Kako pridobiti prijatelje in vpliv. Spoštovanje mnenj drugih ljudi

In čeprav je njegov avtor pripadal drugemu obdobju, so lekcije, ki jih je opisal, pomembne še danes. Kljub svoji starosti in razmeroma majhni vsebini vsebuje veliko zrnc modrosti, zaradi katerih je imel neizmeren kulturni vpliv na prihodnje rodove. (Posnela je celo film in napisala parodijsko knjigo, Kako izgubiti prijatelje in odklopiti ljudi.)

Carnegie je odlično obdelal teme komunikacije, psihologije, prodaje in samorazvoja v enem kosu. Vendar je področje, kjer je knjiga res zanimiva za podjetnike, vodenje in ta članek se bo osredotočil na to.

12 stvari, ki se jih boste naučili iz te knjige

Za začetek so tukaj glavni razlogi, zakaj bi morali prebrati Kako pridobiti prijatelje in vplivati ​​na ljudi (če še niste). Po mnenju avtorja ta knjiga:

1. Spravil vas bo iz psihološke kolotečine, vam dal nove misli, ideje, ambicije.
2. Omogoča vam, da hitro in enostavno sklepate prijatelje.
3. Povečajte svojo priljubljenost.
4. Pomagajo vam pridobiti ljudi za svoje stališče.
5. Povečajte svoj vpliv, svoj prestiž, svojo sposobnost, da stvari opravite.
6. Omogoča vam pridobivanje novih strank, novih strank.
7. Povečajte svojo dobičkonosnost.
8. Naredite vas boljšega prodajalca, boljšega izvajalca.
9. Pomagajte vam pri soočanju s pritožbami, izogibajte se sporom, ohranjajte lahke in prijetne stike.
10. Izboljšajte svojo pogajalsko sposobnost. bo postal zanimiv sogovornik.
11. Olajša uporabo načel psihologije v vsakodnevni komunikaciji.
12. Pomagajte vam prebuditi navdušenje med svojimi partnerji.

Poleg tega Carnegie identificira 9 načel, kako postati odličen vodja – ali, po njegovih besedah, »kako spremeniti ljudi, ne da bi jim prizadeli ali zamerili«.

Odkar je Carnegie izdal svojo knjigo, je bilo napisanih na tisoče prispevkov o vodenju, vendar je treba povedati, da je vse že prej omenil.

Torej, poglejmo prvih 5 načel podrobneje.

1. načelo: Začnite s pohvalo

Nihče ne mara slišati negativnih povratnih informacij, vendar je kritična presoja bistvenega pomena za razvoj, zlasti pri delu.

Najboljši način za ublažitev udarca je, da začnete s komplimentom pred kritiko.

Na primer, sodelujete z oblikovalcem, da ustvarite novo spletno mesto za vašo blagovno znamko, toda to, kar se je izmislil, je videti nekoliko formulirano.

Najprej lahko pohvalite elemente, ki so vam všeč, in opozorite na vse dobre stvari v trenutni različici. Nato pojasnite, da potrebujete bolj izven okvirjev pristop, in navedite konkretne primere, kaj mislite.

Ker ste začeli s komplimenti, se vaš sodelavec ne bo počutil malodušno in bo imel pozitiven odnos med spreminjanjem.

Čeprav v knjigi ni navedeno, ta primer uporablja tehniko "sendvič", kjer izmenično 1 pripombo z 2 pohvalama. Pogovor začnete s pohvalo, nato vstavite kritičen komentar in končate pogovor tudi s pozitivno izjavo.

Metoda "sendvič" je najpreprostejša metoda, da se izognete nezadovoljstvu sodelavcev in podrejenih s svojo kritiko.

2. načelo: posredno opozorite na napake ljudi

Večina od nas ne zna biti dovolj občutljiva pri kritiziranju ljudi, tudi če uporabljamo metodo »sendvič«. V čem je problem?

"Ta teden ste opravili odlično delo pri zaključku prodajnega načrta, vendar se je več strank pritožilo, da ste bili preveč naporni"

Kaj je narobe s tem stavkom? Vsi sovražimo slišati "ampak", vendar nas to ne preprečuje, da bi tega povedali drugim.

Takoj, ko ljudje slišijo besedo "ampak", takoj obravnavajo pohvalo kot začetek kritike. Carnegie priporoča zamenjavo "vendar" z "in", da se fokus preusmeri s kritike na spodbudo.

"Ta teden ste naredili odlično delo pri zaključku prodajnega načrta in če vam bo uspelo nekoliko omiliti svoj pristop, boste izven konkurence."

Katero različico bi radi slišali?

Načelo 3: Najprej se pogovorite o svojih napakah, preden kritizirate druge

Po uporabi tega načela postane opazna velika razlika v tem, kako ljudje reagirajo na komentarje.

Nihče ne mara, da mu predavajo in učijo. Za kritiko smo veliko bolj dovzetni, ko je oseba, ki kritizira, na isti ravni kot mi.

Carnegie navaja primer, ko je svojo nečakinjo najel za tajnico in je bil precej razočaran nad številom njenih napak. Potem pa je spoznal, da od nje pričakuje enako usposobljenost kot on, kljub temu, da je imel v poslu več desetletij več izkušenj.

Na koncu jo je prepričal, da njene napake niso nič hujše od tistih, ki jih je storil prej, in nato vprašal, kaj se je naučila.

Ko si dovolimo biti bolj empatični, prevzamemo vlogo mentorja in ne »šefa« in pozitivno vplivamo na podrejene.

4. načelo: namesto neposrednih ukazov postavljajte vprašanja

Tako kot nihče ne mara kritik, tudi večina ljudi po naravi ne mara sprejemati naročil. Prositi nekoga, da nekaj naredi, je učinkovitejše, ker daje ljudem možnost izbire.

Vaša ekipa ni le skupina izvajalcev: vsak od njih je strokovnjak na svojem področju.

Bodite pozorni na zaznavanje naslednjih izrazov: "Naredi to do 5. ure" in "Ali lahko to storiš do 5. ure?"

Prvi se sliši hladno in trdo, drugi daje vašemu podrejenemu možnost, da vpliva na projekt in njegove roke. Namesto da nekomu rečete, naj nečesa ne naredi, ga vprašajte, ali ima boljšo možnost.

Tako se bo oseba počutila, kot da je pomagala predlagati rešitev, tudi če ste jo dejansko usmerili v pravo smer.

To je majhna sprememba, vendar je velika razlika.

5. načelo: Naj druga oseba ohrani obraz

»Nimam pravice reči ali narediti ničesar, kar bi človeka omalovaževalo v njegovih lastnih očeh. Pomembno ni, kaj si jaz mislim o njem, ampak kaj si on misli o sebi. Povzročanje škode dostojanstvu osebe je zločin, «je nekoč zapisal Antoine de Saint-Exupery.

Samo zato, ker se z nekom drugim ne strinjamo, še ne pomeni, da ga lahko omalovažujemo.

Ko nameravate kritizirati, se postavite v kožo te osebe in se vprašajte, kakšen pristop bi radi sprejeli v podobni situaciji?

Izogibajte se objavljanju slabih novic v javnosti ali poniževanju ljudi na kakršen koli drug način.

To ni samo grozno dejanje, ampak bo tudi negativno vplivalo na to, kako vas bodo ljudje okoli vas dojemali. Takšno vedenje lahko uniči korporativno kulturo.

Ne glede na to, na koga se nanaša vaša kritika, morate ljudem pokazati spoštovanje.

Želite izvedeti več o načelih Dalea Carnegieja?

Če se želite naučiti 4 preostalih načel iz knjige Kako pridobiti prijatelje in vplivati ​​na ljudi Dalea Carnegieja in jih začeti uporabljati v svojem življenju, vam priporočamo, da jo preberete v celoti.

Sodoben tempo življenja in tok nenehnih priložnostnih poznanstev, ki se lahko zgodijo v službi ali na dopustu, ljudem ne omogočata, da bi si ustvarili prave, zveste in stalne tovariše. Zato mnoge od nas zanima, kako pridobiti prijatelje in kaj je treba za to storiti.

Spoznavanje prijateljev: potencialni kandidati

Če želite pritegniti pozornost in družbo nekoga, se morate najprej odločiti za kandidata oziroma kandidate. Če želite to narediti, lahko izberete enega od dveh načinov - pogledati morate svoj krog prijateljev ali pa morda obstajajo potencialni prijatelji:

• med delovno ekipo ali ljudmi, s katerimi se nenehno srečujete na kosilu;
• v prometu;
• med nekdanjimi sošolci ali sošolci;
• med nekdanjimi prijatelji, s katerimi se je iz nekega razloga izgubil stik, a so ostali dobri odnosi;
• med ljudmi, s katerimi bi lahko bila komunikacija pogostejša;
• med dobrimi znanci, s katerimi je bilo v preteklosti enostavno komunicirati ali pa so bili skupni interesi;
• med znanimi sorodniki blizu starosti.

Sklepanje novih poznanstev

Za to potrebujete:

• obiskujte interesne skupine (športna društva, plesne tečaje, umetniške šole ipd.), saj z ljudmi, ki jih tam srečate, zagotovo najdete veliko skupnega;
• obiščite razstave, diskoteke ali kino, kjer lahko srečate tudi sorodne duše;
• biti med potencialnimi tovariši, s katerimi se vsak dan komunicira;
• srečati prijatelje prijateljev, s katerimi obstajajo kontaktne točke.

Za sklenitev novih poznanstev je lahko potrebno veliko truda. Kadar so posamezni hobiji namenjeni samo eni osebi, lahko dodate nekaj, kar bi vključevalo več potencialnih prijateljev, to bo pripomoglo k zbližanju in iskanju skupnih tem za komunikacijo. Psihologi pravijo, da je najboljši način za iskanje številnih novih znancev, ki bodo kasneje postali pravi prijatelji, živeti polno, živahno življenje in si ne zadati začetnega cilja pridobiti prijatelje. Ko ste v družbi znancev, morate poskusiti začeti zanimiv pogovor, da bi bolje spoznali ljudi. V procesu komunikacije bodo nekateri ljudje seveda izpadli zaradi razhajanja interesov ali preprosto osebne sovražnosti. Vendar ni treba obupati, saj bodo zahvaljujoč temu ostali najbolj potrebni ljudje, s katerimi bo mogoče vzpostaviti prave prijateljske odnose.

Kako pridobiti prijatelje in ohraniti prijateljstva

Ko so že sklenjena nova poznanstva in so ljudje v fazi razvijanja prijateljskih odnosov, je treba poskusiti diverzificirati komunikacijo. Najboljši izhod je komunikacija z novimi prijatelji izven običajnega okolja. Če želite to narediti, lahko organizirate srečanja v naravi, v bowling klubu itd. Med komunikacijo morate pozorno poslušati sogovornike, še posebej, če se oseba odpre in pove nekaj zelo osebnega. Naslednjič lahko začnete pogovor na isto temo in s tem pokažete, da se spomnite vseh podrobnosti in težav prijatelja in da vas to zanima. Tako boste pokazali, da ta oseba do vas ni ravnodušna in si pridobili še več njegovega zaupanja.

Poskusite čim pogosteje spoznavati nove prijatelje in ne zavračati njihovih povabil. Ne smete zamuditi priložnosti za komunikacijo z ljudmi, tudi če obstajajo strahovi ali dvomi. Če nenehno sedite doma, vas bodo prijatelji nehali klicati, saj bodo verjeli, da je vabiti nekam tako ali tako neuporabno.

Dale Carnegie, ameriški pedagog in psiholog, je že v štiridesetih letih prejšnjega stoletja napisal knjigo z naslovom Kako pridobiti prijatelje in vplivati ​​na ljudi. V tem delu je avtor zbral praktične nasvete, kako pridobiti prijatelja, ter številne resnične zgodbe iz svoje prakse. Knjiga temelji na naslednjih načelih:

• Načini lociranja ljudi:
  • Za ljudi se je treba živo in iskreno zanimati;
  • Nasmeh je najbolj koristen in najlažji način, da ljudi osvojite in naredite dober vtis;
  • Poklicati osebo po imenu v vsakem primernem trenutku, saj Carnegie meni, da je za vsakega od nas najbolj prijeten zvok zvok lastnega imena;
  • Pogovarjati se morate o temah, ki zanimajo potencialne prijatelje;
  • Ljudi je treba naučiti, da so zelo dragoceni in pomembni.
• Načini, kako prepričati nasprotnike v svoje mnenje:
  • Sogovorniku morate pokazati svojo dobrohotnost;
  • Najboljši način za zmago v prepiru je, da se izognete ali ne dovolite, saj v vsakem sporu oba izgubita;
  • Takoj morate priznati, da se motite, v primeru, ko je to res tako;
  • Pogovor je treba graditi tako, da nasprotnik že od začetka odgovarja pritrdilno;
  • Bolje je, da poskušate komunikacijo zgraditi tako, da tisti, s katerim se pogovor vodi, govori več kot vi;
  • Sogovornika je treba spodbuditi k ideji, da ta ali ona ideja, ki je za vas koristna, pripada njemu, kar bo pripomoglo k nadaljnji komunikaciji;
  • V vsaki situaciji morate poskusiti zavzeti mesto sogovornika in sprejeti stališče, ki ga zagovarja.

Poleg tega Dale Carnegie za dolgotrajno prijazno komunikacijo svetuje, naj nikoli ne najdejo napak, ne opozarjajo na pomanjkljivosti osebe v neposredni obliki, ne kritizirajo, ampak sočustvujte, bodite vljudni in hvaležni, pohvalite prijatelja za kakršne koli , tudi najbolj nepomembni, dosežki in dosežki.

Zelo na kratko Znan psiholog uči, kako pravilno komunicirati z ljudmi, sklepati prijateljstva, zmagovati v sporih in vplivati ​​na misli in čustva drugih.

Če želite takoj narediti dober vtis - nasmehnite se

Z nasmehom novemu znancu najlažje rečeš: "Všeč si mi in zelo sem vesel, da sem te spoznal." Naša dejanja in kretnje govorijo o našem odnosu do drugih več kot besede. Imamo slabost do ljudi, ki nas pozdravijo z nasmehom. Ko opazimo, da se nam novi znanec nasmehne, samodejno začutimo naklonjenost do njega. Pokažite sogovorniku, da vam komunikacija prinaša zadovoljstvo, in naredili boste dober vtis. Če opazite, da ste veseli, da ga vidite, vam bo oseba odvrnila.

Povezava med dobro voljo in nasmehom ni enostranska. Oseba, ki se pogosto nasmehne, pozitivno vpliva tudi na lastno čustveno stanje: z zavestnim siljenjem k nasmehu se lahko spraviš v dobro voljo.

Nasmeh nič ne stane, prinaša pa veliko veselja vsem udeležencem komunikacije.

Če želite ugajati drugim, jih ne kritizirajte.

S kritiziranjem človeka in opozarjanjem na njegove napake ga ne boste prisilili, da spremeni svoje vedenje in ga ne boste ničesar naučili. Obnašanje ljudi ne nadzoruje predvsem um, ampak čustva. Tudi utemeljena kritika ne prinese želenega učinka. Oseba ne bo poslušala vaših besed, ker se bo počutila prizadeto. Takoj bo zavrnil kritiko in si našel izgovor.

Mnogi uspešni ljudje se držijo načela, da nikoli odkrito ne izražajo kritike.

Primer. Benjamin Franklin je trdil, da je skrivnost njegovega uspeha "da o nikomer ne govorim slabo".

Abraham Lincoln je v mlajših letih pogosto zasmehoval svoje nasprotnike, dokler ga nekega dne užaljen moški ni izzval na dvoboj. In Lincoln je nehal odkrito napadati druge. Med državljansko vojno, ko je veliko njegovih sodelavcev o južnjakih ostro govorilo, je slavno rekel: »Ne kritizirajte jih; v podobnih okoliščinah bi bili popolnoma enaki."

Lahko je soditi druge, vendar je potreben močan značaj, da razumeš ljudi in odpustiš njihove napake in nepopolnosti. Če želite ugajati drugim, poskusite razumeti njihove motive, sprejmite njihove pomanjkljivosti in vzemite pravilo, da jih nikoli odkrito ne kritizirate. Ta kritika vas bo na koncu prizadela.

Če želite pridobiti ljudi, poskusite pogosto pokazati svoje odobravanje.

Želja po doseganju priznanja drugih je ena najmočnejših gonilnih sil človekovega vedenja. Vsi radi hvalimo in slavimo za naše dosežke. Želja po visokih ocenah in pohvalah žene ljudi k osvajanju najvišjih gora, pisanju romanov in ustvarjanju velikanskih korporacij.

Priložnost, da vas nagradijo s pohvalo, je veliko močnejša spodbuda kot grožnja s kaznijo za slabo izvedbo. Če torej želite pridobiti nekoga naklonjenost in pripravljenost za služenje, se morate pokazati kot oseba, ki je hvaležna in radodarna s pohvalami in ni nagnjena k kritikam.

Uporabite preproste fraze, kot sta "Hvala" ali "Oprosti" in se naučite iskreno pohvaliti. Ne poskušajte pridobiti ljudi z lažnim laskanjem: morda bodo videli vaš trik in vsa prizadevanja bodo zaman.

Da bi dosegli iskrenost, je potrebna ustrezna miselnost. Ralph Waldo Emerson je dejal, da je bila vsaka oseba, ki jo je srečal, na nek način boljša. Vedno se lahko nekaj naučimo od drugih in cenimo njihove pozitivne vidike.

Če druge jemljete resno in z njimi ravnate spoštljivo, vam ne bo težko ceniti njihovega dela in izraziti pošteno in iskreno odobravanje. V odgovor vas bodo ljudje imeli radi in bodo z veseljem sodelovali z vami.

Če želite biti zanimiv sogovornik, pokažite zanimanje za druge

Ljudje se v prvi vrsti zanimajo sami zase, zato so vedno veseli, da srečajo osebo, ki deli to zanimanje. Raje poslušajte kot govorite, tako boste dajali vtis prijetnega in zanimivega sogovornika. Ljudi postavljajte vprašanja o njihovih najljubših temah in jim dajte priložnost, da se pogovarjajo iz srca.

Da bi bil zanimiv, moraš biti zainteresiran. Osebi posvetite vso pozornost. Zavestno se potrudite pokazati, da vas res zanima, o čem govori. Ne prekinjajte ga in se ne motite.

Primer. Sigmund Freud je sogovorniku odlično pokazal, kako zanimivo se mu zdi vse, o čemer mu pripoveduje. V tako dobrohotnem ozračju je vsaka ovira izginila in ljudje so s profesorjem svobodno delili svoje najbolj skrivne izkušnje.

Kdor preveč govori o sebi, ne zna poslušati in nenehno prekinja sogovornika, povzroča sovražnost. Govoriti samo o sebi je znak sebičnosti, prikrajša te za privlačnost v očeh drugih.

Če želite sogovorniku pokazati svoje odobravanje, se pogovorite o temi, ki ga zanima

Vsak se rad pogovarja o tem, kar mu je pomembno. Radi imamo ljudi, ki delijo naše interese.

Primer. Theodore Roosevelt se je vsakič, ko se je pogovarjal z novim znancem, skrbno pripravil na srečanje: preučil je vse, kar je povezano z interesi te osebe. Razumel je, da pot do srca vsakega človeka leži skozi sposobnost govoriti o stvareh, ki so zanj najbolj dragocene.

Benjamin Disraeli: "Pogovorite se z moškim o sebi in poslušal vas bo ure in ure."

Ko prvič srečate osebo, poskusite najti v njem nekaj, kar povzroča vaše občudovanje, in ji povejte o tem. V vsaki osebi lahko vedno najdete privlačno lastnost.

Primer. Dale Carnegie je nekoč želel ugoditi zdolgočasenemu poštnemu uslužbencu in pripomnil: "Želim si, da bi imel lase, kot so tvoji!"

Najlažji način, da se naučite iskreno prepoznati vrline drugih, je, da sledite zlatemu pravilu: »Z ljudmi ravnaj tako, kot želiš, da se obnašajo do tebe«.

Ljudje cenijo sogovornike, ki prepoznajo njihove zasluge, si zapomnijo njihovo ime in druge podrobnosti v zvezi z njimi.

Če želite nekoga osvojiti, mu z navdušenjem pokažite, kako ga cenite. Pokažite, da vas iskreno zanimata on in njegova zgodba ter se spomnite vsega, kar je povedal.

Zapomnite si imena, rojstne dneve in druge podrobnosti. To zahteva nekaj truda (morda boste morali delati zapiske po vsakem srečanju z osebo), vendar se na dolgi rok izplača.

Če želite pridobiti naklonjenost osebe, jo pogosto pokličite po imenu. Zvok lastnega imena je vsem prijeten. Ko nekoga srečate, si zapomnite njegovo ime in ga nekajkrat uporabite v pogovoru. Sogovornik bo v trenutku začutil sočutje do vas.

Primer. Theodoreja Roosevelta so imeli radi vsi njegovi zaposleni in služabniki - vse je vedno nagovarjal po imenu. Posebej si je namenil čas za komunikacijo z njimi in se skušal spomniti podrobnosti pogovora. Ljudem je pokazal, da jih ceni, v zameno pa je dobil veliko več.

Izogibajte se prepirom – v prepiru ne morete zmagati

Devetkrat od desetih se zaradi prepirov obe strani še bolj prepričata, da imata prav.

Argumenti ne vodijo v nič dobrega. Ne glede na izid se vaš nasprotnik še vedno ne bo strinjal z vami. Nasprotno, preziral bo vas in vaše argumente. Najbolje je, da se v debato sploh ne vmešavaš.

Ni nujno, da sta obe strani enakega mnenja. Kritična analiza vaših pogledov s pozicije nasprotnika bo prinesla veliko več koristi. Ne vsiljujte mu svojih idej. Dobro premislite o argumentih druge strani, namesto da bi slepo hiteli braniti svoje stališče.

Če je spor nujen in neizogiben, je pomembno, da smo sposobni ohraniti zadržanost in samokontrolo. Na začetni stopnji strani ne bi smele tesno sodelovati: naj vsak o tem razmišlja sam. Osebni sestanek se lahko dogovori šele, ko mine akutnost prve čustvene reakcije.

Nikoli ne povejte osebi, da se moti - to jo bo utrdilo

Če človeku poveš, da se moti, pravzaprav rečeš: "Jaz sem pametnejši od tebe." In to je neposreden udarec v njegovo samozavest. Sogovornik se bo počutil prizadetega in si bo želel oddolžiti enako.

Ko želite izraziti nasprotno mnenje, ne uporabljajte tako kategoričnega jezika, kot je "Jasno je, da ..." ali "Očitno je stvar v ...". Tudi če ste prepričani, da ste pametnejši od drugih, tega nikoli ne pokažite.

Učinkovit način, da človeka spodbudite k ponovnemu premisleku o svojih pogledih, je izkazovanje skromnosti in pripravljenosti na dialog: »Pravzaprav tudi sam razmišljam drugače, a se morda motim. To se mi pogosto dogaja. Skupaj se vrnimo k dejstev."

Oblecite svoje nesoglasje v diplomatske oblike. Z občutljivim pristopom lahko hitro prepričate nasprotnike in jih spremenite v zaveznike.

Primer. Benjamin Franklin ni nikoli stopil v odprto soočenje z ljudmi. In iz svojega besednjaka je izključil izraza: »seveda« in »brez dvoma«, ker je bil prepričan, da sta preveč imperativna in odražata neprilagodljivo miselnost. Namesto tega je začel uporabljati fraze "verjamem" ali "zdi se mi".

Če se motite, takoj in odločno priznajte.

Vsi delamo napake in naučiti se jih moramo priznati. Če ste naredili napako in veste, kaj se vam bo zdaj zgodilo - igrajte pred ovinkom, prevzamete pobudo nasprotnika: hitro in odločno priznajte svojo napako. Učinek: pred sekundo je sogovornik nameraval potešiti svoj ponos s tem, da vas iz srca graja, a takoj, ko ste priznali svojo »krivdo«, bo radodaren in pokazal popustljivost.

Primer. Ko je policist Dalea Carnegieja ujel, ko je sprehajal svojega psa brez nagobčnika, je bil Carnegie prvi, ki je rekel, da se obžaluje in mu je strašno žal za svoj neodpustljiv prekršek. V normalnih razmerah bi policist z veseljem očital storilca, a je, ko je slišal prenagljeno priznanje krivde, storil nasprotno: sprejel je Carnegiejevo opravičilo in ga izpustil brez denarne kazni.

Veliko bolj prijetno je kritizirati samega sebe kot poslušati očitke z ust drugih.

Javna samokritičnost vam omogoča, da pridobite podporo in spoštovanje drugih: vsak se lahko opraviči, odkrito priznanje svojih slabosti in pomanjkljivosti pa zahteva moč volje.

Če želite sogovornika prepričati, ga prepričajte, da vam čim pogosteje reče »da«.

Če želite osebo prepričati v nekaj, mu v nobenem primeru ne pokažite svoje namere. Nihče si ne želi premisliti. Delujte posredno.

Pridobite simpatije sogovornika s prijaznim odnosom, vljudnostjo in potrpežljivostjo. Če boste ravnali agresivno in naduto, bo vaš nasprotnik prenehal poslušati in se bo želel vrniti, da bi branil svoj položaj.

Označite svoje kontaktne točke. Osredotočite se na iste cilje. Ne izražajte svojega mnenja, dokler niste prepričani, da je sogovornik prepričan v skupnost vaših interesov.

Ko oseba vidi podobnost vaših ciljev, jo poskusite prepričati v svoje stališče. Učinkovit način za dosego tega je, da poskrbite, da se sogovornik čim pogosteje strinja z vami. Ko gradite svoj argument, postavite nasprotniku številna majhna vprašanja, na katera bo moral odgovoriti z »da«.

Sokratova metoda: več kot med pogovorom dobite pritrdilnih odgovorov, večja je verjetnost, da se bo sogovornik strinjal tudi z vašim resničnim stališčem glede tega vprašanja.

S to metodo je mogoče človeka prisiliti, da se strinja tudi s trditvijo, proti kateri je pred nekaj minutami ostro nasprotoval.

Najbolj pomembna stvar

Če želite ugajati drugim, se nasmehnite, bodite dober poslušalec in izrazite svoje odobravanje. Potem bodo ljudje z vami ravnali z veliko skrbjo in z veseljem nudili storitve.

Kako takoj narediti dober vtis in osvojiti ljudi?

• Če želite takoj narediti dober vtis, se nasmehnite.
• Če želite ugajati drugim, jih ne kritizirajte.
• Če želite pridobiti naklonjenost ljudi, poskusite pogosto izraziti svoje odobravanje.

Kako postati zanimiv in prijeten sogovornik?

• Če želite biti zanimiv sogovornik, pokažite zanimanje za druge.
• Če želite sogovorniku pokazati svojo naklonjenost, govorite o temi, ki ga zanima.
• Ljudje cenijo sogovornike, ki prepoznajo njihove zasluge, si zapomnijo njihovo ime in druge podrobnosti v zvezi z njimi.

Kako se izogniti konfliktom in prepričati sogovornika v svoje stališče?

• Izogibajte se prepirom - v sporu je nemogoče zmagati.
• Nikoli ne povejte osebi, da se moti - to jo bo utrdilo.
• Če se motite, takoj in odločno priznajte.
• Če želite sogovornika prepričati, naj vam čim pogosteje odgovori z "da".

Pozdravi! Dale Carnegie je mogoče obravnavati drugače. A tudi njegovi nasprotniki se strinjajo, da je izjemen psiholog, pedagog, pisatelj, predavatelj, govornik in motivator. Dale Carnegie se imenuje eden od utemeljiteljev teorije komunikacije. Ni samo prevedel kopice znanstvenih dosežkov s področja komunikacijske psihologije, ampak jih je tudi prvič uspel udejanjiti – v vsakdanjem življenju.

Nekoč sem študiral vse knjige Dala Carnegieja. In iz prve roke vem, da njegova priporočila res delujejo! Ne glede na to, kaj pravijo "žvižgači".

Torej, Dale Carnegie: biografija, dosežki, knjige in koristna priporočila.

Starši Dalea Carnegieja so bili revni ameriški kmetje. Bodoči "prodajalec sreče" se je rodil leta 1899 v Maryvillu (Missouri, ZDA). Za eno leto je družina kmetov zaslužila približno 20 dolarjev (zelo malo tudi za začetek 20. stoletja). Eden od dokazov Carnegiejevega obubožanega otroštva: Dale je nosil oblačila in čevlje za svojega starejšega brata.

V otroštvu je bil tipičen autsajder: grd, sramežljiv in neroden. Carnegie je kot otrok govoril z močnim podeželskim naglasom in se slabo oblačil. Otrok je vsak dan vstajal po temi, čistil hlev in jahal konja šest milj na fakulteto. V ozadju večine otrok (ki so prihajali iz bogatih družin) je Dale izgledal reven in razvpit.

Carnegie je imel pred vrstniki le eno prednost - odlične govorniške sposobnosti. Pri delu na sebi je opazil, da v javnosti nastopa vse bolje. Svoj govor ni izpilil le o sorodnikih, ampak tudi o živini: ovcah, konjih in kravah.

Kot najstnik se je bodoči avtor uspešnic pridružil diskusijskemu krogu. In sčasoma je postal njegova prava "zvezda". V enem letu pouka je Dale Carnegie prejel vse prve nagrade na univerzitetnih tekmovanjih v javnem nastopanju. Številni študenti so Dalea celo prosili za mentorja.

Po diplomi na fakulteti je Carnegie odšel delati v Omaho - Divji zahod ZDA. Šel sem brez denarja za vozovnico za vlak. Za plačilo za svoj prehod je napajal in hranil divje konje v dveh vozih. V Južni Omahi je Dale postal agent za Armor & Company, ki je prodajal slanino, mast in klobase. Njegovo področje dela je vključevalo slabe dežele zahodne Južne Dakote in ozemlje Indijancev Cheyenne.

V teh letih so ZDA doživele industrijski razcvet. Večino blaga so prodali prodajni zastopniki. Kdo so agenti? Ljudje, ki so hodili od vrat do vrat, prodajali dobesedno vse: nogavice, knjige, krpe za pranje, pisalne stroje in hrano. Njihov zaslužek je bil sestavljen samo iz provizij. Brez tveganja za proizvajalca.

Dale Carnegie je potoval po svojem območju v diližansih, na konjih in celo v vagonih, pri čemer se je po svojih najboljših močeh trudil dvoriti lastnike vaških trgovin. Sovražil je svojo službo in beraško življenje. Vendar sem bil pozoren na to, katere strategije trgovanja delujejo in katere je bolje, da jih sploh ne uporabljate.

Ponoči je delal svojo prvo knjigo: nasveti, kako pridobiti ljudi. Ko je na svoje stroške natisnil brošuro, jo je skušal celo prodati skupaj s svojim blagom. Toda "koristni nasveti" so bili kupljeni le enkrat.

Ko je pri 23 letih pustil svojo osovraženo službo, je odprl svojo šolo odra in javnega nastopanja. Dale Carnegie je ponudil svoje storitve Mladinskemu krščanskemu združenju v Zgornjem Manhattnu. Privolil je, da bo imel večerna predavanja o psihologiji za odstotek honorarjev občinstva.

Kmalu se je slava o njegovih predavanjih razširila tudi na druga mesta ZDA. Dale so vse pogosteje vabili v druge centre, društva in šole. V naslednjih desetih letih je Carnegie naredil vrtoglavo kariero.

Na začetku 20. stoletja je zaslužil približno 500 dolarjev na teden. S svojimi predavanji je ljudem pomagal reševati komunikacijske težave: premagati sramežljivost, okorelost in dvom vase.
V enem od newyorških časopisov je Dale vodil svojo kolumno. Tam je dal odgovore na vprašanja, ki so jih bralci poslali po pošti.

Dale Carnegie je naredil nemogoče: razstavil je skrivnostni mehanizem uspeha na stotine preprostih korakov. Kako sklepati prijatelje? Zaslužite več? Kako upravljati ljudi? Vse je preprosto! Izvedel je vsa dejanja iz najboljših knjig Dalea Carnegieja - na izhodu je prejel končni "izdelek": srečo, duševni mir, bogastvo in ljubezen ljubljenih.

Leta 1922 je Dale namerno spremenil črkovanje svojega priimka iz Carnegey v Carnegie (naglas v priimku na drugem zlogu). Takrat so vsi slišali ime poslovneža milijonarja Andrewa Carnegieja.

Knjige Dale Carnegie

"Kako pridobiti prijatelje in vplivati ​​na ljudi"

Resnično se je usoda soočila z njim šele leta 1936. Njegova knjiga Kako pridobiti prijatelje in vplivati ​​na ljudi je bila v Carnegiejevem življenju prodana v več kot 4 milijonih izvodov.

Za prvo leto prodaje je zbirka predavanj avtorju prinesla nori denar: 150 000 $. Psihologinja je, prilagojena trenutnemu tečaju dolarja, postala milijarder! Priročnik uspeha je ostal na seznamu uspešnic New York Timesa 10 let.

V knjigi Dale deli svojo osebno izkušnjo. Glavno sporočilo bralcem: "Vsekakor ti bo uspelo, če verjameš v to."

Kaj uči knjiga?

• neagresivno vplivati ​​na druge (v službi in osebnem življenju);
• sklepanje novih prijateljev in enostavno navezovanje poslovnih stikov;
• najti skupni jezik s katerim koli sogovornikom;
• pokazati prijaznost in iskreno zanimanje do ljudi.

Kako prenehati skrbeti in začeti živeti

Priporočila Dalea Carnegieja v tej knjigi vam pomagajo prebroditi težke trenutke v življenju. In se znebite stanja stalne tesnobe in tesnobe. Mimogrede, nekaj nasvetov, ki jih zdaj redno uporabljam. Nekaj ​​njegovih priporočil je primernih za zmanjševanje napadov panike in boj proti fobijam.

Tukaj je na primer eden od Carnegiejevih predlaganih načinov za spopadanje s tesnobo in »samosabotažo«, preden začnete nov in težak posel. Predstavljajte si najhujše, kar se lahko zgodi, če vam ne uspe. Pripeljite namišljeno »nočno moro« in »katastrofo« do točke absurda. In za vsak slučaj pomislite, kako boste takšne situacije »rešili«. S pripravo »nadomestnega« načrta bo veliko lažje začeti z delom na novem projektu.

Še en odličen nasvet, kako premagati tesnobo in stres. Vredno je skrbeti samo zaradi dogodkov v trenutnem trenutku! Preteklost je že v preteklosti. In na to na žalost ne morete nikakor vplivati. In kaj počne 90 % ljudi takoj, ko dobi prosto minuto? »Prežvečijo« pretekle dogodke: »Nekaj ​​bi mu moral povedati«, »če ne bi zamudil na tisti sestanek« ali »zakaj ga jaz, norec, nisem poslušal«.

Takšna introspekcija vam vzame veliko energije in moči, ustvari zaskrbljujoče ozadje in vam prepreči nadaljevanje. Obtičali ste na mestu. Iz preteklih napak in neuspehov lahko samo sklepate in samozavestno greste naprej.

Skupno je Dale Carnegie napisal in izdal sedem knjig. Na primer: "Kako razviti samozavest in vplivati ​​na ljudi z javnim nastopanjem." Revija New York Times je to Carnegiejevo knjigo prepoznala kot najboljši vodnik po javnem nastopanju. V ZDA je bilo delo ponatisnjeno več kot 100-krat! Pol stoletja je bil praktični priročnik preveden v 30 jezikov sveta.

V ZDA je ameriški psiholog postal superzvezdnik. Veljal je za strokovnjaka na številnih področjih: psihologije, osebnih odnosov, poslovanja in celo kmetijstva. V letih velike depresije so ljudje potrebovali »guruja«, ki bi jim pomagal dvigniti samozavest in povrniti izgubljeni kapital.

Šole Dale Carnegie

Dale Carnegie je ustanovil znameniti "Inštitut za govorništvo in človeške odnose" s podružnicami v mnogih državah sveta. V St. Louisu deluje univerza Dale Carnegie, kjer se vsako leto certificirajo in usposabljajo psihologi-učitelji.

Ustanovil je tudi mednarodno podjetje za usposabljanje Dale Carnegie Training. Danes tam dela okoli 3000 certificiranih trenerjev.

Žal danes Dalea Carnegieja zaradi njegovih nasvetov in priporočil ne brcajo le leni. Pogosto piše, da je "prodajalec sreče in uspeha" umrl sam in storil samomor. Kako je umrl avtor svetovne uspešnice? Po eni različici se je obesil, po drugi pa je ustrelil kroglo v čelo.

Po mojem mnenju ta tragedija sploh ni razlog za dvom o uporabnosti njegovih priporočil!
Za javne in znane ljudi se njihova osebna življenja ne seštevajo ves čas. Težko je ostati pozoren mož in oče, ko je tvoj vsak dan načrtovan dobesedno vsako minuto. No, in pred resnimi boleznimi (Carnegie je trpel zaradi maligne lezije limfoidnega tkiva) na žalost nihče ni imun.

Osebno življenje "prodajalca uspeha"

Dale Carnegie je odličen primer "čevljarja brez škornjev". In osebno življenje pisatelja je jasen dokaz za to. Carnegie je učil, kako biti srečen v družini. Toda bibliografi trdijo, da psihologovo družinsko življenje še zdaleč ni bilo brez oblakov.

Njegova prva žena Lolita Boker je izhajala iz stare grofovske družine. Žena je Dale dnevno zavijala serijske škandale. Takrat je končeval knjižno uspešnico in ravno delal na rubriki »Sedem pravil za srečen zakon«. Toda na žalost poroke samega avtorja ni bilo mogoče rešiti. Carnegie se je moral na skrivaj ločiti. Sicer knjige »Kako pridobiti prijatelje in vplivati ​​na ljudi« preprosto ne bi kupili.

Malo znano dejstvo: Simon & Shuster sta knjigo izdala leta 1932 v nakladi pet tisoč izvodov. Teden dni pozneje je bilo treba knjigo ponatisniti – dobesedno je bila pometena s polic.

Carnegie se je drugič poročil leta 1944. Na žalost tudi ta zakon ni trajal dolgo, kljub dejstvu, da se je v njem rodila hči, Dorothyjeva žena pa se je izkazala za odlično vodjo in pomočnico v poslu.

Nekoč je Dale Carnegie ustvaril koncept uspešne in nekonfliktne komunikacije. Tukaj je nekaj njegovih priporočil:

1. Če nenadoma najdete strašno željo, da bi nekoga preoblikovali - začnite pri sebi.
2. Priznajte svoje napake.
3. Nikoli ne uporabljajte ukazovalnega tona. Lahko se priporoča, ne pa nadzorovano ali naročeno. Recite "Kako lahko to storimo?" namesto "Naredi to".
4. Obnašajte se, kot da ste že srečni. In čez nekaj časa se boste zagotovo počutili srečnejši.
5. Pohvalite in odobravajte druge ljudi (prijazno, iskreno, brez ironije ali podteksta).
6. Ne pritožujte se, ne kritizirajte, ne sodite. Kako se vzdržati kritike? Globoko vdihnite in zadržite dih. Nato počasi izdihnite in preštejte do deset. In šele po tem nadaljujte s pogovorom.
7. Ljudje običajno ne skrbijo za nikogar razen za sebe.
8. Nesramnost ubija ljubezen. Bodite vljudni do svoje družine in tudi do tujcev.
9. Zakaj se zakonske zveze razpadejo? Skoraj vedno - zaradi enega od treh razlogov: spolne nezdružljivosti, finančnih težav in različnih pogledov na prostočasne dejavnosti.

Aforizmi in citati Dalea Carnegieja

• »Seveda ima vaš mož pomanjkljivosti. Sicer se ne bi poročil s tabo."
• »Problem sodobnega človeka je v tem, da ima preveč prostega časa. Kar običajno preživi v agoniji, ali je srečen."
• "Zaposlitev je najcenejše in najučinkovitejše zdravilo na planetu."
• »Slabi ljudje v naravi ne obstajajo. Obstajajo neprijetne okoliščine, ki jih je mogoče in je treba rešiti."
• "Modremu človeku se vsak dan odpre novo življenje."
• »Povprečen človek preklinja, ko mu nekaj ni všeč. In ko ti je všeč, je tiho.
• "Če želite biti zanimiv, se zanimajte."

Ali poznate delo Dala Carnegieja? Kako se vam zdijo njegova priporočila? Naročite se na posodobitve in delite povezave do svežih objav s prijatelji na družbenih omrežjih!

Dale Breckenridge Carnegie

Kako pridobiti prijatelje in vplivati ​​na ljudi

© 1981 Donna Dale Carnegie in Dorothy Carnegie (prenovljena izdaja)

© Prevod. OOO Potpourri, 1998

© Oblikovanje. Potpourri LLC, 2007

Ta knjiga je posvečena človeku, ki mu je ni treba brati – mojemu nepozabnemu prijatelju Homerju Crayu

Predgovor k popravljeni in povečani izdaji

Kako pridobiti prijatelje in vplivati ​​na ljudi je bil prvič objavljen leta 1937 v nakladi le pet tisoč izvodov. Niti Dale Carnegie niti založnika Simon in Schuster nista pričakovala, da bo njena priljubljenost dvignila naklado preko tega skromnega obsega. Na njihovo presenečenje je knjiga postala senzacija, zato je bilo treba tiskati izdajo za izdajo, da bi sledili vedno večjim povpraševanjem bralcev. V zgodovini založništva se je uvrstila kot ena izmed mednarodnih uspešnic. Knjiga je obravnavala aktualno področje in zadovoljila človeško potrebo, ki ni bila edinstvena za obdobje po depresiji, kar dokazuje njena nadaljnja prodaja v osemdesetih letih, skoraj pol stoletja pozneje.

Dale Carnegie je dejal, da je lažje zaslužiti milijon dolarjev kot dodati frazo v angleški jezik. »Kako pridobiti prijatelje in vplivati ​​na ljudi« je postala prav takšna fraza, citirana, parafrazirana, parodirana, uporabljena z neštetimi odtenki v besedilih, od političnih letakov do romanov. Ta knjiga je bila prevedena v skoraj vse pisne jezike. Vsaka generacija ga znova odkrije in v njem najde nekaj, kar je v skladu s svojim časom.

Navedeno nas pripelje do logičnega vprašanja: »Zakaj bi ponovno obiskali knjigo, ki se je izkazala in še dokazuje svojo nezaslišano privlačnost? Zakaj eksperimentirati z uspehom?

Da bi odgovorili na to, se moramo zavedati, da je Dale Carnegie sam vse življenje neutrudno predelal svojo knjigo. Napisana je bila kot praktični vodnik za njegove tečaje govora in odnosov in se v tej vlogi uporablja še danes. Vse do svoje smrti leta 1955 je Carnegie nenehno izboljševal in revidiral ta tečaj, da bi ga prilagodil spreminjajočim se potrebam vedno večjega občinstva. Težko je najti človeka, ki bi bil bolj občutljiv za smeri sprememb v današnjem življenju kot Dale Carnegie. Svoje učne metode je nenehno obnavljal in izboljševal; svojo knjigo o učinkovitem pogovoru je večkrat posodobil. Če bi živel dlje, bi sam revidiral Kako pridobiti prijatelje in vplivati ​​na ljudi, da bi bolje odražal spremembe, ki so se v svetu zgodile od tridesetih let naprej.

Imena mnogih ljudi, navedenih v tej knjigi, dobro znanih v času njene prve objave, danes večini bralcev ne poznajo. Nekateri primeri in fraze v naši družbeni dobi se zdijo bizarni in zastareli, kot da bi izvirali iz romanov viktorijanske dobe. Zaradi tega sta oslabljena informativna vsebina in celoten vpliv knjige.

Posledično smo si pri predelavi in ​​dopolnjevanju knjige zadali cilj, da bo bolj jasna in približana sodobnemu bralcu brez izkrivljanja vsebine. Bistva knjige nismo spremenili, ampak smo le nekatere primere zamenjali s sodobnejšimi. Živahni, vznemirljivi slog Carnegieja je ostal nepoškodovan - ostal je celo sleng tridesetih. Dale Carnegie je pisal, ko je govoril, v obsežnem, sproščenem pogovornem slogu.

Zato njegov glas s strani njegovih knjig in del zveni tako močno kot še nikoli. Na tisoče ljudi – in število vsako leto narašča – po vsem svetu študira na tečajih Carnegie. Na tisoče drugih jih bere in preučuje Kako pridobiti prijatelje in vplivati ​​na ljudi in jih spodbuja, da uporabijo načela, ki jih uči, za izboljšanje svojega življenja. Za vse bralce ponujamo to prenovljeno različico knjige kot izpiljeno in polirano orodje, pripravljeno za uporabo.

Kako in zakaj je nastala ta knjiga

V prvih petindvajsetih letih dvajsetega stoletja so ameriški založniki natisnili več kot četrt milijona različnih knjig. Večina jih je smrtno dolgočasnih in mnogi so založnikom prinesli finančne izgube. Sem rekel "mnogo"? Pred kratkim mi je predsednik upravnega odbora enega največjih svetovnih založniških koncernov priznal, da njegovo podjetje kljub petindvajsetletnim izkušnjam utrpi izgubo pri sedmih od osmih izdanih knjig.