Šibko ogrevanje v stanovanju kam obrniti. Slabo ogrevanje v stanovanju: kam se pritožiti

Država mora zagotoviti stoodstotno zaščito pred nizkimi temperaturami v ogrevalnem obdobju vsem, ki plačujejo tovrstne storitve. Toda na žalost se to včasih ne naredi in ljudje začnejo vznemirjati lokalne družbe za upravljanje z računi v rokah. Po univerzalnih človeških pravilih je treba zlonamerne kršitelje, ki svojih dolžnosti ne izpolnjujejo v celoti, kaznovati. Ni pomembno ali gre za varanje ali smolo in lenobo.

Možni razlogi, zakaj je v stanovanju hladno

1. Močno dotrajana stara komunikacijska infrastruktura;
2. Napake projektantov ali inštalaterjev ogrevalnih sistemov.
3. Tretji možni razlog je lahko ta, da je bil regulator na toplovodu pijan in je nepravilno dovajal toploto.
4. Pa vendar - krivci za to so lahko tisti, ki so v svoje domove nepooblaščeno vgradili dodatne baterije ali talno ogrevanje in s tem ukradli toploto vsem prebivalcem hiše.

Koliko stopinj toplote naj bo v stanovanju: norme

V skladu z normami mora biti ogrevanje v stanovanjskih prostorih: plus dvajset za kotne sobe. Za stavbe, ki niso starejše od enega leta - plus dvajset; za druge dnevne sobe - plus osemnajst; za kuhinjo - tudi plus osemnajst; za kopalnico - plus petindvajset, za stopnice ali lobije - plus šestnajst.

Kam iti, če so baterije hladne

Torej, če nesprejemljivo nizka temperatura v ogrevanem prostoru vztraja več kot dva dni, potem je treba s terjatvami in pritožbe glede hladnih baterij najprej se obrnite na Rospotrebnadzor, nato na mestno komunalno upravo in nato na tožilstvo. A vse te pozive, da ne bodo zavrnjeni, bo treba podkrepiti s pametnim znanjem in dejanji.

Pritožba na ogrevanje v stanovanju možno je, če ni zaupanja v stanovanjski pisarni, na sodišču pa ne. To je treba pustiti do zadnjega trenutka, saj se vse skupaj lahko vleče več mesecev in brez garancij. Po komunalnem pretresu je treba od njega po sodni poti izterjati odškodnino za povzročeno materialno škodo.

Lahko pa pošljete pritožbe vsem organizacijam, da bi zagotovo rešili problem ogrevanja. Vse institucije bodo na svoj način postale nadzorne in izvršilne. Za to obstaja določen postopek.

Primer in vzorec pritožbe zaradi pomanjkanja ogrevanja

Najprej morate določiti pravilna imena in lokacije organizacij, nato pa lahko začnete pisati pritožbo. Vodstvo in nadzor, administrativni delavci, Kazenski zakonik ali ZhEK in njihovi naslovi navajajo v glavi vloge, nekako prvi izvirnik ZhEK-u in kopije vsem ostalim. Prav tako je vredno vnesti naslov in telefonske številke prijavitelja.

V samem besedilu pritožbe o ogrevanju stanovanjskih in komunalnih storitev je treba pisati o pomanjkanju ustreznega ogrevanja in njegovem obdobju, skupaj z domnevnimi vzroki, temperaturo, posledicami ter povzročeno moralno in materialno škodo.

Prav tako je treba navesti čas za popravek v treh dneh, da javne službe vzpostavijo normalno oskrbo s toploto in zahtevati pisno obvestilo o vseh tekočih ukrepih za rešitev te težave.

Čakanje na odgovore teden dni. Po tem lahko v odsotnosti kakršnega koli ukrepanja s strani sporočevalca napišete naslednje pritožba zaradi slabega ogrevanja do naslednje instance. Vendar navaja zahtevek, ki je bil prej poslan Stanovanjski pisarni, in njihovo neukrepanje ter priložite kopijo te izjave.

Dva zahtevka do različnih organizacij bi vsekakor morala delovati pravilno. Običajno se po drugem klicu vse vrne v normalno stanje.

V odsotnosti dvostranskega odgovora na izjave se je že treba obrniti na tožilstvo z ovadbo zaradi uradnikov, ki ne opravljajo svojih uradnih dolžnosti. Iz te izjave je razvidno tudi, da so s protipravnim ravnanjem komunalnih delavcev oškodovani premoženje in zdravje stanovalcev in njihovih družin.

Kaj se še da narediti v boju za toploto

Prav tako morate napisati akt z napačnimi pogoji ogrevanja. Takšen dokument morate ustvariti le v prisotnosti komisije, ki mora vključevati predstavnike lokalne vlade, druge stanovalce in ključavničarja stanovanjskega urada.

Sestaviti vse skupaj ne bo enostavno. In da ne bi padel na vabo birokratov, mora prebivalec nemudoma pisno zaprositi za te institucije, pri čemer v vlogi navede datum in kraj predlaganega pregleda prostorov za sestavo akta.

V primeru neupoštevanja predstavnikov pisne zahteve je možno opraviti ogled pri ostalih stanovalcih in o poslanem vabilu zaznamovati v aktu. Nato se dokument podpiše brez prisotnosti organov. Zahtevke lahko pošljete, ko je zrak v bivalnih prostorih nižji od plus osemnajst stopinj.

Za vse funkcionarje je pomembno tudi, da Pritožba pri ogrevalnem podjetju je bil registriran. Le tako bo zagotovilo za uspešno rešitev vprašanja. Vloge so zabeležene v računovodskih dnevnikih podjetij. Na obrazcu za prijavitelja mora biti navedeno, da je bila vloga sprejeta. IN pritožbe zaradi pomanjkanja ogrevanja oddati priporočeno po pošti z obvestilom ali osebno. Vse pisne pritožbe morajo biti v dveh izvodih.

Odgovorite na vloge in ukrepajte v treh dneh. Po neuspešnih pritožbah na tožilstvo se boste morali prijaviti sodišču.

Meritve opravi uslužbenec na notranjih tleh v vsaki sobi stanovanja, pri čemer se od stene umakne za meter, od tal pa za en meter in pol. Po sestavi akta s kopijo odstopanj se ena prenese na komunalno službo, druga pa ostane lastniku stanovanja. S potrjenimi pritožbami morajo strokovnjaki vse urediti v enem tednu.

Za vsa odstopanja od norme morajo zmanjšati plačilo za ogrevanje, saj v skladu s pravili temperaturnih razlik sploh ne sme biti. Za ponovni izračun morate napisati vlogo v oddelku za izračun inženirske službe in dodati akt o meritvah temperature. Popravilo in popravilo baterij bi moralo plačati komunalno vodstvo in ne najemnik.

Komunalci se bodo odgovornosti lahko izognili le v primeru nesreče, kot je potres.

Da se vodovodarji v stanovanju nimajo kaj pritoževati, morajo biti vsa okna in vrata dobro zatesnjena in izolirana. Poleg neposrednih pritožb oblastem lahko še vedno pokličete in se pritožite zaradi slabega delovanja telefonskih številk za težave z ogrevanjem.

In vedno in povsod je treba delovati samozavestno in vztrajno, ne da bi pri tem dajali razloge za nepotrebne birokratske zamude upravnih organov.

Vztrajnost je bila vedno v ceni.

Oglejte si tudi video o vzrokih za slabo ogrevanje v večstanovanjskih stavbah:

Vsako leto z nastopom jeseni stanovalci stanovanjskih hiš vstopijo v delovno obdobje. Za ogrevanje stanovanjskih prostorov se uporabljajo različni gospodinjski grelci. Raven udobja v mestnih stanovanjih v hladni sezoni je neposredno odvisna od kakovosti storitev oskrbe s toploto. Delo pogosto povzroča pošteno kritiko prebivalcev visokih stavb. Situacije, ko v stanovanju ni ogrevanja in je vprašanje, kam poklicati, so precej pogoste.

Poskusimo ugotoviti algoritem ravnanja potrošnikov v primerih, ko se v stanovanju pojavijo težave z ogrevanjem.

V stanovanju ni ogrevanja - koraki k rešitvi problema

V skladu z veljavno zakonodajo mora v hladni sezoni ustrezati parametrom, ki jih določajo standardi.

Za referenco: Temperatura v stanovanjskih prostorih ne sme pasti pod 18 0 C, v prostorih s kotno lokacijo pa najmanj 20 0 C. .

Težava lahko vpliva na vse prebivalce vašega doma. V takšnih primerih je rešitev vprašanja javnega značaja in obratno, če ogrevanje ne deluje samo pri vas, se boste morali problema lotiti individualno.

Možno je samostojno ugotoviti vzrok hladnih baterij in odpraviti težavo le v enem primeru. Govorimo o tem, če imate zračno zaporo v radiatorjih. Zrak iz akumulatorja lahko izpustite sami ali pa za to povabite ključavničarja družbe za upravljanje ali stanovanjskega urada. Za resnejše težave z ogrevanjem se obrnite na naslednje organe:

• mestna, okrožna stanovanjska inšpekcija (JI);
• družba za upravljanje, ki servisira vaš dom;
• društva lastnikov stanovanj, v katerega ste vključeni vi, kot lastnik stanovanja v isti hiši.

Vsak od naštetih organov se po svojih pristojnostih, pristojnostih in nalogah ukvarja z reševanjem problemov ogrevanja. Vaša dejavnost mora ustrezati obsegu problema. Če ugotovljene okvare v delovanju centralnega ogrevanja ni mogoče odpraviti na nivoju storitvene organizacije, je potrebno priključiti višje organe, ki so pristojni za javno službo.

Pomembno! Za dosego tega cilja se je treba takoj prijaviti na vse primere. V nasprotnem primeru lahko rešitev težave traja nekaj časa. Pri tem je treba upoštevati počasnost birokratskega sistema in človeški faktor.

Začnimo z vložitvijo pritožbe na prvi stopnji. Če vašo hišo servisira družba za upravljanje, pokličite in pišite tam, če HOA, se obrnite na predsednika partnerstva.

Ko imajo lastniki stanovanj neposredno pogodbe o storitvah z energetskimi podjetji, je situacija videti drugačna. Prizadeta oseba se bo morala soočiti s ponudniki storitev. Pogodba mora vsebovati klavzulo, ki določa postopek za vložitev zahtevka. Na primer, dobavitelj toplote je pripravljen obravnavati pritožbe naročnikov v predpisanih rokih in samo v pisni obliki. Na te točke je vredno biti pozoren.

Na opombo: Vsaka vaša prijava (pritožba, zahtevek) uradni organizaciji mora vsebovati podrobnosti uradnega dokumenta (datum, vhodna številka). Pritožbo je najbolje vložiti pisno in to v dveh izvodih, eden ostane v organizaciji ali podjetju, drugi ostane pri vas. Brez ustreznih podatkov, brez oznake o sprejemu dokumenta v obravnavo, vaša pritožba ne bo imela pravne veljave.

V primerih, ko vam ponudijo, da pustite pritožbo po telefonu, se potrudite in ugotovite: kdo je prejel vaš telefonski klic in katera številka v registracijskem dnevniku je bila dodeljena vaši pritožbi.

Pritožili - ne sedite križem rok

Ne glede na to, kam točno se obrnete v primeru pomanjkanja toplote v hiši, mora biti pritožba sestavljena glede na vsebino vprašanja. Če ni ustreznega ogrevanja, je vredno navesti dejanske temperaturne parametre vašega stanovanja. Če temperatura ni v skladu s SanPiN 2.1.2.2645-10, zahtevajte uradno meritev temperature. Praviloma so takšne pritožbe, sestavljene pravno kompetentno, s sklicevanjem na zakonodajne norme in standarde, sprejete v obravnavo veliko hitreje.

Skladno z veljavno zakonodajo je komunalnim službam na voljo le en dan za odpravo tehničnih okvar v sistemu centralnega ogrevanja hiše. Pod pogojem, da so napake lokalne. Zahtevnejše tehnične naloge je treba rešiti v enem tednu, sicer lahko dobavitelja toplote kaznujejo z denarno kaznijo, vodilne v gospodarstvu pa lahko upravno odgovarjajo.

Za obravnavo pritožbe bo k vam prišel predstavnik družbe za upravljanje ali stanovanjskega urada, ki mora ugotoviti dejstvo neskladja v kakovosti ogrevanja v stanovanju ali njegove popolne odsotnosti. Če se predstavnik podjetja ne strinja z vašimi razumnimi zahtevami, postavite vprašanje o potrebi po ponovnem pregledu vašega stanovanja, vendar le s sodelovanjem predstavnika stanovanjskega inšpektorata.

Na opombo: Zakon vam ne prepoveduje, da na takšen pregled povabite neodvisnega strokovnjaka – specialista s področja termoenergetike.

Na podlagi rezultatov preverjanja sestavi akt, ki je uradni dokument za vaš nadaljnji boj proti javnim službam.

Če družba za upravljanje, stanovanjski urad ali ponudnik storitev ne odgovori na vašo pritožbo, morate poklicati Rospotrebnadzor, lokalno protimonopolno službo, mestne, okrožne organe samouprave. Zadnja možnost - vložite pritožbo na tožilstvo. Ko že imate sestavljen akt o neskladju med temperaturnim režimom v stanovanju SanPiNam, se lahko obrnete na sodišče z odškodninskim zahtevkom in moralno škodo.

Za sprejemanje pritožb in zahtevkov državljanov med kurilno sezono bi morala v stanovanjskem inšpektoratu delovati dežurna linija, klice na katero sprejemajo 24 ur na dan. Danes številni uradni organi izvajajo sisteme za elektronsko obdelavo dokumentov, prejetih od državljanov. Pritožbe na delovanje centralnega ogrevanja lahko oddate elektronsko. Pri Rospotrebnadzorju je situacija naslednja. Veljavna bo le pisna reklamacija, v kateri boste navedli razlog za vaše reklamacije in podatke o servisnem podjetju. Rospotrebnadzor ima precej vzvodov pritiska na poslovne subjekte, ki kršijo veljavno zakonodajo na področju javnih storitev. To še posebej velja za podjetja, ki v zimskem času zagotavljajo toplotno oskrbo stanovanjskih in infrastrukturnih objektov.

Na podlagi vsega zgoraj navedenega, ko v stanovanju ni ogrevanja, ne smete paničariti. Z upoštevanjem oblike, pogojev in vrstnega reda zdravljenja lahko dosežete oprijemljive rezultate. Običajno javne službe poskušajo hitro odpraviti motnje v delovanju sistema centralnega ogrevanja, tako na ravni stanovanja kot na ravni okrožja ali bloka. Kolektivna pritožba lastnikov večstanovanjske hiše ima več možnosti za kmalu rešitev problema ogrevanja.

S prihodom hladne sezone je zdravje in udobno življenje vseh državljanov v veliki meri odvisno od temperature v njihovih stanovanjih ali hišah. Pravočasna in, kar je najpomembneje, kakovostna oskrba s toploto je naloga javnih služb. Če ogrevanje ne deluje ali deluje, vendar slabo, je to huda kršitev s strani javnih služb.

Hladne ali rahlo tople baterije ne bodo mogle zagotoviti udobne temperature za bivanje. Prebivalci, ki se soočajo s podobno težavo, pogosto preprosto ne vedo, kam se pritožiti. Prižgejo grelnike in potrpežljivo čakajo, namesto da bi se obrnili na organizacijo, ki nadzoruje komunalo.

Druga težava, s katero se Rusi pogosto srečujejo, je nepoznavanje pravil za vložitev takšnih pritožb. To je posledica dejstva, da ima sedanja zakonodaja Rusije veliko posebnosti in odtenkov, ki jih lahko ugotovi le usposobljen strokovnjak.

Včasih že najmanjša napaka postane razlog za zavrnitev obravnave zahtevka. Zato strokovnjaki močno priporočajo, da se obrnete na izkušenega pravnika, ki vam bo pomagal pravilno oblikovati dokument, dal priporočila glede nadaljnjih korakov in odgovoril na s tem povezana vprašanja.

Seveda je danes v državi veliko podjetij, ki nudijo pravne storitve, vendar bo prijava na katero koli od njih spremljala znatne finančne stroške. Danes Rusi raje komunicirajo s strokovnjaki na daljavo.

To ni presenetljivo, saj je učinkovitost spletnega posvetovanja visoka, hkrati pa pomoč, prejeta na daljavo, omogoča Rusom, da dosežejo znatne prihranke denarja, truda in časa. Za komunikacijo z odvetnikom prek spleta zadostuje, da imate računalnik, prenosnik ali pametni telefon povezan v internet.

Kam se lahko pritožim, če v stanovanju ni ogrevanja?

Če ogrevanje v zasebni hiši ali stanovanju ne deluje dobro ali sploh ne deluje, morajo prebivalci čim prej ukrepati. Najprej se morate prepričati, da imate pri roki dokument, ki potrjuje odsotnost toplote. Pri sestavljanju tega akta morajo biti prisotni prebivalci, predstavniki javnih služb in oblasti.

Ustrezna "vabila" delavcem stanovanjskih in komunalnih storitev ter mestni upravi se pisno pošljejo po pošti. Poskrbite tudi za prejemanje obvestil o dostavi pisem. Obvestilo bo imelo ključno vlogo, če pri sestavi akta ne bo prisoten predstavnik ene od struktur. Če ima vlagatelj potrdilo o pošiljanju ustreznega pisma, lahko akt podpišejo samo tisti, ki so prisotni pri njegovem oblikovanju.

Seveda se občani utemeljeno sprašujejo, kam poslati pritožbo. Najprej se vzorčni zahtevek napiše komunalni službi, ki dobavlja toploto. Če spora ni mogoče rešiti mirno, imajo Rusi pravico sprejeti radikalne ukrepe in vložiti pritožbo pri enem od naslednjih organov:

• Rospotrebnadzor;
• tožilstvo;

Po prejemu zahtevka bodo zaposleni v ustrezni strukturi organizirali revizijo in kaznovali storilce. Pomembno si je zapomniti, da je obrnitev na sodišče zadnja možnost. Sodni postopek se sme sprožiti le, če so drugi načini doseganja pravice neuspešni.

Še en odtenek, ki ga je treba upoštevati, zadeva materialno plat konflikta. Če je zadeva prišla na sodišče, ima oškodovanec pravico zahtevati od javnih služb ne samo, da popravijo situacijo z oskrbo s toploto, temveč tudi nadomestilo za povzročeno moralno škodo.

Da bi dosegli pravico na sodišču, strokovnjaki močno priporočajo državljanom, da poiščejo pomoč pri strokovnjaku z izdajo pooblastila za zastopanje njihovih interesov. Če se s tem vprašanjem ukvarja izkušen odvetnik, bo to zagotovilo, da bodo interesi državljana zanesljivo zaščiteni.

Značilnosti vložitve pritožbe zaradi pomanjkanja ogrevanja

V skladu z veljavnimi predpisi je najnižja dovoljena temperatura za bivanje 18˚C. Če dejanske številke ne ustrezajo postavljenim kriterijem, je to utemeljen razlog za reklamacijo. Pomembno je upoštevati, da ne glede na strukturo dokumenta mora biti sestavljen v skladu s pravili ruskega jezika in ne vsebuje napak.

Danes ni stroge predloge za pisanje pritožbe zaradi nedelujočega ogrevanja, zato je oblika dokumenta lahko brezplačna. Vendar mora zahtevek izpolnjevati zahteve poslovnega pisanja in bontona. Besedilo ne sme vsebovati besednih zvez s čustveno konotacijo, nesramnih izrazov in nespodobnih izjav. Pri pisanju pritožbe si prizadevajte biti čim bolj jedrnata in informativna. Dokument mora vsebovati tudi naslednje podatke:

• Ime organizacije, na katero je naslovljena pritožba;
• Točen naslov prebivališča (če je stanovanjska hiša, navedite število stanovalcev);
• Podatki o pogodbi s komunalno službo;
• Opis problema;
• Pravna utemeljitev;
• zahteve prijavitelja;
• Čas, v katerem pritožnik pričakuje odgovor;
• Datum predložitve dokumenta in podpis najemnikov.

Ne glede na to, katera metoda je izbrana za rešitev težave, strokovnjaki močno priporočajo vložitev kolektivne pritožbe. Če pritožba prihaja od več najemnikov hkrati, bo obravnavana v najkrajšem možnem času. Najpogosteje se rok za odločitev o zadevi giblje od 10 do 30 dni.

Kar zadeva način pošiljanja pritožbe, lahko poleg uporabe storitev pošte napišete pritožbo prek uradnega internetnega portala izbrane strukture. Če je dokument sestavljen v običajni pisni obliki, mora prosilec imeti njegovo kopijo.

Kaj storiti, če se baterije ne segrejejo?