Aké medziľudské vzťahy sú pre človeka dôležité. Medziľudské vzťahy

Medziľudské vzťahy sú vzťahy, ktoré vznikajú priamo medzi jednotlivcami (dvoma ľuďmi alebo v skupine) v procese komunikácie, spolupráce medzi sebou. Ich charakteristické črty: reciprocita, priamy kontakt. Úspech medziľudských vzťahov závisí od troch zložiek:

1. Porozumenie. S niektorými ľuďmi človek okamžite nájde „spoločný jazyk“, iní nerozumejú. Vzájomné porozumenie sa dosahuje za prítomnosti spoločných názorov na život, ciele, záujmy, podobnosti postáv. Okrem toho túžba porozumieť druhému musí byť vzájomná, obaja partneri musia prejaviť záujem o komunikáciu;
2. Interakcia - je to schopnosť vykonávať spoločné aktivity, spájať úsilie na dosiahnutie očakávaného výsledku. Ak sú ciele účastníkov vzťahu odlišné, o interakcii nemôže byť ani reči. Len prítomnosť spoločného cieľa, úloh, môže spájať nesúrodé aktivity ľudí;
3. Vzájomné vnímanie Ide o vzájomné hodnotenie fyzických vlastností a duševných schopností ľuďmi. V procese učenia sa vonkajších čŕt a vlastností charakteru partnera vytvára človek odpoveď na túto osobu.

Príklad. 7-b má novú učiteľku biológie. Učiteľ mal s triedou dobrý vzťah. Aktivity na vyučovacích hodinách zorganizoval tak zaujímavo, že všetci žiaci si začali s radosťou robiť domáce úlohy, hoci to predtým nerobili.

Medziľudské vzťahy môžu vzniknúť medzi ľuďmi podľa ich osobnej túžby alebo pod vplyvom vonkajších faktorov.

V prvom prípade bude oveľa jednoduchšie dosiahnuť vzájomné porozumenie, pretože túžba komunikovať bola spoločná, spoločné záujmy priťahovali ľudí k sebe. V druhom môžu medzi účastníkmi medziľudských vzťahov vzniknúť konflikty a nezhody, keďže ich spojila niečia vôľa, rozhodnutie, že potrebujú spolupracovať.

Príklad.Školskú triedu tvorí vedenie školy a nie ako výsledok osobných želaní žiakov. Nie všetci spolužiaci v triede sa budú medzi sebou kamarátiť, niektorí môžu mať konflikty zo vzájomného odmietania.

Páči sa a nepáči

Základom medziľudských vzťahov je cítenie sympatií a antipatií. Sympatia je pocit dispozície k človeku, pozitívne hodnotenie jeho morálnych vlastností, vzhľadu, charakterových vlastností. Sympatia zbližuje ľudí, vytvára ideálne príležitosti na úspešnú spoluprácu. Prejav sympatie je vyjadrený priateľským prístupom k človeku, prejavom záujmu, dobromyseľnosti.

Sympatie vznikajú prirodzene a spontánne, často zhodou názorov a záujmov. Nie je možné prinútiť človeka, aby cítil sympatie alebo antipatiu k druhému. Preto pre úspešnú interakciu musia byť sympatie vzájomné.

Antipatia voči človeku sa prejavuje ako pocit odmietnutia, vnútorná nespokojnosť so správaním a vzhľadom druhého. Takýto človek môže bezdôvodne dráždiť len svojou prítomnosťou, vyvolávať zlé emócie. Antipatia je plodným základom pre medziľudské konflikty, nezhody, rivalitu.

()

Dôvody antipatie nemusia byť jasné ani tomu, kto tento pocit zažíva. Niekedy vzniká ako reakcia na inakosť druhého, jeho zásadné odlišnosti od zvyšku spoločnosti, môže byť spájaný s prevládajúcimi stereotypmi Stereotypy sú v spoločnosti ustálený názor na predstaviteľov určitej skupiny, často mylný , prehnané.

Príklady stereotypov: všetky dievčatá sú hlúpe, chlapci by nemali plakať, šoférujúca žena je horšia ako jadrová zbraň, všetci bohatí sú chamtiví.

Aj bez skutočného poznania človeka sa teda k nemu môže vopred vytvoriť vopred vytvorený názor, antipatia.

Neformálne vzťahy

Medziľudské vzťahy sa môžu líšiť v prítomnosti alebo neprítomnosti určitých pravidiel komunikácie, interakcie. V tomto ohľade sa rozlišujú tieto typy medziľudských vzťahov: neformálne (osobné) a formálne (oficiálne).

Neformálne vzťahy sa vyvíjajú synchrónne, založené na pocitoch sympatie, príbuznosti a vzájomných dispozícií. Takéto vzťahy sú regulované samotnými účastníkmi interakcie, nepodliehajú žiadnym pravidlám stanoveným zvonku. Neformálne vzťahy zahŕňajú vzťahy medzi priateľmi, príbuznými, priateľmi, spolužiakmi.

Príklad. Priatelia sa sami rozhodujú, kedy a kedy pôjdu na prechádzku, priateľ nepotrestá svojho priateľa za meškanie na stretnutie. Komunikácia medzi nimi prebieha rovnocenne, neexistujú striktne stanovené pravidlá medziľudskej interakcie.

Neformálne vzťahy sa vytvárajú na základe vlastnej vôle účastníkov interakcie, vykazujú vysokú selektivitu a starostlivo študujú osobné vlastnosti jednotlivca. Nie je to zbytočné, pretože takéto vzťahy sú najbližšie a človek musí byť dobre známy skôr, ako sa s ním začne kamarátiť a dôverovať mu.

()

Neformálne vzťahy môžu byť tiež prerušené vzájomnou túžbou alebo dokonca vôľou jedného z účastníkov. Priatelia často prestávajú komunikovať kvôli urážke, neoprávneným nádejam, očakávaniam. Často sú to dočasné nezhody, po ktorých nasleduje zmierenie, no niekedy sa priatelia rozídu na celý život.

Priateľstvo, kamarátstvo

Pre každého človeka majú spoľahliví priatelia veľkú hodnotu. Na tému dôležitosti priateľstva v ľudskom živote existuje veľa porekadiel, prísloví, rozprávok. Priateľov, známych, kamarátov môže byť veľa, no len pár vyvolených sa stane priateľmi.

Priateľstvo je nezištný medziľudský vzťah založený na sympatiách, náklonnosti, spoločných názoroch na život a ciele. Skutoční priatelia sa líšia od priateľov týmito vlastnosťami:

1. Schopnosť a túžba prísť na záchranu v ťažkých časoch;
2. Schopnosť udržiavať tajomstvá (takto sa vytvárajú dôveryhodné vzťahy);
3. Neprítomnosť závisti, pocit radosti v prípade náhleho šťastia, šťastie priateľa, ktorý padol do losu;
4. Empatia, záujem o život priateľa, jeho blaho;
5. Vernosť svojmu slovu.

Ak chcete nájsť skutočného priateľa, musíte sa pokúsiť mať vyššie uvedené vlastnosti, pretože priatelia sa vyberajú podľa ich spoločných záujmov, charakteru a vnímania sveta.

Partnerstvo je vzájomná pomoc, rešpekt a benevolencia medzi účastníkmi vzťahu. Súdruhovia nekomunikujú tak úzko a dôverne ako priatelia, ale ich vzťah je tiež postavený na sympatiách, spoločných záujmoch. Najčastejšie sa stávajú súdruhmi vykonávaním spoločných činností: štúdiom, prácou, smerovaním k spoločnému cieľu.

Príklad. V 6. ročníku je 25 žiakov. Celá trieda má dobrý vzťah, nedochádza k žiadnym konfliktom. Všetci spolužiaci sú si navzájom kamarátmi, ale každý v triede má len 1-2 skutočných priateľov.

formálny vzťah

Formálne vzťahy sú oficiálne medziľudské vzťahy, ktoré podliehajú určitým pravidlám ustanoveným zvonku. Podliehajú určitému poriadku interakcie, kde každý účastník vzťahu má svoju rolu. Oficiálny (formálny) vzťah zahŕňa vzťah medzi: dôstojníkom a vojakmi, študentom a učiteľom, majstrom a robotníkom, správcom reštaurácie a čašníkom, riaditeľom a sekretárkou.

Príklady formálnych vzťahov

()

Formálne teda zahŕňajú všetky medziľudské vzťahy, ktorých pravidlá sú zdokumentované.

Výrobné vzťahy

Jednou z odrôd formálnych medziľudských vzťahov sú pracovné vzťahy. Upravuje ich Zákonník práce – zoznam zákonov, ktoré ustanovujú práva a povinnosti zamestnanca a zamestnávateľa. Zamestnancovi sú pridelené tieto povinnosti:

• Príďte na svoje pracovisko včas
• Vykonávať úradné povinnosti;
• Dodržiavajte bezpečnostné opatrenia pri práci;
• Pracujte podľa harmonogramu, v presne stanovenom čase (štandardný pracovný deň je 8 hodín).

()

Riaditeľ má právo potrestať pracovníka za nedodržiavanie pravidiel, povinností, pracovnej náplne. Prvýkrát sa môže obmedziť na slovné upozornenie, nabudúce bude nasledovať pokuta, pokarhanie a výpoveď.

Zamestnanec má okrem povinností aj určité práva:

• Za včasnú výplatu miezd;
• Poskytnutie ďalšej dovolenky;
• Poskytovanie práceneschopnosti;
• Poberanie prémií za tvrdú prácu, prekročenie výrobných noriem.

Pracovnoprávne vzťahy sú upravené na základe zákona, hlavným dokumentom zamestnanca je jeho pracovná kniha.

Základné pravidlá komunikácie

Medziľudské vzťahy sa riadia pravidlami etikety, morálky a etiky. Etiketa predpisuje normy správania v spoločnosti, a to aj v procese medziľudskej interakcie, komunikácie.

()

Pravidlá kultúry komunikácie sa učia od raného detstva. Je to nevyhnutné na vytvorenie vzájomného rešpektu a benevolentného prístupu v spoločnosti. K všeobecným pravidlám komunikácie patrí: vyjadrenie pozdravu známym ľuďom, zhovievavý, nízky hlas, úctivý postoj k účastníkovi rozhovoru (nesmie byť prerušovaný, musí mu byť poskytnutá možnosť vyjadriť sa).

Pravidlá komunikácie s rovesníkmi sú iné ako pri komunikácii so staršími ľuďmi. Aby sa vekovo vyrovnali, známi ľudia môžu byť oslovovaní „Ty“. Je zvykom oslovovať „vami“ cudzincov, starších ľudí, nadriadených.

Má stovky možností ovládania. Všetky sú kombinované do typov sociálnych noriem - hlavných regulátorov ľudského života.

O podstate

Aby sme pochopili, čo spôsobuje rozdelenie posudzovaného javu na rôzne typy, stojí za to najprv pochopiť, čo to je. Vo vede, politológii aj judikatúre, sa spoločenská norma chápe ako osobitné pravidlo, ktoré vzniká v dôsledku životnej nevyhnutnosti. Následne sú typy sociálnych noriem vo väčšej miere ich delenie podľa metód sčítania. Je pravda, že napriek všetkej ich rozmanitosti existujú určité znaky, ktoré nám umožňujú zaradiť fenomén medzi normy spoločnosti, a to:

Z týchto znakov vyplýva, že typy sociálnych noriem sú predurčené aj sociálnou a kultúrnou zložkou. A preto to, čo je prijateľné pre jedno združenie, môže byť pre iné nemožné.

Hlavné typy sociálnych noriem

V tejto otázke sú takmer všetci vedci jednomyseľní a vyčleňujú z nich tieto: morálka, právo a zvyk. Zvyk je vhodné najskôr považovať za prvý z typov spoločenských noriem. Ide o to, že to bol on, kto sa formoval, aj keď o štáte alebo náboženstvách nebolo ani reči. V skutočnosti je to prvá forma pravidla správania. A, samozrejme, bol vyvinutý ako výsledok vyššie uvedeného procesu. Zvyk mal spočiatku čisto domáci charakter, v súčasnosti ide o celý systém, ktorý zahŕňa okrem iného aj právne a podnikové normy. Druhou formou je morálka. História jeho vzniku je o niečo komplikovanejšia a vychádza predovšetkým z náboženstva ako celku, bez ohľadu na jeho typ. Stojí za zmienku, že morálka nevyžaduje špeciálnu konsolidáciu, navyše práve v tom sa líši od rovnakého zvyku a práva.

Správny

Druhy spoločenských noriem a sankcií ako dôsledky nedodržiavania stanovených pravidiel dali vzniknúť osobitnej kategórii - právnym normám. Dá sa povedať, že akonáhle vznikla potreba trestať za odchýlku od existujúceho poriadku v spoločnosti, zrodil sa tento typ spoločenských noriem. Aj keď v teórii právnej vedy existuje aj iný pohľad na tento problém. Politológovia a výskumníci v oblasti právnej vedy teda tvrdia, že právo vzniklo súčasne so štátom. Ak sa však pozriete hlbšie a prijmete podstatu stavu, môžete prísť k vyššie uvedenému záveru.

Iné typy sociálnych noriem

Okrem už uvažovaných noriem rozlišujú právni teoretici a sociológovia niekoľko ďalších typov, ktoré sú klasifikované podľa nasledujúcich kritérií:

1. oblasť činnosti - náboženská, ekonomická, environmentálna a iné;
2. implementačný mechanizmus - normatívny (pevný v osobitných zákonoch) a sebapozorujúci (napríklad rehoľné sľuby).

Klasifikácia môže byť neobmedzená, pretože tieto znaky spravidla nielen rozlišujú druhy, ale slúžia aj ako hlavné charakteristiky na ich porovnanie.

Medziľudské vzťahy- neoddeliteľná súčasť interakcie ľudí, úzko súvisiaca s rôznymi typmi sociálnych vzťahov.

Public relations- sú to oficiálne, formálne fixované, objektivizované, efektívne spojenia medzi ľuďmi.

Medziľudské (medziľudské) vzťahy sú subjektívne prežívané, v rôznej miere vnímané vzťahy medzi jednotlivcami.

Sú založené na rôznych emocionálnych stavoch interagujúcich ľudí a iných psychologických charakteristikách. Na rozdiel od obchodných vzťahov sa medziľudské vzťahy niekedy označujú ako expresívne zdôrazňujúc ich emocionálne bohatstvo.

Medziľudské vzťahy zahŕňajú tri prvky: kognitívne, afektívne a behaviorálne.

• 1. poznávacie(gnostický, informačný) prvok zahŕňa poznanie, chápanie a uvedomovanie si informácií zapojených do medziľudských vzťahov.
• 2. afektívny aspekt je vyjadrený v rôznych emocionálnych skúsenostiach ľudí o vzťahoch medzi nimi. Emocionálny obsah medziľudských vzťahov sa mení v dvoch opačných smeroch: od spojovky(pozitívne, spájajúce) do ľahostajný(neutrálne) a disjunktívny(negatívne, oddeľujúce). Možnosti prežívania medziľudských vzťahov sú obrovské. Emocionálne prejavy interpersonálnych väzieb sú determinované sociokultúrnymi normami skupín, do ktorých komunikanti patria, a individuálnymi rozdielmi, ktoré sa v rámci týchto noriem líšia.
• 3. Behaviorálne(praktická, regulačná) zložka medziľudských vzťahov sa realizuje v konkrétnych úkonoch. Ak sa komunikační partneri majú radi, ich správanie bude priateľské. Ak je objekt komunikácie nesympatický, potom bude interaktívna stránka komunikácie ťažká. Medzi týmito pólmi správania existuje veľké množstvo foriem interakcie; ich realizácia je determinovaná sociokultúrnymi normami skupín, do ktorých komunikanti patria.

Na medziľudských vzťahoch sa dá stavať vertikálne(vedúci – podriadený) príp horizontálne(medzi osobami s rovnakým postavením).

Interpersonálna kompatibilita- ide o optimálnu kombináciu psychologických vlastností partnerov, ktoré prispievajú k optimalizácii ich komunikácie a aktivít.

Interpersonálna kompatibilita (harmonizácia, koherencia, konsolidácia) je založená na princípoch podobnosti a komplementarity. Jeho ukazovateľom je spokojnosť so spoločnou interakciou a jej výsledkom. Sekundárnym výsledkom je vznik obojstranných sympatií.

Fenomén opačný k medziľudskej kompatibilite - nekompatibilita a pocity, ktoré vyvoláva antipatia.

Medziľudská kompatibilita je vnímaná ako stav, proces a výsledok. Vyvíja sa v časopriestorovom rámci a špecifických podmienkach (normálnych, extrémnych), ktoré ovplyvňujú jej prejav.

Vývoj medziľudských vzťahov je do značnej miery determinovaný vlastnosťami tých, ktorí komunikujú. Patrí medzi ne pohlavie, vek, národnosť, temperamentové vlastnosti, zdravotný stav, povolanie, skúsenosti s komunikáciou s ľuďmi a mnohé osobné vlastnosti.

Poschodie. Osobitosť medziľudských vzťahov medzi pohlaviami sa prejavuje už v detstve. Chlapci sú v porovnaní s dievčatami aktívnejší v kontaktoch, zapájajú sa do kolektívnych hier, stýkajú sa s rovesníkmi už v detstve. Podobný obraz sa pozoruje u dospelých mužov. Dievčatá majú tendenciu komunikovať v užšom kruhu, nadväzujú vzťahy s tými, ktorých majú radi. Obsah spoločných aktivít pre nich nie je veľmi dôležitý (u chlapcov je to naopak). U žien je sociálny okruh zvyčajne užší ako u mužov. V medziľudskej komunikácii pociťujú potrebu sebaodhalenia, odovzdávania osobných informácií iným (IS Koi). Pre ženy sú významnejšie vlastnosti, ktoré sa prejavujú v medziľudských vzťahoch, a pre mužov - obchodné vlastnosti.

U mužov sa medziľudské vzťahy vyznačujú väčšou citovou zdržanlivosťou a objektivitou. Ľahšie sa „odhalia“ cudzím ľuďom. Ich štýl medziľudských vzťahov je zameraný na udržanie vlastného obrazu v očiach komunikačného partnera, ukazovanie ich úspechov a nárokov. V priateľstvách muži zaznamenávajú pocit kamarátstva a vzájomnej podpory.

• Vek. Potreba citového kontaktu sa objavuje už v dojčenskom veku a vekom sa postupne v rôznej miere mení na vedomú psychickú pripútanosť detí k druhým. S vekom ľudia postupne strácajú otvorenosť, ktorá je vlastná mladosti v medziľudských vzťahoch. Na ich správanie sa prekrývajú mnohé sociokultúrne normy (najmä profesionálne a etnické). Okruh kontaktov sa zužuje po vstupe mladých ľudí do manželstva a objavení sa detí v rodine. Medziľudské vzťahy sú redukované a dominujú v priemyselných a príbuzných oblastiach. V strednom veku, keď deti rastú, medziľudské vzťahy sa opäť rozširujú. Vo vyššom a pokročilom veku opäť zohrávajú zvýšenú úlohu medziľudské vzťahy.
• národnosť. Etnické normy určujú sociabilitu, rámec správania, pravidlá formovania medziľudských vzťahov. V rôznych národných spoločenstvách sa medziľudské väzby budujú s prihliadnutím na postavenie človeka v spoločnosti, pohlavie a vekové postavenie, príslušnosť k sociálnym vrstvám a náboženským skupinám atď.
• Zdravotný stav. Vonkajšie telesné postihnutia a prechodné choroby spravidla negatívne ovplyvňujú „ja koncept“ sociability a v konečnom dôsledku sťažujú vytváranie medziľudských vzťahov.
• Profesia. Medziľudské vzťahy vznikajú vo všetkých sférach ľudského života, no najstabilnejšie sú tie, ktoré sú zasadené do spoločnej práce. Pri plnení funkčných povinností sa nielen upevňujú obchodné kontakty, ale rodia sa a rozvíjajú sa medziľudské vzťahy, ktoré sa neskôr stávajú mnohostrannejšie.
• Osobná charakteristika. Adekvátne sebahodnotenie umožňuje človeku objektívne posúdiť svoje vlastnosti a korelovať ich s individuálnymi psychickými kvalitami komunikačného partnera, so situáciou, zvoliť vhodný štýl medziľudských vzťahov a v prípade potreby ho korigovať.

Interpersonálna príťažlivosť- ide o komplexnú psychologickú vlastnosť človeka, ktorá k sebe priťahuje komunikačného partnera a nedobrovoľne v ňom vyvoláva pocit sympatie. Kúzlo človeka jej umožňuje získať ľudí.

Atraktivita človeka závisí od jeho fyzického a sociálneho vzhľadu, schopnosti empatie atď. Úzko súvisí aj pojem emocionálna príťažlivosť.

Emocionálna príťažlivosť je schopnosť človeka porozumieť psychickým stavom komunikačného partnera a najmä sa doňho vcítiť.

Empatia sa prejavuje v reakcii pocitov na rôzne stavy partnera.

Proces formovania medziľudských vzťahov je dynamický: rodia sa, upevňujú sa, dosahujú určitú zrelosť, po ktorej môžu slabnúť. Dynamika rozvoja medziľudských vzťahov zahŕňa niekoľko etáp: známosť, priateľské, kamarátske a priateľské vzťahy. Oslabovanie medziľudských vzťahov má opačnú dynamiku.

príklad

V skúmaní priateľských vzťahov prišli k zaujímavým výsledkom I. S. Kon a N. N. Obozov. Priateľské vzťahy majú vždy spoločný vecný obsah: spoločné záujmy, ciele činnosti, v mene ktorých sa priatelia spájajú. Priateľstvo znamená vzájomnú náklonnosť, dôveru. Zdôraznite priateľstvo úžitkový(inštrumentálno-obchodné) a emocionálne expresívne. Priateľské vzťahy sa prejavujú v medziľudských sympatiách, vo vzájomnej potrebe komunikácie. Takéto vzťahy sa môžu rozvíjať vo formálnom aj neformálnom prostredí.

Súcitný zážitok jednej osoby s pocitmi, vnímaním a myšlienkami inej osoby sa nazýva empatia(grécky empatheia - empatia).

Empatia je odpoveďou jedného človeka na skúsenosti druhého. N. N. Obozov považuje empatiu za proces a zahŕňa v ňom kognitívne, emocionálne a efektívne zložky. Empatia má podľa neho tri úrovne:

• 1) kognitívna empatia, prejavujúce sa vo forme pochopenia duševného stavu inej osoby bez zmeny jej stavu;
• 2) emocionálna empatia nielen v podobe pochopenia stavu druhého človeka, ale aj empatie a sympatií k nemu, t.j. empatická odpoveď. Táto forma empatie zahŕňa dve možnosti. Prvý súvisí s najjednoduchším empatia ktorý vychádza z potreby vlastného blaha. Ďalší variant nachádza svoje vyjadrenie vo forme sympatie ktorý je založený na potrebe blaha inej osoby;
• 3) najvyššia forma, vrátane kognitívnych, emocionálnych a behaviorálnych zložiek. Vyjadruje sa naplno interpersonálna identifikácia, ktorá je nielen duševná a zmyselná, ale aj aktívna. Medzi všetkými formami empatie sú zložité vzájomné závislosti.

Sympatie, ako dokazujú výsledky experimentálnych štúdií, je jednou z hlavných foriem prejavu empatie. Je to spôsobené princípom podobnosti určitých biosociálnych charakteristík komunikujúcich ľudí. Prejav sympatií medzi ľuďmi môže zintenzívniť prechod z jednej fázy ich medziľudského vzťahu do druhej. Podobne ako antipatia, aj sympatie môže byť jednosmerná (bez reciprocity) a viacsmerná (s reciprocitou).

Rôzne formy empatie sú založené na citlivosti človeka k svojmu vlastnému svetu a k iným svetom. V priebehu rozvoja empatie ako osobnostnej črty sa formuje emocionálna citlivosť a schopnosť predvídať emocionálny stav ľudí. Empatia môže byť v rôznej miere vedomá. Empatia ako mechanizmus utvárania medziľudských vzťahov prispieva k ich rozvoju a stabilizácii, umožňuje poskytnúť partnerovi oporu nielen v bežných, ale aj v ťažkých, extrémnych podmienkach, keď to obzvlášť potrebuje. Na základe mechanizmu empatie, emocionálnej a obchodnej impozantný– vytváranie vzťahov dôvery, rešpektu a pod.

Medziľudské vzťahy vznikajú za určitých podmienok, ktoré ovplyvňujú ich dynamiku, šírku a hĺbku.

príklad

V mestských oblastiach je v porovnaní s vidieckymi oblasťami pomerne vysoké tempo života, časté zmeny pracovísk a bydliska a značná úroveň verejnej kontroly. To vedie k tomu, že medziľudské vzťahy v metropole kladú zvýšené psychické nároky na komunikačného partnera.

Podstatné pri vytváraní medziľudských vzťahov sú špecifické podmienky, v ktorých ľudia komunikujú. Je to dané typmi spoločných aktivít, pri ktorých sa nadväzujú medziľudské kontakty (štúdium, práca, rekreácia), so situáciou (normálnou alebo extrémnou), etnickým prostredím, materiálnymi zdrojmi a pod.

V ľudskej komunikácii sú tri chyby:
Prvým je túžba hovoriť skôr, ako je to potrebné;
Druhým je plachosť, nehovoriť, keď je to potrebné;
Tretím je hovoriť bez toho, aby ste sledovali svojho poslucháča.
Konfucius.

V živote každého človeka zohrávajú sociálne kontakty s inými ľuďmi veľmi dôležitú úlohu. Pri komunikácii nedobrovoľne rozvíjame svoju vlastnú individuálnu líniu správania a máme určitý vplyv na ostatných.

Mnohí si všimli, že niektorí ľudia dokážu rýchlo nájsť spoločný jazyk s ostatnými, zatiaľ čo iní nie. Tajomstvo úspechu je veľmi jednoduché – je dôležité poznať základné princípy, ktorých používanie robí proces výmeny informácií úspešnejším a produktívnejším.

Medziľudské pravidlá

• Ak chcete urobiť dobrý dojem na partnera, urobte poriadok vo svojom vzhľade.

  Sledujte svoje oblečenie, účes, spôsob rozprávania, chôdzu, pamätajte, že keď vás nedobrovoľne sleduje, partner si vytvára svoj vlastný názor. Počas rozhovoru sa snažte ovládať svoju mimiku a mimiku. Ak svoje emócie (pozitívne aj negatívne) vyjadrujete príliš jasne, môže sa to stať prekážkou pri budovaní konštruktívneho dialógu.

  • Pamätajte, že na vytvorenie prvého dojmu partnera stačí niekoľko minút rozhovoru: práve v tomto období je práca všetkých zmyslov zameraná na to, aby ste osobu čo najlepšie spoznali.

    Len 4 minúty po začatí komunikácie sú účastníci rozhovoru pripravení urobiť predbežný záver o tom, či pokračovať v rozhovore. Ak chcete uspieť, získať si dôveru súpera, potom sa od začiatku snažte riadiť svojim tónom, gestami, mimikou.

    • Na začiatku dialógu je najlepšie hovoriť o neutrálnych témach.

      Počúvame hovorcu

      • Aby ste sa stali dobrým hovorcom, naučte sa počúvať ostatných účastníkov dialógu.

        Počas rozhovoru sa snažte sústrediť a nenechajte sa rozptyľovať premýšľaním o otázkach, ktoré by ste chceli súperovi položiť. Pokúste sa upokojiť - nadmerná emocionalita narúša vnímanie informácií. Keď účastník rozhovoru dokončí svoj prejav, nezabudnite preukázať, že ste ho počuli a pochopili (na tento účel môžete stručne vyjadriť, čo povedal oponent vlastnými slovami).

        • Psychológovia odporúčajú zaviesť do praxe metódu kladných odpovedí.

          Jeho podstata je veľmi jednoduchá: na úplnom začiatku rozhovoru nestojí za zmienku o témach, o ktorých sa účastníci dialógu nebudú vedieť dohodnúť. Najlepšie výsledky dosiahnete, ak sa vyhnete ostrým rohom. Začnite konverzáciu tými otázkami, na ktoré váš náprotivok určite odpovie kladne.

          Nekritizujte a nebudete kritizovaní!

          • Ak chcete urobiť dobrý dojem na ostatných, zdržte sa kritiky a hodnotenia svojich partnerov.

            Tiež nehovorte neustále o svojich problémoch - to rýchlo unudí ostatných účastníkov dialógu.

            • Snažte sa vyhýbať sporom a konfliktným situáciám, najmä ak rozhovor neprebieha tvárou v tvár.

              Za každých okolností sa snažte pokojne počúvať partnera, len tak môžete nájsť cestu von z ťažkej situácie. Ak vás súper vtiahne do zbytočnej hádky, snažte sa zachovať pokoj, nepodliehajte provokáciám. V tomto prípade je najlepšie pokúsiť sa zistiť: aký je cieľ partnera.

              • Ak chcete, aby bol váš názor zvážený, rešpektujte názor toho druhého. Pamätajte, že prejav podráždenosti, netaktné správanie sa môže stať neprekonateľnou prekážkou pri nadviazaní kontaktu medzi účastníkmi rozhovoru.

Ten, kto lepšie pozná seba a druhých, si rýchlejšie nájde svoje miesto v živote
· Schopnosť porozumieť ľuďom vám pomôže zlepšiť vzťahy s ostatnými.
Úspešný človek má úspech len preto, že vie dobre vychádzať s ľuďmi a ovplyvňovať ich.
· Každý má právo byť obdivovaný, byť mu tlieskaný, má právo na lásku, blaho atď. ty tiež. Pamätajte, že na to majú právo aj ostatní.
Pochopte svoje problémy a problémy iných ľudí. Nezmierte sa s nimi. Riešte svoje vlastné problémy a pomôžte riešiť problémy iných ľudí.
Si šťastný, keď ti bude rozumieť. Šťastní a ostatní nachádzajú pochopenie. Často musíte
vynaložiť úsilie na získanie porozumenia a podniknúť primerané kroky na to, aby sme mu porozumeli. Nezabúdajte, že aj ostatní môžu mať problém s porozumením.
Veľa životných problémov je spôsobených sexuálnym životom; hlavné je, že ich rozhodnutie nejde na úkor iných.
Tí, ktorí majú vnútornú slobodu, majú právo zdieľať ju s ostatnými
· Pamätajte, že svet vás nesúdi podľa vašich slov a úmyslov, ale podľa skutočných skutkov.
· Kto nie je skúšaný životom, nemá možnosť presvedčiť sa o vlastnej sile. Testovaním ľudí v akcii môžete zistiť, čoho sú schopní.
· Život a pohyb spolu úzko súvisia, takže dynamický životný štýl výrazne zvýši váš status.
· Netreba si myslieť, že ľudia, ktorí sú vo svojom živote šťastní, sú šašovia alebo svätci. Vedia len zmeniť zlo na dobro a všetko negatívne na pozitívne.
· Nápady nepadajú z neba, ale možno ich hľadať – samostatne alebo spolu s ostatnými.
Sila pozitívneho myslenia môže človeka inšpirovať a uniesť aj ostatných
· Sila a nátlak, hrubosť a hrozba si môžu podmaniť ostatných – to je však pomyselný úspech.
· Niekto, kto nie je schopný porozumieť druhým, by sa mal sám seba spýtať, či niečí zvláštne správanie a rezervovanosť voči vám nie je akousi potrebou psychickej ochrany od vás.
Nemali by ste neustále premýšľať o svojich chybách, najmä o chybách iných.
Je lepšie brániť svoje práva pred ostatnými, ak dobre poznáte svoje povinnosti a ste vždy pripravení urobiť viac ako ostatní
· Mimochodom, zdravý humor najmä vtedy, keď potrebujete rozjasniť temné stránky života a rozveseliť ostatných.
· Strach z omylu je vždy zlým pomocníkom. Najprv ho treba otvoriť a potom opraviť.
· Prílišná horlivosť si často vyžaduje viac úsilia ako zlo, ktoré vyvolalo túto horlivosť.
· Nemalo by sa skladať z morálnych „múch“, morálnych „slonov“, najmä ak ide o morálku niekoho iného.
· Kritérium úspešnosti – prax.
Postoj druhých k nám závisí len od nás samých.
· Každý si buduje svoj vlastný svet, no treba mať na pamäti, že ho budujú iní.