G. Lasswellov model množičnega komuniciranja in njegov pomen za PR-komuniciranje

domov

Čiščenje in filtracija vode

Preden poudarite glavne modele komunikacije, morate razumeti, kaj je pravzaprav komunikacija. Obstaja več definicij tega procesa, od katerih ga vsaka tako ali drugače označuje. Na splošno je komunikacija proces izmenjave informacij med ljudmi (in ne le) z uporabo splošno sprejetih in razumljivih znakov in simbolov. G. Gerbner ga je opredelil kot interakcijo prek sporočil, A. P. Panfilova je proces komunikacije poimenovala posebna izmenjava informacij, med katero se udeležencem posreduje čustvena in intelektualna vsebina. Drugačno definicijo je predlagal I.A.Richards, ki je komunikacijo poimenoval pojav, pri katerem zavest posameznika deluje na zavest drugega tako, da v njem generira izkušnjo, podobno njegovi.

Komunikacija kot proces interakcije nujno temelji na določeni shemi ali modelu. Če izpostavljamo komunikacijske modele, je treba najprej omeniti učbeniški model "5W" ameriškega raziskovalca G. Lasswella. Sestavljen je iz petih komponent:

1) (kdo govori);

3) način izmenjave informacij (jezik, kode, kanali);

4) potrošnik informacije, prejemnik (komu se posreduje);

5) končni rezultat komunikacije (končni učinek prejete informacije).

Takšni komunikacijski modeli se imenujejo linearni in zanje je značilna enosmernost, neposreden vpliv na prejemnika, ki tukaj deluje le kot vir informacij in se na nek način odziva nanje. Pogosto so takšni modeli kritizirani, da so usmerjeni le v eno smer, poleg tega pa ne upoštevajo zelo pomembne komponente - končnega cilja procesa, ki je nujen pri analizi njegove učinkovitosti. Modele linearne komunikacije so predlagali tudi J. Gerbner, W. Schramm, R. O. Jacobson, K. Shannon in drugi raziskovalci.

Obstaja tudi druga skupina komunikacijskih modelov. Vključuje nelinearne komunikacijske modele: dialog, polje, interaktivnost itd. Izjemni ruski filolog M. M. Bahtin je predlagal idejo o modelu dialoga komunikacije, ki temelji na dveh postulatih, potrebnih za razumevanje tega procesa.

Prvič, Bahtin je poudaril, da je zelo pomembna in pomembna sestavina vsake izjave njeno naslavljanje, obvezno naslavljanje na nekoga, tj. prisotnost poslušalca, brez katerega govorca ne more biti.

Drugič, vsaka izjava ima pomen le v določenem kontekstu, v določenem času in na določenem mestu. Povedano drugače, beseda kot kodni znak sama po sebi ne pomeni ničesar in dobi pomen šele v besedilu, ki ga nekdo prebere, vsako novo branje pa ustvarja nov pomen besede. Vsak nov bralec ali poslušalec ustvari svoje besedilo.

Nelinearni dialoški modeli komuniciranja dvomijo o samem izrazu »prenos informacij«. Čilski raziskovalec U. Maturana meni, da ta izraz označuje le bolj ali manj podobno medsebojno razumevanje nečesa tretjega, drugačnega, kar pa nikakor ni pomenilo tega, kar je vsak od udeležencev v procesu imel v mislih med skupno komunikacijo.

Geštalt terapevti uporabljajo koncept polja pri komunikaciji s pacientom in razumevanju njegove zgodbe. To je določeno ozadje, za katerim se skriva pacientov govor, naslovljen na terapevta, njihov odnos drug do drugega kot udeleženca komunikacijske interakcije, pa tudi odnos do govorjenega govora z vidika osebnih življenjskih izkušenj vsakega. To ozadje je splošno, nevtralno. Pomaga se izogniti napakam v interakciji in doseči želeni rezultat v terapevtskih aktivnostih, kljub različnim subjektivnim izkušnjam udeležencev v medosebni komunikaciji.

Modele delimo tudi na linearne in interaktivne. Razlike so tukaj opazne v glavnih parametrih komunikacijskega procesa. Če so torej viri medčloveške komunikacije družina, sosedje in prijatelji, so to v množičnem komuniciranju celotne javne institucije. Medosebna komunikacija poteka iz oči v oči, množična komunikacija pa prek različnih tehnoloških kanalov in na daljavo. Končno je v medčloveški komunikaciji mogoče opaziti neposredno neposredno povezavo med udeleženci v procesu in opaziti živahen odziv nanjo, medtem ko v množični komunikaciji taka povezava ne bo neposredna, posredna ali zakasnjena.

Komunikacija kot proces interakcije nujno temelji na določeni shemi ali modelu. Kriterij za delitev komunikacijskih modelov na linearne in nelinearne je način grafičnega prikaza komunikacijskega procesa - ali se lahko niza v linearno zaporedje ali pa ne. Če izpostavljamo komunikacijske modele, je treba najprej omeniti učbeniški model "5W" ameriškega raziskovalca G. Lasswella.

Predlagani so bili tudi modeli linearne komunikacije J. Gerbner, W. Schramm, R. O. Jacobson, C. Shannon in drugi raziskovalci.

Prvič, Bahtin je poudaril, da je zelo pomembna in pomembna sestavina vsake izjave njeno naslavljanje, obvezno naslavljanje na nekoga, tj. prisotnost poslušalca, brez katerega govorca ne more biti.

Shannon-Weaverjev model. Leta 1949 sta Shannon in Weaver predlagala matematični model, ki opisuje linearni prenos sporočil, kjer sta upoštevala glavne objekte komunikacije.

Model vključuje pet elementov: vir informacij, kodirnik, sporočilo -> prenosni kanal, dekoder in sprejemnik, ki so urejeni v linearnem zaporedju (linearni model).

Informacija, ki se prenaša, se imenuje sporočilo.

Sporočilo iz vira se prek oddajnika prenese v komunikacijski kanal, od koder pa se pošlje prejemniku.

Poleg teh izrazov je Shannon predstavil še več konceptov hrup(kasneje je bilo to povezano s konceptom entropije in, nasprotno, negentropije) in odvečnost.

Entropija (šum) v komunikacijski teoriji je povezana s tistimi zunanjimi dejavniki, ki izkrivljajo sporočilo, kršijo njegovo celovitost in možnost zaznavanja s strani prejemnika.

Za vsak hrupni komunikacijski kanal je značilna omejujoča hitrost prenosa informacij (imenovana Shannonova meja). Pri hitrosti prenosa nad to mejo so napake v prenesenih informacijah neizogibne. Toda od spodaj se lahko tej meji približamo poljubno blizu, kar zagotavlja poljubno majhno verjetnost napake z ustreznim kodiranjem informacij za kateri koli šumni kanal.

Negentropija (negativna entropija) povezan s tistimi primeri, ko prejemnik vseeno prejme nepopolno ali popačeno sporočilo zaradi svoje sposobnosti prepoznave sporočila, kljub popačenju in manjkajočim informacijam.

Koncept odvečnost, ponavljanje sporočilnih elementov za preprečevanje komunikacijskega spodrsljaja, torej sredstva proti entropiji, največkrat dokazujemo prav na primeru naravnih človeških jezikov. Menijo, da so vsi jeziki približno napol odveč: lahko izbrišete polovico besed v besedilu ali izbrišete polovico besed v radijskem govoru in jih še vedno lahko razumete. Primer lahko štejemo tudi za telegram, ko je polovica besed izpuščena, besedilo pa ostane razumljivo.

Seveda obstaja meja sprejemljivega hrupa, preko katere je možnost razumevanja močno zmanjšana. Zlasti je v hrupnih razmerah težko razumeti sporočilo z neznano kodo.

Model M. de Fleur. Pogosto je vzrok za številne komunikacijske težave nezmožnost udeležencev komunikacije, da se zavedajo, da se poslano in prejeto sporočilo ne ujemata vedno. Ta ideja, ki je vgrajena že v Shannon-Weaverjev model, je pritegnila pozornost in se nadalje razvila v študijah M. de Fleurja, ki je bistveno spremenil linearni model komunikacije.

Še posebej ugotavlja, da se v komunikacijskem procesu začetna ideja (»pomen«) spremeni v »sporočilo«, ki ga pošiljatelj nato prevede v »informacijo«, poslano po kanalu do prejemnika. Prejemnik dekodira "informacijo" v "sporočilo", to pa se na cilju pretvori v idejo ("pomen"). Če obstaja ujemanje med prvo in drugo "vrednostjo", tj. ideja, ki se je porodila v mislih pošiljatelja, ustreza ideji, ki se je porodila v glavah prejemnika, potem je prišlo do komunikacije. Vendar pa je po de Fleurju popolno ujemanje zelo redko.

Model de Fleur upošteva glavno pomanjkljivost linearnega modela Shannon-Weaver - odsotnost povratne informacije. Sklene verigo pretoka informacij od vira do prejemnika s povratno zanko, ki se vso pot ponavlja v obratni smeri, vključno s transformacijo vrednosti pod vplivom »šuma«. Povratne informacije dajejo komunikatorju priložnost, da svoje sporočilo bolje prilagodi komunikacijskemu kanalu za izboljšano komunikacijsko učinkovitost in večjo verodostojnost; ujemanje med poslanimi in prejetimi vrednostmi.

Vključitev povratne informacije kot polnopravnega elementa v model tako na videz enostranskih procesov, kot je širjenje informacij prek medijev - televizije, radia, tiska, se na prvi pogled zdi problematično. Vendar pa je treba razlikovati med povratno informacijo prvega reda, ko jo sporočevalec lahko prejme med neposredno izpostavljenostjo, in posredno povratno informacijo drugega reda, ki nastane na podlagi ocene rezultatov vpliva. Temeljno odsotnost povratnih informacij je mogoče opaziti le v izjemnih primerih, na primer pri pošiljanju sond z informacijami v vesolje "proti" nezemeljskim civilizacijam.

Model dvostopenjske komunikacije so razvili P. Lasersfeld, B. Berelson in G. Godet pri študiju množičnih komunikacij. Opozorili so na en zelo zanimiv vzorec: vpliv informacij, ki se posredujejo prebivalstvu prek medijev, čez nekaj časa ne oslabi, ampak se, nasprotno, poveča. Študije so pokazale, da informacije, ki jih posredujejo tisk, radio in televizija, množično občinstvo ne sprejme neposredno in takoj, temveč čez nekaj časa in pod vplivom "mnenjskih voditeljev". Odkriti pojav je močno olajšal delovanje množičnih medijev in hkrati povečal njihovo učinkovitost.

Tako je bil namesto enostopenjskega modela "vbrizgavanja informacij", ki je bil prepoznan kot metodološko nezadosten za razlago procesov množičnega komuniciranja, razvit model dvostopenjskega toka. Po tem modelu informacije, ki jih razširjajo množični mediji, ne dosežejo ciljne publike neposredno, temveč v dveh fazah. Na prvi stopnji prenesene informacije dosežejo posebno kategorijo vplivnih in aktivnih ljudi - "mnenjske voditelje" - prek formalnih komunikacijskih kanalov - množičnih medijev. V drugi fazi ti voditelji posredujejo sporočilo naprej preko neposrednega stika s člani svoje skupine, tj. v medčloveški komunikaciji.

Praksa kaže, da tudi v primeru, ko informacije pridejo neposredno do običajnih članov skupine, se ti praviloma obrnejo na vodje za pojasnila, njihovo mnenje, oceno itd. Lahko govorimo tudi o vlogi vodij kot nekakšnega "filtra" v komunikacijskem procesu.

difuzni model E. Rogers. Po mnenju avtorja modela v sistemu množičnega komuniciranja ni treba vplivati na vse hkrati. Pomembno je najprej prepričati kritičnih pet odstotkov. Ko se propagandna ideja polasti umov ene petine prebivalstva, se »razlije« po vseh ravneh voluminozne družbene strukture in je ni več mogoče ustaviti. Vsaka nova ideja gre skozi šest stopenj: pozornost, zanimanje, ocena, sprejem, potrditev. E. Rogers je prejemnike glede na stopnjo dovzetnosti za inovacije razdelil na pet tipov: inovatorji; zgodnji sprejemniki; zgodnja večina; pozna večina; pozni sprejemniki. Inovatorjev, ki so sposobni takoj "prijeti" nove ideje, je 2,5 %. Večina vplivnežev se oblikuje med zgodnjimi uporabniki, ki predstavljajo 13,5 % populacije. S to kategorijo ljudi se posvetujejo pri sprejemanju kakršnih koli odločitev. Zgodnja večina, ki vključuje 34 % prebivalstva, sprejme nove ideje nekoliko prej kot povprečen državljan. Šele ko povprečni državljan sprejme novo idejo, jo bo sprejelo 34 % skeptikov pozne večine. Nazadnje, 16 % prebivalstva (ki pozno sprejmejo) je nezaupljivih do novih idej.

20 stopenj komunikacije

intrapersonalno komunikacijo. Gre za komunikacijo, ki se dogaja znotraj posameznika samega. Tako posameznik govori sam s seboj. Je hkrati pošiljatelj in sprejemnik informacij, njegove misli in občutki so oblečeni v sporočilo, možgani pa delujejo kot kanal za obdelavo teh misli in občutkov. Povratna informacija je nekaj, kar doda ali zavrne informacijo.

Medosebna komunikacija. Komunikacija z drugo osebo se imenuje medosebna. To je najpogostejša vrsta komunikacije. V medosebni komunikaciji delujemo tako kot prejemnik kot pošiljatelj informacij. Sporočilo je podana informacija, kanal njenega prenosa je običajno videz ali zvok, povratna informacija pa odziv vsakega udeleženca v komunikaciji. Na intervju se pogosto gleda kot na vrsto medosebne komunikacije.

Komunikacija v majhni skupini. V majhni skupini ima vsak posameznik enake možnosti za sodelovanje v razpravi in se zlahka sliši in komunicira z drugimi. Interakcija postane bolj zapletena, če skupina presega velikost 10-12 ljudi. Majhne skupine sestavlja več posameznikov, ki pošiljajo in sprejemajo informacije. V zvezi s tem obstaja velika verjetnost nesporazuma v skupini. Komunikacijski kanali so bolj strukturirani kot pri medosebni komunikaciji, vendar so povratni kanali in možnosti zanjo enaki. V organizacijah se majhne skupine pogosto imenujejo "ekipe". Priljubljenost ukazov v organizacijah ne pomeni, da so uporabni v vsaki situaciji. Vsi člani ne delajo vedno dobro v timu, nekateri morda bolje delujejo sami.

Javna komunikacija. Pri javnem komuniciranju govorec (vir informacije) občinstvu (prejemniku informacije) posreduje sporočilo. Do javne komunikacije pride, ko je skupina prevelika, da bi vsi njeni člani lahko učinkovito sodelovali pri njenem delu. Kanali so enaki kot pri medosebni komunikaciji ali komunikaciji v manjši skupini (vid in zvok), možna pa je uporaba tehničnih sredstev, predvsem sredstev vizualnega vpliva na občinstvo (diagrami, grafoskopi ipd.). Vendar so možnosti povratnih informacij omejene. Večina oblik, v katerih deluje javna komunikacijska vez, je formalnih, zato občinstvo govorca praviloma ne interpretira. Vendar občinstvo v takšni ali drugačni obliki izraža odnos do govorca. Javna komunikacija je običajno neredna. Ta vrsta komunikacije se lahko pojavi na srečanjih, slovesnostih, tiskovnih konferencah.

Interno operativno komuniciranje. Gre za strukturirano komunikacijo znotraj organizacije, ki je neposredno usmerjena k doseganju ciljev organizacije. Struktura pomeni, da je komunikacija del dejavnosti organizacije. Delovni cilji organizacije se nanašajo na njene neposredne dejavnosti, kot so proizvodne ali storitvene dejavnosti. Primeri takšne komunikacije so komunikacija med oddelki podjetja, poročila prodajnega oddelka ali evidence zalog, ki posredujejo informacije o potrebah oddelku za načrtovanje proizvodnje.

Zunanje operativno komuniciranje. To komuniciranje je povezano z doseganjem ciljev organizacije oziroma medorganizacijskih aktivnosti. Izvaja se med organizacijo in subjekti, ki obstajajo zunaj nje. Velja tudi za odnose z vlado, državnimi, regionalnimi organi in javnostjo. Ker je uspeh vsake organizacije odvisen od njenega zunanjega okolja, je tovrstna komunikacija nujna za nadaljnje delovanje organizacije.

osebna komunikacija. Vsa komunikacija v organizaciji ne temelji na dodelitvah. Osebna komunikacija je opredeljena kot priložnostna izmenjava informacij med ljudmi, ko se srečajo. Ljudje čutijo nenehno potrebo po komunikaciji. Čeprav osebna komunikacija ni neposredno del ciljev organizacije, je vseeno pomembna.

Poudariti je treba pomen percepcije kot odločilnega momenta učinkovitosti komunikacije.

21. Teorije množičnega komuniciranja: bistvo, funkcije.

Množično komuniciranje je proces širjenja informacij (znanja, duhovnih vrednot, moralnih in pravnih norm itd.) s pomočjo tehničnih sredstev (tisk, radio, televizija itd.) številčno velikim, razpršenim občinstvom.

Množični mediji (MSK) so posebni kanali in oddajniki, zahvaljujoč katerim se informacijska sporočila razširjajo na velikih območjih.

Sodobni sistem QMS je razdeljen na tri vrste: množični mediji (mediji); telekomunikacije; informatika. Množični mediji so organizacijski in tehnični kompleksi, ki omogočajo hiter prenos, množično razmnoževanje velikih količin verbalnih, figurativnih in glasbenih informacij. Struktura medijev je naslednja: tisk (časopisi, revije, digesti, tedniki itd.); avdiovizualni mediji (radio, televizija, dokumentarni filmi, teleteksti itd.); informacijske storitve (telegrafske agencije, reklamni biroji, PR agencije, profesionalni novinarski klubi in združenja).

Splošni pogoji za delovanje množičnega komuniciranja so: množično občinstvo, ki zahteva skrbno premišljeno vrednostno usmeritev; razpoložljivost tehničnih sredstev za zagotavljanje pravilnosti in ponavljanja informacij; večkanalnost in možnost izbire komunikacijskih orodij, ki zagotavljajo variabilnost in hkrati normativnost množičnega komuniciranja; družbeni pomen informacij, ki prispeva k večji motiviranosti množičnega komuniciranja.

Množično komuniciranje ima svojo specifično naravo in se razlikuje od medosebnega komuniciranja.

Edinstvenost komunikacijskega procesa v QMS je njegova diahronost (sporočilo je shranjeno v času); diatopično (informacijska sporočila potujejo na velike razdalje); množenje (sporočilo se večkrat ponovi z relativno nespremenjeno vsebino) itd.

Različni pristopi k razumevanju strukture množičnega komuniciranja in njegovega delovanja se odražajo v modelih – posplošenih shemah, ki v opisni obliki predstavljajo glavne sestavine množičnega komuniciranja in njihove povezave. Ob vsej svoji raznolikosti vsak od njih vsebuje kot obvezne sestavine, ki so bile predstavljene v modelu komunikacijskega dejanja, ki ga je razvil G. Lasswell: komunikatorje (kdo poroča?), množične informacije (kaj se poroča), medijske prenosne medije (skozi kateri kanal). se poroča), množično občinstvo (komu se poroča), odziv občinstva (s kakšnim učinkom).

Obstaja več pristopov k poudarjanju funkcij množičnega komuniciranja. Torej, G. Lasswell izpostavlja: informacijski (pregled okoliškega sveta); korelacije s socialnimi strukturami družbe (vpliv na družbo in njeno znanje preko povratnih informacij); kognitivno-kulturološki (prenos kulturne dediščine).

Leta 1960 je ameriški raziskovalec K. Wright identificiral še eno funkcijo množičnega komuniciranja - zabavo. Specialist za množično komuniciranje na Univerzi v Amsterdamu McQuail vključuje še eno funkcijo - mobilizacijo, ki se nanaša na specifične naloge, ki jih množično komuniciranje opravlja med različnimi kampanjami (na primer političnimi).

V domači psiholingvistiki obstajajo štiri funkcije, značilne za radijsko in televizijsko komunikacijo: informacijska, regulativna, socialna kontrola in socializacija posameznika.

L.Ya.Zemlyanova identificira tri funkcije množičnega komuniciranja v družbi: 1) nadzor nad okoljem in opozarjanje družbe na nevarnosti njegovega uničenja; 2) korelacija elementov družbe in okolja; 3) ohranjanje in prenašanje družbene dediščine.

Trenutno obstaja ogromno modelov, ki bi jih strokovnjak moral poznati in znati uporabljati v komunikacijskem procesu. V tem delu ni mogoče upoštevati vseh obstoječih modelov, zato bi se morali podrobneje posvetiti osnovnim modelom.

Lasswellov model

Model je bil ustvarjen in uporabljen predvsem za strukturiranje komunikacijskih razprav. Vsak element formule je neodvisno področje analize komunikacijskega procesa: "Kdo pravi" - študija komunikatorja; "Kaj piše" - analiza vsebine sporočila; "Na katerem kanalu" - študija QMS; "Za" - raziskava občinstva; »S kakšnim rezultatom« je merilo učinkovitosti komunikacije. Ta shema je tudi danes najprimernejša, saj jasno povezuje elemente med seboj, pa tudi zato, ker je bilo po njej v naslednjih letih izvedenih že veliko študij.

Ker so ugotovili, da je Lasswellov model uporaben, čeprav zelo poenostavljen, so ga nekateri raziskovalci začeli razvijati naprej. R. Braddock ji je dodal še dva elementa komunikacijskega dejanja: pogoje, v katerih poteka komunikacija, in namen, s katerim sporočevalec govori. »Lasswellova formula« odraža značilnost zgodnjih modelov komuniciranja - predpostavlja, da sporočevalec vedno poskuša vplivati na prejemnika, zato je treba komunikacijo razlagati kot proces prepričevanja.

Shannon-Weaverjev model

V modelu Shannon-Weaver je komunikacija opisana tudi kot linearni enosmerni proces. Model opisuje pet funkcionalnih in enega disfunkcionalnega (šum) dejavnika komunikacijskega procesa. Shannon je uvedel koncept hrupa kot kakršno koli popačenje med prehodom sporočila skozi kanal. Glavna naloga je bila zmanjšati ga in čim bolj olajšati izmenjavo informacij.

Funkcionalni elementi vključujejo: vir informacij, ki proizvaja sporočilo; pošiljatelj (ali oddajnik, ki kodira sporočilo v signale; kanal, ki prenaša sporočilo); prejemnik (ali sprejemnik); cilj ali cilj. Prednost te sheme je v tem, da je jasno, da sporočilo, ki ga pošlje vir, in sporočilo, ki doseže prejemnika, nimata enakega pomena.

to. komunikacijski proces v tem modelu je linearen, enosmeren, ni povratnih informacij, veliko pozornosti se ne posveča kakovosti, temveč količini informacij. Odraža predvsem tehnične načine komuniciranja, človek pa je vanj vključen le kot "vir" ali "sprejemnik" informacij. Na podlagi teh podatkov je možno ta model korelirati z enosmernim modelom »tiskovne agencije«.

Defluer model

Nezmožnost udeležencev v komunikaciji, da se zavedajo, da se poslano in prejeto sporočilo ne ujemata vedno, je razlog za težavnost komunikacijske izmenjave. Ta pomembna zamisel, vgrajena v model Shannon-Weaver, je pritegnila pozornost in je bila razvita v raziskavi Deffluerja. Prvotni model je razširil v obsežnejšo mrežo.

Model DeFluer upošteva glavno pomanjkljivost linearnega modela Shannon-Weaver - odsotnost povratnega faktorja. Verigo informacij od vira do cilja je sklenil s povratno linijo, ki se vso pot ponavlja v obratni smeri, vključno s transformacijo vrednosti pod vplivom »šuma«. Povratna informacija omogoča komunikatorju, da svoje sporočilo bolje prilagodi komunikacijskemu kanalu, da izboljša učinkovitost prenosa informacij in poveča verjetnost ujemanja med poslano in prejeto vrednostjo. Vključitev povratne informacije kot polnopravnega elementa v model tako na videz enostranskih procesov, kot so televizija, radio in tisk, se na prvi pogled zdi problematična. Razlikovati pa je treba med povratno informacijo prvega reda, ko jo sporočevalec lahko prejme med vplivom, in posredno povratno informacijo drugega reda, ki jo dobimo na podlagi ocene rezultatov vpliva. Poleg tega komunikator začne prejemati povratne informacije ne samo od prejemnika, ampak že od samega sporočila (na primer od zvoka in slike na monitorju).

Model Osgood-Scar

W. Schramm je komunikacijo definiral kot dejanje vzpostavljanja stika med pošiljateljem in prejemnikom s pomočjo sporočila. To predpostavlja, da imata pošiljatelj in prejemnik zdrav razum, ki omogoča kodiranje in pošiljanje sporočila, ki ga naslovnik lahko sprejme in dešifrira. Njegova glavna značilnost je postulacija krožne narave komunikacijskega procesa. Njeno drugo značilnost določa dejstvo, da sta Schramm in Osgood svojo pozornost usmerila na vedenje glavnih udeležencev v komunikaciji - pošiljatelja in prejemnika, ki kodirata, dekodirata in interpretirata informacije.

V enem od svojih modelov W. Schramm uvede tolmača in povratno informacijo, zaradi česar je model samoreguliran. Vklop povratnega kanala med stikalom in prejemnikom omogoča, da slednji pošlje povratno sporočilo o prejetem signalu, hkrati pa se iz subjekta v tistem trenutku spremeni v aktivni objekt komunikacije. V takšni situaciji se dejanje spremeni v interakcijo in takšno linearno komuniciranje obravnavamo kot interakcijo.

Tako lahko ta model povežemo z "dvosmernim simetričnim modelom", ki vključuje aktivno interakcijo subjekta in objekta, da bi dosegli medsebojno razumevanje.

Model Romana Jacobsona

Roman Yakobson gradi model govorne komunikacije v obliki šestih jezikovnih funkcij. Med sporočevalca in prejemnika postavi kontekst, sporočilo, kontakt, kodo. Teh šest elementov modela je v različnih vrstah povezav in odnosov s funkcijami jezika. Izrazna funkcija je povezana s sporočevalcem in izraža njegov odnos do odhajajočega govora. Ena in ista vsebina ima lahko več intonacijsko-čustvenih konotacij. Metajezikovna funkcija je neposredno povezana s kodo. Z njegovo pomočjo lahko ugotovite pomen besede z opisom njene vsebine, ne da bi poznali besedo samo, na primer s prikazom teme. Kognitivna funkcija je usmerjena v kontekst in se izvaja z neposrednim sklicevanjem na predmet, o katerem poročamo. Konativni

Po analizi funkcij, ki jih je identificiral Jacobson, lahko sklepamo, da ta model spada med dvostransko asimetrične, saj je npr. funkcija izraža neposreden vpliv na stranko, ki prejema sporočilo, na primer z uporabo imperativnega razpoloženja.

Lazarsfeldov model komunikacije

To je model "dvostopenjskega toka komunikacije". Kot rezultat raziskave je bilo ugotovljeno, da neposrednega vpliva na občinstvo ni. Vpliv na občinstvo je posredovan z medosebno komunikacijo, t.j. iz množičnih medijev se ideje širijo na »mnenjske voditelje«, prek njih pa na celotno občinstvo. Vhodne informacije se transformirajo kot rezultat medosebne komunikacije, njihovo vsebino interpretirajo »situacijski mnenjski voditelji« za svojo družbeno skupino. Pravi vpliv informacije na občinstvo nastane le kot rezultat dvostopenjske komunikacije. Lazarsfeld je pokazal, da so množični mediji kot taki neučinkoviti na ravni posameznika, ne spreminjajo niti njegovih mnenj niti njegovih odnosov, ampak s prodiranjem v primarne skupine sosedov, družine, prijateljev kot rezultat osebnih in skupinskih diskusij vplivati na človeka in ga spremeniti.mnenje. Ta model je še posebej izrazit v zvezi z informacijami, ki se nanašajo na »visoke zadeve« – umetnost, kulturna dediščina, zgodovinski spomin itd.

Lazarsfeldov model lahko ocenimo kot dvosmerni simetrični model, saj v tem primeru pošiljatelj oblikuje posredovane informacije na podlagi interesov in potreb družbenih skupin. Informacije, posredovane javnosti, so v skladu s "pravilom naslovnika", to je, da so razumljive občinstvu.

Med linearnimi modeli, ki posvečajo posebno pozornost procesu prenosa informacij od "vira" do "sprejemnika", so eni najbolj avtoritativnih in še vedno vplivni modeli, ki so se pojavili v štiridesetih letih prejšnjega stoletja. modeli G. Lasswell in K. Shannon - W. Weaver. So transakcijske narave, komunikacija se v njih obravnava kot enosmeren proces.

Velja za učbenik Lasswellovo formulo), ki je tako imenovani model "5W" ( Kdo kaj pove komu po kakšnih kanalih s kakšnimi učinki?).

1. Kdo? (Vir informacij.)
2. Kaj pravi? (Vsebina komunikacije.)
3. Kako poteka komunikacija? (Kanali, jezik, kode.)
4. Komu se delijo informacije? (Potrošnik ali prejemnik.)
5. S kakšnim učinkom? (Načrtovani in nenačrtovani učinki.)

V svojem gradivu je preučeval značilnosti propagande v državah udeleženkah prve svetovne vojne, med drugo svetovno vojno pa je bil vodja oddelka za preučevanje vojaških komunikacij, kar je seveda pustilo pečat na Lasswellovem razumevanje komunikacije. Kot eden od pionirjev v proučevanju teorije propagande in množičnih komunikacij je svojo formulo razvil prav na podlagi proučevanja slednjih, pri čemer je posebno pozornost namenil pragmatiki sporočil, torej kakšen rezultat prinašajo, kaj učinek, ki ga imajo na naslovnika.

Harold Dwight Lasswell (1902-1978) - ameriški sociolog, politični psiholog, eden od ustvarjalcev teorije propagande. Najpomembnejša dela: »Propagandna tehnika v svetovni vojni« (1927), »Analiza političnega vedenja« (1947), »Oblast in družba« (1952).

"Besede in moč so tesno povezani, saj so indikatorji moči večinoma verbalne narave.".

Nič manj znanega linearnega model K. Shannona in W. Weaverja, sporočila pridejo od vira preko komunikacijskega kabla (z možnimi motnjami) do prejemnika informacij, s čimer povečajo sistem znanja prejemnika in zmanjšajo njegovo stopnjo negotovosti, merjeno z entropijo (slika 2.1).

Shanoy in Weaver, ki sta razvila matematično teorijo komunikacije, sta bila zaposlena v telefonskem podjetju in sta ustvarila to vezje na podlagi študije učinkovitosti signala prek telefonskega kabla. Osredotočili so se na količino informacij

informacija, hitrost njenega prenosa, metode odpravljanja motenj, ki motijo prehod signala ali ga izkrivljajo.

Claude Shannon (1916-2001) - ameriški inženir in matematik, eden od ustanoviteljev teorije informacij in teorije komunikacije.

Warren Weaver (1894-1978) ameriški matematik, ki velja za pionirja strojnega prevajanja. Najbolj znano delo - napisano v sodelovanju s C. Shannonom "Matematična teorija komunikacije" (1963).

riž. 2.1.

Priljubljenost teh dveh modelov, njihova nenehna privlačnost že desetletja je posledica njunih očitnih prednosti, ki lahko vključujejo: preprostost, shemo, jasno ločitev komponent komunikacijskega dejanja, simetrijo in doslednost. Ob tem so očitne tudi njihove pomanjkljivosti, ki so v določenem smislu nadaljevanje njihovih odlik.

Pojasnimo povedano z upoštevanjem klasične Lasswellove formule. Pet vprašanj, na katera se zdi, da ni težko odgovoriti. A takoj ko se srečamo s pravo komunikacijo med ljudmi, še zdaleč ni vse tako preprosto. Na primer vprašanje, razumljivo vsakemu filologu: kdo je avtor besedila, kdo »govori« z bralcem? Že iz šole vemo, da avtor in pripovedovalec ne sovpadata vedno. V delih, pisanih na pravljični način (seveda ne samo v njih), je med avtorjem in pripovedovalcem celo brezno, spomnimo se na "Leftyja" ali "Zgodovino enega mesta". Predstavljajte si, da gledamo gledališko predstavo. Igralec izvede Hamletov monolog. Kdo govori? Shakespeare? Njegov značaj? Ali pa sam igralec, ki se seveda prav tako trudi gledalcu povedati nekaj svojega, tudi izgovarja »tuje« besede.

Kaj se govori? Očitno je, da to vprašanje nima jasnega odgovora. Različni kritiki in literarni znanstveniki si včasih popolnoma različno razlagajo, kaj je avtor želel povedati in kaj je pravzaprav povedal. Da ne omenjam kriptografije šifriranih sporočil. Telegram »Babica je prišla«, ki ga prebere naivni laik, bo zaznal kot sporočilo o prihodu bližnjega sorodnika, tisti,

vedo, kaj je na kocki, bodo razumeli, da so obveščeni o uspešnem zaključku protiobveščevalne akcije in pridržanju diverzantov.

Včasih je težko odgovoriti na vprašanje, komu je sporočilo namenjeno? Na primer, lepo dekle se lahko pogovarja s svojo prijateljico, vendar so njene besede dejansko namenjene mlademu moškemu v bližini, ki je pritegnil njeno pozornost. Ta ali oni politik lahko da intervju novinarju ali javno razpravlja s svojim nasprotnikom. Formalno nagovarja anketarja ali drugega politika, pravi naslovnik njegovih sporočil pa so potencialni volivci, katerih glasove upa pridobiti na volitvah.

Linearni modeli so kritizirani predvsem zaradi dejstva, da ne odražajo povratne informacije med naslovnikom in naslovnikom. Poleg tega nista upoštevana še dva pomembna dejavnika. Prvič, če govorimo o komunikaciji v človeški družbi, potem ne moremo govoriti o simetriji generiranja signala ter njegovega sprejema in interpretacije. Drugič, iz tega sledi, da informacija na vhodu ni enaka informaciji na izhodu. Shannon-Weaverjev model na primer dobro deluje v komunikaciji "stroj-stroj", do neke mere v komunikaciji "človek-stroj", vendar ne more ustrezno opisati resničnih procesov komunikacije med ljudmi v enem ali drugem naravnem jeziku, saj razumevanje sporočilo vključuje nekaj več kot le dekodiranje. Verjetno se je vsak od nas soočil s situacijo, ko je želel povedati eno stvar, naš sogovornik pa je sporočilo, ki mu je bilo poslano, interpretiral povsem drugače, kot smo pričakovali, čeprav s kodo ni bilo težav in ni bilo nobenega šuma.

Linearni oziroma inženirski in tehnološki modeli ter vsakdanje predstave o komunikaciji v človeški družbi temeljijo na metafori izmenjave informacij oziroma prenosa informacij od ene osebe do druge. Izmenjate pa lahko samo nekaj materialnega, na primer predmete. In če govorimo o izmenjavi informacij, potem so informacije predstavljene v obliki takega predmeta, ki se lahko prenaša od enega udeleženca izmenjave do drugega.

Sama po sebi obravnavana metafora sploh ni slaba, pogosto je zelo priročna – navsezadnje je o abstraktnih stvareh, ki fizičnemu opazovanju niso dostopne, nemogoče govoriti drugače – brez metafor. Toda vsaka metafora vsiljuje določen način gledanja na stvari. Tako iz zgornje definicije komunikacije izhaja, da so ideje predmeti, možgani in zavest kot celota pa skladišča teh predmetov. Toda iz te metafore izhaja tudi, da jih govorec pri posredovanju informacije izgubi in pride v poslušalčevo zavest natanko v taki obliki, kot je izšla iz govorčeve zavesti. Konec koncev se točno to zgodi, ko recimo knjigo prenašamo iz ene roke v drugo. Intuitivno pa je jasno, da se med komunikacijo odvijajo povsem drugačni procesi.

Kot že omenjeno, je sposobnost komuniciranja posledica tako sociokulturnega ozadja kot edinstvene individualne izkušnje vsakega človeka, kar pomeni, da se med komunikacijo, ki je proces sporočanja, nenehno poustvarjajo pomeni, torej

kako se ne ujemajo niti med ljudmi, ki govorijo isti jezik, odraščajo v isti kulturi.

Nelinearni komunikacijski modeli bodo lahko upoštevali te dejavnike in se izognili navedenim pomanjkljivostim. Zadržimo se na tistem, ki ga ponujajo navijači interakcijski pristop(T. Newcomb, G. Bloomer in drugi). Glavno načelo je interakcija komunikatorjev, postavljenih v sociokulturne pogoje situacije. Naravo oblikovanja in transformacije pomenov pojasnjuje komunikacijsko določena družbena praksa, ne pa jezikovne strukture koda. V ospredje stopi aktivnost prejemnika kot enakopravnega subjekta komunikacijske dejavnosti. Komunikacija ni več samo reakcija, temveč subjektivna osmišljenost in osredotočenost na druge. Generiranje pomenov in njihova interpretacija se razlikujeta glede na načine, na katere se te operacije izvajajo. Zamisel o istovetnosti postopkov preoblikovanja sporočila na vhodu in izhodu se izkaže za napačno: pomeni, ki jih pridobi zaznavalec, morda ne sovpadajo s tistimi, ki jih je govornik poskušal prenesti.

na primer shema Ameriški socialni psiholog T. Newcomb(1903 1984) zahteva upoštevanje enakopravnih razmerij grehnih komponent komunikacijske situacije: komunikator, sporočevalec, objekt govora, glavna vloga komunikacije pa je ohranjanje ravnovesja znotraj družbenega sistema (sl. 2.2). .

riž. 2.2.

Ta shema upošteva, da lahko komunikator prebere tudi tiste pomene, ki jih komunikator ne bi namerno oddal (tipična tehnika detektivov je, da bistroumni detektiv, ki razlaga besede zločinca, razume, kaj je napadalec poskušal prikriti) . Predmet govora sam vpliva na sporočevalca in sporočevalca, pri čemer se spreminja v glavah vsakega od njiju (se o njem izve nekaj novega, se mu poda določena ocena ipd.). Tako fokus interakcijskega pristopa ni toliko proces prenosa informacij koliko njena interpretacija.

Nelinearni pristop k komunikaciji ni brez pomanjkljivosti. Zato je manj shematsko in manj tehnološko: v komunikacijski proces vključuje takšne komponente, ki jih ni mogoče podrediti nobenemu jasnemu, nedvoumnemu in popolnemu opisu. Dejansko se izkaže, da je skoraj vsaka komunikacijska interakcija zapletena s številnimi nezgodami, ki vplivajo na interpretacijo sporočila in jih določajo tako osebne lastnosti sogovornikov kot edinstveni pogoji situacije, v kateri poteka komunikacija.

Sintetični pristop, ki upošteva prednosti linearnih in nelinearnih modelov, je predlagal R. Jacobson (slika 2.3).

riž. 23.

"Naslovnik pošlje sporočilo naslovniku. Da bi sporočilo lahko opravljalo svoje funkcije, je potrebno: zadevni kontekst<...>; kontekst mora biti zaznaven s strani naslovnika in mora biti verbalen ali dopuščati verbalizacijo; koda, ki je popolnoma ali vsaj delno skupna za naslovnika in naslovnika (oz. za kodiranje in dekodiranje); in končno kontakt - fizična vrv in psihološka povezava med nagovornikom in naslovnikom, ki določata možnost vzpostavitve in vzdrževanja komunikacije.

Pomembna razlika Jacobsonovega modela je, da vključuje v komunikacijsko shemo kontekstu, ki ga lahko razumemo zelo široko - od vsebine predhodne govorne enote in naslednjih fraz do vseh pomembnih sestavin komunikacijske situacije kot celote.

Vse navedeno nas pripelje do zaključka, da oseba vstopi v komunikacijo, da bi vplivala na naslovnika, da bi spremenila okoliško realnost. Vsakič, ko vstopimo v pogovor, poskušamo na tak ali drugačen način spremeniti okoliško resničnost: pridobiti denar, spremeniti odnos do sebe, izboljšati razpoloženje itd. Tako v Jacobsonovem modelu ločimo tri najpomembnejše parametre komunikacije: Jaz sem drugačen, svet, ali - v smislu teorije komunikacije - govorec, naslovnik, kontekst, ki so med seboj povezane sporočilo. Opredelitev komunikacije mora upoštevati vse te parametre in značilnosti njihovega odnosa.

Jacobson R. O. Jezikoslovje in poetika // Strukturalizem: za in proti. M.: Napredek. 1975. philologos.narod.nl/classics/jakobson-lp.htm (dostop 01.11.2015).
tam.

Prvi in najbolj znan model komunikacijskega procesa je bila tako imenovana "Lasswellova formula" ali model "5W":

Kdo govori? Kaj pravi? Na katerem kanalu? Komu? S kakšnim učinkom?

Komunikator. Sporočilo. Pomeni. Prejemnik. Učinek.

Model je bil ustvarjen leta 1948 in uporabljen za strukturiranje komunikacijskih razprav. Vsak element formule predstavlja samostojno področje analize komunikacijskega procesa: "Kdo govori?" - študij sporočevalca; "Kaj pravi?" -- analiza vsebine sporočila; "Kateri kanal?" - študij komunikacijskih sredstev; "Komu?" - raziskovanje občinstva; "S kakšnim rezultatom?" -- merjenje učinkovitosti komunikacije.

Splošna narava modela pomeni vključitev v njegovo strukturo vseh dejavnikov, ki vplivajo na komunikacijski proces. Tako je vsak element formule zbirka spremenljivk. Dokazan je vpliv na dojemanje komunikatorja narave njegovega položaja, odnosov, videza in številnih drugih lastnosti.

Model G. Lasswella danes imenujemo linearni, "enosmerni", vedenjski. Kritiziran je bil ne le zaradi svoje "linearnosti", "usmerjenosti" v eno smer, ampak tudi zaradi odsotnosti tako pomembnega elementa komunikacije, kot je cilj.

Ker so ugotovili, da je Losswellov model uporaben, čeprav poenostavljen, so ga nekateri raziskovalci začeli razvijati naprej. R. Braddock ji je dodal še dva elementa komunikacijskega dejanja: pogoje, v katerih poteka komunikacija, in namen, s katerim sporočevalec govori. »Lasswellova formula« odraža značilnost zgodnjih modelov komunikacije - predpostavlja, da sporočevalec vedno poskuša vplivati na prejemnika, zato je treba komunikacijo razumeti kot prepričevanje. Model je namenjen predvsem uporabi na področju analize politične propagande.

Vsi komunikacijski modeli so razdeljeni v dve skupini - linearne in nelinearne.

Poleg modela Lasswell med linearne modele sodijo komunikacijski modeli J. Herberta, K. Shannona in W. Weaverja, v isto skupino sodijo modeli W. Shrama, (I. Even-Zohar), M. McLuhana, N. Wiener.

Dolgo časa je jezikoslovje uporabljalo model, ki je prešel iz matematike in kibernetike, ki ga je predlagal ameriški matematik Kl. Shannon v poznih 40-ih. 20. stoletje Ta model je imel pomembno vlogo pri razvoju znanosti, povezanih z izmenjavo informacij, čeprav danes velja za omejeno.

Shannon-Weaverjev model opisuje pet funkcionalnih in enega disfunkcionalnega (šum) dejavnika komunikacijskega procesa. Glavni cilj modela je bil zmanjšati "šum" in čim bolj olajšati izmenjavo informacij. Model vključuje pet elementov: vir informacij, oddajnik, prenosni kanal, sprejemnike in končni cilj, ki so razporejeni v linearnem zaporedju.

Prednost te sheme je, da sporočilo, ki ga pošlje vir, in sporočilo, ki doseže prejemnika, nimata enakega pomena. Odraža predvsem tehnično komunikacijsko sredstvo, oseba pa je vključena le kot "vir" ali "sprejemnik" informacij.

Cl. Shannon je uvedel pojma šuma in redundance (kasneje so ju povezali s pojmoma entropije in negentropije).

Entropija (šum) v komunikacijski teoriji je povezana s tistimi zunanjimi dejavniki, ki izkrivljajo sporočilo, kršijo njegovo celovitost in možnost zaznavanja s strani prejemnika.

Negentropija (negativna entropija) je povezana s tistimi primeri, ko prejemnik prejme nepopolno ali poškodovano sporočilo zaradi svoje sposobnosti, da sporočilo prepozna kljub popačenju in manjkajočim informacijam.

Šume je mogoče premagati z uporabo redundance signala, ki jo v komunikacijski tehnologiji dosežemo bodisi z večkratnim ponavljanjem istega signala (informacije) bodisi z njegovim podvajanjem po drugih komunikacijskih kanalih. Tako nastane model dvo- ali večkanalne komunikacije.

Avtorji so identificirali tehnične in semantične šume. Prvi so povezani z motnjami v oddajniku in kanalu, drugi pa z izkrivljanjem prenesenih vrednosti med zaznavanjem vsebine. V prihodnosti je bil model revidiran za potrebe drugih področij raziskovanja, povezanih z drugimi vrstami komuniciranja. Prenovljeni model je vključeval šest komponent: vir, kodirnik, sporočilo, kanal, dekoder in ponor. Ti izrazi so bili metaforično uporabljeni tudi v drugih komunikacijskih sistemih.

V komunikacijskem modelu profesorja W. Schramma je signal v interakciji s socialnim okoljem in se spremeni v sporočilo. Schramm je komunikacijo definiral kot dejanje vzpostavljanja stika prek sporočila med pošiljateljem in prejemnikom. To predpostavlja, da imata pošiljatelj in prejemnik skupno znanje, ki jima omogoča kodiranje in pošiljanje sporočila, ki ga lahko naslovnik sprejme in dešifrira. V enem od svojih modelov W. Schramm uvede tolmača in povratno informacijo, zaradi česar je model samoreguliran. Vključitev povratnega kanala med stikalom in prejemnikom omogoča, da slednji pošlje povratno sporočilo o prejetem signalu. Če je potrebno, lahko prejemnik informacije na lastno pobudo prenese sporočilo in se na tej stopnji spremeni iz subjekta v objekt komunikacije. Tako dejanje postane interakcija, linearna komunikacija pa kot interakcija.

V kibernetičnem modelu N. Wienerja se krmilne informacije, ki se vračajo k viru, trudijo preprečiti odstopanje nadzorovane spremenljivke od nadzorne. Wiener ne razmišlja o stabilizaciji sistemov le na tehnični ravni, temveč tudi na družbeni ravni. Kot so pokazale študije, ki sta jih izvedla ameriška znanstvenika M. Janowitz in W. Delaney, so sporočila, ki gredo skozi povratni kanal, v veliki meri podvržena namernemu izkrivljanju komunikatorjev na nižji ravni iz različnih razlogov. Posledično imajo višji menedžerji nejasno predstavo o vplivu, ki so ga imele vodstvene informacije na podrejene strukture. Poleg tega so nekatere informacije, prejete prek povratnega kanala, namerno zamolčane ali namerno interpretirane na izkrivljen način. Za pridobitev najbolj popolnih informacij prek povratnega kanala nekatere organizacije uporabljajo polja za ponudbe, telefonske linije za pomoč itd.

Domači semiotik Ju. Vorontsov je v linearni model komunikacijskega procesa, ki vključuje 15 komponent, dodatno uvedel različne filtre in polja:

1. Vir komunikacije.

2. Komunikator.

3. Sporočilo.

4. Komunikacijski kanal.

5. Komunikator.

6. Zunajjezikovni parameter sporočila.

7. Vir mehanskih motenj.

8. Vir pomenske interference.

9. Razredni in družbeni filtri.

10. Osebno-individualni filtri.

11. Pomenska polja.

12. Področja komunikacijskega okolja.

13. Izguba informacij.

14. Povratna informacija "komunikator-komunikator".

15. Povratna informacija "komunikator - vir informacij."

Vodja Annenberg School of Communication, George Gerbner, upošteva štiri komponente modela: dogodek, prejemnik, sporočilo, signal. Takšne oblike, kot so dostop do komunikacijskih kanalov, izbira vsebine sporočila, nadzor medijev, delujejo kot neposredne in povratne povezave. Ta model uspešno odraža začetno stopnjo generiranja sporočila.

Linearni modeli s poenostavitvami prispevajo k razumevanju zaporedja dogodkov. Toda v resnici je komunikacija večstopenjska in ne vedno dosledna dejanja subjektov, ki izmenjujejo informacije. Informacije niso vedno ustvarjene na enem mestu, nato pa jih prejemnik čez nekaj časa prejme na drugem mestu, kot se zgodi pri izmenjavi sporočil s tehničnimi sredstvi. Linearni modeli v večini primerov ne odražajo dejanskega stanja sistema. V praksi pogosto ne pride le do dosledne izmenjave informacij, temveč do kompleksnejših procesov, ki ne vključujejo samo ljudi, temveč njihove misli, občutke, odnose, socialne izkušnje, čustveno in mentalno stanje itd. Sicer pa se locira dejanska družbena situacija. med občestvovalcema.

Nelinearni modeli komuniciranja.

Linearni modeli zaradi svoje enostavnosti olajšajo razumevanje zaporedja dogodkov. Vendar pa je v resnici komunikacija zapletena večstopenjska in ne vedno dosledna dejanja subjektov, ki izmenjujejo informacije.

Nelinearni socialno-psihološki (interakcionistični) model komunikacije, ki je postal zelo razširjen, je razvil T. Newcomb. Videti je kot enakostranični trikotnik, katerega oglišča so komunikator, komunikator in družbena situacija. Interakcija komunikatorja s komunikatorjem se izvaja tako glede na socialno situacijo kot brez nje. Ta model vključuje tako odnos, ki se razvije med komunikatorji, kot njihov odnos do predmeta pogovora. Tukaj velja postulat, da je splošni trend v komunikaciji želja po simetriji. Če se odnosi med sporočevalci ujemajo, si bodo prizadevali za sovpadanje odnosov do obravnavanega predmeta. Če se odnos drug do drugega ne ujema, se tudi odnos do predmeta govora ne bo ujemal. Sovpadanje odnosov do predmeta pogovora, medtem ko se odnosi drug do drugega ne ujemajo, se dojema kot nenormalno.

V modelu Westley-McLean se uredniška funkcija komunikacije obravnava kot četrto oglišče geometrijskega lika. V model so vnesli razlike v posameznih vlogah ter poudarili pomen povratne informacije in izmenjave informacij z zunanjim družbenim okoljem. Uvedba funkcije povratne informacije naredi model krožen.

Pri krožni komunikaciji, v nasprotju z linearno, oseba hkrati nastopa kot vir in prejemnik informacij. Tu se linearni model spremeni v kontinuiran proces komunikacije. Nemški komunikativist G. Malecke je prvi uvedel krožni model komuniciranja.

V modelu Malecke je velik pomen pripisan načelu determinizma: edinstvena kombinacija dejavnikov, ki se je v trenutku razvila v povezavi komunikatorja, povzroči jasno definirano (z njih) komunikacijsko vedenje, ki se nadgradi na situacijo. v povezavi prejemnika in ima za seboj naravne, predvidljive posledice. Predvidljivost je najdragocenejša lastnost modela, ki omogoča napovedovanje izida komunikacijske situacije in njeno obvladovanje.

V zadnjem času se v znanosti širijo ideje filozofije dialogizma. Povezana je z ruskim znanstvenikom, literarnim kritikom in jezikoslovcem M. Bahtinom.

Dve Bahtinovi glavni ideji sta bistveni za razumevanje procesa komuniciranja. Prvič, nujna značilnost vsake izjave je njeno naslavljanje, naslavljanje, tj. Brez poslušalca ni govorca, brez naslovnika ni nagovornika. Drugič, vsaka izjava dobi pomen le v kontekstu, ob določenem času in na določenem kraju (ideja kronotopa: iz grških besed za "čas" in "kraj").

Podobne ideje je izrazil izjemen francoski semiolog R. Barthes. Po Barthesu beseda nima pomena, beseda je možnost pomena, ki jo dobi v določenem besedilu. Še več, vsako branje besedila ustvari nov pomen, bralec tako rekoč znova piše svoje besedilo.

Semiotični modeli komunikacije. Semiotika je veda o znakih. Prav tako lahko učinkovito služi kot podlaga za raziskave komunikacijskih procesov.

Znak je snovni, čutno zaznavni predmet (širše pojav, dogodek, dejanje), ki deluje v spoznavanju in komunikaciji ljudi ter predstavlja predmete, lastnosti ali razmerja.

Semiologija je teorija, ki preučuje lastnosti znakov in znakovnih sistemov ter zakone, ki jim vladajo. Švicarski jezikoslovec F. Saussure (1857-1913) velja za utemeljitelja moderne semiologije. Druga ključna oseba, ki je stala ob izvoru semiotike, je ameriški filozof Ch.-S. Pierce (1839-1914). Semiologija pokriva več predmetnih področij: znaki kot nosilci pomenov; kode ali sistemi, v katerih so organizirani znaki; kultura, znotraj katere se uporabljajo znaki in kode. Sprva je bila semiologija osredotočena na preučevanje jezika. Nato se je semiotična metodologija začela uporabljati za analizo znakovnih sistemov kot celote. V zadnjih treh ali štirih desetletjih so se semiotični pristopi aktivno uporabljali v povezavi s preučevanjem materialov množičnega komuniciranja.

»Znak« po Saussurju ne predstavlja samega sebe, temveč povezavo med dvema stvarema, torej pomen določenega znaka ni dan sam po sebi. Pomena ne določa »vsebina« kot taka, temveč razmerja v sistemu. Pomembno je, da se opredelitev izvaja skozi "negativno" korelacijo z drugimi elementi znakovnega sistema. Tako bo »bogat« imel svoj pomen le ob prisotnosti »revnega«, »veselega« – skozi opozicijo »žalosten«.

V nasprotju s Saussurjevim konceptom diadičnega znaka Peirce uporablja model triadnega znaka. Znak, po Peirceu, lahko predstavlja triada naslednjih ključnih elementov: "predstavnik" - oblika, ki jo ima znak; »interpretant« je pomen, ki generira znak (bolj »razvit« znak); "referent" je zunanji predmet, na katerega se znak nanaša. V triadnem modelu znaka je vloga posameznika, ki ta znak zaznava, bolj poudarjena. Avtorjeva misel je, da nič ni znak, dokler ni interpretirano kot znak, se pravi, znak obstaja v svoji kvaliteti šele, ko je »potopljen« v kontekst percepcije.

Semiotiki razlikujejo med denotacijo in konotacijo, izrazoma, ki opisujeta odnos med znakom in njegovim referentom. Denotacija se uporablja kot specifičen ali "dobesedni" pomen znaka, konotacija označuje njegove družbeno-kulturne in osebne asociacije (ideološke, čustvene itd.).

R. Jacobson gradi model govorne komunikacije v obliki šestih jezikovnih funkcij. Med sporočevalca in prejemnika postavi kontekst, sporočilo, kontakt, kodo. Vseh šest elementov modela je v različnih povezavah in odnosih s funkcijami jezika.

Izrazna funkcija je povezana s sporočevalcem in izraža njegov odnos do odhajajočega govora. Ena in ista vsebina ima lahko več intonacijsko-čustvenih konotacij.

Metajezikovna funkcija je neposredno povezana s kodo. Z njegovo pomočjo lahko ugotovite pomen besede z opisom njene vsebine, ne da bi poznali besedo samo (na primer s prikazom predmeta).

Kognitivna funkcija je kontekstno usmerjena in se izvaja kot apel neposredno na predmet, o katerem se poroča, in izraža neposreden vpliv na osebo, ki sporočilo prejema (na primer z uporabo imperativnega razpoloženja).

Fatična funkcija uresničuje cilje ohranjanja stika brez posvečanja pozornosti vsebini. Poetična (retorična) funkcija se osredotoča bolj na obliko kot na vsebino.

Jacobsonov model v različnih različicah se v jezikoslovju uporablja tako za analizo funkcij jezika kot celote kot za analizo delovanja njegovih posameznih enot, produkcijo govora in besedila. Ta model je teleološki (iz grškega "cilja"), to pomeni, da prikazuje namen, funkcijo jezika. Sodobna sociolingvistika, teorija komuniciranja in sociologija komuniciranja so si za opis komunikacijskih procesov izposodile Jacobsonov model. Model lahko upošteva ne samo jezik sam, temveč tudi uporabnika jezika, vključenega opazovalca.

Volumetrični modeli komunikacije. Med tridimenzionalnimi modeli je nekaj priljubljenosti pridobil mozaični model L. Bakerja, sestavljen iz majhnih kock, katerih štiri strani ustrezajo viru, prejemniku, sporočilu in komunikacijskemu kanalu. Vse kocke volumetričnega sistema se dotikajo štirih ploskev.

Drug model volumetrične komunikacije je spiralni model F. Denisa. V njem komunikacijski cikel ni zaprt, komunikacija se premika naprej in ponavlja pretekle stopnje razvoja na novi ravni.

Ena od vrst volumetričnega modela je difuzni model E. Rogersa. Po mnenju avtorja v sistemu množičnega komuniciranja ni treba vplivati na vse hkrati. Najprej je pomembno prepričati kritičnih 5 %. Ko se propagandna ideja polasti umov 1/5 prebivalstva, se »razlije« po vseh ravneh voluminozne družbene strukture in je ni več mogoče ustaviti. Vsaka ideja gre skozi 6 stopenj: pozornost, zanimanje, ocena, preverjanje, sprejem, potrditev. E. Rogers je prejemnike glede na stopnjo dovzetnosti za inovacije razdelil na 5 tipov: inovatorji; zgodnji sprejemniki; zgodnja večina; pozna večina; pozni sprejemniki.

Oddelki