Internet vecí nie je len marketingový trik. Triky obchodníkov

Obchody a nákupné centrá využívajú množstvo trikov, ako prilákať kupujúceho a presvedčiť ho, aby utratil peniaze. Ako nepodľahnúť ich trikom, prečítajte si náš článok.

Premyslená logistika

predchádzajúca cena

Ako sa správať v

Výrobcovia a predajcovia tovaru v boji o kupujúceho používajú nielen priame argumenty – kvalitu a cenu. Veľmi často sa využívajú marketingové triky, kvôli ktorým sa pri pultoch a výkladoch správame nerozumne a až potom, už doma, si uvedomíme, že sme urobili drahé alebo jednoducho zbytočné nákupy. Poďme zistiť, akými kúzlami sme očarení majstrami marketingu a merchandisingu.

červená cena

Obchodníci odviedli dobrú prácu, keď sa červená farba zafixovala v našich mysliach ako symbol zliav. Teraz tieto svetlé cenovky ťahajú ľudí, a to aj v prípadoch, keď ceny v skutočnosti nie sú znížené. Cenovka niekedy označuje predchádzajúcu hodnotu, ale spravidla nie je možné skontrolovať, či to bolo presne to. Veľmi často sa pred znížením alebo zmrazením cien zámerne vopred zvýšia. Vo väčšine krajín neexistuje zákon, ktorý by predajcov nútil odpovedať na otázku o starej, „predzľavovej“ cene pravdivo.

Cesta v bludisku

Všimli ste si, že v modernom supermarkete je tovar dennej spotreby ďaleko od vchodu a dokonca leží tak, že ho nie je hneď vidieť? Výsledkom je, že pri hľadaní chleba, mlieka a vajec blúdime labyrintom regálov, z ktorých na nás hľadia atraktívne, no nepotrebné veci. Výsledkom je, že mnohé z nich prinášame k pokladni. Ale aj tam nás čaká ďalšia porcia drobností, ktoré môžeme hodiť do košíka, kým na nás príde rad.

Spotrebný kôš

Zásobovanie zákazníkov obrovskými vozíkmi bolo vynájdené už v 30. rokoch XX storočia. Čokoláda, balíček čaju alebo mydlo v nich pôsobia tak osamelo. A nevedome im začneme vyberať „spoločnosť“, aby sme sa pri pokladni necítili nepríjemne. Niekedy je podlaha v predajni zámerne nerovná, aby na nej hrkál prázdny vozík a my chceme prestať pútať pozornosť jeho nakladaním. Väčší zmysel má v takýchto prípadoch vziať si len malý košík, no prefíkaní predajcovia ich väčšinou upravia tak, aby neboli nápadné. Okrem toho je na obchodnom parkete zvyčajne oveľa menej košov.

Kúzlo vône

Marketingové triky v obchodoch niekedy nemieria na zrak, ale na náš čuch. Každý vie, že vôňa čerstvo upečeného jedla dokáže očariť každého. A ak pôjdete do obchodu hladní, vytiahnete z neho celú kopu drahých dobrôt. S cieľom aktívnejšie prebudiť apetít kupujúcich supermarkety často vytvárajú kulinárske oddelenia, kde pripravujú a ohrievajú jedlá na predaj.

Účinok zvuku

Myslíte si, že v obchodoch hrá hudba, aby sa predajcovia nenudili? V skutočnosti soundtrack udáva tempo vašim nákupom. Melódie, ktorých rytmus je pomalší ako náš tep, nás nútia zastaviť sa pri regáloch, oddýchnuť si a obzrieť si tovar zblízka. A energická hudba je zapnutá v čase, keď sa kupujúci ponáhľajú, ponáhľať sa na nákup potravín večera, večer. Jeho rytmus vás núti zrýchliť a nakupovať bez rozmýšľania.

Existujú jemnejšie triky, ktoré fungujú aj mimo vedomia. Experiment teda napríklad ukázal, že ľudia sú pri nákupe vína aktívnejší, keď v oddelení hrá francúzska hudba.

Eufória z nakupovania

Pri pomyslení na to, ako nás v obchodoch klamú, si začnete všímať drobné detaily, ktoré sa pri letmom pohľade nezdajú podstatné. Všimli ste si, že nákupné centrá nemajú okná? Že na stenách v ich vnútri nikdy nenájdete taký jednoduchý doplnok, akým sú hodiny? To všetko preto, aby ste zabudli na čas a spadli do mäkkých, no húževnatých labiek eufórie z nakupovania. Tento špeciálny stav, v ktorom kupujúci prestáva kontrolovať nákupy, sa nazýva prevod Gruen alebo „prevod Gruen“. Titul pripomína rakúskeho architekta, ktorý navrhol a bol priekopníkom moderného konceptu krytého nákupného centra. A teraz väčšina nákupných centier používa rovnaké triky.

Pri vchode sa ocitnete v priestrannom voľnom priestore - je potrebné, aby ste si zvykli na zmenu teploty a osvetlenia a cítili sa pohodlne. A neďaleko svojimi vôňami láka už aj butik parfumérie.

Predajne sú zoskupené podľa typu produktu. A popri drahších sú tie lacnejšie. Napodiv, v nákupnom centre z tejto lokality profitujú aj predajne s tovarom za vyššie ceny. Ak by boli v samostatnom obchode, kupujúci, ktorý chce ušetriť, by k nim jednoducho nešiel. A keď je všetko nablízku, môžete sa zoznámiť so sortimentom bez námahy, akoby zároveň. No keďže ste už prekročili prah, je vysoká pravdepodobnosť, že sa impulzívne rozhodnete predsa len vyklopiť. Najpopulárnejšie obchody sú opäť zastrčené v zadnej časti nákupných centier, takže pri hľadaní môžete hľadať ďalšie položky.

Zábavné možnosti veľkého nákupného centra vám umožnia zostať dlhšie. A keď sa pôjdete najesť, budete musieť večerať za nie príliš pohodlným stolom v otvorenom priestore food courtu. “Nie je tu nič na sedenie, jedenie a nakupovanie!” hovoria nám marketéri.

Premyslená logistika

Vo veľkých supermarketoch nás rozmiestnenie vchodu, východu a regálov núti chodiť, neustále sa otáčať doľava. Na konci ťahu nám zrak padne na stred pravého regálu, kde je už pripravený najdrahší tovar či produkty, ktorým sa blíži dátum spotreby. Prirodzene, veci, ktoré chcú predať, sú rozložené na úrovni očí človeka s priemernou výškou.

Stará cena - menšie množstvo

Tento trik už nevymýšľajú predajcovia, ale výrobcovia. Predtým ste kupovali pohánku v kilogramovom balení a teraz sa tá istá značka cereálií balí po 900 gramoch. Zároveň sa nemení dizajn balenia ani cena a zo zvyku, bez pozerania, hodíte tovar do košíka a kúpite o 100 gramov menej, ako si myslíte. Rovnaký systém funguje s pracími prostriedkami a iným obľúbeným spotrebným tovarom.

Ako sa správať v obchodoch, aby ste neprepadli trikom

1. Hlavné pravidlo: jasne pochopte, pre aký tovar idete do obchodu. Najlepšie je napísať si zoznam a striktne ho dodržiavať.
2. Ak nemienite kupovať veľa, vezmite si namiesto vozíkov malé košíky.
3. Pamätajte, že veľa spoločností zarába viac peňazí predajom súvisiacich produktov. Keď si už topánky kúpite, nedovoľte im vnucovať drahé ponožky alebo produkty starostlivosti. Pri kúpe čaju nepodľahnite impulzívnej túžbe zareagovať na ponuku predajcu a dokúpiť si drahú sladkosť.
4. Prečítajte si všetky informácie na cenovkách. Často najlepšiu cenu ponúkajú len zákazníci so zľavovými kartami a tá, za ktorú vám predajú, je vytlačená menším písmom. Stávka spočíva v tom, že pri pokladni nebudete chcieť odmietnuť nákup a zaplatíte viac, a ak vám bude ponúknutá zľava, s najväčšou pravdepodobnosťou budete okamžite súhlasiť.
5. Pamätajte, že 1,99 rubľov je zaokrúhlené na dve, nie na jednu.

Keď ideme na návštevu k priateľom, často si ideme po malý darček alebo suvenír, aby sme neprišli naprázdno. A v dôsledku toho odchádzame z obchodu nabitého obrovskými balíkmi s množstvom zbytočných nákupov. Prečo sa to deje? Čo nás tlačí k takýmto unáhleným nákupom? Možno mágia?

Nie je v tom ale žiadna mystika ani mágia – ide o správne vybudovaný, dôkladne premyslený a naplánovaný marketing. Na všetky tieto triky predajcov narážame: ideme do obchodu po tortu, vidíme veľa „výnosných“ ponúk a už sa nevieme zastaviť.

13 najbežnejších trikov šikovných marketérov.

Vopred varovaný je predpažený!

1. Asociácia červenej so zľavami

Všetky supermarkety vonku majú veľa plagátov, reklamných pútačov, „kričiacich“ o rôznych zľavách a akciách. Zľavy sú vždy zvýraznené červenou farbou. Naše podvedomie si robí krutý vtip s naším vedomím - akonáhle vidíme červenú farbu, okamžite sa automaticky ponáhľame k tomuto produktu. Ale ako? Veď je to zľava!

Neponáhľajte sa, nemusíte okamžite chytiť „ziskový“ produkt - najčastejšie je táto zľava malá alebo žiadna.

2. Príliš veľké vozíky

Ak si myslíte, že veľké supermarketové vozíky boli vynájdené až teraz, tak sa hlboko mýlite. Obchodníci sa tejto problematike venujú už od roku 1938! V priebehu posledných desaťročí sa vozík zdvojnásobil a teraz je oveľa väčší ako „spotrebný kôš“ priemernej rodiny.
Ako tento trik funguje? Zákazník blúdi nekonečnými uličkami medzi regálmi s poloprázdnym vozíkom. V jeho podvedomí dozrieva myšlienka, že niečo potrebuje vyplniť „prázdnotu“. Výsledkom je veľa nepotrebných produktov v chladničke.

Ak nechcete robiť zbytočné nákupy, nikdy si neberte vozík - stačí malý košík, ktorý je mimochodom vždy na „nepohodlnom“ mieste. Toto je tiež vyrobené zámerne. Nebuďte leniví, „dostaňte“ košík a vaša peňaženka potom nebude tak rýchlo prázdna.

3. Zelenina a ovocie vždy „stretnú“ kupujúceho pri vchode

Ďalší šikovný marketingový ťah.

Nie je to tak dávno, čo bola testovaná vôľa kupujúcich. Ukázalo sa, že akonáhle kupujúci uvidí niečo, čo sa mu zdá užitočné, okamžite zabudne, že existujú škodlivé produkty.

Majitelia predajní ihneď využili toto výhodné otvorenie a už majú pri vchode „zdravú“ zeleninu a ovocie.

Existuje jasný vzťah: čím viac kupujúci míňa svoje peniaze na „užitočné“, tým viac si dovolí nakupovať škodlivé produkty (čipsy, sušienky, pivo, sóda atď.).

4. Prečo sú chlieb a mlieko tak ďaleko?

Základné produkty sa vždy nachádzajú v supermarketoch v zadnej časti predajne.

Toto vystavenie tovaru a umiestnenie regálov nie je vôbec náhodné: kým sa dostanete k produktu, ktorý potrebujete, prejdete „hory“ tovaru, ktorý vôbec nepotrebujete. Ale na podvedomej úrovni si stále chcete niečo kúpiť.

5. Vytvára ilúziu čerstvej zeleniny a ovocia

Pravdepodobne ste si všimli, že v supermarkete nie je žiadna špinavá, neumytá zelenina a ovocie. Všetky sú vyleštené do dokonalého „obrazového“ lesku a dôverčivému kupujúcemu kývajú, aby do košíka vložil aspoň niečo.

Obchodníci zachádzajú dokonca tak ďaleko, že tieto výrobky pravidelne striekajú vodou, napriek tomu, že sa tak rýchlejšie kazia. Toto je banálny stimul pre kupujúceho na nákup čerstvého tovaru.

Nenechajte sa oklamať takýmito trikmi, zelenina a ovocie v supermarketoch sú často ošetrované určitými látkami, aby si zachovali svoju prezentáciu.

6. Aromarketing

Všetky supermarkety aktívne využívajú voňavý marketing na zvýšenie kúpnej sily svojich zákazníkov. Každé oddelenie má svoj vlastný „zápach“, pretože ľudský nos má na každé z oddelení obchodu určité očakávania.

Napríklad vôňa čerstvo upečeného chleba ho dotlačí kúpiť si niečo v oddelení cukroviniek a jemná jemná vôňa parfumu nedovolí žene odísť z kozmetického oddelenia bez nákupu. Faktom je, že akonáhle počujeme príjemné vône, začne sa v našom mozgu aktívne produkovať dopamín, hormón potešenia. Okamžite začíname pociťovať očakávanie dobrého nákupného zážitku a kupujeme niečo, čo by nás v inej situácii ani nenapadlo kúpiť.

Rada pre kupujúcich: užívajte si vône, ovoňajte všetky tieto vône, no nezabúdajte, že vás rafinovane vmanipulujú do nákupu nepotrebného tovaru. Určite choďte do supermarketu so zoznamom potrebných nákupov. A čo je najdôležitejšie - nezabudnite si to pravidelne prečítať Všetci obchodníci a obchodníci sú bezmocní pred klientom s nákupným zoznamom.

V supermarketoch sa často konajú všelijaké ochutnávky a väčšinou v popoludňajších hodinách, keď sa do predajne valí unavený, hladný a nahnevaný prúd zákazníkov. Milé, usmievavé dievčatá a ochotní chlapi ponúkajú ochutnať šťavnatú klobásu, najčerstvejší syr, najjemnejšiu slaninu. No, ako tu môžeš zostať? Prirodzenou reakciou niekoho, kto túto „mňamku“ ochutnal, by bolo ísť si dať niečo pre seba domov. A čo je najzaujímavejšie, len málo ľudí venuje pozornosť skutočnosti, že náklady na tento produkt sú oveľa vyššie, ako si mohol dovoliť minúť. Ľudia si to všimnú už doma pri kontrole šeku.

Nikdy nechoďte nakupovať hladní.

Tento prefíkaný a pre nich prospešný trik bez výnimky aktívne využívajú všetky supermarkety.
Pomocou hudby môžete jednoducho riadiť tok zákazníkov. Napríklad, ak chce majiteľ zvýšiť svoj predaj, tak v jeho obchode bude hrať pomalá, pokojná hudba. Čo sa stane s kupujúcimi? Začnú sa zdržiavať pri regáloch, budú mať pocit pohodlia, odmeraná pomalá hudba vyrovnáva pulz človeka. Vďaka tomu trávi zákazník v predajni viac času.
V špičkách vždy hrá v supermarketoch aktívna rytmická hudba. Ide o ďalší chytrý marketingový trik – ľudia sú vyzývaní, aby čo najrýchlejšie nakúpili a opustili obchod. Výsledkom je, že človek „zhrabne“ kopu tovaru, ktorý nepotreboval – zhon urobil svoje.

Zaujímavý fakt: určitý hudobný smer môže regulovať predaj konkrétneho produktu. Obchodníci urobili úžasný experiment: vo vinárskom oddelení, kde sa predávalo austrálske, čilské, francúzske a talianske víno, hrala týždeň iba francúzska hudba. Výsledky všetkých ohromili: predaj francúzskych značiek vína dosiahol za 7 dní 70 % z celkového obratu!

9. Ponáhľam sa!

V drahých oddeleniach sú podlahy položené malými dlaždicami. Výsledkom je, že keď tam prejdete, vozík začne hrkotať hlasnejšie, akoby naznačoval, že je prázdny. Prirodzenou reakciou človeka je naplniť ho a aj trochu spomaliť, lebo to ide príliš rýchlo (zdá sa mu). Takéto spomalenie v drahom oddelení hrá do rúk majiteľa obchodu - uskutoční sa drahý nákup, získa sa zisk, čo znamená, že marketing vykonal svoju prácu.

10. Úspešný ľavo-pravý vzorec

Doprava v supermarketoch je najčastejšie organizovaná proti smeru hodinových ručičiek.

Kupujúci je nútený neustále odbočovať doľava a oči mu vždy padajú do stredu pravej strany. Ako ste už určite uhádli, často posielajú buď tovar po expirácii, alebo drahý. Nie, nie, ale jeden z návštevníkov si to kúpi.

11. Zahmlievanie zložitými cenami

Stimulácia kupujúcich pre veľké nákupy nastáva v dôsledku „zmätku“ v cenách. Týchto drahocenných „0,99 kopejok“ zahreje dušu mnohých kupujúcich, zdá sa im, že cent pomôže veľa ušetriť: cent na tomto produkte, na druhom, to je rubeľ.

Americkí vedci dokázali, že najväčší dopyt po produkte zo strany kupujúceho vzniká, keď vidí cenovku končiacu na „9“. Vysvetlenie je jednoduché - človek vždy číta zľava doprava a keď vidí cenu 1,99 rubľov, vníma prvú číslicu - 1. Na podvedomej úrovni bude takáto cena vnímaná ako cena, ktorá je bližšie na 1 rubeľ ako na 2. Inými slovami, tie cenovky, ktoré končia číslicou 9, sú vždy spojené s kupujúcim s výhodnou cenou.

12. Maličkosti pri pokladni

Pri pokladni sú vždy stojany s rôznymi príjemnými drobnosťami: žuvačky, kondómy, čokoládové tyčinky, sušienky, balená káva a iné „vymoženosti“, ktorých cena je na prvý pohľad dosť nízka. Kým stojíme v rade, tomu všetkému chtiac-nechtiac dávame pozor. V mozgu sa okamžite vynorí myšlienka, že napríklad táto tyčinka je neskutočne chutná alebo táto reklama je krásna. A niečo z police migruje do košíka.

13. Úprava okien a darčeky

Výklady sú navrhnuté profesionálnymi dizajnérmi, ktorí sú vyškolení v marketingových stratégiách. Nútia nás zastaviť sa a obdivovať všetku tú krásu. Samozrejme, myšlienka, že tento konkrétny produkt je krásny, je propagovaný, čiže obľúbený, je v mozgu odložená. Treba to kúpiť.
Vystavenie tovaru v regáloch prebieha podľa princípu - všetko najkrajšie (čítaj - drahé) a s končiacou trvanlivosťou je na začiatku. Kupujúci sa nechce obťažovať hrabaním a hľadaním niečoho v útrobách regálu, a tak si vezme výrobok alebo výrobok, ktorý leží navrchu. A láka aj veta „Druhý výrobok ako darček!“. Napríklad orechy alebo sušienky sú často „zadarmo“ k pivu a džús alebo fľaša sódy k sušienkam.

Počas poldruha storočia marketingovej histórie bolo vynájdených mnoho spôsobov, ako nalákať vaše peniaze do pasce. Teda prinútiť vás kúpiť si niečo, do čoho ste sa nechystali a za premrštené ceny a pokiaľ možno aj s poškodením sebavedomia. Rozhodli sme sa vám predstaviť tie najvirtuóznejšie marketingové techniky, ktoré stonásobne obohatili svojich tvorcov.

Nový!

Potreba kúpiť niečo nové, aby sa nahradilo staré, nie je vždy spôsobené potrebou. Jogurt sa časom naozaj nezlepšuje a tri roky starý tarifný plán pre internet bude s najväčšou pravdepodobnosťou horší ako ten čerstvý. Ale zoberme si napríklad staré autá: majú kolesá, jazdia, sú ... Ale v skutočnosti, čo ešte treba? Šoférujú! Rovnako ako mediálne centrá hrajú, oblečenie chráni pred chladom a chladničky udržujú prázdnotu, ktorú tam udržiavate, na správnu teplotu. A napriek tomu sa väčšina ľudí cíti pri používaní starej technológie chybná. Komu za to možno poďakovať? Zoznámte sa s Alfredom P Sloanom, zakladateľom Sloanism, marketingovej stratégie pomenovanej po ňom. Sloan bol prezidentom General Motors v 20. rokoch 20. storočia. Nehovoriac o tom, že záležitosti automobilky sa vyvíjali zle: v Amerike mal iba jedného vážneho konkurenta - Ford. Ich boj nebol len súťažný – bol to stret svetonázorov, ak nie životných filozofií. Veď posúďte sami. Ford v tých rokoch dosiahol maximálny zisk na rovnakom modeli T: dizajn, výkonové charakteristiky, dokonca aj farba auta sa z roka na rok nezmenila. Pri kúpe Fordu Model T si človek kúpil spoľahlivosť a kvalitu. Čo urobil Sloan? Navrhol stratégiu „povrchového zlepšenia“. To znamená, že každý rok začal mierne meniť dizajn a výkonové charakteristiky svojich áut a investovať do propagácie „novinky“. Jediným cieľom, ako sám priznal, je „vytvoriť dopyt po novom modeli a vyvolať určitú mieru nespokojnosti s tým starým“. Netreba dodávať, že stratégia, nakoniec nazvaná Sloanism, priniesla svojmu tvorcovi celkom slušné zisky. Podľa niektorých dnešných marketingových historikov sloanizmus splodil všetko: nadmernú konzumáciu („Keď si taký cool, prečo si stále nedáš kvarilovú vaňu, ale len mramorovú?“), kluby („Pridaj sa do sveta slušných ľudí , kúpte si taliansky oblek!”), frustrácia chudobných („Ak nemáte päťstodolárové čierne okuliare, ako dúfate, že stretnete normálne dievča a získate prácu?”). Nevyžiadaná pôžička, kríza nadmernej ponuky, dokonca aj fenomén vypredania (keď si môžete kúpiť vec za skutočnú hodnotu namiesto prirážky 300 %), to všetko sú dôsledky sloanizmu. Alfred Pi, nech už to písmeno znamená čokoľvek, je už dávno mŕtvy, no svet musí hrať podľa jeho pravidiel. Nie je isté, že by sme sa mohli vyhnúť globálnej kríze, ak by Ford presadzoval svoj marketingový a spotrebný model s rovnakou energiou, no pri nasadnutí do svojho Aston Martin z roku 2009 by ste aspoň zažili menej frustrácie. Ako to myslíš - máš to v roku 2007? No tak, ešte stále takto jazdíš?!

Nič horšie!

Azda najcynickejšou marketingovou stratégiou, ktorú musíte poznať, aby ste sa mohli častejšie cítiť oklamaní (áno, pointou celého článku je pokaziť vám radosť zo zaužívaných nákupov), je „návnada a zámena“, teda „návnada a náhrada ". Táto technika je v mnohých krajinách zákonom zakázaná, napríklad v Spojenom kráľovstve, hoci ju nevedomky používajú aj ženy z našich kioskov. Predstavte si: idete do trafiky a pýtate si modrý LM, vidíte ho vo výklade. „Teraz sa pozriem,“ hovorí súcitne strážca okien a dlho sa prehrabáva pod pultom. "Nie," povie nakoniec a podáva ti červenú marlborku. Na jednej strane to nie je to, čo ste chceli. Na druhej strane, aj tak už máte rakovinu pľúc a zdá sa, že ten človek na vás trávil čas... Balenie v okne? Nie, nie, je prázdny, "len ho zabudli odstrániť." Prečítajte si o pocite viny v marketingu v samostatnom odseku „A nehanbíte sa?“, Trik s návnadou a náhradou naďalej zvažujeme. Už ste pochopili pointu. Inzerát alebo výkladná skriňa vám ponúka jednu vec, no keď si ju vypýtate, odpoveď je rovnaká: „Prepáčte, už je koniec, vezmite si ďalšiu.“ Substitúciu používa doslova každý. Napríklad obchody s oblečením zámerne ušijú alebo kúpia v showroome jeden chytľavý kus nepohodlnej veľkosti, aby ho vystavili vo výklade, a potom každému, kto doňho šťuchne, predávajú niečo úplne iné. (Mimochodom, práve tomuto triku marketingoví historici pripisujú vznik „návnady a náhrady“ – krajčíri sa k nemu uchýlili už v 20. rokoch 20. storočia.) Zoznamky dávajú na svoje transparenty fotografie krások, ktoré tam nikdy neboli zaregistrované, resp. dokonca si vytvorte mená falošných účtov, ktoré vás stimulujú míňať peniaze frázami ako „Kto neposlal kvetinu, s tým nekomunikujem.“ A on-line železiarstva neustále do svojich katalógov dávajú všetky modely populárnych značiek, vrátane tých archívnych, ako aj tých, ktoré do našej krajiny nikdy neboli dodané. Spomeňte si, ako často ste volali do takého obchodu, aby ste počuli: "Neexistuje SSD Intel na 240 giga, vezmite si OCZ za 120." Toto je typická „návnada a vypínač“. Zároveň predajcovia nie vždy klamú. Akčná ponuka je veľmi často obmedzená na tucet kópií vytúženého produktu, ale táto skutočnosť je starostlivo skrytá. Spomeňme si napríklad na škandál z roku 2009, ktorý vypukol v blogosfére, keď obchod M-video oznámil, že bude predávať iPhony za polovicu priemernej trhovej ceny – za 9 990 rubľov. Skutočne, v každom obchode bolo za tieto peniaze tucet zariadení. Ale buď sa rýchlo rozpŕchli, alebo si ich kúpili samotní zamestnanci v prvých piatich minútach po polnoci, o čom svedčia kontroly, ktoré získali blogeri. Reklamy, ktoré v rámci akcie prilákali do obchodov stovky ľudí, sa však vysielali týždne. Musím vám povedať, čo povedali predajcovia M-video v odpovedi na otázku o iPhone? "Prepáč..." - a ďalej vrúbkované.

Kúp viac!

Ak si správne predstavíme typickú čítačku MAXIM, tak by ste mali mať doma televízor, alebo aspoň kúpeľňu. A ak áno, riskujete, že sa stanete terčom útoku Alka-Seltzer marketingu. Ku cti spoločnosti rovnakého mena, ktorá vás každý deň zachraňuje pred kocovinou, treba poznamenať, že to neboli oni, kto prišiel s týmto trikom: v istom zmysle sa Alka-Seltzer sama stala obeťou, hoci urobila peniaze na to. Podstata takéhoto marketingu je veľmi jednoduchá: čím rýchlejšie človek minie produkt, tým skôr si beží kúpiť nový. Videli ste už reklamu na žuvačky, ktorým z balenia vypadli dva vankúše? Jeden vankúš dáva rovnaký subjektívny pocit sviežosti, ale "v televízii ukazovali, že si treba zobrať dva." Čokoláda v reklame sa láme okamžite v radoch, nie na plátky. Zubná pasta sa vytlačí po celej dĺžke kefky a dokonca aj s kučeravkou na konci, hoci na čistenie stačí klobása dlhá 4-5 mm. Áno, existujú reklamy! Čítali ste niekedy návod na použitie šampónu? "Aplikujte, masírujte, opláchnite, v prípade potreby opakujte." Indikátorové prúžky na žiletkových kazetách vyblednú skôr, ako ich treba vymeniť. A vezmite si komerčné lieky na báze paracetamolu, ako je solpadeín. Zvyčajne vám stačí jedna tabletka. Ale nie, reklama, návod, ba aj samotný obal (tablety sú balené v pásikoch po pároch) nabádajú vypiť dva. Vezmite si viac! Zmeňte častejšie! A nad všetkými týmito bakchanáliami nadmernej spotreby sa vynára genialita Jacka Tinkera, majiteľa Tinker & Associates. Práve to bolo v roku 1950 zodpovedné za reklamnú kampaň Alka-Seltzer. Vo videu “Alka-Seltzer s ľadom” (môžete si ho pozrieť na goo.gl/G8YDT) bol vyrobený kokteil z lieku: ľad, tabletky, citrón. Jedna tableta vyzerala skromne, takže bolo rozhodnuté vziať dve. "Nie je to nebezpečné?" pýtali sa poctiví kreatívci terapeutky Dorothy Carterovej. „Áno, je to aspirín! odpovedala. "Je ťažké sa cez neho dostať." Tak sa rozhodli. Agentúra Tinker & Partners natočila desiatky videí s dvomi tabletkami a vymyslela zábavnú pesničku s refrénom: „Fľak, facka, pšššššhh.“ To všetko spolu so zmenou balenia umožnilo zvýšiť predaj lieku proti opici. Úspech spoločnosti Alka-Seltzer ohlásil nový marketingový model, ktorý učebnice nazvali podľa spoločnosti. Okrem kupujúcich, ktorí sú teraz nútení kupovať nie dosť šampónu a čokolády, ale odporúčanú, sa obeťou modelky stal maskot Alka-Seltzer, červená bábika Speedy. V rukách zvieral iba jednu tabletku, a tak ho v 50. rokoch poslali na odpočinok.

Vrátane náplne!

Obchodný model, ktorý nás (ako známy - čítali článok na Wikipédii) v mnohých ohľadoch prinútil vziať pero (dobre, ako pero - klávesnicu), sa nazýva „návnada a háčik“, čo znamená „návnada a háčik“. Historici nemajú jedinú verziu, kto ju predstavil ako prvý, no svoju slávu si získala vďaka kráľovi K. Gillettovi, vynálezcovi žiletky. Podstatou modelu je, že základnú položku predávate so zľavou, niekedy aj so stratou, a hlavný zisk máte na spotrebnom materiáli, ktorý je váš klient nútený alebo si zvykne kupovať. Najbežnejším príkladom návnady a háčika je žiletka a čepele. Keď Gillette (zakladateľ hádaj akej spoločnosti) začal predávať svoje holiace strojčeky, stroj bol dosť drahý, pretože to bola vec a čepele boli nevyžiadané. Problém je však v tom, že vynálezca nechránil svojho potomka „dlhými“ patentmi. Po niekoľkých rokoch obchodovania čelil najdivokejšej konkurencii: žiletku s odnímateľnou hlavicou okopíroval každý, kto nelenil. Chudák King, prinútený znížiť cenu obrábacích strojov, zistil, že toto rozhodnutie ho nielenže nepriviedlo na pokraj krachu, ale aj explodovalo na trhu. Čím viac lacných strojov predal, tým viac čepelí kupovali jeho noví zákazníci. Znížil aj cenu stroja a zdvihol ho na lopatky – objemy len narástli! Tak sa začal triumfálny sprievod „návnady a háčika“ cez kancelárie obchodníkov. A dnes - pozrite sa späť! - PlayStation 3 s náplňou, ako dobrý počítač, stojí 350 dolárov. Je to tým, že Sony je jedným z tvorcov a producentov Blu-ray diskov, na ktorých vychádzajú všetky zásadné hity, ktoré sa však kvôli šialenej grafike nezmestia na bežné DVD? A pozrite sa na tlačiarne: ako môže stáť domáce fotoštúdio toľko ako miska na mydlo? Kde hľadajú výrobcovia? Kdekoľvek... Na živé čísla predaja kaziet. Keďže v štartovacej sade je atramentu len na tucet farebných strán, skôr či neskôr si človek bude musieť kúpiť nový. V zozname príkladov by sa dalo pokračovať ešte dlho: bezplatný iTunes prehrávač a drahý iTunes Store, chladič a voda k nemu, kávovar a kapsule... Dostali sme rovnaké háčiky – napríklad z rovnakého čepele alebo zónová ochrana pre DVD - vďaka rozvoju technológií a vzniku mediálnych centier a elektrických holiacich strojčekov sa ďalšie len chystajú prehltnúť. Mimochodom, alternatívna verzia vzhľadu obchodného modelu znie takto: keď slávny Rockefeller, zakladateľ Standard Oil, hľadal príležitosť predať petrolej Číňanom, naložil ich - buď za výhodnú cenu. , alebo úplne zadarmo – osem miliónov lámp, ktoré fungovali len na petrolej. Dnes sa vraj do sociálnych bytov z rovnakých dôvodov dodáva plyn, nie elektrina... Áno, zoznam príkladov je dlhý.

Vezmite si to zadarmo!

Nie všetky marketingové triky majú korene v dávnej minulosti. Napríklad freemium je vynález posledných desaťročí. Elegantný výraz sa zrodil pridaním dvoch slov: „free“ (anglicky „free“) a „premium“ – a označuje obchodný model, v ktorom spoločnosť berie peniaze len tým, ktorí chcú získať ďalšie funkcie. Základný produkt je distribuovaný bezplatne. Pravdepodobne ste uhádli, prečo bolo freemium donedávna neslýchané: v ére vysokých výrobných nákladov bolo jednoducho nerentabilné rozdávať plnohodnotný tovar. Firma musela zaplatiť za dielňu, aj za prenájom skladu a za prednostné vystavenie tovaru v predajni. Áno, môžete dať desať mydiel desiatim ľuďom, ale aká je záruka, že sa aspoň jeden z nich vráti a kúpi si ďalšie? Bude si však musieť už kúpiť krabicu, aby sa vám vrátili náklady. Jedinou formou freemia boli dlho samplery: malé mydlá, voňavky, ochutnávacie kúsky klobásy (viac v odseku „Nehanbíš sa?“). Ale v ére internetového a IT podnikania sú náklady minimálne a bolo možné poskytnúť vám celý produkt. Vydáva spoločnosť hru? Vytvorenie odľahčenej verzie nič nestojí! Znížite počet misií, obmedzíte úroveň paladina, dáte hráčovi desaťtisíc žetónov „po prvý raz“. Ak chcete viac, zaplaťte. Alebo, povedzme, tu je skvelý softvér na skrutkovanie názvov filmov. Funguje to zadarmo, ale iba mesiac. Ak chcete viac, zaplaťte. Desať užívateľských obrázkov zadarmo, tridsať - za peniaze. Chcete, aby sa váš profil na zoznamke zobrazoval v zlatom ráme v hornej časti vyhľadávania? Pla... dobre, chápete. Cynizmus freemia spočíva v tom, že produkt vyrobia raz a za cent niektorí Indovia a potom môžete donekonečna šíriť jeho kópie zadarmo. Na sto darmožráčov je jeden človek s peniazmi – ten uživí celý reťazec. Rovnaké množstvo (takmer nula) peňazí sa vynakladá na udržiavanie prémiového profilu alebo účtu ako na freebies... Prvé výhonky freemia sa objavili už v polovici 80. rokov, keď výrobcovia hier začali dávať do krabíc odľahčené verzie niektorých hier s ostatnými. Samotný termín však predložil Jared Lukin z IT spoločnosti Alacra až v roku 2006. Odvtedy bolo o freemiu napísaných niekoľko kníh, dokonca sa objavila aj jeho klasifikácia. Chris Anderson, hlavný teoretik a ideológ internetovej ekonomiky, je presvedčený, že najcynickejšou formou freemia je mrzák. Stiahnete si nejaký program do svojho iPhone alebo telefónu s Androidom a je dobrý a zadarmo pre každého, ale tu sú bannery ... Alebo oneskorenie v sťahovaní. Alebo nemožnosť prehrávania hudby na pozadí. Ale - zázrak! Nepríjemné obmedzenia môžu byť odstránené! ako? Pravdepodobne ste to už uhádli: zaplatiť.

Len za 999,99!

Nie je jasné, prečo bol taký nepríjemný obchodný model pomenovaný po ušľachtilom drevenom zvierati, ale faktom zostáva: budeme hovoriť o „predaji trójskeho koňa“. Pri používaní koňa si podnikatelia nekladú žiadne vznešené ciele, ako je záchrana princeznej Eleny alebo pomsta za zavraždeného Patrokla. Ide o to, ako obvykle, ukradnúť vám viac peňazí, a to tak drzo a nehanebne, že model je v mnohých krajinách prirovnávaný k podvodu a je zákonom zakázaný. Jeho podstatou je, že si kúpite vec bez toho, aby ste vedeli, že obsahuje „hrozbu nevyhnutných dodatočných výdavkov“. Je to jednoduchšie vysvetliť na príklade. Na druhej strane ulice na vás kričí reklamný plagát: „Pôžička za milión rubľov za 15 000 mesačne! A až keď prídete bližšie, alebo sa dokonca ocitnete v pobočke banky, zistíte, že splátka platí len pri čerpaní úveru na dobu 10 rokov a to aj s vnútenou zmluvou o životnom poistení. Je banka v zálohe? nie Navyše na vás zarába. Alebo povedzme iPhone: v štátoch sa predáva za 199 dolárov (model 3G stojí 49 dolárov). A ak sa vám zdá, že ide o nejaký zázrak či grimasu víťazného kapitalizmu, tak nie. Ide len o to, že zariadenie je dodávané s nerozlučiteľnou zmluvou s takými komunikačnými cenami, ktoré umožňujú spoločnostiam zapojeným do obchodu ľahko pokryť rozdiel medzi skutočnou cenou a 199 dolármi. Trójsky marketing niekedy ide ruka v ruke s freemium, čo vedie k vzniku bezplatných hybridov. Je to vtedy, keď je vám nariadený bezplatný, povedzme, prístup k údajne bezplatnému sťahovaniu súborov, a až potom zistíte, že kliknutím na tlačidlo „Prijať“ ste súhlasili s platením 10 dolárov mesačne po bezplatnej skúšobná doba uplynula. Odhlásenie z účtu stojí opäť desať. Prečo však ísť po príklady ďaleko? Takmer každá veta napísaná drobným písmom („Letenka za 1 000 rubľov!“ Ďalej malá: „Bez letiskových poplatkov“) môže byť trójskym koňom. Okrem toho zbierajte tridsať viečok (a získajte odpadky), darčekové karty a propagačné kupóny niekedy spadajú pod tento model. Ak ste dostali kus papiera s nominálnou hodnotou 500 rubľov, ktorý môžete minúť, ak si kúpite za 3 000, znamená to, že ste minuli 2 500 a nezarobili ste 500 rubľov. Nami už citovaný Chris Anderson hovorí, že aj zdanlivo neškodná vec „bez poznámok“ sa môže ukázať ako „trójsky kôň“. Prečo sa dnes vysávače tak rýchlo lámu a notebooky sa vyrábajú z lacného plastu namiesto o niečo drahšieho hliníka? Túto otázku Anderson necháva nezodpovedanú, ale pripomína, že pojem „podnikanie s trójskymi koňmi“ sa objavil po tom, čo bol na začiatku 21. storočia súdený výrobca elektrického náradia z Vermontu za úmyselný predaj zariadenia s vopred určenou chybou. Jeho vŕtačky a brúsky sa pokazili presne o rok neskôr, po uplynutí záruky. Ktovie, či jeho cestu nesledujú aj ďalší výrobcovia komodít?

A nehanbiť sa?

Podľa vedeckej publikácie Journal of Consumer Marketing (robíte si srandu? čo môžem preložiť, všetky slová sú ruské!) je jedným z hlavných nástrojov cynického marketingu vina. Aj my sme ho v tomto článku už dvakrát spomínali v súvislosti s rôznymi trikmi. Ako to funguje?

Finančný aspekt

Marketingoví psychológovia Burnett a Lunsford priamo vo svojej práci hovoria, že človek sa takmer vždy cíti nepríjemne, keď dostane niečo zadarmo. Preto úspech freemium, bezplatné vzorky a ochutnávky v supermarkete. Tým, že vám výrobca dáva niečo zadarmo, vás to na jednej strane zaväzuje („Dávam vám tri hotové halušky, a vy mi čo?“), na druhej strane to narúša vašu hrdosť („“ Máte toľko peňazí! Prečo sa uspokojujete s omrvinkami, ako žobrák? Nemôžete si kúpiť plnú verziu?"). Akákoľvek reklama postavená na posolstve „Zaslúžiš si to“ by sa mala pripísať rovnakému využívaniu viny. Mimochodom, Benjamin Babbit, výrobca mydla, to ako prvý pochopil už v 19. storočí. Okrem iných marketingových techník vynašiel samplery, v ktorých rozdával nekvalitné kusy svojich produktov zadarmo. Z jeho obchodu odišlo len málo ľudí, ktorí si odniesli len zvyšok mydla.

Reputačný aspekt

Za svoje činy sa môžete cítiť vinní rôznymi spôsobmi. Keď prídete do supermarketu a nezúčastníte sa distribúcie bujónových kociek, zdá sa, že ste imúnni voči vine z predchádzajúceho odseku. Stále však môžete zničiť batériu škatúľ tak, že siahnete po kalamáre na hornej polici. Aj to je trik, aby ste sa cítili previnilo a dokonca sa hanbili („Ach, aké trápne, neskôr to vrátia! Niečo si kúpim“). Vrátiť oblečenie po vybavení alebo auto po skúšobnej jazde je ťažké pre rovnakú reputáciu: čo ak si obchod myslí, že ste sa len posmievali, že nemáte peniaze, že nie ste cool?

Morálny aspekt

Ako si môžete kúpiť druhú topánku, keď je v krajine 80 000 sirôt? Prestaňte jesť najrôznejšie hnusné veci, naozaj sa nestaráte o svoje zdravie, príďte k nám do reštaurácie! Zachráňte norky, kúpte si nutriový klobúk! Pocit zodpovednosti za vzdialené problémy plodí vinu s takmer 100% zárukou. Takúto vinu spôsobujú väčšinou charitatívne organizácie a v ich prípade je to aspoň ako-tak pochopiteľné: v skutočnosti neprehráte a niekto v Afrike môže z týchto peňazí jesť celý deň. Ale ak rozprávame sa o zodpovednosti za svoje zdravie, odlesňovanie, či budúcnosť dieťaťa (ktoré v reklame napodiv závisí od fľaše sladeného jogurtu) - neponáhľajte sa nechať oklamať. Predajcovi skôr záleží na predaji ekoparadajky ako na stave vašej črevnej mikroflóry.

P.S. Volám sa Alexander. Toto je môj osobný, nezávislý projekt. Som veľmi rád, ak sa vám článok páčil. Chcete pomôcť stránke? Stačí sa nižšie pozrieť na inzerát na to, čo ste nedávno hľadali.

Hlavnou úlohou marketingu je stimulovať úroveň spotreby, moderný marketing je nemilosrdný, dnes existuje obrovské množstvo trikov a trikov, ktoré nútia spotrebiteľov kupovať to, čo neplánovali, pričom si vyprázdňujú vrecká do poslednej mince.

Zvážte 7 efektívnych marketingových trikov na zvýšenie predaja.

Vnímanie ceny

Správne umiestnenie tovaru v závislosti od cenovej kategórie umožňuje ovplyvniť vnímanie ceny kupujúcim. Ak najprv uvidí položku v hodnote 1 000 USD, ktorá sa mu zdá veľmi drahá, a potom položku v hodnote 200 USD, potom sa cena poslednej položky bude zdať primeraná v porovnaní s prvou.

Strach z extrémov

Každý človek pri kúpe toho najlacnejšieho tovaru zažíva pocit vedomia vlastnej „chudoby“, čo je pre neho mimoriadne nepríjemné. Nemenej nepríjemný je však pocit sklamania pri kúpe najdrahšieho produktu, ktorého kvalita sa ukazuje ako priemerná. Kupujúci preto podľa psychológie spotreby najčastejšie nakupuje tovar za priemernú cenu medzi najlacnejším a najdrahším produktom. S vedomím tejto skutočnosti moderní obchodníci celkom úspešne prevádzkujú veľké množstvo akcií a ponúkajú produkt, ktorého cena je zvyčajne nadpriemerná, za propagačnú „priemernú“ cenu.

Pocit hodnoty

V kategórii tovarov, ktorých hodnotu je ťažké posúdiť, najčastejšie vyhráva produkt, ktorý je cenovo výrazne nižší ako konkurenčný produkt.

V prvom rade ide o elektronické zariadenia a rôzne domáce spotrebiče. Pri výbere pekárne na chlieb si 80 % spotrebiteľov vyberie rúru na pečenie za 269 USD a len 20 % spotrebiteľov si vyberie drahšiu pekáreň na chlieb za 439 USD.

Vyberáme si to, čo upúta našu pozornosť

Početné experimenty opakovane potvrdili fakt, že najpredávanejšie sú tie, ktoré sa nejakým spôsobom odlišujú od ostatných - sú zvýraznené, označené štítkom alebo svetlým štítkom, ich názvy sú podčiarknuté v cenníku atď.

impulzívne nakupovanie

Pod vplyvom emócií, únavy a iných faktorov robíme impulzívne neuvážené nákupy. Pri nákupe v dobrej nálade si človek pod vplyvom emócií nakúpi viac tovaru, ako plánoval, preto v supermarketoch hrá vždy príjemná hudba, vonia, je tu veľa svetla a milá obsluha.

V stave únavy sa človek, ktorý navštívi supermarket po skončení pracovného dňa, snaží predovšetkým uspokojiť svoje potreby, napríklad uspokojiť hlad alebo smäd, a preto sú pri vchode tak často inštalované automaty na kávu alebo občerstvenie. do supermarketu, ktorý ponúka tovar za oveľa vyššiu cenu, ako napríklad na samotnom trhu.

Magické číslo 9

Jedným z najznámejších marketingových trikov je stanovenie ceny na 1,99 USD namiesto ekvivalentnej ceny 2 USD. Obchodníci tak vytvárajú efekt zľavy a spotrebitelia majú tendenciu kupovať vec, ktorú absolútne nepotrebujú, len preto, že existuje špeciálna ponuka.

Zmysel pre spravodlivosť

Spotrebiteľ nepozná cenu tovaru, ktorý kupuje. Aby pochopil, akú hodnotu má produkt, hľadá indície, ktoré mu dali výrobcovia a obchodníci. Na podporu toho môžeme uviesť experiment profesora psychológie Dana Arielyho, ktorý sa rozhodol usporiadať večer poézie pre dve rôzne skupiny študentov.

Zároveň jednej skupine povedali, že večer sa platí, druhej skupine naopak, že každý, kto príde na seminár, dostane zaplatené. Na začiatku večera bolo prvej skupine oznámené, že si večer nemôžu zaplatiť a bude to pre nich úplne zadarmo. Druhej skupine povedali, že nikto z nich nedostane výplatu. Študenti z prvej skupiny s radosťou zostali na voľnom večeri poézie, zatiaľ čo študenti z druhej skupiny sa takmer všetci rozišli, pretože to, čo sa stalo, nebolo fér. Študenti oboch skupín jednoducho nepoznali skutočnú cenu takéhoto večera. Spotrebiteľ tiež nie je matematik, a preto mu marketéri obratne hovoria.

Okrem vyššie uvedených trikov sa často používajú marketingové triky ako „kúp tri za cenu jedného“, „50% zľavy“, „kúp dva a tretinu zdarma“ atď. Vďaka kompetentnej a koordinovanej práci obchodníkov dnes môžete predávať absolútne akýkoľvek produkt za požadovanú cenu.

Špecialisti KOLORO – profesionáli v oblasti marketingu a brandingu – vám pomôžu vypracovať marketingovú stratégiu pre vašu spoločnosť a zostaviť „prefíkaný plán“ na získanie spotrebiteľov.

Podeľte sa o svoje jedinečné „marketingové recepty“ v komentároch.

Často nastáva taká situácia, že človek ide do obchodu pre bochník chleba a vráti sa s nákupom za dobrých sto dolárov. Ako sa to stane? Je to psychológia obchodov s potravinami, ktoré využívajú celý rad stratégií na manipuláciu s pocitmi nakupujúcich a stimuláciu míňania.

1. Cena za vyprázdnenie peňaženky

Je to celkom jednoduché. Pred vchodom do supermarketu je vyvesená obrovská reklama, že dnes sú v obchode veľké zľavy napríklad na želé cukríky. Muž, ktorý si prišiel po chlieb, sa ani nechystal kúpiť sladkosti, ale "ako môžete nechať takú dobrú ponuku?" Pointa je vždy rovnaká – nízke ceny stimulujú míňanie.

Táto cenová technika je založená na tom, že človek verí, že ušetrí veľa peňazí tým, že si kúpi tovar oveľa lacnejšie, ako zvyčajne stojí. V skutočnosti by si tento produkt nikdy ani nekúpil, preto je nevhodné hovoriť o šetrení.

2. Labyrinty z pultov

Obchody s potravinami nikdy neumiestňujú položky náhodne. Psychológovia pracujú na tom, ako budú produkty ležať na regáloch. Napríklad mliečne oddelenia a chlieb sú takmer vždy umiestnené čo najďalej od vchodu. Toto sú niektoré z najhorúcejších položiek na trhu a ľudia by mali vidieť množstvo ďalších „zvodných“ produktov.

Rovnakým spôsobom funguje aj „efekt bumerangu“. Najobľúbenejšie produkty a značky sú umiestnené v strede predajne, aby zákazníci neprechádzali okolo iných, nepotrebných produktov, nech už prichádzajú z ktorejkoľvek strany.

3. Atraktívne ceny

"Atraktívne ceny" (čarovné ceny) - ďalší notoricky známy trik obchodov s potravinami. Vždy, keď má človek produkt v cene 49,99 alebo 45,99, jeho mozog automaticky zaokrúhli cenu nadol. Toto nie je vnímané ako 50 rubľov (ako to v skutočnosti je), ale ako 49 alebo dokonca viac - "40 s trochou." Psychológia tohto triku je jednoduchá – každý číta čísla zľava doprava, teda číslo 4 vníma ako prvé.

4. Umiestnenie tovaru

Tí, ktorí chcú v obchode ušetriť, by mali sklopiť oči a pozrieť sa na spodné police. Mnohé obchody s potravinami vystavujú svoje najdrahšie a značkové produkty vo výške očí, aby si ich všimli ako prví.

Zaujímavé je, že ak si kúpite nejaký druh cereálií alebo cereálií na raňajky, potom sa naopak známe a drahé značky budú nachádzať na spodných regáloch. Deje sa tak preto, aby si ich v prvom rade všimli deti a požiadali rodičov, aby im kúpili obľúbenú maškrtu.

5. Hudba

Hudba, ktorá hrá v supermarketoch, sa môže zdať neškodná, no je to ďalší veľmi účinný nástroj na povzbudenie zákazníkov, aby míňali viac peňazí. Štúdia vykonaná v roku 1982 Americkou marketingovou asociáciou zistila, že v obchodoch, kde hrala hudba, ľudia míňali viac času a peňazí na nakupovanie.

Tempo hudby na pozadí môže mať významný vplyv na tempo návštevnosti v obchode aj na denné hrubé tržby.

Keď vstúpite do obchodu, dobre sa porozhliadnite. Možno si všimnete niečo, čo pribudne do zbierky.