Ako vyčistiť vchody vo viacposchodovej budove. Normy na čistenie vchodov bytových domov

Predtým si čistenie vchodov v bytovom dome vykonávali priamo samotní obyvatelia podľa rozpisu služieb, ktorý bol vyvesený na prízemí. V súčasnosti sa o čistotu vchodov a priľahlých území starajú správcovské spoločnosti alebo spoločenstvá vlastníkov bytov. V článku sa budeme zaoberať otázkami súvisiacimi s možnými rizikami získania pokuty za nesplnenie povinností a noriem na čistenie vchodu.

Je potrebné čistiť vchod do bytového domu?

Spoločný majetok MKD je určený článkom 36 LC RF. V súlade s tým platia normy pre údržbu spoločného majetku pre medzibytové podesty, schodiská, výťahy, výťahové a iné šachty, chodby, technické podlažia, podkrovia, pivnice, kde sú umiestnené inžinierske systémy atď.

Nariadenie vlády Ruskej federácie č.290 zo dňa 3.4.2013, ktoré nadobudlo účinnosť 20. apríla 2013 (potvrdené odpoveďou Štátneho stavebného výboru Ruskej federácie zo dňa 25.6.2013), určuje minimálnu zoznam prác a služieb určených na zabezpečenie správnej úrovne údržby spoločného majetku v MKD (bytovom dome). V tejto vyhláške je zodpovednosť za riadnu údržbu zariadení, inžinierskych sietí a nosných konštrukcií domu určená pracovníkom verejnoprospešných služieb. V bode 23 Zoznamu je uvedený aj zoznam prác súvisiacich s údržbou priestorov súvisiacich so spoločným majetkom bytového domu (tu hovoríme priamo o údržbe vchodov):

• vestibuly, haly, chodby, galérie, výťahové plošiny, výťahové haly a kabíny, podesty, pochody a rampy sa dávajú do poriadku suchým a mokrým čistením;
• parapety, okenné mreže, zábradlia, dvierka elektrických skríň a samotné skrine, poštové schránky, zárubne, dvere, zatvárače, kľučky dverí sa utierajú vlhkou handričkou;
• okná sú umývané;
• kovové rošty, komôrkové obklady, jamy, textilné rohože sa pravidelne čistia.

Z uvedeného vyplýva, že práce na čistení vchodov do MKD sú povinné od 20.4.2013 a za ich organizáciu zodpovedá správcovská spoločnosť MKD. Tá vypracúva aj harmonogram čistenia vchodov, ktorý je predpísaný v prílohe zmluvy o vedení MKD.

Ak sa v súlade s ustanoveným postupom zvolí spôsob hospodárenia MKD riadiacou organizáciou, určte zoznam prác a služieb v zmluve o výkone správy. Keď je spoločný majetok spravovaný HOA, ZhK, ZhSK, schváliť zoznam prác a služieb spôsobom určeným chartou HOA, ZhK, ZhSK. Odborníci systému pomoci podrobnejšie povedali o vlastnostiach schvaľovania zoznamu prác v samostatnom odporúčaní.

Čo je to upratovacia služba?

Čistenie vchodov a schodísk by sa malo robiť dobre, a to je legitímna túžba každého majiteľa bytu v MKD. Zároveň nikto nemôže nútiť obyvateľov, aby sami čistili vchody - to je funkcia bývania a komunálnych služieb. Frekvenciu čistenia upravuje špecializovaný dokument.

Štátne normy sú určené na reguláciu frekvencie čistenia vchodov a ich kvality, použitého zariadenia a čistiacich prostriedkov používaných pri práci (v závislosti od typu schodiska). Špecifiká vykonaných prác závisia aj od toho, či je pri vchode výťah, žľab na odpadky a iné podobné predmety.

Vlastnosti práce trestného zákona pri organizovaní čistenia vchodov

Ak vchody bytového domu upratuje správcovská organizácia alebo ňou prizvaná upratovacia firma, potom je podľa Trestného zákona povinný zabezpečiť upratovačom prístup k vode. Môžete to urobiť niekoľkými spôsobmi:

• dajte im kľúče od pivnice;
• priveďte potrubie s vodou priamo ku vchodu, zvyčajne sa to robí na prvom poschodí, to znamená bližšie k tomu istému suterénu.

Každá možnosť má svoje vlastné charakteristiky. Neoprávnení ľudia, ktorí získali prístup do suterénu, sú ďalším dôvodom na obavy riadiacej organizácie. Jej zástupcovia budú musieť zabezpečiť, aby zamestnanci upratovacej firmy zatvárali dvere a predchádzali konaniam, ktoré by mohli poškodiť spoločný majetok.

Ak je možné priviesť potrubie zo suterénu do prvého poschodia, potom je lepšie použiť túto možnosť. Tu si treba uvedomiť, že kohútik by nemal zostať voľne prístupný, inak ho skôr či neskôr niekto otvorí a zaplaví vchod vodou. Správnym rozhodnutím riadiacej organizácie by v tomto prípade bolo obmedziť prístup k vodovodnému kohútiku a poskytnúť ho len upratovačkám a vlastným zamestnancom. Tento problém sa dá jednoducho a lacno vyriešiť napríklad uzavretím zdroja vody malou drevenou krabičkou s visiacim zámkom.

Niektoré riadiace organizácie ignorujú riešenie problematiky zabezpečenia prístupu čističov k vode. Títo v takýchto prípadoch zavolajú do bytov a požiadajú svojich nájomníkov, aby vyzdvihli jedno alebo viac vedier. Takúto praktiku je lepšie nepovoliť, aby sa nevyvolala opodstatnená nespokojnosť majiteľov domov. Najprv platia za spotrebu vody podľa meračov. Po druhé, zamestnanci, ktorí ich pravidelne vyrušujú, spôsobujú spravodlivé podráždenie.

Voda na čistenie vchodov je zdroj platený obyvateľmi, preto je jej spotreba samostatne schvaľovaná a kontrolovaná. Množstvo vody potrebnej na umytie jedného vchodu sa schvaľuje na valnom domovom zhromaždení, po ktorom sa zapisuje do ODN. Túto normu prináša riadiaca organizácia zamestnancom upratovacej firmy. Ak je to napríklad 40 litrov na jedno umytie vchodu, ale v skutočnosti sa spotrebuje 100 litrov, tak 60 litrov je nadspotreba.

Nájomníci nemusia platiť za spotrebu nad rámec normy. Preto diskutujú a schvaľujú primeranú mieru spotreby. Všetko nad to si musí správcovská spoločnosť zaplatiť sama.

Opísanú problematiku rieši každý CC po svojom. Tu veľa závisí od aktivity obyvateľov. Ak budú naozaj pozorne sledovať, aké sumy a pod akým zdôvodnením sa objavujú v kolónke „potreby spoločného domu“, potom bude musieť riadiaca organizácia tvrdo bojovať s nadmernými výdavkami. Pri malých nákladoch na niekoľko vedier vody je množstvo, ktoré beží aj v jednom dome za mesiac, dosť viditeľné.

Mnohým prevádzkovým organizáciám sa darí odpisovať takú nadmernú spotrebu ako ODN. Ak vzniknú otázky, odôvodňujú to tým, že nájomníci sa na jednom zo stretnutí dohodli na úhrade všetkých strát vzniknutých údržbou domu. Takéto vysvetlenie môžete použiť, ale treba pamätať na to, že obyvatelia ho môžu vždy napadnúť, ak Trestný zákon nemá jasné listinné dôkazy o jeho postavení.

Vo väčšine výškových budov sú obyvatelia celkom spokojní s minimálnym zoznamom prác na čistení vchodov, ktoré sú svedomito vykonávané v zmysle PP č.290 z roku 2013. V niektorých prípadoch však môžu nájomníci chcieť rozšíriť zoznam akcií, ktoré pravidelne organizujú upratovačky. Správcovská spoločnosť je povinná ich iniciatívu podporiť, keďže hlavným riadiacim orgánom MKD je valné zhromaždenie jeho obyvateľov.

Spojené kráľovstvo zároveň nebude platiť za prácu navyše. Ak si majitelia bytov želajú, aby sa upratovanie vykonávalo častejšie alebo zahŕňalo činnosti, ktoré norma neupravuje (napríklad starostlivosť o okrasné rastliny umiestnené vo vchode), koná sa v tejto veci schôdza. Nájomcovia na ňom schvaľujú zoznam dodatočných prác a výšku úhrady a zvažujú aj kandidátov na účinkujúcich. Ak je rozhodnutie prijaté a dodávateľská organizácia je pripravená pracovať na navrhovaných podmienkach, správcovská spoločnosť s ňou uzatvorí dohodu a na potvrdenie zaplatí upravenú mesačnú platbu.

Ak je pri vchode zadné schodisko, potom pre jeho údržbu a čistenie platia rovnaké pravidlá, aké platia všeobecne pre vchody. Niektoré funkcie sú zavedené až jeho vymenovaním.

Zadné schody sú zvyčajne menej znečistené, pretože sa menej používajú. V niektorých domoch obyvatelia zatvárajú východy na takéto schody na svojich poschodiach, aby zablokovali prístup pre cudzincov. Ide o závažné porušenie a riadiaca organizácia mu musí venovať osobitnú pozornosť. Zabezpečovanie požiarnej bezpečnosti obsluhovaných výškových budov je jednou z jej hlavných úloh.

Stav zadných schodov správcovskej spoločnosti by sa mal pravidelne kontrolovať, ako aj dostupnosť voľného prístupu k nim na všetkých poschodiach. Ak obyvatelia zamknú svoje dvere, mali by sa s nimi vykonať vysvetľujúce práce. Zmluvy nie vždy fungujú. V tomto prípade musia správcovské spoločnosti dodržiavať pravidlá požiarnej bezpečnosti. U nás je zaužívaná prax vypočúvania otázok na súde so zatvorenými dverami na zadnom schodisku. Súdny orgán sa, samozrejme, stavia na pozíciu Trestného zákona a ukladá nájomcom pod hrozbou vysokých pokút prestať s porušovaním.

Aké sú normy na čistenie dvora?

Existuje schválený zoznam služieb, ktoré sú zamestnanci bytov a komunálnych služieb povinní poskytovať. Medzi ne patrí zametanie a mokré čistenie vchodov a schodísk.

Spoločnosť zaoberajúca sa obsluhou spoločného majetku MKD musí spĺňať nasledujúce normy:

• udržiavať stavebné konštrukcie, vykurovacie zariadenia a potrubia umiestnené na schodiskách v dobrom stave;
• zabezpečiť správny hygienický stav schodísk; (bod 3.2.2 vyhlášky Gosstroy Ruskej federácie z 27. septembra 2003 č. 170).

Podľa bodu 3.2.4 vyhlášky Gosstroy Ruskej federácie č. 170 z 27. septembra 2003 musí byť zabezpečené súčasné vetranie schodísk spodného a horného podlažia cez otvorené prieduchy, okná, priečky alebo vetracie kanály.

Harmonogram prác na údržbu schodísk je zostavený v súlade s článkom 3.2.7 vyhlášky Gosstroy Ruskej federácie č.170 z 27. septembra 2003.

Pre mesto Moskva bol zavedený samostatný postup, podľa ktorého sa čistia vchody do bytového domu. Štandardy čistenia vchodov MKD v hlavnom meste zahŕňajú tieto položky:

• kabíny výťahov, pochody a pristátia sa pozametajú navlhčenou metlou a umyjú;
• prach je zmetaný zo stropov;
• steny, dvere, stropy, parapety, zábradlia, elektrické panelové dvere a poštové schránky sú utreté;
• plošina pri vstupe do vchodu je tiež pozametaná a umytá.

Pri údržbe žľabu na odpadky by sa mali vykonávať tieto typy prác:

• je potrebné skontrolovať žľab na odpadky, ak je to potrebné, odstrániť odpadky zo smetného koša, odstrániť odpadkový kôš;
• plniace ventily a násypky by sa mali pravidelne odstraňovať;
• Nádoby na zber odpadu a odpadové šachty by sa mali pravidelne čistiť. Malo by sa vykonávať povinné umývanie a dezinfekcia týchto predmetov;
• drobné blokády a poruchy je potrebné včas odstrániť.

Ak sa zistia poškodenia alebo poruchy žľabu na odpadky (ventily nie sú pevne utiahnuté, ventilácia je narušená, gumové tesnenia sú opotrebované alebo sa zistia praskliny na žľabe), musia sa urýchlene odstrániť. Robia to verejné služby.

Úplný zoznam prác je možné nájsť v dodatku č. 8 "Vyhláška vlády Moskvy č. 465 zo 6. apríla 1996".

Aká by mala byť frekvencia čistenia vchodov a od čoho závisí

V závislosti od vybavenia, ktoré je inštalované vo vchode, je možné vykonávať čistenie vchodov domov v rôznych intervaloch.

Ak je pri vchode výťah a žľab na odpadky, je dodržaná nasledujúca frekvencia čistenia:

Ak je vchod vybavený iba výťahom, zoznam čistiacich prác sa mierne zmení (čistenie priestoru odpadkového žľabu je vylúčené z dôvodu jeho absencie), ale frekvencia zostáva rovnaká:

• schodiská a ramená dvoch spodných poschodí sa denne zametajú mokrou metlou alebo kefou;
• schodiská a pochody tretieho a nasledujúceho poschodia sa raz týždenne zametajú mokrou metlou alebo kefou;
• schodiská a pochody sa umývajú nie viac ako raz za mesiac;
• podlaha kabíny výťahu sa denne umýva;
• steny, dvere, stropy a strop kabíny výťahu sa dvakrát mesačne utierajú vlhkou handričkou.

Ak pri vchode nie je žiadne ďalšie vybavenie, niektoré druhy práce sú vylúčené a frekvencia čistenia sa mení:

• schodiská a ramená dvoch spodných poschodí sa denne zametajú mokrou metlou alebo kefou;
• schodiská a pochody sa umývajú najmenej dvakrát týždenne;

Ak je vchod vybavený iba žľabom na odpadky, zoznam prác a frekvencia ich vykonávania bude vyzerať takto:

• schodiská a ramená dvoch spodných poschodí sa denne zametajú mokrou metlou alebo kefou;
• schodiská a pochody tretieho a nasledujúceho poschodia sa dvakrát týždenne zametajú mokrou metlou alebo kefou;
• oblasť pri nakladacom ventile žľabu na odpadky sa denne zametá mokrou metlou alebo kefou;
• schodiská a pochody sa umývajú najmenej dvakrát mesačne.

Odpadkové žľaby vo vchodoch MKD musia byť obsluhované s osobitnou starostlivosťou, druhy prác a frekvencia ich vykonávania sú uvedené nižšie:

• dvakrát mesačne sa vykonáva preventívna kontrola žľabov na odpadky;
• komory na zber odpadu sa denne čistia od odpadu;
• komory na zber odpadu sa čistia denne;
• raz týždenne sa čistia nakladacie komory žľabu na odpadky;
• odnímateľné koše sa umývajú denne;
• raz za mesiac sa umyje brána odpadového žľabu a jeho spodná časť kmeňa;
• raz za mesiac sa vykonáva dezinfekcia a čistenie všetkých prvkov šachty odpadového žľabu;
• raz za mesiac sa dezinfikujú odpadkové koše;
• Podľa potreby odstráňte upchaté odtoky.

Nasledujúce typy prác, bez ohľadu na to, aké zariadenie je nainštalované pri vchode, sa vykonávajú raz ročne:

• umývať okná;
• priestor pri vchode do vchodu sa čistí;
• jama a kovový rošt sú vyčistené;
• nasledujúce predmety sa utierajú vlhkou handričkou:
• steny.
• podkrovné schody.
• okenné mreže.
• dvere.
• stropy na schodiskách.
• poštových schránok.
• elektromerové skrine.
• slaboprúdové zariadenia.

Dvakrát do roka sa pozametá prach zo stropov, parapety a vykurovacie telesá sa utierajú vlhkou handričkou.

Riadiace organizácie MKD sú povinné každoročne rozvíjať a ponúkať vlastníkom priestorov opatrenia na úsporu energie MKD. Vymeňte konvenčné svietidlá vo verejných priestoroch za energeticky úsporné. Odborníci časopisu hovorili o typoch energeticky úsporných lámp a možnostiach osvetľovacích systémov.

Ako sa počítajú náklady na upratovanie domu?

Cena služieb vrátane upratovania vchodu je tvorená niekoľkými faktormi:

• plat personálu, ktorý čistí vchod;
• čas strávený personálom upratovaním;
• frekvencia vykonávania rôznych druhov čistenia.

Zamestnanec zaradený do prvej kategórie (rovnaká upratovačka) by nemal dostať mzdu, ktorá nezodpovedá životnému minimu pre kategóriu práceschopných občanov. Toto je určité špecifikum výpočtu miezd pre personál upratovanie vchodu. Sadzby za opravu a údržbu obytných priestorov sú stanovené na obdobie jedného roka alebo dlhšie, počas tohto obdobia je možné zvýšenie životných nákladov. Pre správny výpočet plánovanej hodnoty tarifnej sadzby upratovačky je preto potrebné operovať so životným minimom druhého štvrťroka bežného roka, ktoré sa naopak indexuje k plánovanému ukazovateľu spotrebiteľskej ceny. rast.

Pri výpočte bude potrebné zohľadniť kompenzačné platby s prihliadnutím na prostriedky použité na zaplatenie dane z príjmu fyzickej osoby.

Pri výpočte miezd sa zohľadňuje aj poistné a platby za priemyselné poistenie a sú zahrnuté do celkovej sumy výdavkov. Pri určovaní mzdových nákladov je potrebné brať do úvahy výrobný kalendár (počet pracovných dní) a prípady, kedy upratovačka jednoducho nepríde do práce.

Pri výpočte tarifnej sadzby sa berie do úvahy mnoho ďalších rovnako dôležitých faktorov. Ide o používané čistiace prostriedky, platenie daní, čistenie vchodov správcovskou spoločnosťou, účtovanie platieb, generovanie a doručovanie faktúr obyvateľom atď. Na získanie primeraných nákladov na prácu je potrebné vziať do úvahy súhrn všetkých vyššie ovplyvňujúce faktory a oblasť priestorov, v ktorých sa čistenie vykonáva.

Konečná výška úhrady za upratovanie vchodov bude tvorená pomerným podielom vlastníkov MKD na vlastníctve spoločných vecí (v závislosti od výmery bytu). Ďalej sa výška prijatých ročných nákladov vydelí celkovou plochou priestorov a dvanástimi mesiacmi.

Aké sú dôsledky zlého vedenia domácnosti?

Obyvatelia bytoviek sa často sťažujú na nekvalitné, nepravidelné upratovanie vo vchode a špinavé alebo zaprášené schody (v závislosti od ročného obdobia). Bohužiaľ, tieto tvrdenia nie sú neopodstatnené - stačí ísť do väčšiny moderných vchodov. Okrem špiny tam nájdete pavučiny, odpadky a steny s nápismi, ktoré tam zanechala fixka. Človek si zvykne na všetko, vrátane toho, že deň čo deň vidí špinavé vchody, no nájdu sa aj takí, ktorí sú pripravení brániť svoje práva.

Nie ste povinní odpovedať na každú ústnu žiadosť, ktorú vaša organizácia dostane. Existujú však výzvy, ktoré nemožno ignorovať, aj keď boli oznámené ústne. Odborníci z časopisu povedali článok o tom, aké prípady a ako reagovať na ústne výzvy obyvateľov a kritiku.

Rozhorčené reči sú podľa mnohých majiteľov dostatočným opatrením na to, aby sa niečo zmenilo, no nie je to celkom pravda. Obyvatelia domu platia poplatky za energie aj za udržiavanie čistoty vo vchode. To znamená, že sa musíte obrátiť na bytové a komunálne služby, na území ktorých sa dom nachádza, alebo na správcovskú spoločnosť, ktorej je dom pridelený. V týchto organizáciách by s nimi mali byť konzultované všetky otázky súvisiace s čistením vchodov. Okrem toho sú obyvatelia povinní poskytnúť kvalifikovanú pomoc.

Zvyčajne na vyriešenie problému umývania schodiska alebo vchodu stačí napísať vyhlásenie s uvedením hlavného nároku a požiadaviek. Toto vyhlásenie je napísané vo voľnej forme, nuansy, ktoré by sa mali brať do úvahy pri písaní, vysvetlia zástupcovia trestného zákona alebo Bývanie a verejné služby.

Pri reklamácii je potrebné zvážiť nasledujúce body:

• odporúča sa uviesť odkazy na príslušné ustanovenia dohody a/alebo konkrétne legislatívne akty (napríklad bod 23 nariadenia vlády Ruskej federácie zo 4. 3. 2013 N 290 (v znení z 27. /2017));
• ak existujú kópie úkonov a dokladov (napríklad záver sanitárnej a epidemiologickej služby alebo úkon o neposkytnutí služieb), treba ich priložiť k žiadosti;
• je potrebné spísať sťažnosť v dvoch exemplároch - jedno s poznámkou organizácie, že sťažnosť bola prijatá na posúdenie, zostane obyvateľom, druhé je evidované u zodpovednej organizácie.
• Môže nastať situácia, že zhotoviteľ odmietne prihlášku podpísať alebo ju nechce prijať, v tomto prípade môžete dokumenty zaslať cenným listom s popisom prílohy.
• vyhlásenie by sa malo končiť vyhlásením o opatreniach, ktoré nájomcovia vykonajú, ak organizácia dobrovoľne nevyhovie ich požiadavkám (napríklad podanie sťažnosti nadriadenému alebo dozornému orgánu).

Z riadiacej organizácie je vyslaná špeciálna komisia, ktorá posúdi kvalitu implementácie zoznamu prác vypracovaných v súvislosti s čistením vchodu.

Ak neexistujú opatrenia na zmenu situácie zo strany trestného zákona alebo organizácie, ktorá obsluhuje dom, obyvatelia môžu podať sťažnosť Rospotrebnadzor, prokuratúre, mestskej alebo okresnej správe.

Na udržanie poriadku vo vchode nestačí včas vykonať mokré čistenie a kozmetické opravy. Veľký význam má informačná práca s obyvateľmi a hosťami v MKD. Vyveste oznam o pokutách za rozhádzaný odpad, rozbité sklo, fajčenie vo vchode.
Experti časopisu prezradili, ako môžu MA a HOA využiť pokuty pri svojej práci a za čo môžu potrestať obyvateľov MKD.

Prihlášky na aktuálne otázky sa posudzujú do 30 dní od dátumu uvedeného na prijímacej značke av prípade naliehavosti sa lehota skracuje na 1-5 dní.

Ako sa dá zorganizovať čistenie vchodu obyvateľmi

Čistenie vchodov do obytných budov možno vykonávať dvoma spôsobmi. Výber sa robí na základe konkrétnych okolností.

Prvá možnosť zahŕňa najatie upratovačky, ktorá bude udržiavať poriadok pri vchode a na odpočívadlách. Môže to byť jeden z nájomníkov domu. Obyvatelia vyberajú každý mesiac pevnú sumu peňazí na zaplatenie upratovačiek.

Je potrebné určiť osobu zodpovednú za kontaktovanie prenajatého pracovníka, zaplatenie a zaslanie pripomienok od nájomníkov. Upratovacie agentúry sa stali veľmi populárnymi. Poskytujú širokú škálu služieb a obsluhujú byty, domy a iné priestory. Obyvatelia môžu s takouto spoločnosťou uzavrieť zmluvu a vyplatiť jej peniaze podľa dohody.

Táto možnosť zaručuje kvalitné čistenie vchodu, nakoľko zamestnanci sú kvalifikovaní, používajú profesionálne náradie a vybavenie, prísne dodržiavajú zmluvné pravidlá a ich práca je efektívne organizovaná. Okrem toho je možné v prípade potreby získať ďalšie služby, to znamená, že sú ponúkané flexibilné podmienky spolupráce.

Pre mnohé správcovské organizácie je najvýhodnejšia možnosť zapojenia špecializovaných firiem do čistenia vchodov. Výnimkou sú tie správcovské spoločnosti, ktoré majú svoje upratovacie práce dobre zavedené. V tomto prípade si môžu túto službu poskytnúť sami, inkasovať za ňu platbu a disponovať s prijatými prostriedkami. Aby nájomcovia nevzniesli nároky, musia byť dodržané dve hlavné podmienky:

• kvalitné a včasné čistenie;
• stanoviť tarifu zodpovedajúcu priemerným trhovým cenám za túto službu.

Ostatným správcovským spoločnostiam umožní uzavretie dohody s upratovacou firmou zbaviť sa starostí s udržiavaním čistoty vo vchodoch. Vo väčšine prípadov sú s touto možnosťou spokojní aj obyvatelia. Málokto je dnes pripravený na čistenie vchodov svojpomocne a špecializované firmy to robia podľa jasného harmonogramu a dostatočne kvalitne.

O výbere upratovacej firmy sa rozhoduje na valnom zhromaždení. Môže sa konať za účasti Trestného zákona alebo bez neho. V prvom prípade správcovská spoločnosť navrhne kandidáta a oznámi výšku mesačného poplatku za jeho služby. Po prijatí súhlasu väčšiny nájomníkov je uzavretá zmluva.

Iniciatívu môžu prevziať samotní obyvatelia alebo upratovacie firmy. Ak prinesú zápisnicu z valného zhromaždenia s rozhodnutím o objednaní služieb u konkrétnej firmy, tak to môže Trestný zákon len akceptovať a riadne vykonať. V oboch prípadoch sa v účtenke na úhradu bytových a komunálnych služieb objavuje nový riadok na čistenie vchodov s fixným poplatkom.

Druhá možnosť je náročnejšia, keďže činnosti spojené s čistením vchodu organizujú obyvatelia. Táto otázka musí byť riešená na valnom zhromaždení, v takom prípade budú rozhodnutia prijaté na ňom platné na celom území spoločného domu.

Táto možnosť je implementovaná podľa nasledujúceho algoritmu:

1. Organizuje sa valná domová schôdza, pred ktorou by sa mali vlastníci bytov presvedčiť o potrebe účasti.
2. Osoba, ktorá prevezme funkcie kontroly, je určená. Je lepšie, ak sa naňho spoľahne, keďže bude zodpovedný za riešenie sporov.
3. Rozoberá sa objem nevyhnutných prác súvisiacich s čistením vchodu. Zvyčajne ide o čistotu podlahy a stien. Niekedy budete potrebovať generálne upratovanie s umývaním okien, radiátorov a svietidiel. Ak je tam výťah, tak treba počítať aj s jeho čistením.
4. Frekvencia čistenia vchodu je nastavená. Za základ môžete vychádzať z podmienok uvedených v platnej legislatíve, ale na žiadosť nájomníkov sa podmienky môžu zmeniť.
5. Diskutuje sa o poradí, v akom sa bude vchod čistiť. Pripravuje sa harmonogram. Oplatí sa ho zavesiť na nápadné miesto na podestu a nespoliehať sa na ústnu dohodu.
6. Vypracúvajú sa tresty. Správny poriadok síce počíta s pokutou za porušenie pravidiel o udržiavaní čistoty vo vchodoch, ale všetko nie je také jednoduché. S najväčšou pravdepodobnosťou sa vplyv prejaví prostredníctvom rozhovorov a komentárov. Ako možnosť zaveste na dvere bezohľadných nájomníkov nápis.

Čistenie schodov, vchodov a priľahlých priestorov v bytových domoch v súlade s ruským právom vykonáva správcovská spoločnosť. Obyvatelia bytov by to nemali robiť sami. V prípade nesprávnej starostlivosti môžu napísať sťažnosti na úrad a brať spoločnosť na zodpovednosť.

Normy na čistenie vchodov do bytových domov sú uvedené v zákone.

Základné pravidlá a predpisy týkajúce sa čistenia sú uvedené v článku 36 Kódexu bývania Ruskej federácie. V praxi však často nastávajú situácie, keď upratovačky neprídu alebo si robia svoju prácu nesprávne.

V dôsledku toho sú obyvatelia domu nútení vykonávať upratovanie sami a organizovať si svoj vlastný rozvrh. Zákon im to neukladá. Môžete napísať sťažnosť priamo na bytové a komunálne služby, ale dosiahnuť včasnosť a kvalitu vykonanej práce nie je také jednoduché, ako sa na prvý pohľad zdá.

Bytové a komunálne služby vymenujú špeciálneho čističa pre každú z lokalít. V závislosti od vyťaženosti a počtu obyvateľov v osade obsluhuje zamestnanec 3 až 10 a viac domov. Preto sa tvrdenia týkajú frekvencie čistenia. Tento problém je možné vyriešiť iba inštaláciou špeciálneho rozlíšenia z vedúcich pozícií. Ak upratovačka vôbec nie je, tak ide o priame porušenie legislatívnych noriem bytového zákonníka.

Nielen Kódex riadi normy na čistenie vchodov bytových domov. O tejto problematike sa diskutovalo aj v:

• GOST 51617-2000 „Bytové a komunálne služby a povinnosti“;
• Vyhláška z 27. septembra 20013 „Pravidlá a normy prevádzky bytového fondu“;
• Výnos z 3. apríla 2013 č.290.

Týmito úkonmi sa pri upratovaní riadia pracovníci bytov a komunálnych služieb. Predpisujú, komu sú pridelené určité úseky, frekvenciu vykonávaných prác, koľko času je pridelených na určitý vchod. Spochybňovať tieto normy a pravidlá, aj keď nájomníci nie sú spokojní s tým, ako často upratovačka prichádza a ako dobre robí svoju prácu, nebude fungovať.

Ak obyvatelia oficiálne preukážu, že upratovanie je nevyhovujúce, alebo sa zamestnanec schováva pred svojimi povinnosťami, potom je možné podať sťažnosť. Žiadosť nájomníkov s adresami a podpismi žiadateľov sa píše na meno prednostu.

Nie je potrebné, aby boli zozbierané všetky podpisy, ale je lepšie, aby dokument podpísalo čo najviac ľudí. V takom prípade má prednosť reklamácia. Vedúci má v súlade s vyhláškou a zákonmi týkajúcimi sa čistenia domov právo nielen udeliť zamestnancovi pokutu, ale aj prepustiť ho za nedbanlivosť.

Typy pracovných miest

Čistiace práce prebiehajú nielen na odpočívadle. Súčasťou sú výťahy, podkrovia, pivnice, chodby pri dverách do bytov. Povinné je upratať aj ostatné priestory, napríklad úžitkové alebo technické, ktoré nie sú majetkom obyvateľov.

Firma vykonávajúca práce sa zaväzuje vykonať minimálne úkony na zabezpečenie čistoty a poriadku v bytovom dome. Nemali by ste si myslieť, že upratovačka bude každý deň umývať podlahy alebo dokonale utierať steny hneď po tom, čo ich postriekajú vandali.

Vyhláška č.290 určuje postup a frekvenciu čistenia. Čistenie a mokré čistenie sa vykonáva v týchto oblastiach:

• pristátia;
• dvere k štítom na dodávku a distribúciu elektriny do bytov;
• schránky na listy a potvrdenky;
• koridor a pristátia;
• predsiene;
• výťahy;
• okenné parapety;
• okenné mreže.

Práve na realizáciu týchto akcií ide prevažná časť peňazí, ktoré platia nájomníci. Najčastejšie sa vykonávajú mokré čistiace práce.

Harmonogram môže byť odlišný - závisí od podmienok spoločnosti. Ale väčšinou to vyzerá takto:

1. utieranie mokrých podláh (možné pri použití mokrej metly alebo kefy) na prvom a druhom poschodí, ako aj výťahu a posledného žľabu na odpadky - denne alebo raz za dva dni;
2. umývanie podláh za mokra od prvého do posledného - raz za dva týždne;
3. mokré čistenie prednej časti vchodu - raz za dva týždne;
4. umývanie okien - raz ročne;
5. čistenie okenných mreží od prvého po druhý vchod, čistenie žľabu na odpadky - raz týždenne;
6. dôkladné čistenie elektrického panelu, vchodových dverí, poštových schránok, stropov, ktoré chránia žiarovky na podlahách - raz ročne;
7. dôkladné čistenie zábradlí a radiátorov na všetkých podlažiach – raz až dvakrát do roka.

Obyvatelia, ktorí vidia určité nezrovnalosti, by nemali hneď kontaktovať úrady. Je možné, že školník vykonáva svoju prácu podľa plánu. Ak vo vedľajšom vchode začali umývať okná či zábradlia na schodisku a obyvatelia ešte nemajú istý vchod, tak to môže znamenať, že upratovanie má iný plán.

Majitelia bytov majú právo vyžiadať si u obsluhy harmonogram upratovania. Ak je tam uvedené, že práca bola vykonaná, ale v skutočnosti ich výsledok nie je viditeľný, má zmysel začať konanie.

Ich periodicita

Frekvencia čistiacich prác závisí od ich typu.

Frekvencia čistenia určitých priestorov je predpísaná v nariadení o poskytovaní ubytovacích služieb. Upratovačka musí každý deň, okrem sviatkov a nedieľ, pozametať mokrou metlou podesty a schodiská z 1. na 2. poschodie.

Práce sa však môžu vykonávať dvakrát týždenne, ak nie je k dispozícii žľab na odpadky a výťah. Ak je k dispozícii žľab na odpadky a výťah, potom sa mokré čistenie prvých poschodí vykonáva raz týždenne. Ďalšie pravidlá sú:

• každý deň, okrem sviatkov a nedele: upratovanie v blízkosti žľabu na odpadky, umývanie podláh vo výťahu;
• 1 krát týždenne: čistenie územia pri vchode, dôkladné čistenie prednej miestnosti;
• 2-krát mesačne: úplné umytie podesty od prvého po posledné poschodie, kefovanie stien výťahu a stien vo vchode;
• 2x ročne: umývanie zábradlia a schodiska, parapetov a radiátorov;
• 1x ročne: umývanie podkrovia, okien, stropov, pivníc.

Frekvencia nezávisí od toho, koľko poschodí má dom. To znamená, že dom s 9 alebo 20 poschodiami by sa mal čistiť rovnako často.

požiadavky na kvalitu

Požiadavky na čistotu pre každého nájomcu môžu byť odlišné. Upratovací špecialista sa neprispôsobí požiadavkám obyvateľov bytov, vykonáva práce v súvislosti s požiadavkami. Malo by byť zrejmé, že čistenie v novej budove alebo starom Chruščovovi bude nakoniec vyzerať inak.

Ak čističke trvá pár minút, kým uvedie vchod do nového domu do správneho tvaru, potom zbavenie sa „prachu, ktorý sa hromadí desaťročia“ v Stalinovi alebo Chruščovovi nebude fungovať. Uspokojivá kvalita čistenia sa uvádza, ak:

1. na podlahe nie sú žiadne kaluže, dobre viditeľné kúsky nečistôt a prachu;
2. žiadne cigaretové ohorky a fľaše, balenia potravín alebo výrobkov;
3. z odpadu nevychádza nepríjemný zápach.

Samostatne stojí za zmienku o problémoch vandalizmu. Obyvatelia si myslia, že nápisy zanechané farbou alebo iným prostriedkom by mala upratovačka zmyť sama. Umývanie stien vchodu na žiadosť vyhlášky sa vykonáva dvakrát mesačne. Pozornosť upratovačky v tomto čase môžu upútať kresby, ktoré sa objavili na stenách vchodu alebo výťahu. Ak však odborník nemôže odstrániť nápisy pomocou štandardnej sady chemikálií pre domácnosť, neurobí to. Spôsobené škody musia v tomto prípade znížiť samotní obyvatelia.

Čo robiť v prípade nekvalitného čistenia, kde a ako reklamovať

Sťažnosť by mal podpísať maximálny počet obyvateľov vchodu!

V prípade, že sa upratovanie nevykonáva vo frekvencii uvedenej v harmonograme, alebo samotný harmonogram nezodpovedá predpisom, a tiež ak nájomníci nie sú spokojní s kvalitou odvedenej práce, môžu napísať. V prvom rade sa oplatí kontaktovať miestnu firmu, ktorá poskytuje upratovacie služby. Žiadosť je napísaná vo všeobecnosti od obyvateľov vchodu.

Vyzbiera sa maximálny počet podpisov. Situácia sa podrobne podpíše, predloží sa dokument adresovaný vedúcemu organizácie. Nevyžaduje sa potvrdenie od notára ani žiadne pečate. V 95% prípadov je problém vyriešený v tejto fáze: vypracuje sa nový plán čistenia, prijmú sa opatrenia až po prepustenie vo vzťahu k zamestnancovi. Nasledujúce sa označujú ako:

• Rospotrebnadzor;
• Inšpekcia bytového obvodu alebo mesta;
• Miestna prokuratúra.

Obyvatelia voľnou formou uvádzajú, čo im presne nevyhovuje. Čím viac bodov, tým lepšie. Dôležité je zozbierať čo najviac podpisov. Účet za energie zahŕňa služby upratovacej spoločnosti a niekedy je to veľa peňazí - pri upratovaní priestorov by ste nemali zanedbávať.

V niektorých prípadoch nájomníci uzatvárajú vlastnú zmluvu so správcovskou spoločnosťou. Špecifikuje frekvenciu a druh práce. Notársky. V tomto prípade, ak si firma neplní svoje povinnosti, má zmysel podať žalobu na prokuratúru a žiadať vrátenie peňazí vynaložených na úhradu služieb.

Zodpovednosť za objednávku

Zodpovednosť za objednávku leží výlučne na pleciach správcovskej spoločnosti, pokiaľ nie je vyhotovená individuálna dohoda potvrdzujúca opak. Upratovanie nájomníkmi nie je štandardom.

Dve nariadenia a článok bytového zákonníka zhŕňajú, že verejná služba, ktorá spravuje určitú oblasť mesta, nesie plnú zodpovednosť. Upratovanie prebieha načas, uspokojivo a kvalitne. Rozsah zodpovednosti zahŕňa nielen schody, výťahy a okná, ale aj nosné konštrukcie budovy, technické systémy a inžinierske zariadenia.

Ak sa elektrický panel, ktorý distribuuje energiu do bytov, stal nepoužiteľným v dôsledku konania upratovačky alebo jej nečinnosti, potom je chyba v spoločnosti energetických služieb. Upozorňujeme, že porucha zábradlia, výťahu, poškodenie stien a priestorov, ak sa tak nestalo vinou upratovačky, sa podniku netýka.

Kontroverzné problémy a spôsoby ich riešenia

Kontroverzné otázky bude riešiť komisia vytvorená správcovskou spoločnosťou.

Pavučiny, ktoré sa nahromadili na stropoch, špinavé žľaby na odpadky, vrstva špiny na stenách a lepkavé zábradlia spôsobujú obyvateľom bytovky nemalé problémy. Platí to najmä pre občanov žijúcich v malých mestách a sídlach mestského typu.

Špecialistov, ktorí by priestory pravidelne čistili, jednoducho nie je dostatok. Vlastnícke práva možno preukázať len vtedy, ak bola žiadosť správne vyhotovená, bola preukázaná pravdivosť údajov. Žiadosť sa posudzuje do jedného mesiaca (treba si uvedomiť, že počas tohto obdobia sa situácia môže zmeniť).

Do mesiaca sa správcovská spoločnosť zaväzuje vytvoriť, ktorá problém zváži, pozrie sa na objekt a zaznamená porušenia. Ak žiadosť nevyžaduje odklad, posúdi sa do piatich pracovných dní.

Samočistenie nájomníkmi

Samočistenie vchodu a okolia nie je v kompetencii obyvateľov domu. Je to spôsobené nielen tým, že za tieto služby darujú peniaze, ale aj tým, že je to nebezpečné. Plán čistenia zahŕňa umývanie okien a elektrického panelu - traumatické činnosti.

Nemá zmysel sa sťažovať, že upratovanie robia samotní obyvatelia a v tejto veci nie je žiadny zamestnanec. Zriadená komisia príde do zariadenia a skonštatuje, že hygienické normy boli splnené, takže požiadavky nebudú splnené. Je vhodné to vykonať, to znamená, že je vhodné rozdeliť pracovný plán, ak vchod alebo dom odmietne služby komunálnej spoločnosti. Tento postup zaberie veľa času a nie je vždy dostupný.

V Rusku sú normy čistenia v bytových domoch prísne predpísané. Obyvatelia majú právo vybrať si sanitárneho inšpektora. Nemyslite si však, že udržiavať čistotu a poriadok je úlohou jednej upratovačky.

Ak sa pri vchode pravidelne zhromažďujú opilecké spoločnosti, ktoré spôsobujú neporiadok a nehygienické podmienky, alebo ak sa steny stali „plátnom“ pre dospievajúcich vandalov, potom má zmysel umiestniť dvere s kombinovaným zámkom, v extrémnych prípadoch dokonca kontaktovať orgány činné v trestnom konaní. agentúr.

Pre každého normálneho človeka pohľad na špinu vyvoláva negatívne emócie, najmä čistota priamo ovplyvňuje zdravie jeho tela.

Vo svojich vlastných apartmánoch ľudia nezávisle udržiavajú poriadok, môžu vytvárať čistotu a pohodlie aspoň každý deň.

Pri vchodoch je zahrnuté upratovanie a údržba, ktorá slúži bytovému domu.

Táto požiadavka je stanovená v Zákon o bývaní v článku 36. Nižšie je uvedený podrobný popis pravidiel pre udržiavanie schodísk v poriadku.

Vymedzenie pojmov a legislatívna úprava problematiky

Zákon neustanovuje prítomnosť upratovačky pre každý samostatný vchod. Dokáže vyčistiť od troch do desiatich predmetov naraz. Ak bytové a komunálne služby vôbec neposkytujú takýchto špecialistov, porušuje to zákon.

Podľa Vyhláška Gosstroy Ruskej federácie 170, schválený od 27.9.2003, musia schodiská čistiť pracovníci správcovskej spoločnosti. Je tiež povolené uzatvárať dohody s dodávateľmi. V súlade s Vládne nariadenie o čl.290, prijatom 3. apríla 2013, ako aj GOST o bývaní a komunálnych povinnostiach a službách, schodiská čistia určené osoby. Pri vykonávaní odborných povinností sa riadia pravidlami z uvedených dokumentov.

Povinné upratovanie na chodbách viacbytový bytový komplex je vyrobený v súlade s legislatívou vlády z 20. apríla 2013. Displej grafické umenie Podobný proces je obsiahnutý v prílohe k zmluvnej dohode s bytovým úradom.

Pravidlá pre usporiadanie vecí

Z § 36 bytového zákona vyplýva, že spoločný majetok bytového domu tvoria výťahy, chodby, nástupištia, podkrovia, technické podlažia, schodiská, pivnice a iné priestory nachádzajúce sa v tomto dome.

Podľa Vládne nariadenie 290 je zodpovedná správcovská spoločnosť za vykonávanie minimálneho počtu rôznych úkonov súvisiacich s udržiavaním čistoty v dome a poskytovaním prijateľného obrazu ku každému vchodu.

V tom istom odseku sú uvedené ustanovenia, podľa ktorých čistenie a mokré čistenie vyrábané pre tieto oblasti:

• chodby a vestibuly;
• parapety, výťahy, okenné mreže a jamy;
• skrine a dvere k elektrickým panelom;
• poštové schránky a podesty.

Čistenie vchodov, ktoré spĺňa všetky zákonné normy, je povinnosťou. Peniaze, ktoré prispejú obyvatelia na jeho opravu a údržbu, teda smerujú práve tejto organizácii.

Frekvencia implementácie

Podľa všeobecných špecifikácií GOST Ruskej federácie 51617-2000 o bývaní a komunálnych službách musí upratovačka vykonávať tieto práce:

Zodpovedá za udržiavanie čistoty

V súlade s nariadením vlády je povinnosťou všetkých verejnoprospešných služieb riadne udržiavať nosné konštrukcie bytového domu, zariadenia, inžinierske a technické systémy.

Od dvadsiateho tretieho bodu sa dá jasne rozlíšiť akcie súvisiace s údržbou priestorov nachádzajúcich sa v bytovom dome. Tie obsahujú:

• vykonávanie mokrého a chemického čistenia hál, vestibulov, galérií, chodieb, kabín a výťahových plošín, rámp, schodísk;
• utieranie prachu, ktorý pokrýva okenné mriežky, parapety, schodiskové zábradlia, elektromerové skrine, poštové schránky, nízkonapäťové zariadenia, výplne dverí, škatule a kľučky, zatvárače dverí;
• čistenie okenných skiel;
• odstránenie nečistôt z ochranných zariadení. Spravidla ide o kovové rošty, kryty buniek, jamy, textilné rohože.

Konfliktné situácie a spôsoby ich riešenia

V súčasnosti sa obyvatelia bytov veľmi často stretávajú s nekvalitným upratovaním vo vchodoch. Mnohí sa sťažujú na zlý stav schodov v dôsledku výraznej vrstvy nečistôt alebo prachu na nich, úlomkov, pavučín, okolitých nápisov, a to aj na stenách. Je zrejmé, že tieto situácie vznikajú v dôsledku nepravidelného obnovovania poriadku vo vchodoch.

Nie každý dokáže na tento stav potichu reagovať, a tak sa snaží brániť svoje práva. Môžete byť dlho rozhorčení v nádeji na zmenu k lepšiemu, ale najefektívnejším spôsobom je kontaktovať bytovú a komunálnu službu alebo správcovskú organizáciu, ktorá obsluhuje príslušný obytný dom. Tieto spoločnosti sú povinné poskytovať poradenstvo pri udržiavaní čistoty v priestoroch, pretože platba za energie zahŕňa čistenie vchodov patriacich ku konkrétnemu domu. Nespokojným obyvateľom by sa malo poskytnúť kvalifikované odborné poradenstvo.

Obyvatelia majú právo usmerňovať písomná reklamácia vo formulári, o znečistenom stave schodísk či vchodov. Takýto dokument je vyhotovený v akejkoľvek forme s uvedením požiadaviek. Zamestnanci správcovskej spoločnosti alebo bytových a komunálnych služieb sú povinní poskytnúť k žiadosti množstvo potrebných vysvetlení.

Konflikty môžu súvisieť s prácou upratovačiek vo vchodoch. Všetky sťažnosti na neplnenie svojich úloh, porušenie zákonov o údržbe pristátí, ako aj na neprítomnosť zamestnanca na jeho pracovisku sa predkladajú vedeniu správcovskej spoločnosti v mieste bydliska. Na druhej strane musia prijať opatrenia vo vzťahu k nedbanlivému zamestnancovi, vrátane jeho ďalšieho nedbanlivého prístupu k ich práci, ktorý bude odvolaný z funkcie.

Bytový správcovský podnik musí poslať špeciálnu províziu, s cieľom posúdiť, ako dobre boli vykonané práce na udržiavaní čistoty vo vchodoch.

Ak spoločnosť zaoberajúca sa údržbou bytového domu nepodnikne žiadne kroky na základe sťažnosti prijatej od vlastníkov, majú plné právo zaslať na adresu: organizácií:

• Federálna služba Rospotrebnadzor;
• prokuratúra;
• vedenie mesta a okresu.

Doba zvažovania odoslaných reklamácií nie je dlhší ako jeden mesiac odo dňa ich prijatia. Ak je žiadosť naliehavá, lehota na posúdenie sa skráti na jeden alebo päť dní.

Udržiavanie čistoty vo vchodoch do objektov s veľkým počtom bytov je teda povinnou normou legislatívy, schválenou 20.4.2013. Pri uzatváraní zmluvnej dohody so správcovskou spoločnosťou slúžiacou bytovému domu musí byť k nej pripojený aj postup čistenia. Táto organizácia je zodpovedná za vykonávanie poskytovania takejto služby vlastníkom obytných priestorov.

Pravidlá poskytovania upratovacích služieb v bytových domoch správcovskými spoločnosťami sú popísané v nasledujúcom videu:

Čo sa týka čistenia vchodu v bytovom dome, existujú vlastné normy, ktoré musia zamestnanci dodržiavať. Zahŕňajú kvantitatívne (frekvencia čistenia, režim) a kvantitatívne ukazovatele. Aké požiadavky sú popísané v legislatíve a kde sa môžete sťažovať v prípade ich systematického porušovania, je podrobne popísané nižšie.

Legislatíva uvádza, že územie vchodu, výťahov, smetného žľabu je spoločným domom. To znamená, že je rovnako (v pomere k ploche bytov) vo vlastníctve všetkých vlastníkov bytov (ako aj oficiálnych nájomníkov). Úplný zoznam takýchto nehnuteľností je uvedený v zákone o bývaní.

Majitelia bytov preto musia sami udržiavať vchod čistý alebo poveriť zodpovednosťou správcovskú spoločnosť (MC) alebo HOA. S týmito organizáciami je uzatvorená oficiálna zmluva, v súlade s ktorou sa vykonáva údržba spoločného územia (upratovanie, menšie a väčšie opravy, odstraňovanie následkov havárií).

Vyhlásenie, že upratovanie vo vchode bytového domu vykonávajú zamestnanci Trestného zákona v súlade s prijatými normami, možno nájsť v rôznych regulačných právnych aktoch, napríklad:

Spolu s týmito federálnymi aktmi môžu existovať obecné dokumenty, ktoré by nemali byť v rozpore s prvým. V tých istých zdrojoch môžete zistiť, aké špecifické požiadavky sú kladené na kvalitu a množstvo čistiacich prác. Týkajú sa nielen umývania podláh, ale aj čistenia tienidiel lámp, okien, zábradlí a pod.

Periodicita práce: vlastnosti spôsobu poskytovania služieb

Normy, podľa ktorých sa vyvíja harmonogram čistenia vchodu do domu, sú uvedené v tabuľke.

Niekedy je vchod do bytového domu vybavený žľabom na odpadky: je dôležité vedieť, že má svoje vlastné čistiace normy.

Stanovený je aj harmonogram čistenia konkrétnych častí, zariadení vo vchode. Aspoň raz za rok(zvyčajne v teplom období) by sa mali vykonávať tieto typy prác:

1. Mokré čistenie všetkých okien vrátane strešných okien.
2. Splachovanie vstupného priestoru (tabuľky) pred dverami vedúcimi priamo ku vchodu.
3. Utieranie vlhkou handričkou povrchy stien, schody vedúce do podkrovia, všetky dvere.
4. Utieranie plafondov, povrchov poštových schránok, ale aj bežných domových pultov handrou.

Čo sa týka čistenia stropov (prach, špina, pavučiny), radiátorov a parapetov, vykonáva sa aspoň 2 krát do roka vlhkou handričkou.

požiadavky na kvalitu

Konkrétne ukazovatele kvality nie sú v dokumentoch špecifikované. Je však zrejmé, že pri dodržaní stanovenej frekvencie bude objednávka na vstupe spĺňať nasledovné požiadavky:

1. Podlahy bez výrazného znečistenia, žiadne odolné fľaky, zaschnuté špinavé fľaky.
2. Vo väčšom množstve sa nenachádzajú cudzie odpadky (plechovky od piva, papiere, cudzie predmety, vrecia a pod.).
3. V rohoch nie sú žiadne pavučiny, veľké hrudky nečistôt, nahromadenie prachu.
4. Odpadkový žľab je čistý, nie sú tam upchaté nečistoty, všetky odpadkové koše sú vyčistené a pripravené na prácu.

ZNAČKY VO VCHODOCH. Z formálneho hľadiska existuje na čistenie vchodu norma, ktorá hovorí, že steny v bytovom dome sa umývajú raz ročne. Nápisy sa však objavujú spravidla oveľa častejšie. A je nemožné ich eliminovať pomocou bežných domácich chemikálií. Čistič teda nie je povinný vystavovať obrázky, písmená a pod. Obyvatelia musia čakať na plánované opravy, keď budú steny omietnuté a vymaľované. Na urýchlenie procesu môžete spoločne zorganizovať nezávislú opravu.

Ako sa sťažovať na zlé čistenie

V praxi sa často pozoruje, že zavedené normy nie sú plne implementované alebo dokonca priamo porušované. Aj keď formálne upratovanie prebieha predpísaný počet krát za týždeň, mesiac či rok, v skutočnosti sú služby nekvalitné, a preto sa vo vchode neustále hromadia nečistoty a celkový vzhľad sa rýchlo zhoršuje.

V takýchto situáciách by ste nemali ísť do priameho kontaktu s upratovačkou, pretože to vo väčšine prípadov skončí len nepríjemným rozhovorom. Je lepšie dodržať nasledujúci postup:

1. Najprv sa obrátia na Správcovskú spoločnosť, ktorá na udržiavanie poriadku v dome posiela upratovačku a ďalších zamestnancov.
2. Ďalšou inštanciou je miestna pobočka Rospotrebnadzor.
3. Potom sa obrátia na Bytový inšpektorát, ktorý je pod Správou mesta (obvodu).
4. Potom môžete napísať sťažnosť na prokuratúru a tiež sa obrátiť na súd. Navyše vo všetkých prípadoch sa môže sťažovať jeden nájomník aj kolektív vlastníkov, čo je bežnejšie.

Samotná reklamácia sa podáva akoukoľvek formou. Žiadosť sa podáva v mene príslušného úradníka - napríklad vedúcemu správcovskej spoločnosti alebo zamestnancovi Rospotrebnadzor, prokuratúry atď. Text musí odrážať, že žiadateľ je vlastníkom a pravidelne platí za službu „“. Ak je to možné, mal by sa tiež uviesť odkaz na regulačné dokumenty a samotnú zmluvu s Trestným zákonom.

Ak už boli podané podobné odvolania, ich kópie sa pripájajú k sťažnosti. Pripájajú aj uznesenia, akty služieb (napríklad sanitárne a epidemiologické), ak predtým na žiadosť obyvateľov analyzovali stav vchodu. Zároveň sa samotná žiadosť vyhotovuje vždy minimálne v 2 vyhotoveniach, z ktorých 1 zostáva v rukách vlastníka (vlastníkov).

Po sťažnosti na Trestný zákon musí vytvoriť komisiu, ktorá je vyslaná priamo na miesto, aby skontrolovala vchod a vyvodila príslušné závery o kvalite vykonávaných čistiacich prác. Odpoveď na sťažnosť musí byť doručená do 30 kalendárnych dní.. V dôsledku toho sú voči zamestnancom (upratovačkám) prijímané disciplinárne opatrenia až po prepustenie.

Bez ohľadu na to, kde sa sťažovať na nedodržanie noriem na čistenie vchodu, je lepšie, aby sa o dôkazy postarali obyvatelia bytového domu sami. Poskytujú sa fotografické a video materiály, ktoré potvrdzujú skutočnosť nekvalitných služieb. Okrem toho je lepšie podpísať žiadosť hromadne. Možnosť riešiť vzniknutú situáciu je v záujme všetkých vlastníkov.

Alternatívna možnosť: Upratovanie nájomníkmi

V niektorých prípadoch je pre obyvateľov jednoduchšie organizovať samostatné upratovacie práce. Sú dve možnosti:

1. Majitelia prídu na schôdzu a vyberú si jednu osobu (suseda), ktorá za poplatok upratuje priestory. Spravidla tiež vyberá peniaze a poskytuje aj príslušné ohlasovacie dokumenty (kontroly na nákup čistiacich prostriedkov, mopov atď.).
2. Majitelia tiež organizujú stretnutie, ale rozhodli sa pozvať externú upratovačku. Vyberie sa zodpovedná osoba, ktorá uzatvorí dohodu s upratovacou firmou, ako aj vypracuje harmonogram, zorganizuje fundraising a podávanie správ.

V praxi je vhodnejšia druhá možnosť, pretože čistenie územia bude vykonávať profesionálny a skúsený pracovník. V každom prípade sa príslušné rozhodnutie vydá písomne