Ali je možno vrniti kakovostno pohištvo. Ali je mogoče po montaži pohištvo vrniti v trgovino?

Pohištvo spada v kategorijo blaga, ki je predmet menjave in vračila z majhnimi pridržki in odtenki. Še vedno pa to ostaja neodtujljiva pravica državljana, čeprav je v trgovinah s pohištvom pogosto mogoče videti oglase z opombo o nemožnosti vračila ali menjave kupljenega kosa pohištva ali pa slišati zarotniški ton prodajalca o omejevanju te pravice iz kupec.

V skladu z zveznim zakonom o varstvu pravic potrošnikov lahko kupec vrne pohištvo nazaj v trgovino, če je med celotnim garancijskim obdobjem in tudi po izteku garancijskega roka ugotovil napako ali napako na njem.

Poleg tega ima kupec možnost zavrniti kakovosten kos pohištva, čeprav tukaj ni vse tako preprosto in obstajajo omejitve za takšne pritožbe.

Kako lahko kupec vrne izdelke, ki ustrezajo standardom kakovosti?

Zakonodajno velja, da ima kupec vso pravico zamenjati kos pohištva, ki mu ne ustreza, za podobnega ali drugačnega, če mu ne ustreza po barvi, velikosti, dimenzijah, opremi, lastnostih in drugih parametrih.

Kupec lahko zaprosi za zamenjavo kupljenega kosa pohištva v štirinajstih dneh po nakupu, prodajalec pa je nima pravice zavrniti.

Če se je kupec prijavil v trgovino pozneje od dvotedenskega roka, določenega z zakonom, prodajalec ne sme ustreči stranki na pol poti in zavrniti vračilo in zamenjavo kupljenega izdelka. Kategorija pohištva, ki je predmet vračila, vključuje vse posamezne predmete: oblazinjeno pohištvo, kuhinjsko pohištvo, kopalniško in toaletno pohištvo, pohištvo za predsobo, spalnico in drugo.

A vseh kosov pohištva kupec ne more zamenjati v štirinajstih dneh, če izpolnjujejo vse standarde kakovosti. Torej kupec po zakonu nima pravice zaprositi za zamenjavo tehnično zapletenih slušalk in kompletov.

Slušalk in drugih sklopov ni mogoče zamenjati ali vrniti, razen če se ugotovi, da so resno poškodovani ali okvarjeni. Kupec ima pravico do menjave samo za ločeno kupljene kose pohištva: mizo, sedežno garnituro, garderobno omaro, omaro, stol ipd.

Če se je kupec obrnil na pohištveni salon in zahteval izdelavo kosa pohištva po njegovi velikosti in parametrih, potem takega kosa pohištva, tudi če je posamezen in ne pride v kompletu, kupec ne more zamenjati po zakon.

Med kupcem in trgovino, ki izdeluje pohištvo za naročnika, se sklene pogodba, v kateri so natančno opredeljene vse nianse posla, ki se ne šteje za kupoprodajno transakcijo v čisti obliki, temveč za opravljanje storitve iz prodajalec kupcu.

V tem primeru lahko kupec izdelek zavrne le, če je prodajalec kršil roke izdelave pohištva ali če ima izdelek napako. Tako pa kupec ne more zavrniti izdelka po naročilu.

Za izvedbo postopka vračila pohištva, ki ustreza standardom kakovosti, mora kupec zagotoviti izpolnjevanje naslednjih pogojev:

• vrnjeno pohištvo mora biti en sam predmet in ne v kompletu ali kompletu;
• kupec mora kontaktirati trgovino v štirinajstih dneh po nakupu;
• kupec mora prodajalcu izročiti gotovinski ali kupoprodajni račun, ki potrjuje nakup;
• Pohištvo mora biti vrnjeno v pravilnem stanju, brez čipov, razpok, prask. Če je bil prodan v paketu, ga je treba v njem oddati v trgovino.

Če kupec izpolnjuje vse te pogoje, se lahko varno obrne na trgovino in zahteva zamenjavo blaga, medtem ko prodajalcu ni dolžan povedati razlogov, zaradi katerih je bil ta kos pohištva zavrnjen.

Kupec izpolni vlogo za vračilo kakovostnega izdelka v trgovini in jo odda prodajalcu v obravnavo. Prodajalec je dolžan vlogo obravnavati v treh dneh po prejemu in kupcu omogočiti zamenjavo izdelka za podobnega, ki bo ustrezal željam naročnika.

Če menjalnega izdelka v trgovini ni, lahko prodajalec zahteva od kupca potrdilo o prevzemu takega izdelka v skladišču ali pa mu vrne denar.

Če kupec ugotovi, da je prodajalec kršil pogodbena določila in kupcu prodal kose pohištva, ki se barvno ali modelno ne ujemajo, se šteje, da je kupoprodajna pogodba kršena in ima kupec pravico od nje odstopiti z prodajalec.

Če je kupec pred podpisom potrdila o prevzemu ugotovil neskladje v barvi, modelu, konfiguraciji, dimenzijah, dimenzijah, mora to navesti v dokumentu.

Če je v potrdilu o prevzemu klavzula, ki nakazuje, da kupec nima nobenih zahtevkov do prodajalca, potem morate osebno zabeležiti, da blago ni bilo pregledano glede napak in nedoslednosti.

Če kupec ugotovi, da je blago nepopolno, lahko napiše reklamacijo prodajalcu.

Kakšen je postopek vračila blaga z napako?

Če je kupec ugotovil napako ali poroko na kupljenem kosu pohištva, mora sestaviti pisni zahtevek in ga poslati prodajalcu. V reklamaciji mora kupec navesti ugotovljene napake ter navesti svoje zahteve.

Kupec lahko od prodajalca zahteva vračilo kupnine za kupljeno blago slabe kakovosti, zamenjavo manj kakovostnega pohištva za podoben model dobre kakovosti, popravilo na stroške prodajalca ali zamenjavo blaga za drug artikel z ponovni izračun stroškov.

Za to se mora kupec obrniti na trgovino, kjer je kupil izdelek z napako in vložiti zahtevek za vračilo izdelka z napako. Prav tako mora kupec predložiti v pregled kos pohištva, na katerem so bile ugotovljene napake in pomanjkljivosti. V tem primeru bo pregled plačala trgovina, ki je prodala izdelek nizke kakovosti.

V petih dneh po oddaji izdelka v pregled je prodajalec dolžan kupcu sporočiti odločitev, ki je bila sprejeta na podlagi pregleda. Če so zahteve in zahtevki kupca utemeljeni in potrjeni s pregledom, je prodajalec dolžan v celoti ugoditi zahtevam kupca.

Če se s pregledom potrdi napaka kupca, je dolžan prodajalcu povrniti stroške pregleda. prodajalec ima deset dni od dneva potrditve pregleda, da ugodi zahtevam kupca. Če prodajalec noče izpolniti zahtev kupca, ima slednji pravico do sodnega postopka.

Po zakonu se za bistveno napako šteje napaka, ki je ni mogoče odpraviti ali se ponovno pojavi, ali napaka, katere odprava zahteva velike časovne ali finančne stroške.

Kupec ima tudi pravico zavrniti kos pohištva, ki mu ni bil dobavljen v roku, določenem v prodajni pogodbi. V tem primeru lahko računa na polno povračilo stroškov blaga.

Prav tako ima pravico od prodajalca zahtevati plačilo kazni za blago, ki mu je bilo dostavljeno s kršitvami rokov, znesek kazni je tri odstotke skupnih stroškov izdelka. V tem primeru morajo biti zahteve naročnika izpolnjene v desetih dneh. Za vračilo blaga neustrezne kakovosti mora kupec napisati zahtevek.

Zahtevek velja tudi, če je prodajalec obljubil, da bo naročeni kos pohištva pripeljal v določenem roku in tega ni storil. To se šteje za kršitev pravic kupca, zato se lahko pritoži v trgovini in zahteva.

Po vložitvi reklamacije ima prodajalec deset dni časa, da odgovori na reklamacijo in poda odgovor kupcu. Če prodajalec ne odgovori na zahtevek ali odgovor ne zadovolji kupca, ima slednji pravico vložiti pritožbo pri Rospotrebnadzorju, društvu za varstvo pravic potrošnikov ali neposredno pri sodnih organih.

Iz vsega zgoraj navedenega lahko sklepamo, da lahko kupec zahteva ne le zamenjavo pohištva. Če so ugotovili kakšno poroko ali napako, pa tudi zaradi dejstva, da izdelek ne izpolnjuje njegovih zahtev.

Vendar je treba zapomniti, da so v tem primeru predmet zamenjave samo tisti izdelki, ki jih je kupec vrnil v štirinajstih dneh po nakupu in niso del slušalk ali pohištvenega kompleta.

Če prodajalec v trgovini noče sprejeti zahtevkov kupca, ima slednji pravico vložiti izjavo na sodišče.

Pri nakupu pohištva v trgovini mora vsak potrošnik vedeti, da ga je mogoče vrniti ali zamenjati za drugega le, če ima pomanjkljivosti. V primeru, da vam pohištvo ni ustrezalo po velikosti, barvi ali drugih parametrih, vendar je kakovostno in nedotaknjeno, pohištva ni mogoče vrniti.

Kaj storite, če prejmete pohištvo z napako?

Najprej se obrnite na trgovino z zahtevo za zamenjavo blaga ali vračilo denarja. Po zavrnitvi vložite prodajalcu pisni zahtevek (informacije o njegovi vsebini so na naši spletni strani, lahko pa jih dobite tudi na telefonski številki). Če ste ponovno zavrnili vračilo pohištva, morate opraviti neodvisen pregled in njegove rezultate priložiti ponovnemu zahtevku v trgovini (prav tako je vredno zahtevati vračilo za pregled).

Če vam v tem primeru denarja za pohištvo ne vrnejo, pojdite na sodišče.

Ne glede na to, kaj vam pravijo prodajalci, vedite, da je zakon na vaši strani!

Vredno si je zapomniti še nekaj pravil:

• prodajalcu navedite svoje zahtevke le v pisni obliki in zahtevajte potrdilo o dostavi. Samo v tem primeru boste lahko na sodišču dokazali, kdaj in s kakšnimi zahtevki ste se prijavili v trgovino za vračilo pohištva;
• če imate garancijski list za blago, potem je prodajalec in ne vi dolžan opraviti strokovno oceno in dokazati, da vam je dal kakovosten izdelek. Vi pa lahko izpodbijate zaključek izpita;
• v primeru, da je garancijski rok potekel ali ga ni, pregled opravite sami;
• Rok, v katerem ste dolžni vrniti denar, je 10 dni.

Tretji člen zakona o varstvu potrošnikov določa, da visokokakovostnih izdelkov, ki so modularni in jih je treba sestaviti, ni mogoče vrniti v trgovino.

Možnost vračila nekaterih elementov omarnega pohištva, ki opravljajo sekundarno funkcijo, ni izključena. Ta članek vam bo povedal, kakšno drugo pohištvo je mogoče vrniti v nakupovalni center in kaj storiti, če prodajalec ne želi izpolniti zakonskih zahtev stranke.

Zakon "O varstvu pravic potrošnikov" določa pravice kupca glede vračila ali zamenjave kakovostnih izdelkov, če ne ustrezajo velikosti, dimenzijam, stilu, barvi ali konfiguraciji. V tem primeru se mu vrne celoten denarni znesek, plačan za blago, v zameno za kupljeni izdelek.

Poleg prekinitve kupoprodajne pogodbe ima naročnik možnost zamenjave izdelka za podoben izdelek, vendar z bolj ustreznimi parametri. Vse to velja za artikle, ki nimajo napak ali napak.

Vse, kar je povezano z vračilom stvari neustrezne kakovosti, je na eni strani poenostavljeno, na drugi strani pa je zapleteno zaradi prisotnosti nekaterih formalnih konvencij. Začeti je treba z natančno preučitvijo vaših pravic in obveznosti kot kupca, da bi jih razumno branili.

Za pohištvo po meri velja posebna garancija na servis in popravilo. Zato je priporočljivo, da zaprosite za zamenjavo v času garancije.

Hkrati je tudi lažje vračilo denarja za pokvarjene izdelke, možnost plačila popravila. Vlagatelj ima pravico zahtevati ponovni izračun stroškov izdelka zaradi ugotovljenih pomanjkljivosti in vračilo dela zneska za samoodpravo zakonske zveze. Še vedno pa je najbolj donosna možnost zamenjava za podoben izdelek, če je v prodaji.

Katerega pohištva ni mogoče odnesti v trgovino?

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov je prepovedano vračilo pohištva, ki pripada eni in dvema oblikama: pohištvene garniture in pohištvene garniture. To pomeni, da vračilo modularnih izdelkov, ki so sestavljeni iz ločenih velikih blokov, ni možno.

Vse druge konstruktivne tipe, ki so integralni sistemi, je možno povsem realno vrniti ali zamenjati v trgovini.

Obvezni pogoji za vračilo vključujejo prisotnost računa, ki je davčni dokument in potrjuje dejanje prodaje v tej trgovini.

Hkrati ima kupec pravico do tehtnih zahtevkov v obliki:

• povračilo celotne cene izdelkov z napako in prekinitev dejstva prodaje;
• odprava ugotovljenih pomanjkljivosti na stroške prodajalca;
• zamenjava za podoben izdelek ustrezne kakovosti;
• preračun cene pohištva z napako z upoštevanjem napak.

Kako lahko podarim pohištvo po meri?

Pogosto, ko kupci pridejo v trgovino s pohištvom in izberejo na primer kuhinjski komplet, ne najdejo izdelka ustrezne barve ali materiala. Nato prodajalec ponudi individualno naročilo, kar bo trajalo nekaj časa. Za to se sklene pogodba in plača vnaprej določen znesek denarja.

Po opravljenem naročilu kupec po plačilu v trgovini prevzame izdelek. Toda doma se po razpakiranju odkrijejo napake, ki jih ni mogoče odpraviti sami.

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ima kupec pravico zahtevati od prodajalca:

• odprava zakonske zveze na stroške proizvajalca ali nakupovalnega centra;
• ponovni izračun stroškov pohištvenih izdelkov ob upoštevanju narave pomanjkljivosti in vračila določenega zneska;
• menjava za drug komplet pohištva;
• povrnitev vseh finančnih stroškov, če je prodajalec zavlačeval s postopkom odprave zakonske zveze ali tega ni mogel izvesti zaradi zapletenosti napake.

Kako poteka zadevni proces?

Pri vračilu pohištva z napako nazaj v trgovino mora potrošnik upoštevati naslednje okoliščine:

• pred transportom izdelka je nesprejemljivo podpisati pogodbo, ki navaja, da na primer na steni pohištva ni napak. Če pride do takšnega dogovora, bo zelo težko vrniti poškodovano pohištvo;
• če se proizvodne napake odkrijejo že med delovanjem (po montaži s strani mojstrov), ima kupec pravico zahtevati povračilo celotne cene blaga ali popolno zamenjavo za izdelke ustrezne kakovosti;
• zaradi zamude pri dobavi končnega pohištva in njegove montaže, ki je določena v pogodbi, ima potrošnik vso pravico zahtevati znižanje cene izdelka in prejeti del pohištva kot materialno nadomestilo.

Za vračilo je potrebno predložiti potrdilo kot potrditev dejstva plačila. V primeru izgube ima prodajalec v skladu z zakonom pravico zavrniti zahtevo kupca.

Če pa sta bila prodaja in nakup opravljena najkasneje en mesec do vračila, lahko potrošnik zahteva predložitev gotovinskega traku. Prikazuje vse informacije o nakupih, ki so jih kupci opravili v zadnjih 30 dneh. Poleg tega lahko stranka v trgovini uporabi pričevanje.

Kako vrniti pohištvo?

Postopek vračila pohištvenih izdelkov vključuje:

• prevzem paketa dokumentov, ki ga sestavljajo državljanski potni list, prodajna pogodba, navodila za izdelek, garancijski list in davčni račun;
• gredo v trgovino, da zaprosijo za vračilo;
• obrazložitev razlogov za zavrnitev pohištva in registracija potrebne dokumentacije.

Če prodajalec ne želi zamenjati celotnega ali dela pohištva, popraviti ali vrniti denarja, kupec sestavi pisni zahtevek.

Najpogosteje na eni od stopenj obe strani najdeta medsebojno razumevanje in prodajalec se strinja, da bo izpolnil vse ali nekatere zahteve kupca. Po potrebi se blago pošlje v tehnično ekspertizo, ki ugotovi vzrok napak. V bistvu se napaka na pohištvu pojavi že v fazi izdelave ali v procesu nepravilne montaže in delovanja.

Poleg tega je s pregledom mogoče določiti obseg popravil in s tem stroške dela. Če garancijski rok še ni potekel, se pregled opravi na stroške prodajalca. Po izteku garancijske dobe krije vse stroške kupec.

Vračilo ali menjava ne bo mogoča, če se s pregledom ugotovi, da je do napake prišlo po krivdi lastnika pohištva. V tem primeru vse finančne stroške skladiščenja in strokovnih pregledov nosi potrošnik.

V primeru, ko je kupec opravil pregled na lastne stroške in njegove ugotovitve kažejo, da ni bil vpleten v pojav napak, prodajalec pa še naprej zavrača izpolnitev zahtev stranke, mora slednja sestaviti potrdilo o napakah. tožbeno pismo.

Če po tem vodstvo trgovine ne prisluhne argumentom potrošnika, mu ne preostane drugega, kot da vloži zahtevek na sodišče.

Reklamaciji so priloženi vsi dokumenti, ki dokazujejo blago in opravljen reklamacijski postopek. Brez tega ima sodnik pravico, da ne začne obravnave tožbenega zahtevka. Zato bodo kopija zahtevka, vloženega pri prodajalcu, in ugotovitve neodvisnega pregleda v veliko pomoč pri ugoditvi kupčevim zahtevkom.

Običajno sodišče po preučitvi vseh podrobnosti primera zavzame stran potrošnika. Slednjemu se, če so njegove zahteve izpolnjene, povrnejo vsi stroški v zvezi z izpitom in drugi stroški.

Pri nakupu pohištva ni vedno mogoče ugotoviti, ali bo po velikosti ustrezal mestu, ki mu je dodeljeno. Barva in oblika sta v prostorni trgovini videti privlačni, doma pa se lahko izkaže, da je pohištveni komplet videti zajeten in neprivlačen, kar povzroči željo, da bi nakup nujno poslali nazaj prodajalcu.

Za rešitev problema vračila se morate obrniti na Zakon o varstvu potrošnikov. Ta uredba je zasnovana posebej za potrošnike, a hkrati upošteva interese prodajalcev. Posebej prinešen komplet po naročilu ali linija pohištva po meri je drag nakup. Pri sestavi kupoprodajne pogodbe prodajalec pričakuje določen dobiček, vse stroške pa seveda vključi v nabavno vrednost blaga. Če pa kateri koli kupec, ne da bi pojasnil razloge, vrne izdelke in prejme denar nazaj, se lahko podjetnik sooči s precejšnjimi izgubami.

Ali je torej možno pohištvo vrniti v trgovino, ali je prodajna pogodba za sedežno ali kuhinjsko garnituro predmet razveze?

Postopek prodaje pohištva je drugačen od splošno sprejetega. Medtem ko je večino nakupov mogoče vrniti v prvih dveh tednih po nakupu, je nekaj pohištva izjema. Vključeni so kosi pohištva, zato kupec, ko je kupil visokokakovosten komplet ali komplet, ne bo mogel zavrniti nakupa na splošni način.

Seznam predvideva sklope predmetov - ne eno omaro, ampak celotno steno. Gre za komplete iz več predmetov, ki jih ni mogoče vrniti. Posamezen predalnik ali sedežno garnituro, ki iz kakršnega koli razloga ne ustreza, lahko vrnete v dveh tednih ali zamenjate za ustreznejšo.

Velike trgovine s pohištvom se od zasebnih podjetnikov razlikujejo po večji zvestobi svojim strankam. Nekatere pogodbe o prodaji pohištva vsebujejo pogoje za posamezne primere vračila nakupa tako celotne ponudbe kot posameznih artiklov. Na primer, razstavni vzorci se pogosto prodajajo z velikimi popusti, poleg tega pa jim je dovoljeno vrniti izdelek nazaj, če se iz nekega razloga ne prilega notranjosti stanovanja.

Vračilo pohištva ustrezne kakovosti je možno le, če je ta pogoj izrecno naveden v pogodbi. V vseh drugih primerih bo prodajalec upravičeno zavrnil prevzem izdelkov nazaj.

izdelki z napako

Zgoraj opisani pogoji veljajo le za pohištvo, ki nima napak. Če ugotovite, da je kakovost artiklov slušalk neustrezna, je prodajalec dolžan vzeti nazaj celoten nakup.

Vračilo pohištva neustrezne kakovosti je potrošnikom zagotovljeno z zakonom. V skladu s tem je trgovina dolžna prevzeti izdelke z napako in kupcu vrniti plačani denar, tudi če gre za cel komplet pohištva ali garnitur.

Vračilo predplačila

Ločena tema je nakup pohištva po vzorcih ali katalogih. Potrošnik v tem primeru izbere artikle, ki so mu všeč, in s prodajalcem sklene kupoprodajno pogodbo. Vendar je pohištvo po določenem času dostavljeno kupcu. Enako se zgodi pri naročanju izdelave pohištva po posameznih velikostih.

V večini primerov kupci ne tvegajo plačila celotnega zneska nakupa pred prejemom naročila, ampak se prodajalec zavaruje in vzame predplačilo. Če si potrošnik iz kakršnega koli razloga premisli in se odloči zavrniti nakup, lahko prevzame predplačilo, vendar brez stroškov, ki jih ima prodajalec z dostavo ali izdelavo pohištva.

Najpomembnejši trenutek pri nakupu pohištva je kupoprodajna pogodba. Preden plačate komplet, ki vam je všeč, natančno preberite pogoje pogodbe. V trgovini preverite načine montaže in dostave ter pogoje povratnega prevoza, če vam nakup ne ustreza. Dajte prednost preizkušenim trgovinam s pohištvom, ki jih ne zanima samo dobiček, ampak tudi ohranjanje dobrega ugleda. Pri nakupu pohištva od malo znanega prodajalca tvegate, da boste prejeli izdelke nizke kakovosti, kar lahko v prihodnosti povzroči veliko težav pri vračilu nakupa.

Anna

Naročili smo otroško pohištvo v morskem stilu. 4 predmeti za 136.000 rubljev. Med montažo je bila sprejeta odločitev o vrnitvi. Vsi so lahko zbirali. Vsak kos pohištva ima napako - nepobarvanje, neenakomerna laminacija, madeži lepila, nekaj prask. Ali lahko vrnem pohištvo in prejmem celoten znesek? Po zboru sem svojo odločitev sporočil Organizaciji, čakam na njihov odgovor.

Odgovor odvetnika (dežurni odvetnik)

Lahko je bolje Ureja Všeč mi je

V skladu s čl. 18 Zveznega zakona "O varstvu pravic potrošnikov", če je potrošnik kupil izdelek ali storitev neustrezne kakovosti in ga prodajalec ni obvestil o obstoječih pomanjkljivostih izdelka, ima pravico ukrepati na več načinov. :
vrniti blago neustrezne kakovosti, prekiniti kupoprodajno pogodbo in prejeti vračilo denarja, plačanega za blago;
zahtevati odpravo ugotovljenih pomanjkljivosti blaga na stroške prodajalca ali samostojno odpravo takšnih pomanjkljivosti in nato od prodajalca zahtevati porabljena sredstva;
vrniti izdelek neustrezne kakovosti in zahtevati zamenjavo s podobnim ali drugačnim izdelkom z nadomestilom razlike v ceni; zahtevati sorazmerno znižanje kupnine.

Marina

Pozdravljeni, pred enim mesecem smo kupili pohištvo - posteljo z vzmetnico in omaro, vendar to ni spalnica, ampak ločeno. Pred montažo so bile opažene manjše praske in odrgnine, po montaži se je skoraj vsak dan pojavilo vedno več odrezkov, občutek, da se samo kruši, upoštevani pogoji uporabe, pohištvo želim vrniti, ne menjati, ker pohištvo se je izkazalo za strašno kakovost in smiselno ga je spremeniti v enako kakovost, ni tam, povejte mi, kako to storiti? Leto kasneje, to pohištvo, se mi zdi, da se bo zgornja plast popolnoma odluščila, iverna plošča pa se samo zelo drobi. hvala

Odgovor odvetnika (Saenko Ivan Aleksejevič)

Lahko je bolje Ureja Všeč mi je

Zdravo! Obrnite se na prodajalca s pisnim zahtevkom, dolžan je opraviti preverjanje kakovosti in v primeru bistvenih pomanjkljivosti vrniti denar.

Plehanova Valentina

25. februarja so iz trgovine pripeljali otroško pohištvo Bambi 4M in ga sestavili, to je monolitna konstrukcija (zgoraj postelja, spodaj miza in omara), dokler niso plačali pohištva, a v sobi po montaži so ugotovili, da nam je neudoben, ni ga mogoče premakniti z mesta, ne ustreza nam, zdaj ga želimo zamenjati s posameznimi elementi (postelja, miza, omara) ali imamo prav, da o tem vprašam trgovino? Denar še ni bil izplačan.

Odgovor odvetnika (Anita Navolokina)

Lahko je bolje Ureja Všeč mi je

Pozdravljen Valentine.
25. člen "Pravica potrošnika do zamenjave blaga dobre kakovosti" zakona Ruske federacije z dne 7. februarja 1992 N 2300 - "O varstvu pravic potrošnikov"
1. Potrošnik ima pravico do zamenjave neživilskega izdelka dobre kakovosti za podoben izdelek pri prodajalcu, pri katerem je ta izdelek kupil, če navedeni izdelek ne ustreza po obliki, dimenzijah, stilu, barvi, velikosti ali konfiguraciji. .
Potrošnik ima pravico zamenjati neživilski izdelek dobre kakovosti v štirinajstih dneh, ne da bi štel dan nakupa.

2. Če podoben izdelek ni na voljo za prodajo na dan, ko se potrošnik obrne na prodajalca, ima potrošnik pravico zavrniti izpolnitev kupoprodajne pogodbe in zahtevati vračilo zneska denarja, plačanega za navedeni izdelek. Zahteva potrošnika za vračilo zneska plačanega denarja za navedeno blago je predmet izpolnitve v treh dneh od dneva vračila navedenega blaga.Po dogovoru med potrošnikom in prodajalcem je možna zamenjava blaga. ko gre podoben izdelek v prodajo. Prodajalec je dolžan potrošnika nemudoma obvestiti o prejemu podobnega izdelka v akciji.
Glede dostave blaga, ki se vrne v trgovino, že veljajo pogodbeni pogoji. Če prodajalec noče organizirati dostave sedežne garniture v svojo trgovino, potem lahko takšno dostavo plačate vi, prodajalec pa dodatno nosi stroške v svojem zahtevku.

upanje

Povej mi prosim! Kupil posteljo. Vzeli so ga v paketih, po montaži sem ugotovil, da je postelja slabe kakovosti, vse je bilo osupljivo, ko sem obiskal trgovino, je prodajalec rekel, da po montaži blaga ni mogoče vrniti. Ali je možno blago vrniti in kateri zakon lahko pri tem pomaga?

Odgovor odvetnika (Varvara Vitalievna Ganotchenko)

4.5

Lahko je bolje Ureja Všeč mi je

DOBER DAN UPANJE. RAZMERJE MED VAMI IN PRODAJALCEM UREJA ZAKON O VARSTVU POTROŠNIKOV. V VAŠEM PRIMERU JE NUJNO PRIPRAVITI ZAHTEVEK ZA PREDSODNO REŠEVANJE SPORA IN JO POŠLJATI PRODAJALCU OZIROMA PROIZVAJALCU. Če vam po 10 dneh ne odgovorijo na zahtevek in vaše zahteve niso izpolnjene po 22. členu zakona o varstvu potrošnikov, imate pravico vložiti tožbo za varstvo potrošnikov pri sodišču in vložiti zahtevke bodisi do prodajalec ali proizvajalec 3. del 18. čl. ZAKON O VARSTVU POTROŠNIKOV. ZA TO MORATE DOKAZATI DEJSTVO SLABE KAKOVOSTI BLAGA, MORATE IZDELITI PREGLED. ČE JE CENA ZAHTEVKA MANJŠA KOT 50.000 RUBLJEV, GA OBRAČUJE JIP PRISTOJNEGA SODIŠČA, ČE JE VEČ KOT 50.000 RUBLJOV, PA OKROŽNO SODIŠČE. PRIJAVO LAHKO VLOŽITE PO NAČINU VAŠE REGISTRACIJE. TUDI PO TAKO VAŠIM ZAHTEVAM NISO IZPOLNJENE V PREDSODNI ODLOČBI, IMATE PRAVICO ZAHTEVATI KAZEN 1. DEL 23. ČLENA ZAKONA O VARSTVU POTROŠNIKOV. CIVILNE ZADEVE O SPORIH ZA VARSTVO POTROŠNIKOV UREJA PLENUM VRHOVNEGA SODIŠČA RUSKE FEDERACIJE ŠT. 17 Z DNE 28.6.2012.

Zamenjava neživilskega izdelka dobre kakovosti se izvede, če navedeni izdelek ni bil v uporabi, so ohranjeni njegova predstavitev, potrošniške lastnosti, pečati, tovarniške etikete in obstaja tudi potrdilo o prodaji ali blagajniško potrdilo ali drug dokument, ki potrjuje plačilo za navedeni izdelek. Dejstvo, da potrošnik nima potrdila o prodaji ali blagajniškega potrdila ali katerega drugega dokumenta, ki potrjuje plačilo blaga, mu ne odvzema možnosti, da se sklicuje na pričevanje.
(spremenjen z zveznim zakonom št. 171-FZ z dne 21. decembra 2004)
(glej besedilo v prejšnji izdaji)
Seznam blaga, ki ni predmet zamenjave na podlagi razlogov iz tega člena, potrdi vlada Ruske federacije.
2. Če podoben izdelek ni na voljo za prodajo na dan, ko se potrošnik obrne na prodajalca, ima potrošnik pravico zavrniti izpolnitev kupoprodajne pogodbe in zahtevati vračilo zneska denarja, plačanega za navedeni izdelek. Zahteva potrošnika za vračilo zneska denarja, plačanega za navedeno blago, je predmet izpolnitve v treh dneh od dneva vračila navedenega blaga.
Po dogovoru med potrošnikom in prodajalcem se lahko zagotovi zamenjava blaga, ko gre podoben izdelek v prodajo. Prodajalec je dolžan potrošnika nemudoma obvestiti o prejemu podobnega izdelka v akciji.