Standardele etice ale psihologilor din străinătate. Standarde etice

FORMARE ÎN COMPORTAMENTETIC. O altă abordare utilizată de organizații pentru a îmbunătăți performanța comportamentului etic este prin formarea comportamentului etic pentru manageri și angajați. În același timp, angajații sunt introduși în etica afacerilor și își măresc susceptibilitatea față de problemele etice care pot apărea în fața lor. Integrarea eticii ca materie în cursurile de afaceri la nivel universitar este o altă formă de predare a comportamentului etic care îi ajută pe studenți să înțeleagă mai bine aceste probleme. Potrivit unui studiu al Centrului pentru Etica în Afaceri, corporațiile sunt mult mai preocupate de etică astăzi decât au fost în trecut și au luat măsuri concrete pentru a încorpora etica în practicile lor. În timp ce ziarele sunt pline de exemple de comportament neetic și ilegal din partea angajaților organizațiilor de orice tip, totuși, credem că organizațiilor înseși nu le lipsesc exemplele contrare ale acțiunilor etice ale angajaților lor. Continuând să implementeze diferitele programe și practici descrise mai sus și asigurându-se că liderii la nivel înalt servesc drept modele pentru un comportament etic adecvat, organizațiile ar trebui să fie capabile să-și ridice standardele etice.

Adaptarea planurilor de filiale la planurile de dezvoltare ale guvernului local Respectarea legilor locale, obiceiurilor, standardelor etice

Standardele etice de afaceri devin un subiect de interes din ce în ce mai mare din partea managerilor și consumatorilor. Companiile acordă o mare atenție eticii conduitei în toate aspectele activităților lor pentru a evita opinia publică negativă, pierderea prestigiului companiei atât în ​​organele guvernamentale, cât și în cercurile de afaceri. Etica în afaceri este știința moralității și a aplicării acesteia la sistemele și organizațiile prin care bunurile și serviciile sunt produse și distribuite în societatea modernă. Cu alte cuvinte, etica în afaceri este o formă de aplicare etică. Include nu numai analiza normelor morale și a valorilor morale, ci încearcă și aplicarea rezultatelor unei astfel de analize la tehnologii, tranzacții, acțiuni și ajută la realizarea a ceea ce numim afaceri.

Conducerea oricărei afaceri necesită o societate stabilă. Cu toate acestea, stabilitatea unei societăți, la rândul său, presupune angajamentul membrilor săi față de standarde etice cel puțin minime. Întrucât companiile nu pot supraviețui fără standarde etice, acestea sunt interesate să promoveze un comportament etic atât în ​​rândul angajaților lor, cât și în societate în general.

Luați în considerare două reclame luate din ziare sau reviste și stabiliți cum îndeplinesc standardele etice ale reclamei.

Pe lângă sistemul de selecție a celor mai talentați specialiști din întreaga lume, Merck își vede competența de bază în fiabilitatea procesului de dezvoltare a noilor medicamente. Specialiștii cu înaltă calificare și-au dezvoltat propriile standarde profesionale și etice. Etica cercetării se bazează pe cea mai mare onestitate științifică și control intern, care împiedică eliberarea medicamentelor verificate incomplet în etapa de testare clinică.

Importanța tot mai mare a comportamentului de marketing etic. Oamenii sunt foarte preocupați de practicile de publicitate și vânzări care denaturează sau denaturează beneficiile unui produs, determinând oamenii să ia decizii greșite. Piața este extrem de suspicioasă față de orice presiune din partea celor care nu au conștiință, precum și față de încercările de a se îmbogăți în detrimentul altor oameni. Marketerii, ca nimeni altcineva, trebuie să respecte standardele etice în munca lor. Asociația Americană de Marketing a elaborat un întreg cod de conduită etică pe piață. Specialiștii în marketing trebuie să acționeze ca niște câini de pază pentru a menține încrederea consumatorilor și eficacitatea companiilor lor.

cunoștințe practice ale tuturor legilor majore privind concurența, protecția consumatorilor și a societății. În multe companii se țin cursuri speciale cu angajații pe diverse aspecte ale legii, se proclamă standarde etice pe care marketerii trebuie să le respecte.

În timp ce tehnicile de colectare a informațiilor pe care le oferim sunt complet legale, unele tehnici sunt discutabile din punct de vedere etic. Se știe că unele companii, pentru a pompa informațiile de care sunt interesate de la angajații concurentului, și-au anunțat în mod expres angajarea și au cerut candidaților. Deși companiilor le este interzis să facă fotografii aeriene ale fabricilor concurenților, astfel de imagini sunt ușor de găsit în materialele Societății Americane de Geologie sau ale Agenției pentru Protecția Mediului. Unele companii nu ezită să cumpere gunoiul concurenților, care este considerat proprietatea nimănui după ce este scos din întreprindere. În mod clar, o companie trebuie să dezvolte modalități eficiente de a obține informații despre activitățile concurenților fără a încălca legea sau standardele etice. Unele dintre cele mai eficiente tehnici sunt descrise în caseta Lista de verificare a unui marketer. Câștigând competiția cu studii de piață de gherilă.

Această carte este un tribut adus geniului analitic al regretatului Benjamin Graham. Primele patru ediții au fost cărți de birou pentru membrii Federației Analiștilor Financiari și ai Institutului de Analiști Financiari Chartered. În mare parte sub influența sa, aceste două organizații sunt încă un bastion al urmăririi unor standarde etice înalte și al educației continue, care este sursa progresului necruțător în domeniul analizei valorilor mobiliare.

Introducerea unor prevederi abstracte despre valorile, misiunea, scopurile și filosofia organizației în codurile de etică corporative nu exclude atitudinea conducerii companiei față de acestea pur și simplu ca niște cuvinte frumoase, în timp ce standardele etice ale cerințelor impuse de societate organizațiilor. sunt, de regulă, foarte mari. Corporațiile sunt obligate să rezolve diverse probleme sociale, îmbunătățirea calității vieții angajaților, protejarea mediului, activități caritabile și îmbunătățirea calității vieții tuturor cetățenilor societății.

Importanța tot mai mare a eticii în marketing. Publicul este acum extrem de îngrijorat de reclamele și practicile de vânzare care denaturează sau denaturează beneficiile unui produs. Marketerii, conchide F. Kotler, ca nimeni altcineva, sunt obligați să adere la standarde etice înalte în munca lor.

Supermarketurile britanice oferă mărfurilor o șansă egală, totul depinde de consumatori și de dorința acestora de a repeta în mod constant achizițiile de bunuri ale unei anumite mărci. Pentru aceasta, trebuie să existe o anumită pregătire. Un studiu realizat de supermarketurile cooperatiste a indicat că „Consumatorii sunt dispuși să pedepsească comercianții cu amănuntul și mărcile care nu își îndeplinesc standardele etice și să îi recompenseze pe cei care o fac. Unul din trei consumatori au spus că au fost implicați în boicotarea unui magazin sau a unei mărci. Șase din zece sunt gata să facă asta acum”.

Codul stabilește standarde etice care trebuie respectate de toți cei implicați în publicitate, inclusiv agenții de publicitate, artiștii de publicitate, agențiile de publicitate și mass-media (comunicații).

Al doilea principiu este angajamentul față de onestitate fără compromisuri, sinceritate. De asemenea, implică un angajament față de standarde etice înalte în organizație și în toate aspectele activităților 3M.

Cu toate acestea, întrebarea dacă există vreun loc pentru etică în lumea comercială rămâne fără răspuns. Cred că există. Standardele etice nu sunt o măsură a cât de amabil sunteți cu angajații, ele vă afectează în mod direct capacitatea de a gestiona eficient producția. În cele din urmă, aceasta este o chestiune de încredere - adică gradul de fiabilitate personală și fiabilitatea întregii organizații. Voi repeta un punct pe care l-am spus în capitolul 6. Dacă vrei ca subalternii tăi să te creadă atunci când vorbești despre ceea ce se așteaptă de la ei, trebuie să se convingă că te aștepți cu adevărat de la ei să facă ceea ce le ceri să facă. Desigur, puteți scrie contracte pentru toate locurile de muncă - pe plan intern cu subordonații, colegii și superiorii, și extern cu furnizorii, cumpărătorii și alte părți interesate - dar la un moment dat veți avea nevoie de cutare sau pentru acea persoană pentru a crede pur și simplu cuvintele voastre. Dacă vrei ca munca care ți-a fost atribuită să fie făcută fără constrângere,

standarde etice. Este general acceptat ca un lider trebuie sa aiba principii morale inalte si sa actioneze onest fata de toti cei care sunt interesati de activitatile companiei. În trecut, puterea, secretul și lipsa de interes din partea mass-media au făcut ca standardele etice să fie mai puțin importante. Astăzi, liderii care acționează necinstit sau lipsit de etică sunt lipsiți de sprijinul public necesar pentru a obține succesul pe termen lung.

Structurile de afaceri interne au început deja să elaboreze coduri de etică pentru angajații lor. Ei cred că standardele etice înalte vor asigura profituri mai mari în viitor.

Marketingul nu este o dogmă înghețată, ci unul dintre cele mai dinamice domenii ale activității economice. În prezent, evoluția marketingului este asociată cu tendințele de dezvoltare ale pieței moderne, în special, cu importanța tot mai mare a unor factori precum calitatea bunurilor și serviciilor, loialitatea consumatorilor față de marcă și companie, dezvoltarea liniilor de comunicații electronice. , focus pe înaltă tehnologie, crearea de alianțe strategice, standarde etice în activitățile firmelor etc. În special, necesitatea de a lua în considerare aspectele sociale și etice în practica de marketing a condus la dezvoltarea conceptului de marketing orientat social (sau etic social). Acest concept definește sarcina firmei ca fiind stabilirea nevoilor, nevoilor și intereselor piețelor țintă și satisfacerea nevoilor într-un mod mai eficient decât concurenții, menținând sau întărind în același timp bunăstarea consumatorului și a societății în ansamblu. Acest concept necesită un echilibru între trei factori ai profiturilor companiei, nevoilor consumatorilor și intereselor publice.

Reglementarea morală și etică acoperă toate sferele vieții publice, inclusiv contabilitatea. O serie de relații sociale reglementate de lege sunt evaluate și din punct de vedere al moralității. Cu toate acestea, dacă regulile de drept sunt consacrate de stat, atunci normele și principiile morale există în mintea oamenilor, în opinia publică, se reflectă în operele de literatură, artă și mass-media. Într-o serie de țări au fost adoptate standarde etice pentru auditori și contabili, care, desigur, nu pot fi considerate acte juridice garantate de constrângerea statului. Impactul lor este îndreptat în primul rând asupra conștiinței oamenilor, calculată pe baza puterii opiniei publice. Standarde similare sunt dezvoltate și în Federația Rusă. O serie de proiecte dintre acestea au fost publicate în mass-media.

A șaptea sarcină a bursei este dezvoltarea standardelor etice, un cod de conduită pentru participanții la tranzacționarea la schimb. Pentru implementarea acesteia, bursa adoptă acorduri speciale care permit utilizarea unor cuvinte specifice și prevăd respectarea strictă a interpretării acestora stabilesc locul și modalitatea de tranzacționare (sala de schimb, terminal, ecran, telefon), precum și timpul în care tranzacțiile pot efectua tranzacții. se va face să impună ofertanților anumite cerințe de calificare (obligatorie promovarea examenelor pentru obținerea unui certificat de calificare sau statut).

Codul stabilește standarde etice care ar trebui să ghideze toți participanții la procesul de publicitate - agenți de publicitate, interpreți de produse publicitare, interpreți și distribuitori de publicitate.

Culturi ale adevărurilor universale și concrete. O încercare de a evita incertitudinea prin dezvoltarea unor legi și reguli detaliate nu este întotdeauna însoțită de dorința de a le respecta. Omul de știință olandez Vonne Trompenaars a studiat această trăsătură a diferitelor culturi de afaceri 9. După gradul de pregătire de a respecta legile sau de a găsi motive pentru încălcarea acestora, a împărțit culturile naționale în culturi de adevăruri predominant universale și predominant specifice. În culturile adevărurilor universale, este tradițional să respectați înalt legea. Standardul moral și etic al acestor culturi este ilustrat de binecunoscutele zicale Socrate este prietenul meu, dar adevărul este mai prețios și legea este legea. În culturile adevărurilor concrete, este tradițional să se caute motive specifice și justificări morale pentru încălcarea regulilor. Proverbele rusești sunt clasice pentru această abordare.Excepția confirmă regula sau Legea conform căreia bara de remorcare unde te întorci, s-a dus acolo.

Ideea comportamentului etic în afaceri este, de asemenea, de a proteja compania de atacurile angajaților și concurenților neetici. Standardele etice înalte protejează, de asemenea, angajații. Dacă oamenii lucrează într-o firmă cu înaltă etică, atitudinea firmei față de ei din punct de vedere al onestității și demnității va fi compensată de nivelul etic ridicat al angajaților înșiși și de creșterea productivității muncii.

Responsabilitățile unui agent de marketing includ o cunoaștere solidă a tuturor legilor majore pentru a proteja concurența, consumatorii și societatea. În multe companii se țin cursuri speciale cu angajații pe diverse aspecte ale legii, se proclamă standarde etice pe care angajații trebuie să le respecte. Pe măsură ce activitatea de afaceri se extinde în spațiul cibernetic, entitățile de pe piață vor trebui, de asemenea, să dezvolte noi standarde etice de afaceri. Deși Ameri a Online este un succes răsunător și este cel mai popular

Esența și subiectul auditului (auditul) Diferența dintre audit și contabilitate este profesia de auditor, absolvind cerințele auditorilor pentru auditarea raportului auditorului. Standarde etice și responsabilitate legală a auditorilor. Federația Internațională a Contabililor și standardele acesteia. Efectuarea unui audit în URSS (Inaudit) și în alte țări socialiste.

Dezvoltarea mecanismelor de monitorizare și control în Bulgaria și importanța standardelor profesionale și etice

Profesia de executor judecătoresc privat (executor judecătoresc) în Bulgaria a fost privatizată sub forma reprezentanților licențiați ai profesiei libere în anul 2005 odată cu adoptarea Legii executorilor judecătorești privați (Monitorul de Stat din 20 mai 2005 N 43). În 2006, raportul anual al Băncii Mondiale a clasat introducerea executorilor judecătorești privați drept una dintre cele mai de succes 10 reforme din lume. Reforma este fundamentală pentru Bulgaria ca țară post-sovietică și face parte din inițiativele legislative premergătoare aderării Bulgariei la Uniunea Europeană. Scopul reformei este de a optimiza eficiența și accesibilitatea justiției.

Deși intenția acestui articol nu este de a determina care formă de aplicare a legii – privată sau publică (în cadrul autorităților publice) – este mai eficientă sau echitabilă, el consideră standardele etice și profesionale ca instrumente pentru a compensa anumite deficiențe în sistemele private care conduc la la potențiala vulnerabilitate a unor astfel de sisteme, în special în țările fără tradiție și istorie bine stabilită a profesiilor liberale, precum Bulgaria. În prezent, vedem exemple de succes de forme publice și libere (private) de executare a hotărârilor judecătorești în multe țări dezvoltate, atât „Est” cât și „Vest” (acești termeni sunt folosiți ca o metaforă elocventă, și nu ca markeri geopolitici). Astfel, în țări precum Germania, Suedia și Italia, executorii judecătorești sunt funcționari publici. În Statele Unite, funcția de executare a unei hotărâri prin FIFA (fieri facias, mandat de executare) sunt executate de reprezentanții unui oficial ales - șeriful sau, în unele cazuri, serviciul mareșalilor americani. pe de altă parte, în țări cu sisteme juridice diferite și distincte, precum Franța și Regatul Unit, funcția de executor judecătoresc este îndeplinită de persoane fizice autorizate.

La începutul anilor 90 ai secolului XX. Sistemul de aplicare a legii din Bulgaria a fost foarte ineficient. În sens practic, procedurile erau atât de lente și birocratice încât puteau fi considerate o restricție a accesului la justiție. În 2004, în Raportul periodic privind aderarea Bulgariei la Uniunea Europeană, Comisia a afirmat: „Sistemul de executare a hotărârilor judecătorești necesită o revizuire fundamentală, deoarece se percepe doar 1/8 din amenzi. Neexecutarea hotărârilor subminează regula. de lege și poate afecta cauzele civile legate de implementarea codului de legi. Ar trebui instituit un sistem adecvat de monitorizare."

Situația generală cu implementarea Codului civil în perioada premergătoare reformei a fost și ea nesatisfăcătoare și inadecvată din punct de vedere economic. Conform analizei, numărul total de proceduri de executare pendinte în cauzele civile a fost de 375 mii, iar suma fondurilor neîncasate a fost de 1,7 miliarde de leva bulgărească (0,85 miliarde de euro) (această sumă nu include taxele de stat și marea majoritate a cazurilor de datorii mari între persoane juridice). În același timp, conform Asociației Industriale Bulgare (o mare uniune oficială a antreprenorilor din Bulgaria), suma totală a datoriilor între persoane juridice este de 7 miliarde de leva bulgărești (3,5 miliarde de euro). În ultimă instanță, atât persoanele fizice, cât și întreprinderile au apelat la metode alternative de colectare a datoriilor, dintre care unele se învecinează cu activitatea criminală.

În lumina celor de mai sus, libera profesie de agent privat de executare (denumit în continuare CSI) a oferit un răspuns atât la problemele economice, cât și la cele sociale presante.

În termeni istorici și filosofici, aplicarea legii în ambele forme - atât penală, cât și civilă - este la fel de veche și inerentă civilizației umane ca și statul de drept însuși. În statele moderne, statul de drept se exercită în instanțe, astfel încât hotărârile judecătorești sunt executate de o anumită categorie de profesioniști. Acești slujitori ai legii duc și duc la îndeplinire mesajul justiției către populație. Prin urmare, înseși manierele și comportamentul profesional al trimisului mărturisesc calitatea statului și a autorităților și, de asemenea, stabilesc o prezumție de respect față de autoritatea statului. În acest sens, este deosebit de important pentru statul de drept, atât din punctul de vedere al celor care creează și aplică legea, cât și din partea celor care trebuie să o respecte, ca trimisul, indiferent de titlul său (șerif , executor judecătoresc, ofițer judiciar etc.) a fost un bun profesionist precum și un cetățean respectat care și-a îndeplinit atribuțiile în conformitate cu standarde etice stricte. Importanța, atât socială, cât și economică, a unui sistem adecvat de executare în litigiile civile face vitală existența unor standarde profesionale și a unui cod de etică, precum și a unui sistem eficient de monitorizare și control care să asigure respectarea acestora. În timp ce standardele profesionale sunt „corpul” profesiei, standardele etice sunt „sufletul” acesteia.

Aici ajungem la potențiala vulnerabilitate a profesiei libere de executor judecătoresc. În timp ce în structura complexă a serviciului executorilor judecătorești de stat, angajatul se va afla sub controlul direct al conducerii sale, vânzarea bunurilor debitorului se va ocupa de un departament separat, iar angajații vor primi un salariu fix, executorii judecătorești privați vor fi singuri. decide asupra modalităților de executare, gestionează circulația fondurilor bănești și plata acestora. Și deși în toate sistemele private de executare, acțiunile PSI sunt supuse atât controlului intern (din partea organizațiilor profesionale), cât și extern (din partea organelor de inspecție sau auditorilor de stat), un astfel de control în majoritatea cazurilor se realizează ex post facto. Toate cele de mai sus necesită un sistem clar și funcțional de standarde profesionale și etice care poate echilibra concentrarea puterii de executare în mâinile unei persoane private.

Standarde profesionale

Standardele profesionale sunt stabilite în Legea executorilor judecătorești privați din 10 mai 2005 (denumită în continuare PPJ). PSI este o persoană care a fost autorizată de stat să execute hotărâri în materie civilă. Statul poate delega, de asemenea, către PSI autoritatea de a colecta datorii către stat, cum ar fi taxe, taxe vamale și/sau de mărfuri, amenzi etc.

Un set de cerințe profesionale speciale este stabilit la art. Artă. 5 și 6 ZCHSI. Statutul PSI necesită capacitatea juridică, cetățenia bulgară și respectarea următoarelor cerințe:

1) studii superioare juridice la nivel de master;

2) deținerea unei licențe de desfășurare a activităților juridice, eliberată în conformitate cu Legea cu privire la sistemul judiciar;

3) cel puțin trei ani de practică juridică;

4) fără antecedente penale, indiferent de rambursare;

5) licența persoanei nu a fost retrasă înainte;

6) persoana nu este lipsită de dreptul de a desfășura activități comerciale;

7) persoana nu este falimentară sau nu a fost acuzată de faliment;

8) a promovat proba de admitere la CSI.

Poziția CSI incompatibil Cu:

1) funcția de parlamentar, ministru, primar sau consilier municipal;

2) funcția de angajat de stat sau municipal;

3) angajare în posturi remunerate;

4) practica juridică;

5) practica notariala;

6) funcţia directorului de arbitraj;

7) desfășurarea altor activități comerciale, deținând o funcție de conducere sau de conducere în consiliul de administrație al unei corporații.

Standarde etice

Acestea sunt prevăzute în Codul de etică profesională. Codul este un act „intern”, i.e. regulamentul intern al Camerei Executorilor Judecătorești Privați din Republica Bulgaria (în continuare - Camera), adoptat de Adunarea Generală a acesteia.

În conformitate cu art. 7 Consiliul Camerei APCA își exprimă opinia asupra nivelului de încredere publică de care se bucură fiecare dintre candidați. Și deși un aviz formal pozitiv al Camerei este o cerință obligatorie pentru obținerea licenței profesionale, nu există o definiție legislativă a conceptului de „încredere publică”. Această problemă este un prim exemplu de „legislație importată”. PFA bulgar a fost, de fapt, modelat după legea olandeză, sub îndrumarea mai multor experți europeni și americani. În timp ce în SUA, Marea Britanie, Franța și alte țări vest-europene categoriile de „încredere publică” sau „bun caracter moral” sunt înțelese implicit din cauza mileniilor de tradiție morală, nu este cazul în Bulgaria. Poate că acest fenomen este legat de gradul de tranziție rapidă și neașteptată de la un regim comunist extrem de centralizat la un stat democratic de libertăți civile și întreprindere privată. Acesta este un defect care și-a arătat efectul iar și iar de-a lungul anilor. Aceasta nu înseamnă că societatea bulgară și/sau comunitatea juridică în special diferă în ceea ce privește nivelul standardelor morale față de restul lumii, dar atunci când vorbim despre criteriile formale pentru obținerea licenței profesionale sau revocarea acesteia, această problemă înseamnă o anumită lipsă a unor astfel de criterii. O ilustrare clară ar fi un candidat care poate îndeplini toate criteriile formale și, totuși, poate exista unele indicii că persoana nu este capabilă din punct de vedere moral sau etic să-și îndeplinească în mod adecvat sarcinile. Câteva exemple credibile din experiența noastră arată că, în ciuda faptului că nu are antecedente penale și un trecut profesional impecabil din punct de vedere formal, un fost ofițer de instanță publică poate fi un jucător de noroc, așa cum este bine cunoscut cercul său de prieteni și colegi. Atâta timp cât nu putea să distribuie fonduri, ci doar să aplice proceduri, era considerat un bun angajat. Când a primit un cont fiduciar și i-au fost transferate fonduri din vânzarea proprietății debitorilor, a cedat în fața slăbiciunii sale și a cheltuit fonduri importante din contul său de depozit. Astfel, se recomandă insistent să se detalieze criteriul bunului caracter moral (sau al încrederii publice) în ceea ce privește standardele profesionale și să se dezvolte o procedură de „intrare” în profesie pentru a verifica și a verifica dacă există un nivel ridicat de risc în cazul unui anumit candidat.alocarea de fonduri.

Din fericire, astfel de exemple în Bulgaria sunt excepțional de rare în comparație cu fluxul semnificativ de bani care circulă prin conturile PSI. Inutil să spunem că astfel de cazuri stau la baza nu numai pentru procedurile disciplinare, ci și pentru urmărirea penală. Camera se mândrește cu abordarea sa strictă și fără compromisuri față de orice astfel de abatere profesională.

În conformitate cu art. 29.1 PJFI: „Ofițerii privați de aplicare a legii trebuie să respecte etica profesională și să mențină prestigiul profesiei”. Articolul 6.2 din Carta Camerei prevede că fiecare OSP trebuie să „respecteze legile, Carta și Codul de etică profesională”.

Adunarea Generală a Camerei a adoptat Codul de Etică Profesională, care stabilește standardele de etica profesională a PSI. Articolul 3 din Cod specifică că regulile sale sunt obligatorii pentru orice OSP și pentru asistenții acestuia.

Codul în sine este un sistem detaliat de reguli și orientări etice care nu sunt stabilite prin lege și sunt în întregime de natură morală și sunt formulate pentru a sublinia importanța acestora, precum și calitățile corespunzătoare inerente PSI.

Principalele domenii de activitate profesională reglementate de Cod sunt:

1) independența și imparțialitatea PSI;

2) relația cu părțile și participanții la proces;

3) raporturile cu creditorii;

5) accesul la informații și prelucrarea informațiilor;

6) obținerea de informații și controlul asupra acesteia;

7) conflict de interese;

8) comportamentul public al PSI;

9) relaţiile cu terţii şi autorităţile;

10) relaţiile cu mass-media şi apariţia în presă;

11) metode nevalide;

12) solidaritate profesională, relații cu alte OSP;

13) asistenți OSP și alte OSP din subordine;

14) relațiile și cooperarea cu organele de audit și organele guvernamentale;

15) concurență neloială;

16) gestionarea conștiincioasă a cazurilor și reclamațiilor;

17) transparență financiară și responsabilitate; buna gestionare a contului.

Monitorizare si control

Monitorizează și controlează conformitatea cu legislația și procedurile.În conformitate cu legislația Bulgariei, există un sistem dual de monitorizare și control al PSI - de către Consiliul Camerei și de către inspectorii Ministerului Justiției (în continuare - MJ). Deși ambele sisteme funcționează independent unul de celălalt, ele au obligația de a furniza informații cu privire la rezultatele inspecției sau auditului și de a acționa în comun în cazul inițierii unei proceduri disciplinare pe baza rezultatelor monitorizării. Ambele sisteme au dreptul de a solicita proceduri disciplinare. În conformitate cu art. 59.6 Consiliul Camerei Consiliul Camerei controlează îndeplinirea obligaţiilor ISJ, decide declanşarea procedurilor disciplinare şi participă la acestea prin reprezentanţii săi. Consiliul Camerei notifică MJ cu privire la rezultatele auditului.

Monitorizare și control de către Cameră. Camera monitorizează și controlează atât respectarea legilor și procedurilor, cât și respectarea regulilor de gestiune financiară și contabilă. Funcția principală a procesului de monitorizare al Camerei este evaluarea timpurie și prevenirea abaterilor profesionale și a utilizării abuzive a procedurilor. Din punct de vedere practic, Camera efectuează două audituri complete pe an, i.e. fiecare dintre cele 193 (pe baza raportului Camerei din 2015) PSI este revizuită în fiecare an. Sfera de monitorizare include toate procedurile, aspectele financiare și contabile ale muncii zilnice. De obicei, aceste audituri ar trebui să aibă ca rezultat un raport privind recomandările pentru optimizarea anumitor proceduri sau evitarea anumitor practici. În unele cazuri, se face o cerere de inițiere a procedurii disciplinare. Pe toată perioada 2006 până la sfârșitul anului 2015 au fost demarate 251 de dosare disciplinare. În perioada de mai sus, Comisia de Disciplină a Camerei (în continuare - DC) a aplicat următoarele sancțiuni disciplinare: 13 mustrări, 100 de amenzi în diverse sume până la 5.000 de euro, cinci avertismente cu privire la retragerea temporară a unui permis și 10 retrageri de licență.

Monitorizare și control de către Ministerul Justiției. Prerogativa Ministerului Justiției de a exercita controlul asupra PSI prin instituția inspectorilor este stabilită în art. Artă. 75 și 76 ZCHSI. Inspectoratul este numit prin ordin al MJ în urma unei plângeri a unei părți interesate sau a unei propuneri a Camerei. Inspectorul are drept de acces liber la birou și arhiva oficială a ISJ, putând face și copii de pe documente atunci când constată încălcări. În plus, inspectorul are dreptul de acces la conturile bancare fiduciare în conformitate cu art. 24,1 PHR. În funcție de gravitatea abaterii sau încălcările regulilor și reglementărilor, inspectorul poate fie să solicite o sesizare oficială de la ministrul justiției către un anumit OSP cu privire la respectarea legii, fie să solicite inițierea unei proceduri disciplinare.

Fiecare OSP trebuie să depună la MJ un raport anual de activitate (art. 77 PFI) în primele trei luni ale fiecărui an. Cerințele pentru raportul anual sunt stabilite prin decizia Ministerului Justiției din 6 februarie 2006 N 5.

Un Decret important și destul de nou (care a intrat în vigoare în 2015) este Decretul din 20 februarie 2015 N H-1 privind regulile de audit financiar al PSI. În ciuda faptului că din 2007 art. 75a FCCI acordă dreptul de a monitoriza corectitudinea evaluării și calculării onorariilor (costuri de executare silită) unui organism de specialitate al inspectorilor financiari din cadrul Ministerului Justiției, respectiva Hotărâre introducând detaliul necesar controlului financiar.

Complexitatea întrebării provine parțial dintr-o anumită dualitate în poziția PSI. Pe de o parte, ISJ gestionează procedura de executare a hotărârilor judecătorești în cauzele civile cu privire la bunurile și alte bunuri ale debitorului, care, în esență, este efectuată de executorul judecătoresc. Pe de altă parte, ISJ gestionează personal fluxurile financiare multifațetate și complexe care se formează din activele debitorilor, comisioane și deduceri de TVA. Cealaltă parte a fondurilor administrate o reprezintă veniturile PSI însuși din taxele de plată anticipată și postexecuție, precum și impozitul pe venit, TVA și contribuțiile la asigurările sociale aferente. Pentru a complica și mai mult lucrurile, spre deosebire de un executor judecătoresc de stat (care este funcționar public), PSI este uneori angajatorul a zeci sau chiar sute de muncitori, care inevitabil „aduc” problemele de gestionare a veniturilor lor și a tuturor impozitelor și asigurărilor sociale asociate. contributii. Această complexitate a profesiei, retrospectiv, a fost cu greu previzibilă la elaborarea legislației inițiale. Prin urmare, recomandăm cu tărie ca toate aspectele de mai sus să fie luate în considerare cu seriozitate de către țările în care este introdusă sau este planificat să fie introdusă o nouă legislație PSI.

Auditurile inspectorilor DOJ au loc fie pe un program anual stabilit de ministru, fie pot fi ad-hoc ca urmare a unei evaluări a riscurilor sau ca răspuns la o plângere. Sfera auditului poate varia. Acesta poate fi un audit complet al întregii activități a PSI sau domenii specifice, cum ar fi acte de procedură individuale, practici contabile sau studiul uneia sau mai multor industrii.

Organizarea procedurilor disciplinare în Bulgaria. Procedurile disciplinare împotriva PSI în Bulgaria sunt desfășurate de DC, care este format din cel puțin opt membri. Comisia de disciplină este numită pentru trei ani. Ministrul Justiției numește jumătate dintre membrii DC. Din punct de vedere practic, reprezentanții Ministerului Justiției sunt inspectori. Pentru membrii Camerei, calitatea de membru al DC necesită cel puțin cinci ani de muncă practică. În acest caz, puteți fi numit pentru cel mult două mandate la rând.

În conformitate cu art. 67 ICCA CCA trebuie să poarte responsabilitatea disciplinară pentru neîndeplinirea din culpă a obligațiilor sale stabilite prin Cartă și actele Camerei. Legiuitorul bulgar nu a ales o abordare conform căreia un anumit set de acțiuni (inacțiune) să fie considerate abateri disciplinare. Deși Codul disciplinar a fost în curs de dezvoltare de mulți ani, există încă o mulțime de opinii contradictorii între membrii profesiei de avocat și comunitatea științifică cu privire la faptul dacă aceasta este abordarea corectă. În prezent, principiile de bază ale unui proces disciplinar eficient sunt formularea de către partea care l-a inițiat (inspectorul MJ sau revizorul Camerei) a încălcărilor și furnizarea de probe suficiente pentru a aplica o pedeapsă. În caz contrar, dacă DC nu găsește suficiente dovezi ale unei încălcări a legii, va refuza să impună sancțiuni.

Articolul 68.1 din PDCA enumeră următoarele sancțiuni disciplinare:

1) mustrare;

2) amendă de la 100 la 10 mii leva bulgărească (de la 50 la 5 mii euro);

3) un avertisment cu privire la revocarea temporară a licenței;

4) revocarea licenței pe o perioadă de la unu la cinci ani.

Articolul 69 din PDIA stabilește un termen de prescripție a răspunderii disciplinare, care este de șase luni de la constatarea unei abateri, dar nu mai mult de doi ani de la momentul săvârșirii acesteia. Abaterea disciplinară se consideră descoperită din momentul în care organul prevăzut în partea 1 a art. 70 ZCHSI, află despre încălcare. Din punct de vedere practic, aceste intervale de timp s-au dovedit a fi prea scurte pentru a putea fi efectuată o bună apărare, ținând cont de subtilitățile legislative, în numele salariatului acuzat. Prin urmare, în stadiile incipiente ale dezvoltării profesiei, mai multe cauze disciplinare semnificative nu au fost încheiate din cauza expirării a șase luni sau doi ani. Motivul pentru aceasta a fost că sancțiunile impuse de DC nu au intrat în vigoare până la procedura de recurs la Curtea Supremă.

Adesea, din cauza volumului de muncă grav, soluționarea unui caz la Curtea Supremă ar putea dura mai mult de doi ani. Abia recent Curtea Supremă a emis o hotărâre obligatorie (N 2/2013) prin care a suspendat termenul de prescripție în timp ce recursul era pe rol.

În practică, procedurile disciplinare sunt inițiate la cererea MJ sau printr-o decizie a Consiliului Camerei. Odată cu cererea (sau ulterior), poate fi depusă o cerere de suspendare temporară a activităților, care poate fi acordată de către Comitet. PSI poate depune o obiecție la acuzare în termen de șapte zile de la notificare. În cadrul ședinței disciplinare propriu-zise, ​​consiliul de administrație este format din doi reprezentanți ai DC și un reprezentant din cota MJ, numiți de președintele DC.

În timpul audierii, acuzatul PSI poate solicita asistența unui avocat. Decizia de suspendare temporară a activității poate fi atacată cu recurs la Curtea Supremă de Casație în termen de șapte zile de la data sesizării. În timpul ședinței disciplinare, toate materialele și probele, precum și depozițiile martorilor, sunt audiate și luate în considerare. Ca principiu general, atunci când în PDCA nu sunt stabilite reguli de procedură, se folosesc regulile Codului de procedură civilă.

Procedura disciplinară nu poate fi inițiată, iar cea inițiată va fi încheiată dacă:

1) termenul de prescripție expiră;

2) PSI este declarat mort;

3) procedurile sunt deja pe rol față de PSI pentru aceeași încălcare, decizie în conformitate cu art. 72 a intrat în vigoare sau a fost luată o decizie de încetare a producției.

Decizia DC poate fi atacată cu recurs la Curtea Supremă de Casație pe motiv de nulitate sau necompetență, încălcarea normelor legale, încălcarea procedurii, precum și a inechității vădite a sancțiunilor disciplinare aplicate. Atât ISJ, cât și ministrul Justiției au drept de recurs (chiar și în cazurile în care procedurile sunt inițiate de Consiliul Camerei). Curtea Supremă de Casație examinează în fond recursul de către un complet de trei judecători. Instanța poate anula decizia, anula sau suspenda procedura disciplinară, menține hotărârea sau modifica sancțiunea. Decizia Curții Supreme de Casație este definitivă.

§ luați măsuri corective pentru a îmbunătăți implementarea strategiei.

Aceste principii etice ajută la realizarea simultană succes în afaceri și să arate preocupare sinceră față de toți participanții la firmă. Mai mult decât atât, valorile de bază și etica companiei nu ar trebui să fie doar declarații orale, ci să se transforme într-un stil de viață.Astfel, managerii joacă un rol semnificativ în proces. implementarea noii strategii. Acest proces constă din 8 principale. etape :

1. Crearea structurii organizatorice necesare implementarii cu succes a strategiei preconizate.

2. Atragerea de fonduri suplimentare pentru dezvoltarea acelor domenii de activitate din lanțul valoric al companiei care sunt necesare succesului strategic.

3. Dezvoltarea politicii și a diverselor proceduri aferente în conformitate cu strategia.

4. Dezvoltarea celei mai bune practici a mecanismului optim de acțiune care contribuie la progresul în continuare în activitățile companiei.

5. Implementarea unor sisteme de suport care să permită personalului companiei să își îndeplinească în mod eficient sarcinile în cadrul strategiei planificate.

6. Dezvoltarea unor metode de încurajare a personalului pentru atingerea obiectivelor și urmărirea strategiei alese.

7. Crearea mediului intern si a culturii corporative corespunzatoare strategiei.

8. Îndrumarea și monitorizarea procesului de urmărire a strategiei alese.

Scopul combinării strategiei cu cultura este termen lung. Este nevoie de timp pentru ca noi convingeri să apară și să se instaleze în mintea angajaților. Cu cât organizația este mai mare, cu atât noile convingeri sunt mai profunde, cu atât este nevoie de mai mult timp pentru a crea o relație strânsă între strategie și cultură. În companiile mari, schimbările semnificative în cultura corporativă durează cel puțin 3 până la 5 ani. De fapt, este mult mai dificil să schimbi o cultură corporativă stabilită decât să creezi noi convingeri într-o organizație nou formată.

Interdependența sistemului de comunicare și strategia organizației

Pentru a fi la curent cu modul în care este implementată strategia, managerul are nevoie de o rețea largă de contacte și surse de informații, atât formale cât și informale. Comun canale de obținere a informațiilor includ: vorbirea cu subalternii, citirea rapoartelor, analizarea performanțelor recente, contactarea clienților, observarea acțiunilor concurenților și ascultarea angajaților din prima linie pentru a obține informații de primă mână. Cu toate acestea, se ridică problema de fiabilitate a informatiilor. Rapoartele pot ascunde vești proaste sau le pot raporta incomplet. Uneori, subordonații ezită să raporteze eșecurile sau problemele, sperând că în timp vor putea corecta problema. Prin urmare, managerul de strategie trebuie să se protejeze de surprizele neplăcute și să fie sigur că deține informații corecte și deține controlul asupra situației. O modalitate de a realiza acest lucru este vorbește cu oameni în diferite poziții cum fac unele companii. Această tehnică a ajuns să fie cunoscută drept Best Relationship Management (PEM) și este implementată într-o varietate de moduri: La Hewlett-Packard, acestea sunt petreceri săptămânale de bere în fiecare divizie, la care participă atât manageri, cât și angajați și oferă o oportunitate de a menține contacte. Schimbul de informații între conducere și angajați este gratuit, facilitat parțial de așa-numita „cale HP”, care impune ca un angajat de orice grad să fie menționat pe nume.

Ray Kroc, fondatorul McDonald's, a vizitat în mod regulat punctele de vânzare cu amănuntul și a verificat personal calitatea, serviciile, curățenia, costul.Se spune despre el că într-o zi, când a intrat cu mașina în parcarea din fața propriului magazin și a văzut gunoi pe de pe trotuar, el personal a coborât din mașină pentru a o ridica și apoi a ținut o prelegere lungă despre curățenie personalului. Directorul general al unei companii mici își petrece cea mai mare parte a timpului conducând prin fabrică cu un mașină de golf, glumând cu muncitorii, ascultându-i și chemând fiecare dintre cei 2.000 de angajați pe nume. În plus, el petrece mult timp cu organizațiile comunitare, invitându-i la întâlniri și ținându-i la curent cu tot ce se întâmplă în întreprindere. Este o practică de lungă durată pentru Directorii Wal-Mart să-și viziteze magazinele de două sau trei ori pe săptămână și să discute cu managerii. Sam Walton, fondatorul companiei, este încrezător că: „Cheia succesului este să ieși din birou la unul dintre magazine și ascultă ce spun ei acolo.

Managerii multor companii acordă o mare importanță comunicare informală . Ei cred că este important să aibă o idee a situației și să obțină acces rapid și ușor la informații. Atunci când managerii stau în birourile lor, sunt izolați, pentru că deseori se înconjoară de oameni care sunt departe de critici și perspective noi. Aceștia primesc informații de la terți, filtrate și adesea cu întârziere.

Implementatorii strategiei trebuie să fie în fruntea creării unei culturi și a unui climat care să susțină strategia. Atunci când apar schimbări strategice majore, managerul trebuie să acorde maximă atenție acestor schimbări și să le conducă personal, făcând schimbările necesare în cultura companiei. Valorile culturale ale organizației pot fi revizuite la fiecare 5-25 de ani. O astfel de mare răspândire în timp se explică prin faptul că diferite companii sunt afectate diferit de mediu și de alți factori care determină dezvoltarea companiei. Odată ce strategia este clar definită, este nevoie de mai puțin timp și efort pentru a alinia valorile și cultura cu strategia. Însă managerul continuă să joace un rol principal în ameliorarea continuă. Liderii competenți sunt conștienți de responsabilitatea lor de a convinge oamenii de corectitudinea strategiei alese și că implementarea acesteia este cea mai bună modalitate de dezvoltare a companiei. Unul dintre cei mai evidenti factori care asigura succesul eforturilor de adaptare a culturii este nivelul de competenta al conducerii de top al companiei. Acțiunile eficiente ale managerilor de a aduce în armonie principiile de bază ale culturii și strategia aleasă implică:

· luarea în considerare a intereselor tuturor celor care alcătuiesc „capitalul” companiei (consumatori, angajați, acționari, furnizori etc.) pentru a realiza o potrivire între nevoile lor pe termen lung și schimbările efectuate de companie ;

deschidere către idei noi;

Evaluarea activităților companiei prin răspunsul la întrebările: „Oferim consumatorilor ceea ce au cu adevărat nevoie?”, „Cum putem reduce costurile?”, „Este posibil să înjumătățim timpul de la dezvoltarea produsului și până la introducerea lui pe piață?” , „Care sunt căile de accelerare a creșterii companiei?”, „În ce situație se va afla compania cinci ani mai târziu, dacă va continua să adere la strategia aleasă?”;

Încurajează membrii companiei să urmeze noile principii de activitate, în ciuda obstacolelor care apar;

repetarea repetată a ideilor noi, explicarea schimbărilor în curs, convingerea scepticii cu privire la nevoia de schimbare;

Încurajează și recompensează pe cei care stabilesc noi norme culturale și implementează cu succes schimbările necesare, ceea ce ajută la transformarea întregii companii;

· crearea unei situații în care fiecare manager să fie obligat să asculte clienții supărați, acționarii și angajații nemulțumiți, astfel încât conducerea companiei să fie capabilă să evalueze realist punctele forte și punctele slabe ale acesteia. Pentru a implementa astfel de schimbări la scară largă în corporație. cultura necesită o putere puternică, pe care, de regulă, o deține numai conducerea companiei.

În același timp, atât cuvintele, cât și acțiunile concrete joacă un rol important. Contestații orale ajută la creșterea entuziasmului în echipă, definește normele și principiile de bază ale culturii corporative, justifică motivele schimbărilor în strategia și structura companiei, acordă sunet oficial noilor idei și priorități, întărește încrederea în noua politică strategică. Acțiuni acordați o greutate suplimentară cuvintelor, demonstrând în practică idei noi de cultură corporativă, creând simboluri care susțin strategia, creând exemple, completând conținutul și sensul afirmațiilor și predând ce fel de comportament este necesar și ce așteaptă managementul de la performeri. regulă, cu cât este mai mare gradul de schimbare globală a culturii corporative în cursul adaptării la o nouă strategie, cu atât mai vizibile ar trebui să fie cuvintele și acțiunile personalului de conducere. Exemple de companii înfloritoare arată că ceea ce spune și face strategul are un impact semnificativ asupra adaptării și implementării strategiei de către subordonații săi. Astfel de contacte îi permit managerului să aibă o idee despre cum merg lucrurile, precum și o oportunitate de a încuraja angajații, de a-și ridica moralul, de a muta atenția de la prioritățile vechi pe cele noi, de a crea o atmosferă informală, prietenoasă - tot ceea ce creează o atmosferă pozitivă. starea de spirit și direcționează energia organizației pentru a executa strategia. . Un număr mare de companii probabil nu au o cultură puternică, adaptabilă, capabilă să ofere rezultate excelente pe termen lung într-o piață în schimbare rapidă și într-un mediu competitiv. În astfel de companii, managerii trebuie să facă mai mult decât să arate progrese progresive. Progresul treptat conservator duce rareori la o adaptare culturală semnificativă; cel mai adesea gradualitatea este ruptă de elasticitatea culturii existente și de capacitatea intereselor stabilite în mod tradițional de a preveni sau de a minimiza schimbările treptate. Numai cu un lider puternic și o acțiune comună pe mai multe fronturi o companie poate prelua o sarcină atât de mare și dificilă precum schimbarea valorilor și reperelor culturale.

Pentru ca principiile, normele, regulile și standardele etice să devină realități ale vieții de afaceri, acestea trebuie incluse în procesul de luare a deciziilor la toate nivelurile de conducere, precum și în practicile de muncă ale tuturor angajaților, de ex. să facă parte dintr-o politică reală de personal.

Există șapte mecanisme principale în economia globală prin care normele etice pot fi puse în practică. Acestea includ:

1. coduri etice;
2. comitete de etică;
3. Instruire;
4. audituri sociale;
5. comitete juridice;
6. servicii care iau în considerare revendicările cetățenilor cu privire la aspecte etice;
7. schimbări în structura corporativă.

Mecanismul cel mai des folosit este codul de etică. Aproximativ 90% dintre companiile străine au implementat principii etice prin astfel de coduri. Ele pot fi dezvoltate pentru întreprindere în ansamblu și conțin reguli etice comune tuturor.

Un cod poate fi creat și pentru anumite departamente funcționale, cum ar fi departamentul de achiziții, și să abordeze doar problemele etice specifice acelui departament.

Codul de etică, de regulă, este elaborat de un organism special creat - un comitet, comisie etc.

Pentru a face codul efectiv, de obicei se iau anumite măsuri disciplinare pentru a pedepsi pe cei care încalcă codul și pentru a recompensa acțiunile efectuate în conformitate cu regulile codului de etică.

Comitetul de etică corporativă are un set specific de funcții, care includ următoarele:

• aducerea problemelor etice spre discuție de către consiliu sau managerii de top;
• aducerea principalelor cerințe ale codului de etică în atenția managerilor de la toate nivelurile și a angajaților obișnuiți;
• dezvoltarea măsurilor de sprijinire a codului;
• analiza și revizuirea codului pe baza rapoartelor interne anuale ale corporației și în funcție de schimbările din mediul extern al organizației, în special sistemul de valori spirituale și opinia publică;
• intocmirea de rapoarte privind activitatile comitetului pentru consiliul de administratie;
• oferirea celui mai înalt nivel de management cu sfaturi de specialitate în probleme etice.

Formarea etică în management este o altă oportunitate de a introduce principii etice în activitățile corporațiilor. Acestea sunt seturi de standarde etice, un fel de module etice care sunt incluse în programul general de pregătire pentru managerii de la nivel de bază și mediu.

Astfel, dacă comitetul de etică deservește cel mai înalt nivel al managementului corporativ, ajutând la găsirea de soluții individuale non-triviale la problemele etice, pregătirea etică oferă atât nivelurilor de conducere, cât și nivelurilor inferioare, un set de soluții gata făcute care se încadrează în cadrul a cerinţelor etice.

Instruirea contribuie la implementarea practică a principiilor etice în structura de luare a deciziilor corporative.

Auditul social, ca și alte forme de introducere a cerințelor etice în practica corporativă, are o istorie relativ scurtă - aproximativ două până la trei decenii. Un audit social este o încercare de a evalua comportamentul social al unei corporații într-un mediu public. Adoptarea cartei îi conferă anumite drepturi și chiar privilegii. Pentru aceasta, societatea cere de la corporatie anumite comportamente care sa nu incalce fondul etic general si anumite actiuni care sa contribuie la dezvoltarea si prosperitatea societatii.

Auditul social este conceput pentru a verifica și a furniza informații cu privire la măsura în care acțiunile corporației îndeplinesc așteptările societății. Poate fi utilizat într-o corporație pentru controlul intern asupra gradului de etică în acțiunile corpului de manageri, asupra implementării codului etic, asupra utilizării raționale a resurselor, pentru raportarea către acționari etc. Cu toate acestea, auditul social, în ciuda valorii sale pentru dezvoltarea afacerilor, managementului și binelui public în general, nu a primit prea multă dezvoltare și este utilizat în principal doar la scară corporativă. Aparent, ideea este dificultatea și costul ridicat de a efectua audituri la scara nu numai a întregii țări, ci a cel puțin a unei industrii. Dintre acele companii care desfășoară audit social în scopuri interne, doar câteva fac rezultatele auditului public sau acționarilor cunoștințe.

Practic, auditul social se reduce acum la a determina modul în care activitățile unei corporații date respectă standardele de stat pentru sănătate, siguranță sau controlul poluării mediului.

Comitetul Juridic este responsabil de monitorizarea respectării de către corporație a tuturor legilor și regulamentelor în toate domeniile de activitate; o parte a lucrărilor unui astfel de comitet se referă la monitorizarea conformității acțiunilor corporației cu legile și statutele de natură etică: privind protecția mediului, protecția drepturilor omului etc.

Puține întreprinderi au servicii dedicate de tratare a reclamațiilor etice. De obicei, angajații unor astfel de servicii iau în considerare plângerile și reclamațiile cu privire la aspecte etice primite atât din exterior, cât și de la angajații acestei corporații.

Conform economiei mondiale, doar un număr mic de corporații întreprind schimbări structurale interne pentru a se adapta la cerințele etice.

Deci, este posibil să facem comportamentul unei corporații etic cu ajutorul anumitor mecanisme și pârghii de management?

Da, poti.

Reglementările guvernamentale din multe țări au forțat corporațiile să răspundă mai flexibil la schimbarea valorilor sociale, să cheltuiască bani pentru controlul poluării, să ofere șanse egale de angajare minorităților naționale și femeilor etc. Codurile de etică elaborate pe baza acestor reglementări au ajutat în mod repetat managerii corporativi să găsească o cale de ieșire din situațiile etice dificile, precum și să creeze o cultură corporativă.

Nu există nicio îndoială că o corporație poate fi încurajată să respecte principiile etice atât prin mecanisme de control intern (autoreglementare), cât și prin restricții externe.

Cu toate acestea, nicio corporație nu poate deveni un sistem complet autoreglabil. Prea multe bariere subiective și instituționale stau în calea apariției unui astfel de sistem. Prin urmare, este puțin probabil ca un sistem de autoreglementare să înlocuiască reglementarea statului în viitorul apropiat.

Deoarece codurile de etică sunt mai comune decât alte instrumente pentru introducerea eticii în viața corporațiilor, le vom analiza mai detaliat.

Multe corporații mari, în efortul de a-și menține imaginea în ochii publicului larg și de a găsi o linie de conduită, dezvoltă coduri de etică.

Existența unor astfel de coduri este o altă confirmare a existenței unei probleme importante și nerezolvate a creării unui climat de afaceri etic în general, care condamnă comportamentul imoral în sistemul relațiilor de muncă.

Majoritatea codurilor etice ale companiilor au fost dezvoltate și implementate în anii '70. Lungimea acestora variază de la Declarația de etică a afacerii Exxon Corporation de o pagină la Codul de etică Citicorp, cu peste 60 de pagini.

În ceea ce privește conținutul lor, aceste coduri sunt diverse, ceea ce ilustrează existența unor dezacorduri semnificative între reprezentanții conducerii de vârf cu privire la subiectul codului de etică. Diversitatea codurilor poate fi și rezultatul încercărilor conducerii de a le adapta la nevoile particulare ale companiei în condițiile economiilor naționale și ale economiei globale care au devenit mai complexe în ultimele decenii.

O trăsătură caracteristică a codurilor de etică moderne este că secțiunile care conțin recomandări pentru tratarea problemelor etice care decurg din conflictele de interese sunt dezvoltate mai detaliat și minuțios decât alte secțiuni. Totodată, se pune accentul pe ciocnirea intereselor corporaţiei: a) cu organele guvernamentale; b) cu salariatii sau actionarii societatii; c) cu guverne străine.

Majoritatea codurilor se bazează pe controlul intern corporativ asupra respectării lor. Controlul public (extern) - din partea organizațiilor publice - și de stat asupra respectării codului necesită crearea unei structuri statale adecvate, care este destul de costisitoare, care este împovărătoare pentru bugetul oricărei țări.

În plus, ideea organizării controlului extern nu este susținută de toate guvernele, precum și de teoreticienii și practicienii managementului. Se crede că există prea multe obstacole în punerea în aplicare a unei astfel de idei. Astfel de obstacole includ dificultatea de a identifica persoana din corporație care are autoritatea și puterea de a aplica constrângerea, dificultatea (sau chiar imposibilitatea) de a obține informații despre posibile încălcări etice, problemele dezvoltării unui sistem unificat de motivare a angajaților să se conformeze. cu codul etic și multe alte dificultăți.

Evident, nu se poate caracteriza și aborda într-un cod orice problemă etică cu care se pot confrunta angajații. În același timp, instrucțiunile scrise pot ajuta la rezolvarea problemelor etice care sunt cele mai frecvente.

Puteți sublinia o serie de avantaje pe care crearea unui cod de etică le oferă corporației în ansamblu și angajaților săi:

1. Codurile sunt mai argumentate, alcătuite „ghiduri” pentru a corecta comportamentul decât sfaturile și recomandările indivizilor. Atunci când angajații individuali trebuie să determine nivelul de comportament etic în practica lor zilnică, judecățile lor se dovedesc adesea a fi prea subiective, depind nu numai de nivelul de educație etică al acestui angajat, ci și de nivelul de educație, cultură, conștientizarea stării de fapt în corporație, gradul de responsabilitate socială, patriotism și mulți, mulți alți factori.

   Codurile etice, după ce au absorbit toate cele de mai sus, oferă managerilor să-și concentreze atenția asupra principalelor, primordiale și să sugereze cele mai logice decizii.

2. Însăși existența unui cod de etică corporativă ca standard etic colectiv îi ajută pe managerii corporativi să devină conștienți de natura etică a deciziilor lor de afaceri. Iar forma scrisă dă codurilor și mai multă semnificație.
3. Codul oferă o orientare generală în situațiile în care este dificil să se determine fără echivoc ce este etic și ce este neetic în acțiunile conducerii unei corporații, de ex. când etica universală și etica profesională intră în conflict.
4. Codurile de etică pot ajuta la controlul puterii acelor manageri care uneori cer, chiar ordonă subordonaților lor să facă nu numai acte lipsite de etică, ci chiar ilegale. Codurile pot oferi un anumit nivel de protecție juridică atât companiei în ansamblu, cât și fiecărui angajat în parte.

Cu toate acestea, codurile etice au o serie de dezavantaje:

1. Ele necesită o investiție semnificativă de timp și bani.
2. Ele necesită calificări înalte ale celor care le compun.
3. Uneori, sfaturile lor sunt prea vagi și este dificil să rezolvi o problemă etică specifică cu ajutorul lor.
4. Prin existența lor, codurile implică necesitatea aplicării de sancțiuni pentru contravenienți.
5. În același timp, tot ceea ce nu este menționat în cod poate fi evaluat ca acțiuni acceptabile.
6. Codurile de etică nu garantează managerilor nici un control asupra influențelor externe (în relație cu corporațiile) asupra eticii în afaceri și nici modalitățile de rezolvare a problemelor etice globale.

Deficiențele codurilor etice enumerate mai sus nu le diminuează importanța. Ele sunt utile în special în corporații, unde managerii sunt conștienți de inacceptabilitatea practicilor lipsite de etică.

O analiză a codurilor de etică (pe baza publicațiilor) ale companiilor americane arată că acestea se concentrează pe următoarele aspecte:

• relația cu guvernul
• relatii cu cumparatorii
• conflict de interese,
• onestitate în rapoarte.

Următoarele întrebări sunt centrale pentru majoritatea codurilor analizate:

• calitățile personale ale managerilor;
• siguranța produselor și a mărfurilor vândute;
• protectia mediului;
• calitatea produselor și a mărfurilor vândute;
• actiune civila.

Cercetările și sondajele efectuate de serviciul sociologic american News-CNN au arătat că o parte semnificativă a americanilor sunt încrezători că comportamentul oficial neetic și necinstit este larg răspândit.

În economia globală, multe companii creează acum divizii sau angajează angajați individuali pentru a dezvolta coduri de etică.

Totodată, se iau măsuri pentru familiarizarea managerilor cu prevederile acestor coduri; se creează, de asemenea, un sistem de stimulente pentru manageri, cu condiția ca aceștia să țină cont de aspectele etice la luarea deciziilor și ca comportamentul lor oficial să respecte standardele etice consemnate în coduri.

La monitorizarea acțiunilor oficiale ale angajaților companiei se folosesc teste cu detector de minciuni, teste antidrog etc.

Se depune mult efort în dezvoltarea testelor care sunt folosite la angajarea de noi manageri și angajați în prima linie.

Cu toate acestea, unii manageri și proprietari de companii cred pe bună dreptate că încercările de a corecta din punct de vedere etic comportamentul oficial al unei persoane care are suficientă experiență de viață, precum și experiență de muncă în această companie (sau oricare alta), sunt departe de a fi întotdeauna de succes. Modul de a acționa și de a lua decizii care s-a dezvoltat la o persoană matură, dacă este contrar standardelor etice, este greu de spart și reconstruit. Un adult cu experiență în spate, cu propriul său sistem format de valori și opinii, este greu de recalificat, iar companiile țin cont de acest lucru în politica de personal.

Mai productivă, în opinia managerilor multor firme și a proprietarilor acestora, este modalitatea de angajare a absolvenților instituțiilor de învățământ, unde a existat un program amplu și amplu de pregătire în bazele eticii. În acest caz, standardele etice sunt stabilite în conștiința (și subconștiința) viitorului angajat ca parte a complexului de viziune asupra lumii și, s-ar putea spune chiar, ca axiome imuabile care nu pot fi contestate. Apoi, sistemul greoi și costisitor de dezvoltare a codurilor companiei, instruirea angajaților în standardele etice pentru monitorizarea respectării cerințelor etice se dovedește a fi în mare măsură inutil. Prin urmare, firmele mari și bogate, care au propriile școli de afaceri, școli de afaceri, introduc în ele astfel de programe pentru predarea studenților precum etica managementului, etica în afaceri, etica în afaceri, etica impactului vorbirii. Uneori este un set de principii etice care reprezintă standarde etice în teorie, uneori - exemple și situații specifice, al căror studiu și analiză le permite studenților să formuleze ei înșiși postulate teoretice care determină limitele etice ale acțiunilor și comportamentului în viitoarea lor practică de afaceri.

Întrebări de revizuire

1. Ce mecanisme de implementare a principiilor etice și a normelor de relații de afaceri puteți oferi pe lângă cele existente?
2. Care dintre mecanisme vi se pare cel mai eficient?
3. Aveți experiență cu coduri de etică, audituri sociale etc.?
4. Elaborați o schiță de cod de etică pentru organizația (sau divizia) pentru care lucrați în prezent.
5. Care este diferența în scopul controlului intern și extern asupra conformității cu codul etic al organizației (sau alt document care reglementează moralitatea)?
6. Care sunt previziunile dumneavoastră pentru elaborarea documentației (coduri, reglementări interne etc.) a cerințelor etice în organizații?
7. Oferiți o evaluare a eficienței aplicării programelor de formare în etică în instituțiile de învățământ din Federația Rusă pentru formarea unui set de norme și standarde etice utilizate în domeniul relațiilor de servicii.

// Diagnosticul psihologic / Ed. M. K. Akimova, K. M. Gurevici. - Sankt Petersburg, 2003. P. 550 - 564. Dreptul de autor aparține Asociației Americane de Psihologie (ianuarie, 1963). Retipărit (și editat) din The American Psychologist (ianuarie 1963), modificat în septembrie 1965 și decembrie 1972. Aceste standarde sunt, de asemenea, tipărite în Directorul biografic al Asociației Americane de Psihologie.

Psihologul acordă o mare importanță demnității și valorii de a fi individ. El se angajează să îmbunătățească înțelegerea individului despre sine și despre ceilalți. În urma acestor obligații, veghează la bunăstarea fiecărei persoane care ar putea avea nevoie de ajutorul lui, precum și a oricărei persoane sau animal care ar putea face obiectul studiului său. Nu numai că el însuși nu își folosește funcția sau conexiunile profesionale, dar și în mod deliberat nu permite ca roadele muncii sale să fie folosite într-un scop incompatibil cu valoarea acestor eforturi. Cerând libertatea de a cerceta și raporta rezultatele, își asumă responsabilitatea în următoarele condiții: competență, pe care o pretinde, obiectivitate în raportarea datelor unui examen de psihodiagnostic și atenție la interesele colegilor și ale societății.

Principii de baza

Principiul 1. Responsabilitate. Un psiholog angajat în îmbunătățirea înțelegerii omului de către om acordă o mare importanță obiectivității și onestității, menține cel mai înalt nivel al muncii sale.

A. În calitate de om de știință, psihologul consideră că societatea are nevoie de el să-și conducă cercetările acolo unde concluziile sale sunt utile; își planifică cercetarea în așa fel încât să minimizeze posibilitatea utilizării greșite a rezultatelor sale; publică un raport asupra lucrării sale, neexcluzând din acesta o asemenea explicație a datelor, care poate să nu se încadreze în interpretarea generală.

B. Ca educator, psihologul își înțelege responsabilitatea principală de a-i ajuta pe ceilalți să dobândească abilități și cunoștințe și să mențină standarde înalte de erudiție.

Î. Ca practician, psihologul știe că poartă povara unei mari responsabilități sociale, deoarece munca sa poate fi strâns legată de bunăstarea altor oameni.

Principiul 2: Competența. Asigurarea unui nivel ridicat de competență profesională este o datorie împărtășită de toți psihologii în interesul societății și al profesiei ca atare.

A. Persoanele necalificate compromit practica psihologica; psihologii asistă publicul în a determina cine este competent să ofere consiliere profesională publicului. Atunci când un psiholog sau o persoană care se autointitulează psiholog încalcă standardele etice, psihologii care știu de prima mână despre asta încearcă să corecteze situația. Atunci când o astfel de situație nu poate fi tratată în mod informal, se aduce în atenție atenția comitetelor locale, de stat sau naționale de etică profesională, standarde și practică.

B. Psihologii care sunt considerați calificați într-o anumită activitate sunt cei care fie dețin diplome de la Comitetul American de Psihologie Ocupațională, fie dețin licențe sau certificate eliberate de comisiile de examen de stat, fie dețin certificate eliberate de consiliile publice create de asociațiile psihologice de stat. Psihologii care nu îndeplinesc cerințele de calificare pentru practica independentă ar trebui să câștige experiență sub îndrumarea unui profesionist calificat.

B. Psihologul cunoaște limitele competenței sale și limitele metodelor sale și nu își oferă serviciile și nici nu folosește tehnici care nu corespund standardelor profesionale stabilite în anumite domenii. Psihologul care a început lucrările practice își asistă colegii să obțină ajutor profesional în toate aspectele problemelor lor care depășesc propria sa competență. Acest principiu presupune, de exemplu, ca datele să fie colectate pentru diagnosticul medical și soluționarea problemelor medicale conexe, precum și pentru solicitarea de sfaturi sau consultații de la alți profesioniști.

D. Psihologul din clinică știe că eficacitatea muncii sale depinde în mare măsură de capacitatea de a menține relații normale între oameni, că schimbările pe termen scurt sau mai lungi ale propriei personalități pot interfera cu această capacitate și strica evaluarea pe care o oferă celorlalți. . Prin urmare, se abține de la orice activitate în care problemele sale personale pot cauza performanțe profesionale scăzute sau pot prejudicia clientul; dacă este deja angajat în astfel de activități, după ce și-a dat seama de problemele sale personale, solicită asistență profesională competentă pentru a determina dacă ar trebui să continue sau să înceteze să servească acest client.

Principiul 3: Standarde morale și juridice. Psihologul în practica sa relevă o susceptibilitate față de normele sociale și cerințele morale ale societății în care lucrează; el înțelege că o încălcare a standardelor morale și legale acceptate din partea sa poate implica clienții, studenții sau colegii săi în conflicte personale rușinoase și poate afecta propriul său nume și reputația profesiei sale.

Principiul 4: Concepții greșite. Psihologul evită concepțiile greșite despre propriile calificări profesionale, conexiuni și obiective, precum și despre instituțiile și organizațiile cu care este asociat.

A. Psihologul nu pretinde ceea ce nu poate, fie direct, fie atribuindu-și o calificare profesională diferită de calificarea sa actuală, fie denaturarea legăturilor sale cu vreo instituție, organizație sau individ și nu permite altora să-și atribuie conexiuni care nu există în realitate. Psihologul este responsabil pentru corectarea opiniilor celorlalți care înțeleg greșit calificările sau legăturile sale profesionale.

B. Psihologul nu trebuie să înțeleagă greșit instituția sau organizația cu care este asociat, atribuindu-le calități pe care nu le au.

C. Psihologul nu își folosește asocierea cu Asociația Americană de Psihologie sau cu departamentele acesteia în scopuri care nu sunt în concordanță cu ceea ce pretinde a fi.

D. Psihologul nu se asociază și nu permite ca numele său să fie folosit în legătură cu orice servicii sau rezultate ale cercetării într-un mod care ar putea duce la denaturarea lui, a nivelului responsabilității sale pentru acestea sau a naturii asociațiilor sale.

Principiul 5: Declarații publice. Reținerea, previziunea științifică și conștientizarea limitărilor cunoștințelor disponibile caracterizează toate afirmațiile psihologilor care furnizează direct sau indirect informații societății.

A. Psihologii care interpretează psihologia sau ramurile sale aplicate clienților sau publicului larg au datoria de a face mesaje clare și detaliate. Ar trebui evitate exagerarea, senzaționalismul, superficialitatea și alte tipuri de concepții greșite.

B. Atunci când se oferă informații despre proceduri și metode psihologice, se tinde să se indice că acestea ar trebui folosite numai de către persoane care au fost instruite în utilizarea lor corectă.

B. Un psiholog de radio sau de televiziune nu se angajează în declarații comerciale care recomandă achiziționarea sau utilizarea rezultatelor.

Principiul 6. Confidențialitate. A garanta siguranța informațiilor despre individ, care sunt obținute de psiholog în cursul pregătirii, practicii sau cercetării sale, este prima îndatorire a psihologului. Astfel de informații nu sunt partajate altora până când apar anumite circumstanțe importante.

A. Informațiile obținute în mod confidențial sunt dezvăluite numai după cea mai atentă analiză și atunci când există o amenințare clară și iminentă la adresa unui individ sau a unei societăți și numai membrilor profesiilor relevante sau liderilor comunității.

B. Informațiile obținute într-o clinică sau într-un cadru de consultație, precum și evaluările acordate copiilor, studenților, angajaților sau altora, sunt discutate numai în scop profesional și numai cu persoanele în cauză. Rapoartele scrise și orale ar trebui să reflecte rezultate în concordanță cu obiectivele evaluării; ar trebui depuse toate eforturile pentru a evita interferența ilegală în viața privată a persoanei.

C. Materialele clinice și de altă natură sunt utilizate în predarea și publicațiile școlare numai atunci când identitatea subiecților este deghizată în mod corespunzător.

D. Confidențialitatea rapoartelor profesionale despre persoane este menținută. Numai atunci când autorul și alți contribuitori își dau permisiunea expresă, dezvăluie informații profesionale confidențiale persoanelor corespunzătoare. Psihologul este responsabil să-și informeze clientul cu privire la limitele confidențialității.

E. Numai după permisiunea explicită este permisă dezvăluirea identității subiecților în publicații. Atunci când datele sunt eliberate fără permisiunea de identificare, psihologul își asumă responsabilitatea pentru a disimula în mod corespunzător sursele constatărilor sale.

E. Psihologul ia măsuri pentru a asigura confidențialitatea în păstrarea și dispunerea finală a rezultatelor confidențiale.

Principiul 7. Bunăstarea clientului. Psihologul respectă integritatea și protejează bunăstarea persoanei sau grupului cu care lucrează.

A. Un psiholog din industrie, instituții de învățământ și alte locuri în care pot apărea conflicte de interese ale diferitelor grupuri, cum ar fi, de exemplu, între angajatori și lucrători sau între un client și un angajator care folosește un psiholog, trebuie să stabilească pentru el însuși natura și direcția despre relația și responsabilitatea sa și, de asemenea, să informeze toate grupurile interesate despre aceste angajamente.

B. Când apare conflict în rândul lucrătorilor profesioniști, psihologul este preocupat în primul rând de bunăstarea tuturor clienților și doar în al doilea rând de interesele propriului său grup profesional.

B. Psihologul încearcă să limiteze practica clinică sau consilierea atunci când îi este clar că clientul nu beneficiază de ea.

D. Un psiholog care cere unei persoane să-i furnizeze informații despre personalitatea sa în cursul unui interviu, test sau evaluare sau care permite ca aceste informații să-i fie dezvăluite, face acest lucru numai după ce s-a stabilit în mod clar că persoana respectivă Răspunsul este pe deplin conștient de obiectivele persoanei intervievate, de testare sau de evaluare și de modalitățile în care informațiile pot fi utilizate.

E. În cazul în care este necesară o retragere, responsabilitatea psihologului pentru bunăstarea clientului continuă până când acea responsabilitate este asumată de către persoana profesionistă pentru care se solicită retragerea sau până când relația cu psihologul care face revizuirea este limitată de comun acord. În situațiile în care în condițiile contestației sunt indicate feedback-ul, consultarea etc., iar clientul refuză feedback-ul, psihologul îi atrage atenția cu atenție asupra posibilului prejudiciu adus acestuia (clientului), psihologului și profesiei sale, care poate rezulta. din continuarea relaţiei lor.

E. Psihologul căruia i se cere să utilizeze teste psihologice în scopuri didactice, de clasificare sau de cercetare își protejează subiectul avertizând că testele și rezultatele acestora sunt utilizate într-un mod profesional. G. Atunci când unui elev îi este prezentat conținut sensibil din punct de vedere emoțional, acesta este discutat în mod obiectiv și se depun eforturi pentru a gestiona în mod constructiv orice dificultăți care apar.

3. Trebuie avut grijă să se asigure un mediu adecvat pentru munca clinică pentru a proteja atât clientul, cât și psihologul de vătămări reale și percepute, și profesia de condamnare.

I. La utilizarea medicamentelor convenționale în scop terapeutic, psihologul trebuie să aibă o grijă deosebită pentru a se asigura că medicul care colaborează cu acesta oferă clientului garanții corespunzătoare.

Principiul 8. Relația cu clientul. Psihologul își informează clientul potențial despre principalele aspecte ale unei potențiale relații care pot influența decizia clientului de a intra în această relație.

A. Relațiile care par să influențeze decizia clientului includ înregistrarea interviurilor, utilizarea materialului de interviu în scopuri de instruire și observarea intervievaților din afară.

B. Atunci când clientul însuși nu este competent în evaluarea situației (cum ar fi un copil, de exemplu), responsabilul cu clientul este informat despre circumstanțele care pot afecta relația.

C. Psihologul nu intră în mod normal în relații profesionale cu membrii familiei, prietenii apropiați, asociații și alții a căror bunăstare poate fi afectată de astfel de relații ambivalente.

Principiul 9. Serviciul impersonal. Serviciile psihologice în scop de diagnostic, tratament sau consiliere personală sunt furnizate numai în contextul unei relații profesionale și nu sunt furnizate prin prelegeri sau demonstrații publice, articole din ziare sau reviste, programe de radio sau televiziune, corespondență sau orice alte mijloace similare.

Întocmirea de rapoarte și recomandări despre o persoană pe baza datelor de testare livrate numai prin poștă nu este etică, cu excepția cazului în care o astfel de evaluare face parte dintr-o relație de lungă durată dintre client și companie, care are ca rezultat obținerea de către psihologul de consiliere a cunoștințelor personale despre client, și astfel asigurând caracterul adecvat al unei evaluări scrise a obiectivelor ei și o interpretare corectă a acesteia de către client.

Aceste rapoarte nu ar trebui să conțină o analiză atât de detaliată a calităților personale ale unei persoane, ceea ce este posibil numai după un interviu amănunțit al acestui subiect. Aceste mesaje nu ar trebui să ofere recomandări atât de specifice cu privire la utilizarea unei persoane în serviciu sau a funcției sale oficiale, care să depășească cunoștințele psihologului cu privire la cerințele pentru ca firma să lucreze. Rapoartele nu ar trebui să limiteze nevoia companiei de a desfășura activități, cum ar fi evaluările istoricului postului, revizuirea referințelor, serviciul trecut cu compania.

Principiul 10: Anunțuri de service. Psihologul respectă mai degrabă standardele profesionale decât cele comerciale în comunicarea adecvării sale pentru serviciul profesional.

R. Psihologul nu solicită direct clienților posibilitatea de a le oferi un diagnostic sau tratament individual.

B. Informațiile individuale din agenda telefonică se limitează la nume, nivelul profesional atins, statutul diplomei, adresa și numărul de telefon. Ele pot conține, de asemenea, o definiție în câteva cuvinte a domeniului în care psihologul dat practică, de exemplu, tratamentul copiilor, selecția personalității, psihologia industrială. Rapoartele cu privire la funcțiile sale specifice sunt destul de modeste.

C. Anunțurile de practică privată se limitează la o simplă declarație de nume, nivelul profesional atins, statutul de diplomă sau de acreditare, adresă, număr de telefon, orele de funcționare și o scurtă explicație a tipurilor de servicii furnizate. Anunțurile agenției pot include numele personalului de serviciu cu calificările acestora. În alte privințe, acestea îndeplinesc aceleași standarde ca și anunțurile individuale, atestând că organizația are caracterul potrivit.

D. Un psiholog sau o agenție care promovează servicii profesionale non-clinice poate folosi broșuri care descriu serviciile, dar nu le evaluează. Acestea pot fi trimise profesioniștilor, școlilor, firmelor comerciale, agențiilor guvernamentale și altor organizații similare.

E. Utilizarea „recomandărilor de la indivizi mulțumiți” în broșură nu este acceptată. Nu este obișnuit să se ofere o experiență de serviciu independentă dacă natura sau eficacitatea serviciilor psihologului este denaturată. Afirmațiile că un psiholog are dispozitive unice sau abilități unice pe care alții nu le au sunt făcute numai atunci când se realizează eficacitatea dovedită științific a acestor metode sau dispozitive unice.

E. Psihologul nu trebuie să susțină (chiar în măsura în care poate să interzică) ideile exagerate ale clientului cu privire la eficacitatea serviciilor oferite. Pretențiile către client cu privire la eficacitatea serviciilor nu trebuie să depășească cele pe care psihologul ar dori să le insufle clientului prin publicarea corectă din punct de vedere profesional a rezultatelor sale și interpretarea acestora într-un jurnal profesional.

Principiul 11. Relaţii interprofesionale. Psihologul se comporta cinstit fata de colegii din psihologie si alte profesii.

A. Fiecare membru al asociației trebuie să coopereze cu Comitetul pentru Etică și Conduită Științifică și Profesională, constituit în mod corespunzător, în îndeplinirea atribuțiilor sale, răspunzând la întrebări cu promptitudine și completitate rezonabilă. Un membru care are nevoie de mai mult de 30 de zile pentru a răspunde la întrebări va fi împovărat să arate că a acționat cu „promptitudine rezonabilă”.

B. Un psiholog nu oferă de obicei servicii profesionale unei persoane care primește ajutor psihologic de la alți profesioniști, cu excepția acestor cazuri; când există acorduri cu acesta din urmă sau când relația clientului cu alți profesioniști s-a încheiat.

C. Bunăstarea clienților și a colegilor necesită ca psihologii din practica generală sau din activitățile de colaborare să convină într-o manieră organizată și clară asupra condițiilor asociațiilor lor și a posibilelor limitări ale acestora. Psihologii care acționează ca angajatori ai altor psihologi sunt obligați să stabilească condițiile egale.

Principiul 12. Plata. Problemele financiare în practica profesională sunt în conformitate cu standardele profesionale care asigură interesele clientului și ale profesiei.

A. În stabilirea prețurilor pentru serviciile profesionale, psihologul ia în considerare cu atenție atât capacitatea de plată a clientului, cât și prețurile stabilite de alți psihologi implicați în activități similare. Este dispus să contribuie la munca pentru care va primi puțin sau nimic.

B. Nu există nicio remunerație, reducere de comision sau altă formă de comision pentru retragerea serviciilor profesionale de la un client.

B. Un psiholog dintr-o clinică sau o consultație nu își folosește relația cu un client pentru a promova întreprinderi comerciale de orice fel pentru câștig personal sau de agenție.

D. Un psiholog nu primește în mod privat nicio plată sau remunerație pentru munca profesională cu o persoană care are dreptul la serviciile sale printr-o instituție sau agenție. Particularitățile activității oricărei agenții pot contribui într-o anumită măsură la munca privată a angajaților săi cu clienții, iar în aceste condiții clientul trebuie să fie pe deplin informat cu privire la orice măsuri de influență asupra sa.

Principiul 13. Nedivulgarea testului. Testele psihologice și alte metode de cercetare, a căror valoare depinde parțial de ignoranța subiectului, nu sunt reproduse sau descrise în publicațiile populare într-un mod care ar putea invalida metoda de cercetare în sine. Accesul la astfel de metode este limitat la acele persoane care sunt interesate profesional de ele și garantează utilizarea lor.

A. Exemple de probleme similare cu testele pot fi reproduse în discuții în articole populare și în alte locuri, dar testele în sine și problemele folosite efectiv în ele nu sunt publicate nicăieri, cu excepția publicațiilor profesionale.

B. Psihologul este responsabil de supravegherea testelor psihologice și a altor metode de cercetare, precum și a metodelor de instruire, dacă valoarea acestora poate fi discreditată prin divulgarea publicului larg a conținutului specific sau a principiilor care stau la baza acestora.

Principiul 14. Interpretarea testului. Rezultatele testelor, ca și materialele de testare, sunt partajate doar cu acele persoane care sunt capabile să le interpreteze și să le folosească în mod corespunzător.

A. Materialele destinate comunicării către părinți sau pentru evaluarea persoanelor din școli, instituții publice și industrie sunt revizuite cu atenție de psihologi sau consilieri calificați pentru a oferi feedback sau consiliere individului, dacă este necesar.

B. Rezultatele testelor și alte date utilizate pentru evaluare sau calificare sunt comunicate angajatorilor, rudelor și altor persoane interesate într-o manieră care să prevină interpretarea greșită sau utilizarea greșită. De obicei, se raportează interpretarea scorurilor la test, nu scorul.

B. Atunci când rezultatele testelor în sine sunt comunicate părinților sau elevilor, acestea sunt însoțite de mijloace și instrucțiuni adecvate de interpretare.

Principiul 15. Publicarea testului. Testele psihologice sunt puse la dispoziție pentru publicare comercială numai editorilor care le depun profesional și le distribuie doar utilizatorilor calificați.

A. Se prevede publicarea manualelor de testare, ghidurilor metodologice și a altor cărți de testare necesare care descriu metode de creare și standardizare a testelor și rezumă cercetările privind validitatea acestora.

B. Orientările indică grupurile pentru care este conceput testul și scopurile pentru care se recomandă utilizarea acestuia. Sunt indicate, de asemenea, limitările fiabilității sale și acele aspecte de validitate pentru care nu există studii sau sunt insuficiente. În special, ghidul conține un avertisment cu privire la interpretările care pot fi făcute, dar care nu sunt încă suficient de bine întemeiate.

B. Catalogul și manualul indică gradul de pregătire și calificări profesionale necesare pentru interpretarea corectă a testului.

D. Orientările și documentele însoțitoare țin cont de principiile stabilite în Standardele pentru testele educaționale și psihologice.

E. Anunțurile de testare sunt mai degrabă realiste și descriptive decât emoționale și persuasive.

Principiul 16. Precauții în cercetare. Psihologul își asumă responsabilitatea pentru bunăstarea subiecților săi, atât animale, cât și oameni.

Decizia de a efectua cercetări ar trebui să se bazeze pe ideile gânditoare ale psihologului individual despre cum să promoveze cel mai bine știința psihologică și bunăstarea umană. Psihologul responsabil cântărește modalități alternative prin care energia și resursele individului pot fi evaluate. Atunci când decid să efectueze cercetări, psihologii trebuie să efectueze cercetarea cu respect pentru persoanele care iau parte la ea și cu preocupare pentru demnitatea și bunăstarea lor. Principiile care trebuie urmate definesc clar responsabilitățile etice ale investigatorului față de participanți pe parcursul studiului, de la decizia inițială de a-l desfășura până la pașii necesari pentru a asigura confidențialitatea rezultatelor.

Aceste principii ar trebui interpretate în contextul Principiilor etice pentru cercetarea umană completat, emise la cererea Asociației Americane de Psihologie.

A. În munca de planificare, este responsabilitatea personală a investigatorului să evalueze cu atenție acceptabilitatea lor etică în raport cu aceste principii în cercetarea umană. În măsura în care această evaluare, considerată din punct de vedere al validității științifice și umane, sugerează o abatere de la principii, cercetătorul își asumă datoria serioasă de a solicita sfaturi etice și de a respecta garanții mai stricte pentru a asigura drepturile persoanelor implicate. în studiu.

B. Responsabilitatea pentru stabilirea și menținerea unor practici etice acceptabile în cercetare revine întotdeauna investigatorului individual. Investigatorul este responsabil pentru tratamentul etic al participanților la cercetare de către întreg personalul, asistenții, studenții și personalul tehnic, toți care, totuși, au și responsabilități corespunzătoare.

C. Practica etică necesită ca cercetătorul să informeze participanții cu privire la orice trăsătură ale cercetării despre care se așteaptă să influențeze dorința unei persoane de a participa la ea, precum și să explice orice alte aspecte ale cercetării despre care participantul întreabă. Eșecul de a oferi o explicație completă subiectului pune și mai multă responsabilitate cercetătorului pentru a asigura bunăstarea și demnitatea participantului la cercetare.

D. Sinceritatea și onestitatea sunt caracteristici esențiale între cercetător și participant la cercetare. În cazul în care cerințele metodologice ale studiului fac necesară secretul sau înșelăciunea, cercetătorul ar trebui să se asigure că participanții înțeleg motivele pentru aceasta și să restabilească vechea relație dintre ei.

E. Practica etică necesită ca un cercetător să respecte dreptul unei persoane de a refuza sau de a înceta participarea la un studiu în orice moment. Obligația de a asigura exercitarea acestui drept necesită o vigilență deosebită dacă poziția investigatorului este mai mare decât cea a participantului. Decizia de a limita acest lucru pune o responsabilitate și mai mare cercetătorului de a asigura demnitatea și bunăstarea participanților la cercetare.

E. Cercetarea acceptabilă din punct de vedere etic începe cu stabilirea unui acord clar și echitabil între cercetător și participantul la cercetare, care clarifică responsabilitatea fiecăruia. Este responsabilitatea anchetatorului să onoreze toate promisiunile și angajamentele incluse în acest acord.

G. Un cercetător care aderă la standardele etice protejează participanții la cercetare de disconfort fizic și mental, vătămări și pericole. Dacă există riscul unor astfel de consecințe, cercetătorul ar trebui să informeze participanții despre acest lucru, să obțină consimțământul lor înainte de a începe lucrul și să ia toate măsurile posibile pentru a reduce efectele nocive. Nu trebuie utilizate metode de cercetare care pot provoca vătămări grave și de durată participanților.

3. Odată colectate datele, practica etică necesită ca cercetătorul să ofere participantului o explicație completă a naturii cercetării și să elimine orice concepție greșită despre aceasta care ar putea apărea. În cazul în care valoarea științifică sau umană a cercetării justifică întârzierea explicării sau reținerii datelor, cercetătorul are responsabilitatea specială de a asigura subiecții că nu au avut efecte nocive în urma cercetării.

I. În cazul în care metodele de cercetare pot duce la consecințe nedorite pentru participant, cercetătorul este responsabil pentru detectarea lor și evitarea sau corectarea acestora; același lucru este valabil și pentru efectele pe termen lung.

K. Informațiile obținute despre participanții în cursul studiului sunt confidențiale. Dacă există posibilitatea ca persoanele din afara să poată avea acces la astfel de informații, practica etică necesită ca această posibilitate, împreună cu măsurile de asigurare a confidențialității, să fie explicate participantului; această explicație este unul dintre punctele din procedura de obținere a consimțământului informat.

K. Un psiholog care folosește animale în cercetare respectă cu strictețe regulile de tratare a animalelor elaborate de Comitetul pentru Precauții și Standarde în Cercetarea Animalelor și adoptate de Asociația Americană de Psihologie.

M. Studiile pe oameni care utilizează medicamente experimentale ar trebui efectuate numai în medii precum clinici, spitale sau în condiții deosebit de favorabile pentru a asigura siguranța subiecților.

Principiul 17. Semnificația publicațiilor. Semnificația se referă la acele persoane care au participat la publicație și se determină proporțional cu participarea lor și numai în conformitate cu aceasta.

A. Contribuțiile majore de natură profesională făcute de mai multe persoane la un proiect comun sunt considerate drept co-autor. Experimentatorul sau autorul care a adus o contribuție fundamentală la publicație este plasat pe primul loc pe listă.

B. Contribuțiile minore de natură profesională, munca majoră de birou și alte activități profesionale și alte forme minore de implicare sunt notate în notele de subsol sau în paragraful introductiv.

B. Citările speciale marchează materiale nepublicate și publicate care au avut un impact direct asupra studiului sau publicației.

D. Un psiholog care alcătuiește și editează pentru publicare lucrările altor autori publică lucrările unui simpozion sau culegeri de lucrări sub titlul simpozionului sau al comitetului și cu numele său ca președinte al simpozionului sau editor printre numele altor participanții.

Principiul 18: Responsabilitatea față de organizație. Psihologul respecta drepturile si reputatia institutiei sau organizatiei la care este afiliat.

A. Materialele pregătite de un psiholog ca parte a activității sale în desfășurare sub conducerea specială a organizației sale sunt proprietatea acelei organizații. Aceste materiale sunt furnizate psihologului pentru utilizare sau publicare în conformitate cu regulile de eliberare a permisiunilor, acordarea drepturilor și alte proceduri stabilite de organizația sa.

B. Alte materiale care au o importanță secundară activităților instituției și pentru care psihologul poartă responsabilitatea individuală sunt publicate, instituția renunțând la orice responsabilitate pentru acestea.

Principiul 19: Activități de promovare. Psihologul implicat în crearea sau distribuția de dispozitive psihologice, cărți și alte produse destinate vânzării comerciale este responsabil pentru a se asigura că aceste dispozitive, cărți și alte produse sunt prezentate într-o manieră profesională și reală.

A. Afirmațiile pentru performanță, beneficii și rezultate sunt bazate pe dovezi.

B. Psihologul nu folosește reviste profesionale pentru exploatarea comercială a produselor psihologice, iar psihologul-editor le protejează de astfel de abuzuri.

B. Un psiholog care are un interes financiar în vânzarea sau utilizarea produselor psihologice este sensibil la potențiale conflicte de interese în promovarea acelor produse și evită să-și compromită responsabilitățile și obiectivele profesionale.