Teoretične osnove psihologije managementa. Psihologija vodstvene dejavnosti

načrt:

1. Psihologija upravljanja kot veja praktične psihologije. 2. Predmet sodobne psihologije upravljanja.3. Metode sodobne psihologije upravljanja, njihov kratek opis.

1. Sodobna psihologija managementa je razmeroma mlada in dokaj hitro razvijajoča se veja uporabne psihologije.

Psihologija upravljanja kot posebna veja praktične psihologije je nastala skoraj sočasno s pojavom stroke. vodja in strokovnih menedžerjev. Pojavil se je kot odgovor na specifično družbeno ureditev industrijske družbe. Ta družbeni red je mogoče izraziti v obliki naslednjih vprašanj:

Kako narediti upravljanje učinkovito?

Kako čim bolj izkoristiti kadre v proizvodnji brez prisile in pritiska na ljudi?

Kateri je najboljši način za izgradnjo in organizacijo sistema vodenja ekipe?

Lahko rečemo, da je psihologija upravljanja nastala v svobodni družbi (nesvobodne družbe s togim sistemom prisile, ki prevladuje v njih v obliki korenčka in palice, tega ne potrebujejo), za svobodne ljudi, ki se želijo polno razviti. lastne zmogljivosti z največjo koristjo zase in za podjetje.

Tako psihologija managementa že od samega začetka ni bila osredotočena na ustvarjanje teorije, temveč na reševanje konkretnih praktičnih problemov. Enako lahko rečemo drugače – sodobna psihologija managementa je zgrajena na spoznanju, da je uporaba človeškega faktorja v proizvodnji, človeške dimenzije v managementu ekonomsko koristna. Ni pomembno, kako izgleda v teoriji, pomembno je, da deluje v praksi in je koristno – tako zelo pragmatičen in seveda nesporen pogled je vnaprej določil razvoj psihologije menedžmenta kot veje praktične psihologije. Šala poklicnih psihologov: "Imamo veliko različnih sredstev za reševanje težav - občasno nekaj nekomu pomaga" je našla pravi pomen.

Sam predmet psihologije - človek in njegova psiha, notranji svet, vedenje, dejavnost, komunikacija - je dvoumen in dvoumen pojav. Človeško naravo danes skorajda ne razumemo bolje (čeprav jo poskušamo umetno spremeniti) kot starogrški filozofi. Ostaja tako skrivnost kot izvor življenja. Človek s svojim notranjim svetom je zelo zapleteno bitje, grobo rečeno, ki se ne prilega teoretičnim konceptom in konstrukcijam. To nam onemogoča dokončne odgovore na zastavljena vprašanja. Torej pomanjkanje enotnega pogleda, enotnega koncepta človeka v psihologiji povzročajo povsem objektivni razlogi.

2. Predmet psihologije upravljanja

Psihologija upravljanja je veja praktične psihologije. Predmet praktične psihologije je problem človeških odnosov. Posledično sodobna psihologija upravljanja obravnava probleme človeških odnosov in interakcij z vidika situacij upravljanja, upravljanja, in to je specifičnost njenega predmeta. Razkrijmo to določbo podrobneje in razmislimo, kateri problemi človeške razsežnosti v upravljanju so v vidnem polju psihologije upravljanja.

Ukvarjajmo se z osnovnimi pojmi te discipline in najprej s kategorijo "upravljanja", ki je v vsakdanjem življenju zelo dvoumno razumljena. Upravljanje je proces namenskega vpliva subjekta upravljanja na sistem (predmet upravljanja) v interesu njegovega učinkovitega delovanja in razvoja. Management kot funkcija proizvodnje: posebna specifična dejavnost, posebna funkcija proizvodnje, ki je nastala v procesu delitve dela. Upravljanje kot znanost je posebno neodvisno področje človeškega znanja o zakonih organizacije proizvodnje, da bi povečali njeno produktivnost. "Vladati- pomeni voditi do uspeha drugih ”(Siegert W., Lang L.). "Nadzor prisili druge ljudi v delo« (Iacocca L.). "Vladati- pomeni voditi zaposlene do uspeha in samouresničitve ”(Woodcock M., Francis D.). "Nadzor dela nekaj z rokami drugih ljudi «(Peters T., Waterman T. V)

Druge pomembne kategorije te znanosti so: organizacija, sistem. Organizacijo v psihologiji managementa običajno razumemo kot združenje ljudi, ki skupaj uresničujejo določen program ali cilj in delujejo na podlagi določenih postopkov in pravil. Sistem je niz elementov, ki so med seboj povezani, kar tvori določeno celovitost, enotnost.

Glavni deli psihologije upravljanja so:

Osebnost managerja, njegovo samoizboljševanje in samorazvoj.

Organizacija menedžerske dejavnosti z vidika njene psihološke učinkovitosti.

Komunikacijske sposobnosti managerja.

Konflikti v produkcijskem timu in vloga vodje pri njihovem premagovanju.

Psihologija upravljanja obravnava te probleme s praktičnega vidika. Spoznajmo jih bolje.

VSEBINA

UVOD

Mesto psihologije v procesu upravljanja

Psihologija in njen predmet managementa

Motivacija in vedenje posameznika v organizaciji

ZAKLJUČEK

LITERATURA

UVOD

Psihologija managementa- veja psihologije, ki preučuje psihološke vzorce vodstvene dejavnosti. Glavna naloga psihologije menedžmenta je analizirati psihološke pogoje in značilnosti vodstvenih dejavnosti z namenom izboljšanja učinkovitosti in kakovosti dela v sistemu vodenja.

Proces upravljanja se izvaja v dejavnostih managerja, pri čemer psihologija upravljanja izpostavlja naslednje točke:

Diagnostika in napovedovanje stanja in sprememb upravljavskega podsistema;

Oblikovanje programa dejavnosti podrejenih, namenjenega spreminjanju stanja upravljanega objekta v določeni smeri;

Organizacija izvršitve odločbe.

V osebnosti menedžerja psihologija menedžmenta razlikuje med njegovimi menedžerskimi potrebami in sposobnostmi, pa tudi med njegovim individualnim menedžerskim konceptom, menedžerskimi načrti ter načeli in pravili vodenja, ki jih človek notranje sprejema.

Vloga vodje je večplastna. Za uspešno opravljanje učinkovitega dela podjetja, sprejemanje optimalnih odločitev, delo z ljudmi mora nadarjeni vodja združiti sposobnosti, izkušnje, znanje in sposobnost njihove uporabe. Vodja mora biti usposobljen na številnih področjih življenja. Še posebej na področju psihologije.

Delo voditelja je predvsem delo z ljudmi, ki je ena najtežjih dejavnosti. Že samo to dejstvo povzroča potrebo po psihološki pripravi vodje. Vodja se mora znati obnašati do izvajalcev, prilagoditi svoje vedenje glede na njihovo stanje, znati prepoznati prednosti izvajalcev in opaziti njihove pomanjkljivosti, da bi čim bolj učinkovito razporedil kadre. Njegova naloga je ustvariti močno in tesno povezano ekipo, v kateri ima vsak član svoje mesto, v kateri je možnost konfliktnih situacij minimalna, ki lahko deluje gladko in učinkovito. Vodja mora preučiti in uporabiti tiste dejavnike okolja, ki ugodno vplivajo na izvajalce in izboljšujejo učinkovitost tima. Pri izvajanju izobraževalne funkcije mora vodja v izvajalcih aktivirati in razvijati tiste osebnostne lastnosti, ki prispevajo k bolj plodnemu delu posameznega izvajalca in celotne ekipe.

Vseh teh raznolikih funkcij managerja ni mogoče opravljati brez zadostnega znanja s področja psihologije in izkušenj z njihovo uporabo v praksi.

MESTO PSIHOLOGIJE V PROCESU VODENJA

Sodobni svet, ki se nenehno in hitro spreminja, postavlja posebne zahteve pred takšno vedo, kot je psihologija, ki mora ne samo meriti in vrednotiti, temveč tudi napovedovati, oblikovati in oblikovati. Po mnenju mnogih raziskovalcev so psihologi trenutno prisiljeni sodelovati pri načrtovanju osebnostnih sprememb. Nujno je, da vodje organizacije pokažejo daljnovidnost in prepoznajo velik pomen psihološkega dejavnika pri delovanju organizacije. Po drugi strani pa je pomembno, da se psihologi tudi naučijo zagotavljati učinkovito praktično pomoč in graditi učinkovite poslovne odnose.

Trenutno so v praktični psihologiji razvite oblike in metode dela, testirani ciljni programi socialne in psihološke podpore za vse skupine zaposlenih. Uporaba razvoja domače praktične psihologije v organizacijah, prilagajanje zahodnih programov, pa tudi ustvarjanje novih specializiranih ciklov predavanj, seminarjev, poslovnih in igralnih treningov za strokovnjake bodo prispevali k učinkovitosti organizacije.

Praksa kaže, da področje medosebnih odnosov za vodjo zaradi svoje subjektivnosti vedno ostaja stalno območje negotovosti, zato se vodja na njem počuti zelo negotovega.

Ni področja človeške dejavnosti, ki se ne bi izvajalo s skupnimi močmi ljudi. Ta prizadevanja je treba racionalizirati, organizirati, t.j. jih upravljati. Upravljanje je posebna specifična dejavnost in deluje kot samostojna družbena funkcija. Zaradi kompleksnosti, nedoslednosti in dinamičnosti družbenega sistema se pojavljajo številni problemi menedžerske dejavnosti. Z rešitvijo teh problemov se ne more ukvarjati nobena znanost sama. Različne discipline obravnavajo, identificirajo različne probleme upravljanja.

Najprej je to kibernetika – veda, ki preučuje splošne vzorce nadzora, ki se odvijajo v različnih okoljih. Kibernetika daje splošno definicijo upravljanja kot "funkcije organiziranih sistemov (bioloških, tehničnih, socialnih), ki zagotavlja ohranjanje celovitosti sistema in vzdržuje določen način njegovega delovanja."

Nadalje, teorija upravljanja (upravljanje), ki razvija in opredeljuje načela, mehanizme in funkcije upravljanja ter značilnosti in metode učinkovitega upravljanja.

Kontrolni sistem je razdeljen na vodeni (predmet nadzora) in krmilni (predmet nadzora) podsisteme. Če te delitve ni, ni upravljanja.

Nadzorni podsistem v živem organizmu je živčni sistem, v avtomobilu - krmilna naprava, v družbi - upravni in upravljalni sistem, nadzorni aparat, ki vključuje ljudi.

Drugi vzorec je, da vodenje temelji na cilju – kot »prvem, nujnem in odločilnem trenutku menedžerske dejavnosti«. Proces razumevanja cilja, utemeljitve njegove nujnosti in možnosti za njegovo dosego se imenuje postavljanje ciljev. V tem procesu dobi sistem družbenega upravljanja svoj praktični izraz, ki je v tem, da družbeno postavljanje ciljev daje določeno smer procesu razvoja družbenega sistema. Zato je upravljanje pogosto opredeljeno kot namenski vpliv.

Vsebina upravljanja je urejanje sistema (družbe) z uporabo namenskih vplivov na predmet upravljanja. V procesu regulacije se doseže skladnost sistema z določenimi cilji. Bistvo regulacije je, prvič, vzdrževati predmet v določenem stanju; drugič, v usmerjenem spreminjanju predmeta v skladu z določenimi cilji.

Razlikovati med zunanjo in notranjo regulacijo. Zunanji se izvaja z vplivom na objekt nadzora od zunaj, notranji pa je samoupravljanje sistema.

Obstaja več vrst upravljanja. Najprej, glede na sistem, v katerem se pojavi, izstopa:

Biološki - upravljanje procesov, ki potekajo v živih organizmih;

Tehnični - vodenje tehničnih procesov v strojih in napravah;

Socialno - upravljanje družbe, družbenih procesov, dejavnosti ljudi.

Upravljanje družbe pa se deli na gospodarsko upravljanje, politično in socialno upravljanje. V okviru gospodarskega upravljanja se predpostavlja upravljanje industrije, kmetijstva, gradbeništva, financ itd. Politično upravljanje je vpliv na notranjo in zunanjo politiko države. In končno, upravljanje socialne sfere vključuje ciljno vplivanje na področje človekovega življenja, v katerem se uresničujejo pogoji dela in življenja, zdravja in izobraževanja, prostega časa itd.

Tako lahko upravljanje v širšem pomenu besede razumemo kot lastnost, ki je neločljivo povezana s kompleksnimi objekti (sistemi), katere bistvo je, da (ta lastnost) ureja, regulira sistem v pogojih nenehnih sprememb, ohranja njegovo celovitost, stabilnost in kvalitativna gotovost.

PSIHOLOGIJA MENEDŽMENTA IN NJEN PREDMET MENEDŽMENTA

Vodstveni odnosi so predmet proučevanja menedžmentske psihologije. Ti odnosi se razumejo kot interakcija ljudi, ki sodelujejo v procesu namenskega vplivanja, tj. v procesu upravljanja. Ti odnosi nastajajo med nadzornim in nadzorovanim podsistemom (med subjektom in nadzorovanim objektom).

To je posebna vrsta odnosov, za katere je značilno, da se kot posledica menedžerskih odnosov neposredno ne ustvarjajo niti materialne niti duhovne vrednosti. So pa nujni pogoj za njihovo proizvodnjo. Glede na to, v kateri sferi (ekonomija, politika, kultura itd.) potekajo menedžerski odnosi, dobijo ekonomsko, politično, ideološko usmeritev.

Od drugih odnosov (ekonomskih, političnih itd.) se razlikujejo predvsem po svojem namenu. Na primer, cilj gospodarskih odnosov je ustvarjanje proizvoda dela, cilj upravljavskih odnosov je organizacija dejavnosti ljudi za ustvarjanje tega proizvoda. Razlikujejo se tudi po vsebini, na primer vsebina proizvodnega procesa - proizvodno-tehnološki cikel (lahko je raznolik); vsebina procesa vodenja je cikel vodenja, ki vedno vključuje določene faze: izbiro ciljev, postavljanje ciljev in njihovo izvajanje.

Naslednja značilnost managerskih odnosov je, da jih ljudje vedno uresničujejo, gredo skozi njihovo zavest. Nastanejo kot rezultat zavestne dejavnosti ljudi. Ekonomskih, političnih odnosov se ljudje pogosto sploh ne zavedajo.

Menedžerski odnosi so mobilni. Ekonomski, politični, duhovni - dolgo ohranjajo svoje bistvo (dokler obstaja tip družbe), upravljavski - se nenehno spreminjajo.

Vrste vodstvenih odnosov so raznolike: podrejenost, koordinacija, neodvisnost, disciplina in pobuda.

Odnosi podrejenosti izražajo neposredno podrejenost nekaterih ljudi drugim. Ti odnosi so zgrajeni vertikalno. Podrejenost kaže na prednost splošnih ciljev upravljanja pred zasebnimi. Ti odnosi so vedno dvosmerni; na eni strani administracija in upravljanje; na drugi strani pa uspešnost in podrejenost. Obstajajo odnosi podrejenosti med vodji različnih ravni, pa tudi med vodjo in podrejenimi.

Koordinacijski odnosi so usklajevanje dejavnosti subjektov pri uresničevanju določenih ciljev, pa tudi manifestacija neodvisnosti subjektov. Za te odnose so značilne horizontalne povezave in se vzpostavljajo med vodji iste vodstvene ravni.

Odnosi discipline se kažejo skozi spoštovanje norm in pravil, ki se nanašajo na vidike dejavnosti uporabe materialnih, tehničnih in finančnih sredstev.

Razmerje pobude nakazuje, da mora oseba ob upoštevanju norm, navodil delovati ne samodejno, ampak premišljeno.

Menedžerski odnosi so torej odnosi določene odvisnosti in se izražajo v pojmih »podrejenost« in »vodenje«. Nastanejo zaradi objektivne potrebe po opravljanju določenih vodstvenih funkcij (postavljanje ciljev, načrtovanje, organiziranje, motivacija in nadzor). Menedžerski odnosi se kažejo tudi kot psihološki, saj v njihovem okviru poteka voljni vpliv na psiho, vendar niso omejeni nanje. Upravljalni odnosi postavljajo osebo v položaj objekta ali subjekta upravljanja. V organizaciji se kažejo vse vrste vodstvenih odnosov.

MOTIVACIJA IN OSEBNO VEDENJE V ORGANIZACIJI

psihologija upravljanje medosebnih odnosov motivacija

Eno od načel sodobnega modela vodenja je načelo osebne motivacije v organizaciji. Upravljanje kot ciljni vpliv je v veliki meri odvisno od razpoložljivih virov in sredstev. Motivacija je eno od sredstev vplivanja na človekovo vedenje za doseganje tako splošnih skupinskih kot individualnih ciljev.

Motivacijo razumemo kot »proces motiviranja sebe in drugih za delovanje, da bi dosegli osebne ali organizacijske cilje«. Glavni vzvodi motivacije so motivi in ​​spodbude.

Dražljaj razumemo kot zunanji vzrok, ki človeka spodbudi k aktivnemu delovanju. Na primer, v delovnem procesu delujejo kot spodbuda delovni pogoji, plače itd.

Motiv je notranja gonilna sila. Nekateri avtorji verjamejo, da so motiv le zavestni notranji impulzi, drugi - da je motivu mogoče pripisati tudi nagonske impulze, na primer biološke nagone in želje.

V vseh primerih motivacije so osnova motivov potrebe, tj. Potrebe določajo človeško vedenje. Sam koncept potrebe je precej obsežen. Domači avtorji tradicionalno razlikujejo tri skupine potreb:

Dnevno (v hrani, oblačilih itd.);

Socialno-kulturni (v izobraževanju, rekreaciji, športu itd.);

Osebno.

Človeško vedenje torej določa kompleksen sistem potreb. Ti, ki vplivajo drug na drugega, tvorijo individualni kompleks človeških potreb, ki ga spodbujajo k dejavnosti. Treba je opozoriti, da na ta kompleks ne vplivajo samo psihološke značilnosti posameznika, temveč tudi objektivne okoliščine v obliki materialnega in socialnega okolja. Odvisnost sistema človeških potreb od zunanjih vplivov omogoča njegovo uporabo za namene upravljanja.

Sredstva, s katerimi vodja vpliva na um ljudi, da bi usmeril njihovo vedenje v določeno smer, se v psihologiji imenujejo spodbude. Razlikujejo se od notranjih motivov, a med njimi obstaja povezava. Torej, če notranji odnosi ne motivirajo osebe, potem spodbude, predstavljene od zunaj, ne bodo imele spodbudnega (stimulativnega) učinka. Zato imajo lahko enake spodbude, uporabljene za različne ljudi, različne učinke.

Spodbude imajo dve pomembni funkciji.

Prvič, vodstveni: zagotavljanje ciljnega vpliva na podrejenega. Tu so spodbude zasnovane tako, da človeka prepričajo, da med njegovim vedenjem, blaginjo na eni strani in pomenom opravljenih dejanj, odnosom do njegovih dolžnosti na drugi strani obstaja vzročna povezava. S tega vidika delujejo spodbude kot posebna oblika družbenega vrednotenja in družbenega nadzora človekove dejavnosti.

Drugič, spodbude opravljajo socializacijsko funkcijo, ki posamezniku omogoča utrjevanje pozitivnih vedenjskih tendenc in prilagajanje organizacijskim razmeram.

Tradicionalno se spodbude delijo na materialne (denarne nagrade) in moralne (pozitivne ali negativne ocene človeških dejanj). Moč in smer dražljaja sta odvisni od narave uporabljenih sredstev, učinkovitost dražljaja pa je bistveno odvisna od številnih psiholoških stanj. Tej vključujejo:

Kontinuiteta stimulativnih učinkov na osebnost;

Skladnost uporabljenih sredstev z zaslugami (ali opustitvami) podrejenega;

Uveljavljene tradicije v skupini;

Združljivost pozitivnih in negativnih ocen;

Dosledno povečevanje ukrepov, uporabljenih za isto osebo;

Upoštevanje posameznikove samozavesti in javnega mnenja v skupini.

Tako je treba pri uporabi tega ali onega sredstva stimulacije upoštevati psihološke značilnosti njegove uporabe.

ZAKLJUČEK

Psihološko usposabljanje ima posebno mesto v upravljavskih dejavnostih. Psihološko znanje pa je v procesu vodenja še posebej pomembno.

S psihološko pripravo bo nadarjen vodja lahko učinkovito opravljal svoje funkcije in vodil delo podjetja.
Psihološka priprava bo vodji pomagala pri komunikaciji s podrejenimi, bolje bo razumel njihove potrebe in motivacijo za dejavnost. Znal se bo izogniti konfliktnim situacijam tako znotraj tima, med izvajalci ter med izvajalci in podrejenimi. Spretna uporaba psihološkega znanja v kombinaciji z drugimi ugodnimi pogoji za razvoj proizvodnje bo vodila do povečanja učinkovitosti podjetja in povečanja dobička.
Psihološka priprava je potrebna za vodjo, da izboljša sebe, svoje osebne lastnosti in podrejene. Navsezadnje lahko vodja uporabi svoje psihološko usposabljanje v stiku z vodji na višji ravni in nanje vpliva na svoje stališče.

Bolj ko je upravljanje kompleksno, več pozornosti je namenjeno predmetu in nalogam psihologije upravljanja. Vsako leto se povečujejo zahteve za duševne procese in duševne sposobnosti človeka, od zaznavanja in pozornosti do odgovornosti za človeška življenja. To so naloge, ki jih rešuje managerska psihologija.

LITERATURA

Velkov I.G. Osebnost vodenja in slog vodenja. - M.: Nauka, 2002.-345s.

Diesel P.M., McKinley Runyan. človeško vedenje v organizaciji. - M.: Nauka, 2003.-145p.

Kudryashova L.D., Kako biti vodja: Psihologija vodstvene dejavnosti. - L.: Lenizdat, 2006. - 160 str.

Lebedev V.I. Psihologija in management. - M.: 2000.-140s.

Praktična psihologija za managerje: študijski vodnik / M.A. Kirillov - M: Znanje, 2006.-199s.

Samygin S., Stolyarenko L. Psihologija upravljanja: vadnica. Rostov ni na voljo. "Feniks", 2007.-139 str.

Socialno-psihološke metode praktičnega dela v timu: diagnostika in vpliv. M.: 2000.203s.

Iacocca L. Karierni menedžer. M., 1991.

Psihologija vodstvene dejavnosti je relativno mlado področje, katerega nastanek in razvoj v Rusiji narekujejo zahteve družbene prakse. Kljub dejstvu, da sta se upravljanje in psihologija vodenja v tujini intenzivno razvijala, kar se odraža v ogromnem številu monografij, učbenikov in priročnikov, objavljenih v različnih državah, se je neposredni prenos obstoječih izkušenj na ruska tla iz več razlogov izkazal za neučinkovitega in neuspešnega. Glavna je posebnost ruske mentalitete, ki ne dovoljuje prevzemanja tujih izkušenj s predvidljivimi posledicami. Ta učinek vpliva čustvenih odnosov na vsebino družbene zavesti in značilnosti nepopolno reflektirane družbene izkušnje se je pokazal v psihologiji vodstvene dejavnosti.

Znano je, da se družbeni proizvodni odnosi v Rusiji bistveno razlikujejo od tistih v mnogih drugih državah, predvsem v tesnejših osebnih in čustveno obarvanih vezeh, ki ne omogočajo uresničevanja številnih modelov upravljanja, povezanih z uporabo funkcij moči, brez potencialne nevarnosti konfliktov. . Specifičnost izobraževalnega menedžmenta temelji na čustveno obarvanih in subjektivno pomembnih aktivnostih, tesno povezanih z medosebno komunikacijo, saj je večina strokovnih delavcev v izobraževalnem sistemu žensk, ki po splošno sprejetem mnenju delujejo bolj na podlagi čustev kot razuma. , in določa značilnosti prakse na tem poklicnem področju, kjer je učinkovitost poklicne dejavnosti v veliki meri povezana z osebnostjo vodje in vodje.

Teoretični pristopi k razvoju psiholoških temeljev upravljanja prav tako v celoti odražajo značilnosti razvoja domače psihologije, katere osrednje kategorije so po B. F. Lomovu refleksija, dejavnost, osebnost in komunikacija. Očitno so zadnje tri neposredno povezane z obravnavanimi problemi. Ker je aktivnost osrednji problem ruske psihologije in se odraža v naslovu učbenika, je priporočljivo podati kratko zgodovinsko ozadje razvoja te kategorije. Znano je, da ima kategorija dejavnosti filozofske korenine, začenši z deli Kanta in Fichteja. Hegel je dejavnost obravnaval kot obliko manifestacije absolutnega duha, povezanega s samospremembo. Na podlagi Heglovih filozofskih raziskav je Marx uvedel koncept človeške dejavnosti, za glavno manifestacijo katere je štel delo. Cilj slednjega ni v samem procesu delovne dejavnosti, temveč v njenem proizvodu, še več, v družbenem proizvodu.

K. Marx je opredelil posebno sfero družbenih odnosov, v okviru katere je kasneje na predmetnem področju psihologije obravnavano oblikovanje zavesti in osebnosti človeka. Povezava med dejavnostjo in zavestjo, dejavnostjo in osebnostjo sta glavna vprašanja sovjetske psihologije, k razvoju katere sta veliko prispevala S. L. Rubinshtein in A. N. Leontiev: po njihovih zamislih je dejavnost zavestna in namenska oblika vedenja. V delih A. N. Leontieva (1986) je podana najbolj poglobljena strukturna analiza procesa dejavnosti. Po Marxovih delih je glavna značilnost dejavnosti njen cilj, glede na vsebino katerega se oblikuje posebna struktura dejavnosti, izbirajo sredstva in formalizirajo operacije in dejanja.

A. N. Leontiev je poudaril objektivnost vsake zavestne dejavnosti, predmet pa ima dvojno naravo: prvič, je resničen predmet, ki obstaja neodvisno od človeške zavesti, na katero je usmerjena njegova dejavnost, in drugič, izdelek lahko deluje kot subjekt dejavnosti mentalni odraz resničnih dogodkov in predmetov, ki v tem primeru postane motiv dejavnosti. Zunanji objektivni vidik konkretne dejavnosti služi kot proces eksteriorizacije obstoječe notranje duševne ravni. Tako se vsaka oblika zavestne namenske dejavnosti hkrati odvija na dveh ravninah: zunanjem socialnem in kulturnem prostoru ter notranji mentalni ravni.

Dinamika notranjega procesa ustreza določeni zunanji dinamiki. Notranji načrt se odvija od potrebe do motiva, od motiva do cilja in nato do nalog. Zunanji ciljni načrt dejavnosti je videti kot sistem konkretizacije v sami dejavnosti od splošnega do posebnega: dejanje ustvarja delovanje, delovanje ustvarja gibanje. Na splošno je vsaka dejavnost sistemske narave, ki se kaže v zunanjih odnosih in dejanjih ter hkrati vpliva na notranje duševne procese. Očitno takšna specifičnost najvišje oblike človekovega delovanja zahteva zrelo razmišljanje in razvito refleksijo, v zvezi s čimer gre razvoj dejavnosti v sociogenezi posameznika skozi določene stopnje: od igre, kot najbolj naravno pogojene, do vzgojne, izobraževalne, izobraževalne in izobraževalne. družbeno določenih, od izobraževalnih do najbolj zrelih - poklicnih (delavskih).

Dejavnost upravljanja se nanaša na poklicne dejavnosti, zato je v prvi vrsti socialno in kulturno pogojena. O tej strani upravljanja je bilo veliko napisanega, v naši knjigi pa je poglavje "Sociologija in psihologija upravljanja" posvečeno problemom družbeno pogojenih vidikov upravljanja. Intrapersonalna specifika menedžmenta seveda odraža najbolj skrite in intimne značilnosti menedžerskega delovnega procesa: stil, čustvene in intelektualne stroške, vrednostna stališča, t.j. vse, kar daje edinstvenost delu vsakega človeka in predstavlja svoj predmet psihološke analize vodstvene dejavnosti. Poseben problem predstavlja razmerje med menedžmentom in oblastjo, ki je v ruski psihologiji najmanj razvito vprašanje, saj je oblastna specifika menedžmenta v Rusiji dolgo zastrta s tezo o družbenem pomenu dela nasploh in menedžerskega dela posebej. Vendar pa je javna praksa imela dovolj primerov trka heterogenih interesov in vrednot v procesu katerega koli upravljavskega dejanja. V tej knjigi so vprašanja razmerja med močjo in upravljanjem posebej obravnavana, da bi jasno razumeli posledice uporabe neustreznih oblik moči v specifičnih sistemih in situacijah upravljanja.

Psihologija upravljanja kot znanost proizvaja psihološko znanje, ki se uporablja pri reševanju problema upravljanja dejavnosti delovne sile. Osebnost zaposlenega preučujejo številne psihološke discipline, kot so splošna psihologija, psihologija dela in inženirska psihologija. Hkrati delovno skupino ali delovni kolektiv preučujeta socialna in pedagoška psihologija. Posebna značilnost psihologije upravljanja je, da je njen predmet organizirana dejavnost ljudi. Organizirana dejavnost ni le skupna dejavnost ljudi, ki jih povezujejo skupni interesi ali cilji, simpatije ali vrednote, je dejavnost ljudi, združenih v eno organizacijo, ki spoštujejo pravila in norme te organizacije in opravljajo skupno delo, ki jim je dodeljeno v skladu z z ekonomskimi, tehnološkimi, pravnimi, organizacijskimi in korporativnimi zahtevami.

Socialno-psihološki odnosi delujejo kot odnosi med ljudmi, posredovani s cilji, cilji in vrednotami skupnih dejavnosti, tj. njegovo pravo vsebino. Posamezen delavec v socialni psihologiji nastopa kot del, kot element celote, tj. družbena skupina, zunaj katere njegovega vedenja morda ne bomo razumeli.

Preučevanje osebnosti zaposlenega v organizaciji, analiza vpliva organizacije na socialno-psihološki ustroj in razvoj kolektiva – vse to in še mnogo več sestavlja aktualnost dela managerja, ki me je spodbudila k študiju psihologijo managementa temeljiteje. Predmet proučevanja psihologije upravljanja so ljudje, ki so vključeni v finančna in pravna razmerja v samostojnih organizacijah, katerih dejavnosti so usmerjene v korporativno koristne cilje. Če povzamemo vse zgoraj navedeno, lahko ugotovimo, da je med strokovnjaki s področja psihologije upravljanja dosežena enotnost glede predstavitve najpomembnejših psiholoških problemov za organizacijo. Ti vključujejo naslednje:

Dvig strokovne usposobljenosti vodij (vodilcev) na vseh ravneh, t.j. izboljšanje stilov vodenja, medosebne komunikacije, odločanja, strateškega načrtovanja in trženja, premagovanje stresa in drugo;

Povečanje učinkovitosti metod usposabljanja in prekvalifikacije vodstvenega osebja;

Iskanje in aktiviranje človeških virov organizacije;

Ocenjevanje in izbor (izbor) vodij za potrebe organizacije;

Ocena in izboljšanje socialno-psihološke klime, združevanje osebja okoli ciljev organizacije.

Znana so naslednja načela upravljanja Henrija Fayola:

1. Delitev dela ali specializacija. Je naravni red stvari. Namen delitve dela je, da se pod enakimi pogoji opravi delo, ki je po obsegu in kakovosti boljše.

2. Oblast in odgovornost. Pooblastila - pravica do ukazovanja. Odgovornost je njeno nasprotje. Kjer je dana avtoriteta, je obvezno tudi odgovornost.

3. Disciplina. Predpostavlja poslušnost in spoštovanje dogovorov, sklenjenih med podjetjem in zaposlenimi.

4. Enotnost poveljevanja. Zaposleni mora upoštevati ukaz samo ene osebe.

5. Enotnost smeri. Vsaka skupina delavcev, ki deluje v isti verigi, mora biti združena z enim samim načrtom in imeti enega vodjo.

6. Podrejanje osebnih interesov splošnim. Interesi enega zaposlenega ali skupine zaposlenih ne smejo prevladati nad interesi podjetja ali večje organizacije.

7. Plačilo osebja. Da bi zagotovili lojalnost in podporo zaposlenih, morajo biti za svoje delo ustrezno plačani.

8. Centralizacija. Tako kot delitev dela je tudi centralizacija naravni red stvari, vendar se bo stopnja centralizacije spreminjala glede na posebne delovne pogoje. Določiti je treba ukrep, ki zagotavlja najboljše možne rezultate.

9. Skalarna veriga. Skalarna veriga je niz ljudi na vodilnih položajih, od osebe na najvišjem položaju do najvišjega menedžerja.

10. Naročilo. Za vse mora biti prostor in vse mora biti na svojem mestu.

11. Pravičnost. Kombinacija prijaznosti in pravičnosti.

12. Stabilnost delovnega mesta za osebje.

13. Pobuda. Pomeni razvoj načrta in zagotavljanje njegove uspešne izvedbe. To podjetju daje moč in energijo.

14. Korporacijski duh. Vsaka ekipa mora sodelovati. Vsak naj prispeva po svojih zmožnostih.

Zakaj je Fayol ustvaril svoja načela, kakšnemu namenu naj bi služila? Kot je razvidno iz komentarjev, ki sem jih namerno navedel, so ti namenjeni izboljšanju odnosa med vodstvom in zaposlenimi. Zakaj pa je potrebna učinkovita interakcija med zgornjim in spodnjim delom podjetja, ker obstaja mnenje, da je spornega delavca lažje izgnati, saj ni nenadomestljivih ljudi, na njegovo mesto pa bodo prišli drugi. Dejstvo je, da praksa kaže, da prisotnost medsebojnega razumevanja in stabilnosti ekipe vedno pozitivno vpliva na produktivnost dela, prisotnost korporativnega duha in plačilo dostojnega plačila osebju pa preprečujeta industrijsko vohunjenje, ki prinaša veliko večje izgube. . Vse to prispeva k skladnemu razvoju podjetja in največji učinkovitosti njegovega dela, zato bo hitreje kot drugi zasedlo tržno nišo in našlo svoj »mesto pod soncem«, doseglo vrhunec uspeha in lahko na njem tudi ostanejo, kar je namen obstoja vsakega podjetja. Obstaja tudi veliko drugih načel vodenja, menim, da ni treba naštevati vseh, rad bi se dotaknil le še enega vidika delovanja upravljanja. Načela upravljanja Henrija Fayola ne odražajo le ekonomskih načel vodenja, temveč tudi psihološka načela vplivanja na osebje in interakcije z njimi. S tega vidika se mi je zdelo najbolj zanimivih 6 osnovnih zapovedi Harveya McKaya, ki opredeljujejo zahteve do menedžerja samega, ob prisotnosti katerih lahko učinkovito vodi podjetje.

1. Poslovnež mora biti vedno v formi.

2. Poslovno življenje ne prenese postanka.

3. Znanje ne postane moč, če ga ne uporabimo.

4. Verjemite vase in uspeh bo prišel k vam.

5. Ne verjemite nikomur, ki pravi, da vodji malenkosti ne pomenijo nič. Malenkosti so vse.

6. Do ljudi vam bo vseeno, dokler ne pokažete skrbi zanje.

Psihologija managementa- To je veja psihološke znanosti, ki preučuje posameznika in družbene skupine v sistemu upravljanja delovne sile, namenjena je analizi osebnih in skupinskih funkcij za reševanje nalog.

Psihologija upravljanja kot predmet študija obravnava različne oblike dejavnosti ljudi na področju skupnega dela pri proizvodnji duhovnih in materialnih vrednot, ki potrebujejo centralizirano organizacijo upravljanja.

Predmet te veje znanstvenega znanja je nabor metod in tehnik za upravljanje posameznikov ali skupin, lastnosti in procesov ljudi, ki se v različnih stopnjah in na različne načine manifestirajo kot posamezniki v procesu splošne interakcije.

Zdaj osebnost zaposlenega preučujejo številne psihološke discipline: splošna psihologija dela, inženirska psihologija, socialna in izobraževalna psihologija. Hkrati je značilnost managementa, da je predmet njegovega preučevanja osredotočen na organizirane dejavnosti ljudi. To dejavnost ne razumemo le kot skupno delo, temveč kot združevanje ljudi na podlagi skupnih interesov, vrednot, simpatij, ciljev v eno skupino, ki je predmet pravil in norm te organizacije.

Ljudje v tej skupini sodelujejo v skladu z določenimi ekonomskimi, tehnološkimi, pravnimi, organizacijskimi in korporativnimi zahtevami. Norme organizacije pomenijo posebne psihološke odnose v timu med posameznimi člani - vodstvene odnose.

Vodstveni odnosi usklajujejo skupek in ga naredijo logičnega in organiziranega, kar pripomore k doseganju višjih proizvodnih rezultatov. Psihologija managementa vsakega posameznega delavca obravnava kot element družbene skupine, le znotraj katere je mogoče razumeti njegovo vedenje.

V psihologiji managementa ni aktualen problem skladnosti zaposlenega z izbranim poklicem, temveč problem skladnosti določenega zaposlenega z organizacijo, v kateri dela ali želi delati. Zato predmet te discipline ni le odnos med ljudmi v timu, temveč odnos med ljudmi v okviru njihove pripadnosti določeni organizaciji, to je v takšnih razmerah, ko so dejanja ljudi predpisana in upoštevajo splošni red. . Del psihologije vodenja je psihologija pogajanj, ki bistveno pripomore k izboljšanju odnosov med zaposlenimi v podjetju.

Predmet psihologije upravljanja so ljudje, ki so finančno in pravno v organizaciji, katere dejavnosti so usmerjene v doseganje korporativno koristnih ciljev.

Na področju trgovanja odnose med ljudmi in v timu raziskuje in usklajuje psihologija trgovanja. Ta disciplina preučuje čustveno, psihološko stanje trgovcev med trgovanjem, analizira, kako zavestno razmišljajo in sprejemajo kompetentne odločitve.

Najpomembnejši psihološki problemi za organizacijo so: povečanje usposobljenosti menedžerjev na vseh ravneh, povečanje učinkovitosti usposabljanja in prekvalifikacije vodstva, iskanje človeških virov organizacije, izbira vodstvenega kadra za podjetje, izboljšanje psihološkega ozračja znotraj podjetja. ekipa organizacije.