Radi by sme Vám predstavili náš nový produkt. Hlavná vec je presne splniť želania zákazníkov

Úvod………………………………………………………………………………... 3

O spoločnosti………………………………………………………………………………..4

1. Nábytok na objednávku v nábytkovom štúdiu "Schlyager"………………………………...5

O zákazníkovi …………………………………………………………………………..9

2.1. Želanie zákazníka ………………………………………………………... 9

2.2. Predprojektová situácia ………………………………………………... 10

Analýza podobných konštrukčných riešení…………………………………..11

3.1. Analógy výtvarného a figurálneho riešenia interiéru………………………11

3.2. Analógy z hľadiska plánovacieho riešenia a funkčného zónovania…………………………………………………………………………..13

3.3. Štýlotvorné prvky interiéru………………………………...14

Popis projektu………………………………………………………………………..15

1. Plány ……………………………………………………………………………… 16

4.1.1. Plán s rozmermi pred prestavbou bytu………………………16

4.1.2. Plán s rozmermi otvoru po prerábke bytu .......17

4.1.3. Plán s usporiadaním zariadenia a podlahy…………..18

4.1.4. Plán s osvetlením a stropnou krytinou………………………………...18

Výstružníky ………………………………………………………………………….. 19

Náčrty………………………………………………………………………….20

Záver……………………………………………………………………………… 23

Zoznam použitej literatúry………………………………………...24

Úvod.

Tento projekt bol ukončený počas stáže na Katedre dizajnu, gr.831191. Na stáž ma poslali do nábytkového štúdia Schlyager, kde som neskôr dostal dizajnérsku úlohu.

Bol dokončený návrh návrhu interiéru kuchyne v jednoizbovom byte v Tule.

Účelom tohto projektu bolo vyvinúť kuchyňu v malom jednoizbovom byte s prihliadnutím na želania zákazníkov. Zákazníkmi sú mladý pár bez detí.

Hlavnými prianiami zákazníkov boli: prítomnosť barového pultu, zaoblená zostava a kombinácia kuchyne s izbou. Zákazníci tiež predstavili určitú farebnú schému, v ktorej chcú vidieť interiér svojej budúcej kuchyne.

Pri navrhovaní tohto interiéru som teda úplne a úplne zapudil prítomnosť určitých istôt.

Urobil som zbierku podobných dizajnových riešení. Po prediskutovaní niektorých analógií so zákazníkmi sa konštrukčná situácia stala podrobnejšou. Podľa želania mladého páru bol interiér vyrobený v teplých farbách.

1. O spoločnosti.

Nábytkové štúdio Shlyager bolo založené pred viac ako 12 rokmi a za túto dobu zrealizovalo okolo 10 000 nábytkových projektov. Vďaka organizácii vlastnej nábytkárskej dielne dokáže táto spoločnosť splniť priania zákazníkov v čo najkratšom čase. Zaručujú vysokú kvalitu svojich produktov, ktorú poskytujú vďaka presnosti meraní, high-tech výrobe, vysoko kvalifikovanému personálu a bohatým skúsenostiam s prácou s rôznymi materiálmi. Tento prístup umožňuje spoločnosti plniť individuálne objednávky zákazníkov a vyrábať nábytok, ktorý dokonale zapadne do priestoru miestnosti, je individuálny, spoľahlivý a funkčný.

Nábytkové štúdio "Schlyager" sa zaoberá výrobou šatníkov, skríň a vstavaných skríň, šatní. Nábytkové štúdio vyrába nábytok do kuchyne, detskej izby, chodby, obývačky a spálne. Okrem toho realizujú individuálne projekty biznis nábytku, ako sú recepcie, deliace priečky.

Hlavnými oblasťami práce sú Tula a región Tula, Moskva a Moskovský región.

Okrem toho nábytkové štúdio Shlyager spolupracuje so zákazníkmi takmer vo všetkých regiónoch Ruska.

Chlapci, vložili sme našu dušu do stránky. Ďakujem za to
za objavenie tejto krásy. Ďakujem za inšpiráciu a naskakuje mi husia koža.
Pridajte sa k nám na Facebook a V kontakte s

Pri plánovaní interiéru často zabúdame na dôležité maličkosti, ženieme sa za momentálnymi trendmi alebo si nemyslíme, že v procese usadzovania sa v miestnosti môže byť zničený krásny obraz, ktorý bol pôvodne v našej hlave. Farebná schéma a interiér ako celok majú zároveň významný vplyv na náladu a pohodu človeka. Keďže doma odpočívame a zotavujeme sa, chceme, aby tam bolo všetko dokonalé.

1. Nedostatok zásuviek na správnych miestach

Pri plánovaní priestoru nie vždy myslíme na umiestnenie predajní. Napriek tomu veľa závisí od tejto časti interiéru, na prvý pohľad nepostrehnuteľnej. Ak sa napríklad rozhodnete umiestniť lampu alebo televízor príliš ďaleko od najbližšej zásuvky, vo vašej izbe sa objavia škaredé predlžovacie káble a vytiahnu sa ďalšie káble. Nielenže to nie je esteticky príjemné, ale je to aj nebezpečné: môžete o ne ľahko zakopnúť.

Čo robiť: vopred si určte počet potrebných zásuviek v závislosti od typu miestnosti. Ak to z nejakého dôvodu nie je možné, potom umiestnite dvojzásuvky do rohov miestnosti a zvážte, kam plánujete umiestniť nábytok. Po rozvinutí interiéru má zmysel začať s výpočtom počtu vývodov. Okrem toho o tom premýšľajte, možno je lepšie úplne opustiť nejaký druh dekoratívnej stojacej lampy, ako získať ďalšie káble.

2. Lacný riad

Jednoduché lacné jedlá kazia nielen štýlový a premyslený interiér, ale aj náladu. Z nejakého dôvodu mnohí nepoužívajú krásny riad každý deň, ale skladujú ho na špeciálnu príležitosť. Pamätáte si na slávnostný krištáľ v príborníku alebo na čajový servis, ktorý sa vyťahoval len na sviatky? Časy nedostatku sú dávno preč, pohármi a taniermi nešetrite.

Čo robiť: zbavte sa škaredého riadu, kúpte si dobrú sadu tanierov, šálok a pohárov a používajte ich každý deň. Predsa len, je oveľa príjemnejšie piť rannú kávu z elegantnej porcelánovej šálky ako z lacného hrnčeka kúpeného v najbližšom supermarkete.

3. Rôzne veľké kvetináče

Kvetináče sú dôležitým prvkom dekorácie, na ktorý sa často nespravodlivo zabúda. Nesprávne vybrané alebo nezladené hrnce môžu vážne pokaziť interiér. To platí najmä pre lacné plastové výrobky. Nehovoríme však o tom, že všetky kvetináče sú rovnaké. Je dôležité, aby sa navzájom harmonicky kombinovali a zapadali do interiéru.

Funguje tu dôležité pravidlo moderného dizajnu: všetky prvky interiéru musia byť funkčné. Napríklad, ak sú ozdobné nádoby v kuchyni alebo rakvy v obývacej izbe prázdne, musíte ich buď niečím naplniť, alebo ich úplne odmietnuť. To isté platí pre plagáty s primitívnou grafikou, nálepkami a lacnými maľbami na stenách: nenesú žiadnu sémantickú záťaž, ale iba kazia celkový vzhľad.

Čo robiť: vyhoďte všetky nepotrebné neživé veci (staré vázy, ďalšie figúrky, dekoračné vankúše a umelé rastliny). Skúste tiež odstrániť nálepky a plagáty zo stien: neodrážajú vašu osobnosť. Pri premýšľaní o dekorácii sa snažte vyhnúť imitáciám a vytvorte si úprimný a osobný interiér, ktorý bude o vás hovoriť.

5. Veľké výtlačky fotografií

Pred časom boli naturalistické fotografické výtlačky veľmi módne. Fotografie ovocia a zeleniny bolo možné nájsť v kuchyniach a obrázky rýb a morského dna sa objavili v mnohých kúpeľniach na stenách alebo 3D podlahách. Problémom takýchto výtlačkov je, že predmety na nich vyzerajú rovnako ako skutočné, no zároveň majú gigantické rozmery. To znamená, že ovocie a bobule sa získajú vo veľkosti vašej hlavy a stratia tak akúkoľvek prirodzenú korešpondenciu.

Čo robiť: opustiť svetlé veľkoformátové fotografické výtlačky v prospech realistickejších a stručnejších riešení. Ako dekor si môžete vybrať mozaiku, keramické dlaždice alebo umeleckú maľbu.

6. Extra povrchy

Skutočnosť, že v správne premyslenom interiéri by mal byť dostatok miesta na uloženie najrôznejších vecí, je pravda. Je však dôležité nepreháňať to s množstvom políc, výklenkov, konferenčných stolíkov a iných povrchov. Zhromažďujú prebytočný prach a prispievajú k neporiadku, pretože priťahujú nepotrebné nepotrebné veci.

Čo robiť: vopred odhadnite, koľko máte predmetov, ktoré je potrebné umiestniť na police a nočné stolíky, a na základe toho naplánujte otvorené plochy. Môžete si dokonca nakresliť plán, kde bude aká vec umiestnená. Zároveň nezabudnite na dôležité interiérové ​​rozhodnutia, napríklad premýšľajte o tom, kde budete skladovať topánky.

7. Nesprávne osvetlenie

Bývame v trojrozmernom priestore, takže len jeden typ osvetlenia nám v byte nestačí. Dizajnéri rozlišujú štyri úrovne osvetlenia. Vrcholom sú stropné lustre a zapustené svietidlá. Prvým stredným sú nástenné svietniky, podlahové svietidlá a všetky druhy nástenných svietidiel. Druhou strednou sú lampy na stoloch, komodách a nočných stolíkoch. Spodná vrstva pozostáva zo svietidiel zabudovaných do podlahy a soklových líšt. Ak poskytnete viacúrovňové osvetlenie, zdôrazní to objem priestoru a urobí to pohodlnejšie.

Čo robiť: zvážiť rôzne možnosti osvetlenia. Na rodinnú večeru a párty potrebujete jedno svetlo, na prácu doma alebo čítanie - úplne iné. Nezabudnite na osvetlenie s rôznymi funkciami: stojaca lampa pri kresle na čítanie, lampa na pracovnom stole, nočné svetlá a nástenné svietidlá pre romantické prostredie a akcentačné osvetlenie na zvýraznenie detailov interiéru.

8. Príliš svetlé a rozmanité textílie

Honosné farby v dizajne miestnosti môžu byť celkom vhodné, ale v kombinácii s jasnými textíliami sa celkový obraz môže ukázať ako neohrabaný a bez chuti. Preto je dôležité vybrať textílie v štýle interiéru. Ak je vaša spálňa navrhnutá v pastelových farbách, nemali by ste kupovať posteľnú bielizeň s leopardím vzorom. Ak ste si vybrali diskrétny štýl obývacej izby, potom by ste nemali riediť interiér viacfarebnými dekoratívnymi vankúšmi a príliš jasnými závesmi.

Čo robiť: do spálne a kúpeľne je vhodné zvoliť neutrálne textílie, ktoré by sa mohli hodiť do každého interiéru. Ak však máte radi svetlé obliečky, môžete si ušiť alebo kúpiť dlhý prehoz a posteľ ním úplne zakryť. Hlavným pravidlom, ktoré by sa malo prijať, je, že textílie v dome môžu byť kontrastné, ale je dôležité, aby nevyčnievali zo všeobecného konceptu.

9. Etnický interiér

Približne v polovici roku 2000 prišiel do módy úplne etnický interiér: japonský, arabský, indický, škandinávsky. Zvyčajne na obrázku av rámci dizajnového projektu vyzerá takýto interiér štýlovo a krásne, nie je však celkom vhodný pre život. Japonský štýl je príliš minimalistický, arabský a indický príliš okázalý a nepraktický a škandinávsky skôr nudný.

Čo robiť: rozpustiť etnický štýl a ponechať samostatné prvky. Napríklad v obývacích izbách v ekologickom štýle budú vhodné koberce s neobvyklými ozdobami, arabské mozaikové lampy a figúrky z kameňa a dreva. Možno, že moderný ekologický štýl je najharmonickejším spôsobom, ako spojiť ekologické materiály, etnické výrobky a klasický nábytok v jednej miestnosti.

10. Problém s kontrastom

Doplnky pre domáce zvieratá zahŕňajú nielen objemné domčeky a pelechy, ale aj misky s podnosmi. Väčšina majiteľov sa veľmi nestará o vzhľad týchto vecí a kupuje prvé položky, s ktorými sa stretnete v obchode s domácimi zvieratami. V dôsledku toho sa plastové misky jasných farieb ukážu ako v komplikovanej kuchyni a škrabadlo kazí interiér obývacej izby.

Čo robiť: trávte viac času hľadaním tých správnych doplnkov pre domáce zvieratá. Na objednávku môžete vyrobiť aj nábytok pre domácich miláčikov. Možno vás to bude stáť viac, ale užijete si interiér premyslený do najmenších detailov. Ďalším bodom je podnos pre mačky. Zvyčajne sa nachádza v kúpeľni alebo na toalete, to znamená, že dvere sú neustále otvorené, čo, ako vidíte, nie je príliš estetické. Aby ste tomu zabránili, môžete do kúpeľne nainštalovať špeciálne dvere s malým otvorom pre mačku: je to pohodlné a praktické.

Píšem vám - čo viac? Čo ešte môžem povedať?

Napadlo vám niekedy, že mnohé komerčné ponuky môžu ľahko „súvisieť“ so známou frázou z Tatianinho listu Oneginovi?!

Áno, áno... Niektorí „zostavovatelia“ CP úprimne veria, že samotná skutočnosť napísania a odoslania výsledku ich práce by mala príjemcovi vysvetliť podstatu návrhu.

Ale časy sa už dávno zmenili. Ako sa však zmenil postoj k samotným listom.

Pamätajte, že ak boli predchádzajúce listy prijaté s nadšením, boli prečítané, starostlivo uložené, situácia dnes vyzerá inak...

Obrovský tok informácií, tony listov a obchodných ponúk, z ktorých väčšina nie je ani otvorená.

Odpadkové koše sa stali najčastejšie využívaným „predmetom“ pri preberaní a triedení pošty.

Paradox! Počet písmen sa zvýšil, ale chuť ich otvárať prudko klesla. A to až do skutočne kritickej normy, ktorá už hraničí s „0“ – s ojedinelými prípadmi (tie, keď príde VEĽMI horúca ponuka).

Ale to nie je všetko...

Je naozaj prekvapujúce, že aj tí šťastlivci, ktorým sa podarilo „preraziť“ cez tŕne neochoty otvoriť list, zlyhávajú už od prvých riadkov prečítania adresátom.

Je to hanba. Takáto náročná cesta odovzdávania CP od tvorcu k prijímateľovi sa zrazu končí na samom začiatku čítania. Máme sa však čudovať? Veď „sabotážna čata“ klišé, rozmazaných údajov, vodnatosti, dunenia, vyšperkovaných fráz funguje správne v prospech pravidelného dopĺňania odpadkového koša.

Žiaľ! Nemôžeme spájať náš šarm, mimiku a gestá podnikateľa, sebavedomie hlasového prejavu s písomným prejavom.

Vezmime teda situáciu do vlastných rúk a na reálnych príkladoch návrhu spolupráce s firmou odhaľme už od prvých riadkov čítania KP „diverzantov“, ktorí sú aktívni v podvratnej činnosti.

10 fráz, s ktorými nemôžete začať obchodnú ponuku

1. Spoločnosť vám predstavuje…

_____ Spoločnosť vám s hrdosťou predstavuje najočakávanejšiu novinku tejto zimy na trhu s elektronickým tovarom a dotykovými zariadeniami, módnym oblečením a doplnkami_____!

Začať komprom s uvedením nových produktov nie je veľmi dobrý krok (najmä pre studených CP). Ste si istý, že klient si uvedomuje, že navrhovaný produkt je pre neho životne dôležitý?! Prečo si myslíš, že meno nejakého „debutanta“, ktoré mu nič nehovorí, ho vôbec nemôže zaujímať?!

2. Návrh na spoluprácu pre…

Ponuka spolupráce pre interiérové ​​salóny, dizajnérov a architektov!

Povedzte mi úprimne, máte nejaké nepríjemné pocity pri slove „spolupráca“?! Beztvárnosť, dnes možno spojená s posadnutosťou. Jednou z najsmrteľnejších fráz na začiatku CP je čelný útok a pomocou prázdneho vedra. Plus ku všetkému - efekt masového charakteru (adresát nie je jediný, ale jeden z mnohých).

3. Naša spoločnosť je…

_____ je dynamická, neustále sa rozvíjajúca spoločnosť. Individuálna schéma práce s klientom, rýchle a pohodlné doručenie kuriérom…

Letecká akrobacia! To je 5 bodov na päťstupňovej škále neznalosti pri príprave KP.

Kto má teraz záujem o vašu spoločnosť, okrem vás?! Klienta zaujíma jeho prospech, nie vaše schopnosti. Kto bude čítať zoznam ešte stále veľmi pochybných zásluh jemu neznámej firmy?

4. Pozývame vás, aby ste sa oboznámili s našou ponukou ...

Spoločnosť _____ vyjadruje svoju vďaku a pozýva vás, aby ste sa oboznámili s obchodnou ponukou.

Absurdné vyjadrenie úvodnej myšlienky. Ocenenie je, samozrejme, dobré a funguje to s určitým prístupom. Ale ponuka zoznámiť sa s ponukou - uvádza do strnulosti.

Povedzte mi, prosím, prečo v tomto prípade neponúknite zoznámenie sa so špecifikami (s podstatou samotného CP, napríklad s konkrétnymi údajmi, ktoré budú príjemcu zaujímať)?!

5. Spoločnosť poskytuje služby ...

Organizácia _____ poskytuje služby v oblasti dodávky cédrových sadeníc a iného sadivového materiálu pre terénne úpravy okolia.

Adresát sa za vašu organizáciu určite úprimne poteší, ale prepáčte – odkiaľ sa berie jeho pozornosť?! Prečo si myslíte, že je napísaná podrobne a na samom začiatku CP by smer vašej činnosti mal klienta zaujať a prinútiť ho odložiť všetky svoje záležitosti a prečítať si ho až do konca?

6. Máme záujem...

Máme záujem o spoľahlivých partnerov a regionálnych predajcov.

7. Vitajte v spoločnosti…

Vitajte v _____, oficiálnom predajcovi a dodávateľovi legendárnej _____ LLC na ťažbu prírodnej stolovej vody podzemného pôvodu.

Nie je to najhoršia možnosť, ako začať komerčnú ponuku. Jemný a nevtieravý pozdrav, niekedy je celkom prijateľný. Ale! Prečo sa tak málo pozornosti venuje zákazníkovi?

Mnohé CP sú tak sebecké, že od začiatku do konca je na nich vidieť len „prednosti“ odosielajúcej spoločnosti. Snažte sa vyhnúť sebeckým úvodným frázam.

8. Vážení budúci partneri...

Vážení kolegovia a budúci partneri! Ponúkame novú službu, ktorá vás, samozrejme, môže zaujať.

Nie je to príliš sebavedomé?! Čo ste pochopili z toho, čo ste čítali? Sme absolútne NIČ. Niekto nám niečo ponúka. A z nejakého dôvodu si je tento niekto istý, že toto je niečo, čo potrebujeme. Pri rozprávaní si zlomíte jazyk.

To je približne rovnaký "výbuch mozgu" v hlave príjemcu, ktorý bude čítať taký nevýrazný a vodnatý hladký povrch. Prečo stres?! V urne taký KP!

9. Verte nám...

Zverte nám prípravu a uskutočnenie dovolenky pre Vašu firmu.

Ako sa hovorí, hneď na začiatku. Začať s požiadavkou a nie konkrétnou ponukou je riskantný a väčšinou katastrofálny krok. Nie je žiaduce otvorene žiadať od klienta „dôveru“. Tento pocit by sa v ňom mal automaticky utvoriť po preštudovaní vášho návrhu.

10. Naša spoločnosť platí…

Inovatívna marketingová agentúra _____ aplikuje komplexný marketingový výskum a zaoberá sa komplexnými konzultačnými projektmi, ktoré bežné firmy nepodnikajú - špeciálne vyvinuté metódy a individuálne riešenia si vyžadujú vysokú profesionalitu a bohaté skúsenosti.

Podľa nášho názoru sú tu komentáre zbytočné!

Vzniká rozumná otázka – aká je tá správna cesta? Kde teda začať komprimovať?

Všetko je jednoduché. Začiatok komerčnej ponuky by mal jasne a stručne odrážať prospech príjemcu, a nie tovar, služby alebo ešte horšie - „formát“ práce samotnej odosielajúcej spoločnosti.

Samozrejme, neexistuje jediná šablóna na vytvorenie efektívneho CP. Existujú však určité pravidlá, podľa ktorých sa môžete priblížiť k dosiahnutiu požadovaných výsledkov.

A jedno z týchto pravidiel je:

Spočiatku je potrebné KP orientovať na klienta – na jeho potreby, záujmy, problémy, záľuby, úlohy, sny.

P.S. Presne vieme, kde začať. Preto nami vyvinuté obchodné ponuky prinášajú výsledky a nezapĺňajú smetné koše.

Čítate komerčné ponuky, ktoré vám prídu na e-mail? Koľko z viet, ktoré ste začali čítať, sa vám zdalo zaujímavých? Myslíte si, že váš komerčný návrh nepostihne rovnaký osud?

Málokedy sa stretnete s naozaj dobrou a zaujímavou obchodnou ponukou... Ponuka, ktorá sa príjemne číta, zvažuje a samozrejme súhlasí so spoluprácou so spoločnosťou, ktorá túto ponuku ponúka. Z väčšej časti sú komerčné ponuky plné šablónových fráz, ktoré sa nachádzajú v každých 2-3 možnostiach.

Skontrolujte svoju ponuku pre šablóny fráz!

Šablónové frázy

1. Individuálny prístup

   Táto fráza sa vyskytuje príliš často, ale nikto nemôže s istotou povedať, čo znamená. V čom spočíva tento individuálny prístup? Povedzte nám o tom vo svojej obchodnej ponuke.

2. Flexibilné podmienky spolupráce

   Aké sú tieto podmienky? Buďte konkrétni: „Zľava až 30 % pre stálych zákazníkov“ alebo „Noví zákazníci: prvé doručenie ako darček.“

3. Široký sortiment (široký rozsah služieb)

   Uveďte konkrétne čísla: „Náš sortiment obsahuje až 3 000 položiek tovaru.“

4. Montáž na kľúč

   Bolo by lepšie, keby ste k ponuke pridali blok so zoznamom služieb alebo povedali, ako pracujete (proces od objednávky po dodanie).

5. Ceny nižšie ako trhové (ceny vás milo prekvapia)

   Pridajte cenu na porovnanie:
   "Priemerná výrobná cena je 6 000. Naša cena je 5 100!"
   alebo:
   "Priemerná cena na trhu je 10 000. Naša cena je 9 200!"

6. Flexibilný systém zliav

   Uveďte príklady zliav: „Pri objednávke nad 10 000 rubľov získate zľavu 15 %.

7. Zaručená kvalita (európska kvalita)

   Povedzte nám o tom, čo môže potvrdiť kvalitu vášho produktu: údaje z výskumu, štatistiky, dlhodobá záruka atď.

8. Tím profesionálov (vysoko kvalifikovaní špecialisti)

   Poskytnite dôkaz o kvalifikácii svojich zamestnancov: „V našom tíme nie sú žiadni zamestnanci s menej ako 5-ročnou praxou.“

9. Líder na trhu

   Ukážte svoje ocenenia, certifikáty, čísla ukazujúce vašu pozíciu na trhu.

10. Dlhoročné skúsenosti (bohaté skúsenosti)

    A opäť presvedčivé čísla: "Za 15 rokov sme obslúžili viac ako 8 000 zákazníkov."

11. Vysoká úroveň služieb (servis)

    "Každému z našich klientov je pridelený osobný manažér."

12. Spoľahlivá firma (spoľahlivý dodávateľ)

    Ukážte dôkaz o spoľahlivosti vašej spoločnosti: známe logá zákazníkov, záruka vrátenia poškodenia, záruka vrátenia peňazí a ďalšie.

13. Ponúkame (sme pripravení ponúknuť...)

    Slová „ponuka“, „pripravený na ponuku“ nahraďte výzvami „zvážiť“, „objednať“, „stiahnuť“, „navštíviť stránku“ atď.

14. Od najlepších ruských výrobcov

    Prečo neuviesť mená tých istých výrobcov? Veď to znie oveľa presvedčivejšie!

A teraz k otázke zásypu!

Koľkokrát sa objaví slovo „my“ vo vašej prezentácii predaja a koľkokrát sa objaví „vy“? Ak je bežnejšie „my“, potom návrh neprezrádza výhody, ktoré klient získa pri spolupráci s vami, a bez toho neexistuje dobrý komerčný návrh.

Podľa British Direct Marketing Association, každá libra investovaná do e-mailového marketingu v roku 2015 priniesla návratnosť 38 libier. Chcete dosiahnuť rovnaké výsledky, ale neviete ako napísať list klientovi?Potom použite to najlepšievzorové listy klientomktoré sme pre vás zhromaždili v tejto recenzii.

Ako napísať list klientovi

Neustále myslíte na zákazníkov, ale nie je to vzájomné. Aby ste upútali ich pozornosť a predbehli svojich konkurentov, musíte sa pravidelne pripomínať. E-maily sú na to skvelé. Podľa autorov blogu Pipedrive existuje niekoľko trikov, ktoré môžu fungovať vo váš prospech:

1. Trpezlivosť a viac trpezlivosti. Potenciálneho kupca priveďte k obchodu postupne pravidelným zasielaním .
2. Dohodnite sa na stratégii pri zasielaní listov klientom s marketingovým oddelením, aby nebol príliš dotieravý a neupchával klientovu schránku opakovanými informáciami.
3. Použite CRM systém. Zjednoduší technickú stránku komunikácie s klientmi a urýchli prácu s poštou.

CRM systém je šikovný program, ktorý pomáha viesť záznamy o klientoch a transakciách, zaznamenáva všetky hovory a tiež pomáha pohodlne organizovať korešpondenciu s klientom. Program sa napríklad integruje s poštovou službou (môžete pripojiť neobmedzený počet poštových schránok) a umožňuje ukladať históriu korešpondencie priamo na karte protistrany. Ak vám napísal nový klient, môžete si vytvoriť obchodnú kartu priamo z došlého listu.

Listy klientom: príklady a hotové vzorky

Zostavili sme výberobchodné listy klientomktoré si môžete vziať ako vzorku. Stačí len vyplniť údaje.

1. Píšete potenciálnemu klientovi prvýkrát? Pošlite túto krátku správu:

Predmet listu: Možno ste náš nový klient

Ahoj, [Názov].

my [stručné informácie o spoločnosti].

V prípade záujmu som pripravený prediskutovať možnosť spolupráce. Dajte nám vedieť, kedy by vám bolo vhodné zavolať.

[Podpis]

2. Povedzte potenciálnemu klientovi o úspešnej spolupráci s jeho konkurentmi:

Predmet listu: Držte krok s konkurentmi

Ahoj, [Názov].

Úspešne sme spolupracovali s [súťažiaci X a Y] v [oblasť činnosti] už [toľko času] a spoločne dosiahli dobré výsledky. Podrobné informácie o nich nájdete tu [odkaz na prípad/recenziu].

Budeme radi, ak sa k nám pridáte.

[Podpis]

3. Ak ste dostali kontakty na potenciálnych klientov na obchodnej akcii, Pošlite ichponukatakývzorka:

Predmet listu: Viac o našej spoločnosti

Ahoj, [Názov].

Dúfam, že sa páčilo aj vám [udalosť] a chcel by som vám poďakovať za váš záujem [Meno spoločnosti].

Pripájam podrobnejšie informácie o našej spoločnosti. Všetky vaše otázky rád preberiem telefonicky.

[Podpis]

Pripomienkové listy

4. Nejaký čas po odoslaní listy klientovi ponúkajúcemu služby alebo ďalšie informácie pripomeňte o sebe:

Predmet listu: Chcete o niečom diskutovať?

Ahoj, [Názov].

Dúfam, že ste mali príležitosť prečítať si môj predchádzajúci list a dozvedieť sa o ňom viac [Ďalšie informácie].

Máte nejaké otázky alebo myšlienky na môj návrh? Rád ich preberiem telefonicky alebo osobne. Kedy budeš mať na to čas?

[Podpis]

5. Ak viete ukázať efektivitu svojho návrhu v číslach, podeľte sa o ne listy firemným klientom. Fakty presvedčia lepšie.

Predmet listu: Pár faktov, o ktorých ste možno nevedeli [Meno spoločnosti]

Ahoj, [Názov].

Nedávno som vám poslal e-mail o [Meno spoločnosti] a myslím si, že by sme mohli byť užitoční [tvoja spoločnosť].

Naši klienti zaznamenávajú rast [uveďte ukazovatele] pri použití [názov produktu a služby]. Ponúkame tiež [povedz o akciách] a [uveďte ďalšie skvelé ponuky].

Ak chcete vedieť podrobnosti, dajte nám vedieť a dohodneme sa na rokovaní telefonicky alebo na stretnutí.

Teším sa na odpoveď.

[Podpis]

6. Ponúknite zákazníkom skúšobné obdobie alebo bezplatné vzorky. Kupujúci sú ochotnejší uzavrieť dohodu, ak produkt najskôr otestujú.

Predmet listu: Darček pre vašu firmu

Ahoj, [Názov].

Pred pár dňami som vám poslal informácie o [názov produktu] a teraz navrhujem vyskúšať to v akcii.

Vytvoril som/pripojil som niekoľko prihlásení hostí/bezplatné vzorky/poukážky, ktoré možno použiť na prístup/prijímanie [produkt alebo služba]. Zdieľajte ich so svojimi kolegami. Bolo by zaujímavé počuť ich názor.

Všetko rád preberiem podrobnejšie telefonicky alebo osobne. Som si istý, že vám môžeme skutočne pomôcť [oblasť činnosti].

[Podpis]

7. Ak si nie ste istí, že si dopisujete so zamestnancom povereným vyjednávaním, požiadajte ho, aby vám pomohol spojiť sa s osobou s rozhodovacou právomocou:

Predmet listu: Dúfam, že ma nasmerujete na správnu osobu

Ahoj, [Názov].

Pred pár dňami som vám poslal e-mail o [spoločnosť alebo produkt] a teraz pochybujem, ze som sa obratil na adresu.

Ste to vy, kto rozhoduje o otázke, ktorá ma zaujíma? Ak nie, mohli by ste mi pomôcť skontaktovať sa so správnou osobou vo vašej spoločnosti?

Čaká na vašu odpoveď.

8. Tento text listu klientovi použite, ak sa ho po stretnutí s ním chcete opýtať na jeho budúce plány:

Predmet listu: svoje plány

Ahoj, [Názov].

Ďakujem za Tvoj čas. Teraz by ma zaujímalo, ako vidíte ďalšiu diskusiu o našom probléme.

Ak máte stále záujem, dajte nám vedieť o svojich plánoch.

Čaká na vašu odpoveď.

[Podpis]

9. Po stretnutí s klientom mu pripomeňte nasledujúce kroky vyjednávania:

Predmet listu: Akčný plán na najbližšie obdobie

Ahoj, [Názov].

Ďakujem, že ste si našli čas – dnešné stretnutie bolo veľmi produktívne. Dovoľte mi v krátkosti pripomenúť, ako budeme postupovať:

[Dátum]: Pošlem ti [zmluva/úplná sada dokumentov].

[Dátum]: Dáte mi pripomienky a želania.

[Dátum]: Urobíme všetky konečné zmeny a podpíšeme zmluvu.

Ak potrebujete niečo prediskutovať pred týmto dátumom, dajte mi vedieť.

10. Makeuptakýlist klientoviak chcel na stretnutí získať ďalšie informácie:

Predmet listu: Informácie o vašej žiadosti

Ahoj, [Názov].

Radi sme sa osobne stretli so zástupcami Vašej organizácie. Sľúbil som, že vám pošlem ďalšie informácie o [otázka]- sú v priloženom súbore.

Pripravený odpovedať na akékoľvek otázky. Neváhajte mi kedykoľvek zavolať na [číslo] alebo napísať na túto adresu.

[Podpis]

Ak klient nekontaktuje

11. Ak klient nezdvíha tel , použite nasledujúcevzor písania listu:

Predmet listu: Nepodarilo sa vás kontaktovať

Ahoj, [Názov].

Chcel som s tebou diskutovať [otázka] ale ty si asi zaneprázdnený. Zavolajte mi prosím na [číslo] Alebo mi dajte vedieť, kedy sa vám bude hodiť zavolať mi.

[Podpis]

12. Nedostali ste sa ku klientovi a nechali ste mu hlasovú správu? Doplňte ho nasledujúcim písmenom:

Predmet listu: Nevolal som ti

Ahoj, [Názov].

Nedávno som vám volal, aby som diskutoval [otázka].

[Podpis]

13. Ak klient stále neodpovedá cez všetky kanály, môže mať veľa práce. Použite túto šablónu – aj veľmi zaneprázdnený človek si nájde pár sekúnd na odpoveď:

Predmet listu: Vyžaduje sa krátka odpoveď

Ahoj, [Názov].

Bohužiaľ, nemôžem sa s vami spojiť. Verím, že ste veľmi zaneprázdnení alebo už nemáte záujem o naše služby.

Vo svojej odpovedi uveďte správnu odpoveď:

1. Prosím nechaj ma osamote!
2. Príliš zaneprázdnený, napíšte mi znova o mesiac, prosím.
3. Sám sa Vám ozvem.

[Podpis]

14. Ak sa chcete nenápadne pripomenúť, podeľte sa s klientom o informácie, ktoré sa mu budú hodiť:

Predmet listu: Užitočné informácie pre vaše podnikanie

15. Ak klient mešká s platbou, upozornite ho na to:

Predmet listu: Oneskorenie platby

Ahoj, [Názov].

[Dátum] Poslal som Vám faktúru emailom. Platba ešte nebola prijatá, preto sa opýtajte, či vaše finančné oddelenie dostalo našu faktúru? V prípade potreby pošlem znova. Platbu od vás očakávam do týždňa.

Vďaka za vašu pomoc.

[Podpis]

Tieto šablóny vám ušetria čas na skutočnú komunikáciu s klientmi. A aby ste dosiahli väčší efekt, automatizujte vytváranie a distribúciu šablón prostredníctvom . práve teraz – je to zadarmo a trvá to len pár minút.