Ako získať konkurenčnú výhodu. Dôležité prvky konkurenčnej výhody firmy
- Dobrý textár rád opakuje zákazníkovi: „Rozumiem vám!“. Zlý textárčasto hovorí: "Nerozumiem ti, vysvetli..."
- Dobrý textár vždy starostlivo vyberá slová a uvedomuje si, že zákazníci sú bytosti vyššieho rádu. Zlý textár komunikuje s nimi ako so zdravými rozumnými ľuďmi.
- Dobrý textár používa vo svojom prejave špeciálne výrazy, ktoré zdôrazňujú vedecký základ jeho vedomostí. Zlý textár v bežnom živote hovorí bežným jazykom, nehodným profesionála.
- Dobrý textár nikdy nelipne na slovách zákazníka. Zlý textár môže zmiasť zákazníka nejakou neočakávanou objasňujúcou otázkou.
- Dobrý textár vždy odpovedá vyhýbavo a nikdy nehodnotí úlohu. Zlý textár môže vyjadriť svoj osobný názor.
- Dobrý copywriter sa snaží klientovi ponúknuť čo najviac rôznych techník a techník. Zlý textár na jeho otázku: "Aký prístup používate?" zmätene pokrčí plecami a znova sa spýta: „Prečo to potrebuješ?
- Dobrý textár je vždy pokojný a neochvejný. Kedy zlý textár začína byť nervózny alebo mrzutý, spomína si na vtipy zo seriálu: „Nikto so mnou nechce komunikovať ... Môžete mi pomôcť, tučný plešatý starý muž?!“.
- Dobrý textár porovnáva všetky svoje činy s osobným názorom a vlastnými pracovnými skúsenosťami. Zlý textár obmedzený na základné princípy smeru, v ktorom študoval, a zdravý rozum.
- Dobrý textár preberá plnú zodpovednosť za svoju prácu, a preto nikdy nerobí nič bez súhlasu klienta. Zlý textár vôbec nerozumie významu predchádzajúcej vety.
- Dobrý textár nikdy nemanipuluje s cenami. Zlý textár nevidí nič trestuhodné v zámernom ovplyvňovaní zákazníka.
- Dobrý textár sa ujme len prípadov, ktoré už riešil. Len zlý zákazník sa ho môže opýtať, ako vtedy začínal.
- Dobrý copywriter je vždy sebakritický. Zlý textár je taký zanietený pre riešenie problémov svojho klienta, že pri svojej práci pravidelne zabúda na vlastnú nedokonalosť.
- Dobrý textár nikdy nehrá rolu učiteľa alebo guru. Zlý textár nehrá ani rolu „dobrého copywritera“.
- Dobrý textár sa najviac stará o to, aby svojmu klientovi neublížil. Zlý textár opovážlivo verí, že mu môže s niečím pomôcť.
- Dobrý textár má zvyčajne veľa diplomov a certifikátov. Ten zlý má klientov.
- Dobrý textár je pripravený pomôcť človeku kedykoľvek úplne zadarmo. Zlý textár zvyčajne používa výhovorky ako: "Daj mi TK (brief)."
- Dobrý textár určuje cenu práce na základe očakávaného hodnotenia kvality svojej práce kolegami. Zlý textár prefíkanosť a zameriava sa na finančné možnosti konkrétneho klienta.
- Dobrý textár berie všetko vážne. Zlý textár pripravený zosmiešňovať aj prácu svojich kolegov.
- Dobrý textár je mimoriadne skromný a medzi kolegami neviditeľný. Zlý textár zákazníci sú dobre známi, keďže to povolanie dehonestuje drahými zákazkami.
- Dobrý textár pozná Etický kódex dobrých textárov naspamäť a nikdy ho neporuší pod hrozbou vylúčenia z Asociácie dobrých textárov. Zlý textár Nie som členom žiadnej komunity a o ich kódoch som nič nepočul.
- Dobrý textár vám vždy vymenuje niekoľko textárov, ktorí sú lepší ako on. Zlý textár uhne a nazve takú otázku provokatívnou.
- Pre dobrého textára je dôležité, aby ho kolegovia považovali za dobrého textára. Zlý textár odmietavo považuje negatívne názory na seba za problémy tých, ktorí ich vyjadrujú.
Py.Sy.: Dobrý textár chápe, že všetky tieto nezmysly môže napísať len zlý textár.
Faktory, zdroje a klasifikácia konkurenčných výhod. Spôsoby ich formovania. Analýza finančnej činnosti, organizačná štruktúra, marketingový rozpočet reštaurácie. Posúdenie jeho konkurenčných výhod a hlavné smery ich zlepšovania.
Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár
Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.
Podobné dokumenty
Špecifiká tvorby a implementácie konkurenčných výhod podnikov hotelového typu. Analýza finančnej a ekonomickej činnosti CJSC "D / t" Akter "" v rokoch 2003-2005. Hodnotenie a smerovanie rastu konkurenčných výhod skúmaného penziónu.
práca, pridané 29.01.2008
Teoretické základy technológie pre vytváranie konkurenčných výhod v organizácii. Miesto a úloha konkurencie v trhovom systéme. Metódy konkurenčných výhod produktov. Hodnotenie reklamnej politiky a konkurenčných výhod výroby OOO "Monolit".
semestrálna práca, pridaná 4.8.2010
Marketingová charakteristika, analýza činnosti a finančného stavu OAO "Avtoagregat". Systémové riadenie zásob ako faktor tvorby konkurenčných výhod. Vypracovanie odporúčaní pre vytváranie a udržiavanie konkurenčných výhod.
semestrálna práca, pridaná 8.12.2011
Pojem konkurencia a konkurenčné výhody. Analýza finančnej a ekonomickej aktivity a konkurenčných výhod CJSC "Avgust". Spôsoby, ako zlepšiť systém riadenia konkurenčných výhod podniku, posúdiť ich ekonomickú efektívnosť.
ročníková práca, pridaná 21.10.2010
Podstata konkurenčnej výhody podniku. Analýza príležitostí a nebezpečenstiev podniku v konkurenčnom prostredí (metóda SWOT). Analýza konkurenčných výhod metódou SNW. Popis obchodných stratégií zameraných na zvýšenie konkurencieschopnosti.
semestrálna práca, pridaná 16.05.2011
Technika tvorby konkurenčných výhod podniku na základe logistickej optimalizácie procesov distribúcie produktov. Analýza marketingu spoločnosti OAO Avtoagregat a vypracovanie odporúčaní na zlepšenie jej konkurenčných výhod.
semestrálna práca, pridaná 8.12.2011
Komplexná analýza činnosti podniku: všeobecná charakteristika, prieskum výsledkov činnosti a trhu služieb cestovného ruchu. Posúdenie konkurenčných výhod a identifikácia problémov spoločnosti MosTour LLC, vývoj účinných opatrení na ich riešenie.
semestrálna práca, pridaná 31.01.2016
Aká je výhoda, ak sa na toto slovo pozriete z pohľadu internetového obchodu? Niečo, vďaka čomu sa budete vracať. Výhody by mali byť jasné, zrozumiteľné a umiestnené na správnom mieste na stránke. V tomto článku sa nebudeme púšťať do divočiny konceptov USP a polohovania. Ale budeme analyzovať, ako to urobiť a nie, ukážeme živé príklady.
Ako formulovať výhody
O výhodách sa zvyčajne hovorí abstraktne:“Máme najrýchlejšie dodanie / najnižšie ceny / sme na trhu 1,5 mesiaca.”
Menej často formulované na prípade a bližšie ku klientovi:
“Doručíme do 2 hodín v rámci Moskovského okruhu / Skúsení konzultanti z Holandska vám pomôžu vybrať tovar pre vašu jachtu / Ak tovar nesedí, môžete ho vrátiť do 7 dní od dátumu nákupu.
Ak je výhoda formulovaná správne, kupujúci dostane odpoveď na jednu z týchto otázok:
- prečo musíte uskutočniť nákup tu;
- aká je jedinečnosť tohto konkrétneho internetového obchodu;
- aký problém alebo potrebu kupujúceho internetový obchod rieši / uspokojuje;
- čo námietka alebo pochybnosť odstraňuje;
- ako sa tento internetový obchod líši od konkurencie;
- Aké ďalšie bonusy môžem získať.
- Možnosť zapožičania a otestovania produktu, ktorý sa vám páči, pred kúpou.
- Okamžite dodávame inštalatérske práce v Moskve, regióne a na celom území Ruskej federácie. Tovar zakúpený do 10:00 odosielame ihneď, v hlavnom meste je možné ho prijať ešte v ten istý deň. Bezplatné doručenie v rámci Moskovského okruhu pre objednávky nad 50 000 rubľov.
- V jednej objednávke môžete kombinovať tak tovar z rôznych kategórií, ako aj tovar, ktorý sa predáva vo veľkom a na kusy.
- Znalostná báza prístupná majiteľom jácht s prípadmi o oprave, údržbe, servise jácht a člnov, re-vybavenie, stavba jácht vlastnými rukami
Buďte opatrní s cenou
Tvrdíte, že máte najnižšie ceny (od xxx)? Buďte pripravení to neustále dokazovať a kupujúci skôr či neskôr zistí, kde je lacnejšie. Navyše to funguje len pre regióny s dobrou dopravnou dostupnosťou. Pre ostatných (Moskva, Petrohrad, Jekaterinburg) je zaujímavejšia obsluha. Prečo je to tak, si povieme v niektorom z nasledujúcich článkov. Zatiaľ vám odporúčame držať sa tohto princípu.
Kde uverejňovať informácie o svojich výhodách
Hlavnými nositeľmi výhod pre internetový obchod sú hlavná stránka a produktová karta, obsahová sekcia „O spoločnosti“. Zostáva prísť na to, na ktoré prvky si treba dávať pozor a ako prezentovať informácie tak, aby ich návštevník videl a naučil sa.
Hlavná stránka
Hlavné bannery
Miesto pre vaše akcie, špeciálne ponuky a nové produkty. Spomeňme si na model AIDA: A (pozornosť) – pozornosť návštevníka stránky, ktorú musíte zaujať hneď od prvej sekundy. Ďalšie pravidlo: internetový obchod by mal mať vždy aspoň 1 akciu.
Dobré: jednoduchá a zrozumiteľná mechanika akcie je vyjadrená stručným spôsobom. Zlý: ak existuje viac ako 5 hlavných bannerov a všetky sú propagačné, začne to byť nudné. Správa sa stráca medzi svojimi druhmi.
Už zaujímavejšie: existuje spojenie so sezónnosťou, obrázok priťahuje pozornosť - tučniaky a zmrzlinový stan.
Oznámenie novej značky. Viazanie na sezónnosť, „tvár produktu“, stručný text.
Oznámenie novinky s jej kľúčovými výhodami, dodatočným benefitom pre kupujúceho - pohodlný splátkový kalendár a jednoznačný benefit.
Výhody upútavky
Exkluzivita sortimentu, pohodlné dodanie a platba, garancie, vernostný program, bezplatné konzultácie a pomoc pri výbere tovaru - to všetko vás robí jedinečným od konkurencie.
Tu sú upútavky výhod umiestnené na hlavnom banneri.
plávajúce bannery
Na rozdiel od hlavných bannerov je tento blok viac o navigácii v sekciách katalógu ako o akciách a novinkách (aj keď prečo nie). Odporúčame sem uviesť kľúčové časti katalógu s cenami v znení "od XXX p.".
Záložka Rozšírené
Informácie o obchode, doručení, platbe a inom dôležitom obsahu. V našich riešeniach je obsah na tejto karte rovnaký pre celý katalóg. Na tejto karte môžete odpovedať na otázky zákazníkov a odstraňovať námietky.
Kontrolný zoznam: ako skontrolovať, či sa vám podarilo oznámiť svoje výhody
- Najprv sme sem chceli umiestniť zoznam 8 položiek:
- Hlavné bannery informujú o aktuálnych novinkách, zľavách, špeciálnych ponukách.
- Blok upútavky výhod uvádza kľúčové výhody internetového obchodu: doručenie, platba, záruky.
- Kľúčové časti katalógu sú umiestnené na plávajúcich banneroch alebo na tom, čo plní ich funkcie.
- Blok „O spoločnosti“ na hlavnej stránke a príslušná obsahová časť hovorí o výhodách a riešeniach problémov zákazníkov.
Čoraz častejšie v textoch na webových stránkach vidím podnadpisy v štýle a la „Prečo my?“, pod ktoré sú vložené takéto zoznamy:
Sme dynamicky sa rozvíjajúca spoločnosť
Používame len pokročilé technológie
Zamestnávame profesionálov
A tak ďalej... Na prvý pohľad sa zdá, text a text, čo je na tom zlé: každý tak píše. Poďme sa však na tento text pozrieť bližšie. Tento zoznam má zdôrazniť konkurenčné výhody. Konkurenčná výhoda je to, čo odlišuje spoločnosť od ostatných.
Teraz mi povedzte, ktorý adekvátny konkurent napíše:
Naša spoločnosť stojí a nerozvíja sa
Kvalita našich služieb je úplný odpad
Máme tie najošumelejšie technológie a archaické prístupy
Zamestnávame len laikov a amatérov
Všetkým klientom sa venujeme rovnakou kefkou
presne tak! Nikto takto nepíše. Ukazuje sa teda, že výhody opísané v prvom zozname vôbec nie sú výhodami, pretože o tom píšu aj konkurenti.
To však nie je všetko
A teraz to najzaujímavejšie... Vo všeobecnosti sa verí, že výhody spoločnosti by mali spotrebiteľovi pomôcť pri výbere. Preto musia spotrebiteľovi povedať, čo získa výberom konkrétnej značky. Keď však firmy všade kričia: „My sme toto..., my sme toto... a ešte máme... akí sme dobrí kamaráti!“, spotrebiteľ má logickú otázku: „Počkajte, chlapci, ale kde som tu?"
Nedostatočná orientácia na zákazníka je najčastejšou chybou, ktorú autori benefitov robia. Zároveň sa špeciálnym unikátom darí namiesto špecifickosti a dostupnosti rozdávať vrchol „kreatívnosti“, čo vnáša ešte väčší zmätok. Napríklad:
Pre našich zákazníkov vyrábame foie gras z jaternice
Naklonujeme sa, aby sme vyriešili akýkoľvek problém
Ignorujeme zákony časopriestorového kontinua
Atď. O nedostatkoch však môžete rozprávať, koľko chcete. Poďme sa bližšie pozrieť na to, ako správne opísať benefity.
Ako správne opísať benefity firmy
Napríklad:
"Používame iba najmodernejšie technológie"
Zmeny na
"Ušetríte svoj čas, pretože používame iba pokročilé technológie"
2. Navyše, čím konkrétnejšie sú výhody, tým budú silnejšie.
Napríklad:
Poskytujeme služby najvyššej kvality
Zmeny na
„Ste chránený ako spotrebiteľ. Kvalita našich služieb je v súlade s medzinárodnými normami kvality ISO 0889.25 a ISO 0978.18. Navyše záruka na každú našu službu je 2 roky.
3. Explicitné označenie rozdielov
Ďalšou účinnou taktikou je priame upozorňovanie na rozdiely. Aj v tomto prípade však musíte byť čo najkonkrétnejší. Napríklad:
„Čo nás odlišuje od našich konkurentov, je:
Naša banka a jej partneri majú v meste N viac ako 5 000 bankomatov, čo znamená, že s výberom hotovosti nebudete mať žiadne problémy.
Naša banka nadviazala partnerstvá s bankami zo susedných krajín, čo znamená, že budete môcť voľne vstúpiť na susedné trhy.“
☑ TIP: Uvedený príklad možno posilniť umiestnením druhej časti (prospech) na začiatok a majetku banky na koniec vety, spojenej so spojkou „pretože“.
☑ ZHRNUTIE:
Ak teda chcete opísať výhody firmy tak, že z nej urobíte fungujúci marketingový nástroj a nie len nadšenú ódu, skúste ju urobiť špecifickou a zameranú na zákazníka. Vyhnite sa prázdnym klišé a popíšte výhody pomocou čísel, faktov a prípadových štúdií.
V článku budeme hovoriť o pravdepodobných oblastiach konkurenčných výhod na príkladoch spoločností svetovej triedy, zvážime vlastnosti vytvárania obchodných výhod v rôznych odvetviach: v bankovom sektore, na trhoch cestovného ruchu a hotelov, budeme hovoriť samostatne o špecifiká vytvárania konkurenčných výhod pre veľkoobchody a maloobchody s prihliadnutím na moderné svetové trendy.
- Univerzálny pre každého
- Výhody v oblasti obchodu
Univerzálny pre každého
Začnime náš zoznam príkladov konkurenčnej výhody 12 najlepšími postupmi na vytvorenie konkurenčnej výhody, ktoré sú pripravené na základe analýzy popredných priemyselných odvetví, globálnych značiek a veľkých trhov. Zmyslom všetkých nižšie uvedených príkladov je, že neexistuje jediný správny vzorec na vytvorenie konkurenčnej výhody. Každý trh sa dá poraziť. Je dôležité nájsť tú vlastnosť podnikania, ktorá bude schopná poskytnúť spoločnosti najvyššiu úroveň zisku.
Výskum a inovácie
IT odvetvie je technologicky najvybavenejšou oblasťou podnikania. Každý hráč na tomto trhu sa snaží stať sa lídrom v inovatívnych riešeniach a vývoji. V tomto odvetví vedú a dosahujú super zisky tí, ktorí udávajú tempo rozvoja inovácií a technológií. Apple a Sony sú nápadným príkladom dvoch spoločností, ktoré dosiahli vedúce postavenie na trhu IT vďaka využívaniu inovácií ako udržateľnej konkurenčnej výhody.
povedomie o značke
Globálne uznanie, sláva a rešpekt k značke umožnili spoločnostiam ako Coca-Cola a Virgin udržať si svoj podiel na trhu a dominovať na trhu po mnoho rokov. Vysoké povedomie o značke a pozitívna identita značky tiež znížili náklady spoločnosti Virgin na zachytenie nových častí trhu.
Povesť spoločnosti
Najvyššia úroveň firemnej povesti môže slúžiť aj ako zdroj konkurenčnej výhody na trhu. Price Waterhouse (poradenstvo a audit) a Berkshire Hathaway (investície, poistenie) využili túto konkurenčnú výhodu na to, aby sa ich spoločnosti stali svetovou triedou.
Patenty
Patentované technológie sú aktíva, ktoré môžu spoločnosti poskytnúť dlhodobú konkurenčnú výhodu. Vo svetovej praxi sú široko používané metódy nákupu firiem z dôvodu vlastníctva patentov a iných chránených technológií. General Electric je známa tým, že sa stala jednou z najmocnejších spoločností na svete vďaka vlastníctvu patentovaných dizajnov.
Úspory z rozsahu
Dangote Group sa stala jedným z popredných výrobných konglomerátov v Afrike vďaka svojej vlastnej schopnosti vytvárať produkty vo veľkých množstvách a udržiavať jednotné ceny v celej obchodnej oblasti.
Rýchly prístup k spätnému kapitálu
Vo svetovej praxi OJSC víťazia nad súkromnými spoločnosťami vďaka svojej schopnosti pritiahnuť najvyššiu úroveň investícií vo veľmi krátkom čase. Napríklad Oracle zvýšil investície na nákup viac ako 50 spoločností len za 5 rokov.
bariéry vstupu
Obmedzenia zo strany krajiny pre rivalov, protekcionistická politika krajiny môžu slúžiť ako konkurenčná výhoda pre miestne firmy. Napríklad Telmex (telekomunikačná spoločnosť, Mexiko) alebo Chevron (energetika, USA).
Produkt najvyššej kvality a úroveň služieb
Najvyššia úroveň služieb je vždy silnou konkurenčnou výhodou produktu. IKEA si vydobyla silnú pozíciu na trhu tým, že dokáže poskytnúť tie najvyššie vlastnosti produktov za nízku cenu a najvyššiu úroveň popredajných služieb.
Exkluzívne
Coscharis Group prevzala vedúcu pozíciu na nigérijskom trhu tým, že vlastní výhradné práva na distribúciu vozidiel BMW po celej západnej Afrike.
Elasticita
Schopnosť rýchlo sa prispôsobiť zmenám trhu zabezpečila spoločnosti Microsoft vedúcu pozíciu na globálnom softvérovom trhu.
Rýchlosť a čas
Zameranie na dosiahnutie najvyššej rýchlosti a skrátenie času služby zabezpečilo spoločnostiam ako FedEx a Domino Pizza rastúcu a stabilnú pozíciu v tomto odvetví.
Nízke ceny
Stratégia nízkych cien a schopnosť ju udržiavať, posilňovať a rozvíjať poskytli maloobchodnej sieti Wall-Mart svetové prvenstvo a najvyššiu úroveň kapitalizácie spoločnosti.
Vylepšenia spracovania databázy
GTBank, AT&T, Google, Facebook dosiahli svetové prvenstvo vďaka pokročilým technológiám a pokroku v spracovaní a správe veľkých objemov informácií.
Výhody na trhu bankových služieb
V tejto časti ponúkneme najlepšie tipy na rozvoj konkurenčných výhod pre spoločnosti v bankovom sektore. Oslabenie ekonomík európskych štátov v modernom svete, zvýšenie úrovne volatility vo svetovej ekonomike vedie k potrebe revidovať základy konkurenčných výhod menového sektora. V rokoch 2013-2015 bude pre bankový sektor ziskovejšie a dôležitejšie zamerať sa na rozvoj nasledujúcich konkurenčných výhod:
- zvýšenie návratnosti kapitálu
- dosiahnutie vedúcej pozície v ziskovosti na jednom alebo viacerých frontoch bankovníctva (inými slovami, prechod na špecializáciu a poskytovanie najlepších úrokových sadzieb pre úzke medzery na trhu)
- zlepšenie bankových služieb, rýchlosť a pohodlie transakcií aktualizáciou a zjednodušením obchodných procesov
- dosiahnutie vedúceho postavenia v oblasti bezpečnosti, spoľahlivosti a ochrany majetku
- rozvoj mobilnej internetovej banky a zvýšenie technologickej úrovne poskytovania služieb
- zjednodušenie nákupu a zníženie provízií pomocou bankových kariet (vrátane vytvorenia garancií na zrušenie platby v prípade nedbanlivého plnenia kúpnych zmlúv - po vzore platobného systému PayPall)
Výhody na trhu hotelových služieb
Aby ste si vybrali tú správnu konkurenčnú výhodu, nezabudnite si porovnať kritériá pre poskytovanie služieb vašou hotelovou spoločnosťou a konkurenciou. Úspešnejšie príklady konkurenčných výhod pre pohostinský priemysel:
- vedenie úrovne služieb
- výhoda nízkych nákladov (v závislosti od schopnosti generovať vyššie zisky ako konkurencia)
- poskytovanie bezplatného stravovania alebo iných doplnkových služieb
- najziskovejšie vernostné programy, ktoré podporujú opakované nákupy a častejšie zavádzanie hotelových služieb
- pohodlná poloha hotela pre určité skupiny klientov
- dostupnosť všetkých potrebných doplnkových služieb (konferenčná miestnosť, wi-fi, web, bazén, salón krásy, reštaurácia atď.)
- jedinečný štýl dekorácie a hotelového servisu, ktorý umožňuje spotrebiteľovi ponoriť sa do úplne nového prostredia
Výhody na trhu cestovného ruchu
Aby ste si vybrali tú správnu konkurenčnú výhodu, nezabudnite si porovnať kritériá pre poskytovanie služieb vašou spoločnosťou a konkurenciou. Úspešnejšie príklady konkurenčných výhod pre podnikanie v cestovnom ruchu:
- vedenie úrovne služieb
- so zameraním na kvalitu služieb pre určité skupiny zákazníkov
- schopnosť stanovovať nízke ceny (za predpokladu, že existuje možnosť získať vyššie zisky v porovnaní s konkurentmi)
- jednoduchosť používania služby a minimalizácia času klienta
- najziskovejšie vernostné programy, ktoré podporujú opakované nákupy
- vedúce postavenie v jednom z typov cestovného ruchu (pozri príklad segmentácie trhu cestovného ruchu)
- dostupnosť všetkých potrebných súvisiacich služieb
- najvýznamnejšie cestovné programy
- dostupnosť mobilnej aplikácie a najvyššia vyrobiteľnosť služby
- najziskovejšie horiace zájazdy
Výhody v obchodovaní
Úspešnejšie príklady konkurenčných výhod pre maloobchod (na príklade maloobchodu): šírka sortimentu, exkluzivita predaja v určitej oblasti, schopnosť stanoviť nízke ceny, vedúce postavenie v záručnom a popredajnom servise, dostupnosť zdarma ceny pre kupujúceho, vedúce postavenie v reklamnej atraktivite -ponuky, vedúce postavenie v kvalite, čerstvosti, modernosti predávaných produktov; spôsobilosť personálu; jednoduchosť výberu, pohodlnosť výberu a úspora času pre kupujúceho; obchodná automatizácia a dostupnosť internetového obchodovania; najziskovejšie vernostné programy; odborné poradenstvo pri výbere produktov pre kupujúceho; výhodnosť umiestnenia maloobchodnej predajne.