Reguli de etichetă: care sunt normele de comportament în societate.

In societatea moderna este important sa ai bune maniere, sa te poti comporta corect in diferite situatii de viata. Eticheta are multe caracteristici și este o știință complexă. Principala subtilitate este că nu există norme de comportament clar definite, totul depinde de circumstanțe, timp și loc. Regulile de etichetă dintre un bărbat și o fată vor face comunicarea mai plăcută, iar bunele maniere vor ajuta să aibă un impact psihologic asupra partenerului.

Care sunt regulile de etichetă

Conceptul provine din cuvântul francez „etichetă”, care înseamnă un set de reguli de conduită general acceptate, cunoașterea elementelor de bază ale politeței. Există mai multe tipuri principale de etichetă:

• capacitatea de a se prezenta: formarea garderobei, îngrijirea aspectului, forma fizică, gesturi, posturi, postură;
• forma de vorbire: capacitatea de a spune complimente, salutări, mulțumiri, mod de a vorbi;
• eticheta la masă: capacitatea de a mânca, cunoașterea standardelor de servire, manierele la masă;
• comportament în societate: cum să te comporți la birou, magazin, expoziție, muzeu, restaurant, teatru, tribunal;
• eticheta in afaceri: relatii cu superiorii, colegii, negocieri de afaceri.

Bunele maniere pentru bărbați

Dacă un reprezentant al sexului puternic are o reputație în societate, el va observa întotdeauna moderație în îmbrăcăminte. Pantalonii scurti și tricourile sunt potrivite pentru o cină în familie sau în timpul unei vacanțe la țară. Pentru ocaziile informale, ținuta sportivă sau îmbrăcată este bună, în timp ce întâlnirile de afaceri necesită cravată și jachetă. În ceea ce privește bunele maniere, un bărbat educat nu va face dificil să încuviințeze politicos din cap ca răspuns la salutul chiar și al unei persoane necunoscute. Cum să comunicați cu o femeie, superiorii, rudele vor fi discutate mai jos.

Eticheta modernă pentru femei

Prima regulă pentru o femeie este tactul în toate situațiile. Lecțiile de etichetă implică respectul cu toată lumea, fie că este vorba de un vecin, partener de afaceri sau curățător de scari. Dacă unei femei îi place să glumească, atunci ar trebui să fie clar definit în ce situație poți permite o glumă și cu cine trebuie să fii serios. Este necesar să se respecte cultura comunicării cu sexul opus. Nu ar trebui să flirtezi, să flirtezi și să faci ochi cu bărbați și cunoștințe nefamiliare - aceasta este o încălcare a etichetei. Politețea presupune comunicare simplă, fără intrigi, bârfe și zvonuri.

Eticheta pentru copii

Reguli de conduită în societate există pentru copii. Succesul în continuare, cariera, mediul va depinde de cunoștințele pe care copilul le primește în copilărie. Cele mai simple metode de a stăpâni regulile de etichetă sunt citirea basmelor, vizionarea desenelor animate, folosirea jocurilor de societate pe această temă și cântatul cântecelor. Regula de bază a curtoaziei pentru un copil este respectul pentru toți adulții, copiii și animalele fără excepție. Din aceasta, totul decurge fără probleme.

Cum să te comporți în societate

Cod de bază de etichetă pentru bărbați și femei:

1. Nu veniți în vizită fără un telefon. Doar dacă sunteți vizitat fără avertisment, vă puteți permite să întâlniți o persoană îmbrăcată acasă.
2. Nu așezați geanta pe un scaun sau în poală. Rucsacul voluminos poate fi atârnat pe spătarul unui scaun. Pe masă se pune o poșetă sau o geantă mică, iar dacă un bărbat poartă o servietă, atunci aceasta trebuie lăsată pe podea.
3. Când vă întâlniți, spuneți mai întâi numele dvs. dacă trebuie să comunicați cu un grup de oameni. Numai mâna dreaptă trebuie servită.
4. În mașină, pasagerul trebuie să stea pe bancheta din spate. Cel mai prestigios loc este considerat a fi situat în spatele șoferului.

În relațiile cu oamenii

O zi obișnuită pentru o persoană modernă include multe situații în care cultura comportamentului și comportamentului este testată: comunicarea în magazine, în transportul public, întâlnirea cu colegii, regulile de etichetă de vorbire la recepțiile oficiale și așa mai departe. În ceea ce privește prima întâlnire cu o persoană, impresia este creată de cât de bine știe interlocutorul să se prezinte. În eticheta de zi cu zi, cei mai tineri sau bărbații sunt primii care se cunosc. Pentru a face o impresie bună, trebuie să începeți întotdeauna comunicarea cu un zâmbet.

Cum ar trebui să se comporte o fată cu un bărbat?

Eticheta modernă pentru fete oferă cunoaștere a regulilor elementare de comportament cu sexul opus. La prima întâlnire cu un bărbat, nu ar trebui să te arunci pe gâtul lui, ar fi indicat să întinzi doar mâna. La o întâlnire, trebuie să te comporți ușor și natural, să glumiți și să zâmbești, dar să nu fii jignit. Nu poți să nu spui unui bărbat despre deficiențele tale sau despre experiențele de relație nereușite la prima întâlnire. Nici despre merite nu e nevoie să strigi, le poți sublinia, dar în treacăt.

Bazele etichetei

Regulile comportamentului cultural sunt simple: o cultură a vorbirii care are o orientare stilistică și gramaticală, o înfățișare bine îngrijită, atenție la interlocutor, capacitatea de a presta un serviciu nevoiașului, de a asculta pe vorbitor. Norma de cunoaștere și comunicare ulterioară este condiționată, prin urmare, are caracterul unui acord nescris despre ceea ce este general acceptat și ce nu. Fiecare persoană cultivată trebuie să cunoască și să urmeze regulile de etichetă, înțelegând necesitatea lor pentru societate.

Bune maniere

O persoană educată se distinge imediat de mulțime. Se distinge prin cunoștințele de etichetă și un anumit mod de comportament: intonația vocii, expresiile folosite în vorbire, mersul, expresiile faciale, gesturile. Aceasta este reținerea, modestia, capacitatea de a controla emoțiile, acțiunile, cuvintele. Pentru a îndeplini conceptul de persoană educată laică, trebuie să cunoașteți și să urmați anumite reguli care sunt considerate obligatorii într-o societate decentă:

• salut, femeia este prima care dă o mână bărbatului;
• bărbații îi salută pe toți cei care stau în picioare fără excepție;
• atunci când prezintă un oaspete altor persoane (când se întâlnesc), îi spun numele, prenumele, patronimicul (în timpul comunicării de afaceri - profesie);
• oaspeții nu aduc o dispoziție proastă, iar dacă există emoții negative, atunci vizita ar trebui abandonată;
• copiilor nu ar trebui să li se permită să se amestece în conversația adulților, să întrerupă bătrânii, să-ți șoptească la ureche;
• copiii străini în prezența părinților lor nu fac observații;
• atunci când faceți cadouri oamenilor, trebuie să respectați tact, ținând cont de sex, vârstă și profesie.

Abilitatea de a se îmbrăca

Regulile de etichetă obligă nu doar să cunoască modul corect de a saluta cunoscuții și străinii, să poată menține vorbăria și să adere la decor în comportament, ci și să poarte haine potrivite ocaziei. Nimic nu atrage atenția ca lucrurile colorate. Categoria lucrurilor nepotrivite pentru un bărbat include cămășile brodate, costumele vulgare, cravatele prea strălucitoare. Ținuta de afaceri ar trebui să fie moderat la modă. Dimineața este permisă purtarea unui sacou, redingotă sau pereche de jachete. Culoarea ar trebui să corespundă anotimpului: deschisă vara, întunecată iarna.

Capacitatea de a se imbraca cu gust este primul semn al cresterii unei femei. Enciclopedia etichetei conține un cerc de reguli legate de îmbrăcăminte, a căror respectare distinge o adevărată doamnă. Îmbrăcămintea pentru femei ar trebui să fie adecvată naturii muncii. O imagine acceptabilă pentru o casă de modă ar fi inacceptabilă pentru o brokeraj. O doamnă de afaceri pentru un prânz de afaceri sau o conferință nu se va potrivi cu o fustă prea scurtă sau o bluză decoltată. Dacă întâlnirea va fi la un hotel sau club de stațiune, trebuie să iei mai multe ținute care vor fi potrivite pentru diferite situații.

Cum să te prezinți

Câteva reguli de etichetă mai comune:

• trebuie să mergi cu o postură dreaptă, cu stomacul în sus și umerii îndreptați;
• normele de comunicare cu privire la salutări includ cuvinte politicoase, dar nu sunt întotdeauna corecte, de exemplu, „bună ziua” nu trebuie spus unei persoane cu fața supărată;
• chiar și bărbații necunoscuti ar trebui să ajute doamnele să intre în incintă, ținând ușa de la intrare;
• cuvântul „te rog” ar trebui să sune la orice cerere;
• înainte de a-ți lua rămas bun de la interlocutor, ar trebui mai întâi să te pregătești pentru asta: „din păcate, este prea târziu”, apoi rostiți cuvinte de recunoştinţă sau un compliment (dacă aceasta este o femeie).

Reguli de etichetă în comunicare

Regulile de etichetă trebuie respectate atunci când se comunică între femei și bărbați. Reprezentantul masculin ar trebui să urmeze în stânga însoțitorului și să fie primul care intră în restaurant. Dacă doamna salută cunoștințe, și domnul ar trebui să îi întâmpine, chiar dacă oamenii îi sunt necunoscuti. Fără aprobarea femeii, un bărbat nu are dreptul să o atingă. Este permis doar în momentele de asistență (urcarea într-o mașină, traversarea drumului). Fumatul în prezența altei persoane, indiferent de sex, este posibil numai cu permisiunea interlocutorului.

Există anumite reguli de comportament de vorbire. Deci, dacă ești insultat în prezența altor persoane, nu ar trebui să cedezi provocărilor. Ridică-te și părăsește scena. Nu poți cere interlocutorului informații despre bunăstarea lui materială, relațiile amoroase și alte lucruri personale. Dacă inviți un partener de afaceri la o întâlnire, nu uitați de punctualitate. Un respect deosebit trebuie arătat persoanelor care au dat dovadă de generozitate sau au venit în ajutor în vremuri dificile - nu erau obligați să facă acest lucru.

eticheta conversațională

Reguli de curtoazie există în orice conversație. Comportamentul vorbirii este împărțit în forme scrise și orale, prima având reguli mai stricte. Există mai multe tipuri de conversații: de afaceri, oficiale, informale. Forma orală are reguli mai simple, de exemplu, în loc de un salut verbal, te poți descurca cu un semn din cap. Capacitatea de a conduce un discurs politicos este de a spune interlocutorului doar acele lucruri pe care el însuși ar dori să le audă. Principiile de bază ale conversației sunt corectitudinea, concizia, acuratețea, relevanța.

Cum să comunici cu un interlocutor la telefon

Respectarea regulilor de etichetă în rețea ar trebui să fie și în timpul comunicării la telefon. În timpul conversației, trebuie să monitorizați cu atenție intonația, deoarece interlocutorul nu vă vede fața și poate înțelege greșit sensul mesajului. Nu trebuie să-l faceți pe apelant să aștepte, timpul maxim pentru ridicarea receptorului ajunge la șase bipuri. Nici nu este nevoie să vă grăbiți la telefon - este mai bine să răspundeți după al treilea bip. Se obișnuiește să cheme interlocutorul pe nume, dacă este familiar. Dacă nu, vă rugăm să vă prezentați mai întâi.

Bunele maniere și eticheta în afaceri

Regulile de bază de conduită includ regulile de comunicare în afaceri. Dar nu doar componenta vorbirii este importantă în contactul cu partenerii, ci și limbajul corpului joacă un rol important. De exemplu, când vorbiți, nu vă desfășurați picioarele larg, nu țineți mâinile în buzunare și nu vă aplecați. De asemenea, gesturile excesive nu sunt binevenite - pentru a nu stânjeni interlocutorul, gesturile trebuie reținute. Acordați atenție spațiului personal al persoanei - distanța nu trebuie să fie mai mică decât dimensiunea unui braț întins.

Reguli de etichetă a casei

Membrii familiei ar trebui să fie politicoși unul cu celălalt. Pentru a menține o relație caldă, trebuie să monitorizezi constant climatul psihologic, să te bucuri sincer de succesele celor dragi, să nu treci la insulte în timpul certurilor, să folosești cuvintele „îmi pare rău”, „mulțumesc”, „bună dimineața” și altele. pentru comunicare. Este necesar să respectați generația mai în vârstă și să nu citiți evidențele personale ale copiilor dvs. fără permisiune.

Cum să te comporți la masă

Principala regulă de conduită la masă este să nu mesteci cu gura deschisă. Vorbirea este, de asemenea, nedorită, mai ales atunci când mâncarea este mestecată. Înainte de a pune o parte dintr-un fel de mâncare comun în farfurie, trebuie mai întâi să o oferi restului celor prezenți. Nu ar trebui să vă serviți mai întâi propria farfurie, ci să oferiți oaspeților sau membrilor mai în vârstă ai familiei posibilitatea de a face acest lucru. La așezarea mesei, lângă fiecare fel de mâncare se așează tacâmuri comune. Supa trebuie servită în boluri speciale de la persoana aşezată din dreapta.

Eticheta de plecare

Acceptarea prietenilor și vizitarea lor ca oaspeți este o bună practică de etichetă a întâlnirilor. Cina este considerată cel mai bun moment pentru o recepție, dar oamenii trebuie să fie invitați din timp pentru a-și putea ajusta planurile. Codul vestimentar poate fi informal. Conform etichetei, un oaspete necunoscut este numit pe toți cei prezenți pe nume numai după propria sa prezentare. Într-o companie prietenoasă, puteți sări peste servirea felului principal, dar la o cină de afaceri, acest lucru este inacceptabil. Este important să poți folosi tacâmuri de diferite tipuri, chiar dacă proprietarii altor tradiții naționale.

Video

Manierele reflectă în mare măsură cultura internă a unei persoane, calitățile sale morale și intelectuale. Capacitatea de a se comporta corect în societate este foarte importantă: facilitează stabilirea de contacte, contribuie la realizarea înțelegerii reciproce, creează relații bune, stabile. Prin urmare, pentru a educa adevăratele doamne și domni în sine, ar trebui să înțeleagă clar de ce toate aceste reguli plictisitoare de etichetă sunt necesare în societate.

Descriere

Normele de moralitate stabilite sunt rezultatul unui proces îndelungat de stabilire a relațiilor între oameni. Fără respectarea acestor norme, relațiile politice, economice, culturale sunt imposibile, pentru că este imposibil să existe fără a te respecta unul pe celălalt, fără a-ți impune anumite restricții.

Important! Eticheta este un cuvânt de origine franceză, care înseamnă comportament. Include regulile de curtoazie și politețe adoptate în societate.

Eticheta modernă moștenește obiceiurile aproape tuturor popoarelor din vechime până în zilele noastre. Practic, aceste reguli de conduită sunt universale, deoarece sunt respectate nu numai de reprezentanții unei societăți date, ci și de reprezentanții celor mai diverse sisteme socio-politice care există în lumea modernă. Popoarele fiecărei țări își fac propriile modificări și completări la etichetă, datorită sistemului social al țării, tradițiilor și obiceiurilor naționale.

Pe măsură ce condițiile de viață ale omenirii se schimbă, nivelul de educație și cultură crește, unele reguli de comportament sunt înlocuite cu altele. Ceea ce era considerat indecent devine general acceptat și invers. Dar cerințele etichetei nu sunt absolute: respectarea lor depinde de loc, timp și circumstanțe.

Interesant de știut! Comportamentul care este inacceptabil într-un loc și într-o anumită circumstanță poate fi adecvat în alt loc și în alte circumstanțe.

Normele de etichetă, spre deosebire de normele de moralitate, sunt condiționate, sunt de natura unui acord nescris despre ceea ce este general acceptat în comportamentul oamenilor și ce nu este. Fiecare persoană cultivată nu trebuie doar să cunoască și să respecte normele de bază ale etichetei, ci și să înțeleagă necesitatea anumitor reguli și relații.

Trebuie remarcat faptul că o persoană cu tact și maniere se comportă în conformitate cu normele de etichetă nu numai la ceremoniile oficiale, ci și acasă. Politețea autentică, care se bazează pe bunăvoință, este determinată de tact, de simțul proporției, sugerând ce se poate și nu se poate face în anumite circumstanțe. O astfel de persoană nu va încălca niciodată ordinea publică, nu va jigni pe altul prin cuvânt sau faptă, nu va jigni demnitatea sa.

Din păcate, există oameni cu un dublu standard de comportament: unul – în public, celălalt – acasă. La serviciu, cu cunoscuții și prietenii, sunt politicoși, de ajutor, dar acasă cu cei dragi nu stau la ceremonie, sunt nepoliticoși și lipsiți de tact. Aceasta vorbește despre o cultură scăzută a unei persoane și o educație proastă.

Important! Eticheta modernă reglementează comportamentul oamenilor acasă, la serviciu, în locuri publice și pe stradă, la o petrecere și la diferite evenimente oficiale - recepții, ceremonii, negocieri.

Deci, eticheta este o parte foarte mare și importantă a culturii umane, a moralității, a moralității, dezvoltată de-a lungul multor secole de viață de către toate popoarele în conformitate cu ideile lor de bunătate, dreptate, umanitate - în domeniul culturii morale și al frumuseții, ordinii, îmbunătățire, oportunitatea gospodăriei.

De ce sunt necesare codurile de conduită?

În mod ciudat, regulile de etichetă există pentru a simplifica procesul de comunicare și înțelegere reciprocă. Modul în care suntem percepuți de oamenii din jurul nostru depinde direct de respectarea normelor de comportament. Eticheta este un set gata făcut de forme de curtoazie care vă permite să nu gândiți și să realizați aproape automat comunicarea în cadrul comunității umane.

Eticheta este un instrument cu care poți obține un rezultat pozitiv din comunicarea cu oamenii tăi. Această proprietate a etichetei este indispensabilă în viața de zi cu zi de astăzi, așa că regulile de etichetă evoluează constant, iar astăzi putem distinge regulile de conduită pentru un loc public, de muncă, pentru comunicarea intra-familială, conferințe de afaceri, ceremonii și multe altele.

În centrul etichetei se află o cerere rezonabilă de respect și recunoaștere a demnității fiecărui individ. Întrucât o persoană este o ființă socială, este destul de rezonabil să presupunem că, în activitățile sale zilnice, trebuie să țină seama cumva de opiniile celorlalți din jurul său la un moment dat.

Nu degeaba, mulți profesori ai antichității și-au amintit de regula de aur: „Tratează-i pe ceilalți așa cum ai vrea să te trateze cu tine”.

Bazele etichetei

Normele și regulile de comportament în societate se aplică tuturor formelor de interacțiune umană cu lumea exterioară. Comportamentul educat implică faptul că o persoană reacționează corect la orice evenimente și nu răspunde cu izbucniri de furie la negativitate.

Maniere

Bunătatea și atenția față de ceilalți sunt cele mai importante reguli de comportament social. Dar lista bunelor maniere este destul de extinsă. Să le luăm în considerare pe cele principale:

1. Nu te gândi la tine, ci la alții. Oamenii din jur prioritizează sensibilitatea, nu egoismul.
2. Arată ospitalitate și prietenie. Dacă inviți oaspeți, tratați-i ca pe cei mai apropiați oameni.
3. Fii politicos în comunicare. Spune mereu cuvinte de bun venit și de rămas bun, mulțumesc pentru darurile și serviciile oferite, nu doar în cuvânt, ci și în faptă. O scrisoare de mulțumire, deși pare o relicvă a trecutului, va fi potrivită și plăcută pentru destinatar.
4. Evitați lăudarea. Lasă-i pe alții să te judece după acțiunile tale.
5. Ascultă mai întâi, apoi vorbește. Nu întrerupeți interlocutorul - veți avea timp să vă exprimați punctul de vedere mai târziu.
6. Nu arătați cu degetul spre oameni și nu priviți pătrunzător. Acest lucru îi încurcă, mai ales pe cei cu dizabilități.
7. Nu încălcați spațiul personal al altcuiva - de exemplu, nu vă apropiați prea mult de persoane necunoscute și folosiți parfum înfundat. Nu fumați niciodată în public fără a cere permisiunea interlocutorilor dvs., mai ales în prezența nefumătorilor - nimănui nu-i place fumatul pasiv.
8. Evitați criticile și reclamațiile. O persoană cu bune maniere încearcă să nu jignească oamenii cu declarații negative și nu se plânge de soartă.
9. Rămâneți calm în toate situațiile. Furia nu numai că duce la conflicte inutile cu ceilalți, dar aduce și disonanță în propria lume interioară.
10. Controlează-ți vorbirea pentru a nu ridica vocea, chiar dacă începi să devii nervos.
11. Fii punctual. Întârzierea arată că nu știi să-ți planifici ziua și nu prețuiești timpul altora.
12. Ține-te de cuvânt. O promisiune neîmplinită poate duce la o adevărată tragedie în viața persoanei pe care o speri.
13. Rambursați-vă datoriile cu promptitudine. Nerespectarea acestei reguli cauzează adesea nu numai încetarea prieteniei și a relațiilor bune, ci și o dușmănie serioasă.

îmbrăcăminte

Apariția în eticheta de afaceri este de mare importanță. În aparență, oamenii de afaceri sunt mai susceptibili să adere nu atât la modă, cât la un anumit nivel. Principala regulă atunci când alegeți haine este respectarea strictă a timpului și a situației.

stilul de afaceri

În majoritatea companiilor, stilului vestimentar al angajaților i se acordă o atenție deosebită; felul în care sunt îmbrăcați angajații și modul în care se comportă la birou creează o anumită impresie a imaginii companiei în rândul potențialilor clienți și parteneri.

În plus, codul vestimentar îndeplinește o serie de funcții importante: îmbrăcămintea subliniază specificul unei anumite situații și joacă, de asemenea, un rol social decisiv, reflectând într-o oarecare măsură sexul, statutul social, profesia, viabilitatea financiară, precum și atitudinea unei persoane. la stil, modă și tradiții.

Bărbații ar trebui să acorde o atenție deosebită cămășilor:

1. Multi barbati prefera camasile simple, in timp ce stilistii nu recomanda realizarea unei garderobe de afaceri din camasi simple care se deosebesc intre ele doar intr-o nuanta de aceeasi culoare. În mod ideal, garderoba unui om de afaceri ar trebui să aibă cel puțin zece cămăși de diferite culori și nuanțe. Culori universale: gri, maro închis, albastru închis, cafeniu și alb.
2. Nuanțele pastelate sunt permise în schema de culori a cămășilor de afaceri, dar pastelul prea deschis arată destul de festiv, așa că este mai bine să evitați astfel de nuanțe într-o garderobă de afaceri casual.
3. Cămășile cu dungi verticale sunt destul de potrivite în garderoba unui om de afaceri. În ceea ce privește lungimea mânecii, singura soluție corectă în acest caz este o cămașă clasică cu mânecă lungă. Brațele păroase nu sunt cea mai plăcută vedere.
4. Codul vestimentar oficial de birou, precum și cel standard, nu favorizează cămășile în carouri, dungi largi luminoase, precum și lucrurile cu imprimeuri și modele. Îmbrăcămintea nu trebuie să distragă atenția colegilor și partenerilor, în unele țări o anumită combinație de carouri sau dungi este asociată cu apartenența la o anumită mișcare națională sau politică, prin urmare, pentru a evita interpretarea eronată a imaginii dvs., este mai bine să păstrați garderoba dumneavoastră de afaceri într-un mod monocromatic.

De asemenea, nu poți ignora pantalonii:

1. Pantalonii din țesături ușoare distrag atenția de la cămașă și de la imagine în ansamblu. Nu trebuie să purtați pantaloni de culoare deschisă la un interviu sau o întâlnire de afaceri, este mai bine să acordați prioritate pantalonilor de culoare neagră, maro închis, bleumarin sau gri cărbune. Marginea pantalonilor ar trebui să se afle pe partea superioară a pantofului, dar, în același timp, să nu se adună în partea de jos în pliuri urâte.
2. O cămașă de culoarea pantalonilor dă impresia unei uniforme militare, o opțiune de câștig-câștig sunt pantalonii de culoare închisă și o cămașă lejeră, dar nu invers.
3. Îmbrăcămintea din denim, desigur, este foarte practică, dar nu este potrivită într-un cadru de afaceri, mai ales când vine vorba de denim ras și ușor. În unele companii, codul vestimentar permite prezența blugilor, dar în cea mai mare parte, astfel de îmbrăcăminte este permisă în companiile mici asociate cu creativitatea, publicitatea sau tehnologiile IT.

Codul vestimentar de birou pentru femei se deosebește de cel pentru bărbați printr-o gamă mai largă de culori și opțiuni vestimentare în general.

Baza garderobei de afaceri pentru femei sunt costumele elegante discrete cu pantaloni sau fusta, rochiile de lungime clasica, fustele creion si bluzele croite.

1. Sclipici, o varietate de paiete și strasuri, broderii și aplicații bogate, culori strălucitoare și imprimeuri sunt inacceptabile în hainele de afaceri. Orice lucru care abate atenția de la activitățile tale profesionale nu este deosebit de binevenit în ceea ce privește codul vestimentar pentru afaceri.
2. Sexul frumos, cel puțin cei care ar dori să crească în carieră folosind doar calitățile lor profesionale, ar trebui să evite fustele scurte și hainele prea strâmte.
3. Schema de culori a garderobei unei femei de afaceri este nuanțe elegante și discrete, ca accent de culoare în unele ansambluri, este permisă prezența culorilor saturate, cum ar fi fucsia, turcoaz și nuanțe de pietre prețioase.
4. Pantofii femeilor de afaceri sunt pantofi clasici bej sau negri sau pantofi cu toc constant. Balerinii și mulașii sunt confortabili, dar cel mai bine este să nu fii văzut de șeful, clienții sau asociații de afaceri care le poartă.

Cod vestimentar formal

Cei care cred că o rochie de seară este neapărat o rochie lungă și șic se înșală. Costumele festive de seară sunt la fel de diverse ca și hainele noastre de zi cu zi. Iar alegerea cutare sau cutare rochie depinde complet de evenimentul la care se asteapta. Chiar și există o etichetă specială a rochiilor de seară.

Este clar că seara este diferită seara. Există atât evenimente oficiale, cât și neoficiale. Iar dacă asupra celor din urmă permitem o alegere destul de liberă a ținutelor, atunci primele sunt limitate de anumite limite.

1. „White Tie” (White Tie) - un cod vestimentar pentru un eveniment care se distinge prin solemnitate specială. Ar putea fi o ceremonie de premiere, o recepție prezidențială sau alte seri similare. Îmbrăcămintea pentru femei pentru astfel de evenimente ar trebui să constea într-o rochie lungă în tonuri non-strălucitoare. Mâinile trebuie acoperite, așa că mănușile sunt obligatorii. Imaginea unei doamne elegante trebuie completată cu pantofi cu toc înalt și o geantă mică. Bijuteriile și părul liber sunt inacceptabile pentru acest stil de îmbrăcăminte.
2. „Black Tie” (Black Tie) - o rochie lungă sau de cocktail. Bijuteriile pot fi folosite ca decor, dar prezența mănușilor nu este necesară. În această ținută, este foarte posibil să fii prezent la premiere de teatru sau la banchete de nuntă. Folosește o haină de blană pe post de pelerine, deși prezența blănii în haine nu este o condiție prealabilă pentru o ținută pentru astfel de evenimente.
3. „Cravata neagră este binevenită” (Black Tea Invited) - o formă similară de îmbrăcăminte este permisă la evenimentele în care rudele și prietenii sunt prezenți: petreceri corporative, sărbători de familie. Aici este foarte posibil să purtați un costum festiv obișnuit, ca alternativă la o rochie de cocktail.
4. „Black Tie Optional” este un alt tip de îmbrăcăminte pentru sărbători apropiate și de familie. Aici este permisă o ținută asamblată din elemente din mai multe seturi.
5. „Cravată neagră, abordare creativă” (Creative Black Tie) - această formă de îmbrăcăminte este în multe privințe similară cu Black Tie, singura diferență este că soluțiile non-standard sunt binevenite aici în realizarea unei combinații de haine. Creativitatea nu este interzisă, ci mai degrabă încurajată.
6. „Semi formal” (Semi Formal). Codul vestimentar depinde în mare măsură de ora începerii evenimentului, fie că este vorba de o petrecere de familie sau de o cină, o petrecere corporativă. Până la ora 18:00, s-ar putea să vii într-o rochie de zi sau doar un costum de sărbătoare. Dacă ora întâlnirii este programată pentru seară, atunci trebuie să purtați o rochie de cocktail.
7. „Cocktail” (Cocktail Attire) – evenimente semi-oficiale. În ciuda numelui, o rochie de cocktail nu este limitată aici. Ținutele de vacanță sunt și ele perfecte.
8. „După cinci” (După 5) - într-un nume similar, este indicată ora evenimentului - după ora 17:00. Dacă nu există instrucțiuni speciale, atunci poți purta aceleași ținute ca și pentru Cocktail Attire.
9. „Stil de seară ușor” (Dressy Casual) – toate aceste seri sunt semi-formale. Singura cerință pentru o femeie: trebuie să poarte haine de la designeri celebri.

Dar trebuie să spun că eticheta nu se limitează la simpla corespondență a tipului de întâlnire și a codului vestimentar. Regulile se aplică și nivelului de deschidere al corpului feminin. Deci, de exemplu, o rochie cu decolteu nu trebuie purtată la evenimentele care au loc înainte de ora 18:00. Este potrivit doar după ora 20:00. Iar dacă ținuta ta are un decolteu adânc, atunci o poți purta doar de la ora 22:00. Umerii pot fi descoperiți numai după 19 ore. Dacă ținuta ta include mănuși, atunci se aplică următoarea regulă: cu cât mâneca este mai scurtă, cu atât mănușa este mai lungă.

Dacă sărbătoarea începe după ora 20:00, atunci poți să-ți îmbraci mănuși de mătase, din pânză sau din dantelă și să completezi hainele de sărbătoare cu o geantă din mărgele, brocart sau mătase. O pălărie - dacă o pui, atunci în timpul serii va trebui să fii constant în ea. Dar asta doar atunci când nu ești gazda serii.

În acest caz, nu aveți dreptul la o pălărie. Există reguli chiar și pentru țesăturile care sunt folosite pentru diverse evenimente. Așadar, la întâlnirile care au loc până la ora 20:00, creatorii de modă se oferă să folosească haine din mătase și lână. Daca vorbim despre o rochie de seara atunci se foloseste crep, brocart, tarfa, matase, dantela. A-ți aminti aceste reguli de etichetă nu este atât de dificil, dar cu ajutorul lor nu te vei găsi niciodată într-o situație incomodă.

Capacitatea de a te prezenta

Știm cu toții că cel mai important lucru este ceea ce are o persoană înăuntru. Dar, în același timp, continuăm inconștient să-i evaluăm pe alții după aspectul și comportamentul lor. Iar prima impresie este adesea atât de puternică încât este extrem de dificil să o schimbi în viitor. Drept urmare, o persoană nu poate urca pe scara carierei, nu poate câștiga favoarea altora, nu-și poate găsi locul în echipă și nu numai.

Sfat! De aceea este atât de important să înveți cum să te prezinți corect atunci când comunici cu alte persoane.

Numai așa vei putea să-ți faci impresia corectă despre tine și să le arăți celorlalți cât de interesant ești cu adevărat.

Pentru a atrage atenția corespunzătoare, nu este suficient să porți un costum la modă și să achiziționezi accesorii scumpe. Dacă doriți să vă prezentați corect, atunci ar trebui să abordați această problemă în mod cuprinzător.

1. Determină-ți punctele forte. Trebuie să înțelegi exact ce te diferențiază de ceilalți. De exemplu, puteți lua decizii rapid, puteți câștiga cu ușurință peste alți oameni și aveți un mare simț al umorului. După ce ți-ai înțeles calitățile unice, nu le ascunde de ceilalți, ci demonstrează-le activ și pune-le în practică.
2. Învață să fii mândru de ceea ce ai. Indiferent cât de gri și plictisitoare ni s-ar părea uneori viața noastră, în realitate, fiecare dintre noi are ceva de care am putea fi sincer mândri. Un apartament confortabil, o colecție de discuri retro, un job interesant, copii talentați, prieteni adevărați. Bucurați-vă de aceste momente și nu vă fie teamă să vă lăudați puțin cu ele altora.
3. Nu vă fie teamă să vă împărtășiți realizările. Chiar dacă a trecut ceva timp de atunci. Pudoarea excesivă poate decora puțini oameni. Și nu-ți fie teamă că alții te vor considera prea arogant. Dacă vorbești despre realizările tale sportive din tinerețe sau încerci să înveți singur spaniolă, le va permite celorlalți să te cunoască și să te înțeleagă mai bine.
4. Nu vă fie teamă să părăsiți zona de confort. Această regulă se aplică atât vieții profesionale, cât și vieții personale. Uneori trebuie să faci ceea ce te sperie cel mai mult - cere-i șefului tău o promovare, fii primul care inițiază o conversație cu o persoană de care ești interesat, ofera-te voluntar pentru a organiza o petrecere și multe altele. Deși astfel de angajamente nu se termină întotdeauna cu rezultatul dorit, fără îndoială veți putea atrage atenția pozitivă cu ajutorul lor.
5. Fă-ți viața mai împlinită. Cei mai multi dintre noi stim doar munca si acasa, ne intereseaza putin de nimic si aproape nimic. Nu este nimic surprinzător în faptul că astfel de oameni sunt percepuți ca mediocri. Dacă te-ai surprins că viața ta devine din ce în ce mai gri și de același tip în fiecare zi, atunci este timpul să îi readuci culorile strălucitoare. Încearcă să te lași purtat de ceva, găsește-ți noi prieteni, mergi într-o excursie. Noile experiențe îți vor face ochii să strălucească, ceea ce va fi observat instantaneu de oamenii care te înconjoară.
6. Nu-ți fie frică să arăți prost. Daca incerci sa ramai pe plan secund si nu vrei sa atragi prea mult atentia asupra ta, de teama sa nu spui ceva nepotrivit, atunci te inseli. Oamenii se vor deschide instantaneu față de tine dacă încetezi să-i eviți. În acest caz, cunoștințele sau abilitățile tale de comunicare nu vor juca aproape niciun rol.
7. Fii bun. Dacă vrei să-ți faci o părere pozitivă despre tine printre alții, atunci încearcă să fii cât mai deschis posibil atunci când comunici cu alte persoane. Amabilitatea ta va fi imediat observată și apreciată. Amintiți-vă că naturile pozitive și deschise realizează mult mai mult în viață decât oamenii posomorâți și retrași, oricât de talentați sunt cu adevărat.

Reguli de etichetă

Pentru bărbați și femei, regulile generale de etichetă sunt oarecum diferite.

Pentru bărbați

Imaginea unui tânăr bine crescut constă nu numai în capacitatea de a se comporta bine față de o femeie. Să deschizi ușa unei doamne, să o lași în fața ta sau să ajuți să cărați o geantă grea este cu siguranță bine, dar regulile de etichetă pentru bărbați nu se termină aici. Discursul politicos, o cultură a comportamentului, un costum bine ales și multe altele sunt, de asemenea, o parte integrantă.

Există 14 reguli de bază de comportament pentru bărbați în raport cu femeile pe care fiecare tânăr modern care se respectă ar trebui să le cunoască:

1. Pe stradă, un tânăr trebuie să însoțească o doamnă, mergând pe partea stângă. În partea dreaptă, doar militarii au dreptul să meargă, dacă este necesar, să salute.
2. Dacă o fată se împiedică sau alunecă, un bărbat trebuie să o țină cu siguranță de cot. Deși în circumstanțe reale alegerea rămâne la doamna.
3. Bunele maniere nu permit fumatul în fața unei doamne, doar după acordul acesteia.
4. Un bărbat adevărat o lasă întotdeauna pe doamnă să meargă înainte, după ce i-a deschis anterior ușa.
5. La urcarea sau coborarea scarilor, tanarul este obligat sa-si sprijine insotitoarea daca este nevoie, pentru asta se afla la doi pasi de ea.
6. Când intră în lift, bărbatul trebuie să intre primul, iar la ieșire, să lase fata să treacă mai întâi.
7. Din mașină coboară primul tânărul care, ocolind mașina, deschide portiera din partea pasagerului, dându-i doamnei o mână de ajutor. Dacă un bărbat este șofer de transport, atunci el este obligat să deschidă ușa pasagerului din față și să o ajute pe doamnă să se așeze. În cazul în care domnul este și pasager, trebuie să stea pe bancheta din spate cu însoțitorul său. Trebuie amintit că, în acest caz, fata urcă mai întâi în mașină, iar apoi bărbatul de lângă ea.
8. Intrând în cameră, un bărbat o ajută pe doamnă să-și dea jos haina, iar părăsind-o, trebuie să ajute să-l îmbrace.
9. În lumea modernă, un tânăr nu ar trebui să-și găsească un loc dacă o femeie stă în picioare.
10. Conform etichetei, un tânăr trebuie să vină la o întâlnire înaintea unei doamne, pentru a nu o pune într-o situație incomodă dacă întârzie. În cazuri de urgență, ar trebui să anunțați fata despre acest lucru și să-i cereți scuze.
11. Un bărbat este obligat să ajute fiecare femeie să transporte genți mari sau orice obiecte voluminoase. Acestea nu includ geanta de mână de femeie, precum și paltoanele și paltoanele de blană mici, cu excepția cazului în care doamna nu este capabilă să-și ducă singură lucrurile din cauza sănătății.
12. Principala greșeală a unui tânăr atunci când comunică cu cineva este încrucișarea brațelor, precum și sortarea ceva în mâini. Acesta este considerat un semn de lipsă de respect față de adversar.
13. Când merge la restaurant, domnul intră mai întâi pentru ca ospătarul șef să tragă concluziile corecte despre cine a invitat pe cine și cine va plăti nota. Cu un număr mare de persoane, prima persoană care intră este cea care va plăti și este inițiatorul invitației.
14. Fiind într-o companie, unui tânăr cu o fată îi este interzis să vorbească pe subiecte sincere, este mai bine să alegeți subiecte ușoare, discrete pentru discuție.

Pentru femei

Există un anumit set de reguli care vor ajuta la evitarea momentelor jenante în situațiile de viață în care fiecare fată se află în fiecare zi.

1. Când întâlniți pe cineva pe care îl cunoașteți pe stradă, asigurați-vă că îl salutați. Luați în considerare gradul de apropiere al relației dvs. Nu ar trebui să arătați emoții excesive prea tare și violent sau să încercați să sunați la un prieten de peste drum, este suficient să vă priviți și să dați din cap unul altuia.
2. Evitați să gustați din mers afară. În primul rând, există o probabilitate mare de sufocare, iar în al doilea rând, puteți păta din neatenție un trecător aleatoriu. Acest lucru este valabil și pentru a mânca în magazine sau în alte locuri publice care nu sunt destinate acestui lucru.
3. În timpul unei conversații telefonice, asigurați-vă că vocea nu este prea tare. Dacă acest lucru nu este posibil, îndepărtați-vă de mulțimea principală - negocierile dvs. nu ar trebui să fie în domeniul public.
4. Nu rezolva lucrurile în public dacă nu vrei să primești condamnarea altora. Sărutul pasional cu domnul tău, de asemenea, nu merită.
5. Nu te certa cu străinii. Dacă ai făcut o remarcă, chiar nedreaptă, este mai bine să-ți ceri scuze sau să taci. Amintește-ți că ești o adevărată doamnă.
6. Încearcă să nu întârzii la întâlniri, vino la timp dacă ești invitat să vizitezi. Punctualitatea este o regulă elementară de decență pe care orice femeie trebuie să o respecte. Dacă, în ciuda tuturor, înțelegeți că nu sunteți la timp, asigurați-vă că sunați în avans și avertizați cât timp veți întârzia.
7. Fii atent la poziția și gesturile tale în timp ce vorbești. Mișcările tale ar trebui să fie reținute, netede, feminine, să nu atragă atenția și să șocheze.
8. Fata de machiaj trebuie să se potrivească cu situația. În timpul zilei și la locul de muncă, este mai bine să alegeți produse cosmetice decorative neutre în tonuri naturale, dar un eveniment social de seară vă permite să aplicați ruj strălucitor și fard de pleoape cu sclipici.
9. O călătorie la un restaurant începe cu studierea meniului și efectuarea unei comenzi. Nu vă fie teamă să întrebați chelnerul, de exemplu, despre ingrediente, modul de servire, timpul de gătire al preparatului.
10. Dacă chelnerul v-a adus comanda mai devreme decât ceilalți, nu trebuie să luați imediat furculița și cuțitul. În acest caz, trebuie să așteptați până când toată lumea are farfurii pe masă.
11. Comportamentul sfidător îi respinge întotdeauna pe ceilalți, în special bărbații, în orice stadiu al dezvoltării relațiilor. Amintiți-vă că o femeie ar trebui să rămână întotdeauna un mister și o subestimare, așa că nu vă exprimați violent emoțiile - nu uitați de reținere.
12. Nu fi prea intruziv. Chiar dacă relația trece printr-o perioadă de „buchet de bomboane”, nu ar trebui să suni sau să-i scrii des mesaje partenerului tău. Un singur apel de la o femeie ar trebui să cadă pe trei sau patru apeluri de la un bărbat.
13. Nici o fată prea indiferentă și arogantă nu ar trebui să fie. Acest lucru va fi perceput ca lipsit de respect și va înstrăina un potențial partener.
14. Cu placere, lasa un barbat sa aiba grija de tine, dar nu astepta si nu cere cand, de exemplu, iti deschid usa sau iti dau flori.

Pentru copii

Învățăm copiii despre etichetă și le oferim un set de îndrumări, de fapt îi echipăm cu instrumentele pentru a-i face auziți, pentru a le construi încrederea în propriile abilități și pentru a le pregăti pentru succesul viitor.

Așadar, iată o listă de reguli de etichetă pe care părinții ar trebui să le învețe copiilor lor.

1. Salutați persoana pe nume și, dacă nu îi cunoașteți numele, întrebați. Salutarea pe nume este un semn de respect care spune unei persoane că o apreciezi. Prin urmare, este important să-i învățați pe copii să-i întâmpine întotdeauna pe adulți după prenumele și al doilea nume sau să întrebe dacă nu le cunosc numele.
2. Nu vă fie teamă să întrebați din nou dacă uitați numele interlocutorului: oamenii înțeleg că uneori copiii pot uita nume. Toată lumea o face. În acest caz, expresia este destul de acceptabilă: „Îmi pare rău, nu-ți amintesc numele, poți să-mi aduci aminte?”.
3. Încercați să priviți interlocutorul în ochi: privirea în ochii unei persoane în timp ce comunicați cu ea este utilă nu numai pentru copii, ci și pentru adulți. De asemenea, învață copiii să nu fie distrași; in caz contrar, interlocutorul va primi un semnal ca nu esti interesat de el. Contactul vizual este o modalitate simplă, dar eficientă de a ajuta copiii să câștige inima fiecărui adult pe care îl întâlnesc pe parcurs. Desigur, dacă un astfel de contact vizual este caracteristic unei culturi și norme sociale date.
4. Amintirea detaliilor și ascultarea activă: aceasta este o regulă simplă a bunelor maniere, dar are un impact semnificativ asupra modului în care te percep ceilalți oameni. Amintirea numelor și a detaliilor specifice (cum ar fi o boală sau o întoarcere recentă din vacanță) sugerează grijă și respect.
5. Fiți atenți - opriți-vă și priviți în jur: copiii sunt adesea fericiți neconștienți de împrejurimile lor. Au o motivație pentru alta. De exemplu, ai venit cu copiii la grădina zoologică și, în timp ce te uiți la elefanți, ei observă dintr-o dată ceva interesant în alt loc. Fără să se gândească o secundă la ce este în jurul lor, copiii aleargă ca nebunii și aproape cad sub roțile scaunului cu rotile unui bătrân, care începe să se îngrijoreze și să se enerveze din motive evidente.
6. Lumină roșie, lumină galbenă, lumină verde: poate ați observat că profesorii, antrenorii de înot și fotbal și mulți alți mentori adulți din viața copiilor dvs. folosesc acest instrument valoros. Folosind lumina verde pentru a „mergi”, lumina galbenă pentru „încetinire” și lumina roșie pentru „oprire”, puteți controla mișcările și mișcările copiilor fără a ridica vocea. Începeți să utilizați această metodă cât mai devreme posibil și prezentați-o celor mici ca un joc. În curând, cu practică, ei vor deveni foarte buni în a determina când să „meargă”, când să „încetinească” și când ar trebui să „se oprească”.
7. Scoaterea mâinilor din sticlă: această regulă poate părea puțin ridicolă. Învață-i pe copii să nu atingă suprafețele de sticlă, în special cele murdare, pentru a nu lăsa pete, iar profesorul tău de dans, proprietarul magazinului, bibliotecarul, medicul și multe alte persoane îți vor fi foarte recunoscători.
8. Să mănânci din farfuria altcuiva - chiar și din farfuria mamei - este o idee proastă: unele familii joacă jocul de a „fura” mâncarea din farfuriile celorlalte. Acest lucru poate fi foarte amuzant și acceptabil acasă atunci când întreaga familie participă și se bucură de un astfel de joc, dar încetează să mai fie amuzant atunci când cineva care nu înțelege acest gen de glumă este implicat în el. Este inacceptabil să mănânci mâncare din farfuria unei alte persoane. Este mult mai bine să ceri politicos suplimente, chiar dacă mama sau tata trebuie să-i dea copilului suplimentul din farfurie.
9. Șervețel în genunchi, coatele de pe masă: în zilele noastre aceste reguli de etichetă sunt considerate de modă veche și mulți oameni le tratează puțin dezinvolt. Cu toate acestea, deoarece diferite familii au tradiții diferite, copiii ar trebui să fie învățați aceste reguli de comportament la masă, astfel încât în ​​orice situație să rămână în frunte.
10. Nu ajunge la nimic. O regulă veche, dar adevărată. Norma de etichetă nu are voie să ajungă peste întreaga masă pentru ceva. Fiecare părinte știe cât de frustrant este atunci când un copil răstoarnă un pahar și își varsă conținutul pe masa de sufragerie. Pentru a nu vărsa ceaiul în poala vecinului și pentru a nu-i face nervoși pe toți cei care stau la masă, trebuie să ceri politicos să-ți dai ceea ce îți dorești.
11. În conversațiile cu adulții, așteptați să fiți vorbit: aceasta este o regulă destul de demodată, care și-a pierdut atractivitatea în ultimele decenii. Cu toate acestea, în lumea tehnologică de astăzi, unde este greu de spus când un adult este ocupat, este de fapt foarte important ca copiii să nu întrerupă o persoană când vorbește.
12. Ai grijă la cuvintele tale: înainte, bullying-ul și hărțuirea (bullying-ul) aveau loc doar în persoană. Majoritatea părinților își învață copiii importanța de a fi amabili în persoană, deoarece bullying-ul este inacceptabil. Cu toate acestea, comentariile și insultele rău intenționate s-au mutat acum în spațiul cibernetic și sunt adesea în afara controlului adulților. Faceți tot posibilul pentru a-i face pe copii să înțeleagă că cuvintele pot răni o altă persoană.

Cum să te comporți în societate?

Regulile de etichetă, sunt și regulile elementare de respect și curtoazie, funcționează în ambele sensuri. Le arăți altei persoane, el ți le arată.

Așa toți câștigă. Dar există mai multe nuanțe care merită amintite și clarificate pentru fiecare persoană care se respectă:

1. Nu vizitați niciodată fără să suni. Dacă ești vizitat neanunțat, îți poți permite să fii în halat și bigudiuri.
2. Oricine ai fi - un director, un academician, o femeie în vârstă sau un școlar - când intri în cameră, salută-te mai întâi.
3. Strângere de mână: nu se obișnuiește să strângi mâna femeilor, dar dacă ea întinde mâna mai întâi unui bărbat, ar trebui să o strângi, dar nu la fel de tare ca bărbații.
4. Reguli pentru plata unei comenzi într-un restaurant: dacă spui expresia „Te invit”, înseamnă că plătești. Dacă o femeie invită un partener de afaceri la un restaurant, ea plătește. O altă formulare: „Hai să mergem la un restaurant” - în acest caz, fiecare plătește singur și numai dacă bărbatul însuși se oferă să plătească pentru femeie, ea poate fi de acord.
5. Umbrela nu se usucă niciodată în stare deschisă - nici la birou, nici la o petrecere. Trebuie să fie pliat și așezat într-un suport special sau atârnat.
6. Geanta nu poate fi pusă pe genunchi sau pe scaun. Pe masă poate fi pusă un clutch mic și elegant, o geantă voluminoasă poate fi atârnată pe spătarul unui scaun sau așezată pe podea dacă nu există un scaun înalt special (acestea sunt adesea servite în restaurante). Servieta este așezată pe podea.
7. Regula de aur atunci când folosești parfumul este moderația. Dacă seara vă simțiți propriul parfum, să știți că toți ceilalți s-au sufocat deja.
8. Dacă mergi cu cineva și tovarășul tău salută un străin, ar trebui să-l saluti și tu.
9. Pungile de celofan sunt permise numai la întoarcerea din supermarket, precum și pungile de hârtie de marcă din buticuri. Să le purtați cu dvs. mai târziu ca o geantă este un redneck.
10. Un bărbat nu poartă niciodată geanta unei femei. Și ia o haină de femeie doar pentru a o duce la vestiar.
11. Hainele de acasă sunt pantaloni și un pulover, care sunt confortabile, dar au un aspect decent. Halatul de baie si pijamalele sunt concepute pentru a ajunge la baie dimineata, iar de la baie in dormitor seara.
12. Din momentul în care copilul se instalează într-o cameră separată, obișnuiește-te să bati când mergi la el. Apoi va face același lucru înainte de a intra în dormitorul tău.
13. Bărbatul intră întotdeauna primul în lift, dar cel mai aproape de uşă iese primul.
14. Într-o mașină, scaunul din spatele șoferului este considerat cel mai prestigios, este ocupat de o femeie, un bărbat stă lângă ea, iar când coboară din mașină, ține ușa și îi dă o mână de ajutor doamnei. Dacă un bărbat conduce, de asemenea, este de preferat ca o femeie să ia loc în spatele lui. Cu toate acestea, oriunde stă o femeie, un bărbat ar trebui să-i deschidă ușa și să o ajute.
15. A vorbi public despre faptul că ești la dietă este o formă proastă. Mai mult, este imposibil sub acest pretext să refuzi mâncărurile oferite de o gazdă ospitalieră. Asigurați-vă că îi lăudați talentele culinare, în timp ce nu puteți mânca nimic. Ar trebui să te descurci și cu alcoolul. Nu spuneți tuturor de ce nu puteți bea. Cere vin alb sec si sorbi usor.
16. Subiecte tabu pentru discuții: politică, religie, sănătate, bani.
17. Fiecare persoană care a împlinit vârsta de 12 ani ar trebui să fie adresată cu „tu”. Este dezgustător să auzi oameni spunând „tu” ospătarii sau șoferilor. Chiar și acelor oameni cu care sunteți bine familiarizați, la birou este mai bine să apelați la „tu”, la „tu” - doar în privat. Excepția este dacă sunteți colegi sau prieteni apropiați.

Eticheta de afaceri

Mai jos sunt principalele caracteristici ale etichetei de comunicare în afaceri. Observându-le, o persoană va putea să-și inspire încredere în sine, să urce pe scara carierei într-o perioadă relativ scurtă de timp.

Aceste norme nu pot fi renunțate sau pretinse că nu există deloc. Eticheta oamenilor de afaceri este asociată cu anumite reguli care nu pot fi ignorate. Să le luăm în considerare mai detaliat.

1. Politeţe
   Eticheta interacțiunii în afaceri implică faptul că interlocutorului trebuie adresat cu o politețe emfatică. Chiar dacă vorbești cu cineva care este în mod evident neplăcut pentru tine, nu ar trebui să-ți arăți adevărata atitudine. Politețea este o parte integrantă a etichetei de comunicare în afaceri. Este greu de imaginat șeful unei întreprinderi serioase care s-ar distinge printr-o emotivitate sporită și impresionabilitate. Eticheta te învață să-ți rețină emoțiile, să le suprimi la momentul potrivit. În caz contrar, o persoană pur și simplu nu va putea să gestioneze pe deplin echipa și să monitorizeze munca altor oameni.
2. Controlul emoțiilor
   Eticheta în afaceri sugerează că a-ți arăta emoțiile în fața oamenilor este inacceptabil. În prezența partenerilor de afaceri sau a colegilor, temerile, îndoielile și nesiguranța nu ar trebui să fie arătate. Toate acestea nu-și au locul în lumea afacerilor sau chiar doar în service. În caz contrar, o persoană nu se va putea simți niciodată protejată, dar va deveni vulnerabilă la orice glume, bârfe și bârfe din mediu. Este puțin probabil ca cineva să dorească să devină subiectul unor discuții negative sau să dobândească o reputație de neconstrâns, de prost maniere. Controlul emoțiilor vă permite să evitați întrebările inutile, să vă păstrați propria reputație și să câștigați respectul colegilor, subordonaților și superiorilor pentru propria persoană.
3. Punctualitate
   Fiecare întâlnire trebuie să fie la timp. Indiferent de subiectul discutat, indiferent de aspectele pe care le afectează, timpul de sosire la locul negocierilor trebuie respectat cu strictețe. Este mai bine să ajungi cu zece sau cincisprezece minute mai devreme decât să întârzii și să-i faci pe toți să te aștepte singuri. A întârzia înseamnă a fi lipsit de respect față de partenerii de afaceri care s-au adunat într-un anumit loc pentru a discuta probleme importante.
4. Confidențialitatea informațiilor
   Eticheta de afaceri implică faptul că toate informațiile disponibile, care sunt de o importanță incontestabilă, nu trebuie dezvăluite unor terți. Cei din afară nu ar trebui să aibă nimic de-a face cu ceea ce se întâmplă și nu ar trebui să cunoască detalii despre tranzacțiile comerciale în curs. Confidențialitatea datelor ajută la ca procesul de cooperare în afaceri să fie cât mai convenabil și reciproc avantajos posibil. Dacă nu acordați suficientă atenție problemei etichetei în afaceri, vă puteți găsi într-o situație foarte incomodă și dificilă.
5. Controlul vorbirii
   Eticheta de afaceri implică faptul că discursul dumneavoastră trebuie luat în considerare cu atenție. Înainte de a spune ceva cu voce tare, este mai bine să vă asigurați că frazele alese și semnificația lor sunt corecte. Controlul vorbirii vă permite să obțineți un efect pozitiv în negocieri și să evitați situațiile incomode care pot apărea accidental sub influența emoțiilor.

Eticheta în transportul public

Conform statisticilor, petrecem în medie o oră pe zi în transportul public. Cineva împinge, cineva este parfumat, iar cineva se sprijină pe piciorul tău cu un baston de umbrelă jumătate din acest timp. Și nu este nimic plăcut în astfel de călătorii.

Pentru a vă ușura viața unul altuia și pentru a face „călătoriile” zilnice mai plăcute, ar trebui să respectați reguli simple de etichetă:

1. A sosit vagonul? Nu este nevoie să spargeți ușa, lăsați oamenii să iasă și apoi să intre. Nu împingeți copiii mici înainte pentru a alerga și a se așeza. Pe de o parte, acest lucru este urât, pe de altă parte, pot fi pur și simplu demolate de oamenii care pleacă, mai ales în orele de vârf.
2. Dacă vrei să ajuți o persoană în vârstă (copil, gravidă, deficiențe de vedere) atunci când te îmbarcă într-un transport, atunci trebuie mai întâi să întrebi dacă are nevoie.
3. La intrarea in transport este necesara scoaterea de pe umeri a rucsacilor si a gentilor voluminoase pentru a nu crea neplaceri altor cetateni. Chiar și gențile mari trebuie scoase de pe umăr și ținute la nivelul genunchilor.
4. Toate locurile din metrou, troleibuze, tramvaie sunt pentru persoane în vârstă, cu dizabilități, pentru viitoare mamici și pasageri cu copii mici. Dacă acești oameni stau și sunt locuri goale, atunci femeile au voie să le ia.
5. Dacă un bărbat se află în transportul în comun cu un însoțitor, atunci trebuie neapărat să-i mulțumească celui care i-a oferit un loc.
6. Este mai bine să cedezi după contactul vizual. Acest lucru va ajuta să înțelegeți dacă o persoană are nevoie de o astfel de curtoazie. Să te ridici în tăcere și să arăți o persoană spre locul lui nu merită. Ar trebui să spui expresia: „Așează-te, te rog”.
7. Să te uiți în cartea sau în telefonul unui vecin este urât. Examinați îndeaproape și pasagerii.
8. Mulți oameni nu tolerează mirosurile puternice, așa că să vă turnați o sticlă de parfum și să vă urcați în transportul public după ce ați luat masa pe un burrito picant cu usturoi nu merită dacă este posibil - folosiți gumă de mestecat.
9. Să stai cu picioarele desfăcute larg sau să le întinzi pe întreg culoarul nu este frumos - iei spațiu oamenilor.

Ei vorbesc mult despre etichetă, reguli importante de conduită, des și foarte binevoitor. Cu toate acestea, oamenii de obicei pierd din vedere cel mai important punct - de ce tocmai aceste reguli sunt necesare. Pe asta ar trebui să te concentrezi cât mai mult posibil.

Pentru ce sunt?

Orice atitudine în societate, ordine există doar pentru că cineva simte nevoia de ele. Situația este exact aceeași cu eticheta: nu complică viața, așa cum poate părea, ci o ușurează, o face mai ordonată. „Curtoazia de modă veche” previne o mulțime de situații conflictuale neplăcute. În societate, eticheta stabilește „reguli ale jocului” clare și lipsite de ambiguitate care contribuie la confortul și îmbunătățirea comunicării între oameni.

La început poate părea că este foarte dificil să înveți toate regulile și să le aplici în timp util. Cu toate acestea, merită doar să petreceți ceva timp pe ea, dând dovadă de voință, așa cum veți înțelege imediat - nu este dificil să îndepliniți cerințele. În prezența ta, ceilalți se vor simți mai liberi și mai ușori, mai eliberați. În același timp, nu trebuie să te monitorizezi constant, să te gândești înainte de fiecare act sau mișcare, dacă această acțiune este corectă sau nu.

feluri

Interacțiunea oamenilor în societate este diferită, iar varietatea de norme și drepturi care i se aplică este, de asemenea, mare. Pentru a înțelege toată această diversitate, pentru a evita dificultățile inutile, oamenii au început să-și formeze un fel de „coduri” (dacă facem o analogie cu legislația) – anumite tipuri de etichetă. În primul rând, merită menționat următoarele soiuri de etichetă modernă:

• stat (denumită anterior instanță) - comunicare cu șefii de stat;
• diplomatică - referitoare la comportamentul diplomaților și al persoanelor echivalente acestora;
• militar - reglementează acțiunile, vorbirea cadrelor militare și a persoanelor echivalate acestora (în diverse situații);
• religios – se referă la comportamentul oamenilor în comunicare cu clerul asociat cu orice religie existentă, cu credincioșii în îndeplinirea ritualurilor, la sărbători religioase, în temple și locuri sacre.

Eticheta civilă generală include reguli și diverse tradiții legate de comunicarea oamenilor în toate celelalte situații. Totuși, codul civil general de reguli nu este atât de simplu pe cât pare. Deși nu acoperă situații în care se poate vorbi despre influență politică, relații internaționale și altele asemenea, există și aici o diviziune.

Unele norme general acceptate stabilesc standardul pentru comunicarea de afaceri, altele formează cerințele pentru toate celelalte tipuri de comunicare în general. Există prevederi legate de desfășurarea diferitelor ceremonii (nunta, înmormântare și unele altele), reguli atunci când te afli la o masă comună, când vorbești la telefon sau comunici prin e-mail. Eticheta civilă generală reglementează nu numai interacțiunea verbală, ci și gesturile, atingerile și, într-o anumită măsură, chiar privirile și mersul.

Înainte de a vorbi despre ceea ce este posibil și imposibil într-un anumit caz, trebuie să aflați care sunt cerințele de bază pentru fiecare persoană.

norme general acceptate

Normele de bază obligatorii de etichetă sunt concepute pentru a ajuta o persoană să facă o impresie bună asupra celorlalți. Fie că ești o gospodină de vârstă mijlocie, un administrator cu mișcare rapidă, un sculptor în căutare creativă - toată lumea ar trebui să le ia în considerare. Orice persoană cumpără haine, concentrându-se pe capacitățile sale financiare, dar în ceea ce privește normele tradiționale stabilite, putem spune că acestea sunt obligatorii pentru toată lumea. Trebuie luate în considerare următoarele cerințe cheie:

• curățenia, estetica îmbrăcămintei;
• conformitatea cu garderoba figurii și accesoriile tale;
• compatibilitatea elementelor ținutei între ele, corespondența lor cu situația specifică.

Fiecare piesă de îmbrăcăminte pe care o purtați trebuie păstrată curată, prinsă și asigurați-vă că totul este călcat. Sistemul de cerințe de etichetă prescrie o divizare strictă între ținute festive, oficiale (de lucru), acasă și de seară. Respectarea regulilor bunelor maniere este, de asemenea, de neconceput fără implementarea unor proceduri de igienă, alimentație completă și adecvată și un stil de viață sănătos.

În orice curs de formare privind elementele de bază ale etichetei, secțiuni precum prezentarea în fața altora, mersul, postura, gesturile și vorbirea sunt întotdeauna numite.

Reguli de conduită pentru bărbați

Un om adevărat nu este doar un bun profesionist în domeniul său, o persoană responsabilă și un stăpân pe cuvânt. Există o serie de reguli de etichetă care reglementează strict modul în care ar trebui să se comporte într-o anumită situație. Chiar dacă cunoscuții tăi nu respectă aceste cerințe, vei beneficia doar dacă nu le vei urma exemplul prost.

Niciun bărbat (cu excepția unui polițist de serviciu și a unui soldat care este obligat prin carta să salute) nu poate merge în mod normal la dreapta unei femei, doar la stânga. Desigur, există circumstanțe în care această regulă de etichetă poate fi încălcată - dar numai învățând să o respectați, veți înțelege când vă puteți abate de la normă. . Femeile poticnite și alunecate au nevoie să fie sprijinite de cot,și nimeni nu va vedea acest lucru ca depășind limitele unui comportament decent.

Cu toate acestea, doar doamna decide dacă să ia mâna unui reprezentant al sexului puternic.

De asemenea, este interzis să fumați lângă o femeie fără permisiunea expresă. Toată lumea își amintește, desigur, că comportamentul potrivit este să deschidă ușa la intrare și la ieșire, escortând femeia din spate. Dar această normă, respectată pe orice scări, se schimbă în sens invers la intrarea în lift și la ieșirea din mașină. Când un bărbat conduce personal o mașină, este obligat să deschidă ușa și să țină femeile de cot când aterizează înainte.

Nu este obișnuit să te așezi în prezența doamnelor în picioare, inclusiv în autobuz; se face o excepție numai pentru trenuri și avioane. Desigur, bărbații responsabili și adecvați își ajută întotdeauna însoțitorii să ducă lucruri grele, voluminoase sau incomode. Eticheta bărbaților se distinge și prin astfel de nuanțe:

• nu poți pune mâinile pe piept când vorbești;
• nu ar trebui să le ții în buzunare;
• poți răsuci orice obiect din mână doar pentru a-l examina sau utiliza mai bine, și nu doar așa.

Eticheta pentru femei

Să nu credeți că cerințele de etichetă pentru femei sunt mai blânde sau mai stricte. Sunt exact aceleași ca severitate, dar diferite ca conținut. Toată lumea poate învăța să se comporte corect, din nou - acest lucru necesită doar consistență, determinare și autocontrol. O greșeală comună este opinia că astăzi normele de comportament ale femeilor sunt limitate la o singură politețe și corectitudine în vorbire. Desigur, nu sunt la fel ca acum o sută sau două sute de ani - și, prin urmare, este imposibil să înveți regulile de etichetă, concentrându-te pe literatura antică.

Manierele rele, „primitive”, care se găsesc adesea în comportamentul femeilor și fetelor moderne, sunt în primul rând după cum urmează:

• curiozitate excesivă față de secretele altor persoane;
• răspândirea bârfei;
• insultarea altor persoane și nepoliticos;
• comportament vulgar;
• intimidarea altora, manipularea lor;
• flirt fără scrupule.

Comportamentul în viața de zi cu zi ar trebui să fie subordonat nu emoțiilor și pasiunilor, ci rațiunii. Da, pentru femei (și chiar pentru mulți bărbați) este foarte dificil. Da, există situații în care este extrem de dificil să nu fii nepoliticos ca răspuns. Ar trebui să-ți imaginezi întotdeauna cum arată comportamentul tău din exterior.În același timp, modestia trebuie amintită - atât în ​​cercul familiei, cât și pe stradă, într-un magazin, într-un restaurant, la o expoziție și în alte locuri.

Nu poți cunoaște prea bine formulele de vorbire gata făcute de salut și adresare, dar în același timp să ai reputația de a fi o persoană politicoasă, cultă. Ideea este să le transmiți interlocutorilor bunăvoința ta, astfel încât fiecare detaliu să sublinieze o atitudine pozitivă.

Stereotipul că „o fată adevărată întârzie întotdeauna” nu este altceva decât un mit dăunător, inventat ca o scuză pentru propria indisciplină și lipsă de respect față de ceilalți. Scoate-l ferm și complet din cap, nu-ți permite să faci asta nici cu cunoscuți, nici cu străini.

Dacă nu reușiți să ajungeți la timp, informați imediat pe cei care vă așteaptă.

Este inacceptabil la o petrecere, la serviciu și într-un hotel sau instituție oficială să te grăbești la toate lucrurile, să le verifici curățenia. În prezența altor persoane cu care lucrați împreună, studiați, aveți o relație romantică, nu este de dorit să efectuați apeluri telefonice, să scrieți SMS-uri sau e-mailuri. Chiar dacă comunicarea într-un anumit moment este foarte importantă, ar trebui să raportați acest lucru și să vă cereți scuze, să încercați să nu interveniți. Este indicat să explicați abonatului sau interlocutorului că momentan nu veți putea comunica.

Femeile și fetele bine crescute, în principiu, nu își permit să poarte haine chiar și în propria lor casă (când nu există alte persoane acolo):

• murdar;
• mototolită;
• rupt;
• nu se potrivește cu stilul ales.

Crede-mă, dacă nu faci excepții și îngăduințe pentru tine decât dacă este absolut necesar, va fi doar mai ușor să urmezi regulile obișnuite de etichetă. Destul de rar există cazuri în care o femeie își permite să nu muncească. Principiul de bază al relațiilor oficiale (atât cu conducerea, cât și cu subalternii) ar trebui să fie strictă corectitudine, respectând regulile organizației și etica profesională. Cu siguranță ar trebui să fii punctual, să te ții de cuvânt, să-ți planifici clar ziua de lucru. Este strict interzis:

Cum să înveți un copil bunele maniere?

Spontaneitatea copiilor mulțumește și îi atinge pe mame și pe tați, dar încă de la o vârstă fragedă, copilul trebuie să fie insuflat cu norme elementare de comportament - desigur, acest lucru este făcut în primul rând de părinți, și nu de educatori și profesori. Puteți ierta cutare sau cutare încălcare împotriva normelor de etichetă; alte persoane (chiar și colegi de clasă sau persoane pe care se întâmplă să îi întâlnești pe stradă) s-ar putea să nu-l mai înțeleagă. Și copilul însuși îi va fi mai ușor pentru tot restul vieții, indiferent cât de jignit ar fi la început.

Regula primordială, adesea exprimată de oameni, dar nu și-a pierdut relevanța - nevoia în familie de a-i trata întotdeauna pe ceilalți politicos. Dacă chemați copiii la corectitudine și chiar comunicați cu ei în mod corect, dar fiți nepoliticos la telefon, vă certați cu oaspeții sau ridicați din nou vocea în magazin, o astfel de „lucrare educațională” va eșua inevitabil.

Pentru a obține un copil educat și educat, trebuie să-i demonstrezi bebelușului din primii ani regulile de comportament în timpul jocurilor. Lăsați-vă să fiți standardul, iar jucăriile preferate ale bebelușului joacă un rol sau altul (le salutați, îi luați la revedere, le mulțumiți pentru cadoul pe care l-au adus și așa mai departe). În același timp, sunt rezolvate sarcini atât de urgente precum extinderea vocabularului și îmbunătățirea sociabilității.

Un punct foarte important al educației (mai ales după 5 ani) va fi apelul obligatoriu la toți adulții nefamiliarizați și nefamiliarizați cu „tu” sau după nume și patronimic. Evitați să întrerupeți adulții și să vă amestecați în conversațiile lor. Amintiți-le cu fermitate și constant copiilor despre acest lucru, repetați regula după fiecare încălcare.

Ai grijă de tine și de maniere. Verificați cu ce fel de copii se familiarizează copilul dvs. (și chiar adolescentul). Acest lucru este important atât în ​​ceea ce privește influența proastă asupra manierelor, cât și în sensul că de asta depinde propria ta liniște sufletească.

Asigurați-vă întotdeauna că atunci când copilul dumneavoastră strănută:

• îndepărtat de alți oameni și de mâncare;
• a plecat cât mai departe posibil;
• și-a șters nasul și obiectele contaminate;
• s-a spălat pe mâini după strănut (înainte de a relua masa).

Comunicatie vocala

În Rusia, există norme obligatorii care reglementează vorbirea umană în diferite situații. Este departe de a fi întotdeauna posibil să te limitezi doar la salutări și rămas-bun, iar în comunicarea cu funcționarii (mai ales când situația este solemnă sau ceremonială) există canoane nescrise. Mai mult, ele sunt tipice pentru orice organizație, departament sau comunitate profesională.

Procesul de vorbire este reglementat de normele de etichetă în multe privințe:

• lexical (frazeologic) - cum să te adresezi oamenilor, cum să folosești expresii stabilite, ce cuvinte sunt adecvate sau nepotrivite în cazuri specifice;
• gramatical - folosirea modului interogativ în locul imperativului;
• stilistic - corectitudinea, acuratețea și bogăția vorbirii;
• intonație - calm și netezime chiar și atunci când iritația și furia te copleșesc;
• ortoepic - respingerea formelor abreviate de cuvinte în favoarea celor complete (oricât de grăbiți și oricât de aproape ați fi de o persoană).

Politețea se manifestă și atunci când o persoană nu se amestecă în conversațiile altora. Nu este nevoie să obiectezi dacă nu ai ascultat până la capăt sentința sau acuzația. Discursul „de salon”, și în conversația de zi cu zi, și chiar diverse jargonuri au propriile formule de etichetă.

Trebuie să fii atent cu cine comunici. Trebuie să fii capabil să te adaptezi. Comunicarea politicoasă implică faptul că nu poți să-ți spui pur și simplu la revedere, chiar dacă conversația s-a încheiat și toate lucrurile planificate au fost finalizate. Este necesar un fel de tranziție, este necesar să se conducă corect la despărțire.

Forme non-verbale de interacțiune

În sine, acest termen pare cumva inutil de complex și „științific”. Cu toate acestea, în realitate, oamenii se confruntă cu comunicarea non-verbală mult mai des decât ar părea. Este acest „limbaj” care este folosit în comunicarea atât cu persoane aleatorii pe care le întâlnești, cât și cu persoane pe care le cunoști de mult timp, atât acasă, cât și în afara zidurilor casei tale. Cei care înțeleg corect comunicarea non-verbală primesc un triplu beneficiu:

• extinde posibilitățile de exprimare a gândurilor, pot folosi gesturile ca adaos la cuvinte;
• surprinde ceea ce cred alții cu adevărat;
• pot să se controleze și să nu-și trădeze gândurile adevărate altor observatori.

Celelalte două puncte sunt de interes nu numai pentru diverși manipulatori. Este foarte important să preziceți următoarea acțiune a unei persoane, să înțelegeți starea și starea sa reală (este foarte posibil ca acesta să încerce să o ascundă cu grijă).

O mulțime de informații circulă prin canale non-verbale. Primind-o, vei putea înțelege exact cum se raportează interlocutorul cu ceilalți, ce relații se construiesc între șef și subordonați etc. Folosind corect un astfel de mijloc de comunicare, se poate menține o relație optimă, poate fi de acord sau refuza o propunere fără a scoate un cuvânt. Pur și simplu poți întări ceea ce s-a spus cu energie suplimentară.

Comunicarea non-verbală nu poate fi redusă la gesturi. Este, de asemenea, de exemplu, componenta emoțională a oricărei conversații (cu excepția celor purtate prin telefon). Partea principală a unor astfel de mijloace de comunicare este înnăscută, dar asta nu înseamnă că nu pot fi controlate în principiu. O persoană politicoasă și cultă, plecând în altă țară sau înainte de a vorbi cu străinii, află mereu ce semnificație au gesturile și alte semnale non-verbale, cum pot fi înțelese de interlocutori.

Orice întâlnire (chiar dacă nu implică negocieri sau alte afaceri importante) ar trebui să înceapă cu un salut. Importanța sa nu trebuie subestimată, deoarece o demonstrație de respect transcende întotdeauna ambițiile și dificultățile personale.

Eticheta cere tuturor să stea în momentul salutării, chiar și femeilor; o excepție se face doar pentru cei care nu se pot ridica din motive de sănătate. Femeile sunt întâmpinate mai devreme decât bărbații. Dintre persoanele de același sex, ei încearcă să acorde prioritate celor mai în vârstă, iar apoi celor cu statut mai înalt. Dacă tocmai ați intrat într-o cameră în care sunt deja prezenți alții, ar trebui să îi salutați mai întâi pe cei deja prezenți, indiferent de ce.

Este important nu numai să respectați ordinea, ci și să vă arătați în mod corespunzător respectul. Se credea că strângerea mâinii ar putea evidenția o locație specială, dar abordarea modernă presupune altceva: toată lumea ar trebui să dea mâna unul cu celălalt. Nu puteți da mâna mai mult de trei secunde. Strângeri de mână foarte puternice sau relaxate pot fi permise numai cu cei mai apropiați oameni.

Eticheta non-verbală prescrie să vă completați cuvintele cu anumite acțiuni. Înainte de a începe comunicarea, alegeți imediat o poziție potrivită care vă va fi convenabilă - și, în același timp, nu va provoca emoții negative altor persoane.

Este inacceptabil să stai prea relaxat și să te înclini în prezența interlocutorilor. Indiferent cât de mult ai vrea să stai pe spate și să-ți demonstrezi superioritatea, să te simți stăpânul (sau stăpâna) situației, nu poți face asta.

Asigurați-vă că poziția nu este închisă: aceasta exprimă imediat neîncrederea și dorința de a critica aspru pe cealaltă persoană, chiar dacă nu vrei să spui așa ceva. Va fi extrem de greu de explicat adevăratul sens. Ridicarea umerilor, coborârea capului sunt percepute ca semnale de tensiune excesivă și izolare, frică de neînțeles sau frică de înfrângere. Înclinându-te spre cealaltă persoană, arăți interes față de el și de cuvintele sale. Doar nu invadați spațiul personal.

Postura este o parte foarte importantă a comunicării non-verbale. Aici este nevoie de o măsură: spatele trebuie să fie drept, iar aterizarea trebuie să fie corectă, dar în ambele cazuri este necesar să nu exagerați, astfel încât să nu fii considerată o persoană prea mândră și arogantă. Aruncă o privire atentă la tine în oglindă sau chiar cere altora să-ți evalueze manierele. Dacă chiar și cea mai mică nefirescitate, artificialitate și postura este vizibilă, este mai bine să reduceți tensiunea, să nu vă străduiți în mod constant pentru un spate perfect drept.

Cât despre gesturi, trebuie să fii atent în primul rând la cele care manifestă prietenie și bunăvoință. Când vorbiți la masă, mâinile sunt ținute cu palmele în sus, mâinile sunt lăsate relaxate. Înclinând ușor capul spre dreapta sau spre stânga, subliniezi că asculți cu atenție discursul celuilalt.

Când oamenii se plictisesc de conversație (sau interlocutorul abia așteaptă să i se dea podeaua), începe frecarea gâtului și a lobului urechii. Schimbarea bruscă a hârtiilor, alte lucruri înseamnă că persoana nu va mai vorbi - indiferent de motiv. Cei care urmează să plece își îndreaptă picioarele sau chiar întregul corp spre ieșire. O poziție „închisă” sau o pregătire pentru o refuz dur este direct indicată prin încrucișarea brațelor.

Ridicându-se și începând să se plimbe prin cameră, scărpinându-și bărbia sau atingându-și părul, oamenii se pregătesc astfel să ia o decizie, intră în faza decisivă când se face o alegere dificilă. Înșelatorii neexperimentați și prost pregătiți își freacă nasul, se agită nervos pe scaune și își schimbă pozițiile din când în când. Este foarte greu să minți fără să privești constant în altă parte, fără să îngustezi pupilele, fără să-ți acopere gura cu mâna. Dacă credeți că eticheta non-verbală este asociată doar cu mișcări, gesturi, aceasta este o părere eronată. Mai există o componentă importantă: obiceiurile.

Nu poți să bei ceai și să mănânci dulciuri în timpul unei conversații de afaceri, deoarece acest lucru este sincer nepoliticos. O persoană cultivată își poate permite un pahar maxim de apă.

Nu ar trebui să vă apropiați de interlocutor mai aproape decât la distanță de braț - dacă este posibil. Desigur, atunci când trebuie să vă apropiați pentru afaceri, această regulă nu se aplică. O gafă este să vă răsuciți ceva în mâini în timpul unei conversații, să desenați pe hârtie - și așa mai departe. Acest comportament demonstrează imediat:

• lipsa încrederii de sine;
• slăbirea atenției la subiectul în discuție;
• lipsa de respect pentru interlocutor (care va trebui să suporte o manieră atât de enervantă).

Mulți oameni fumează în aceste zile. Dacă sunteți unul dintre acești oameni, încercați să vă abțineți pe cât posibil de la obiceiurile proaste în timpul negocierilor. În cazuri extreme, vă puteți permite să trageți când contractul a fost deja încheiat și rămâne doar să clarificați câteva detalii și nuanțe. Când vorbiți la un nivel mai puțin serios, puteți fuma, dar încercați să aruncați fumul în aer: asta le arată partenerilor atitudinea ta pozitivă. Când inelele sau pufurile de fum sunt îndreptate în jos, se suspectează ceva.

Dacă fumatul este interzis într-un anumit loc sau situație, această restricție trebuie respectată cu strictețe. Chiar și atunci când știi că nu va fi nicio amendă (sau nu contează pentru tine), nu poți face asta: aceasta este o lipsă de respect deschisă și grosolană pentru regulile și normele stabilite.

Este recomandabil să ceri întotdeauna permisiunea de a fuma atunci când comunici cu străini și într-un cadru oficial.

Un punct important - aspectele separate ale vorbirii fac, de asemenea, parte din etichetă:

• menține încrederea și fermitatea în voce;
• vorbiți clar și separat;
• păstrați același nivel de volum (nu prea scăzut și nici prea ridicat);
• nu trebuie să se grăbească, dar și vorbirea excesiv de lentă poate irita ascultătorii și interlocutorii.

Anumite tradiții de etichetă non-verbală sunt asociate cu afacerile, care sunt mai largi decât cele deja menționate. Anumite mărci de îmbrăcăminte și mașini, ceasuri și instrumente de scris sunt adesea folosite. Șeful unei companii de succes este de obicei pasionat de sport, este membru al unor cluburi și asociații private. Acestea nu sunt doar niște convenții și care le subliniază importanța. Relațiile și cunoștințele sunt astfel legate mai eficient, iar cele care există sunt mai ușor de întreținut.

Este indicat să alegeți culori tradiționale cu codul vestimentar, chiar dacă compania dumneavoastră este foarte modernă și asociată cu un domeniu high-tech. Îmbrăcămintea trebuie să fie calmă, tradițională, fără culori strălucitoare și tonuri strălucitoare. Nu pot fi purtate mai mult de cinci accesorii, inclusiv telefoane mobile și genți. Sub interdicția pentru un om de afaceri, un parfum prea puternic de parfum, purtând pantofi vechi, neglijenți cu siguranță cad.

Comportamentul în locuri publice

Nu contează dacă ești un om de afaceri de succes, un middle manager sau un alt domeniu. În continuare va trebui să iei contact cu oameni din diferite locuri publice. Asemenea situații pot apărea rar și nu durează prea mult, dar eticheta reglementează strict această latură a vieții. Pe stradă, normele decenței cer:

• curățenia și curățenia hainelor și încălțămintei;
• lipsa mirosului urat din partea ta;
• pieptănarea părului și purtarea unui accesoriu adecvat;
• traversarea carosabilului strict în locurile destinate pentru aceasta.

Nu trebuie să interferați cu alte persoane (împingându-le, blocând calea sau împiedicându-le să meargă pe singura rută sigură sau convenabilă). Dacă se întâmplă brusc să împingi pe cineva (chiar și fără intenție rău intenționată), va trebui să-ți ceri scuze. După ce ați primit un răspuns la orice întrebare, asigurați-vă că mulțumiți, chiar dacă a răspunde este o datorie profesională a unei persoane. Este un comportament politicos atunci când:

• nu gâfâi;
• nu-și flutura brațele;
• nu-i ține în buzunare (cu excepția cazului în frig extrem);
• refuză mâncarea și băutura, fumatul din mers;
• refuza sa arunci gunoiul.

Puteți merge la rând cu maximum trei persoane. Dacă trotuarul este aglomerat, atunci doi - nu mai mult. Gențile, pachetele și orice altceva trebuie purtate pentru ca alții, lucrurile lor să nu aibă de suferit. Umbrela este ținută vertical (cu excepția cazului în care este pliată sau desfășurată). Cunoștințele ar trebui să fie salutate, dar dacă vrei să vorbești cu cineva, stai departe de drumul pe care merg alți oameni.

Atât pe stradă, cât și în parc, la un concert, la circ, sunt interzise:

• strigăt;
• fluierat;
• arătarea cu degetul spre cineva;
• supravegherea obsesivă a altora.

Oamenii politicoși vă vor ajuta să traversați strada, să deschideți sau să țineți o ușă strânsă, să lăsați o persoană cu dizabilități să meargă înainte, să evitați traficul aglomerat sau să conduceți prea repede - indiferent cât de repede ar fi. Când cu dvs. călătoresc persoane în vârstă, pasageri cu copii, persoane cu dizabilități sau gravide, acordați-le locurile din față și cele mai apropiate de ieșirea din transportul public. Nu puneți pungi sau pachete pe scaune, decât dacă vehiculul este aproape gol și podeaua este murdară.

Semnele unei educații proaste sunt, de asemenea, conversații zgomotoase și intruzive în transport, citirea ziarelor și revistelor, încercările de a lua în considerare ceea ce citesc alții. Dacă sunteți bolnav sau există o epidemie, este indicat să refuzați vizitarea locurilor publice sau să vă limitați șederea acolo la minimum. Eticheta modernă implică faptul că, dacă trebuie să fii printre oameni într-o astfel de situație, trebuie să purtați un bandaj de tifon, schimbându-l în mod regulat.

Când călătoriți cu copii, asigurați-vă că aceștia nu fac zgomot, nu vă ridicați cu picioarele pe scaune, nu atingeți pe alții cu mâinile și picioarele. La prima solicitare a controlorilor și dirijorilor, trebuie să arătați bilete, să plătiți amenzi și să cedeți.

Dacă urmează să călătoriți cu trenul, pregătiți toate lucrurile pe care le veți folosi direct pe drum. Trecerea prin ele tot timpul nu este doar prea obositoare și incomodă, dar uneori nepoliticoasă - puteți crea neplăceri altora, puteți deteriora un obiect. La intrarea în compartiment se salută mereu, dar să te prezinți sau nu este deja opțional. Chiar și cu o călătorie foarte lungă și o conversație inimă la inimă, nu ar trebui să fii interesat de subiecte și convingeri personale, de opiniile colegilor de călătorie.

Când trenul ajunge în gară și înainte de a părăsi ea, este foarte posibil să blochezi apropierea de ferestre. Nu este permis să deschideți sau să închideți geamul fără să întrebați alți pasageri. Pregătiți-vă din timp pentru ieșire, în mod ideal ar trebui să începeți să vă împachetați lucrurile cu o oră înainte de a ajunge la stația dorită. Acest lucru este valabil mai ales iarna, când toți pasagerii trebuie să poarte o mulțime de lucruri. Nu este recomandat să faceți următoarele:

• pune-ți picioarele pe scaune, chiar și ale tale;
• fumatul și consumul de alcool;
• vorbind prea tare
• efectuați apeluri telefonice noaptea sau când alți pasageri dorm;
• mergând prea des la toaletă în mod inutil;
• să ocupe în mod arbitrar un loc care nu este indicat pe biletul tău;
• pentru a umple masa comună cu mâncarea dvs. atunci când nu o utilizați în scopul pentru care a fost prevăzut.

Eticheta reglementează și călătoriile cu avionul. Nu vă puteți demonstra clar teama, discutați incidente cu avioanele. Orice solicitare (cu excepția eliberării ieșirii de pe scaunele interne) trebuie adresată personalului companiei aeriene.

Oamenii vizitează instituțiile administrative mult mai des decât aeroportul. Are, de asemenea, propriile reguli de etichetă. Deja la intrare trebuie să salutați paznicii, paznicii sau de serviciu; pregătiți în prealabil un permis sau un act de identitate. Întrebările despre numele și scopul vizitei ar trebui să primească răspuns imediat, calm și fără nicio nerăbdare.

Când o clădire are dulap, toate îmbrăcămintea exterioară trebuie lăsată acolo, chiar dacă nu există reguli formale. În astfel de cazuri, este posibil să nu vi se solicite să faceți acest lucru direct, dar ar trebui să fiți totuși conștienți de reguli. Dacă există un secretar sau un înlocuitor al acestuia, trebuie să vorbiți despre numiri și negocieri.

Nu poți intra în birou până când secretara se asigură că ești cu adevărat așteptat. Este interzisă în orice caz bătaia la ușa biroului administrativ. Singura excepție este atunci când este prevăzut de regulament sau de decizia proprietarilor spațiilor.

Indiferent dacă decizia este favorabilă pentru dvs., trebuie să rămâneți calm și profesionist. Doar oameni nepoliticoși și neculti trântesc ușa când ies din clădirea administrativă. Ei își permit să stea pe coridor unde pot interfera cu alți oameni.

Hotelul este, de asemenea, un loc public. Este recomandat să rezervați camere în avans: acest lucru nu este doar mai convenabil pentru dvs., ci și mai ușor pentru angajații care nu se vor confrunta cu nevoia de a căuta urgent locuri libere. Aveți răbdare când vă înregistrați, amintiți-vă că angajații înșiși nu au venit cu regulile și cerințele pentru documente.

Nu interferați cu alte persoane care locuiesc în aceeași cameră sau în camere învecinate. Pune lucrurile în dulapuri și noptiere. Țineți lucrurile departe de vedere când nu sunt utilizate.

Cadouri

Eticheta reglementează pe deplin tot ceea ce are legătură cu cadourile: este obligatorie atât pentru a oferi oamenilor, cât și pentru cei care primesc cadouri. Trebuie remarcat faptul că toate cadourile (cu rare excepții) sunt fie strict funcționale, fie simbolizează un fel de dorință sau indiciu. Nu ar trebui să oferi ceva nepotrivit: să dai alcool cuiva care nu îl bea deloc sau să folosești cadou ceva ce sugerează o dizabilitate fizică, dificultăți în viață sau o situație neplăcută. Există, de asemenea, câteva reguli de reținut:

• nu da ceea ce o persoană nu are nevoie deloc;
• nu da lucruri urâte, deteriorate sau rupte;
• nu da ceva ce ți s-a dat deja - chiar dacă persoana nu știe despre asta;
• Nu faceți cadou ceva pe care dvs. sau altcineva l-ați folosit înainte (altele decât antichități, artă și alte excepții de înțeles);
• trebuie să studiați cu atenție gusturile și prioritățile, caracterul și obiceiurile, capacitățile materiale ale unei persoane.

Aceasta din urmă este deosebit de importantă, deși adesea trecută cu vederea: norma generală nerostită este ca cadourile pe care destinatarul ți le va prezenta ulterior să fie comparabile ca valoare și utilitate cu cadoul tău. Persoanele apropiate, rudele, prietenii și colegii de muncă pot fi observate fără probleme.

Nevoile și preferințele celorlalți trebuie recunoscute indirect - mai bine cu ceva timp înainte de vacanță, o ocazie solemnă. Atunci nu va exista nicio obsesie, iar efectul surprizei este asigurat, iar tu însuți vei avea mai mult timp să selectezi opțiunea potrivită.

Principiul „o carte este cel mai bun cadou” este și astăzi actual, dar trebuie să ții cont de caracteristicile personajului, de gusturile persoanei prezentate. A duce literatura pentru copii la oameni reputați și respectați este o prostie pură. Studiați întotdeauna cu atenție cartea aleasă și autorul acesteia, comparați informațiile cu interesele destinatarilor. Scoateți întotdeauna eticheta de preț de pe un cadou - dacă este posibil. Nu menționați un preț, nici măcar indirect sau prin intermediul perioadă lungă de timp- cu excepția cazului în care sunt întrebați direct despre asta.

Dăruirea sau trimiterea de cadouri (cu excepția florilor și a mașinilor) implică întotdeauna ambalarea. Atunci când cadoul este predat personal, destinatarii trebuie să deschidă și să se familiarizeze cu surpriza în prezența celor care dăruiesc. Oamenii politicoși și educați mulțumesc chiar și pentru un cadou sincer ridicol sau fără gust.

Încercați pe viitor, cu orice ocazie, să demonstrați că vă place articolul - sau chiar a adus un beneficiu real (desigur, aici ar trebui să vă ghidați după ce fel de lucru este, pentru că vi se poate prezenta un mărțișor obișnuit).

Cum să te comporți la masă?

Comportamentul unei persoane la masă este o componentă foarte importantă a etichetei. În acest moment, el este adesea evaluat de potențiali parteneri de afaceri, reprezentanți ai sexului opus și multe alte persoane. Gândește-te la impresia pe care o vei face colegilor și șefilor tăi. Cea mai ușoară cale este pentru cei care, chiar și acasă, respectă cu strictețe regulile decenței. Iată câteva dintre cele principale:

• puneți întotdeauna un șervețel pe genunchi (numai el poate fi folosit pentru a vă șterge buzele, degetele);
• după terminarea mesei, puneți șervețele la farfurie; daca cad, ia altele sau cere chelnerului altele noi;
• dacă bei vin, turnați-l doar în pahare pe care trebuie să le țineți cu trei degete - doar de picior, fără să atingeți vasul;
• supa trebuie scoasa de la sine, si nu spre sine, pentru a nu stropi hainele;
• încercați să nu umpleți în exces farfurii, alte recipiente - acest lucru nu este numai urât, dar face și mișcarea dificilă;

Toți oamenii sunt individuali. Diferențele lor se datorează unui număr de factori, dintre care cei mai semnificativi sunt etnia, naționalitatea, datele externe, caracterul, gândirea, viziunea asupra lumii, obiectivele, obiceiurile, interesele etc. Chiar și printre a șapte miliarde de populație a Pământului, nu există doi oameni absolut identici.

Dar, în ciuda acestui fapt, toți oamenii au un lucru în comun - viața lor deplină este posibilă numai în celula socială. Societatea este cel mai confortabil mediu de viață pentru o persoană, indiferent de factorii personali.

concepte generale

Normele de comportament uman în societate sunt un concept destul de multifațetat care reflectă formele de interacțiune ale unei persoane cu lumea din jurul său.

O persoană ca unitate socială trebuie să fie ghidată de regulile și obiceiurile stabilite într-o anumită societate. Pentru fiecare situație specifică, există un set de reguli, care, totuși, nu sunt fixe. Astfel, acțiunile care sunt acceptabile într-o societate sunt categoric inacceptabile în alta. Pe de altă parte, normele sociale de comportament individual se pot schimba în funcție de situație și timp.

De exemplu, imaginați-vă că v-ați întâlnit cu vechi prieteni cu care sunteți prieteni de mulți ani. Îți poți permite să fii liber să purtați ceea ce credeți de cuviință, să nu vă sfiați de blasfemia, gesturile obraznice și obiceiurile proaste. Prietenii sunt obișnuiți cu tine și vă percep toate acțiunile ca pe o normă. Acum imaginați-vă că ați ajuns să lucrați într-o mare corporație și plănuiți să obțineți un succes considerabil în carieră aici. Imaginea, acțiunile și gesturile tale în această situație vor fi radical diferite față de situația anterioară: aspectul corespunde codului vestimentar, vorbirea capătă o culoare de afaceri, obiceiurile proaste sunt voalate pe cât posibil. Dar după un an sau doi, mergi cu angajații tăi la o petrecere corporativă planificată de mult. În această situație, îți poți permite să arăți o parte din sinele tău real. Într-adevăr, în ciuda faptului că componența societății nu s-a schimbat, situația s-a schimbat, iar comportamentul prea reținut poate fi perceput de alții ca neîncredere sau ostilitate din partea ta.

Dacă normele de comportament pot fi mobile, atunci principiile fundamentale care determină modelele comportamentale și perspectiva asupra vieții trebuie să aibă limite mai clare.

Componentele normelor sociale

Stilul de viață și comportamentul sunt dictate de o combinație de factori externi și interni, care au fost influențați atât de societatea din jur, cât și de persoana însăși.
Sistemul de norme de comportament include următoarele concepte:

1. normele sociale- indica modelul de comportament necesar într-o anumită societate.

2. obiceiuri este un set de modele comportamentale personale pentru o anumită situație, fixate ca urmare a repetării repetate.

Există obiceiuri pozitive, neutre și proaste. Obiceiurile pozitive sunt percepute cu aprobare de către societate (salut la o întâlnire, folosind cuvinte politicoase), obiceiurile neutre nu provoacă adesea nicio reacție (bea ceai fără zahăr, ține un jurnal), obiceiurile proaste vorbesc despre proaste maniere și caracterizează o persoană dintr-un partea negativă (fumatul, sărbătorirea, vorbitul cu gura plină, eructatul puternic).

3. Maniere- forme de comportament bazate pe obiceiuri. Ele caracterizează creșterea unei persoane și apartenența sa la o anumită pătură socială. O persoană educată știe să se îmbrace elegant, știe să-și formuleze clar gândurile și le exprimă într-o formă pe înțelesul interlocutorului.

4. Etichetă- un set de norme de comportament (politețe, tact, toleranță), relevante pentru cele mai înalte pături sociale.

5. valorile publice- acesta este standardul de idei aprobat de majoritatea unităţilor sociale: bunătate, dreptate, patriotism.

6. Principii- acestea sunt convingeri deosebit de importante și de neclintit pe care o persoană și le creează pentru sine. Acestea sunt un fel de limite stabilite pentru autocontrol. De exemplu, pentru o persoană, familia este cea mai mare valoare și nu își va permite niciodată să trădeze. Pe de altă parte, fidelitatea nu este inclusă în lista principiilor; el poate repeta trădarea în mod repetat, fără remuşcări.

Religia ca pârghie pentru controlul comportamentului uman

În ciuda realizărilor științei, gândirii progresiste și perspectivei moderne asupra vieții, religia rămâne încă unul dintre factorii importanți în modelarea normelor de comportament individual.

Importanța prioritară a religiei pentru o persoană se datorează mai multor factori:

1.Ajutor de sus. Fiecare persoană, mai devreme sau mai târziu, se confruntă cu necazuri care devin un adevărat test pentru voința lui. Faliment, pierderea bunurilor, divorț, boală gravă sau moartea unei persoane dragi... În astfel de situații oamenii își amintesc cel mai adesea prezența unei forțe invizibile în rai. Credința lor poate fi volubilă, dar în astfel de momente au nevoie de cineva căruia să-și transfere o parte din responsabilitate, de la care să aștepte ajutor, deși unul iluzoriu.

2. Stabilirea principiilor. Este religia care devine adesea un ghid dogmatic al comportamentului. Poruncile biblice spun să nu ucizi, să jefuiești și să nu comită adulter, iar unii oameni iau aceste principii ca fiind personale.

3. Caută sensul vieții. Un alt motiv pentru a apela la religie este căutarea răspunsurilor la întrebările eterne.

Tipare de comportament

Fiecare acțiune efectuată de o persoană este condiționată de un motiv corespunzător, care, la rândul său, dictează ordinea actelor reproductibile.

Toate acțiunile se încadrează în două categorii:

1. Automat- sunt actiuni bazate pe reflexe si deprinderi innascute si dobandite care nu necesita constientizare mentala si sunt realizate inertial. Acestea includ capacitatea de a mesteca, de a respira, de a merge drept, de a citi, de a vorbi în limba lor maternă.

2. Conştient- sunt acțiuni mai complexe sau combinarea lor, care necesită utilizarea capacităților intelectuale umane. Acest model de comportament se bazează pe alegerea unuia sau altuia model de acțiuni într-o situație nefamiliară.

De exemplu, ești supărat pe o persoană și vrei să-i exprimi indignarea ta, să o insulti și să o umilești. Dar înțelegi că dorința ta este temporară și este legată nu numai de această persoană, ci și de proasta ta dispoziție și de eșecurile generale. Dacă cedați în fața agresivității, atunci, cel mai probabil, veți pierde pentru totdeauna contactul cu o persoană. Conștiința este cea care decide ce să facă în această situație, evaluând toate argumentele pro și contra. În plus, predominanța componentei logice sau emoționale în personaj joacă un rol important.

Comportamentul tinerilor

Tineretul este perspectiva națiunii. Prin urmare, este foarte important cum va fi crescută generația tânără.

Normele de comportament uman în societate îi cheamă pe tineri să:

Fiți membri activi ai societății;
- stabiliți obiective de viață și depuneți eforturi pentru a le atinge;
- diversifica-ti personalitatea;
- exercițiu;
- obțineți o educație decentă;
- duce un stil de viață sănătos fără a fuma și a consuma alcool;
- nu folosiți limbaj vulgar și nepoliticos în conversație;
- fii respectuos cu generatia mai in varsta;
- creează un sistem de valori pentru tine și ține-te de el;
- să cunoască și să respecte regulile de etichetă.

Dar în lumea modernă, comportamentul tinerilor în societate diferă adesea de normele stabilite și are un caracter deviant.

Așadar, unii tineri cu vârste cuprinse între 14 și 20 de ani cred că fumatul și consumul de alcool sunt la modă, iar participarea la prelegeri la institut este o ocupație pentru înghesuiți. Preferă discotecile cărților, sunt nepoliticoși în declarații și au promiscuitate.

Un astfel de comportament se formează cel mai adesea sub influența companiei și necesită intervenția imediată a părinților.

Interacțiunea tinerilor cu generația mai în vârstă

Problema interacțiunii dintre diferite generații va fi întotdeauna relevantă. pe care o grupă de vârstă a fost crescută, în momentul creșterii, cealaltă își pierde parțial relevanța. Ca urmare, apar neînțelegeri și dezacorduri.

Printre principalele cauze ale conflictelor se numără incompatibilitatea intereselor, comportamentul diferit, imoral al uneia dintre părți, lipsa unei culturi a comunicării, lupta pentru superioritate, refuzul de a ceda.

Cu toate acestea, valorile și normele de comportament insuflate în noi din copilărie spun că generația tânără ar trebui să cedeze celor mai în vârstă în orice situație, chiar dacă o astfel de decizie pare nedreaptă. În plus, este necesar să adere la un anumit model de comportament. În comunicare, trebuie să utilizați o formă respectuoasă de adresă - „tu”, și, de asemenea, să evitați argoul. Nu este permis să ridiculizați și să vă bateți joc de bătrâni. Refuzul de a ajuta este considerat proaste maniere.

Reguli de conduită între soți

Pentru a construi o casă stabilă, trebuie să puneți o fundație solidă și să construiți pereți cărămidă cu cărămidă. Așa este și în relațiile de familie - dragostea este fundația, comportamentul este piatra de bază.

Viața de căsătorie nu este doar momente vesele, este și dezamăgire, iritare și resentimente. Pentru a trece în mod adecvat prin toate momentele neplăcute și pentru a menține integritatea căsătoriei, trebuie să urmați câteva reguli simple:

Tratează-ți partenerul ca pe un egal;
- să-i aprecieze calitățile personale;
- sprijin in orice demers si sa nu bata joc de esec;
- discutați puncte importante și luați decizii împreună;
- nu treceți la insulte și insulte;
- nu vă permiteți agresiunea;
- Fii credincios soțului tău.

Eticheta de afaceri

Dacă normele generale de comportament uman în societate pot varia în funcție de situație, atunci eticheta în afaceri este un set de modele comportamentale care au cel mai delimitat avantaj.

În lumea afacerilor, există 5 reguli de etichetă:

1. Punctualitate. Sosiți la timp la toate întâlnirile importante, aceasta vă va arăta organizația.

2. Competență. Fii inteligent cu ceea ce vorbesti. Uneori este mai bine să taci decât să dai informații false.

3. Vorbire. Învață să vorbești fluent și clar. Chiar și cea mai de succes idee, prezentată într-un limbaj stângaci și nesigur, este sortită eșecului.

4. Aspect vorbește despre gustul și statutul tău, așa că în garderoba ta, pe lângă blugi și tricouri, trebuie neapărat să ai un costum pentru o întâlnire importantă.

5. Interacţiune. Ascultă părerile celorlalți și nu-ți încrede ideea primei persoane pe care o întâlnești.

Respectarea acestor reguli joacă un rol foarte important, deoarece reflectă nivelul de profesionalism și seriozitatea abordării afacerilor.

Comportament deviant: abatere de la normă

Regulile și normele de comportament uman pot să nu fie întotdeauna exprimate conform standardelor reglementate. Unele modele de comportament pot avea o abatere semnificativă de la normă. Un astfel de mod este definit ca deviant. Poate avea atât caracteristici pozitive, cât și negative.

Un exemplu izbitor de opoziție cu devianții sunt teroriștii și eroii naționali. Acțiunile ambilor se abat de la comportamentul „maselor de mijloc”, dar sunt percepute de societate în mod diferit.

Astfel, normele generale de comportament pot fi plasate pe o axă, iar abaterile deviante pe diferiți poli.

Forme de comportament anormal în societate

Normele de comportament uman în societate, exprimate ca deviante, au patru forme pronunțate:

• Crima.În ultimii ani, această cifră a crescut cu 17%. În multe privințe, criminalitatea se datorează tranziției către relațiile de piață și unui nivel ridicat de concurență, șomaj și niveluri de trai scăzute, precum și abaterilor psihologice. În plus, corupția în sectoarele juridic și judiciar-executiv are o importanță nu mică, ceea ce permite, în prezența averii, evitarea răspunderii pentru încălcarea legii.
• Alcoolism. Alcoolul este o parte integrantă a sărbătorilor festive și a întâlnirilor amicale obișnuite. Este folosit pentru a sărbători ceva, a calma durerea sau pur și simplu pentru a ameliora stresul. Oamenii sunt obișnuiți cu faptul că alcoolul a devenit parte din viața lor și nu își dau seama de efectul său dăunător asupra individului și asupra societății în ansamblu. Potrivit statisticilor, 70% dintre infracțiuni sunt comise în stare de ebrietate, iar șoferii beți sunt de vină pentru mai mult de 20% din accidentele mortale.

• Dependenta. Dependența de o substanță psihotropă, care epuizează organismul și duce la degradarea acestuia. Din păcate, în ciuda interzicerii oficiale a drogurilor, fiecare al zecelea adolescent a încercat unul sau mai multe tipuri de droguri.
• Sinucidere. Sinuciderea este dorința intenționată de a-și lua viața din cauza unor probleme care par de nerezolvat. Potrivit statisticilor mondiale, sinuciderea este cel mai frecventă în țările foarte dezvoltate, unde există o concurență ridicată atât în ​​sfera de afaceri, cât și pe frontul personal. Grupa de vârstă cel mai expusă riscului sunt adolescenții cu vârsta cuprinsă între 14 și 18 ani și persoanele aflate la vârsta de pensionare.

Sancțiuni pentru nerespectare

Regulile și normele de comportament sunt reglementate de legile aprobate ale statului și de regulile nerostite ale societății.

Sancțiunile pentru comportamentul deviant variază în funcție de gravitatea încălcării.

De exemplu, omorul sau tâlhăria intră sub incidența articolului de încălcare a codului penal, prin urmare, se pedepsesc cu închisoare. O provocare sau o luptă sunt încălcări administrative. Ca răspundere pentru abatere, contravenientului i se va cere să plătească o amendă sau să execute lucrări civile. Încălcările asociate cu obiceiurile (a nu spăla vasele, a nu-și tăia unghiile, a întârzia la o întâlnire importantă, a minți) vor cauza dezaprobarea societății și mai multă ignoranță sau dispreț.

Din păcate, nu suntem întotdeauna învățați acest lucru la școală. Dar mulți oameni sunt interesați de regulile de comportament între prieteni și de o societate de oameni necunoscuti. Cum să faci din cultura etichetei o parte din viața ta și să devii un membru binevenit al oricărei companii?

Normele și regulile de comportament în societate se aplică tuturor formelor de interacțiune umană cu lumea exterioară. Comportamentul educat implică faptul că o persoană reacționează corect la orice evenimente și nu răspunde cu izbucniri de furie la negativitate.

Formarea personalității începe în copilărie, așa că cea mai mare parte a răspunderii pentru educație revine părinților. Adulții sunt cei care ar trebui să insufle copilului dragostea pentru cei dragi, respectul față de ceilalți și, bineînțeles, bunele maniere. Și trebuie să faci asta nu numai cu cuvinte, ci și cu propriul tău exemplu.

Următoarea etapă a dezvoltării personale este autoeducația. Mișcarea persistentă și intenționată pe această cale formează caracterul, vă permite să dezvoltați în mod conștient cele mai valoroase calități umane în voi și să învățați regulile de comportament acceptate în societate. Aici nu ar trebui să existe scuze, pentru că astăzi există toate resursele necesare pentru autoeducație - o rețea largă de biblioteci, teatre, televiziune, internet. Principalul lucru nu este să absorbi întregul flux de informații, ci să înveți cum să selectezi cele mai valoroase granule de adevăr.

Pentru a dezvolta o cultură a comportamentului, concentrați-vă pe autoeducația estetică. Dezvoltă simțul frumosului, te învață să înțelegi și să percepi corect frumusețea naturii și a artei, să te bucuri de comunicare într-un mod pozitiv. Dar merită să facem o rezervă: nu este suficient doar să cunoaștem și să aplici regulile de conduită adoptate în societatea noastră. Minciuna și pretenția sunt inacceptabile aici - în inima unei persoane cu adevărat educate există doar un loc pentru politețe naturală, sensibilitate și tact.

Ascultă mai întâi, apoi vorbește. Nu întrerupeți interlocutorul - veți avea timp să vă exprimați punctul de vedere mai târziu.

Norme de bază și reguli de comportament în societate

Bunătatea și atenția față de ceilalți sunt cele mai importante reguli de comportament social. Dar lista bunelor maniere este destul de extinsă. Să le luăm în considerare pe cele principale:

1. Nu te gândi la tine, ci la alții. Oamenii din jur prioritizează sensibilitatea, nu egoismul.
2. Arată ospitalitate și prietenie. Dacă inviți oaspeți, tratați-i ca pe cei mai apropiați oameni.
3. Fii politicos în comunicare. Spune mereu cuvinte de bun venit și de rămas bun, mulțumesc pentru darurile și serviciile oferite, nu doar în cuvânt, ci și în faptă. O scrisoare de mulțumire, deși pare o relicvă a trecutului, va fi potrivită și plăcută pentru destinatar.
4. Evitați lăudarea. Lasă-i pe alții să te judece după acțiunile tale.
5. Ascultă mai întâi, apoi vorbește. Nu întrerupeți interlocutorul - veți avea timp să vă exprimați punctul de vedere mai târziu.
6. Nu arătați cu degetul spre oameni și nu priviți pătrunzător. Acest lucru îi încurcă, mai ales pe cei cu dizabilități.
7. Nu încălcați spațiul personal al altcuiva - de exemplu, nu vă apropiați prea mult de persoane necunoscute și folosiți parfum înfundat. Nu fumați niciodată în public fără a cere permisiunea interlocutorilor, mai ales în prezența nefumătorilor - nimănui nu-i place.
8. Evitați criticile și reclamațiile. O persoană cu bune maniere încearcă să nu jignească oamenii cu declarații negative și nu se plânge de soartă.
9. Rămâneți calm în toate situațiile. Furia nu numai că duce la conflicte inutile cu ceilalți, dar aduce și disonanță în propria lume interioară. Controlează-ți vorbirea pentru a nu ridica vocea, chiar dacă începi să devii nervos.
10. Fii punctual. Întârzierea arată că nu știi să-ți planifici ziua și nu prețuiești timpul altora.
11. Ține-te de cuvânt. O promisiune neîmplinită poate duce la o adevărată tragedie în viața persoanei pe care o speri.
12. Rambursați-vă datoriile cu promptitudine. Nerespectarea acestei reguli cauzează adesea nu numai încetarea prieteniei și a relațiilor bune, ci și o dușmănie serioasă.

În afaceri, nu este suficient să fii doar o persoană educată, dar respectând regulile etichetei în afaceri, vei obține succesul mult mai repede.

Comportament adecvat în societatea de afaceri

În mediul de afaceri, precum și în viața socială, există o anumită etichetă. Repetă în mare măsură regulile de bază ale comportamentului uman în societate, dar are și propriile sale nuanțe. Cunoscând regulile etichetei în afaceri, vei câștiga recunoaștere în lumea oamenilor de succes, vei putea să-ți construiești rapid o carieră sau să-ți promovezi propria companie pe o poziție de lider pe piață. Desigur, în afaceri nu este suficient să fii doar o persoană educată, dar urmând regulile etichetei în afaceri, vei obține succesul mult mai repede.

• Punctualitate. Unul dintre postulatele fundamentale ale lumii afacerilor este „timpul este bani”. Poți să negociezi perfect, să prezinți prezentări carismatice, să gestionezi profesional personalul, dar... „furtul” timpului altcuiva prin eterne întârzieri neagă întregul efect al calităților pozitive. O persoană nepunctuală nu inspiră încredere și respect și este puțin probabil să găsească parteneri permanenți printre companiile mari de succes. Comportamentul corect într-o societate de oameni de afaceri necesită o planificare clară a zilei de lucru și un control complet asupra cursului evenimentelor.
• Cod vestimentar. Aspectul este o carte de vizită a unei persoane, care spune despre caracterul său și despre lumea interioară mai mult decât orice cuvinte. O apariție provocatoare arată un protest împotriva legilor și fundamentelor societății, iar acest lucru nu este acceptat în lumea afacerilor. Dar un costum strict de afaceri, o coafură îngrijită și accesorii armonios alese indică faptul că o persoană este gata să respecte regulile universale și să lucreze într-o singură echipă.
• Discurs corect din punct de vedere gramatical. Mormăirea sub răsuflarea ta sau cuvintele din argo va anula chiar și cea mai corectă apariție. Dacă nu aveți un dar înnăscut pentru a exprima gândurile în mod clar, lucrați în această direcție. Discursul la obiect, fără digresiuni lirice inutile, te va ajuta să găsești un limbaj comun cu colegii și clienții și va fi de un bun ajutor pentru a urca pe scara carierei.
• Respectarea secretelor comerciale. În viață nu le plac vorbitorii și bârfele, iar în lumea afacerilor nu le plac angajații neloiali. Dezvăluirea secretelor companiei poate provoca nu numai concediere, ci și dificultăți cu angajarea ulterioară - spionul intră imediat în „lista neagră” nespusă a angajaților nesiguri.

• Respect. Un profesionist arată întotdeauna curtoazie față de partenerii, clienții și colegii săi. Capacitatea de a asculta argumentele celorlalți fără a argumenta sau critică și de a discuta dezacordurile într-un mod constructiv și pozitiv este o calitate neprețuită a unui om de afaceri.
• Asistenta reciproca. Trebuie să-i ajuți pe colegi în cuvânt și faptă, mai ales pe cei care au lucrat recent cu tine. În cele mai multe cazuri, binele ne revine de o sută de ori.
• Responsabilitate. Toată lumea știe că trebuie făcută munca. Cu toate acestea, mulți angajați petrec ore de lucru discutând și făcând lucruri personale. Aceasta este o iresponsabilitate directă în raport cu cauza comună. Jumătate din necaz dacă afectează doar mocasinii înșiși. Dar eșecul unui proiect important poate lăsa compania fără profit, iar angajații fără salarii.
• Eticheta telefonică. Negocierile de afaceri la telefon necesită o abordare specială, deoarece la distanță cu interlocutorul este imposibil să se stabilească un contact vizual și emoțional. Pentru a lăsa o părere pozitivă despre tine, nu întrerupe interlocutorul, vorbește clar și clar, pune întrebări doar pe caz. Apropo de eticheta telefonică în cadrul companiei, încercați să evitați apelurile personale în timpul orelor de lucru - acestea distrag atenția celorlalți angajați și vă poziționează ca o persoană frivolă și vorbăreală.

Este, probabil, imposibil de a enumera toate regulile și normele de comportament uman în societate și la locul de muncă. Pentru a trece pentru o persoană educată, nu uita de elementele de bază ale culturii etichetei și arată-le oamenilor atitudinea pe care ți-o dorești.