Horúca linka správy bytových a komunálnych služieb. 24-hodinové linky pomoci – na čo slúžia, hlavné čísla a typ pomoci

Chcete zavolať na horúcu linku moskovského starostu Sobyanina pre sťažnosti na služby? Môžete sa opýtať špecialistov a ďalšie otázky, všetko závisí od problémov, ktoré máte. V našom materiáli budeme študovať dostupné spôsoby podania odvolania.

Tu je niekoľko dôvodov, prečo kontaktovať horúcu linku:

• Chcete nahlásiť fakty o korupcii.
• Existujú otázky týkajúce sa dopravy.
• Chcete sa sťažovať na zlé čistenie ulíc?
• Chcete sa opýtať na všeobecné otázky.
• Chcete podať sťažnosť na úradníkov.
• Chcete hovoriť o problémoch v oblasti, ktoré si vyžadujú urgentné riešenia.
• Sťažujte sa na prácu vládnych agentúr.
• Spojte sa s odborníkmi na bývanie a komunálne služby.
• Získajte informácie o riešení existujúcich problémov v danej oblasti.
• V prípade stavebných problémov môžete zavolať na horúcu linku.
• Zanechajte sťažnosť na spoločnosti, ktoré znečisťujú životné prostredie a porušujú súčasné pravidlá.
• Existujú sociálne problémy.
• Obchod a služby.
• Mestský manažment atď.

Dobré popoludnie milí priatelia. V tomto článku si povieme, ako funguje linka pre bývanie a komunálne služby, aké otázky tam môžete položiť, či sú podobné linky v regiónoch. Áno, takáto linka existuje a funguje.

Každý obyvateľ našej krajiny môže zavolať na číslo 8 800 700 89 89 alebo opísať problém na stránke Fondu pomoci pri reforme bývania a verejných služieb súvisiaci s oblasťou bývania a komunálnych služieb, ako je poskytovanie verejných služieb, oprávnenosť niektorých akcie správcovskej spoločnosti (MC) alebo HOA, tarify a pod.

Čo je FSZhKH

Ak si myslíte, že vaša otázka nie je dostatočne globálna a vedia na ňu odpovedať aj miestne úrady, potom fungujú aj regionálne linky pre bývanie a komunálne služby v kancelárii primátora alebo pod správou guvernéra. Je však lepšie zavolať počas pracovnej doby, aby ste rýchlo vyriešili konkrétny problém. Fond SRZhKH bol zriadený po zverejnení federálneho zákona č. 185-FZ z 21. júla 2017 „O Fonde na pomoc pri reforme bývania a komunálnych služieb“.

Fond sa v podstate zaoberá štátnym financovaním kapitálových opráv bytových domov, ako aj odstraňovaním núdzového bývania a sťahovaním obyvateľov do nových bytov.

Nadácia pomôže všetkým

Ďalší riadok

Ak máte záujem o zvýšenie taríf za bývanie a komunálne služby alebo máte pripomienky a návrhy k tejto téme, môžete sa obrátiť na horúcu linku Občianskej komory Ruskej federácie na čísle 8 800 700 88 00. Je lepšie volať od 9- Od 00 do 18:00 moskovského času. Telefón funguje sedem dní v týždni. Ak sa vo vašom regióne zvýšia tarify za komunálne služby nad stanovenú veľkosť limitného indexu, zavolajte sem - určite vám pomôžu. Kópie vašich odvolaní idú na overenie generálnej prokuratúre a účtovnej komore.

Aké problémy sa riešia

Mnohé výzvy sa týkajú otázok registrácie a pobytu, keď občania nebývajú tam, kde sú zaregistrovaní. Výsledkom je, že ostatní majitelia bytov nie sú spokojní: ukázalo sa, že platia za seba a za toho chlapa, ktorý nie je registrovaný v tomto konkrétnom dome. A to je pre Rusko veľmi boľavý bod - v našej krajine značná časť obyvateľstva nežije v mieste registrácie. A keďže platby za obecný byt každým rokom rastú, táto situácia znepokojuje. Niekto môže namietať, že problém sa dá vyriešiť, ak dáte bytové merače na vodu. Spoločné domáce potreby teda nikam nepôjdu: ak zaplatíte za merače menej, rozdiel medzi Trestným zákonom alebo HOA sa strhne, čím sa chýbajúci majetok na obsluhu spoločného majetku opäť vyberie z vášho vrecka.

Otázky sú rôzne

Veľmi často sa pýtajú, prečo sa vykurovacia sezóna končí napríklad 15. apríla a platba za kúrenie sa berie na celý mesiac. Áno, páni, takýto systém merania tepla bol dlho kritizovaný, ale zatiaľ sú tam veci. Ak MKD nie je vybavené obecnými meračmi tepla domu, tak budete musieť platiť nie podľa skutočnosti jeho spotreby, ale podľa normy, ktorá je stanovená na mesiac a nikto vám nič neprepočítava vo váš prospech. Sklamaním je najmä to, keď sa kúrenie vypne napríklad 6. mája. Sedíte, mrznete, lebo vonku je ďalšia zima a zároveň s istotou viete, že v máji zaplatíte za kúrenie v plnej výške.

O dotáciách na komunálne služby sa kladie veľa otázok: keď dôjde k nedoplatkom na nájomnom, miestni úradníci jednoducho kopnú do nešťastníka, namiesto toho, aby vyriešili otázku dlhovej reformy a poskytli dotácie tým, ktorí to potrebujú. Musíte sa sťažovať. Mnohí obyvatelia prvého a druhého poschodia výškových budov sú spoplatnení za používanie výťahov, hoci ich nepoužívajú. Zákon jasne hovorí, že služba musí byť poskytovaná a využívaná, ale kam, povedzme, majú ísť obyvatelia spodných poschodí? Hnať holuby na streche? Na otázky v Trestnom zákone alebo HOA hovoria - toto je pokyn a nechcú nič robiť. Jedna zúfalá žena o tom dokonca napísala vyhlásenie na štrasburský súd pre ľudské práva.

V sovietskych časoch sme o horúcich linkách nepočuli, ale potrebné telefónne čísla boli vždy po ruke a zavolať správnemu špecialistovi a vyriešiť akýkoľvek problém nebol problém. A teraz sedí, v lepšom prípade, púpavové dievča, zapíše vašu otázku a nič nerozhoduje. V horšom prípade budete počúvať dlhé pípanie alebo narazíte na záznamník. Nie, skôr či neskôr dostanete odpoveď, no nie vždy na otázku, ktorú ste položili.

S tým mi dovoľte rozlúčiť sa. Prihláste sa na odber nových zaujímavých a aktuálnych článkov našej stránky a dajte na ne odkazy svojim priateľom a príbuzným na sociálnych sieťach.

Ak sa osoba domnieva, že bytový a komunálny podnik porušuje pravidlá alebo neplní svoje povinnosti, potom môže v tomto prípade zavolať na 24-hodinovú horúcu linku. Pomocou takejto výzvy môžete podať sťažnosť, ktorú následne posúdi generálna prokuratúra. Pomocou nášho článku sa dozviete, prečo je potrebná horúca linka a aké sú hlavné čísla na riešenie problémov s bývaním a komunálnymi službami.

Hlavné čísla horúcej linky pre bývanie a komunálne služby

Dnes existuje veľké množstvo horúcich čísel bytových a komunálnych služieb, pomocou ktorých môžete podať sťažnosť na zamestnancov bytového a komunálneho podniku. Dôvody na podanie reklamácie môžu byť rôzne – môže ísť o nesprávne poskytnutie energií, omeškanie s platbou, predraženie bývania a komunálnych služieb a pod. Malo by byť zrejmé, že neexistuje jedno, ale niekoľko čísel federálnych bytov a komunálnych služieb. Rôzne regióny si môžu vytvoriť svoje vlastné tiesňové linky na riešenie komunálnych problémov. Väčšina miestností na bývanie a komunálne služby je bezplatná a môžete sa na ne sťažovať u verejných služieb 24 hodín denne. Podobné služby existujú nielen v Rusku, ale aj na území Ukrajiny, Bieloruska atď.

Uveďme hlavné telefónne čísla horúcich liniek bývania a komunálnych služieb:

• 8 800 700 88 00 je priama horúca linka Účtovnej komory Ruskej federácie. Tento telefón je federálny, takže ho môžu volať obyvatelia všetkých regiónov Ruska. Na tieto otázky môžete zavolať účtovnú komoru - nafúknuté tarify, zlyhanie zamestnancov podniku bývania a komunálnych služieb pri plnení svojich povinností atď. Toto telefónne číslo je hlavné a môžete naň volať od 9:00 do 18:00 (bez víkendov). Ak pracovník horúcej linky usúdi, že je váš prípad hodný preskúmania, po odvolaní bude podaný podnet, ktorý bude zaslaný na preverenie Generálnej prokuratúre.
• 8 800 700 89 89 - toto je priama horúca linka Fondu na pomoc reforme Komisie pre bývanie a verejné služby (FSR Bývanie a verejné služby). Tento telefón je federálny, takže naň môžu volať všetci obyvatelia Ruska. FSR Bývanie a verejné služby je štátna organizácia, ktorej kompetenciou je posudzovať takéto sťažnosti - nesprávne vyúčtovanie povinných mesačných platieb, odmietnutie plnenia povinností zamestnancami organizácie bytov a komunálnych služieb, meškanie potvrdení o platbe a pod. Po podaní sťažnosti musia pracovníci bytových a komunálnych služieb FSR vykonať vyšetrovanie a ak sa zistia porušenia, FSR sa môže obrátiť na súd na ochranu práv poškodenej osoby.
• +7 495 777 77 77 je horúca linka moskovskej služby, ktorá sa zaoberá problémami s bývaním. Po telefonáte si musíte vybrať typ reklamácie - následne budete presmerovaní k operátorovi, ktorý sa zaoberá riešením problémov vášho typu. Toto číslo platí iba na území Moskovskej oblasti.
• +7 812 576-24-25 a +7 812 576 24 28 sú čísla služieb v Petrohrade, ktoré sa zaoberajú problémami bývania a komunálnych služieb. Počas hovoru musíte vybrať otázku, ktorá vás zaujíma; potom budete prepnutí na operátora, ktorého potrebujete. Volanie na toto číslo má zmysel iba pre obyvateľov regiónu Leningrad.
• 8 800 700 89 89 je federálna služba, ktorá radí občanom pri sporení. Toto číslo nie je možné použiť na reklamáciu, ale je možné pomocou neho zistiť, ako ušetriť na elektrine, kúrení, vode, plyne a pod. Môžu ho zavolať všetci obyvatelia Ruskej federácie.

Záver

Teraz už viete, čo je 24-hodinová horúca linka. Poďme si to zhrnúť. Ak sa človek domnieva, že s ním zamestnanci spoločnosti zaoberajúcej sa bývaním a komunálnymi službami zaobchádzali nespravodlivo (zvýšenie taríf, nesplnenie povinností, oneskorenie platby atď.), V tomto prípade môže podať sťažnosť. Sťažnosti je možné podávať prostredníctvom horúcej linky bytových a komunálnych služieb. Federálne horúce linky na podanie sťažnosti sú číslo účtovnej komory, číslo bytových a komunálnych služieb FSR atď. Existujú aj regionálne tiesňové linky, prostredníctvom ktorých môžete podať sťažnosť na bytové a komunálne organizácie (fungujú vo všetkých väčších mestách). Existujú linky, ktoré sa venujú poradenstvu občanom pri poskytovaní služieb a sporení.