Техническое обслуживание и ремонтно-восстановительные работы систем пожарной безопасности от ООО «ТОП-сервис. Какие работы включает в себя техническое обслуживание охранно-пожарных сигнализаций

Комплексные охранно-сигнализационные решения предлагают пользователям всестороннюю защиту от злоумышленников. Как правило, это многокомпонентные системы, в состав которых входит аппаратура обнаружения и оповещения. От качества установки комплекса и своевременности технического обслуживания будет зависеть эффективность его работы. Но еще перед монтажом важно определить перечень задач, которые должна выполнять охранная сигнализация. Установка простейших систем с датчиками позволит предохранить дом от проникновения, но если требуется взаимодействие аппаратуры с ведомственной охраной, к примеру, то пакет нужно будет расширять за счет коммуникационного оборудования.

Что входит в охранно-сигнализационный комплекс?

Типовая система формируется тремя компонентами - панелью управления, набором датчиков и оповещателями. Центральная панель управления объединяет в себе задачи контроля. Это своего рода командный пункт, на который поступают и обрабатываются сигналы от датчиков. Далее он отправляет сигналы по изначально заданным адресам, а в некоторых случаях дает автоматические команды на механизмы замков. Наиболее современные контроллеры имеют интеллектуальные микропроцессоры, способные обрабатывать сложные алгоритмы без участия пользователя. Что касается датчиков, то они отвечают за непосредственное обнаружение постороннего лица в обслуживаемой зоне, где установлена охранная сигнализация. Установка детекторов в обязательном порядке производится в оконных и дверных проемах . Если планируется совмещение охранной и пожарной функций обеспечения безопасности, то выполняется и размещение датчиков дыма - как правило, на кухне. Не менее важными компонентами являются и оповещатели . Они могут быть представлены рупорами и разного рода «пищалками», напрямую привлекая к себе внимание и хозяина, и посторонних.

Средства коммуникации

На данный момент используется два способа организации взаимодействия между вышеназванными устройствами - проводной и беспроводной. В первом случае создается сеть каналов, по которым датчики и оповещатели связываются с панелью управления. Классическим способом прокладываются кабельные линии, но так, чтобы они были замаскированы от потенциального злоумышленника. Чаще всего установка охранной сигнализации в доме выполняется на беспроводной основе, что повышает надежность системы. Для этого используются радиоканалы передачи данных или локальная сеть Интернет . И если при организации местной сети взаимодействия могут быть разные конфигурации связи, то панель управления должна будет отправлять сигналы хозяину и службе охраны или через операторскую сотовую связь, или посредством того же Интернета .

Подготовка к установке

Перед установкой компонентов системы производится анализ объекта на предмет фиксации наиболее опасных мест с точки зрения проникновения . Составляется схема площадки с их обозначением, на основе которой в дальнейшем будет разрабатываться план коммуникационного обеспечения. Далее, когда определится конфигурация сигнализации, можно приступать к закупке оборудования. Если планируется установка охранной сигнализации в квартире, то набор элементов будет минимален - достаточно вмонтировать датчики в проемы и подключить их к панели управления. Остальное решается в процессе настройки комплекса. Если же дело касается большого частного дома или общественного здания, то количество элементов должно быть расширено, не говоря об усложнении электротехнической инфраструктуры. Эти и другие нюансы просчитываются на подготовительном этапе, после чего закупается оборудование и производится его установка.

Монтаж панели управления

Панель представляет собой небольшой прибор, на котором располагаются элементы управления всей системой. Не обязательно устанавливать этот блок на открытом и видном месте, но возможность беспрепятственного доступа к нему будет не лишней. Непосредственно установка системы охранной сигнализации на этом этапе будет заключаться в монтаже корпуса панели. У таких приборов предусматриваются специальные ниши и отверстия, через которые можно выполнить крепление к стене. В качестве фиксирующих элементов можно использовать саморезы, шурупы, монтажные скобы и другие метизы, которые подходят для применения в конкретных условиях.

Монтаж датчиков

Для датчиков предусматривается несколько способов монтажа. Связано это с тем, что конструкции их корпусов могут быть многокомпонентными и одномодульными. В первом случае на месте крепления устанавливается каркасная ниша, в которую можно интегрировать чувствительные элементы - те же модули. Такие конструкции удобны тем, что вмещают сразу несколько детекторов и предусматривают возможность замены модулей. Это выгодно, если производится установка охранно-пожарной сигнализации, требующая интеграцию нескольких типов чувствительных элементов. Кроме охранного датчика движения, к примеру, может потребоваться размещение пожарных детекторов огня, дыма и температуры. Одномодульные датчики, в свою очередь, содержат только один чувствительный элемент и не предполагают его замену. К достоинствам этого решения относят небольшие размеры корпуса - детектор удобно скрыть от сторонних глаз. Крепление корпусов в обоих случаях реализуется комплектными метизами - теми же саморезами и шурупами.

Настройка сигнализации

После выполнения установки пользователь должен настроить ее на рабочий режим. Делается это посредством панели управления. Датчики активизируются физически и программно - с этого момента они будут способны отправлять тревожные сигналы контроллеру. Затем настраивается сама панель, которую необходимо запрограммировать на обработку поступающих сигналов. Данная настройка будет определяться тем, с какими конечными службами взаимодействует охранная сигнализация. Установка, к примеру, предполагает и размещение оповещателей , которые могут стать первыми получателями сигналов. Контроллер передаст соответствующую команду сирене или громкоговорителю. Далее можно настроить работу управляющего пункта на оповещение владельца и охранной службы - по каналам Интернет , сотовой связи или радиомодулю.

Обслуживание сигнализации

Долгосрочная эффективная эксплуатация сигнализационной системы невозможна без периодической ревизии ее компонентов. В первую очередь необходимо проверять состояние шлейфов и в целом кабельной системы. Далее осматривается аппаратура и приборы - от панели управления до сирен с датчиками и другими вспомогательными элементами. Но даже если техническое состояние инфраструктуры соответствует первоначальному, когда производилась установка, обслуживание охранной сигнализации предполагает программный анализ работоспособности комплекса. Это значит, что пользователь должен проверить корректность настроек, заданных номеров, режима работы системы и т. д .

Заключение

Последние технологии в сфере обеспечения безопасности все больше ориентируются на автоматизированные системы. Как правило, это дорогостоящая и технически сложная охранная сигнализация, установка которой предполагает интеграцию с комплексами типа «умный дом». Платформы могут быть разными, но принципы работы таких систем остаются одинаковыми - удобство эксплуатации, высокая степень надежности и энергоэффективность. Что касается пользователя, то его функции ограничиваются базовой настройкой - в большинстве случаев выбирается лишь режим эксплуатации системы и вводится набор абонентских данных для отправки тревожных сигналов.

Охранная сигнализация относится к высокоэффективным пассивным средствам обеспечения безопасности на охраняемом объекте.

Корректная работа сигнализации позволит своевременно выявить проникновение на объект посторонних лиц и предупредить об этом соответствующие службы, а также его владельцев.

Применение охранных сигнализаций гарантирует безопасность и целостность материальных ценностей и имущества охраняемого объекта, а также обеспечивает защиту людей, которые могут находиться на нем во время попытки проникновения злоумышленников.

Современные охранные системы владеют широким спектром возможностей, чтобы предупредить о взломе и исключить порчу и кражу материальных ценностей. Реализовать весь свой потенциал сможет только корректно работающая и технически исправная сигнализация.

Чтобы охранные системы всегда работали в соответствии к установленным требованиям, важно своевременно проводить обслуживание систем безопасности и, при потребности, исправлять их возможные неисправности.

Причины, по которым необходимо обслуживание

Исправная охранная система – это залог эффективной защиты материального имущества и безопасности людей.

Поэтому важно, чтобы она постоянно находилась в исправном и рабочем состоянии. Только в таком случае сигнализация будет эффективна и поможет в трудную минуту.

К основным причинам, согласно которым требуется проводить техническое обслуживание средств охраны, относятся:

1. сигнализация должна быть исправной и работать бесперебойно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;
2. все элементы сигнализации должны соответствовать своим техническим параметрам, в противном же случае охранная система может функционировать некорректно;
3. информационные магистрали, по которым передаются сигналы между элементами сигнализации и на пульты охранной службы, должны быть целыми и функционирующими, иначе сигнал тревоги не дойдет к охранной службе;
4. своевременное техническое обслуживание исключит серьезную поломку одного или нескольких узлов сигнализации, которая может привести к дорогостоящему ремонту и простою объекта без защиты со стороны охранной системы.

Виды обслуживания

Гарантийное обслуживание

Техническое обслуживание охранной сигнализации по гарантии производится теми организациями и компаниями, которые осуществляли установку и настройку соответствующего оборудования. Срок гарантийного обслуживания определяется производителем сигнализаций, зачастую он составляет один год.

На протяжении этого времени техническое обслуживание выполняется бесплатно, если поломка случилась по вине завода-производителя оборудования.

Если сигнализация сломалась из-за неправильной эксплуатации, некачественного питания или других факторов, связанных с нарушением условий эксплуатации, гарантийное обслуживание в таком случае невозможно. Только ремонт за отдельную плату.

Плановое техническое обслуживание

Чтобы охранные сигнализации функционировали безотказно и обеспечивали требуемый уровень безопасности, следует проводить плановые мероприятия по поддержке их в соответствующем техническом состоянии.

Такие работы проводятся специальными компаниями, которые имеют сотрудников соответствующей квалификации. Техническое обслуживание систем безопасности проводится в соответствии с установленными регламентами.

Они включают в свой состав следующие работы:

• внешний осмотр всех устройств сигнализации, проверка целостности шлейфов, очистка от грязи, пыли, коррозии;
• проверка величины рабочего напряжения на основном и резервном источнике питания;
• проверка функционирования и исправности систем заземления;
• проверка надежности фиксации и состояния коммутационных клемм, а также исправности предохранителей;
• замер величины сопротивления изоляции;
• проверка корректной работы программного обеспечения, управляющего работой сигнализации, а также проверка основных рабочих настроек;
• проверка функциональности сигнализации путем имитации ее срабатывания;
• проверка работоспособности охранной системы от резервного источника, при отключении основного.

Любое техническое обслуживание ОПС завершается внесением соответствующих записей в специальный журнал по ремонту и обслуживанию сигнализации. По записям в этом архиве, в любое время, можно узнать какие в сигнализации были поломки, и какие ремонтные процедуры производились.

Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание сигнализации производится специальными компаниями, имеющими лицензию на выполнение соответствующего рода работ. Обслуживание этого типа может быть разовым или периодическим.

Периодическое обслуживание будет проводиться компанией при подписании с ней соответствующего договора на определенный период.

В течении срока действия договора специалисты обслуживающей компании будут следить и поддерживать в исправном состоянии все функциональные и конструкционные элементы охранной сигнализации.

Если один из узлов охранной системы выйдет из строя, то его ремонт будет производиться бесплатно – его стоимость включается в стоимость сервисных работ, обусловленных в договоре.

Периодичность сервисного обслуживания определяется заводом производителем. Как правило, оно должно проводиться не реже одного раза в месяц.

Регулярное обслуживание охранной сигнализации позволит поддерживать ее в исправном состоянии и исключит вероятность дорогостоящего ремонта.

Периодическое обслуживание должно выполняться на протяжении всего эксплуатационного срока сигнализации.

Если выбирать между разовыми обслуживаниями и периодичными, то лучше остановить свой выбор на периодическом обслуживании по договору.

Ведь зачастую стоимость разового обслуживания, которое проводилось несколько раз, будет стоить в разы дороже, нежели смета по договору сервисного обслуживания сигнализаций.

Заключение

Чтобы охранные системы могли гарантировать максимальный уровень безопасности на объекте, важно, чтобы монтаж и обслуживание систем безопасности проводился квалифицированными сотрудниками специальных служб.

Эти компании имеют соответствующее разрешение на выполнение перечисленных выше видов обслуживания, владеют специальным оборудованием для качественной проверки и ремонта устройств, а также имеют в своем штате квалифицированную команду мастеров-ремонтников. Только в таком случае сигнализация будет служить долго, безотказно, обеспечивая высокий уровень защиты объекта, на котором она установлена.

Видео: Техническое обслуживание охранной сигнализации

Любая сигнализация является сложной многоэлементной технической системой . От её правильного и бесперебойного функционирования зависит сохранность имущества, а часто и человеческих жизней. Поэтому техническое обслуживание охранно-пожарной сигнализации должно проводиться регулярно и в полном объёме. Выполнение этих функций возлагается на специалистов компании, с которой заключен соответствующий договор.

Виды технического обслуживания

В процессе эксплуатации системы сигнализации используются следующие виды технического обслуживания:

• Ежедневное
• Периодическое
• Сервисное
• Гарантийное

Кроме этих видов технического обслуживания существует еженедельное и ежеквартальное ТО, но они применяются в особых случаях. Обычно процедуры этих видов обслуживания включаются в ежемесячную профилактику . Это позволяет сэкономить средства заказчика и уменьшить количество выездов сотрудников охранной компании.

После установки и ввода в эксплуатацию охранной и пожарной системы, в каждой организации назначается ответственное лицо. На него возлагается ежедневное техническое обслуживание (ТО), а так же вызов специалиста в случае обнаружения какого-либо дефекта.

Ежедневное обслуживание включает в себя внешний осмотр системы, очистку доступных технических средств от пыли и проверку пломб на электронных устройствах.

Периодическое техническое обслуживание осуществляется представителем охранной компании в соответствии с установленным графиком. За профилактическое обслуживание, вносится ежемесячная абонентская плата.

В процессе этого ТО, выполняются следующие операции:

• Проверка работоспособности датчиков системы
• Контроль автоматического переключения на автономное питание
• Проверка функционирования световых и звуковых средств оповещения
• Проверка срабатывания системы в автономном и централизованном режимах

Обслуживание охранной сигнализации

Проверка датчиков охранной системы осуществляется в автономном режиме . Для этого система ставится на охрану, и выполняются нарушения охраняемой зоны, в том числе пересечение , открывание дверей и окон, а так же имитация разбития стекла с помощью металлических предметов. Обслуживание охранной сигнализации включает в себя проверку передачи сигнала тревоги на пульт централизованного наблюдения.

В обязательном порядке проверяется автоматическое переключение на аварийный источник питания. Для этого отключается подача сетевого напряжения . Переключение на аккумулятор не должно сопровождаться срабатыванием датчиков системы и средств оповещения.

Перед проверкой средств звукового оповещения весь персонал объекта должен быть предупреждён.

Сервисное техническое обслуживание систем охранно-пожарной сигнализации, осуществляется специалистом компании, с которой заключён соответствующий договор. Представителя охранной фирмы вызывает лицо, ответственное за эксплуатацию сигнализации на объекте, при обнаружении каких либо сбоев в работе системы. Чаще всего нарушения в работе сигнализации вызваны некорректным срабатыванием датчиков. Достаточно часто, в процессе эксплуатации охранной сигнализации, приходится корректировать чувствительность инфракрасных или радиоволновых датчиков. Установленные на дверях и оконных рамах магнитоконтактные датчики, постоянно подвергаются механическим ударам, что может вызвать их смещение и отказ.

Особенности обслуживания пожарных систем

В системах пожарной сигнализации самым слабым звеном являются дымовые извещатели (ДИП) . Их оптическая система состоит из светодиода и фотодиода, установленных внутри пластикового лабиринта. При попадании даже небольшого количества пыли на линзы, датчик срабатывает, как при задымлении, при этом на корпусе извещателя мерцающий индикатор начинает светиться постоянно. Восстановление датчика заключается в его разборке и очистке оптической системы от пыли.

Устаревшие системы пожарной сигнализации могут включать в себя температурные датчики контактного типа . Они представляют собой пружинные контакты, скреплённые между собой капелькой низкотемпературного припоя (сплав Вуда). При повышении температуры окружающей среды свыше 70 градусов, припой плавится, и контакты размыкаются, вызывая срабатывание приёмно-контрольного прибора. Такие датчики заменяются на приборы с самовосстановлением.

Достаточно часто выходят из строя ручные извещатели (ИПР) . Их нажимают или ломают, как случайно, так и преднамеренно.

Большинство конструкций ручных извещателей не предусматривает их возврат в исходное состояние без вскрытия запломбированного корпуса, поэтому такое нарушение является поводом для вызова представителя обслуживающей компании.

В отличие от охранной системы, пожарная сигнализация часто подключается к комплексу голосового оповещения. Эта система состоит из цифрового рекордера, где записано сообщение, усилителя и акустических систем, через которые это сообщение транслируется в случае пожарной тревоги. Проверка этого устройства осуществляется как учебная пожарная тревога и проводится по указанию руководства учреждения при поддержке пожарных структур.

Особые требования предъявляются к проверке порошковых модулей системы автоматического пожаротушения. При проверке пожарных извещателей эта система должна быть полностью отсоединена от приёмно-контрольного устройства и блока управления, во избежание срабатывание пиропатронов и разрушения модулей. Проверка работоспособности осуществляется измерением напряжения на линии питания порошковых огнетушителей при срабатывании пожарных датчиков и формировании сигнала тревоги.

Гарантийное обслуживание

Гарантийное техническое обслуживание систем охранно-пожарной сигнализации осуществляется представителями компании, которая осуществляла монтажные работы, пуско-наладку и ввод в эксплуатацию этой системы. Этот вид обслуживание осуществляется в течение гарантийного срока , который прописан в договоре между заказчиком и производителем работ. Гарантийное обслуживание осуществляется бесплатно и распространяется на возможные ошибки, допущенные в процессе монтажа и отказ технических средств по вине предприятия изготовителя.

При обнаружении неисправного элемента системы он заменяется на заведомо исправный, а снятый элемент забирается на экспертизу. Если неисправность определена как заводской дефект, замена осуществляется бесплатно, а если дефект устройства произошёл по вине заказчика, то он оплачивает его стоимость, и работы по замене.

В процессе обслуживания систем сигнализации могут возникать не гарантийные случаи:

• Непреодолимые природные условия
• Бросок сетевого напряжения
• Затопление объекта
• Самовольное изменение заказчиком конфигурации системы

Ураганный ветер, землетрясение и другие катаклизмы относятся к непреодолимым природным условиям и не являются гарантийными случаями.

Иногда, по вине службы электрических сетей может возникнуть резкое повышение напряжения, которое может привести к выходу из строя технических средств. Это, как и затопление из-за внешних факторов, так же не даёт права на бесплатную замену устройств и восстановление системы. Заказчик не имеет права без согласования с организацией осуществляющей техническое обслуживание, осуществлять какие-либо изменения в конфигурации системы сигнализации . Это относится к изменению монтажа, добавлению дополнительных датчиков или самовольное подключение внешних устройств.

Гарантийное обслуживание предоставляется на срок не менее 12 месяцев. После завершения действия гарантийного срока, заказчик может заключить с компанией новый договор, включающий в себя ежемесячное обслуживание и сервисные работы со скидкой на комплектующие изделия и услуги.

Охранная сигнализация – важный элемент защиты недвижимости, от которого зависит не только сохранность имущества, но и жизни людей. Как бы ни хорошо была установлена подобная система, она нуждается в регулярном техническом обслуживании и тому есть ряд причин

• Технические проблемы – начиная от некачественного монтажа, который приводит к неправильной работе системы (вызывая, например, ложные срабатывания) и заканчивая такими проблемами как повреждение электропроводки, затопление оборудования и т.д.
• Ошибки в использовании охранной сигнализации , неправильные действия пользователей при взятии под охрану или снятии, а так же по прочим операциям.
• Защита от злоумышленника – профилактика и полная проверка работоспособности оборудования, т.к. охранная система может быть беззащитной в тот момент, когда она не на охране.

И даже при идеальном качестве изготовления и правильном монтаже система подобной сложности может выйти из строя при отработке расчётного количества часов. Регулярное, качественное техническое обслуживание системы может гарантировать исправность работы и продлить срок её службы.

Какие виды обслуживания охранной сигнализации бывают?

• Гарантийное обслуживание
• Сервисное обслуживание
• Ремонтные работы

В этой статье мы рассмотрим каждый из них

Гарантийное обслуживание

В соответствии с законодательством Российской Федерации гарантийное обслуживание распространяется только на заводские дефекты оборудования и неправильный монтаж охранной сигнализации.

Заказчик имеет право на гарантийное обслуживание, если при соблюдении им правил эксплуатации системы, были зафиксированы сбои в работе оборудования в течение гарантийного срока. В таких случаях бесплатно осуществляется выезд инженера. При наличии ошибок монтажа производится их бесплатное исправление. В случае выхода из строя оборудования, оно забирается на экспертизу. Продолжительность экспертизы составляет от 1 до 45 дней, на данный период заказчику устанавливается подменное оборудование. Если по результатам экспертизы будет доказан выход из строя оборудования по вине завода изготовителя, производится бесплатная замена оборудования на новое. Если будет доказана вина клиента, то ему могут выставить счет за новое оборудование, выезд сотрудника, проведенные работы и проведение экспертизы.

Гарантийное обслуживание охранной сигнализации является бесплатным и должно включать в себя:

• выезд специалиста на объект;
• исправление ошибок монтажа (включая ошибки программирования охранной панели и датчиков);
• стоимость заменяемого оборудования и расходных материалов в случаях выхода из строя оборудования по вине завода изготовителя.

Перечень не гарантийных случаев:

• нарушения технических условий эксплуатации системы, затопления, пожара, высокого напряжения в сети электропитания и т.п.;
• изменение программы функционирования сигнализации по просьбе клиента;
• демонтаж охранной системы при переезде на новый объект или его ремонте;
• плановое техническое обслуживание системы в соответствии с регламентом.

Плановое техническое обслуживание

Плановое техническое обслуживание проводится с целью поддержания работоспособности и необходимого уровня надежности оборудования. Периодичность такого обслуживания устанавливается регламентом и указывается в договоре на техническое обслуживание. Работы по плановому техническому обслуживанию оплачиваются в виде ежемесячной абонентской платы.

При обнаружении неисправностей выполняются необходимые ремонтные работы, что позволяет восстановить работоспособность охранной сигнализации и обеспечить ее длительную эксплуатацию. По результатам проведения планового технического обслуживания заказчик подписывает акт и ставит отметку в журнале ТО.

Пример регламента технического обслуживания охранной сигнализации

Сервисное обслуживание

Основными задачами сервисного обслуживания является обеспечение устойчивого функционирования системы безопасности на объекте, выявление и устранение неисправностей и причин ложных тревог, уменьшение их количества. В отличие от планового технического обслуживания, как правило, осуществляется разово и может включать следующие виды работ:

• выезд инженера на объект заказчика;
• диагностика ложных сработок и неисправностей;
• устранение неисправностей, включая расходные материалы;
• замена элементов питания и аккумуляторной батареи;
• замена вышедшего из строя оборудования на новое однотипное или функционально эквивалентное;
• изменение программы функционирования системы;
• принятие мер и/или выдачу рекомендаций по устранению причин ложных вызовов;
• оказание консультационных услуг заказчику по вопросам эксплуатации системы.

Проводить сервисное обслуживание должен только специалист

Ремонтные работы

В случае выхода из строя охранной системы, осуществляются её ремонт, замена отдельного блока – gsm-модуля, охранных и пожарных датчиков, пульта управления либо замены на аналогичный тип сигнализации. Такие работы производятся по результатам контроля технического состояния в случае отказа оборудования или по запросу заказчика.