Hotový podnikateľský plán cestovnej kancelárie. Pokyny krok za krokom, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od začiatku

• Výrobný plán
• Technológia predaja zájazdov
• Marketing a propagácia
• finančný výpočet
  • • • Podobné podnikateľské nápady:

Vzorový podnikateľský plán na otvorenie cestovnej kancelárie (cestovnej kancelárie) v meste s 350 000 obyvateľmi.

Napriek nie najpriaznivejšej ekonomickej situácii a problémom s poprednými turistickými destináciami (Turecko, Egypt) sa cestovný ruch stále rozvíja. Podľa niektorých správ je medziročný rast tohto segmentu minimálne 15 %, čo je viac ako rast priemerných miezd.

Koľko peňazí potrebujete na otvorenie cestovnej kancelárie

Podľa predbežných výpočtov obchodného plánu bude potrebné investovať najmenej 775 000 rubľov na otvorenie cestovnej kancelárie:

1. Registrácia spoločnosti - 25 000 rubľov.
2. Nákup kancelárskeho nábytku a vybavenia - 200 000 rubľov.
3. Vytvorenie a propagácia stránky - 150 000 rubľov.
4. Rozpočet na reklamu - 150 000 rubľov.
5. Ostatné výdavky - 100 000 rubľov.
6. Rezervný fond - 150 000 rubľov.

Aké vybavenie zvoliť pre cestovnú kanceláriu

V prvom rade je to moderné počítačové vybavenie vybavené softvérom a kancelárskou technikou. Potom dôstojné vybavenie, dizajn a pohodlné vybavenie kancelárie, spĺňajúce bezpečnosť a dobré meno, prestíž firmy. Užitočné sú aj vozidlá na stretávanie alebo rozvoz turistov z letiska.

Ktoré OKVED uviesť pri registrácii živnosti

Ako pri registrácii, tak aj pri ďalšom rozširovaní zoznamu zájazdov môžete použiť nasledovné kódy OKVED. služby. 79.11 alebo 79.12 pokrýva podnikateľskú činnosť cestovných kancelárií alebo cestovných kancelárií, resp. Potom kód 79.90 zodpovedá iným rezervačným službám a súvisiacim prácam, ktoré majú podtypy:

• za poskytovanie turistických informačných služieb - 90.1 a exkurzných a turistických služieb - 2;
• cestovné kancelárie na poskytovanie výletných a turistických služieb - 90,21;
• nezávislí sprievodcovia a sprievodcovia pre poskytovanie výletných a turistických služieb - 90,22;
• za poskytovanie cestovných služieb spojených s rezerváciou - 90,3;
• za rezerváciu vstupeniek na kultúrne a zábavné podujatia - 90,31;
• a ostatné služby súvisiace so službou rezervácia vopred - 90,32.

Klasifikátor obsahuje kódy, ktorých registrácia podniku bude vyžadovať licenciu. Preto pri registrácii spoločnosti, výbere hlavného kódu pre služby cestovného ruchu, nezabudnite to objasniť podľa zoznamu činností, ktoré sú licencované.

Podrobný plán otvorenia cestovnej kancelárie

1. Marketingový prieskum trhu služieb cestovného ruchu mesta
2. Hľadanie vhodných priestorov (kancelárií)
3. Registrácia právnickej osoby (LLC)
4. Uzatváranie zmlúv o sprostredkovaní s touroperátormi
5. Zariaďovanie kancelárií, nákup nábytku a vybavenia
6. Vytvorenie stránky
7. Prijímanie a školenie personálu
8. Reklama, propagácia služieb

Koľko môžete zarobiť predajom zájazdov

Naša organizácia sa bude zaoberať výberom a predajom (opätovným predajom) zájazdov od popredných cestovných kancelárií v krajine. Hlavným príjmom cestovnej kancelárie budú provízie získané za predaj zájazdov. Podľa zmluvy o sprostredkovaní uhradí CK 10 až 14 % z ceny zájazdu. Percento závisí od objemu vyslaných turistov počas sezóny. Čím viac turistov cestovná kancelária vyšle, tým vyššie bude percento odmeny. Hlavné smery, v ktorých sa plánuje predaj zájazdov:

• Európa (Nemecko, Spojené kráľovstvo, Francúzsko, Bulharsko, Španielsko, Taliansko atď.)
• Dominikánska republika
• Tunisko
• India
• Thajsko
• Kostarika
• Čína
• Rusko (Soči, Krym, Anapa)

Podľa predbežných prepočtov sa v prvom mesiaci prevádzky (máj) predá cca 30 zájazdov (priemerne 1 zájazd denne). S priemernou cenou lístka 50 000 rubľov. a 10% provízia, príjem z jedného predaja bude 5 000 rubľov a celkový príjem za mesiac: 150 000 rubľov. S rastúcou obľubou organizácie (stáli zákazníci) porastie mesačný príjem v prvom roku prevádzky v priemere o 10 %. S nárastom počtu predajov porastie aj percento provízií. Za prvý rok práce sa teda plánuje získať asi 3 500 000 rubľov.

Stiahnite si obchodný plán cestovnej kancelárie od našich partnerov, so zárukou kvality.

Výrobný plán

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je nájsť kanceláriu pre organizáciu. Pre plné fungovanie podniku nie sú potrebné veľké plochy. Preto budú preferované priestory s rozlohou od 25 do 35 metrov štvorcových. m) S pripravenou opravou. Táto plocha bude stačiť na umiestnenie troch pracovných miest. V tejto fáze budú hlavné náklady spojené s nákupom kancelárskeho nábytku (stoly, stoličky, mäkká pohovka pre klientov), ​​kancelárskeho vybavenia a spotrebného materiálu. Nájomné za priestory bude asi 25 000 rubľov. za mesiac.

Aký daňový systém zvoliť pre cestovnú kanceláriu

Ďalej je potrebné zaregistrovať spoločnosť na miestnom daňovom úrade. Ako právnu formu sa plánuje registrácia spoločnosti s ručením obmedzeným (LLC). Postavenie právnickej osoby bude vyzerať výhodnejšie tak pri práci s klientmi, ako aj pri práci s touroperátormi. Licencie a certifikáty na túto činnosť nie sú potrebné. Ako daňový režim by bolo najlepšou možnosťou prejsť na osobitný režim – STS (6 % z príjmov alebo 15 % zo zisku). Po dokončení registrácie spoločnosti bude potrebné uzavrieť zmluvy s poprednými cestovnými kanceláriami v krajine: Coral Travel, Tez Tour, Sunmar, Pegas Touristik, NTK-Intourist atď. Po uzavretí zmluvy o sprostredkovaní bude získaný prístup do online rezervačného systému zájazdov a bude otvorený bonusový účet. Po dokončení registrácie spoločnosti a usporiadaní priestorov bude potrebné zostaviť tím organizácie. Hlavnými zamestnancami cestovnej kancelárie sú manažéri služieb zákazníkom. Medzi ich povinnosti patrí výber individuálnych a kolektívnych zájazdov, poradenstvo klientom o destináciách cestovného ruchu, rezervácia všetkých druhov cestovných služieb, spolupráca s touroperátormi. Na začiatku podnikania budete potrebovať zamestnať minimálne 3 manažérov s 2/2 úväzkom. Plat bude pozostávať z platu 15 000 rubľov. + percento z predaja. Taktiež pre fungovanie cestovnej kancelárie bude potrebná incomingová účtovníčka a upratovačka (outsourcing). Povinnosti riaditeľa/manažéra budú spočiatku pridelené iniciátorovi projektu.

Technológia predaja zájazdov

Technológia zahŕňa vyhľadávanie a rezerváciu zájazdov, ich registráciu a platbu. Mal by byť vypracovaný aj proces interakcie s partnermi, tok dokumentov, schéma doručovania a vydávanie dokumentov zákazníkom.

Marketing a propagácia

Bez reklamy a propagácie nie je možné vybudovať ziskové podnikanie v cestovnom ruchu. Dnes sa leví podiel zájazdov nakupuje cez internet. Aj keď je cestovná kancelária na strane klienta, často je pre neho jednoduchšie ísť na stránku a rezervovať si zájazd, ktorý sa mu páči, prostredníctvom bankovej karty. Preto je vytvorenie webovej stránky pre cestovnú kanceláriu nevyhnutnosťou. Aké sekcie by mali byť na stránke v prvom rade:

• Výber zájazdov podľa parametrov (destinácia oddychu, dátum príchodu, počet nocí a pod.)
• Last minute zájazdy (ponuka na dovolenku so zľavami)
• Školské zájazdy (organizovanie exkurzií pre školy a vekové skupiny)
• Služobné zájazdy (organizovanie zájazdov pre kolektívny odpočinok)
• Online rezervácia zájazdov

Vytvorenie funkčnej stránky môže trvať od 50 do 100 tisíc rubľov. Online zdroj môžete inzerovať prostredníctvom kontextovej reklamy (Yandex Direct a Google Adsense). Okrem online propagácie sa oplatí zahrnúť do obchodného plánu a metód propagácie prostredníctvom offline reklamy:

• Umiestnenie svetlého nápisu nad vchodom do kancelárie cestovnej kancelárie;
• Reklama na billboardoch (vonkajšia reklama)
• Umiestňovanie informácií v špecializovaných časopisoch
• Reklama v rozhlase, televízii a miestnych novinách.

Reklama v televízii je veľmi drahá, no prináša hmatateľný efekt, pretože vám umožňuje vzbudiť dojem, že cestovná kancelária je spoľahlivá a môžete jej zveriť dovolenku. V konečnom dôsledku je možné minúť najmenej 30 000 rubľov na reklamu a propagáciu organizácie. za mesiac.

finančný výpočet

Pevné mesačné výdavky organizácie:

• Prenájom izby - 25 000 rubľov.
• Plat zamestnancov - 75 000 rubľov.
• Poistné odpočty - 22 500 rubľov.
• Reklama - 30 000 rubľov.
• Platba za outsourcingové služby (účtovníctvo a upratovanie) - 15 000 rubľov.
• Kancelárske výdavky (voda, písacie potreby, papier atď.) - 6 000 rubľov.
• Ostatné výdavky - 15 000 rubľov.

Celkom - 188 500 rubľov. (v prvých mesiacoch bude cestovná kancelária skutočne pracovať v mínuse). Ročné výdavky preto budú predstavovať najmenej 2 262 000 rubľov.

Štruktúra fixných nákladov:

Výpočet zisku pred zdanením za rok: Výnosy - náklady (fixné náklady): 3 500 000 - 2 262 000 \u003d 1 238 000 rubľov. Výpočet čistého zisku po zdanení (STS, 15 % zo zisku): 1 238 000 * 0,15 = 185 700 rubľov (daň) 1 238 000 - 185 700 = 1 052 300 rubľov. (čistý zisk) Ziskovosť cestovnej kancelárie podľa našich prepočtov bude 46% a návratnosť počiatočných nákladov prichádza za 10-12 mesiacov práce. Upozorňujeme, že ide o približné výpočty a v zásade sa nemusia zhodovať so skutočným stavom veci. Pretože konečný zisk môže ovplyvniť príliš veľa faktorov, najmä: politická a ekonomická situácia v krajine, umiestnenie spoločnosti, kvalita poskytovaných služieb, kvalifikácia manažérov, kompetentná reklamná spoločnosť atď.

Ide o kompletný, hotový projekt, ktorý vo verejnej sfére nenájdete. Obsah podnikateľského plánu: 1. Dôvernosť 2. Zhrnutie 3. Etapy realizácie projektu 4. Charakteristika objektu 5. Marketingový plán 6. Technicko-ekonomické údaje zariadenia 7. Finančný plán 8. Hodnotenie rizika 9. Finančné a ekonomické opodstatnenie investície 10. Závery

Vážení návštevníci stránky, nižšie nájdete príklad podnikateľského plánu cestovnej kancelárie s ekonomickými kalkuláciami. Túto vzorku pripravili špecialisti s bohatými skúsenosťami so zostavovaním podobných projektov a výpočty boli vykonané v softvérovom produkte Excel. Vďaka tomu môžete tento vzorový dokument a výpočty použiť na zostavenie dokumentu na zaslanie ako študentskej práce, tak aj na príjem peňazí od úverových inštitúcií alebo od investora.

Zhrnutie

Účel: otvorenie cestovnej kancelárie v meste Orenburg.

Ciele: Otvorenie cestovnej kancelárie zameranej na ľudí s priemernými príjmami a ľudí s nadpriemernými príjmami.

Iniciátor projektu

Iniciátorom projektu je človek, ktorý predtým pracoval ako manažér v cestovnej kancelárii a pozná prácu v nej, operátorov, s ktorými bude možné spolupracovať. Rozhodnutie založiť si vlastnú cestovnú kanceláriu je spojené s túžbou pracovať na sebe a zarábať viac ako pri práci manažéra v tejto oblasti. Za účelom prilákania zákazníkov budú okrem marketingových aktivít vyberaní touroperátori, overovaní pri práci zamestnancom, s vysokou kvalitou poskytovaných služieb a nízkymi cenami.

Investičné náklady

Výška investičných nákladov je 965 500 rubľov: 557 500 tisíc rubľov úverových prostriedkov a 433 tisíc vlastných prostriedkov, ktoré sa investujú počas obdobia nerentabilnej činnosti (na udržanie činnosti, kým spoločnosť nedosiahne bod zvratu). Úver sa bude brať od banky vo výške 17 % ročne na päť rokov a so zapojením ručiteľov.

Investičné náklady zahŕňajú:

• Registrácia spoločnosti s ručením obmedzeným s otvorením účtu a vytvorením pečate - 18 000 rubľov;
• Uzavretie nájomnej zmluvy a zaplatenie zálohy - 40 tisíc rubľov;
• Dokončenie priestorov - 30 tisíc rubľov;
• Registrácia vstupu (znamenie, banner) - 55 tisíc rubľov;
• Nákup vybavenia a kancelárskeho vybavenia, dodávka, montáž a inštalácia - 64 tisíc rubľov;
• Vytvorenie reklamnej stránky - 15 tisíc rubľov.

Vo všeobecnosti budú investície predstavovať 222 tisíc rubľov. Zvyšné prostriedky budú použité na podporu podnikania v počiatočnom období.

Kancelária sa bude prenajímať blízko centra, má rekonštrukciu a samostatný vchod, čo znižuje náklady na opravy a výzdobu priestorov pre prácu.

Projektové financovanie

Hlavný objem peňazí pôjde na návrh priestorov a nákup vybavenia potrebného na prácu, ako aj na udržanie podniku najskôr, keď činnosť ešte nie je stopercentná, pričom náklady treba zaplatiť. Celkovo sa bude vyžadovať 557,5 tisíc rubľov úverových prostriedkov, ktoré sa berú z banky pri 17% ročne počas piatich rokov. Vlastné prostriedky na investovanie 408 tis.

Po vykonaní všetkých výpočtov obchodného plánu na otvorenie cestovnej kancelárie sa získali tieto ukazovatele výkonnosti:

• NPV - 3 699 tisíc rubľov;
• jednoduchá doba návratnosti - 1,25 roka;
• zvýhodnená doba návratnosti - 1,33 roka;

Dodávatelia a dodávatelia

Oprava priestorov nie je potrebná, stačí si ju zabezpečiť v súlade s realizáciou aktivít cestovného ruchu. Nakupuje sa vybavenie: dva používané počítače, dve multifunkčné zariadenia na tlač zmlúv, skenovanie a kopírovanie zákazníckych dokumentov.

Vybavenie, nábytok, spotrebiče, ich dodávka a montáž budú realizované pomocou zamestnancov nájdených na internete.

Na internete sa našli spotrebiče a nábytok, ktoré výrazne znížili investičné náklady, pričom sa kvalitou a vzhľadom nelíšia od zakúpených v obchode.

služby

Cestovná kancelária bude svojim klientom ponúkať tieto služby:

• Medzinárodné zájazdy do Turecka, Egypta, Thajska, Európy a ďalších štátov. V prípade potreby sa klientom udeľuje vízum.
• Domáce zájazdy na Krym, Soči, Altaj a ďalšie miesta, ktoré sú pre zákazníkov zaujímavé.

POZOR!!!

Prax ukazuje, že objednaním obchodného plánu od špecialistov ušetríte čas, zvýšite kvalitu hotového dokumentu 4-5 krát a zvýšite šance na získanie investícií 3 krát.

Investičný plán

Veľkosť investície

Na otvorenie cestovnej kancelárie bude potrebných 965,5 tisíc rubľov. Z toho 222-tisíc pôjde na úhradu investičných nákladov, ktoré vyzerajú takto:

Názov prác/tovaru/služby	množstvo	cena	cena
registrácia LLC			18 000
Kaucia podľa nájomnej zmluvy			40 000
Dekorácia izby			30 000
Urobenie nápisu nad vchodom			25 000
Zhotovenie transparentu a zdobenie fasády pri vchode			30 000
Nákup zariadení a strojov:			62 000
Stoličky	4	2 500	10 000
Org. Technika	1	25 000	25 000
Pohovka	1	18 000	18 000
Tabuľka	2	3 500	7 000
Konferenčný stolík	1	2 000	2 000
Dodávka a montáž nábytku a vybavenia			2 000
Počiatočné náklady na reklamu:			15 000
Vytvorenie stránky	1	15 000	15 000

Plán investičných prác

Nie je potrebné získať licenciu na otvorenie cestovnej kancelárie, sú potrebné aj špeciálne opravy. Aktivita sa preto plánuje začať od tretieho mesiaca, aby sa začala splácať investícia. Pracovný harmonogram bude vyzerať takto:

miestnosť

Cestovná kancelária nevyžaduje špeciálne opravy a dlhé prípravy, priestory budú prenajaté s kozmetickými opravami. Nachádza sa na prvom poschodí bytového domu v blízkosti centra mesta. Veľké množstvo kancelárií a firiem umožňuje svojim zamestnancom kontaktovať cestovnú kanceláriu napríklad počas obedňajšej prestávky, čím sa zvýši počet zákazníkov.

Miestnosť má 25 metrov štvorcových, nachádzajú sa tu aj kancelárie iných organizácií.

Vybavenie a nábytok

Z výbavy budete potrebovať dva počítače, na ktorých budú manažéri pracovať, ako aj dve multifunkčné zariadenia. Všetko vybavenie bolo predtým používané, čo výrazne znížilo jeho náklady, pričom funkčnosť nebola ovplyvnená. Zariadenie bolo nájdené na internete, dodávka bola vykonaná svojpomocne.

Z nábytku v miestnosti sú dva stoly manažérov pre výber zájazdu a realizáciu zmluvy. Okrem toho je tu pohovka a konferenčný stolík, kde sa zákazníci môžu pohodlne usadiť a zoznámiť sa s ponukami cestovnej kancelárie.

Pracovný čas

Kancelária cestovnej kancelárie bude otvorená v pracovné dni od 9.00 do 20.00 h, cez víkendy od 12.00 do 17.00 h. Tento pracovný režim je vhodný ako pre pracujúcich klientov, ktorí nemajú čas navštíviť cestovnú kanceláriu počas štandardnej pracovnej doby, tak aj pre ostatných ľudí, ktorí majú flexibilnú alebo zmennú prácu.

Proces dodania služby

O činnosti cestovnej kancelárie sa môžete dozvedieť z internetu, kde sa nachádzajú reklamné informácie, časopisov, ako aj priamo na stránke agentúry. Môžete si dohodnúť stretnutie na konkrétny čas alebo prísť do kancelárie vo vhodnom čase, ale potom existuje šanca, že budete musieť počkať. Aký je postup pri poskytovaní služieb:

1. Vysvetlíte manažérovi, či máte určité preferencie. Napríklad, ak chcete navštíviť určitú krajinu, alebo máte záujem o určitý typ dovolenky (pláž, nákupy a pod.), počítate s konkrétnou sumou.
2. Je vám ponúknutá možnosť (alebo niekoľko možností), pričom sa diskutuje o všetkých dôležitých bodoch (čo je zahrnuté v zájazde, ktorý hotel, aké jedlo, zábava). Možno v procese diskusie o návrhoch dospejete k záveru, že chcete niečo iné, potom nasleduje ďalšia diskusia a hľadanie vhodnej možnosti.
3. Po tom, ako sa rozhodnete pre zájazd, je spísaná servisná zmluva, prerokované jej podmienky a podpísaná.
4. Zaplatíte sumu uvedenú v Zmluve a čakáte na termín zájazdu.
5. Počas celej doby od podpisu zmluvy až do skončenia zájazdu môžete kontaktovať manažéra a klásť otázky, hlásiť problém. Počas celého kurzu vám budú podrobne radiť alebo riešiť problémy súvisiace s turistickým výletom.

Náklady na služby

Náklady na služby priamo závisia od sumy za zájazd, ktorú deklaruje cestovná kancelária. Poplatok agentúre je 10% z ceny zájazdu. Dôležité sú preto sumy, ktoré prevádzkovateľ uvádza v cene zájazdu. Okrem toho náklady zahŕňajú platy zamestnancov, bežné výdavky, servis úverov.

Marketingový plán

Konkurencia a umiestnenie

V Orenburgu, ako v každom inom meste, je množstvo cestovných kancelárií. V tejto oblasti je konkurencia veľmi silná vzhľadom na to, že podnik má veľmi nízky vstupný prah. Najdôležitejšia je reputácia a dôveryhodnosť agentúry. Pre získanie okruhu klientov bola preto zvolená kancelária v centre mesta, poloha je výhodná ako pre obyvateľov blízkych domov, tak aj pre ľudí pracujúcich v blízkosti.

Na informovanie o otvorení cestovnej kancelárie je vopred vytvorená webová stránka, ktorá obsahuje všetky informácie o jej ponukách. Okrem toho vám stránka umožňuje vybrať a rezervovať prehliadku online tak, že za ňu zaplatíte kartou, vyplníte prihlášku a priložíte skeny dokumentov. Budete musieť prísť na úrad, aby ste poskytli originály a podpísali zmluvu. Tým sa výrazne šetrí čas zákazníkov.

Rozsah služieb a ceny

Ceny v oblasti poskytovania služieb pre rekreáciu a cestovný ruch analyzovali najpopulárnejšie cestovné kancelárie, ktoré môžu priamo konkurovať našej spoločnosti:

Naša cestovná kancelária má všetky šance rýchlo si získať svoju klientelu. V počiatočnej fáze po otvorení je najdôležitejšia informovanosť obyvateľstva. Ďalej bude ústne fungovať dodatočne, v tejto fáze je dôležité, aby recenzie boli pozitívne, dôvera v agentúru je vysoká.

Priemerné ceny zájazdov budú vyzerať takto:

Smer	náklady, tisíc rubľov
Medzinárodné zájazdy
Turecko	58 000
Egypt	47 000
Thajsko	45 000
Európe	65 000
Ostatné MT	58 000
Domáce zájazdy
Krym	50 000
Soči	55 000
Altaj	45 000
Ostatné VT	55 000

Náklady na turistický výlet budú závisieť od podmienok a typu dovolenky, o ktorú má klient záujem. Okrem toho agentúra poskytuje doplnkové služby pri vydávaní víz a zahraničných pasov.

Predpokladá sa, že štruktúra predaja bude takáto:

Objem predaja

V priemere sa plánuje predaj turistických poukazov 37 klientom mesačne, výška výnosu bude 1 947 tisíc rubľov, z čoho 10% bude tvoriť podiel agentúry. Predaj do veľkej miery závisí od sezóny, v ktorej sa činnosť vykonáva. Závislosť predaja od mesiaca v percentách je nasledovná:

Za 12 mesiacov po začatí činnosti sa plánuje dosiahnutie 100 %. 100% výstupný graf bude vyzerať takto:

SWOT analýza

Vykonalo sa posúdenie silných a slabých stránok cestovnej kancelárie, čo umožní správne posúdiť vyhliadky a príležitosti.

Silné stránky:

• Poloha v centre mesta;
• Prítomnosť veľkého počtu kancelárií a výškových budov v okolí;
• Skúsenosti riaditeľa v tejto oblasti (známi potenciálni touroperátori);
• Pohodlný pobyt v kancelárii, uzatvorenie Zmluvy;
• Prítomnosť klientskej základne nahromadenej riaditeľom z predchádzajúceho pracoviska.

Slabé stránky:

• Nedostatok publicity na trhu;
• Potreba prilákať zákazníkov.

Ťažkosti:

• V tejto oblasti pôsobí veľa podobných organizácií, je potrebné vyniknúť, správne ukázať svoje prednosti a získať si dôveru.

Príležitosti:

• Rozšírenie kontaktov s turistickými operátormi;
• Rozširovanie personálu so zvyšujúcim sa počtom klientov;
• Otváranie dovolenkových destinácií v nových krajinách.

Reklamná stratégia

V záujme čo najrýchlejšieho šírenia informácií o otvorení cestovnej kancelárie sú naplánované nasledovné aktivity:

• Vopred sa vytvorí webová stránka s pohodlným a zrozumiteľným rozhraním. Okrem vyhľadania požadovaného zájazdu podľa kľúčových ukazovateľov (krajina, počet dní, hodnotenie hotela hviezdičkami, typ jedla, počet dovolenkárov atď.) bude možné si ho zarezervovať a vypracovať Zmluvu o poskytovaní služieb, budete ho musieť len prísť podpísať do kancelárie vo vhodnom čase.
• Vchod bude ozdobený veľkým nápisom a transparentom na boku.
• Po otvorení budú vizitky s kontaktnými informáciami vytlačené mesačne. Budú distribuované do okolitých úradov a organizácií.
• Iniciátor sa prihlási do reklamnej agentúry, ktorá má kontakty v časopisoch a novinách, kde bude inzerát podaný.
• Samostatne budú informácie propagované prostredníctvom internetu: stránky rôznych smerov, sociálne siete.

organizačný plán

Obchodný formulár

Cestovná kancelária bude organizovaná vo forme spoločnosti s ručením obmedzeným, čím sa zvýši dôveryhodnosť v porovnaní s individuálnym podnikateľom. Zdaňovanie sa bude vykonávať podľa UTII (15% z rozdielu medzi príjmami a výdavkami) - je to najlepšia možnosť, ak existujú veľké výdavky.

Personálna a personálna štruktúra

Personál cestovnej kancelárie budú len traja ľudia. Štruktúra bude vyzerať takto:

pozícia	množstvo	Plat, (rub.)	cena	Celkom
riaditeľ	1	20 000	1 % z príjmov	20 000
manažér	2	15 000	0,5 % z tržieb	30 000
Celkom	3			50 000

Rozhodlo sa o naviazaní platu riaditeľa a manažérov na tržby, čo ich bude motivovať k zvyšovaniu.

Organizačná štruktúra bude vyzerať takto:

Aby sa predišlo nadčasom, pracovný režim sa posunie, v kancelárii budú vždy dvaja ľudia. Riaditeľ sa bude zaoberať predajom aj počas odpočinku jedného z konateľov.

Okrem výdavkov na pohostinstvo bude riaditeľ riešiť objednávanie kancelárskych potrieb a ich donášku. Upratovanie priestorov bude vykonávané zamestnancami podľa harmonogramu.

Finančný plán

Kalkulácia pre cestovnú kanceláriu sa robí na desať rokov dopredu. Na tento účel sa používajú tieto ukazovatele:

• Ročná inflácia – 10 %;
• daň z príjmu fyzických osôb - 13 %;
• Sociálne odvody - 34,2 %;
• Sadzba dane - 15 % (UTII).

Projektové financovanie

Projekt bude financovaný prostredníctvom úverov. Bude sa vyžadovať suma 2 200 000 rubľov, ktorú je možné vziať iba proti bezpečnosti existujúceho majetku. Hlavné výdavky budú spojené s nákupom áut.

Ukazovatele návratnosti projektu

Ukazovatele výkonnosti súkromnej bezpečnostnej spoločnosti sú po všetkých výpočtoch nasledovné:

• NPV - 3 699 tisíc rubľov;
• IRR -222 %;
• Zvýšenie cien cestovných kancelárií v dôsledku znehodnotenia rubľa. Táto situácia povedie k zvýšeniu nákladov na zájazdy. Ale rovnako ako v predchádzajúcom odseku sa nájdu ľudia, ktorí si pôjdu oddýchnuť. Zvýši sa konkurencia medzi cestovnými kanceláriami, keďže sa zníži celkový počet potenciálnych zákazníkov. Preto je dôležité informovať o svojich aktivitách všetkými možnými spôsobmi a spolupracovať iba s dôveryhodnými operátormi, aby ste si získali status spoľahlivej spoločnosti.

zistenia

Uvažovaný príklad podnikateľského plánu na otvorenie cestovnej kancelárie s výpočtami poskytuje dobré ukazovatele, ktoré budú zaujímavé pre banky aj súkromných investorov.

Približné údaje:

• Mesačný príjem - 130 000 rubľov.
• Čistý zisk - 31 875 rubľov.
• Počiatočné náklady - 208 800 rubľov.
• Návratnosť - od 7 mesiacov.

Tento podnikateľský plán, rovnako ako všetky ostatné v sekcii, obsahuje výpočty priemerných cien, ktoré sa môžu vo vašom prípade líšiť. Preto vám odporúčame, aby ste si výpočty pre vašu firmu robili individuálne.

V tomto článku zostavíme podrobný podnikateľský plán pre cestovnú kanceláriu s kalkuláciami.

Popis služby

Cestovná kancelária poskytuje služby verejnosti. Zahŕňajú nielen zájazdy, rezervácie hotelov, ale aj rezerváciu leteniek, poistenie, víza, prípravu dokladov na získanie pasu. Upozorňujeme, že spoločnosť bude zamestnávať najatých pracovníkov, samotný podnikateľ sa nebude zaoberať predajom produktu. Cestovná kancelária bude malá.

Analýza trhu

Trh turistických služieb v Rusku dnes veľmi rýchlo rastie. Navyše tržby takmer každý rok rastú viac ako samotný trh, čo svedčí o zvyšovaní kvality ponúkaných služieb.

Prevažným počtom služieb je podľa Business Stat poskytovanie pomoci turistom, ktorí idú na dovolenku do zahraničia. Je ich asi 90 %. Preto môžeme hovoriť o vysokej koncentrácii konkurentov ponúkajúcich dopyt po týchto typoch služieb.

Ak sa pozriete na graf (údaje prevzaté z webovej stránky Federálnej štátnej štatistickej služby), môžeme povedať, že objem trhu cestovného ruchu v Rusku sa zvyšuje o viac ako 100 miliárd rubľov ročne. Číslo je dosť pôsobivé.

Aký je dôvod takéhoto rastu? V prvom rade rast solventnosti obyvateľstva. Dôležitým faktorom je rozvoj podnikateľskej infraštruktúry cestovného ruchu. Tento segment trhu je navyše pre investorov veľmi atraktívny. Navyše neinvestujú ani tak do cestovných kancelárií, ale do tých atribútov, ktoré umožňujú poskytovať služby (výstavba hotelov, rozvoj zájazdov, letecká doprava a mnohé ďalšie).

Hlavnou službou cestovných kancelárií je poskytovanie leteckej prepravy cestujúcich (hodnotovo). Takmer štvrtina pripadá na vyhľadávanie a rezerváciu hotelov, hostelov a pod.

Chcel by som poznamenať, že dnes veľa ľudí začalo využívať úplne novú službu - online rezerváciu. Postup prebieha cez špeciálne rezervačné stránky a takzvané rezervačné systémy. To šetrí čas spotrebiteľom aj touroperátorom. Automatizáciou procesov sa zvyšuje ziskovosť a ziskovosť. S minimom nákladov majú podnikatelia celkom dobré zisky.

Hlavnými konkurentmi budú veľkí touroperátori, široko známi nielen v jednotlivých mestách, ale aj v celej krajine. Bojovať s nimi bude dosť ťažké. Stojí za to popremýšľať o prípadnej spolupráci. Dnes je veľa rozvinutých programov, kedy známa cestovná kancelária pomáha malým subjektom v tejto oblasti. Nie zadarmo, samozrejme. Spravidla odoberajú určité percento zo zisku organizácie. Okrem toho zdieľajú hotové turistické produkty. Táto možnosť je jednou z najvhodnejších. Po prvé, môžete okamžite začať pracovať. Po druhé, nikto vám nevezme nezávislosť, ak chcete, môžete vždy odmietnuť spoluprácu. Kam sa pozriete - nejaké plusy.

Ak hovoríme o potenciálnych spotrebiteľoch, tak to budú ľudia vo veku 20-50 rokov s priemerným alebo nadpriemerným príjmom (za predpokladu, že sa organizácia zameria na zahraničie).

V súvislosti so situáciou v krajine v roku 2015 a tento rok 2016, vznikom sankcií zo strany niektorých krajín, národnými nepokojmi, dnes mnohí uprednostňujú lokálne atrakcie pred dovolenkou v zahraničí. Tento trend sa rozvinul pomerne nedávno – doslova tento rok. Preto by sa mala venovať osobitná pozornosť domácemu smeru. Hitom tohto leta bola dovolenka v Soči. Chodia tam ľudia s nižším príjmom, ale aj starší ľudia. Možno stojí za to zamerať sa na budovanie podnikania v rámci krajiny a spoluprácu s domácimi podnikateľmi v oblasti cestovného ruchu.

SWOT analýza

Každý podnik pociťuje vplyv vonkajších faktorov. Môžu byť pozitívne alebo negatívne. Vonkajšie faktory zahŕňajú:

1. Hrozby

• Možné zmeny v preferenciách spotrebiteľov.
• Nemožnosť presne predpovedať situáciu v budúcnosti.
• Ťažkosti pri práci s partnermi, možné zlyhania pri práci s nimi.
• Pokles dopytu v dôsledku prudkého poklesu kúpnej sily v dôsledku rastúcej inflácie.
• Cenové výkyvy.
• Zmena výmenného kurzu.
• Rast konkurencie.
• Vznik hráčov na trhu, ktorí môžu poskytovať lepšie služby.
• Sprísnenie daňového zaťaženia.
• Presýtenosť tohto segmentu trhu.

1. Príležitosti

• Zvýšenie kvality života obyvateľstva.
• Zvyšovanie vplyvu marketingu, reklamy.
• Nárast kúpnej sily.

Pred otvorením vlastnej cestovnej kancelárie musíte venovať pozornosť interným faktorom. Vždy sa s nimi dá pracovať. Tie obsahujú:

1. Slabé stránky

• Nedostatok zákazníckej základne, ale aj stálych zákazníkov.
• Nedostatok pracovných skúseností.
• Potreba hĺbkového štúdia legislatívy, príležitostí.
• Nutné hľadanie partnerov.

1. Silné stránky

• Široká ponuka služieb.
• Prítomnosť motivácie medzi zamestnancami organizácie.
• Vysoká úroveň kvalifikácie zamestnancov.
• Kvalitný servis.
• Schopnosť kontrolovať efektívnosť práce personálu z dôvodu ich malého počtu.

V dôsledku toho môžeme hovoriť o hlavných oblastiach práce:

1. Vývoj nových turistických programov.
2. Potreba hľadania zahraničných a domácich partnerov.
3. Neustále koučovanie zamestnancov, zdokonaľovanie, informovanie, pretože situácia sa veľmi rýchlo mení.

Hodnotenie príležitosti

Spravidla v januári až februári dochádza k poklesu dopytu po službách cestovných kancelárií. V tejto dobe sa oplatí uvažovať o poskytovaní lacnejších služieb. Tu môžu pomôcť zľavy, akcie, zájazdy na poslednú chvíľu.

Agentúra bude pracovať podľa nasledujúceho harmonogramu:

Spolu: 40 hodín týždenne, 176 hodín mesačne.

V cestovnej kancelárii budú pracovať 2 manažéri.

Organizačné a právne aspekty

1. Registrujeme firmu. Môže to byť LLC alebo individuálny podnikateľ. OKVED kódy:

• 30.1 Organizácia komplexných služieb cestovného ruchu.
• 30.2 Poskytovanie výletných lístkov, poskytovanie ubytovania, poskytovanie vozidiel.
• 30.3 Poskytovanie informačných služieb cestovného ruchu.
• 30.4 Poskytovanie služieb turistických výletov.

1. Povinné nevyžaduje sa žiadna licencia, bola v roku 2007 zrušená.
2. Ak pracujete s bezhotovostnou platbou, tak.
3. Príslušný federálny zákon hovorí, že cestovné kancelárie môžu použiť iba USN, nie UTII. STS je možné použiť v dvoch formátoch: STS "Príjmy" 6% alebo STS "Príjmy mínus výdavky" 6-15% (sadzba sa určuje v závislosti od regiónu).
4. Určite si prečítajte pravidlá poskytovania turistických služieb. Ak to chcete urobiť, študujte Federálny zákon „O základoch turistických aktivít v Ruskej federácii“.
5. Venujte zvláštnu pozornosť výberu cestovnej kancelárie.
6. Navštívte oficiálnu stránku Federálna agentúra pre cestovný ruch. Nájdete tam všetky aktuálne predpisy, pravidlá, požiadavky aj pre cestovné kancelárie.
7. Vyberte si svoju poisťovňu zodpovedne. Musí to byť spoľahlivá spoločnosť.

Marketingový plán

Cenová stratégia:

V cestovnom ruchu nie je vždy rozhodujúca cena. Pre mnohých je dôležitejšia kvalita hotelov a celkovo organizácia celého zájazdu.

Pri tomto type podnikania nesmieme zabúdať ani na sezónnosť. Je nevyhnutné vybudovať flexibilnú cenovú politiku, vytvárať akcie, zľavy, ponúkať zákazníkom zájazdy na poslednú chvíľu. Slovom, všetko, čo môže klienta zaujať a prinútiť ho spolupracovať s vami.

Bez reklamy sa dnes už žiadne podnikanie nezaobíde. Spôsobuje nielen uznanie, ale aj možnosť rastu príjmov. Ako všetky ostatné druhy podnikania, aj cestovné kancelárie využívajú služby rôznych inzerentov. Najúčinnejšie sú:

• Inzercia v novinách. Nemusia to byť tematické publikácie. Takéto informácie sa spravidla umiestňujú v týždenníkoch s najväčším pokrytím čitateľov.
• Rozhlasová reklama. Agentúry si prirodzene vyberajú miestne rádiá. Je veľmi dôležité, aby reklama bola pútavá a pútavá. Nemenej dôležitý je slogan – musí byť zapamätateľný, aby si v prípade potreby poslucháč zapamätal meno či dokonca kontakt.
• Distribúcia letákov. Tento typ reklamy je univerzálny. Letáky je najlepšie rozdávať v centre mesta a v blízkosti kancelárie agentúry.
• Vytvorenie vlastnej webovej stránky. Dnes veľa ľudí používa internet, mnohým sa nechce navštevovať úrady. V takýchto prípadoch môže vzdialená cestovná kancelária pomôcť klientovi so spätnou väzbou.
• Kontextová reklama. Vo všeobecnosti je reklama na internete veľmi populárna. Pokrýva obrovské množstvo ľudí, priťahuje ich. Výstup stránok webu v hornej časti vyhľadávania ešte zvyšuje počet potenciálnych zákazníkov.

Pri výbere miesta pre kanceláriu sa oplatí zvážiť nasledujúce možnosti:

• Izba v centre mesta.
• Priestor v biznis centre.
• Prenájom haly v nákupnom centre.
• Kancelária v rezidenčnej časti mesta.

Každý z nich má svoje výhody a nevýhody.

Výpočet predpokladaného príjmu

Výrobný plán

Po vybratí priestorov na prenájom potrebuje menšie opravy. Spravidla zahŕňa opravu drobných chýb. Ak sa práca uskutoční v obchodnom centre, náklady na opravu sa v zásade nevyžadujú.

Miestnosť bude potrebovať nasledujúci nábytok: stoly, stoličky, skrine, informačné pulty atď. Netreba zabúdať ani na pohodlie klienta. Stojí za to vybaviť mu komfortnú zónu - vyberte si pohodlné stoličky, zakúpte vešiaky.

Kancelárske vybavenie: budete si musieť zakúpiť 2 počítače, jeden pre každého manažéra. Na tlač dokumentov budete potrebovať MFP. Môžete si vystačiť s jedným.

Softvér obsahuje špecializované programy.

Organizácia bude mať dvoch prevádzkovateľov. Budú sa zapájať do práce s klientmi, konkrétne im budú radiť telefonicky, prostredníctvom systému spätnej väzby na stránke, naživo. Manažéri tiež vyberú vhodné zájazdy, vyhotovia dokumenty, vysvetlia klientom ich práva a povinnosti. Okrem toho budú zamestnanci spolupracovať s poisťovňami.

organizačný plán

Finančný plán

Mesačný príjem: 130 000 rubľov.

Zisk pred zdanením: 37 500 rubľov.

Daň: Vypočítame pomocou vzorca 15% z rozdielu medzi príjmami a výdavkami (možno zvoliť aj inú možnosť). 37 500 * 0,15 \u003d 5 625 rubľov.

Čistý zisk: 37 500 - 5 625 = 31 875 rubľov.

Ziskovosť: 31 875/130 000 rubľov = 24,52 %.

Návratnosť: 208 800/31 875 = 6,55. Podnikanie sa teda vyplatí minimálne za 7 mesiacov.

Riziká

Zvážte vnútorné riziká, ktoré vznikajú pre každého podnikateľa pracujúceho v cestovnom ruchu:

1. Sezónnosť.

Tento faktor je možno pre mnohých podnikateľov najnepríjemnejší. Niekedy nie sú schopní posúdiť rozsah možných následkov. Niektorí dokonca zabúdajú brať tento faktor do úvahy.

K čomu to môže viesť? Nesúlad medzi očakávaniami a realitou. Ale to nie je to najhoršie. "Mimo sezóny" môže priniesť veľké straty, ktoré anulujú všetko úsilie. A tu neprichádza do úvahy neustále prijímanie a prepúšťanie pracovníkov.

Je potrebné upokojiť situáciu. Ak to chcete urobiť, môžete premýšľať o dodatočných službách. Je možné vytvoriť výlety po meste. Oplatí sa tiež čo najviac rozšíriť okruh krajín. Myslieť na zľavy, špeciálne ponuky je tiež dobrý nápad. Jedným slovom, všetko nové bez problémov pritiahne zákazníkov.

1. Nekompetentnosť personálu, nedostatok schopností skutočne predať produkt.

Ak veríte štatistikám, rozhodnutie klienta o kúpe letenky na polovicu závisí od práce cestovnej kancelárie. Aké vlastnosti by mal mať manažér cestovnej kancelárie? Musí vedieť komunikovať, uvedomovať si ponúkaný produkt, vedieť ho správne prezentovať a samozrejme vždy zostať slušný a pokojný. Cestovné kancelárie musia svoju prácu milovať.

Tieto riziká môžete minimalizovať okamžitým výberom správneho personálu. Je pravda, že to môže trvať dlho. A po prijatí musí zamestnanec zlepšiť zručnosti. Podnikateľ by mal myslieť na to, aby ich poslal na kurzy, aj tie vzdialené.

Biznis cestovného ruchu je veľmi nestabilný. Ľudia pracujúci v tejto oblasti by sa mali vedieť prispôsobiť situácii, mať čas reagovať na zmeny.

Všetky tieto metódy pomôžu obchodníkovi nestratiť zákazníkov a zisky s nimi.

1. Nedostatok ziskovosti v špecializácii.

Pred otvorením podnikania by ste si mali veľmi pozorne a podrobne preštudovať svojich konkurentov. Nemali by ste pracovať vo výklenkoch, ktoré sú už preplnené. Stojí za to odlíšiť sa od svojich konkurentov a vybrať si svoju špecializáciu.

Tento prístup vám umožní udržať sa nad vodou a profitovať z vášho podnikania.

Medzi najvýznamnejšie externé riziká patria:

1. Problémy v práci touroperátorov.

Prístup k výberu vhodnej cestovnej kancelárie musí byť veľmi zodpovedný. Pamätajte, že v prípade neúspechu alebo zrušenia zájazdu s vami klient nebude spokojný, je nepravdepodobné, že by vás chcel znova kontaktovať so žiadosťou o pomoc. Preto sa oplatí vybrať si spoľahlivých partnerov, ktorí neustále pracujú na zlepšovaní kvality svojich služieb.

Takáto práca zabráni odlivu zákazníkov, a teda aj ziskov.

1. Vojny, prírodné katastrofy.

Väčšina z týchto okolností je nepravdepodobná. Hoci kvôli nedávnym udalostiam a nepokojom po celom svete dnes pôsobia viac ako reálne.

Tu je dôležité pochopiť, že takéto javy môžu medzi turistami spôsobiť úplne odlišné reakcie. Aj keď, samozrejme, vo väčšine prípadov sa tok turistov do nepokojnej krajiny zníži. Niektorí môžu dokonca vrátiť svoje vstupenky.

Tieto riziká nie je možné ovplyvniť. Ako môžete minimalizovať možné straty? Takmer jedinou cestou je poistenie. Navyše chráni pred stratami viac než spoľahlivo.

Je potrebné pripomenúť, že podnikanie v cestovnom ruchu nie je také jednoduché, ako by sa mohlo zdať. Potvrdzujú to štatistiky, ktoré ukazujú, že každý rok sú desiatky a dokonca stovky agentúr jednoducho zatvorené pre zlyhania v oblasti cestovného ruchu. Preto je veľmi dôležité študovať všetky existujúce riziká a uplatňovať politiku, ktorá pomôže predchádzať vzniku týchto rizík a následkov.

Dôležité: Pamätajte, že podnikateľský plán pre svoje podnikanie si môžete napísať sami. Ak to chcete urobiť, prečítajte si články:

Posledná požiadavka: Všetci sme ľudia a môžeme robiť chyby, niečo ignorovať atď. Neposudzujte prísne, ak sa vám tento podnikateľský plán alebo iné v tejto časti zdajú neúplné. Ak máte skúsenosti s tou či onou činnosťou alebo vidíte nejaký nedostatok a viete článok doplniť, dajte nám vedieť v komentároch! Len tak môžeme spoločne urobiť obchodné plány úplnejšie, podrobnejšie a relevantnejšie. Ďakujem za tvoju pozornosť!

Každý rok sa na území Ruskej federácie objavuje veľké množstvo cestovných kancelárií, ale iba 30% začínajúcich spoločností dokáže „prežiť“.

Zrušením licencovania v oblasti služieb cestovného ruchu sa otvorili nové možnosti a spôsoby rozvoja pre tento druh podnikania.

Dnes si mnohí podnikatelia chcú založiť cestovnú kanceláriu a urobiť ju ziskovou, no tvrdá konkurencia prináša svoje obmedzenia. Ak sa vám podarí „udržať sa nad vodou“ a vybudovať pevné základy pre rozvoj, získate vzrušujúci, rýchlo rastúci biznis s neustálym zvyšovaním príjmov.

Súvisiace video:

Finančný plán

• Štartovací kapitál: 800 000 - 1 000 000 rubľov.
• Doba návratnosti: 1,5 - 2 roky.

Suma, ktorá je potrebná na otvorenie cestovnej kancelárie, závisí od regiónu lokality, zvoleného konceptu a rozsahu projektu. Požadované minimum pre počiatočný kapitál je 800 tisíc rubľov. pre regióny a 1 milión rubľov. pre Moskvu.

Odhadované náklady budú rozdelené takto:

• registrácia podnikania, registrácia povolení - 25-30 tisíc rubľov;
• nákup nábytku a opravy - 80 - 120 tisíc rubľov;
• nákup kancelárskej techniky, softvéru a komunikačných nástrojov - 120-180 tisíc;
• vývoj konceptu a firemnej identity - 20-25 tis.

Mesačné výdavky:

• platba za prenájom miestnosti (25 m2) - 50 - 70 tisíc rubľov / mesiac;
• Internet, komunikačné služby - 10 000 rubľov / mesiac;
• marketingové aktivity - 10-15 tisíc rubľov / mesiac;
• mzdový fond - 80 000 rubľov / mesiac.

Pred otvorením cestovnej kancelárie od nuly je dôležité mať dodatočné prostriedky na rozvoj, reklamu a strategické plánovanie. Okrem týchto položiek prideľte prostriedky na nepredvídané výdavky. Pri vytváraní finančnej časti akéhokoľvek podnikateľského plánu odborníci odporúčajú pridať 20% k výške počiatočného kapitálu prijatého za nepredvídané výdavky - určite sa objavia v procese činnosti.

Doba návratnosti priemernej cestovnej kancelárie je 1,5 - 2 roky (bez krízových javov). Výsledok závisí od správneho výberu konceptu, úrovne konkurencie v regióne, správnej niky a stratégie propagácie.

Súvisiace video:

Aký je rozdiel medzi cestovnou kanceláriou a cestovnou kanceláriou?

Spoločnosť môže pôsobiť ako cestovná kancelária alebo cestovná kancelária.

cestovná kancelária je spoločnosť, ktorá samostatne rozvíja zájazdy vo viacerých smeroch, propaguje ich v médiách alebo prostredníctvom maloobchodnej siete cestovných kancelárií.

Turistická kancelária je prostredníkom medzi prevádzkovateľom a turistom. Jej činnosť je založená na predaji kompletného balíka turistických produktov, ktorý tvorila cestovná kancelária.

Odborníci odporúčajú nováčikom v tomto biznise pracovať ako cestovná kancelária. V tomto prípade je príjmom takejto spoločnosti fixná provízia zo sumy predaného zájazdu. Výška takejto platby je zvyčajne 5-15% a závisí od cenovej politiky cestovnej kancelárie.

Súvisiace video:

Vývoj koncepcie

Organizácia cestovnej kancelárie začína výberom koncepcie a druhu navrhovanej činnosti.

Spoločnosť môže pôsobiť ako nezávislá cestovná kancelária alebo ako cestovná kancelária.

Algoritmus na propagáciu turistického produktu je nasledujúci:

• analýza trhu turistických služieb;
• vývoj a dizajn turistického produktu;
• vytvorenie schémy trasy;
• zostavenie doplnkových služieb, ktoré klient získa pri príprave na cestu alebo v mieste odpočinku;
• zbierka technickej dokumentácie;
• vývoj kontrolných metód;
• marketingové podujatia;
• výpočet nákladov na turistický produkt;
• tvorba cenovej politiky spoločnosti;
• výber metód zákazníckeho servisu;
• kontrola kvality poskytovaných služieb.

Súvisiace video:

Voľba smeru

V cestovnom ruchu existuje mnoho rôznych oblastí:

• rekreačný cestovný ruch;
• dovolenka na pláži;
• exkurzie;
• mládežnícke zájazdy;
• detské zájazdy;
• liečba v zahraničí;
• nákupné zájazdy;
• obchodné cesty;
• gastronomické výlety;
• agroturistika;
• vzdelávacie zájazdy.

V počiatočnej fáze je lepšie začať jedným smerom a v procese práce rozšíriť rozsah poskytovaných služieb. Keďže tento druh podnikania je sezónny, je výhodné doplniť hlavnú činnosť o doplnkové (sprievodné) služby:

• predaj lístkov na leteckú a železničnú dopravu;
• registrácia poistenia pre osoby, ktoré sú vyslané do zahraničia;
• podpora prekladateľov;
• poskytovanie sprievodcu;
• hotelová rezervácia;
• transferové služby;
• vybavovanie víz a pod.

Dnes mnohé agentúry poskytujú celú škálu služieb, od pomoci pri vybavovaní pasu až po sprievod sprievodcu, tlmočníka.

Súvisiace video:

Vypracovanie podnikateľského plánu pre cestovnú kanceláriu

Dobre navrhnutý podnikateľský plán je základom úspechu každej spoločnosti. Pri zostavovaní tohto dokumentu je dôležité vziať do úvahy všetky znaky a aspekty odvetvia cestovného ruchu, tvrdú konkurenciu, kolísanie výmenných kurzov a politické vzťahy partnerských krajín. A takýto podnikateľský plán nie je potrebný pre potenciálneho investora alebo veriteľskú banku, ale pre samotného podnikateľa. Plán by mal byť podrobný, dôležité je premyslieť a reflektovať každý detail.

Podnikateľský plán cestovnej kancelárie by mal pozostávať z nasledujúcich položiek:

1. Hĺbková analýza trhu služieb cestovného ruchu s uvedením perspektív rozvoja a všetkých druhov rizík.
2. Formovanie rozsahu poskytovaných služieb.
3. Registrácia povolení.
4. Výber partnerov.
5. Výber kancelárskych priestorov.
6. Nákup nábytku, kancelárskej techniky, softvéru.
7. Výber personálu.
8. Vykonávanie marketingových aktivít.
9. Vypracovanie finančného plánu, výpočet ziskovosti a návratnosti projektu.

Súvisiace video:

Papierovačky

Registrácia firmy je náročný proces. Existuje množstvo súkromných firiem, poradenských agentúr, ktoré môžu pomôcť pri získavaní povolení. Náklady na takéto služby závisia od cenovej politiky takejto spoločnosti a pohybujú sa medzi 100-500 dolármi.

Ak prejdete registračným postupom sami, proces registrácie bude trvať jeden až tri týždne.

Najprv sa musíte rozhodnúť o organizačnej právnej forme - IP alebo OOO. Každý z nich má svoje výhody a nevýhody.

Výhody IP:

• jednoduchosť zhromažďovania a vykonávania dokumentov;
• hospodárnosť (nízky registračný poplatok);
• jednoduchá forma zdaňovania a výkazníctva;
• možnosť kedykoľvek bez obmedzenia disponovať s výnosmi.

Nevýhody IP:

• vysoká miera zodpovednosti podnikateľa (podnikateľ ručí za úverové záväzky svojim osobným majetkom);
• vylúčenie možnosti spoluzaloženia, partnerstva;
• IP sa spája s klientmi ako s malou, neskúsenou organizáciou, čo môže viesť k nedôvere.

Väčšina registrovaných firiem v Rusku pôsobí ako spoločnosť s ručením obmedzeným. Je to kvôli minimalizácii rizík, pretože v prípade ťažkostí a bankrotu je podnikateľ zodpovedný iba za autorizovaný kapitál, ktorý môže byť najmenej 10 000 rubľov.

Výhody LLC:

• nízke riziko, pretože zriaďovateľ riskuje iba investované prostriedky a nie osobný majetok;
• možnosť obchodovať s partnermi a vytvárať kolektívne podnikanie v cestovnom ruchu;
• dobrá povesť je spojená s vysokou mierou dôvery zákazníkov;

Nevýhody LLC:

• zdĺhavý postup registrácie a registrácie;
• vysoké požiadavky na podávanie správ;
• nemožnosť kedykoľvek nakladať s príjmom, keďže zakladatelia získajú prístup k finančným prostriedkom získaným po rozdelení zisku.

* Vo výpočtoch sa používajú priemerné údaje pre Rusko

Fragment knihy Julie a Georgyho Mokhovovcov „Cestovná kancelária: Kde začať, ako uspieť“ od vydavateľstva „Peter. Publikované so súhlasom vydavateľa

Mám dosť peňazí na otvorenie cestovnej kancelárie? Mám riskovať svoje posledné úspory alebo nie? Ako dlho trvá splatenie investícií v cestovnom ruchu? Koľko zarobím? Založiť si vlastnú cestovnú kanceláriu alebo kúpiť už hotovú? Alebo sa pripojiť k franšízovej sieti? Je ťažké zostaviť podnikateľský plán cestovnej kancelárie? Aké sú požiadavky na kanceláriu cestovnej kancelárie? Koľko zamestnancov budete musieť zamestnať? Kde hľadať zábery? S akými touroperátormi spolupracujete? Ktoré krajiny predávajú zájazdy? Obmedziť sa na úzku špecializáciu alebo predávať všetko za sebou? Otvorené a železničné pokladne ihneď alebo neskôr? Ako prilákať klientov? Koľko minúť na reklamu? Majú turisti veľa sťažností? A stále…

MÁM SI OTVORIŤ CESTOVNÚ KANCELÁRIU ALEBO NIE?!.

Pokúsime sa rozptýliť všetky vaše obavy a podporiť túžbu otvoriť si cestovnú kanceláriu. Ale garantujeme: všetko, čo je tu napísané, je skutočným odrazom stavu v cestovnom ruchu, bez preháňania a vynechávania.

Vypracovanie podnikateľského plánu pre cestovnú kanceláriu.

Na nahliadnutie ponúkneme schému, ktorá odráža hlavné parametre a položky výdavkov, ktoré je možné použiť pri zostavovaní podnikateľského plánu pre cestovnú kanceláriu (agentúru).

1. Pojem cestovná kancelária

Druh aktivity:

• cestovná kancelária;
• cestovná kancelária;
• zmiešaná činnosť.

Doplnkové služby:

• predaj leteniek a železničných lístkov;
• transferové služby, objednávanie limuzín;
• spracovanie víz;
• poistenie;
• príprava dokumentov na registráciu zahraničných pasov;
• služby sprevádzania individuálneho sprievodcu;
• prekladateľské služby;
• predaj sprievodcov;
• predaj súvisiacich produktov pre cestovanie;
• realizácia darčekových certifikátov;
• Rezervácia a objednávanie stolov v reštauráciách, vstupeniek na podujatia;
• prenájom turistického vybavenia;
• Požičovňa áut.

Prioritné turistické destinácie:

• podľa typu turistickej destinácie;
• podľa nákladov na zájazdy;
• podľa krajiny;
• podľa druhu turistiky.

2. Organizačný plán

Miesto cestovnej kancelárie:

• centrum;
• predmestí;
• vzdialenosť od metra.

stav kancelárie:

• nájomné;
• vlastné priestory;
• inak.

Typ kancelárie:

• vitrínová kancelária v prvom riadku;
• v obchodnom centre;
• v budove administratívneho úradu;
• v nákupnom centre;
• na prvom poschodí obytného domu.

Veľkosť kancelárie:

• dve pracovné miesta, tri päť pracovných miest;
• jednoizbový, dvojizbový, trojizbový, viac ako trojizbový;
• bezplatné plánovanie (počet metrov).

Kancelársky nábytok (výpočet nákladov):

stoly s recepciou, stoličky pre zamestnancov, stoličky pre návštevy, nočné stolíky s kľúčmi, katalógový regál, šatníková skriňa, vešiaky, vešiakový regál,
tabuľa pre informácie a špeciálne ponuky, pohovka pre návštevy, konferenčný stolík, trezor, žalúzie, zrkadlo, riad (pre zamestnancov, na prijímanie návštev), rámiky na fotografie a povolenia, rastliny.

Kancelárske vybavenie (výpočet nákladov):

počítače, telefóny, fax, tlačiarne (minimálne 2), skener, kopírka, TV, CD a DVD prehrávač na premietanie filmov o krajinách a letoviskách, klimatizácia, vodný chladič, lekárnička, hodiny, písacie potreby, nástenná mapa sveta príp. zemegule.

Projekt kancelárskeho dizajnu:

• priestorové zónovanie;
• návrh priestorov podľa koncepcie cestovnej kancelárie;
• plán poschodia.

3. Konkurenčné prostredie

Súťažiaci vo vybraných turistických destináciách.
Súťažiaci v okruhu:

Hotové nápady pre vaše podnikanie

• budovanie;
• okres;
• Mestá;
• krajine (ak je to možné).

Primárne konkurenčné kvality budúcej cestovnej kancelárie.

4. Plán výroby

personál:

• personálne obsadenie;
• mzdová politika;
• školenia.

Technológia predaja zájazdov:

• vyhľadávanie a rezervovanie zájazdov;
• schéma interakcie s partnermi;
• registrácia platieb za zájazdy;
• tok dokumentov;
• doručovanie a vydávanie dokladov.

Rozsah služieb cestovnej kancelárie:

• podľa ročných období;
• podľa pokynov;
• podľa krajiny;
• podľa ceny;
• podľa cieľového publika.

Cenová politika cestovnej kancelárie.

Vlastnosti predávaných zájazdov.

Rozvoj firemnej identity:

• dodávateľ;
• zoznam požadovaných položiek;

Tvorba webstránky:

• koncepcia a funkcie stránky;
• dodávateľ;
• náklady a podmienky práce.

Založenie predajnej kancelárie.

• vývesný štít;
• chodníková značka;
• ukazovatele;
• štítok s režimom prevádzky a údajmi o spoločnosti.

Tlačiarenské výrobky(popis, obeh, dodávateľ, čas výroby, náklady):

• brožúrka;
• Vizitky;
• hlavičkové papiere.

Úvodná prezentácia.

• veľkosť rozpočtu na 3 mesiace, 6 mesiacov, 12 mesiacov;
• reklamné médiá.

Štruktúra a pravidlá udržiavania klientskej základne.

6. Právne aspekty otvorenia cestovnej kancelárie

Právna forma právnickej osoby.

Daňový systém.

Vypracovanie nájomnej zmluvy.

Požadované povolenia v závislosti od druhu turistickej aktivity.

Registrácia ochrannej známky.

Nákup a registrácia pokladničného zariadenia (v prípade potreby).

Objednávkové formy prísneho hlásenia „Turistický lístok“.

Vedenie účtovníctva (samostatne, so zapojením účtovníka, poradenská spoločnosť).

Právna podpora aktivít

7. Finančný plán

Zdroje financií.

Výška a trvanie investície.

Plán počiatočných výdavkov.

plán fixných nákladov.

príjmový plán.

Plán návratnosti.

8. Záver

Dlhodobý plán rozvoja.

9.Aplikácie

Približné náklady na zriadenie cestovnej kancelárie v Moskve,
paušálna suma:

Registrácia právnickej osoby a vybavenie potrebných povolení na činnosť CK: 20 000–25 000

Nábytok a príprava kancelárie na predaj: 50 000–100 000

Kancelárske vybavenie a komunikácia 100 000 – 150 000

Rozvoj firemnej identity 15 000–25 000

Vývoj webových stránok a registrácia 20 000–45 000

Registrácia ochrannej známky 50 000-100 000

Školenie zamestnancov 5 000–30 000

Ďalšie možné náklady

Hotové nápady pre vaše podnikanie

• Nákup hotového podnikania v cestovnom ruchu, platba za právne služby na podporu transakcie
• Platba za služby pri výbere priestorov
• Platba za náborové služby
• Platba za služby pripojenia
• Internet a ďalšie telefónne linky
• Platba za služby poradenskej spoločnosti

Náklady na zájazdy aj v rovnakej kategórii hotelov sú rôzne a výber turistov nie vždy spadá na 3 * úroveň ubytovania. Preto je pre zostavenie príjmového plánu potrebné analyzovať sezónne ceny pre vybrané destinácie s údajmi 3*, 4*, 5* hotelov a porovnať ich s očakávanou výškou príjmu.

Približný plán mesačných výdavkov cestovnej kancelárie v Moskve (ruble)

Kancelária a infraštruktúra

Prenájom izby 25 m2 - 50 000

Komunikačné služby 3000

Internet 5000

Voda (chladič) 500

Papiernictvo 2500

Ostatné administratívne náklady 6000 Platy zamestnancov

mzda

• riaditeľ 35 000 + %
• Manažér 19 000 + %
• Manažér 16 000 + %
• tajomník-manažér 12 000 + %
• Kuriér 16 000
• Účtovníčka (outsourcing) 10 000
• Upratovačka 3000

Rozpočet na reklamu

• Zákonná služba predplatného 7 000 rub. mesiacov
• Platba za systém online rezervácie a vyhľadávania zájazdov 1200 rubľov / mesiac.
• Doplňovanie kaziet 400 rubľov/mesiac.

Nepredvídané výdavky 10 000 rubľov.

Celkom 241 500 rubľov. + percentá z platu

Výber štatútu cestovnej kancelárie. Cestovná kancelária alebo cestovná kancelária?

Po zrušení udeľovania licencií na činnosť CK a cestovnej kancelárie v roku 2007 sa ustanovil povinný štátny postup len pre činnosť CK. Činnosti cestovnej kancelárie môže vykonávať každá právnická osoba alebo fyzická osoba podnikateľ. Jediné, čo dnes určuje postavenie cestovnej kancelárie, je existencia zmluvy s cestovnou kanceláriou, podľa ktorej cestovná kancelária v mene a na náklady cestovnej kancelárie predáva turistický produkt tvorený zájazdom. operátor. Cestovná kancelária musí v tomto prípade dodržať množstvo zákonom stanovených požiadaviek, ktorým sa budeme venovať nižšie.

V prvom rade je však potrebné zistiť, prečo je také dôležité pochopiť rozdiel medzi činnosťou cestovnej kancelárie a touroperátormi a včas podniknúť potrebné právne kroky. Faktom je, že zákon stanovuje povinnú požiadavku - všetci tour operátori registrovaní na území Ruskej federácie sú povinní mať finančné zabezpečenie. Finančná zábezpeka je zárukou CK pre prípad nesplnenia alebo nesprávneho plnenia zmluvy o predaji produktu zájazdu, poistenie jeho občianskoprávnej zodpovednosti voči spotrebiteľom a turistom.

Z prostriedkov finančného zabezpečenia sa dotknutým turistom nahrádzajú skutočné škody, ktoré utrpeli, napríklad náklady na zájazd, ak sa neuskutočnil, alebo rozdiel v nákladoch, ak sa skrátil čas odpočinku. Finančné zabezpečenie poskytuje poisťovňa alebo bankový garant. Zákon ustanovuje minimálnu sumu, na ktorú treba uzavrieť poistnú zmluvu alebo zmluvu o bankovej záruke; dnes je to 10 000 000 rubľov. pre medzinárodný cestovný ruch (vstup / odchod) a 500 000 rubľov. pre domáci cestovný ruch.

Náklady na obsluhu finančného kolaterálu sú v priemere 1–1,5 % ročne z výšky kolaterálu.

Hotové nápady pre vaše podnikanie

Napríklad z minimálnej výšky finančného zabezpečenia pre medzinárodný cestovný ruch vo výške 10 000 000 rubľov. náklady na poistné budú 100 000 - 150 000 rubľov. Práve túto sumu bude potrebné každoročne zaplatiť poisťovni za zmluvu o poistení občianskoprávnej zodpovednosti cestovnej kancelárie.

Zmluvná schéma práce cestovnej kancelárie pri realizácii zájazdov vyzerá asi takto:

1. cestovná kancelária uzatvorí s cestovnou kanceláriou agentúrnu (províznu) zmluvu, podľa ktorej je cestovná kancelária poverená predať (predať) zájazdy vytvorené cestovnou kanceláriou za odplatu;
2. cestovná kancelária priláka klienta (turistu) a uzavrie s ním zmluvu o predaji turistického produktu, dostane doklady potrebné na zájazd;
3. cestovná kancelária zašle cestovnej kancelárii žiadosť o rezerváciu konkrétnych cestovných služieb pre klienta (turistu), - s uvedením dátumov, počtu a údajov turistov, hotela, úrovne dopravy, exkurzií a iných zložiek zájazdu;
4. organizátor zájazdu potvrdí prihlášku cestovnej kancelárie a vystaví faktúru na zaplatenie;
5. cestovná kancelária odovzdá cestovnej kancelárii doklady (alebo informácie) potrebné na vybavenie zájazdu (napríklad na vízum);
6. cestovná kancelária akceptuje konečnú platbu od turistu (v hotovosti, vystaví pokladničný doklad alebo prísny formulár);
7. cestovná kancelária uhradí cestovnej kancelárii platbu po odpočítaní odmeny, ktorá mu patrí (bankovým prevodom alebo v hotovosti v pokladni cestovnej kancelárie);
8. organizátor zájazdu vydá cestovnej kancelárii doklady o zájazde potrebné na to, aby turista mohol cestovať;
9. cestovná kancelária poskytne turistovi dokumenty o zájazde a všetky potrebné informácie;
10. cestovná kancelária sa hlási cestovnej kancelárii - odošle správu (úkon), v ktorej uvedie výšku predaja zájazdu a výšku odmeny;
11. CK podpíše správu agenta a vystaví faktúru za poskytnuté služby na základe zmluvy o sprostredkovaní.

Treba však mať na pamäti, že načrtnutá schéma odráža iba ideálnu verziu pracovného postupu.

V praxi môžu cestovnú kanceláriu očakávať rôzne prekvapenia; po prvé, cestovná kancelária môže odmietnuť uzavrieť s vami zmluvu o sprostredkovaní a ponúknuť kúpnu zmluvu, v dôsledku čoho sa zmení váš právny stav, bude potrebné upraviť účtovníctvo a tok dokladov;

po druhé, pri platbe na základe dohody cestovnej kancelárie zrazu zistíte, že faktúra bola vystavená na platbu na adresu
inej spoločnosti alebo pri platbe cez pokladňu cestovnej kancelárie Vám bude vydaný pokladničný doklad za fyzické
osoba s pečiatkou „zaplatená“ bez pečiatky organizácie.

Zamestnanci cestovnej kancelárie

Optimálny personál malej cestovnej kancelárie vyzerá asi takto:

• ¦ vedúci;
• ¦ manažér1;
• ¦ manažér2;
• ¦ sekretárka s rozšíreným rozsahom povinností;
• ¦ kuriér;
• ¦ účtovník;
• ¦ upratovačka.

riaditeľ.

Šéf cestovnej kancelárie je kľúčovou postavou a rieši veľké množstvo otázok, ekonomických aj strategických, no okrem neho je žiaduce mať aspoň dvoch obchodných manažérov.

Vedúci môže byť aj hlavný účtovník, pokladník, podpisovať dokumenty a spracovávať príjem financií.
Ak je vedúcim cestovnej kancelárie najatý zamestnanec, musí mať aspoň dva roky praxe, to je minimálna doba, za ktorú môže odborník prejsť všetkými „sezónami“ cestovnej kancelárie – vysoká, nízka, “ mŕtvy“ - a naučte sa riadiť spoločnosť. Ak šéf – zakladateľ cestovnej kancelárie nemá skúsenosti s cestovným ruchom, nie je to žiadna tragédia. Do práce je potrebné prizvať manažérov so skúsenosťami a spoločne s nimi vypracovať stratégiu, sortiment a reklamnú politiku spoločnosti.

Manažér cestovnej kancelárie.

Medzi jeho povinnosti patrí: telefonické a v kancelárii vyjednávanie s klientmi a partnermi, organizovanie zájazdov s turistami, objednávanie zájazdov a vybavovanie dokladov u touroperátorov, sledovanie plnenia objednávok, zmeny cien, požiadavky na poskytnuté doklady, podmienky spolupráce, špeciálne ponuky .

Univerzálny manažér si musí udržiavať a zlepšovať svoju kvalifikáciu (majstrovské kurzy, semináre, propagačné zájazdy), pracovať na výstavách a workshopoch. Požiadavky na manažérov: vysokoškolské vzdelanie, skúsenosti v cestovnom ruchu, žiadne zlé návyky, reprezentatívny vzhľad, kompetentná ruská reč, komunikačné schopnosti , iniciatívnosť, schopnosť riešiť konfliktné situácie, zodpovednosť.

Manažér bez praxe by sa mal aspoň snažiť pracovať v cestovnom ruchu a mať špecializované stredné alebo vyššie (neukončené vysokoškolské) vzdelanie, pretože to výrazne ovplyvňuje všeobecnú úroveň kultúry. Na
učiť niekoho, kto sa usiluje o vedomosti, je vďačná vec, ale zistite si dlhodobé plány tohto kandidáta, aby
vložené úsilie a finančné prostriedky nevyšli nazmar - snáď získané poznatky využije v inej cestovnej kancelárii.

tajomník cestovnej kancelárie

prijíma prichádzajúce hovory, distribuuje ich podľa špecializácie manažérov, odpovedá na všeobecné otázky („Ako sa k vám dostanem?“, „Dokedy pracujete?“), zabezpečuje včasné objednanie potrebných písacích potrieb, domácich potrieb, monitorov rozvrh práce kuriéra, vykonáva pokyny vedúceho, prijíma návštevníkov a hostí kancelárie. Treba pochopiť, že niekedy je veľmi ťažké zaobísť sa bez pomoci sekretárky, najmä v hlavnej sezóne – v lete, keď zároveň zvoní telefón a klient sedí v kresle.

Sekretárky sú tiež poverené vypĺňaním dotazníkov, zaznamenávaním a registráciou prichádzajúcej a odchádzajúcej pošty, odpovedaním na firemnú poštu, ICQ, Skype.

Spravidla sa sekretárka prijíma do zamestnania po niekoľkých mesiacoch od začiatku cestovnej kancelárie, keď neustále zvoní telefón a do kancelárie prichádzajú klienti a dožadujú sa pozornosti.

Kuriér

Veľmi dôležitá a zodpovedná pozícia. So silami (nohami) tejto osoby by peniaze, pasy, dokumenty mali ísť cestovnej kancelárii. Pri výbere kandidáta na túto pozíciu sa preto riaďte jednoduchým pravidlom: osobu je potrebné skontrolovať všetkými možnými spôsobmi - zavolať na predchádzajúce pracovisko, potvrdiť súlad s miestom registrácie a bydliska, zavolať na domáci telefón a porozprávajte sa s príbuznými, požiadajte o odporúčania. Tieto opatrenia nie sú nadbytočné. Problémy, ktoré môžu nastať konaním kuriéra sú bez preháňania katastrofálne - strata cudzích pasov a dokladov, krádež financií, ktoré kuriér denne preváža. Najlepšou možnosťou je príbuzný alebo známy, ale, bohužiaľ, nie vždy sa nájdu takí kandidáti.

účtovník-pokladník,

určite potrebný špecialista, ale náklady na jeho služby pre malú cestovnú kanceláriu sú príliš vysoké (v Moskve od 30 000 rubľov). Väčšina cestovných kancelárií preto využíva služby advokátskych kancelárií alebo hosťujúceho účtovníka. Toto personálne riešenie umožňuje znížiť náklady na účtovníctvo minimálne trojnásobne.

Mzdové a prémiové schémy v cestovnom ruchu

V cestovnom ruchu je všeobecný trend k vyšším mzdám. Môže za to existujúci personálny „hlad“. Špecialisti s praxou prechádzajú do inej spoločnosti, kde ponúkajú o niečo vyšší plat na rovnakú pozíciu na plný úväzok, a to sa môže stať každého pol roka.

Možnosti platu manažéra cestovného ruchu

Zájazd sa považuje za predaný so 100% zaplatením.

1. Bezúročný systém: plat 22 000 - 30 000 rubľov.

2. Plat + úrok:
Plat 10 000 - 15 000 rubľov. + 10 % z predaných zájazdov manažérom.
Plat 15 000 + 10 % po realizácii zájazdov za viac ako 150 000 rubľov.
Mzda 15 000 + 10 % z výťažku z predaných zájazdov, rozdelených medzi všetkých manažérov.
Plat 18 000 - 20 000 rubľov. + 5 % z predaných zájazdov manažérom.
Plat 18 000 - 20 000 rubľov. + 10 % zo všetkých predaných zájazdov, rozdelených medzi všetkých manažérov.

3. Plánovaný systém: pevný plat sa vypláca pri splnení plánu; napríklad od 50 000 rubľov. (myslí sa tým príjem spoločnosti, nie celkové náklady na zájazdy). Keď je plán prekročený o viac ako 50 000 rubľov. + 10%, viac ako 100 000 rubľov. + 15 %, nad 250 000 + 20 %.

Mimo sezóny (január, február, máj, jún) je plán 50 %. Zároveň sa vypláca bývalý stály plat.

Pri nesplnení plánu s výnimkou mimosezóny funguje systém pokút:

• ¦ prvý mesiac - žiadne pokuty, vyžaduje sa analýza dôvodov spojených s poklesom predaja;
• ¦ druhý mesiac a neskôr: 40 000 – 49 000 rubľov. - 10 % sa zadrží z pevnej platby (30 000 – 39 000 rubľov – 20 %; 20 000 – 29 000 rubľov – 30 %).

Prvé mesiace po otvorení kancelárie cestovnej kancelárie sa plánovaný mzdový systém spravidla neuplatňuje.

Možnosti miezd kuriérom cestovnej kancelárie

1. Plat 12 000–15 000 rubľov, platba za cestovný lístok, mobilný telefón, pracovná doba: pondelok-piatok.

2. Plat 15 000–20 000 rubľov, platba za cestovný lístok, mobilný telefón, pracovná doba: pondelok-sobota.

Počas hlavnej sezóny a nárastu tržieb je zvykom, že kuriéri dávajú bonus 20-30% z platu. Kuriér je dôležitým zamestnancom cestovnej kancelárie, takže je lepšie platiť načas, vypisovať bonusy a pokojne pracovať.

Na trhu nájdete ponuky kuriérskych spoločností, ktoré doručujú dokumenty kamkoľvek
mestá, uzavrú formálnu zmluvu, nesú plnú finančnú zodpovednosť za peniaze a dokumenty v balíku.

Možnosti výpočtu platu riaditeľa cestovnej kancelárie

1. Plat od 40 000 rubľov.
2. Plat 18 000–20 000 rubľov. + 1–5 % z mesačného príjmu
agentúr po odpočítaní nákladov.
3. 12 000–15 000 rubľov + 5-10% z mesačného príjmu po odpočítaní výdavkov.

Bol to len malý fragment z knihy Julie a Georgyho Mokhových „Cestovná kancelária: Kde začať, ako uspieť“ od vydavateľstva „Piter“.

V samotnom sprievodcovi nájdete podrobné rady týkajúce sa výberu cestovnej kancelárie, organizácie pracovného postupu, zdaňovania, odporúčania na propagáciu, prácu s klientskou základňou a mnoho cenných odkazov na špecializované internetové zdroje pre odborníkov v cestovnom ruchu.

Tento odbor dnes študuje 72 ľudí.

Za 30 dní mala táto firma záujem o 32071-krát.

Kalkulačka ziskovosti pre túto firmu