Sisteme de securitate Gulfstream. Sisteme de securitate Gulfstream, CJSC

Confruntat cu un sistem incorect configurat, în urma căruia a suferit pierderi. Am depus o plângere și aștept un răspuns. Deja au expirat toate termenele, voi merge în instanță. Din 20 decembrie 2013 până în 22 decembrie 2013 am fost în afara teritoriului Rusiei. Înainte de călătorie, în apartamentul pe care l-am închiriat au fost instalați senzori de deschidere a ușilor și ferestrelor (al treilea mod de securitate). În timpul șederii mele în afara Rusiei, angajatul dumneavoastră m-a contactat și m-a informat că senzorul de volum din sufragerie a funcționat, ceea ce m-a surprins foarte mult, întrucât nu am instalat dispozitivul menționat. I-am explicat că nu am instalat un senzor de mișcare în sufragerie și am întrebat la ce a reacționat senzorul și dacă au fost luate măsuri de răspuns prompt pentru a opri acțiunile ilegale. La care angajatul dumneavoastră m-a asigurat că a sosit un detașament mobil al unei organizații private de securitate și nu a dezvăluit nicio încălcare. Cu toate acestea, nu mi s-a prezentat ulterior nicio dovadă convingătoare a plecării angajaților unei organizații private de securitate. Am la dispoziție o înregistrare a unei convorbiri telefonice care confirmă circumstanțele de mai sus. Pe 22 decembrie 2013, la sosirea în Rusia, am descoperit că în apartament a intrat ilegal o persoană neidentificată, care furase în secret bani în valoare de 610.000 de ruble, ceea ce mi-a provocat pagube materiale. În urma crimei, am luat legătura cu organele de drept. La 23 decembrie 2013, D.A. Nesterov, un anchetator al Departamentului rus al Ministerului Afacerilor Interne din districtul Savelovsky din Moscova, având în vedere un raport despre o infracțiune - un furt, a deschis un dosar penal împotriva unor persoane neidentificate. În plus, pe 24 noiembrie 2013 a fost întocmit un act de verificare a stării tehnice a sistemului de securitate, conform căruia organizația dumneavoastră a stabilit o setare incorectă a zonelor de către dvs., cu alte cuvinte, un senzor de mișcare în sufragerie a fost instalat în apartament în locul unui senzor de deschidere a ușilor și ferestrelor. Din cauza stabilirii necorespunzătoare a zonelor de securitate de către dumneavoastră, răpitorii au reușit să intre liber în apartament și să-l părăsească la fel de ușor. Scopul apelului meu la serviciile dumneavoastră a fost dorința de a evita intrarea ilegală în apartament în timpul absenței mele din acesta. Cu toate acestea, din cauza a ceea ce s-a întâmplat, înțeleg că nu ați reușit să asigurați o protecție adecvată pentru casa mea. De asemenea, este de remarcat faptul că angajații tăi refuză să ofere o înregistrare video a plecării unei echipe mobile a unei organizații de securitate privată, ceea ce ridică îndoieli rezonabile cu privire la însuși faptul plecării unei echipe mobile. Conform clauzei 3.1.1 din Contract, Antreprenorul se obligă să asigure controlul automat asupra stării mijloacelor tehnice ale complexului conectat la stația centrală de monitorizare a Antreprenorului și instalat la sediul Clientului. După cum rezultă din clauza 3.1.2 din Acord, la primirea unui mesaj de alarmă din partea complexului, trimiteți imediat o echipă mobilă a unei organizații private de securitate la unitate și/sau chemați poliția pentru răspuns prompt și luarea măsurilor de suprimare a acțiunilor ilegale. . În special, potrivit art. 309 din Codul civil al Federației Ruse, obligațiile trebuie îndeplinite în mod corespunzător în conformitate cu termenii obligației și cerințele legii, altor acte juridice și, în absența unor astfel de condiții și cerințe, în conformitate cu practicile comerciale sau alte cerințe impuse de obicei. Potrivit paragrafului 1 al art. 393 din Codul civil al Federației Ruse, debitorul este obligat să despăgubească creditorul pentru pierderile cauzate de neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației. Astfel, organizația dumneavoastră a comis următoarele încălcări: În primul rând, zonele de securitate au fost setate incorect în apartament; În al doilea rând, la faptul că senzorul de mișcare a fost declanșat, angajații organizației dumneavoastră au luat în mod necorespunzător măsurile adecvate de răspuns prompt pentru a suprima acțiunile ilegale; Vă atrag atenția asupra faptului că situația actuală mi-a provocat pierderi neprevăzute. Estimăm la 610.000 (două sute de mii) de ruble pierderile cauzate de organizația dvs. ca urmare a furnizării necorespunzătoare a serviciilor conform Acordului. Pe baza celor de mai sus, vă rog să-mi rambursați pierderile suferite de mine în valoare de 610.000 (șase sute zece mii) ruble prin transfer la următoarele detalii bancare: în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea acestei cereri. În cazul neîndeplinirii cerințelor de mai sus, voi fi obligat să mă adresez instanței de judecată pentru recuperarea daunelor-interese cu forța. În același timp, pe lângă pierderi, organizației dumneavoastră i se va percepe dobândă pentru utilizarea fondurilor altor persoane, cheltuieli pentru plata serviciilor juridice ale unui reprezentant și cheltuieli pentru plata taxelor de stat. În plus, voi fi obligat să public informații despre furnizarea necorespunzătoare a serviciilor în mass-media, ceea ce va afecta negativ reputația impecabilă de afaceri a organizației dumneavoastră. Anexă: 1. Copie Contract 71/13718 pentru prestarea serviciilor de monitorizare, răspuns și întreținere; 2. O copie a actului de verificare a stării tehnice a sistemului de securitate din data de 24 noiembrie 2013; 3. Hotărârea privind punerea în mișcare a unui dosar penal și acceptarea acestuia în acțiune din data de 23. 12.2013; 4. Decret din 21 februarie 2014

Serviciul de alarma de securitate este asigurat in parteneriat cu firma " Sisteme de securitate GULF STREAM". Serviciul include recepția și procesarea instantanee a semnalelor de alarmă, timpul minim de sosire a echipelor specializate de răspuns rapid (poliție și companii private de securitate) în apartamentul dumneavoastră. Munca bine coordonată a profesioniștilor și tehnologiile avansate oferă încredere tuturor celor care vă vin în ajutor.

Sisteme de securitate GULF STREAM este cel mai mare operator de sisteme de securitate console din Rusia, oferind serviciile sale atât persoanelor fizice (securitatea apartamentelor și caselor de țară), cât și întreprinderilor (securitatea imobiliarelor comerciale).

Una dintre posibilități este controlul sistemului de securitate folosind aplicația Mobile, care vă permite să verificați starea sistemului, să armați și să dezarmați sediul, să vizualizați jurnalul de evenimente, să solicitați fotografii de la senzori, să vizualizați videoclipuri, să primiți notificări push despre evenimente. și editați datele clientului.

Sisteme de securitate GULF Stream in munca lor folosesc tehnologii si echipamente moderne de la producatori mondiali bazate pe tehnologii GSM/GPRS si IP, solutii optime si testate in timp pentru protejarea locuintei dumneavoastra. Securitate GULF Stream va deveni asistentul tău indispensabil în viața de zi cu zi.

Întrebări și răspunsuri cheie:

Care este costul echipamentului?

Costul echipamentului depinde de numărul de senzori. Costul setului de bază pentru protecția apartamentului este 14 900 de ruble. Instalarea echipamentului este gratuită.

Care este taxa de abonament?

Costul taxei de abonament 1290 de ruble pe luna.

În cazul instalării unor senzori suplimentari: + 50 de ruble pe lună pentru fiecare senzor. Necesitatea instalării unor senzori suplimentari este determinată în urma unei analize de securitate, precum și la cererea abonatului.

Tipuri de echipamente suplimentare:

Costul echipamentului se plătește în numerar sau prin card bancar către inginerul GULFSTREAM după instalarea sistemului.

Cât durează instalarea echipamentului?

Instalarea setului de bază al sistemului durează în medie 2-3 ore. Dacă sunt instalați senzori suplimentari și/sau dimensiunea camerei este mare, timpul de instalare poate fi prelungit.

Se poate instala in weekend si sarbatori?

Da, vom instala în orice zi convenabilă pentru dvs.

Este necesară urmărirea pereților sau așezarea sârmei pentru a instala un sistem de securitate?

Nu. Folosim echipamente wireless care nu necesită lucrări grele și nu vă vor strica reparația.

Ce marca de echipamente instalati?

« Sisteme de securitate GULF STREAM» instalează echipamente de la producătorul lider mondial Honeywell (SUA).

Cât de rapid este răspunsul la un semnal de alarmă?

Timpul mediu de răspuns la Moscova este de 5-7 minute, timpul maxim este specificat în contract.

Care sunt acțiunile și puterile angajaților echipelor de răspuns care ajung la un semnal de alarmă?

Aceștia blochează intrările și ieșirile și ferestrele unității, așteaptă sosirea clientului sau a reprezentantului său autorizat. Dacă atacatorul încearcă să părăsească unitatea, acesta este reținut și, dacă este necesar, cheamă poliția.

Cum se efectuează răspunsul la obiectul meu dacă nu sunt în oraș și nu pot veni în caz de alarmă?

Echipa de răspuns pleacă conform schemei standard. Personalul Statiei Centrale de Monitorizare va anunta reprezentantii dumneavoastra imputerniciti pentru ca acestia sa vina la fata locului. Este important ca ei să aibă cheile.