Pravidlá etikety: aké sú normy správania v spoločnosti.

V modernej spoločnosti je dôležité mať slušné správanie, vedieť sa správne správať v rôznych životných situáciách. Etiketa má mnoho funkcií a je to zložitá veda. Hlavnou jemnosťou je, že neexistujú žiadne jasne definované normy správania, všetko závisí od okolností, času a miesta. Pravidlá etikety medzi mužom a dievčaťom spríjemnia komunikáciu a slušné správanie pomôže k psychologickému vplyvu na partnera.

Aké sú pravidlá etikety

Pojem pochádza z francúzskeho slova „etiquette“, čo znamená súbor všeobecne uznávaných pravidiel správania, znalosť základov zdvorilosti. Existuje niekoľko hlavných typov etikety:

• schopnosť prezentovať sa: formovanie šatníka, starostlivosť o vzhľad, fyzická forma, gestá, držanie tela, držanie tela;
• forma reči: schopnosť povedať komplimenty, pozdravy, poďakovanie, spôsob reči;
• etiketa pri stole: schopnosť jesť, znalosť noriem podávania, správanie pri stole;
• správanie v spoločnosti: ako sa správať v kancelárii, obchode, na výstave, v múzeu, reštaurácii, divadle, na súde;
• obchodná etiketa: vzťahy s nadriadenými, kolegami, obchodné rokovania.

Dobré správanie pre mužov

Ak má zástupca silnejšieho pohlavia povesť v spoločnosti, vždy bude dodržiavať umiernenosť v oblečení. Šortky a tričká sú vhodné na rodinnú večeru alebo na vidiecku dovolenku. Na neformálne príležitosti je vhodné športové alebo elegantné oblečenie, zatiaľ čo obchodné stretnutia vyžadujú kravatu a sako. Čo sa týka slušného správania, slušne vychovanému mužovi nebude robiť problém zdvorilo prikývnuť na pozdrav ani od neznámeho človeka. O tom, ako komunikovať so ženou, nadriadenými, príbuznými, sa bude diskutovať nižšie.

Moderná etiketa pre ženy

Prvým pravidlom pre ženu je takt vo všetkých situáciách. Hodiny etikety zahŕňajú rešpekt ku každému, či už ide o suseda, obchodného partnera alebo upratovača schodiska. Ak žena miluje vtip, potom by malo byť jasne definované, v ktorej situácii si môžete dovoliť vtip a s kým musíte byť seriózni. Je potrebné dodržiavať kultúru komunikácie s opačným pohlavím. Nemali by ste flirtovať, flirtovať a robiť si oči s neznámymi mužmi a známymi - to je porušenie etikety. Slušnosť zahŕňa jednoduchú komunikáciu bez intríg, klebiet a fám.

Etiketa pre deti

Pre deti existujú pravidlá správania sa v spoločnosti. Ďalší úspech, kariéra, prostredie bude závisieť od vedomostí, ktoré dieťa dostane v detstve. Najjednoduchšími metódami osvojenia si pravidiel etikety sú čítanie rozprávok, sledovanie karikatúr, používanie spoločenských hier na túto tému a spievanie piesní. Základným pravidlom zdvorilosti k dieťaťu je rešpekt ku všetkým dospelým, deťom a zvieratám bez výnimky. Z toho všetko ostatné plynulo plynie.

Ako sa správať v spoločnosti

Základný kódex etikety pre mužov a ženy:

1. Nechoďte na návštevu bez zavolania. Iba ak vás bez varovania navštívia, môžete si dovoliť stretnúť človeka v domácom oblečení.
2. Neklaďte si tašku na stoličku alebo na kolená. Objemný batoh je možné zavesiť na operadlo stoličky. Na stole sa položí kabelka alebo malá kabelka a ak muž nosí aktovku, musí ju nechať na zemi.
3. Pri stretnutí povedzte najprv svoje meno, ak musíte komunikovať so skupinou ľudí. Podávať sa má len pravou rukou.
4. V aute musí pasažier sedieť na zadnom sedadle. Za najprestížnejšie miesto sa považuje umiestnenie za vodičom.

V jednaní s ľuďmi

Typický deň moderného človeka zahŕňa mnoho situácií, v ktorých sa testuje kultúra správania a vystupovania: komunikácia v obchodoch, vo verejnej doprave, stretnutia s kolegami, pravidlá etikety reči na oficiálnych recepciách a pod. Pokiaľ ide o prvé stretnutie s osobou, dojem vytvára to, ako dobre sa partner vie predstaviť. V každodennom bontóne sa ako prví zoznamujú tí mladší alebo muži. Aby ste urobili dobrý dojem, mali by ste vždy začať komunikáciu s úsmevom.

Ako by sa malo dievča správať k chlapovi?

Moderná etiketa pre dievčatá poskytuje znalosti o základných pravidlách správania sa s opačným pohlavím. Pri prvom stretnutí s mužom by ste sa mu nemali vrhať po krku, bolo by vhodné len natiahnuť ruku. Na rande sa treba správať ľahko a prirodzene, vtipkovať a usmievať sa, no neuraziť sa. Pri prvom stretnutí nemôžete mužovi povedať o svojich nedostatkoch alebo neúspešných vzťahoch. Ani o zásluhách netreba kričať, môžete na ne upozorniť, ale mimochodom.

Základy etikety

Pravidlá kultúrneho správania sú jednoduché: kultúra reči, ktorá má štylistickú a gramatickú orientáciu, dobre upravený vzhľad, pozornosť k partnerovi, schopnosť poskytovať službu núdznym, počúvať rečníka. Norma zoznámenia a následnej komunikácie je podmienená, má teda charakter nepísanej dohody o tom, čo je všeobecne akceptované a čo nie. Každý kultivovaný človek musí poznať a dodržiavať pravidlá etikety, chápať ich nevyhnutnosť pre spoločnosť.

Slušné správanie

Vzdelaný človek sa hneď odlíši od davu. Vyznačuje sa znalosťou etikety a určitým spôsobom správania: intonácia hlasu, výrazy používané v reči, chôdza, výrazy tváre, gestá. Je to zdržanlivosť, skromnosť, schopnosť ovládať emócie, činy, slová. Aby ste splnili koncept sekulárneho vzdelaného človeka, musíte poznať a dodržiavať určité pravidlá, ktoré sa v slušnej spoločnosti považujú za povinné:

• pozdrav, žena prvá podáva ruku mužovi;
• muži pozdravujú každého stojaceho bez výnimky;
• pri predstavovaní hosťa iným ľuďom (pri stretnutí) volajú jeho meno, priezvisko, patronymické meno (pri obchodnej komunikácii - profesia);
• hostia neprinášajú zlú náladu, a ak existujú negatívne emócie, potom by sa návšteva mala opustiť;
• deťom by sa nemalo dovoliť zasahovať do rozhovoru dospelých, prerušovať starších, šepkať vám do ucha;
• cudzie deti v prítomnosti rodičov nerobia poznámky;
• pri darovaní ľudí by ste mali dodržiavať takt, berúc do úvahy pohlavie, vek a povolanie.

Schopnosť obliecť sa

Pravidlá etikety zaväzujú nielen vedieť, ako správne zdraviť známych a neznámych, vedieť sa rozprávať a dodržiavať slušnosť v správaní, ale aj nosiť oblečenie vhodné na danú príležitosť. Nič neupúta tak ako farebné veci. Do kategórie vecí nevhodných pre muža patria vyšívané košele, vulgárne obleky, príliš svetlé kravaty. Obchodné oblečenie by malo byť mierne módne. Ráno je dovolené nosiť bundu, kabát alebo bundu. Farba by mala zodpovedať ročnému obdobiu: v lete svetlá, v zime tmavá.

Schopnosť obliekať sa vkusne je prvým znakom výchovy ženy. Encyklopédia etikety obsahuje okruh pravidiel súvisiacich s obliekaním, ktorých dodržiavanie odlišuje skutočnú dámu. Dámske oblečenie by malo zodpovedať charakteru práce. Imidž prijateľný pre módny dom by bol neprijateľný pre maklérsku spoločnosť. Obchodnej dáme na pracovný obed alebo konferenciu príliš krátka sukňa alebo blúzka s nízkym strihom nesedí. Ak sa stretnutie uskutoční v rezortnom hoteli alebo klube, musíte si vziať niekoľko odevov, ktoré budú vhodné pre rôzne situácie.

Ako sa prezentovať

Niekoľko bežných pravidiel etikety:

• musíte chodiť s rovným držaním tela, stiahnutým žalúdkom a narovnanými ramenami;
• komunikačné normy týkajúce sa pozdravov zahŕňajú zdvorilé slová, ale nie vždy sú správne, napríklad „dobré popoludnie“ by sa nemalo povedať osobe s rozrušenou tvárou;
• dokonca aj neznámi muži by mali pomôcť dámam vstúpiť do priestorov a držať vchodové dvere;
• slovo „prosím“ by malo znieť pri každej žiadosti;
• predtým, ako sa rozlúčite s partnerom, mali by ste sa na to najskôr pripraviť: „bohužiaľ, už je neskoro“ a potom povedať slová vďačnosti alebo komplimentu (ak je to žena).

Pravidlá komunikačnej etikety

Pri komunikácii medzi ženami a mužmi je potrebné dodržiavať pravidlá etikety. Mužský zástupca by mal nasledovať vľavo od spoločníka a ako prvý vstúpiť do reštaurácie. Ak dáma pozdraví známych, mal by ich pozdraviť aj pán, aj keď sú mu ľudia neznámi. Bez súhlasu ženy nemá muž právo sa jej dotýkať. Je povolené len vo chvíľach asistencie (nastupovanie do auta, prechádzanie cez cestu). Fajčenie v prítomnosti inej osoby bez ohľadu na pohlavie je možné len so súhlasom partnera.

Existujú určité pravidlá rečového správania. Ak vás teda urážajú v prítomnosti iných ľudí, nemali by ste podľahnúť provokáciám. Vstaň a odíď zo scény. Nemôžete požiadať partnera o informácie o jeho materiálnom blahobyte, milostných záležitostiach a iných osobných veciach. Ak pozvete na stretnutie obchodného partnera, nezabúdajte na dochvíľnosť. Osobitná úcta by sa mala prejavovať ľuďom, ktorí prejavili štedrosť alebo vám prišli na pomoc v ťažkých časoch – neboli povinní to urobiť.

konverzačná etiketa

V každej konverzácii existujú pravidlá zdvorilosti. Rečové správanie sa delí na písomnú a ústnu formu, pričom tá prvá má prísnejšie pravidlá. Existuje niekoľko typov rozhovorov: obchodné, oficiálne, neformálne. Ústna forma má jednoduchšie pravidlá, napríklad namiesto slovného pozdravu si vystačíte s kývnutím hlavy. Schopnosťou viesť zdvorilý prejav je povedať partnerovi iba to, čo by on sám chcel počuť. Základnými princípmi konverzácie sú správnosť, stručnosť, presnosť, relevantnosť.

Ako komunikovať s partnerom po telefóne

Dodržiavanie pravidiel sieťovej etikety by malo byť aj počas telefonickej komunikácie. Počas konverzácie musíte pozorne sledovať intonáciu, pretože účastník rozhovoru nevidí vašu tvár a môže nesprávne pochopiť význam správy. Nenechávajte volajúceho čakať, maximálny čas na zdvihnutie slúchadla dosahuje šesť pípnutí. Netreba sa ani ponáhľať k telefónu – je lepšie odpovedať po treťom pípnutí. Je obvyklé volať partnera menom, ak je známy. Ak nie, predstavte sa najprv.

Dobré správanie a obchodná etiketa

Medzi základné pravidlá správania patria pravidlá obchodnej komunikácie. No nielen rečová zložka je pri kontakte s partnermi dôležitá, významnú úlohu zohráva aj reč tela. Napríklad pri rozprávaní nerozširujte nohy doširoka, ruky majte vo vreckách alebo sa nehrbte. Prílišné gestá tiež nie sú vítané - aby ste nepriviedli partnera do rozpakov, gestá by mali byť zdržanlivé. Venujte pozornosť osobnému priestoru osoby - vzdialenosť by nemala byť menšia ako veľkosť natiahnutej ruky.

Pravidlá domácej etikety

Členovia rodiny by sa k sebe mali správať slušne. Aby ste si udržali vrelý vzťah, musíte neustále monitorovať psychologickú klímu, úprimne sa radovať z úspechov blízkych, neprepínať na urážky počas hádok, používať slová „prepáč“, „ďakujem“, „dobré ráno“ a iné. na komunikáciu. Je potrebné rešpektovať staršiu generáciu a nečítať osobné záznamy svojich detí bez dovolenia.

Ako sa správať pri stole

Hlavným pravidlom správania pri stole je neprežúvať s otvorenými ústami. Rozprávanie je tiež nežiaduce, najmä pri žuvaní jedla. Predtým, ako si na tanier položíte časť spoločného jedla, musíte ho najskôr ponúknuť ostatným prítomným. Najprv by ste nemali podávať vlastný tanier, ale dať na to príležitosť hosťom alebo starším členom rodiny. Pri prestieraní stola sa pri každom riade kladie bežný príbor. Polievka sa musí podávať v špeciálnych miskách od sediacej osoby vpravo.

Etiketa preč

Prijímať priateľov a navštevovať ich ako hostí je dobrou praxou etikety zo zoznamovania. Večera sa považuje za najlepší čas na recepciu, ale ľudia musia byť pozvaní vopred, aby si mohli prispôsobiť svoje plány. Kód obliekania môže byť neformálny. Neznámeho hosťa podľa etikety oslovia všetkých prítomných menom až po vlastnom predstavení. V priateľskej spoločnosti môžete vynechať podávanie hlavného jedla, ale pri pracovnej večeri je to neprijateľné. Je dôležité, aby ste mohli používať príbory rôznych typov, aj keď majitelia iných národných tradícií.

Video

Spôsoby do značnej miery odrážajú vnútornú kultúru človeka, jeho morálne a intelektuálne kvality. Schopnosť správneho správania v spoločnosti má veľký význam: uľahčuje nadväzovanie kontaktov, prispieva k dosiahnutiu vzájomného porozumenia, vytvára dobré, stabilné vzťahy. Preto, aby človek v sebe vychoval pravé dámy a páni, mal by jasne pochopiť, prečo sú v spoločnosti potrebné všetky tieto nudné pravidlá etikety.

Popis

Zavedené normy morálky sú výsledkom dlhého procesu nadväzovania vzťahov medzi ľuďmi. Bez dodržiavania týchto noriem sú politické, ekonomické, kultúrne vzťahy nemožné, pretože je nemožné existovať bez vzájomného rešpektovania sa, bez toho, aby sme si uvalili určité obmedzenia.

Dôležité! Etiketa je slovo francúzskeho pôvodu a znamená správanie. Zahŕňa pravidlá zdvorilosti a zdvorilosti prijaté v spoločnosti.

Moderná etiketa preberá zvyky takmer všetkých národov od prastarého staroveku až po súčasnosť. V zásade sú tieto pravidlá správania univerzálne, pretože ich dodržiavajú nielen predstavitelia danej spoločnosti, ale aj predstavitelia najrozmanitejších sociálno-politických systémov, ktoré existujú v modernom svete. Obyvatelia každej krajiny robia svoje vlastné úpravy a dodatky k etikete, vzhľadom na sociálny systém krajiny, národné tradície a zvyky.

Ako sa menia životné podmienky ľudstva, rastie úroveň vzdelania a kultúry, niektoré pravidlá správania sa nahrádzajú inými. To, čo sa predtým považovalo za neslušné, sa stáva všeobecne akceptovaným a naopak. Požiadavky etikety však nie sú absolútne: ich dodržiavanie závisí od miesta, času a okolností.

Zaujímavé vedieť! Správanie, ktoré je na jednom mieste a za určitých okolností neprijateľné, môže byť vhodné na inom mieste a za iných okolností.

Normy etikety sú na rozdiel od noriem morálky podmienené, majú charakter nepísanej dohody o tom, čo je v správaní ľudí všeobecne akceptované a čo nie. Každý kultivovaný človek by mal nielen poznať a dodržiavať základné normy etikety, ale aj pochopiť potrebu určitých pravidiel a vzťahov.

Treba poznamenať, že taktný a dobre vychovaný človek sa správa v súlade s normami etikety nielen na oficiálnych obradoch, ale aj doma. Skutočná zdvorilosť, ktorá je založená na zhovievavosti, je určená taktom, zmyslom pre proporcie, naznačuje, čo sa za určitých okolností môže a nemôže robiť. Takáto osoba nikdy nenaruší verejný poriadok, neurazí iného slovom ani skutkom, neurazí jeho dôstojnosť.

Bohužiaľ, existujú ľudia s dvojitým štandardom správania: jeden - na verejnosti, druhý - doma. V práci, u známych a priateľov sú slušní, ochotní, ale doma s blízkymi nestoja na obrade, sú drzí a netaktní. To hovorí o nízkej kultúre človeka a zlej výchove.

Dôležité! Moderná etiketa upravuje správanie ľudí doma, v práci, na verejných miestach a na ulici, na večierku a na rôznych oficiálnych podujatiach – recepcie, obrady, rokovania.

Etiketa je teda veľmi veľká a dôležitá súčasť ľudskej kultúry, morálky, morálky, ktorú počas mnohých storočí života rozvíjali všetky národy v súlade s ich predstavami dobra, spravodlivosti, ľudskosti - v oblasti morálnej kultúry a krásy, poriadku, zlepšenie, účelnosť domácnosti .

Prečo sú kódexy správania potrebné?

Napodiv, pravidlá etikety existujú, aby sa zjednodušil proces komunikácie a vzájomného porozumenia. Spôsob, akým nás vnímajú ľudia okolo nás, priamo závisí od dodržiavania noriem správania. Etiketa je hotový súbor foriem zdvorilosti, ktorý vám umožňuje nemyslieť a takmer automaticky vykonávať komunikáciu v rámci ľudského spoločenstva.

Etiketa je nástroj, pomocou ktorého môžete dosiahnuť pozitívny výsledok pri komunikácii s vlastným druhom. Táto vlastnosť etikety je dnes nepostrádateľná v každodennom živote, preto sa pravidlá etikety neustále vyvíjajú a dnes už vieme rozlíšiť pravidlá správania sa na verejnom mieste, v práci, pre vnútrorodinnú komunikáciu, obchodné konferencie, obrady a mnohé ďalšie.

Základom etikety je rozumná požiadavka na rešpekt a uznanie dôstojnosti každého jednotlivca. Keďže je človek spoločenská bytosť, je celkom rozumné predpokladať, že pri svojich každodenných činnostiach musí v danom čase nejako brať do úvahy názory iných ľudí okolo seba.

Nie nadarmo si mnohí učitelia staroveku pamätali zlaté pravidlo: „Správaj sa k druhým tak, ako by si chcel, aby sa oni správali k tebe.“

Základy etikety

Normy a pravidlá správania v spoločnosti platia pre všetky formy interakcie človeka s vonkajším svetom. Vzdelané správanie znamená, že človek správne reaguje na akékoľvek udalosti a nereaguje výbuchmi hnevu na negativitu.

Manners

Láskavosť a pozornosť k druhým sú najdôležitejšie pravidlá spoločenského správania. Ale zoznam dobrých mravov je pomerne rozsiahly. Zoberme si tie hlavné:

1. Nemysli na seba, ale na druhých. Okolití ľudia uprednostňujú citlivosť, nie sebectvo.
2. Ukážte pohostinnosť a priateľskosť. Ak pozvete hostí, správajte sa k nim ako k svojim najbližším.
3. Buďte v komunikácii zdvorilí. Vždy hovorte slová na privítanie a rozlúčku, poďakujte za poskytnuté dary a služby nielen slovom, ale aj skutkom. Ďakovný list, hoci pôsobí ako pozostatok minulosti, bude pre adresáta vhodný a príjemný.
4. Vyhnite sa vychvaľovaniu. Nechajte ostatných, aby vás posudzovali podľa vašich činov.
5. Najprv počúvajte, potom hovorte. Neprerušujte účastníka rozhovoru - neskôr budete mať čas vyjadriť svoj názor.
6. Neukazujte prstom na ľudí a nedívajte sa prenikavo. To ich mätie, najmä postihnutých.
7. Neporušujte osobný priestor niekoho iného - napríklad sa nepribližujte príliš blízko k neznámym ľuďom a používajte upchatý parfum. Nikdy nefajčite na verejnosti bez toho, aby ste si vyžiadali povolenie od svojich partnerov, najmä v prítomnosti nefajčiarov – nikto nemá rád pasívne fajčenie.
8. Vyhnite sa kritike a sťažnostiam. Človek s dobrými mravmi sa snaží ľudí neuraziť negatívnymi vyjadreniami a nesťažuje sa na osud.
9. Zachovajte pokoj vo všetkých situáciách. Hnev vedie nielen k zbytočným konfliktom s ostatnými, ale prináša aj nesúlad do vlastného vnútorného sveta.
10. Ovládajte svoju reč, aby ste nezvyšovali hlas, aj keď začnete byť nervózny.
11. Byť dochvíľny. Meškanie ukazuje, že si neviete naplánovať deň a nevážite si čas iných ľudí.
12. Dodržte slovo. Nesplnený sľub môže viesť k skutočnej tragédii v živote človeka, v ktorého dúfate.
13. Splácajte svoje dlhy okamžite. Nedodržanie tohto pravidla často spôsobuje nielen ukončenie priateľstva a dobrých vzťahov, ale aj vážne nepriateľstvo.

oblečenie

Vzhľad v obchodnej etikete je veľmi dôležitý. Obchodníci vo vzhľade sa s väčšou pravdepodobnosťou nedržia ani tak módy, ako určitej úrovne. Hlavným pravidlom pri výbere oblečenia je jeho prísny súlad s časom a situáciou.

obchodný štýl

Vo väčšine spoločností sa osobitná pozornosť venuje štýlu oblečenia zamestnancov; spôsob, akým sú zamestnanci oblečení a ako sa správajú v kancelárii, vytvára určitý dojem o imidži spoločnosti medzi potenciálnymi zákazníkmi a partnermi.

Dress code okrem toho plní množstvo dôležitých funkcií: oblečenie zdôrazňuje špecifiká konkrétnej situácie a tiež zohráva rozhodujúcu sociálnu úlohu, do určitej miery odráža pohlavie, sociálne postavenie, povolanie, finančnú životaschopnosť, ako aj postoj človeka. na štýl, módu a tradície.

Muži by mali venovať osobitnú pozornosť košeli:

1. Mnoho mužov uprednostňuje hladké košele, zatiaľ čo stylisti neodporúčajú robiť biznis šatník z obyčajných košieľ, ktoré sa od seba líšia len odtieňom rovnakej farby. V ideálnom prípade by šatník obchodného muža mal mať aspoň desať košieľ rôznych farieb a odtieňov. Univerzálne farby: šedá, tmavo hnedá, tmavo modrá, svetlohnedá a biela.
2. Pastelové odtiene sú povolené vo farebnej schéme biznis košieľ, ale príliš svetlý pastel pôsobí celkom slávnostne, takže v neformálnom biznis šatníku je lepšie sa takýmto odtieňom vyhnúť.
3. Zvislé pruhované košele sú celkom vhodné v šatníku obchodníka. Čo sa týka dĺžky rukáva, jediným správnym riešením je v tomto prípade klasická košeľa s dlhým rukávom. Chlpaté ruky nie sú práve najpríjemnejší pohľad.
4. Oficiálny kancelársky dress code, rovnako ako štandardný, neuprednostňuje kockované košele, široké svetlé pruhy, ako aj veci s potlačou a vzormi. Oblečenie by nemalo rozptyľovať pozornosť kolegov a partnerov, v niektorých krajinách je určitá kombinácia kár alebo pruhov spojená s príslušnosťou k určitému národnému alebo politickému hnutiu, preto, aby ste sa vyhli chybnej interpretácii vášho obrazu, je lepšie zachovať váš biznis šatník monochromatickým spôsobom.

Tiež nemôžete ignorovať nohavice:

1. Nohavice vyrobené z ľahkých tkanín odvádzajú pozornosť od košele a obrazu ako celku. Na pohovor alebo obchodné stretnutie by ste si nemali obliecť svetlé nohavice, je lepšie dať prednosť nohaviciam čiernej, tmavohnedej, tmavomodrej alebo uhľovo sivej. Okraj nohavíc by mal ležať na vrchu topánky, no zároveň by sa v spodnej časti nemal zhŕňať do nevzhľadných záhybov.
2. Košeľa vo farbe nohavíc pôsobí dojmom vojenskej uniformy, win-win variantom sú tmavé nohavice a svetlá košeľa, ale nie naopak.
3. Džínsové oblečenie je, samozrejme, veľmi praktické, ale nie je vhodné v obchodnom prostredí, najmä pokiaľ ide o strúhaný a ľahký denim. V niektorých firmách dress code povoľuje prítomnosť džínsov, no väčšinou je takéto oblečenie povolené v malých firmách spojených s kreativitou, reklamou či IT technológiami.

Kancelársky dress code pre ženy sa líši od pánskeho v širšom výbere farieb a možností oblečenia vo všeobecnosti.

Základom dámskeho biznis šatníka sú decentné elegantné kostýmy s nohavicami alebo sukňou, šaty klasickej dĺžky, sukne na ceruzku a blúzky košeľového strihu.

1. Trblietky, rôzne flitre a kamienky, bohaté výšivky a nášivky, svetlé krikľavé farby a potlače sú v biznis oblečení neprijateľné. Čokoľvek, čo odvádza pozornosť od vašich profesionálnych aktivít, nie je z hľadiska business dress code obzvlášť vítané.
2. Nežné pohlavie, aspoň tí, ktorí by chceli dosiahnuť kariérny rast iba pomocou svojich profesionálnych kvalít, by sa mali vyhnúť krátkym sukniam a príliš tesnému oblečeniu.
3. Farebná schéma obchodného dámskeho šatníka je elegantná a diskrétna, ako farebný prízvuk v niektorých súboroch je povolená prítomnosť nasýtených farieb, ako je fuchsia, tyrkysová a odtiene drahých kameňov.
4. Obchodné dámske topánky sú klasické béžové alebo čierne lodičky alebo topánky s pevnými podpätkami. Balerínky a mulice sú pohodlné, no najlepšie je, aby ich na sebe nevidel váš šéf, klienti alebo obchodní partneri.

Formálny dress code

Tí, ktorí veria, že večerné šaty sú nevyhnutne dlhé elegantné šaty, sa mýlia. Večerné sviatočné kostýmy sú také rozmanité ako naše každodenné oblečenie. A výber týchto alebo tých šiat úplne závisí od udalosti, ktorá sa očakáva. Dokonca aj tam je špeciálna etiketa spoločenských šiat.

Je jasné, že večer je iný večer. Existujú oficiálne aj neoficiálne udalosti. A ak na tých druhých dovolíme celkom voľný výber outfitov, tak tie prvé sú obmedzené istými hranicami.

1. "White Tie" (White Tie) - kód oblečenia pre udalosť, ktorá sa vyznačuje osobitnou slávnosťou. Môže to byť slávnostné odovzdávanie cien, prezidentská recepcia alebo iné podobné večery. Dámsky odev na takéto udalosti by mal pozostávať z dlhých šiat v neokázalých tónoch. Ruky musia byť zakryté, takže rukavice sú nevyhnutnosťou. Imidž elegantnej dámy treba doplniť topánkami na vysokom podpätku a malou kabelkou. Šperky a rozpustené vlasy sú pre tento štýl oblečenia neprijateľné.
2. "Black Tie" (Black Tie) - dlhé alebo koktejlové šaty. Šperky môžu byť dobre použité ako dekorácia, ale prítomnosť rukavíc nie je potrebná. V tomto oblečení je celkom možné byť prítomný na divadelných premiérach alebo svadobných hostinách. Ako peleríny použite kožušinový kabát, hoci prítomnosť kožušiny v oblečení nie je podmienkou oblečenia na takéto udalosti.
3. „Black tie is welcome“ (Black Tea Invited) – podobná forma oblečenia je povolená na podujatiach, na ktorých sú prítomní príbuzní a priatelia: firemné večierky, rodinné oslavy. Tu je celkom možné nosiť bežný slávnostný kostým ako alternatívu k koktejlovým šatám.
4. „Black Tie Optional“ je ďalším typom oblečenia na blízke a rodinné oslavy. Tu je povolený outfit zostavený z prvkov niekoľkých súprav.
5. „Black tie, kreatívny prístup“ (Creative Black Tie) – táto forma oblečenia je v mnohom podobná Black Tie, len s tým rozdielom, že tu sú vítané neštandardné riešenia pri kombinovaní oblečenia. Kreativita nie je zakázaná, ale skôr podporovaná.
6. "Poloformálne" (Semi Formal). Dress code do značnej miery závisí od toho, kedy udalosť začína, či už ide o rodinnú alebo večernú párty, firemnú párty. Do 18:00 môžete prísť v denných šatách alebo len v slávnostnom kostýme. Ak je čas stretnutia naplánovaný na večer, musíte si obliecť koktejlové šaty.
7. "Cocktail" (Cocktail Attire) - polooficiálne udalosti. Napriek názvu tu nie sú jedny koktejlové šaty obmedzené. Dokonalé sú aj sviatočné outfity.
8. „Po piatich“ (Po 5) - v podobnom názve je uvedený čas udalosti - po 17:00. Ak neexistujú žiadne špeciálne pokyny, môžete nosiť rovnaké oblečenie ako pre Cocktail Attire.
9. „Ľahký večerný štýl“ (Dressy Casual) – všetky tieto večery sú poloformálne. Jediná požiadavka pre ženu: musí nosiť oblečenie od známych návrhárov.

Ale musím povedať, že etiketa sa neobmedzuje len na korešpondenciu typu stretnutia a dress code. Pravidlá platia aj pre úroveň otvorenosti ženského tela. Takže napríklad šaty s výstrihom by ste nemali nosiť na podujatiach, ktoré sa konajú pred 18:00. Je vhodné až po 20:00. A ak má váš outfit hlboký výstrih, tak ho môžete nosiť až od 22:00. Ramená môžu byť odhalené až po 19 hodinách. Ak sú súčasťou vášho outfitu rukavice, potom platí pravidlo: čím kratší rukáv, tým dlhšia rukavica.

Ak sa dovolenka začína po 20:00, môžete si obliecť hodvábne detské, látkové alebo čipkované rukavice a slávnostné oblečenie doplniť kabelkou z korálikov, brokátu alebo hodvábu. Klobúk - ak si ho nasadíte, počas večera v ňom budete musieť byť neustále. Ale to je len vtedy, keď nie ste hostiteľkou večera.

V tomto prípade nemáte nárok na klobúk. Aj na látkach, ktoré sa používajú na rôzne akcie, platia pravidlá. Takže na stretnutiach, ktoré sa konajú do 20:00, módni návrhári ponúkajú použitie odevov vyrobených z hodvábu a vlny. Ak hovoríme o večerných šatách, potom sa používa krep, brokát, tarfa, hodváb, čipka. Zapamätať si tieto pravidlá etikety nie je až také ťažké, no s ich pomocou sa nikdy neocitnete v nepríjemnej situácii.

Schopnosť prezentovať sa

Všetci vieme, že najdôležitejšie je to, čo má človek v sebe. Ale zároveň nevedome pokračujeme v hodnotení iných podľa ich vzhľadu a správania. A prvý dojem je často taký silný, že je mimoriadne ťažké ho v budúcnosti zmeniť. Výsledkom je, že človek nemôže stúpať po kariérnom rebríčku, získať si priazeň ostatných, nájsť si svoje miesto v tíme a nielen to.

Poradte! Preto je také dôležité naučiť sa správne prezentovať pri komunikácii s inými ľuďmi.

Len tak si o sebe vytvoríte ten správny dojem a ukážete ostatným, akí ste naozaj zaujímavý.

Aby ste upútali patričnú pozornosť, nestačí si obliecť módny oblek a kúpiť drahé doplnky. Ak sa chcete správne prezentovať, mali by ste k tejto problematike pristupovať komplexne.

1. Určite svoje silné stránky. Musíte pochopiť, čo presne vás odlišuje od ostatných. Dokážete sa napríklad rýchlo rozhodovať, ľahko si získať ostatných ľudí a máte skvelý zmysel pre humor. Keď pochopíte svoje jedinečné vlastnosti, neskrývajte ich pred ostatnými, ale aktívne ich preukazujte a uplatňujte v praxi.
2. Naučte sa byť hrdí na to, čo máte. Nech sa nám niekedy zdá náš život akokoľvek šedý a nudný, v skutočnosti má každý z nás niečo, na čo by mohol byť úprimne hrdý. Útulný byt, zbierka retro platní, zaujímavá práca, talentované deti, skutoční priatelia. Užite si tieto chvíle a nebojte sa nimi trochu pochváliť aj ostatným.
3. Nebojte sa podeliť o svoje úspechy. Aj keď odvtedy už nejaký čas prešiel. Prehnaná skromnosť dokáže zdobiť málokoho. A nebojte sa, že vás ostatní budú považovať za príliš arogantného. Rozprávanie o svojich mladíckych športových úspechoch alebo snaha naučiť sa španielčinu na vlastnú päsť umožní ostatným, aby vás lepšie spoznali a porozumeli vám.
4. Nebojte sa opustiť svoju zónu pohodlia. Toto pravidlo platí pre pracovný aj osobný život. Niekedy musíte urobiť to, čo vás najviac desí – požiadať svojho šéfa o povýšenie, ako prvý nadviazať rozhovor s osobou, ktorá vás zaujíma, dobrovoľne zorganizovať párty a podobne. Aj keď takéto akcie nie vždy končia požadovaným výsledkom, nepochybne s ich pomocou dokážete upútať pozitívnu pozornosť.
5. Urobte svoj život plnohodnotnejším. Väčšina z nás pozná len prácu a domov, nič nás nezaujíma a takmer nič. Nie je nič prekvapujúce na tom, že takíto ľudia sú vnímaní ako priemerní. Ak ste sa pristihli pri tom, že váš život je každým dňom viac a viac sivý a ten istý typ, potom je čas vrátiť doň pestré farby. Skúste sa niečím uniesť, nájsť si nových priateľov, ísť na výlet. Nové zážitky rozžiaria vaše oči, čo si okamžite všimnú ľudia, ktorí vás obklopujú.
6. Nebojte sa vyzerať hlúpo. Ak sa snažíte zostať v úzadí a nechcete na seba upútať príliš veľa pozornosti v strachu, že poviete niečo nevhodné, tak sa mýlite. Ľudia sa vám okamžite otvoria, ak sa im prestanete vyhýbať. V tomto prípade vaše znalosti či komunikačné schopnosti nebudú hrať takmer žiadnu rolu.
7. Buď milý. Ak si chcete o sebe vytvoriť pozitívnu mienku medzi ostatnými, potom sa snažte byť pri komunikácii s inými ľuďmi čo najotvorenejší. Vaša priateľskosť bude okamžite zaznamenaná a ocenená. Pamätajte, že pozitívne a otvorené povahy dosahujú v živote oveľa viac ako zachmúrení a uzavretí ľudia, bez ohľadu na to, akí talentovaní sú v skutočnosti.

Pravidlá etikety

Pre mužov a ženy sú všeobecné pravidlá etikety trochu odlišné.

Pre mužov

Obraz dobre vychovaného mladého muža pozostáva nielen zo schopnosti dobre sa správať k žene. Otvoriť dáme dáme, pustiť ju pred seba či pomôcť odniesť ťažkú ​​tašku je určite dobré, no tým sa pravidlá etikety pre mužov nekončia. Neodmysliteľnou súčasťou je aj slušný prejav, kultúra správania, dobre zvolený oblek a mnoho iného.

Existuje 14 základných pravidiel správania mužov vo vzťahu k ženám, ktoré by mal poznať každý moderný mladý muž, ktorý rešpektuje seba samého:

1. Na ulici musí mladý muž sprevádzať dámu, ktorá kráča po jej ľavej strane. Na pravej strane má právo ísť v prípade potreby salutovať iba armáda.
2. Ak sa dievča potkne alebo sa pošmykne, muž ju určite musí držať za lakeť. Aj keď v reálnych podmienkach zostáva výber na dáme.
3. Dobré mravy nedovoľujú fajčiť pred dámou, len s jej súhlasom.
4. Skutočný muž vždy nechá dámu ísť dopredu, pretože jej predtým otvoril dvere.
5. Pri stúpaní alebo zostupovaní po schodoch je mladý muž povinný v prípade potreby podoprieť svoju spoločníčku, preto je od nej pár krokov.
6. Pri vstupe do výťahu musí doň najskôr vojsť muž a pri odchode nechať prejsť najskôr dievča.
7. Z auta ako prvý vystúpi mladý muž, ktorý obíde auto, otvorí dvere na strane spolujazdca, pričom pani podá ruku. Ak je muž vodičom dopravy, potom je povinný otvoriť dvere spolujazdca a pomôcť žene posadiť sa. V prípade, že je pán aj pasažierom, potrebuje sedieť na zadnom sedadle so svojím spoločníkom. Malo by sa pamätať na to, že v tomto prípade najprv do auta nastúpi dievča a potom muž vedľa nej.
8. Muž pri vstupe do miestnosti pomáha dáme vyzliecť kabát a keď z neho odchádza, musí mu ho pomôcť obliecť.
9. V modernom svete by si mladý muž nemal nájsť miesto, ak žena stojí.
10. Podľa etikety musí mladý muž prísť na stretnutie skôr ako dáma, aby ju nedostal do nepríjemnej situácie, ak bude meškať. V núdzových prípadoch by ste to mali dievčaťu oznámiť a ospravedlniť sa jej.
11. Muž je povinný pomôcť každej žene nosiť veľké tašky alebo akékoľvek objemné veci. Nepatrí sem dámska kabelka, ako aj malé kožúšky a kabátiky, okrem prípadu, ak si dáma nemôže sama nosiť veci kvôli svojmu zdraviu.
12. Hlavnou chybou mladého človeka pri komunikácii s niekým je prekríženie rúk, ako aj triedenie niečoho v rukách. To sa považuje za prejav neúcty k súperovi.
13. Pri návšteve reštaurácie najskôr príde pán, aby hlavný čašník urobil správne závery o tom, kto koho pozval a kto zaplatí účet. Pri veľkom počte ľudí ako prvý vstúpi ten, kto zaplatí a je iniciátorom pozvánky.
14. Keďže je mladý muž s dievčaťom v spoločnosti, je zakázané hovoriť o úprimných témach, je lepšie zvoliť si na diskusiu ľahké, nenápadné témy.

Pre ženy

Existuje určitý súbor pravidiel, ktoré pomôžu vyhnúť sa trápnym momentom v životných situáciách, v ktorých sa každé dievča nachádza každý deň.

1. Keď na ulici stretnete niekoho, koho poznáte, určite ho pozdravte. Zvážte mieru blízkosti vášho vzťahu. Nemali by ste prejavovať prílišné emócie príliš nahlas a nasilu, ani sa snažiť zavolať kamarátovi cez ulicu, stačí, keď sa stretnete očami a prikývnete.
2. Vyhnite sa občerstveniu na cestách vonku. Po prvé je vysoká pravdepodobnosť udusenia a po druhé, náhodného okoloidúceho môžete nechtiac pošpiniť. To platí aj pre stravovanie v obchodoch či iných verejných priestoroch, ktoré na to nie sú určené.
3. Počas telefonického rozhovoru sa uistite, že váš hlas nie je príliš hlasný. Ak to nie je možné, vzdiaľte sa od hlavného davu ľudí – vaše rokovania by nemali byť vo verejnej sfére.
4. Neriešte veci na verejnosti, ak nechcete, aby ich ostatní odsudzovali. Vášnivo sa bozkávať s vaším gentlemanom tiež nestojí za to.
5. Nehádajte sa s cudzími ľuďmi. Ak ste urobili poznámku, hoci aj nespravodlivú, je lepšie sa ospravedlniť alebo mlčať. Pamätajte, že ste skutočná dáma.
6. Snažte sa nemeškať na stretnutia, ak ste pozvaní na návštevu, príďte včas. Dochvíľnosť je základným pravidlom slušnosti, ktoré musí dodržiavať každá žena. Ak napriek všetkému chápete, že nechodíte včas, určite vopred zavolajte a upozornite, ako dlho budete meškať.
7. Pri rozprávaní dbajte na svoje držanie tela a gestá. Vaše pohyby by mali byť zdržanlivé, hladké, ženské, nemali by priťahovať pozornosť a šokovať.
8. Make-up dievča musí zodpovedať situácii. Cez deň aj v práci je lepšie zvoliť neutrálnu dekoratívnu kozmetiku v prírodných tónoch, no večerná spoločenská udalosť umožňuje naniesť si žiarivý rúž a trblietavé očné tiene.
9. Výlet do reštaurácie začína preštudovaním jedálneho lístka a objednávkou. Nebojte sa opýtať čašníka napríklad na suroviny, spôsob podávania, čas varenia.
10. Ak vám čašník priniesol objednávku skôr ako ostatní, nemali by ste okamžite chytiť vidličku a nôž. V tomto prípade musíte počkať, kým budú mať všetci taniere na stole.
11. Vyzývavé správanie vždy odpudzuje ostatných, najmä mužov, v ktorejkoľvek fáze vývoja vzťahov. Pamätajte, že žena by mala vždy zostať tajomstvom a podhodnotením, takže svoje emócie nevyjadrujte násilne - nezabudnite na zdržanlivosť.
12. Nebuďte príliš dotieraví. Aj keď vzťah prechádza obdobím „cukríkovej kytice“, nemali by ste svojmu partnerovi často volať ani písať správy. Len jeden hovor od ženy by mal byť v každých troch alebo štyroch hovoroch od muža.
13. Príliš ľahostajné a arogantné dievča by tiež nemalo byť. To bude vnímané ako neúctivé a odcudzí to potenciálneho partnera.
14. S radosťou nechajte muža, nech sa o vás postará, ale nečakajte a nevyžadujte, keď vám napríklad otvorí dvere alebo vám dá kvety.

Pre deti

Tým, že deti učíme o etikete a dávame im súbor pokynov, v skutočnosti ich vybavujeme nástrojmi, aby ich bolo počuť, budovať ich dôveru vo vlastné schopnosti a pripraviť ich na budúci úspech.

Takže, tu je zoznam pravidiel etikety, ktoré by rodičia mali naučiť svoje deti.

1. Pozdravte osobu menom a ak nepoznáte jej meno, opýtajte sa. Pozdrav menom je prejav úcty, ktorý človeku hovorí, že si ho vážite. Preto je dôležité naučiť deti, aby dospelých vždy zdravili krstným a stredným menom alebo sa spýtali, ak ich meno nepoznajú.
2. Nikdy sa nebojte znova opýtať, ak zabudnete meno partnera: ľudia chápu, že deti niekedy môžu zabudnúť na mená. Každý to robí. V tomto prípade je celkom prijateľná veta: „Prepáčte, nepamätám si vaše meno, mohli by ste mi ho pripomenúť?“.
3. Skúste sa pozrieť partnerovi do očí: pozerať sa do očí človeka pri komunikácii s ním je užitočné nielen pre deti, ale aj pre dospelých. Učte tiež deti, aby sa nenechali rozptyľovať; inak účastník dostane signál, že o neho nemáte záujem. Očný kontakt je jednoduchý, ale účinný spôsob, ako pomôcť deťom získať srdce každého dospelého, ktorého na svojej ceste stretnú. Samozrejme, ak je takýto očný kontakt charakteristický pre danú kultúru a spoločenské normy.
4. Zapamätanie si detailov a aktívne počúvanie: toto je jednoduché pravidlo slušného správania, no má významný vplyv na to, ako vás vnímajú iní ľudia. Zapamätanie si mien a konkrétnych detailov (napríklad choroba alebo nedávny návrat z dovolenky) naznačuje starostlivosť a rešpekt.
5. Buďte opatrní – zastavte sa a rozhliadnite sa: deti často blažene nevnímajú svoje okolie. Majú jednu motiváciu pre druhú. Napríklad ste prišli s deťmi do zoo a keď sa pozeráte na slony, zrazu si všimnú niečo zaujímavé na inom mieste. Bez toho, aby sa na chvíľu zamysleli nad tým, čo je okolo nich, deti bežia ako šialené a takmer spadnú pod kolesá invalidného vozíka staršieho človeka, ktorý sa z pochopiteľných dôvodov začne báť a hnevať.
6. Červené svetlo, žlté svetlo, zelené svetlo: možno ste si všimli, že učitelia, tréneri plávania a futbalu a mnohí iní dospelí mentori v živote vašich detí používajú tento cenný nástroj. Použitím zeleného svetla na „ísť“, žltého na „spomalenie“ a červeného na „zastavenie“ môžete ovládať pohyby a pohyby detí bez zvýšenia hlasu. Začnite používať túto metódu čo najskôr a predstavte ju svojim najmenším ako hru. Čoskoro s praxou sa stanú veľmi dobrými v určovaní, kedy „ísť“, kedy „spomaliť“ a kedy by mali „prestať“.
7. Odstránenie rúk zo skla: toto pravidlo sa môže zdať trochu smiešne. Naučte deti nedotýkať sa sklenených plôch, najmä špinavých, aby nezanechávali fľaky a váš učiteľ tanca, majiteľ predajne, knihovník, lekár a mnohí ďalší vám budú veľmi vďační.
8. Jesť z cudzieho taniera – dokonca aj z maminho – je zlý nápad: niektoré rodiny hrajú hru, že si navzájom „kradnú“ jedlo z tanierov. To môže byť veľmi vtipné a prijateľné doma, keď sa na takejto hre zúčastňuje celá rodina a baví ju, ale prestáva byť smiešne, keď sa do nej zapletie niekto, kto tomuto druhu vtipu nerozumie. Jesť jedlo z taniera inej osoby je neprijateľné. Oveľa lepšie je zdvorilo požiadať o príplatky, aj keď mama alebo otec musia dať dieťaťu prídavok z taniera.
9. Obrúsok na kolenách, lakte od stola: tieto pravidlá etikety sú v dnešnej dobe považované za staromódne a veľa ľudí sa k nim správa trochu nenútene. Keďže však rôzne rodiny majú rôzne tradície, deti by sa mali učiť tieto pravidlá správania pri stole, aby v každej situácii zostali na vrchole.
10. Na nič nesiahajte. Staré, ale pravdivé pravidlo. Norma etikety nesmie pre niečo siahať cez celý stôl. Každý rodič vie, aké frustrujúce je, keď dieťa prevrhne pohár a jeho obsah vyleje na jedálenský stôl. Aby ste susedovi nevyliali čaj do lona a neznervózňovali všetkých, ktorí sedia pri stole, musíte slušne požiadať, aby vám dali, čo chcete.
11. V rozhovoroch s dospelými počkajte, kým vás niekto prehovorí: ide o pomerne staromódne pravidlo, ktoré v posledných desaťročiach stratilo na príťažlivosti. V dnešnom technologickom svete, kde je ťažké rozoznať, kedy je dospelý zaneprázdnený, je však skutočne veľmi dôležité, aby deti pri rozprávaní človeka neprerušovali.
12. Sledujte svoje slová: predtým sa šikanovanie a obťažovanie (šikanovanie) dialo iba osobne. Väčšina rodičov učí svoje deti, že je dôležité byť láskavý osobne, pretože šikanovanie je neprijateľné. Škodlivé komentáre a urážky sa však teraz presunuli do kyberpriestoru a často sú mimo kontroly dospelých. Urobte všetko pre to, aby deti pochopili, že slová môžu druhému ublížiť.

Ako sa správať v spoločnosti?

Pravidlá etikety, sú tiež základnými pravidlami rešpektu a zdvorilosti, fungujú obojstranne. Vy ich ukážete inej osobe, on ich ukáže vám.

Takto vyhráva každý. Existuje však niekoľko nuancií, ktoré stojí za to pripomenúť a objasniť pre každého sebarešpektujúceho človeka:

1. Nikdy nenavštevujte bez zavolania. Ak vás navštívia neohlásene, môžete si dovoliť byť v župane a natáčkách.
2. Ktokoľvek ste - riaditeľ, akademik, staršia žena alebo školák - pri vstupe do miestnosti sa najprv pozdravte.
3. Podanie ruky: nie je zvykom podávať si ruku so ženami, ale ak najprv podá ruku mužovi, mali by ste ju potriasť, ale nie tak silno ako muži.
4. Pravidlá platby za objednávku v reštaurácii: ak poviete frázu „Pozývam vás“, znamená to, že platíte. Ak žena pozve obchodného partnera do reštaurácie, zaplatí. Iná formulácia: „Poďme do reštaurácie“ – v tomto prípade platí každý sám za seba a len ak sa muž sám ponúkne, že za ženu zaplatí, môže súhlasiť.
5. Dáždnik nikdy neschne v otvorenom stave - ani v kancelárii, ani na večierku. Musí byť zložený a umiestnený v špeciálnom stojane alebo zavesený.
6. Tašku nie je možné položiť na kolená ani na stoličku. Malá elegantná kabelka sa dá položiť na stôl, objemná taška sa dá zavesiť na operadlo stoličky alebo položiť na zem, ak nie je k dispozícii špeciálna vysoká stolička (tieto sa často podávajú v reštauráciách). Aktovka je položená na podlahe.
7. Zlatým pravidlom pri používaní parfumu je striedmosť. Ak do večera ucítite svoj vlastný parfém, vedzte, že všetci ostatní sa už udusili.
8. Ak idete s niekým a váš spoločník pozdraví cudzieho človeka, mali by ste ho pozdraviť aj vy.
9. Celofánové vrecká sú povolené len pri návrate zo supermarketu, rovnako ako značkové papierové vrecká z butikov. Nosiť ich neskôr so sebou ako tašku je šialenstvo.
10. Muž nikdy nenosí ženskú tašku. A vezme si ženský kabát, len aby ho odniesol do šatne.
11. Domáce oblečenie sú nohavice a sveter, ktoré sú pohodlné, no pôsobia decentne. Župan a pyžamo sú navrhnuté tak, aby sa ráno dostali do kúpeľne a večer z kúpeľne do spálne.
12. Od chvíle, keď sa dieťa usadí v samostatnej miestnosti, zvyknite klopať, keď k nemu pôjdete. Potom urobí to isté pred vstupom do vašej spálne.
13. Do výťahu vždy vchádza muž prvý, no prvý vystupuje ten, ktorý je najbližšie k dverám.
14. V aute je miesto za vodičom považované za najprestížnejšie, obsadí ho žena, vedľa nej si sadne muž a keď vystúpi z auta, pridrží dvere a podá dáme ruku. Ak šoféruje muž, je tiež vhodnejšie, aby žena sedela za ním. Kdekoľvek však žena sedí, mal by jej otvoriť dvere muž a pomôcť jej von.
15. Hovoriť verejne o tom, že držíte diétu, je zlá forma. Okrem toho nie je možné pod touto zámienkou odmietnuť jedlá ponúkané pohostinnou hostiteľkou. Nezabudnite pochváliť jej kulinársky talent, zatiaľ čo nemôžete nič jesť. Tiež by ste mali riešiť alkohol. Nehovorte každému, prečo nemôžete piť. Požiadajte o suché biele víno a zľahka popíjajte.
16. Tabuizované témy pre small talk: politika, náboženstvo, zdravie, peniaze.
17. Každého, kto dosiahol vek 12 rokov, treba oslovovať „ty“. Je hnusné počuť, ako ľudia hovoria „vy“ čašníkom alebo vodičom. Dokonca aj tým ľuďom, s ktorými ste dobre oboznámení, je v kancelárii lepšie obrátiť sa na „vy“, na „vy“ - iba súkromne. Výnimkou je, ak ste rovesníci alebo blízki priatelia.

Obchodná etiketa

Nižšie sú uvedené hlavné charakteristiky etikety obchodnej komunikácie. Pri ich pozorovaní bude človek schopný vzbudiť dôveru v seba, vyšplhať sa po kariérnom rebríčku v relatívne krátkom čase.

Tieto normy nemožno zahodiť alebo predstierať, že vôbec neexistujú. Etiketa obchodníkov je spojená s určitými pravidlami, ktoré nemožno ignorovať. Zvážme ich podrobnejšie.

1. Slušnosť
   Etiketa obchodnej interakcie znamená, že k účastníkovi rozhovoru sa musí pristupovať s dôraznou zdvorilosťou. Aj keď sa rozprávate s niekým, kto je vám zjavne nepríjemný, nemali by ste prejavovať svoj skutočný postoj. Slušnosť je neoddeliteľnou súčasťou etikety obchodnej komunikácie. Je ťažké si predstaviť šéfa seriózneho podniku, ktorý by sa vyznačoval zvýšenou emocionalitou a pôsobivosťou. Etiketa vás učí obmedzovať svoje emócie, potláčať ich v pravý čas. V opačnom prípade človek jednoducho nebude schopný plne riadiť tím a sledovať prácu iných ľudí.
2. Ovládanie emócií
   Obchodná etiketa naznačuje, že prejavovanie emócií pred ľuďmi je neprijateľné. V prítomnosti obchodných partnerov alebo kolegov by sa nemali prejavovať obavy, pochybnosti a neistota. To všetko nemá miesto vo svete biznisu a dokonca ani len v službách. V opačnom prípade sa človek nikdy nebude môcť cítiť chránený, ale stane sa zraniteľným voči akýmkoľvek vtipom, klebetám ​​a klebetám ​​z okolia. Je nepravdepodobné, že by sa niekto chcel stať predmetom negatívnych diskusií alebo získať povesť nespútaného, ​​nevychovaného. Ovládanie emócií umožňuje vyhnúť sa zbytočným otázkam, zachovať si vlastnú povesť a získať rešpekt kolegov, podriadených a nadriadených k vlastnej osobe.
3. Dochvíľnosť
   Každé stretnutie musí byť načas. Bez ohľadu na to, čo sa týka predmetu diskusie, bez ohľadu na jej aspekty, čas príchodu na miesto rokovania musí byť prísne dodržaný. Je lepšie prísť o desať či pätnásť minút skôr, ako meškať a nechať všetkých na vás čakať osamote. Meškať znamená byť neúctivý k obchodným partnerom, ktorí sa zišli na konkrétnom mieste, aby prediskutovali dôležité otázky.
4. Súkromie informácií
   Z obchodnej etikety vyplýva, že všetky dostupné informácie, ktoré sú nepopierateľne dôležité, by sa nemali zverejňovať tretím stranám. Cudzinci by nemali mať nič spoločné s tým, čo sa deje, a nemali by poznať žiadne podrobnosti o prebiehajúcich obchodných transakciách. Dôvernosť údajov pomáha, aby bol proces obchodnej spolupráce čo najpohodlnejší a obojstranne výhodný. Ak sa problematike obchodnej etikety nevenujete dostatočne, môžete sa ocitnúť vo veľmi nepríjemnej a ťažkej situácii.
5. Ovládanie reči
   Z obchodnej etikety vyplýva, že svoj prejav treba dôkladne zvážiť. Predtým, ako čokoľvek poviete nahlas, je lepšie sa uistiť, že zvolené frázy a ich význam sú správne. Ovládanie reči vám umožňuje dosiahnuť pozitívny efekt pri vyjednávaní a vyhnúť sa nepríjemným situáciám, ktoré môžu náhodne nastať pod vplyvom emócií.

Etiketa v MHD

Podľa štatistík strávime v MHD priemerne hodinu denne. Niekto tlačí, niekto je voňavý parfumom a niekto sa polovicu tohto času opiera o nohu s dáždnikom. A na takýchto výletoch nie je nič príjemné.

Aby ste si navzájom uľahčili život a spríjemnili každodenné „cesty“, mali by ste dodržiavať jednoduché pravidlá etikety:

1. Prišiel vagón? Netreba lámať dvere, nechať ľudí vyjsť a potom len vojsť. Malé deti netlačte dopredu, aby vbehli a sadli si. Na jednej strane je to škaredé, na druhej strane ich môžu jednoducho zbúrať ľudia, ktorí odchádzajú, najmä počas dopravnej špičky.
2. Ak chcete pomôcť staršiemu človeku (dieťaťu, tehotnej žene, zrakovo postihnutým) pri nástupe do prepravy, potom sa musíte najskôr opýtať, či to nepotrebujú.
3. Pri vstupe do prepravy je potrebné zložiť batohy a objemné tašky z pliec, aby nespôsobovali nepríjemnosti ostatným občanom. Dokonca aj veľké kabelky by ste mali zložiť z ramena a držať ich na úrovni kolien.
4. Všetky miesta na sedenie v metre, trolejbusoch, električkách sú pre starších ľudí, so zdravotným postihnutím, pre budúce mamičky a cestujúcich s malými deťmi. Ak títo ľudia sedia a sú tam prázdne miesta, ženy si ich môžu vziať.
5. Ak je muž v MHD so spoločníčkou, tak určite musí poďakovať tomu, kto jej dal miesto.
6. Po vizuálnom kontakte je lepšie ustúpiť. Pomôže to pochopiť, či človek potrebuje takúto zdvorilosť. Tiché vstávanie a ukazovanie človeka na jeho miesto sa neoplatí. Mali by ste povedať vetu: "Sadnite si, prosím."
7. Pozerať sa do susedovej knihy alebo telefónu je škaredé. Pozorne preskúmajte aj cestujúcich.
8. Mnoho ľudí netoleruje silné pachy, takže naliať na seba fľašu parfumu a nastúpiť do verejnej dopravy po večeri s pikantným cesnakovým burritom sa podľa možnosti neoplatí – použite žuvačku.
9. Sedieť s nohami doširoka rozkročenými alebo ich naťahovať cez celú uličku nie je pekné – uberáte ľuďom priestor.

Často a veľmi ochotne hovoria o etikete, dôležitých pravidlách správania. Ľudia však väčšinou strácajú zo zreteľa to najdôležitejšie – prečo sú práve tieto pravidlá potrebné. To je to, na čo by ste sa mali zamerať čo najviac.

na čo sú?

Akékoľvek postoje v spoločnosti, poriadok existujú len preto, že ich niekto potrebuje. Presne taká je situácia aj s etiketou: život nekomplikuje, ako sa môže zdať, ale uľahčuje, robí ho usporiadanejším. „Staromódna zdvorilosť“ predchádza množstvu nepríjemných konfliktných situácií. V spoločnosti etiketa stanovuje jasné a jednoznačné „pravidlá hry“, ktoré prispievajú k pohodliu a zlepšeniu komunikácie medzi ľuďmi.

Spočiatku sa môže zdať, že je veľmi ťažké naučiť sa všetky pravidlá a aplikovať ich včas. Stojí to však za to, aby ste tomu venovali trochu času a ukázali silu vôle, ako okamžite pochopíte - nie je ťažké splniť požiadavky. Vo vašej prítomnosti sa budú ostatní cítiť slobodnejšie a ľahšie, oslobodenejšie. Zároveň sa nemusíte neustále sledovať, premýšľať pred každým činom alebo pohybom, či je tento úkon správny alebo nie.

Druhy

Interakcia ľudí v spoločnosti je rôzna a veľká je aj rôznorodosť noriem a práv, ktoré sa na ňu vzťahujú. Aby ľudia porozumeli celej tejto rozmanitosti, aby sa predišlo zbytočným ťažkostiam, začali si vytvárať akési „kódexy“ (ak nakreslíme analógiu s legislatívou) – určité druhy etikety. V prvom rade stojí za zmienku tieto odrody modernej etikety:

• štát (predtým nazývaný súd) - komunikácia s hlavami štátov;
• diplomatický - týkajúci sa správania diplomatov a osôb s nimi rovnocenných;
• vojenská - reguluje činy, prejav vojenského personálu a osôb im prirovnaných (v rôznych situáciách);
• náboženské - označuje správanie ľudí pri komunikácii s duchovnými spojenými s akýmkoľvek existujúcim náboženstvom, s veriacimi pri vykonávaní rituálov, počas náboženských sviatkov, v chrámoch a na posvätných miestach.

Všeobecná občianska etiketa zahŕňa pravidlá a rôzne tradície súvisiace s komunikáciou ľudí vo všetkých ostatných situáciách. Všeobecný občiansky zákonník však nie je taký jednoduchý, ako sa zdá. Síce nepokrýva situácie, v ktorých sa môžeme baviť o politickom vplyve, medzinárodných vzťahoch a podobne, aj tu však existuje delenie.

Niektoré všeobecne akceptované normy stanovujú štandard pre obchodnú komunikáciu, iné tvoria požiadavky na všetky ostatné typy komunikácie vo všeobecnosti. Sú tu ustanovenia týkajúce sa vykonávania rôznych obradov (svadobných, pohrebných a niektorých iných), pravidiel pri spoločnom stole, pri telefonovaní či e-mailovej komunikácii. Všeobecná občianska etiketa upravuje nielen verbálnu interakciu, ale aj gestá, dotyky, do istej miery aj pohľady a chôdzu.

Predtým, ako sa budeme rozprávať o tom, čo je v konkrétnom prípade možné a nemožné, musíte zistiť, aké sú základné požiadavky na každého človeka.

všeobecne uznávané normy

Základné povinné normy etikety sú navrhnuté tak, aby pomohli človeku urobiť dobrý dojem na ostatných. Či už ste gazdinka v strednom veku, rýchlo sa pohybujúci správca, sochár v kreatívnom hľadaní – každý by ich mal zvážiť. Každý nakupuje oblečenie so zameraním na svoje finančné možnosti, ale pokiaľ ide o zavedené tradičné normy, môžeme povedať, že sú povinné pre každého. Je potrebné zvážiť tieto kľúčové požiadavky:

• čistota, estetika oblečenia;
• súlad so šatníkom vašej postavy a príslušenstva;
• vzájomná kompatibilita prvkov oblečenia, ich súlad s konkrétnou situáciou.

Každý kus oblečenia, ktorý nosíte, by ste mali udržiavať v čistote, zapnutý a zabezpečiť, aby bolo všetko vyžehlené. Systém požiadaviek na etiketu predpisuje prísne delenie na slávnostné, oficiálne (pracovné), domáce a večerné oblečenie. Dodržiavanie pravidiel slušného správania je tiež nemysliteľné bez vykonávania hygienických postupov, plnohodnotnej a správnej výživy a zdravého životného štýlu.

V každom školiacom kurze o základoch etikety sú vždy vymenované časti ako predstavenie sa pred ostatnými, chôdza, držanie tela, gestá a reč.

Pravidlá správania pre mužov

Skutočný chlap je nielen dobrý profesionál vo svojom odbore, zodpovedný človek a majster slova. Existuje množstvo pravidiel etikety, ktoré prísne upravujú, ako presne má v určitej situácii konať. Ak by aj vaši známi tieto požiadavky nedodržiavali, len si prospejete, ak nebudete nasledovať ich zlý príklad.

Ani jeden muž (okrem službukonajúceho policajta a vojaka, ktorý je podľa charty povinný salutovať) nemôže normálne kráčať vpravo od ženy, iba vľavo. Samozrejme, sú okolnosti, kedy môže dôjsť k porušeniu tohto pravidla etikety – ale až keď sa ho naučíte dodržiavať, pochopíte, kedy sa môžete odchýliť od normy. . Zakopnuté a pošmyknuté ženy musia byť podopreté lakťom, a nikto to nebude vnímať ako prekročenie hraníc slušného správania.

O tom, či vezme za ruku zástupcu silnejšieho pohlavia, sa však rozhoduje iba dáma.

Je tiež zakázané fajčiť v blízkosti ženy bez výslovného povolenia. Každý si, samozrejme, pamätá, že vhodné správanie je otvárať dvere pri vchode a východe a sprevádzať ženu za nimi. Ale táto norma, dodržiavaná na akýchkoľvek schodoch, sa pri vstupe do výťahu a pri odchode z kabíny mení na opačnú. Keď muž osobne riadi auto, pri pristávaní vpred je povinný otvárať dvere a držať ženy za lakeť.

Nie je zvykom sedieť v prítomnosti stojacich dám, a to ani v autobuse; výnimku majú len vlaky a lietadlá. Samozrejme, zodpovední a adekvátni muži vždy pomáhajú svojim spoločníkom nosiť ťažké, objemné alebo nepohodlné veci. Pánska etiketa sa vyznačuje aj týmito nuansami:

• pri rozprávaní si nemôžete položiť ruky na hruď;
• nemali by ste ich držať vo vreckách;
• akýkoľvek predmet v ruke môžete krútiť len preto, aby ste ho lepšie preskúmali či použili a nie len tak.

Etiketa pre ženy

Nemyslite si, že požiadavky etikety na ženy sú mäkšie alebo prísnejšie. Sú úplne rovnaké v závažnosti, ale líšia sa obsahom. Každý sa môže naučiť správať správne, opäť - to si vyžaduje iba dôslednosť, odhodlanie a sebaovládanie. Častou chybou je názor, že dnešné normy správania žien sú obmedzené na jednu zdvorilosť a korektnosť v reči. Samozrejme, nie sú také isté ako pred sto či dvesto rokmi – a preto je nemožné naučiť sa pravidlá etikety so zameraním na antickú literatúru.

Zlé, „primitívne“ spôsoby, ktoré sa často vyskytujú v správaní moderných žien a dievčat, sú predovšetkým tieto:

• nadmerná zvedavosť na tajomstvá iných ľudí;
• šírenie klebiet;
• urážanie iných ľudí a hrubosť;
• vulgárne správanie;
• šikanovanie druhých, manipulácia s nimi;
• bezohľadné flirtovanie.

Správanie v každodennom živote by malo byť podriadené nie emóciám a vášňam, ale rozumu. Áno, pre ženy (a dokonca aj pre mnohých mužov) je to veľmi ťažké. Áno, sú situácie, keď je mimoriadne ťažké nereagovať hrubo. Vždy by ste si mali predstavovať, ako vaše správanie vyzerá zvonku. Zároveň treba pamätať na skromnosť – tak v kruhu rodiny, ako aj na ulici, v obchode, v reštaurácii, na výstave a na iných miestach.

Nemôžete príliš dobre poznať hotové rečové vzorce pozdravu a oslovenia, no zároveň máte povesť zdvorilého a kultivovaného človeka. Ide o to, aby ste účastníkom vyjadrili svoju láskavosť, aby každý detail zdôrazňoval pozitívny prístup.

Stereotyp, že „skutočné dievča vždy mešká“ nie je nič iné ako škodlivý mýtus, vymysleli ako ospravedlnenie vlastnej nedisciplinovanosti a neúcty k iným. Pevne a úplne ho vypustite z hlavy, nedovoľte si to robiť ani so známymi, ani s cudzími ľuďmi.

Ak nemôžete prísť načas, ihneď informujte tých, ktorí na vás môžu čakať.

Na večierku, v práci a v hoteli alebo v úradnej inštitúcii je neprijateľné ponáhľať sa so všetkými vecami, kontrolovať ich čistotu. V prítomnosti iných ľudí, s ktorými spolu pracujete, študujete, máte romantický vzťah, je nežiaduce telefonovať, písať SMS alebo emaily. Aj keď je komunikácia v konkrétnom okamihu veľmi dôležitá, mali by ste to nahlásiť a ospravedlniť sa, snažte sa nezasahovať. Odporúča sa vysvetliť účastníkovi alebo účastníkovi rozhovoru, že momentálne nebudete môcť komunikovať.

Dobre vychované ženy a dievčatá si v zásade nedovolia nosiť oblečenie ani vo svojom vlastnom dome (keď tam nie sú iní ľudia):

• špinavý;
• pokrčený;
• roztrhané;
• nezodpovedá zvolenému štýlu.

Verte, že ak si nebudete robiť žiadne výnimky a zhovievavosť, pokiaľ to nie je nevyhnutné, bude len jednoduchšie dodržiavať zaužívané pravidlá etikety. Pomerne zriedkavo sa vyskytujú prípady, keď si žena môže dovoliť nepracovať. Základným princípom oficiálnych vzťahov (s vedením aj s podriadenými) by mala byť prísna korektnosť, dodržiavanie pravidiel organizácie a profesionálnej etiky. Určite by ste mali byť dochvíľni, dodržať slovo, jasne si naplánovať pracovný deň. Je prísne zakázané:

Ako naučiť dieťa slušnému správaniu?

Detská spontánnosť teší a dojíma mamičky a oteckov, no už od útleho veku treba bábätku vštepovať elementárne normy správania – samozrejme, že to robia predovšetkým rodičia, a nie vychovávatelia a učitelia. Môžete odpustiť ten či onen prehrešok proti normám etikety; iní ľudia (aj spolužiaci alebo ľudia, ktorých náhodou stretnete na ulici) mu už nemusia rozumieť. A pre samotné dieťa to bude po celý život jednoduchšie, bez ohľadu na to, ako sa na začiatku urazí.

Prvoradé pravidlo, ktoré ľudia často vyslovujú, ale nestratilo svoj význam - potreba v rodine správať sa k ostatným vždy slušne. Ak deti vyzývate ku korektnosti a dokonca s nimi komunikujete správnym spôsobom, ale budete drzo telefonovať, hádať sa s hosťami alebo ešte raz zvýšiť hlas v obchode, takáto „výchovná práca“ nevyhnutne zlyhá.

Ak chcete získať dobre vychované a kultivované dieťa, musíte dieťaťu od najútlejšieho veku demonštrovať pravidlá správania počas hier. Nechajte vás byť štandardom a obľúbené hračky dieťaťa hrajú jednu alebo druhú úlohu (pozdravíte ich, rozlúčite sa, poďakujete im za darček, ktorý priniesli atď.). Zároveň sa riešia také naliehavé úlohy, ako je rozšírenie slovnej zásoby a zlepšenie sociability.

Veľmi dôležitým bodom vzdelávania (najmä po 5 rokoch) bude povinná výzva pre všetkých neznámych a neznámych dospelých s „vami“ alebo podľa mena a patronyma. Vyhnite sa prerušovaniu dospelých a zasahovaniu do ich rozhovorov. Dôrazne a vytrvalo to deťom pripomínajte a opakujte pravidlo po každom porušení.

Dávajte si pozor na seba a svoje spôsoby. Skontrolujte si, s akými deťmi sa vaše dieťa (a dokonca aj tínedžer) zoznamuje. Je to dôležité tak z hľadiska zlého vplyvu na správanie, ako aj v tom zmysle, že na tom závisí váš vlastný pokoj.

Vždy sa uistite, že keď vaše dieťa kýchne:

• odvrátil sa od iných ľudí a od jedla;
• odišiel čo najďalej;
• utrel si nos a kontaminované predmety;
• po kýchnutí si umyl ruky (pred pokračovaním v jedle).

Hlasová komunikácia

V Rusku existujú povinné normy, ktoré regulujú ľudskú reč v rôznych situáciách. Zďaleka nie vždy je možné obmedziť sa iba na pozdravy a rozlúčky a v komunikácii s úradníkmi (najmä ak je situácia slávnostná alebo slávnostná) existujú nepísané kánony. Navyše sú typické pre každú organizáciu, oddelenie alebo odbornú komunitu.

Rečový proces je v mnohých ohľadoch regulovaný normami etikety:

• lexikálne (frazeologické) – ako oslovovať ľudí, ako používať ustálené výrazy, aké slová sú vhodné alebo nevhodné v konkrétnych prípadoch;
• gramatické - použitie opytovacieho spôsobu namiesto rozkazovacieho spôsobu;
• štylistická - správnosť, presnosť a bohatosť prejavu;
• intonácia - pokoj a hladkosť, aj keď vás premôže podráždenie a hnev;
• ortoepické - odmietnutie skrátených foriem slov v prospech úplných (bez ohľadu na to, ako sa ponáhľate a bez ohľadu na to, ako blízko ste k osobe).

Slušnosť sa prejavuje aj vtedy, keď človek nezasahuje do cudzích rozhovorov. Netreba namietať, ak ste si vetu či obvinenie nevypočuli do konca. „Salónna“ reč, v každodennej konverzácii a dokonca aj rôzne žargóny majú svoje vlastné vzorce etikety.

Musíte si dávať pozor na to, s kým komunikujete. Musíte sa vedieť prispôsobiť. Zdvorilá komunikácia znamená, že sa nemôžete len tak rozlúčiť, aj keď sa rozhovor skončil a všetky plánované veci boli dokončené. Vyžaduje sa určitý druh prechodu, je potrebné správne viesť k rozchodu.

Neverbálne formy interakcie

Tento pojem sám o sebe pôsobí akosi zbytočne komplikovane a „vedecky“. V skutočnosti však ľudia riešia neverbálnu komunikáciu oveľa častejšie, ako by sa mohlo zdať. Práve tento „jazyk“ sa používa pri komunikácii s náhodnými ľuďmi, s ktorými sa stretávate, ako aj s ľuďmi, ktorých poznáte už dlho, doma aj za stenami vášho domova. Tí, ktorí správne rozumejú neverbálnej komunikácii, získajú trojitú výhodu:

• rozširujú možnosti vyjadrovania svojich myšlienok, môžu používať gestá ako doplnok k slovám;
• zachytiť to, čo si ostatní skutočne myslia;
• môžu sa ovládať a neprezradiť svoje skutočné myšlienky iným pozorovateľom.

Druhé dva body zaujímajú nielen rôznych manipulátorov. Je veľmi dôležité predpovedať ďalšiu činnosť človeka, pochopiť jeho skutočnú náladu a stav (je celkom možné, že sa to snaží starostlivo skryť).

Veľa informácií cirkuluje neverbálnymi kanálmi. Jeho prijatím budete schopní presne pochopiť, ako sa partner vzťahuje k ostatným, aké vzťahy sú vybudované medzi šéfom a podriadenými atď. Správnym používaním takéhoto komunikačného prostriedku je možné udržiavať optimálny vzťah, súhlasiť alebo odmietnuť nejaký návrh bez toho, aby ste povedali slovo. To, čo bolo povedané, môžete jednoducho posilniť ďalšou energiou.

Neverbálnu komunikáciu nemožno zredukovať na gestá. Je to napríklad aj emocionálna zložka každého rozhovoru (okrem tých, ktoré sa vedú cez telefón). Hlavná časť takýchto komunikačných prostriedkov je vrodená, to však neznamená, že ich nemožno v zásade ovládať. Zdvorilý a kultivovaný človek pri odchode do inej krajiny alebo pred rozhovorom s cudzincom vždy zistí, aký význam majú gestá a iné neverbálne signály, ako ich môžu účastníci rozhovoru pochopiť.

Každé stretnutie (aj keď nezahŕňa rokovania alebo iné dôležité záležitosti) by sa malo začať pozdravom. Jeho význam by sa nemal podceňovať, pretože prejav úcty vždy presahuje osobné ambície a ťažkosti.

Etiketa vyžaduje, aby každý stál v momente pozdravu, dokonca aj ženy; výnimku majú len tí, ktorí zo zdravotných dôvodov nemôžu vstať. Ženy sú vítané skôr ako muži. Medzi osobami rovnakého pohlavia sa snažia uprednostniť starších a až potom tých s vyšším postavením. Ak ste práve vošli do miestnosti, kde sú už prítomní ostatní, mali by ste ako prvé pozdraviť tých, ktorí sú už prítomní, nech sa deje čokoľvek.

Dôležité je nielen dodržiavať poriadok, ale aj náležite prejavovať svoju úctu. Kedysi sa myslelo, že potrasenie rúk môže zdôrazniť špeciálne miesto, ale moderný prístup naznačuje niečo iné: všetci by si mali navzájom podávať ruky. Nemôžete si podať ruku dlhšie ako tri sekundy. Veľmi silné alebo uvoľnené stisky rúk je možné dovoliť len najbližším ľuďom.

Neverbálna etiketa predpisuje doplniť svoje slová určitými činmi. Pred začatím komunikácie si okamžite vyberte vhodnú pozíciu, ktorá vám bude vyhovovať - ​​a zároveň nespôsobí negatívne emócie u iných ľudí.

Je neprijateľné sedieť príliš uvoľnene a nakláňať sa v prítomnosti účastníkov rozhovoru. Bez ohľadu na to, ako veľmi chcete sedieť a demonštrovať svoju nadradenosť, cítiť sa ako pán (alebo pani) situácie, nemôžete to urobiť.

Uistite sa, že póza nie je uzavretá: to okamžite vyjadruje nedôveru a ochotu ostro kritizovať toho druhého, aj keď nič také nemyslíte. Bude veľmi ťažké vysvetliť skutočný význam. Dvíhanie ramien, spúšťanie hlavy sú vnímané ako signály nadmerného napätia a izolácie, nepochopiteľný strach alebo strach z porážky. Naklonením sa k druhému človeku prejavujete záujem o neho a o jeho slová. Len nenarušujte svoj osobný priestor.

Držanie tela je veľmi dôležitou súčasťou neverbálnej komunikácie. Tu je potrebné opatrenie: chrbát by mal byť rovný a pristátie by malo byť správne, ale v oboch prípadoch je potrebné nepreháňať to, aby ste neboli považovaní za príliš hrdého a arogantného človeka. Pozrite sa na seba pozorne do zrkadla alebo dokonca požiadajte ostatných, aby ohodnotili vaše spôsoby. Ak je viditeľná čo i len najmenšia neprirodzenosť, umelosť a pózovanie, je lepšie znížiť napätie, nie neustále sa snažiť o dokonale rovný chrbát.

Čo sa týka gest, v prvom rade musíte venovať pozornosť tým, ktoré prejavujú priateľskosť a dobrosrdečnosť. Pri rozhovore za stolom sú ruky držané dlaňami nahor, ruky sú ponechané uvoľnené. Miernym naklonením hlavy doprava alebo doľava zdôrazníte, že pozorne počúvate reč druhej osoby.

Keď sa ľudia pri rozhovore nudia (alebo účastník rozhovoru sotva čaká, kým dostane slovo), začne sa trenie krku a ušného lalôčika. Náhly posun papierov, iné veci znamenajú, že ten človek už nebude rozprávať – z akéhokoľvek dôvodu. Tí, ktorí sa chystajú odísť, nasmerujú nohy alebo dokonca celé telo k východu. „Zatvorená“ pozícia alebo pripravenosť na tvrdé odmietnutie je priamo indikovaná prekrížením rúk.

Ľudia vstávajú a začínajú chodiť po miestnosti, škrabkajú sa na brade alebo sa dotýkajú vlasov, čím sa rozhodujú, vstupujú do rozhodujúcej fázy ťažkej voľby. Neskúsení a zle pripravení podvodníci si pretierajú nos, nervózne sa vrtia na stoličkách a každú chvíľu menia polohy. Je veľmi ťažké klamať bez neustáleho uhýbania zraku, bez zúženia zreníc, bez zakrývania úst rukou. Ak sa domnievate, že neverbálna etiketa je spojená iba s pohybmi, gestami, je to mylný názor. Je tu ešte jedna dôležitá zložka: návyky.

Počas obchodného rozhovoru nemôžete piť čaj a jesť sladkosti, pretože je to úprimne neslušné. Kultivovaný človek si môže dovoliť maximálne pohár vody.

K účastníkovi rozhovoru by ste sa nemali približovať bližšie ako na dĺžku paže – ak je to len možné. Toto pravidlo samozrejme neplatí, keď sa potrebujete priblížiť kvôli obchodu. Chyba je krútiť niečím vo vašich rukách počas rozhovoru, kresliť na papier - a tak ďalej. Toto správanie okamžite demonštruje:

• nedostatok sebavedomia;
• oslabenie pozornosti na diskutovanú tému;
• neúcta k partnerovi (ktorý bude musieť znášať takéto nepríjemné správanie).

Veľa ľudí v dnešnej dobe fajčí. Ak ste jedným z týchto ľudí, snažte sa čo najviac zdržať zlozvykov počas rokovaní. V extrémnych prípadoch si môžete dovoliť pretiahnuť, keď už bola zmluva uzavretá, a zostáva len objasniť niektoré detaily a nuansy. Keď hovoríte na menej vážnej úrovni, môžete fajčiť, ale skúste dym vyfúknuť: to ukazuje partnerom váš pozitívny prístup. Keď krúžky alebo obláčiky dymu smerujú nadol, je niečo podozrivé.

Ak je na určitom mieste alebo v určitej situácii zakázané fajčiť, je potrebné toto obmedzenie dôsledne dodržiavať. Aj keď viete, že nebude pokuta (alebo na vás nezáleží), nemôžete to urobiť: ide o otvorené a hrubé nerešpektovanie zavedených pravidiel a noriem.

Pri komunikácii s cudzími ľuďmi a v oficiálnom prostredí je vhodné vždy požiadať o povolenie fajčiť.

Dôležitý bod - samostatné aspekty reči sú tiež súčasťou etikety:

• zachovať dôveru a pevnosť vo svojom hlase;
• hovoriť jasne a oddelene;
• udržiavajte rovnakú úroveň hlasitosti (nie príliš nízku ani príliš vysokú);
• netreba sa ponáhľať, ale aj príliš pomalá reč môže dráždiť poslucháčov a účastníkov rozhovoru.

S biznisom sa spájajú isté tradície neverbálnej etikety, ktoré sú širšie ako tie už spomínané. Často sa používajú určité značky oblečenia a áut, hodiniek a písacích potrieb. Šéf úspešnej firmy má zvyčajne rád šport, je členom súkromných klubov a asociácií. Nie sú to len nejaké konvencie a zdôrazňovanie ich dôležitosti. Vzťahy a známosti sa tak viažu efektívnejšie a tie, ktoré existujú, sa ľahšie udržiavajú.

Je vhodné zvoliť tradičné farby dress code, aj keď je vaša spoločnosť veľmi moderná a spojená s high-tech oborom. Oblečenie by malo byť pokojné, tradičné, bez pestrých farieb a krikľavých tónov. Nesmie sa nosiť viac ako päť doplnkov vrátane mobilných telefónov a tašiek. Pod zákaz pre podnikateľa rozhodne spadá príliš silná vôňa parfumu, nosenie starých, nedbalých topánok.

Správanie sa na verejných miestach

Nezáleží na tom, či ste úspešný obchodník, stredný manažér alebo iný odbor. Stále budete musieť nadviazať kontakt s ľuďmi na rôznych verejných miestach. Takéto situácie sa môžu vyskytnúť zriedkavo a netrvajú príliš dlho, ale etiketa prísne reguluje túto stránku života. Na ulici si normy slušnosti vyžadujú:

• čistota a úhľadnosť odevov a obuvi;
• nedostatok zápachu zo seba;
• česanie vlasov a nosenie vhodnej pokrývky hlavy;
• prechádzanie cez vozovku striktne na miestach na to určených.

Nesmiete prekážať iným ľuďom (tlačiť ich, blokovať cestu alebo im brániť v chôdzi po jedinej bezpečnej alebo pohodlnej trase). Ak sa zrazu stane, že na niekoho strčíte (aj bez zlého úmyslu), budete sa musieť ospravedlniť. Keď dostanete odpoveď na akúkoľvek otázku, nezabudnite poďakovať, aj keď je odpoveď profesionálnou povinnosťou človeka. Je zdvorilé správanie, keď:

• nehrbiť sa;
• nemávajte rukami;
• nenechávajte ich vo vreckách (pokiaľ nie sú v extrémnom chlade);
• odmietnuť jedlo a pitie, fajčiť na cestách;
• odmietnuť vyhadzovať odpadky.

Môžete ísť v rade maximálne s tromi ľuďmi. Ak je chodník preplnený, potom dva - nie viac. Tašky, balíky a všetko ostatné treba nosiť, aby ostatní, ich veci netrpeli. Dáždnik sa drží vertikálne (pokiaľ nie je zložený alebo rozložený). Známych treba pozdraviť, ale ak sa chcete s niekým porozprávať, postavte sa ďalej od cesty, po ktorej kráčajú iní ľudia.

Na ulici aj v parku, na koncerte, v cirkuse je zakázané:

• plakať;
• pískanie;
• ukazovať na niekoho prstom;
• obsedantný dohľad nad ostatnými.

Zdvorilí ľudia vám pomôžu prejsť cez ulicu, otvoriť alebo podržať tesné dvere, nechať osobu so zdravotným postihnutím ísť dopredu, vyhnúť sa preplnenej premávke alebo jazdiť príliš rýchlo – bez ohľadu na to, ako rýchlo sú. Keď s vami cestujú starší ľudia, cestujúci s deťmi, invalidi alebo tehotné ženy, dajte im predné a najbližšie k východu z MHD. Neklaďte na sedadlá tašky alebo balíčky, pokiaľ vozidlo nie je takmer prázdne a podlaha je špinavá.

Znakom zlej výchovy sú aj hlasné a vtieravé rozhovory v doprave, čítanie novín a časopisov, pokusy zvážiť, čo čítajú ostatní. Ak ste chorý alebo máte epidémiu, je vhodné odmietnuť návštevu verejných miest alebo obmedziť pobyt na nich na minimum. Moderná etiketa znamená, že ak potrebujete byť v takejto situácii medzi ľuďmi, musíte nosiť gázový obväz a pravidelne ho meniť.

Pri cestovaní s deťmi dbajte na to, aby nerobili hluk, nevstávali nohami na sedačkách, nedotýkali sa druhých rukami a nohami. Na prvú žiadosť kontrolórov a sprievodcov musíte ukázať lístky, zaplatiť pokuty a dať prednosť v jazde.

Ak sa chystáte cestovať po železnici, pripravte si všetky veci, ktoré využijete priamo na ceste. Neustále ich prechádzať je nielen príliš únavné a nepohodlné, ale niekedy aj nezdvorilé – môžete tým spôsobiť nepríjemnosti iným, poškodiť nejaký predmet. Pri vstupe do kupé sa vždy pozdravia, ale predstaviť sa alebo nie je už voliteľné. Ani pri veľmi dlhej ceste a rozhovore od srdca k srdcu by sa človek nemal zaujímať o osobné témy a presvedčenia, názory spolucestujúcich.

Keď vlak príde na stanicu a pred odchodom z nej, je celkom možné zablokovať prístup k oknám. Nie je dovolené otvárať alebo zatvárať okno bez opýtania ostatných cestujúcich. Na výstup sa pripravte vopred, ideálne by ste mali začať baliť veci hodinu pred príchodom na vytúženú stanicu. To platí najmä v zime, keď všetci cestujúci musia mať na sebe veľa vecí. Neodporúča sa robiť nasledovné:

• položte nohy na sedadlá, dokonca aj svoje;
• fajčenie a pitie alkoholu;
• hovorí príliš nahlas
• telefonovať v noci alebo keď ostatní cestujúci spia;
• príliš časté chodenie na záchod zbytočne;
• svojvoľne obsadiť miesto, ktoré nie je uvedené na lístku;
• na naplnenie spoločného stola jedlom, keď ho nepoužívate na určený účel.

Etiketa upravuje aj cestovanie lietadlom. Nemôžete jasne preukázať svoj strach, diskutovať o incidentoch s lietadlami. Akékoľvek požiadavky (okrem uvoľnenia východu z vnútorných sedadiel) musia byť adresované personálu leteckej spoločnosti.

Ľudia navštevujú administratívne inštitúcie oveľa častejšie ako letisko. Má tiež svoje pravidlá etikety. Už pri vchode sa musíte pozdraviť so strážcami, strážnikmi alebo v službe; vopred si pripraviť preukaz alebo doklad totožnosti. Na otázky týkajúce sa mena a účelu návštevy by ste mali odpovedať okamžite, pokojne a bez akejkoľvek netrpezlivosti.

Keď má budova šatník, musí tam zostať všetko vrchné oblečenie, aj keď neexistujú žiadne formálne pravidlá. V takýchto prípadoch sa od vás nemusí vyžadovať, aby ste to urobili priamo, ale aj tak by ste mali poznať pravidlá. Ak je tam sekretár alebo jeho zástupca, musíte sa porozprávať o stretnutiach a rokovaniach.

Nemôžete vstúpiť do kancelárie, kým sa sekretárka neuistí, že ste skutočne očakávaní. Klopanie na dvere administratívneho úradu je v každom prípade zakázané. Jedinou výnimkou je prípad, keď je to ustanovené pravidlami alebo rozhodnutím vlastníkov priestorov.

Bez ohľadu na to, či je rozhodnutie pre vás priaznivé, musíte zostať pokojní a vecní. Len drzí a nekultúrni ľudia pri odchode z administratívnej budovy búchajú dverami. Dovolia si stáť na chodbe, kde môžu prekážať iným ľuďom.

Hotel je tiež verejným miestom. Odporúča sa rezervovať si izby vopred: je to nielen pohodlnejšie pre vás, ale aj jednoduchšie pre zamestnancov, ktorí nebudú čeliť potrebe urýchlene hľadať voľné miesta. Buďte trpezliví pri registrácii, nezabudnite, že samotní zamestnanci neprišli s pravidlami a požiadavkami na dokumenty.

Nezasahujte do iných ľudí, ktorí bývajú v rovnakej miestnosti alebo v susedných miestnostiach. Umiestnite veci do skriniek a nočných stolíkov. Uchovávajte veci mimo dohľadu, keď sa nepoužívajú.

Darčeky

Etiketa plne reguluje všetko, čo sa týka darčekov: je povinná pre obdarovávaných aj prijímateľov darčekov. Je potrebné poznamenať, že všetky darčeky (až na zriedkavé výnimky) sú buď prísne funkčné, alebo symbolizujú nejaké prianie alebo náznak. Nemali by ste darovať niečo nevhodné: dať alkohol niekomu, kto ho vôbec nepije, alebo použiť ako darček niečo, čo naznačuje telesné postihnutie, životnú ťažkosť alebo nepríjemnú situáciu. Je tiež potrebné mať na pamäti niekoľko pravidiel:

• nedávajte to, čo človek vôbec nepotrebuje;
• nedávajte škaredé, poškodené alebo rozbité veci;
• nedávajte niečo, čo vám už bolo dané - aj keď o tom osoba nevie;
• Nedarujte niečo, čo ste vy alebo niekto iný už predtým použili (okrem starožitností, umenia a iných pochopiteľných výnimiek);
• musíte starostlivo študovať vkus a priority, charakter a zvyky, materiálne schopnosti človeka.

To posledné je obzvlášť dôležité, aj keď sa často prehliada: nevyslovená všeobecná norma je, že dary, ktoré vám obdarovaný neskôr predloží, by mali byť svojou hodnotou a užitočnosťou porovnateľné s vaším darčekom. Bez problémov možno pozorovať blízkych ľudí, príbuzných, priateľov a kolegov v práci.

Potreby a preferencie ostatných musia byť uznané nepriamo - lepšie nejaký čas pred dovolenkou, slávnostnou príležitosťou. Potom nebude posadnutosť a bude poskytnutý efekt prekvapenia a vy sami budete mať viac času na výber vhodnej možnosti.

Zásada „kniha je najlepší darček“ je aktuálna aj dnes, treba však brať do úvahy vlastnosti postavy, vkus obdarovaného. Nosiť detskú literatúru uznávaným a uznávaným ľuďom je úplná hlúposť. Vždy si pozorne preštudujte vybranú knihu a jej autora, porovnajte informácie so záujmami príjemcov. Vždy odstráňte cenovku z darčeka - ak je to možné. Neuvádzajte cenu, ani nepriamo alebo prostredníctvom dlho- okrem toho, keď sa na to priamo pýtate.

Darovanie alebo posielanie darčekov (okrem kvetov a áut) vždy zahŕňa balenie. Pri osobnom odovzdávaní darčeka musia obdarovaní otvoriť a oboznámiť sa s prekvapením v prítomnosti darcov. Zdvorilí a dobre vychovaní ľudia ďakujú aj za úprimne smiešny alebo nevkusný darček.

Pokúste sa v budúcnosti pri akejkoľvek príležitosti preukázať, že sa vám predmet páči - alebo dokonca priniesol skutočný úžitok (samozrejme, tu by ste sa mali riadiť tým, o aký druh veci ide, pretože vám môže byť poskytnutá obyčajná drobnosť).

Ako sa správať pri stole?

Správanie sa človeka pri stole je veľmi dôležitou súčasťou etikety. Práve v tejto chvíli ho často hodnotia potenciálni obchodní partneri, zástupcovia opačného pohlavia a mnohí ďalší ľudia. Zamyslite sa nad tým, aký dojem urobíte na svojich spolupracovníkov a šéfov. Najjednoduchšie to majú tí, ktorí aj doma prísne dodržiavajú pravidlá slušného správania. Tu je niekoľko hlavných:

• vždy si na kolená položte obrúsok (iba ten sa dá použiť na utieranie pier, prstov);
• po dokončení jedla položte obrúsky na tanier; ak spadnú, vezmite iných alebo požiadajte čašníka o nové;
• ak pijete víno, nalejte ho iba do pohárov, ktoré musíte držať tromi prstami - iba za nohu, bez toho, aby ste sa dotkli misky;
• polievku treba naberať od seba a nie smerom k sebe, aby nepostriekal oblečenie;
• snažte sa neprepĺňať taniere, iné nádoby - to je nielen škaredé, ale tiež to sťažuje pohyb;

Všetci ľudia sú individuálni. Ich rozdiely sú spôsobené množstvom faktorov, z ktorých najvýznamnejšie sú etnicita, národnosť, externé údaje, charakter, myslenie, svetonázor, ciele, zvyky, záujmy atď. Dokonca ani medzi siedmimi miliardami obyvateľov Zeme neexistujú dvaja absolútne identickí ľudia.

Ale napriek tomu majú všetci ľudia jedno spoločné – ich plnohodnotný život je možný len v rámci sociálnej bunky. Práve spoločnosť je pre človeka najpohodlnejším životným prostredím bez ohľadu na osobné faktory.

všeobecné pojmy

Normy ľudského správania v spoločnosti sú pomerne mnohostranným konceptom, ktorý odráža formy interakcie človeka so svetom okolo neho.

Človek ako spoločenská jednotka sa musí riadiť pravidlami a zvykmi stanovenými v konkrétnej spoločnosti. Pre každú konkrétnu situáciu existuje súbor pravidiel, ktoré však nie sú pevne stanovené. Činy, ktoré sú prijateľné v jednej spoločnosti, sú teda kategoricky neprijateľné v inej spoločnosti. Na druhej strane sociálne normy individuálneho správania sa môžu meniť v závislosti od situácie a času.

Predstavte si napríklad, že ste sa stretli so starými priateľmi, s ktorými ste už mnoho rokov. Môžete si dovoliť slobodne nosiť to, čo uznáte za vhodné, neostýchať sa vulgárnosti, drzých gest a zlozvykov. Priatelia sú na vás zvyknutí a vnímajú všetky vaše činy ako normu. Teraz si predstavte, že ste prišli pracovať do veľkej korporácie a plánujete tu dosiahnuť značný kariérny úspech. Váš imidž, činy a gestá v tejto situácii sa budú radikálne líšiť od predchádzajúcej situácie: vzhľad zodpovedá kódu obliekania, reč nadobúda obchodné zafarbenie, zlé návyky sú čo najviac zahalené. Ale po roku alebo dvoch idete so svojimi zamestnancami na dlho plánovanú firemnú párty. V tejto situácii si môžete dovoliť ukázať kúsok svojho skutočného ja. Skutočne, napriek tomu, že zloženie spoločnosti sa nezmenilo, situácia sa zmenila a príliš zdržanlivé správanie môže byť ostatnými vnímané ako nedôvera alebo nepriateľstvo z vašej strany.

Ak môžu byť normy správania mobilné, potom základné princípy, ktoré určujú vzorce správania a pohľad na život, musia mať jasnejšie hranice.

Zložky sociálnych noriem

Životný štýl a správanie sú diktované kombináciou vonkajších a vnútorných faktorov, ktoré boli ovplyvnené tak okolitou spoločnosťou, ako aj samotným človekom.
Systém noriem správania zahŕňa tieto pojmy:

1. sociálne normy- naznačiť potrebný model správania v konkrétnej spoločnosti.

2. návyky- ide o súbor osobných modelov správania pre konkrétnu situáciu, zafixovaných v dôsledku opakovaného opakovania.

Existujú pozitívne, neutrálne a zlé návyky. Pozitívne návyky sú spoločnosťou vnímané so súhlasom (pozdrav na stretnutí, zdvorilostné slová), neutrálne návyky často nevyvolávajú žiadne reakcie (pitie čaju bez cukru, vedenie denníka), zlozvyky hovoria o zlých mravoch a charakterizujú človeka od negatívna stránka (fajčenie, šampionovanie, rozprávanie s plnými ústami, hlasné grganie).

3. Manners- formy správania založené na zvykoch. Charakterizujú výchovu človeka a jeho príslušnosť k určitej sociálnej vrstve. Vzdelaný človek sa vie elegantne obliecť, vie jasne formulovať svoje myšlienky a vyjadruje ich vo forme zrozumiteľnej pre partnera.

4. Etiketa- súbor noriem správania (slušnosť, takt, tolerancia), relevantných pre najvyššie spoločenské vrstvy.

5. verejné hodnoty- toto je štandard myšlienok schválený väčšinou spoločenských jednotiek: dobro, spravodlivosť, vlastenectvo.

6. Princípy- to sú obzvlášť dôležité a neotrasiteľné presvedčenia, ktoré si človek vytvára sám pre seba. Sú to akési hranice stanovené pre sebaovládanie. Napríklad pre jedného človeka je najvyššou hodnotou rodina a nikdy si nedovolí zradiť. Inému vernosť nepatrí do zoznamu zásad, zradu môže opakovať bez výčitiek svedomia.

Náboženstvo ako páka na ovládanie ľudského správania

Napriek výdobytkom vedy, pokrokového myslenia a moderného pohľadu na život zostáva náboženstvo stále jedným z dôležitých faktorov pri formovaní noriem individuálneho správania.

Prioritný význam náboženstva pre človeka je spôsobený niekoľkými faktormi:

1.Pomoc zhora. Každý človek skôr či neskôr čelí problémom, ktoré sa stanú skutočnou skúškou jeho vôle. Bankrot, strata majetku, rozvod, ťažká choroba či smrť blízkeho... Práve v takýchto situáciách si ľudia najčastejšie spomínajú na prítomnosť neviditeľnej sily v nebi. Ich viera je možno vrtkavá, no v takýchto chvíľach potrebujú niekoho, na koho môžu preniesť časť zodpovednosti, od koho môžu očakávať pomoc, aj keď len iluzórnu.

2. Stanovenie princípov. Práve náboženstvo sa často stáva dogmatickým návodom na správanie. Biblické prikázania hovoria o nezabíjaní, lúpení a cudzoložstve a niektorí ľudia berú tieto zásady ako osobné.

3. Hľadaj zmysel života.Ďalším dôvodom, prečo sa obrátiť na náboženstvo, je hľadanie odpovedí na večné otázky.

Vzorce správania

Každá činnosť vykonávaná osobou je podmienená zodpovedajúcim motívom, ktorý zase určuje poradie reprodukovateľných činov.

Všetky akcie spadajú do dvoch kategórií:

1. Automaticky- sú to akcie založené na vrodených a získaných reflexoch a zručnostiach, ktoré si nevyžadujú mentálne uvedomenie a sú vykonávané zotrvačne. Patrí medzi ne schopnosť žuť, dýchať, chodiť vzpriamene, čítať, hovoriť svojím rodným jazykom.

2. Pri vedomí- ide o zložitejšie úkony alebo ich kombinácie vyžadujúce využitie intelektuálnych schopností človeka. Tento model správania je založený na výbere jedného alebo druhého vzoru konania v neznámej situácii.

Napríklad sa na človeka hneváte a chcete mu dať najavo svoje rozhorčenie, uraziť ho a ponížiť ho. Ale chápete, že vaša túžba je dočasná a je spojená nielen s touto osobou, ale aj s vašou zlou náladou a všeobecnými zlyhaniami. Ak podľahnete agresii, potom s najväčšou pravdepodobnosťou navždy stratíte kontakt s osobou. O tom, čo v tejto situácii urobiť, rozhoduje vedomie, ktoré zhodnotí všetky pre a proti. Okrem toho hrá dôležitú úlohu prevaha logickej či emocionálnej zložky v postave.

Správanie mládeže

Mládež je perspektíva národa. Preto je veľmi dôležité, ako bude vychovávaná mladšia generácia.

Normy ľudského správania v spoločnosti vyzývajú mladých ľudí, aby:

Byť aktívnymi členmi spoločnosti;
- stanoviť si životné ciele a snažiť sa ich dosiahnuť;
- diverzifikovať svoju osobnosť;
- cvičenie;
- získať slušné vzdelanie;
- viesť zdravý životný štýl bez fajčenia a pitia alkoholu;
- v rozhovore nepoužívať vulgárne a hrubé výrazy;
- byť úctivý k staršej generácii;
- vytvorte si pre seba hodnotový systém a držte sa ho;
- poznať a dodržiavať pravidlá etikety.

Ale v modernom svete sa správanie mladých ľudí v spoločnosti často líši od zavedených noriem a má deviantný charakter.

Niektorí mladí ľudia vo veku 14 až 20 rokov teda veria, že fajčenie a pitie alkoholu je módne a navštevovanie prednášok v inštitúte je povolaním pre nadržiavačov. Pred knihami uprednostňujú diskotéky, sú drzí vo vyjadreniach a majú promiskuitu.

Takéto správanie sa najčastejšie tvorí pod vplyvom spoločnosti a vyžaduje si okamžitý zásah rodičov.

Interakcia mládeže so staršou generáciou

Problém interakcie medzi rôznymi generáciami bude vždy aktuálny. v ktorej bola jedna veková skupina vychovaná, v čase dospievania druhá čiastočne stráca svoj význam. V dôsledku toho vznikajú nedorozumenia a nezhody.

Medzi hlavné príčiny konfliktov patrí nezlučiteľnosť záujmov, odlišné, nemorálne správanie jednej zo strán, nedostatok kultúry komunikácie, boj o nadradenosť, neochota ustúpiť.

Hodnoty a normy správania, ktoré nám boli vštepované od detstva, však hovoria, že mladšia generácia by mala v každej situácii ustúpiť starším, aj keď sa takéto rozhodnutie zdá byť nespravodlivé. Okrem toho je potrebné dodržiavať určitý model správania. V komunikácii musíte používať úctivú formu adresy - „vy“ a tiež sa vyhnúť slangu. Nie je dovolené zosmiešňovať a zosmiešňovať starších. Odmietnutie pomoci sa považuje za zlé správanie.

Pravidlá správania sa medzi manželmi

Ak chcete postaviť stabilný dom, musíte položiť pevný základ a postaviť steny tehlu po tehle. Tak je to aj v rodinných vzťahoch – láska je základ, správanie sú stavebné kamene.

Manželský život nie sú len radostné chvíle, ale aj sklamanie, podráždenie a rozhorčenie. Aby ste mohli primerane prejsť všetkými nepríjemnými momentmi a zachovať integritu manželstva, musíte dodržiavať niekoľko jednoduchých pravidiel:

Správajte sa k svojmu partnerovi ako k seberovnému;
- oceniť jeho osobné vlastnosti;
- podporovať v akomkoľvek úsilí a nevysmievať sa z neúspechov;
- diskutovať o dôležitých bodoch a rozhodovať sa spoločne;
- neprechádzajte na urážky a urážky;
- nedovoľte si útok;
- Buďte verní svojmu manželovi.

Obchodná etiketa

Ak sa všeobecné normy ľudského správania v spoločnosti môžu líšiť v závislosti od situácie, potom obchodná etiketa je súborom modelov správania, ktoré majú najviac vymedzené okraje.

Vo svete podnikania existuje 5 pravidiel etikety:

1. Dochvíľnosť. Príďte na všetky dôležité stretnutia včas, to ukáže vašu organizáciu.

2. kompetencie. Buďte múdri v tom, o čom hovoríte. Niekedy je lepšie mlčať ako uvádzať nepravdivé informácie.

3. Reč. Naučte sa hovoriť plynule a jasne. Aj ten najúspešnejší nápad, podaný nemotorným a neistým jazykom, je odsúdený na neúspech.

4. Vzhľad hovorí o vašom vkuse a postavení, preto v šatníku okrem džínsov a tričiek určite nesmiete chýbať ani oblek na dôležité stretnutie.

5. Interakcia. Počúvajte názory ostatných a neverte svojmu nápadu prvej osobe, ktorú stretnete.

Dodržiavanie týchto pravidiel zohráva veľmi dôležitú úlohu, pretože odráža úroveň profesionality a serióznosti prístupu k podnikaniu.

Deviantné správanie: odchýlka od normy

Pravidlá a normy ľudského správania nemusia byť vždy vyjadrené podľa regulovaných noriem. Niektoré vzorce správania môžu mať výraznú odchýlku od normy. Takýto spôsob je definovaný ako deviantný. Môže mať pozitívne aj negatívne vlastnosti.

Pozoruhodným príkladom protichodných deviantov sú teroristi a národní hrdinovia. Počínanie oboch sa vymyká zo správania „stredných más“, no spoločnosť ich vníma inak.

Všeobecné normy správania teda môžu byť umiestnené na jednej osi a deviantné odchýlky na rôznych póloch.

Formy abnormálneho správania v spoločnosti

Normy ľudského správania v spoločnosti, vyjadrené ako deviantné, majú štyri výrazné formy:

• Kriminalita. V posledných rokoch sa toto číslo zvýšilo o 17 %. V mnohých ohľadoch je kriminalita spôsobená prechodom na trhové vzťahy a vysokou mierou konkurencie, nezamestnanosťou a nízkou životnou úrovňou, ako aj psychickými odchýlkami. Okrem toho korupcia v právnom a súdno-exekutívnom sektore má nemalý význam, čo umožňuje v prípade prosperity vyhnúť sa zodpovednosti za porušenie zákona.
• Alkoholizmus. K sviatočným hostinám i obyčajným priateľským stretnutiam neodmysliteľne patrí alkohol. Používa sa na oslavu niečoho, zmiernenie bolesti alebo len odbúranie stresu. Ľudia sú zvyknutí, že alkohol sa stal súčasťou ich života, a neuvedomujú si jeho škodlivý vplyv na jednotlivca i na celú spoločnosť. Podľa štatistík je 70 % trestných činov spáchaných v opitosti a opití vodiči majú na svedomí viac ako 20 % smrteľných nehôd.

• Závislosť. Závislosť na psychotropnej látke, ktorá vyčerpáva organizmus a vedie k jeho degradácii. Žiaľ, napriek oficiálnemu zákazu drog každý desiaty tínedžer vyskúšal jeden alebo viac druhov drog.
• Samovražda. Samovražda je úmyselná túžba vziať si život kvôli problémom, ktoré sa zdajú byť neriešiteľné. Podľa svetových štatistík je samovražda najbežnejšia vo vysoko rozvinutých krajinách, kde je vysoká konkurencia v podnikateľskej sfére aj na osobnom fronte. Najviac ohrozenou vekovou skupinou sú tínedžeri vo veku 14 až 18 rokov a ľudia v dôchodkovom veku.

Sankcie za nedodržiavanie pravidiel

Pravidlá a normy správania upravujú schválené zákony štátu a nevyslovené pravidlá spoločnosti.

Sankcie za deviantné správanie sa líšia v závislosti od závažnosti porušenia.

Napríklad vražda alebo lúpež spadajú pod článok porušenie trestného zákona, preto sa trestajú odňatím slobody. Provokácia alebo bitka sú administratívne priestupky. Ako zodpovednosť za pochybenie bude porušovateľ požiadaný o zaplatenie pokuty alebo vykonanie civilnej práce. Priestupky súvisiace so zvykmi (neumývanie riadu, nestrihanie nechtov, meškanie na dôležité stretnutie, klamstvo) spôsobia nesúhlas spoločnosti a ďalšiu ignoráciu či pohŕdanie.

Bohužiaľ, nie vždy nás to v škole učia. Ale veľa ľudí sa zaujíma o pravidlá správania sa medzi priateľmi a v spoločnosti neznámych ľudí. Ako urobiť z kultúry etikety súčasť vášho života a stať sa vítaným členom akejkoľvek spoločnosti?

Normy a pravidlá správania v spoločnosti platia pre všetky formy interakcie človeka s vonkajším svetom. Vzdelané správanie znamená, že človek správne reaguje na akékoľvek udalosti a nereaguje výbuchmi hnevu na negativitu.

Formovanie osobnosti sa začína už v detstve, preto najväčšiu zodpovednosť za výchovu nesú rodičia. Práve dospelí by mali dieťaťu vštepovať lásku k blízkym, úctu k druhým a samozrejme slušné správanie. A musíte to urobiť nielen slovami, ale aj vlastným príkladom.

Ďalšou etapou osobného rozvoja je sebavzdelávanie. Vytrvalý a cieľavedomý pohyb po tejto ceste formuje charakter, umožňuje vám vedome rozvíjať v sebe najcennejšie ľudské vlastnosti a osvojiť si pravidlá správania akceptované v spoločnosti. Tu by sa nemalo ospravedlňovať, pretože dnes existujú všetky potrebné zdroje na sebavzdelávanie – široká sieť knižníc, divadiel, televízie, internetu. Hlavnou vecou nie je absorbovať celý tok informácií, ale naučiť sa, ako vybrať tie najcennejšie zrnká pravdy.

Na rozvoj kultúry správania sa zamerajte na estetickú sebavýchovu. Rozvíja zmysel pre krásu, učí vás správne chápať a vnímať krásu prírody a umenia, užívať si komunikáciu pozitívnym spôsobom. Ale stojí za to urobiť si výhradu: nestačí len poznať a uplatňovať pravidlá správania prijaté v našej spoločnosti. Klamstvá a pretvárka sú tu neprípustné – v srdci skutočne vzdelaného človeka je miesto len pre prirodzenú zdvorilosť, citlivosť a takt.

Najprv počúvajte, potom hovorte. Neprerušujte účastníka rozhovoru - neskôr budete mať čas vyjadriť svoj názor.

Základné normy a pravidlá správania sa v spoločnosti

Láskavosť a pozornosť k druhým sú najdôležitejšie pravidlá spoločenského správania. Ale zoznam dobrých mravov je pomerne rozsiahly. Zoberme si tie hlavné:

1. Nemysli na seba, ale na druhých. Okolití ľudia uprednostňujú citlivosť, nie sebectvo.
2. Ukážte pohostinnosť a priateľskosť. Ak pozvete hostí, správajte sa k nim ako k svojim najbližším.
3. Buďte v komunikácii zdvorilí. Vždy hovorte slová na privítanie a rozlúčku, poďakujte za poskytnuté dary a služby nielen slovom, ale aj skutkom. Ďakovný list, hoci pôsobí ako pozostatok minulosti, bude pre adresáta vhodný a príjemný.
4. Vyhnite sa vychvaľovaniu. Nechajte ostatných, aby vás posudzovali podľa vašich činov.
5. Najprv počúvajte, potom hovorte. Neprerušujte účastníka rozhovoru - neskôr budete mať čas vyjadriť svoj názor.
6. Neukazujte prstom na ľudí a nedívajte sa prenikavo. To ich mätie, najmä postihnutých.
7. Neporušujte osobný priestor niekoho iného - napríklad sa nepribližujte príliš blízko k neznámym ľuďom a používajte upchatý parfum. Nikdy nefajčite na verejnosti bez súhlasu účastníkov rozhovoru, najmä v prítomnosti nefajčiarov - nikto to nemá rád.
8. Vyhnite sa kritike a sťažnostiam. Človek s dobrými mravmi sa snaží ľudí neuraziť negatívnymi vyjadreniami a nesťažuje sa na osud.
9. Zachovajte pokoj vo všetkých situáciách. Hnev vedie nielen k zbytočným konfliktom s ostatnými, ale prináša aj nesúlad do vlastného vnútorného sveta. Ovládajte svoju reč, aby ste nezvyšovali hlas, aj keď začnete byť nervózny.
10. Byť dochvíľny. Meškanie ukazuje, že si neviete naplánovať deň a nevážite si čas iných ľudí.
11. Dodržte slovo. Nesplnený sľub môže viesť k skutočnej tragédii v živote človeka, v ktorého dúfate.
12. Splácajte svoje dlhy okamžite. Nedodržanie tohto pravidla často spôsobuje nielen ukončenie priateľstva a dobrých vzťahov, ale aj vážne nepriateľstvo.

V biznise nestačí byť len dobre vychovaným človekom, ale podľa pravidiel obchodnej etikety dosiahnete úspech oveľa rýchlejšie.

Správne správanie v obchodnej spoločnosti

V podnikateľskom prostredí, ale aj v spoločenskom živote platí určitá etiketa. Do veľkej miery opakuje základné pravidlá ľudského správania v spoločnosti, no má aj svoje nuansy. Poznaním pravidiel obchodnej etikety získate uznanie vo svete úspešných ľudí, dokážete si rýchlo vybudovať kariéru alebo povýšiť vlastnú firmu na popredné postavenie na trhu. Samozrejme, v biznise nestačí byť len dobre vychovaným človekom, no pri dodržiavaní pravidiel obchodnej etikety dosiahnete úspech oveľa rýchlejšie.

• Dochvíľnosť. Jedným zo základných postulátov obchodného sveta je „čas sú peniaze“. Viete perfektne vyjednávať, prezentovať charizmatické prezentácie, profesionálne riadiť personál, ale ... „krádež“ cudzieho času večnými odkladmi neguje celý efekt pozitívnych vlastností. Nepresný človek nevzbudzuje dôveru a rešpekt a je nepravdepodobné, že nájde stálych partnerov medzi úspešnými veľkými spoločnosťami. Správne správanie v spoločnosti obchodníkov si vyžaduje jasné plánovanie pracovného dňa a úplnú kontrolu nad priebehom udalostí.
• Kód obliekania. Vzhľad je vizitkou človeka, ktorá vypovedá o jeho charaktere a vnútornom svete viac ako akékoľvek slová. Provokatívny vzhľad svedčí o proteste proti zákonom a základom spoločnosti, a to sa vo svete biznisu neakceptuje. Ale prísny oblek, elegantný účes a harmonicky vybrané doplnky naznačujú, že človek je pripravený dodržiavať univerzálne pravidlá a pracovať v jednom tíme.
• Gramaticky správny prejav. Mlčanie popod nos alebo slangové slová znegujú aj ten najsprávnejší vzhľad. Ak nemáte vrodený dar jasne vyjadrovať myšlienky, pracujte týmto smerom. Reč k veci, bez zbytočných lyrických odbočiek, vám pomôže nájsť spoločnú reč s kolegami a klientmi a bude dobrou pomôckou pre posun na kariérnom rebríčku.
• Dodržiavanie obchodného tajomstva. V živote nemajú radi rečníkov a klebety a vo svete biznisu nemajú radi nelojálnych zamestnancov. Prezradenie firemných tajomstiev môže spôsobiť nielen prepustenie, ale aj ťažkosti s následným zamestnaním – špión okamžite spadne na nevyslovenú „čiernu listinu“ nespoľahlivých zamestnancov.

• Rešpekt. Profesionál vždy prejavuje zdvorilosť svojim partnerom, klientom a kolegom. Schopnosť počúvať argumenty iných ľudí bez hádok alebo kritiky a diskutovať o nezhodách konštruktívnym a pozitívnym spôsobom je neoceniteľnou vlastnosťou podnikateľa.
• Vzájomná pomoc. Musíte pomôcť kolegom slovom a skutkom, najmä tým, ktorí s vami nedávno spolupracovali. Vo väčšine prípadov sa nám dobro stonásobne vráti.
• Zodpovednosť. Každý vie, že treba pracovať. Mnoho zamestnancov však trávi pracovný čas chatovaním a osobnými vecami. Ide o priamu nezodpovednosť vo vzťahu k spoločnej veci. Polovičný problém, ak sa to týka len samotných mokasínov. Zlyhanie dôležitého projektu však môže opustiť spoločnosť bez zisku a zamestnancov bez miezd.
• Etiketa pri telefonovaní. Obchodné rokovania po telefóne si vyžadujú osobitný prístup, pretože na diaľku nie je možné nadviazať vizuálny a emocionálny kontakt s partnerom. Ak chcete o sebe zanechať pozitívny názor, neprerušujte partnera, hovorte jasne a jasne, pýtajte sa iba na prípad. Keď už hovoríme o etikete telefonovania vo firme, snažte sa vyhýbať osobným hovorom počas pracovnej doby – odpútavajú pozornosť ostatných zamestnancov a stavajú vás ako márnivého ukecaného človeka.

Vymenovať všetky pravidlá a normy ľudského správania v spoločnosti a v práci je snáď nemožné. Aby ste sa stali dobre vychovaným človekom, nezabudnite na základy kultúry etikety a ukážte ľuďom postoj, ktorý si sami želáte.