Danes se študij kakovosti izdelkov osredotoča na vsako proizvodnjo. Konkurenčni boj proizvajalcev izdelkov za prodajne trge in nenehno povečevanje zahtev po njegovi kakovosti sta privedla do razvoja ločene veje znanosti - kvalimetrije, ki je bila povezana s kvantitativno oceno kakovosti.

Izraz "kvalimetrija" izhaja iz latinskega qualitas - kakovost (ali prepelice - ki v kakovosti) in grškega melreo - merim. Kvalimetrija se je aktivno razvijala sredi šestdesetih let prejšnjega stoletja, ko so se pri odločanju v zvezi s kakovostjo začele uporabljati kvantitativne metode njenega ocenjevanja.

Trenutno se ta izraz pogosto uporablja v teoriji in praksi upravljanja. Kvalimetrija kot znanost doživlja obdobje nastajanja, kar pojasnjuje pomanjkanje konsenza o številnih vprašanjih. Kot v veliki meri medsektorska znanstvena disciplina, se kvalimetrija v mnogih pogledih združuje s specifičnimi inženirskimi disciplinami: standardizacijo, meroslovjem, ekonomijo, organizacijo proizvodnje, pravom, psihologijo itd., v njen aparat pa je vključena cela skupina matematičnih teorij.

Kvalimetrija je znanstvena disciplina, ki preučuje metodologijo in probleme celovite, kvantitativne ocene kakovosti predmetov katere koli narave: živih ali neživih, predmetov ali procesov, proizvodov dela ali naravnih proizvodov materialne ali duhovne narave.

Kvalimetrija kot znanost združuje kvantitativne metode ocenjevanja kakovosti, ki se uporabljajo za utemeljitev odločitev o upravljanju kakovosti in povezanih vprašanjih upravljanja. Vključuje medsebojno povezan sistem teorije:

Splošna kvalimetrija, ki vključuje razvoj splošnih teoretičnih problemov pojmovnega aparata, merjenja, vrednotenja, kvalimetričnega skaliranja ipd.;

Posebna kvalimetrija, razvrščena po vrstah metod in modelov za ocenjevanje kakovosti (na primer ekspertna, verjetnostno-statistična, indeksna, taksonomska kvalimetrija itd.);

Predmetna kvalimetrija, ki se razlikuje po vrstah predmetov ocenjevanja (izdelki - tehnični pripomočki, izdelki itd.; storitve; delo; procesi; projektna kvalimetrija itd.).

V zadnjih letih so se v kvalimetriji pojavile nove smeri: sociološka, ​​pedagoška, ​​logistična kvalimetrija itd. To je posledica njene »širitve« in »difuzije« na številna področja materialnih in nematerialnih vrst človekove dejavnosti.

Kvalimetrija kot znanost ima statuse: ekonomski, tehnični, tehno-ekonomski, splošno znanstveni, sistemski.

Ekonomski status določata ekonomska vsebina kakovosti in njena interakcija z uporabno vrednostjo. S teh stališč kvalimetrija vključuje uporabo ekonometričnih metod za merjenje in nadaljnje vrednotenje ekonomskih lastnosti različnih predmetov.

Tehnično stanje je posledica razmerja tehničnega vidika kakovosti s kvantitativnimi in kvalitativnimi spremembami specifičnih tehničnih lastnosti merjenih objektov.

Tehnično-ekonomsko stanje določa osredotočenost kvalimetrije na posplošeno kompleksno merjenje kakovosti ocenjevanih objektov. Oceniti je treba tako tehnične kot ekonomske lastnosti.

Splošni znanstveni status odraža razmerje filozofskega vidika kategorije kakovosti z vsemi drugimi, zaradi česar je potrebno in možno oblikovati in uporabljati predmetno kvalimetrijo skupaj s splošno teorijo in posebnimi vrstami kvalimetrije.

Sistemski status kvalimetrije pomeni uporabo sistemskega pristopa pri oblikovanju in zagotavljanju kakovosti.

Poleg navedenih statusov ima kvalimetrija lahko sociološki in pravni status. Očitno je, da navedeni statusi opredeljujejo kvalimetrijo kot znanost, ki ima nasploh interdisciplinarni status.

Ena od glavnih nalog kvalimetrije je objektivno določanje ravni kakovosti, ki ji morajo ustrezati proizvedeni izdelki.

Raven kakovosti je relativna značilnost kakovosti izdelka, ki temelji na primerjavi celotne njegove kakovosti z ustreznim naborom osnovnih kazalnikov, t.j. v kolikšni meri je izdelek primeren za opravljanje svoje funkcije.

Predmet kvalimetrije je študija o načelih in metodah ocenjevanja kakovosti, predmet pa je niz lastnosti predmetov in procesov, ki sestavljajo kakovost, s katerimi človek pride v stik pri svojih praktičnih dejavnostih.

Končni cilj kvalimetrije je razvoj in izboljšanje metod, s katerimi se lahko kakovost posameznega vrednotenega predmeta izrazi z enim samim številom, ki označuje stopnjo, v kateri ta predmet zadovoljuje družbene ali osebne potrebe.

Z vidika točnosti in zanesljivosti dobljenih ocen kakovosti so metode, ki se uporabljajo v kvalimetriji, razdeljene na natančne (čeprav so najbolj zamudne, vendar zagotavljajo največjo natančnost in zanesljivost, ki je dosegljiva v času razvoja), približne in poenostavljeno (ne zahteva znatnih stroškov, vendar manj natančno in zanesljivo).

Če upoštevamo kvalimetrijo kot znanstveno disciplino, je ne smemo zamenjevati z meroslovjem, ki zagotavlja pomemben izvorni material za ocenjevanje kakovosti s kvalimetričnimi metodami. Hkrati se meroslovje ukvarja z določanjem kvantitativnih značilnosti objektov, ne da bi jih povezalo z utemeljitvijo kontrolnih odločitev, kot je to običajno v kvalimetriji.

Kvalimetrija uporablja sodobne matematične metode iz teorije verjetnosti in statistike, linearnega, nelinearnega in dinamičnega programiranja, teorije čakalnih vrst, teorije iger, teorije optimalnega krmiljenja in teorije naključnih procesov.

Pri razvijanju vprašanj merjenja kakovosti izdelkov v različnih panogah se njihovi avtorji zanašajo predvsem na naslednja temeljna pravila:

• sistematičen pristop k ocenjevanju in merjenju kakovosti izdelka v povezavi z njegovimi varnostnimi, potrošniškimi in stroškovnimi lastnostmi;
• naključni kazalniki ne omogočajo objektivnih sklepov o kakovosti izdelkov;
• praktična možnost merjenja v kvantitativni obliki, tako posameznih lastnosti kot njihovih kombinacij, vključno s kompleksno posplošeno in integralno kakovostjo;
• priznavanje praktične nujnosti metod za kvantitativno ocenjevanje kakovosti izdelkov za reševanje problemov načrtovanja in nadzora na različnih ravneh proizvodnje.

Kvalimetrija omogoča primerjavo sistemov vodenja kakovosti v domačih podjetjih s podobnimi sistemi v tujini, vključno z najnaprednejšimi analogi svetovnega razreda, da ugotovimo, kaj našim podjetjem primanjkuje in na čem je treba dolgoročno delati naprej, kako izboljšati procese vodenja kakovosti.

Trenutno je kvalimetrija prerasla v interdisciplinarno (kompleksno) disciplino, povezano tako z inženirstvom kot z ekonomijo.

Zaradi velikega obsega kvalimetrije danes velja za disciplino, ki preučuje problem ocenjevanja kakovosti kakršnih koli predmetov, predmetov in procesov. Hkrati je zagotavljanje kakovosti in kakovostnih tehnologij različnih izdelkov glavna usmeritev pri uporabi metod kvalimetrije. Tako kvalimetrija kot znanost združuje kvantitativne metode ocenjevanja kakovosti, ki se uporabljajo za utemeljitev vodstvenih odločitev in s tem povezanih vprašanj vodstvene dejavnosti.

S spoštovanjem, mladi analitik

KVALIMETRIJA JE ZNANOST O MERJENJU KAKOVOSTI IZDELKOV IN STORITEV. IZJEM "KVALIMETRIJA" JE RAZVOJ IZ LATINSKE BESEDE KAKOVOST IN GRŠKE MERITVE. KVALIMETRIJA ZDRUŽUJE KVANTITATIVNE METODE OCENJEVANJA KAKOVOSTI. NASLEDNJE VRSTE KVALIMETRIJE SO RAZLIČNE:

1) splošna kvalimetrija, ki vključuje razvoj in proučevanje splošnih teoretičnih problemov pojmovnega aparata merjenja, ocenjevanja; 2) posebne kvalimetrije, ki so razvrščene glede na vrste metod in modelov ocenjevanja kakovosti (na primer strokovna kvalimetrija). , verjetnostno-statistična kvalimetrija); 3) predmetni kvalimetri, KI SE RAZLIKUJO PO VRSTAH PREDMETOV OCENJEVANJA (KAKOVOST IZDELKOV, KVALIMETRIJA PROCESOV, KVALITETRIJA STORITEV).

OBJEKTI KVALIMETRIJE SO: 1 . PROIZVODNI PROCES, TEHNOLOŠKI PROCES, TEHNOLOŠKI SISTEM ALI NJEGOVI ELEMENTI.

PROIZVODNI PROCES - SKUP VSEH AKCIJ LJUDI, ORODJA ZA DELO, KI SO POTREBNA V TEM PODJETJU ZA PROIZVODNJO IN POPRAVILA IZDELKOV.

TEHNOLOŠKI PROCES - DEL PROIZVODNEGA PROCESA, KI VSEBUJE CILJNA DEJANJA ZA SPREMEMBO IN/ALI DOLOČANJE STANJA PREDMETA DELA.

TEHNOLOŠKI SISTEM - SKUP FUNKCIONALNO POVEZANIH ORODJ TEHNOLOŠKE OPREME, OBJEKTOV PROIZVODNJE IN IZVAJALCEV ZA DELOVANJE V REGULACIJSKIH POGOJIH PROIZVODNJE DOLOČENE PROIZVODNE TEHNOLOGIJSKE TEHNOLOGIJE. 2. IZDELKI:

IZDELKI (TEHNIŠTVO, LAHKA INDUSTRIJA itd.); “> MATERIAL;

IZDELEK (KEMIJSKI, BIOLOŠKI, itd.). 3. STORITEV, DELO.4. INTELIGENTNI IZDELEK:

TEHNOLOŠKA METODA, PROGRAMSKI IZDELEK;

ZNANSTVENI IZDELEK (KONCEPT, METODOLOGIJA, itd.);

DRUGI NEOPTEMLJENI PROIZVODI (ORGANIZACIJSKI SISTEM, SHEMA, ZEMLJEVID, itd.).

ZA IZVAJANJE KVALIMETRIČNEGA VREDNOTENJA RAZLIČNIH OBJEKTOV JE TREBA RAZVIJATI SISTEME KAZALNIKOV, KI DOLOČAJO NJIHOVO KAKOVOST. KAZALNIKI KAKOVOSTI IN NJIHOVA KLASIFIKACIJA

KAZALNIK KAKOVOSTI IZDELKA JE KOLIČINSKI IZRAZ ENE ALI VEČ LASTNOSTI IZDELKA GLEDE NA DOLOČENE POGOJE USTVARJANJA IN DELOVANJA TEGA IZDELKA.

PO ŠTEVILU KARAKTERIZIRANIH LASTNOSTI SO KAZALNIKI KAKOVOSTI DELENI NA ENOTNE, KOMPLEKSNE (SKUPINE) IN INTEGRALNE. Ü ENKRATNI KAZALNIKI KAKOVOSTI KARAKTERISTIJO ENO LASTNOST IZDELKA IN SE DOLOČAJO KAKO ODSTOTNEGA RAZMERJA VREDNOSTI PARAMETRA IZDELKA, OCENENE Z VREDNOSTJO PARAMETRA OSNOVNEGA VZORCA.

KOMPLEKSNI KAZALNIK KAKOVOSTI KARAKTERIZIRA NABOR VEČ LASTNOSTI IZDELKA IN JE IZRAČUNAN NA PODLAGI POSAMEZNIH KAZALNIKOV PO METODI TEHANI POVPREČNI.

INTEGRALNI KAZALNIK KAKOVOSTI JE DOLOČEN KOT RAZMERJE SKUPNEGA KORISTNEGA UČINKA OD DELOVANJA ALI PORABE IZDELKA DO SKUPNIH STROŠKOV PRIDOBITVE IN UPORABE TEGA IZDELKA.

OCENJEVANJE IN ANALIZA KAKOVOSTI IZDELKA TEMELJA NA ENKRATNIH KAZALNIKIH, KI JIH LAHKO RAZDELIMO V DVE SKUPINI: OPERATIVNI (KAZALNIKI TEHNIČNE RAVNE) IN INDUSTRIJSKI IN TEHNOLOŠKI (PROIZVAJALCI).

VKLJUČUJENE STOPE USPEŠNOSTI: - KAZALNIKI NAMENA; OPREDELITE LASTNOSTI IZDELKA, KI DOLOČAJTE GLAVNE FUNKCIJE, KI JE JE NAMENJEN, IN OPREDELITE PODROČJE NJEGOVE UPORABE;

(TRAJANJE DELOVNEGA CIKLUSA, PORABA ENERGIJE, UČINKOVITOST)

KAZALNIKI ZANESLJIVOSTI; LASTNOSTI IZDELKA SO ODLOČENE, DA SE V NASTAVLJENEM ČASOVNEM INTERVALU V NASTAVLJENIH MEJAH OHRANJAJO VREDNOSTI VSEH PARAMETEROV IZDELKA, KI KARAŽEJO ZMOŽNOST IZVAJANJA OSNOVNIH FUNKCIJ. ZANESLJIVOST OCENIMO PO KAZALNIKIH ZANESLJIVOSTI, VZDRŽLJIVOSTI, POPRAVLJIVOSTI, SKLADIŠČENJA;-

ERGONOMSKI INDIKATORJI; KARAKTERIZIJTE SISTEM ČLOVEK – IZDELEK – OKOLJE IN PREGLEDAJTE KOMPLEKS HIGIENSKIH, ANTROMETRIČNIH, FIZIOLOŠKIH, PSIHOLOŠKIH LASTNOSTI ČLOVEKA, KI SE IZKAZUJEJO PRI INTERAKCIJI S PROIZVODOM IN DIUSOM;

ESTETSKI KAZALNIKI; KARAKTERIZIRAJTE INTEGRITET KOMPOZICIJE, IZRAZ INFORMACIJ, RACIONALNOST OBLIK, BARVNA ZMOGLJIVOST, POPOLNOST PRODUKCIJSKE IZVEDBE ITD.;

KAZALNIKI PREVOZNOSTI; DOLOČI PRIMERNOST IZDELKOV ZA NJEGOVO GIBANJE V PROSTORU (PREVOZ), KI NI SPREMLJEN Z NJEGOVIM DELOVANJEM ALI PORABO;

VARNOST; ZNAČAJTE LASTNOSTI IZDELKOV, KI POGOJAJO VARNOST ČLOVEKA MED UPORABO ALI UPORABO;

KAZALNIKI OKOLJU PRIJAZNO; Označite značilnosti izdelkov, ki določajo stopnjo škodljivih vplivov na okolje, ki nastanejo med delovanjem ali porabo izdelkov (na primer vsebnost škodljivih nečistoč, ki se sproščajo v okolje med delovanjem izdelkov; verjetnost škodljivih emisij, sevanja itd.);

PATENTNI IN PRAVNI INDIKATORJI; ZNAČAJTE PATENTNO ZAŠČITO IN PATENTNO ČIŠČENJE. PATENTNA ZAŠČITA IZRAŽA STOPNJE VARSTVA Z AVTORSKIMI CERTIFIKATI IN PATENTI IZDELKOV V DRŽAVAH NAMENJENEGA IZVOZA ALI PRODAJE LICENC ZA DOMAČE IZUME. PATENTNO POTRDITEV OCENI LASTNOSTI IZDELKA, DA GA GA LAHKO PROSTO UPORABLJATI V DRŽAVI BREZ TVEGANJA KRŠITVE IZKLJUČNIH PRAVIČNIH DOKUMENTOV, VELJAVNIH NA NJENEM OBMOČJU.

PROIZVODNI IN TEHNOLOŠKI KAZALNIKI SO:

- KAZALNIKI MATERIALNE IN DELOVNE INTENZIVNOSTI; V skladu s tem SLUŽI ZA DOLOČANJE KOLIČINE MATERIALA, PRIČAKOVANEGA DELA ZA IZDELAVO ENOTE IZDELKOV (ALI OPRAVLJANJE ENOTE DELA, STORITEV);

KAZALNIKI ENERGETSKE INTENZIVNOSTI; OPREDELITE STROŠKE ENERGIJE ZA PROIZVODNJO ENOTE IZDELKOV;

KAZATELJI BLOKIRANJA (ZBIRANJE); KARAKTERIZIRAN JE DELEŽ DOLOČENIH SESTAVNIH DELOV V SKUPNEM ŠTEVILU SESTAVNIH DELOV ENOTE IZDELKA. BLOKIRANJE IZDELKA OZNAČI ENOSTAVNOST NJEGOVE NAMESTITEV;

KAZALNIKI UNIFIKACIJE IN STANDARDIZACIJE; ZNAČILNE JE ZASIČENOST IZDELKOV S STANDARDIZIRANIM IN ENOTNIM SESTAVOM IN DELI TER STOPNJA POJETENITVE Z DRUGIMI IZDELKI.

ANALIZA IN OCENJEVANJE STOPNJE KAKOVOSTI IZDELKOV SE IZVAJA NA PODLAGI ENOTNIH KAZALNIKOV KAKOVOSTI. Hkrati so ENOTNI KAZALNIKI KAKOVOSTI DELENI NA KLASIFIKACIJO IN VREDNOTENJE.

KAZALNIKI KLASIFIKACIJE OZNAČAJO NAMEN IN PODROČJE UPORABE TE VRSTE IZDELKOV. VREDNOSTI TEH KAZALNIKOV OMOGOČAJO POVEZAVO VZORCEV, KI SO NA VOLJO NA SVETOVNEM TRGU, S SKUPINOM ANALOGOV OCENJENIH IZDELKOV. SE NE UPORABLJAJO ZA NAKNADNJO PRIMERJO VREDNOTENIH IN OSNOVNIH VZORCEV.

KAZALNIKI VREDNOTENJA OZNAČAJO FUNKCIONALNE, VARČEVNE, OKOLJSKE IN DRUGE LASTNOSTI IZDELKOV. TI KAZALNIKI SE UPORABLJAJO NEPOSREDNO ZA PRIMERJO OCENJENEGA IZDELKA IN OSNOVNIH VZORCEV. GLEDE NA POSEBNE LASTNOSTI IZDELKA IN POGOJE NJEGOVE UPORABE, SE LAHKO DOPOLNI ALI ZMANJŠA SISTEM UPORABLJENIH KAZALNIKOV OCENJEVANJA. Poleg tega, GLEDE NA NARAVE TEŽAVE, KI JIH JE, KI GA JE REŠEN, LAHKO DEL TEH KAZALNIKOV UPORABLJATI PRI OCENJEVANJU KOT OMEJITVE, NA PRIMER V ŠTEVILU REGULATORNIH PARAMETREV.

STRUKTURA IN VSEBINA KVALITETRIJE

Del znanosti o kakovosti - kvalitologija - je kvalimetrija- znanstvena disciplina, ki preučuje in izvaja metode za kvantificiranje kakovosti izdelkov.

Kvalimetrični objekt lahko je vse, kar je nekaj integralnega, kar je mogoče izpostaviti za preučevanje, raziskati in spoznati. Predmet kvalimetrije je ocena kakovosti v kvantitativnem smislu.

Struktura Kvalimetrija je sestavljena iz treh delov:

1 - splošna kvalimetrija ali splošna teorija kvalimetrije, ki obravnava probleme in vprašanja ter metode za merjenje in vrednotenje kvalitet;

2 - posebna kvalimetrija velikih skupin predmetov, na primer kvalimetrija izdelkov, procesov, storitev, socialne varnosti, habitata itd. do kakovosti življenja ljudi;

3- predmetna kvalimetrija določenih vrst proizvodov, procesov in storitev, kot so kvalimetrija inženirskih proizvodov, gradbenih projektov, kvalimetrija naftnih derivatov, dela, izobraževanja itd.

Kvalimetrija uporablja sodobne matematične metode iz teorije verjetnosti in statistike, linearnega, nelinearnega in dinamičnega programiranja, teorije čakalnih vrst, teorije iger, teorije optimalnega krmiljenja in teorije naključnih procesov.

OSNOVNI POJMI V OCENI KAKOVOSTI.

V kvalimetriji se uporabljajo številni specifični izrazi, ki zahtevajo nedvoumno razlago. GOST 15467-79 "Kakovost izdelkov. Pogoji"

Kakovost izdelkov (storitev)- skupek lastnosti izdelka (storitve), ki določajo njegovo primernost za zadovoljevanje določenih potreb v skladu z njegovim namenom.

Lastnost izdelkov (storitev)- objektivna lastnost proizvoda (storitve), ki se kaže med njegovim ustvarjanjem, delovanjem, uporabo za predvideni namen ali porabo (opravljanje storitve). Na primer: natančnost, zanesljivost, pravočasna dostava itd.

Za objektivno oceno kakovosti predmeta je potrebno kvantitativno opisati njegove lastnosti. Raven kakovosti- kvantitativna značilnost lastnosti predmeta, ki je del njegove kakovosti in se obravnava glede na določene pogoje življenjskega cikla predmeta.

Za izdelke - do določenih pogojev njegovega nastanka, delovanja ali porabe. Za storitev - določene pogoje za njen razvoj in zagotavljanje. Za proces - določene pogoje za njegovo pripravo in vodenje itd.

Kazalniki kakovosti (objekti) po številu karakteriziranih lastnosti so lahko: posamezni in kompleksni.

En sam indikator kakovosti- kazalnik kakovosti, ki se nanaša samo na eno od lastnosti predmeta (na primer: koeficient nelinearnega popačenja - označuje linearnost; verjetnost brezhibnega delovanja ali n -> zanesljivost; povprečni rok uporabnosti - obstojnost itd. .

Za vsako meritev potrebujete primerjalni standard (meter, kilogram itd.)

Če želite to narediti, v kvalimetriji:

Osnovna ocena kakovosti- kazalnik kakovosti predmeta, vzet kot standard za primerjalne ocene kakovosti. Osnovni kazalniki so lahko tudi enojni in kompleksni.

Relativna ocena kakovosti- razmerje med kazalnikom kakovosti ocenjenega predmeta in osnovnim kazalnikom kakovosti, izraženim v relativnih enotah. Celovita ocena kakovosti- kazalnik kakovosti predmeta, ki se nanaša na več njegovih lastnosti.

Nekakšen kompleksen kazalnik kakovosti je integralni- to je kompleksen kazalnik kakovosti, ki odraža razmerje skupnega koristnega učinka od uporabe predmeta za predvideni namen (P) do stroškov ustvarjanja in uporabe predmeta za predvideni namen.

Splošna ocena kakovosti- kazalnik kakovosti, povezan s takšnim naborom lastnosti predmeta, po katerem je bila sprejeta odločitev za oceno njegove kakovosti kot celote. Praviloma so to tako imenovane bistvene lastnosti.

Imenuje se nabor kazalnikov kakovosti, ki tvorijo hierarhično strukturo nomenklaturo kazalniki kakovosti. Ti kazalniki (ali lastnosti) so razdeljeni na nivoje glede na njihovo stopnjo splošnosti (na primer, kakovost hiše na najvišji ravni je značilna funkcionalnost in estetika, na naslednji stopnji je funkcionalnost razdeljena na lastnosti priročnosti in zanesljivosti, potem se značilnost udobja na naslednjih nivojih pripelje do tako manj splošnih lastnosti, ki se že izkažejo za neposredno merljive (površina in višina prostorov, toplotna izolacija itd.).

KLASIFIKACIJA KAZALNIKOV KAKOVOSTI.

Trenutno se uporablja naslednja klasifikacija kazalnikov kakovosti, ki se uporablja pri ocenjevanju kakovosti različnih vrst izdelkov.

1. Kazalniki namena označujejo lastnosti izdelkov, ki določajo glavne funkcije in obseg njegove uporabe. Razdeljeni so na naslednje kazalnike:

družbeni namen - družbena smotrnost proizvodnje, družbeni naslov in potrošniški razred izdelkov, njegova skladnost z optimalnim asortimanom, modne zahteve, sezonskost, spremljajoči družbeni učinki;

funkcionalni namen - popolnost opravljanja glavne funkcije izdelka (varnost, ugoden učinek porabe, izvedba uporabnih in estetskih funkcij), vsestranskost uporabe (širina obsega, pogoji in možnost uporabe). uporaba in uporaba izdelka), izvajanje manjših funkcij.

2. Kazalniki zanesljivosti označujejo delovanje brez okvar (vzdrževanje v določeni življenjski dobi), vzdržljivost, vzdržljivost (ohranjanje dobrega stanja po skladiščenju in transportu), vzdržljivost (zmožnost vzdrževanja delovanja do določenega stanja s kratkimi servisnimi intervali).

3. Ergonomski kazalniki (enostavnost uporabe) označujejo sistem "človek - izdelki - okolje". Ti vključujejo naslednje kazalnike: higienske (vplivajo na prezračevanje, zaprašenost, temperaturo in vlažnost režima v sistemu "človek - izdelek - okolje"), antropometrične (zagotovite, da izdelki ustrezajo velikosti osebe), psihološke (določite enostavnost in hitrost oblikovanja veščin pri človeku).

4. Estetski kazalniki določajo informacijsko ekspresivnost (zmožnost odražanja progresivnih estetskih idej), racionalnost oblike (ustreznost estetske oblike izdelka pogojem njegove proizvodnje in delovanja), celovitost kompozicije (skladnost estetske oblike izdelka s pogoji njegove proizvodnje in delovanja). enotnost delov in celote, razmerje barvnih kombinacij, barve itd.).

5. Okoljski kazalniki določajo vsebnost škodljivih nečistoč v izdelkih in verjetnost njihovega izpusta v okolje med skladiščenjem, transportom, obratovanjem in predelavo.

6. Kazalniki proizvodnosti označujejo stroške dela, materiala, finančne stroške pri proizvodnji, delovanju in obnavljanju izdelkov na določene vrednosti, kazalnike njegove kakovosti, obseg proizvodnje in pogoje za opravljanje dela (delovna intenzivnost, energetska intenzivnost, materialna intenzivnost, stroški).

7. Kazalniki standardizacije in poenotenja označujejo uporabo standardnih, poenotenih in izvirnih elementov v izdelkih.

8. Varnostni kazalniki označujejo neškodljivost in varnost izdelkov za ljudi med njihovo predelavo in delovanjem.

9. Ekonomski kazalniki označujejo učinkovitost uporabe surovin, materialov, energije in delovnih virov ter odražajo tehnično izboljšanje izdelkov glede na raven porabe teh virov.

10. Kazalniki prevoznosti označujejo prilagodljivost izdelkov in stroške njihove priprave za premikanje, pakiranje, transport in skladiščenje.

11. Patentni in pravni kazalniki označujejo stopnjo patentnega varstva (število in pomen domačih izumov, uporabljenih v določenem izdelku) in patentno čistost (pomanjkanje tehničnih, tehnoloških in oblikovalskih rešitev, ki sodijo v področje patentov in certifikatov, industrijskih modelov). in blagovne znamke v državi, kjer se pričakuje, da se bo ta izdelek prodajal).

METODE OCENJEVANJA KAKOVOSTI.

Za določitev vrednosti kazalnikov KP, odvisno od uporabljenih sredstev, lahko priporočamo naslednje: metode:

Meriti;

registracija;

Ergonometrična;

analitična;

Strokovnjak;

Kombinirano.

Meriti– določitev kazalnikov KP temelji na uporabi

merilni instrumenti;

Registracija- izvedeno na podlagi opazovanja in štetja števila

določeni dogodki, predmeti in stroški;

Ergonometrična- izvedeno na podlagi analize zaznav organov

občutki. Uporablja se za določanje ergonomskih kazalnikov kakovosti

slaščice, parfumerija, tobačni izdelki in drugi izdelki;

Analitično metoda vključuje uporabo računskih in analitičnih

odvisnosti kazalnikov kakovosti izdelka od njegovih parametrov za

določitev kazalnikov uspešnosti, ki označujejo posamezne oz

kompleksne lastnosti CP, kot tudi za oblikovanje končnega rezultata

ocene. Uporaba analitične metode je odvisna od možnosti

Kaj je kvalimetrija?

V zadnjih desetletjih so v znanstveno in tehnološko najrazvitejših državah, v razmerju do najrazličnejših industrij, predlagali številne metode in metode za kvantitativno merjenje in vrednotenje kakovosti različnih vrst izdelkov. Ocenite kakovost avtomobilov in maloprodajne embalaže, ohišja in raketnega orožja, živil in elektromotorjev, obutve in mestnih stanovanj ter mnogih drugih vrst izdelkov.

Na prvi pogled se morda zdi, da vse te metode niso povezane. Dejansko, kaj je skupnega med oceno kakovosti na primer avtomobila in moških čevljev? Toda dejstvo je, da je v tem primeru treba upoštevati splošna načela in metode takšnih ocen. In če med avtomobilom in moškimi čevlji ni nič neposrednega skupnega, potem je med načeli za ocenjevanje kakovosti avtomobila in načeli za ocenjevanje kakovosti čevljev veliko skupnega in je povsem legitimno postaviti vprašanje temeljne identitete teh dveh nalog, kar nam omogoča, da ju obravnavamo kot fenomena istega razreda.

Kot je znano, matematika v osnovi abstrahira od lastnosti določenih predmetov ali procesov in upošteva le njihove idealne matematične modele in odnose med temi modeli. Zato lahko matematični model kakovosti obravnavamo kot nekakšen abstrakten sistem posameznih lastnosti z različnimi stopnjami kompleksnosti. Ta kakovostni model bo zaradi svoje abstraktne narave v osnovi enak za najrazličnejše izdelke.

Hkrati z zamenjavo v ta model vrednosti specifičnih kazalnikov kakovostnih lastnosti, značilnih za določeno vrsto izdelka, lahko preidemo od splošnega abstraktnega modela kakovosti na splošno do specifičnega modela kakovosti resnično obstoječe vrste izdelka. . Tako se trenutno oblikuje veja raziskovalne dejavnosti, ki ima široko praktično uporabo na najrazličnejših produktih dela. Ta industrija ima svoj specifični predmet raziskovanja (splošna načela in metode za ocenjevanje kakovosti), svoj poseben predmet študija (skupina lastnosti izdelkov človeškega dela), svoj specifični matematični aparat, svoje specifične matematične probleme. , fiziološke in sociološke narave.

Razlika med tem sistemom in drugimi znanstvenimi disciplinami je bila odsotnost izraza, ki bi označeval njegovo ime. Z vidika enostavnosti in priročnosti oblikovanja novih znanstvenih izrazov sta se za rešitev problema zdela najprimernejša starogrški in latinski jezik. Hkrati pa je glede na to, da naj bi izraz označeval interdisciplinarno znanost, zaželeno, da je dovolj razumljiv širokemu krogu strokovnjakov. To pomeni, da je treba pri gradnji vzeti takšne latinske in starogrške jezikovne korenine, ki bi bile v znanstvenem in tehničnem vsakdanu precej znane.

Ob upoštevanju zgornjih zahtev je bilo predlagano, da se to področje znanosti imenuje "kvalimetrija", iz latinskega korena "qualitas" (tvori besedo qualitas - kakovost, lastnost, značaj in qualis - kaj, kakšna kakovost) in starogrška beseda "metreo" - meri, meri. Koren "metreo" je postal običajen v mednarodnem znanstvenem leksikonu. Kar zadeva koren "kvali", njegove izpeljanke tako v ruščini (kvalifikacija, kvalifikacija itd.) kot v jezikih večine držav sveta pomenijo "kakovost". Na primer, v angleščini - kakovost ("qualita"), v španščini - cualidad ("quadidad:"), v francoščini - qualite ("kalite"), v italijanščini - qualita ("qualita"), v nizozemščini - kwaliteit (" qualitate "), v nemščini - qualitat ("kvalitativno"). Tako je izraz "kvalimetrija" zelo priročen: je jedrnat in precej natančno prenaša vsebino koncepta "meritve kakovosti"; njeni sestavni deli so razumljivi ljudem, ki govorijo različne jezike; narava izraza omogoča enostavno tvorjenje vseh potrebnih izpeljanih besed: na primer znanstvenik, raziskovalec. ki se ukvarjajo s kvalimetrijo - kvalimetrični pristop, pristop k preučevanju nekega predmeta v smislu merjenja le-tega, kakovost - kvalimetrični pristop itd. Poleg tega je izraz sestavni del logično povezanega sistema pojmov in izrazov – na primer znanost o kakovosti – kvalinomija; z njo povezana disciplina, ki se ukvarja z merjenjem in ocenjevanjem kakovosti, je kvalimetrija. (Tu je analogija z nekaterimi drugimi znanostmi: ekonomija - ekonometrika; biologija - biometrija; psihologija - psihometrija).

V kvalimetriji se uporabljata dva izraza – merjenje in vrednotenje. Če v meroslovju meritev obravnavamo kot poseben primer ocen, potem v kvalimetriji označujeta dva neporejena pojma. Kvantitativno oceno v kvalimetriji razumemo kot določeno funkcijo razmerja (najpogosteje izraženega v odstotkih) med kazalnikom kakovosti zadevnega izdelka in kazalnikom kakovosti izdelka, ki je vzet kot standard.

Razmislite o najenostavnejšem primeru, ki označuje razliko med merjenjem in vrednotenjem. Kontrolni vzorec betona je med preskušanjem pokazal tlačno trdnost - 250 kg/cm 2 . V tem primeru je število 250 rezultat meritve kakovosti, t.j. raven kakovosti. Toda da bi ocenili kakovost betona ali, z drugimi besedami, dobili predstavo o tem, ali je beton dober ali slab, morate primerjati kazalnik kakovosti z osnovnim. Recimo, da mora biti konstrukcijska trdnost betona 300 kg / cm 2. Potem bo rezultat 250/300 = 0,83. Če mora biti konstrukcijska trdnost le 200 kg/cm2, bo ocena kakovosti veliko višja: 250/200 = 1,25. Če torej predpostavimo, da je meritev definicija vrednosti z mero, lahko rečemo, da sta tako 0,83 kot 1,25 rezultat merjenja vrednosti z različnimi merami (300 v prvem in 200 v drugem). Vendar bo takšna interpretacija vnesla zmedo, saj bo meritev razumljena tako kot kvantitativni izraz kazalnika kakovosti na lestvici neke fizične lestvice kot kot rezultat primerjave teh vrednosti. Zato je zaradi udobja zaželeno razlagati izraz meritev, kot je to narejeno v osnutku državnega standarda „Meroslovje. Izrazi in definicije": "Meritev - empirično iskanje vrednosti fizikalne količine s posebnimi tehničnimi sredstvi."

Na katere ocene deluje kvalimetrija? Posebej pomembno vlogo imajo celovite ocene; vrednotenje kazalnikov kakovosti izdelka, povezanih s celoto njegovih lastnosti. Verjetno je, da sta pomembnost kompleksnih ocen in pozornost, ki jim jo posvečajo raziskovalci, privedla do širjenja mnenja, da kvalimetrija deluje le s kompleksnimi brezdimenzijskimi ocenami, pridobljenimi kot rezultat izračuna na tak ali drugačen način. To seveda zožuje meje kvalimetrije, saj izključuje diferencialne metode za ocenjevanje kakovosti iz obsega kvalimetrije (tj. ocenjevanje posameznih, posameznih kazalnikov lastnosti kakovosti). Medtem pa že samo ime kvalimetrije kaže, da je njen aparat vse vrste ocen katere koli dimenzije, pridobljene na različne načine.

Diferencialne ocene niso samo orodje za kvalimetrijo, ampak brez njih ni mogoče dobiti celovite ocene. Pravzaprav ocene posameznih kazalnikov, na katerih temeljijo kompleksne ocene, niso nič drugega kot diferencialne ocene. Posledično je naloga kvalimetrije razvoj in razvoj vseh metod za ocenjevanje kakovosti (tako kompleksnih kot diferencialnih). Poleg tega ni vedno potrebna celovita ocena kakovosti. V nekaterih primerih zadostuje le diferencialna ocena ene od lastnosti kakovosti (na primer v situaciji, ko se pri primerjavi dveh vzorcev, da bi izbrali najboljšega izmed njiju, izkažejo vse druge lastnosti enega vzorca biti enak ustreznim lastnostim drugega). V zadnjih nekaj letih je bilo opravljenega veliko dela na področju ocenjevanja kakovosti: oblikovan je bil predmet znanosti o kakovosti izdelkov, izdan je bil državni standard za glavne izraze na področju kakovosti izdelkov, več izdelani so bili terminološki standardi kakovosti, izdelane so bile »Metodološke smernice za določanje ravni kakovosti industrijskih izdelkov množične proizvodnje«, objavljenih je veliko člankov o ocenjevanju kakovosti posameznih vrst izdelkov itd.