Cum să câștigi prieteni și să influențezi. Respect pentru opiniile altora

Și deși autorul său aparținea unei alte epoci, lecțiile pe care le-a descris sunt relevante până în ziua de azi. În ciuda vechimii și a conținutului relativ mic, conține multe grăunte de înțelepciune, datorită cărora a avut un impact cultural incomensurabil asupra generațiilor viitoare. (A făcut chiar și un film și a scris o carte de parodie, Cum să-ți pierzi prietenii și să închizi oamenii.)

Carnegie a făcut o treabă excelentă de a acoperi subiectele de comunicare, psihologie, vânzări și auto-dezvoltare într-o singură bucată. Cu toate acestea, domeniul în care cartea este cu adevărat interesantă pentru antreprenori este leadershipul, iar acest articol se va concentra pe asta.

12 lucruri pe care le vei învăța din această carte

Pentru a începe, iată principalele motive pentru care ar trebui să citești Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii (dacă nu ai făcut-o deja). Potrivit autorului, această carte:

1. Te va scoate dintr-o rutină psihologică, îți va oferi noi gânduri, idei, ambiții.
2. Vă permite să vă faceți prieteni rapid și ușor.
3. Crește-ți popularitatea.
4. Ajută-te să câștigi oamenii din punctul tău de vedere.
5. Crește-ți influența, prestigiul, capacitatea de a face lucrurile.
6. Vă permite să obțineți clienți noi, clienți noi.
7. Crește-ți profitabilitatea.
8. Faceți-vă un vânzător mai bun, un mai performant.
9. Vă ajută să rezolvați reclamațiile, să evitați disputele, să vă păstrați contactele ușoare și plăcute.
10. Îmbunătățiți-vă capacitatea de negociere. te va face un conversator interesant.
11. Vă ajută să aplicați principiile psihologiei în comunicarea de zi cu zi.
12. Te ajută să trezești entuziasm în rândul partenerilor tăi.

În plus, Carnegie identifică 9 principii pentru a deveni un mare lider – sau, în cuvintele sale, „cum să schimbi oamenii fără să-i rănești sau să-i resimți”.

Mii de lucrări despre leadership au fost scrise de când Carnegie și-a publicat cartea, dar trebuie spus că totul a fost deja menționat de el înainte.

Deci, să ne uităm la primele 5 principii mai detaliat.

Principiul 1: Începeți cu laudă

Nimănui nu-i place să audă feedback negativ, dar judecata critică este esențială pentru dezvoltare, mai ales la locul de muncă.

Cel mai bun mod de a atenua lovitura este să începi cu un compliment înainte de o critică.

De exemplu, lucrați cu un designer pentru a crea un site web nou pentru marca dvs., dar ceea ce vine el pare puțin formulatic.

Poți mai întâi să complimentezi elementele care îți plac și să atragi atenția asupra tuturor lucrurilor bune din versiunea actuală. Apoi clarificați că aveți nevoie de o abordare mai ieșită din cutie și dați exemple specifice despre ceea ce vă referiți.

De când ai început cu complimente, colegul tău nu se va simți descurajat și va avea o atitudine pozitivă în timp ce face schimbări.

Deși nu este menționat în carte, acest exemplu folosește tehnica „sandwich” în care alternezi 1 remarcă cu 2 complimente. Începeți conversația cu laudă, apoi introduceți un comentariu critic și încheiați conversația cu o declarație pozitivă.

Metoda „sandwich” este cea mai simplă metodă de a evita nemulțumirea colegilor și subordonaților cu criticile tale.

Principiul 2: Atrageți indirect atenția asupra greșelilor oamenilor

Cei mai multi dintre noi nu stim sa fim suficient de sensibili atunci cand criticam oamenii, chiar daca se foloseste metoda „sandwich”. Care este problema?

„Ați făcut o treabă grozavă încheind planul de vânzări săptămâna aceasta, dar câțiva clienți s-au plâns că sunteți prea insistent”

Ce este în neregulă cu această frază? Cu toții urâm să auzim „dar”, totuși, asta nu ne împiedică să le spunem altora.

De îndată ce oamenii aud cuvântul „dar”, ei consideră imediat laudele drept începutul criticii. Carnegie recomandă înlocuirea „dar” cu „și” pentru a muta accentul de la critică la încurajare.

„Ai făcut o treabă grozavă încheind planul de vânzări săptămâna aceasta și, dacă reușești să-ți atenuezi puțin abordarea, vei ieși din competiție”.

Ce versiune ai vrea să auzi?

Principiul 3: Vorbește mai întâi despre greșelile tale înainte de a-i critica pe alții

După aplicarea acestui principiu, devine vizibilă o mare diferență în modul în care oamenii reacționează la comentarii.

Nimănui nu-i place să fie predat și predat. Suntem mult mai receptivi la critici atunci când persoana care critică este la același nivel cu noi.

Carnegie dă un exemplu când și-a angajat nepoata ca secretară și a fost destul de frustrat de numărul de greșeli pe care le-a făcut. Dar apoi și-a dat seama că se aștepta de la ea aceeași competență ca și el, în ciuda faptului că avea câteva decenii mai multă experiență în afaceri.

În cele din urmă, el a convins-o că greșelile ei nu erau mai grave decât cele pe care el însuși le făcuse înainte și apoi a întrebat-o ce a învățat.

Când ne permitem să fim mai empatici, ne asumăm mai degrabă rolul de mentor decât de „șef” și avem un impact pozitiv asupra subalternilor.

Principiul 4: Pune întrebări în loc să dai ordine directe

Așa cum nimănui nu-i place critica, prin natura lor, celor mai mulți oameni nu le place să primească comenzi. A cere cuiva să facă ceva este mai eficient pentru că le oferă oamenilor posibilitatea de a alege.

Echipa ta nu este doar un grup de interpreți: fiecare dintre ei este un expert în domeniul lor.

Atenție la percepția următoarelor expresii: „Fă-o până la ora 5” și „Poți să o faci până la ora 5?”

Primul sună rece și greu, al doilea îi oferă subordonatului tău posibilitatea de a influența proiectul și termenele limită ale acestuia. În loc să spui cuiva să nu facă ceva, întreabă dacă are o opțiune mai bună.

Acest lucru va face ca persoana să simtă că a ajutat-o ​​să sugereze o soluție, chiar dacă chiar ați îndreptat-o ​​în direcția corectă.

Este o mică schimbare, dar face o mare diferență.

Principiul 5: Lăsați-l pe celălalt să salveze fața

„Nu am dreptul să spun sau să fac ceva care să slăbească o persoană în ochii lui. Ceea ce contează nu este ceea ce gândesc eu despre el, ci ceea ce crede el despre el însuși. A aduce prejudicii demnității unei persoane este o crimă”, a scris odată Antoine de Saint-Exupery.

Doar pentru că nu suntem de acord cu altcineva nu înseamnă că îi putem disprețui.

Când ești pe cale să critici, pune-te în locul acelei persoane și întreabă-te ce abordare ai vrea să adopti într-o situație similară?

Evitați să dați vești proaste în public sau să umiliți oamenii în orice alt mod.

Acesta nu este doar un act teribil, dar va afecta negativ și modul în care oamenii din jurul tău te vor percepe. Un astfel de comportament poate distruge cultura corporativă.

Indiferent despre cine este critica ta, ar trebui să le arăți oamenilor respect.

Doriți să aflați mai multe despre principiile lui Dale Carnegie?

Dacă vrei să înveți cele 4 principii rămase din lucrarea lui Dale Carnegie Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii și să începi să le aplici în viața ta, îți recomandăm să-l citești în întregime.

Ritmul modern de viață și fluxul constant de cunoștințe ocazionale care se poate întâmpla la serviciu sau în vacanță nu permit oamenilor să-și facă tovarăși reali, fideli și permanenți. Prin urmare, mulți dintre noi sunt interesați de cum să câștigăm prieteni și de ce trebuie făcut pentru aceasta.

Fă-ți prieteni: potențiali candidați

Pentru a câștiga atenția și compania cuiva, trebuie mai întâi să vă decideți asupra unui sau mai multor candidați. Pentru a face acest lucru, puteți alege una dintre două moduri - trebuie să vă uitați la cercul dvs. de prieteni sau, poate, există potențiali prieteni:

• printre echipa de lucru sau oameni cu care te intalnesti constant la pranz;
• în transport;
• printre foști colegi sau colegi;
• printre foști prieteni cu care, din anumite motive, contactul s-a pierdut, dar au rămas bune relații;
• printre persoanele cu care comunicarea ar putea fi mai frecventă;
• printre cunoștințe bune cu care era ușor să comunici în trecut, sau existau interese comune;
• printre rudele familiare apropiate de vârstă.

Facerea de noi cunoștințe

Pentru asta ai nevoie de:

• frecventează grupuri de interese (cluburi sportive, cursuri de dans, școli de artă etc.), pentru că cu siguranță poți găsi multe în comun cu oamenii pe care îi întâlnești acolo;
• vizitați expoziții, discoteci sau cinema, unde puteți întâlni și spirite înrudite;
• a fi printre potențiali camarazi, comunicarea cu care are loc zilnic;
• întâlni prietenii prietenilor cu care există puncte de contact.

Poate fi nevoie de mult efort pentru a face noi cunoștințe. Când hobby-urile individuale sunt concepute pentru o singură persoană, puteți adăuga ceva care ar implica mai mulți potențiali prieteni în el, acest lucru vă va ajuta să vă apropiați și să găsiți subiecte comune pentru comunicare. Psihologii spun că cel mai bun mod de a găsi multe noi cunoștințe care mai târziu devin prieteni adevărați este să trăiești o viață plină, vibrantă și să nu ai scopul inițial în sine de a câștiga prieteni. Odată ajuns în compania cunoștințelor, trebuie să încerci să începi o conversație interesantă pentru a cunoaște mai bine oamenii. În procesul de comunicare, desigur, unii oameni vor renunța din cauza unei divergențe de interese sau pur și simplu a ostilității personale. Dar nu este nevoie să disperi, pentru că datorită acestui lucru vor rămâne cei mai necesari oameni cu care se vor putea stabili relații de prietenie reale.

Cum să câștigi prieteni și să păstrezi prietenii

Atunci când s-au făcut deja noi cunoștințe, iar oamenii sunt în stadiul dezvoltării relațiilor de prietenie, este necesar să încercăm să diversificați comunicarea. Cea mai bună cale de ieșire este să comunici cu noi prieteni în afara mediului obișnuit. Pentru a face acest lucru, puteți organiza întâlniri în natură, într-un club de bowling etc. În timpul comunicării, trebuie să-ți asculți cu atenție interlocutorii, mai ales dacă o persoană se deschide și spune ceva foarte personal. Data viitoare, puteți începe o conversație pe același subiect, arătând astfel că vă amintiți toate detaliile și problemele unui prieten și că sunteți interesat de el. În acest fel, vei arăta că această persoană nu este indiferentă față de tine și vei câștiga și mai multă încredere.

Ar trebui să încercați să întâlniți noi prieteni cât mai des posibil și să nu le refuzați invitațiile. Nu trebuie să ratați ocazia de a comunica cu oamenii, chiar dacă există unele temeri sau îndoieli. Dacă stai constant acasă, atunci prietenii tăi vor înceta să te mai sune, deoarece vor crede că oricum să te inviti undeva este inutil.

Dale Carnegie, un educator și psiholog american, a scris o carte în anii 1940 intitulată Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii. În această lucrare, autorul a adunat sfaturi practice despre cum să câștigi un prieten, precum și multe povești reale din practica sa. Cartea se bazează pe următoarele principii:

• Modalități de a localiza oamenii:
  • Este necesar să fii interesat de oameni vioi și sincer;
  • Zâmbetul este cel mai benefic și mai ușor mod de a cuceri oamenii și de a face o impresie bună;
  • A numi o persoană pe nume în orice moment potrivit, deoarece Carnegie crede că pentru fiecare dintre noi cel mai plăcut sunet este sunetul propriului nume;
  • Trebuie să vorbiți despre subiecte care îi interesează pe potențiali prieteni;
  • Oamenii trebuie să fie învățați că sunt foarte valoroși și semnificativi.
• Modalități de a convinge oponenții să-ți spună opinia:
  • Trebuie să-i arăți interlocutorului tău bunăvoința ta;
  • Cel mai bun mod de a câștiga într-o ceartă este să te eschivezi sau să nu-i permiti, pentru că în orice dispută ambii pierd;
  • Trebuie să recunoști imediat că te înșeli, în cazul în care este cu adevărat așa;
  • Este necesar să construiți o conversație în așa fel încât de la bun început adversarul să răspundă afirmativ;
  • Este mai bine să încerci să construiești comunicarea în așa fel încât cel cu care se poartă conversația să vorbească mai mult decât tine;
  • Este necesar să îndemnați interlocutorul la ideea că aceasta sau acea idee care vă este benefică îi aparține acestuia, ceea ce va ajuta la comunicare ulterioară;
  • În orice situație, trebuie să încercați să luați locul interlocutorului și să acceptați punctul de vedere pe care acesta îl apără.

În plus, pentru o comunicare prietenoasă pe termen lung, Dale Carnegie sfătuiește să nu găsească niciodată vina, să nu sublinieze deficiențele unei persoane într-o formă directă, să nu critice, ci să simpatizeze, să fie politicos și recunoscător, să laude un prieten pentru orice. , chiar și cele mai nesemnificative, realizări și realizări.

Foarte pe scurt Un psiholog binecunoscut învață cum să comunici corect cu oamenii, să ne faci prieteni, să câștigi argumente și să influențezi gândurile și emoțiile celorlalți.

Dacă vrei să faci o impresie bună imediat - zâmbește

Zâmbetul este cel mai simplu mod de a spune unei noi cunoștințe: „Îmi place de tine și mă bucur foarte mult să te cunosc”. Acțiunile și gesturile noastre vorbesc despre atitudinea noastră față de ceilalți mai mult decât despre cuvinte. Avem o slăbiciune pentru oamenii care ne întâmpină zâmbind. Observând că o nouă cunoștință ne zâmbește, simțim automat simpatie pentru el. Arată interlocutorului tău că comunicarea îți face plăcere și vei face o impresie bună. Observând că ești bucuros să-l vezi, persoana respectivă va răspunde.

Legătura dintre o bună dispoziție și un zâmbet nu este unilaterală. O persoană care zâmbește adesea are și un efect pozitiv asupra propriei stări emoționale: forțându-te în mod conștient să zâmbești, te poți pune într-o dispoziție bună.

Un zâmbet nu costă nimic, dar aduce multă bucurie tuturor participanților la comunicare.

Dacă vrei să faci pe plac altora, nu-i critica.

Criticând o persoană și subliniindu-i greșelile, nu o vei forța să-și schimbe comportamentul și nu o vei învăța nimic. Comportamentul oamenilor este controlat în primul rând nu de minte, ci de emoții. Nici măcar critica justificată nu produce efectul dorit. Persoana nu va asculta cuvintele tale, pentru ca se va simti ranita. El va respinge imediat criticile și va găsi o scuză pentru el însuși.

Mulți oameni de succes aderă la principiul de a nu exprima niciodată în mod deschis criticile.

Exemplu. Benjamin Franklin a susținut că secretul succesului său a fost „a nu vorbi de rău pe nimeni”.

Abraham Lincoln în anii săi mai tineri își ridiculiza adesea adversarii până când într-o zi un bărbat jignit de el l-a provocat la duel. Și Lincoln a încetat să-i atace deschis pe alții. În timpul Războiului Civil, când mulți dintre asociații săi au vorbit dur despre sudisti, el a spus celebrul: „Nu-i critica; în circumstanțe similare, am fi exact la fel.”

Este ușor să-i judeci pe alții, dar este nevoie de un caracter puternic pentru a înțelege oamenii și a le ierta greșelile și imperfecțiunile. Dacă vrei să-i mulțumești pe ceilalți, încearcă să le înțelegi motivele, să le accepți deficiențele și să faci din aceasta o regulă să nu-i critici niciodată deschis. Această critică va ajunge să vă rănească.

Dacă vrei să cucerești oamenii, încearcă des să-ți arăți aprobarea.

Dorința de a obține recunoașterea celorlalți este una dintre cele mai puternice forțe motrice ale comportamentului uman. Tuturor ne place să fim lăudați și sărbătoriți pentru realizările noastre. Dorința de a primi note mari și laude îi determină pe oameni să cucerească cei mai înalți munți, să scrie romane și să creeze corporații uriașe.

Oportunitatea de a fi recompensat cu laude este un stimulent mult mai puternic decât amenințarea cu pedeapsa pentru performanță slabă. Prin urmare, dacă vrei să câștigi favoarea cuiva și disponibilitatea de a presta servicii, trebuie să te arăți ca o persoană recunoscătoare și generoasă cu laude, și nu predispusă la critici.

Folosește expresii simple precum „Mulțumesc” sau „Îmi pare rău” și învață să aduci laude sincere. Nu încercați să câștigați oamenii cu lingușiri false: s-ar putea să vă vadă prin truc și toate eforturile vor fi în zadar.

Pentru a obține sinceritatea, este nevoie de o mentalitate adecvată. Ralph Waldo Emerson a spus că fiecare persoană pe care a întâlnit-o era superioară într-un fel. Putem oricând să învățăm ceva de la alții și să le apreciem aspectele pozitive.

Dacă îi iei în serios pe cei din jurul tău și îi tratezi cu respect, atunci îți va fi ușor să le apreciezi munca și să le dai aprobare sinceră și sinceră. Ca răspuns, oamenii te vor plăcea și vor fi bucuroși să coopereze cu tine.

Dacă vrei să fii un conversator interesant, arată-ți interes pentru ceilalți

Oamenii tind să fie interesați în primul rând de ei înșiși și, prin urmare, sunt întotdeauna încântați să cunoască o persoană care împărtășește acest interes. Ascultă mai mult decât vorbește, așa că vei da impresia unui interlocutor plăcut și interesant. Pune-le oamenilor întrebări despre subiectele lor preferate și oferă-le ocazia să vorbească din inimă.

Pentru a fi interesant, trebuie să fii interesat. Acordă-i persoanei toată atenția ta. Fă un efort conștient pentru a arăta că ești cu adevărat interesat de ceea ce vorbește el. Nu-l întrerupeți și nu vă distras atenția.

Exemplu. Sigmund Freud a fost excelent în a arăta interlocutorului său cât de interesant găsește tot ceea ce îi spune. Într-o atmosferă atât de binevoitoare, orice constrângere a dispărut, iar oamenii au împărtășit liber experiențele lor cele mai secrete profesorului.

Oricine vorbește prea mult despre sine, nu știe să asculte și întrerupe constant interlocutorul, provoacă ostilitate. A vorbi doar despre tine este un semn de egoism, te privează de atractivitate în ochii celorlalți.

Pentru a-i arăta interlocutorului tău aprobarea, vorbește despre un subiect care îl interesează

Tuturor le place să vorbească despre ceea ce este important pentru el. Ne plac oamenii care ne împărtășesc interesele.

Exemplu. Theodore Roosevelt, de fiecare dată când a avut o conversație cu o nouă cunoștință, pregătit cu atenție pentru întâlnire: a studiat tot ce ține de interesele acestei persoane. El a înțeles că drumul către inima oricărei persoane constă prin capacitatea de a vorbi despre lucrurile care sunt cele mai valoroase pentru el.

Benjamin Disraeli: „Vorbește cu un bărbat despre sine și te va asculta ore întregi”.

Când întâlnești prima dată o persoană, încearcă să găsești ceva în ea care să-ți provoace admirația și spune-i despre asta. Puteți găsi întotdeauna o caracteristică atractivă la orice persoană.

Exemplu. Dale Carnegie a vrut odată să-i facă pe plac unui funcționar poștal plictisit și a remarcat: „Mi-aș dori să am păr ca al tău!”

Cel mai simplu mod de a învăța să recunoști cu sinceritate virtuțile celorlalți este să urmezi regula de aur: „Tratează oamenii așa cum vrei să te trateze”.

Oamenii apreciază interlocutorii care le recunosc meritele, își amintesc numele și alte detalii care îi privesc.

Dacă vrei să cucerești o persoană, demonstrează-i cu entuziasm cât de mult o apreciezi. Arătați că sunteți sincer interesat de el și povestea lui și amintiți-vă tot ce a spus.

Asigurați-vă că vă amintiți numele, zilele de naștere și alte detalii. Este nevoie de ceva efort (poate fi nevoit să iei notițe după fiecare întâlnire cu o persoană), dar se plătește pe termen lung.

Pentru a câștiga favoarea unei persoane, numiți-l adesea pe nume. Sunetul propriului nume este plăcut tuturor. Când întâlnești pe cineva, amintește-i numele și folosește-l de câteva ori în conversație. Interlocutorul va simți instantaneu simpatie pentru tine.

Exemplu. Theodore Roosevelt a fost iubit de toți angajații și servitorii săi - se adresa întotdeauna tuturor pe nume. El și-a rezervat în mod special timp pentru a comunica cu ei și a încercat să-și amintească detaliile conversației. Le-a arătat oamenilor că îi apreciază, primind în schimb mult mai mult.

Evitați argumentele - Nu puteți câștiga într-o ceartă

De nouă ori din zece, cearta ajunge să facă ambele părți și mai convinse că au dreptate.

Argumentele nu duc la nimic bun. Oricare ar fi rezultatul, adversarul tău tot nu va fi de acord cu tine. Dimpotrivă, te va disprețui pe tine și argumentele tale. Cel mai bine este să nu te implici deloc în dezbatere.

Nu este necesar ca ambele părți să fie de aceeași părere. Analiza critică a opiniilor tale din poziția adversarului va aduce mult mai multe beneficii. Nu-ți forța ideile asupra lui. Gândește-te cu atenție la argumentele celeilalte părți în loc să te grăbești orbește să-ți aperi punctul de vedere.

Dacă o dispută este necesară și inevitabilă, este important să poți menține reținerea și autocontrolul. În etapa inițială, părțile nu ar trebui să interacționeze strâns: lăsați fiecare să se gândească singur la problemă. O întâlnire personală poate fi programată numai după ce acutitatea primei reacții emoționale a trecut.

Nu spuneți niciodată unei persoane că greșește - acest lucru îl va întări

Spunând unei persoane că greșește, de fapt îi spui: „Sunt mai deștept decât tine”. Și aceasta este o lovitură directă la adresa stimei lui de sine. Interlocutorul se va simți rănit și va dori să răsplătească la fel.

Când doriți să exprimați o opinie opusă, nu folosiți un limbaj atât de categoric precum „Este clar că...” sau „Evident, problema este în...”. Chiar dacă ești sigur că ești mai inteligent decât alții, nu arăta niciodată.

O modalitate eficientă de a împinge o persoană să-și reconsidere părerile este să arăți modestie și disponibilitate pentru dialog: „De fapt, eu însumi gândesc diferit, dar s-ar putea să greșesc. Asta mi se întâmplă des. Să revenim împreună la fapte.”

Îmbrăcați-vă dezacordul în forme diplomatice. Cu o abordare delicată, îți poți convinge rapid adversarii, transformându-i în aliați.

Exemplu. Benjamin Franklin nu a intrat niciodată într-o confruntare deschisă cu oamenii. Și a exclus din vocabular expresiile: „desigur” și „fără îndoială”, pentru că era convins că sunt prea peremptorii și reflectă o mentalitate inflexibilă. În schimb, a început să folosească expresiile „cred” sau „mi se pare”.

Dacă greșești, recunoaște-o imediat și hotărât.

Toți facem greșeli și trebuie să învățăm să le recunoaștem. Dacă ai făcut o greșeală și știi ce se va întâmpla cu tine acum - joacă înaintea curbei, luând inițiativa adversarului: recunoaște-ți rapid și hotărât propria greșeală. Efect: în urmă cu o secundă, interlocutorul a intenționat să-și mulțumească mândria certându-te din adâncul inimii, dar de îndată ce ți-ai recunoscut „vinovăția”, va fi generos și va da dovadă de îngăduință.

Exemplu. Când un ofițer de poliție l-a prins pe Dale Carnegie plimbându-și câinele fără bot, Carnegie a fost primul care a spus că îi pare rău și îi pare teribil de rău pentru ofensa sa de neiertat. În condiții normale, ofițerul l-ar fi mustrat cu plăcere pe infractor, dar, auzind o recunoaștere grăbită a vinovăției, a făcut contrariul: a acceptat scuzele lui Carnegie și l-a eliberat fără amendă.

Este mult mai plăcut să te critici decât să asculți acuzațiile din buzele altora.

Autocritica publică vă permite să câștigați sprijinul și respectul celorlalți: toată lumea poate găsi scuze, iar recunoașterea deschisă a slăbiciunilor și neajunsurilor necesită voință.

Pentru a convinge interlocutorul, pune-l să-ți spună „da” cât mai des posibil

Dacă vrei să convingi o persoană de ceva, în niciun caz nu-i arăta intenția ta. Nimănui nu-i place să se răzgândească. Acționează indirect.

Câștigă simpatia interlocutorului dând dovadă de o atitudine prietenoasă, curtoazie și răbdare. Dacă te comporți agresiv și bătut, adversarul tău va înceta să asculte și va dori să retragă pentru a-și apăra poziția.

Evidențiați punctele dvs. de contact. Concentrați-vă pe aceleași obiective. Nu vă exprimați opinia până când nu sunteți sigur că interlocutorul are încredere în comunitatea intereselor dumneavoastră.

Când o persoană vede asemănarea obiectivelor tale, încearcă să-l convingi de punctul tău de vedere. O modalitate eficientă de a realiza acest lucru este să te asiguri că interlocutorul este de acord cu tine cât mai des posibil. Când vă construiți argumentul, adresați-vă adversarului multe întrebări mici la care va fi forțat să răspundă „da”.

Metoda socratică: cu cât primești mai multe răspunsuri afirmative în timpul unei conversații, cu atât este mai mare probabilitatea ca și interlocutorul să fie de acord cu adevărata ta poziția cu privire la această problemă.

Folosind această metodă, este posibil să forțezi o persoană să fie de acord chiar și cu declarația împotriva căreia a obiectat vehement în urmă cu câteva minute.

Cel mai important lucru

Pentru a le face pe plac altora, zâmbește, fii un bun ascultător și exprimă-ți aprobarea. Atunci oamenii vă vor trata cu mare grijă și vă vor oferi de bunăvoie servicii.

Cum să faci imediat o impresie bună și să cucerești oamenii?

• Dacă vrei să faci o impresie bună imediat, zâmbește.
• Dacă vrei să faci pe plac altora, nu-i critica.
• Dacă vrei să câștigi favoarea oamenilor, încearcă des să-ți exprimi aprobarea.

Cum să treci drept un conversator interesant și plăcut?

• Dacă vrei să fii un conversator interesant, arată-ți interes pentru ceilalți.
• Pentru a-ți arăta interlocutorului tău simpatia, vorbește pe un subiect care îl interesează.
• Oamenii apreciază interlocutorii care le recunosc meritele, își amintesc numele și alte detalii care îi privesc.

Cum să eviți conflictele și să convingi interlocutorul din punctul tău de vedere?

• Evitați argumentele - este imposibil să câștigați într-o dispută.
• Nu spuneți niciodată unei persoane că greșește - acest lucru îl va întări.
• Dacă greșești, recunoaște-o imediat și hotărât.
• Pentru a convinge interlocutorul, pune-l să-ți răspundă „da” cât mai des posibil.

Salutari! Dale Carnegie poate fi tratat diferit. Dar chiar și oponenții săi sunt de acord că el este un psiholog, educator, scriitor, lector, vorbitor și motivator remarcabil. Dale Carnegie este numit unul dintre fondatorii teoriei comunicării. Nu numai că a tradus o grămadă de dezvoltări științifice în domeniul psihologiei comunicării, dar și pentru prima dată a reușit să le pună în practică - în viața de zi cu zi.

La un moment dat am studiat toate cărțile lui Dale Carnegie. Și știu direct că recomandările lui chiar funcționează! Indiferent ce spun „denunțătorii”.

Deci, Dale Carnegie: biografie, realizări, cărți și recomandări utile.

Părinții lui Dale Carnegie erau fermieri americani săraci. Viitorul „vânzător de fericire” s-a născut în 1899 la Maryville (Missouri, SUA). Timp de un an, o familie de fermieri a câștigat aproximativ 20 de dolari (foarte puțin chiar și pentru începutul secolului XX). Una dintre dovezile copilăriei sărace a lui Carnegie: Dale purta haine și pantofi pentru fratele său mai mare.

În copilărie, a fost un străin tipic: urât, timid și stângaci. În copilărie, Carnegie vorbea cu un accent rural puternic și se îmbrăca prost. În fiecare zi, copilul se trezea după lăsarea întunericului, curățea hambarul și călărea șase mile până la facultate. Pe fondul majorității copiilor (care proveneau din familii bogate), Dale părea sărac și notoriu.

Carnegie avea un singur avantaj față de semenii săi - abilități excelente de oratorie. Lucrând pe sine, a observat că se descurcă din ce în ce mai bine în public. Și-a perfecționat discursul nu numai asupra rudelor, ci și asupra animalelor: oi, cai și vaci.

În adolescență, viitorul autor de bestselleruri s-a alăturat unui cerc de discuții. Și cu timpul, a devenit adevărata lui „vedeta”. Într-un an de cursuri, Dale Carnegie a luat toate primele premii la concursurile de vorbire în public din facultate. Mulți studenți i-au cerut chiar lui Dale să fie tutorele lor.

După ce a absolvit facultatea, Carnegie a plecat să lucreze în Omaha - Vestul Sălbatic al SUA. Am plecat fără să am bani măcar pentru un bilet de tren. În plată pentru trecerea sa, a adăpat și a hrănit caii sălbatici în două vagoane. În South Omaha, Dale a devenit agent pentru Armor & Company, vânzând slănină, untură și cârnați. Zona sa de lucru a inclus teritoriile din vestul Dakota de Sud și teritoriul indienilor Cheyenne.

În acei ani, Statele Unite au cunoscut un boom industrial. Majoritatea mărfurilor au fost vândute de agenții de vânzări. Cine sunt agenții? Oameni care mergeau din ușă în ușă vânzând literalmente orice: ciorapi, cărți, prosoape, mașini de scris și mâncare. Câștigurile lor constau doar din comisioane. Niciun risc pentru producător.

Dale Carnegie a călătorit prin zona sa în diligențele, călare și chiar în vagoane, făcând tot posibilul să îi curteze pe proprietarii magazinelor din sat. Își ura meseria și existența cerșetoare. Dar am fost atent la care strategii de tranzacționare funcționează și care sunt mai bine să nu le folosești deloc.

Noaptea a lucrat la prima sa carte: sfaturi despre cum să cucerească oamenii. După ce a tipărit o broșură pe cheltuiala sa, a încercat chiar să o vândă împreună cu bunurile sale. Dar „sfaturile utile” au fost cumpărate o singură dată.

După ce și-a părăsit slujba urâtă la vârsta de 23 de ani, și-a deschis propria școală de scenă și vorbit în public. Dale Carnegie și-a oferit serviciile Asociației Creștine a Tinerilor din Manhattan. El a fost de acord să susțină prelegeri de seară despre psihologie pentru un procent din onorariile din audiență.

Curând, faima prelegerilor sale s-a răspândit în alte orașe din SUA. Dale a fost din ce în ce mai invitat în alte centre, asociații și școli. În următorii zece ani, Carnegie a făcut o carieră amețitoare.

La începutul secolului al XX-lea, el câștiga aproximativ 500 de dolari pe săptămână. Cu prelegerile sale, a ajutat oamenii să rezolve problemele de comunicare: să depășească timiditatea, rigiditatea și îndoiala de sine.
Într-unul dintre ziarele din New York, Dale a condus propria sa rubrică. Acolo a dat răspunsuri la întrebările pe care cititorii le-au trimis prin poștă.

Dale Carnegie a făcut imposibilul: a descompus misteriosul mecanism al succesului în sute de pași simpli. Cum să-ți faci prieteni? Castiga mai mult? Cum să gestionezi oamenii? Totul este simplu! El a efectuat toate acțiunile din cele mai bune cărți ale lui Dale Carnegie - a primit un „produs” finit la ieșire: fericire, liniște sufletească, bogăție și dragoste pentru cei dragi.

În 1922, Dale și-a schimbat în mod deliberat ortografia numelui său de familie din Carnegey în Carnegie (accent în nume de familie pe a doua silabă). La acea vreme, toată lumea a auzit numele omului de afaceri milionar Andrew Carnegie.

Cărțile Dale Carnegie

"Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii"

Cu adevărat soarta s-a întors spre el abia în 1936. Cartea sa, Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii, s-a vândut în peste 4 milioane de exemplare în timpul vieții lui Carnegie.

Pentru primul an de vânzări, colecția de prelegeri i-a adus autorului bani nebuni: 150 000 de dolari.Ajustat la cursul actual al dolarului, psihologul a devenit miliardar! Manualul succesului a rămas pe listele cu bestselleruri din New York Times timp de 10 ani.

În carte, Dale își împărtășește experiența personală. Mesajul principal pentru cititori: „Cu siguranță vei reuși dacă crezi în asta”.

Ce învață cartea?

• influențați neagresiv pe ceilalți (la serviciu și în viața personală);
• face noi prieteni și stabilește cu ușurință contacte de afaceri;
• găsi un limbaj comun cu orice interlocutor;
• pentru a arăta prietenie și interes sincer față de oameni.

Cum să nu-ți mai faci griji și să începi să trăiești

Recomandările lui Dale Carnegie din această carte te ajută să treci peste momente dificile din viața ta. Și scăpați de starea de anxietate și anxietate constantă. Apropo, câteva sfaturi pe care le folosesc în mod regulat acum. Câteva dintre recomandările sale sunt potrivite pentru reducerea atacurilor de panică și combaterea fobiilor.

Iată, de exemplu, una dintre modalitățile sugerate de Carnegie de a face față anxietății și „autosabotajului” înainte de a începe o afacere nouă și dificilă. Imaginați-vă ce este foarte, foarte rău care se poate întâmpla dacă eșuați. Aduceți imaginarul „coșmar” și „catastrofa” până la absurd. Și pentru orice eventualitate, gândiți-vă cum veți „rezolva” astfel de situații. Pregătind un plan „de rezervă”, va fi mult mai ușor să începeți lucrul la un nou proiect.

Un alt sfat grozav despre cum să depășești anxietatea și stresul. Merită să vă îngrijorați doar din cauza evenimentelor din momentul actual! Trecutul este deja în trecut. Și tu, din păcate, nu o poți influența în niciun fel. Și ce fac 90% dintre oameni de îndată ce au un minut liber? Ei „mestecă” evenimentele trecute: „Ar fi trebuit să-i spun ceva”, „dacă nu aș fi întârziat la acea întâlnire” sau „de ce nu l-am ascultat eu, prostul”.

O astfel de introspecție necesită multă energie și putere, creează un fundal alarmant și te împiedică să mergi mai departe. Ești blocat pe loc. Din greșelile și eșecurile din trecut, poți doar trage concluzii și să mergi mai departe cu încredere.

În total, Dale Carnegie a scris și publicat șapte cărți. De exemplu: „Cum să dezvolți încrederea în sine și să influențezi oamenii vorbind în public”. Revista New York Times a recunoscut această carte a lui Carnegie drept cel mai bun ghid pentru vorbirea în public. În SUA, lucrarea a fost retipărită de peste 100 de ori! Timp de o jumătate de secol, ghidul practic a fost tradus în 30 de limbi ale lumii.

În SUA, psihologul american a devenit un superstar. A fost considerat un expert în multe domenii: psihologie, relații personale, afaceri și chiar agricultură. În anii Marii Depresiuni, oamenii aveau nevoie de un „guru” care să le ajute la creșterea stimei de sine și să returneze capitalul pierdut.

Școlile lui Dale Carnegie

Dale Carnegie a fondat faimosul „Institut de Oratorie și Relații Umane” cu filiale în multe țări ale lumii. Universitatea Dale Carnegie operează în St. Louis, unde psihologii-profesori sunt certificați și instruiți în fiecare an.

De asemenea, a creat compania internațională de training Dale Carnegie Training. Astăzi lucrează acolo aproximativ 3.000 de formatori certificați.

Din păcate, astăzi doar leneșii nu-l dau cu piciorul pe Dale Carnegie pentru sfaturile și recomandările lui. Se scrie adesea că „vânzătorul de fericire și succes” a murit singur, sinucidându-se. Cum a murit cel mai bine vândut autor mondial? Potrivit unei versiuni, s-a spânzurat, după alta, a împușcat un glonț în frunte.

După părerea mea, această tragedie nu este deloc un motiv de îndoială de utilitatea recomandărilor sale!
Pentru oamenii publici și celebri, viața lor personală nu se adună tot timpul. Este dificil să rămâi un soț și un tată atent când fiecare zi este programată literalmente în fiecare minut. Ei bine, și de boli grave (Carnegie suferea de o leziune malignă a țesutului limfoid), din păcate, nimeni nu este imun.

Viața personală a „vânzătorului de succes”

Dale Carnegie este un prim exemplu de „cizmar fără cizme”. Și viața personală a scriitorului este o dovadă vie în acest sens. Carnegie a învățat cum să fii fericit într-o familie. Dar bibliografii susțin că viața de familie a psihologului a fost departe de a fi lipsită de nori.

Prima sa soție, Lolita Boker, provenea dintr-o familie de vechi conte. Soția a dezvăluit zilnic scandalurile în serie ale lui Dale. În acel moment, el termina o carte de succes și tocmai lucra la secțiunea „Cele șapte reguli pentru o căsătorie fericită”. Dar, din păcate, căsătoria autorului însuși nu a putut fi salvată. Carnegie a trebuit să divorțeze în secret. În caz contrar, cartea „Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii” pur și simplu nu ar fi cumpărată.

Un fapt puțin cunoscut: Simon & Shuster a publicat cartea în 1932, cu un tiraj de cinci mii de exemplare. O săptămână mai târziu, cartea a trebuit să fie retipărită - a fost literalmente măturată de pe rafturi.

A doua oară Carnegie s-a căsătorit în 1944. Din păcate, această căsătorie nu a durat mult, în ciuda faptului că în ea s-a născut o fiică, iar soția lui Dorothy s-a dovedit a fi un excelent manager și asistent în afaceri.

La un moment dat, Dale Carnegie a creat conceptul de comunicare de succes și fără conflicte. Iată câteva dintre recomandările lui:

1. Dacă dintr-o dată găsești o dorință teribilă de a reface pe cineva - începe cu tine însuți.
2. Recunoaște-ți greșelile.
3. Nu utilizați niciodată un ton de comandă. Poate fi recomandat, dar nu controlat sau comandat. Spune „Cum putem face asta?” în loc de „Fă-o”.
4. Poartă-te ca și cum ai fi deja fericit. Și după un timp te vei simți cu siguranță mai fericit.
5. Lăudați și aprobați alți oameni (cu amabilitate, sinceritate, fără ironie sau subtext).
6. Nu te plânge, nu critica, nu judeca. Cum să te abții de la critici? Respiră adânc și ține-ți respirația. Apoi expirați încet și numărați până la zece. Și abia după aceea continuă conversația.
7. Oamenilor de obicei nu le pasă de nimeni în afară de ei înșiși.
8. Nepolitica ucide dragostea. Fii politicos atât cu familia ta, cât și cu străinii.
9. De ce se despart căsătoriile? Aproape întotdeauna - din unul dintre cele trei motive: incompatibilitate sexuală, probleme financiare și opinii diferite asupra activităților de agrement.

Aforisme și citate de Dale Carnegie

• „Desigur, soțul tău are defecte. Altfel, nu s-ar căsători cu tine”.
• „Problema omului modern este că are prea mult timp liber. Pe care o petrece de obicei chinuind dacă este fericit.”
• „Angajarea este cel mai ieftin și mai eficient medicament de pe planetă”.
• „Oamenii răi nu există în natură. Există circumstanțe neplăcute care pot și ar trebui să fie tratate.”
• „Pentru un om înțelept, o viață nouă se deschide în fiecare zi.”
• „Omul obișnuit înjură când nu îi place ceva. Și când îți place, este tăcut.
• „Pentru a fi interesant, deveniți interesat”.

Sunteți familiarizat cu opera lui Dale Carnegie? Ce părere aveți despre recomandările lui? Abonează-te la actualizări și distribuie link-uri către postări noi prietenilor de pe rețelele sociale!

Dale Breckenridge Carnegie

Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii

© 1981 de Donna Dale Carnegie și Dorothy Carnegie (ediție revizuită)

© Traducere. OOO Potpourri, 1998

© Design. Potpourri LLC, 2007

Această carte este dedicată unui bărbat care nu are nevoie să o citească - prietenul meu de neuitat Homer Cray

Prefață la ediția revizuită și mărită

Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii a fost publicat pentru prima dată în 1937, cu un tiraj de numai cinci mii de exemplare. Nici Dale Carnegie, nici editorii, Simon și Schuster, nu se așteptau ca popularitatea ei să forțeze un tiraj dincolo de acest volum modest. Spre surprinderea lor, cartea a devenit o senzație, iar ediție după ediție a trebuit tipărită pentru a ține pasul cu cererea din ce în ce mai mare a cititorilor. Ea și-a luat locul în istoria publicității ca unul dintre cele mai bine vândute internaționale. Cartea s-a ocupat de o zonă de actualitate și a satisfăcut o nevoie umană care nu a fost unică pentru perioada post-Depresie, așa cum demonstrează vânzările sale continue în anii 1980, aproape o jumătate de secol mai târziu.

Dale Carnegie a spus că este mai ușor să câștigi un milion de dolari decât să adaugi o frază în limba engleză. „Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii” a devenit tocmai o astfel de expresie, citată, parafrazată, parodiată, folosită cu nenumărate nuanțe în texte, de la pliante politice la romane. Această carte a fost tradusă în aproape toate limbile scrise. Fiecare generație o redescoperă și găsește în ea ceva în consonanță cu timpul său.

Cele de mai sus ne conduc la întrebarea logică: „De ce să revedem o carte care și-a dovedit și continuă să-și dovedească atractivitatea nemaiauzită? De ce să experimentezi cu succes?

Pentru a răspunde la aceasta, trebuie să realizăm că Dale Carnegie însuși și-a reelaborat neobosit cartea de-a lungul vieții. A fost scris ca ghid practic pentru cursurile sale de Discurs și Relații și este încă folosit în această calitate și astăzi. Până la moartea sa în 1955, Carnegie a îmbunătățit și a revizuit continuu acest curs pentru a-l adapta nevoilor în schimbare ale unui public în continuă expansiune. Este dificil să găsești o persoană mai sensibilă la direcțiile schimbării în viața de astăzi decât Dale Carnegie. Și-a revizuit și a îmbunătățit constant metodele de predare; și-a actualizat cartea despre conversația eficientă de mai multe ori. Dacă ar fi trăit mai mult, el însuși ar fi revizuit Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii pentru a reflecta mai bine schimbările care au avut loc în lume începând cu anii treizeci.

Numele multora dintre persoanele citate în această carte, bine cunoscute la momentul primei apariții, nu sunt familiare pentru majoritatea cititorilor de astăzi. Câteva exemple și fraze din epoca noastră socială par bizare și depășite, parcă ar proveni din romanele epocii victoriane. Din această cauză, conținutul informațional și impactul general al cărții sunt slăbite.

În consecință, la revizuirea și completarea cărții, ne-am propus să o facem mai clară și mai aproape de cititorul modern, fără a distorsiona conținutul. Nu am schimbat esența cărții, ci doar am înlocuit unele exemple cu altele mai moderne. Stilul plin de viață și impetuos al lui Carnegie a rămas nevătămat – până și argoul anilor treizeci a rămas. Dale Carnegie a scris în timp ce vorbea, într-un stil conversațional expansiv, informal.

Prin urmare, vocea lui sună la fel de puternică ca întotdeauna din paginile cărților și lucrărilor sale. Mii de oameni - iar numărul lor crește în fiecare an - din întreaga lume studiază la cursurile Carnegie. Și încă mii de oameni citesc și studiază Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii și sunt încurajați să folosească principiile pe care le învață pentru a-și îmbunătăți viața. Pentru toți cititorii, oferim această versiune revizuită a cărții ca instrument șlefuit și lustruit, gata de utilizat.

Cum și de ce a fost scrisă această carte

În primii treizeci și cinci de ani ai secolului al XX-lea, editorii americani au tipărit mai mult de un sfert de milion de cărți diferite. Cele mai multe dintre ele sunt plictisitoare de moarte, iar mulți au adus editorilor pierderi financiare. Am spus "multe"? Recent, președintele consiliului de administrație al uneia dintre cele mai mari companii de publicare din lume mi-a recunoscut că, în ciuda experienței de șaptezeci și cinci de ani, compania sa suferă pierderi la șapte din opt cărți publicate.