Koľko je záruka na pohovku zo zákona. Záručná doba na nábytok podľa zákona a zmluvných podmienok

Záruka na nábytok je stanovená výrobcom, zvyčajne sa pohybuje od 6 mesiacov do 5 rokov. Ochrana práv spotrebiteľa pri nákupe nábytku má svoje vlastné charakteristiky, ktorým musíte venovať pozornosť aj pri vybavovaní papierov a výbere nábytku, aby ste nezostali „rozbité koryto“, ak sa vyskytnú problémy so zakúpeným tovarom. . Všetky vzťahy, ktoré vznikajú medzi kupujúcim a výrobcom (alebo predávajúcim) nábytkové výrobky, sú opísané v Občianskom zákonníku Ruskej federácie a ZZPP.

Záručná doba na nábytok podľa zákona

Nábytok patrí medzi nepotravinárske položky, na ktoré sa musí vzťahovať záručná doba.

Záručná doba na nábytok podľa zákona o ochrane práv spotrebiteľa (ZZPP) je doba, počas ktorej sa počas prevádzky nábytku vykonáva odstraňovanie závad a opravy na náklady predávajúceho (výrobcu), t. , pre kupujúceho bezplatne.

• dátum nákupu, ak je doložený dokladom o zaplatení;
• dátumy výroby, ak neexistujú žiadne predajné doklady;
• dátumy montáže (inštalácie), ak bol výrobok zakúpený s montážou (inštaláciou);
• termíny dodania, ak bol výrobok zakúpený podľa vzorky alebo príkladu;
• od začiatku sezóny, ak je nábytok sezónny;
• dátum uzavretia zmluvy, ak nemožno určiť iný dátum.

Pri nákupe musíte požiadať o vydanie záručného listu na nábytok, ktorého vzor si môžete pozrieť na internete.

V niektorých prípadoch môžete nábytok vrátiť alebo vymeniť, ak ešte nebol použitý. Podľa nariadenia vlády Ruskej federácie z 19. januára 1998 č. 55 nie je možné nábytok v súpravách, teda súpravách a súpravách, vymeniť ani vrátiť. Ak ste si kúpili jeden kus nábytku, môžete ho vrátiť predajcovi alebo požiadať o výmenu. Ale v iných prípadoch sa nábytkové zostavy nedajú vrátiť ani vymeniť, takže k výberu treba pristupovať veľmi dôkladne.

Záručné podmienky služby čalúnený nábytok sa nelíšia od záruky pre daný prípad. Neexistuje žiadna samostatná záruka na hardvér.

1. Typ produktu: kancelársky nábytok, detský nábytok, čalúnený nábytok, kúpeľňový nábytok, nábytok na mieru, nábytok z masívu atď.
2. Materiál, z ktorého je výrobok vyrobený.
3. Povesť výrobcu, výroba v súlade s GOST atď.

Po výmene nábytku sa opäť zohľadňuje záručná doba.

Ale ak bol tovar poškodený vašou vinou, tak výrobca nemá čo vymáhať.

• s pomocou svedkov;
• vykonanie vyšetrenia.

Ak to chcete urobiť, musíte sa obrátiť na súd.

Vlastnosti predaja na diaľku

Touto metódou sa vyberie nábytok nasledujúcimi spôsobmi:

• podľa adresárov;
• z fotografií;
• cez internet a pod.

Zároveň nie je možné vrátiť nábytkové zostavy a jeden nábytok sa vracia do siedmich dní. Pri diaľkovom predaji nábytku začína plynúť záručná doba odo dňa dodania.

Opatrenia pri zistení nedostatkov

Ak po kúpe nábytku zistíte závadu, je potrebné spísať písomnú reklamáciu predávajúcemu.

Žiadosť je potrebné predložiť:

• oproti účtenke za osobnú návštevu predajne;
• poslať poštou.

Oprava výrobku by nemala trvať dlhšie ako 45 dní. V prípade omeškania žiadajte výmenu za podobný výrobok alebo žiadajte pokutu za každý deň omeškania, inak sa to môže ťahať roky.

Akékoľvek vaše konanie musí byť formalizované písomne, inak, ak ste sa dohodli ústne a vaše požiadavky neboli splnené, môže byť problematické preukázať vaše práva.

Počas doby opravy je záruka pozastavená. K pozastaveniu lehoty dôjde aj pri podaní žaloby na súd, ak sa s predajcom nábytku nedalo pokojne dohodnúť.

Zodpovednosť predávajúceho za porušenie lehôt na splnenie požiadaviek kupujúceho

Ak vaše nároky neboli uspokojené, musíte:

1. Choďte na súd sami alebo s právnikom.
2. Vyžadujte okrem zaplatenia pokuty aj vymáhanie od predajcu pokutou za nesplnenie požiadaviek dobrovoľne vo výške 50 percent z vašich prvotných požiadaviek.

V prípade porušenia podmienok akcie na žiadosť kupujúceho je potrebné upozorniť predávajúceho na nutnosť uhradenia sankcie.

Musí to byť urobené písomne ​​s priložením výpočtu pokuty.

Formulár žiadosti je možné stiahnuť online. Predajca musí odpovedať do 10 dní.

Podľa zákona o ochrane práv spotrebiteľov (ZoZPP) zo 7. februára 1992 č. 2300-1 má organizácia, ktorá predáva nábytok, určité povinnosti voči kupujúcemu. Existujú aj pravidlá vrátenia z nasledujúcich dôvodov:

• produkt;
• nábytok má značné nedostatky;
• produkt dobrá kvalita nevhodný podľa veľkosti, farby, štýlu, konfigurácie alebo sa vám nákup nepáčil (výnimka - nábytkové zostavy a súpravy).

Všetky nuansy záruky sú uvedené v dokumentoch pre (môže to byť pas alebo kupón). Ak takýto dokument nie je ponúkaný, s najväčšou pravdepodobnosťou továreň neposkytuje záruku. V tomto prípade je lepšie hrať na istotu a vybrať si model od iného výrobcu.

Ak si kupujúci z akéhokoľvek dôvodu od zakúpeného nábytku praje alebo deklaruje prítomnosť vád, musí ísť s tovarom do predajne a nákup potvrdiť. V tomto prípade sa výrobca zaväzuje splniť požiadavku vlastníka:

• vymeniť tovar;
• vrátiť časť vynaložených peňazí kupujúci;
• oprava nábytku na vlastné náklady alebo na náklady predajne;
• vrátiť Produkty.

Ak to výrobca neposkytuje, môže ho nainštalovať predávajúci (článok 6 čl. 5 LOZPP).

Ak neexistuje žiadna záruka, podľa odseku 1 čl. 19 LOPP má kupujúci právo obrátiť sa na predávajúceho alebo výrobcu so svojimi požiadavkami, ak boli vady zistené v primeranej lehote, nepresahujúcej 2 roky odo dňa kúpy.

Ak záručná doba v čase žiadosti kupujúceho uplynula, môže výrobca akceptovať dohodu o dodatočných povinnostiach podľa odseku 6 čl. 5 POZPP. Tieto povinnosti môžu zahŕňať predĺženie záručnej doby, poskytovanie bezplatných služieb a pod.

Prípady, na ktoré sa nevzťahuje záruka

Existujú výnimky, pri ktorých je výrobca oslobodený od povinnosti opravy alebo výmeny. Patria sem nasledujúce prípady:

• nábytok bol poškodený, povodeň alebo prírodná katastrofa;
• na povrchu sú stopy chemických látok , mechanickému poškodeniu alebo tepelné účinky;
• vadu spôsobil kupujúci(porušenie prevádzkového poriadku, poškodenie výrobku pri svojpomocnej montáži a montáži a pod.);
• problémy vyplývajúce z opotrebovania produktu;
• úmyselné poškodenie majiteľom;
• uplynutím záruky.

Vo všetkých vyššie uvedených prípadoch má obchod a výrobca právo odmietnuť odstránenie závad, výmenu alebo vrátenie finančných prostriedkov.

Záručné doby

Záručná doba je doba, počas ktorej môže kupujúci kontaktovať výrobcu alebo predajňu ohľadom kvality tovaru.

Záručná doba je stanovená výrobcom a môže byť 12, 18 alebo 24 mesiacov. Počas opravy je záručná doba pozastavená. Navyše, ak dôjde k udalostiam, pri ktorých sa potvrdí správnosť kupujúceho, táto lehota sa predlžuje o dobu trvania stretnutí.

Ak majiteľ po uplynutí záručnej doby spozoruje závadu, ktorá sa objavila ešte v dobe platnosti záruky, môže sa obrátiť na výrobcu. Na preukázanie prípadu (ak výrobca odmietne opraviť alebo preplatiť peniaze) bude potrebný nezávislý.

Začiatok záručnej doby

Záruka začína plynúť odo dňa zakúpenia tovaru alebo od okamihu dodania alebo od okamihu montáže, ak bola objednaná.

Ak bol produkt zakúpený v rôzne dni jeho doručením začína plynúť záručná doba dňom doručenia.

Dátum začiatku záručnej doby uvádza predávajúci v dokladoch k.

Záručná oprava výrobkov

Ak sa majiteľ obrátil s reklamáciou na výrobcu a uviedol, že zistil vady, nedostatky alebo iné problémy a bolo preukázané zavinenie výrobcu, majiteľ nábytku má právo požadovať opravu nábytku.

Oprava spočíva vo výmene problematickej časti, odstránení závady alebo náprave manželstva. Existuje primárna a sekundárna oprava: prvá sa vykonáva, ak bola chyba objavená prvýkrát, druhá - keď sú potrebné opakované opravy, keď sa objaví rovnaký alebo iný problém.

V súlade s čl. 6 POZPP je výrobca povinný zabezpečiť možnosť používania počas jeho životnosti. K tomu musí zabezpečiť opravu výrobku a jeho Údržba. Výrobca je povinný dodať aj náhradné diely a Zásoby v opravárenských a obchodných organizáciách.

Pri prevzatí opraveného tovaru je potrebné ho dobre skontrolovať a ak sa zistia nedostatky, opraviť ich v preberacom liste.

V ideálnom prípade môže majiteľ nábytku pozvať nezávislého odborného obchodníka.

Záručná doba na nábytok

Podľa „Pravidiel obchodu“ a zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“ kapitola I Všeobecné ustanoveniaČlánok 5 Práva a povinnosti výrobcu (exekútora, predávajúceho) v oblasti zisťovania životnosti, trvanlivosti tovaru (diela), ako aj záručnej doby na tovar (dielo) ods. 6, výrobca ( exekútor) má právo samostatne ustanoviť záručnú dobu na nábytok (tovar, služby) - dobu, počas ktorej je výrobca v prípade vady alebo rozbitia výrobku (nábytku) povinný uspokojiť požiadavky spotrebiteľa. , ustanovený čl. 18 a 19 tohto zákona. (v znení federálneho zákona z 21. decembra 2004 č. 171-FZ).

Záručná doba na nábytok je uvedená v pase nábytkového produktu a môže byť stanovená podľa uváženia výrobného závodu na akékoľvek obdobie - buď 12, 18 alebo 24 mesiacov. Záruka poskytuje bezplatnú opravu nábytku, ale nevzťahuje sa na chyby alebo chyby spôsobené tým z nasledujúcich dôvodov: * požiar, záplava atď.; *v závislosti od dostupnosti povrchy nábytku mechanické poškodenie, tepelné účinky alebo stopy vystavenia chemikáliám; * poruchy spôsobené bežným opotrebovaním výrobku; * úmyselné poškodenie produktu alebo chybné konanie spotrebiteľa (kupujúceho); * v prípade negramotného samozdvihnutia alebo montáže výrobku vykonanie zmien v jeho dizajne; * pri porušení pravidiel prevádzky nábytkového výrobku, ako aj po uplynutí záručnej doby na nábytkový výrobok.

V prípade nedodržania prevádzkového poriadku a používania nábytku na iné účely nezodpovedá predávajúci, výrobca za stratu spotrebiteľských kvalít nábytku, ostatného zakúpeného tovaru, resp. servisná údržba a opravy nábytku sa budú vykonávať podľa rozhodnutia závodu a poskytovanie opravárenských služieb - iba na náklady kupujúceho za výrobné ceny! Výrobca má právo prevziať záväzok vo vzťahu k vadám tovaru zisteným po uplynutí ním stanovenej záručnej doby (dodatočná povinnosť). (predstavený federálny zákon zo dňa 21.12.2004 č. 171-FZ). Obsah dodatočnej povinnosti výrobcu, dobu platnosti takejto povinnosti a postup pri uplatňovaní práv z takejto povinnosti spotrebiteľom si určuje výrobca nábytku sám. (Zavedené federálnym zákonom z 21. decembra 2004 č. 171-FZ).

Zákon Ruskej federácie o ochrane spotrebiteľa

Práva kupujúcich a predávajúcich sú určené Občianskeho zákonníka Ruskej federácie, zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“ a zákona o „pravidlách predaja“. Kupujúci si musí byť vedomý toho, že v prípade nábytku - čalúneného nábytku, skriňového nábytku alebo akéhokoľvek iného kusu nábytku - požiadavky na vrátenie Peniaze a výmena za iný tovar neplatí, ak kupujúci zakúpený tovar pokazil alebo nekúpil to, čo potreboval, jednoducho sa pomýlil pri výbere tovaru. Zmluva s kupujúcim sa považuje za uzavretú v riadnej forme okamihom, keď predávajúci vydá kupujúcemu pokladničný alebo predajný doklad alebo iný doklad potvrdzujúci platbu za tovar. Podľa Pravidiel pre predaj tovaru (odsek 22), schválených nariadením vlády Ruskej federácie z 21. júla 1997 č. 918, môže kupujúci odmietnuť plnenie zmluvy. do doby, než mu bude tovar odovzdaný. V prípade odmietnutia zmluvy kupujúcim - odmietnutia objednávky alebo kúpy (ešte pred prevodom tovaru na neho), alebo vykonania zmien v už zadanej objednávke nábytku - je kupujúci povinný vrátiť predávajúcemu časť ceny uvedené v Zmluve, za skutočne vynaložené výdavky predávajúceho a ním vykonané práce súvisiace s plnením jeho záväzkov z uzatvorenej Zmluvy. Nezabudnite, že akýkoľvek dokument podpísaný oboma stranami (predávajúci a kupujúci) má právny účinok . Preto si pri nákupe a podpise Zmluvy najprv pozorne prečítajte jej obsah. V dohode sú špecifikované pracovné podmienky organizácie a ponúkané služby. Nábytok nepodlieha výmene a vráteniu Je možné vrátiť alebo vymeniť kvalitný výrobok, ktorý kupujúcemu z akéhokoľvek dôvodu nevyhovoval a nebol používaný ? Bytový nábytok (nábytkové zostavy a zostavy) je zaradený do zoznamu nepotravinových výrobkov, ktoré nie sú predmetom vrátenia alebo výmeny za podobný výrobok inej veľkosti, tvaru, veľkosti, farby alebo konfigurácie. „ZOZNAM KVALITNÝCH NEPOTRAVINÁRSKYCH VÝROBKOV, KTORÉ NEVYPLATÍ VRÁTENIE ALEBO VÝMENA ZA PODOBNÝ TOVAR INÝCH VEĽKOSTI, TVARU, ROZMEROV, ŠTÝLU, FARBY ALEBO BALENIA“ schválený nariadením vlády Ruská federácia zo dňa 19. januára 1998 N55, ako aj vyhláška vlády Ruskej federácie z 20. októbra 1998 č. 1222, zo 6. februára 2002 č. 81. Právo na výmenu tovaru dobrej kvality, ustanovené v čl. zákona Ruskej federácie "O ochrane práv spotrebiteľov" 07.02.1992 č. 2300-1, v súlade s nariadením vlády Ruskej federácie z 19.01.1998 č.55 neplatí pre nábytok.

Podľa Obchodného poriadku, čl. 26.1 zákona Ruskej federácie zo 7. februára 1992 č. č. 2300-1, kupujúci nemá právo odmietnuť nábytok (tovar), ktorý má individuálne definované vlastnosti, ak tovar môže používať výlučne spotrebiteľ, ktorý si ho kupuje, ale z nejakého dôvodu mu nevyhovoval, ani nie používa sa! Preto pri výbere nábytku a nákupe produktu dávajte pozor na veľkosť, tvar, štýl, farby a iné kvality nábytku. Za kvalitu nábytku zodpovedá výrobca (predávajúci) a za výber tovaru je zodpovedný iba kupujúci. A tiež na základe „Pravidiel obchodu“, vyhlášky vlády Ruskej federácie z 20. októbra 1998 č. 1222, je nábytok zaradený do zoznamu tovaru dlhodobej spotreby, ktorý nepodlieha požiadavkám kupujúceho zadarmo. poskytnutie podobného výrobku po dobu opravy.

Pri nákupe nábytku spotrebiteľ právom počíta s jeho dlhou prevádzkou. Nákup náhlavnej súpravy alebo jednotlivých položiek si vyžaduje značné finančné investície a ich odstránenie rodinný rozpočet celkom zložité. Záruka na nábytok nám umožňuje dúfať, že v rámci určité obdobie vlastník bude môcť požadovať odstránenie vád na náklady výrobcu alebo predajcu tovaru.

V skutočnosti sa však ukazuje, že pre kupujúceho nie je jednoduché ochrániť svoje práva ani v záručnej dobe. Ťažkosti vznikajú aj tým, ktorí dobre poznajú právne predpisy na ochranu spotrebiteľa.

Čo hovorí zákon o zárukách?

V záručnej dobe má kupujúci, ktorý zistil vady nábytku, právo uplatniť u predávajúceho akúkoľvek požiadavku:

• o výmene;
• o znížení ceny (vrátenie časti zaplatených peňazí);
• o opravách (na náklady obchodu alebo výrobcu);
• za plnú náhradu.

Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa (ZoZPP) toto právo priznáva § 5 ods. Tu (bod 7) sa hovorí, že ak výrobca na svoj výrobok nedal záruku, môže ho namontovať aj predávajúci. Ak to nikto z nich neurobil, je určená zákonom a je dvojročná (článok 19 LOZPP).

Doba platnosti záručného listu závisí od toho, aký nábytok je zakúpený - kancelársky, domáci alebo pre verejné použitie (napríklad postele do nemocnice alebo nočné stolíky na internáte). Zvyčajne sa vydáva na 12, 18, menej často - na 24 mesiacov. Záruka výrobcu dovážaného nábytku môže byť až 5 rokov.

V predajných zmluvách nábytkové zostavy a jednotlivých položiek je často stanovené, že počas prvých 6 mesiacov záruky má kupujúci právo uplatniť svoje nároky u predávajúceho a po ich uplynutí len u výrobcu tovaru.

Záručná doba sa podľa POZPP počíta od odovzdania nábytku kupujúcemu. Zvyčajne sa za to považuje deň dodania alebo samovývozu tovaru po podpísaní potvrdenia o prevzatí. Ak bola zakúpená sofistikovaný nábytok vyžadujúce montáž, záruka sa začne počítať odo dňa jeho realizácie.

Pre uplatnenie záruky je vhodné uschovať si nielen kupón, ale aj pokladničný (predajný) doklad. Jeho absencia nie je prekážkou pre uplatnenie reklamácie, nakoľko predajňa vedie vlastnú evidenciu predaného tovaru. Skomplikuje to ale kontakty s predajcom.

Keď záruka neplatí

Často sa chyby nábytku nezistia okamžite, ale po chvíli. Kupujúci, ktorý zaplatil desiatky alebo dokonca stovky tisíc rubľov, si zrazu všimne, že dvere začínajú vypadávať, drevo praská a farba sa odlupuje.

V snahe napraviť situáciu si občan vyjasní záručnú dobu na nábytok podľa dokumentov, ide do obchodu a zrazu dostane odmietnutie. Je to možné v nasledujúcich prípadoch:

• náhlavná súprava alebo jednotlivé časti boli poškodené v dôsledku zaplavenia priestorov, požiaru, zemetrasenia a iných prírodných katastrof;
• kupujúci urobil negramotnú montáž svojpomocne, čo negatívne ovplyvnilo kvalitu tovaru;
• nábytok sa zhoršil v dôsledku nesprávnej prevádzky, porušenia pravidiel uvedených v pase;
• bežné opotrebenie tovaru sa berie ako porucha (napr. rok používaná stolička získala určité opotrebovanie);
• vady vznikli v dôsledku nesprávnej prepravy produktu, ktorú si kupujúci zorganizoval sám (ak doručil nábytok prostredníctvom služieb tretej strany, reklamáciu zašlite jej);
• na predmetoch boli zistené stopy tepelných, mechanických alebo chemických účinkov;
• pri úmyselnom poškodení nábytku - samotným majiteľom alebo inými osobami.

Ak sa z uvedených dôvodov vyskytli vady, kupujúci nemá právo spoliehať sa ani na záručnú opravu, ani na vrátenie peňazí. Zlomy a nedostatky bude musieť opraviť na vlastné náklady.

Pri rozhodovaní o vrátení alebo výmene headsetu sa predajca bude riadiť nielen zákonom o ochrane spotrebiteľa, ale aj GOST. Tieto dokumenty definujú, čo je výrobná chyba a čo nie. Kupujúci sa sťažuje na kvalitu čalúneného nábytku na základe GOST 19917-93 a predávajúci odmietne jeho požiadavky, ak:

• existuje mierny nesúlad medzi materiálom a tónom vzorky;
• pokrčené čalúnenie sa vyhladzuje ľahkým tlakom ručne;
• záhyby, ktoré sa majiteľovi nepáčili, sú umeleckým zariadením výrobcu;
• kupujúci nie je spokojný s prirodzenou vôňou kože alebo iných materiálov;
• nerovnomerné kožené čalúnenie spôsobené prirodzené vlastnosti zviera atď.

Postup kupujúceho

Pri zistení vád nábytku musí kupujúci napísať reklamáciu na predajňu. Ak bol tovar zakúpený na sklade výrobcu, reklamácia sa podáva jeho vedeniu. Príkladné. Mnohí predajcovia a výrobcovia nábytku zverejňujú na svojej oficiálnej stránke reklamačný formulár, čím ušetria spotrebiteľom písanie. Zostáva len vyplniť, podpísať a dať dátum.

Hlavná vec, ktorá musí obsahovať nárok - Detailný popis zistené vady a reklamáciu zo strany predávajúceho. Nie je od veci potvrdiť vymenovanie nedostatkov fotografickými materiálmi a podložiť požiadavku úryvkami zo zákonov. Spotrebiteľ spravidla pri prvej reklamácii žiada opravu nekvalitného výrobku. Predávajúci na to nemá viac ako 45 dní. Ak nedôjde k odstráneniu vady, má kupujúci právo uplatniť ďalšie podmienky na vyriešenie problému, a to až do výšky vrátenia peňazí.

Záruka na akýkoľvek nábytok je určená pre zvýšenie zodpovednosti výrobcu a úrovne služieb predajcu tovaru. Zistenie chyby výrobku počas záručnej doby jednoznačne naznačuje nedostatočná kvalita tovar. V tomto prípade nie spotrebiteľ, ale výrobca alebo predávajúci musí preukázať, že vada nevznikla ich zavinením. A ak to nedokážu, budú povinní oprávnenej požiadavke spotrebiteľa vyhovieť.

Je potrebné certifikovať nábytok vyrobený podľa individuálne objednávky populácia?

Nábytok vyrobený podľa individuálnych objednávok obyvateľstva, výkresov a požiadaviek zákazníka, v jednotlivých kópiách, na základe zmluvy, ktorá odráža všetky dizajnové prvky, nepodlieha povinnej certifikácii.

Je stanovená životnosť nábytku a v akých dokumentoch je uvedená?

V súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa sú výrobky predmetom životnosti. Dá sa nainštalovať do normatívnu dokumentáciu. Pre životnosť nábytku štátne normy nie je nainštalovaný. V tomto prípade vstupuje do platnosti zákon, ktorý hovorí, že životnosť musí byť minimálne 10 rokov.

Aké dokumenty stanovujú záručnú dobu na prevádzku nábytku a ako sa líši od životnosti?

Záručná doba prevádzky je stanovená v GOST 16371-93 a GOST 19917-93. U skriňového a bytového nábytku je to 24 mesiacov, u nábytku na sedenie a ležania -18 mesiacov. Záručná doba sa počíta odo dňa predaja nábytku.

Ako si vybrať hrúbku skla pre police na nábytok?

Hrúbka skla pre police sa vyberá podľa GOST 16371-93 "Nábytok. Všeobecne technické údaje v závislosti od ich dĺžky.

Aké sú podmienky záruky na nábytok?

Záručná doba na skriňový nábytok je 24 mesiacov na bytový nábytok a 18 mesiacov na detský a nábytok do verejných priestorov - odo dňa odovzdania nábytku kupujúcemu. Záručná doba na čalúnený nábytok je 18 mesiacov na bytový nábytok odo dňa odovzdania nábytku kupujúcemu, detský a kancelársky nábytok - 12 mesiacov odo dňa odovzdania nábytku kupujúcemu. Nábytok vyrobený na zákazku individuálny projekt- 12 mesiacov odo dňa odovzdania nábytku kupujúcemu.
Životnosť nábytkových výrobkov je 5-10 rokov.
V prípade nákupu zľavneného nábytku, reklamácie kvality a vzhľad súvisiace s dôvodom zníženia sa neakceptujú.
Bezplatná záručná oprava sa vzťahuje len na chyby spôsobené výrobcom.
Reklamácie na vzhľad produktu, nekompletnosť, ako aj nesúlad s objednávkou sú akceptované len ihneď po prevzatí produktu. V budúcnosti sa takéto reklamácie neakceptujú, všetky práce sa vykonávajú iba na náklady kupujúceho.
Záručný servis zahŕňa opravárenské práce a výmena chybných častí výrobkov.
Záručný servis pre zákazníkov sa vykonáva len na základe písomnej žiadosti podanej v mieste nákupu nábytku, pri dodržaní všetkých odporúčaní uvedených v Návode na používanie nábytku, s predložením záručného listu k nábytku.

V ktorých prípadoch sa bezplatná záručná oprava neposkytuje??

• uplynutím záručnej doby
• prítomnosť zjavného mechanického poškodenia produktu
• porušenie pravidiel prepravy, dodania, skladovania, prevádzky a údržby nábytku
• prítomnosť stôp vonkajšieho zásahu alebo opravy bez osvedčenia o skúške dohodnutého s výrobcom
• detekcia stôp po pôsobení tekutín, chemikálií, rozpúšťadiel, ako aj poškodenia zvierat
• prítomnosť stôp po prekročení prípustných zaťažení na transformačných mechanizmoch
• použitie produktu zakúpeného pre osobnú potrebu spotrebiteľa na iné účely
• poškodenie produktu v dôsledku okolností vyššia moc(požiar, povodeň, nehody atď.).
• zmeny v dizajne produktu vykonané kupujúcim alebo tretími osobami,
• pri odovzdaní produktu tretím osobám.

Záruka sa nevzťahuje na batérie, napájacie zdroje, prepojovacie káble a iné príslušenstvo a diely s obmedzenou životnosťou.

Montáž nábytkových výrobkov

Odporúča sa využiť službu na montáž špecializovaných (majú na tento účel profesionálne vybavenie, nástroje, technológie a kvalifikovaný personál) organizácií, keďže v tomto prípade je to práve táto organizácia, ktorá je zodpovedná za kvalitu poskytovanej služby. Na tieto účely sa neodporúča uchýliť sa k pomoci odborníkov s pochybnou kvalifikáciou. Podľa štatistík sú náklady na montáž cca 10% z ceny nábytku (podľa uváženia výrobcu alebo špecializovaných firiem). Spotrebiteľ môže samostatne zostavovať a demontovať nábytok. Všetky produkty sú dodávané s jednoduchým a jasné pokyny montážou. Kvalita a výnimočná presnosť technologické diery vykonávané na moderné vybavenie nevyžadujú žiadnu ďalšiu úpravu. Jediná vec, nevyhnutná podmienka, zhromaždenia sa musia zúčastniť aspoň dve osoby. Treba však pripomenúť, že s negramotne popraveným vlastná montáž nábytkové výrobky, vady alebo poškodenia vzniknuté v jeho priebehu, nepodliehajú odstráneniu v objednávke záruky výrobcu.

***Zoznam nepotravinových položiek, ktoré nemožno vymeniť ani vrátiť.

Schválené nariadením vlády Ruskej federácie z 19. januára 1998 N55 "ZOZNAM KVALITNÝCH NEPOTRAVINOVÝCH VÝROBKOV, KTORÉ NEPOTREBUJETE VRÁTENIE ANI VÝMENU ZA ​​PODOBNÝ TOVAR INÝCH VEĽKOSTI, TVARU, ROZMEROV, ŠTÝLU, FARBY ALEBO BALENIA" (v znení zmien a doplnkov. 1998 N1222)

1. Tovar na prevenciu a liečbu chorôb v domácnosti (sanitárne a hygienické potreby z kovu, gumy, textílií a iných materiálov, lekárske nástroje, prístroje a zariadenia, výrobky na ústnu hygienu, okuliarové šošovky, potreby na starostlivosť o deti), lieky.
2. Pomôcky na osobnú hygienu (zubné kefky, hrebene, sponky do vlasov, natáčky, parochne, príčesky a iné podobné výrobky).
3. Voňavkárske a kozmetické výrobky.
4. Textilný tovar (bavlna, ľan, hodváb, vlna a syntetické tkaniny, tovar z netkané textílie druh tkanín - stuhy, vrkoč, čipka atď.); výroba káblov(drôty, šnúry, káble); výstavba a Dekoračné materiály(linoleum, fólia, koberce a iné) a iný tovar predávaný na meter.
5. Šitie a pleteniny (šitie a pletené spodné prádlo, pančuchový tovar).
6. Výrobky a materiály v kontakte s produkty na jedenie, od polymérne materiály vrátane na jednorazové použitie (riad a riad a kuchynské náčinie, nádoby a obalové materiály na skladovanie a prepravu potravín).
7. Produkty chemikálie pre domácnosť pesticídy a agrochemikálie.
8. Bytový nábytok (nábytkové zostavy a zostavy).
9. Produkty z vzácne kovy, s drahokamy, vyrobené z drahých kovov s vložkami z polodrahokamov a syntetických kameňov, fazetované drahé kamene.
10. Automobily a motocyklový tovar, prívesy a očíslované jednotky k nim; mobilné prostriedky malej mechanizácie poľnohospodárskych prác; výletné lode a iné plavidlá účel domácnosti.
11. Technicky zložitý tovar pre domácnosť, pre ktorý sú stanovené záručné doby (obrábacie a drevoobrábacie stroje pre domácnosť; elektrické stroje a prístroje pre domácnosť; rádioelektronické zariadenia pre domácnosť; domáce výpočtové a rozmnožovacie zariadenia; fotografické a filmové zariadenia; telefónne prístroje a faxy; elektrické hudobné nástroje, elektronické hračky).
12. Civilné zbrane, hlavné časti civilných a oficiálnych strelné zbrane, náboje do toho.
13. Zvieratá a rastliny.
14. Neperiodické publikácie (knihy, brožúry, albumy, kartografické a hudobné publikácie, hárkové publikácie, kalendáre, brožúry, publikácie reprodukované na technických nosičoch).