Újraszámítás nem megfelelő minőségű melegvízellátás miatt. Hogyan lehet újraszámítani a rossz minőségű meleg víz díjait

Figyelmébe ajánljuk a lakhatási és kommunális szolgáltatások területére vonatkozó jogszabályokkal foglalkozó szakértőnk és az ő anyagát praktikus alkalmazás , amelynek célja a díjak újraszámításának megszerzésének módja rossz minőségű víz megérkezve apartmanjainkra – mindenekelőtt arról fogunk beszélni elégtelen melegvíz a csapokban és az érte kifizetett pénz egy részének visszaküldésének különböző szempontjai.

Minden segédprogram és lakhatási szolgáltatás magas minőségben és az Orosz Föderáció jogszabályai által megállapított szabványoknak megfelelően kell biztosítani. A törvény előírásaitól való eltérés ebben a részben az a lakhatás és a kommunális szolgáltatások minőségének megsértése.
Ebben a cikkben részletesen beszélünk a melegvíz-ellátás (HMV) minőségére vonatkozó követelményekről, a jogsértések rögzítéséről és arról, hogyan lehet újraszámítást kérni a rossz minőségű szolgáltatásért.
A melegvíz-szolgáltatást gyakran rossz minőségben nyújtják, különösen gyakran a melegvíz-szolgáltatás minőségének megsértése fordul elő a hőmérsékleti viszonyok miatt. Ez a cikk elmagyarázza, milyen követelményeket ír elő a törvény a melegvízellátásra, hogyan lehet azonosítani és rögzíteni a melegvíz-szolgáltatás minőségének megsértését, és hogyan lehet újraszámítást kapni a rossz minőségű szolgáltatásért. Az ebben a cikkben leírt algoritmus más lakás- és közüzemi szolgáltatások minőségi megsértésének rögzítésére is alkalmazható.

A rossz minőségű melegvíz-szolgáltatás újraszámítási követelményeinek sikeres teljesítése érdekében:

• A lakhatási és kommunális szolgáltatások minőségének megsértésének azonosítása;
• Rögzítse a lakás- és kommunális szolgáltatások minőségének megsértését a törvény által meghatározott módon;
• Lépjen kapcsolatba a vállalkozóval (pl menedzsment cég) a lakhatási és kommunális szolgáltatások minőségi sérelmeinek megszüntetéséért;
• A lakás- és kommunális szolgáltatások minőségi vizsgálatának lefolytatása iránti kérelemmel forduljon az Állami Lakásfelügyelőséghez;
• Vegye fel a kapcsolatot a vállalkozóval azzal a kéréssel, hogy újraszámítsa a rosszul biztosított lakás- és kommunális szolgáltatások kifizetését;
• Ha a vállalkozó követelményei nem teljesülnek, készítsen keresetet, és forduljon bírósághoz az újraszámításért közüzemi fizetések.

Azaz Ön betartja a közüzemi szolgáltatások minőségi megsértésének rögzítésére és aktiválására, a lakás- és kommunális szolgáltatást nyújtó szervezet értesítésére, az igényeinek bemutatására vonatkozó eljárást, és csak ebben az esetben van esélye a sikerre az újraszámítási kérelmében. közüzemi fizetések.

1. Hogyan lehet azonosítani a lakások minőségének és a melegvízellátás kommunális szolgáltatásainak megsértését?
Véleményünk szerint a főbb jogi aktusok, amelyek szabványokat állapítanak meg a melegvíz-ellátási közszolgáltatások minőségére vonatkozóan

• Az Orosz Föderáció kormányának 2011. május 6-i N 354 rendelete „A lakóépületek tulajdonosai és használói számára nyújtott közüzemi szolgáltatásokról lakóépületek"(A továbbiakban 354. határozat).
• 2011. december 7-i 416-FZ szövetségi törvény „A vízellátásról és a higiéniáról”
• 52-FZ számú, 1999. március 30-i szövetségi törvény „A lakosság egészségügyi és járványügyi jólétéről”

Az Orosz Föderáció államfőorvosának 20. sz., 2009.07.04-i határozata „A SanPin 2.1.4.2496-09 jóváhagyásáról (a SanPiN 2.1.4.2496-09-el együtt”) Higiéniai követelmények a melegvíz-ellátó rendszerek biztonságának biztosítása érdekében. SaePin 2.1.4..1974-01 módosítása. Egészségügyi és járványügyi szabályok és előírások).

Íme a melegvíz minőségének főbb mutatói, amelyeket a jogalkotó megkövetel ehhez a közüzemi szolgáltatáshoz.

Követelmény

A szünetek megengedett időtartama és a vezérlőrendszer minőségétől való megengedett eltérések. A minőségi megsértésekért fizetendő összeg módosításának feltételei és eljárása
A meleg vizet folyamatosan és éjjel-nappal biztosítani kell A melegvíz-szolgáltatás szüneteltetése összesen legfeljebb havi 8 órára,
- 4 órát egyszerre,
- zsákutca autópályán bekövetkezett baleset esetén - 24 órán keresztül;
- az éves javítások legyártásához kapcsolódóan ill megelőző munka a melegvíz-szolgáltatás mérnöki és műszaki hálózataiban - a SanPiN 2.1.4.2496-09 szerint A melegvíz-szolgáltatás megszakításának túllépése a számlázási időszak minden további órája után 0,15% -os újraszámítás alapjául szolgál. melegvíz-szolgáltatás elmulasztása.
Annak biztosítása, hogy a melegvíz hőmérséklete a vízgyűjtés helyén megfeleljen a törvényi előírásoknak (SanPiN 2.1.4.2496-09)

P.2.4. A melegvíz hőmérséklete a vízgyűjtő helyeken az alkalmazott hőellátó rendszertől függetlenül nem lehet alacsonyabb 60 °C-nál és nem lehet magasabb 75 °C-nál. Az Orosz Föderáció Fegyveres Erőinek 2013. május 31-i AKPI13-394 számú határozata értelmében a műszaki előírások követelményeinek megfelelő vízgyűjtő ponton a melegvíz hőmérsékletétől való eltérés nem megengedett.

Minden 3⁰С eltérés esetén megengedett eltérések melegvíz-hőmérséklet, a díj a számlázási időszakra megállapított díj 0,1 százalékával csökken a megengedett eltérések minden órája után.

Minden olyan melegvíz-szolgáltatás órája után, amelynek hőmérséklete a gyűjtés helyén 40⁰С alatt van, összesen a számlázási időszakban az elfogyasztott vízért a hideg víz díja szerint kell fizetni.

Nyomás be HMV rendszer a vízgyűjtés helyén 0,03 MPa (0,3 kgf/cm²) és 0,45 MPa (kgf/cm²) között kell lennie.A melegvíz-rendszerben a nyomáseltérés nem megengedett. Minden olyan órára, amikor a nyomás legfeljebb 25 százalékkal eltért a beállított értéktől, a díj a számlázási időszak díjának 0,1%-ával csökken.

Ha a nyomás több mint 25 százalékkal eltér a megállapított nyomástól, a díj összege csökken a szolgáltatás minden egyes rossz minőségű rezsiszolgáltatási napjára felhalmozott költségével (a mérőállástól függetlenül).

2. Hogyan kell helyesen rögzíteni a közszolgáltatások minőségének megsértését?

A melegvíz hőmérsékletének meghatározása előtt a csapnál a forró vizet legfeljebb 3 percig le kell engedni.

Miután megállapította, hogy az előadó nem teljesíti meghatározott szabványok melegvíz szolgáltatás minőségét, ezt rögzítenie kell, és az ilyen rögzítés szigorúan meghatározott eljárás szerint történik, ettől való eltérés a díj újraszámításának megtagadását vonhatja maga után.

Ha a szolgáltató rossz minőségű szolgáltatás nyújtását észlelte, köteles 24 órán belül tájékoztatni a fogyasztót a CG minőségi megsértésének okairól és várható időtartamáról.

Ha a fogyasztó a nem megfelelő szolgáltatás nyújtásának tényét észleli, értesíti a vállalkozó sürgősségi diszpécserszolgálatát vagy a vállalkozó által meghatározott egyéb szolgáltatást.

A fogyasztó kérelmet tehet szóban (például telefonon) vagy írásban, a kérelmet a diszpécserközpont kötelező regisztrációjához köti. A fogyasztó bejelenti vezetéknevét, keresztnevét, családnevét, annak a helyiségnek a címét, ahol a rossz minőségű közüzemi szolgáltatást észlelték, és a vezérlőterem alkalmazottja köteles tájékoztatást adni arról, aki ilyen üzenetet kapott (pl. teljes név), az üzenet regisztrációs száma és a regisztráció időpontja.

Ha a vállalkozó a rossz minőségű szolgáltatás okait ismeri, erről haladéktalanul tájékoztatja a fogyasztót, és erről az üzenetnaplóban feljegyzést készít. Ha a minőségi sértés oka a kivitelező irányítótermének dolgozója előtt ismeretlen, a szolgáltatás minőségét ellenőrzik. Az ellenőrzést legkésőbb 2 órán belül kell beütemezni attól az időponttól számítva, amikor a fogyasztó a fűtési rendszer minőségének megsértését jelentette be, kivéve, ha a bérlővel eltérő időpontban állapodnak meg.

Az eljárás legfontosabb része a minőségsértési jegyzőkönyvek elkészítése.

1. szituáció: A vállalkozó megállapodik a fogyasztóval abban, hogy a melegvíz szolgáltatás megsértése történt. Megszervezi a szolgáltatás minőségi ellenőrzését, és a felek közösen okiratot készítenek. Az ellenőrzés befejezése után vizsgálati jegyzőkönyv készül, amelyben fel kell tüntetni:

• az ellenőrzés dátuma és időpontja,
• azonosította a szolgáltatás minőségi paramétereinek megsértését, például a hőmérséklet megsértését (jelezze meg a hőmérsékletet).
• az ellenőrzés során az ilyen jogsértések azonosítására használt módszerek (eszközök),
• következtetéseket a minőség-ellenőrzési szabálysértés kezdetének dátumáról és időpontjáról

Az ellenőrzési jegyzőkönyv az ellenőrzésen részt vevők létszáma szerint készül, aláírva, egy-egy példány a fogyasztóhoz, a vállalkozóhoz és az ellenőrzésben részt vevő egyéb érdekeltekhez kerül.

2. szituáció: A kivitelező képviselője, mint ez gyakran megesik, kerüli az ellenőrzési jegyzőkönyv aláírását, ebben az esetben az okiratot az ellenőrzés többi résztvevője és legalább 2 érdektelen személy írja alá.
Tanács: jegyezze fel az aktusra, hogy a végrehajtó elkerülte az okirat aláírását.
3. szituáció: Az ellenőrzés során a felek vitatkoznak arról, hogy történt-e közüzemi szolgáltatás minőségi sérelem.
Ebben az esetben két lehetőség van: vagy fel kell hívni az Állami Lakásfelügyelőség képviselőjét ismételt ellenőrzésre, vagy a közüzemi szolgáltatás minőségének vizsgálatát;
1) A közművek minőségének ismételt ellenőrzése az Állami Lakásfelügyelőség vállalkozó által felkért képviselőinek, a fogyasztók lakossági egyesületének képviselőinek részvételével. Ebben a sorrendben az ellenőrzésre akkor kerül sor, ha az ellenőrzésben érdekeltek egyike sem kezdeményezte a közüzemi szolgáltatás minőségi vizsgálatát. Az ellenőrzési jegyzőkönyvben fel kell tüntetni az ismételt ellenőrzés dátumát és időpontját. Így a panasz teljesítésének elmulasztása és az Ön fogyasztói jogainak megsértése a GZHI ellenőrei számára ad okot nem tervezett ellenőrzésre.
2) Az érdekelt kezdeményezheti a közüzemi szolgáltatás minőségének vizsgálatát.
Hogyan történik a minőségértékelés? A közüzemi szolgáltatás minőségének vizsgálatát az ellenőrzés bármely érdekelt résztvevője jogosult kezdeményezni. A kommunális erőforrás mintájának kiválasztását a vállalkozónak kell elvégeznie vagy megszerveznie.
Ebben az esetben minek kell tükröződnie a törvényben? Ki kezdeményezte a vizsgálatot, érdeklődött a vizsgálat résztvevői a vizsgálat eredményéről.
A nyertes ajánlattevő köteles a vizsgálat eredményét tartalmazó következtetést átvenni és az ellenőrzési jegyzőkönyvhöz csatolni, és annak másolatait legkésőbb a szakértői vélemény kézhezvételétől számított 3 napon belül átadni az ellenőrzés valamennyi résztvevőjének.

Ha a CG minőségének vizsgálata az átadás helyén lehetséges, a fogyasztó, a vállalkozó és az ellenőrzésben részt vevő más érdeklődők a felkért szakértő részvételével határozzák meg az ismételt ellenőrzés időpontját.
Ebben az esetben az aktusnak tükröznie kell: az ismételt ellenőrzés időpontját, ki a vizsgálat kezdeményezője, a vizsgálat melyik résztvevője hívja meg a szakértőt és melyik szervezettől. A vizsgálat lebonyolításának költsége a vállalkozót terheli, azonban ha a vizsgálat megállapította, hogy az ellenőrzési rendszer minőségének megsértése nem történt, úgy a fogyasztó köteles megtéríteni annak költségeit.

4. szituáció: Vállalkozó megkeresésekre nem válaszol, ellenőrzést nem végez, vagy a 24 órás készenléti szolgálat nem megfelelő megszervezése miatt az ellenőrzési rendszer minőségének megsértése tényéről értesíteni lehetetlen.
A fogyasztónak jogában áll a CG minőségellenőrzéséről igazolást kiállítani a vállalkozó távollétében. Ebben az esetben a törvényt az MKD tanácsának elnöke (a HOA, lakásszövetkezet elnöke) és legalább két fogyasztó írja alá.
1. tipp: írásban, i.e. ajánlott levélben kézbesítési értesítéssel vagy táviratban értesíteni a vállalkozót arról, hogy egy adott napon a CG minőségellenőrzést végez, jelezve, hogy a CG minősége megsértése történt.
2. tipp: A vezérlőterem nem megfelelő működése esetén készítsen megfelelő jegyzőkönyvet. Az MKD Tanácsa elnökének (a HOA, lakásszövetkezet elnöke) és legalább két fogyasztónak alá kell írnia. A jelen dokumentum elkészítése után az előadó távollétében végzett ellenőrzések jogszerűnek minősülnek.

Így az alacsony színvonalú lakhatási és kommunális szolgáltatások kifizetésének újraszámítása érdekében egyértelmű eljárással kell rögzíteni a közüzemi szolgáltatások minőségének megsértését.

3. Milyen határidőn belül köteles a nyertes ajánlattevőnek (például irányító szervezetnek) válaszolni az Ön kérelmére és megszüntetni a közszolgáltatások minőségi hiányosságait?

1. (Általános szabály) Panasz a közüzemi szolgáltatások minőségével kapcsolatban
pp. 354. számú határozat „k” 31. pontja A végrehajtó a panasz beérkezésétől számított 3 munkanapon belül köteles a panasz elbírálására vagy a kielégítés megtagadására vonatkozó választ megküldeni, az elutasítás indokainak megjelölésével.
2. Jelentkezés a közüzemi szolgáltatás minőségének megsértésének okainak kiderítésére (például a vezérlőterem felhívásával)
354. számú határozat 104. pontja A Vállalkozó köteles haladéktalanul tájékoztatni a Fogyasztót a CG minőségi megsértésének okáról, ha az okot ismeri, amelyet a pályázati naplóban rögzít.
A vállalkozó 1 napon belül értesíti a fogyasztót a rossz minőségű közüzemi szolgáltatás nyújtásának indokairól, ha az ok korábban ismeretlen volt).
3. Közüzemi szolgáltatás minőségének ellenőrzésére irányuló kérelem (354. sz. határozat 108. pont) 2 órán belül a vállalkozónak a fogyasztóval a közüzemi szolgáltatás minőségének ellenőrzésének időpontjáról kell megegyeznie a fogyasztóval az átvételtől számítva. üzenet a fogyasztótól a jogsértésről (szóban vagy írásban).

4. Mennyi idő után kérheti a rossz minőségű lakás- és kommunális szolgáltatások újrakalkulációját.
Tehát szabálysértéseket rögzített, és ahhoz, hogy kapcsolatba léphessen a vállalkozóval a díj újraszámítása érdekében, egyértelműen meg kell határozni az újraszámítás időtartamát; ehhez meg kell határozni a minőségi megsértés kezdetének időpontját. a szolgáltatásról és a magas színvonalú szolgáltatásnyújtás újrakezdésének pillanatától.
Melyik pillanattól számít, hogy a közüzemi szolgáltatást a szabványoktól eltérően nyújtják?
1. Ha a vállalkozó eltérést fedezett fel az általa nyújtott közművek minőségétől, és a naplóba önállóan feljegyezte a közszolgáltatások minőségének megsértésének tényeit;
2. Ha a fogyasztó észlelte és jelezte a sürgősségi diszpécserszolgálatnak a CU minőségének megsértését, ha az ellenőrzés során a tény beigazolódik, beleértve a vizsgálat eredményeit is.
3. A közművek minőségének megsértésének kezdetétől, amelyet a kollektív (közös ház), közös (lakás), egyedi készülék számviteli vagy egyéb mérőműszer, amelyet e célokra szánnak, és az Orosz Föderáció mérések egységességéről szóló jogszabályai követelményeinek megfelelően használják, ha ezek az eszközök képesek rögzített információk tárolására.
4. Az ellenőrzés során vagy a vizsgálat során történő visszaigazolás pillanatától a közüzemi szolgáltatás minőségének megsértése, ha a vállalkozó ellenőrzést nem végez, vagy az irányítói munka nem megfelelő megszervezése miatt nem értesíthető. Tanács: ebben az esetben meg kell adni az okirat elkészítésének menetét Speciális figyelem(lásd 2. bekezdés, 4. helyzet) .
Mikor ér véget a rossz minőségű közszolgáltatások időszaka?
1. Vállalkozó a regisztrációs naplóban rögzítette a fogyasztók részére a közüzemi szolgáltatások vállalkozó által meghatározott újrakezdésének dátumát és időpontját;
2. Amikor a fogyasztó felhívta a diszpécserszolgálatot és bejelentette, hogy a magas színvonalú közüzemi szolgáltatások nyújtása újraindult;
3. A közszolgáltatások minőségének megsértését kiváltó okok felszámolásának eredményei alapján az ellenőrzés eredményéről szóló jegyzőkönyv elkészítése után (a dátum és időpont a jegyzőkönyvben fel van tüntetve).
4. A közüzemi szolgáltatások újraindításának napjától és időpontjától megfelelő minőségű, amelyeket kollektív (közösségi), közös (lakásos), egyedi mérőeszközzel vagy más elfogadható mérőeszközzel rögzítenek, ha ezek a készülékek a rögzített információk tárolására alkalmasak.
Így a rosszul nyújtott alacsony minőségű közüzemi szolgáltatások újraszámítása érdekében számos műveletet kell végrehajtani, nevezetesen:
azonosítani és megfelelően rögzíteni, hogy a szolgáltatást a jogszabályi előírásoktól eltérően nyújtják,
határozza meg azt az időszakot, amelyre vonatkozóan újraszámítást kér,
kiszámítja az ilyen újraszámítás összegét,
igényt támasztani a vállalkozóval, azaz. az a személy, aki biztosítja közművek.

Milyen további bizonyítékok támasztják alá, hogy a nyújtott szolgáltatások rossz minőségűek voltak?
Az alacsony színvonalú lakhatási és kommunális szolgáltatások díjainak újraszámítási időszakának megerősítése érdekében lehetséges és szükséges további bizonyítékot szolgáltatni a vállalkozónak arra vonatkozóan, hogy a szolgáltatásokat jogszabálysértő módon nyújtják. Az ilyen bizonyítékok nem csak a vezérlőteremhez intézett kérések és az ellenőrzési jelentések naplójaként szolgálhatnak, hanem a Polgári Lakásfelügyelet korábban kiadott utasításaiként, a közüzemi erőforrások paramétereinek nyilvántartásaként és hasonlókként is szolgálhatnak.
Az összes bizonyíték összegyűjtése után kérelmet kell benyújtani a közüzemi szolgáltatások minőségének megsértésének megszüntetésére, valamint a közüzemi díjak újraszámítására, mivel e kategóriába tartozó esetekben előzetes egyezségi eljárást kell lefolytatni ( követelési eljárás).
A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény számos előnnyel jár a felperes számára: meg kell választani azt a bíróságot, ahol a keresetet elbírálják, például a lakóhelyén (alternatív joghatóság) nyújthat be keresetet, és nem általános eljárás(az alperes tartózkodási helyén). A fogyasztók mentesülnek az állami illeték alól 1 millió rubelig terjedő követelés esetén, és ha fogyasztói jogvédő társasághoz (CPS) folyamodnak, a fogyasztó a követelés összegétől függetlenül mentesül az állami illeték alól. nem viseli a meghatalmazás költségét. Az OZPP jogosult a fogyasztók bírósági képviseletére egyszerű írásbeli kérelem alapján.

A portál szerkesztősége az ingatlanokról és minden szempontból kényelmes életet bennük az oldal emlékeztet arra, hogy az egyik állandó szerzőnk, A. Kolesnikova tollából származó összes anyag a címen olvasható.

Meleg víz és fűtés legyen mindegyikben lakás víz. De pusztán a jelenlétük nem mindig elég, szolgáltatásokat kell nyújtani magas szint. Ha a szolgáltatások magas színvonalúak, ez lesz a kulcsa a normális életnek és biztonságnak.

Vannak egészségügyi előírások forró víz azokkal összhangban kell biztosítani. Érdemes komolyan elgondolkodni azon, hogy lakásában a víz hőmérséklete megfelel-e a SanPiN szabványoknak.

Sajnos sok fogyasztó számára a víz hőmérséklete nem mindig megfelelő. Ez számos kellemetlenséggel jár, valamint egészségügyi kockázatot jelenthet a lakók számára. Ezért érdemes komolyan venni az ilyen problémákat.

FIGYELEM! Negatív következmények hatással lehet az életére. Ha nem figyel a problémára, az elkövetőket semmilyen felelősség nem terheli.

A lakások vízellátására vonatkozó szabványok

A házak vízhőmérsékletének meg kell felelnie a GOST-nak, ez nem számít luxusnak, ez a norma. A meleg víz minden ember életének fontos eleme.

De gyakran előfordul, hogy a közüzemi szolgáltatás nem teljesíti kötelezettségeit, és nem biztosítja a szükséges vízmelegítést a rendszerben. Ezt meg kell értened az összes közüzemi szolgáltatást teljes egészében a lakók fizetik.

Ezért Önnek teljes joga van megfelelő követeléseket előterjeszteni. Sok lakos kíváncsi, miért figyelnek meg ilyen jogsértéseket.

FIGYELEM! Fontos megérteni, hogy a vízmelegítés hiánya sok kellemetlenséget jelent a mindennapi életben. Az ürességért pénzt fizet, mert a meleg víz benne van a bizonylatokban.

Ezt minden toronyház lakója tudja a meleg víz többszöröse többe kerül, mint a hideg víz. Ezért sokan nem akarnak túlfizetni az alacsony színvonalú szolgáltatásokért.

Ugyanakkor ma már szinte mindenhol vannak mérőórák. Ez kényelmes - az emberek annyi forró vizet használnak, amennyire szükségük van, és szükség esetén hígítják hideg víz. Ha kevesebb meleg vizet használ, nem kell sokat fizetnie. De ha kezdetben nem forró ami jön a csapból, de meleg víz, akkor ez nagy kényelmetlenséget okoz.

De ebben az esetben a lakosok továbbra is ugyanúgy fizetnek a vízért, mint a meleg vízért. Ezért érdemes tudni, hogy milyen hőmérsékletű legyen a melegvíz. Ilyen helyzetben nem szeretne túlfizetni semmit, de nem az indokolatlan díj a legnagyobb probléma.

Érdemes megemlíteni azokat a komolyabb kockázatokat, amelyekkel a fogyasztóknak szembe kell nézniük. A nem a paramétereknek megfelelő vízellátás egészségügyi problémákat okozhat.

Főleg egy ilyen lakásban hatással lehet a legyengült immunrendszerű emberekre. Nálunk és máshol is kialakultak jogalkotási dokumentumokat, amelyek meghatározzák a víz hőmérsékletét a lakásban. Ha ezekre a követelményekre összpontosít a lakások vízére, akkor a vízellátás minősége magas lesz.

Milyen dokumentumok diktálják a normákat?

Érdemes felsorolni azokat a dokumentumokat, amelyek meghatározzák a lakások vízellátásának szabványait, amelyek hazánk szempontjából relevánsak. Oroszországban ez:

• Egészségügyi és járványügyi szabályok és előírások. Ez különösen a SanPiN 4723-88.
• A lakóhelyiségek tulajdonosai és használói részére közüzemi szolgáltatások nyújtásának szabályai többlakásos ill lakóépületek. Ezeket az Orosz Föderáció kormányának 2011. június 5-i 354. számú rendelete hagyta jóvá.

Ebből a dokumentációból határozható meg, hogy a házak vízhőmérséklete milyen legyen.

FONTOS! Normatív alap lakóépületekben azt jelzi, hogy a kimeneti hőmérsékletnek 60 és 75 fok között kell lennie. Pontosan ezt a hőmérsékletet kell betartani a melegvíz-ellátó csöveknél, de a szabványokat nem mindig tartják be.

De egy kis pontosítás történik, ami egyfajta kivételt jelent a szabály alól. Ha a ház zárt fűtési rendszert használ, a vezetékek horganyzott csövekből készülnek, minimális hőmérséklet 50-60 foknak kell lennie CSAK a javítások és a balesetek elhárítása során

A felső határ 60 fok. Ezek azok a feltételek, amelyeket a ház és a benne lakók fenntartására vonatkozó szerződések írnak elő.

Tehát egy lakóépületben a normál hőmérsékletet legfeljebb 2 perccel a víz bekapcsolása után kell elérni. Ha a hőmérséklet nem érte el a kívánt értékeket, akkor ez már szabálysértés megállapított szabályokat. Norm be bérház minden esetben tiszteletben kell tartani.

Ugyanakkor melegvíz ellátás bérház Ugyanolyan feltételekkel biztosítjuk, nyáron és ben is téli idő. A napszak adottságaiból adódóan megfigyelhető néhány eltérést tárgyalunk. De kisebbek.

Napközben eltérések a meghatározott értéket 3 fokkal. Figyelembe kell venni, hogy kisebb és nagyobb irányban is megfigyelhető az eltérés. Éjszaka 0 órától 5 óráig akár 5 fok is lehet az eltérés.

Mi a teendő, ha a hőmérséklet nem megfelelő?

Fontos, hogy a fogyasztók pontosan tudják, hova kell fordulniuk és mit kell tenniük, ha a hőmérsékleti szabvány komoly eltéréseket mutat.

Először csak fel kell hívnia az alapkezelő társaság vagy a lakás- és kommunális szolgáltatások vezérlőtermétés jelentse, hogy a víz nem megfelelő hőmérsékletű. Végül is ez hálózati hiba miatt fordulhat elő.

Ebben az esetben a diszpécser tájékoztatja Önt a problémák megoldásának időkeretéről. De ha nincs baleset, akkor a munkavállalónak el kell fogadnia a kérést.

FIGYELEM! Amikor kapcsolatba lép az illetékes szolgálatokkal, jegyezze fel magának a jelentkezés számát, és írja le az Önhöz érkezett alkalmazott nevét is. Erre azért van szükség, hogy később ne merüljenek fel félreértések.

Ha nem ismertek a hőmérséklet szabványoknak való meg nem felelés okai, akkor Az alapkezelő társaságnak mérést kell végeznie. Erre azért van szükség, hogy valóban kiderüljön, hogy a hőmérsékleti rendszert megsértették-e vagy sem.

A szervezetnek egy alkalmazottat kell küldenie Önnek, aki tanúvallomást tesz és elkészíti a szükséges jelentést. E törvény szerint, ha a hőmérséklet túl alacsonyra van állítva, újraszámítást kaphat.

Fontos megérteni, hogy a szervezetnek hozzáértően kell teljesítenie kötelezettségeit. BAN BEN másképp, pénzbírságot kaphat, mert tevékenységét más szolgálatok felügyelik.

Mérjük a vizet

Ha egyszerűen azt mondja, hogy a melegvíz-ellátás hőmérséklete nem felel meg a normának, akkor az nem hoz gyümölcsöt. Fel kell hívnia az otthonát adó cég alkalmazottait a lakásába.

Vannak olyan helyzetek, amikor problémákat észlelnek a kazánházzal, vagy problémák vannak a ház bejáratánál.

Túl sok alacsony hőmérséklet a szervezet alkalmazottjának meg kell erősítenie. Ehhez méréseket végez a segítségével modern felszerelés. A hitelesség kedvéért méréseket kell végezni több helyen, ahol a vizet összegyűjtik.

Vízellátás használatakor várnia kell néhány percet, amíg a víz eléri a névleges értéket. Eddig a pontig nem ajánlott méréseket végezni.

Ahhoz, hogy szakember jöjjön Önhöz, kérelmet kell hagynia az alapkezelő társaságnál vagy a lakás- és kommunális szolgáltatásoknál. Az ellenőrzés befejezése után győződjön meg arról, hogy a munkavállaló jegyzőkönyvet készít. Ez a papír lesz a hibaelhárítás és újraszámítás alapja.

Érdemes pontosan megérteni, hogyan történik a mérés:

• Először egy speciális poharat helyeznek a vízsugár alá.
• Az összegyűjtött folyadékba hőmérőt helyezünk a kívánt jelig.
• Meg kell várni, amíg a hőmérő értéke pontos lesz.
• A leolvasásokat rögzítik.
• Aláírások hozzáadva.
• Az egyik példány a ház tulajdonosánál marad további intézkedés céljából.

Újraszámítás végrehajtása

Ha a normák megsértését megállapították, és azt a törvényben rögzítik, akkor ragaszkodnia kell az újraszámításhoz. Nem szabad hagyni hasonló helyzet figyelem nélkül és túlfizetve valamiért, amit nem kaptál meg.

A szervezetnek felelősséget kell vállalnia tetteiért és tétlenségeiért. Csak érvényes minimális eltérések, amelyek a szabályozó dokumentációban vannak meghatározva.

Ha jogsértést észlelnek, fordulhat a Btk.-hoz és követelheti az újraszámítást. A szervezetnek meg kell szüntetnie azokat az okokat is, amelyek ilyen problémát okoztak.

Egyébként az újraszámítás pontosan arra az időszakra történik, amikor nem megfelelő vizet kellett használnia. Van egy speciális képlet, amellyel az újraszámítás történik.

FIGYELEM! A melegvíz-szolgáltatás díját 0,1 százalékkal kell csökkenteni a megállapított normától való minden 3 fokos eltérés után.

Ha érdekel a melegvíz, hány fokos, akkor a mérésnél az elfogadott szabványok szerint kell eljárnia. Ez az optimális megoldás.

Ha komoly eltérés van, ne fizessen túl a meleg vízért. Végezze el az újraszámítást a teljes időszakra vonatkozóan, amelyben a közszolgáltató cégek nem megfelelő szintű szolgáltatásokat nyújtottak Önnek.

Hasznos videó

Melegvíz elosztási diagram egy bérházban.

Az egészségügyi szabványok szerint a csapból származó meleg víz hőmérséklete 60-75 *C legyen. Ha a víz hőmérséklete 60 * C alatt van, akkor újraszámítást kell kérni.

17.03.2011 Felhívtam a vezérlőt azzal a kéréssel, hogy mérjem meg a víz hőmérsékletét. A 2011.06.05. N354 „A tulajdonosok és felhasználók részére történő kereskedelmi szolgáltatások nyújtásáról” szóló kormányrendelet szerint az eljárás a következő:

106. A közüzemi szolgáltatás minőségének megsértését a fogyasztó írásban vagy szóban (telefonon is) teheti, és a készenléti diszpécserszolgálatnál kötelezően be kell jelenteni. Ebben az esetben a fogyasztó köteles megadni vezetéknevét, utónevét és családnevét, annak a helyiségnek a pontos címét, ahol a közüzemi szolgáltatás minőségének megsértését észlelték, valamint a közüzemi szolgáltatás típusát. A sürgősségi diszpécserszolgálat munkatársa köteles tájékoztatni a fogyasztót a fogyasztó üzenetét átvevő személyről (vezetéknév, keresztnév és családnév), a fogyasztó üzenetének nyilvántartási számáról és a regisztráció időpontjáról.

107. Ha a vállalkozó készenléti diszpécserszolgálatának munkatársa ismeri a közszolgáltatás minőségi sérelmének okait, köteles erről haladéktalanul értesíteni a megkereső fogyasztót, és az üzenetnaplóba megfelelő megjegyzést tenni.

108. Ha a vállalkozó készenléti diszpécserszolgálatának munkatársa nem ismeri a közüzemi szolgáltatás minőségének megsértésének okait, köteles a fogyasztóval megállapodni a szabálysértés tényének ellenőrzésének időpontjáról és időpontjáról. a közüzemi szolgáltatás minősége.

109. Az ellenőrzés befejeztével ellenőrzési jegyzőkönyv készül. [...] Az ellenőrzési jegyzőkönyv az ellenőrzésben részt vevő érdeklődők számának megfelelő példányszámban készül, e személyek (képviselőik) aláírva, az okiratból 1 példányt átadnak a fogyasztónak (vagy annak képviselője), a második példány a vállalkozónál marad, a fennmaradó példányokat átadják az ellenőrzésben részt vevő érdekelteknek.

PANASZ a meleg víz díjának újraszámításának megtagadása miatt.

2011. március 17-én a melegvízellátás alacsony hőmérsékletével kapcsolatos kérésemre a ZhEU-54 LLC főmérnöke, Khairetdinova Kh. Megmérték a meleg víz hőmérsékletét a fürdőszobában és a konyhában.

A forró víz 5 perces leeresztése után megmértük a csövek hőmérsékletét. Mivel a fürdőszobában a meleg víz a csapban a fűtött törölközőtartó csőből származik, a jelentésben a hőmérséklet „visszatérő hőmérséklet (száraz): 40,5 * C” van feltüntetve. A konyhai melegvíz mérések a jelentésben a következőképpen vannak feltüntetve: " HMV hőmérséklet tálaláskor: 50*C".

Az Orosz Föderáció kormányának 2006. május 23-i N 307 „A polgárok közüzemi szolgáltatások nyújtásának eljárásáról” szóló 74. bekezdésében előírt ismételt hőmérsékletmérés csak április 12-én történt. A fürdőszobában a meleg víz hőmérséklete 44*C volt.

A HMV fizetés újraszámítására irányuló kérelmemre 2011.11.04. 766. sz. keltezésű válasz érkezett a következő tartalommal: „a törvény szerint a HMV hőmérséklet 50 * C, a fürdőszobában a hőmérsékletet nem mért A HMV hőmérséklet megfelel standard értékek, az újraszámítás nem történik meg." Így többek között eltérés van a válaszban azzal a ténnyel, hogy a fürdőszobában a meleg víz hőmérsékletét mérték, és ez 40,5 * C volt.

Nem értettem egyet ezzel a határozattal, és április 19-én küldtem egy második kérelmet, amelyben a 307. Szabályzat 1. számú mellékletének 6. bekezdése szerint újraszámlálást követeltem. A 2011. április 25-én kelt, 864. sz. Az érveket figyelmen kívül hagyták, és ismét csak az 1. számú függelék 307. szabályának 5. bekezdésére hivatkoztak.

Ragaszkodom ahhoz, hogy az újraszámítást a 307. szabály 1. számú függelékének 6. bekezdése szerint kell elvégezni, mivel az egészségügyi előírások megsértése történt, és a 307. Szabály 1. számú függeléke 5. bekezdésének megléte nem jelenti azt, hogy a vezetőség a cégnek joga van megsérteni az egészségügyi előírásokat.

Tehát a SanPiN 2.1.4.2496-09 szerint:
1.2 Valódi egészségügyi szabályokat mindenkire kötelezőek jogalanyok, egyéni vállalkozók, amelynek tevékenysége a központosított melegvíz-ellátó rendszerek szervezéséhez és (vagy) biztosításához kapcsolódik.
2.4. A melegvíz hőmérséklete a vízgyűjtő helyeken az alkalmazott hőellátó rendszertől függetlenül nem lehet alacsonyabb 60 °C-nál és nem lehet magasabb 75 °C-nál.

Az Orosz Föderáció kormányának 2006. május 23-i N 307. számú rendeletével jóváhagyott „Az állampolgárok közüzemi szolgáltatások nyújtásának eljárásáról szóló szabályok” 1. számú függelékének 6. bekezdése szerint az egyik minőségi követelmény közüzemi szolgáltatások a melegvízellátás szempontjából a melegvíz összetételének és tulajdonságainak állandó megfelelősége egészségügyi szabványokés szabályokat.

Az a tény, hogy egy ilyen mutató, mint a víz hőmérséklete, a víz tulajdonságaira vonatkozik, a SanPiN 2.1.4.2496-09 (különösen a 2.1. pont) és a 307. szabály (az 1. számú függelék 6. pontja) együttes értelmezéséből következik. .

A 307. Szabályzat 1. számú függelékének 6. bekezdése szerint a melegvíz összetételében és tulajdonságaiban az egészségügyi normáktól és szabályoktól való eltérés nem megengedett, ha a víz összetétele és tulajdonságai nem felelnek meg az egészségügyi normáknak és szabályoknak. , a közüzemi szolgáltatás minden egyes napjára nem kell díjat fizetni gyenge minőségű(a mérőállástól függetlenül).

Ezen túlmenően a SanPiN 2.1.4.2496-09 követelménye, hogy a melegvíz hőmérséklete legalább 60*C, nem mond ellent, hanem csak szigorítja a 307. Szabályzat 1. számú függelékének 5. bekezdésében foglalt követelményt, amely szerint a melegvíz a víz hőmérsékletének legalább 50*C-nak kell lennie zárt rendszerek központi fűtés.

KÉRDEZ:
1) vonja adminisztratív felelősségre az OJSC "UZHKh Kalininsky kerület Ufa RB városi kerületében" az Art. 2. része alapján. 14.4 Közigazgatási szabálysértési kódex és 14.4. 6.4 Közigazgatási szabálysértési kódex
2) a 307. Szabályzat 1. számú mellékletének 6. pontja szerint elrendeli a márciusi melegvíz-szolgáltatás díjának újraszámítását, tekintettel a nem megfelelő minőségű közműszolgáltatás március 17. 10 órától március 31-ig terjedő időszakára, 24:00
3) Tekintettel arra, hogy az április 19-i megkeresésemre adott választ csak április 25-én adták ki, arra kérem Önt, hogy figyelmeztesse az OJSC "Ufa RB városi kerületének UZHH Kalininsky kerülete" a 49. bekezdés követelményeinek megsértésének elfogadhatatlanságára. , a 307. szabály „I” albekezdése, amely szerint az elfogadásról szóló értesítés ezt a követelménytés az utólagos kielégítést vagy annak megtagadását, az elutasítás indokainak megjelölésével, két munkanapon belül meg kell küldeni a kérelmezőnek, ellenkező esetben a közigazgatási szabálysértési törvénykönyv 14.8. cikkének 1. része alapján közigazgatási eljárás indulhat.
4) Tekintettel arra, hogy a SanPiN 2.1.4.2496-09 nem tartalmaz szabványokat, amelyek szerint a vízhőmérséklet eltérése megengedett lenne az első percekben, kérem, magyarázza el a ZhEU-54 LLC-nek, hogy a víz hőmérsékletét anélkül kell mérni, először engedje le a vizet. *

10.05.2011 egész delegáció érkezik, hogy megmérje a víz hőmérsékletét: a Rospotrebnadzor képviselője, a „Belarusz Köztársasági Higiéniai és Járványügyi Központ” Szövetségi Állami Intézmény alkalmazottja, Főmérnök ZhEU-54, a Kalininsky UZHH két fontos képviselője.

23.05.2011 jön a válasz a Rospotrebnadzortól:


1.06.2011 Az UZHH értesíti:

Megérkezik a nyugta:

16.06.2011 Minden esetre írok egy nyilatkozatot, amelyben magyarázatot kérek arra vonatkozóan, hogy pontosan hogyan számolták ki az újraszámítást:

A 2006. május 23-i N 307 sz. orosz kormányrendelet 49. bekezdésének ("p" albekezdés) értelmében KÉREM Önt, hogy 3 munkanapon belül nyújtson be dokumentumokat, amelyek megerősítik a melegvíz-szolgáltatás díjainak újraszámítása a 2011. júniusi befizetési bizonylaton

21.06.2011 Az ERCC tanúsítványt állít ki. A szöveg nehezen olvasható, de a lényeg az, hogy a visszatérítés összegét a következő képlet alapján számították ki: (<Тариф горячей воды> - <Тариф холодной воды>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

1. SanPin: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
2. Régi felbontás: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
3. Új felbontás:

Az oroszok költségvetésében a közüzemi szolgáltatásokért folyósított befizetések jelentős részét teszik ki, gyakran meghaladják a teljes bevétel 1/5-1/4-ét. Ezért fontos ügyelni arra, hogy a lakás- és kommunális bevételek csak a család által ténylegesen igénybe vett szolgáltatásokat tartalmazzák (ez vonatkozik a vízellátásra is), és ne habozzon követelni a kifizetések újraszámítását.

Mit jelent a víz újraszámítása a lakás- és kommunális bizonylaton?

Attól függően, hogy a lakótér milyen felszereltséggel van ellátva, a fogyasztónak fizetnie kell a hideg-meleg víz, villany, gáz, ill szilárd tüzelőanyag, vízelvezetés ( szennyvíz), hulladékgyűjtés és elszállítás (MSW). A rezsi, víz (hideg és meleg), energia, csatorna, karbantartásra fordított fizetés szerint benne van. köztulajdon bérház.

Az alapkezelő társaság által a fogyasztó bérlőjének (vagy tulajdonosának) kiszámlázott teljes fizetést a leolvasások alapján számítják ki egyedi mérők(lakás) és közműmérő készülékek. Ha nincsenek mérők, a fizetést a közüzemi fogyasztási szabványok szerint számítják ki. Ezt az eljárást a vízre vonatkozó kifizetésekre is megállapították (az Orosz Föderáció kormányának 2011. évi 354. számú rendeletével jóváhagyott szabályok).

Egyes esetekben a közüzemi díjak kifizetéséről szóló bizonylat egy újraszámítási oszlopot tartalmaz, amely felfelé vagy lefelé módosítja a teljes fizetési összeget. BAN BEN nagy oldala az összeget az erőforrás-ellátó szervezetek a mérőellenőrzések eredményei alapján módosítják, de az összegek ilyen vagy olyan okból történő csökkentéséhez a lakosoknak újraszámítási kérelmet kell írniuk.

A vízre felhalmozott és korábban kifizetett összeg és a ténylegesen fizetendő összeg különbsége a víz utánszámítás összege.

Az újraszámítás okai

A hatályos jogszabályok lehetőséget adnak a víz- és egyéb közműforrások összegének újraszámítására.

Ha vannak mérők a lakásban, ez a következő okok egyike miatt történik:

• A lakásban lévő mérőeszközök ellenőrzésének eredménye alapján. Ha a lakástulajdonos által a kifizetések kiszámításához megadott értékek nem egyeznek meg az erőforrás-szolgáltató képviselői által végzett ellenőrzés során talált adatokkal, akkor az ellenőrzési adatok alapján újraszámításra kerül sor. Ebben az esetben előfordulhat, hogy a mennyiség vagy csökkenni fog (ha a leolvasásokat a mennyiség túlbecslésével küldték be), vagy növelni (ha alulbecsülték a leolvasásokat).
• A fogyasztó hálózathoz történő csatlakoztatására vonatkozó szabályok megsértése esetén. Ebben az esetben a szolgáltatás újraszámítása a hibás kapcsolat tényét megállapító bizottság aktusa alapján történik. Ebben az esetben a fogyasztót plusz díjat számítanak fel a fel nem számolt erőforrásért (vízért - ez a sávszélesség csövek) és adjon parancsot az ilyen csatlakozás megszüntetésére. Ha nem lehet megállapítani, hogy mióta létezik hibás csatlakozás, az előző három hónapra további díjat számítanak fel (a határozat 354. cikkének (62) bekezdése értelmében).
• A mérők működésének zavarása esetén. Gyakori okok az ezen az alapon történő újraszámítás a plombák elvesztése, a mérőellenőrzés utáni határidők elmulasztása stb. Az újraszámítás a mérőórák működésébe való illetéktelen beavatkozás rögzítését lehetővé tevő plombák és eszközök felszerelésének időpontjától, de legfeljebb három hónappal az az a dátum, amikor az eszközök működésében zavart észleltek.
• Szolgáltatások (ideértve a hideg vizet, meleg vizet is) a szokásos időtartamot meghaladó, vagy nem megfelelő minőségű (például alacsony hőmérsékletű melegvíz) megszakításokkal történő nyújtásakor. Ugyanakkor a rossz minőségű szolgáltatás nyújtásában vagy annak hiányában vétkes személy pénzbírságot köteles fizetni a fogyasztónak (Art. 4. rész, 354. sz. szabály 9. pont).

A fentiekből következően az újraszámítás kezdeményezője lehet maga a fogyasztó és képviselői is segédprogramok, amely feljogosított a vonatkozó erőforrások felhasználásának ellenőrzésére.

A közművek újraszámításának eljárása

A közüzemi szolgáltatásokra felhalmozott összegek kiigazítása elvégezhető:

• A mérőeszközök vizsgálatáról/ellenőrzéséről készült jegyzőkönyv vagy jegyzőkönyv alapján;
• A fogyasztó szerint.

Ha a kezdeményezést lakossági közüzemi fogyasztó kezdeményezi, kérelmet kell benyújtania a megfelelő szolgáltatásokat nyújtó társasághoz (hőszolgáltató vagy víziközmű). A kérelmet nyilvántartásba kell venni (az elfogadásról a pályázat másolatára kell utalni). Ha vannak további dokumentumok (ellenőrzési jegyzőkönyvek, minőségi jelentések stb.), azokat is csatolni kell a kérelemhez.

A kérelmet legfeljebb 5 munkanapon belül el kell bírálni. Pozitív döntés esetén a közüzemi számlák felülvizsgálata megtörténik, és a túlfizetett összegek levonásra kerülnek a jövőbeni fizetésekkel (vagyis a következő időszakokban a fogyasztónak joga van kisebb összeget fizetni).

Az újraszámítás megtagadása esetén az állampolgár dönthet arról, hogy mit tegyen: saját választása szerint jogosult a Rospotrebnadzorhoz (a szolgáltatások minősége miatt), az ügyészséghez vagy a bírósághoz fordulni.

Hogyan kell újraszámolni a vizet mérővel

A leggyakoribb helyzet, amely megköveteli a hidegvíz- vagy melegvíz-ellátás felhalmozott összegének újraszámítását, az erőforrás-szolgáltató szervezetnek helytelenül továbbított leolvasások, amelyek víz túlfizetését eredményezték.

A követendő eljárás a következő:

• Pontos műszerleolvasások rögzítése a beszállítók részvételével. Ehhez fel kell hívnia a hő- és vízszolgáltató szervezet szakembereit, és jelentést kell készítenie.
• A kérelemhez csatolja a mérőeszközök ellenőrzésére vonatkozó dokumentumot, és nyújtsa be a szolgáltató számlázási osztályára.
• Számítson újraszámításra, amely a következő fizetési nyugtán fog megjelenni.

A mérőóra szerinti vízre történő átszámítást a szolgáltató a Szabályzat 61. pontja szerint, jóváhagyva végzi. 354. számú határozat. Ugyanakkor a fogyasztó kérésére üzembe helyezett új mérőállást csak abban az esetben fogadjuk el újraszámításra, ha megállapítást nyer, hogy maguk a mérőórák jó állapotban vannak, a hitelesítési idő még nem járt le, és a tömítések nem törtek fel.

A meleg víz nem felel meg a normának - hogyan kell újraszámolni

A melegvíz-szolgáltatás díja az összes rezsi jelentős részét teszi ki, és minősége sem mindig kielégítő. Ha a csapból rozsdás vagy langyos víz folyik ki, az ellátásban fennakadások vannak, a fogyasztónak jogában áll számolni a nem megfelelő minőségű melegvíz-szolgáltatás összegének újraszámításával.

A SanPiN szerint a melegvíz-ellátás hőmérsékletének legalább 65 fokosnak kell lennie, a „Közműellátási Szabályzat” szerint pedig a napközbeni ingadozás nem haladhatja meg a 3-5 fokot. A „Szabályok” szerint, ha a melegvíz hőmérséklete 40 fok alatti, akkor a melegvíz-szolgáltatás díjai szerint fizetendő, ha pedig nem éri el a 65 fokos mértéket, akkor a fizetési költség csökken. 0,1% minden 3 fokkal a szabvány alatt.

Ha a víz minősége nem felel meg a fogyasztónak, joga van igényt benyújtani az alapkezelő társasághoz (vagy a HOA-hoz, lakásszövetkezethez). A Szabályzat 104. pontja szerint a személy kérelmének tényének vizsgálatát 2 órán belül (vagy a felek megállapodása szerint más időpontban) kell elvégezni. Az ellenőrzési jegyzőkönyvet a bizottság készíti el, és a fogyasztó megkapja a saját példányát.

Ha az alapkezelő társaság megtagadja az ellenőrzést, a lakosoknak joguk van közös aktust készíteni, amely a későbbiekben az alapkezelő társasággal szembeni bírság kiszabásának alapja lesz. Ha a melegvíz-szolgáltatás hőmérsékletének ténye beigazolódik, azt az újraszámítási kérelemhez csatolják, amelyet benyújtanak a hőszolgáltató szervezethez (ha megállapodást kötöttek vele), vagy az alapkezelő társasághoz (ha a a fogyasztóval kötött megállapodás, a fizetés ezen keresztül történik). Ebben az esetben fel kell tüntetni azt az időszakot, amely alatt a szolgáltatás nem volt megfelelő (ezt az időtartamot a 354. határozat 112. pontja határozza meg).

A használati melegvíz számlák különbözete a jövőbeli időszakokba (azaz a következő hónapokba) beleszámításra kerül.

Ki a felelős a meleg vízért?

Gyakran előfordul, hogy a használati meleg víz újrakalkulációjához a fogyasztónak meg kell találnia, hogy ki felelős a meleg vízért, annak hőmérsékletéért és minőségéért.

Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a polgárok kölcsönösen fizetnek azokkal a szervezetekkel, amelyekkel hő- és vízellátási szerződést kötöttek.

Leggyakrabban a lakosság vízellátására bérházak közötti elválasztási pontig (határig) felelősek a kezelő társaságok, a hőszolgáltató szervezetek pedig a víz hőmérsékletéért és minőségéért. központosított rendszerés otthoni rendszer.

Azok a dokumentumok, amelyek alapján újraszámítás végezhető

Ha a lakossági közüzemi fogyasztó a víz-, meleg- vagy hidegvízdíj-fizetés újraszámítását kéri, a kérelemhez csatolni kell az igazoló dokumentumokat.

Ilyen dokumentumok lehetnek:

• A mérőeszközök leolvasásának tisztázásakor - műszervizsgálati jegyzőkönyvek, hitelesítési dokumentum;
• Nem megfelelő minőségű víz ellátása esetén - hőmérséklet mérési jegyzőkönyv, vízellátás hiányáról szóló jegyzőkönyv, vízminőség vizsgálati jegyzőkönyvek stb.

A lakás- és kommunális szolgáltatások, alapkezelő társaságok pályázati könyveiből (pályázatokról, azok megszüntetéséről) készült kivonatok is szolgálhatnak igazoló dokumentumként.

Példa alkalmazás a melegvíz újraszámításához

A vízdíj újraszámítására nincs kidolgozott igénylőlap.

Általános szabály, hogy egy ilyen kérelem írásakor fel kell tüntetni a címzett nevét - azt a szervezetet, amelyhez a kérelmet benyújtják (MC, HOA, erőforrás-szolgáltató), a kérelmező teljes nevét és lakcímét (lakás). , lakóhelyiség), amelyre az újraszámítást el kell végezni, valamint az újraszámítás okát és indoklását tartalmazó szövegrész.

A pályázatot célszerű a Közüzemi Szolgáltatási Szabályzatra, a SanPiN-re és egyéb előírásokra való hivatkozásokkal alátámasztani. Ebben fel kell tüntetni a pályázathoz csatolt dokumentumokat. Ügyeljen arra, hogy a kérelmet aláírja és keltezze, valamint őrizze meg egy példányát, amelyen egy megjegyzés jelzi, hogy elbírálásra került.

Lehetséges és szükséges tudni, hogyan kell újraszámítani a közüzemi szolgáltatásokért, ideértve a hideg- és melegvizet is, ha azok nem felelnek meg a szabványnak, vagy ha pontatlanok és hibák vannak a mérőórák információinak továbbításában. Csak ne felejtse el az újraszámítás eljárását, és erősítse meg követelményeit a megfelelő dokumentumokkal.