Internetul lucrurilor nu este doar un truc de marketing. Trucuri de marketing

Magazinele și centrele comerciale folosesc o mulțime de trucuri pentru a atrage un cumpărător și a-l convinge să cheltuiască bani. Cum să nu cedezi trucurilor lor, citește articolul nostru.

Logistică atentă

pretul anterior

Cum să te comporți în

Producătorii și vânzătorii de mărfuri în lupta pentru cumpărător folosesc nu numai argumente directe - calitate și preț. Foarte des se folosesc trucuri de marketing, din cauza cărora ne comportăm nerezonabil la ghișee și vitrine și abia atunci, deja acasă, ne dăm seama că am făcut achiziții scumpe sau pur și simplu inutile. Să ne dăm seama ce farmece suntem vrăjiți de maeștrii marketingului și merchandisingului.

preț roșu

Specialiştii în marketing au făcut o treabă bună făcând culoarea roşie fixată în mintea noastră ca simbol al reducerilor. Acum, aceste etichete de preț strălucitoare atrag oamenii și chiar și în cazurile în care prețurile nu sunt efectiv reduse. Uneori, eticheta de preț indică valoarea anterioară, totuși, de regulă, este imposibil de verificat dacă a fost exact asta. Foarte des, înainte de scăderea sau înghețarea prețurilor, acestea sunt majorate în mod deliberat în avans. În majoritatea țărilor, nu există nicio lege care să oblige vânzătorii să răspundă sincer la întrebarea despre vechiul preț „pre-reducere”.

Calea in labirint

Ați observat că într-un supermarket modern, bunurile la cerere zilnică sunt departe de intrare și chiar mint astfel încât să nu fie imediat vizibile? Drept urmare, în căutarea pâinii, a laptelui și a ouălor, rătăcim prin labirintul de rafturi, din care ne privesc lucruri atractive, dar inutile. Drept urmare, aducem multe dintre ele la casă. Dar chiar și acolo așteptăm o porție suplimentară de lucruri mărunte pe care le putem arunca în coș în timp ce așteptăm să ne vină rândul.

Coș de consum

Aprovizionarea clienților cu cărucioare uriașe a fost inventată încă din anii 30 ai secolului XX. Ciocolata, un pachet de ceai sau un săpun par atât de singuratice în ele. Și începem inconștient să selectăm o „companie” pentru ei, astfel încât să nu ne simțim incomod la casă. Uneori, podeaua din magazin este în mod deliberat neuniformă, astfel încât căruciorul gol zdrăngănește pe ea și vrem să nu mai atragem atenția încărcându-l. Este mai logic în astfel de cazuri să luați doar un coș mic, dar vânzătorii vicleni le aranjează de obicei astfel încât să nu fie vizibile. În plus, există de obicei mult mai puține coșuri pe platforma de tranzacționare.

Magia mirosului

Trucurile de marketing din magazine sunt uneori îndreptate nu asupra vederii, ci asupra simțului nostru al mirosului. Toată lumea știe că mirosul produselor proaspăt coapte poate încânta pe oricine. Iar dacă mergi la magazin flămând, vei scoate din el o grămadă de bunătăți scumpe. Pentru a trezi mai activ apetitul cumpărătorilor, supermarketurile creează adesea departamente culinare unde pregătesc și reîncălzesc preparate pentru vânzare.

Efectul sunetului

Crezi ca in magazine se aude muzica pentru ca vanzatorii sa nu se plictiseasca? De fapt, coloana sonoră stabilește ritmul pentru cumpărăturile tale. Melodiile, al căror ritm este mai lent decât bătăile inimii noastre, ne fac să ne oprim la rafturi, să ne relaxăm și să aruncăm o privire mai atentă la marfă. Și muzica energică este pornită într-un moment în care cumpărătorii se grăbesc, grăbiți-vă să cumpere alimente cina, seara. Ritmul său te face să accelerezi și să cumperi fără să stai pe gânduri.

Există trucuri mai subtile care funcționează și dincolo de conștiință. Deci, de exemplu, experimentul a arătat că oamenii sunt mai activi în cumpărarea de vin atunci când în departament se cântă muzică franceză.

Euforia la cumpărături

Gândindu-te la modul în care suntem înșelați în magazine, începi să observi mici detalii care, la o privire superficială, nu par semnificative. Ai observat că centrele comerciale nu au ferestre? Că pe pereții din interiorul lor nu vei găsi niciodată un accesoriu atât de simplu precum ceasul? Toate acestea se fac astfel încât să uiți de timp și să cazi în labele moi, dar tenace ale euforiei cumpărăturilor. Această stare specială, în care cumpărătorul încetează să controleze achizițiile, se numește transfer Gruen, sau „transfer Gruen”. Titlul îl comemorează pe arhitectul austriac care a conceput și a inițiat conceptul modern de mall interior. Și acum majoritatea mall-urilor folosesc aceleași trucuri.

La intrare te regăsești într-un spațiu liber spațios - este necesar să te obișnuiești cu schimbarea temperaturii și luminii și să te simți confortabil. Și în apropiere, cu mirosurile sale, un butic de parfumerie atrage deja.

Magazinele sunt grupate după tipul de produs. Iar lângă cele mai scumpe sunt cele mai ieftine. În mod ciudat, în centrul comercial, punctele de vânzare cu mărfuri la prețuri mai mari profită și ele de această locație. Dacă ar fi într-un magazin separat, un cumpărător care dorește să economisească bani pur și simplu nu ar merge la ei. Și când totul este în apropiere, puteți face cunoștință cu sortimentul fără efort, parcă în același timp. Ei bine, din moment ce ați trecut deja pragul, există o mare probabilitate ca, în mod impulsiv, să vă decideți să depășiți. Din nou, cele mai populare magazine sunt ascunse în spatele mall-urilor, astfel încât să puteți căuta alte articole în timp ce căutați.

Posibilitățile de divertisment ale unui mare centru comercial te fac să stai mai mult timp. Iar când mergi să mănânci, va trebui să iei masa la o masă nu foarte confortabilă în spațiul deschis al food court-ului. „Nu există nimic în care să stai, să mănânci și să mergi la cumpărături!” ne spun marketerii.

Logistică atentă

În supermarketurile mari, amenajarea intrării, ieșirii și rafturile ne obligă să mergem, cotind constant la stânga. La sfârșitul virajului, ochii ni se îndreaptă pe mijlocul raftului din dreapta, unde sunt deja pregătite cele mai scumpe mărfuri sau produse care se apropie de data de expirare. Desigur, lucrurile pe care doresc să le vândă sunt așezate la nivelul ochilor unei persoane de înălțime medie.

Preț vechi - Cantitate mai mică

Acest truc nu mai este inventat de vânzători, ci de producători. Anterior, cumpărai hrișcă la pachet de kilograme, dar acum aceeași marcă de cereale este ambalată în 900 de grame. În același timp, designul pachetului și prețul nu se schimbă, iar din obișnuință, fără să te uiți, arunci marfa în coș, cumpărând cu 100 de grame mai puțin decât crezi. Același sistem funcționează cu detergenți de rufe și alte bunuri de consum populare.

Cum să te comporți în magazine pentru a nu cădea în trucuri

1. Regula principală: înțelegeți clar pentru ce mărfuri mergeți la magazin. Cel mai bine este să scrieți o listă și să o urmați cu strictețe.
2. Luați coșuri mici în loc de cărucioare dacă nu intenționați să cumpărați mult.
3. Amintiți-vă că atât de multe companii câștigă mai mulți bani vânzând produse similare. Odată ce ai cumpărat pantofi, nu-i lăsa să impună șosete sau produse de îngrijire scumpe. Când cumpărați ceai, nu cedați dorinței impulsive de a răspunde ofertei vânzătorului și cumpărați în plus dulciuri scumpe.
4. Citiți toate informațiile de pe etichetele de preț. Adesea, cel mai bun preț este oferit doar clienților cu carduri de reducere, iar cel pentru care vă vând este tipărit cu caractere mai mici. Miza este pe faptul că la casă nu vei dori să refuzi achiziția și vei plăti mai mult, iar dacă ți se oferă o reducere, cel mai probabil, vei fi imediat de acord.
5. Amintiți-vă că 1,99 ruble este rotunjit două, nu una.

Când mergem în vizită la prieteni, de multe ori mergem după un mic cadou sau un suvenir pentru a nu veni cu mâna goală. Și drept urmare, părăsim magazinul, încărcat cu pachete uriașe, cu o mulțime de cumpărături inutile. De ce se întâmplă asta? Ce ne împinge la astfel de achiziții neplăcute? Poate magie?

Dar nu există misticism sau magie în asta - acesta este un marketing bine construit, atent gândit și planificat. Pe toate aceste trucuri de vânzători întâlnim: mergem la magazin pentru un tort, vedem o mulțime de oferte „profitabile” și nu ne mai putem opri.

Cele mai comune 13 trucuri ale marketerilor inteligenti.

Precautia este ca o inarmare!

1. Asocierea roșului cu reduceri

Toate supermarketurile de afară au multe afișe, bannere publicitare, „strigături” despre varietatea de reduceri și promoții. Reducerile sunt întotdeauna evidențiate cu roșu. Mintea noastră subconștientă joacă o glumă crudă cu conștiința noastră - de îndată ce vedem o culoare roșie, ne grăbim imediat, automat, la acest produs. Dar cum? La urma urmei, este o reducere!

Nu vă grăbiți, nu trebuie să luați imediat un produs „profitabil” - cel mai adesea această reducere este mică sau inexistentă.

2. Cărucioare prea mari

Dacă credeți că cărucioarele mari de supermarket au fost inventate abia acum, atunci vă înșelați profund. Specialiştii în marketing au lucrat la această problemă din 1938! În ultimele decenii, căruciorul și-a dublat dimensiunea și acum este mult mai mare decât „coșul de consum” al familiei medii.
Cum funcționează acest truc? Clientul se plimbă prin culoarele nesfârșite dintre rafturi cu un cărucior pe jumătate gol. În subconștientul său, se coace gândul că ceva trebuie să umple „golicul”. Ca urmare, o mulțime de produse inutile în frigider.

Dacă nu doriți să faceți cumpărături inutile, nu luați niciodată un cărucior - este suficient un coș mic, care, apropo, sunt întotdeauna într-un loc „inconfortabil”. Acest lucru se face și intenționat. Nu fi leneș, „ia” coșul, iar atunci portofelul tău nu se va goli atât de repede.

3. Legumele și fructele „întâlnesc” întotdeauna cumpărătorul la intrare

Un alt strat de marketing inteligent.

Nu cu mult timp în urmă, puterea de voință a cumpărătorilor a fost testată. S-a dovedit că, de îndată ce cumpărătorul vede ceva care i se pare util, uită imediat că există produse dăunătoare.

Proprietarii de magazine au profitat imediat de această deschidere avantajoasă, iar acum au la intrare legume și fructe „sănătoase”.

Există o relație clară: cu cât cumpărătorul cheltuiește mai mult banii pe „util”, cu atât își va permite mai mult să achiziționeze produse dăunătoare (chips, biscuiți, bere, sifon etc.).

4. De ce sunt pâinea și laptele atât de departe?

Produsele esențiale sunt întotdeauna amplasate în supermarketurile din spatele magazinului.

Această afișare a mărfurilor și amplasarea rafturilor nu este deloc întâmplătoare: înainte de a ajunge la produsul de care aveți nevoie, veți trece pe lângă „munți” de mărfuri de care nu aveți deloc nevoie. Dar la nivel subconștient, tot vrei să cumperi ceva.

5. Creeaza iluzia legumelor si fructelor proaspete

Probabil ați observat că în supermarket nu există legume și fructe murdare, nespălate. Toate sunt lustruite la strălucirea perfectă a „pozei” și fac semn cumpărătorului credul să pună măcar ceva în coș.

Negustorii ajung chiar până acolo încât stropesc periodic aceste produse cu apă, în ciuda faptului că astfel se vor strica mai repede. Acesta este un stimulent banal pentru cumpărător să cumpere mărfuri proaspete.

Nu vă lăsați păcăliți de astfel de trucuri, legumele și fructele din supermarketuri sunt adesea tratate cu anumite substanțe pentru a le menține prezentarea.

6. Aromarketing

Toate supermarketurile folosesc în mod activ marketingul de parfum pentru a crește puterea de cumpărare a clienților lor. Fiecare departament are propriul „miros”, pentru că nasul uman are anumite așteptări pentru fiecare dintre departamentele magazinului.

De exemplu, aroma pâinii proaspăt coapte îl va împinge să cumpere ceva din departamentul de cofetărie, iar mirosul blând subtil al parfumului nu va permite unei femei să părăsească departamentul de cosmetice fără a cumpăra. Cert este că, de îndată ce auzim arome plăcute, dopamina, hormonul plăcerii, începe să fie produsă activ în creierul nostru. Începem imediat să simțim anticiparea unei experiențe bune de cumpărături și să cumpărăm ceva pe care nici nu ne-am gândi să-l cumpărăm într-o altă situație.

Sfaturi pentru cumpărători: bucurați-vă de arome, miroșiți toate aceste arome, dar nu uitați că sunteți manipulat subtil pentru a cumpăra bunuri inutile. Asigurați-vă că mergeți la supermarket cu o listă de achiziții necesare. Și cel mai important - nu uitați să îl citiți periodic.Toți marketerii și merchandiserii sunt neputincioși în fața unui client cu o listă de cumpărături.

Tot felul de degustări sunt adesea organizate în supermarketuri, și mai ales după-amiaza, după-amiaza târziu, când un flux de clienți obosiți, înfometați și furioși se revarsă în magazin. Fete drăguțe, zâmbitoare și băieți de ajutor oferă să guste cârnați suculenți, cea mai proaspătă brânză, cea mai fragedă slănină. Ei bine, cum poți să stai aici? Reacția firească a cuiva care a gustat acest „delicios” ar fi să meargă să-și ia ceva acasă. Și ceea ce este cel mai interesant, puțini oameni acordă atenție faptului că costul acestui produs este mult mai mare decât și-ar putea permite să cheltuiască. Oamenii observă deja acest lucru acasă când examinează cecul.

Nu merge niciodată la cumpărături înfometat.

Fără excepție, toate supermarketurile folosesc în mod activ acest truc viclean și benefic pentru ei.
Cu ajutorul muzicii, puteți gestiona cu ușurință fluxul de clienți. De exemplu, dacă proprietarul dorește să-și crească vânzările, atunci în magazinul său va cânta muzică lentă și calmă. Ce se va întâmpla cu cumpărătorii? Vor începe să zăbovească la rafturi, vor avea o senzație de confort, muzica lentă măsurată uniformizează pulsul unei persoane. Ca urmare, clientul petrece mai mult timp în magazin.
La orele de vârf, muzică activă, ritmată, cântă mereu în supermarketuri. Acesta este un alt strat de marketing inteligent - oamenii sunt încurajați să facă cumpărături cât mai repede posibil și să părăsească magazinul. Drept urmare, o persoană „grebla” o grămadă de bunuri de care nu avea nevoie - graba și-a făcut treaba.

Un fapt interesant: o anumită direcție muzicală poate reglementa vânzările unui anumit produs. Marketerii au efectuat un experiment uimitor: în departamentul de vinuri, unde se vindea vin australian, chilian, francez și italian, timp de o săptămână s-a cântat doar muzică franceză. Rezultatele au uimit pe toată lumea: numărul vânzărilor mărcilor franceze de vin s-a ridicat la 70% din cifra de afaceri totală în 7 zile!

9. Mă grăbesc!

În departamentele scumpe, podelele sunt așezate cu plăci mici. Ca urmare, când treci de acolo, căruciorul începe să zdrănnească mai tare, ca și cum ar fi sugerat că este gol. Reacția firească a unei persoane este să o umple și, de asemenea, să încetinească puțin, pentru că merge prea repede (i se pare). O astfel de încetinire într-un departament scump joacă în mâinile proprietarului magazinului - se face o achiziție scumpă, se obține un profit, ceea ce înseamnă că marketingul și-a făcut treaba.

10. Formula de succes stânga-dreapta

Traficul în supermarketuri este cel mai adesea organizat în sens invers acelor de ceasornic.

Cumpărătorul este forțat să vireze tot timpul la stânga, iar ochii îi cad mereu în mijlocul părții drepte. După cum probabil ați ghicit deja, ei postează adesea fie mărfuri expirate, fie cele scumpe. Nu, nu, dar unul dintre vizitatori îl va cumpăra.

11. Ofucare cu prețuri complexe

Stimularea cumpărătorilor pentru achiziții mari apare din cauza „confuziei” în prețuri. Aceste prețuite „0,99 copeici” încălzesc sufletele multor cumpărători, li se pare că un ban va ajuta la economisirea mult: un ban pe acel produs, pe al doilea, aceasta este o rublă.

Oamenii de știință americani au demonstrat că cea mai mare cerere pentru un produs de la un cumpărător apare atunci când acesta vede o etichetă de preț care se termină cu „9”. Explicația pentru aceasta este simplă - o persoană citește întotdeauna de la stânga la dreapta și, când vede prețul de 1,99 ruble, percepe prima cifră - 1. La nivel subconștient, un astfel de preț va fi perceput ca unul mai aproape. la 1 rublă decât la 2. Cu alte cuvinte, acele etichete de preț care se termină cu 9 sunt întotdeauna asociate cu cumpărătorul cu un preț avantajos.

Și adesea în magazine puteți vedea etichete de preț cu prețul vechi barat (scris cu litere foarte mici) și cu un preț nou evidențiat viu. Aruncă o privire mai atentă și nu fi prea leneș să calculezi diferența - vei face o mulțime de descoperiri pentru tine.

12. Lucruri mici la casă

La casă există întotdeauna standuri cu diverse lucruri mărunte plăcute: gume de mestecat, prezervative, batoane de ciocolată, prăjituri, cafea la pachet și alte „facilități”, al căror preț la prima vedere este destul de mic. În timp ce stăm la coadă, involuntar acordăm atenție la toate acestea. În creier apare imediat gândul că acest bar, de exemplu, este incredibil de gustos, sau această reclamă este frumoasă. Și ceva de pe raft migrează în coș.

13. Vitrine și cadouri

Vitrinele sunt proiectate de designeri profesioniști care sunt instruiți în strategii de marketing. Ne fac să ne oprim și să admirăm toată această frumusețe. Desigur, ideea că acest produs anume este frumos, este făcut reclamă, ceea ce înseamnă că este popular, este amânată în creier. Trebuie cumpărat.
Afișarea mărfurilor pe rafturi are loc după principiul - toate cele mai frumoase (citiți - scumpe) și cu termenul de valabilitate care expiră este la început. Cumpărătorul nu vrea să se obosească să sape și să caute ceva în măruntaiele raftului, așa că va lua produsul sau produsul care se află deasupra. Și expresia „Al doilea produs cadou!” atrage și ea. De exemplu, nucile sau biscuiții sunt adesea „gratuit” pentru bere, iar sucul sau o sticlă de sifon pentru prăjituri.

De-a lungul secolului și jumătate din istoria marketingului, au fost inventate multe moduri de a atrage banii tăi într-o capcană. Adică să te oblige să cumperi ceva la care nu aveai de gând, și la prețuri exorbitante și, dacă se poate, cu prejudiciu stimei de sine. Am decis să vă prezentăm cele mai virtuoase tehnici de marketing care i-au îmbogățit de o sută de ori pe creatorii lor.

Nou!

Necesitatea de a cumpăra ceva nou pentru a înlocui vechiul nu se datorează întotdeauna nevoii. Iaurtul chiar nu se îmbunătățește cu timpul, iar planul tarifar vechi de trei ani pentru internet va fi cel mai probabil inferior celui proaspăt. Dar să luăm, de exemplu, mașinile vechi: au roți, conduc, ele... Și, de fapt, ce mai este nevoie? Ei conduc! La fel cum joacă centrele media, hainele țin departe de frig, iar frigiderele păstrează golul pe care îl păstrați acolo la temperatura potrivită. Și totuși, majoritatea oamenilor se simt defectuoși folosind tehnologia veche. Cui i se poate mulțumi pentru asta? Faceți cunoștință cu Alfred P Sloan, fondatorul Sloanism, o strategie de marketing numită după el. Sloan a fost președinte al General Motors în anii 1920. Ca să nu spun că afacerile producătorului auto mergeau prost: în America, avea un singur concurent serios - Ford. Lupta lor nu a fost doar competitivă - a fost o ciocnire a viziunilor asupra lumii, dacă nu a filozofiilor de viață. Judecă singur. Ford a realizat în acei ani profitul maxim pe același model T: designul, caracteristicile de performanță, chiar și culoarea mașinii nu s-au schimbat de la an la an. Când cumpărați un Ford Model T, o persoană a cumpărat fiabilitate și calitate. Ce a făcut Sloan? El a propus o strategie de „îmbunătățire superficială”. Adică, în fiecare an a început să schimbe ușor designul și caracteristicile de performanță ale mașinilor sale și să investească în promovarea „noutății”. Singurul scop, după cum a recunoscut el însuși, este „de a crea cerere pentru un nou model și de a genera un anumit grad de nemulțumire față de cel vechi”. Inutil să spun că strategia, numită în cele din urmă Sloanism, i-a adus creatorului său niște profituri destul de bune. Potrivit unor istorici de marketing de astăzi, sloanismul a dat naștere la tot: consumul excesiv („Dacă ești așa de cool, de ce nu ai totuși o baie de cară, dar doar una de marmură?”), clubing („Alătură-te lumii oamenilor respectabili?” , cumpără un costum italian !”), frustrarea săracilor („Dacă nu ai ochelari negri de cinci sute de dolari, cum speri să întâlnești o fată normală și să obții un loc de muncă?”). Împrumutul nedorit, criza ofertei excesive, chiar și fenomenul de sellout (când poți cumpăra un lucru pentru valoarea lui reală în loc de un markup de 300%) sunt toate consecințele sloanismului. Alfred Pi, orice înseamnă acea scrisoare, a murit de mult, dar lumea trebuie să joace după regulile lui. Nu este sigur că am fi putut evita criza globală dacă Ford și-ar fi împins modelul de marketing și consum cu aceeași energie, dar cel puțin ai fi experimentat mai puțină frustrare când ai urcat în Aston Martin 2009. Ce vrei să spui - îl ai în 2007? Hai, mai conduci asa?!

Nimic mai rău!

Poate cea mai cinică strategie de marketing pe care trebuie să o cunoști pentru a te simți păcălit mai des (da, scopul întregului articol este să-ți strici bucuria de la achizițiile obișnuite) este „bait and switch”, adică „bait and substitution”. ". Această tehnică este interzisă prin lege în multe țări, de exemplu în Marea Britanie, deși chiar și femeile noastre de la chioșc o folosesc inconștient. Imaginați-vă: mergeți la un tutun și cereți un LM albastru, văzându-l în fereastră. „Acum mă voi uita”, spune fereastra cu simpatie și scotocește îndelung sub tejghea. „Nu”, spune ea în cele din urmă, întinzându-ți un Marlboro roșu. Pe de o parte, asta nu este ceea ce v-ați dorit. Pe de altă parte, oricum ai deja cancer pulmonar, iar persoana pare să fi petrecut timp cu tine... Un pachet în fereastră? Nu, nu, este gol, „pur și simplu au uitat să-l scoată”. Citiți despre sentimentul de vinovăție în marketing într-un paragraf separat „Și nu vă este rușine?”, continuăm să luăm în considerare trucul cu momeală și substituție. Înțelegi deja ideea. O reclamă sau o vitrină îți oferă un lucru, dar când îi ceri, răspunsul este același: „Îmi pare rău, s-a terminat, ia altul”. Literal, toată lumea folosește înlocuirea. De exemplu, magazinele de îmbrăcăminte coase în mod intenționat sau cumpără în showroom un articol strălucitor de o dimensiune incomodă pentru a-l afișa în vitrină și apoi vând ceva complet diferit tuturor celor care îl ciugulesc. (Apropo, acest truc este pe care istoricii de marketing îi atribuie apariția „momeală și substitut” - croitorii au recurs la el încă din anii 1920.) Site-urile de întâlniri și-au pus pe bannere fotografii cu frumuseți care nu au fost niciodată înregistrate acolo, sau chiar și creați nume de conturi false, stimulându-vă să cheltuiți bani cu expresii precum „Cine nu a trimis o floare, eu nu comunic cu asta”. Iar magazinele de hardware online introduc mereu toate modelele mărcilor populare în cataloagele lor, inclusiv cele de arhivă și cele care nu au fost niciodată livrate în țara noastră. Amintiți-vă cât de des ați sunat la un astfel de magazin pentru a auzi: „Nu există Intel SSD pentru 240 de giga, luați OCZ pentru 120”. Acesta este un „momeală și comutator” tipic. În același timp, vânzătorii nu mint întotdeauna. De foarte multe ori, oferta promoțională este limitată la o duzină de exemplare ale produsului râvnit, dar acest fapt este ascuns cu grijă. Amintiți-vă, de exemplu, de scandalul din 2009 care a izbucnit în blogosferă, când magazinul M-video a anunțat că va vinde iPhone-uri la jumătate din prețul mediu al pieței - pentru 9.990 de ruble. Într-adevăr, în fiecare magazin existau o duzină de dispozitive pentru acești bani. Dar ei fie s-au împrăștiat rapid, fie au fost cumpărați chiar de angajați în primele cinci minute după miezul nopții, dovadă fiind verificările obținute de bloggeri. Cu toate acestea, reclamele care au atras sute de oameni în magazine în cadrul acțiunii au fost difuzate săptămâni întregi. Trebuie să vă spun ce au spus vânzătorii M-video ca răspuns la o întrebare despre iPhone? „Îmi pare rău...” – și mai departe de-a lungul moletului.

Cumpara mai mult!

Dacă ne imaginăm corect un cititor MAXIM tipic, atunci ar trebui să aveți un televizor acasă, sau măcar o baie. Și dacă da, riscați să deveniți ținta unui atac al marketingului Alka-Seltzer. Spre creditul companiei cu același nume, care în fiecare zi te salvează de o mahmureală, ar trebui să rețineți că nu ei au venit cu acest truc: într-un fel, Alka-Seltzer însăși a devenit o victimă, deși a făcut bani pe el. Esența unui astfel de marketing este foarte simplă: cu cât o persoană cheltuiește mai repede un produs, cu atât mai repede fuge să cumpere unul nou. Ați văzut vreodată o reclamă pentru gumă de mestecat cu două perne care cad din pachet? O pernă dă aceeași senzație subiectivă de prospețime, dar „au arătat la televizor că trebuie să iei două”. Ciocolata în reclamă este ruptă imediat în rânduri, nu felii. Pasta de dinți se stoarce pe toată lungimea periei și chiar și cu o buclă la capăt, deși un cârnați de 4-5 mm lungime este suficient pentru curățare. Da, sunt reclame! Ați citit vreodată manualul șamponului? „Aplică, masează, clătește, repetă dacă este necesar.” Benzile indicatoare de pe cartușele de ras se estompează înainte de a trebui să fie înlocuite. Și luați medicamente comerciale pe bază de paracetamol, cum ar fi solpadeina. O pastilă este de obicei suficientă pentru tine. Dar nu, reclamele, instrucțiunile și chiar ambalajul în sine (comprimatele sunt ambalate în benzi câte două) te încurajează să bei două. Ia mai mult! Schimbați-vă mai des! Și mai presus de toate această bacanală a consumului în exces planează geniul lui Jack Tinker, proprietarul Tinker & Associates. În 1950 a fost responsabil pentru campania publicitară a lui Alka-Seltzer. În videoclipul „Alka-Seltzer cu gheață” ( îl puteți viziona pe goo.gl/G8YDT), a fost preparat un cocktail din medicament: gheață, pastile, lămâie. O tabletă părea puțin, așa că s-a decis să ia două. — Asta nu este periculos? l-au întrebat creatorii sinceri pe terapeuta Dorothy Carter. „Da, este aspirina! ea a răspuns. — E greu să treci peste el. Pentru asta au decis. Agenția Tinker & Partners a realizat zeci de videoclipuri cu două pastile și a venit cu o melodie distractivă cu refrenul: „Slap, slap, shhhhhh”. Toate acestea, împreună cu o schimbare a ambalajului, au făcut posibilă creșterea vânzărilor remediului împotriva mahmurelii. Succesul lui Alka-Seltzer a introdus un nou model de marketing pe care manualele l-au numit după companie. Pe lângă cumpărători, care acum sunt nevoiți să cumpere suficient șampon și ciocolată, dar cea recomandată, a devenit victima modelului mascota Alka-Seltzer, păpușa roșie Speedy. El ținea doar o pastilă în mâini, așa că în anii 50 a fost trimis să se odihnească.

Cartuș inclus!

Modelul de afaceri, cunoștință cu care (ei bine, ca cunoștință - au citit articolul de pe Wikipedia) în multe feluri ne-a făcut să luăm stiloul (ei bine, ca un stilou - tastatura), se numește „momeală și cârlig”, care înseamnă „momeală și cârlig”. Istoricii nu au o singură versiune despre cine a introdus-o primul, dar ea și-a câștigat faima datorită regelui K. Gillett, inventatorul aparatului de ras. Esența modelului este că vindeți articolul de bază cu reducere, uneori cu pierdere, și obțineți principalul profit pe consumabile pe care clientul dumneavoastră este forțat sau se obișnuiește să le cumpere. Cel mai comun exemplu de momeală și cârlig este un brici și lame. Când Gillette (fondatorul companiei ghiciți ce) a început să-și vândă aparatele de ras, mașina era destul de scumpă, pentru că era o chestie, iar lamele erau niște gunoi. Dar necazul este că inventatorul nu și-a protejat descendenții cu brevete „lungi”. După câțiva ani de comerț, s-a confruntat cu cea mai sălbatică competiție: un aparat de ras cu cap detașabil a fost copiat de toți cei care nu erau leneși. Forțat să scadă prețul mașinilor-unelte, bietul King a constatat că această decizie nu numai că nu l-a pus în pragul ruinei, ci a explodat și piața. Cu cât vindea mai multe mașini ieftine, cu atât mai multe lame cumpărau noii săi clienți. A redus și prețul mașinii și a ridicat-o la lame - volumele doar au crescut! Astfel a început procesiunea triumfală a „momeală și cârlig” prin birourile marketerilor. Și astăzi - uită-te înapoi! - un PlayStation 3 cu umplutură, ca un computer bun, costă 350 de dolari. Oare pentru că Sony este unul dintre creatorii și producătorii de discuri Blu-ray, pe care sunt lansate toate hiturile majore, care, din cauza graficii nebunești, nu încap pe un DVD obișnuit? Și uită-te la imprimante: cum poate costa un studio foto acasă la fel de mult ca o cutie de săpun foto? Unde caută producătorii? Oriunde... Despre cifrele vii de vânzări de cartușe. Deoarece în trusa de pornire există doar suficientă cerneală pentru o duzină de pagini color, mai devreme sau mai târziu o persoană va trebui să cumpere una nouă. Lista de exemple poate fi continuată pentru o lungă perioadă de timp: un player iTunes gratuit și un magazin scump iTunes, un frigider și apă pentru el, o cafetieră și capsule... Ne-am lăsat de aceleași cârlige - de exemplu, de la același lame sau zone de protecție pentru DVD-uri - datorită dezvoltării tehnologiei și apariției centrelor media și a aparatelor de ras electrice, altele tocmai se pregătesc să înghită. Apropo, o versiune alternativă a aspectului modelului de afaceri sună așa: când faimosul Rockefeller, fondatorul Standard Oil, căuta o oportunitate de a vinde kerosen chinezilor, le-a încărcat - fie la un preț de chilipir. , sau complet gratuit - opt milioane de lămpi care funcționau doar pe kerosen. Astăzi, spun ei, gazele se furnizează locuințelor sociale din aceleași motive, nu electricitatea... Da, lista de exemple este lungă.

Ia-l gratuit!

Nu toate trucurile de marketing sunt înrădăcinate în trecutul îndepărtat. De exemplu, freemiul este o invenție a ultimelor decenii. Termenul elegant s-a născut din adăugarea a două cuvinte: „free” (în engleză „free”) și „premium” – și se referă la un model de afaceri în care compania ia bani doar de la cei care doresc să obțină funcționalitate suplimentară. Produsul de bază este distribuit gratuit. Probabil ați ghicit de ce freemium nu s-a auzit până de curând: era pur și simplu neprofitabil să oferiți bunuri cu drepturi depline într-o eră a costurilor de producție ridicate. Firma trebuia să plătească atât pentru atelier, cât și pentru închirierea depozitului, cât și pentru afișarea cu prioritate a mărfurilor în magazin. Da, poți să dai zece săpun la zece persoane, dar care este garanția că măcar unul dintre ei se va întoarce și va mai cumpăra? Dar va trebui să cumpere deja o cutie pentru a-ți recupera costurile. Multă vreme, singura formă de freemium au fost mostrele: săpunuri mici, parfumuri, bucăți de gust de cârnați (vezi mai multe în paragraful „Nu ți-e rușine?”). Dar în era afacerilor pe Internet și IT, costurile sunt minime și a devenit posibil să vă oferim un întreg produs. Compania lansează jocul? Nu costă nimic să faci o versiune simplă a lui! Reduceți numărul de misiuni, limitați nivelul paladinului, oferiți jucătorului zece mii de jetoane „pentru prima dată”. Daca vrei mai mult, plateste. Sau, să spunem, iată un software grozav pentru înșurubarea titlurilor de filme. Funcționează gratuit, dar doar o lună. Daca vrei mai mult, plateste. Zece fotografii de utilizator gratuit, treizeci - pentru bani. Doriți ca profilul dvs. de pe un site de întâlniri să fie afișat într-un cadru auriu în partea de sus a căutării? Pla... bine, ai înțeles ideea. Cinismul freemium-ului este că produsul este făcut o singură dată și pentru un ban de unii indieni, iar apoi puteți distribui la nesfârșit copii gratuite ale acestuia. Pentru o sută de freeloaders există o persoană cu bani - el va hrăni întregul lanț. Aceeași bani (aproximativ zero) sunt cheltuiți pentru menținerea unui profil sau a unui cont premium ca și pentru freebies... Primele germeni de freemium au apărut la mijlocul anilor 80, când producătorii de jocuri au început să pună versiuni simplificate ale unor jocuri în cutii împreună cu altele. . Dar termenul în sine a fost propus de Jared Lukin de la compania IT Alacra abia în 2006. De atunci s-au scris mai multe cărți despre freemium, chiar și clasificarea acestuia a apărut. Chris Anderson, teoreticianul și ideologul principal al economiei internetului, consideră că cea mai cinică formă de freemium este krippleware-ul. Descărcați vreun program pe iPhone sau pe telefonul dvs. Android și este bun și gratuit pentru toată lumea, dar aici sunt bannere... Sau o întârziere în descărcare. Sau incapacitatea de a reda muzică în fundal. Dar - un miracol! Restricțiile enervante pot fi eliminate! Cum? Probabil ați ghicit deja: plătiți.

Pentru doar 999,9!

Nu este clar de ce un astfel de model de afaceri neplăcut a fost numit după un animal nobil din lemn, dar adevărul rămâne: vom vorbi despre „vânzarea unui cal troian”. Când folosesc un cal, oamenii de afaceri nu își stabilesc obiective înalte, cum ar fi salvarea Prințesei Elena sau răzbunarea pentru Patroclus ucis. Ideea este, ca de obicei, să furi mai mulți bani de la tine și atât de nerăbdător și nerușinat încât modelul este echivalat cu fraudă în mai multe țări și este interzis de lege. Esența lui este că cumperi un lucru, fără să știi că conține „amenințarea cheltuielilor suplimentare inevitabile”. Este mai ușor de explicat cu un exemplu. Un afiș publicitar țipă la tine peste drum: „Un împrumut pentru un milion de ruble pentru 15.000 pe lună!” Și abia când te apropii, sau chiar te vei afla într-o sucursală bancară, vei afla că plata este valabilă doar la luarea unui credit pe o perioadă de 10 ani, și chiar cu un contract de asigurare de viață impus. Banca este în depozit? Nu. Mai mult, el face bani pe tine. Sau, să zicem, iPhone-ul: în State se vinde cu 199 USD (modelul 3G costă 49 ​​USD). Și dacă vi se pare că acesta este un fel de miracol sau grimasă a capitalismului victorios, atunci nu. Doar că dispozitivul vine cu un contract indisolubil cu astfel de prețuri de comunicare care permit companiilor implicate în afacere să acopere cu ușurință diferența dintre prețul real și 199 de dolari. Marketingul troian merge uneori mână în mână cu freemium, dând naștere la hibrizi cu taxe gratuite. Acesta este momentul în care ți se impune un produs gratuit, să zicem, acces la o descărcare de fișiere care se presupune că este gratuit, și abia apoi afli că făcând clic pe butonul „Accept”, ai fost de acord să plătești 10 USD pe lună după ce ai gratuit perioada de probă a expirat. Dezabonarea de la cont costă din nou zece. Dar de ce merge departe pentru exemple? Aproape orice propoziție cu litere mici („Bilet de avion pentru 1.000 de ruble!” Mai mic: „Fără taxe de aeroport”) poate fi un cal troian. În plus, strângeți treizeci de capace (și obțineți gunoi), carduri cadou și cupoane promoționale se încadrează uneori în acest model. Dacă vi s-a dat o bucată de hârtie cu o valoare nominală de 500 de ruble, care poate fi cheltuită dacă cumpărați cu 3000, aceasta înseamnă că ați cheltuit 2500 și nu ați câștigat 500 de ruble. Chris Anderson, deja citat de noi, spune că chiar și un lucru aparent inofensiv „fără note” se poate dovedi a fi „troian”. De ce se sparg aspiratoarele atât de repede în zilele noastre, iar laptopurile sunt fabricate din plastic ieftin în loc de aluminiu puțin mai scump? Această întrebare pe care Anderson o lasă fără răspuns, dar reamintește că termenul „afacere cu cai de Troie” a apărut după ce un producător de scule electrice din Vermont a fost judecat la începutul anilor 2000 pentru că a vândut în mod deliberat echipamente cu un defect predeterminat. Burghiile și polizoarele i s-au stricat exact un an mai târziu, după ce a expirat garanția. Cine știe dacă alți producători de mărfuri îi urmează calea?

Și să nu-ți fie rușine?

Potrivit publicației științifice Journal of Consumer Marketing (mă glumiți? ce să traduc, toate cuvintele sunt rusești!), unul dintre principalele instrumente ale marketingului cinic este vinovăția. Chiar și noi în acest articol l-am menționat deja de două ori în legătură cu diverse trucuri. Cum functioneaza?

Aspect financiar

Psihologii de marketing Burnett și Lunsford spun direct în munca lor că o persoană se simte aproape întotdeauna inconfortabilă când primește ceva gratis. De aici și succesul freemium-ului, mostre gratuite și degustări în supermarket. Dându-ți ceva gratis, producătorul, pe de o parte, te obligă („Îți dau trei găluște gata făcute, și ce ești pentru mine?”), Pe de altă parte, încalcă mândria ta („ Ai atâția bani! De ce te mulțumești cu firimituri, ca un cerșetor? Nu poți cumpăra versiunea completă?"). Orice publicitate construită pe mesajul „O meriti” ar trebui să fie atribuită aceleiași exploatări a vinovăției. Apropo, Benjamin Babbit, un producător de săpun, a fost primul care a înțeles acest lucru încă din secolul al XIX-lea. Printre alte tehnici de marketing, el a inventat mostre, oferind gratuit piese substandard din produsele sale. Puțini oameni au părăsit magazinul lui, luând doar o rămășiță de săpun.

Aspect reputațional

Te poți simți vinovat pentru acțiunile tale în diferite moduri. Venind la supermarket și neparticipând la distribuirea de cuburi de bulion, se pare că ești imun la vinovăția din paragraful anterior. Dar puteți distruge totuși o baterie de cutii, întinzându-și mâna după cașul de calmar de pe raftul de sus. Acesta este, de asemenea, un truc pentru a te face să te simți vinovat și chiar rușinat („O, ce jenant, o vor pune înapoi mai târziu! O să cumpăr ceva”). Returnarea hainelor după montaj sau a unei mașini după un test drive este dificil din cauza aceleiași vinovății reputaționale: ce se întâmplă dacă magazinul crede că tocmai ai batjocorit, că nu ai bani, că nu ești cool?

Aspect moral

Cum poți să-ți cumperi un al doilea pantof când sunt 80.000 de orfani în țară? Nu mai mâncați tot felul de lucruri urâte, chiar nu vă pasă de sănătatea voastră, vino la restaurantul nostru! Salvați nurca, cumpărați o pălărie de nutria! Simțul responsabilității pentru problemele îndepărtate generează vinovăție cu o garanție de aproape 100%. Majoritatea organizațiilor caritabile provoacă o astfel de vinovăție, iar în cazul lor este cel puțin de înțeles: de fapt, nu vei pierde, iar cineva din Africa poate mânca din acești bani toată ziua. Dar dacă vorbim despre responsabilitatea pentru sănătatea ta, defrișări sau viitorul unui copil (care, într-o reclamă, depinde în mod ciudat de o sticlă de iaurt îndulcit) - nu te grăbi să fii înșelat. Vânzătorul este mai probabil să-i pese de vânzarea de roșii ecologice decât de starea microflorei tale intestinale.

P.S. Numele meu este Alexandru. Acesta este proiectul meu personal, independent. Mă bucur foarte mult dacă ți-a plăcut articolul. Vrei să ajuți site-ul? Căutați mai jos un anunț pentru ceea ce ați căutat recent.

Sarcina principală a marketingului este stimularea nivelului de consum, marketingul modern este nemilos, astăzi există un număr uriaș de trucuri și trucuri care obligă consumatorii să cumpere ceea ce nu au planificat, golindu-și buzunarele până la ultima monedă.

Luați în considerare 7 trucuri eficiente de marketing pentru a crește vânzările.

Percepția prețului

Amplasarea corectă a mărfurilor în funcție de categoria de preț vă permite să influențați percepția prețului de către cumpărător. Dacă vede mai întâi un articol de 1.000 USD pe care îl consideră foarte scump și apoi un articol de 200 USD, atunci prețul ultimului articol va părea rezonabil în comparație cu primul.

Frica de extreme

Cumpărând cele mai ieftine mărfuri, fiecare persoană experimentează un sentiment de conștientizare a propriei „sărăcie”, care este extrem de neplăcut pentru el. Cu toate acestea, nu mai puțin neplăcut este sentimentul de dezamăgire la cumpărarea celui mai scump produs, a cărui calitate se dovedește a fi medie. Prin urmare, conform psihologiei consumului, cumpărătorul cumpără cel mai adesea bunuri la un preț mediu între cel mai ieftin produs și cel mai scump. Cunoscând acest fapt, marketerii moderni derulează cu succes un număr mare de promoții, oferind un produs, al cărui preț este de obicei peste medie, la prețul „mediu” promoțional.

Sentiment de valoare

În categoria mărfurilor, a căror valoare este greu de evaluat, cel mai adesea câștigă produsul care are un preț semnificativ mai mic decât produsul concurent.

În primul rând, se referă la echipamente electronice și diverse aparate electrocasnice. Atunci când aleg un aparat de făcut pâine, 80% dintre consumatori vor alege un cuptor de 269 USD și doar 20% dintre consumatori vor alege un aparat de pâine mai scump de 439 USD.

Alegem ceea ce ne atrage atenția

Numeroase experimente au confirmat în repetate rânduri faptul că cele mai bine vândute produse sunt cele care cumva ies în evidență față de restul - sunt evidențiate, marcate cu o etichetă sau o etichetă strălucitoare, numele lor sunt subliniate în lista de prețuri etc.

cumpărături impulsive

Sub influența emoțiilor, a oboselii și a altor factori, facem achiziții impulsive eruptive. Când cumpără într-o dispoziție bună, o persoană cumpără mai multe bunuri decât era planificat sub influența emoțiilor, motiv pentru care în supermarketuri se aude întotdeauna muzică plăcută, miroase delicios, există mult personal ușor și prietenos.

Într-o stare de oboseală, o persoană care vizitează un supermarket după sfârșitul zilei de lucru caută în primul rând să satisfacă nevoi, de exemplu, să potolească foamea sau setea, motiv pentru care automatele de cafea sau gustări sunt atât de des instalate la intrare. la supermarket, oferind mărfuri la un preț mult mai mare decât, de exemplu, în interiorul pieței în sine.

Numărul magic 9

Una dintre cele mai faimoase trucuri de marketing este stabilirea prețului la 1,99 USD în loc de prețul echivalent de 2 USD. Astfel, marketerii creează efectul unei reduceri și consumatorii tind să cumpere un lucru de care nu au absolut nevoie, doar pentru că există o ofertă specială.

Simțul dreptății

Consumatorul nu cunoaște prețul bunurilor pe care le achiziționează. Pentru a înțelege cât valorează un produs, el caută indicii pe care i le oferă producătorii și marketerii. În sprijinul acestui lucru, putem cita un experiment al profesorului de psihologie Dan Ariely, care a decis să organizeze o seară de poezie pentru două grupuri diferite de studenți.

În același timp, unui grup i s-a spus că seara este plătită, celuilalt grup, dimpotrivă, i s-a spus că toți cei care vor veni la seminar vor fi plătiți. La începutul serii, primului grup i s-a spus că nu poate plăti seara, iar pentru ei va fi complet gratuit. Al doilea grup i s-a spus că niciunul dintre ei nu va fi plătit. Elevii din prima grupă au rămas bucuroși la seara liberă de poezie, în timp ce elevii din grupa a doua s-au împrăștiat aproape toți, considerând că ceea ce s-a întâmplat nu a fost corect. Elevii ambelor grupuri pur și simplu nu cunoșteau costul real al unei astfel de seri. Consumatorul nu este nici un matematician, motiv pentru care marketerii ii spun cu pricepere.

În plus față de trucurile enumerate mai sus, sunt adesea folosite și trucuri de marketing precum „cumpărați trei la prețul unuia”, „reduceri de 50%”, „cumpărați două și obțineți o a treia gratuită”, etc. Datorită muncii competente și coordonate a marketerilor, astăzi puteți vinde absolut orice produs la prețul dorit.

Specialiștii KOLORO, profesioniști în marketing și branding, vă vor ajuta să dezvoltați o strategie de marketing pentru compania dumneavoastră și să întocmiți un „plan viclean” pentru a câștiga consumatorii.

Distribuie-ți „rețetele de marketing” unice în comentarii.

Adesea există o astfel de situație când o persoană merge la magazin pentru o pâine și se întoarce cu achiziții pentru o sută bună de dolari. Cum se întâmplă asta? Psihologia magazinelor alimentare folosește o serie de strategii pentru a manipula sentimentele cumpărătorilor și pentru a stimula cheltuielile.

1. Prețuri pentru golirea portofelului

Este destul de simplu. În fața intrării în supermarket este postată o reclamă uriașă că astăzi sunt reduceri mari în magazin, de exemplu, la bomboane de jeleu. Bărbatul care a venit după pâine nici nu avea de gând să cumpere dulciuri, dar „cum poți să renunți la o ofertă atât de bună”. Ideea este întotdeauna aceeași - prețurile scăzute stimulează cheltuielile.

Această tehnică de stabilire a prețurilor se bazează pe faptul că o persoană crede că va economisi mulți bani cumpărând bunuri mult mai ieftine decât costă de obicei. De fapt, nici măcar nu ar cumpăra niciodată acest produs, așa că este nepotrivit să vorbim despre economisire.

2. Labirinturi de la ghișee

Magazinele alimentare nu plasează niciodată articole la întâmplare. Psihologii lucrează la modul în care produsele vor sta pe rafturi. De exemplu, departamentele de lactate și pâinea sunt aproape întotdeauna situate cât mai departe posibil de intrare. Acestea sunt unele dintre cele mai fierbinți articole de pe piață și oamenii ar trebui să vadă o mulțime de alte produse „seducatoare” pe parcurs.

„Efectul bumerang” funcționează în același mod. Cele mai populare produse și mărci sunt amplasate în mijlocul magazinului, astfel încât clienții să nu treacă pe lângă alte produse, inutile, indiferent din ce direcție vin.

3. Preturi atractive

„Prețuri atractive” (prețuri de farmec) - un alt truc notoriu al magazinelor alimentare. Ori de câte ori o persoană are un produs la prețul de 49,99 sau 45,99, creierul său rotunjește automat prețul în jos. Acest lucru este perceput nu ca 50 de ruble (cum este cu adevărat), ci ca 49 sau chiar mai mult - „40 cu puțin”. Psihologia acestui truc este simplă - toată lumea citește numerele de la stânga la dreapta, astfel încât numărul 4 este perceput primul.

4. Amplasarea mărfurilor

Cei care vor să economisească bani în magazin ar trebui să-și lase ochii în jos și să se uite la rafturile inferioare. Multe magazine alimentare își expun produsele cele mai scumpe și de marcă la nivelul ochilor pentru a fi primele observate.

Interesant, dacă cumpărați un fel de cereale sau cereale pentru micul dejun, atunci mărci cunoscute și scumpe, dimpotrivă, vor fi amplasate pe rafturile inferioare. Acest lucru se face astfel încât copiii să le observe în primul rând și să-și ceară părinților să cumpere tratarea lor preferată.

5. Muzica

Muzica care se cântă în supermarketuri poate părea inofensivă, dar este un alt instrument foarte eficient pentru a încuraja clienții să cheltuiască mai mulți bani. Un studiu realizat în 1982 de Asociația Americană de Marketing a constatat că în magazinele unde cânta muzică, oamenii cheltuie mai mult timp și bani pentru cumpărături.

Tempo-ul muzicii de fundal poate avea un impact semnificativ atât asupra ritmului traficului din magazine, cât și asupra vânzărilor brute zilnice.

Când intri în magazin, uită-te bine în jur. Poate veți observa ceva care se va adăuga la colecție.