Radi bi vam predstavili naš novi izdelek. Glavna stvar je natančno izpolnjevanje želja strank

Uvod…………………………………………………………………………...3

O podjetju………………………………………………………………………..4

1. Pohištvo po naročilu v pohištvenem studiu "Schlyager"…………………………...5

O stranki …………………………………………………………………………..9

2.1. Želje kupca……………………………………………………...9

2.2. Predprojektno stanje…………………………………………………...10

Analiza podobnih oblikovalskih rešitev…………………………………..11

3.1. Analogi umetniške in figurativne rešitve notranjosti………………11

3.2. Analogi v smislu načrtovalske rešitve in funkcionalnega coniranja………………………………………………………………………..13

3.3. Elementi, ki oblikujejo slog v notranjosti………………………………...14

Opis projekta………………………………………………………………..15

1. Načrti………………………………………………………………………...16

4.1.1. Načrt z dimenzijami pred prenovo stanovanja…………………16

4.1.2. Načrt z dimenzijami odprtine po prenovi stanovanja ...….17

4.1.3. Načrt z razporeditvijo opreme in talnih oblog…………..18

4.1.4. Načrt z razsvetljavo in stropno oblogo………………………...18

Povrtala………………………………………………………………………….19

Skice……………………………………………………………………….20

Zaključek………………………………………………………………….....23

Seznam uporabljene literature………………………………………...24

Uvod.

Ta projekt je bil zaključen v času pripravništva Oddelka za oblikovanje, gr.831191. Na prakso so me poslali v pohištveni studio Schlyager, kjer sem kasneje dobila projektno nalogo.

Osnutek zasnove za razvoj notranjosti kuhinje v enosobnem stanovanju v Tuli je bil končan.

Namen tega projekta je bil razviti kuhinjo v majhnem enosobnem stanovanju ob upoštevanju želja strank. Stranke so mlad par brez otrok.

Glavne želje kupcev so bile: prisotnost točilnega pulta, zaobljen komplet in kombinacija kuhinje s sobo. Prav tako so kupci predstavili določeno barvno shemo, v kateri želijo videti notranjost svoje bodoče kuhinje.

Tako sem pri oblikovanju tega interierja popolnoma in popolnoma zavrnil prisotnost nekaterih gotovosti.

Naredil sem zbirko podobnih oblikovalskih rešitev. Po razpravi o nekaterih analogih s strankami je bila konstrukcijska situacija podrobnejša. Po željah mladega para je bila notranjost izdelana v toplih barvah.

1. O podjetju.

Pohištveni studio Shlyager je bil ustanovljen pred več kot 12 leti in je v tem času izvedel približno 10.000 pohištvenih projektov. Zahvaljujoč organizaciji lastne pohištvene delavnice lahko to podjetje v najkrajšem možnem času izpolni želje strank. Zagotavljajo visoko kakovost svojih izdelkov, ki jo zagotavljajo zahvaljujoč natančnosti mer, visokotehnološki proizvodnji, visoko usposobljenim kadrom in bogatim izkušnjam pri delu z različnimi materiali. Ta pristop omogoča podjetju, da izpolni individualna naročila strank in izdela pohištvo, ki se popolnoma prilega prostoru sobe, je individualno, zanesljivo in funkcionalno.

Pohištveni studio "Schlyager" se ukvarja z izdelavo garderobnih, omarnih in vgradnih omar, garderobnih sob. Pohištveni studio izdeluje pohištvo za kuhinje, otroške sobe, predsobe, dnevne sobe in spalnice. Poleg tega izvajajo posamezne projekte poslovnega pohištva, kot so recepcije, pregradne stene.

Glavne regije dela so Tula in Tulska regija, Moskva in Moskovska regija.

Poleg tega pohištveni studio Shlyager sodeluje s strankami v skoraj vseh regijah Rusije.

Fantje, v spletno mesto smo vložili svojo dušo. Hvala za to
za odkrivanje te lepote. Hvala za navdih in kurjo polt.
Pridružite se nam na Facebook in V stiku z

Pogosto pri načrtovanju notranjosti pozabljamo na pomembne malenkosti, sledimo trenutnim trendom ali ne pomislimo, da se lahko v procesu naselitve v sobi uniči čudovita slika, ki je bila prvotno v naši glavi. Hkrati barvna shema in notranjost kot celota pomembno vplivata na razpoloženje in dobro počutje osebe. Ker doma počivamo in okrevamo, želimo, da je tam vse popolno.

1. Pomanjkanje prodajnih mest na pravih mestih

Pri načrtovanju prostora ne razmišljamo vedno o lokaciji prodajnih mest. Kljub temu je veliko odvisno od tega na prvi pogled neopaznega dela notranjosti. Če se na primer odločite, da boste svetilko ali TV postavili predaleč od najbližje vtičnice, se bodo v vaši sobi pojavili grdi podaljški in izvlečene bodo dodatne žice. Ne samo, da ni estetsko, ampak je tudi nevarno: zlahka se lahko spotaknete obnje.

Kaj storiti: vnaprej določite število potrebnih vtičnic, odvisno od vrste prostora. Če iz nekega razloga to ni mogoče, potem v kotih prostora postavite dvojne vtičnice in razmislite, kam nameravate postaviti pohištvo. Smiselno je začeti izračunavati število prodajnih mest po razvoju notranjosti. Poleg tega razmislite o tem, morda je bolje popolnoma opustiti kakšno okrasno talno svetilko kot pridobiti dodatne žice.

2. Poceni jedi

Preproste poceni jedi pokvarijo ne le elegantno in premišljeno notranjost, ampak tudi razpoloženje. Mnogi iz nekega razloga ne uporabljajo lepih jedi vsak dan, ampak jih shranijo za posebno priložnost. Se spomnite obrednega kristala v kredenci ali servisa za čaj, ki so ga vzeli samo ob praznikih? Časi pomanjkanja so že zdavnaj mimo, ne varčujte s kozarci in krožniki.

Kaj storiti: znebite se grde posode, kupite dober komplet krožnikov, skodelic in kozarcev in jih uporabljajte vsak dan. Navsezadnje je veliko bolj prijetno piti jutranjo kavo iz elegantne porcelanaste skodelice kot iz poceni skodelice, kupljene v najbližjem supermarketu.

3. Cvetlični lonci različnih velikosti

Cvetlični lonci so pomemben element dekorja, na katerega se pogosto po krivici pozablja. Nepravilno izbrani ali neusklajeni lonci lahko resno pokvarijo notranjost. To še posebej velja za poceni plastične izdelke. Vendar ne govorimo o tem, da so vsi cvetlični lonci enaki. Pomembno je, da se harmonično kombinirajo med seboj in se prilegajo notranjosti.

Tu deluje pomembno pravilo sodobnega oblikovanja: vsi notranji elementi morajo biti funkcionalni. Na primer, če so okrasni kozarci v kuhinji ali skrinjice v dnevni sobi prazni, jih morate z nečim napolniti ali pa jih popolnoma zavrniti. Enako velja za plakate s primitivno grafiko, nalepke in poceni slike na stenah: ne nosijo nobene pomenske obremenitve, ampak samo pokvarijo celoten videz.

Kaj storiti: zavrzite vse nepotrebne stvari brez življenja (stare vaze, odvečne figurice, okrasne blazine in umetne rastline). Poskusite tudi odstraniti nalepke in plakate s sten: ne odražajo vaše osebnosti. Ko razmišljate o dekorju, se poskušajte izogniti imitacijam in ustvarite iskreno in osebno notranjost, ki bo govorila o vas.

5. Veliki natisi fotografij

Pred časom so bili naturalistični fototiski zelo modni. Fotografije sadja in zelenjave je bilo mogoče najti v kuhinjah, slike rib in morskega dna pa so se pojavile v številnih kopalnicah na stenah ali 3D tleh. Težava takšnih odtisov je, da so predmeti na njih videti povsem kot pravi, hkrati pa so velikanski. To pomeni, da se sadje in jagode pridobijo v velikosti vaše glave in s tem izgubijo vsako naravno korespondenco.

Kaj storiti: opustite svetle fotografije velikih velikosti v korist bolj realističnih in jedrnatih rešitev. Kot dekor lahko izberete mozaik, keramične ploščice ali umetniško sliko.

6. Dodatne površine

Dejstvo, da mora biti v pravilno premišljeni notranjosti dovolj prostora za shranjevanje različnih stvari, drži. Vendar je pomembno, da ne pretiravate s številom knjižnih polic, niš, mizic in drugih površin. Zbirajo odvečni prah in prispevajo k neredu, saj privlačijo nepotrebne nepotrebne stvari.

Kaj storiti: vnaprej ocenite, koliko stvari imate, ki jih je treba postaviti na police in nočne omarice, in na podlagi tega načrtujte odprte površine. Lahko celo narišete načrt, kje bo kakšna stvar postavljena. Hkrati ne pozabite na pomembne notranje odločitve, na primer razmislite o tem, kje boste shranjevali čevlje.

7. Napačna osvetlitev

Živimo v tridimenzionalnem prostoru, zato nam v stanovanju ni dovolj le ena vrsta osvetlitve. Oblikovalci razlikujejo štiri stopnje osvetlitve. Zgornji so stropni lestenci in vgradne luči. Prva srednja so svetilke, talne svetilke in vse vrste stenskih svetilk. Druga srednja so svetila na mizah, predalnikih in nočnih omaricah. Spodnji nivo sestavljajo svetilke, vgrajene v tla in letve. Če zagotovite večplastno razsvetljavo, bo to poudarilo prostornino prostora in ga naredilo bolj udobno.

Kaj storiti: razmislite o različnih možnostih osvetlitve. Za družinsko večerjo in zabavo potrebujete eno luč, za delo doma ali branje - čisto drugo. Ne pozabite na razsvetljavo z različnimi funkcijami: talna svetilka ob stolu za branje, svetilka na pisalni mizi za delo, nočne lučke in svetilke za romantično okolje ter poudarjena osvetlitev za poudarjanje notranjih podrobnosti.

8. Preveč svetel in raznolik tekstil

Bleščeče barve v oblikovanju prostora so morda povsem primerne, toda v kombinaciji s svetlim tekstilom se lahko celotna slika izkaže za okorno in brez okusa. Zato je pomembno izbrati tekstil v slogu notranjosti. Če je vaša spalnica zasnovana v pastelnih barvah, ne kupujte posteljnega perila z leopardjim tiskom. Če ste izbrali diskreten slog dnevne sobe, potem notranjosti ne smete razredčiti z večbarvnimi okrasnimi blazinami in preveč svetlimi zavesami.

Kaj storiti: za spalnico in kopalnico je priporočljivo izbrati nevtralen tekstil, ki se lahko prilega kateri koli notranjosti. Če pa imate radi svetlo posteljnino, lahko sešijete ali kupite dolgo posteljno pregrinjalo in z njim v celoti prekrijete posteljo. Glavno pravilo, ki ga je treba upoštevati, je, da je tekstil v hiši lahko kontrasten, vendar je pomembno, da ne izstopa iz splošnega koncepta.

9. Etnična notranjost

Približno sredi 2000-ih je v modo prišla popolnoma etnična notranjost: japonska, arabska, indijska, skandinavska. Običajno je na sliki in v okviru oblikovalskega projekta takšna notranjost videti elegantna in lepa, vendar ni povsem primerna za življenje. Japonski stil je preveč minimalističen, arabski in indijski preveč pretenciozen in nepraktičen, skandinavski pa precej dolgočasen.

Kaj storiti: razpusti etnični slog in pusti ločene elemente. Na primer, preproge z nenavadnimi okraski, svetilke iz arabskega mozaika in figurice iz kamna in lesa bodo primerne v dnevnih sobah v ekološkem slogu. Morda je sodoben ekološki slog najbolj harmoničen način združevanja okolju prijaznih materialov, etničnih izdelkov in klasičnega pohištva v eni sobi.

10. Težava s kontrastom

Pripomočki za hišne ljubljenčke ne vključujejo samo obsežnih hiš in postelj, temveč tudi sklede s pladnji. Večina lastnikov ne skrbi veliko o videzu teh stvari, kupujejo prve predmete, ki naletijo v trgovini za male živali. Posledično se v prefinjeni kuhinji izkažejo plastične sklede svetlih barv, praskalnik pa pokvari notranjost dnevne sobe.

Kaj storiti: porabite več časa za iskanje ustreznih dodatkov za hišne ljubljenčke. Pohištvo za hišne ljubljenčke lahko izdelate tudi po naročilu. Morda vas bo stalo več, vendar boste uživali v notranjosti, premišljeni do najmanjše podrobnosti. Druga točka je pladenj za mačke. Običajno se nahaja v kopalnici ali stranišču, torej so vrata nenehno odprta, kar, vidite, ni zelo estetsko. Da bi se temu izognili, lahko v kopalnico namestite posebna vrata z majhno luknjo za mačko: to je priročno in praktično.

Pišem vam - kaj več? Kaj naj še rečem?

Ste kdaj pomislili, da je marsikatero komercialno ponudbo enostavno »povezati« z dobro znano frazo iz Tatjaninega pisma Onjeginu?!

Da, da ... Nekateri "prevajalci" CP iskreno verjamejo, da bi moralo že samo dejstvo pisanja in pošiljanja rezultata njihovega dela prejemniku razložiti bistvo predloga.

A časi so se že zdavnaj spremenili. Kot pa se je spremenil tudi odnos do samih črk.

Ne pozabite, če so bila prejšnja pisma sprejeta z navdušenjem, so bila prebrana, skrbno shranjena, je danes situacija drugačna ...

Ogromen pretok informacij, na tone pisem in komercialnih ponudb, ki večinoma sploh niso odprte.

Koši za smeti so postali najpogosteje uporabljen »predmet« pri sprejemanju in sortiranju pošte.

Paradoks! Število pisem se je povečalo, želja po odpiranju pa je močno upadla. In do res kritične norme, ki že meji na oznako "0" - z osamljenimi primeri (tistimi, ko pride ZELO vroča ponudba).

Ampak to še ni vse...

Prav presenetljivo je, da tudi tistim srečnežem, ki so se uspeli »prebiti« skozi trnje nenaklonjenosti odpiranju pisma, spodleti že ob prvih vrsticah, ki jih prebere naslovnik.

Škoda. Tako težka pot prehajanja CP od ustvarjalca do prejemnika se nenadoma konča že na začetku branja. Vendar, ali bi morali biti presenečeni? Navsezadnje »diverzantska četa« klišejev, zamegljenih podatkov, vodenosti, mukanja, okrašenih besednih zvez pravilno deluje v korist rednega polnjenja koša za smeti.

žal! Našega šarma, obrazne mimike in kretnje poslovnega človeka, samozavesti glasovne predstavitve ne moremo povezati s pisnim govorom.

Vzemimo torej situacijo v svoje roke in na realnih primerih predloga za sodelovanje s podjetjem razkrijemo »saboterje«, ki se subverzivno udejstvujejo že od prvih vrstic branja KP.

10 fraz, s katerimi ne morete začeti komercialne ponudbe

1. Podjetje vam predstavlja…

_____ Podjetje vam s ponosom predstavlja najbolj težko pričakovano novost te zime na trgu elektronskih izdelkov in naprav na dotik, modnih oblačil in dodatkov_____!

Začetek primerjave z uvajanjem novih izdelkov ni zelo dobra poteza (še posebej za hladne CP). Ste prepričani, da se naročnik zaveda, da je predlagani izdelek zanj življenjskega pomena?! Kaj misliš, da ga ime nekega “debitanta”, ki mu nič ne pomeni, sploh lahko zanima?!

2. Predlog za sodelovanje za…

Ponudba sodelovanja za notranje salone, oblikovalce in arhitekte!

Povejte mi iskreno, ali imate ob besedi "sodelovanje" kakšne neprijetne občutke?! Brezobraznost, ki je danes morda povezana z obsedenostjo. Ena najbolj smrtonosnih fraz na začetku CP je frontalni napad in s pomočjo praznega vedra. Plus k vsemu - učinek množičnosti (naslovnik ni edini, ampak eden od mnogih).

3. Naše podjetje je ...

_____ je dinamično podjetje, ki se nenehno razvija. Individualna shema dela s stranko, hitra in ugodna kurirska dostava…

Akrobatika! To je 5 točk na petstopenjski lestvici neznanja pri pripravi CP.

Koga zdaj zanima vaše podjetje, razen vas samih?! Stranko zanima njegova korist, ne vaše sposobnosti. Kdo bo bral seznam še vedno zelo dvomljivih zaslug njemu neznanega podjetja?

4. Vabimo vas, da se seznanite z našo ponudbo ...

Podjetje _____ se vam zahvaljuje in vas vabi, da se seznanite s komercialno ponudbo.

Absurden izraz uvodne misli. Pohvala je seveda dobra in z določenim pristopom deluje. Toda ponudba za seznanitev s ponudbo - uvaja v stupor.

Povejte mi, prosim, zakaj ne bi v tem primeru ponudili, da se seznanite s posebnostmi (z bistvom samega CP, na primer s posebnimi številkami, ki bodo zanimale prejemnika)?!

5. Podjetje opravlja storitve ...

Organizacija _____ opravlja storitve dobave sadik cedre in drugega sadilnega materiala za urejanje okolice.

Zagotovo se bo naslovnik iskreno razveselil vaše organizacije, a oprostite - od kod mu pozornost?! Zakaj mislite, da je napisano podrobno in da bi moralo na samem začetku CP usmeritev vaše dejavnosti intrigirati stranko in jo prisiliti, da odloži vse svoje zadeve, da bi jo prebrala do konca?

6. Zanima nas ...

Zanimajo nas zanesljivi partnerji in regionalni trgovci.

7. Dobrodošli v podjetju ...

Dobrodošli pri _____, uradnem zastopniku in dobavitelju legendarnega _____ LLC za pridobivanje naravne namizne vode podzemnega izvora.

Ni najslabša možnost za začetek komercialne ponudbe. Mehak in nevsiljiv pozdrav, včasih je povsem sprejemljiv. Ampak! Zakaj se tako malo pozornosti posveča stranki?

Mnogi CP-ji so tako sebični, da se od začetka do konca na njih vidijo le »zasluge« podjetja pošiljatelja. Poskusite se izogibati sebičnim uvodnim stavkom.

8. Dragi bodoči partnerji…

Spoštovani sodelavci in bodoči partnerji! Ponujamo novo storitev, ki vas bo seveda utegnila zanimati.

Ali ni preveč samozavestno?! Kaj ste razumeli iz prebranega? Mi smo čisto NIČ. Nekdo nam nekaj ponudi. In iz nekega razloga je ta nekdo prepričan, da je to nekaj, kar potrebujemo. Med govorjenjem si boste zlomili jezik.

Približno enaka "možganska eksplozija" se zgodi v glavi prejemnika, ki bo bral tako brezoblično in vodno gladko površino. Zakaj stres?! V urni tak KP!

9. Zaupajte nam ...

Zaupajte nam pripravo in izvedbo praznika za vaše podjetje.

Kot pravijo, takoj. Začeti s povpraševanjem in ne z določeno ponudbo je tvegana in večinoma katastrofalna poteza. Od stranke ni zaželeno odkrito zahtevati »zaupanja«. Ta občutek bi se moral samodejno oblikovati v njem, ko preuči vaš predlog.

10. Naše podjetje uporablja...

Agencija za inovativno trženje _____ se ukvarja s kompleksnimi marketinškimi raziskavami in se ukvarja s kompleksnimi svetovalnimi projekti, ki se jih običajna podjetja ne lotevajo - posebej razvite metode in individualne rešitve zahtevajo visoko strokovnost in bogate izkušnje.

Po našem mnenju so komentarji tukaj odveč!

Postavlja se razumno vprašanje - kaj je prava pot? Kje torej začeti compred?

Vse je preprosto. Začetek komercialne ponudbe mora jasno in jedrnato odražati korist prejemnika, ne pa blaga, storitev ali še huje - "formata" dela samega podjetja pošiljatelja.

Seveda ni enotne predloge za ustvarjanje učinkovitega CP. Toda obstajajo določena pravila, po katerih se lahko približate želenim rezultatom.

In eno od teh pravil je:

Na začetku mora biti KP usmerjen na stranko - na njene potrebe, interese, težave, hobije, naloge, sanje.

P.S. Točno vemo, kje začeti. Zato komercialne ponudbe, ki smo jih razvili, dajejo rezultate in ne polnijo smeti.

Ali berete komercialne ponudbe, ki prihajajo na vaš e-mail? Koliko stavkov, ki ste jih začeli brati, se vam je zdelo zanimivih? Mislite, da vašega komercialnega predloga ne bo doletela enaka usoda?

Redko naletiš na res dobro in zanimivo komercialno ponudbo… Ponudbo, ki jo je prijetno prebrati, razmisliti in seveda pristati na sodelovanje s podjetjem, ki to ponudbo daje. Komercialne ponudbe so večinoma polne predlog fraz, ki jih najdemo v vsaki 2-3 možnosti.

Preverite svojo ponudbo za predloge stavkov!

Predloge besednih zvez

1. Individualni pristop

   Ta stavek se prepogosto pojavlja, vendar nihče ne more z gotovostjo reči, kaj pomeni. Kaj je ta individualni pristop? Povejte nam o tem v svoji komercialni ponudbi.

2. Prilagodljivi pogoji sodelovanja

   Kakšni so ti pogoji? Bodite natančni: "Do 30% popust za redne stranke" ali "Nove stranke: prva dostava kot darilo."

3. Širok nabor izdelkov (široka ponudba storitev)

   Navedite natančne številke: "Naš asortiman vključuje do 3000 artiklov blaga."

4. Montaža na ključ

   Bolje bi bilo, da ponudbi dodate blok s seznamom storitev ali poveste, kako delate (postopek od naročila do dostave).

5. Cene pod tržnimi (cene vas bodo prijetno presenetile)

   Dodajte ceno za primerjavo:
   "Povprečna tovarniška cena je 6.000. Naša cena je 5.100!"
   ali:
   "Povprečna cena na trgu je 10.000. Naša cena je 9.200!"

6. Prilagodljiv sistem popustov

   Navedite primere popustov: "Pri naročilu nad 10.000 rubljev dobite 15% popust."

7. Zajamčena kakovost (evropska kakovost)

   Povejte nam, kaj lahko potrdi kakovost vašega izdelka: podatki raziskav, statistika, dolgoročna garancija itd.

8. Ekipa strokovnjakov (visoko usposobljeni strokovnjaki)

   Predložite dokazila o usposobljenosti vaših zaposlenih: "V naši ekipi ni zaposlenih z manj kot 5 leti izkušenj."

9. Vodilni na trgu

   Pokažite svoje nagrade, certifikate, številke, ki kažejo vaš položaj na trgu.

10. Dolgoletne izkušnje (bogate izkušnje)

    In spet prepričljive številke: "V 15 letih smo oskrbovali več kot 8000 strank."

11. Visoka raven storitev (storitev)

    "Vsaka naša stranka ima osebnega upravitelja."

12. Zanesljivo podjetje (zanesljiv dobavitelj)

    Pokažite dokaze o zanesljivosti vašega podjetja: znameniti logotipi strank, garancija za vračilo škode, garancija za vračilo denarja in drugo.

13. Ponujamo (pripravljeni smo ponuditi ...)

    Zamenjajte besede "ponudba", "pripravljen za ponudbo" s klici "razmislite", "naročite", "prenesite", "obiščite spletno mesto" itd.

14. Od najboljših ruskih proizvajalcev

    Zakaj ne bi omenili imen teh istih proizvajalcev? Navsezadnje se sliši veliko bolj prepričljivo!

In zdaj vprašanje o zasipanju!

Kolikokrat se v vaši prodajni predstavi pojavi beseda »mi« in kolikokrat »vi«? Če je "mi" pogostejši, potem predlog ne razkriva koristi, ki jih stranka prejme pri sodelovanju z vami, in brez tega ni dobre komercialne ponudbe.

Po podatkih britanskega združenja za direktni marketing je vsak funt, vložen v e-poštni marketing v letu 2015, ustvaril donos v višini 38 funtov. Želite doseči enake rezultate, a ne veste kako napisati pismo stranki?Nato uporabite najboljševzorci pisem strankamki smo jih za vas zbrali v tem pregledu.

Kako napisati pismo stranki

Ves čas razmišljate o strankah, vendar to ni obojestransko. Če želite pritegniti njihovo pozornost in prehiteti svoje tekmece, se morate redno spominjati nase. E-pošta je odlična za to. Po mnenju avtorjev bloga Pipedrive obstaja nekaj trikov, ki vam lahko pomagajo:

1. Potrpljenje in še več potrpljenja. Potencialnega kupca postopoma pripeljite k poslu z rednim pošiljanjem.
2. Dogovorite se o strategiji pri pošiljanju pisem strankam z marketinško službo, da ne bomo preveč vsiljivi in ​​ne bomo zamašili naročnikovega predala s ponavljajočimi se informacijami.
3. Uporabite sistem CRM. Poenostavil bo tehnično plat komunikacije s strankami in pohitril delo s pošto.

Sistem CRM je priročen program, ki pomaga voditi evidenco strank in transakcij, beleži vse klice in pomaga tudi pri priročni organizaciji korespondence s stranko. Na primer, program se integrira s poštno storitvijo (povežete lahko neomejeno število nabiralnikov) in vam omogoča shranjevanje zgodovine korespondence neposredno na kartico nasprotne stranke. Če vam je pisala nova stranka, lahko ustvarite kartico posla neposredno iz dohodnega pisma.

Pisma strankam: primeri in že pripravljeni vzorci

Sestavili smo izborposlovna pisma strankamki jih lahko vzamete za vzorec. Vse kar morate storiti je, da izpolnite podrobnosti.

1. Ali prvič pišete potencialni stranki? Pošlji to kratko sporočilo:

Zadeva pisma: Morda ste naša nova stranka

Zdravo, [Ime].

mi [kratki podatki o podjetju].

Če ste zainteresirani, sem pripravljen na pogovor o možnostih sodelovanja. Sporočite nam, ob kateri uri bi bilo za vas primerno, da pokličete.

[Podpis]

2. Povejte potencialni stranki o uspešni izkušnji sodelovanja s svojimi konkurenti:

Zadeva pisma: Bodite v koraku s tekmeci

Zdravo, [Ime].

Uspešno sodelujemo s [tekmovalec X in Y] v [področje delovanja]že [toliko časa] in skupaj dosegli dobre rezultate. Podrobne informacije o njih najdete tukaj [povezava do primera/pregled].

Veseli bomo, če se nam pridružiš.

[Podpis]

3. Če ste na poslovnem dogodku prejeli kontakte potencialnih strank, pošlji jihPisna ponudbatakegavzorec:

Zadeva pisma: Več o našem podjetju

Zdravo, [Ime].

Upam, da je bilo tudi vam všeč [dogodek] in bi se vam rad zahvalil za vaše zanimanje za [Ime podjetja].

Prilagam podrobnejše podatke o našem podjetju. Z veseljem se bom pogovoril o vseh vaših vprašanjih po telefonu.

[Podpis]

Opominska pisma

4. Nekaj ​​časa po pošiljanju pisma stranki, ki ponuja storitve ali več informacij spomni o sebi:

Zadeva pisma: Ali želite o nečem razpravljati?

Zdravo, [Ime].

Upam, da ste imeli priložnost prebrati moje prejšnje pismo in izvedeti več o tem [Dodatne informacije].

Ali imate kakršna koli vprašanja ali misli o mojem predlogu? Z veseljem se o njih pogovorim po telefonu ali osebno. Kdaj boš imel čas za to?

[Podpis]

5. Če lahko pokažete učinkovitost svojega predloga v številkah, jih delite z drugimi pisma strankam podjetja. Dejstva bolje prepričajo.

Zadeva pisma: Nekaj ​​dejstev, ki jih morda ne poznate [Ime podjetja]

Zdravo, [Ime].

Pred kratkim sem vam poslal e-poštno sporočilo o [Ime podjetja] in mislim, da bi lahko bili koristni [tvoje podjetje].

Naše stranke opažajo rast [določite kazalnike] pri uporabi [ime izdelka in storitve]. Ponujamo tudi [povej o promocijah] in [omeni druge odlične ponudbe].

Če želite izvedeti podrobnosti, nam to sporočite in dogovorili se bomo za pogajanja po telefonu ali na sestanku.

Veselim se odgovora.

[Podpis]

6. Strankam ponudite poskusno obdobje ali brezplačne vzorce. Kupci so bolj pripravljeni na dogovor, če izdelek najprej preizkusijo.

Zadeva pisma: Darilo za vaše podjetje

Zdravo, [Ime].

Pred nekaj dnevi sem vam poslal informacije o [ime izdelka] in zdaj predlagam, da ga preizkusim v akciji.

Ustvaril/priložil sem nekaj prijav gostov/brezplačnih vzorcev/bonov, ki jih je mogoče uporabiti za dostop/prejem [izdelek ali storitev]. Delite jih s svojimi sodelavci. Zanimivo bi bilo slišati njihovo mnenje.

Z veseljem se o vsem podrobneje pogovorim po telefonu ali osebno. Prepričan sem, da vam lahko resnično pomagamo [področje delovanja].

[Podpis]

7. Če niste prepričani, da si dopisujete z uslužbencem, ki je pooblaščen za pogajanja, ga prosite, da vam pomaga priti do odločevalca:

Zadeva pisma: Upam, da me lahko usmerite k pravi osebi

Zdravo, [Ime].

Pred nekaj dnevi sem vam poslal e-pošto o [podjetje ali izdelek] in zdaj dvomim, da sem se obrnil na naslov.

Ste vi tisti, ki odločate o vprašanju, ki me zanima? Če ne, mi lahko pomagate vzpostaviti stik s pravo osebo v vašem podjetju?

Čakam na vaš odgovor.

8. Uporabite to besedilo pisma stranki, če jo želite po srečanju z njo vprašati o njegovih prihodnjih načrtih:

Zadeva pisma: tvoji načrti

Zdravo, [Ime].

Hvala za vaš čas. Zdaj pa me zanima, kako vidite nadaljnjo razpravo o našem vprašanju.

Če ste še vedno zainteresirani, nam sporočite svoje načrte.

Čakam na vaš odgovor.

[Podpis]

9. Po srečanju s stranko jo spomnite na naslednje pogajalske korake:

Zadeva pisma: Akcijski načrt za bližnjo prihodnost

Zdravo, [Ime].

Hvala, ker ste si vzeli čas - današnje srečanje je bilo zelo produktivno. Naj vas na kratko spomnim, kako bomo nadaljevali:

[Datum]: Poslal ti bom [pogodba/celoten paket dokumentov].

[Datum]: Dali mi boste komentarje in želje.

[Datum]: Izvedli bomo vse končne spremembe in podpisali pogodbo.

Če se moraš o čem pogovoriti pred tem datumom, mi sporoči.

10. Pobotati setakegapismo strankiče je na sestanku želel dobiti dodatne informacije:

Zadeva pisma: Informacije na vašo zahtevo

Zdravo, [Ime].

Z veseljem smo se osebno srečali s predstavniki vaše organizacije. Obljubil sem, da vam bom poslal dodatne informacije o [vprašanje]- so v priloženi datoteki.

Pripravljen odgovoriti na vsa vprašanja. Kadar koli me pokličite na [številka] ali pišite na ta naslov.

[Podpis]

Če stranka ne kontaktira

11. Če se naročnik ni javil na telefon , uporabite naslednjevzorec pisanja pisma:

Zadeva pisma: Ni bilo mogoče vzpostaviti stika z vami

Zdravo, [Ime].

Hotel sem razpravljati s tabo [vprašanje] ampak verjetno si zaposlen. Prosim, pokličite me na [številka] Ali pa mi sporočite, ko vam ustreza, da me pokličete.

[Podpis]

12. Nisi dobil klienta in mu pustil govornega sporočila? Dopolnite ga z naslednjo črko:

Zadeva pisma: Nisem te poklical

Zdravo, [Ime].

Pred kratkim sem vas poklical, da bi se pogovorili [vprašanje].

[Podpis]

13. Če stranka vztraja pri neodgovarjanju po vseh kanalih, ima morda veliko dela. Uporabite to predlogo - tudi zelo zaposlena oseba lahko najde nekaj sekund za odgovor:

Zadeva pisma: Potreben je kratek odgovor

Zdravo, [Ime].

Na žalost ne morem priti v stik z vami. Verjamem, da ste zelo zaposleni ali pa vas naše storitve ne zanimajo več.

V odgovoru navedite ustrezen odgovor:

1. Prosim, pusti me pri miru!
2. Preveč zaposlen, prosim, pošlji mi ponovno sporočilo čez en mesec.
3. Sam vas bom kontaktiral.

[Podpis]

14. Če se želite nevsiljivo spomniti nase, s stranko delite informacije, ki mu bodo koristile:

Zadeva pisma: Koristne informacije za vaše podjetje

15. Če stranka zamuja s plačilom, jo ​​opomnite na tole:

Zadeva pisma: Zamuda plačila

Zdravo, [Ime].

[Datum] Poslal sem vam račun po e-pošti. Plačilo še ni bilo prejeto, zato vas prosimo, da se pozanimate, ali je vaša finančna služba prejela naš račun? Če bo treba, pošljem še enkrat. Od vas pričakujem plačilo v enem tednu.

Hvala za vašo pomoč.

[Podpis]

Te predloge vam bodo prihranile čas za pravo komunikacijo s strankami. Da bi dosegli večji učinek, avtomatizirajte ustvarjanje in distribucijo predlog prek . trenutno – brezplačno je in traja le nekaj minut.