Mennyi a garancia egy kanapéra a törvény szerint. A bútorokra vonatkozó garanciális idő a jogszabályok és a szolgáltatási feltételek szerint

A bútor garanciáját a gyártó határozza meg, általában 6 hónaptól 5 évig terjed. A fogyasztói jogok védelmének bútorvásárláskor megvannak a maga sajátosságai, amelyekre még a papírmunka elkészítésekor és a bútoropciók kiválasztásakor is oda kell figyelni, hogy ne maradjon „eltört vályú” a vásárolt áruval kapcsolatos problémák esetén. . Minden kapcsolat, amely a vevő és a gyártó (vagy eladó) között keletkezik bútor termékek, az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve és a ZZPP írja le.

Bútorok garanciális ideje a törvény szerint

A bútorok a nem élelmiszer jellegű cikkek közé tartoznak, amelyekre garanciális időszakot kell kötni.

A bútorokra a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény (ZZPP) szerinti jótállási idő az az időtartam, amely alatt a bútor üzemeltetése során a hibák kijavítása és javítása az eladó (gyártó) költségére történik, azaz , a vevő számára ingyenes.

• a vásárlás dátuma, ha azt fizetési bizonylattal alátámasztják;
• gyártási dátumok, ha nincsenek értékesítési dokumentumok;
• összeszerelési (beszerelési) dátumok, ha a terméket összeszereléssel (beszereléssel) vásárolták;
• szállítási dátumok, ha a terméket minta vagy példa szerint vásárolták;
• a szezon elejétől, ha a bútor szezonális;
• a szerződéskötés időpontja, hacsak más időpont nem határozható meg.

Vásárláskor a bútorokra jótállási jegy kiállítását kell követelni, melynek mintája megtekinthető az interneten.

Ezenkívül bizonyos esetekben visszaküldheti vagy kicserélheti a bútorokat, ha még nem használták. Az Orosz Föderáció kormányának 1998. január 19-i 55. számú rendelete értelmében a készletben lévő bútorok, azaz a készletek és a garnitúrák nem cserélhetők vagy visszaküldhetők. Ha egyetlen bútort vásárolt, akkor azt visszaküldheti az eladónak, vagy cserét kérhet. De más esetekben a bútorkészletet nem lehet visszaküldeni vagy kicserélni, ezért a választást nagyon alaposan meg kell közelíteni.

A szerviz garanciális feltételei kárpitozott bútor nem különböznek az esetre vonatkozó garanciától. Nincs külön hardvergarancia.

1. Terméktípus: irodabútor, gyerekbútor, kárpitozott bútor, fürdőszoba bútor, egyedi bútor, tömörfa bútor stb.
2. Az anyag, amelyből a termék készül.
3. A gyártó hírneve, a GOST szerinti gyártás stb.

A bútorok cseréje után a jótállási idő ismét számításba jön.

De ha az áru az Ön hibájából megsérült, akkor a gyártótól nincs mit követelni.

• tanúk segítségével;
• vizsgálat lefolytatása.

Ehhez bírósághoz kell fordulni.

A távértékesítés jellemzői

Ezzel a módszerrel a bútorokat választják ki a következő módokon:

• könyvtárak szerint;
• fényképekből;
• interneten keresztül stb.

Ugyanakkor a bútorkészletek visszaküldése sem lehetséges, az egyedi bútorokat hét napon belül visszaküldik. Bútorok távértékesítése esetén a garanciális időszak a szállítás napját követően kezdődik.

Intézkedések hiányosságok feltárása esetén

Ha a bútorvásárlás után hibát talál, akkor írásos reklamációt kell írnia az eladónak.

Az igényt be kell nyújtani:

• az üzlet személyes látogatásáról szóló nyugta ellenében;
• postán küldeni.

A termék javítása nem tarthat tovább 45 napnál. Ha elhúzódik, követeljen cserét hasonló termékre, vagy minden egyes nap késéséért követeljen büntetést, különben évekig elhúzódhat.

Bármilyen cselekményét írásban kell rögzíteni, ellenkező esetben, ha szóban beleegyezett, és nem teljesült a követelménye, problémás lehet a jogainak bizonyítása.

A javítási időszak alatt a garancia felfüggesztésre kerül. A futamidő felfüggesztése a bírósághoz forduláskor is bekövetkezik, ha a bútor eladójával nem sikerült békésen megegyezni.

Az eladó felelőssége a vevő követelményeinek teljesítésére vonatkozó határidők megsértéséért

Ha a követeléseit nem teljesítette, akkor:

1. Forduljon a bírósághoz egyedül vagy ügyvéddel.
2. Kötelezzen a kötbér megfizetése mellett, hogy a követelmények önként nem teljesítése miatt az eladótól a kezdeti szükséglet 50 százalékának megfelelő bírságot szedjen be.

Ha a vevő kérésére megsértik az intézkedési feltételeket, értesíteni kell az eladót a kötbér fizetésének szükségességéről.

Ezt írásban kell megtenni, csatolva a kötbér számítását.

Az igénylőlap online letölthető. Az eladónak 10 napon belül válaszolnia kell.

A fogyasztói jogok védelméről szóló, 1992. február 7-i, 2300-1 sz. törvény (ZoZPP) értelmében a bútorokat értékesítő szervezetnek bizonyos kötelezettségei vannak a vásárlóval szemben. A következő okok miatt is vannak visszaküldési szabályok:

• termék;
• a bútoroknak jelentős hibái vannak;
• termék jó minőségű nem megfelelő méret, szín, stílus, konfiguráció, vagy nem tetszett a vásárlás (kivétel - bútorkészletekés készletek).

A garancia minden árnyalatát feltüntetik a dokumentumokban (ez lehet útlevél vagy kupon). Ha nem kínálnak ilyen dokumentumot, valószínűleg a gyár nem vállal garanciát. Ebben az esetben jobb, ha nyugodtan játszol, és egy másik gyártó modelljét választod.

Ha a vevő bármilyen okból kívánja a megvásárolt bútort, vagy hiba jelenlétét nyilatkozza, akkor az áruval el kell mennie az üzletbe, és vissza kell igazolnia a vásárlást. Ebben az esetben a gyártó vállalja, hogy eleget tesz a tulajdonos követelményének:

• árut cserélni;
• visszaadja az elköltött pénz egy részét a vásárló;
• bútorok javítása saját költségére vagy az üzlet költségére;
• Visszatérés Termékek.

Ha a gyártó nem biztosítja, akkor az eladó telepítheti (a LOZPP 5. cikkének 6. pontja).

Ha a garancia egyáltalán nincs, az Art. (1) bekezdése szerint. 19. §-a alapján a vevő jogosult az eladóhoz vagy a gyártóhoz fordulni igényeivel, ha a hibákat ésszerű időn belül, de a vásárlástól számított 2 éven belül felfedezték.

Ha a vevő kérésének időpontjában a szavatossági idő lejárt, a gyártó a Ptk (6) bekezdése szerint további kötelezettségekre vonatkozó megállapodást fogadhat el. 5 POZPP. Ezek a kötelezettségek magukban foglalhatják a jótállási idő meghosszabbítását, ingyenes szolgáltatások nyújtását stb.

Olyan esetek, amikor a garancia nem érvényes

Vannak kivételek, amelyekben a gyártó mentesül a javítási vagy csere kötelezettsége alól. Ide tartoznak a következő esetek:

• bútor megsérült, árvíz vagy természeti katasztrófa;
• nyomok vannak a felületen vegyi anyagok , mechanikai sérülés vagy termikus hatások;
• a hibát a vevő okozta(az üzemeltetési szabályok megsértése, az ön- és összeszerelés során a termékben okozott sérülés stb.);
• a termék kopásából eredő problémák;
• a tulajdonos szándékos károkozása;
• garancia lejárta.

A fenti esetekben az üzletnek és a gyártónak jogában áll megtagadni a hibák kijavítását, a cserét vagy a pénz visszatérítését.

Jótállási időszakok

A jótállási idő az az időtartam, amely alatt a vásárló felveheti a kapcsolatot a gyártóval vagy az üzlettel az áru minőségével kapcsolatban.

A jótállási időt a gyártó határozza meg, amely 12, 18 vagy 24 hónap lehet. A javítás idejére a jótállási idő szünetel. Ezen túlmenően, ha vannak olyan események, amelyek során a vevő helyességét megerősítik, ez az időszak a megbeszélések idejére meghosszabbodik.

Ha a jótállási idő lejárta után a tulajdonos olyan hibát észlel, amely még a garancia érvényessége idején jelentkezett, felveheti a kapcsolatot a gyártóval. Az eset bizonyításához (ha a gyártó megtagadja a javítást vagy a visszatérítést) független bizonyítványra lesz szükség.

A jótállási időszak kezdete

A jótállás az áru vásárlásának napjától, vagy a kiszállítástól, illetve ha megrendelésre került, az összeszerelés pillanatától kezdődik.

Ha a terméket itt vásárolta különböző napokon szállításával a jótállási idő a szállítás napjával kezdődik.

A jótállási időszak kezdő dátumát az eladó a dokumentumban feltünteti.

Termékek garanciális javítása

Ha a tulajdonos igényével a gyártóhoz fordult és hiba, hiányosság vagy egyéb probléma feltárását jelezte, és a gyártó hibája bebizonyosodott, a bútor tulajdonosának joga van a bútor javítását követelni.

A javítás egy problémás alkatrész cseréjéből, a hiba elhárításából vagy a házasság javításából áll. Van elsődleges és másodlagos javítás: az elsőt akkor hajtják végre, ha a hibát először fedezték fel, a másodikat - amikor ismételt javításra van szükség, amikor ugyanaz vagy más probléma jelentkezik.

Az Art. 6 POZPP szerint a gyártó köteles biztosítani a használat lehetőségét annak élettartama alatt. Ehhez gondoskodnia kell a termék és annak javításáról Karbantartás. A gyártó köteles továbbá pótalkatrészeket és Kellékek javító és kereskedelmi szervezetekben.

A javított áru átvételekor azt alaposan meg kell vizsgálni, és ha hiányosságokat észleltek, azokat az átvételi okiratban javítani kell.

Ideális esetben a bútortulajdonos független szakértőt is meghívhat.

Bútorok garanciális ideje

A „Kereskedelmi szabályok” és az Orosz Föderáció „A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény” I. fejezete szerint Általános rendelkezések 5. cikk A gyártó (végrehajtó, eladó) jogai és kötelezettségei az áru (munka) élettartamának, eltarthatóságának, valamint az áru (munka) szavatossági idejének megállapítása terén (6) bekezdés, a gyártó kivitelező) jogosult önállóan garanciális időszakot megállapítani a bútorokra (árukra, szolgáltatásokra) - az az időtartam, amely alatt a termék (bútor) hibája vagy törése esetén a gyártó köteles a fogyasztó igényeit kielégíteni. , amelyet az Art. törvény 18. és 19. §-a. (a 2004. december 21-i 171-FZ szövetségi törvénnyel módosított).

A bútorokra vonatkozó jótállási idő a bútortermék útlevelében van feltüntetve, és a gyártó belátása szerint tetszőleges időtartamra - 12, 18 vagy 24 hónapra - meghatározható. A garancia ingyenes bútorjavítást biztosít, de nem terjed ki az általa okozott hibákra vagy hiányosságokra a következő okok miatt: * tűz, árvíz stb.; *a készlet erejéig bútorfelületek mechanikai sérülések, hőhatások vagy vegyi anyagoknak való kitettség nyomai; * a termék normál kopásából eredő meghibásodások; * a termék szándékos megrongálása vagy a fogyasztó (vevő) hibás magatartása; * a termék írástudatlan önemelése vagy összeszerelése esetén annak kialakítása; * bútortermék üzemeltetési szabályainak megsértése esetén, valamint bútortermékre vonatkozó szavatossági idő lejárta után.

A bútorok üzemeltetési és egyéb célú felhasználásának szabályainak be nem tartása esetén az eladó, a gyártó nem vállal felelősséget a bútorok, egyéb vásárolt áruk fogyasztói minőségének elvesztéséért, ill. szerviz karbantartásés bútorjavítás a gyár döntése szerint történik, javítási szolgáltatás nyújtása - csak a vevő terhére gyári árakon! A gyártónak joga van kötelezettséget vállalni az általa megállapított szavatossági idő lejárta után az áru hibáival kapcsolatban (többletkötelezettség). (bemutatott szövetségi törvény 2004.12.21-től No. 171-FZ). A gyártó többletkötelezettségének tartalmát, az ilyen kötelezettség érvényességi idejét, valamint az ilyen kötelezettségből eredő jogok fogyasztó általi gyakorlásának módját maga a bútorgyártó határozza meg. (A 2004. december 21-i 171-FZ szövetségi törvény bevezette).

Az Orosz Föderáció fogyasztóvédelmi törvénye

A vevők és az eladók jogai meghatározottak Polgári törvénykönyv az Orosz Föderáció törvénye, az Orosz Föderáció fogyasztói jogok védelméről szóló törvénye és az „adásvételi szabályokról” szóló törvény. A vásárlónak tisztában kell lennie azzal, hogy bútorok - kárpitozott bútorok, szekrénybútorok vagy bármely más bútor - visszaküldési követelményei Pénzés nem jár más termékre a csere, ha a vásárló elrontotta a vásárolt terméket, vagy nem azt vette meg, amire szüksége volt, egyszerűen hibázott a termék kiválasztásakor. A vevővel kötött szerződés attól a pillanattól tekintendő a megfelelő formában megkötöttnek, amikor az eladó készpénz- vagy adásvételi bizonylatot vagy egyéb okmányt ad ki a vevőnek, amely megerősíti az áru kifizetését. Az Orosz Föderáció kormányának 1997. július 21-i 918. számú rendeletével jóváhagyott áruk értékesítésére vonatkozó szabályok (22. szakasz) szerint a vevő megtagadhatja a szerződés teljesítését. amíg át nem adják neki az árut. Abban az esetben, ha a vevő megtagadja a Szerződést - megrendelés vagy vásárlás visszautasítása (az áru átadása előtt), vagy a korábban leadott bútorrendelés módosítása - a vevő köteles visszatéríti az eladónak az ár egy részét a Szerződésben meghatározott, az eladónál ténylegesen felmerült kiadásaiért és az általa a megkötött Szerződésben vállalt kötelezettségeinek teljesítésével kapcsolatosan elvégzett munkáért. Ne feledje, hogy minden olyan dokumentum, amelyet mindkét fél (eladó és vevő) aláírt jogi hatályát . Ezért vásárláskor és a Szerződés aláírásakor először figyelmesen olvassa el annak tartalmát. A Megállapodás határozza meg a szervezet munkafeltételeit és a kínált szolgáltatásokat. A bútor nem cserélhető és visszaküldhető Lehet-e olyan minőségi terméket visszaküldeni vagy kicserélni, amely a vevőnek bármilyen okból nem passzolt és nem volt használatban ? Háztartási bútorok (bútorkészletek és garnitúrák) szerepel azon nem élelmiszer jellegű termékek listáján, amelyeket nem lehet visszaküldeni vagy kicserélni más méretű, alakú, méretű, színű vagy konfigurációjú hasonló termékre. Korm. rendelettel jóváhagyott „VISSZATÜZNI VAGY HASONLÓ, MÁS MÉRETŰ, ALAKÚ, MÉRETŰ, STÍLUSÚ, SZÍNŰ VAGY CSOMAGOLÁSÚ, HASONLÓ ÁRUKRA NEM VONATKOZÓ JÓ MINŐSÉGŰ NEM ÉLELMISZERŰ TERMÉKEK LISTÁJA” Orosz Föderáció 1998. január 19-én kelt N55, valamint az Orosz Föderáció kormányának 1998. október 20-i 1222. számú, 2002. február 6-i 81. számú rendelete. A 25. cikkben meghatározott jó minőségű áruk cseréjének joga Az Orosz Föderáció Fogyasztói Jogok Védelméről szóló 1992.02.07. 2300-1 sz. törvénye, az Orosz Föderáció kormányának 1998.01.19-i 55. sz. bútorokra nem vonatkozik.

A Kereskedelmi Szabályzat szerint az Art. Az Orosz Föderáció 1992. február 7-i törvényének 26.1. 2300-1 sz., a vevő nem jogosult megtagadni az egyedileg meghatározott tulajdonságokkal rendelkező bútort (árut), ha az árut kizárólag az azt vásárló fogyasztó használhatja, de valamilyen okból nem felelt meg neki, sőt nem is használatban van! Ezért a bútor kiválasztásakor és a termék vásárlásakor ügyeljen a méretre, formára, stílusra, színekés a bútorok egyéb tulajdonságait. A bútorok minőségéért a gyártó (eladó) felelős, az áruk kiválasztásáért pedig csak a vevő. Ezenkívül az Orosz Föderáció kormányának 1998. október 20-i 1222. számú rendelete, a "Kereskedelmi szabályok" alapján a bútorok szerepelnek azon tartós áruk listáján, amelyekre nem vonatkoznak a vevő ingyenes követelményei. hasonló termék biztosítása a javítás idejére.

Bútor vásárlásakor a fogyasztó jogosan számít annak hosszú működésére. A headset vagy egyedi cikkek vásárlása jelentős pénzügyi befektetést igényel, és ezek leépítését családi költségvetés elég nehéz. A bútorgarancia ebben reménykedhet bizonyos időszak a tulajdonos követelheti a hibák kijavítását az áru gyártója vagy eladója költségére.

A valóságban azonban kiderül, hogy a vevőnek még a garanciális időszak alatt sem könnyű megvédenie jogait. A fogyasztóvédelmi jogszabályokat jól ismerők számára is nehézségek adódnak.

Mit mond a törvény a garanciáról?

A vevő, aki a bútor hibáját észlelte, a garanciális idő alatt jogosult az áru eladójával szemben bármilyen követelést előterjeszteni:

• a cseréről;
• az árcsökkentésről (a kifizetett pénz egy részének visszatérítése);
• javításokról (az üzlet vagy a gyártó költségére);
• teljes visszatérítésért.

A fogyasztóvédelmi törvény (ZoZPP) szerint ezt a jogot az 5. cikk (6. szakasz) biztosítja. Itt (7. pont) azt mondják, hogy ha a gyártó nem vállalt garanciát a termékére, akkor azt az eladó is beszerelheti. Ha ezt egyikük sem tette meg, akkor azt a törvény határozza meg, és két év (az LOZPP 19. cikke).

A jótállási jegy érvényességi ideje attól függ, hogy milyen bútort vásárolt - irodai, háztartási vagy nyilvános használatra (például kórházi ágyak vagy bentlakásos iskolai éjjeliszekrények). Általában 12, 18, ritkábban - 24 hónapra adják ki. Az import bútorok gyártói garanciája akár 5 év is lehet.

Adásvételi szerződésekben bútorkészletekés az egyes tételek esetében gyakran előírják, hogy a jótállás első 6 hónapja alatt a vásárlónak joga van reklamálni igényeit az eladónak, azok lejárta után pedig már csak az áru gyártójának.

A POZPP szerint a szavatossági idő attól a pillanattól számítandó, amikor a bútort átadják a vevőnek. Általában ez az áru kiszállításának vagy önkivitelének a napja, az átvételi igazolás aláírása után. Ha vásárolt igényes bútorokösszeszerelést igényel, a garancia a megvalósítás időpontjától kezdődik.

A jótállás igénybevételéhez nem csak a szelvényt, hanem a készpénz (értékesítési) bizonylatot is célszerű megőrizni. Ennek hiánya nem akadálya a reklamáció benyújtásának, hiszen az üzlet saját nyilvántartást vezet az eladott árukról. De ez megnehezíti a kapcsolatot az eladóval.

Amikor a garancia nem érvényes

A bútorhibákat gyakran nem azonnal, hanem egy idő után észlelik. A vevő, miután több tíz- vagy akár több százezer rubelt fizetett, hirtelen azt veszi észre, hogy az ajtók kezdenek leesni, a fa megreped, a festék levál.

A helyzet orvoslása érdekében az állampolgár tisztázza a bútorok szavatossági idejét a dokumentumok szerint, elmegy az üzletbe, és hirtelen elutasítást kap. Ez a következő esetekben lehetséges:

• a headset vagy az egyes részek megsérültek a helyiségek elárasztása, tűz, földrengés és egyéb természeti katasztrófák következtében;
• a vevő önállóan írástudatlan összeszerelést készített, ami negatívan befolyásolta az áru minőségét;
• a bútor nem megfelelő működés, az útlevélben meghatározott szabályok megsértése miatt romlott;
• az áru normál elhasználódása meghibásodásnak minősül (például egy egy éve használt szék elhasználódott);
• hibák a termék nem megfelelő szállítása következtében jelentkeztek, amelyet a vevő maga szervezett meg (ha a bútort harmadik fél szolgáltatásainak igénybevételével szállította, a reklamációt erre kell benyújtani);
• a tárgyakon termikus, mechanikai vagy kémiai hatások nyomait találták;
• bútorok szándékos megrongálása esetén - maga a tulajdonos vagy más személyek.

Ha a meghibásodás a jelzett okok miatt keletkezett, a vevő nem hivatkozhat sem garanciális javításra, sem visszatérítésre. A töréseket és hibákat saját költségén kell kijavítania.

A fejhallgató visszaküldésének vagy cseréjének eldöntésekor az eladó nem csak a fogyasztóvédelmi jogszabályokat, hanem a GOST-okat is figyelembe veszi. Ezek a dokumentumok meghatározzák, hogy mi számít gyártási hibának és mi nem. A vevő panaszkodik a kárpitozott bútorok minőségére a GOST 19917-93 alapján, és az eladó megtagadja követelményeit, ha:

• enyhe eltérés van az anyag és a minta tónusa között;
• a ráncos kárpitokat enyhe nyomással kézzel kisimítják;
• a tulajdonosnak nem tetsző hajtogatások a gyártó művészi eszközei;
• a vevő elégedetlen a bőr vagy más anyagok természetes illatával;
• által okozott egyenetlen bőrkárpit természetes tulajdonságokállat stb.

Vevői eljárás

Ha a bútorok hibáit találja, a vevőnek reklamációt kell írnia a boltba. Ha az árut a gyártó raktárában vásárolták, a reklamációt annak vezetőségéhez kell benyújtani. Példaértékű. Sok eladó és bútorgyártó keresetlevelet tesz közzé hivatalos weboldalán, megkímélve a fogyasztókat az írástól. Már csak ki kell tölteni, alá kell írni és dátumozni kell.

A fő dolog, aminek tartalmaznia kell egy követelést - Részletes leírás azonosított hibák és az eladó által benyújtott követelés. Nem mellékes a hiányosságok felsorolását fényképészeti anyagokkal megerősíteni, a követelményt törvényi kivonatokkal alátámasztani. Általános szabály, hogy az első reklamációban a fogyasztó gyenge minőségű termék javítását kéri. Az eladó legfeljebb 45 napot kap erre. Ha a hibát nem szüntetik meg, a vevőnek jogában áll a probléma megoldásához egyéb feltételeket előterjeszteni, egészen a teljes vételár visszafizetéséig.

A bútorok garanciája a gyártó felelősségének és az áruk eladójának szolgáltatási színvonalának növelését szolgálja. A jótállási idő alatt észlelt termékhiba egyértelműen jelzi nem megfelelő minőségáruk. Ebben az esetben nem a fogyasztónak, hanem a gyártónak vagy eladónak kell bizonyítania, hogy a hiba nem az ő hibájából keletkezett. Ha pedig ezt nem tudják megtenni, kötelesek a fogyasztó jogos igényét kielégíteni.

szerint gyártott bútorok tanúsítása szükséges egyedi megrendelések népesség?

A lakosság egyedi megrendelései, rajzai és vevői igényei szerint, egy példányban, minden tervezési jellemzőt tükröző szerződés alapján gyártott bútorok nem esnek kötelező tanúsítás alá.

Meg van határozva a bútorok élettartama, és milyen dokumentumokban van feltüntetve?

A fogyasztóvédelmi törvény értelmében a termékek élettartama megszabott. Beépíthető normatív dokumentáció. A bútorok élettartamára állami szabványok nem telepített. Ebben az esetben a törvény lép hatályba, amely kimondja, hogy az élettartamnak legalább 10 évnek kell lennie.

Milyen dokumentumok határozzák meg a bútorok működésének garanciális idejét és miben tér el az élettartamtól?

A működési garancia időtartamát a GOST 16371-93 és a GOST 19917-93 szabványok határozzák meg. Szekrényes és háztartási bútoroknál 24 hónap, ülő és fekvő bútoroknál -18 hónap. A garanciális időszak a bútor eladásának napjától számítandó.

Hogyan válasszuk ki az üvegvastagságot a szekrényes bútorpolcokhoz?

A polcok üvegének vastagságát a GOST 16371-93 "Bútorok. Általános specifikációk hosszuktól függően.

Mik a bútorgarancia feltételei?

A szekrénybútorok szavatossági ideje háztartási bútorok esetén 24 hónap, gyermek- és közösségi helyiségbútorok esetében 18 hónap - a bútor vevő részére történő átadásától számítva. A kárpitozott bútorok működési szavatossági ideje - háztartási bútorok esetében 18 hónap a bútor vevőnek történő átadásától számítva, gyermek- és irodabútorok - 12 hónap a bútor vevőnek történő átadásától számítva. Bútorok rendelésre egyéni projekt- 12 hónap a bútor vevőnek történő átadásától számítva.
A bútortermékek élettartama 5-10 év.
Akciós bútorvásárlás esetén minőségi igények ill megjelenés a leértékelési ok miatt nem fogadják el.
Az ingyenes garanciális javítás csak a gyártó által okozott hibákra vonatkozik.
A termék megjelenésével, hiányosságával, valamint a megrendelésnek való megfeleléssel kapcsolatos reklamációt csak a termék átvételét követően azonnal fogadunk el. A jövőben az ilyen igényeket nem fogadják el, minden munkát csak a vevő költségére hajtanak végre.
A garanciális szolgáltatás magában foglalja javítási munkálatokés a termékek hibás alkatrészeinek cseréje.
A vásárlók garanciális szervize kizárólag a bútorvásárlás helyén benyújtott írásbeli kérelem alapján, a bútor használati útmutatójában foglalt összes ajánlás betartása mellett, a bútorra vonatkozó jótállási jegy megléte mellett történik.

Milyen esetekben nem biztosított az ingyenes garanciális javítás??

• a jótállási idő lejárta
• a termék nyilvánvaló mechanikai sérüléseinek jelenléte
• a bútorok szállítására, kiszállítására, tárolására, üzemeltetésére és karbantartására vonatkozó szabályok megsértése
• külső beavatkozás nyomai vagy javítás a gyártóval egyeztetett vizsgálati tanúsítvány nélkül
• folyadékokkal, vegyszerekkel, oldószerekkel való érintkezés nyomainak kimutatása, valamint állatkárosítás
• az átalakítási mechanizmusokon a megengedett terhelések túllépésének nyomai
• a fogyasztó által személyes használatra vásárolt termék más célra történő felhasználása
• a termékben a körülmények miatti sérülés vis major(tűz, árvíz, balesetek stb.).
• a termék kialakításában a vásárló vagy harmadik fél által végrehajtott változtatások,
• amikor a terméket harmadik félnek átadja.

A garancia nem vonatkozik az akkumulátorokra, tápegységekre, csatlakozókábelekre és egyéb, korlátozott élettartamú tartozékokra és alkatrészekre.

Bútortermékek összeszerelése

Javasoljuk, hogy a szolgáltatást speciális (erre a célra szolgáló) összeszerelésére használja professzionális felszerelés, eszközök, technológiák és szakképzett személyzet), hiszen ebben az esetben ez a szervezet felelős a nyújtott szolgáltatás minőségéért. E célokra nem ajánlott kétes képzettségű szakemberek segítségét igénybe venni. A statisztikák szerint az összeszerelési költségek a bútorok költségének kb. 10%-a (a gyártó vagy a szakosodott cégek döntése alapján). A fogyasztó önállóan is össze- és szétszerelheti a bútorokat. Minden terméket egyszerű és egyértelmű utasításokatösszeszereléssel. Minőség és kivételes precizitás technológiai lyukak végzett a modern felszerelés nem igényelnek további módosítást. Az egyetlen dolog, szükséges feltétel, legalább két embernek részt kell vennie a közgyűlésen. De nem szabad elfelejteni, hogy egy írástudatlan kivégzett önszerelés bútortermékek, annak során keletkező hibák, sérülések nem tartoznak a gyártói garanciális sorrendben történő elhárítás hatálya alá.

***Csere vagy visszaküldés tárgyát képező nem élelmiszer jellegű termékek listája.

Jóváhagyva az Orosz Föderáció kormányának 1998. január 19-i, N55-ös rendeletével „A JÓ MINŐSÉGŰ NEM ÉLELMISZER TERMÉKEK JEGYZÉKE, HOGY NEM VONATKOZIK VISSZAVONÁSNAK VAGY HASONLÓ MÁS MÉRETŰ, ALAKÚ, MÉRETŰ, STÍLUSÚ, CÍMÚ TERMÉKEKRE CSERÉLHETŐ TERMÉKEK JEGYZÉKE” (módosítva. 1998 N1222)

1. Betegségek otthoni megelőzésére és kezelésére szolgáló áruk (fémből, gumiból, textilből és egyéb anyagokból készült egészségügyi és higiéniai cikkek, orvosi műszerek, készülékek és felszerelések, szájhigiéniai termékek, szemüveglencsék, gyermekápolási cikkek), gyógyszerek.
2. Személyi higiéniai cikkek (fogkefék, fésűk, hajcsattok, hajcsavarók, parókák, hajszálak és egyéb hasonló termékek).
3. Illatszer és kozmetikai termékek.
4. Textiláruk (pamut, len, selyem, gyapjú és szintetikus szövetek, áruk nem szőtt anyagok szövet típusa - szalagok, zsinór, csipke stb.); kábelgyártás(huzalok, zsinórok, kábelek); építési és Dekorációs anyagok(linóleum, fólia, szőnyegekés mások) és egyéb méterenként értékesített áruk.
5. Varrás és kötöttáru (varró és kötött fehérnemű, harisnyatermékek).
6. érintkező termékek és anyagok élelmiszer termékek, tól től polimer anyagok, beleértve az egyszer használatosakat is (edények és étkészletek, konyhai eszközök, edények és csomagoló anyagokélelmiszer tárolására és szállítására).
7. Termékek háztartási vegyszerek, peszticidek és mezőgazdasági vegyszerek.
8. Háztartási bútorok (bútorkészletek és garnitúrák).
9. Termékek a értékes fémek, Val vel drágakövek, nemesfémekből féldrágakő és műkő betétekkel, csiszolt drágakövek.
10. Gépkocsik és motorkerékpárok, pótkocsik és ezekhez tartozó számozott egységek; mobil eszközök a mezőgazdasági munkák kisléptékű gépesítésére; sétahajók és egyéb vízi járművek háztartási célra.
11. Műszakilag összetett háztartási cikkek, amelyekre jótállási idő van megállapítva (háztartási fémvágó és famegmunkáló gépek; háztartási elektromos gépek és készülékek; háztartási rádióelektronikai berendezések; háztartási számítástechnikai és sokszorosító berendezések; fényképészeti és filmes felszerelések; telefonkészülékek és faxkészülékek; elektromos zeneművek műszerek; elektronikus játékok).
12. Polgári fegyverek, a polgári és hivatalos fegyverek főbb részei lőfegyverek, lőszer hozzá.
13. Állatok és növények.
14. Nem időszaki kiadványok (könyvek, prospektusok, albumok, térképészeti és zenei kiadványok, lapkiadványok, naptárak, füzetek, műszaki adathordozón sokszorosított kiadványok).