Acasă
Conductă
Norme și reguli pentru curățarea intrărilor. Standarde pentru curățarea intrărilor blocurilor de locuințe, cadrul legislativ, cum ar trebui să se facă și cu ce frecvență, unde să se plângă de curățarea defectuoasă

Norme și reguli pentru curățarea intrărilor. Standarde pentru curățarea intrărilor blocurilor de locuințe, cadrul legislativ, cum ar trebui să se facă și cu ce frecvență, unde să se plângă de curățarea defectuoasă

Locuitorii blocurilor de apartamente ar trebui să se familiarizeze cu următoarele documente legale care reglementează procedura de curățare a intrărilor și alte cerințe pentru întreținerea proprietății comune:

  • Hotărârea Guvernului din 13 august 2006 „Cu privire la aprobarea regulilor de întreținere a proprietății într-un bloc de locuințe”;
  • Hotărârea Guvernului din 3 aprilie 2013 „Cu privire la lista minimă de servicii și lucrări necesare pentru asigurarea întreținerii corespunzătoare a proprietății comune dintr-un bloc de locuințe” (în continuare - Decretul nr. 290);
  • Decretul Gosstroy din 27 septembrie 2003 „Cu privire la aprobarea Regulilor și normelor de funcționare tehnică a fondului locativ” (în continuare - Decretul nr. 170);
  • SanPiN;
  • Legea federală din 30 martie 1999 „Cu privire la bunăstarea sanitară și epidemiologică a populației”.

Faceți ordine în program

Frecvența trebuie să respecte reglementările în vigoare.

Periodicitate Tipul muncii
În fiecare zi Măturarea umedă a caselor scărilor și a marșurilor de la primele 2 etaje ale MKD
Măturarea umedă a zonelor situate în fața supapelor de încărcare ale jgheaburilor de gunoi
Spălați cabina liftului cu o cârpă umedă
Curățarea locului de containere
În fiecare săptămână calendaristică Măturarea umedă a caselor scărilor situate pe 3 etaje și mai sus
Curățarea gazonului cu spații verzi de la resturile aruncate accidental
1 dată în 2 săptămâni Spălarea tuturor scărilor și traveelor ​​situate în MKD (indiferent de podea)
Altă periodicitate Măturarea pe teritoriul din apropierea șoselei de centură a Moscovei - 1 dată în 3 zile
Curățarea gazonului MKD de frunze, ramuri și alte deșeuri căzute - 1 dată în 3 zile (vara și toamna)
Tunderea gazonului - o dată pe lună, dar mai des (perioada acestui tip de lucru este din mai până în septembrie)
Spălarea ferestrelor, ștergerea pereților intrărilor cu o cârpă umedă, uși, plafoniere, pervazuri, calorifere de încălzire, scări care duc la poduri, contoare electrice și alte proprietăți situate la intrare - 1 dată pe an (primăvara)
Atenţie! Întreținerea sanitară a zonelor comune se referă la lista lucrărilor obligatorii efectuate în timpul întreținerii MKD.

Verificarea calitatii

Orice proprietar poate efectua un control al calității, acordând atenție următorilor factori:

  • dacă există urme de gunoi, mucuri de țigări, pachete de țigări, cutii de bere sau sticle;
  • există urme mari de murdărie, bălți pe podea, cheaguri de praf etc.;
  • Există un miros de gunoi stricat?
Sfat! În cazul în care există suspiciuni cu privire la calitatea necorespunzătoare a serviciilor oferite, proprietarul apartamentului se poate adresa persoanei responsabile cu îndeplinirea termenilor contractului (în funcție de metoda aleasă de gestionare a MKD) - la Codul penal, la HOA sau președintelui consiliului MKD cu o plângere pentru luarea măsurilor corespunzătoare.

Frecvența de îndepărtare a desenelor de pe pereți


În baza ultimului paragraf al s. „e” din anexa 1 la, ștergerea umedă a pereților se efectuează în fiecare an, iar spălarea scărilor - o dată pe lună la toate etajele.

Se pare că desenele de pe pereți, care pot fi îndepărtate prin ștergere, vor fi îndepărtate în anul următor după aplicarea lor (primăvara), după cum reiese din înțelegerea literală a normei de mai sus.

Este important de știut! Dacă desenul nu este îndepărtat prin această metodă, îndepărtarea lui va avea loc imediat ce intrările sunt reparate - vezi clauza 3.2.9. Rezoluții, care spun că reparațiile se fac 1 dată în 3 ani sau 1 dată în 5 ani.

Reguli pentru a pune lucrurile în ordine

Aducerea spațiilor într-o stare curată ar trebui să se facă în conformitate cu standardele actuale, prezentate în acte legislative:

  • în ceea ce privește vestibule, coridoare, cabine de lift, rampe, rampe, trebuie efectuată atât curățare uscată, cât și umedă (paragraful 2, clauza 23 din Rezoluție);
  • in ceea ce priveste glafuri, grilaje, balustrade scari, dulapuri in care sunt amplasate contoare comune de casa, cutii postale, panouri de usi, inchizatoare de interfon si manere de usi se efectueaza numai curatenie umeda (alin. 3, clauza 23 din Rezolutie);
  • curățarea pridvorului și a platformei situate în fața intrării la intrarea MKD trebuie efectuată atât în ​​sezonul cald, cât și în sezonul rece (ultimele paragrafe ale clauzelor 24 și 25 din Rezoluție);
  • proprietarii de spații rezidențiale în cadrul unei adunări generale pot prevedea ca curățarea sau altă întreținere a MKD să fie efectuată cu o frecvență mai frecventă decât cea specificată în legislație (clauza 5 din Regulile de prestare a serviciilor... aprobate prin Decret). ).

Practica de arbitraj

Decizia nr. M-1457 / 2013 în cauza civilă nr. 2-1598 / 13 din 17 octombrie 2013, emisă de Tribunalul orașului Bogorodsk din regiunea Nijni Novgorod, poate părea interesantă.

Esența cauzei este următoarea - în interesul unui rezident al casei, care este pensionar și nu poate depune în mod independent o cerere la Codul Penal din cauza vârstei, procurorul s-a adresat instanței cu o cerere de obligare a Codul penal:

  • să efectueze curățarea intrărilor și a altor spații ale șederii generale;
  • să efectueze deratizare și dezinsecție.

Reprezentantul pârâtului nu a fost de acord cu aceste cerințe, explicând că:

  • procurorul nu era în drept să se adreseze instanței;
  • plata pentru curățenie nu este inclusă în tariful pentru repararea și întreținerea locuințelor și, prin urmare, nu trebuie efectuată;
  • se face deratizare si dezinfestare, dar locuitorii pur si simplu nu o vad;
  • proprietarilor de apartamente li sa dat o explicație că adunarea generală poate decide includerea curățeniei în taxa de reparație și întreținere (cu o creștere simultană a acestei taxe).

Ce a decis instanța:

  1. În ceea ce privește susținerile procurorului privind deratizare și dezinsecție, refuzați, întrucât nu s-a prezentat nicio dovadă că aceste lucrări nu au fost efectuate (sarcina probei revine reclamantului - n.red.), și depoziția martorilor din partea reclamantei. nu poate depune mărturie în mod corespunzător despre neefectuarea acestui tip de muncă (în conformitate cu art. și art. Codul de procedură civilă al Federației Ruse).
  2. În ceea ce privește pretențiile pentru curățarea intrărilor, aceasta a fost respinsă și din următoarele motive:
    • lista de servicii si lucrari este reglementata prin modalitatea de administrare a MKD, in cazul prezentat este indicat in contractul dintre societatea de administrare si chiriasi;
    • in contractul de prestare a serviciului relevant nu s-a spus, in consecinta, nu a fost inclus in taxa de reparatie si intretinere, ceea ce inseamna ca nu ar fi trebuit sa fie furnizat.
Descărcați pentru vizualizare și imprimare:

Cine este responsabil pentru menținerea curățeniei

Cercul persoanelor responsabile cu menținerea ordinii este determinat în funcție de modalitatea de gestionare a MKD.

De exemplu, dacă managementul este efectuat de CM, acesta este responsabil pentru calitatea serviciilor furnizate de către antreprenorii de curățenie sau persoane fizice care lucrează în baza unui contract de muncă și care îndeplinesc funcții relevante.

Ce sunt situațiile conflictuale și cum să le rezolvi


Soluțiile depind de metoda de management.

Dacă casa este administrată de societatea de administrare sau direct de rezidenți, în primul rând, orice conflict ar trebui soluționat prin intermediul președintelui consiliului MKD (Cod), împuternicit să rezolve astfel de probleme.

Vă puteți plânge de calitatea proastă a curățeniei de către o persoană angajată în scopul punerii în aplicare a acesteia, în Codul Penal sau președintele HOA (în funcție de modalitatea de gestionare).

De asemenea, convocarea unei adunări generale și refuzul serviciilor societății de administrare relevante în baza părții 8.2 pot servi ca măsură de influență. din Cod (dacă Codul penal nu ia nicio măsură).

Descărcați pentru vizualizare și imprimare:

Unde și cum să depuneți o reclamație

Dacă Codul Penal nu prevede frecvența adecvată a curățeniei, ar trebui să vă plângeți la:

  • Rospotrebnadzor (deoarece locuitorii casei în acest caz sunt consumatori de servicii);

Aceasta poate fi o companie privată de management, DEZ sau altă organizație contractantă.

Tipurile și amploarea serviciilor prestate rezidenților sunt specificate în contractul cu societatea de administrare (organizația) care întreține locuința. Frecvența și costul exact al serviciilor sunt prescrise în anexa la contract.

Lista serviciilor specificate în contract este întocmită pe baza regulilor și reglementărilor reglementate de lege. În conformitate cu art. 162 din Codul Locuinței al Federației Ruse, fiecare proprietar trebuie să aibă un contract de administrare pentru un bloc de locuințe cu toate atașamentele.

Dacă nu aveți contractul în mână, puteți solicita copia dvs. de la organizația de gestionare.

Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați Codul Penal cu o cerere pentru o copie a contractului cu Codul Penal.

Exemplu de cerere pentru furnizarea unui acord cu Codul penal

V-am pregătit un exemplu de aplicație, pe care o puteți lua ca bază și completa, sau o puteți lăsa neschimbată, indicând datele dumneavoastră. Pentru a descărca o mostră, vă rugăm să ne susțineți cu un like într-una dintre rețelele sociale:

Standarde pentru curățarea intrărilor clădirilor rezidențiale

Pentru Moscova:

Conform regulilor și reglementărilor, curățarea intrărilor și a caselor scărilor (pentru Moscova) include:

  • măturarea umedă și spălarea aterizărilor și marșurilor, cabinelor de lift;
  • curățarea prafului de pe tavane;
  • ștergere umedă (pereți, uși, plafoane, glafuri, balustrade, dulapuri electrice, cutii poștale);
  • măturarea și spălarea zonei din fața intrării la intrare.

Lucrările legate de întreținerea jgheaburilor de gunoi ar trebui să includă:

  • controlul preventiv, eliminarea gunoiului din camerele de colectare a deșeurilor și curățarea acestora;
  • curățarea supapelor de încărcare, buncărelor;
  • curățarea, spălarea și dezinfecția rezervoarelor de colectare a deșeurilor și a puțurilor de evacuare a gunoiului;
  • eliminarea blocajelor și a defecțiunilor minore.

Dacă în timpul inspecției jgheabului de gunoi se constată daune și defecțiuni (de exemplu, supape slăbite, căderea garniturii de cauciuc, defecțiunea ventilației, fisuri în apropierea supapelor), atunci utilitățile trebuie să le elimine imediat.

Lista lucrărilor este dată în Anexa 8 la „Decretul Guvernului de la Moscova din 4 iunie 1996 N 465”.

Asigurați-vă că indicați cui și de la cine este trimisă reclamația, descrieți esența problemei și puneți o semnătură și un număr personal.

Notă:

  • Pentru a fundamenta plângerea, este recomandabil să se facă referire la clauzele relevante ale contractului și/sau articolele de lege (de exemplu, rezoluția Gosstroy a Federației Ruse din 27 septembrie 2003 nr. 170);
  • Atașați la cerere copii de pe acte și documente, dacă există, (de exemplu, un act de neprestare a serviciilor semnat de locuitorii intrării sau încheierea stației sanitare și epidemiologice);
  • Reclamația trebuie să fie scrisă în două exemplare (dintre care unul este transferat organizației, celălalt rămâne în mâinile dumneavoastră);
  • Cererea dumneavoastră trebuie să fie înregistrată sau copia dumneavoastră trebuie să aibă data acceptării și semnătura angajatului, ca dovadă a primirii;
  • În cazul în care executantul refuză să semneze copia dumneavoastră a cererii sau nu dorește să o accepte, trimiteți-o prin poștă, întotdeauna cu un obiect de valoare, deoarece este important să se întocmească un inventar. De asemenea, puteți completa o notificare de livrare sau puteți urmări livrarea printr-un număr de identificare pe resursa http://info.russianpost.ru/servlet/post_item. Instanțele acceptă datele de identificare ca dovadă a datei la care a fost comunicată scrisoarea.
  • Indicați la sfârșitul textului cererii (reclamație) ce intenționați să faceți dacă cerințele dumneavoastră nu sunt îndeplinite în mod voluntar de către organizație (de exemplu, în caz contrar voi fi obligat să depun o plângere la autoritățile de supraveghere, o organizație superioară, Mergi la tribunal).

În ceea ce privește curățarea intrării într-un bloc de locuințe, există standarde proprii care trebuie respectate de către angajați. Acestea includ indicatori cantitativi (frecvența curățării, mod) și cantitativi. Ce cerințe sunt descrise în legislație și unde vă puteți plânge în cazul încălcării lor sistematice, sunt descrise în detaliu mai jos.

Legislația prevede că teritoriul intrării, lifturilor, toboganului de gunoi este o casă comună. Aceasta înseamnă că este deținut în mod egal (proporțional cu suprafața apartamentelor) de toți proprietarii de case (precum și chiriașii oficiali). O listă completă a acestor proprietăți este dată în Codul Locuinței.

Prin urmare, proprietarii de apartamente trebuie să păstreze singuri intrarea curată sau să încredințeze responsabilitatea Societății de Administrare (MC) sau HOA. Cu aceste organizații se încheie un contract oficial, în conformitate cu care se realizează întreținerea teritoriului comun (curățare, reparații minore și majore, eliminarea consecințelor accidentelor).

Declarația conform căreia curățarea la intrarea unui bloc de apartamente este efectuată de angajații Codului Penal în conformitate cu standardele acceptate poate fi găsită în diferite acte juridice de reglementare, de exemplu:


Alături de aceste acte federale, pot exista documente municipale care nu ar trebui să le contrazică pe prima. În aceleași surse, puteți afla ce cerințe specifice sunt impuse calității și cantității lucrărilor de curățare. Acestea se referă nu numai la spălarea pardoselilor, ci și la curățarea abajururilor, ferestrelor, balustradelor etc.

Periodicitatea muncii: caracteristici ale modului de prestare a serviciilor

Standardele după care se elaborează programul de curățare a intrării în casă sunt prezentate în tabel.

tipul muncii frecvență
curățarea zborurilor și a scărilor cu o mătură umedă la primul și al doilea etaj zilnic
curatenie de rampe si scari cu matura umeda de la etajul trei pana la ultimul etaj inclusiv săptămânal
curățarea cu o mătură umedă a șantierului din fața toboganului de gunoi, unde se află trapa, în care se aruncă deșeurile zilnic
curățarea umedă a întregii intrări 1 dată pe lună
curățarea umedă a suprafeței podelei din lift zilnic
curățarea umedă a suprafețelor pereților, a nuanțelor de iluminat, precum și a suprafeței de curgere în lift de 2 ori pe luna

Uneori, intrarea unui bloc de locuințe este dotată cu tobogan de gunoi: este important de știut că are propriile standarde de curățare.

De asemenea, a fost stabilit un program pentru curățarea pieselor specifice, a echipamentelor de la intrare. Cel puțin o dată pe an(de obicei în sezonul cald) trebuie efectuate următoarele tipuri de lucrări:

  1. Curățarea umedă a tuturor ferestrelor, inclusiv a ferestrelor de lucarnă.
  2. Spălarea zonei de intrare (tambour) din fața ușii care duce direct la intrare.
  3. Ștergeți cu o cârpă umedă suprafețele pereților, scările care duc la pod, toate ușile.
  4. Ștergerea cu o cârpă plafoane, suprafețe de cutii poștale, precum și contoare comune de casă.

În ceea ce privește curățarea tavanelor (praf, murdărie, pânze de păianjen), calorifere și pervazuri, se realizează de cel putin 2 ori pe an cu o cârpă umedă.

cerințe de calitate

Indicatorii specifici de calitate nu sunt specificați în documente. Cu toate acestea, este evident că dacă se respectă frecvența stabilită, ordinea de la intrare va îndeplini următoarele cerințe:

  1. Pardoseli fără poluare semnificativă, fără pete încăpățânate, pete murdare uscate.
  2. Nu există gunoi străini în cantități mari (cutii de bere, hârtie, obiecte străine, pungi etc.).
  3. Nu există pânze de păianjen în colțuri, bulgări mari de murdărie, acumulări de praf.
  4. Toboganul de gunoi este curat, nu există resturi înfundate, toate coșurile de gunoi sunt curățate și gata de lucru.

SEMNE LA INTRARI. Din punct de vedere formal, există un standard pentru curățarea intrării, care spune că pereții unui bloc de locuințe se spală o dată pe an. Cu toate acestea, inscripțiile apar, de regulă, mult mai des. Și este imposibil să le eliminați cu substanțe chimice de uz casnic convenționale. Prin urmare, curatatorul nu este obligat sa afiseze poze, scrisori etc. Locuitorii trebuie să aștepte reparațiile programate când pereții sunt tencuiți și vopsiți. Pentru a accelera procesul, puteți organiza împreună o reparație independentă.

Cum să te plângi de curățarea proastă

În practică, se observă adesea că standardele stabilite nu sunt implementate pe deplin sau chiar încălcate direct. Chiar dacă curățarea oficială are loc de numărul prescris de ori pe săptămână, lună sau an, de fapt, serviciile sunt de proastă calitate, motiv pentru care murdăria de la intrare se acumulează în mod constant, iar aspectul general se deteriorează rapid.

În astfel de situații, nu trebuie să intrați în contact direct cu doamna de curățenie, deoarece în cele mai multe cazuri acest lucru se va termina doar într-o conversație neplăcută. Este de preferat să urmați următoarea procedură:

  1. În primul rând, apelează la Societatea de Administrare, care trimite o curățenie și alți angajați pentru a menține ordinea în casă.
  2. Următoarea instanță este filiala locală a Rospotrebnadzor.
  3. Apoi apelează la Inspectoratul pentru Locuințe, care se află în subordinea Administrației orașului (sectorul).
  4. Apoi poți scrie o plângere la Parchet, precum și să mergi în instanță. Mai mult, în toate cazurile, atât un singur chiriaș, cât și un colectiv de proprietari se pot plânge, ceea ce este mai frecvent.

Plângerea în sine se face sub orice formă. Cererea se face pe numele funcționarului relevant - de exemplu, șefului Societății de Administrare sau unui angajat al Rospotrebnadzor, Parchet etc. Textul trebuie să reflecte faptul că solicitantul este proprietarul și plătește în mod regulat pentru serviciul „”. De asemenea, dacă este posibil, trebuie făcută referire la documentele de reglementare și la contractul propriu-zis cu Codul Penal.

În cazul în care contestații similare au fost deja depuse, la plângere se anexează și copiile acestora. De asemenea, anexează rezoluții, acte de servicii (de exemplu, sanitare și epidemiologice), dacă au analizat în prealabil starea intrării la cererea rezidenților. În același timp, cererea în sine este întotdeauna întocmită în cel puțin 2 exemplare, dintre care 1 rămâne în mâinile proprietarului (proprietarilor).

În urma unei plângeri la Codul Penal, aceasta trebuie să formeze o comisie care este trimisă direct la fața locului pentru a inspecta intrarea și a trage concluziile corespunzătoare cu privire la calitatea lucrărilor de curățenie care se desfășoară. Răspunsul la reclamație trebuie să fie primit în termen de 30 de zile calendaristice.. Ca urmare, se iau măsuri disciplinare împotriva angajaților (curățenilor) până la concediere inclusiv.

Indiferent de unde să se plângă de nerespectarea standardelor de curățare a intrării, este mai bine ca rezidenții unui bloc de locuințe să aibă grijă singuri de dovezi. Sunt furnizate materiale foto și video, care confirmă faptul că serviciile sunt de proastă calitate. În plus, este mai bine să semnați cererea în mod colectiv. Oportunitatea de a face față situației este în interesul tuturor proprietarilor.

Opțiune alternativă: Curățenie de către chiriași

În unele cazuri, este mai ușor pentru rezidenți să organizeze lucrări independente de curățenie. Există două opțiuni:

  1. Proprietarii vin la intalnire si aleg o persoana (vecin) care va curata incinta contra cost. De regulă, el colectează și bani și oferă, de asemenea, documente de raportare relevante (cecuri pentru achiziționarea de detergenți, mopuri etc.).
  2. Proprietarii organizează și o întâlnire, dar decid să invite o femeie de curățenie din exterior. Este selectată o persoană responsabilă care va încheia un acord cu o companie de curățenie, precum și va elabora un program, va organiza strângerea de fonduri și raportarea.

În practică, a doua opțiune este de preferat, deoarece curățarea teritoriului va fi efectuată de un muncitor profesionist, cu experiență. În orice caz, decizia relevantă va fi luată în scris

Menținerea ordinii în zona comună a unei clădiri rezidențiale se realizează de către societatea de administrare. Curățarea intrărilor într-un bloc de apartamente (MKD) este responsabilitatea ei imediată. Nu contează modul în care este organizată această muncă. Aceasta poate fi o persoană special angajată sau un angajat al unei companii de curățenie. Principalul lucru este că ar trebui să existe un rezultat, și anume: curățenie în ușa din față, pe scări și în alte locuri publice.

Principalul act juridic în acest domeniu este Codul Locuinței (articolul 36). Problemele menținerii ordinii în MKD sunt reglementate de prevederile GOST R 51617-2000. Frecvența curățării intrărilor și caselor scărilor este stabilită prin Decretul Gosstroy al Federației Ruse nr. 170, care la 27 septembrie 2013 a aprobat „Regulile și normele pentru funcționarea tehnică a fondului de locuințe”.

Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 290 din 3 aprilie 2013 a aprobat volumul minim de muncă (lista lor). efectuată conform regulilor de întreținere a proprietății unui bloc de locuințe N 491 din 13.08.2006. În caz de nerespectare a standardelor de menținere a curățeniei, cetățenii pot întocmi o scrisoare de revendicare împotriva companiei care desfășoară gestiunea încrederii proprietății MKD.

Cine este responsabil cu curățarea holurilor

Comanda în zonele comune (MOP) în clădirile înalte este obligată să dirijeze societatea de administrare (Marea Britanie). Când nu este acolo, atunci HOA sau altă structură care reprezintă interesele rezidenților. Curățarea intrării de către societatea de management se poate realiza prin angajarea unui angajat sau atragerea unei firme de curățenie. Toți își oferă serviciile pe bază de rambursare.

Astfel, cine ar trebui să curețe intrările într-un bloc de locuințe? Un cetățean sau persoană juridică selectată de Codul Penal pentru rolul de curățenie. Între aceștia se încheie un acord (muncă sau prestare de servicii).

Ce este inclus in curatenia intrarilor

Ordinea trebuie stabilită pe întreg teritoriul MNP. Aceasta este:

  • scara și platforma acesteia;
  • cabina liftului;
  • poduri;
  • subsol;
  • coridor;
  • cameră utilitară.

În plus, agentul de curățare a intrării este necesar pentru curățarea umedă periodică a ușilor, ferestrelor, balustradelor, caloriferelor, grătarelor, pervazurilor etc.

Norme stabilite

Societatea de management oferă servicii de ventilație, întreținere a rețelelor de inginerie și respectarea regimului sanitar și igienic. Standardele stabilite pentru curățarea intrărilor într-un bloc de apartamente în 2019 se referă la tipurile și frecvența lucrărilor.

Reguli pentru a pune lucrurile în ordine

Include:

  • curatenie sanitara;
  • curatenie lift;
  • spălarea scărilor etc.

În plus, proprietarii de apartamente sunt interesați, deoarece murdăria din acest loc duce la apariția de mirosuri neplăcute, gândaci, muschi etc. Curățarea ar trebui să aibă loc cel puțin 1 dată pe zi. În sezonul cald, acestea sunt supuse dezinfectării cu agenți aprobați de Rospotrebnadzor.

Curatenie sanitara

Produs în conformitate cu Decretul Guvernului Federației Ruse din 03.04.2013 N 290 (modificat la 27.03.2018) și constă în măturarea și curățarea în locuri publice ale MKD. În plus, se asigură curățenia generală a intrării, constând în ștergere geamuri, panouri uși, scuturi, sertare, pereți, plafoniere, măturarea resturilor de pe tavane.

lifturi


Curățarea cu o mătură udă se face în fiecare zi. Podelele se spala saptamanal. Ușile liftului sunt curățate de două ori pe lună.

scari

Pentru o anumită instalație, regulile de menaj constau în măturarea și curățarea. În același timp, regularitatea când se efectuează curățarea chimică a scărilor (folosind o mătură) este determinată de podea: primele două - în fiecare zi, restul - de 1-2 ori pe săptămână. Curățarea podelei se face o dată pe lună. Evident, curățarea palierelor dintr-un bloc de apartamente este o parte integrantă a punerii în ordine.

Frecvența implementării

Programul de curățare a intrărilor într-un bloc de locuințe este stabilit prin regulament.

  1. Zilnic, podeaua este măturată cu o mătură udă pe coridorul etajelor 1 și 2, zona din fața coșului de gunoi și liftului.
  2. De două ori pe an - ștergerea bateriilor și a balustradelor.
  3. O dată pe săptămână - curățarea intrării la ușa din față.
  4. O dată la 3-7 zile - măturați podelele rămase.
  5. O dată pe an - ștergerea geamurilor, a panourilor ușilor, a tablourilor electrice.
  6. De 2 ori pe lună - spălarea podelelor de pe coridor și lift.

Luând în considerare aceste reguli, se elaborează un program, care ar trebui să fie disponibil pentru revizuire de către toți rezidenții MKD.

Plată

Remunerația bănească pentru o astfel de muncă se face la rata stabilită. Suma plății este inclusă în factura de utilități. Taxele sunt generate lunar. Pretul pentru curatenia intrarilor se calculeaza tinand cont de orarul si normele de timp pentru efectuarea anumitor actiuni, precum si de salariul angajatului. De asemenea, ar trebui să luați în considerare costul consumabilelor, detergenților și echipamentelor suplimentare. Dacă o firmă de curățenie este implicată în curățarea intrărilor, atunci stabilește prețul. În acest caz, factura este emisă de Codul penal, care la rândul său împarte suma indicată în acesta între toți rezidenții MKD în funcție de cota lor în proprietatea comună.

Apariția situațiilor conflictuale

Adesea, proprietarii de apartamente sunt nemulțumiți de calitatea serviciilor oferite de o companie care efectuează gestionarea încrederii proprietății, inclusiv restabilirea ordinii pe coridoare și alte spații de la intrare. Pot apărea astfel de situații:

  • dacă lucrarea curățătorului intrărilor clădirilor de locuit nu a fost efectuată conform standardelor aprobate sau nu a fost efectuată deloc;
  • din cauza neglijenţei societăţii de administrare însăşi.

Plângere pentru curățarea proastă

Nu există o formă stabilită. Cu toate acestea, o contestație scrisă trebuie să respecte toate regulile pentru proiectarea documentelor oficiale. Erorile, bloturile, baraturile nu sunt permise în text. În plus, plângerea nu trebuie să conțină expresii incorecte, obscene. Denaturarea informațiilor este, de asemenea, inacceptabilă. Contestația poate fi scrisă de mână sau pregătită în formă tipărită. Poate fi semnat atât de un proprietar de imobil în MKD, cât și de mai mulți. În general, plângerea constă din trei părți, vom descrie fiecare dintre ele.

  1. Introductiv. Include informații despre MC (numele complet, adresa locației); informații despre solicitant sau mai mulți (nume, prenume, patronim, index, oraș, stradă, casă, apartament de reședință, număr de telefon de contact).
  2. Principal. Ar trebui precizată esența revendicării (cât mai detaliat posibil); se face referire la reglementări; sunt enumerate cerințele.
  3. Final. Constă dintr-o listă de cereri, data și semnătura (sau mai multe dacă plângerea este colectivă).

Pe site-ul nostru web puteți vizualiza / descărca un exemplu de reclamație despre curățarea proastă. Se recomanda intocmirea contestatiei in doua exemplare, dintre care unul, cu nota de acceptare, se pastreaza de catre solicitant.În cazul în care angajații Codului Penal refuză să înregistreze documentul, acesta poate fi trimis prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire.

Ce documente trebuie pregătite

Nu există o listă specifică de lucrări care trebuie depuse. În cele mai multe cazuri, acestea sunt documente care confirmă încălcarea: fotografii și videoclipuri. Se poate atasa si o copie a contractului cu Codul penal de prestare de servicii. În plus, solicitantul are dreptul de a studia în mod independent legislația și de a se referi la acele articole care sunt încălcate, atașați o imprimare.

Dacă rezidenții nu au suficiente cunoștințe și timp pentru a rezolva problema, aceștia pot implica un reprezentant. Apoi, va fi necesar să atașați o copie a unei procuri notariale la plângere, dându-i specialistului dreptul de a reprezenta interesele proprietarilor de apartamente în MKD în diferite situații.

Opțiuni pentru rezolvarea problemei

În cazul în care compania care efectuează gestionarea încrederii proprietății casei nu ia nicio măsură sau refuză complet să accepte documente, atunci se recomandă să contactați autoritățile competente. Cine se poate plânge de societatea de administrare? Cererile pot fi trimise la următoarele departamente:

  • Rospotrebnadzor;
  • Biroul procurorului;
  • Inspecția locuințelor;
  • administrarea raionului, aşezarea.

Plângerea se face într-o formă oficială și conține următoarele informații:

  • numele organului;
  • amplasarea acestuia;
  • datele solicitantului (numele complet, adresa de înregistrare, numărul de telefon);
  • indicarea încălcării;
  • referire la un act juridic;
  • informare că contestația a fost trimisă la Codul penal, care a ignorat-o;
  • petiţie;
  • data;
  • semnătură.

Forma documentului nu este importantă. Condiția principală este respectarea regulilor de stil oficial și claritatea cerințelor.

Opțiune alternativă

În cazul în care societatea de administrare nu își îndeplinește obligațiile în ceea ce privește curățarea MNP-ului, atunci proprietarii de apartamente o pot face singuri conform unui program convenit. Totuși, acest lucru va avea sens doar dacă casa a abandonat locuințele și serviciile comunale. În toate celelalte cazuri, acest lucru nu este recomandabil, deoarece se percepe o taxă pentru menținerea proprietății comune a casei în stare normală, iar în timpul inspecției se va dezvălui că standardele sanitare nu au fost încălcate.

Rezumând

Întrucât curățarea locurilor publice din MKD face parte integrantă din obligațiile organizațiilor de conducere, dacă acestea nu sunt respectate, se recomandă să nu lăsați situația nesupravegheată, ci să acționați în conformitate cu procedura prevăzută de legislația din Federația Rusă. Locuitorii au dreptul de a depune plângere împotriva acțiunilor (inacțiunii) Codului penal și de a-și apăra drepturile în GZHI, Rospotebnadzor, parchet sau instanță.

Anterior, curățarea intrărilor într-un bloc de locuințe era efectuată direct de locuitorii înșiși conform programului de serviciu, care era afișat la parter. În prezent, firmele de management sau asociațiile de proprietari se ocupă de curățenia intrărilor și a teritoriilor adiacente. În articol, vom lua în considerare aspecte legate de posibilele riscuri de a primi o amendă pentru neîndeplinirea obligațiilor și standardelor de curățare a intrării.

Este necesar să curățați intrarea într-un bloc de apartamente?

Proprietatea comună a unui MKD este determinată de articolul 36 din LC RF. În consecință, standardele de întreținere a proprietății comune se aplică palierelor inter-apartamente, scărilor, ascensoarelor, lifturilor și altor puțuri, coridoare, podele tehnice, mansarde, subsoluri unde sunt amplasate sistemele de inginerie etc.

Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 290 din 3 aprilie 2013, care a intrat în vigoare la 20 aprilie 2013 (confirmat prin răspunsul Comitetului de Stat pentru Construcții al Federației Ruse din 25 iunie 2013), precizează minimul lista lucrărilor și serviciilor menite să asigure nivelul adecvat de întreținere a proprietății comune într-un MKD (cladire de apartamente). În prezentul decret, responsabilitatea pentru întreținerea corespunzătoare a echipamentelor, a rețelelor de inginerie și a structurilor de susținere a casei este atribuită lucrătorilor de utilități publice. La clauza 23 a Listei se enumeră și lista lucrărilor legate de întreținerea spațiilor aferente proprietății comune a unui bloc de locuințe (aici vorbim direct despre întreținerea intrărilor):

  • vestibulele, holurile, coridoarele, galeriile, platformele lifturilor, holurile si cabinele lifturilor, palierele, marsurile si rampele se pun in ordine prin curatare uscata si umeda;
  • glafuri, barele ferestrelor, balustradele, ușile dulapurilor electrice și dulapurile în sine, cutiile poștale, tocurile ușilor, ușile, închiderea, mânerele ușilor se șterg cu o cârpă umedă;
  • geamurile sunt spalate;
  • se curata periodic grilajele metalice, invelisurile celulare, gropile, covorasele textile.

Din cele de mai sus, rezultă că lucrările de curățare a intrărilor în MKD sunt obligatorii din 20.04.2013, iar societatea de management MKD răspunde de organizarea acestora. Ea dezvoltă, de asemenea, un program pentru curățarea intrărilor, care este prescris în anexa la acordul de management al MKD.

Dacă, în conformitate cu procedura stabilită, se alege metoda de gestionare a MKD de către organizația de gestionare, se stabilește lista lucrărilor și serviciilor din contractul de management. Atunci când proprietatea comună este administrată de HOA, ZhK, ZhSK, aprobă lista lucrărilor și serviciilor în modul stabilit de statutul HOA, ZhK, ZhSK. Experții sistemului de ajutor au spus mai detaliat despre caracteristicile aprobării listei de lucrări într-o recomandare separată.

Ce este un serviciu de curățenie în casă?

Curățarea intrărilor și a caselor scărilor ar trebui făcută bine, iar aceasta este dorința legitimă a oricărui proprietar de apartament într-un MKD. În același timp, nimeni nu poate obliga locuitorii să curețe singuri intrările - aceasta este o funcție a locuințelor și a serviciilor comunale. Un document de specialitate reglementează frecvența curățeniei.

Standardele de stat sunt concepute pentru a reglementa frecvența de curățare a intrărilor și calitatea acestora, echipamentele folosite și detergenții utilizați în lucrare (în funcție de tipul de scară). Specificul lucrării desfășurate depinde și de dacă la intrare există lift, tobogan de gunoi și alte obiecte asemănătoare.

Caracteristici ale activității Codului penal în organizarea curățării intrărilor

Dacă intrările unui bloc de locuințe sunt curățate de organizația de gestionare sau de o companie de curățenie invitată de aceasta, atunci Codul Penal este obligat să asigure curatorilor acces la apă. Puteți face acest lucru în mai multe moduri:

  • da-le cheile de la subsol;
  • aduceti o conducta cu apa direct la intrare, de obicei aceasta se face la primul etaj, adica mai aproape de acelasi subsol.

Fiecare opțiune are propriile sale caracteristici. Accesul persoanelor neautorizate la subsol este un motiv suplimentar de îngrijorare pentru organizația de conducere. Reprezentanții acesteia vor trebui să se asigure că angajații firmei de curățenie închid ușile și previn acțiuni care ar putea dăuna proprietății comune.

Dacă este posibil să aduceți conducta de la subsol la primul etaj, atunci este mai bine să utilizați această opțiune. Aici trebuie să rețineți că robinetul nu trebuie lăsat liber disponibil, altfel, mai devreme sau mai târziu, cineva îl va deschide și va inunda intrarea cu apă. Decizia corectă pentru organizația de conducere în acest caz ar fi să restricționeze accesul la robinet și să îl ofere numai curățătorilor și propriilor angajați. Această problemă poate fi rezolvată simplu și ieftin, de exemplu, prin închiderea sursei de apă cu o cutie mică de lemn cu lacăt.

Unele organizații de management ignoră soluția problemei asigurării accesului la apă a curatorilor. Aceștia din urmă, în astfel de cazuri, sună la apartamente și le roagă chiriașilor să ridice una sau mai multe găleți. Este mai bine să nu permiteți o astfel de practică pentru a nu provoca nemulțumiri întemeiate proprietarilor de case. În primul rând, plătesc consumul de apă în funcție de contoare. În al doilea rând, angajații care îi deranjează în mod regulat provoacă o iritare destul de mare.

Apa pentru curățarea intrărilor este o resursă plătită de locuitori, astfel încât consumul acesteia este aprobat și controlat separat. Cantitatea de apă necesară pentru spălarea unei intrări este aprobată la adunarea generală a casei, după care se introduce în ODN. Aceasta norma este adusa de catre organizatia de conducere angajatilor firmei de curatenie. Dacă este, de exemplu, 40 de litri pentru o singură spălare a intrării, dar în realitate se consumă 100 de litri, atunci 60 de litri este un consum în exces.

Chiriașii nu trebuie să plătească pentru consumul peste norma. De aceea discută și aprobă o rată rezonabilă de consum. Tot ce este mai sus, societatea de administrare trebuie să plătească singură.

Problema descrisă este rezolvată de fiecare CC în felul său. Mult aici depinde de activitatea rezidenților. Dacă într-adevăr vor monitoriza cu atenție ce sume și sub ce justificare apar în coloana „Nevoi comune de casă”, atunci organizația de management va trebui să lupte din greu împotriva cheltuielilor excesive. Cu un cost mic de mai multe găleți de apă, cantitatea care curge chiar și într-o casă pe lună este destul de vizibilă.

Multe organizații de operare reușesc să anuleze consumul în exces precum ODN. Dacă apar întrebări, ei justifică acest lucru prin faptul că chiriașii la una dintre întâlniri au convenit să plătească toate pierderile rezultate din întreținerea casei. Puteți folosi o astfel de explicație, dar trebuie amintit că locuitorii o pot contesta oricând dacă Codul penal nu are dovezi documentare clare ale poziției sale.

În majoritatea clădirilor înalte, locuitorii sunt destul de mulțumiți de lista minimă de lucrări la curățarea intrărilor, care sunt efectuate cu conștiință în conformitate cu PP nr. 290 din 2013. Cu toate acestea, în unele cazuri, chiriașii pot dori să extindă lista de evenimente organizate în mod regulat de curățătorii. Societatea de administrare este obligată să le susțină inițiativa, întrucât principalul organ de conducere al MKD este adunarea generală a rezidenților săi.

În același timp, Regatul Unit nu va plăti pentru muncă suplimentară. Dacă proprietarii de apartamente doresc ca curățarea să fie efectuată mai des sau să includă activități neprevăzute de standard (de exemplu, îngrijirea plantelor ornamentale situate la intrare), atunci se organizează o întâlnire pe această temă. Pe acesta, chiriașii aprobă lista lucrărilor suplimentare și valoarea plății și, de asemenea, iau în considerare candidații pentru interpreți. Dacă decizia este luată și o organizație contractantă este pregătită să lucreze în condițiile propuse, atunci societatea de management încheie un acord cu aceasta și efectuează o plată lunară ajustată la chitanță.

Dacă la intrare există o scară din spate, atunci se aplică aceleași reguli pentru întreținerea și curățarea acesteia, care se aplică în general intrărilor. Unele caracteristici sunt introduse doar prin numirea acestuia.

Scările din spate sunt de obicei mai puțin murdare, deoarece sunt mai puțin folosite. În unele case, locuitorii închid ieșirile către astfel de scări pe etajele lor pentru a bloca accesul celor din afară. Aceasta este o încălcare gravă, iar organizația de management trebuie să îi acorde o atenție deosebită. Asigurarea securității la incendiu a clădirilor înalte deservite este una dintre sarcinile sale principale.

Starea scărilor din spate ale societății de administrare ar trebui verificată în mod regulat, precum și disponibilitatea accesului gratuit la acestea la toate etajele. Dacă rezidenții își încuie ușile, atunci trebuie efectuate lucrări explicative cu ei. Contractele nu funcționează întotdeauna. În acest caz, companiile de management trebuie să aplice regulile de securitate la incendiu. La noi în țară există o practică de a audia întrebările în instanță cu ușile închise pe scările din spate. Organul judiciar, desigur, ia poziția Codului penal și îi obligă pe chiriași să oprească încălcările sub amenințarea cu amenzi grave.

Care sunt standardele de curățare a curții?

Există o listă aprobată de servicii pe care angajații de locuințe și servicii comunale trebuie să le presteze. Printre acestea se numără măturarea și curățarea umedă a intrărilor și a caselor scărilor.

O companie angajată în deservirea proprietății comune a MKD trebuie să respecte următoarele standarde:

  • menține în bună stare structurile clădirilor, dispozitivele de încălzire și conductele situate pe casele scărilor;
  • asigurarea stării sanitare corespunzătoare a scărilor; (clauza 3.2.2 din Decretul Gosstroy al Federației Ruse din 27 septembrie 2003 nr. 170).

Conform clauzei 3.2.4 din Decretul Gosstroy al Federației Ruse nr. 170 din 27 septembrie 2003, trebuie asigurată ventilația simultană a scărilor de la etajele inferioare și superioare prin orificii deschise, ferestre, traverse sau canale de ventilație.

Programul de lucru pentru întreținerea scărilor este întocmit în conformitate cu clauza 3.2.7 din Decretul Gosstroy al Federației Ruse nr. 170 din 27 septembrie 2003.

Pentru orașul Moscova, a fost stabilită o procedură separată, conform căreia intrările într-un bloc de apartamente sunt curățate. Standardele de curățare pentru intrările MKD din capitală includ următoarele elemente:

  • cabinele de lift, marșurile și aterizările sunt măturate cu o mătură umezită și spălate;
  • praful este măturat de pe tavane;
  • se șterg pereții, ușile, plafoanele, pervazurile, balustradele, ușile tabloului electric și cutiile poștale;
  • platforma de la intrarea în intrare este și ea măturată și spălată.

La întreținerea unui jgheab de gunoi, trebuie efectuate următoarele tipuri de lucrări:

  • toboganul de gunoi trebuie inspectat, dacă este necesar, gunoiul trebuie scos din coșul de gunoi, coșul de gunoi îndepărtat;
  • supapele de încărcare și buncărele trebuie îndepărtate periodic;
  • Coșurile de colectare a deșeurilor și jgheaburile de deșeuri trebuie curățate periodic. Spălarea și dezinfecția obligatorie a acestor obiecte trebuie efectuate;
  • blocajele și defecțiunile minore trebuie eliminate la timp.

Dacă sunt detectate defecțiuni sau defecțiuni ale jgheabului de gunoi (supapele nu sunt bine fixate, ventilația este perturbată, garniturile de cauciuc sunt uzate sau se găsesc fisuri pe jgheabul de gunoi), acestea trebuie eliminate prompt. Acest lucru este realizat de utilitățile publice.

O listă completă a lucrărilor poate fi găsită examinând Anexa nr. 8 „Decretul Guvernului Moscovei nr. 465 din 06/04/1996”.

Care ar trebui să fie frecvența de curățare a intrărilor și de ce depinde

În funcție de echipamentul care este instalat la intrare, curățarea intrărilor caselor se poate efectua la intervale diferite.

Dacă la intrare există un lift și un tobog de gunoi, se respectă următoarea frecvență de curățare:

Dacă intrarea este echipată doar cu lift, atunci lista lucrărilor de curățenie se modifică ușor (curățarea zonei jgheabului de gunoi este exclusă din cauza absenței acesteia), dar frecvența rămâne aceeași:

  • scările și rampele de la cele două etaje inferioare sunt măturate zilnic cu o mătură sau o perie udă;
  • scările și marșurile de la etajele trei și următoarele sunt măturate o dată pe săptămână cu o mătură sau o perie udă;
  • scările și marșurile nu se spală mai mult de o dată pe lună;
  • podeaua cabinei liftului se spală zilnic;
  • pereții, ușile, plafoanele și tavanul cabinei liftului se șterg de două ori pe lună cu o cârpă umedă.

Dacă nu există echipamente suplimentare la intrare, unele tipuri de lucrări sunt excluse, iar frecvența de curățare se modifică:

  • scările și rampele de la cele două etaje inferioare sunt măturate zilnic cu o mătură sau o perie udă;
  • scările și marșurile se spală cel puțin de două ori pe săptămână;

Dacă intrarea este echipată doar cu un tobog de gunoi, atunci lista lucrărilor și frecvența implementării lor vor arăta astfel:

  • scările și rampele de la cele două etaje inferioare sunt măturate zilnic cu o mătură sau o perie udă;
  • scările și marșurile de la etajele trei și următoarele sunt măturate de două ori pe săptămână cu o mătură sau o perie udă;
  • zona de la supapa de încărcare a jgheabului de gunoi este măturată zilnic cu o mătură sau o perie udă;
  • scarile si marsurile se spala cel putin de doua ori pe luna.

Toboganele de gunoi din intrările MKD trebuie întreținute cu grijă deosebită, tipurile de lucrări și frecvența implementării lor sunt prezentate mai jos:

  • de două ori pe lună se efectuează inspecția preventivă a jgheaburilor de gunoi;
  • camerele de colectare a gunoiului sunt curățate zilnic de gunoi;
  • camerele de colectare a gunoiului sunt curățate zilnic;
  • o dată pe săptămână se curăță camerele de încărcare ale jgheabului de gunoi;
  • coșurile detașabile sunt spălate zilnic;
  • o dată pe lună se spală toboganul pentru deșeuri și partea inferioară a portbagajului;
  • o dată pe lună, se efectuează dezinfecția și curățarea tuturor elementelor puțului jgheabului deșeurilor;
  • o dată pe lună se dezinfectează coșurile de gunoi;
  • Scoateți scurgerile înfundate după cum este necesar.

Următoarele tipuri de lucrări, indiferent de echipamentul instalat la intrare, se efectuează o dată pe an:

  • spala geamurile;
  • se curata zona de la intrarea la intrare;
  • se curăță groapa și grătarul metalic;
  • următoarele obiecte se șterg cu o cârpă umedă:
  • ziduri.
  • scări de mansardă.
  • barele ferestrelor.
  • ușile.
  • plafoane pe casele scărilor.
  • cutiile poştale.
  • dulapuri de contoare electrice.
  • dispozitive cu curent redus.

De două ori pe an, praful este măturat de pe tavane, pervazurile ferestrelor și aparatele de încălzire sunt șters cu o cârpă umedă.

Organizațiile care administrează MKD sunt obligate să dezvolte și să ofere proprietarilor de spații anual măsuri de economisire a energiei MKD. Înlocuiți corpurile de iluminat convenționale din zonele publice cu altele eficiente din punct de vedere energetic. Experții revistei au vorbit despre tipurile de lămpi cu economie de energie și despre opțiunile de sisteme de iluminat.

Cum se calculează costul curățeniei casei?

Prețul serviciilor, inclusiv curățarea intrării, este format din mai mulți factori:

  • salariul personalului care face curatenie la intrare;
  • timpul petrecut de personal pentru curățenie;
  • frecvența efectuării diferitelor tipuri de curățare.

Un angajat încadrat în prima categorie (aceeași doamnă de curățenie) nu trebuie să primească un salariu care nu corespunde minimului de existență pentru categoria cetățenilor apți de muncă. Aceasta este o anumită specificitate a calculului salariilor pentru personalul care face curățenie la intrare. Tarifele pentru repararea și întreținerea spațiilor rezidențiale sunt stabilite pentru o perioadă de un an sau mai mult, în această perioadă este posibilă o creștere a costului vieții. Prin urmare, pentru a calcula corect valoarea planificată a tarifului doamnei de curățenie, este necesar să se opereze cu nivelul de existență al celui de-al doilea trimestru al anului în curs, care, la rândul său, va fi indexat la indicatorul planificat al prețului de consum. creştere.


La calcul, va fi necesar să se ia în considerare plățile compensatorii, ținând cont de fondurile utilizate pentru a plăti impozitul pe venitul unei persoane fizice.

Primele de asigurare și plățile de asigurări din industrie sunt de asemenea luate în considerare la calculul salariilor și sunt incluse în suma totală a cheltuielilor. Atunci când se determină costurile cu forța de muncă, este necesar să se țină cont de calendarul de producție (numărul de zile lucrătoare) și de cazurile în care un curățenie poate pur și simplu să nu vină la muncă.

La calcularea tarifului se iau în considerare mulți alți factori la fel de importanți. Aceștia sunt detergenții utilizați, plata taxelor, curățarea intrărilor de către societatea de administrare, înregistrarea plăților, generarea și livrarea facturilor către rezidenți etc. Pentru a obține un cost rezonabil al lucrării, este necesar să se țină cont de totalitatea tuturor factorii de influență de mai sus și zona incintei în care se efectuează curățenia.

Suma finală de plată pentru curățarea intrărilor va fi formată din cota proporțională de participare a proprietarilor MKD la proprietatea asupra proprietății comune (în funcție de suprafața apartamentului). În plus, valoarea costurilor anuale primite este împărțită la suprafața totală a spațiilor și la douăsprezece luni.

Care sunt consecințele unei menaje proaste?

Locuitorii blocurilor se plâng adesea că curățenia la intrare este slabă, neregulată, iar scările sunt murdare sau prăfuite (în funcție de perioada anului). Din păcate, aceste afirmații nu sunt neîntemeiate - este suficient să intri în majoritatea intrărilor moderne. Pe lângă murdărie, puteți găsi acolo pânze de păianjen, gunoi și pereți cu inscripții lăsate de un marker. O persoană se obișnuiește cu toate, inclusiv să vadă intrări murdare zi de zi, dar sunt cei care sunt gata să-și apere drepturile.

Nu sunteți obligat să răspundeți la fiecare solicitare verbală pe care o primește organizația dumneavoastră. Există însă apeluri care nu pot fi ignorate, chiar dacă au fost anunțate oral. Experții revistei au spus un articol despre ce cazuri și cum să răspundem la apelurile orale ale rezidenților și la critici.

Discursul indignat, potrivit multor proprietari, este o măsură suficientă pentru a schimba ceva, dar acest lucru nu este în întregime adevărat. Plătind utilitățile, locuitorii casei plătesc și pentru menținerea curățeniei la intrare. Adică, trebuie să aplicați la serviciile de locuințe și comunale pe teritoriul cărora se află casa sau la societatea de administrare căreia îi este atribuită casa. În aceste organizații, aceștia ar trebui consultați cu privire la toate problemele legate de curățarea intrărilor. În plus, rezidenții sunt obligați să ofere asistență calificată.

De obicei, pentru a rezolva problema spălării scării sau a intrării, este suficient să scrieți o declarație care să indice revendicarea principală și cerințele. Această declarație este scrisă în formă liberă, nuanțele de care ar trebui să se țină cont la redactare urmând a fi explicate de către reprezentanții Codului Penal sau ai Locuinței și Utilităților Publice.

Atunci când faceți o reclamație, trebuie luate în considerare următoarele aspecte:

  • se recomandă indicarea referințelor la clauzele relevante ale acordului și/sau acte legislative specifice (de exemplu, clauza 23 din Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.03.2013 N 290 (modificat la 27.02.2013). /2017));
  • dacă există copii de pe acte și documente (de exemplu, încheierea serviciului sanitar și epidemiologic sau un act de neprestare a serviciilor), acestea trebuie anexate cererii;
  • este necesar să scrieți o plângere în două exemplare - unul dintre ele, cu nota organizației că plângerea a fost acceptată spre examinare, va rămâne la rezidenți, al doilea este înregistrat la organizația responsabilă.
  • Este posibilă o situație în care antreprenorul refuză să semneze cererea sau nu dorește să o accepte, în acest caz, puteți trimite documentele prin scrisoare valoroasă cu descrierea atașării.
  • declarația ar trebui să se încheie cu o indicație a acțiunilor pe care rezidenții le vor întreprinde dacă organizația nu își îndeplinește în mod voluntar cerințele (de exemplu, depunerea unei plângeri la o organizație superioară sau la o autoritate de supraveghere).

Se trimite o comisie specială din partea organizației manageriale pentru evaluarea calității implementării listei de lucrări stabilite privind curățarea intrării.

În lipsa măsurilor de modificare a situației din partea Codului penal sau a organizației care deservește locuința, locuitorii pot depune plângere la Rospotrebnadzor, parchetul, administrația locală sau raională.

Pentru a menține ordinea la intrare, nu este suficient să efectuați la timp curățarea umedă și reparațiile cosmetice. De mare importanță este munca de informare cu rezidenții și oaspeții din MKD. Postați un anunț despre amenzi pentru gunoaie împrăștiate, sticlă spartă, fumat la intrare.
Experții revistei au spus cum MA și HOA pot folosi amenzi în munca lor și pentru ce pot pedepsi locuitorii din MKD.

Aplicațiile pe probleme de actualitate se consideră în termen de până la 30 de zile de la data indicată pe nota de admitere, iar în caz de urgență, perioada se reduce la 1-5 zile.

Cum se poate organiza curățarea intrării de către rezidenți

Curățarea intrărilor clădirilor rezidențiale poate fi efectuată în două moduri. Alegerea se face pe baza unor circumstanțe specifice.

Prima varianta presupune angajarea unui curatenitor care va tine ordinea la intrare si pe paliere. Acesta poate fi unul dintre chiriașii casei. Locuitorii colectează o sumă fixă ​​de bani în fiecare lună pentru a plăti curățătorii.

Este necesar să se desemneze o persoană responsabilă să contacteze lucrătorul angajat, să îi ofere plata și să transmită comentariile primite de la rezidenți. Agențiile de curățenie au devenit foarte populare. Ele oferă o gamă largă de servicii și deservesc apartamente, case și alte spații. Rezidenții pot încheia un acord cu o astfel de companie și pot plăti bani acesteia conform acordului.

Această opțiune garantează curățarea de înaltă calitate a intrării, deoarece angajații sunt calificați, folosesc instrumente și echipamente profesionale, respectă cu strictețe regulile contractului, iar munca lor este organizată eficient. În plus, este posibil să primiți servicii suplimentare dacă este necesar, adică sunt oferite condiții flexibile de cooperare.

Pentru multe organizații de management, varianta implicării firmelor specializate în curățarea intrărilor este cea mai de preferat. Excepție fac acele firme de management care au propria lor activitate de curățenie bine stabilită. În acest caz, ei pot furniza ei înșiși acest serviciu, pot încasa plata pentru acesta și pot dispune de fondurile primite. Pentru ca chiriașii să nu aibă pretenții, trebuie respectate două condiții principale:

  • curățare de calitate și la timp;
  • stabiliți un tarif corespunzător prețurilor medii de pe piață pentru acest serviciu.

Pentru restul firmelor de management, încheierea unui acord cu o firmă de curățenie le va permite să se elibereze de grijile legate de menținerea curățeniei la intrări. În cele mai multe cazuri, rezidenții sunt și ei mulțumiți de această opțiune. Puțini sunt astăzi pregătiți să curețe singuri intrările, iar firmele specializate o fac după un program clar și cu suficientă calitate.

Decizia de a alege o firma de curatenie se ia la o adunare generala a casei. Poate avea loc cu sau fără participarea Codului penal. În primul caz, societatea de administrare propune un candidat și anunță cuantumul onorariului lunar pentru serviciile sale. La primirea aprobării de la majoritatea chiriașilor, se încheie un contract.

Initiativa poate fi luata chiar de locuitorii sau firmele de curatenie. Dacă aduc procesul-verbal al ședinței generale cu decizia de a comanda servicii de la o anumită firmă, atunci Codul penal nu poate decât să îl accepte și să îl execute în mod corespunzător. În ambele cazuri, în chitanța de plată a locuințelor și a serviciilor comunale apare o nouă linie pentru curățarea intrărilor cu taxă fixă.

A doua variantă este mai dificilă, întrucât activitățile legate de curățarea intrării sunt organizate de rezidenți. Această problemă trebuie rezolvată în adunarea generală, caz în care hotărârile luate la aceasta vor fi valabile pe întreg teritoriul casei comune.

Această opțiune este implementată conform următorului algoritm:

  1. Se organizează o adunare generală de casă, înaintea căreia proprietarii de apartamente ar trebui să se convingă de necesitatea participării.
  2. Este determinată persoana care va prelua funcțiile de control. Este mai bine dacă are încredere în el, deoarece el va fi responsabil pentru rezolvarea disputelor.
  3. Se discută volumul lucrărilor necesare legate de curățarea intrării. De obicei, aceasta este curățenia pardoselii și a pereților. Uneori vei avea nevoie de o curatenie generala cu spalarea geamurilor, caloriferelor si corpurilor de iluminat. Dacă există un lift, atunci trebuie luată în considerare și curățarea acestuia.
  4. Frecvența de curățare a intrării este setată. Puteti lua ca baza termenii specificati in legislatia in vigoare, insa la cererea chiriasilor, termenii pot fi modificati.
  5. Se discută secvența în care va fi curățată intrarea. Se întocmește un orar. Merită să-l atârnați într-un loc vizibil pe palier și să nu contați pe un acord verbal.
  6. Se elaborează penalități. Deși codul administrativ prevede amendă pentru încălcarea regulilor de menținere curată a intrărilor, totul nu este atât de simplu. Cel mai probabil, impactul va veni prin conversații și comentarii. Opțional, atârnă un semn pe ușa chiriașilor fără scrupule.


Secțiuni