Lucrări de întreținere și reparare a sistemelor de siguranță la incendiu de la TOP-service LLC. Ce fel de lucrări include întreținerea alarmelor de incendiu și de securitate?

Soluțiile integrate de securitate și alarmă oferă utilizatorilor protecție completă împotriva intrușilor. De regulă, acestea sunt sisteme multicomponente, care includ echipamente de detectare și avertizare. Eficiența activității sale va depinde de calitatea instalării complexului și de oportunitatea întreținerii. Dar chiar și înainte de instalare, este important să stabiliți lista sarcinilor pe care ar trebui să le îndeplinească o alarmă de securitate. Instalarea celor mai simple sisteme cu senzori va proteja casa de pătrundere, dar dacă este necesară interacțiunea echipamentelor cu securitatea departamentală, de exemplu, atunci pachetul va trebui extins cu echipamente de comunicație.

Ce este inclus în complexul de alarmă de securitate?

Un sistem tipic este format din trei componente - un panou de control, un set de senzori și semnalizatoare. Panoul de control central combină sarcinile de control. Acesta este un fel de post de comandă, care primește și procesează semnale de la senzori. În plus, trimite semnale către adresele setate inițial și, în unele cazuri, dă comenzi automate mecanismelor de blocare. Majoritatea controlerelor moderne au microprocesoare inteligente capabile să proceseze algoritmi complecși fără intervenția utilizatorului. În ceea ce privește senzorii, aceștia sunt responsabili pentru detectarea directă a unei persoane neautorizate în zona deservită în care este instalată alarma antiefracție. Detectoarele trebuie instalate în deschiderile ferestrelor și ușilor. Dacă se plănuiește combinarea funcțiilor de securitate și de siguranță la incendiu, atunci sunt amplasate și detectoare de fum - de obicei în bucătărie. Componentele nu mai puțin importante sunt sirenele. Ele pot fi reprezentate prin mușticuri și diverse feluri de „tweeter”, atrăgând direct atenția atât a proprietarului, cât și a celor din afară.

Mijloace de comunicare

În prezent, sunt utilizate două metode de organizare a interacțiunii între dispozitivele de mai sus - cu fir și fără fir. În primul caz, se creează o rețea de canale prin care senzorii și semnalizatoarele comunică cu panoul de control. Liniile de cablu sunt așezate în mod clasic, dar în așa fel încât să fie mascate de un potențial intrus. Cel mai adesea, instalarea unei alarme antiefracție într-o casă se realizează fără fir, ceea ce crește fiabilitatea sistemului. Pentru a face acest lucru, sunt utilizate canale de transmisie de date radio sau internetul local. Și dacă, la organizarea unei rețele de interacțiune locală, pot exista diferite configurații de comunicare, atunci panoul de control va trebui să trimită semnale proprietarului și serviciului de securitate fie prin comunicarea celulară a operatorului, fie prin același Internet.

Pregătirea pentru instalare

Înainte de instalarea componentelor sistemului, obiectul este analizat pentru a determina locurile cele mai periculoase din punct de vedere al pătrunderii. Se întocmește o diagramă de șantier cu desemnarea acestora, pe baza căreia se va elabora un plan de comunicare în viitor. În plus, când se stabilește configurația alarmei, puteți trece la achiziționarea echipamentului. Dacă intenționați să instalați o alarmă de securitate în apartament, atunci setul de elemente va fi minim - doar montați senzorii în deschideri și conectați-i la panoul de control. Restul se decide în procesul de înființare a complexului. Dacă este vorba de o casă privată mare sau de o clădire publică, atunci trebuie extins numărul de elemente, ca să nu mai vorbim de complexitatea infrastructurii electrice. Acestea și alte nuanțe sunt calculate în etapa pregătitoare, după care echipamentul este achiziționat și instalat.

Montare panou de control

Panoul este un dispozitiv mic pe care sunt amplasate comenzile întregului sistem. Nu este necesar să instalați această unitate într-un loc deschis și vizibil, dar posibilitatea de acces nestingherit la ea nu va fi de prisos. Instalarea directă a sistemului de alarmă în această etapă va consta în montarea carcasei panoului. Astfel de dispozitive au nișe și găuri speciale prin care puteți monta pe perete. Ca elemente de fixare, puteți utiliza șuruburi autofiletante, șuruburi, suporturi de montare și alte feronerie care sunt potrivite pentru utilizare în condiții specifice.

Montarea senzorilor

Există mai multe moduri de a monta senzorii. Acest lucru se datorează faptului că modelele carcasei lor pot fi multicomponente și cu un singur modul. În primul caz, la punctul de atașare este instalată o nișă de cadru, în care pot fi integrate elemente sensibile - aceleași module. Astfel de modele sunt convenabile prin faptul că pot găzdui mai multe detectoare simultan și oferă posibilitatea înlocuirii modulelor. Acest lucru este avantajos dacă este instalat un sistem de alarmă de incendiu care necesită integrarea mai multor tipuri de elemente de detectare. Pe lângă un senzor de mișcare de securitate, de exemplu, poate fi necesar să amplasați detectoare de incendiu, fum și temperatură. Senzorii cu un singur modul, la rândul lor, conțin un singur element sensibil și nu necesită înlocuirea acestuia. Avantajele acestei soluții includ dimensiunea mică a carcasei - este convenabil să ascundeți detectorul de privirile indiscrete. În ambele cazuri, carcasele sunt fixate cu feronerie completă - aceleași șuruburi și șuruburi autofiletante.

Setarea alarmei

După finalizarea instalării, utilizatorul trebuie să o configureze pentru a funcționa. Acest lucru se face prin intermediul panoului de control. Senzorii sunt activați fizic și programatic - de acum încolo vor putea trimite semnale de alarmă către controler. Apoi este configurat panoul în sine, care trebuie programat pentru a procesa semnalele de intrare. Această setare va fi determinată de serviciile finale cu care interacționează alarma antiefracție. Instalarea, de exemplu, presupune și amplasarea de sirene, care pot deveni primii destinatari ai semnalelor. Controlerul va trimite comanda corespunzătoare către sirenă sau difuzor. În plus, puteți configura funcționarea centrului de control pentru a notifica proprietarul și serviciul de securitate - prin canale de internet, comunicații celulare sau un modul radio.

Serviciu de alarmă

Funcționarea eficientă pe termen lung a unui sistem de alarmă este imposibilă fără revizuirea periodică a componentelor acestuia. În primul rând, este necesar să se verifice starea buclelor și a sistemului de cabluri în ansamblu. În continuare, sunt examinate echipamentele și dispozitivele - de la panoul de control până la sirenele cu senzori și alte elemente auxiliare. Dar chiar dacă starea tehnică a infrastructurii corespunde cu cea inițială, atunci când a fost efectuată instalarea, întreținerea sistemului de alarmă de securitate presupune o analiză software a performanței complexului. Aceasta înseamnă că utilizatorul trebuie să verifice corectitudinea setărilor, numerele setate, modul de funcționare a sistemului etc.

Concluzie

Tehnologiile recente de securitate sunt din ce în ce mai concentrate pe sistemele automatizate. De regulă, aceasta este o alarmă de efracție costisitoare și complexă din punct de vedere tehnic, a cărei instalare implică integrarea cu complexe de case inteligente. Platformele pot fi diferite, dar principiile de funcționare a unor astfel de sisteme rămân aceleași - ușurință în utilizare, grad ridicat de fiabilitate și eficiență energetică. În ceea ce privește utilizatorul, funcțiile sale sunt limitate la setările de bază - în cele mai multe cazuri, este selectat doar modul de funcționare al sistemului și este introdus un set de date de abonat pentru a trimite semnale de alarmă.

Alarma antiefracție este un mijloc pasiv extrem de eficient de a asigura securitatea într-o unitate protejată.

Funcționarea corectă a sistemului de alarmă va permite detectarea în timp util a persoanelor neautorizate care intră în instalație și va avertiza serviciile relevante, precum și proprietarii săi, despre acest lucru.

Utilizarea alarmelor de efracție garantează siguranța și integritatea bunurilor materiale și proprietăților obiectului protejat și oferă, de asemenea, protecție persoanelor care se pot afla asupra acestuia în timpul unei încercări de pătrundere a intrușilor.

Sistemele moderne de securitate au o gamă largă de capabilități de a avertiza împotriva hackingului și de a preveni deteriorarea și furtul proprietății. Doar un sistem de alarmă care funcționează corect și sunet din punct de vedere tehnic își poate realiza întregul potențial.

Pentru ca sistemele de securitate să funcționeze întotdeauna în conformitate cu cerințele stabilite, este important să se efectueze întreținerea sistemelor de securitate în timp util și, dacă este necesar, să se corecteze eventualele defecțiuni ale acestora.

Motive pentru a avea nevoie de service

Un sistem de securitate care funcționează bine este cheia pentru protecția eficientă a proprietății materiale și siguranța oamenilor.

Prin urmare, este important ca acesta să fie în permanență în stare bună de funcționare. Numai în acest caz, alarma va fi eficientă și va ajuta în momentele dificile.

Principalele motive pentru care este necesară întreținerea echipamentelor de securitate includ:

1. sistemul de alarmă trebuie să fie funcțional și să funcționeze fără probleme 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână;
2. toate elementele de alarmă trebuie să respecte parametrii lor tehnici, în caz contrar sistemul de securitate poate să nu funcționeze corect;
3. autostrăzile de informare, prin care se transmit semnale între elementele de semnalizare și către consolele serviciului de pază, trebuie să fie intacte și funcționale, în caz contrar semnalul de alarmă nu va ajunge la serviciul de pază;
4. întreținerea la timp va exclude o defecțiune gravă a uneia sau mai multor unități de alarmă, ceea ce poate duce la reparații costisitoare și la oprirea instalației fără protecție de la sistemul de securitate.

Tipuri de servicii

Service in garantie

Întreținerea alarmelor de securitate în garanție este efectuată de acele organizații și companii care au instalat și configurat echipamentele relevante. Perioada de garanție este stabilită de producătorul alarmei, adesea este de un an.

În acest timp, întreținerea se efectuează gratuit dacă defecțiunea a avut loc din vina producătorului echipamentului.

Dacă alarma este întreruptă din cauza funcționării necorespunzătoare, a puterii de calitate slabă sau a altor factori asociați cu încălcarea condițiilor de funcționare, serviciul de garanție în acest caz nu este posibil. Doar reparații contra cost.

Intretinere programata

Pentru ca alarmele de securitate să funcționeze fără probleme și să ofere nivelul necesar de securitate, ar trebui luate măsuri planificate pentru a le menține într-o stare tehnică adecvată.

O astfel de muncă este efectuată de companii speciale care au angajați cu calificări adecvate. Întreținerea sistemelor de securitate se realizează în conformitate cu reglementările stabilite.

Acestea includ următoarele lucrări:

• inspecția externă a tuturor dispozitivelor de alarmă, verificarea integrității buclelor, curățarea de murdărie, praf, coroziune;
• verificarea valorii tensiunii de funcționare pe sursele de alimentare principale și de rezervă;
• verificarea funcționării și exploatării sistemelor de împământare;
• verificarea fiabilității fixării și a stării terminalelor de comutare, precum și a capacității de funcționare a siguranțelor;
• măsurarea valorii rezistenței de izolație;
• verificarea funcționării corecte a software-ului care controlează funcționarea alarmei, precum și verificarea setărilor de bază de funcționare;
• verificarea funcționalității alarmei prin simularea funcționării acesteia;
• Verificarea stării de sănătate a sistemului de securitate dintr-o sursă de rezervă, când cel principal este oprit.

Orice întreținere a sistemului de alarmă se finalizează prin efectuarea înregistrărilor corespunzătoare într-un jurnal special pentru repararea și întreținerea alarmei. Conform înregistrărilor din această arhivă, puteți afla în orice moment ce defecțiuni au fost la sistemul de alarmă și ce proceduri de reparații au fost efectuate.

Service întreținere

Întreținerea sistemului de alarmă este efectuată de companii speciale autorizate pentru a efectua tipul corespunzător de lucrări. Întreținerea de acest tip poate fi o singură dată sau periodică.

Întreținerea periodică va fi efectuată de companie la semnarea unui contract corespunzător cu aceasta pentru o anumită perioadă.

Pe perioada derularii contractului, specialistii firmei de service vor monitoriza si mentine in buna stare toate elementele functionale si structurale ale alarmei de securitate.

Dacă unul dintre nodurile sistemului de securitate eșuează, atunci reparația sa va fi efectuată gratuit - costul acestuia este inclus în costul lucrărilor de service stipulate în contract.

Frecvența întreținerii serviciului este determinată de producător. De regulă, ar trebui să aibă loc cel puțin o dată pe lună.

Întreținerea regulată a alarmei dumneavoastră antiefracție o va menține în stare bună și va elimina posibilitatea unor reparații costisitoare.

Întreținerea periodică trebuie efectuată pe toată durata de viață a alarmei.

Dacă alegi între întreținere unică și întreținere periodică, este mai bine să optezi pentru întreținerea periodică conform contractului.

Într-adevăr, de multe ori costul unui serviciu unic, care a fost efectuat de mai multe ori, va costa de multe ori mai mult decât estimarea conform contractului de service de alarmă.

Concluzie

Pentru ca sistemele de securitate să garanteze nivelul maxim de securitate la unitate, este important ca instalarea și întreținerea sistemelor de securitate să fie efectuată de angajați calificați ai serviciilor speciale.

Aceste companii sunt autorizate să efectueze tipurile de servicii de mai sus, dețin echipamente speciale pentru inspecția calității și repararea dispozitivelor și au, de asemenea, o echipă calificată de reparatori în personalul lor. Numai în acest caz, sistemul de alarmă va funcționa pentru o lungă perioadă de timp, fără greș, oferind un nivel ridicat de protecție pentru obiectul pe care este instalat.

Video: Întreținerea alarmei de securitate

Orice alarmă este complexă sistem tehnic cu mai multe elemente. Siguranța proprietății și, adesea, a vieților umane, depinde de funcționarea corectă și neîntreruptă a acesteia. Prin urmare, întreținerea sistemului de alarmă de incendiu trebuie efectuată în mod regulat și integral. Executarea acestor funcții este încredințată specialiștilor societății cu care se încheie contractul corespunzător.

Tipuri de întreținere

În timpul funcționării sistemului de alarmă, sunt utilizate următoarele tipuri de întreținere:

• zilnic
• periodic
• Serviciu
• garanție

Pe lângă aceste tipuri de întreținere, există întreținere săptămânală și trimestrială, dar sunt folosite în cazuri speciale. De obicei, procedurile pentru aceste tipuri de servicii incluse în întreținerea lunară. Acest lucru economisește banii clientului și reduce numărul de călătorii angajații companiei de pază.

După instalarea și punerea în funcțiune a sistemului de securitate și incendiu, în fiecare organizație este desemnată o persoană responsabilă. Acesta este responsabil de întreținerea zilnică (TO), precum și de apelarea unui specialist în cazul detectării oricărei defecțiuni.

Întreținerea zilnică include o inspecție externă a sistemului, curățarea de praf a echipamentului tehnic disponibil și verificarea etanșărilor dispozitivelor electronice.

Întreținerea periodică se efectuează de către un reprezentant al companiei de pază în conformitate cu programul stabilit. Întreținerea preventivă este supusă unei taxe lunare de abonament.

In timpul acestei intretineri se efectueaza urmatoarele operatii:

• Verificarea performanței senzorilor sistemului
• Control automat de comutare
• Verificarea funcționării alertelor luminoase și sonore
• Testarea funcționării sistemului în moduri autonome și centralizate

Serviciu de alarma de securitate

Verificarea senzorilor sistemului de securitate efectuat offline. Pentru a face acest lucru, sistemul este armat și se efectuează încălcări ale zonei protejate, inclusiv traversarea, deschiderea ușilor și ferestrelor, precum și imitarea spargerii sticlei folosind obiecte metalice. Întreținerea alarmei de efracție include verificarea transmiterii semnalului de alarmă către stația centrală de monitorizare.

Este obligatoriu să se verifice trecerea automată la sursa de alimentare de urgență. Pentru a face acest lucru, alimentarea cu tensiune de rețea este oprită. Trecerea la baterie nu trebuie să fie însoțită de funcționarea senzorilor sistemului și a dispozitivelor de avertizare.

Înainte de a verifica mijloacele de avertizare sonoră, tot personalul instalației trebuie avertizat.

Service-ul de întreținere a sistemelor de alarmă la incendiu și securitate este efectuat de un specialist al unei firme cu care a fost încheiat un contract corespunzător. Reprezentantul companiei de pază este chemat de către persoana responsabilă cu funcționarea sistemului de alarmă din unitate, dacă sunt detectate defecțiuni ale sistemului. Cel mai adesea, încălcările în funcționarea alarmei sunt cauzate de funcționarea incorectă a senzorilor. Destul de des, în timpul funcționării unei alarme antiefracție, este necesar reglați sensibilitatea la infraroșu sau senzori de unde radio. Senzorii de contact magnetic instalați pe uși și tocurile ferestrelor sunt supuși în mod constant la șocuri mecanice, care pot cauza deplasarea și defectarea acestora.

Caracteristici de întreținere a sistemelor de incendiu

În sistemele de alarmă de incendiu, veriga cea mai slabă este detectoare de fum (DIP). Sistemul lor optic constă dintr-un LED și o fotodiodă montată în interiorul unui labirint de plastic. Dacă chiar și o cantitate mică de praf ajunge pe lentile, senzorul este declanșat, ca în fum, în timp ce indicatorul pâlpâitor de pe corpul detectorului începe să strălucească constant. Refacerea senzorului consta in demontarea acestuia si curatarea sistemului optic de praf.

Sistemele de alarmă de incendiu vechi pot include senzori de temperatură tip contact. Sunt contacte cu arc fixate împreună cu o picătură de lipit la temperatură joasă (aliaj de lemn). Când temperatura ambientală crește peste 70 de grade, lipirea se topește și contactele se deschid, determinând funcționarea panoului de control. Astfel de senzori sunt înlocuiți cu dispozitive de auto-vindecare.

Destul de des eșuează puncte de apel manuale (IPR). Sunt presate sau sparte, atât accidental, cât și intenționat.

Cele mai multe modele de puncte de apel manuale nu prevăd revenirea lor la starea inițială fără a deschide carcasa sigilată, așa că o astfel de încălcare este un motiv pentru a apela un reprezentant al companiei de service.

Spre deosebire de un sistem de securitate, o alarmă de incendiu este adesea conectată la un complex de alarmă vocală. Acest sistem este format dintr-un reportofon digital unde este inregistrat mesajul, un amplificator si sisteme acustice prin care acest mesaj este transmis in cazul unei alarme de incendiu. Acest dispozitiv este testat ca exercițiu de incendiu si se desfasoara la directia conducerii institutiei cu sprijinul pompierilor.

La verificarea modulelor de pulbere ale sistemului automat de stingere a incendiilor se impun cerințe speciale. La testarea detectoarelor de incendiu, acest sistem trebuie să fie complet deconectat de la panoul de control si unitatea de comanda, pentru a evita declansarea squib-urilor si distrugerea modulelor. Control medical se efectuează prin măsurarea tensiunii de pe linia de alimentare a stingătoarelor cu pulbere atunci când se declanșează senzorii de incendiu și se generează o alarmă.

Service in garantie

Întreținerea în garanție a sistemelor de alarmă la incendiu și securitate este efectuată de reprezentanții companiei care a efectuat instalarea, punerea în funcțiune și punerea în funcțiune a acestui sistem. Acest tip de serviciu se efectuează în in perioada de garantie, care este scris în contractul dintre client și producătorul lucrării. Service-ul în garanție se efectuează gratuit și acoperă eventualele erori comise în timpul procesului de instalare și defecțiunea mijloacelor tehnice din vina producătorului.

Dacă se găsește un element defect al sistemului, acesta este înlocuit cu unul cunoscut bun, iar elementul îndepărtat este luat pentru examinare. Dacă defecțiunea este determinată ca un defect din fabrică, înlocuirea este gratuită, iar dacă defectul dispozitivului a apărut din vina clientului, atunci acesta plătește costul și lucrările de înlocuire.

În procesul de întreținere a sistemelor de alarmă, pot apărea cazuri fără garanție:

• Condiții naturale irezistibile
• Surplus de alimentare
• Inundarea obiectelor
• Modificarea neautorizată de către client a configurației sistemului

Vântul uraganului, cutremurul și alte cataclisme sunt condiții naturale irezistibile și nu sunt garantate.

Uneori, din cauza defecțiunii serviciului rețelei electrice, poate apărea o creștere bruscă a tensiunii, ceea ce poate duce la defectarea echipamentelor tehnice. Acest lucru, ca și inundațiile cauzate de factori externi, nu vă dă dreptul la înlocuirea gratuită a dispozitivului și la recuperarea sistemului. Clientul nu are dreptul, fără acordul organizației de întreținere, de a efectua niciuna modificări în configurația sistemului de alarmă. Acest lucru este valabil pentru schimbarea instalării, adăugarea de senzori suplimentari sau conectarea neautorizată a dispozitivelor externe.

Service-ul în garanție este oferit pentru o perioadă de cel puțin 12 luni. După expirarea perioadei de garanție, clientul poate încheia un nou contract cu firma, care include lucrări lunare de întreținere și service la reducere la componente și servicii.

O alarmă antiefracție este un element important al protecției imobiliare, de care depinde nu numai siguranța proprietății, ci și viața oamenilor. Indiferent cât de bine este instalat un astfel de sistem, are nevoie de întreținere regulată și există o serie de motive pentru aceasta.

• Probleme tehnice– de la instalarea de proastă calitate, care duce la funcționarea incorectă a sistemului (care provoacă, de exemplu, alarme false) până la probleme precum deteriorarea cablajului electric, inundarea echipamentelor etc.
• Greșeli în utilizarea unei alarme antiefracție, acțiuni incorecte ale utilizatorilor la armare sau dezarmare, precum și pentru alte operațiuni.
• Protecție împotriva intrușilor– întreținerea preventivă și verificarea completă a funcționalității echipamentului, tk. sistemul de securitate poate fi lipsit de apărare în momentul în care nu este armat.

Și chiar și cu o manoperă perfectă și o instalare corespunzătoare, un sistem de această complexitate poate eșua atunci când se calculează numărul estimat de ore. Întreținerea regulată și de calitate a sistemului poate asigura o funcționare adecvată și poate prelungi durata de viață a acestuia.

Ce tipuri de servicii de alarmă antiefracție există?

• Service in garantie
• Service întreținere
• Lucrări de reparații

În acest articol, ne vom uita la fiecare dintre ele.

Service in garantie

În conformitate cu legislația Federației Ruse, serviciul de garanție acoperă numai defectele din fabrică ale echipamentelor și instalarea necorespunzătoare a unei alarme de securitate.

Clientul are dreptul la service în garanție dacă, cu respectarea regulilor de funcționare a sistemului, au fost înregistrate defecțiuni în funcționarea echipamentului în perioada de garanție. În astfel de cazuri, o vizită a inginerului este gratuită. Dacă există erori de instalare, acestea sunt corectate gratuit. În caz de defecțiune a echipamentului, acesta este luat pentru examinare. Durata examinării este de la 1 la 45 de zile, pentru această perioadă se instalează echipamentul de înlocuire pentru client. Daca, conform rezultatelor examinarii, se dovedeste defectarea echipamentului din vina producatorului, echipamentul va fi inlocuit gratuit cu unul nou. Dacă se dovedește vina clientului, atunci acesta poate fi facturat pentru echipamente noi, plecarea unui angajat, munca efectuată și examinarea.

Serviciul de garanție a alarmei de securitate este gratuit și trebuie să includă:

• vizita unui specialist la obiect;
• corectarea erorilor de instalare (inclusiv erori de programare ale panoului de securitate și ale senzorilor);
• costul echipamentelor și consumabilelor înlocuite în cazul defecțiunii echipamentelor din vina producătorului.

Lista cazurilor fără garanție:

• încălcarea condițiilor tehnice de funcționare a sistemului, inundații, incendii, înaltă tensiune în rețeaua de alimentare etc.;
• modificarea programului de funcționare a alarmei la solicitarea clientului;
• dezmembrarea sistemului de securitate la mutarea într-o unitate nouă sau repararea acestuia;
• întreținerea programată a sistemului în conformitate cu reglementările.

Intretinere programata

Întreținerea programată este efectuată pentru a menține operabilitatea și nivelul necesar de fiabilitate a echipamentului. Frecventa unei astfel de intretineri este stabilita prin reglementari si este indicata in contractul de intretinere. Lucrările de întreținere programate sunt facturate ca taxă lunară de abonament.

Dacă sunt detectate defecțiuni, se efectuează lucrările de reparație necesare, ceea ce vă permite să restabiliți funcționarea alarmei de securitate și să asigurați funcționarea acesteia pe termen lung. Pe baza rezultatelor întreținerii programate, clientul semnează actul și pune un marcaj în jurnalul de întreținere.

Un exemplu de program de întreținere a alarmei de efracție

Service întreținere

Sarcinile principale ale serviciului post-vânzare sunt asigurarea funcționării stabile a sistemului de securitate la unitate, identificarea și eliminarea defecțiunilor și cauzele alarmelor false și reducerea numărului acestora. Spre deosebire de întreținerea programată, de regulă, este efectuată o singură dată și poate include următoarele tipuri de lucrări:

• plecarea unui inginer la locul clientului;
• diagnosticarea alarmelor false și a defecțiunilor;
• depanare, inclusiv consumabile;
• înlocuirea bateriilor și bateriilor;
• înlocuirea echipamentului defect cu unul nou de același tip sau echivalent funcțional;
• modificarea programului de operare a sistemului;
• luarea de măsuri și/sau emiterea de recomandări pentru eliminarea cauzelor apelurilor false;
• furnizarea de servicii de consultanță clientului privind funcționarea sistemului.

Service-ul trebuie efectuat numai de un specialist

Lucrări de reparații

În caz de defecțiune a sistemului de securitate, acesta este reparat, se înlocuiește o unitate separată - un modul gsm, senzori de securitate și incendiu, un panou de control sau un înlocuitor pentru un tip similar de alarmă. Astfel de lucrari se desfasoara pe baza rezultatelor monitorizarii starii tehnice in cazul defectarii echipamentului sau la cererea clientului.