În ce cazuri se recalculează factura la încălzire? Litigii și soluționarea acestora

Acasă

Tratamentul apei

Caldura/Incalzire, furnizare caldura - plata

Odată cu începutul fiecărui sezon de încălzire, locuitorii blocurilor de apartamente ridică din nou și din nou întrebarea: pe ce bază plătim „pentru căldură?”, „nu-i prea mult?” și „cum se verifică corectitudinea tarifelor pentru încălzire?”.

Și totuși, plata pentru încălzire este partea cea mai de neînțeles a plăților pentru „comunal” pentru cetățeni. În bonurile pe care le primim, există o linie „Încălzire”. Are o unitate de măsură fără sens - „gigacalorii”. Și cu atât mai puțin pentru noi ceva explicativ figura în coloana „volumul serviciilor prestate”.

Ce servicii? Cum se numără? Și ce zici de calorii? Și de unde provine numărul acestora, care din anumite motive este atribuit apartamentului tău? Să ne dăm seama.

Dar să spunem imediat - calculul sumei pe care trebuie să o plătiți pentru căldură are loc după reguli destul de complicate. Acestea includ multe formule și ia ceva timp pentru a le da seama.

Prin urmare, vă propunem să acționăm după cum urmează: mai întâi, luați în considerare logica calculelor în ansamblu, puteți înțelege care dintre opțiuni se aplică casei dvs. Și apoi vom parcurge formulele prin care se calculează plata pentru încălzire în fiecare variantă specifică.

Cum se calculează factura la încălzire? Logica generala

Deci, să începem cu „calorii”, sau mai degrabă Gigacalorii (Gcal). Acestea sunt unități de măsură pentru energia termică. Ea, energia termică, este furnizată apartamentelor dumneavoastră prin intermediul unui transportator de căldură - adică. apa incalzita la temperatura dorita.

Trecând prin sistemul de încălzire al casei, lichidul de răcire renunță la o parte din energia sa și încinge bateriile și coloanele din apartamentul tău. Prin urmare, este firesc ca cantitatea de căldură care intră în casa noastră să fie măsurată în Gcal.

Dacă aveți un contor de căldură în apartamentul dvs., atunci răspunsul la această întrebare este relativ simplu. Cât a numărat contorul, atât s-a consumat. În plus, la aceasta este necesar să se adauge partea de căldură care este cheltuită pentru încălzirea palierelor, holurile lifturilor etc. Aceasta se numește căldură pentru nevoile comune ale casei. Cum se calculează volumul acestuia, vom indica mai jos.

În general, putem spune că, desigur, este mai ușor să calculezi volumul consumului tău folosind un contor de căldură de apartament. Problema, însă, este că contoarele de căldură din apartamentele clădirilor înalte au început să fie instalate destul de recent și puțină lume le are instalate acum. Cu toate acestea, există astfel de persoane, iar legislația actuală descrie clar modul în care își calculează plata. Vom lua în considerare acest lucru în detaliu.

Un caz mult mai des întâlnit este atunci când contorul de căldură se află la „intrarea” într-un bloc de apartamente. Un astfel de contor se numește casă comună sau colectiv. Mărturia lui face posibil să înțelegem câtă căldură a intrat în casă. Apoi puteți calcula cât de mult din această energie cade pe fiecare apartament.

Distribuția în acest caz are loc proporțional cu suprafața apartamentelor. Acest calcul pare destul de logic. Vă oferim mai jos toate formulele necesare.

Ei bine, ce se întâmplă dacă nu există un contor comun de căldură pentru casă? Răspundem: calculul se face conform standardelor de încălzire. Standardul în acest caz este cantitatea calculată de energie termică necesară pentru a încălzi un metru pătrat de locuință timp de o lună. Ele sunt măsurate în Gcal pe mp. metru.

Deoarece regimul de temperatură din țara noastră în timpul iernii este foarte diferit în diferite părți ale țării, standardele de încălzire sunt determinate de autoritățile regionale și diferă în diferitele subiecte ale federației. În plus, pot fi stabilite standarde diferite pentru diferite tipuri de locuințe. Ceea ce este destul de logic - pierderea de căldură din vechea barăci și clădirea relativ modernă de 11 etaje construită în anii 80, desigur, este diferită.

Algoritmul de calcul al plății pentru încălzire conform standardelor este destul de simplu. Suprafața apartamentului tău este înmulțită cu standardul actual, rezultatul este cantitatea de energie termică care este (teoretic) necesară pentru a te ține de cald. Desigur, toate aceste calcule sunt oarecum speculative și adesea nu corespund consumului real de energie termică.

Guvernul nostru se încăpățânează de ceva vreme cu plata încălzirii conform standardelor. Instalarea contoarelor generale de căldură pentru clădiri este recunoscută ca fiind obligatorie. Și dacă nu există un contor comun comun (deși există o posibilitate tehnică de instalare), atunci taxa de încălzire se percepe cu coeficienți de „penalizare”. De la 1 ianuarie 2017, este 1,5. Detaliile calculului conform standardului sunt, de asemenea, prezentate mai jos.

Între timp, să rezumam rezultatul intermediar. Cifra care descrie cantitatea de căldură consumată în factura dvs. poate apărea în unul din trei moduri:

pe baza citirilor contorului de căldură din apartamentul dvs. (plus cota dvs. din consumul de căldură pentru nevoile generale ale casei)
pe baza volumului total de consum de căldură atribuit cotei dvs. (calculat în funcție de contorul general al clădirii)
pe baza standardelor de încălzire, dacă nu aveți un contor comun comun în casă.

Încă o precizare importantă: conform legislației în vigoare, plata pentru încălzire poate fi calculată:

în timpul sezonului de încălzire
pe tot parcursul anului

Care dintre aceste opțiuni de urmat este decisă de autoritățile regionale. Dacă se ia decizia de a percepe taxe de încălzire pe tot parcursul anului, atunci se aplică factori de corecție speciali în formulele de calcul a taxelor de încălzire. Despre ele vom vorbi mai jos, în secțiunea în care sunt analizate formule.

Aici remarcăm un lucru important în ceea ce privește plățile de căldură pe tot parcursul anului: dacă plătești căldura în lunile de vară, iar casa ta are un contor de căldură comun, atunci trebuie să faci o plată anuală corectivă pentru încălzire.

Doar marcați-l pentru dvs., vom ajunge la asta mai detaliat mai jos.

Acum că ne-am dat seama în general cum se calculează plata pentru căldură, să trecem la formulele care descriu ce fel de plată ar trebui să aveți.

Cum se calculează plata pentru încălzire dacă plățile se primesc numai în timpul sezonului de încălzire?

În prezent, costul serviciilor de încălzire este calculat pe baza „Regulilor pentru furnizarea de servicii de utilități proprietarilor și utilizatorilor de spații din blocuri de apartamente și clădiri rezidențiale”, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 354 din 6 mai 2011. Versiunea actuală a acestui document.

Pentru a nu fi confundați în viitor, vom numi acest document mai ușor - „Reguli».

Permiteți-ne să clarificăm încă o dată, dacă plata dvs. pentru căldură este taxată doar pentru perioada octombrie - mai, atunci tot ceea ce este scris în această secțiune se aplică în mod special pentru dvs. Dacă, în cazul dumneavoastră, plățile pentru căldură vin lunar, inclusiv vara, atunci.

Să trecem direct la calculul plății pentru căldură. Algoritmul lor, așa cum am scris mai sus, depinde de următorii factori:

prezența unui contor comun comun în casă
disponibilitatea contoarelor de căldură de apartament (individuale) în toate apartamentele și spațiile nerezidențiale ale casei
și de asemenea (nu am scris despre asta mai sus, dar acum vă vom aduce la zi) din prezența în cel puțin 50% din spațiile rezidențiale (și nerezidențiale) a unui bloc de locuințe din așa-numitul „distribuitori»

Să ne ocupăm de fiecare dintre aceste puncte.

Opțiunea 1. În casa dumneavoastră nu este instalat un contor de căldură comun.

În acest caz, taxa de încălzire este calculată pe baza a trei parametri:

standardul de încălzire aprobat în regiunea dvs., de câte gigacalorii (Gcal) sunt necesare pentru a încălzi un metru pătrat timp de o lună
tariful de încălzire aprobat pentru furnizorul dvs. de căldură, de ex. cât este un Gcal
zona apartamentului dvs. (amintim că zona încălzită nu include zona loggiei sau a balconului).

Formula care descrie calculul plății pentru încălzire în absența unui individ (apartament) și a unui contor de casă comun arată astfel:

P i =S i x N t x T t

Si- suprafata totala i a spatiilor rezidentiale sau nerezidentiale.

N t- standardul de consum al serviciilor de utilitati pentru incalzire.

T t— tariful pentru energia termică, stabilit în conformitate cu legislația Federației Ruse

Cu alte cuvinte, se ia suprafața apartamentului tău, înmulțită cu standardul de încălzire (câte gigacalorii sunt considerate necesare pentru a încălzi un metru pătrat de suprafață) și înmulțită cu tariful de căldură în vigoare în regiunea ta (costul de o gigacalorie).

De asemenea, merită luat în considerare faptul că, dacă nu aveți un contor comun de încălzire a casei într-un bloc de apartamente, deși există o posibilitate tehnică de instalare, atunci se aplică un factor de multiplicare la calcularea taxei de încălzire. Astfel, guvernul încurajează organizațiile de gestionare a caselor și locuitorilor să instaleze contoare comune.

Se presupune că valoarea acestui factor de multiplicare pentru 2016 este 1,4. Și de la 1 ianuarie 2017 - 1.5.

Opțiunea 2. Există un contor de căldură comun, contoarele de încălzire nu sunt instalate în apartamente

Este de remarcat faptul că formula de mai jos este valabilă numai dacă niciunul dintre apartamentele din casă nu este echipat cu un contor individual de căldură. Dacă da, atunci calculul se efectuează după cum urmează:

P i \u003d V d x S i / S despre x T t

V d- volumul (cantitatea) de energie termica consumata in perioada de facturare, determinata in functie de citirile contorului de energie termica colectiv (casa comuna), care este dotat cu bloc de locuinte.

Si- suprafața totală a i-lea local rezidențial sau nerezidenţial

S despre b - suprafața totală a tuturor spațiilor rezidențiale și nerezidențiale ale unui bloc de locuințe

T t- tarife pentru energia termică, stabilite în conformitate cu legislația Federației Ruse.

Pentru a simplifica, se ia cantitatea totală de căldură consumată într-un bloc de apartamente.

Acesta determină ponderea atribuibilă apartamentului dvs. (pe baza raportului dintre suprafața totală a casei și suprafața apartamentului).

Cantitatea de căldură rezultată în gigacalorii este înmulțită cu tariful în vigoare în zona dumneavoastră.

Opțiunea 3. Este instalat un contor comun de clădire, toate apartamentele (spațiile nerezidențiale) sunt echipate cu contoare de căldură individuale

"toate

Vi n- volumul (cantitatea) consumat în perioada de facturare în i-a încăpere rezidențială sau nerezidențială a resursei comunale, determinată de citirile unui dispozitiv de contorizare individual sau comun (de apartament) în i-a rezidențial sau nerezidențial sediul.

Vi unu

V i unu = Vd - ∑ i V i n

S despre

T T

Concluzia este că se ia cantitatea de căldură consumată în apartament (pe baza citirilor contorului de apartament) și se adaugă partea din consumul general de căldură al casei care trece către acest apartament.

Opțiunea 4. Este instalat un contor comun de casă, cel puțin unul, dar nu toate apartamentele sunt dotate cu contoare individuale de căldură

În acest caz, plata pentru încălzire se efectuează în următoarea formă:

P i \u003d (V i +S i x (V d -∑V i) / S despre ) x T T

Si- suprafata apartamentului,

V D- volumul consumului în casă, calculat în funcție de contorul de căldură comun al casei,

S despre- suprafața totală a tuturor spațiilor rezidențiale și nerezidențiale dintr-un bloc de apartamente,

T T- tarif termic,

Vi- consumul de caldura in apartamentul in cauza. Dacă în el este instalat un contor de căldură, atunci se înțelege volumul de consum al contorului.

Dacă vorbim despre un apartament care nu este echipat cu un contor de căldură, atunci consumul pentru acesta este calculat printr-o formulă separată:

Vi= S i x ∑V IPU /∑S iIPU,

Cu alte cuvinte, pentru a calcula volumul de căldură, se ia volumul mediu de consum de căldură pe metru pătrat în apartamentele dotate cu contoare de căldură și această citire medie se înmulțește cu suprafața apartamentului în cauză. Acestea. pentru apartamentele fără contoare se extrapolează consumul mediu de căldură, care se calculează pentru apartamentele cu contoare.

În general, Opțiunea 4 presupune că ponderea consumului de căldură pentru nevoile generale ale casei atribuite acestei încăperi se adaugă la consumul de căldură din apartament. Acest volum este proporțional cu raportul dintre suprafața acestui apartament și suma suprafețelor tuturor spațiilor rezidențiale și nerezidențiale.

După cum puteți vedea, principiul este același ca și atunci când se calculează plata pentru încălzire în case, unde toate apartamentele sunt echipate cu contoare de căldură individuale.

Opțiunea 5. Plata căldurii într-un bloc de locuințe, unde mai mult de 50% din apartamente sunt dotate cu distribuitoare

Distribuitorul este un senzor care se instalează pe calorifer (în exterior) și ține cont de cantitatea de căldură pe care radiatorul o degajă mediului înconjurător. Cu alte cuvinte, acesta este un analog al unui contor de căldură, care funcționează pe alte principii.

Regulile impun utilităților publice să ia citirile distribuitorilor pentru a calcula taxele de încălzire. Este necesar doar să fie îndeplinite două condiții:

o clădire înaltă trebuie să fie echipată cu un contor de căldură pentru casă comună (colectivă).
distribuitorii ar trebui să fie instalați în apartamente care ocupă în mod colectiv mai mult de 50% din toate spațiile rezidențiale și nerezidențiale ale casei

Dacă aceste condiții sunt îndeplinite, o dată pe an (și mai des prin decizia adunării rezidenților) plata pentru încălzirea apartamentelor cu distribuitoare se ajustează în funcție de citirile acestor dispozitive.

Formula în acest caz este:

Pi- cuantumul plății pentru serviciul de utilități prestat pentru încălzire în i-a încăpere de locuit dotată cu distribuitoare (apartament) sau spații nerezidențiale într-un bloc de locuințe pentru perioada pentru care se efectuează ajustarea;

k- numărul de spații rezidențiale (apartamente) și spații nerezidențiale dotate cu distribuitoare într-un bloc de locuințe,

p- numarul de distribuitori instalati in i-lea spatiu rezidential (apartament) sau spatiu nerezidential dintr-un bloc de locuinte;

m qi- ponderea din volumul de consum al serviciului de utilitate pentru incalzire atribuibil distribuitorului q-lea instalat in i-lea spatiu rezidential (apartament) sau spatiu nerezidential dintr-un bloc de locuinte, in volumul consumului de utilitate serviciu de incalzire in toate spatiile rezidentiale dotate cu distribuitoare (apartamente) si spatii nerezidentiale intr-un bloc de locuinte.

Sensul acestei formule este:

se ia intreaga plata pentru incalzire care (in baza standardelor, conform formulei optiunii 2) a fost platita de apartamentele in care sunt instalate distribuitoarele.
se calculează ponderea fiecăruia dintre distribuitorii dumneavoastră în cantitatea de căldură care a fost luată în considerare de către distribuitorii din toate apartamentele
apoi aceste cote se însumează și astfel se calculează cota ta în consumul de căldură între toate apartamentele dotate cu distribuitoare
Înmulțim suma totală a plății pentru căldură cu toate apartamentele cu distribuitori cu ponderea dumneavoastră în acest consum (judecând după citirile distribuitorilor).
cifra rezultată va fi plata dvs. pentru căldură pentru perioada ajustată.

Dacă se dovedește a fi mai mult decât ați plătit deja, plata viitoare pentru căldură va fi creditată în contul dvs. Dacă este mai mică, se va efectua o plată corectivă suplimentară.

Cum se calculează taxa de încălzire dacă plățile sunt primite pe tot parcursul anului?

În acest caz, taxa de încălzire se percepe pe tot parcursul anului în rate egale. Algoritmul de calcul al plății va depinde și de aici

prezența/absența unui contor de căldură comun în casă

prezența/absența contoarelor individuale de căldură în apartamente.

În același timp, dacă în casă există un dispozitiv comun de contorizare a casei, atunci rezidenții ar trebui să ajusteze anual plata pentru încălzire.

Deci, să luăm în considerare posibilele opțiuni pentru perceperea taxelor de încălzire.

Varianta 1. Casa nu are nici casa comuna, nici contoare individuale de caldura

Plata pentru incalzirea in camera i-a (apartament) in acest caz se calculeaza conform standardelor. Formula de calcul este:

P i = S i x (N T x K) x T T

N T— standard de consum de energie termică pentru încălzire (Gcal / mp);

La- coeficientul de frecvență a plății de către consumatori pentru serviciile de utilități pentru încălzire, determinat prin împărțirea numărului de luni întregi ale perioadei de încălzire dintr-un an la numărul de luni calendaristice dintr-un an.

T T — tariful energiei termice stabilit în conformitate cu legislația Federației Ruse (RUB/Gcal);

În același timp, dacă nu aveți un contor comun pentru încălzirea casei într-un bloc de apartamente, dar există o posibilitate tehnică de instalare, atunci se va aplica un factor de multiplicare la calcularea taxei de încălzire.

Coeficientul nu se aplică dacă există un act de inspecție a casei, în timpul căruia s-a recunoscut că nu a fost posibilă din punct de vedere tehnic instalarea unui contor de energie termică colectiv (casă comună).

Opțiunea 2. Un contor de căldură la nivelul întregii case este instalat în casă, contoarele de căldură pentru apartamente nu sunt instalate în toate apartamentele și spațiile nerezidențiale

În acest caz, calculul taxei de încălzire se efectuează după următoarea formulă:

P i = S i x V T x T T

Si- suprafața totală a i-a sediului (apartamentului) dintr-un bloc de apartamente sau suprafața totală a unei clădiri rezidențiale (mp);

V T- consumul mediu lunar de energie termică pentru încălzire pentru anul precedent (Gcal/mp) pe baza citirilor contorului de căldură colectiv;

T T— tarif pentru energia termică stabilit în conformitate cu legislația Federației Ruse (RUB/Gcal).

În lipsa informațiilor privind volumele de consum de energie termică pentru anul trecut, valoarea plății pentru încălzire este determinată de formula de calcul a plății pentru căldură conform standardului.

O dată pe an, valoarea plății pentru încălzire în i-a sediul rezidențial al unui bloc de apartamente ar trebui ajustată conform formulei:

P i = P k.pr x S i / S rev - P fn.i

P k.pr- suma plății pentru energia termică, determinată pe baza citirilor dispozitivelor de contorizare colective (casă comună) instalate într-un bloc de locuințe (rub.)

Si- suprafața totală a camerei I (apartament, spații nerezidențiale) dintr-un bloc de apartamente sau suprafața totală a unei clădiri rezidențiale (mp);

S despre- suprafața totală a tuturor spațiilor dintr-un bloc de locuințe sau clădire rezidențială (mp);

P fn.i- suma totală a plății pentru încălzire în i-a clădire rezidențială a unui bloc de apartamente pentru ultimul an (fr.).

Cu alte cuvinte, taxa pentru căldură se bazează pe volumul mediu lunar de consum înregistrat de contorul general al casei pentru anul trecut.

Când apar date privind consumul mediu de căldură în anul curent, se face o recalculare (ajustare) pe baza acestor date.

Opțiunea 3. Casa are un contor de căldură comun, toate (100%) apartamentele și spațiile nerezidențiale sunt dotate cu contoare de căldură individuale

Cheia aici este clarificarea că dispozitivele de măsurare a căldurii sunt echipate cu precizie "toate » (100%) apartamente si spatii nerezidentiale.

În acest caz, se aplică următoarea formulă:

P i = (V i n + V i unu x S i / S rev) x T T

Vi n- volumul (cantitatea) de energie termică, determinat pe baza volumului mediu lunar de consum de energie termică pentru încălzire în funcție de citirile unui contor individual (de apartament) pentru anul precedent

Si- suprafața totală a camerei I a unui bloc de locuințe

S despre- suprafața totală a tuturor spațiilor rezidențiale (apartamentelor) și a spațiilor nerezidențiale dintr-un bloc de apartamente

T T- tarif (preț) pentru o resursă comunală (în acest caz, pentru energie termică), stabilit în conformitate cu legislația Federației Ruse.

Vi unu- volumul (cantitatea) de energie termică furnizată pentru perioada de facturare pentru nevoi generale de locuință într-un bloc de locuințe dotat cu contor de energie termică colectiv (casă comună).

Acest volum de căldură pentru nevoile generale ale casei se calculează, la rândul său, după următoarea formulă:

V i unu \u003d V D - ∑ i V i n

V D- cantitatea de energie termică consumată într-un bloc de locuințe pentru perioada de facturare, determinată pe baza volumului mediu lunar al consumului de energie termică pentru încălzire în funcție de citirile dispozitivului de contorizare colectiv (casă comună) pentru anul precedent.

Concluzia este că se ia cantitatea de căldură consumată de apartament în medie pe lună anul trecut (conform citirilor contorului de apartament) și se adaugă partea din consumul general de căldură al casei de anul trecut care trece către acest apartament. aceasta.

Cifra rezultată este înmulțită cu tariful actual de încălzire.

În același timp, mărimea plății pentru încălzire în i-a încăpere rezidențială sau nerezidențială a unui bloc de apartamente este ajustată o dată pe an conform formulei:

P i \u003d P k.p - P n.p. —P n.n. / S vol. x S i

P k.p- suma plății pentru energia termică consumată în ultimul an în toate spațiile, determinată pe baza citirilor dispozitivului de contorizare colectiv (casa comună) și a tarifului pentru energia termică, aprobat în conformitate cu legislația Federației Ruse (rub .);

Pn.n- suma plății pentru energia termică consumată în perioada de facturare în spații nedotate cu dispozitive de contorizare, determinată pe baza standardului de consum de energie termică și a tarifului pentru energia termică aprobat în conformitate cu legislația Federației Ruse;

S despre- suprafața totală a tuturor spațiilor rezidențiale și nerezidențiale dintr-un bloc de apartamente (mp);

Si- suprafața totală a camerei i-a (apartament, spații nerezidențiale) dintr-un bloc de apartamente (mp);

Pnp- suma plății pentru energia termică consumată în ultimul an într-un bloc de locuințe dotat cu un contor de căldură colectiv (casă comună), cu excepția volumului (cantității) de energie termică consumată în ultimul an în toate locuințe și non -loc de locuit in bloc de locuinte. Acest indicator este determinat, la rândul său, de formula:

V i unu \u003d V D - ∑ i V i n

V D- volumul de energie termică consumată într-un bloc de locuințe pentru perioada de facturare, determinat pe baza volumului mediu lunar al consumului de energie termică pentru încălzire în funcție de citirile aparatului de contorizare colectiv (casă comună) pentru anul precedent.

V i - volumul consumului de energie termică în i-lea local de locuit sau nerezidenţial, pe baza volumului mediu lunar de consum de energie termică pentru încălzire conform contorului pentru anul precedent.

În loc de o concluzie

După ce ați citit tot ce este scris mai sus, credem că nu ați putut să nu puneți întrebarea - și ce urmează? Bine, formulele sunt mai mult sau mai puțin clare. Dar cum să aflăm dacă avem un contor colectiv în casă, cum să facem cunoștință cu mărturia lui? Care este standardul pentru încălzire, tarifele la căldură în regiunea noastră? De unde pot lua toate astea?!

Aceste întrebări sunt legitime și sperăm că în viitorul apropiat vom încerca să dăm răspunsuri la ele (și la o serie de altele la fel de relevante) în articolul următor.

Dar, sperăm că acest articol, pe care l-ați citit deja, vă va oferi ocazia, cel puțin în termeni generali, de a începe să navigați pe această problemă. Și aceasta este deja o mare problemă. La urma urmei, plătim cel mai mult pentru căldura de la utilități. Și ar fi bine să înțelegem, cel puțin ca primă aproximare, de unde provin cifrele din linia „încălzire” a bonurilor noastre.

După ce ați calculat cât vă datorează ZhEK sau HOA, va fi posibil să le cereți despăgubiri, dar mai întâi de toate. Să începem prin a calcula suma pe care ZhEK sau HOA ți-o datorează folosind o formulă specială.

Formulă recalcularea pentru incalzire de slaba calitate sau pentru lipsa acesteia este preluata din HG nr. 307. Data aparitiei acesteia este 23 mai 2006. Există o clauză în acest regulament conform căreia pentru fiecare 60 de minute în care temperatura din apartamentul dumneavoastră a fost sub normal, aveți dreptul la o deducere. Dimensiunea sa este egală cu 0,15% pentru fiecare grad și înmulțită cu numărul de grade cu care temperatura din apartamentul tău a fost sub normal.

Formula în sine este descrisă în paragraful 15 din prezenta rezoluție.

Descifrarea formulei:

∑ - suma de bani pe care o datorați ca urmare a calculului.
T este numărul de ore în care încălzirea nu a corespuns normei.
S - suma totală pentru încălzire de pe bon pentru luna (sau pentru perioada pentru care încercați să obțineți o recalculare).
C ° norme - temperatura care ar trebui să fie conformă cu normele. Despre reguli - citiți.
C ° fapt - temperatura care a fost de fapt în apartament.
0,0015 este 0,15% în termeni numerici. Acesta este coeficientul prin care ni se taxează recalcularea conform celei de-a 307-a rezoluții.

În timpul recalculării pentru încălzire de proastă calitate sau pentru lipsa de încălzire conform acestei formule, luați în considerare o nuanță importantă. Esența sa este că calculul rambursării pentru încălzirea pe timp de noapte și încălzirea de zi se efectuează separat. Acest lucru se datorează faptului că normele de temperatură noaptea și ziua sunt diferite. În conformitate cu normele legii, noaptea este considerată perioada de încălzire de la 12-00 noaptea la 5-00 dimineața. În această perioadă de timp, permisul norma devine mai mică cu 3 С °. În consecință, valorile de zi și de noapte ale „normelor C °” vor fi, de asemenea, diferite.

Am scris despre ce temperatura ar trebui să fie în apartament în timpul sezonului de încălzire într-un articol despre.

Rețineți că există o lege care spune că nu putem cere de la ZhEK sau HOA o sumă pentru încălzire care să depășească cea care ne-a fost facturată pe chitanță. Aceasta este Legea Federației Ruse privind protecția consumatorilor. Numărul lui este #2300-1. Cu alte cuvinte, maximul pe care îl putem obține de la biroul nostru de locuințe este încălzirea gratuită.

Un exemplu de recalculare pentru încălzire de calitate scăzută folosind această formulă

Calculul sumei pentru lipsa de încălzire se efectuează după aceeași formulă.

Să luăm un exemplu.

Luați, de exemplu, Chelyabinsk. Plata noastră pentru căldură în decembrie a fost de 3.000 de ruble.

În primul rând, ne uităm la temperatura medie admisă. Pentru a face acest lucru, deschideți „SNiP 23-01-99”, căutați tabelul nr. 1 din acest document. În coloana „0,92” pentru „cinci zile” găsim Chelyabinsk. Înțeles: „-34 C °”. Aceasta este mai mică de -31 C°. În consecință, pentru orașul nostru norma de temperatura, definită ca 18 C°, crește cu încă 2 grade și se ridică la 20 C°. De unde provin astfel de norme - citiți în același articol, aflat pe linkurile de mai sus.

Să spunem că în toate camerele apartamentului nostru toată luna (atât ziua, cât și noaptea) temperatura a fost de 16 ° C. Decembrie are 31 de zile.

Să facem mai întâi calculul pe timp de noapte. Pentru 31 de zile, obținem 155 de ore aferente perioadei de noapte, 5 ore pe zi.

Norma de temperatură pentru orașul nostru este de 20 C°, dar noaptea această normă este cu 3 C° mai mică și se ridică la 17 C°.

∑=S*T x 0,0015*(С° norma - С° fapt).

∑=3000 ruble *155 ore x 0,0015 *(17 С°-16 С°)=3000 ruble *155 ore x 0,0015*1=697,5 ruble.

Se pare că pentru orele de noapte ni se datorează 697,5 ruble în ZhEK.

Apropo, dacă nu a existat deloc încălzire în apartament și temperatura în apartament a fost de 0 C °, atunci valoarea diferenței de temperatură „(C ° norme - C ° fapt)” poate fi egală cu 20 C ° .

Acum să recalculăm încălzirea pe timp de zi

În ce cazuri se efectuează recalcularea încălzirii? Ce dovadă documentară a calității scăzute a încălzirii este necesară pentru a plăti mai puțin pentru aceasta? Este posibil să faci ceva cu propriile mâini pentru a face apartamentul mai cald? Să încercăm să ne dăm seama.

Norme de temperatură

Facturile mari la utilități nu sunt foarte încurajatoare. Dacă se propune plata unor servicii de proastă calitate, dorința de a face dreptate este de înțeles.

Este clar că baza pentru efectuarea unei plăți integrale pentru încălzire este o anumită temperatură, care este menținută în apartament pe tot parcursul lunii. Dar care este temperatura exactă? Din păcate, destul de des chiar și reprezentanții organizațiilor locative au o idee vagă despre norme.

Răspunsul este ușor de găsit în Decretul Guvernului Federației Ruse numărul 354 din 05/06/2011.

Pentru zonele cu o temperatură medie de cea mai rece iarnă de cinci zile peste -30 norma este de 18 grade de caldura in camere situat in mijlocul blocului, iar 20 in colt si capat.
La temperatura celei mai reci perioade de cinci zile la -31 de grade și sub normal, acestea se ridică la 20, respectiv 22 de grade. Temperatura mai ridicată, printre altele, împiedică înghețarea pereților: casele construite de sovietici cu greu pot fi numite bine izolate.

Pentru referință: SNiP-urile reglează temperatura nu numai în spațiile rezidențiale. Pentru bucătărie, se ia în considerare norma +18 grade, si pentru baie si baie combinata +25 . Cu toate acestea, dacă baia ta este rece, acest lucru, din păcate, nu oferă motive pentru recalculare.

De asemenea, prin Hotărârea Guvernului se stabilește durata maximă a întreruperilor de încălzire în cazul reparațiilor și reparațiilor de urgență:

Timp de o luna, apartamentul poate ramane fara incalzire in total nu mai mult de 24 de ore.
Durata maximă a unei opriri unice nu trebuie să depășească 16 ore. În același timp, temperatura din apartament nu ar trebui să scadă sub 12 grade.

În plus, este permisă depășirea temperaturii de proiectare cu cel mult 4 grade; temperatura coborâtă cu cel mult trei grade este permisă noaptea, între miezul nopții și cinci dimineața.

Dacă prin apartament trec mai multe coloane, în timp ce una sau mai multe dintre ele se încălzesc slab sau nu se încălzesc deloc - din păcate, aceasta nu este o bază pentru recalculare atâta timp cât temperatura din cameră rămâne în normele specificate.

Documentarea

Întocmirea actelor

Pentru a plăti mai puțin pentru încălzire, trebuie, în primul rând, să documentați abaterea temperaturii din apartament de la normele existente. Cum se face? Instrucțiunea este simplă: inviți un reprezentant al organizației locative și comunale, care măsoară temperatura în fiecare cameră, o introduce în forma actului și o certifică cu semnătura sa.

Actul trebuie să indice data și ora: la urma urmei, trebuie să evaluăm perioada în care au fost furnizate servicii de o calitate necorespunzătoare. Concluzia evidentă este că va trebui să întocmești cel puțin două acte: la începutul perioadei de timp, când a fost frig în apartamentul tău și la sfârșitul acesteia.

Cerere de recalculare

Cum se scrie o cerere pentru recalcularea încălzirii? La urma urmei, actele în sine nu sunt motive pentru a plăti mai puțin pentru un apartament, nu?

Nu există un formular de cerere strict reglementat. Textul acestuia după titlul obligatoriu (cererea este înscrisă pe numele conducătorului societății de administrare indicând numele, prenumele și adresa solicitantului) conține următoarele puncte principale:

Este indicat sa indicati temperatura reala in strada si in camera la momentul intocmirii actelor si pe tot parcursul lunii (sau sezonului de incalzire).
Nu ar fi de prisos să menționăm actele legale care reglementează temperatura în apartamente. Să fim realiști: companiile de management caută adesea cel mai mic motiv pentru a refuza recalcularea.

Ignoranța dvs. percepută a legii poate fi folosită împotriva dvs. În special, se poate întâlni adesea afirmația că norma pentru ORICE spații rezidențiale din orice zonă climatică sunt +18 grade.

Spuneți cerințele dvs. Dacă solicitați o reducere a facturii de încălzire, vă rugăm să indicați cât considerați o plată corectă. Dacă dorințele tale se reduc la normalizarea temperaturii în apartament - scrie doar.

Calculul reducerii salariului

Calculul se face pe baza paragrafului 15 din Regulile pentru furnizarea de servicii publice cetățenilor. Sursa - HG nr. 307 din 23 mai 2006.

Pentru fiecare oră de scădere a temperaturii față de normă, plata se reduce cu 0,15% pe un grad de abatere.
Amintiți-vă: noaptea (de la miezul nopții până la cinci dimineața) temperatura este cu trei grade sub standardul sanitar.

Să calculăm cât de mult va scădea prețul încălzirii într-un apartament situat în orașul Komsomolsk-on-Amur (temperatura medie a celei mai reci perioade de cinci zile este vizibil sub -31 de grade). Să luăm decembrie (31 de zile calendaristice) ca exemplu; să fim de acord că plata integrală pentru încălzire este de 2500 de ruble, iar temperatura în camerele situate în mijlocul clădirii a fost de 15 grade pentru întreaga lună.

Noaptea, temperatura normală este de 17 grade (20 - 3C). Există 5*31=155 de ore de noapte într-o lună. Astfel, noaptea putem cere o rambursare de 2500 (costul complet al încălzirii) * 155 (numărul de ore de noapte) * (17-15C) * 0,0015 (același 15%) = 1162 ruble.
Pe parcursul zilei am pierdut deja cinci grade. Orele de zi într-o lună 19*31=589. Calculul, așadar, arată astfel: 2500*589*5*0,0015=11043 ruble. Cu toate acestea, locuințele și serviciile comunale ne datorează o sumă importantă!

Între timp, în lumea reală: legea Federației Ruse nr. 2300-1 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” prevede clar că valoarea unei amenzi sau penalități nu poate depăși costul serviciului furnizat. Adică aceleași 2.500 de ruble percepute pentru încălzire. Prin urmare, jackpot-ul pe care l-am lovit se reduce la încălzirea gratuită, deși destul de mediocră, a locuinței.

Situații controversate

Ca și în cazul oricărui conflict de interese, ele sunt inevitabile. În ce cazuri pot refuza sau încerca să refuze să întocmească acte și să recalculeze?

Izolarea apartamentului

Tot ce se afla in interiorul apartamentului este proprietatea ta, iar starea lui depinde doar de tine. În special, tu ești cel care stabilește când și cum să izolați ferestrele și ușile. Cu toate acestea, dacă la temperaturi ridicate temperatura din cameră este sub standardele sanitare și, în același timp, va trece printr-o fereastră neizolată, vă este garantat că vi se va refuza recalcularea.

Aer în coloane

Este mai probabil să fie controversată, fără pierderi, situația în care ridicările de încălzire sunt aerisite. Pe de o parte, pornirea sistemului de încălzire este responsabilitatea directă a mecanicilor de locuințe și servicii comunale. Pe de altă parte, robinetul lui Mayevsky din casele îmbutelierii inferioare este situat în interiorul apartamentelor de la ultimul etaj și este problematic să ajungeți acolo fără proprietari... să spunem așa.

În marea majoritate a cazurilor, problema se rezolvă în primele zile ale sezonului de încălzire: de multe ori ridicatoarele pereche pot fi ocolite de la subsol, expulzând blocajul de aer prin refulare.

În primul caz, este ușor să expulzi aerul printr-o rampă de ralanti (fără calorifere). În al doilea - ideea este sortită eșecului.

Dacă din anumite motive acest lucru este imposibil și o scădere a temperaturii străzii începe să amenințe cu dezghețarea unei părți nefuncționale a sistemului de încălzire, un apartament gol poate fi deschis în prezența unui reprezentant al poliției, a martorilor și a lucrătorilor din locuințe și servicii comunale. . După terminarea lucrărilor, acesta este închis și sigilat în siguranță.

Formal, în cazul în care încălzirea nu a funcționat timp de câteva zile, iar temperatura în apartament a fost sub normal, aveți motive de recalculare. De fapt, situația este oarecum exagerată, deoarece înghețurile prelungite de la începutul sezonului de încălzire sunt destul de rare. Apartamentele pur și simplu nu au timp să se răcească vizibil.

După calcularea costului serviciilor pentru o zi, suma este înmulțită cu numărul de zile de absență, iar rezultatul este scăzut din suma totală a plăților.

Recalcularea tarifului de gaz se face in lipsa unui contor in apartament. Cât timp este posibil? Din taxa totală de gaz se scade o sumă proporțională cu zilele de absență.
Recalcularea plății pentru energie electrică este posibilă numai dacă plata a fost acumulată conform standardelor, și nu conform citirilor contorului. Uneori, kilowați suplimentari sunt încărcați din greșeala controlerelor.

Are Regatul Unit dreptul de a recalcula retroactiv?

Atenţie

Cu toate acestea, Codul Penal interpretează în favoarea sa paragraful relevant din legislație și consideră totuși posibilă ajustarea mărimii taxei de încălzire o dată pe an. Din păcate, formularea este incorectă în acest caz. În plus, nu există nicio interdicție directă în regulile 307 privind efectuarea de ajustări nu anul viitor, ci mai târziu.

Protejând drepturile consumatorilor, GZhI interpretează documentele în favoarea acestora. Unele coduri penale sunt de acord cu noi în această problemă, în timp ce REMP UZHSK nu dorește să se „predeze” în mod voluntar. În acest caz, suma în joc este destul de decentă - aproximativ o mie și jumătate de ruble pentru chitanța de plată a fiecărui apartament.
Și aici nu putem decât să sfătuim consumatorii, locuitorii casei numărul 2 din Sukhumsky Lane, să meargă în instanță. Însuși faptul ajustării s-a realizat cu respectarea deplină a legii.

Cum se recalculează costurile de încălzire în 2018

Recalcularea în favoarea consumatorului în perioada 2017-2018 În baza prevederilor noii rezoluții, se remarcă o serie de încălcări din partea furnizorului, care stau la baza recalculării plății pentru furnizarea de energie termică:

în perioada de consum de căldură, temperatura camerei nu trebuie să fie mai mică de 18 ° C (camera de colț 20 ° C);
in regiunile cu temperatura medie zilnica sub -31°C, indicatorii general acceptati sunt mariti cu 2°C;
timpul de întrerupere de urgență a furnizării de căldură nu trebuie să depășească 16 ore la un moment dat și 24 de ore în total pe lună (dacă în timpul opririi temperatura camerei a fost peste 12 ° C, nu se efectuează recalcularea);
normele stabilite ale regimului de temperatură permit abateri de ± 4 ° (o scădere a temperaturii este permisă numai noaptea cu cel mult 3 °).

Abaterea de la normele de mai sus stă la baza recalculării consumului de căldură.

Recalcularea pentru încălzire - în ce cazuri este posibilă și cum se face?

Adică, baza recalculării este:

furnizarea de servicii de calitate scăzută;
întreruperea alimentării cu căldură.

Motivul recalculării poate fi o absență îndelungată a consumatorilor în apartament. De ce aveți nevoie Înainte de a aplica cu o cerere de recalculare către societatea de administrare, trebuie să pregătiți următoarele informații:

chitanțe pentru plata consumului de căldură pentru perioada de recalculare (dacă chitanța a fost pierdută, aceasta poate fi înlocuită cu un extras de la organizația relevantă);
solicitați carduri de contorizare a căldurii de la societatea de administrare;
informații despre suprafața sediului și filmarea totală a tuturor încăperilor rezidențiale și nerezidențiale ale unui bloc de apartamente.

Pentru a remedia furnizarea de servicii de calitate scăzută, compania de management inspectează incinta.

În cazul în care temperatura din coloane îndeplinește standardele, iar bateriile nu se încălzesc din cauza blocajelor din ele, proprietarul trebuie să rezolve singur această problemă.Este aproape imposibil să se realizeze o reducere a plăților de încălzire în aceste circumstanțe. Dacă, în timpul funcționării de înaltă calitate a echipamentului de încălzire, temperatura din apartament nu atinge nivelul prescris, consumatorul poate cere o reducere a sumei plății făcând calcule independente. Nu există o formulă generală de calcul, deoarece în fiecare caz individual sunt luate în considerare atât temperatura scăzută a dispozitivelor, cât și oprirea lor completă.

Regatul Unit poate face imediat recalcularea pentru încălzire timp de 2 ani?

În ce cazuri este posibil să se recalculeze pentru încălzire? Regulile pentru furnizarea de servicii de utilități proprietarilor și utilizatorilor spațiilor din clădirile de apartamente și clădirile rezidențiale prevăd mai multe motive pentru modificarea taxelor de încălzire:

Dacă este determinat incorect pentru perioada de facturare (lună calendaristică). În acest caz, putem vorbi despre cazuri în care dispozitivul de contorizare a casei comune instalat a eșuat, nu a trecut de verificarea necesară, nu a fost pus în funcțiune pentru noul sezon de încălzire (sau dacă zona încăperii nu trece). respectă tarifele).
La prestarea serviciilor publice cu întreruperi care depășesc durata stabilită, sau de calitate necorespunzătoare.

Recalcularea locuințelor și a serviciilor comunale: reguli, nuanțe și erori

Conform celui de-al 354-lea Decret al Guvernului Federației Ruse, proprietarii de blocuri de apartamente au primit o serie de avantaje în ceea ce privește plata pentru consumul de servicii LCD. De exemplu, cetățenii au dreptul de a aplica cu o cerere care conține o cerință de recalculare pentru încălzire. Cunoașterea drepturilor dumneavoastră și îndeplinirea obligațiilor dumneavoastră îl va ajuta pe consumator să evite situațiile conflictuale cu furnizorul de servicii și să controleze în mod independent consumul și plata.

Multă vreme, verificarea și recalcularea plății pentru consumul de bunuri comunale s-au efectuat doar în cazurile în care consumatorii obligau să plătească suplimentar pentru serviciile prestate. Drepturile constituționale ale cetățenilor Federației Ruse au fost încălcate grav. De fapt, antreprenorul poate recalcula pentru încălzire în fiecare an la un moment convenabil pentru el. Pentru recalculare se folosesc formule și reguli stabilite.

Reguli și procedura de recalculare pentru utilități conform Rezoluției 354

Vă atrag atenția asupra faptului că fiecare proprietar are dreptul de a primi în mod deschis informații complete despre angajamente. Dacă aveți îndoieli cu privire la rândurile documentului de plată, puteți contacta organizația de gestionare sau HOA cu o cerere de clarificare. Este important ca, în timpul examinării problemei recalculării, proprietarului nu i se percepe penalități.

Important

Este necesar să insuflem cetățenilor noștri cunoștințe despre fundamentele legale. Dacă locuitorii MKD-urilor își cunosc drepturile, atunci, probabil, vor exista mai puține încălcări ale Codului Penal. Să ne străduim împreună pentru asta, să vorbim despre asta mai des, iar locuitorii caselor noastre vor fi în cele din urmă mulțumiți! Cu metoda directă de management, atunci când oamenii aleg plăți directe pentru utilități, locuitorii apartamentelor semnează un acord direct cu organizația de furnizare a resurselor.

Poate Regatul Unit să ceară un supliment pentru încălzire?

Info

Elena BELYAKOVA, șef adjunct al Departamentului pentru controlul prestării serviciilor publice al Oficiului Inspectoratului de Stat pentru Locuințe al Regiunii Sverdlovsk: - Din păcate, răspunsul la contestația Inspectoratului de Stat pentru Locuințe în legătură cu această problemă a fost primit în REMP UZHSK din districtul Chkalovsky, exact la fel. Inspecția de stat pentru locuințe nu are autoritatea de a efectua o inspecție pentru anul 2011--lea. Competențele de control și supraveghere a activităților din Codul penal, procedura de acuzare a cetățenilor cu GZhI sunt conferite de la 1 septembrie 2012 (anterior erau exercitate de Rospotrebnadzor). Cu toate acestea, am studiat cu atenție această problemă și, neputând emite un ordin societății de administrare în această situație, am transmis Codului penal o propunere de soluționare voluntară a acestuia - satisfacerea voluntară a pretențiilor de proprietate ale cetățenilor.

Ce ar trebui să fac dacă mi se refuză factura la încălzire? În cazul în care persoanei în cauză i s-a respins cererea de recalculare a încălzirii, are mai multe opțiuni pentru rezolvarea ulterioară a conflictului:

depunerea plângerii la parchet sau inspecția locativă;
introducerea unei acțiuni în instanță.

În încheierea subiectului luat în considerare, trebuie spus că legislația actuală a locuințelor a Federației Ruse permite cetățenilor consumatori, în unele cazuri, să solicite recalcularea plății pentru serviciul de încălzire. În acest caz, cererea trebuie făcută în scris și cu documente justificative corespunzătoare.

Pentru ce perioadă locuința și serviciile comunale au dreptul să recalculeze pentru încălzire

În același timp, determinarea sumei plăților se efectuează în conformitate cu regulile stabilite prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 354 din 6 mai 2011. În același timp, în unele cazuri, apar situații atunci când consumatorul de servicii trebuie să recalculeze plata pentru locuințe și servicii comunale. În acest sens, vom avea în vedere temeiurile și procedura de implementare a acestor acțiuni în raport cu serviciul de încălzire. Pot recalcula factura la încălzire? Artă. 157 LCD al Rusiei stabilește procedura de determinare a sumei plății pentru utilități. Alineatele 4-5 din norma denumită prevăd posibilitatea modificării acesteia, inclusiv pentru încălzire. Să ne oprim asupra acestui lucru mai detaliat.
Cum să forțezi furnizorul de servicii să recalculeze? Practica arată că furnizorii de servicii nu se grăbesc să reducă suma plăților, iar în unele cazuri este destul de dificil să-și demonstreze propriul caz. În cazul în care Codul penal refuză să recalculeze plățile, este necesar să se obțină refuzul acestora în scris. Pe baza documentului de refuz primit, ar trebui să scrieți o plângere la Rospotrebnadzor sau la parchet.

De regulă, inspecțiile inițiate de aceste organizații de reglementare ajută la raționamentul cu furnizorii de utilități. La organizația de control trebuie depusă o cerere cu o descriere a situației, anexând refuzul utilităților publice și întregul pachet de documente enumerate anterior. Dacă, chiar și după inspecțiile efectuate de autoritățile de reglementare, nu s-a putut obține un rezultat pozitiv, ar trebui intentat un proces la instanță.

Facturile la încălzire sunt din ce în ce mai mari: tarifele la căldură cresc, dar calitatea încălzirii nu ține întotdeauna pasul cu prețul. Probabil că mulți oameni ar dori ca apartamentul lor să fie cald și confortabil, iar taxa pentru asta a fost mică.

Dar ce zici când apartamentul NU este cald (și poate chiar rece), iar facturile mari la încălzire continuă să vină regulat. De acord, aceasta este o situație jignitoare când vi se cere să plătiți pentru servicii care au fost furnizate necorespunzător.

În orice domeniu al relațiilor de drept civil, problemele de interacțiune dintre cumpărător și vânzător în furnizarea de bunuri de calitate scăzută sunt determinate de codul civil și de legea privind protecția consumatorilor. Acțiunile necesare ale cumpărătorului atunci când cumpără un produs prost sunt binecunoscute. De exemplu, dacă cumpărați un televizor defect dintr-un magazin de electronice, atunci returnarea produsului defect și obținerea banilor înapoi nu este deosebit de dificilă.

În domeniul locuințelor și serviciilor comunale sunt protejate și drepturile consumatorilor. Dar interacțiunea dintre consumator și furnizor sau furnizor de servicii de utilități în furnizarea de servicii de calitate scăzută va diferi de interacțiunea obișnuită dintre cumpărător și vânzător. Acest lucru se datorează faptului că, dacă societatea de management oferă un serviciu de furnizare a căldurii de calitate scăzută (de exemplu, calorifere reci în apartament sau temperatură prea scăzută a aerului), atunci consumatorul nu are capacitatea fizică de a corecta căldura consumată.

Dar în acest caz, el are dreptul să plătească mai puțin pentru căldura consumată. Sau poate nu plătiți deloc căldura luna aceasta.

Din pacate, putini stiu sa actioneze intr-o situatie in care in apartament sunt baterii reci: unde sa se planga si sa apeleze pentru a schimba situatia. Să ne uităm la modul în care acțiunile consumatorului sunt prescrise în legislație în cazul unei astfel de situații.

Valorile standard ale temperaturii aerului dintr-o clădire rezidențială sunt definite în paragraful 15 din Anexa 1 la „Regulile pentru furnizarea de servicii de utilități către proprietarii și utilizatorii spațiilor din blocurile de locuințe și clădirile rezidențiale”, aprobate prin Decretul din Guvernul Federației Ruse din 06.05.2011 Nr. 354. Se indică faptul că: ar trebui să existe „asigurarea temperaturii standard a aerului în spațiile rezidențiale - nu mai mică de +18 ° C (în camerele de colț - +20 ° C), în zonele cu temperatura celei mai reci perioade de cinci zile -31 °C și mai scăzut - în spații rezidențiale - nu sub +20 °C (în camerele de colț - +22 °C)" .

Cu alte cuvinte, temperatura minimă în încăperile apartamentului trebuie să fie de minim 18 grade pentru camerele fără colț și de minim 20 de grade pentru cele de colț. În zonele cu iarnă severă și vreme rece - chiar mai mare cu 2 grade, respectiv. Adică nu reglementează legal temperatura lichidului de răcire din baterii: apartamentul poate avea baterii reci și coloane de încălzire, dar temperatura trebuie să se încadreze în norma aprobată.

Trebuie remarcat faptul că, în conformitate cu același paragraful 15 din apendicele 1: „exces admisibil al temperaturii standard - nu mai mult de 4 ° C; scădere permisă a temperaturii standard pe timp de noapte ( de la 0,00 la 5,00 ore) - nu mai mult de 3 °C ;
scăderea temperaturii aerului în camera de zi în timpul zilei (de la 5.00 la 0.00 ore) nepermis.

Ce să faci și unde să te plângi dacă bateriile din apartament sunt reci și nu sunt respectate standardele de temperatură de mai sus? Pe paginile portalului, am spus deja cum se calculează plata pentru încălzirea într-un apartament conform legii.

Aici vă vom spune cum este această placă în lege poate fi redus.

Legea definește suficient de detaliat procedura acțiunilor consumatorului atunci când îi furnizează un serviciu public de calitate inadecvată. În „Regulile pentru furnizarea de servicii de utilități către proprietarii și utilizatorii de spații din blocuri de apartamente și clădiri rezidențiale”, menționate anterior, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 05/06/2011 nr. 354, există un întreg secțiune dedicată acestei probleme. Această secțiune este numărul X și se numește „Procedura de constatare a faptului prestării serviciilor publice de calitate inadecvată și (sau) cu întreruperi care depășesc durata stabilită (paragrafele 104-113 din Regulament).

Dacă apartamentul este rece, atunci trebuie să faceți următoarele:

1. Apelați la telefon sau la linia de asistență telefonică sau la serviciul de expediere de urgență al furnizorului de servicii de utilități (compania de administrare sau HOA). O reclamație privind bateriile reci trebuie înregistrată de către un angajat al liniei de asistență telefonică sau al serviciului de dispecerat de urgență și să vă spună numele, prenumele și funcția și numărul înregistrat al reclamației dvs. despre temperatura scăzută din apartament. Puteți aplica în orice alt mod, dar trebuie să aveți în vedere că poate fi necesar să dovediți faptul notificării în viitor.

2. În cazul în care angajatul serviciului de expediere de urgență al antreprenorului nu cunoaște motivele frigului din apartament, acesta este obligat să convină cu consumatorul data și ora verificării faptului de încălcare a calității de serviciul de utilitate.

Timpul pentru inspecție se stabilește în cel mult 2 ore din momentul în care consumatorul primește un mesaj despre încălcarea calității serviciului de utilități, cu excepția cazului în care este convenit un alt timp cu consumatorul.

Cu alte cuvinte, angajații prestatorului de servicii de utilități trebuie să sosească pentru a întocmi un act la apartament la un moment convenabil consumatorului sau nu mai târziu de 2 ore de la momentul contactului.

3. În cazul în care, dintr-un motiv oarecare, angajații prestatorului de servicii de utilități nu au ajuns până la data programată pentru a întocmi actul, consumatorul poate întocmi singur un astfel de act. Cu toate acestea, în acest caz, temperatura aerului din apartament trebuie consemnată în act, iar actul trebuie semnat de președintele consiliului blocului, precum și de 2 vecini - proprietari de apartamente.

4. După întocmirea unui astfel de act, executantul este obligat să ia măsuri pentru a presta servicii de utilități pentru încălzire de calitate adecvată. Aceste măsuri pot fi: soluționarea problemelor necesare cu rețelele de încălzire (cazană) pentru creșterea temperaturii lichidului de răcire, repararea coloanelor de încălzire într-o clădire de apartamente, pompe de rapel și multe altele.

Dacă până la sfârșitul lunii nu a fost luată nicio măsură, iar consumatorul nu a fost informat cu privire la faptul că a început furnizarea de căldură de bună calitate, atunci consumatorul are dreptul de a solicita o recalculare a costului de încălzire. pentru luna.

Dacă apartamentul este rece, atunci valoarea recalculării costului de încălzire se determină după cum urmează: pentru fiecare oră de abatere a temperaturii aerului din camera de zi în total în perioada de facturare în care a avut loc abaterea specificată, suma de taxa de serviciu pentru o astfel de perioadă de facturare scade cu 0,15 procente pentru fiecare grad de deformare.

Pentru a ilustra, să luăm un exemplu simplu. Temperatura aerului din apartament la momentul întocmirii actului era de 16 grade. Prin urmare, abaterea de la normă este de 2 grade. Perioada în care s-a menținut această temperatură a fost de 10 zile sau 240 de ore.

Mărimea reducerii costului de încălzire va fi: 2 grade x 240 ore x 0,15% = 72%. Adică, costul încălzirii în această lună ar trebui redus cu 72%. Cu plata medie lunară obișnuită pentru căldură fiind de aproximativ 3.000 de ruble, în această lună consumatorul trebuie să plătească 3.000 de ruble - 2.160 de ruble = 840 de ruble.

Pentru a face acest lucru, consumatorul trebuie să scrie o declarație către furnizorul de servicii de utilități, să atașeze o copie a actului întocmit, să indice data și numărul de înregistrare a contestației sale inițiale cu privire la faptul că este frig în apartament.

O mostră aproximativă a unei plângeri despre încălzirea slabă a unui apartament.

După primirea unei reclamații, antreprenorul este obligat să recalculeze costul încălzirii.

Dacă dintr-un anumit motiv nu dorește să facă acest lucru, atunci puteți contacta:

1. La inspecția de stat pentru locuințe cu o plângere cu privire la acțiunile antreprenorului.

2. La trupurile lui Rospotrebnadzor.

3. Instanței cu cerere de reducere a costului de încălzire și de obligarea contractantului serviciului de utilități să își îndeplinească în mod corespunzător obligațiile de furnizare a resurselor de utilități.

La finalul articolului, aș dori să vă urez să locuiți într-un apartament cald, cu baterii fierbinți, iar taxa de încălzire nu v-a lovit buzunarul.

Vrei să afli răspunsul la întrebarea ta?

Aici îl puteți solicita gratuit experților sau avocaților portalului gkh-konsultant.ru.

Secțiuni