V katerih primerih se račun za ogrevanje preračuna? Spori in njihova rešitev

doma

Čiščenje vode

Ogrevanje / Ogrevanje, oskrba s toploto - plačilo

Z začetkom vsake kurilne sezone se stanovalci večstanovanjskih hiš vedno znova zastavljajo vprašanje: na podlagi česa plačujemo "toploto?", "ali ni preveč?" in “kako preveriti pravilnost obračuna ogrevanja?”.

Pa vendar je plačilo za ogrevanje najbolj nerazumljiv del plačil za "komunalo" za občane. V prejemkih, ki jih prejmemo, je vrstica "Ogrevanje". Ima nesmiselno mersko enoto - "gigakalorije". Še manj pa za nas karkoli pojasnjevalnega podatka v stolpcu »obseg opravljenih storitev«.

Katere storitve? Kako se štejejo? In kaj je s kalorijami? In od kod prihaja njihovo število, ki ga iz nekega razloga pripisujejo vašemu stanovanju? Ugotovimo.

Ampak recimo takoj - izračun zneska, ki ga morate plačati za toploto, poteka po precej zapletenih pravilih. Vključujejo veliko formul in traja nekaj časa, da jih ugotovimo.

Zato predlagamo, da ravnate na naslednji način: najprej upoštevajte logiko izračunov kot celoto, lahko razumete, katera od možnosti velja za vaš dom. Nato bomo šli skozi formule, po katerih se v vsaki posamezni varianti izračuna plačilo za ogrevanje.

Kako se izračuna račun za ogrevanje? Splošna logika

Torej, začnimo s "kalorijami", oziroma Gigakalorijami (Gcal). To so merske enote za toplotno energijo. Ona, toplotna energija, se dovaja v vaša stanovanja s pomočjo toplotnega nosilca - t.j. voda segreta na želeno temperaturo.

Pri prehodu skozi ogrevalni sistem hiše hladilno sredstvo odpove del svoje energije in segreje baterije in dvižne cevi v vašem stanovanju. Zato je naravno, da se količina toplote, ki vstopi v našo hišo, meri v Gcal.

Če imate v stanovanju merilnik toplote, je odgovor na to vprašanje razmeroma preprost. Koliko je štel števec, toliko se je porabilo. Poleg tega je treba k temu dodati del toplote, ki se porabi za ogrevanje podest, preddverjev dvigal itd. Temu pravimo toplota za običajne hišne potrebe. Kako se izračuna njegova prostornina, bomo navedli spodaj.

Na splošno lahko rečemo, da je seveda lažje izračunati količino vaše porabe z uporabo stanovanjskega števca toplote. Težava pa je v tem, da so toplotne števce v stanovanja stolpnic začeli vgrajevati že pred kratkim in jih ima malo ljudi zdaj. Vendar pa takšni ljudje obstajajo in trenutna zakonodaja jasno opisuje, kako izračunajo svoje plačilo. To bomo podrobno preučili.

Precej pogostejši primer je, ko je merilnik toplote na »vhodu« v stanovanjsko hišo. Tak števec se imenuje skupna hiša ali kolektiv. Njegovo pričevanje omogoča razumevanje, koliko toplote je vstopilo v hišo. Nato lahko izračunate, koliko te energije pade na vsako stanovanje.

Porazdelitev v tem primeru poteka sorazmerno s površino stanovanj. Ta izračun je videti precej logičen. Spodaj podajamo vse potrebne formule.

No, kaj se zgodi, če ni skupnega hišnega števca toplote? Odgovorimo: izračun se izvede v skladu s standardi ogrevanja. Standard v tem primeru je izračunana količina toplotne energije, ki je potrebna za ogrevanje enega kvadratnega metra stanovanja za en mesec. Merijo se v Gcal na kvadratni meter. meter.

Ker je temperaturni režim v naši državi pozimi v različnih delih države zelo različen, standarde ogrevanja določajo regionalne oblasti in se razlikujejo v različnih subjektih federacije. Poleg tega se lahko za različne vrste stanovanj določijo različni standardi. Kar je povsem logično - toplotne izgube v stari vojašnici in razmeroma moderni 11-nadstropni stavbi, zgrajeni v 80. letih, so seveda drugačne.

Algoritem za izračun plačila za ogrevanje po standardih je precej preprost. Površina vašega stanovanja se pomnoži s trenutnim standardom, rezultat pa je količina toplotne energije, ki je (teoretično) potrebna, da vas ogreje. Seveda so vsi ti izračuni nekoliko špekulativni in pogosto ne ustrezajo dejanski porabi toplotne energije.

Naša vlada se že nekaj časa trmasto bori s plačilom ogrevanja po standardih. Vgradnja splošnih toplotnih števcev stavb je priznana kot obvezna. In če ni skupnega hišnega števca (čeprav obstaja tehnična možnost za njegovo namestitev), se pristojbina za ogrevanje zaračuna s "kaznenimi" koeficienti. Od 1. januarja 2017 je 1.5. Podrobnosti izračuna po standardu so tudi spodaj.

Medtem pa povzamemo vmesni rezultat. Številka, ki opisuje količino porabljene toplote na vašem računu, se lahko prikaže na enega od treh načinov:

na podlagi odčitkov vašega stanovanjskega števca toplote (plus vaš delež porabe toplote za splošne hišne potrebe)
na podlagi celotne količine porabe toplote, ki jo lahko pripišemo vašemu deležu (izračunano po splošnem števcu stavbe)
na podlagi standardov ogrevanja, če v hiši nimate skupnega hišnega števca.

Še eno pomembno pojasnilo: v skladu z veljavno zakonodajo se lahko plačilo za ogrevanje izračuna:

med kurilno sezono
čez celo leto

Kateri od teh možnosti uporabiti, odločajo regionalne oblasti. Če se sprejme odločitev o obračunavanju ogrevalne pristojbine skozi vse leto, se v formulah za izračun ogrevalne pristojbine uporabijo posebni korekcijski faktorji. O njih bomo govorili spodaj, v poglavju, kjer so analizirane formule.

Tu opozorimo na eno pomembno stvar v zvezi s plačevanjem toplote skozi vse leto: če plačujete toploto v poletnih mesecih in ima vaša hiša skupni hišni števec toplote, morate plačati letno korektivno plačilo za ogrevanje.

Označite ga sami, o tem bomo podrobneje prišli spodaj.

Zdaj, ko smo na splošno ugotovili, kako se izračuna plačilo za toploto, pojdimo na formule, ki opisujejo, kakšno plačilo bi morali imeti.

Kako se obračuna plačilo za ogrevanje, če se plačila prejemajo samo v kurilni sezoni?

Trenutno se stroški ogrevalnih storitev izračunajo na podlagi "Pravila za opravljanje komunalnih storitev lastnikom in uporabnikom prostorov v večstanovanjskih in stanovanjskih stavbah", odobrenih z Uredbo Vlade Ruske federacije št. 6. maja 2011. Trenutna različica tega dokumenta.

Da ne bi bili v prihodnosti zmedeni, bomo ta dokument lažje poimenovali - " Pravila».

Naj še enkrat pojasnimo, če se vaše plačilo za toploto obračunava samo za obdobje oktober - maj, potem vse, kar je napisano v tem razdelku, velja posebej za vas. Če v vašem primeru plačila za toploto prihajajo mesečno, tudi poleti, potem.

Nadaljujmo neposredno z izračunom plačila za toploto. Njihov algoritem je, kot smo zapisali zgoraj, odvisen od naslednjih dejavnikov:

prisotnost skupnega hišnega števca v hiši
razpoložljivost stanovanjskih (individualnih) merilnikov toplote v vseh stanovanjih in nestanovanjskih prostorih hiše
in tudi (o tem nismo pisali zgoraj, zdaj pa vas bomo seznanili) iz prisotnosti v vsaj 50 % stanovanjskih (in nestanovanjskih) prostorov stanovanjske hiše t.i. "distributerji»

Oglejmo si vsako od teh točk.

Možnost 1. V vaši hiši ni nameščen običajni hišni merilnik toplote.

V tem primeru se pristojbina za ogrevanje izračuna na podlagi treh parametrov:

standard za ogrevanje, odobren v vaši regiji, koliko gigakalorij (Gcal) je potrebno za ogrevanje enega kvadratnega metra na mesec
odobreno tarifo ogrevanja za vašega dobavitelja toplote, t.j. koliko je en Gcal
površino vašega stanovanja (opozorimo, da ogrevana površina ne vključuje površine lože ali balkona).

Formula, ki opisuje izračun plačila za ogrevanje v odsotnosti posameznega (stanovanja) in skupnega hišnega števca, izgleda takole:

P i =S i x N t x T t

Si- skupna površina i stanovanjskih ali nestanovanjskih prostorov.

N t- standard za porabo komunalnih storitev za ogrevanje.

T t— tarifa za toplotno energijo, določena v skladu z zakonodajo Ruske federacije

Z drugimi besedami, vzame se površina vašega stanovanja, pomnožena s standardom ogrevanja (koliko gigakalorij se šteje, da je potrebno za ogrevanje enega kvadratnega metra površine) in pomnožena s toplotno tarifo, ki velja v vaši regiji (strošek ene gigakalorije).

Upoštevati je treba tudi, da če v stanovanjski hiši nimate običajnega števca ogrevanja za hišo, čeprav obstaja tehnična možnost za njegovo namestitev, se pri izračunu pristojbine za ogrevanje uporablja množilni faktor. Tako vlada spodbuja upravljavske organizacije hiš in stanovalcev k vgradnji skupnih hišnih števcev.

Vrednost tega množilnega faktorja za leto 2016 je predpostavljena 1,4. In od 1. januarja 2017 - 1.5.

Možnost 2. Obstaja skupni hišni števec toplote, števci ogrevanja niso nameščeni v stanovanjih

Omeniti velja, da spodnja formula velja le, če nobeno stanovanje v hiši ni opremljeno z individualnim merilnikom toplote. Če je tako, se izračun izvede na naslednji način:

P i \u003d V d x S i / S približno x T t

V d- količina (količina) porabljene toplotne energije v obračunskem obdobju, določena glede na odčitke kolektivnega (skupnohišnega) števca toplotne energije, ki je opremljen s stanovanjsko hišo.

Si- skupna površina i-tega stanovanjskega ali nestanovanjskega prostora

S približno b - skupna površina vseh stanovanjskih in nestanovanjskih prostorov večstanovanjske stavbe

T t- tarife za toplotno energijo, določene v skladu z zakonodajo Ruske federacije.

Za poenostavitev se vzame skupna količina toplote, porabljene v stanovanjski hiši.

Določa delež, ki ga je mogoče pripisati vašemu stanovanju (na podlagi razmerja med skupno površino hiše in površino stanovanja).

Nastala količina toplote v gigakalorijah se pomnoži s tarifo, ki velja na vašem območju.

Možnost 3. Vgrajen je skupni števec stavbe, vsa stanovanja (nestanovanjski prostori) so opremljena z individualnimi merilniki toplote

"vse

Vi n- količina (količina), porabljena v obračunskem obdobju v i-tem stanovanjskem ali nestanovanjskem prostoru komunalnega vira, določena z odčitki posamezne ali skupne (stanovanjske) merilne naprave v i-ti stanovanjski ali nestanovanjski prostore.

Vi eno

V i ena = Vd - ∑ i V i n

S približno

T T

Bistvo je, da se vzame količina toplote, porabljene v stanovanju (na podlagi odčitkov stanovanjskega števca), in se ji prišteje del splošne porabe toplote hiše, ki gre v to stanovanje.

Možnost 4. Vgrajen je skupni hišni števec, vsaj en, vendar niso vsa stanovanja opremljena z individualnimi merilniki toplote

V tem primeru se plačilo za ogrevanje izvede v naslednji obliki:

P i \u003d (V i +S i x (V d -∑V i) / S približno ) x T T

Si- površina stanovanja,

V D- obseg porabe v hiši, izračunan po običajnem hišnem števcu toplote,

S približno- skupna površina vseh stanovanjskih in nestanovanjskih prostorov v večstanovanjski stavbi,

T T- tarifa za ogrevanje,

Vi- poraba toplote v zadevnem stanovanju. Če je v njej nameščen merilnik toplote, je mišljena količina porabe po števcu.

Če govorimo o stanovanju, ki ni opremljeno s toplotnim števcem, se poraba zanj izračuna po ločeni formuli:

Vi= S i x ∑V IPU /∑S iIPU,

Z drugimi besedami, za izračun prostornine toplote se vzame povprečna količina porabe toplote na kvadratni meter v stanovanjih, opremljenih s toplotnimi merilniki, in ta povprečni odčitek se pomnoži s površino zadevnega stanovanja. tiste. za stanovanja brez števcev se ekstrapolira povprečna poraba toplote, ki se izračuna za stanovanja z števci.

Na splošno možnost 4 predvideva, da se delež porabe toplote za splošne hišne potrebe, ki je pripisan temu prostoru, prišteje porabi toplote v stanovanju. Ta prostornina je sorazmerna razmerju med površino tega stanovanja in vsoto površin vseh stanovanjskih in nestanovanjskih prostorov.

Kot lahko vidite, je načelo enako kot pri izračunu plačila za ogrevanje v hišah, kjer so vsa stanovanja opremljena z individualnimi merilniki toplote.

Možnost 5. Plačilo toplote v stanovanjski hiši, kjer je več kot 50 % stanovanj opremljenih z razdelilniki

Razdelilnik je senzor, ki je nameščen na radiatorju (zunaj) in upošteva količino toplote, ki jo radiator odda v okolje. Z drugimi besedami, to je analog toplotnega števca, ki deluje na drugih principih.

Pravila od javnih služb zahtevajo, da za izračun stroškov ogrevanja vzamejo odčitke distributerjev. Potrebno je le, da sta izpolnjena dva pogoja:

stolpnica mora biti opremljena s skupnim hišnim (kolektivnim) merilnikom toplote
razdelilnike je treba namestiti v stanovanja, ki skupaj zasedajo več kot 50% vseh stanovanjskih in nestanovanjskih prostorov hiše

Če so ti pogoji izpolnjeni, se enkrat letno (in pogosteje s sklepom zbora stanovalcev) plačilo za ogrevanje stanovanj pri razdelilnikih prilagodi na podlagi odčitkov teh naprav.

Formula v tem primeru je:

Pi- znesek plačila za opravljeno komunalno storitev za ogrevanje v i-tih stanovanjskih prostorih, opremljenih z razdelilniki (stanovanje) ali nestanovanjskih prostorih v večstanovanjski hiši za obdobje, za katero se izvede popravek,

k- število stanovanjskih (stanovanjskih) in nestanovanjskih prostorov, opremljenih z razdelilniki v stanovanjski hiši,

str- število razdelilnikov, nameščenih v i-em stanovanjskem (stanovanju) ali nestanovanjskih prostorih v večstanovanjski stavbi;

m qi- delež obsega porabe komunalne storitve za ogrevanje, ki pripada q-tom razdelilniku, nameščenemu v i-em stanovanjskem (stanovanju) ali nestanovanjskem prostoru v večstanovanjski hiši, v obsegu porabe komunale storitev ogrevanja v vseh stanovanjskih prostorih opremljenih z razdelilniki (stanovanja) in nestanovanjskih prostorih v večstanovanjski hiši.

Pomen te formule je:

prevzame se celotno plačilo za ogrevanje, ki so ga (na podlagi standardov, po formuli možnosti 2) plačala stanovanja, kjer so nameščeni razdelilniki
izračuna se delež vsakega vašega razdelilnika v količini toplote, ki so jo upoštevali razdelilci v vseh stanovanjih
potem se ti deleži seštejejo in tako se izračuna vaš delež v porabi toplote med vsemi stanovanji opremljenimi z razdelilniki
skupni znesek plačila toplote po vseh stanovanjih pri razdelilnikih pomnožimo z vašim deležem v tej porabi (sodeč po odčitkih razdelilnikov).
dobljeni znesek bo vaše plačilo za ogrevanje za prilagojeno obdobje.

Če se izkaže, da je več, kot ste že plačali, bo prihodnje plačilo toplote knjiženo na vaš račun. Če je manj, se izvede dodatno korektivno plačilo.

Kako se obračunava pristojbina za ogrevanje, če se plačila prejemajo skozi vse leto?

V tem primeru se ogrevanje obračunava skozi vse leto v enakih obrokih. Tu bo odvisen tudi algoritem za izračun plačila

prisotnost / odsotnost skupnega hišnega števca toplote

prisotnost/odsotnost individualnih merilnikov toplote v stanovanjih.

Hkrati, če je v hiši skupna hišna merilna naprava, bi morali stanovalci letno prilagajati plačilo za ogrevanje.

Torej, razmislimo o možnih možnostih zaračunavanja pristojbin za ogrevanje.

Možnost 1. Hiša nima niti skupnih hišnih niti individualnih števcev toplote

Plačilo za ogrevanje v i-ti sobi (stanovanju) se v tem primeru obračunava po standardih. Formula za izračun je:

P i = S i x (N T x K) x T T

N T— standard za porabo toplotne energije za ogrevanje (Gcal / m2);

Za- koeficient pogostosti plačevanja odjemalcev komunalnih storitev za ogrevanje, ki se določi tako, da se število polnih mesecev ogrevalnega obdobja v letu deli s številom koledarskih mesecev v letu.

T T — tarifa za toplotno energijo, določena v skladu z zakonodajo Ruske federacije (RUB/Gcal);

Hkrati pa, če v stanovanjski hiši nimate skupnega hišnega števca ogrevanja, vendar obstaja tehnična možnost za njegovo namestitev, se bo pri izračunu pristojbine za ogrevanje uporabil množilni faktor.

Koeficient se ne uporablja, če obstaja akt o pregledu hiše, pri katerem je bilo ugotovljeno, da vgradnja kolektivnega (generalnega) števca toplotne energije tehnično ni mogoča.

Možnost 2. V hiši je nameščen toplotni števec za celotno hišo, stanovanjski merilniki toplote niso nameščeni v vseh stanovanjih in nestanovanjskih prostorih

V tem primeru se izračun pristojbine za ogrevanje izvede po naslednji formuli:

P i = S i x V T x T T

Si- skupna površina i-tega prostora (stanovanja) v večstanovanjski hiši ali skupna površina stanovanjske stavbe (m2);

V T- povprečna mesečna poraba toplotne energije za ogrevanje za preteklo leto (Gcal/m2) na podlagi odčitkov kolektivnega števca toplote;

T T— tarifa za toplotno energijo, določena v skladu z zakonodajo Ruske federacije (RUB/Gcal).

Če ni podatkov o obsegu porabe toplotne energije za preteklo leto, se znesek plačila za ogrevanje določi s formulo za izračun plačila za toploto po standardu.

Enkrat letno je treba znesek plačila za ogrevanje v i-tih stanovanjskih prostorih stanovanjske hiše prilagoditi po formuli:

P i = P k.pr x S i / S rev - P fn.i

P k.pr- znesek plačila za toplotno energijo, določen na podlagi odčitkov skupnih (skupnih hišnih) merilnih naprav, nameščenih v stanovanjski hiši (rub.)

Si- skupna površina i-te sobe (stanovanje, nestanovanjski prostori) v večstanovanjski stavbi ali skupna površina stanovanjske stavbe (m2);

S približno- skupna površina vseh prostorov v večstanovanjski ali stanovanjski stavbi (m2);

P fn.i- skupni znesek plačila za ogrevanje v i-ti stanovanjski stavbi stanovanjske hiše za preteklo leto (rub.).

Povedano drugače, obračunavanje toplote temelji na povprečni mesečni količini porabe, ki jo beleži splošni hišni števec za preteklo leto.

Ko se pojavi podatek o povprečni porabi toplote v tekočem letu, se na podlagi teh podatkov opravi preračun (uskladitev).

Možnost 3. Hiša ima skupni hišni merilnik toplote, vsa (100%) stanovanja in nestanovanjski prostori so opremljeni z individualnimi merilniki toplote

Pri tem je ključno pojasnilo, da so merilne naprave za merjenje toplote natančno opremljene "vse » (100 %) stanovanja in nestanovanjski prostori.

V tem primeru velja naslednja formula:

P i = (V i n + V i ena x S i / S rev) x T T

Vi n- prostornina (količina) toplotne energije, določena na podlagi povprečne mesečne količine porabe toplotne energije za ogrevanje po odčitkih posameznega (stanovanjskega) števca za preteklo leto

Si- skupna površina i-te sobe stanovanjske hiše

S približno- skupna površina vseh stanovanjskih (stanovanjskih) in nestanovanjskih prostorov v večstanovanjski hiši

T T- tarifa (cena) za komunalni vir (v tem primeru za toplotno energijo), določena v skladu z zakonodajo Ruske federacije.

Vi eno- količina (količina) toplotne energije, zagotovljene za obračunsko obdobje za splošne hišne potrebe v večstanovanjski stavbi, opremljeni s skupnim (skupnohišnim) števcem toplotne energije.

Ta količina toplote za splošne potrebe hiše se izračuna po naslednji formuli:

V i ena \u003d V D - ∑ i V jaz n

V D- količino porabljene toplotne energije v večstanovanjski stavbi za obračunsko obdobje, določeno na podlagi povprečnega mesečnega obsega porabe toplotne energije za ogrevanje po odčitkih skupne (skupnohišne) merilne naprave za preteklo leto.

Bistvo je, da se vzame količina toplote, ki jo je stanovanje v povprečju porabilo na mesec lani (glede na odčitke stanovanjskega števca) in se prišteje del lanske splošne porabe toplote v hiši, ki je prešla v to stanovanje. to.

Nastala številka se pomnoži s trenutno tarifo za ogrevanje.

Hkrati se višina plačila za ogrevanje v i-tih stanovanjskih ali nestanovanjskih prostorih večstanovanjske stavbe prilagodi enkrat letno po formuli:

P i \u003d P k.p - P n.p. —P n.n. / S zv. x S i

P k.p- znesek plačila za toplotno energijo, porabljeno v zadnjem letu v vseh prostorih, določen na podlagi odčitkov skupne (skupne) merilne naprave in tarife za toplotno energijo, odobrene v skladu z zakonodajo Ruske federacije (rub. .);

Pn.n- znesek plačila za toplotno energijo, porabljeno v obračunskem obdobju v prostorih, ki niso opremljeni z merilnimi napravami, določen na podlagi standarda za porabo toplotne energije in tarife za toplotno energijo, odobrene v skladu z zakonodajo Ruske federacije;

S približno- skupna površina vseh stanovanjskih in nestanovanjskih prostorov v večstanovanjski stavbi (m2);

Si- skupna površina i-te sobe (stanovanje, nestanovanjski prostori) v stanovanjski hiši (m2);

Pnp- znesek plačila za toplotno energijo, porabljeno v preteklem letu v večstanovanjski stavbi, opremljeni s skupnim (skupnohišnim) merilnikom toplotne energije, z izjemo količine (količine) toplotne energije, porabljene v zadnjem letu v vseh stanovanjskih in drugih -stanovanjski prostori v večstanovanjski hiši. Ta indikator je po drugi strani določen s formulo:

V i ena \u003d V D - ∑ i V jaz n

V jaz - obseg porabe toplotne energije v i-tem stanovanjskem ali nestanovanjskem prostoru, na podlagi povprečne mesečne količine porabe toplotne energije za ogrevanje po števcu za preteklo leto.

Namesto sklepa

Po branju vsega zgoraj napisanega verjamemo, da si ne bi mogli kaj, da si ne bi zastavili vprašanja – in kaj sledi? V redu, formule so bolj ali manj jasne. Toda kako ugotoviti, ali imamo v hiši kolektivni števec, kako se seznaniti z njegovim pričanjem? Kakšen je standard za ogrevanje, toplotne tarife v naši regiji? Kje lahko dobim vse to?!

Ta vprašanja so legitimna in upamo, da bomo v bližnji prihodnosti nanje (in številna druga enako pomembna) poskušali dati odgovore v naslednjem članku.

Vendar upamo, da vam bo ta članek, ki ste ga že prebrali, dal priložnost, vsaj na splošno, da začnete krmariti po tem vprašanju. In to je že velika stvar. Konec koncev, največ plačamo za toploto iz komunalnih storitev. In lepo bi bilo vsaj v prvem približku razumeti, od kod prihajajo številke v vrstici "ogrevanje" naših računov.

Ko izračunate, koliko vam dolguje ZhEK ali HOA, bo mogoče od njih zahtevati odškodnino, vendar najprej. Začnimo z izračunom zneska, ki vam ga dolguje ZhEK ali HOA s posebno formulo.

Formula preračun za nizkokakovostno ogrevanje ali za njegovo odsotnost je vzet iz vladne uredbe št. 307. Datum njenega nastopa je 23. maj 2006. V tej uredbi je klavzula, da ste za vsakih 60 minut, ko je bila temperatura v vašem stanovanju pod normalno, upravičeni do odbitka. Njegova velikost je enaka 0,15% za vsako stopinjo in pomnožena s številom stopinj, za katere je bila temperatura v vašem stanovanju pod normalno.

Sama formula je opisana v 15. odstavku tega sklepa.

Dešifriranje formule:

∑ - znesek denarja, ki ga dolgujete kot rezultat izračuna.
T je število ur, v katerih ogrevanje ni ustrezalo normi.
S - skupni znesek za ogrevanje na računu za mesec (ali za obdobje, za katerega poskušate dobiti preračun).
C ° norme - temperatura, ki mora biti v skladu z normami. O pravilih - preberite.
C ° dejstvo - temperatura, ki je bila dejansko v stanovanju.
0,0015 je 0,15 % v številčnem smislu. To je koeficient, s katerim nam zaračunavamo preračun po 307. resoluciji.

Pri ponovnem izračunu za nekvalitetno ogrevanje ali pomanjkanje ogrevanja po tej formuli upoštevajte pomemben odtenek. Njegovo bistvo je, da se izračun povračila za nočno ogrevanje in dnevno ogrevanje izvaja ločeno. To je posledica dejstva, da so temperaturne norme ponoči in podnevi različne. V skladu z normami zakona se noč šteje za ogrevalno obdobje od 12.00 ponoči do 5.00 zjutraj. V tem obdobju je dovoljeno norma postane nižja za 3 ° C. V skladu s tem se bodo tudi dnevne in nočne vrednosti "C ° norm" razlikovale.

O tem, kakšna naj bo temperatura v stanovanju med kurilno sezono, smo pisali v članku.

Upoštevajte, da obstaja en zakon, ki pravi, da od ZhEK ali HOA ne moremo zahtevati zneska za ogrevanje, ki presega tistega, ki nam je bil zaračunan na računu. To je zakon Ruske federacije o varstvu potrošnikov. Njegova številka je #2300-1. Z drugimi besedami, največ, kar lahko dobimo od naše stanovanjske pisarne, je brezplačno ogrevanje.

Primer preračuna za nizkokakovostno ogrevanje s to formulo

Izračun zneska za pomanjkanje ogrevanja se izvede po isti formuli.

Vzemimo primer.

Vzemimo na primer Čeljabinsk. Naše plačilo za toploto decembra je bilo 3000 rubljev.

Najprej si ogledamo dovoljeno povprečno temperaturo. Če želite to narediti, odprite "SNiP 23-01-99", poiščite tabelo št. 1 v tem dokumentu. V stolpcu "0,92" za "pet dni" najdemo Čeljabinsk. Pomen: "-34 C °". To je nižje od -31 C°. V skladu s tem za naše mesto temperaturna norma, opredeljeno kot 18 C °, se poveča še za 2 stopinji in znaša 20 C °. Od kod prihajajo takšne norme - preberite v istem članku, ki se nahaja na zgornjih povezavah.

Recimo, da je bila v vseh sobah našega stanovanja ves mesec (tako podnevi kot ponoči) temperatura 16 °C. December ima 31 dni.

Najprej naredimo nočni izračun. Za 31 dni dobimo 155 ur, povezanih z nočnim obdobjem, 5 ur na dan.

Temperaturna norma za naše mesto je 20 C°, ponoči pa je ta norma 3 C° nižja in znaša 17 C°.

∑=S*T x 0,0015*(S° norma - S° dejstvo).

∑=3000 rubljev *155 ur x 0,0015 *(17 С°-16 С°)=3000 rubljev *155 ur x 0,0015*1=697,5 rubljev.

Izkazalo se je, da smo za nočne ure dolžni v ZhEK-u 697,5 rubljev.

Mimogrede, če v stanovanju sploh ni bilo ogrevanja in je bila temperatura v stanovanju 0 C °, je lahko vrednost temperaturne razlike "(C ° norme - C ° dejstvo)" enaka 20 C ° .

Zdaj pa preračunajmo dnevno ogrevanje

V katerih primerih se izvede preračun ogrevanja? Kateri dokumentarni dokazi o nizki kakovosti ogrevanja so potrebni, da bi zanj plačali manj? Ali je mogoče narediti nekaj z lastnimi rokami, da bi stanovanje postalo topleje? Poskusimo ugotoviti.

Temperaturne norme

Veliki računi za komunalne storitve niso preveč spodbudni. Če se predlaga plačilo za storitve slabe kakovosti, je želja po doseganju pravičnosti razumljiva.

Jasno je, da je osnova za polno plačilo za ogrevanje določena temperatura, ki se v stanovanju vzdržuje ves mesec. Toda kakšna je pravzaprav temperatura? Žal imajo pogosto celo predstavniki stanovanjskih organizacij nejasno predstavo o normah.

Odgovor je enostavno najti v Odloku vlade Ruske federacije št. 354 z dne 06.05.2011.

Za območja s povprečno temperaturo najhladnejše petdnevne zime nad -30 je norma 18 stopinj toplote v prostorih ki se nahaja na sredini stavbe, 20 pa v kotu in koncu.
Pri temperaturi najhladnejše petdnevnice pri -31 stopinjah in pod normalno, se dvignejo na 20 oziroma 22 stopinj. Višja temperatura med drugim preprečuje zmrzovanje sten: hiše sovjetske gradnje težko imenujemo dobro izolirane.

Za referenco: SNiP uravnava temperaturo ne samo v stanovanjskih prostorih. Za kuhinjo se upošteva norma +18 stopinj, ter za kopalnico in kombinirano kopalnico +25 . Vendar, če je vaša kopalnica kul, to žal ne daje razloga za preračun.

Uredba vlade določa tudi najdaljše trajanje izpadov ogrevanja v primeru popravil in nujnih popravil:

En mesec lahko stanovanje ostane brez ogrevanja ne več kot 24 ur.
Najdaljše trajanje enkratne zaustavitve ne sme presegati 16 ur. Hkrati temperatura v stanovanju ne sme pasti pod 12 stopinj.

Poleg tega je dovoljeno preseči načrtovano temperaturo za največ 4 stopinje; temperatura nižja za največ tri stopinje je dovoljena ponoči, med polnočjo in peto uro zjutraj.

Če skozi stanovanje poteka več dvižnih vodov, medtem ko eden ali več od njih slabo segreje ali se sploh ne segreje - žal, to ni osnova za preračun, dokler temperatura v prostoru ostane znotraj določenih norm.

Dokumentiranje

Priprava aktov

Da bi plačali manj za ogrevanje, morate najprej dokumentirati odstopanje temperature v stanovanju od obstoječih norm. Kako se to naredi? Navodilo je preprosto: povabite predstavnika stanovanjsko-komunalne organizacije, ki izmeri temperaturo v vsaki sobi, jo vpiše v obrazec akta in s svojim podpisom potrdi.

V aktu mora biti naveden datum in ura: navsezadnje moramo oceniti obdobje, v katerem so bile opravljene storitve neustrezne kakovosti. Očiten sklep je, da boste morali sestaviti vsaj dva akta: na začetku obdobja, ko je bilo v vašem stanovanju hladno, in na njegovem koncu.

Vloga za preračun

Kako napisati vlogo za preračun ogrevanja? Navsezadnje sama dejanja niso podlaga za manjše plačilo stanovanja, kajne?

Strogo urejenega prijavnega obrazca ni. Njeno besedilo za obveznim naslovom (vloga je napisana na ime vodje družbe za upravljanje z navedbo priimka, imena in naslova vlagatelja) vsebuje naslednje glavne točke:

Priporočljivo je navesti dejansko temperaturo na ulici in v prostoru v času sestavljanja aktov in skozi ves mesec (ali kurilno sezono).
Ne bi bilo odveč omeniti zakonskih dokumentov, ki urejajo temperaturo v stanovanjih. Bodimo realni: družbe za upravljanje pogosto iščejo najmanjši razlog za zavrnitev preračuna.

Vaše zaznano nepoznavanje zakona se lahko uporabi proti vam. Zlasti pogosto lahko naletite na izjavo, da je norma za VSE stanovanjske prostore v katerem koli podnebnem območju +18 stopinj.

Navedite svoje zahteve. Če zahtevate znižanje računa za ogrevanje, navedite, koliko menite, da je plačilo pošteno. Če se vaše želje zmanjšajo na normalizacijo temperature v stanovanju - samo napišite.

Izračun znižanja plače

Izračun temelji na 15. odstavku Pravilnika o opravljanju javnih storitev občanom. Vir - Uredba Vlade RS št. 307 z dne 23. maja 2006.

Za vsako uro znižanja temperature glede na normo se plačilo zniža za 0,15% na eno stopnjo odstopanja.
Spomnimo: ponoči (od polnoči do petih zjutraj) je temperatura tri stopinje pod sanitarnim standardom.

Izračunajmo, za koliko se bo znižala cena ogrevanja v stanovanju v mestu Komsomolsk-na-Amurju (povprečna temperatura najhladnejšega petdnevnega obdobja je opazno pod -31 stopinj). Za primer vzemimo december (31 koledarskih dni); dogovorimo se, da je celotno plačilo za ogrevanje 2500 rubljev, temperatura v prostorih, ki se nahajajo na sredini stavbe, pa je bila ves mesec 15 stopinj.

Ponoči je normalna temperatura 17 stopinj (20 - 3C). V mesecu je 5*31=155 nočnih ur. Tako lahko ponoči zahtevamo vračilo 2500 (polni stroški ogrevanja) * 155 (število nočnih ur) * (17-15C) * 0,0015 (isti 15%) = 1162 rubljev.
Čez dan smo izgubili že pet stopinj. Dnevne ure v mesecu 19*31=589. Izračun torej izgleda takole: 2500*589*5*0,0015=11043 rubljev. Vendar pa nam stanovanjske in komunalne storitve dolgujejo precejšen znesek!

Medtem pa v resničnem svetu: zakon Ruske federacije št. 2300-1 "O varstvu pravic potrošnikov" jasno določa, da znesek globe ali kazni ne sme presegati stroškov opravljene storitve. Se pravi, tistih istih 2.500 rubljev, zaračunanih za ogrevanje. Zato se dobiček, ki smo ga zadeli, zmanjša na brezplačno, čeprav precej povprečno ogrevanje stanovanj.

Kontroverzne situacije

Kot pri vsakem navzkrižju interesov so neizogibni. V katerih primerih lahko zavrnejo ali poskušajo zavrniti sestavo aktov in preračun?

Izolacija stanovanja

Vse, kar je v stanovanju, je vaša last, njegovo stanje pa je odvisno samo od vas. Predvsem vi določate, kdaj in kako izolirati okna in vrata. Če pa je pri vročih temperaturah temperatura v prostoru nižja od sanitarnih standardov, hkrati pa bo prišla skozi neizolirano okno, boste zagotovo zavrnili ponovni izračun.

Zrak v dvižnih vodah

Situacija, ko so ogrevalni dvižni vodi zračni, je bolj verjetno sporna, ne pa izguba. Po eni strani je zagon ogrevalnega sistema neposredna odgovornost stanovanjskih in komunalnih mehanikov. Po drugi strani pa se pipa Mayevskyja v hišah spodnjega polnjenja nahaja znotraj stanovanj v zgornjem nadstropju in je problematično priti tja brez lastnikov ... recimo tako.

V veliki večini primerov je težava rešena v prvih dneh kurilne sezone: pogosto seznanjene dvižne cevi je mogoče obiti iz kleti, tako da se zračna zapora izloči skozi izpust.

V prvem primeru je enostavno iztisniti zrak skozi dvižni vod v prostem teku (brez radiatorjev). V drugem - ideja je obsojena na neuspeh.

Če je to iz nekega razloga nemogoče in padec temperature na ulici začne groziti z odmrzovanjem nedelujočega dela ogrevalnega sistema, se lahko v prisotnosti predstavnika policije, prič in delavcev stanovanjskih in komunalnih služb odpre prazno stanovanje. . Po končanem delu je varno zaprt in zapečaten.

Formalno, v primeru, ko ogrevanje ni delovalo več dni in je bila temperatura v stanovanju pod normalno, imate razlog za preračun. Dejansko je situacija nekoliko namišljena, saj so dolgotrajne zmrzali na samem začetku kurilne sezone precej redke. Apartmaji preprosto nimajo časa, da bi se opazno ohladili.

Po izračunu stroškov storitev za en dan se znesek pomnoži s številom dni odsotnosti, rezultat pa se odšteje od skupnega zneska plačil.

Preračun pristojbine za plin se opravi v primeru odsotnosti števca v stanovanju. Kako dolgo je možno? Znesek, sorazmeren z dnevi odsotnosti, se odšteje od skupne cene plina.
Ponovni izračun plačila za električno energijo je možen le, če je bilo plačilo obračunano po standardih in ne po odčitkih števcev. Včasih se dodatni kilovati zaračunajo po pomoti krmilnikov.

Ali ima Združeno kraljestvo pravico do retroaktivnega preračuna?

Pozor

Kljub temu si Kazenski zakonik ustrezen odstavek zakonodaje razlaga v svojo korist in še vedno meni, da je mogoče enkrat letno prilagoditi višino ogrevanja. Žal je formulacija v tem primeru napačna. Poleg tega v 307. pravilih ni neposredne prepovedi prilagajanja ne prihodnje leto, ampak pozneje.

Za zaščito pravic potrošnikov GZhI razlaga dokumente v njihovo korist. Nekateri kazenski zakoniki se glede tega strinjajo z nami, medtem ko se REMP UZHSK noče prostovoljno »predati«. V tem primeru je znesek na kocki precej spodoben - približno tisoč in pol rubljev za potrdilo o plačilu vsakega stanovanja.
In tukaj lahko potrošnikom, prebivalcem hiše številka 2 v Sukhumsky Lane, le svetujemo, naj gredo na sodišče. Že samo dejstvo prilagoditve je bilo izvedeno v celoti v skladu z zakonodajo.

Kako poteka preračun stroškov ogrevanja v letu 2018

Preračun v korist odjemalca v letih 2017-2018 Na podlagi določil novega sklepa je mogoče opaziti številne kršitve s strani dobavitelja, ki so podlaga za preračun plačila za dobavo toplote:

v obdobju porabe toplote temperatura prostora ne sme biti nižja od 18 ° C (kotni prostor 20 ° C);
v regijah s povprečno dnevno temperaturo pod -31 °C se splošno sprejeti kazalniki povečajo za 2 °C;
čas zasilne prekinitve oskrbe s toploto ne sme biti daljši od 16 ur naenkrat in skupaj 24 ur na mesec (če je bila med zaustavitvijo sobna temperatura nad 12 ° C, se preračun ne izvede);
uveljavljene norme temperaturnega režima dovoljujejo odstopanja ± 4 ° (znižanje temperature je dovoljeno le ponoči za največ 3 °).

Odstopanje od zgornjih normativov je osnova za preračun porabe toplote.

Preračun za ogrevanje - v katerih primerih je to mogoče in kako to storiti?

To pomeni, da je osnova za preračun:

zagotavljanje nizkokakovostnih storitev;
prekinitev oskrbe s toploto.

Razlog za preračun je lahko dolga odsotnost potrošnikov v stanovanju. Kaj potrebujete Preden se prijavite z zahtevo za preračun pri družbi za upravljanje, morate pripraviti naslednje podatke:

potrdila o plačilu porabe toplote za obdobje ponovnega izračuna (če je bil račun izgubljen, ga je mogoče nadomestiti z izpiskom ustrezne organizacije);
zahtevajte kartice za merjenje toplote pri družbi za upravljanje;
podatki o površini prostora in skupnem posnetku vseh stanovanjskih in nestanovanjskih prostorov večstanovanjske stavbe.

Družba za upravljanje pregleda prostore, da bi popravila nizkokakovostne storitve.

Če temperatura v dvižnih vodah ustreza standardom, baterije pa se zaradi zamašitev v njih ne segrejejo, mora lastnik to težavo rešiti sam.Zmanjšanje računov za ogrevanje je v teh okoliščinah skoraj nemogoče. Če med kakovostnim delovanjem ogrevalne opreme temperatura v stanovanju ne doseže predpisane ravni, lahko potrošnik zahteva znižanje zneska plačila z neodvisnimi izračuni. Splošne formule za izračun ni, saj se v vsakem posameznem primeru upošteva tako nizka temperatura naprav kot njihov popoln izklop.

Ali lahko Združeno kraljestvo opravi preračun za ogrevanje takoj za 2 leti?

V katerih primerih je možen preračun za ogrevanje? Pravila za opravljanje komunalnih storitev lastnikom in uporabnikom prostorov v večstanovanjskih in stanovanjskih stavbah predvidevajo več razlogov za spremembo plačila za ogrevanje:

Če je napačno določena za obračunsko obdobje (koledarski mesec). V tem primeru lahko govorimo o primerih, ko je nameščena skupna hišna merilna naprava odpovedala, ni opravila potrebnega preverjanja, ni bila zagnana za novo kurilno sezono (ali če površina prostora ni izpolnjujejo tarife).
Pri opravljanju javnih storitev s prekinitvami, ki presegajo ugotovljeno trajanje, ali so neustrezno kakovostne.

Preračun stanovanjskih in komunalnih storitev: pravila, nianse in napake

V skladu z 354. odlokom vlade Ruske federacije so lastniki večstanovanjskih stavb prejeli številne ugodnosti glede plačila za porabo storitev LCD. Državljani imajo na primer pravico, da se prijavijo z vlogo, ki vsebuje zahtevo po preračunu za ogrevanje. Poznavanje vaših pravic in izpolnjevanje obveznosti bo potrošniku pomagalo, da se izogne konfliktnim situacijam s ponudnikom storitev ter da samostojno nadzira porabo in plačilo.

Dolgo časa sta se preverjanje in preračun plačila za porabo komunalnega blaga izvajala le v primerih, ko so potrošniki zahtevali doplačilo za opravljene storitve. Ustavne pravice državljanov Ruske federacije so bile hudo kršene. Pravzaprav lahko izvajalec preračuna za ogrevanje vsako leto ob zanj primernem času. Za ponovni izračun se uporabljajo uveljavljene formule in pravila.

Pravilnik in postopek za preračun komunalnih storitev po Sklepu 354

Opozarjam vas na dejstvo, da ima vsak lastnik pravico do odprtega prejema popolnih informacij o časovnih razmejitvah. Če dvomite o vrsticah plačilnega dokumenta, se lahko obrnete na organizacijo za upravljanje ali HOA z zahtevo za pojasnilo. Pomembno je, da se med obravnavo vprašanja preračuna lastniku ne zaračunavajo kazni.

Pomembno

Našim državljanom je treba privzgojiti znanje o pravnih temeljih. Če prebivalci MKD poznajo svoje pravice, bo morda manj kršitev kazenskega zakonika. Prizadevajmo si za to skupaj, pogosteje se o tem pogovarjajmo in stanovalci naših domov bodo na koncu zadovoljni! Z neposrednim načinom upravljanja, ko ljudje izberejo neposredna plačila za komunalne storitve, stanovalci stanovanj podpišejo pogodbo neposredno z organizacijo za dobavo virov.

Ali lahko Združeno kraljestvo zahteva dodatek za ogrevanje?

Info

Elena BELYAKOVA, namestnica vodje oddelka za nadzor nad izvajanjem javnih storitev Urada državnega stanovanjskega inšpektorata regije Sverdlovsk: - Žal je bil odgovor na pritožbo Državnega stanovanjskega inšpektorata v zvezi s tem vprašanjem prejet v REMP UZHSK okrožja Chkalovsky, popolnoma enako Državna stanovanjska inšpekcija nima pooblastil za izvajanje inšpekcijskega pregleda za leto 2011-. Pooblastila za nadzor in nadzor nad dejavnostmi Kazenskega zakonika, postopek za obtožbo državljanov z GZhI so bila podeljena od 1. septembra 2012 (prej jih je izvajal Rospotrebnadzor). Vendar smo to vprašanje kljub temu skrbno preučili in, ker v tej situaciji nismo mogli izdati odredbe družbi za upravljanje, smo kazenskemu zakoniku poslali predlog za njegovo prostovoljno poravnavo - prostovoljno izpolnitev premoženjskih zahtevkov državljanov.

Kaj naj storim, če je moj račun za ogrevanje zavrnjen? Če je bila zadevni osebi zavrnjena zahteva za preračun ogrevanja, ima na voljo več možnosti za nadaljnjo rešitev spora:

vložitev pritožbe na tožilstvo ali stanovanjsko inšpekcijo;
vložite tožbo na sodišče.

Za zaključek obravnavane teme je treba povedati, da trenutna stanovanjska zakonodaja Ruske federacije omogoča državljanom potrošnikov v nekaterih primerih, da zahtevajo preračun plačila za storitev ogrevanja. V tem primeru mora biti vloga vložena pisno in z ustreznimi listinskimi dokazili.

Za kakšno obdobje ima stanovanjska in komunalna služba pravico do preračuna za ogrevanje

Hkrati se določitev zneska plačil izvaja v skladu s pravili, določenimi z Odlokom vlade Ruske federacije št. 354 z dne 6. maja 2011. Hkrati se v nekaterih primerih pojavijo situacije ko mora potrošnik storitev preračunati plačilo stanovanjskih in komunalnih storitev. V zvezi s tem bomo preučili razloge in postopek za izvedbo teh dejanj v zvezi s storitvijo ogrevanja. Ali lahko preračunam račun za ogrevanje? Umetnost. 157 LCD Rusije določa postopek za določitev zneska plačila za komunalne storitve. Odstavki 4-5 navedene norme predvidevajo možnost njene spremembe, vključno z ogrevanjem. Zadržimo se na tem malo bolj podrobno.
Kako prisiliti ponudnika storitev v preračun? Praksa kaže, da se ponudnikom storitev ne mudi z zmanjševanjem zneska pri plačilih, v nekaterih primerih pa je precej težko dokazati lasten primer. Če kazenski zakonik zavrne ponovni izračun plačil, je treba od njih pridobiti pisno zavrnitev. Na podlagi prejetega papirja o zavrnitvi morate napisati pritožbo na Rospotrebnadzor ali tožilstvo.

Inšpekcijski nadzori, ki jih sprožijo te regulativne organizacije, praviloma pomagajo pri razumevanju izvajalcev komunalnih storitev. Nadzorni organizaciji je treba predložiti vlogo z opisom situacije, ki ji priloži zavrnitev javnih služb in celoten paket dokumentov, ki so bili navedeni prej. Če tudi po pregledih regulativnih organov ni bilo mogoče doseči pozitivnega rezultata, je treba vložiti tožbo na sodišče.

Računi za ogrevanje so vedno večji: tarife za ogrevanje rastejo, a kakovost ogrevanja ni vedno v koraku s ceno. Verjetno bi marsikdo želel, da bi bilo njihovo stanovanje toplo in udobno, pristojbina za to pa je bila majhna.

A kaj ko stanovanje NI toplo (in morda celo hladno), veliki računi za ogrevanje pa še naprej redno prihajajo. Strinjam se, to je žaljiva situacija, ko morate dejansko plačati storitve, ki so bile opravljene nepravilno.

Na katerem koli področju civilnopravnih razmerij vprašanja interakcije med kupcem in prodajalcem pri dobavi nekvalitetnega blaga določata civilni zakonik in zakon o varstvu potrošnikov. Nujna dejanja kupca pri nakupu slabega izdelka so dobro znana. Na primer, če kupite pokvarjen televizor v trgovini z elektroniko, potem vrnitev pokvarjenega izdelka in vrnitev denarja zanj ni posebej težko.

Na področju stanovanjskih in komunalnih storitev so zaščitene tudi pravice potrošnikov. Toda interakcija med potrošnikom in dobaviteljem oziroma ponudnikom komunalnih storitev pri opravljanju nizkokakovostnih storitev se bo razlikovala od običajne interakcije med kupcem in prodajalcem. To je posledica dejstva, da če družba za upravljanje izvaja nizkokakovostno storitev oskrbe s toploto (na primer hladni radiatorji v stanovanju ali prenizka temperatura zraka), potem potrošnik nima fizične sposobnosti popraviti porabljeno toploto.

Toda v tem primeru ima pravico plačati manj za porabljeno toploto. Ali pa morda ta mesec sploh ne plačate toplote.

Na žalost malo ljudi ve, kako ravnati v situaciji, ko so v stanovanju hladne baterije: kam se pritožiti in se obrniti, da bi spremenili situacijo. Poglejmo si, kako je v zakonodaji predpisano ravnanje potrošnika v primeru takšne situacije.

Standardne vrednosti temperature zraka v stanovanjski stavbi so opredeljene v 15. odstavku Dodatka 1 k "Pravilniku za opravljanje komunalnih storitev lastnikom in uporabnikom prostorov v večstanovanjskih in stanovanjskih stavbah", ki je bil odobren z Odlokom z. Vlada Ruske federacije z dne 06.05.2011 št. 354. Navedeno je, da: mora biti "zagotavljanje standardne temperature zraka v stanovanjskih prostorih - ne nižje od +18 ° C (v kotnih prostorih - +20 ° C), na območjih s temperaturo najhladnejšega petdnevnega obdobja -31 °C in nižje - v stanovanjskih prostorih - ne pod +20 °C (v kotnih prostorih - +22 °C)" .

Z drugimi besedami, najnižja temperatura v prostorih stanovanja mora biti najmanj 18 stopinj za nevogalne prostore in najmanj 20 stopinj za vogalne. Na območjih hude zime in hladnega vremena - še višje za 2 stopinji. To pomeni, da pravno ne ureja temperature hladilne tekočine v baterijah: stanovanje ima lahko hladne baterije in grelne dvižne cevi, vendar mora biti temperatura v okviru odobrene norme.

Opozoriti je treba, da v skladu z istim odstavkom 15 Dodatka 1: "dovoljeno preseganje standardne temperature - ne več kot 4 ° C; dovoljeno znižanje standardne temperature ponoči ( od 0.00 do 5.00 ure) - ne več kot 3 °C ;
znižanje temperature zraka v dnevni sobi podnevi (od 5.00 do 0.00 ure) ni dovoljeno.

Kaj storiti in kam se pritožiti, če so baterije v stanovanju hladne in zgornji temperaturni standardi niso izpolnjeni? Na straneh portala smo že povedali, kako izračunati plačilo za ogrevanje v stanovanju po zakonu.

Tukaj vam bomo povedali, kako je ta plošča po zakonu se lahko zmanjša.

Zakon dovolj natančno opredeljuje postopek ravnanja potrošnika, ko mu zagotavlja neustrezno kakovostno javno storitev. V prej omenjenih "Pravilih za opravljanje komunalnih storitev lastnikom in uporabnikom prostorov v večstanovanjskih in stanovanjskih stavbah", ki jih je odobrila Uredba Vlade Ruske federacije z dne 06. 5. 2011 št. 354, je celota razdelek, posvečen tej težavi. Ta razdelek je številka X in se imenuje "Postopek ugotavljanja dejstva izvajanja javnih storitev neustrezne kakovosti in (ali) s prekinitvami, ki presegajo ugotovljeno trajanje (odstavki 104-113 Pravil).

Če je stanovanje hladno, morate narediti naslednje:

1. Pokličite na telefon ali dežurno linijo ali dežurno službo izvajalca komunalnih storitev (upravljavska družba ali HOA). Pritožbo na hladne baterije mora prijaviti uslužbenec dežurne ali dežurne službe in vam povedati svoje ime, priimek in delovno mesto ter registrsko številko vaše pritožbe zaradi nizke temperature v stanovanju. Prijavite se lahko na kakršen koli drug način, vendar morate upoštevati, da boste morda morali dejstvo obveščanja v prihodnosti dokazati.

2. Če delavec interventne dispečerske službe izvajalca ne pozna razlogov za mraz v stanovanju, se je dolžan s potrošnikom dogovoriti o datumu in času preverjanja dejstva kršitve kakovosti. komunalna služba.

Čas za ogled je določen najkasneje v 2 uri od trenutka, ko potrošnik prejme sporočilo o kršitvi kakovosti komunalne storitve, razen če je s potrošnikom dogovorjen drugačen čas.

Z drugimi besedami, zaposleni pri izvajalcu komunalnih storitev morajo priti, da sestavijo akt v stanovanju ob primernem času za potrošnika ali najpozneje v 2 uri od trenutka stika.

3. Če zaposleni pri izvajalcu komunalnih storitev iz kakršnega koli razloga niso prispeli do predvidenega datuma na sestavo akta, lahko potrošnik tak akt sestavi sam. Vendar mora biti v tem primeru temperatura zraka v stanovanju zapisana v aktu, akt pa mora podpisati predsednik sveta stanovanjske hiše, pa tudi 2 soseda - etažna lastnika.

4. Po sestavi takega akta je izvajalec dolžan sprejeti ukrepe za opravljanje komunalnih storitev za ogrevanje ustrezne kakovosti. Ti ukrepi so lahko: reševanje nujnih težav z ogrevalnimi omrežji (kotlovnica) za zvišanje temperature hladilne tekočine, popravilo dvižnih vodov v stanovanjski hiši, pospeševalne črpalke in drugo.

Če do konca meseca ni ukrepalo in odjemalec ni bil obveščen, da se je začela dobava kakovostne toplote, ima odjemalec pravico zaprositi za preračun stroškov ogrevanja. za mesec.

Če je stanovanje hladno, se znesek preračuna stroškov ogrevanja določi na naslednji način: za vsako uro odstopanja temperature zraka v dnevni sobi skupaj v obračunskem obdobju, v katerem je prišlo do navedenega odstopanja, se znesek komunalne storitve za takšno obračunsko obdobje se zmanjša za 0,15 odstotka za vsako stopnjo upogiba.

Za ponazoritev vzemimo preprost primer. Temperatura zraka v stanovanju je bila ob sestavi akta 16 stopinj. Zato je odstopanje od norme 2 stopinji. Obdobje, v katerem je bila ta temperatura vzdrževana, je bila 10 dni ali 240 ur.

Velikost znižanja stroškov ogrevanja bo: 2 stopinji x 240 ur x 0,15 % = 72 %. To pomeni, da je treba stroške ogrevanja ta mesec znižati za 72%. Ob običajnem povprečnem mesečnem plačilu toplote je približno 3.000 rubljev, mora potrošnik ta mesec plačati 3.000 rubljev - 2.160 rubljev = 840 rubljev.

Če želite to narediti, mora potrošnik napisati vlogo pri izvajalcu komunalnih storitev, priložiti kopijo sestavljenega akta, navesti datum in registrsko številko svoje prvotne pritožbe glede mraza v stanovanju.

Približen vzorec reklamacije zaradi slabega ogrevanja v stanovanju.

Po prejemu reklamacije je izvajalec dolžan preračunati stroške ogrevanja.

Če iz nekega razloga tega ne želi storiti, se lahko obrnete na:

1. Državni stanovanjski inšpekciji s pritožbo na ravnanje izvajalca.

2. Organom Rospotrebnadzorja.

3. Sodišču s tožbo za znižanje stroškov ogrevanja in prisilo izvajalca komunalnih storitev, da ustrezno izpolni svoje obveznosti za dobavo komunalnih sredstev.

Na koncu članka bi vam rad zaželel, da živite v toplem stanovanju z vročimi baterijami, pristojbina za ogrevanje pa vam ni udarila v žep.

Želite izvedeti odgovor na svoje vprašanje?

Tukaj ga lahko brezplačno vprašate strokovnjakom ali odvetnikom portala gkh-konsultant.ru.

Razdelki