Pravila bontona: kakšne so norme vedenja v družbi.

V sodobni družbi je pomembno, da imamo dobre manire, da se znamo pravilno obnašati v različnih življenjskih situacijah. Bonton ima številne značilnosti in je kompleksna znanost. Glavna subtilnost je, da ni jasno opredeljenih norm vedenja, vse je odvisno od okoliščin, časa in kraja. Pravila bontona med moškim in dekletom bodo naredila komunikacijo bolj prijetno, dobre manire pa bodo pomagale psihološko vplivati ​​na partnerja.

Kakšna so pravila bontona

Koncept izvira iz francoske besede "etiquette", kar pomeni niz splošno sprejetih pravil vedenja, poznavanje osnov vljudnosti. Obstaja več glavnih vrst bontona:

• sposobnost predstavitve: oblikovanje garderobe, skrb za videz, telesna oblika, kretnje, drže, drža;
• govorna oblika: sposobnost izreka komplimentov, pozdravov, zahval, način govora;
• namizni bonton: sposobnost jesti, poznavanje standardov strežbe, obnašanje pri mizi;
• obnašanje v družbi: kako se obnašati v pisarni, trgovini, razstavi, muzeju, restavraciji, gledališču, sodišču;
• poslovni bonton: odnosi z nadrejenimi, sodelavci, poslovna pogajanja.

Lepe manire za moške

Če ima predstavnik močnejšega spola ugled v družbi, bo vedno spoštoval zmernost v oblačilih. Kratke hlače in majice so primerne za družinsko večerjo ali med počitnicami na podeželju. Za neformalne priložnosti je primerna športna ali elegantna oblačila, za poslovna srečanja pa je potrebna kravata in jakna. Kar zadeva dobre manire, lepo vzgojenemu človeku ne bo težko vljudno prikimati v odgovor na pozdrav celo neznane osebe. O tem, kako komunicirati z žensko, nadrejenimi, sorodniki, bomo razpravljali v nadaljevanju.

Sodoben bonton za ženske

Prvo pravilo za žensko je taktnost v vseh situacijah. Pouk o bontonu vključuje spoštljivost do vseh, ne glede na to, ali gre za soseda, poslovnega partnerja ali čistilca stopnišč. Če se ženska rada šali, potem mora biti jasno opredeljeno, v kateri situaciji lahko dovolite šalo in s kom morate biti resni. Upoštevati je treba kulturo komunikacije z nasprotnim spolom. Ne smete se spogledovati, spogledovati in delati oči z neznanimi moškimi in znanci - to je kršitev bontona. Vljudnost vključuje preprosto komunikacijo brez spletk, tračev in govoric.

Bonton za otroke

Za otroke obstajajo pravila obnašanja v družbi. Nadaljnji uspeh, kariera, okolje bodo odvisni od znanja, ki ga otrok prejme v otroštvu. Najpreprostejše metode obvladovanja pravil bontona so branje pravljic, gledanje risank, uporaba družabnih iger na to temo in petje pesmi. Osnovno pravilo vljudnosti za otroka je spoštovanje vseh odraslih, otrok in živali brez izjeme. Iz tega vse ostalo teče gladko.

Kako se obnašati v družbi

Osnovni kodeks bontona za moške in ženske:

1. Ne pridite na obisk brez klica. Le če vas obiščejo brez opozorila, si lahko privoščite srečanje z osebo v domačih oblačilih.
2. Torbe ne odlagajte na stol ali v naročje. Obsežen nahrbtnik lahko obesite na naslon stola. Na mizo je postavljena torbica ali majhna torbica, in če moški nosi aktovko, jo je treba pustiti na tleh.
3. Ko se srečate, najprej izgovorite svoje ime, če morate komunicirati s skupino ljudi. Služiti naj bo samo desna roka.
4. V avtu mora potnik sedeti na zadnjem sedežu. Za najbolj prestižno mesto velja, da se nahaja za voznikom.

Pri ravnanju z ljudmi

Tipičen dan sodobnega človeka vključuje številne situacije, v katerih se preizkuša kultura vedenja in obnašanja: komunikacija v trgovinah, v javnem prevozu, srečanja s kolegi, pravila govornega bontona na uradnih sprejemih itd. Pri prvem srečanju z osebo vtis ustvari, kako dobro se sogovornik zna predstaviti. V vsakdanjem bontonu se prvi spoznajo mlajši oziroma moški. Če želite narediti dober vtis, morate komunikacijo vedno začeti z nasmehom.

Kako naj se dekle obnaša s fantom?

Sodobni bonton za dekleta zagotavlja poznavanje osnovnih pravil obnašanja z nasprotnim spolom. Ob prvem srečanju z moškim se mu ne bi smeli vreči na vrat, primerno bi bilo, da bi samo segli. Na zmenku se morate obnašati enostavno in naravno, se šaliti in nasmehniti, vendar ne biti užaljen. Moškemu ne morete povedati o svojih pomanjkljivostih ali neuspešnih izkušnjah v zvezi na prvem srečanju. Tudi o zaslugah ni treba kričati, lahko jih opozoriš, a mimogrede.

Osnove bontona

Pravila kulturnega vedenja so preprosta: kultura govora, ki ima slogovno in slovnično usmerjenost, negovan videz, pozornost do sogovornika, sposobnost opravljanja storitev potrebnim, poslušanje govorca. Norma seznanitve in kasnejše komunikacije je pogojna, zato ima značaj nenapisanega dogovora o tem, kaj je splošno sprejeto in kaj ne. Vsak kulturni človek mora poznati in upoštevati pravila bontona, razumeti njihovo potrebo za družbo.

Dobre manire

Izobražena oseba se takoj loči od množice. Odlikuje ga poznavanje bontona in določen način vedenja: intonacija glasu, izrazi, uporabljeni v govoru, hoja, mimika, kretnje. To je zadržanost, skromnost, sposobnost nadzora čustev, dejanj, besed. Če želite izpolniti koncept posvetne izobražene osebe, morate poznati in upoštevati določena pravila, ki veljajo za obvezna v dostojni družbi:

• pozdrav, ženska prva poda roko moškemu;
• moški pozdravijo vse stoječe brez izjeme;
• pri seznanjanju gosta z drugimi ljudmi (pri srečanju) pokličejo njegovo ime, priimek, patronim (med poslovnim komuniciranjem - poklic);
• gostje ne prinašajo slabe volje, in če obstajajo negativna čustva, je treba obisk opustiti;
• otroci se ne smejo vmešavati v pogovor odraslih, prekinjati starejše, vam šepetati na uho;
• čudni otroci v prisotnosti staršev ne dajo pripomb;
• pri obdarovanju ljudem je treba upoštevati taktnost, pri čemer je treba upoštevati spol, starost in poklic.

Sposobnost oblačenja

Pravila bontona ne obvezujejo le poznati pravilen način pozdravljanja znancev in neznancev, biti sposoben pogovarjati se in se držati lepotnosti v vedenju, ampak tudi nositi oblačila, primerna za to priložnost. Nič ne pade v oči tako kot pisane stvari. Kategorija stvari, ki so neprimerne za moškega, vključujejo vezene srajce, vulgarne obleke, preveč svetle kravate. Poslovna oblačila naj bodo zmerno modna. Zjutraj je dovoljeno nositi jakno, srajco ali par jakne. Barva mora ustrezati letnemu času: poleti svetla, pozimi temna.

Sposobnost oblačenja z okusom je prvi znak ženske vzgoje. Enciklopedija bontona vsebuje krog pravil, povezanih z oblačenjem, katerih spoštovanje odlikuje pravo damo. Ženska oblačila naj ustrezajo naravi dela. Slika, sprejemljiva za modno hišo, bi bila nesprejemljiva za posredništvo. Poslovna dama za poslovno kosilo ali konferenco ne bo ustrezala prekratkemu krilu ali nizko izrezani bluzi. Če bo srečanje v letoviškem hotelu ali klubu, morate vzeti več oblek, ki bodo primerne za različne situacije.

Kako se predstaviti

Še nekaj običajnih pravil bontona:

• hoditi morate z ravno držo, nagnjenim trebuhom in zravnanimi rameni;
• komunikacijske norme v zvezi s pozdravi vključujejo vljudne besede, ki pa niso vedno pravilne, na primer osebi z razburjenim obrazom ne bi smeli reči »dober dan«;
• tudi neznani moški bi morali pomagati damam vstopiti v prostore, pri čemer se držijo vhodnih vrat;
• beseda "prosim" naj zveni na vsako zahtevo;
• preden se poslovite od sogovornika, se najprej pripravite na to: "na žalost je prepozno" in nato izgovorite besede hvaležnosti ali kompliment (če je to ženska).

Pravila komunikacijskega bontona

Pri komunikaciji med ženskami in moškimi je treba upoštevati pravila bontona. Moški predstavnik naj sledi levo od spremljevalca in prvi vstopi v restavracijo. Če gospa pozdravi znance, naj jih pozdravi tudi gospod, četudi so mu ljudje neznani. Brez odobritve ženske se je moški nima pravice dotikati. Dovoljeno je le v trenutkih asistence (vstop v avto, prečkanje ceste). Kajenje v prisotnosti druge osebe, ne glede na spol, je možno le z dovoljenjem sogovornika.

Obstajajo določena pravila govornega vedenja. Torej, če ste užaljeni v prisotnosti drugih ljudi, ne smete podlegati provokacijam. Vstani in zapusti prizorišče. Od sogovornika ne morete zahtevati informacij o njegovem materialnem počutju, ljubezenskih zadevah in drugih osebnih stvareh. Če na sestanek povabite poslovnega partnerja, ne pozabite na točnost. Posebno spoštovanje je treba izkazati ljudem, ki so pokazali velikodušnost ali so vam priskočili na pomoč v težkih časih - tega niso bili dolžni storiti.

pogovorni bonton

V vsakem pogovoru obstajajo pravila vljudnosti. Govorno vedenje je razdeljeno na pisno in ustno obliko, pri čemer ima prva strožja pravila. Obstaja več vrst pogovorov: poslovni, uradni, neformalni. Ustna oblika ima enostavnejša pravila, na primer namesto verbalnega pozdrava se lahko odpravite s kimanjem z glavo. Sposobnost vljudnega govora je, da sogovorniku poveš samo tiste stvari, ki bi jih sam rad slišal. Osnovna načela pogovora so pravilnost, kratkost, natančnost, ustreznost.

Kako komunicirati s sogovornikom po telefonu

Skladnost s pravili omrežnega bontona mora biti tudi med komunikacijo po telefonu. Med pogovorom morate skrbno spremljati intonacijo, saj sogovornik ne vidi vašega obraza in lahko napačno razume pomen sporočila. Klicatelja ne smete čakati, najdaljši čas za dvig slušalke doseže šest pisk. Tudi k telefonu ni treba hiteti - bolje je odgovoriti po tretjem pisku. Običajno je sogovornika poklicati po imenu, če je znan. Če ne, se najprej predstavite.

Lepo vedenje in poslovni bonton

Osnovna pravila ravnanja vključujejo pravila poslovnega komuniciranja. A pri stiku s partnerji ni pomembna samo govorna komponenta, pomembno vlogo ima tudi govorica telesa. Na primer, ko govorite, ne širite nog na široko, ne imejte rok v žepih in se sklanjajte. Tudi pretirane kretnje niso dobrodošle - da ne bi osramotili sogovornika, naj bodo kretnje zadržane. Bodite pozorni na osebni prostor osebe - razdalja ne sme biti manjša od velikosti iztegnjene roke.

Pravila hišnega bontona

Družinski člani naj bodo še posebej vljudni drug do drugega. Da bi ohranili topel odnos, je treba nenehno spremljati psihološko klimo, se iskreno veseliti uspehov ljubljenih, ne prehajati na žalitve med prepiri, uporabljati besede "oprosti", "hvala", "dobro jutro" in druge. za komunikacijo. Treba je spoštovati starejšo generacijo in ne brati osebnih zapisov svojih otrok brez dovoljenja.

Kako se obnašati za mizo

Glavno pravilo obnašanja pri mizi je, da ne žvečite z odprtimi usti. Tudi govorjenje je nezaželeno, še posebej pri žvečenju hrane. Preden si na krožnik daš del skupne jedi, ga moraš najprej ponuditi ostalim prisotnim. Ne postrežite najprej svojega krožnika, ampak dajte priložnost gostom ali starejšim družinskim članom. Pri postavitvi mize je ob vsaki posodi postavljen skupni jedilni pribor. Juho je treba postreči v posebnih posodah od sedeče osebe na desni.

Gospozni bonton

Sprejemanje prijateljev in njihovo obiskovanje kot gostje je dobra praksa zmenkov z bontonom. Večerja velja za najboljši čas za sprejem, vendar je treba ljudi vnaprej povabiti, da si lahko prilagodijo načrte. Kodeks oblačenja je lahko neuraden. Po bontonu se neznanega gosta vse prisotne pokliče po imenu šele po lastni predstavitvi. V prijazni družbi lahko glavno jed preskočite, na poslovni večerji pa je to nesprejemljivo. Pomembno je, da lahko uporabljate jedilni pribor različnih vrst, tudi če so lastniki drugih nacionalnih tradicij.

Video

Manire v veliki meri odražajo notranjo kulturo človeka, njegove moralne in intelektualne lastnosti. Sposobnost pravilnega vedenja v družbi je zelo pomembna: olajša vzpostavljanje stikov, prispeva k doseganju medsebojnega razumevanja, ustvarja dobre, stabilne odnose. Zato, da bi v sebi vzgajali prave dame in gospode, bi morali jasno razumeti, zakaj so vsa ta dolgočasna pravila bontona potrebna v družbi.

Opis

Uveljavljene moralne norme so rezultat dolgega procesa vzpostavljanja odnosov med ljudmi. Brez upoštevanja teh norm so politični, gospodarski, kulturni odnosi nemogoči, saj je nemogoče obstajati brez spoštovanja drug drugega, brez nalaganja določenih omejitev samemu sebi.

Pomembno! Bonton je beseda francoskega izvora, kar pomeni vedenje. Vključuje pravila vljudnosti in vljudnosti, sprejeta v družbi.

Sodobni bonton podeduje običaje skoraj vseh ljudstev od antike do danes. V bistvu so ta pravila ravnanja univerzalna, saj jih spoštujejo ne le predstavniki določene družbe, temveč tudi predstavniki najrazličnejših družbeno-političnih sistemov, ki obstajajo v sodobnem svetu. Narodi vsake države spreminjajo in dopolnjujejo bonton zaradi družbenega sistema države, nacionalnih tradicij in običajev.

Ko se življenjske razmere človeštva spreminjajo, stopnja izobrazbe in kulture rasteta, nekatera pravila vedenja se nadomestijo z drugimi. Kar je prej veljalo za nespodobno, postane splošno sprejeto in obratno. Toda zahteve bontona niso absolutne: njihovo upoštevanje je odvisno od kraja, časa in okoliščin.

Zanimivo vedeti! Vedenje, ki je nesprejemljivo na enem mestu in v eni okoliščini, je lahko primerno na drugem mestu in v drugih okoliščinah.

Norme bontona so v nasprotju z normami morale pogojne, so v naravi nenapisanega dogovora o tem, kaj je v vedenju ljudi splošno sprejeto in kaj ne. Vsak kulturni človek bi moral ne le poznati in upoštevati osnovne norme bontona, ampak tudi razumeti potrebo po določenih pravilih in odnosih.

Treba je opozoriti, da se taktna in dobro vzgojena oseba obnaša v skladu z normami bontona ne le na uradnih slovesnostih, ampak tudi doma. Pristno vljudnost, ki temelji na dobronamernosti, določa takt, občutek za sorazmernost, ki nakazuje, kaj se v določenih okoliščinah lahko in kaj ne. Takšna oseba nikoli ne bo kršila javnega reda, ne bo užalila drugega z besedo ali dejanjem, ne bo užalila njegovega dostojanstva.

Na žalost obstajajo ljudje z dvojnim standardom vedenja: eden - v javnosti, drugi - doma. V službi, z znanci in prijatelji so vljudni, ustrežljivi, doma pa z ljubljenimi ne slovesno stojijo, so nesramni in netaktični. To govori o nizki kulturi osebe in slabi vzgoji.

Pomembno! Sodobni bonton ureja vedenje ljudi doma, na delovnem mestu, na javnih mestih in na ulici, na zabavi in ​​na različnih uradnih dogodkih - sprejemih, slovesnostih, pogajanjih.

Torej je bonton zelo velik in pomemben del človeške kulture, morale, morale, ki so ga skozi stoletja življenja razvijali vsi narodi v skladu s svojimi idejami o dobroti, pravičnosti, človečnosti - na področju moralne kulture in lepote, reda, izboljšanje, gospodinjska smotrnost .

Zakaj so kodeksi ravnanja potrebni?

Nenavadno je, da pravila bontona obstajajo, da bi poenostavili proces komunikacije in medsebojnega razumevanja. Način, kako nas ljudje okoli nas dojemajo, je neposredno odvisen od spoštovanja norm vedenja. Bonton je že pripravljen niz oblik vljudnosti, ki vam omogoča, da ne razmišljate in skoraj samodejno izvajate komunikacijo znotraj človeške skupnosti.

Bonton je orodje, s katerim lahko dosežete pozitiven rezultat iz komunikacije s svojo vrsto. Ta lastnost bontona je danes v vsakdanjem življenju nenadomestljiva, zato se pravila bontona nenehno razvijajo, danes pa lahko ločimo pravila obnašanja na javnem kraju, službi, družinskem komuniciranju, poslovnih konferencah, slovesnostih in še marsičem.

V središču bontona je razumna zahteva po spoštovanju in priznanju dostojanstva vsakega posameznika. Ker je človek družbeno bitje, je povsem smiselno domnevati, da mora pri svojih vsakodnevnih dejavnostih nekako upoštevati mnenja drugih ljudi okoli sebe v določenem trenutku.

Ni zaman, mnogi učitelji antike so se spomnili zlatega pravila: "Z drugimi ravnaj tako, kot bi rad, da se obnašajo do tebe."

Osnove bontona

Norme in pravila vedenja v družbi veljajo za vse oblike človekove interakcije z zunanjim svetom. Izobraženo vedenje pomeni, da se oseba pravilno odzove na kakršne koli dogodke in se na negativnost ne odziva z izbruhi jeze.

Manire

Prijaznost in pozornost do drugih sta najpomembnejša pravila družbenega vedenja. Toda seznam dobrih manir je precej obsežen. Razmislimo o glavnih:

1. Ne misli nase, ampak na druge. Okoliški dajejo prednost občutljivosti in ne sebičnosti.
2. Pokažite gostoljubnost in prijaznost. Če povabite goste, ravnajte z njimi kot s svojimi najbližjimi.
3. Bodite vljudni v komunikaciji. Vedno recite pozdravne in poslovilne besede, zahvalite se za darove in opravljene storitve, ne le z besedo, ampak tudi z dejanji. Zahvalno pismo, čeprav se zdi kot relikvija preteklosti, bo za prejemnika primerno in prijetno.
4. Izogibajte se hvalisanju. Naj vas drugi sodijo po vaših dejanjih.
5. Najprej poslušaj, potem pa govori. Ne prekinjajte sogovornika - pozneje boste imeli čas, da izrazite svoje stališče.
6. Ne kažite s prstom na ljudi in ne buljite prodorno. To jih zmede, predvsem invalide.
7. Ne kršite osebnega prostora nekoga drugega – na primer, ne približujte se preveč neznanim ljudem in uporabljajte zamašen parfum. Nikoli ne kadite v javnosti, ne da bi vprašali za dovoljenje sogovornikov, še posebej v prisotnosti nekadilcev – nihče ne mara pasivnega kajenja.
8. Izogibajte se kritikam in pritožbam. Oseba z dobrimi manirami poskuša ne užaliti ljudi z negativnimi izjavami in se ne pritožuje nad usodo.
9. V vseh situacijah ostanite mirni. Jeza ne vodi le v nepotrebne konflikte z drugimi, ampak vnaša tudi disonanco v lastni notranji svet.
10. Nadzorujte svoj govor, da ne povzdignete glasu, tudi če začnete biti živčni.
11. Bodite točni. Zamujanje kaže, da ne znate načrtovati svojega dneva in ne cenite časa drugih ljudi.
12. Drži besedo. Neizpolnjena obljuba lahko privede do resnične tragedije v življenju osebe, za katero upate.
13. Svoje dolgove vrnite takoj. Neupoštevanje tega pravila pogosto povzroči ne le prekinitev prijateljstva in dobrih odnosov, temveč tudi resno sovraštvo.

oblačila

Videz v poslovnem bontonu je zelo pomemben. Poslovni ljudje po videzu se bolj verjetno držijo ne toliko mode kot določene ravni. Glavno pravilo pri izbiri oblačil je njegova stroga skladnost s časom in situacijo.

poslovni slog

V večini podjetij se slogu oblačenja zaposlenih posveča posebna pozornost; kako so zaposleni oblečeni in kako se obnašajo v pisarni, ustvarja določen vtis o imidž podjetja med potencialnimi strankami in partnerji.

Poleg tega kodeks oblačenja opravlja številne pomembne funkcije: oblačila poudarjajo posebnosti določene situacije in igrajo tudi odločilno družbeno vlogo, ki do neke mere odraža spol, družbeni status, poklic, finančno sposobnost, pa tudi odnos osebe. slogu, modi in tradiciji.

Moški naj bodo še posebej pozorni na srajce:

1. Mnogi moški imajo raje navadne srajce, medtem ko stilisti ne priporočajo izdelave poslovne garderobe iz navadnih srajc, ki se med seboj razlikujejo le v odtenku iste barve. V idealnem primeru bi morala biti v garderobi poslovnega človeka vsaj deset srajc različnih barv in odtenkov. Univerzalne barve: siva, temno rjava, temno modra, rjava in bela.
2. V barvni shemi poslovnih srajc so dovoljeni pastelni odtenki, vendar presvetli pastelni izgledajo precej praznično, zato se je takšnim odtenkom v priložnostni poslovni garderobi bolje izogniti.
3. Srajce z navpičnimi črtami so povsem primerne v garderobi poslovnega moškega. Kar zadeva dolžino rokava, je v tem primeru edina pravilna rešitev klasična majica z dolgimi rokavi. Poraščene roke niso najbolj prijeten pogled.
4. Uradni kodeks oblačenja v pisarni, pa tudi standardni, ne daje prednost karirastim srajcam, širokim svetlim črtam, pa tudi stvarem z odtisi in vzorci. Oblačila ne smejo odvračati pozornosti kolegov in partnerjev, v nekaterih državah je določena kombinacija karov ali črt povezana s pripadnostjo določenemu nacionalnemu ali političnemu gibanju, zato je, da se izognete napačni interpretaciji vaše podobe, bolje obdržati svojo poslovno garderobo na enobarven način.

Prav tako ne morete prezreti hlač:

1. Hlače iz lahkih tkanin odvrnejo pozornost od srajce in slike kot celote. Na razgovor ali poslovno srečanje ne nosite svetlih hlač, bolje je dati prednost hlačam v črni, temno rjavi, mornarsko modri ali ogljeno sivi barvi. Rob hlač naj leži na zgornjem delu čevlja, hkrati pa se na dnu ne zbere v grde gube.
2. Srajca v barvi hlač daje vtis vojaške uniforme, win-win možnost so temne hlače in svetla srajca, ne pa obratno.
3. Oblačila iz džinsa so seveda zelo praktična, vendar niso primerna v poslovnem okolju, še posebej, ko gre za nariban in lahek denim. V nekaterih podjetjih kodeks oblačenja dovoljuje prisotnost kavbojk, večinoma pa so takšna oblačila dovoljena v majhnih podjetjih, povezanih z ustvarjalnostjo, oglaševanjem ali IT tehnologijami.

Pisarniški kodeks oblačenja za ženske se od moških razlikuje po širši izbiri barv in možnosti oblačil na splošno.

Osnova ženske poslovne garderobe so zadržane elegantne obleke s hlačami ali krilom, obleke klasične dolžine, krila s svinčniki in bluze srajčnega kroja.

1. Bleščice, različne bleščice in okrasni kamni, bogate vezenine in aplikacije, svetle kričeče barve in odtisi so nesprejemljivi v poslovnih oblačilih. Vse, kar odvrača pozornost od vaših poklicnih dejavnosti, ni posebej dobrodošlo v smislu poslovnega oblačenja.
2. Nežnejši spol, vsaj tisti, ki bi radi dosegli karierno rast samo s svojimi poklicnimi lastnostmi, bi se morali izogibati kratkim krilom in preozkim oblačilom.
3. Barvna shema garderobe poslovne ženske je elegantne in diskretne odtenke, kot barvni poudarek v nekaterih ansamblih je dovoljena prisotnost nasičenih barv, kot so fuksija, turkizna, odtenki dragih kamnov.
4. Čevlji za poslovne ženske so klasične bež ali črne črpalke ali čevlji z mirnimi petami. Baletke in mule so udobne, vendar je najbolje, da jih vaš šef, stranke ali poslovni sodelavci ne vidijo, ko jih nosijo.

Uradni kodeks oblačenja

Tisti, ki verjamejo, da je večerna obleka nujno dolga elegantna obleka, se motijo. Večerni praznični kostumi so tako raznoliki kot naša vsakdanja oblačila. In izbira te ali one obleke je popolnoma odvisna od pričakovanega dogodka. Tudi obstaja poseben bonton večernih oblek.

Jasno je, da je večer zvečer drugačen. Obstajajo tako uradni dogodki kot neuradni. In če pri slednjem dovolimo dokaj svobodno izbiro oblek, potem so prve omejene z določenimi mejami.

1. "White Tie" (White Tie) - koda oblačenja za dogodek, ki ga odlikuje posebna slovesnost. Lahko je podelitev nagrad, predsedniški sprejem ali drugi podobni večeri. Ženska oblačila za takšne dogodke naj bodo sestavljena iz dolge obleke v nebleščečih tonih. Roke morajo biti pokrite, zato so rokavice obvezne. Podobo elegantne dame je treba dopolniti s čevlji z visoko peto in majhno torbico. Nakit in razpuščeni lasje so nesprejemljivi za ta slog oblačil.
2. "Black Tie" (Black Tie) - dolga ali koktajl obleka. Nakit se lahko uporablja kot okras, vendar prisotnost rokavic ni potrebna. V tej obleki je povsem mogoče biti prisoten na gledaliških premierah ali poročnih banketih. Uporabite krzneni plašč kot ogrinjala, čeprav prisotnost krzna v oblačilih ni pogoj za oblačenje za takšne dogodke.
3. "Black tie dobrodošla" (Black Tea Invited) - podobna oblika oblačil je dovoljena na dogodkih, kjer so prisotni sorodniki in prijatelji: korporativne zabave, družinska praznovanja. Tukaj je povsem mogoče nositi običajen praznični kostum kot alternativo koktajl obleki.
4. “Black Tie Optional” je še ena vrsta oblačil za tesna in družinska praznovanja. Tukaj je dovoljena obleka, sestavljena iz elementov več sklopov.
5. "Črna kravata, kreativni pristop" (Creative Black Tie) - ta oblika oblačil je v marsičem podobna Black Tie, edina razlika je v tem, da so tukaj dobrodošle nestandardne rešitve pri izdelavi kombinacije oblačil. Ustvarjalnost ni prepovedana, ampak spodbujana.
6. "Poluformalno" (Semi formalno). Pravila oblačenja je v veliki meri odvisna od tega, kdaj se dogodek začne, pa naj bo to družinska ali večerja, korporativna zabava. Do 18.00 lahko pridete v dnevni obleki ali samo v prazničnem kostumu. Če je čas srečanja načrtovan za večer, potem morate obleči koktajl obleko.
7. "Cocktail" (Cocktail Attire) - pol-uradni dogodki. Kljub imenu ena koktajl obleka tukaj ni omejena. Tudi praznične obleke so popolne.
8. "Po petih" (Po 5) - v podobnem imenu je naveden čas dogodka - po 17:00. Če ni posebnih navodil, potem lahko nosite enake obleke kot za Cocktail Attire.
9. "Easy večerni stil" (Dressy Casual) - vsi ti večeri so napol formalni. Edina zahteva za žensko: nositi mora oblačila znanih oblikovalcev.

Moram pa reči, da bonton ni omejen le na ujemanje vrste srečanja in kodeksa oblačenja. Pravila veljajo tudi za stopnjo odprtosti ženskega telesa. Tako na primer obleke z izrezom ne smete nositi na dogodkih, ki potekajo pred 18.00. Primerno je šele po 20.00. In če ima vaša obleka globok izrez, jo lahko nosite šele od 22.00. Ramena je mogoče razgaliti šele po 19 urah. Če vaša obleka vključuje rokavice, potem velja naslednje pravilo: krajši kot je rokav, daljša je rokavica.

Če se počitnice začnejo po 20. uri, si lahko nadenete svilene, platnene ali čipkaste rokavice, praznična oblačila pa dopolnite z vrečko iz kroglic, brokata ali svile. Klobuk - če si ga nadenete, boste morali zvečer biti v njem nenehno. A to je le takrat, ko nisi gostiteljica večera.

V tem primeru niste upravičeni do klobuka. Obstajajo pravila tudi za tkanine, ki se uporabljajo za različne dogodke. Tako modni oblikovalci na sestankih, ki potekajo do 20. ure, ponujajo uporabo oblačil iz svile in volne. Če govorimo o večerni obleki, se uporabljajo krep, brokat, tarfa, svila, čipka. Zapomniti si ta pravila bontona ni tako težko, vendar se z njimi nikoli ne boste znašli v neprijetni situaciji.

Sposobnost predstavitve sebe

Vsi vemo, da je najpomembnejše, kaj ima človek v sebi. Toda hkrati nezavedno še naprej ocenjujemo druge po videzu in obnašanju. In prvi vtis je pogosto tako močan, da ga je v prihodnosti izjemno težko spremeniti. Posledično se človek ne more povzpeti po karierni lestvici, pridobiti naklonjenost drugih, najti svoje mesto v ekipi in ne samo.

Nasvet! Zato je tako pomembno, da se naučite, kako se pravilno predstaviti v komunikaciji z drugimi ljudmi.

Le tako si boste lahko ustvarili pravi vtis o sebi in drugim pokazali, kako zanimivi ste v resnici.

Da bi pritegnili ustrezno pozornost, ni dovolj, da nosite modno obleko in kupite drage dodatke. Če se želite pravilno predstaviti, morate k temu vprašanju pristopiti celovito.

1. Določite svoje prednosti. Morate razumeti, kaj točno vas loči od drugih. Na primer, lahko hitro sprejemate odločitve, zlahka pridobite druge ljudi in imate odličen smisel za humor. Ko ste razumeli svoje edinstvene lastnosti, jih ne skrivajte pred drugimi, ampak jih aktivno demonstrirajte in udejanjajte v praksi.
2. Naučite se biti ponosni na to, kar imate. Ne glede na to, kako sivo in dolgočasno se nam včasih zdi življenje, v resnici ima vsak od nas nekaj, na kar bi lahko bil iskreno ponosen. Prijetno stanovanje, zbirka retro plošč, zanimiva služba, nadarjeni otroci, pravi prijatelji. Uživajte v teh trenutkih in ne bojte se z njimi malo pohvaliti pred drugimi.
3. Ne bojte se deliti svojih dosežkov. Tudi če je od takrat minilo nekaj časa. Pretirana skromnost lahko okrasi malo ljudi. In ne bojte se, da vas bodo drugi imeli za pretirano arogantnega. Pogovor o svojih mladostnih športnih dosežkih ali lastnem poskusu učenja španščine bo drugim omogočil le, da vas bolje spoznajo in razumejo.
4. Ne bojte se zapustiti svojega območja udobja. To pravilo velja tako za delo kot za osebno življenje. Včasih morate narediti tisto, kar vas najbolj prestraši – prositi šefa za napredovanje, se prvi začeti pogovora z osebo, ki vas zanima, prostovoljno organizirati zabavo in drugo. Čeprav se takšni podvigi ne končajo vedno z želenim rezultatom, boste z njihovo pomočjo nedvomno lahko pritegnili pozitivno pozornost.
5. Naj bo vaše življenje bolj izpolnjujoče. Večina od nas pozna samo delo in dom, malo nas zanima nič in skoraj nič. Nič ni presenetljivo v tem, da se takšni ljudje dojemajo kot povprečni. Če ste se ujeli, da vaše življenje vsak dan postaja vse bolj sivo in istovrstno, potem je čas, da mu vrnete svetle barve. Poskusite se z nečim zavzeti, poiščite nove prijatelje, pojdite na potovanje. Zaradi novih izkušenj bodo vaše oči zažarele, kar bodo ljudje, ki vas obkrožajo, takoj opazili.
6. Ne bojte se videti neumno.Če poskušate ostati v ozadju in ne želite pritegniti preveč pozornosti nase, v strahu, da bi povedali kaj neprimernega, potem se motite. Ljudje se vam bodo takoj odprli, če se jim boste nehali izogibati. V tem primeru vaše znanje ali komunikacijske sposobnosti ne bodo imeli skoraj nobene vloge.
7. Bodi prijazen.Če si želite med drugimi ustvariti pozitivno mnenje o sebi, potem poskušajte biti čim bolj odprti pri komunikaciji z drugimi ljudmi. Vaša prijaznost bo takoj opažena in cenjena. Ne pozabite, da pozitivne in odprte narave v življenju dosežejo veliko več kot mračni in umaknjeni ljudje, ne glede na to, kako nadarjeni so v resnici.

Pravila bontona

Za moške in ženske so splošna pravila bontona nekoliko drugačna.

Za moške

Podoba dobro vzgojenega mladeniča ni sestavljena le iz sposobnosti, da se dobro obnaša do ženske. Odpreti vrata dami, jo pustiti pred seboj ali pomagati nositi težko torbo je vsekakor dobro, a pravila bontona za moške se s tem ne končajo. Sestavni del so tudi vljuden govor, kultura obnašanja, dobro izbrana obleka in še marsikaj.

Obstaja 14 osnovnih pravil vedenja moških v odnosu do žensk, ki bi jih moral poznati vsak samospoštljiv sodobni mladenič:

1. Na ulici mora mladenič spremljati damo, ki hodi na njeni levi strani. Na desni strani ima samo vojska pravico iti, če je treba, pozdravit.
2. Če se dekle spotakne ali spodrsne, jo mora moški zagotovo držati za komolec. Čeprav v resničnih okoliščinah izbira ostaja pri dami.
3. Lepo vedenje ne dovoljuje kajenja pred damo, le po njenem soglasju.
4. Pravi moški vedno pusti damo naprej, saj ji je pred tem odprl vrata.
5. Pri plezanju ali spuščanju po stopnicah je mladenič dolžan po potrebi podpirati svojo spremljevalko, za to je nekaj korakov stran od nje.
6. Pri vstopu v dvigalo mora vanj najprej vstopiti moški, ob izstopu pa najprej spustiti dekle.
7. Iz avta najprej izstopi mladenič, ki mimo avtomobila odpre vrata na sovoznikovi strani in dami poda roko. Če je moški voznik prevoza, potem je dolžan odpreti sovoznikova vrata in pomagati gospe sedeti. V primeru, da je gospod tudi sopotnik, mora s spremljevalcem sedeti na zadnjem sedežu. Ne pozabite, da v tem primeru deklica najprej stopi v avto, nato pa moški poleg nje.
8. Moški, ki vstopi v sobo, pomaga dami sleči plašč, izstopi pa ga mora pomagati obleči.
9. V sodobnem svetu naj mladenič ne bi našel sedeža zase, če ženska stoji.
10. Po bontonu mora mladenič priti na sestanek pred damo, da je ne bi spravil v neprijetno situacijo, če zamuja. V nujnih primerih morate o tem obvestiti dekle in se ji opravičiti.
11. Moški je dolžan vsaki ženski pomagati pri prenašanju velikih torb ali kakršnih koli kosovnih predmetov. Sem ne spadajo ženska torbica, pa tudi majhni krzneni plašči in plašči, razen v primeru, če gospa zaradi svojega zdravja ne more sama nositi svojih stvari.
12. Glavna napaka mlade osebe pri komunikaciji z nekom je prekrižanje rok, pa tudi razvrščanje nečesa v rokah. To velja za znak nespoštovanja do nasprotnika.
13. Ko gre v restavracijo, najprej vstopi gospod, da natakar pravilno sklepa, kdo je koga povabil in kdo bo plačal račun. Pri velikem številu ljudi prvi vstopi tisti, ki bo plačal in je pobudnik vabila.
14. Mlademu moškemu z dekletom je v družbi prepovedano govoriti o odkritih temah, bolje je izbrati lahke, nevsiljive teme za razpravo.

Za ženske

Obstaja določen niz pravil, ki vam bodo pomagali preprečiti neprijetne trenutke v življenjskih situacijah, v katerih se vsak dan znajde vsako dekle.

1. Ko na ulici srečate nekoga, ki ga poznate, ga ne pozabite pozdraviti. Upoštevajte stopnjo bližine vašega odnosa. Ne smete kazati pretiranih čustev preglasno in nasilno ali poskušati poklicati prijatelja čez cesto, dovolj je, da se srečate z očmi in drug drugemu prikimate.
2. Izogibajte se prigrizkom na prostem. Prvič, obstaja velika verjetnost zadušitve, in drugič, lahko nehote omažete naključnega mimoidočega. To velja tudi za prehranjevanje v trgovinah ali drugih javnih prostorih, ki temu niso namenjeni.
3. Med telefonskim pogovorom pazite, da vaš glas ni preglasen. Če to ni mogoče, se odmaknite od glavne množice – vaša pogajanja ne smejo biti v javni domeni.
4. Ne urejajte stvari v javnosti, če ne želite biti deležni obsojanja drugih. Strastno se poljubljati s svojim gospodom tudi ni vredno.
5. Ne spuščajte se v pretepe z neznanci. Če ste dali pripombo, tudi nepošteno, se je bolje opravičiti ali molčati. Ne pozabite, da ste prava dama.
6. Poskusite ne zamujati na sestanke, pridite pravočasno, če ste povabljeni na obisk. Točnost je osnovno pravilo spodobnosti, ki ga mora upoštevati vsaka ženska. Če kljub vsemu razumete, da niste pravočasno, obvezno pokličite vnaprej in opozorite, koliko časa boste zamudili.
7. Med pogovorom bodite pozorni na svojo držo in kretnje. Vaša gibanja naj bodo zadržana, gladka, ženstvena, ne smejo pritegniti pozornosti in šoka.
8. Makeup girl mora ustrezati situaciji. Čez dan in v službi je bolje izbrati nevtralno dekorativno kozmetiko v naravnih tonih, večerni družabni dogodek pa vam omogoča, da nanesete svetlo šminko in bleščeče senčilo.
9. Izlet v restavracijo se začne s preučevanjem jedilnika in naročilom. Ne bojte se vprašati natakarja na primer o sestavinah, načinu serviranja, času kuhanja jedi.
10. Če je natakar prinesel vaše naročilo prej kot drugi, ne smete takoj zgrabiti vilic in noža. V tem primeru morate počakati, da imajo vsi krožnike na mizi.
11. Kljubovalno vedenje vedno odbija druge, zlasti moške, na kateri koli stopnji razvoja odnosov. Ne pozabite, da mora ženska vedno ostati skrivnost in podcenjevanje, zato ne izražajte nasilno svojih čustev - ne pozabite na zadržanost.
12. Ne bodite preveč vsiljivi. Tudi če razmerje prehaja skozi obdobje »šopka sladkarij«, partnerju ne smete pogosto klicati ali pisati sporočil. Samo en klic ženske bi moral pasti na tri ali štiri klice moškega.
13. Tudi preveč ravnodušno in arogantno dekle ne bi smelo biti. To bo dojeto kot nespoštljivo in bo potencialnega partnerja odtujilo.
14. Z veseljem dovolite moškemu, da poskrbi za vas, vendar ne čakajte in ne zahtevajte, kdaj vam na primer odprejo vrata ali vam podarijo rože.

Za otroke

S tem, ko otroke učimo o bontonu in jim dajemo nabor smernic, jih dejansko opremljamo z orodji, da jih slišimo, gradimo njihovo zaupanje v lastne sposobnosti in jih pripravljamo za prihodnji uspeh.

Torej, tukaj je seznam pravil bontona, ki bi jih morali starši naučiti svoje otroke.

1. Pozdravite osebo po imenu in če ne poznate njenega imena, jo vprašajte. Pozdrav po imenu je znak spoštovanja, ki osebi pove, da jo cenite. Zato je pomembno, da otroke naučimo, da odrasle vedno pozdravljajo z imenom in srednjim imenom ali vprašajo, če ne poznajo njihovih imen.
2. Nikoli se ne bojte znova vprašati, če ste pozabili ime sogovornika: ljudje razumejo, da včasih otroci lahko pozabijo imena. Vsi to počnejo. V tem primeru je stavek povsem sprejemljiv: "Oprosti, ne spomnim se tvojega imena, ali bi me lahko spomnil nanj?".
3. Poskusite pogledati sogovornika v oči: pogled človeka v oči med komunikacijo z njim je koristen ne le za otroke, ampak tudi za odrasle. Prav tako naučite otroke, naj se ne motijo; v nasprotnem primeru bo sogovornik prejel signal, da ga ne zanimate. Stik z očmi je preprost, a učinkovit način, kako otrokom pomagati osvojiti srce vsakega odraslega, ki ga srečajo na poti. Seveda, če je tak očesni stik značilen za dano kulturo in družbene norme.
4. Zapomni si podrobnosti in aktivno poslušanje: to je preprosto pravilo lepega vedenja, vendar pomembno vpliva na to, kako te drugi ljudje dojemajo. Spominjanje imen in posebnih podrobnosti (kot je bolezen ali nedavna vrnitev z dopusta) pomeni skrb in spoštovanje.
5. Bodite previdni – ustavite se in se oglejte okoli: otroci se pogosto blaženo ne zavedajo svoje okolice. Imajo eno motivacijo za drugo. Na primer, prišli ste z otroki v živalski vrt in medtem ko gledate slone, nenadoma opazijo nekaj zanimivega na drugem mestu. Ne da bi niti za trenutek pomislili, kaj je okoli njih, otroci bežijo kot nori in skoraj padejo pod kolesa invalidskega vozička starejše osebe, ki se iz očitnih razlogov začne skrbeti in jeziti.
6. Rdeča luč, rumena luč, zelena luč: morda ste opazili, da učitelji, plavalni in nogometni trenerji ter številni drugi odrasli mentorji v življenju vaših otrok uporabljajo to dragoceno orodje. Z uporabo zelene luči za "iti", rumene luči za "upočasnitev" in rdeče luči za "ustavitev", lahko nadzorujete gibe in gibe otrok, ne da bi povišali glas. Začnite uporabljati to metodo čim prej in jo svojim malčkom predstavite kot igro. Kmalu bodo s prakso postali zelo dobri pri določanju, kdaj "iti", kdaj "upočasniti" in kdaj "ustaviti".
7. Odstranjevanje rok iz stekla: to pravilo se morda zdi nekoliko smešno. Naučite otroke, naj se steklenih površin, še posebej umazanih, ne dotikajo, da ne puščajo madežev, in vaš plesni učitelj, lastnik trgovine, knjižničar, zdravnik in mnogi drugi vam bodo zelo hvaležni.
8. Jesti s krožnika nekoga drugega – tudi maminega – je slaba ideja: nekatere družine se igrajo igro »krade« hrane drug drugemu s krožnikov. To je lahko zelo smešno in sprejemljivo doma, ko v takšni igri sodeluje cela družina in uživa, vendar preneha biti smešno, če se vanjo vključi nekdo, ki ne razume tovrstne šale. Uživanje hrane s krožnika druge osebe je nesprejemljivo. Veliko bolje je vljudno prositi za dodatke, tudi če morata mama ali oče otroku dati dodatek s svojega krožnika.
9. Prtiček na kolenih, komolci od mize: ta pravila bontona danes veljajo za staromodna in marsikdo se z njimi ravna nekoliko sproščeno. Ker pa imajo različne družine različne tradicije, je treba otroke naučiti teh pravil vedenja za mizo, tako da v vsaki situaciji ostanejo na vrhu.
10. Ne posegajte po ničemer. Staro, a resnično pravilo. Norma bontona ne sme segati čez celotno mizo za nekaj. Vsak starš ve, kako frustrirajoče je, ko otrok prevrne kozarec in njegovo vsebino razlije po jedilni mizi. Da ne bi razlili čaja v sosedovo naročje in da ne bi vsi sedeli za mizo živčni, morate vljudno prositi, da vam dajo, kar želite.
11. V pogovorih z odraslimi počakajte na pogovor: to je precej staromodno pravilo, ki je v zadnjih desetletjih izgubilo svojo privlačnost. Vendar pa je v današnjem tehnološkem svetu, kjer je težko ugotoviti, kdaj je odrasel zaposlen, je pravzaprav zelo pomembno, da otroci ne prekinjajo osebe, ko govorijo.
12. Pazi na svoje besede: prej sta se ustrahovanje in nadlegovanje (ustrahovanje) dogajala samo osebno. Večina staršev svoje otroke uči, kako pomembno je biti prijazen v živo, ker je ustrahovanje nesprejemljivo. Vendar so se zlonamerni komentarji in žalitve zdaj preselili v kibernetski prostor in odrasli pogosto niso pod nadzorom. Potrudite se, da otroci razumejo, da besede lahko prizadenejo drugo osebo.

Kako se obnašati v družbi?

Pravila bontona, so tudi osnovna pravila spoštovanja in vljudnosti, delujejo v obe smeri. Ti jih pokažeš drugi osebi, on jih pokaže tebi.

Tako zmagajo vsi. Toda obstaja več odtenkov, ki jih je vredno spomniti in pojasniti za vsako samospoštljivo osebo:

1. Nikoli ne obiščite brez klica. Če vas obiščejo nenapovedano, si lahko privoščite biti v domači halji in navijalcih.
2. Kdor koli že ste – direktor, akademik, starejša ženska ali šolar –, ko vstopite v sobo, najprej pozdravite.
3. Stisk roke: z ženskami se ni običajno rokovati, če pa najprej poda roko moškemu, jo morate stisniti, vendar ne tako močno kot moški.
4. Pravila za plačilo naročila v restavraciji: če izgovorite besedno zvezo »vabim vas«, to pomeni, da plačujete. Če ženska povabi poslovnega partnerja v restavracijo, plača. Drugo besedilo: "Gremo v restavracijo" - v tem primeru vsak plača zase in le, če moški sam ponudi plačilo za žensko, se lahko strinja.
5. Dežnik se nikoli ne posuši v odprtem stanju - niti v pisarni niti na zabavi. Treba ga je zložiti in postaviti v posebno stojalo ali obesiti.
6. Torbe ni mogoče položiti na kolena ali na stol. Majhno elegantno torbo s sklopko lahko položite na mizo, obsežno torbo lahko obesite na naslon stola ali položite na tla, če ni posebnega visokega stola (teh pogosto strežejo v restavracijah). Aktovka je postavljena na tla.
7. Zlato pravilo pri uporabi parfuma je zmernost. Če do večera zavohate lasten parfum, vedite, da so se vsi drugi že zadušili.
8. Če se z nekom sprehajate in vaš spremljevalec pozdravi tujca, se morate tudi vi pozdraviti.
9. Celofanske vrečke so dovoljene samo ob vrnitvi iz supermarketa, kot tudi papirnate vrečke z blagovno znamko iz butikov. Kasneje jih nosite s seboj, saj je torba redneck.
10. Moški nikoli ne nosi ženske torbe. In vzame ženski plašč samo zato, da ga odnese v slačilnico.
11. Domača oblačila so hlače in pulover, ki sta udobna, a dostojnega videza. Kopalni plašč in pižama so zasnovani tako, da zjutraj pridete v kopalnico, zvečer pa iz kopalnice v spalnico.
12. Od trenutka, ko se otrok namesti v ločeno sobo, se navadite na trkanje, ko greste k njemu. Potem bo storil enako, preden bo vstopil v vašo spalnico.
13. Človek vedno najprej vstopi v dvigalo, a prvi izstopi tisti, ki je najbližje vratom.
14. V avtu velja za najbolj prestižno mesto za voznikom, zaseda ga ženska, moški sedi poleg nje in ko izstopi iz avta, prime vrata in dami poda roko. Če vozi moški, je tudi bolje, da ženska sede za njim. Vendar, kjerkoli ženska sedi, naj ji moški odpre vrata in ji pomaga.
15. Javno govoriti o tem, da ste na dieti, je slaba oblika. Poleg tega je pod to pretvezo nemogoče zavrniti jedi, ki jih ponuja gostoljubna gostiteljica. Bodite prepričani, da pohvalite njene kulinarične talente, medtem ko ne morete jesti ničesar. Prav tako se morate ukvarjati z alkoholom. Ne povejte vsem, zakaj ne morete piti. Zahtevajte suho belo vino in rahlo popijte.
16. Tabu teme za pogovor: politika, vera, zdravje, denar.
17. Vsako osebo, ki je dopolnila 12 let, naj bi nagovorili z "ti". Odvratno je slišati, da ljudje rečejo "ti" natakarjem ali voznikom. Tudi tistim ljudem, s katerimi ste dobro seznanjeni, je v pisarni bolje, da se obrnete na "vas", na "ti" - samo zasebno. Izjema je, če ste vrstniki ali tesni prijatelji.

Poslovni bonton

Spodaj so glavne značilnosti bontona poslovne komunikacije. Če jih opazujete, bo človek v razmeroma kratkem času lahko vzbudil zaupanje vase, se povzpel po karierni lestvici.

Teh norm ni mogoče zavreči ali se pretvarjati, da sploh ne obstajajo. Bonton poslovnih ljudi je povezan z določenimi pravili, ki jih ni mogoče prezreti. Poglejmo jih podrobneje.

1. Vljudnost
   Bonton poslovne interakcije pomeni, da je treba sogovornika nagovarjati s poudarjeno vljudnostjo. Tudi če se pogovarjate z nekom, ki vam je očitno neprijeten, ne bi smeli pokazati svojega pravega odnosa. Vljudnost je sestavni del poslovnega komunikacijskega bontona. Težko si je predstavljati vodjo resnega podjetja, ki bi ga odlikovala povečana čustvenost in vtisljivost. Bonton vas nauči zadržati svoja čustva, jih zatreti ob pravem času. V nasprotnem primeru oseba preprosto ne bo mogla v celoti upravljati ekipe in spremljati dela drugih ljudi.
2. Nadzor čustev
   Poslovni bonton nakazuje, da je izkazovanje čustev pred ljudmi nesprejemljivo. V prisotnosti poslovnih partnerjev ali kolegov se ne smejo izkazovati strahovi, dvomi in negotovosti. Vse to nima mesta v poslovnem svetu ali celo samo v službi. V nasprotnem primeru se človek nikoli ne bo mogel počutiti zaščitenega, ampak bo postal ranljiv za kakršne koli šale, trače in trače iz okolja. Malo verjetno je, da bi kdo želel postati predmet negativnih razprav ali pridobiti sloves neomejenega, slabo vzgojenega. Obvladovanje čustev vam omogoča, da se izognete nepotrebnim vprašanjem, ohranite svoj ugled in pridobite spoštovanje kolegov, podrejenih in nadrejenih do lastne osebe.
3. Točnost
   Vsako srečanje mora biti pravočasno. Ne glede na predmet razprave, katere vidike zadeva, je treba strogo upoštevati čas prihoda na kraj pogajanj. Bolje je priti deset ali petnajst minut prej, kot pa zamujati in prisiliti, da te vsi čakajo sami. Zamujati pomeni pokazati nespoštovanje do poslovnih partnerjev, ki so se zbrali na določenem mestu, da bi razpravljali o pomembnih vprašanjih.
4. Zasebnost informacij
   Poslovni bonton pomeni, da vseh razpoložljivih informacij, ki so nedvomno pomembne, ne smemo razkriti tretjim osebam. Zunanji ne bi smeli imeti ničesar s tem, kar se dogaja, in ne bi smeli vedeti nobenih podrobnosti o tekočih poslovnih transakcijah. Zaupnost podatkov pomaga, da je proces poslovnega sodelovanja čim bolj priročen in obojestransko koristen. Če ne posvečate dovolj pozornosti vprašanju poslovnega bontona, se lahko znajdete v zelo neprijetni in težki situaciji.
5. Nadzor govora
   Poslovni bonton pomeni, da je treba vaš govor skrbno pretehtati. Preden karkoli izgovorite na glas, se je bolje prepričati, da so izbrani stavki in njihov pomen pravilni. Nadzor govora vam omogoča, da dosežete pozitiven učinek pri pogajanjih in se izognete neprijetnim situacijam, ki se lahko po naključju pojavijo pod vplivom čustev.

Bonton v javnem prevozu

Po statističnih podatkih v javnem prevozu preživimo povprečno eno uro na dan. Nekdo potiska, nekdo diši po parfumu, nekdo pa se polovico tega časa naslanja na tvojo nogo z dežnikom. In v takih izletih ni nič prijetnega.

Če želite drug drugemu olajšati življenje in narediti vsakodnevna "potovanja" bolj prijetna, morate upoštevati preprosta pravila bontona:

1. Vagon prispel? Ni vam treba vlomiti vrat, pustite ljudi ven in potem samo vstopite. Majhnih otrok ne potiskajte naprej, da bi stekli in se usedli. Po eni strani je to grdo, po drugi strani pa jih lahko preprosto porušijo ljudje, ki odhajajo, še posebej med prometnimi konicami.
2. Če želite pomagati starejši osebi (otrok, nosečnica, slabovidna) pri vkrcanju na prevoz, se morate najprej vprašati, ali jo potrebuje.
3. Ob vstopu v prevoz je treba z ramen odstraniti nahrbtnike in obsežne torbe, da ne bi povzročali nevšečnosti drugim občanom. Tudi velike torbice je treba odstraniti z ramen in jih držati v višini kolen.
4. Vsi sedeži v metroju, trolejbusih, tramvajih so za starejše, invalide, bodoče matere in potnike z majhnimi otroki. Če ti ljudje sedijo in so prazni sedeži, jih lahko ženske zasedejo.
5. Če je moški v javnem prevozu s spremljevalcem, se mora vsekakor zahvaliti tistemu, ki ji je dal sedež.
6. Po vizualnem stiku je bolje popustiti. To bo pomagalo razumeti, ali oseba potrebuje takšno vljudnost. Tiho vstati in pokazati osebo na njegovo mesto ni vredno. Izgovorite stavek: "Sedite, prosim."
7. Gledati v sosedovo knjigo ali telefon je grdo. Pozorno preglejte potnike - tudi.
8. Marsikdo ne prenaša močnih vonjav, zato se po tem, ko ste večerjali s pikantnim česnovim burritom, polijte s steklenico parfuma in vstopite v javni prevoz, če je le mogoče – uporabite žvečilni gumi.
9. Sedeti s široko razširjenimi nogami ali jih iztegniti po celotnem prehodu ni lepo – ljudem jemljete prostor.

Veliko govorijo o bontonu, pomembnih pravilih obnašanja, pogosto in zelo rado. Vendar ljudje običajno izgubijo izpred oči najpomembnejšo točko - zakaj so prav ta pravila potrebna. To je tisto, na kar se morate čim bolj osredotočiti.

za kaj so?

Vsak odnos v družbi, red obstajajo samo zato, ker nekdo čuti potrebo po njih. Popolnoma enaka situacija je z bontonom: ne komplicira življenja, kot se morda zdi, ampak ga olajša, naredi bolj urejeno. "Staromodna vljudnost" preprečuje številne neprijetne konfliktne situacije. V družbi bonton določa jasna in nedvoumna "pravila igre", ki prispevajo k udobju in izboljšanju komunikacije med ljudmi.

Sprva se morda zdi, da se je zelo težko naučiti vseh pravil in jih pravočasno uporabiti. Vendar pa je vredno porabiti le nekaj časa za to in pokazati moč volje, kot boste takoj razumeli - ni težko izpolniti zahtev. V vaši prisotnosti se bodo drugi počutili svobodnejše in lahkotnejše, bolj osvobojene. Hkrati vam ni treba nenehno spremljati sebe, razmišljati pred vsakim dejanjem ali gibom, ali je to dejanje pravilno ali ne.

Vrste

Interakcija ljudi v družbi je drugačna, velika je tudi raznolikost norm in pravic, ki veljajo zanjo. Da bi razumeli vso to raznolikost, da bi se izognili nepotrebnim težavam, so ljudje začeli oblikovati nekakšne "kode" (če potegnemo analogijo z zakonodajo) - določene vrste bontona. Najprej je treba omeniti naslednje sorte sodobnega bontona:

• država (prej imenovano sodišče) - komunikacija z voditelji držav;
• diplomatski - v zvezi z obnašanjem diplomatov in z njimi enakovrednih oseb;
• vojaški - ureja dejanja, govor vojaškega osebja in z njimi enakovrednih oseb (v različnih situacijah);
• verski - se nanaša na vedenje ljudi v komunikaciji z duhovščino, povezano s katero koli obstoječo vero, z verniki pri izvajanju obredov, ob verskih praznikih, v templjih in svetih krajih.

Splošni civilni bonton vključuje pravila in različne tradicije, povezane s komunikacijo ljudi v vseh drugih situacijah. Vendar splošni civilni zakonik ni tako preprost, kot se zdi. Čeprav ne zajema situacij, v katerih bi lahko govorili o političnem vplivu, mednarodnih odnosih in podobno, je tu tudi delitev.

Nekatere splošno sprejete norme postavljajo standarde poslovnega komuniciranja, druge tvorijo zahteve za vse druge vrste komuniciranja nasploh. Obstajajo določbe, ki se nanašajo na izvajanje različnih obredov (poročnih, pogrebnih in nekaterih drugih), pravila, ko se zadržujete za skupno mizo, ko se pogovarjate po telefonu ali komunicirate po elektronski pošti. Splošni civilni bonton normalizira ne le verbalno interakcijo, temveč tudi kretnje, dotike in do določene mere celo poglede in hojo.

Preden se pogovarjate o tem, kaj je v posameznem primeru mogoče in nemogoče, morate ugotoviti, kakšne so osnovne zahteve za vsako osebo.

splošno sprejete norme

Osnovne obvezne norme bontona so zasnovane tako, da pomagajo človeku narediti dober vtis na druge. Ne glede na to, ali ste gospodinja srednjih let, hitra skrbnica, kipar v kreativnem iskanju - vsak bi jih moral upoštevati. Vsaka oseba kupuje oblačila, pri čemer se osredotoča na svoje finančne zmožnosti, glede uveljavljenih tradicionalnih norm pa lahko rečemo, da so obvezne za vse. Upoštevati je treba naslednje ključne zahteve:

• čistoča, estetika oblačil;
• skladnost z garderobo vaše figure in dodatkov;
• združljivost elementov obleke med seboj, njihova skladnost s specifično situacijo.

Vsak kos oblačila, ki ga nosite, naj bo čist, zapet in poskrbite, da je vse zlikano. Sistem bontonskih zahtev predpisuje strogo ločitev med praznično, uradno (službeno), domačo in večerno obleko. Skladnost s pravili lepega vedenja je tudi nepredstavljiva brez izvajanja higienskih postopkov, polne in pravilne prehrane ter zdravega načina življenja.

V vsakem tečaju usposabljanja, posvečenem osnovam bontona, so vedno poimenovani odseki, kot so predstavitev sebe drugim, hoja, drža, kretnje in govor.

Pravila vedenja za moške

Pravi moški ni le dober strokovnjak na svojem področju, odgovorna oseba in mojster besede. Obstajajo številna pravila bontona, ki strogo urejajo, kako natančno naj ravna v določeni situaciji. Tudi če vaši znanci ne bodo izpolnjevali teh zahtev, boste imeli koristi le, če ne boste sledili njihovemu slabemu zgledu.

Noben moški (razen dežurnega policista in vojaka, ki je po listini dolžan pozdraviti) ne more normalno hoditi desno od ženske, le levo. Seveda obstajajo okoliščine, ko je to pravilo bontona mogoče kršiti - a šele, ko se ga naučite upoštevati, boste razumeli, kdaj lahko odstopate od norme. . Spotaknjene in spodrsnjene ženske je treba podpirati s komolcem, in nihče ne bo razumel, da to presega meje dostojnega vedenja.

Vendar se le dama odloči, ali bo prijela za roko predstavnika močnejšega spola.

Prav tako je prepovedano kaditi v bližini ženske brez izrecnega dovoljenja. Vsi se seveda spomnijo, da je primerno vedenje odpreti vrata na vhodu in izhodu ter spremljati žensko zadaj. Toda ta norma, opažena na vseh stopnicah, se ob vstopu v dvigalo in ob izstopu iz avtomobila spremeni v nasprotno. Ko človek osebno vozi avto, pri pristanku naprej je dolžan odpreti vrata in držati ženske za komolec.

Ni običajno sedeti v prisotnosti stoječih dam, tudi na avtobusu; izjema so samo za vlake in letala. Seveda pa odgovorni in primerni moški svojim spremljevalcem vedno pomagajo pri prenašanju težkih, obsežnih ali neudobnih stvari. Moški bonton odlikujejo tudi takšne nianse:

• med pogovorom ne morete položiti rok na prsi;
• ne smete jih hraniti v žepih;
• katerikoli predmet v roki lahko zavrtite samo zato, da ga bolje pregledate ali uporabite, in ne kar tako.

Bonton za ženske

Ne mislite, da so zahteve bontona za ženske mehkejše ali strožje. Po resnosti so popolnoma enaki, vendar se razlikujejo po vsebini. Vsak se lahko nauči pravilnega vedenja, spet - to zahteva le doslednost, odločnost in samokontrolo. Pogosta napaka je mnenje, da so danes ženske norme vedenja omejene na eno vljudnost in pravilnost govora. Seveda niso enaki kot pred sto ali dvesto leti - zato se je nemogoče naučiti pravil bontona in se osredotočiti na starodavno literaturo.

Slabe, "primitivne" manire, ki jih pogosto najdemo v vedenju sodobnih žensk in deklet, so predvsem naslednje:

• pretirana radovednost do skrivnosti drugih ljudi;
• širjenje tračev;
• žalitev drugih ljudi in nesramnost;
• vulgarno vedenje;
• ustrahovanje drugih, manipulacija z njimi;
• brezvestno spogledovanje.

Obnašanje v vsakdanjem življenju ne sme biti podrejeno čustvom in strastem, ampak razumu. Da, za ženske (in celo za mnoge moške) je zelo težko. Da, obstajajo situacije, ko je izredno težko ne biti nesramen v odgovoru. Vedno si morate predstavljati, kako je vaše vedenje videti od zunaj. Hkrati se je treba spomniti skromnosti - tako v krogu družine kot na ulici, v trgovini, restavraciji, na razstavi in ​​drugod.

Ne morete dobro poznati že pripravljenih govornih formul pozdrava in nagovora, hkrati pa imeti sloves vljudnega, kultiviranja osebe. Bistvo je v tem, da svojo dobrohotnost prenesete na sogovornike, tako da vsaka podrobnost poudari pozitiven odnos.

Stereotip, da "pravo dekle vedno zamuja" ni nič drugega kot škodljiv mit, izmišljeni kot izgovor za lastno nedisciplino in nespoštovanje drugih. Odločno in popolnoma ga izvlecite iz glave, ne dovolite si tega početi niti z znanci niti z neznanci.

Če ne morete priti pravočasno, takoj obvestite tiste, ki vas morda čakajo.

Na zabavi, v službi in v hotelu ali uradni ustanovi je nesprejemljivo hiteti z vsemi stvarmi, preverjati njihovo čistočo. V prisotnosti drugih ljudi, s katerimi sodelujete, študirate, imate romantično razmerje, je nezaželeno telefonirati, pisati SMS ali e-pošto. Tudi če je komunikacija v določenem trenutku zelo pomembna, morate to prijaviti in se opravičiti, poskusite se ne vmešavati. Priporočljivo je, da naročniku ali sogovorniku razložite, da trenutno ne boste mogli komunicirati.

Vzgojene ženske in dekleta si načeloma ne dovolijo nositi oblačil niti v svojem domu (ko tam ni drugih ljudi):

• umazano;
• zmečkan;
• raztrgano;
• ne ustreza izbranemu slogu.

Verjemite, če si ne boste naredili nobenih izjem in popustov, razen če je to nujno potrebno, bo le lažje slediti običajnim pravilom bontona. Zelo redko so primeri, ko si ženska lahko privošči, da ne dela. Osnovno načelo uradnih odnosov (tako z vodstvom kot s podrejenimi) mora biti stroga korektnost, upoštevanje pravil organizacije in poklicne etike. Vsekakor morate biti točni, držati besedo, jasno načrtovati svoj delovni dan. Strogo je prepovedano:

Kako otroka naučiti dobrega vedenja?

Otroška spontanost ugaja in se dotakne mam in očetov, a že od zgodnjega otroštva je treba otroku privzgojiti osnovne norme vedenja - seveda to počnejo predvsem starši, ne pa vzgojitelji in učitelji. Lahko oprostite takšen ali tisti prekršek zoper norme bontona; drugi ljudje (tudi sošolci ali ljudje, ki jih slučajno srečaš na ulici) ga morda ne razumejo več. In otroku samemu bo do konca življenja lažje, ne glede na to, kako užaljen bo sprva.

Glavno pravilo, ki ga ljudje pogosto izrazijo, vendar ni izgubilo pomembnosti - potreba v družini, da z drugimi vedno ravnajo vljudno. Če otroke kličete k korektnosti in celo komunicirate z njimi na pravi način, a ste nesramni po telefonu, se prepirate z gosti ali še enkrat povzdignete glas v trgovini, bo takšno »vzgojno delo« neizogibno propalo.

Da bi dobili vzgojenega in kultiviranega otroka, morate otroku že od najzgodnejših let pokazati pravila obnašanja med igrami. Naj bodite standard in otrokove najljubše igrače igrajo eno ali drugo vlogo (pozdravite, se poslovite, se zahvalite za darilo, ki so ga prinesli itd.). Hkrati se rešujejo tako nujne naloge, kot sta razširitev besedišča in izboljšanje družabnosti.

Zelo pomembna točka izobraževanja (zlasti po 5 letih) bo obvezna pritožba vsem neznanim in neznanim odraslim z "ti" ali po imenu in patronimu. Izogibajte se prekinjanju odraslih in vmešavanju v njihove pogovore. Odločno in vztrajno opominjajte otroke na to, ponavljajte pravilo po vsaki kršitvi.

Pazi nase in na svoje manire. Preverite, s kakšnimi otroki se vaš otrok (in celo najstnik) seznanja. To je pomembno tako zaradi slabega vpliva na vedenje, kot tudi v smislu, da je od tega odvisna vaša lastna duševna mir.

Vedno poskrbite, da ko vaš otrok kiha:

• obrnjen od drugih ljudi in od hrane;
• odšel čim dlje;
• obrisal nos in kontaminirane predmete;
• umil roke po kihanju (pred nadaljevanjem obroka).

Glasovna komunikacija

V Rusiji obstajajo obvezne norme, ki urejajo človeški govor v različnih situacijah. Še zdaleč se ni mogoče vedno omejiti le na pozdrave in slovo, v komunikaciji z uradniki (še posebej, ko so razmere slovesne ali slovesne) pa obstajajo nenapisani kanoni. Poleg tega so značilni za vsako organizacijo, oddelek ali poklicno skupnost.

Govorni proces v mnogih pogledih urejajo norme bontona:

• leksikalni (frazeološki) - kako nagovarjati ljudi, kako uporabljati nastavljene izraze, katere besede so primerne ali neprimerne v določenih primerih;
• slovnični - uporaba vprašalnega razpoloženja namesto imperativa;
• slogovno - pravilnost, natančnost in bogastvo govora;
• intonacija - umirjenost in gladkost, tudi ko vas prevzameta razdraženost in jeza;
• ortoepski - zavračanje skrajšanih oblik besed v korist popolnih (ne glede na to, kako hitite in ne glede na to, kako blizu ste osebi).

Vljudnost se kaže tudi takrat, ko se oseba ne vmešava v pogovore drugih ljudi. Ni vam treba ugovarjati, če stavka ali obtožbe niste poslušali do konca. "Salonski" govor, v vsakdanjem pogovoru in celo različni žargoni imajo svoje formule bontona.

Paziti morate na to, s kom komunicirate. Moraš se znati prilagoditi. Vljudna komunikacija pomeni, da se ne morete kar posloviti, tudi če se je pogovor končal in so bile vse načrtovane stvari zaključene. Potreben je nekakšen prehod, potrebno je pravilno pripeljati do ločitve.

Nebesedne oblike interakcije

Sam po sebi se zdi ta izraz nekako po nepotrebnem zapleten in »znanstveni«. Vendar se v resnici ljudje veliko pogosteje ukvarjajo z neverbalno komunikacijo, kot se zdi. Prav ta »jezik« se uporablja v komunikaciji tako z naključnimi neznanci kot z dolgoletnimi znanci, tako doma kot zunaj sten doma. Tisti, ki pravilno razumejo neverbalno komunikacijo, prejmejo trojno korist:

• razširijo možnosti za izražanje svojih misli, lahko uporabljajo kretnje kot dodatek k besedam;
• ujeti, kaj drugi res mislijo;
• se lahko kontrolirajo in ne izdajo svojih resničnih misli drugim opazovalcem.

Drugi dve točki ne zanimata le različnih manipulatorjev. Zelo pomembno je predvideti naslednje dejanje osebe, razumeti njegovo resnično razpoloženje in stanje (povsem možno je, da ga poskuša skrbno skriti).

Veliko informacij kroži po neverbalnih kanalih. Ko ga prejmete, boste lahko natančno razumeli, kako se sogovornik nanaša na druge, kakšni odnosi se gradijo med šefom in podrejenimi itd. S pravilno uporabo takšnega komunikacijskega sredstva lahko vzdržujete optimalne odnose, se strinjate ali zavrnete kakšen predlog brez besed. Povedano lahko preprosto okrepite z dodatno energijo.

Nebesedne komunikacije ni mogoče zmanjšati na kretnje. Prav tako je na primer čustvena komponenta vsakega pogovora (razen tistih, ki se vodijo po telefonu). Glavni del takšnih komunikacijskih sredstev je prirojen, vendar to ne pomeni, da jih načeloma ni mogoče nadzorovati. Vljudna in kultivirana oseba ob odhodu v drugo državo ali pred pogovorom s tujci vedno ugotovi, kakšen pomen imajo kretnje in drugi neverbalni signali, kako jih lahko razumejo sogovorniki.

Vsako srečanje (tudi če ne pomeni pogajanj ali drugega pomembnega posla) se mora začeti s pozdravom. Njegovega pomena ne gre podcenjevati, saj izkazovanje spoštovanja vedno presega osebne ambicije in težave.

Bonton zahteva, da vsi stojijo v trenutku pozdrava, tudi ženske; izjema je samo za tiste, ki zaradi zdravstvenih razlogov ne morejo vstati. Ženske se pozdravijo prej kot moški. Med ljudmi istega spola skušajo dati prednost starejšim, nato pa tistim z višjim statusom. Če ste pravkar vstopili v sobo, kjer so že prisotni drugi, najprej pozdravite tiste, ki so že prisotni, ne glede na vse.

Pomembno je, da ne samo upoštevate vrstni red, ampak tudi pravilno izkažete svoje spoštovanje. Včasih je veljalo, da je rokovanje lahko poudarilo posebno lokacijo, a sodobni pristop nakazuje drugače: vsi naj se rokujejo drug z drugim. Ne morete se rokovati več kot tri sekunde. Zelo močan ali sproščen stisk rok je dovoljen le z najbližjimi ljudmi.

Nebesedni bonton predpisuje, da svoje besede dopolnite z določenimi dejanji. Preden začnete komunikacijo, takoj izberite ustrezen položaj, ki vam bo ustrezal - in hkrati ne bo povzročal negativnih čustev pri drugih ljudeh.

Nesprejemljivo je sedeti preveč sproščeno in se nasloniti v prisotnosti sogovornikov. Ne glede na to, kako zelo želite sedeti in pokazati svojo premoč, se počutiti kot gospodar (ali gospodarica) situacije, tega ne morete storiti.

Prepričajte se, da poza ni zaprta: to takoj izraža nezaupanje in pripravljenost ostro kritizirati drugo osebo, tudi če ne mislite nič takega. Pravi pomen bo zelo težko razložiti. Dviganje ramen, spuščanje glave se zaznavajo kot znaki pretirane napetosti in izolacije, nerazumljivega strahu ali strahu pred porazom. Če se nagnete k drugi osebi, pokažete zanimanje zanj in za njegove besede. Samo ne posegajte v svoj osebni prostor.

Drža je zelo pomemben del neverbalne komunikacije. Tukaj je potreben ukrep: hrbet naj bo raven, pristanek pa pravilen, ampak v obeh primerih je treba ne pretiravati, tako da ne veljate za pretirano ponosno in arogantno osebo. Pozorno se poglejte v ogledalo ali celo prosite druge, da ocenijo vaše manire. Če je vidna tudi najmanjša nenaravnost, umetnost in držanje, je bolje zmanjšati napetost, ne pa nenehno težiti k popolnoma ravnemu hrbtu.

Kar zadeva kretnje, morate najprej biti pozorni na tiste, ki kažejo prijaznost in dobrohotnost. Ko se pogovarjamo za mizo, držimo roke z dlanmi navzgor, roke pustimo sproščene. Z rahlo nagnjenjem glave v desno ali levo poudarite, da pozorno poslušate govor sogovornika.

Ko se ljudje pogovora naveličajo (ali pa sogovornik komaj čaka, da mu dajo besedo), se začne drgnjenje vratu in ušesne mečice. Nenadna menjava papirjev, drugih stvari pomeni, da oseba ne bo več govorila - iz kakršnega koli razloga. Tisti, ki nameravajo oditi, usmerijo svoje noge ali celo celotno telo proti izhodu. "Zaprt" položaj ali pripravljenost na trd odboj se neposredno pokaže s prekrižanjem rok.

Ko vstanejo in začnejo hoditi po sobi, se popraskajo po bradi ali se dotaknejo las, se ljudje s tem pripravijo na odločitev, vstopijo v odločilno fazo težke izbire. Neizkušeni in slabo pripravljeni prevaranti si drgnejo nosove, se živčno melijo na stolih in vsake toliko časa menjajo položaje. Zelo težko je ležati, ne da bi nenehno gledali stran, ne da bi zožili zenice, ne da bi pokrili usta z roko.Če menite, da je neverbalni bonton povezan samo z gibi, kretnjami, je to napačno mnenje. Obstaja še ena pomembna komponenta: navade.

Med poslovnim pogovorom ne morete piti čaja in jesti sladkarij, saj je to odkrito nevljudno. Kulturna oseba si lahko privošči največ kozarec vode.

Sogovorniku se ne smete približevati bližje kot na razdalji roke – če je le mogoče. Seveda, ko se morate zaradi posla približati, to pravilo ne velja. Napaka je, da med pogovorom nekaj vrtite v rokah, rišete na papir - in tako naprej. To vedenje takoj pokaže:

• pomanjkanje samozavesti;
• oslabitev pozornosti do obravnavane teme;
• nespoštovanje sogovornika (ki bo moral prenašati tako nadležen način).

Danes veliko ljudi kadi. Če ste eden od teh ljudi, se med pogajanji poskušajte čim bolj vzdržati slabih navad. V skrajnih primerih si lahko privoščite, da se zavlečete, ko je pogodba že sklenjena, in ostane le razjasniti nekatere podrobnosti in nianse. Ko govorite na manj resni ravni, lahko kadite, vendar poskusite razpihniti dim: to kaže partnerjem na vaš pozitiven odnos. Ko so krogi ali šopki dima usmerjeni navzdol, obstaja sum na nekaj.

Če je kajenje v določenem kraju ali situaciji prepovedano, je treba to omejitev strogo upoštevati. Tudi ko veste, da globe ne bo (ali pa vam je vseeno), tega ne morete storiti: to je odkrito in nesramno nespoštovanje uveljavljenih pravil in norm.

Pri komunikaciji z neznanci in v uradnem okolju je priporočljivo vedno vprašati za dovoljenje za kajenje.

Pomembna točka - ločeni vidiki govora so tudi del bontona:

• ohranite samozavest in trdnost v svojem glasu;
• govorite jasno in ločeno;
• ohranite enako glasnost (ne prenizka in ne previsoka);
• ne gre hiteti, pa tudi pretirano počasen govor lahko razdraži poslušalce in sogovornike.

S poslovanjem so povezane določene tradicije neverbalnega bontona, ki so širše od že omenjenih. Pogosto se uporabljajo določene znamke oblačil in avtomobilov, ur in pisalnih pripomočkov. Vodja uspešnega podjetja se običajno ukvarja s športom, je član zasebnih klubov in združenj. To niso samo neke konvencije in poudarjanje njihovega pomena. Odnosi in poznanstva se tako bolj učinkovito povezujejo, tista, ki obstajajo, pa lažje vzdržujejo.

Priporočljivo je, da izberete tradicionalne barve oblačenja, tudi če je vaše podjetje zelo moderno in povezano s področjem visoke tehnologije. Oblačila naj bodo mirna, tradicionalna, brez svetlih barv in kričečih tonov. Ne smete nositi več kot pet dodatkov, vključno z mobilnimi telefoni in torbicami. Pod prepoved poslovnega človeka vsekakor pade premočan vonj po parfumu, obuti stare, površne čevlje.

Obnašanje na javnih mestih

Ni pomembno, ali ste uspešen poslovnež, srednji menedžer ali na katerem drugem področju. Še vedno boste morali navezovati stike z ljudmi na različnih javnih mestih. Takšne situacije se lahko zgodijo redko in ne trajajo predolgo, vendar bonton to plat življenja strogo ureja. Na ulici norme spodobnosti zahtevajo:

• čistoča in urejenost oblačil in obutve;
• pomanjkanje neprijetnega vonja iz sebe;
• česanje las in nošenje ustreznih pokrival;
• prečkanje vozišča strogo na za to določenih mestih.

Ne smete posegati v druge ljudi (tako da jih potiskate, blokirate pot ali jim preprečite hojo po edini varni ali priročni poti). Če se nenadoma zgodi, da nekoga potisnete (tudi brez zlonamerne namere), se boste morali opravičiti. Ko ste prejeli odgovor na katero koli vprašanje, se ne pozabite zahvaliti, tudi če je odgovor poklicna dolžnost osebe. Vljudno vedenje je, ko:

• ne sluti;
• ne mahajte z rokami;
• ne hranite jih v žepu (razen če so v ekstremnem mrazu);
• zavrniti hrano in pijačo, kajenje na poti;
• zavrniti metanje smeti.

V vrsti lahko greste z največ tremi osebami. Če je na pločniku gneča, potem dva - nič več. Torbe, pakete in vse ostalo je treba nositi, da drugi, njihove stvari ne trpijo. Dežnik držimo navpično (razen če je zložen ali razgrnjen). Znance je treba pozdraviti, če pa se želiš z nekom pogovarjati, se umakni od ceste, po kateri hodijo drugi ljudje.

Tako na ulici kot v parku, na koncertu, v cirkusu je prepovedano:

• jokati;
• žvižganje;
• kazanje na nekoga s prstom;
• obsesivno spremljanje drugih.

Vljudni ljudje vam bodo pomagali prečkati cesto, odpreti ali zapreti tesno vrata, pustiti invalidu naprej, se izogniti gneči v prometu ali voziti prehitro – ne glede na to, kako hitri so. Kadar z vami potujejo starejši, potniki z otroki, invalidi ali nosečnice, jim dodelite sprednje in najbližje sedeže do izhoda v javnem prevozu. Ne odlagajte vreč ali paketov na sedeže, razen če je vozilo skoraj prazno in so tla umazana.

Znaki slabe vzgoje so tudi glasni in vsiljivi pogovori v transportu, branje časopisov in revij, poskusi razmišljanja, kaj berejo drugi. Če ste bolni ali če obstaja epidemija, je priporočljivo, da zavrnete obisk javnih mest ali da ostanete tam čim manj. Sodobni bonton pomeni, da če morate biti med ljudmi v takšni situaciji, morate nositi povoj iz gaze in ga redno menjati.

Ko potujete z otroki, pazite, da ne povzročajo hrupa, ne vstajajo z nogami na sedežih, se ne dotikajo drugih z rokami in nogami. Na prvo zahtevo kontrolorjev in sprevodnikov morate pokazati vozovnice, plačati globe in popustiti.

Če boste potovali z železnico, pripravite vse stvari, ki jih boste uporabljali neposredno na cesti. Ves čas iti skozi njih ni le preveč utrujajoče in neprijetno, ampak včasih tudi nevljudno - drugim lahko povzročite neprijetnosti, poškodujete kakšen predmet. Na vhodu v kupe se vedno pozdravijo, predstaviti se ali ne pa je že neobvezno. Tudi ob zelo dolgem potovanju in pogovoru od srca do srca človeka ne smejo zanimati osebne teme in prepričanja, pogledi sopotnikov.

Ko vlak prispe na postajo in preden jo zapusti, je povsem mogoče blokirati pristop do oken. Okna ni dovoljeno odpreti ali zapreti, ne da bi vprašali druge potnike. Na izhod se pripravite vnaprej, v idealnem primeru bi morali začeti pakirati svoje stvari uro pred prihodom na želeno postajo. To še posebej velja pozimi, ko morajo vsi potniki nositi veliko stvari. Ni priporočljivo narediti naslednjega:

• postavite noge na sedeže, tudi svoje;
• kajenje in pitje alkohola;
• govoriti preglasno
• telefonirajte ponoči ali ko drugi potniki spijo;
• po nepotrebnem prepogosto hoditi na stranišče;
• samovoljno zasedeti sedež, ki ni naveden na vaši vozovnici;
• da napolnite skupno mizo s hrano, ko je ne uporabljate za predvideni namen.

Bonton ureja tudi letalsko potovanje. Ne morete jasno pokazati svojega strahu, razpravljati o incidentih z letalom. Vse zahteve (razen za sprostitev izstopa z notranjih sedežev) je treba nasloviti na osebje letalske družbe.

Ljudje veliko pogosteje obiskujejo upravne ustanove kot letališče. Ima tudi svoja pravila bontona. Že na vhodu se morate pozdraviti z stražarji, stražarji ali dežurnimi; vnaprej pripravite izkaznico ali osebni dokument. Na vprašanja o imenu in namenu obiska je treba odgovarjati takoj, mirno in brez nestrpnosti.

Ko ima stavba garderobo, je treba tam pustiti vsa vrhnja oblačila, tudi če ni formalnih pravil. V takih primerih morda tega ne boste morali storiti neposredno, vendar se morate vseeno zavedati pravil. Če obstaja tajnik ali njegov namestnik, se morate pogovoriti o sestankih in pogajanjih.

Ne morete vstopiti v pisarno, dokler se tajnica ne prepriča, da vas res pričakujejo. Trkanje na vrata upravne pisarne je v vsakem primeru prepovedano. Izjema je le, če je to predvideno s pravilnikom ali z odločitvijo lastnikov prostorov.

Ne glede na to, ali je odločitev za vas ugodna, morate ostati mirni in poslovni. Le nesramni in nekulturni ljudje zaloputnejo z vrati, ko zapustijo upravno stavbo. Dovolijo si stati na hodniku, kjer lahko posegajo v druge ljudi.

Hotel je tudi javno mesto. Priporočljivo je rezervirati sobe vnaprej: to ni samo bolj priročno za vas, ampak tudi lažje za zaposlene, ki se ne bodo soočili s potrebo po nujnem iskanju prostih mest. Bodite potrpežljivi pri registraciji, ne pozabite, da zaposleni sami niso pripravili pravil in zahtev za dokumente.

Ne posegajte v druge ljudi, ki živijo v isti sobi ali sosednjih sobah. Postavite stvari v omare in nočne omarice. Zaščitite stvari stran od pogleda, ko jih ne uporabljate.

Darila

Bonton v celoti ureja vse, kar se nanaša na darila: obvezno je tako za ljudi kot za prejemnike daril. Treba je opozoriti, da so vsa darila (z redkimi izjemami) bodisi strogo funkcionalna bodisi simbolizirajo nekakšno željo ali namig. Ne smete podariti nečesa neprimernega: dajte alkohola nekomu, ki ga sploh ne pije, ali pa za darilo uporabite nekaj, kar namiguje na telesno prizadetost, življenjske težave ali neprijetno situacijo. Upoštevati je treba tudi nekaj pravil:

• ne daj tistega, česar človek sploh ne potrebuje;
• ne dajajte grdih, poškodovanih ali zlomljenih stvari;
• ne dajte nečesa, kar vam je že bilo dano – tudi če oseba za to ne ve;
• Ne darujte nečesa, kar ste vi ali kdo drug že uporabljali (razen starin, umetnin in drugih razumljivih izjem);
• morate skrbno preučiti okuse in prioritete, značaj in navade, materialne zmožnosti osebe.

Slednje je še posebej pomembno, čeprav pogosto spregledano: neizrečena splošna norma je, da morajo biti darila, ki vam jih bo obdarovanec pozneje obdarila, po vrednosti in uporabnosti primerljiva z vašim darilom. Brez težav lahko opazujemo bližnje ljudi, sorodnike, prijatelje in sodelavce.

Potrebe in preference ostalih je treba prepoznati posredno - bolje nekaj časa pred praznikom, slovesno priložnostjo. Potem ne bo obsedenosti in učinek presenečenja je zagotovljen, sami pa boste imeli več časa, da izberete ustrezno možnost.

Načelo "knjiga je najboljše darilo" je še danes aktualno, vendar morate upoštevati značilnosti značaja, okuse osebe, ki se predstavlja. Nositi otroško literaturo uglednim in spoštovanim ljudem je čista neumnost. Vedno natančno preučite izbrano knjigo in njenega avtorja, primerjajte informacije z interesi prejemnikov. Z darila vedno odstranite cenovno oznako – če je le mogoče. Ne navajajte cene, niti posredno ali prek dolgo časa- razen, če so o tem neposredno vprašani.

Podajanje ali pošiljanje daril (razen rož in avtomobilov) vedno vključuje embalažo. Ob osebni predaji darila morajo obdarovanci v navzočnosti obdarovalcev odpreti in se seznaniti s presenečenjem. Vljudni in lepo vzgojeni ljudje se zahvalijo tudi za odkrito smešno ali neokusno darilo.

Poskusite v prihodnosti, ob vsaki priložnosti, pokazati, da vam je predmet všeč - ali celo prinesel resnično korist (seveda se morate tukaj voditi po tem, za kakšno stvar gre, saj vam lahko ponudimo navaden drobnarij).

Kako se obnašati za mizo?

Obnašanje osebe za mizo je zelo pomembna sestavina bontona. V tem trenutku ga pogosto ocenjujejo potencialni poslovni partnerji, predstavniki nasprotnega spola in številni drugi ljudje. Pomislite, kakšen vtis boste naredili na svoje sodelavce in šefe. Najlažji način je za tiste, ki tudi doma strogo spoštujejo pravila spodobnosti. Tukaj je nekaj glavnih:

• vedno položite prtiček na kolena (samo z njim lahko obrišete ustnice, prste);
• po končanem obroku na krožnik položite prtičke; če padejo, vzemite druge ali prosite natakarja za nove;
• če pijete vino, ga nalijte samo v kozarce, ki jih morate držati s tremi prsti - samo za nogo, ne da bi se dotikali sklede;
• juho je treba zajemati iz sebe in ne proti sebi, da ne poškropi oblačil;
• ne poskušajte prepolniti krožnikov, drugih posod - to ni le grdo, ampak tudi otežuje premikanje;

Vsi ljudje so individualni. Njihove razlike so posledica številnih dejavnikov, med katerimi so najpomembnejši etnična pripadnost, narodnost, zunanji podatki, značaj, mišljenje, pogled na svet, cilji, navade, interesi itd. Tudi med sedem milijardo prebivalcev Zemlje ni dveh popolnoma enakih ljudi.

Toda kljub temu imajo vsi ljudje eno skupno stvar - njihovo polno življenje je možno le v socialni celici. Družba je za človeka najbolj udobno bivalno okolje, ne glede na osebne dejavnike.

splošni koncepti

Norme človeškega vedenja v družbi so precej večplasten koncept, ki odraža oblike interakcije osebe s svetom okoli sebe.

Osebo kot družbeno enoto morajo voditi pravila in običaji, ki so vzpostavljeni v določeni družbi. Za vsako posamezno situacijo obstaja niz pravil, ki pa niso določena. Tako so dejanja, ki so sprejemljiva v eni družbi, v drugi kategorično nesprejemljiva. Po drugi strani pa se družbene norme posameznikovega vedenja lahko spreminjajo glede na situacijo in čas.

Predstavljajte si na primer, da ste se srečali s starimi prijatelji, s katerimi ste prijatelji že vrsto let. Lahko si privoščite, da lahko nosite, kar se vam zdi primerno, da se ne bojite kletvic, predrznih kretenj in slabih navad. Prijatelji so vas navajeni in vsa vaša dejanja dojemajo kot normo. Zdaj si predstavljajte, da ste prišli delati v veliko korporacijo in nameravate tukaj doseči precejšen uspeh v karieri. Vaša podoba, dejanja in kretnje v tej situaciji se bodo korenito razlikovali od prejšnje situacije: videz ustreza kodeksu oblačenja, govor dobi poslovno obarvanost, slabe navade so čim bolj prikrite. Po letu ali dveh pa greš z zaposlenimi na dolgo načrtovano poslovno zabavo. V tej situaciji si lahko dovolite pokazati delček svojega pravega jaza. Dejansko se je kljub dejstvu, da se sestava družbe ni spremenila, situacija spremenila in preveč zadržano vedenje lahko drugi dojemajo kot nezaupanje ali sovražnost z vaše strani.

Če so norme vedenja lahko mobilne, potem morajo temeljna načela, ki določajo vedenjske vzorce in pogled na življenje, imeti jasnejše meje.

Sestavni deli družbenih norm

Življenjski slog in vedenje narekuje kombinacija zunanjih in notranjih dejavnikov, na katere sta vplivala tako okoliška družba kot človek sam.
Sistem vedenjskih norm vključuje naslednje koncepte:

1. družbene norme- navedite potreben model obnašanja v določeni družbi.

2. navade je niz osebnih vedenjskih modelov za določeno situacijo, fiksiranih kot posledica večkratnega ponavljanja.

Obstajajo pozitivne, nevtralne in slabe navade. Pozitivne navade družba dojema z odobravanjem (pozdravljanje na sestanku, uporaba vljudnih besed), nevtralne navade pogosto ne povzročajo nobenih reakcij (pitje čaja brez sladkorja, vodenje dnevnika), slabe navade govorijo o slabem vedenju in zaznamujejo človeka iz negativna stran (kajenje, žganje, govorjenje s polnimi usti, glasno bruhanje).

3. Manire- oblike vedenja, ki temeljijo na navadah. Zaznamujejo vzgojo človeka in njegovo pripadnost določenemu družbenemu sloju. Izobražena oseba se zna elegantno obleči, zna jasno oblikovati svoje misli in jih izraziti v sogovorniku razumljivi obliki.

4. Bonton- niz vedenjskih norm (vljudnost, takt, strpnost), ki so pomembni za najvišje družbene sloje.

5. javne vrednote- to je standard idej, ki jih odobri večina družbenih enot: dobrota, pravičnost, domoljubje.

6. Načela- to so še posebej pomembna in neomajna prepričanja, ki si jih človek ustvari sam. To so nekakšne meje za samokontrolo. Na primer, za eno osebo je družina najvišja vrednota in nikoli si ne bo dovolil izdati. Drugič, zvestoba ni vključena na seznam načel, izdajo lahko ponovi brez obžalovanja.

Religija kot vzvod za nadzor človekovega vedenja

Kljub dosežkom znanosti, naprednemu razmišljanju in sodobnemu pogledu na življenje, religija še vedno ostaja eden od pomembnih dejavnikov pri oblikovanju norm posameznikovega vedenja.

Prednostni pomen vere za človeka je posledica več dejavnikov:

1.Pomoč od zgoraj. Vsak človek se prej ali slej sooči s težavami, ki postanejo pravi preizkus njegove volje. Stečaj, izguba premoženja, ločitev, huda bolezen ali smrt bližnjega ... Prav v takih situacijah se ljudje največkrat spomnimo na prisotnost nevidne sile v nebesih. Njihova vera je morda nestanovitna, a v takih trenutkih potrebujejo nekoga, na katerega lahko preložijo del odgovornosti, od katerega lahko pričakujejo pomoč, pa čeprav navidezno.

2. Postavljanje načel. Vera je tista, ki pogosto postane dogmatično vodilo vedenja. Svetopisemske zapovedi pravijo, da se ne sme ubijati, ropati in prešuštvovati, nekateri pa ta načela jemljejo kot osebna.

3. Iskanje smisla življenja. Drug razlog za obračanje k veri je iskanje odgovorov na večna vprašanja.

Vzorci vedenja

Vsako dejanje, ki ga izvede oseba, je pogojeno z ustreznim motivom, ki pa narekuje vrstni red ponovljivih dejanj.

Vsa dejanja so razdeljena v dve kategoriji:

1. Samodejno- to so dejanja, ki temeljijo na prirojenih in pridobljenih refleksih in veščinah, ki ne zahtevajo mentalnega zavedanja in se izvajajo inercialno. Ti vključujejo sposobnost žvečenja, dihanja, pokončne hoje, branja, govora maternega jezika.

2. Zavestno- to so bolj zapletena dejanja ali njihova kombinacija, ki zahtevajo uporabo človeških intelektualnih sposobnosti. Ta model vedenja temelji na izbiri enega ali drugega vzorca dejanj v neznani situaciji.

Na primer, jezni ste na osebo in mu želite izraziti svoje ogorčenje, ga užaliti in ponižati. Toda razumete, da je vaša želja začasna in ni povezana samo s to osebo, temveč tudi z vašo slabo voljo in splošnimi neuspehi. Če podležete agresiji, potem boste najverjetneje za vedno izgubili stik z osebo. Zavest je tista, ki odloča, kaj storiti v tej situaciji, in oceni vse prednosti in slabosti. Poleg tega igra pomembno vlogo prevlada logične ali čustvene komponente v liku.

Obnašanje mladih

Mladost je perspektiva naroda. Zato je zelo pomembno, kako bo mlajša generacija vzgojena.

Norme človeškega vedenja v družbi pozivajo mlade k:

Bodite aktivni člani družbe;
- postavljati življenjske cilje in si prizadevati za njihovo doseganje;
- popestrite svojo osebnost;
- vadba;
- pridobiti dostojno izobrazbo;
- voditi zdrav življenjski slog brez kajenja in pitja alkohola;
- v pogovoru ne uporabljajte kletvic in nesramnega jezika;
- biti spoštljiv do starejše generacije;
- ustvarite si vrednostni sistem in se ga držite;
- poznati in upoštevati pravila bontona.

Toda v sodobnem svetu se obnašanje mladih v družbi pogosto razlikuje od ustaljenih norm in ima deviantni značaj.

Tako nekateri mladi, stari od 14 do 20 let, verjamejo, da je kajenje in pitje alkohola modno, obiskovanje predavanj na inštitutu pa je poklic za crammers. Raje imajo diskoteke kot knjige, so nesramni v svojih izjavah in so promiskuitetni.

Takšno vedenje se najpogosteje oblikuje pod vplivom podjetja in zahteva takojšnje posredovanje staršev.

Interakcija mladih s starejšo generacijo

Problem interakcije med različnimi generacijami bo vedno aktualen. na kateri je bila vzgojena ena starostna skupina, v času odraščanja druga delno izgubi svojo aktualnost. Posledično nastanejo nesporazumi in nesoglasja.

Med glavnimi vzroki za konflikte so nezdružljivost interesov, različno, nemoralno vedenje ene od strank, pomanjkanje kulture komunikacije, boj za premoč, nepripravljenost popuščanja.

Kljub temu vrednote in norme vedenja, ki so nam jih vcepili že od otroštva, pravijo, da bi morala mlajša generacija v vsaki situaciji popustiti starejšim, tudi če se taka odločitev zdi nepoštena. Poleg tega se je treba držati določenega modela vedenja. V komunikaciji morate uporabiti spoštljivo obliko nagovora - "vi", in se izogibati slengu. Ni dovoljeno zasmehovati in norčevati iz starejših. Zavrnitev pomoči se šteje za slabo vedenje.

Pravila vedenja med zakoncema

Če želite zgraditi stabilno hišo, morate postaviti trdne temelje in zgraditi stene opeko za opeko. Tako je tudi v družinskih odnosih – ljubezen je temelj, vedenje je gradnik.

Zakonsko življenje niso le veseli trenutki, je tudi razočaranje, razdraženost in zamere. Da bi ustrezno prebrodili vse neprijetne trenutke in ohranili celovitost zakonske zveze, morate upoštevati nekaj preprostih pravil:

S partnerjem ravnajte kot z enakovrednim;
- ceniti njegove osebne lastnosti;
- podpirati v kakršnih koli prizadevanjih in se ne norčevati iz neuspehov;
- razpravljati o pomembnih točkah in skupaj sprejemati odločitve;
- ne prehajajte na žalitve in žalitve;
- ne dovolite si napada;
- Bodite zvesti svojemu zakoncu.

Poslovni bonton

Če se splošne norme človekovega vedenja v družbi lahko razlikujejo glede na situacijo, potem je poslovni bonton skupek vedenjskih modelov, ki imajo najbolj začrtano prednost.

V poslovnem svetu obstaja 5 pravil bontona:

1. Točnost. Pridite na vse pomembne sestanke pravočasno, to bo pokazalo vašo organizacijo.

2. Kompetentnost. Bodite pametni glede tega, o čemer govorite. Včasih je bolje molčati kot dajati lažne informacije.

3. govor. Naučite se govoriti tekoče in jasno. Tudi najbolj uspešna ideja, predstavljena v nerodnem in negotovem jeziku, je obsojena na neuspeh.

4. Videz govori o vašem okusu in statusu, zato morate v svoji garderobi poleg kavbojk in majic zagotovo imeti tudi obleko za pomemben sestanek.

5. Interakcija. Poslušajte mnenja drugih in ne zaupajte svoje ideje prvi osebi, ki jo srečate.

Upoštevanje teh pravil ima zelo pomembno vlogo, saj odraža stopnjo strokovnosti in resnosti pristopa k poslovanju.

Deviantno vedenje: odstopanje od norme

Pravila in norme človeškega vedenja morda niso vedno izražene v skladu z urejenimi standardi. Nekateri vzorci vedenja lahko znatno odstopajo od norme. Takšen način je opredeljen kot devianten. Lahko ima tako pozitivne kot negativne lastnosti.

Osupljiv primer nasprotujočih si deviantov so teroristi in narodni heroji. Dejanja obeh odstopajo od vedenja »srednjih množic«, družba pa jih dojema različno.

Tako lahko splošne norme vedenja postavimo na eno os, deviantna odstopanja pa na različne poli.

Oblike nenormalnega vedenja v družbi

Norme človeškega vedenja v družbi, izražene kot deviantne, imajo štiri izrazite oblike:

• Zločin. V zadnjih letih se je ta številka povečala za 17 %. Kriminalnost je v mnogih pogledih posledica prehoda v tržne odnose in visoke ravni konkurence, brezposelnosti in nizkega življenjskega standarda ter psiholoških deviacij. Poleg tega je zelo pomembna korupcija v pravnem in sodno-izvršilnem sektorju, ki omogoča, da se ob prisotnosti premoženja izognemo odgovornosti za kršitev zakona.
• Alkoholizem. Alkohol je sestavni del prazničnih pogostitev in običajnih prijateljskih srečanj. Uporablja se za praznovanje nečesa, lajšanje bolečin ali samo lajšanje stresa. Ljudje so navajeni, da je alkohol postal del njihovega življenja, in se ne zavedajo njegovega škodljivega vpliva na posameznika in na družbo kot celoto. Po statističnih podatkih je 70 % kaznivih dejanj storjenih pod vplivom alkohola, vinjeni vozniki pa so krivi za več kot 20 % nesreč s smrtnim izidom.

• Zasvojenost. Odvisnost od psihotropne snovi, ki izčrpava telo in vodi v njegovo razgradnjo. Na žalost je kljub uradni prepovedi drog vsak deseti najstnik poskusil eno ali več vrst drog.
• Samomor. Samomor je namerna želja, da si vzameš življenje zaradi težav, ki se zdijo nerešljive. Po svetovnih statistikah je samomor najpogostejši v visoko razvitih državah, kjer je velika konkurenca tako na poslovnem kot na osebnem področju. Najbolj ogrožena starostna skupina so najstniki, stari od 14 do 18 let, in ljudje v starosti za upokojitev.

Sankcije za neupoštevanje

Pravila in norme vedenja urejajo potrjeni zakoni države in neizrečena pravila družbe.

Sankcije za deviantno vedenje se razlikujejo glede na resnost kršitve.

Na primer, umor ali rop spadata v člen kršitve kazenskega zakonika, zato sta kaznovana z zaporom. Provokacija ali pretepa sta upravni prekršek. Kot odgovornost za kršitev bo moral kršitelj plačati globo ali opraviti civilna dela. Kršitve, povezane z navadami (neumivanje posode, nestriženje nohtov, zamuda na pomemben sestanek, laganje) bodo povzročile neodobravanje družbe in nadaljnje ignoriranje ali prezir.

Žal nas tega v šoli ne učijo vedno. Toda mnoge ljudi zanimajo pravila obnašanja med prijatelji in v družbi neznanih ljudi. Kako narediti kulturo bontona del vašega življenja in postati dobrodošel član katerega koli podjetja?

Norme in pravila vedenja v družbi veljajo za vse oblike človekove interakcije z zunanjim svetom. Izobraženo vedenje pomeni, da se oseba pravilno odzove na kakršne koli dogodke in se na negativnost ne odziva z izbruhi jeze.

Oblikovanje osebnosti se začne v otroštvu, zato je večina odgovornosti za vzgojo na starših. Odrasli so tisti, ki bi morali otroku vzgajati ljubezen do ljubljenih, spoštovanje drugih in seveda dobre manire. In to morate storiti ne samo z besedami, ampak tudi z lastnim zgledom.

Naslednja stopnja osebnega razvoja je samoizobraževanje. Vztrajno in namensko gibanje po tej poti oblikuje značaj, vam omogoča, da v sebi zavestno razvijete najdragocenejše človeške lastnosti in se naučite pravil vedenja, sprejetih v družbi. Tu ne bi smelo biti izgovorov, saj so danes na voljo vsi potrebni viri za samoizobraževanje - široka mreža knjižnic, gledališč, televizije, interneta. Glavna stvar ni absorbirati celotnega toka informacij, ampak se naučiti izbrati najbolj dragocena zrna resnice.

Za razvoj kulture vedenja se osredotočite na estetsko samoizobraževanje. Razvija občutek za lepoto, uči pravilno razumeti in dojemati lepoto narave in umetnosti, uživati ​​v komunikaciji na pozitiven način. Vendar je vredno narediti pridržek: ni dovolj le poznati in uporabljati pravila ravnanja, ki so sprejeta v naši družbi. Laži in pretvarjanje so tukaj nesprejemljivi - v srcu resnično izobražene osebe je le prostor za naravno vljudnost, občutljivost in taktnost.

Najprej poslušaj, potem pa govori. Ne prekinjajte sogovornika - pozneje boste imeli čas, da izrazite svoje stališče.

Osnovne norme in pravila obnašanja v družbi

Prijaznost in pozornost do drugih sta najpomembnejša pravila družbenega vedenja. Toda seznam dobrih manir je precej obsežen. Razmislimo o glavnih:

1. Ne misli nase, ampak na druge. Okoliški dajejo prednost občutljivosti in ne sebičnosti.
2. Pokažite gostoljubnost in prijaznost. Če povabite goste, ravnajte z njimi kot s svojimi najbližjimi.
3. Bodite vljudni v komunikaciji. Vedno recite pozdravne in poslovilne besede, zahvalite se za darove in opravljene storitve, ne le z besedo, ampak tudi z dejanji. Zahvalno pismo, čeprav se zdi kot relikvija preteklosti, bo za prejemnika primerno in prijetno.
4. Izogibajte se hvalisanju. Naj vas drugi sodijo po vaših dejanjih.
5. Najprej poslušaj, potem pa govori. Ne prekinjajte sogovornika - pozneje boste imeli čas, da izrazite svoje stališče.
6. Ne kažite s prstom na ljudi in ne buljite prodorno. To jih zmede, predvsem invalide.
7. Ne kršite osebnega prostora nekoga drugega – na primer, ne približujte se preveč neznanim ljudem in uporabljajte zamašen parfum. Nikoli ne kadite v javnosti, ne da bi vprašali za dovoljenje sogovornikov, še posebej v prisotnosti nekadilcev – nihče ne mara.
8. Izogibajte se kritikam in pritožbam. Oseba z dobrimi manirami poskuša ne užaliti ljudi z negativnimi izjavami in se ne pritožuje nad usodo.
9. V vseh situacijah ostanite mirni. Jeza ne vodi le v nepotrebne konflikte z drugimi, ampak vnaša tudi disonanco v lastni notranji svet. Nadzorujte svoj govor, da ne povzdignete glasu, tudi če začnete biti živčni.
10. Bodite točni. Zamujanje kaže, da ne znate načrtovati svojega dneva in ne cenite časa drugih ljudi.
11. Drži besedo. Neizpolnjena obljuba lahko privede do resnične tragedije v življenju osebe, za katero upate.
12. Svoje dolgove vrnite takoj. Neupoštevanje tega pravila pogosto povzroči ne le prekinitev prijateljstva in dobrih odnosov, temveč tudi resno sovraštvo.

V poslu ni dovolj le biti vzgojena oseba, ampak boste z upoštevanjem pravil poslovnega bontona veliko hitreje dosegli uspeh.

Pravilno vedenje v poslovni družbi

V poslovnem okolju, pa tudi v družbenem življenju, obstaja določen bonton. V veliki meri ponavlja osnovna pravila človekovega vedenja v družbi, ima pa tudi svoje nianse. S poznavanjem pravil poslovnega bontona se boste uveljavili v svetu uspešnih ljudi, lahko boste hitro zgradili kariero ali lastno podjetje promovirali na vodilni tržni položaj. Seveda v poslu ni dovolj, da ste le vzgojena oseba, ampak po pravilih poslovnega bontona boste veliko hitreje dosegli uspeh.

• Točnost. Eden od temeljnih postulatov poslovnega sveta je »čas je denar«. Lahko se odlično pogajate, predstavljate karizmatične predstavitve, profesionalno vodite osebje, a ... »kraja« časa nekoga drugega z večnimi zamudami izniči celoten učinek pozitivnih lastnosti. Netočna oseba ne vzbuja zaupanja in spoštovanja in verjetno ne bo našla stalnih partnerjev med uspešnimi velikimi podjetji. Pravilno vedenje v družbi poslovnežev zahteva jasno načrtovanje delovnega dne in popoln nadzor nad potekom dogodkov.
• Kodeks oblačenja. Videz je vizitka človeka, ki o njegovem značaju in notranjem svetu pove več kot vse besede. Provokativen nastop kaže na protest zoper zakone in temelje družbe, kar v poslovnem svetu ni sprejeto. Toda stroga poslovna obleka, urejena pričeska in harmonično izbrani dodatki kažejo, da je oseba pripravljena upoštevati univerzalna pravila in delati v eni sami ekipi.
• Slovnično pravilen govor. Mrmranje pod sapo ali slengovske besede bodo zanikale tudi najbolj pravilen videz. Če nimate prirojenega daru za jasno izražanje misli, delajte v tej smeri. Govor do točke, brez nepotrebnih liričnih odmikov, vam bo pomagal najti skupni jezik s sodelavci in strankami in bo dobra pomoč pri napredovanju po karierni lestvici.
• Skladnost s poslovnimi skrivnostmi. V življenju ne marajo govorcev in tračev, v poslovnem svetu pa ne marajo nelojalnih zaposlenih. Razkritje skrivnosti podjetja ne more povzročiti le odpuščanja, temveč tudi težave pri kasnejšem zaposlovanju - vohun takoj pade na neuradni "črni seznam" nezanesljivih zaposlenih.

• Spoštovanje. Profesionalec je do svojih partnerjev, strank in sodelavcev vedno vljuden. Sposobnost poslušanja argumentov drugih brez prepirov in kritik ter konstruktivnega in pozitivnega razpravljanja o nesoglasjih je neprecenljiva kakovost poslovneža.
• Medsebojna pomoč. Z besedo in dejanji morate pomagati kolegom, še posebej tistim, ki so pred kratkim sodelovali z vami. V večini primerov se nam dobro povrne stokrat.
• Odgovornost. Vsi vedo, da je treba delati. Vendar pa veliko zaposlenih preživi delovni čas v klepetu in delanju osebnih stvari. To je neposredna neodgovornost v odnosu do skupne stvari. Pol težave, če prizadene samo natikače. Toda zaradi neuspeha pomembnega projekta lahko podjetje ostane brez dobička, zaposleni pa brez plač.
• Telefonski bonton. Poslovna pogajanja po telefonu zahtevajo poseben pristop, saj je na daljavo s sogovornikom nemogoče vzpostaviti vizualni in čustveni stik. Če želite pustiti pozitivno mnenje o sebi, ne prekinjajte sogovornika, govorite jasno in jasno, postavljajte vprašanja samo o primeru. Ko že govorimo o telefonskem bontonu v podjetju, potem se poskusite izogibati osebnim klicem med delovnim časom – odvračajo pozornost drugih zaposlenih in vas postavljajo kot lahkomiselno klepetavo osebo.

Morda je nemogoče našteti vsa pravila in norme človekovega vedenja v družbi in pri delu. Če želite postati dobro vzgojena oseba, ne pozabite na osnove kulture bontona in ljudem pokažite odnos, ki si ga želite sami.