Dale carnegie cum să câștigi influență asupra oamenilor. Cum să faci imediat o impresie bună și să cucerești oamenii? Este imposibil să câștigi o ceartă, să nu te certați niciodată

Acasă

Canalizare pluvială

Foarte pe scurt Un psiholog binecunoscut învață cum să comunici corect cu oamenii, să ne faci prieteni, să câștigi argumente și să influențezi gândurile și emoțiile celorlalți.

Dacă vrei să faci o impresie bună imediat - zâmbește

Zâmbetul este cel mai simplu mod de a-i spune unei noi cunoștințe: „Îmi place de tine și mă bucur foarte mult să te cunosc”. Acțiunile și gesturile noastre vorbesc despre atitudinea noastră față de ceilalți mai mult decât despre cuvinte. Avem o slăbiciune pentru oamenii care ne întâmpină zâmbind. Observând că o nouă cunoștință ne zâmbește, simțim automat simpatie pentru el. Arată interlocutorului tău că comunicarea îți face plăcere și vei face o impresie bună. Observând că ești bucuros să-l vezi, persoana respectivă va răspunde.

Legătura dintre o bună dispoziție și un zâmbet nu este unilaterală. O persoană care zâmbește adesea are și un efect pozitiv asupra propriei stări emoționale: forțându-te în mod conștient să zâmbești, te poți pune într-o dispoziție bună.

Un zâmbet nu costă nimic, dar aduce multă bucurie tuturor participanților la comunicare.

Dacă vrei să-i faci pe plac altora, nu-i critica.

Criticând o persoană și subliniindu-i greșelile, nu o vei forța să-și schimbe comportamentul și nu o vei învăța nimic. Comportamentul oamenilor este controlat în primul rând nu de minte, ci de emoții. Nici măcar critica justificată nu produce efectul dorit. Persoana nu va asculta cuvintele tale, pentru ca se va simti ranita. El va respinge imediat criticile și va găsi o scuză pentru el însuși.

Mulți oameni de succes aderă la principiul de a nu exprima niciodată în mod deschis criticile.

Exemplu. Benjamin Franklin a susținut că secretul succesului său a fost „să nu vorbesc de rău pe nimeni”.

Abraham Lincoln în anii săi mai tineri își ridiculiza adesea adversarii până când într-o zi un bărbat jignit de el l-a provocat la duel. Și Lincoln a încetat să-i atace deschis pe alții. În timpul Războiului Civil, când mulți dintre asociații săi au vorbit dur despre sudisti, el a spus celebrul: „Nu-i critica; în circumstanțe similare, am fi exact la fel.”

Este ușor să-i judeci pe ceilalți, dar este nevoie de un caracter puternic pentru a înțelege oamenii și a le ierta greșelile și imperfecțiunile. Dacă vrei să-i mulțumești pe alții, încearcă să le înțelegi motivele, să le accepți deficiențele și să faci din aceasta o regulă să nu-i critici niciodată deschis. Această critică va ajunge să vă rănească.

Dacă vrei să cucerești oamenii, încearcă des să-ți arăți aprobarea.

Dorința de a obține recunoașterea celorlalți este una dintre cele mai puternice forțe motrice ale comportamentului uman. Tuturor ne place să fim lăudați și sărbătoriți pentru realizările noastre. Dorința de a primi note mari și laude îi determină pe oameni să cucerească cei mai înalți munți, să scrie romane și să creeze corporații uriașe.

Oportunitatea de a fi recompensat cu laude este un stimulent mult mai puternic decât amenințarea cu pedeapsa pentru performanță slabă. Prin urmare, dacă vrei să câștigi favoarea cuiva și disponibilitatea de a presta servicii, trebuie să te arăți ca o persoană recunoscătoare și generoasă cu laude și nu predispusă la critici.

Folosește expresii simple precum „Mulțumesc” sau „Îmi pare rău” și învață să aduci laude sincere. Nu încercați să câștigați oamenii cu lingușiri false: s-ar putea să vă vadă prin truc și toate eforturile vor fi în zadar.

Pentru a obține sinceritate, este nevoie de o mentalitate adecvată. Ralph Waldo Emerson a spus că fiecare persoană pe care a întâlnit-o era superioară într-un fel. Putem oricând să învățăm ceva de la alții și să le apreciem aspectele pozitive.

Dacă îi iei în serios pe cei din jurul tău și îi tratezi cu respect, atunci îți va fi ușor să le apreciezi munca și să le dai aprobare sinceră și sinceră. Ca răspuns, oamenii te vor plăcea și vor fi bucuroși să coopereze cu tine.

Dacă vrei să fii un conversator interesant, arată-ți interes pentru ceilalți

Oamenii tind să fie interesați în primul rând de ei înșiși și, prin urmare, sunt întotdeauna încântați să cunoască o persoană care împărtășește acest interes. Ascultă mai mult decât vorbește, așa că vei da impresia unui interlocutor plăcut și interesant. Pune-le oamenilor întrebări despre subiectele lor preferate și oferă-le ocazia să vorbească din inimă.

Pentru a fi interesant, trebuie să fii interesat. Acordă-i persoanei toată atenția ta. Fă un efort conștient pentru a arăta că ești cu adevărat interesat de ceea ce vorbește el. Nu-l întrerupeți și nu vă distras atenția.

Exemplu. Sigmund Freud a fost excelent în a arăta interlocutorului său cât de interesant găsește tot ceea ce îi spune. Într-o atmosferă atât de binevoitoare, orice constrângere a dispărut, iar oamenii și-au împărtășit liber experiențele cele mai secrete cu profesorul.

Oricine vorbește prea mult despre sine, nu știe să asculte și întrerupe constant interlocutorul, provoacă ostilitate. A vorbi doar despre tine este un semn de egoism, te privează de atractivitate în ochii celorlalți.

Pentru a-i arăta interlocutorului tău aprobarea, vorbește despre un subiect care îl interesează

Tuturor le place să vorbească despre ceea ce este important pentru el. Ne plac oamenii care ne împărtășesc interesele.

Exemplu. Theodore Roosevelt, de fiecare dată când a avut o conversație cu o nouă cunoștință, pregătit cu atenție pentru întâlnire: a studiat tot ce ține de interesele acestei persoane. El a înțeles că drumul către inima oricărei persoane constă prin capacitatea de a vorbi despre lucrurile care sunt cele mai valoroase pentru el.

Benjamin Disraeli: „Vorbește cu un bărbat despre sine și te va asculta ore întregi”.

Când întâlnești prima dată o persoană, încearcă să găsești ceva în ea care să-ți provoace admirația și spune-i despre asta. Puteți găsi întotdeauna o caracteristică atractivă la orice persoană.

Exemplu. Dale Carnegie a vrut odată să-i facă pe plac unui funcționar poștal plictisit și a remarcat: „Mi-aș dori să am păr ca al tău!”

Cel mai simplu mod de a învăța să recunoști cu sinceritate virtuțile celorlalți este să urmezi regula de aur: „Tratează oamenii așa cum vrei să te trateze”.

Oamenii apreciază interlocutorii care își recunosc meritele, își amintesc numele și alte detalii care îi privesc.

Dacă vrei să cucerești o persoană, demonstrează-i cu entuziasm cât de mult îl apreciezi. Arătați că sunteți sincer interesat de el și povestea lui și amintiți-vă tot ce a spus.

Asigurați-vă că vă amintiți numele, zilele de naștere și alte detalii. Este nevoie de ceva efort (poate fi nevoit să iei notițe după fiecare întâlnire cu o persoană), dar se plătește pe termen lung.

Pentru a câștiga favoarea unei persoane, numiți-l adesea pe nume. Sunetul propriului nume este plăcut tuturor. Când întâlnești pe cineva, amintește-i numele și folosește-l de câteva ori în conversație. Interlocutorul va simți instantaneu simpatie pentru tine.

Exemplu. Theodore Roosevelt a fost iubit de toți angajații și servitorii săi - se adresa întotdeauna tuturor pe nume. El și-a rezervat în mod special timp pentru a comunica cu ei și a încercat să-și amintească detaliile conversației. Le-a arătat oamenilor că îi apreciază, primind în schimb mult mai mult.

Evitați argumentele - Nu puteți câștiga într-o ceartă

De nouă ori din zece, certurile ajung să facă ambele părți și mai convinse că au dreptate.

Argumentele nu duc la nimic bun. Oricare ar fi rezultatul, adversarul tău tot nu va fi de acord cu tine. Dimpotrivă, te va disprețui pe tine și argumentele tale. Cel mai bine este să nu te implici deloc în dezbatere.

Nu este necesar ca ambele părți să fie de aceeași părere. Analiza critică a opiniilor tale din poziția adversarului va aduce mult mai multe beneficii. Nu-ți forța ideile asupra lui. Gândește-te cu atenție la argumentele celeilalte părți în loc să te grăbești orbește să-ți aperi punctul de vedere.

Dacă o dispută este necesară și inevitabilă, este important să poți menține reținerea și autocontrolul. În etapa inițială, părțile nu ar trebui să interacționeze strâns: lăsați fiecare să se gândească singur la problemă. O întâlnire personală poate fi programată numai după ce acutitatea primei reacții emoționale a trecut.

Nu spuneți niciodată unei persoane că greșește - acest lucru îl va întări

Spunând unei persoane că greșește, de fapt spui: „Sunt mai deștept decât tine”. Și aceasta este o lovitură directă pentru stima lui de sine. Interlocutorul se va simți rănit și va dori să răsplătească la fel.

Când doriți să exprimați o opinie opusă, nu folosiți un limbaj atât de categoric precum „Este clar că...” sau „Evident, problema este în...”. Chiar dacă ești sigur că ești mai inteligent decât alții, nu arăta niciodată.

O modalitate eficientă de a împinge o persoană să-și reconsidere opiniile este să arăți modestie și disponibilitate pentru dialog: „De fapt, eu însumi gândesc diferit, dar s-ar putea să greșesc. Asta mi se întâmplă des. Să revenim împreună la fapte.”

Îmbrăcați-vă dezacordul în forme diplomatice. Cu o abordare delicată, îți poți convinge rapid adversarii, transformându-i în aliați.

Exemplu. Benjamin Franklin nu a intrat niciodată într-o confruntare deschisă cu oamenii. Și a exclus din vocabular expresiile „desigur” și „fără îndoială”, pentru că era convins că sunt prea peremptorii și reflectă o mentalitate inflexibilă. În schimb, a început să folosească expresiile „cred” sau „mi se pare”.

Dacă greșești, recunoaște-o imediat și hotărât.

Toți facem greșeli și trebuie să învățăm să le recunoaștem. Dacă ai făcut o greșeală și știi ce se va întâmpla cu tine acum - joacă înaintea curbei, luând inițiativa adversarului: recunoaște-ți rapid și hotărât propria greșeală. Efect: în urmă cu o secundă, interlocutorul a intenționat să-și mulțumească mândria certându-te din adâncul inimii, dar de îndată ce ți-ai recunoscut „vinovăția”, va fi generos și va arăta îngăduință.

Exemplu. Când un ofițer de poliție l-a prins pe Dale Carnegie plimbându-și câinele fără bot, Carnegie a fost primul care a spus că îi pare rău și îi pare teribil de rău pentru ofensa sa de neiertat. În condiții normale, ofițerul l-ar fi mustrat cu plăcere pe infractor, dar, auzind o recunoaștere grăbită a vinovăției, a făcut contrariul: a acceptat scuzele lui Carnegie și l-a eliberat fără amendă.

Este mult mai plăcut să te critici decât să asculți acuzațiile de pe buzele altora.

Autocritica publică vă permite să câștigați sprijinul și respectul celorlalți: toată lumea poate găsi scuze, iar recunoașterea deschisă a slăbiciunilor și neajunsurilor necesită voință.

Pentru a convinge interlocutorul, pune-l să-ți spună „da” cât mai des posibil

Dacă vrei să convingi o persoană de ceva, în niciun caz nu-i arăta intenția ta. Nimănui nu-i place să se răzgândească. Acționează indirect.

Câștigă simpatia interlocutorului dând dovadă de o atitudine prietenoasă, curtoazie și răbdare. Dacă te comporți agresiv și bătut, adversarul tău va înceta să asculte și va dori să retragă pentru a-și apăra poziția.

Evidențiați punctele dvs. de contact. Concentrați-vă pe aceleași obiective. Nu vă exprimați opinia până când nu sunteți sigur că interlocutorul are încredere în comunitatea intereselor dumneavoastră.

Când o persoană vede asemănarea obiectivelor tale, încearcă să-l convingi de punctul tău de vedere. O modalitate eficientă de a realiza acest lucru este să te asiguri că interlocutorul este de acord cu tine cât mai des posibil. Când construiți argumentul, adresați-vă adversarului multe întrebări mici la care va fi forțat să răspundă „da”.

Metoda socratică: cu cât primești mai multe răspunsuri afirmative în timpul unei conversații, cu atât este mai mare probabilitatea ca și interlocutorul să fie de acord cu adevărata ta poziția în această problemă.

Folosind această metodă, este posibil să forțezi o persoană să fie de acord chiar și cu declarația împotriva căreia a obiectat vehement în urmă cu câteva minute.

Cel mai important

Pentru a le face pe plac altora, zâmbește, fii un bun ascultător și exprimă-ți aprobarea. Atunci oamenii vă vor trata cu mare grijă și vă vor oferi de bunăvoie servicii.

Cum să faci imediat o impresie bună și să cucerești oamenii?

Dacă vrei să faci o impresie bună imediat, zâmbește.
Dacă vrei să-i faci pe plac altora, nu-i critica.
Dacă vrei să câștigi favoarea oamenilor, încearcă des să-ți exprimi aprobarea.

Cum să treci drept un conversator interesant și plăcut?

Dacă vrei să fii un conversator interesant, arată-ți interes pentru ceilalți.
Pentru a-i arăta interlocutorului tău simpatia, vorbește pe un subiect care îl interesează.
Oamenii apreciază interlocutorii care le recunosc meritele, își amintesc numele și alte detalii care îi privesc.

Cum să eviți conflictele și să convingi interlocutorul din punctul tău de vedere?

Evitați argumentele - este imposibil să câștigați într-o dispută.
Nu spuneți niciodată unei persoane că greșește - acest lucru îl va întări.
Dacă greșești, recunoaște-o imediat și hotărât.
Pentru a convinge interlocutorul, pune-l să-ți răspundă „da” cât mai des posibil.

Dale Breckenridge Carnegie

Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii

Această carte este dedicată unui bărbat care nu are nevoie să o citească - prietenul meu de neuitat Homer Cray

Prefață la ediția revizuită și mărită

Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii a fost publicat pentru prima dată în 1937, cu un tiraj de numai cinci mii de exemplare. Nici Dale Carnegie, nici editorii, Simon și Schuster, nu se așteptau ca popularitatea ei să forțeze o circulație dincolo de acest volum modest. Spre surprinderea lor, cartea a devenit o senzație, iar ediție după ediție a trebuit să fie tipărită pentru a ține pasul cu cererea din ce în ce mai mare a cititorilor. Ea și-a luat locul în istoria publicității ca unul dintre cele mai bine vândute internaționale. Cartea s-a ocupat de un domeniu de actualitate și a satisfăcut o nevoie umană care nu era unică pentru perioada post-Depresie, așa cum o demonstrează vânzările sale continue în anii 1980, aproape o jumătate de secol mai târziu.

Dale Carnegie a spus că este mai ușor să câștigi un milion de dolari decât să adaugi o frază în limba engleză. „Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii” a devenit tocmai o astfel de expresie, citată, parafrazată, parodiată, folosită cu nenumărate nuanțe în texte, de la pliante politice la romane. Această carte a fost tradusă în aproape toate limbile scrise. Fiecare generație o redescoperă și găsește în ea ceva în consonanță cu timpul său.

Cele de mai sus ne conduc la întrebarea logică: „De ce să revizuim o carte care și-a dovedit și continuă să-și dovedească atractivitatea nemaiauzită? De ce să experimentezi cu succes?

Pentru a răspunde la aceasta, trebuie să realizăm că Dale Carnegie însuși și-a reelaborat neobosit cartea de-a lungul vieții. A fost scris ca un ghid practic pentru cursurile sale de Discurs și Relații și este încă folosit în această calitate și astăzi. Până la moartea sa în 1955, Carnegie a îmbunătățit și a revizuit continuu acest curs pentru a-l adapta nevoilor în schimbare ale unui public în continuă expansiune. Este dificil să găsești o persoană mai sensibilă la direcțiile schimbării în viața de astăzi decât Dale Carnegie. Și-a revizuit și a îmbunătățit constant metodele de predare; și-a actualizat cartea despre conversația eficientă de mai multe ori. Dacă ar fi trăit mai mult, el însuși ar fi revizuit Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii pentru a reflecta mai bine schimbările care au avut loc în lume începând cu anii treizeci.

Numele multora dintre persoanele citate în această carte, binecunoscută la momentul primei sale apariții, nu sunt familiare pentru majoritatea cititorilor de astăzi. Câteva exemple și fraze din epoca noastră socială par bizare și depășite, parcă ar proveni din romanele epocii victoriane. Din această cauză, conținutul informațional și impactul general al cărții sunt slăbite.

În consecință, la revizuirea și completarea cărții, ne-am propus ca ea să fie mai clară și mai apropiată de cititorul modern, fără a distorsiona conținutul. Nu am schimbat esența cărții, ci doar am înlocuit unele exemple cu altele mai moderne. Stilul plin de viață și impetuos al lui Carnegie a rămas nevătămat – până și argoul anilor treizeci a rămas. Dale Carnegie a scris în timp ce vorbea, într-un stil conversațional expansiv, informal.

Prin urmare, vocea lui sună la fel de puternică ca întotdeauna din paginile cărților și lucrărilor sale. Mii de oameni - iar numărul crește în fiecare an - din întreaga lume studiază la cursurile Carnegie. Și încă mii citesc și studiază Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii și sunt încurajați să folosească principiile pe care le învață pentru a-și îmbunătăți viața. Pentru toți cititorii, oferim această versiune revizuită a cărții ca instrument șlefuit și lustruit, gata de utilizat.

Dorothy Carnegie

Cum și de ce a fost scrisă această carte

În primii treizeci și cinci de ani ai secolului al XX-lea, editorii americani au tipărit mai mult de un sfert de milion de cărți diferite. Cele mai multe dintre ele sunt plictisitoare de moarte, iar mulți au adus editorilor pierderi financiare. Am spus "multe"? Recent, președintele consiliului de administrație al uneia dintre cele mai mari companii de publicare din lume mi-a recunoscut că, în ciuda experienței de șaptezeci și cinci de ani, compania lui suferă pierderi la șapte din opt cărți publicate.

În 1936, o carte numită Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii a apărut pentru prima dată pe rafturile librăriilor americane. În mai puțin de un an, s-au vândut peste un milion de exemplare. Popularitatea creării celebrului lector și vorbitor a crescut. Cartea a fost tradusă în zeci de alte limbi și este un bestseller până în prezent.

Ce este o carte?

În ciuda faptului că cartea „Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii” a fost publicată cu câteva decenii în urmă, ea rămâne relevantă până în prezent. Pentru a-l scrie, autorul a folosit un limbaj colocvial plin de viață, asezonat cu destul de umor. Nu există termeni obscuri și descrieri plictisitoare ale studiilor clinice aici - cititorului i se oferă diverse exemple din viața oamenilor, nu numai personalități publice și importante din punct de vedere istoric, ci și studenți obișnuiți ai lui Dale Carnegie.

Feedback-ul cititorilor indică faptul că cartea conține o cantitate imensă de sfaturi utile. Nu, nu există tehnici de manipulare sau înșelăciune descrise aici. Autorul ajută doar să învețe să comunice cu oamenii cu respect sincer și autentic.

Cum să-ți faci prieteni? Arătați interes real

Dacă nu aveți timp să studiați temeinic această carte, atunci vă puteți familiariza cu principiile de bază care funcționează cu adevărat în comunicarea de zi cu zi. Ce ne sfătuiește D. Carnegie? Cum să câștigi prieteni cu adevărat?

Autorul consideră că o cheie importantă pentru o comunicare adecvată este interesul sincer pentru viața altor oameni. Fiecare persoană are nevoie de atenție din partea interlocutorului. Desigur, falsitatea și nesinceritatea vor fi dezvăluite imediat și nu vor face decât să creeze probleme. Prin urmare, atunci când comunicați, fiți întotdeauna interesați de viața unei persoane, de problemele și bucuriile sale personale.

Apropo, un cunoscut lector și vorbitor recomandă să memoreze cât mai multe informații. De exemplu, numele său este important pentru fiecare persoană - acesta este ceva care nu trebuie uitat. Dacă vă este greu să păstrați anumite fapte în cap, începeți un caiet special în care veți nota nu numai numele oamenilor noi, ci și zilele lor de naștere (tuturor le place să primească felicitări), informații despre hobby-urile, interesele lor, familie, evenimente importante.

Respectă opinia altora

În cartea sa „Cum să câștigi prieteni...” Carnegie atrage atenția și capacitatea de a se raporta în mod adecvat la opiniile celorlalți. Asta nu înseamnă deloc că poți câștiga o persoană doar cu condiția să fii de acord în toate și întotdeauna.

Desigur, puteți oricând să vă exprimați dezacordul, să vă explicați propria poziție, să vă prezentați argumentele. Cu toate acestea, nu ar trebui să vă certați cu furie, să demonstrați irelevanța gândurilor interlocutorului și, mai mult, să vă aplecați la insulte. Respectați dreptul unei persoane la propria părere, chiar dacă îl considerați greșit. Diferențele de principii personale nu sunt întotdeauna un motiv pentru a pune capăt unei relații.

Recunoaște-ți greșelile

Ce altceva poți învăța din „Cum să câștigi prieteni” de la Carnegie? Autorul dă exemple de oameni care pur și simplu nu sunt capabili să-și recunoască propriile greșeli. Probabil că toată lumea are cel puțin o cunoștință care încearcă în mod constant să se elibereze de responsabilitatea pentru propriile sale acțiuni nereușite. Dacă această persoană a făcut ceva greșit, atunci este întotdeauna asociat cu influența factorilor externi.

Acest tip de declinare a răspunderii este enervant și adesea respingător. De aceea, autorul recomandă să vă recunoașteți cu sinceritate greșelile – atât celorlalți, cât și față de dumneavoastră. Din păcate, nimeni nu este imun de alegerea greșită, iar acest lucru este destul de normal. Nu vă refuzați dumneavoastră sau altora dreptul de a greși.

Cum să câștigi prieteni? Empatia este fundamentul unei relații fructuoase

Autorul susține că una dintre cheile unei comunicări de succes este empatia. În niciun caz nu trebuie să condamni pe cineva pentru cutare sau cutare faptă, mai ales dacă personal nu ai avut niciodată de-a face cu o astfel de alegere.

Vrei să știi cum să câștigi prieteni? Răspunsul este simplu - dezvoltați capacitatea de a empatiza, de a simpatiza și de a vă pune întotdeauna în locul interlocutorului. Poți vedea lumea prin ochii altei persoane? Poți înțelege punctul de vedere al altcuiva? Vă puteți imagina în aceeași situație cu cealaltă persoană? Da? Atunci ești pe drumul cel bun.

Nu încerca să schimbi pe cineva

Aceasta este una dintre cele mai importante reguli pentru construirea unor relații bune. Merită să recunoaștem că toți oamenii sunt diferiți. Fiecare persoană are propria sa istorie, caracter, avantaje și, bineînțeles, dezavantaje. Și merită să ne înțelegem.

Apropo, în acest caz vorbim nu numai despre comunicarea cu străinii. Această regulă este eficientă și în relațiile personale. Dacă nu vă place calitatea partenerului dvs. de afaceri, a soțului, a rudei unui prieten, atunci nu ar trebui să încercați să le schimbați la propriile standarde - acest lucru este cel puțin egoist. Învață să accepți și să respecți o persoană pe deplin, cu toate ciudateniile și neajunsurile sale.

Învață nu doar să auzi, ci și să asculți

De ce este important? După cum am menționat deja, toată lumea vrea atenție. Ascultând interlocutorul, îți arăți interesul. Ai o persoană pentru tine, ajută-l să se deschidă și să te simți în largul tău. In plus, in felul acesta ii demonstrezi interlocutorului ca parerea lui este cu adevarat importanta pentru tine.

Ascultând cu atenție, puteți obține o mulțime de informații utile. Și nu este vorba doar de a întâlni oameni noi. Capacitatea de a asculta și înțelege are un efect pozitiv asupra relațiilor dintre soți, părinți și copii, rude, prieteni. Crede-mă, dacă lași o persoană să vorbească, atunci îți va oferi aceeași oportunitate.

Dar critica?

Cauți cum să câștigi prieteni? Cartea lui D. Carnegie oferă o mulțime de sfaturi utile.

Din când în când, fiecare persoană se confruntă cu nevoia de a sublinia neajunsurile unei persoane. De exemplu, dacă aveți subordonați, atunci cu siguranță uneori trebuie să subliniați greșelile în munca lor. Din păcate, critica este necesară, dar poate fi prezentată în moduri diferite.

În cartea sa, autorul sfătuiește să se abțină de la observații dure. Dacă vrei să câștigi o persoană și să o ajuți să se deschidă, atunci uneori merită să vorbești despre propriile greșeli și despre modalitățile care te-au ajutat să le corectezi.

Începe întotdeauna cu laude. Orice persoană, fie că este subordonată sau rudă, are întotdeauna ceva de lăudat. În primul rând, rețineți aspectele pozitive din activitatea interlocutorului, acordați atenție trăsăturilor sale pozitive și abia apoi începeți o conversație despre greșeli. Critica nu trebuie să fie nepoliticosă sau jignitoare - subliniază-i cu calm interlocutorului defectul din munca sa și ajută-l să corecteze situația.

In cele din urma

De fapt, sfaturile date de Dale Carnegie sunt eficiente oricând, oriunde. Le poți aplica pentru a lucra cu potențiali parteneri de afaceri sau angajați, pentru a construi relații bune cu soția/soțul, copiii, vecinii, prietenii. Mai mult, aceste reguli de comunicare te vor ajuta să găsești pacea, să privești lumea dintr-un alt unghi, să te îmbunătățești și să crești deasupra ta.

Apropo, aceasta nu este singura carte a autorului. Printre bestsellerurile de renume mondial se numără lucrarea „Cum să nu te mai îngrijorezi și să începi să trăiești”. Pentru cititori, va fi interesantă și cartea „Fapte puțin cunoscute din viața oamenilor celebri”. Și, desigur, Dale Carnegie a scris mai multe lucrări legate de activitatea sa principală și anume, oratorie. Dacă aveți probleme cu vorbitul în public, cărți precum Public Speaking and Influencing Business Partners și Cum să construiți încredere în sine și să influențați oamenii vorbind în public merită să vedeți.

Ritmul modern de viață și fluxul constant de cunoștințe ocazionale care se poate întâmpla la serviciu sau în vacanță nu permit oamenilor să-și facă tovarăși reali, fideli și permanenți. Prin urmare, mulți dintre noi sunt interesați de cum să câștigăm prieteni și de ce trebuie făcut pentru aceasta.

Fă-ți prieteni: potențiali candidați

Pentru a câștiga atenția și compania cuiva, trebuie mai întâi să vă decideți cu privire la un candidat sau candidați. Pentru a face acest lucru, puteți alege una dintre două moduri - trebuie să vă uitați la cercul dvs. de prieteni sau, poate, există potențiali prieteni:

printre echipa de lucru sau oameni cu care te intalnesti constant la pranz;
în transport;
printre foști colegi sau colegi;
printre foști prieteni cu care, din anumite motive, contactul s-a pierdut, dar au rămas bune relații;
printre persoanele cu care comunicarea ar putea fi mai frecventă;
printre buni cunoscuți cu care era ușor să comunicați în trecut sau existau interese comune;
printre rudele familiare apropiate de vârstă.

Facerea de noi cunoștințe

Pentru asta ai nevoie de:

frecventează grupuri de interese (cluburi sportive, cursuri de dans, școli de artă etc.), pentru că cu siguranță poți găsi multe în comun cu oamenii pe care îi întâlnești acolo;
vizitați expoziții, discoteci sau cinema, unde puteți întâlni și spirite înrudite;
a fi printre potențiali camarazi, comunicarea cu care are loc zilnic;
întâlni prietenii prietenilor cu care există puncte de contact.

Poate fi nevoie de mult efort pentru a face noi cunoștințe. Când hobby-urile individuale sunt concepute pentru o singură persoană, puteți adăuga ceva care ar implica mai mulți potențiali prieteni în el, acest lucru vă va ajuta să vă apropiați și să găsiți subiecte comune pentru comunicare. Psihologii spun că cel mai bun mod de a găsi multe noi cunoștințe care ulterior vor deveni prieteni adevărați este să trăiești o viață plină, vibrantă și să nu ai un obiectiv inițial în sine de a câștiga prieteni. Odată ajuns în compania cunoștințelor, trebuie să încerci să începi o conversație interesantă pentru a cunoaște mai bine oamenii. În procesul de comunicare, desigur, unii oameni vor renunța din cauza unei divergențe de interese sau pur și simplu a ostilității personale. Dar nu este nevoie să disperi, pentru că datorită acestui lucru vor rămâne cei mai necesari oameni cu care se vor putea stabili relații de prietenie reale.

Cum să câștigi prieteni și să păstrezi prieteniile

Când s-au făcut deja noi cunoștințe, iar oamenii sunt în stadiul de dezvoltare a relațiilor de prietenie, este necesar să încercăm să diversificam comunicarea. Cea mai bună cale de ieșire este să comunici cu noi prieteni în afara mediului obișnuit. Pentru a face acest lucru, puteți organiza întâlniri în natură, într-un club de bowling etc. În timpul comunicării, trebuie să-ți asculți cu atenție interlocutorii, mai ales dacă o persoană se deschide și spune ceva foarte personal. Data viitoare, puteți începe o conversație pe același subiect, arătând astfel că vă amintiți toate detaliile și problemele unui prieten și că sunteți interesat de el. În acest fel, vei arăta că această persoană nu este indiferentă față de tine și vei câștiga și mai multă încredere.

Ar trebui să încercați să întâlniți noi prieteni cât mai des posibil și să nu le refuzați invitațiile. Nu trebuie să ratați ocazia de a comunica cu oamenii, chiar dacă există unele temeri sau îndoieli. Dacă stai constant acasă, atunci prietenii tăi vor înceta să te mai sune, deoarece vor crede că oricum să te inviti undeva este inutil.

Dale Carnegie, un educator și psiholog american, a scris o carte în anii 1940 intitulată Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii. În această lucrare, autorul a adunat sfaturi practice despre cum să câștigi un prieten, precum și multe povești reale din practica sa. Cartea se bazează pe următoarele principii:

Modalități de a localiza oamenii:
- Este necesar să fii interesat de oameni vioi și sincer;
- Zâmbetul este cel mai benefic și mai ușor mod de a cuceri oamenii și de a face o impresie bună;
- A numi o persoană pe nume în orice moment potrivit, deoarece Carnegie crede că pentru fiecare dintre noi cel mai plăcut sunet este sunetul propriului nume;
- Trebuie să vorbiți despre subiecte care îi interesează pe potențiali prieteni;
- Oamenii trebuie să fie învățați că sunt foarte valoroși și semnificativi.
Modalități de a convinge oponenții să-ți spună opinia:
- Trebuie să-i arăți interlocutorului tău bunăvoința ta;
- Cel mai bun mod de a câștiga într-o ceartă este să te sustragei sau să nu-i permiti, pentru că în orice dispută ambii pierd;
- Trebuie să recunoști imediat că te înșeli, în cazul în care este cu adevărat așa;
- Este necesar să construiți o conversație în așa fel încât de la bun început adversarul să răspundă afirmativ;
- Este mai bine să încerci să construiești comunicarea în așa fel încât cel cu care se poartă conversația să vorbească mai mult decât tine;
- Este necesar să îndemnați interlocutorul la ideea că aceasta sau acea idee care vă este benefică îi aparține acestuia, ceea ce va ajuta la comunicarea ulterioară;
- În orice situație, trebuie să încercați să luați locul interlocutorului și să acceptați punctul de vedere pe care acesta îl apără.

În plus, pentru o comunicare prietenoasă pe termen lung, Dale Carnegie sfătuiește să nu găsiți niciodată vina, să nu sublinieze deficiențele unei persoane într-o formă directă, să nu critice, ci să simpatizeze, să fie politicos și recunoscător, să laude un prieten pentru orice. , chiar și cele mai nesemnificative, realizări și realizări.

Bună prieteni!

În 1936, a fost publicată în Statele Unite o carte care era menită să schimbe atitudinea față de lume a multor milioane de oameni. S-a citit și se citește în continuare, metodele propuse de autor încă nu și-au pierdut actualitatea. Într-un fel, a devenit un clasic printre ghidurile de comunicare umane. Și cu siguranță ori ați citit sau măcar ați auzit titlul și numele autorului: Dale Carnegie's How to Win Friends and Influence People.

Manipulare sau comunicare eficientă?

Ceea ce este scris în el poate fi tratat diferit. Unii critici îl acuză pe autor că învață cum să-i manipuleze pe alții. Dar un bebeluș nu manipulează comportamentul mamei plângând atunci când îi anunță că îi este foame sau că are nevoie de o schimbare a scutecului? Sau ar putea șeful să obțină rezultate de la subalterni fără a le manipula comportamentul?

Warden Sing Sing Lowes afirmă că „doar câțiva criminali din această închisoare se consideră oameni răi. Ei sunt, din punctul lor de vedere, aceiași oameni ca tine și ca mine. Îți pot spune de ce au fost forțați să spargă seiful sau să deschidă focul.”

Astfel, cei care nu vor să-i manipuleze pe alții rezolvă probleme. Este clar că acesta este un caz extrem, nu toată lumea merge la acțiuni antisociale din cauza unei neînțelegeri cu ceilalți. Dar relațiile rupte dintre prieteni, iubiți, frați sau chiar părinți și copii sunt mai adesea rezultatul unei comunicări slabe.

Prin urmare, în loc să pierdeți timpul cu resentimente, dispute, certuri, confruntare, nu este mai bine să învățați o astfel de manipulare constructivă care vă va face viața mai ușoară pentru dvs. și pentru alți oameni?

Ideile principale

Mesajul principal al lui Dale Carnegie constă din următoarele puncte:

Critica nu aduce rezultatul dorit, deoarece oamenii tind să-și apere inocența chiar și cu un comportament intenționat greșit.
Pentru ca o persoană să facă ceea ce ai nevoie, trebuie să vrea să facă asta.
Ciochiul și lingușirea nu pot realiza ceea ce îți dorești, ci doar sinceritate deplină.
Pentru a influența o persoană, oferă-i ceea ce își dorește.
Arată interes real pentru oameni dacă vrei să fie interesați de tine.
Arată că ești încântat să comunici cu interlocutorii, fii prietenos și zâmbește.
Fă-ți timp să-ți amintești numele persoanei cu care soarta te-a adus împreună, informații personale importante despre el și să le folosești atunci când se ivește ocazia.
Ascultă problemele persoanei și spune-i că îi împărtășești pe deplin poziția.
Vorbiți despre ceea ce este interesant pentru interlocutor și admirați-i sincer realizările.
Nu uita de politețe: „mulțumesc”, „te rog”, „fii amabil” nu este doar o figură de stil, ci o manifestare a respectului față de o altă persoană.
Evitați să spuneți că persoana respectivă greșește, dar asigurați-vă că recunoașteți că greșiți dacă greșiți.

Dale Carnegie oferă sfatul său, însoțit de numeroase exemple din viața unor oameni celebri și a cunoscuților săi. George Washington, Abraham Lincoln și alte personalități istorice proeminente au reușit acest lucru - de ce să nu-și pună în funcțiune modalitățile de comunicare?

Răspunsuri la posibile obiecții

Te învață să minți pentru a obține ceea ce vrei? În niciun caz. De la capitol la capitol, ideea curge ca un fir roșu: toate aceste lucruri trebuie făcute cu inima curată. Și pentru asta trebuie să înveți să „purtați pantofii altei persoane” - să înțelegeți și să acceptați poziția sa.

Judecând din punctul tău de vedere, nu poți înțelege o persoană. Nu ești de acord cu părerea lui? Dar în spatele poziției tale se află experiența ta personală, precum și în spatele părerii sale. Chiar și fără a împărtăși punctul de vedere al altcuiva, poți găsi trăsături pozitive la o altă persoană. Dar numai dacă setați sarcina pentru a o găsi.

A lua poziția altcuiva nu înseamnă o scuză pentru acțiuni greșite - doar înțelegi ce a condus persoana în timpul deciziei. Acest lucru te va elibera de emoții incontrolabile și, ca urmare, decizia va fi luată nu într-un acces de furie sau resentimente, ci în mod adecvat situației.

Sfaturile lui Carnegie sunt universale? În cadrul comunicării civilizate, desigur, da. O persoană care a învățat să intre cu măiestrie în încredere va putea face acest lucru în condiții mai extreme. Așa funcționează negociatorii dintre părțile opuse. Dar dacă acest lucru este făcut cu sinceritate, atunci nu este cazul să ne plângem că trucurile propuse de Carnegie nu au funcționat. Poate că motivul nu este în ei, ci în tine?

Să trecem prin conținut

Există șase părți pentru Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii.

Primul este dedicat metodelor de bază de a trata oamenii.
În al doilea, Carnegie oferă șase reguli pentru a ajuta alți oameni ca tine.
A treia parte prezintă douăsprezece reguli care vor ajuta la soluționarea disputei și vor convinge o persoană de punctul de vedere dorit.
Din a patra, veți învăța nouă reguli despre cum să influențați oamenii fără a le jigni sau răni sentimentele.
Partea a cincea spune cum să convingi oamenii în corespondență.
Al șaselea va fi util pentru cuplurile care plănuiesc să trăiască fericiți până la sfârșitul vieții.

Sfaturile pe care le dă Carnegie sunt potrivite atât în comunicarea de zi cu zi, cât și în relațiile cu colegii, șefii pot învăța și o mulțime de lucruri utile pentru lucrul cu subalternii. Cel mai uimitor este că sfaturile date de autor rămân actuale până în ziua de azi. Și acest test al timpului este experimentat de departe nu toate cărțile care erau considerate geniale la momentul publicării. Cărțile lui Dale Carnegie au trecut cu onoare acest test. Prin urmare, cu siguranță ar trebui citit. Și dacă asculți și iei în serviciu ceea ce oferă autorul, atunci într-o zi bună s-ar putea să descoperi brusc că ai mult mai mulți prieteni.

Mai am o carte de la bunica mea, dacă nu o ai, te poți uita la ea Aici. Te văd!

Secțiuni