Nem megfelelő minőségű képletű melegvíz újraszámítása. A melegvíz hőmérséklete szabvány szerint

itthon

Dokumentáció

az MKD-ben lévő lakóhelyiségek tulajdonosainak jogában áll újraszámítani a rezsit abban az esetben, ha közműveket biztosítanak nem jó minőségű vagy a megállapítottakat meghaladó megszakításokkal, illetve a fogyasztó lakóhelyiségéből való átmeneti távollét esetén. Az MKD-t kiszolgáló irányító szervezet nem tagadhatja meg az ilyen újraszámítást. Ma arról fogunk beszélni, hogy ki, hogyan és mikor kell újraszámítani a közműveket.

Emlékezzünk vissza, hogy 2015. december 28-án hatályba lépett a 2015. június 29-i 176. számú szövetségi törvény egy része, amely szabályozza a Büntető Törvénykönyv felelősségét az alacsony színvonalú közművek biztosítására, ill. rossz számítás havi díjukat. Az új szabályok szerint a felsorolt esetekben a Btk. köteles kötbért fizetni a lakóhelyiség tulajdonosát (vagy tulajdonosait).

Az alapkezelő társaság által a lakóhelyiségek tulajdonosai számára nyújtott kommunális szolgáltatások feltételeit a rendelet határozza meg MKD kezelési megállapodás. Ugyanakkor a Btk. nem tagadhatja meg a kommunális szolgáltatások nyújtásának feltételeinek szerződésbe foglalását, sőt valójában e szolgáltatások nyújtásától sem.

Az OSS-ben kiválasztott MC a KBSZ választásáról szóló határozatában megjelölt időponttól, de legkorábban az MKD kezelési szerződés megkötésének időpontjától kezdi meg a kommunális szolgáltatások nyújtását a lakóhelyiségek tulajdonosai számára. az MC által az RSO-val kötött szerződés szerinti kommunális erőforrás ellátásának időpontja.

A közüzemi szolgáltatások irányító szervezet általi megszüntetése az MKD vezetésére vonatkozó szerződés megszűnésének pillanatától, vagy az alapkezelő társaság által az RSO-val kötött kommunális erőforrás megszerzésére vonatkozó szerződés megszűnésének pillanatától következik be. .

Újraszámítás díjak segédprogramok a következőkkel kapcsolatban történhet:

ideiglenesen tartózkodó fogyasztók lakóhelyiség-használata;
nem megfelelő minőségű vagy a lehetséges időtartamot meghaladó megszakításokkal járó közszolgáltatások nyújtása;
a fogyasztó vagy fogyasztók (vagy fogyasztók egyike) átmeneti hiánya a lakott lakóhelyiségben;
az alapkezelő társaság által a szövetségi törvényben és az MKD kezelési szerződésében megállapított veszteségek kifizetése a fogyasztónak.

Újraszámítás a közüzemi fogyasztó átmeneti távollétének idejére

Ideiglenes a fogyasztó távolléte az általa lakott lakásban több mint 5 teljes naptári napok szerződés.

Egyedi vagy közös mérőműszerrel nem ellátott lakóövezetben a fogyasztó átmeneti távollétének időtartama alatt az ilyen helyiségben nyújtott közüzemi szolgáltatás után újraszámítás történik, kivéve a fűtési és gázellátó egységeket. lakóhelyiségek fűtésének célja (ezt az „e” és „e” alpontok írják elő „Az MKD-ben található helyiségek tulajdonosainak és használóinak közszolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok” 4. pontja).
A CU vízelvezetési díjának újraszámítására csak akkor kerül sor, ha a hideg- vagy melegvíz-szolgáltatás díját újraszámítják.
A bekapcsolt CU esetén nem történik újraszámítás közös otthoni igények.
Ha egy beszélgetünk kétrészes tarifákon a CG díj összegének újraszámítása csak a díj változó összetevőjére vonatkozóan történik; a fizetés fix összetevője (a fogyasztó által lakott lakóhelyiség elszámolása) nem képezi újraszámítás tárgyát.

Az újraszámítás kiadásának eljárása

A CU díjának újraszámítását a fogyasztó távollétének teljes naptári napjaira kell elvégezni, ide nem értve a lakásból való távozás napját és az oda érkezés napját.

A fogyasztó köteles írásbeli kérelmet benyújtani a CU díjának újraszámítására az ideiglenes távollétének kezdete előtt, de legkésőbb ezen időszak lejártát követő 30 napon belül. Az MB-nek az ilyen kérelem kézhezvételétől számított 5 munkanapon belül újrakalkulációt kell végeznie.

Az alapkezelő társaság újraszámítja a CU díjának összegét a fogyasztó kérelemben megjelölt ideiglenes távollétére, ez az időszak nem haladhatja meg a hat hónapot.

Ha e 6 hónap elteltével, amelyre az MB újraszámította a KV díjának összegét, a fogyasztó átmeneti távollétének időtartama folytatódik, köteles újból benyújtani az MB-hez. írásos nyilatkozat az újraszámításról távolléte időtartamának meghosszabbítása miatt következő elszámolási időszakokra. Ebben az esetben az MB a jelen kérelemben meghatározott időszakra, de legfeljebb azt az időszakot követő 6 hónapig újraszámítja a KB díj összegét, amelyre az MB már újrakalkulációt végzett.

Az újraszámítási kérelemmel együtt a fogyasztó köteles a Btk.-nak benyújtani azokat a dokumentumokat, amelyek igazolni tudják távollétének időtartamát. Ha ez nem történt meg, vagy a benyújtott dokumentumok nem igazolják távollétének a kérelemben meghatározott időtartamát, a Btk. teljes méretben. Ezenkívül a Büntető Törvénykönyvnek jogában áll szankciókat alkalmazni a közművek késedelmes vagy hiányos fizetése esetén (az LC RF 155. cikkének 14. része).

Abban az esetben, ha az újraszámítás iránti kérelmet a fogyasztó a végét követő 30 napon belül nyújtja be átmeneti távollét időszaka, a Btk. újrakalkulációt végez ügyfele átmeneti távollétének idejére, amelyet, mint korábban említettük, dokumentálni kell.

Mit kell szerepeltetni a pályázatban

A Büntető Törvénykönyv alkalmazottjának, aki elfogad egy fogyasztói kérelmet a Büntető Törvénykönyv díjának újraszámítására, figyelmet kell fordítania ennek a dokumentumnak a végrehajtására. Igen, a következőket kell tartalmaznia:

TELJES NÉV. minden átmenetileg távollévő fogyasztó
a távollét kezdetének időpontja
ezen időszak végi dátuma

A kérelemhez csatolni kell a fogyasztó ideiglenes távollétének időtartamát igazoló dokumentumokat. Ezek lehetnek:

az utazási igazolás másolata vagy az üzleti útra való kiküldésről szóló végzés másolata az utazási jegyek másolatával;
igazolás a kórházi kezelésről egészségügyi intézmény vagy egy fürdőkezelésen;
a fogyasztó nevére kiállított utazási jegyek eredeti példánya, vagy azok hiteles másolata. Ha elektronikus jegyet vásároltak, akkor annak kinyomtatását a Btk.
szállodában, kollégiumban vagy egyéb ideiglenes tartózkodási helyen történő elhelyezésről szóló számlák vagy azok hiteles másolatai;
a törvényben meghatározott esetekben az állampolgár ideiglenes tartózkodása helyén történő ideiglenes nyilvántartásba vételét végző szerv dokumentuma vagy annak hiteles másolata;
annak a szervezetnek a bizonyítványa, amely a fogyasztó ideiglenesen távollétében a lakóhelyiség nem osztályos biztonságát végzi, amely igazolja annak az időszaknak a kezdetét és végét, amely alatt a lakóhelyiség folyamatos védelem alatt állt, és amelynek használatát nem végezték el;
hely hivatkozás oktatási intézmény, bentlakásos iskola, gyógypedagógiai és egyéb gyermekintézményéjjel-nappali tartózkodással;
konzuli hivatal igazolása ill diplomáciai képviselet Oroszország a fogadó országban vagy egy orosz állampolgár személyazonosító okmányának hiteles másolata, amely az orosz államhatár átlépésére utaló jeleket tartalmaz;
egy dacha, kert, kerti társulás igazolása, amely megerősíti az állampolgár ideiglenes tartózkodását az ilyen partnerség helyén;
egyéb dokumentumok, amelyek megerősítik a fogyasztó lakóhelyiségben való ideiglenes távollétének tényét és időtartamát.

Ezeket a dokumentumokat, kivéve az utazási jegyeket, az azokat kiállító szervezet felhatalmazott személye írja alá, és a szervezet pecsétjével látja el. regisztrációs számés a kiadás dátuma. Ha a dokumentumok benne vannak idegen nyelv, akkor le kell őket fordítani oroszra.

A fogyasztó ideiglenes távollétének időtartamát igazoló dokumentumok minden másolatát is hitelesíteni kell. Ha a Fogyasztó a fenti okiratok valamelyikének eredetijét és másolatát is átadja a CC-nek, a CC köteles ellenőrizni, a másolatot hitelesnek megjelölni az eredetihez képest, és azt visszaküldeni a fogyasztónak.

A Btk. a fogyasztó által rendelkezésére bocsátott bármely dokumentumról másolatot készíthet, ellenőrizheti azok valódiságát, az abban közölt adatok teljességét.

Hol és hogyan kell közzétenni az újraszámítás eredményét

Ha a fogyasztó az újraszámítási kérelmet az átmeneti távolléte időszakának kezdete előtt nyújtotta be a CM-hez, akkor az újraszámítás eredménye tükröződik azokban a fizetési bizonylatokban, amelyeket a CM a fogyasztó ideiglenes távollétének időtartama alatt állít elő.

Ha ilyen kérelmet az ideiglenes távollét időtartamának lejárta után nyújtottak be - a következő fizetési dokumentumban.

Újraszámítás a nem megfelelő minőségű CG biztosítására

Az alapkezelő társaság által a fogyasztó számára biztosított közüzemi szolgáltatásoknak meg kell felelniük az 1. számú mellékletben (Az Orosz Föderáció kormányának 354. számú rendelete) meghatározott követelményeknek.

A CG díjának mértéke, ha azt az MC nem megfelelő minőségben vagy a lehetséges maximális időtartamot meghaladó megszakításokkal nyújtotta a fogyasztónak, a számlázási időszakra, esetenként a fogyasztó mentességéig csökkenthető. fizetéstől.

Ha kérdése van, bármikor fordulhat hozzánk tanácsért. Segítünk továbbá az alapkezelő társaságoknak megfelelni az RF PP 731. cikkének az információközlési szabványról (a Lakás- és közműreform portál kitöltése, a Büntetőtörvénykönyv honlapja, információs standok) és a 209. számú szövetségi törvény (a GIS kitöltése a lakás- és kommunális szolgáltatások). Mindig szívesen segítünk Önnek!

Minden állampolgár, akinek így vagy úgy tető van a feje fölött, szembe kell néznie azzal, hogy fizetnie kell a rezsiért. Függetlenül attól, hogy ő az ingatlan tulajdonosa vagy bérlője. Normák rezsiáltalában központilag határozzák meg - önkormányzati szinten és az alapkezelő társaság szintjén.

Ugyanakkor vannak olyan kifizetések, amelyeket a lakás területétől függően fizetnek, és vannak olyanok, amelyek a szolgáltatás igénybevételétől vagy a lakásban lakók számától függenek. Azonban bármely közüzemi szabvány újraszámítható. Ennek több jogi oka is van. Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan kell helyesen újraszámolni a segédprogramokat.

A rezsi újraszámításának indoka

A rezsi újraszámításának indokai a következők:

a lakók ideiglenes távolléte az általuk lakott lakásban,
- bármely közüzemi szolgáltatás nyújtásának hosszú távú megszakítása, feltéve, hogy a megszakítás meghaladja az Orosz Föderáció Lakáskódexében meghatározott időtartamot,
- a közüzemi szolgáltató nem megfelelő minőségű szolgáltatása

Változások a lakás tulajdoni formájában.

Minden esetben külön eljárás van az újraszámítás feldolgozására. Mindenesetre a Btk.-hoz való írással és benyújtással kell kezdeni újraszámítási kimutatások.

A rezsi újraszámításának eljárása a lakásban lakók ideiglenes távollétében

Ha a bérlők több mint 5 naptári napot távol vannak a lakásból, akkor jogosultak a rezsi újraszámítására. Igaz, van egy lényeges feltétel - a lakást ne szereljék fel készülékekkel egyéni elszámolás. Ez azt jelenti, hogy újra lehet számolni a hideg és meleg víz fizetését, ill földgáz, csak akkor, ha nincsenek felszerelve számlálók. Ellenkező esetben az igénybe vett szolgáltatások elszámolása továbbra is azok megjelölése szerint történik. A szolgáltatások, amelyek minden esetben újraszámításra kerülnek, a szemétszállítás és a lift használata.

Tehát, ha nyaralni, üzleti útra ment vagy kórházba ment, akkor értesítenie kell a Btk. A kérelemhez csatolni kell a hiányzás tényét igazoló dokumentumokat. Ideális esetben előre jelezze távollétét. Ekkor a lakatos egyszerűen blokkolja és lezárja a vizet és a gázt. Ebben az esetben biztosan nem kell bizonyítania senkinek semmit. Ha nem tett semmit előre, akkor visszaküldéskor kérheti a rezsi újraszámítását. A lakosoknak mindössze 30 napjuk van erre. Ezt fontos megjegyezni a lakásfenntartási és fűtési szolgáltatások nem képezik átszámítás tárgyát.

A közüzemi szolgáltatások újraszámításának eljárását az Orosz Föderáció kormányának 2011. május 6-án kelt, 354. sz. rendelete határozza meg a 4. szakaszban „A fizetési összeg újraszámítására vonatkozó eljárás jóváhagyásáról”. bizonyos fajták közművek a fogyasztók ideiglenes távollétének idejére a lakott helyiségekben, amelyek nincsenek felszerelve egyéni és (vagy) közös (lakásos) mérőműszerrel." Ennek megfelelően a kérelem, valamint a lakók ideiglenes távollétét igazoló dokumentumok lakást, át kell adni a Btk.

90. bekezdésének megfelelően a megadott Megrendelés, a számviteli osztálynak újra kell számolnia a közüzemi számlákat annak arányában, hogy hány nap volt, amikor a bérlők-szolgáltatást fogyasztók átmenetileg távol voltak a lakástól. Ezt a napszámot a hiányzás teljes naptári napjainak száma határozza meg, ide nem értve a lakásból való távozás és a hazaérkezés napját. Az újraszámítás határideje a bérlő írásbeli kérelmének kézhezvételétől számított 5 munkanap.

Ha a rezsi-átszámítási kérelmet benyújtó bérlő nem tudta benyújtani a távollét időtartamát igazoló dokumentumokat, vagy az általa benyújtott dokumentumok nem igazolják a bérlő ideiglenes távollétét a teljes bejelentett időszak vagy annak egy része alatt. az újraszámítási kérelemben a Btk. ilyen időszakra a közüzemi számlákat teljes egészében felszámítja. Ezen túlmenően az ilyen fizetéssel kapcsolatban, ha azt a bérlők késleltették, intézkedéseket lehet alkalmazni, 155. cikk Lakáskód RF. Különösen a késedelem következményeire kiszabott bírságok és bírságok, valamint a közüzemi számlák fizetése.

Dokumentumok, amelyek alapján a rezsi újraszámítása elvégezhető:

1) A megrendelés másolata üzleti útról vagy az utazási igazolvány másolatát. Ugyancsak megfelelő a munkahelyi igazolás az üzleti út tényéről, dátummal ellátott utazási jegyek másolatával.

2) Helyigazolás a kezelésről kórházban vagy gyógyfürdői kezelésről szóló igazolással az úti okmányok másolatával vagy eredeti példányával együtt.

3) Utazási jegyek a bérlő nevére, vagy azok hiteles másolatai. Ha a bérlő az utazás során elektronikus úti okmányokat használt, akkor át kell vennie a fuvarozótól azok hiteles papíralapú kinyomtatását, valamint a fuvarozó által kiállított egyéb, az utazás tényét igazoló dokumentumokat - repülőgép beszállókártyáját, nyugtát vonatra szállás és egyéb dokumentumok.

4) Fizetett számlák szállodában, fogadóban, szállóban vagy egyéb ideiglenes tartózkodási helyen való elszállásolásra.

5) Dokumentum arról ideiglenes regisztráció bérlő az ideiglenes lakóhelyén.

6) Egy kertészeti társaság igazolása, amely megerősíti a bérlő ideiglenes tartózkodási idejét a dachában.

7) Egyéb dokumentumok, amelyek a bérlő véleménye szerint megerősíthetik a lakásból való ideiglenes távollétének tényét és időtartamát.

A közművek újraszámításának eljárása nem megfelelő minőségű vagy hosszú ideig hiányzó szolgáltatások esetén

Abban az esetben, ha az MC olyan közüzemi szolgáltatást vagy szolgáltatást nyújt a fogyasztóknak, amely nem felel meg az ilyen típusú szolgáltatásokra vonatkozó szabványoknak, a bérlő megkövetelheti az ilyen szolgáltatás vagy szolgáltatások újraszámítását. Ehhez törvényt kell alkotni a rezsi elmulasztásáról, illetve a nem megfelelő minőségű rezsi szolgáltatásról. Az ilyen cselekményt a bérlő vagy bérlők kérésére a Btk. Minden bérlőnek teljes joga van önállóan kérni az aktus elkészítését. Ha az Egyesült Királyság ezt megtagadja, kapcsolatba kell lépnie a Lakásfelügyelettel.

A nem megfelelő minőségű és a jogszabályban meghatározott időtartamot meghaladó szünetekkel járó közmű-szolgáltatás esetén a rezsi újraszámításának rendjét a társasházak tulajdonosainak és használóinak közműszolgáltatási szabályzata rögzíti, ill. lakóépületek, amelyet az Orosz Föderáció kormányának 2011. 05. 06-i 354. számú rendelete hagy jóvá.

A Btk. a cselekmény elkészítését követően megküldi az „Egységes Települési Központnak”. Itt történik az újraszámítás. Ennek az újraszámításnak az eredményét tükrözni kell a lakhatási és közüzemi fizetési bizonylaton az „Újraszámítások” oszlopban. A rezsi elhatárolás csökkentés mértékének számítása ugyanakkor csak a közüzemi körzeti diszpécserszolgálatoktól havonta beérkező címadatok alapján történik.

A rezsi újraszámításának eljárása a lakás tulajdoni formája megváltoztatásakor

Az Art. szabályai szerint. Az Orosz Föderáció Lakáskódexének 154. §-a szerint a bérlő lakásáért és rezsiéért a szociális bérleti szerződés vagy az állami vagy önkormányzati lakásalap lakásbérleti szerződése alapján fizetett fizetés szerkezete eltér a tulajdonos fizetésének szerkezetétől. lakás.

Ezért a lakóhelyiségeket privatizáló lakosokat a közüzemi szolgáltatások tekintetében újraszámítják a tulajdonjog állami bejegyzéséről szóló igazolás kiállításának napjától. Ez az újraszámítás a szolgáltatás díját levonják A „lakásbérlés” és a „nagyjavítás” szolgáltatás elhatárolása megtörténik.

A jogszabály részletesen leírja a közüzemi számlák újraszámításának menetét, amelyet a vállalkozó végez el a fogyasztó számára. Korábban a magazin oldalain (N 8, 2014) foglalkoztunk vele. Hogyan erősítheti meg a Büntető Törvénykönyv (HOA), hogy az RSO hasonló módon csökkentse a kommunális források kifizetésének összegét? A törvény nem tartalmaz konkrétumot ebben a kérdésben, ami megmagyarázza nagyszámú pereskedés. Hogyan lehet bizonyítani a kommunális erőforrások nem megfelelő minőségét egy adott esetben? Hogyan csökken egy közüzemi erőforrás költsége? A választ a választottbírósági gyakorlatban keressük. Előre figyelmeztetjük, hogy a cikk figyelembe veszi azokat az eseteket, amikor az MKD-k OPU-val vannak felszerelve.

Az erőforrás-ellátási szerződés rendelkezései

Az Art. Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 542. cikke értelmében a szolgáltatott energia minőségének meg kell felelnie az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban megállapított követelményeknek, beleértve a kötelező érvényű szabályokat, vagy az energiaellátási szerződésben rögzítették. Abban az esetben, ha az áramszolgáltató szervezet megsérti az energiaminőségre vonatkozó követelményeket, az előfizető megtagadhatja az energia fizetését. Az energiaszolgáltató szervezet ugyanakkor jogosult az előfizetőtől annak költségének megtérítését követelni, amit az előfizető ezen energia felhasználásával indokolatlanul megtakarított. Mivel a vizsgált helyzetben az energiát (kommunális erőforrásokat) nem továbbértékesítésre, hanem a polgárok számára közszolgáltatások nyújtására szerzik be, figyelembe véve az Art. (4) bekezdését. Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 426. cikke értelmében a közszolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok a felek jogviszonyaira vonatkoznak. Ugyanez a posztulátum következik az Erőforrás-ellátási szerződések megkötésének szabályaiból<1>. Különösen ebben a dokumentumban (17. bekezdés „c” pontjai, 20. bekezdés) meg kell jegyezni, hogy a szállított kommunális erőforrás minőségi mutatói a szerződés lényeges feltételének minősülnek, és figyelembe kell venni, hogy a mennyiség, ill. A kommunális erőforrás minőségének lehetővé kell tennie a vállalkozó számára, hogy biztosítsa a kommunális szolgáltatások fogyasztóinak biztosítását a közszolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok követelményeivel összhangban.

——————————–

<1>Jóváhagyva az Orosz Föderáció kormányának 2012. február 14-i N 124 rendeletével.

Például a közüzemi erőforrás minőségére az átadás helyén (mérlegbeli tulajdonjog és működési felelősség határán) nincs előírás, de lakóterületen a közüzemi szolgáltatás minőségére. . Nyilvánvaló, hogy abban az esetben, ha a kommunális erőforrásokat a vállalkozó a végfelhasználónak átalakítás nélkül átadja, nem szabad a legrosszabb minőség mint egy közszolgáltatás. Megfordítható Speciális figyelem hogy a kommunális forrás kifizetési összegének újraszámítására vonatkozó követelmények igazolásához nem áll rendelkezésre elegendő adat a kommunális szolgáltatások minőségének megsértésére a lakóhelyiségekben, mert az ok a házon belül lehet mérnöki hálózatok. Ez azt jelenti, hogy fontos az erőforrás minőségének megállapítása a működési felelősség határán. És ugyanilyen fontos egy ilyen határvonal meghatározása. Az Erőforrás-ellátási szerződések megkötésének szabályzata is ezt mondja („c” pont, 18. pont).

A szerződés másik feltétele, amelyben meg kell állapodni (nem szerepel a lényegesek között), a felek közötti interakció eljárása a nyújtott közüzemi szolgáltatások minőségével és (vagy) mennyiségével kapcsolatos fogyasztói panaszok kézhezvételekor ("b. ”, 18. pont, 23. pont Erőforrás-ellátási szerződések megkötésének szabályai). Itt figyelembe kell venni a közszolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályzatban előírt, az erőforrás minőségi romlásának okainak azonosítási kötelezettségét és az ezen okok feltárására vonatkozó eljárást. Felhívjuk figyelmét, hogy a fenti Szabályzat 108. pontja értelmében, ha a vállalkozó készenléti diszpécserszolgálatának munkatársa nem ismeri a közüzemi szolgáltatás minőségének megsértésének okait, köteles a fogyasztóval megállapodni a a közüzemi szolgáltatás minőségének megsértése tényének ellenőrzésének dátuma és időpontja. Ugyanakkor a sürgősségi diszpécserszolgálat munkatársa a fogyasztó üzenetének kézhezvételét követően köteles haladéktalanul tájékoztatni az ellenőrzés időpontjáról az RSO-t, amelyből a vállalkozó kommunális forrást vásárol a fogyasztók közüzemi szolgáltatásaihoz. A bírói gyakorlat azt mutatja, hogy az RSO képviselőjének távollétében készült aktusokat, feltéve, hogy az RSO-t nem értesítik, nem fogadják el a közösségi erőforrás nem megfelelő minőségének bizonyítékaként.

Végül az erőforrás-ellátási szerződésben a szolgáltatott kommunális erőforrás költségmegállapítási eljárásának kialakításakor figyelembe kell venni, hogy a nem megfelelő minőségű erőforrás ellátása vagy a kikötött időtartamot meghaladó megszakítások esetén az összeg a kommunális forrás kifizetésének módja módosul a szabályzat határozza meg közszolgáltatás nyújtása (Erőforrás-ellátási szerződéskötési szabályzat 22. pont „e” pontja).

Így a kommunális forrás minőségére a Közszolgáltatási Szabályzat 1. számú mellékletében foglalt követelmények vonatkoznak, a díj mértéke ugyanazon dokumentumban meghatározott módon változik. A fő kérdés az, hogy a vállalkozónak hogyan kell megerősítenie a jogot a kommunális erőforrás kifizetésének módosítására. Javasoljuk, hogy fontolja meg konkrét esetek tól től bírói gyakorlat a kommunális erőforrásokkal kapcsolatban, amelyekkel kapcsolatban a legtöbb vita merül fel - melegvíz és fűtési hőenergia.

Forró víz

A leggyakoribb megsértés a hőmérsékleti eltérés forró víz megállapított követelményeket. Tehát a Közszolgáltatási Szabályzat 1. függelékének 5. pontja szerint (hivatkozással a SanPiN 2.1.4.2496-09<2>) a melegvíz hőmérséklete a levételi helyeken az alkalmazott hőellátó rendszertől függetlenül nem lehet 60 °C-nál alacsonyabb és 75 °C-nál magasabb. Ugyanakkor a melegvíz hőmérsékletének eltérése a levétel helyén éjszaka legfeljebb 5 ° C, nappal - legfeljebb 3 ° C. Az ilyen eltéréseket kizárólag a melegvíz-szolgáltatás közüzemi szolgáltatásának fizetési összegének megváltoztatása céljából állapítják meg, ha ezt a szolgáltatást nem megfelelő minőségben nyújtják, de nem utalnak a melegvíz minőségére vonatkozó egészségügyi és járványügyi szabvány változására. (Az Orosz Föderáció Fegyveres Erőinek 2013. május 31-i határozata, N AKPI13-394). Még ha az RSO tarifáit a melegvíz 55 °C-os hőmérsékletének figyelembevételével határozták meg, az RSO továbbra is köteles betartani a törvény előírásait, amelyek szerint a meleg víz hőmérséklete nem lehet alacsonyabb, mint 60 °C (a Központi Szerv Szövetségi Monopóliumellenes Szolgálatának 2014. április 16-i állásfoglalása az N A68-2655/2013 sz. ügyben).

——————————–

<2>SanPiN 2.1.4.2496-09 " Higiéniai követelmények a melegvíz-ellátó rendszerek biztonságának biztosítása érdekében” jóváhagyta. Az Orosz Föderáció állami egészségügyi főorvosának 2009. április 7-i rendelete N 20.

Minden 3 °C-os eltérés esetén tűréshatárokat meleg víz hőmérséklete, a közüzemi szolgáltatás díjának összege arra a számlázási időszakra, amelyben a megadott eltérés bekövetkezett, az ilyen elszámolási időszakra megállapított díj összegének 0,1%-ával csökken, minden egyes órára, amikor a megengedetttől eltérést tapasztal. eltérések összesen a számlázási időszakban. Minden olyan melegvíz-szolgáltatás után, amelynek a szétszereléskori hőmérséklete 40 °C alatt van, a számlázási időszakban összesen az elfogyasztott vízért a hideg víz díja szerint kell fizetni.

Az erőforrás-ellátási szerződések általában előírják a nem megfelelő minőségű erőforrás-szolgáltatásról szóló okirat elkészítésének eljárását (hasonlóan a Közszolgáltatási Szabályzat megfelelő aktusának elkészítéséhez). Egy ilyen cselekmény azonban nem az egyetlen bizonyíték a kommunális erőforrás kifizetésének újraszámítása esetén. Az operációs rendszerrel felszerelt házakban a kommunális erőforrások fizetésének csökkentésére elegendőek ezek a mérőeszközök, amelyek nemcsak a hűtőfolyadék mennyiségét, hanem annak mennyiségét is rögzítik. minőségi jellemzőés amelyek használhatóságára a feleknek nincs dokumentált követelésük. Ez logikusan következik a Közszolgáltatási Szabályzat azon rendelkezéseiből, amelyek szerint a vállalkozó maga észlelheti a közszolgáltatás minőségében bekövetkezett eltérést, ezt a tényt külön naplóban kell nyilvántartania, értesítenie kell a fogyasztókat, és ezt követően rögzítenie kell az időpontot. megfelelő minőségű szolgáltatásnyújtás újraindításáról (104. pont).

Vagyis az újraszámítás a melegvíz óránkénti paraméterei alapján lehetséges (lásd a Központi Szervezet 2014. november 17-i N A14-5331 / 2013. sz., ügyben 2014. szeptember 12-i határozatát). N A35-4488 / 2013). Így az N A32-3147 / 2013. sz. ügyben 2014. november 24-én kelt rendeletben az AC SKO választottbírói kielégítették a HOA RSO-val szemben a rossz minőségű meleg víz díjának újraszámítása iránti keresetét, az alábbiak szerint. bizonyíték:

- a mérőeszközökből származó adatok a melegvíz óránkénti paramétereiről lehetővé tették a HOA számításának ellenőrzését;

- a HOA számos panasza és felhívása az RSO-hoz a közszolgáltatások nem megfelelő minősége miatt, a minőségellenőrzésről szóló értesítések megerősítették, hogy az RSO-t értesítették az azonosított minőségi eltérésekről, de figyelmen kívül hagyták az üzeneteket, ezért nem hivatkozhat arra, hogy részvétel, ellenőrzési jegyzőkönyvek készültek és az OPU leolvasásokat eltávolították. Ráadásul a melegvíz óránkénti paramétereire vonatkozó adatok szerinti energiamennyiség megfelelt a napi leolvasások szerinti energiamennyiség információinak, amelyek alapján az RSO a HOA vitatott időszakra vonatkozó tartozását számította ki.

Felhívjuk figyelmét, hogy a közüzemi szolgáltatónak a közüzemi forrás fizetésének csökkentésére vonatkozó jogának további bizonyítéka a fogyasztók számára készített közüzemi számlák újraszámítására vonatkozó információ. Mindenben megemlítik őket pereskedés kivétel nélkül.

Ha a Büntető Törvénykönyv (HOA) nem ad bizonyítékot a fogyasztói díjak újraszámítására, valamint az OPU vallomására, hanem a közüzemi forrás díjának csökkentésére vonatkozó követeléseit csak olyan cselekményekre alapozza, amelyeket a bíróság nem fogadja el bizonyítékként, természetesen a bíróság megtagadja a díj csökkentését. Pontosan ez történt az AC SZO által az N A66-9629 / 2012. sz. ügyben hozott 2015. 01. 23-án kelt határozatában tárgyalt ügyben: a melegvíz-ellátás hiányának elhárításáról szóló okiratokat egyoldalúan, egy fél közreműködése nélkül készítették el. az RNO képviselője, a Btk. nem szolgáltatott megfelelő bizonyítékot felhívására.

Hangsúlyozni kell, hogy a díjat nem csak azokra a napokra kell csökkenteni, amikor a melegvíz hőmérséklete 40 °C alatt volt, hanem arra is, amikor a hőmérséklet 40 és 60 °C között ingadozott (az AS ZSO decemberi rendelete). 22, 2014 N A45-18619/2013 ügyben).

Egyébként, ha a Btk.-t közigazgatásilag felelősségre vonták a nem megfelelő vízminőség miatt, és ez az RSO hibája volt (megállapították, hogy a melegvíz még a ház bejáratánál sem felelt meg a SanPiN követelményeinek), a Btk. behajthatja a veszteséget a kifizetett közigazgatási bírság összegében az RSO-tól (FAS TsO 2014. április 16-án kelt N A68-2655 / 2013, FAS DVO 2013. április 29-i N F03-1558 / 2013 határozat) .

Ha a ház bejáratánál el kell zárni a melegvízellátást, akkor az OPU leolvasása is jól jön. Amennyiben azok az ÁSZF jelenlétében nem kerülnek bemutatásra, valamint a kimaradásokra vonatkozó adatok, amelyeket a közüzemi szolgáltató készenléti diszpécserszolgálatának rögzíteniük kell, nem kerülnek a bíróság elé, a bíróság előnyben részesíti a az RSO számítása. Pontosan ez történt az FAS UO 2013. december 27-én kelt rendeletében az N A71-3517 / 2013 ügyben tárgyalt ügyben: a Btk. RSO telefon alapján határozta meg a melegvíz-szolgáltatás megszakításának időtartamát. üzenetek, valamint RSO (és ezt a lehetőséget a bíróság is támogatta) - a központi fűtési állomás dolgozóinak kérelmei alapján, a melegvíz-szolgáltatás ki- és bekapcsolásának tényleges idejét megjelenítve, mivel a ki- és bekapcsolás közvetlenül a a központi hőpontot, munkatársaik rögzítik és jelentették a Btk. szerinti készenléti diszpécserszolgálatnak, amely a leállásról beérkezett adatokat a halmozási nyilatkozatokba rögzíti. Emlékezzünk arra, hogy a Közszolgáltatási Szabályzat 1. számú mellékletének 4. pontja szerint a melegvíz-szolgáltatási szünet megengedett időtartamát meghaladó óránként, a számlázási időszakra összességében számítva (ez egyenlő havi nyolc órára), amelyben a jelzett többlet bekövetkezett, az ilyen elszámolási időszakra vonatkozó közüzemi szolgáltatás díjának összege a díj 0,15%-ával csökken.

Ha a melegvíz összetétele és tulajdonságai nem felelnek meg az Orosz Föderáció műszaki szabályozásra vonatkozó jogszabályainak követelményeinek, a díj összegét csökkentik a kommunális szolgáltatások nyújtásának minden napjára kiszámított díj összegével. nem megfelelő minőségű (a mérőállástól függetlenül). Nyilvánvaló, hogy az ilyen jogsértést csak a vízminták vizsgálatának eredményei alapján lehet megerősíteni. Így az AC UA bírái az N A60-1538 / 2014. sz. ügyben 2014. december 16-án kelt rendeletben közel 39 millió rubel jogalap nélküli gazdagodást követeltek vissza az RSO-tól a Büntető Törvénykönyv javára. hét hónapon belüli melegvíz ellátásért, amely nem felel meg az egészségügyi előírásoknak. A bíróságot nem győzték meg az RCO ártatlanságára vonatkozó érvei, mivel a hűtőfolyadék még a harmadik féltől való vásárláskor is rossz minőségű volt. Ez a körülmény nem mentesíti az RSO-t az előfizető megfelelő minőségű energiaforrásokkal való ellátására vonatkozó kötelezettségének teljesítése alól.

Hőenergia

Nem kevesebb vitát okoz a fűtési hőenergia-szolgáltatás sem. A fűtési közszolgáltatás minőségére vonatkozó követelményeket a Közszolgáltatási Szabályzat 1. számú mellékletének 15. pontja nevesíti. Általánosságban elmondható, hogy a lakóhelyiségekben a levegő hőmérséklete nem lehet alacsonyabb +18 °C-nál (sarokhelyiségekben - +20 °C-nál). Nappali indulás nem megengedett. A számlázási időszak alatt összesen a nappali levegő hőmérsékletének minden órája után a díj összege az ilyen elszámolási időszakra megállapított díj összegének 0,15%-ával csökken, minden hőmérsékleti eltérés mértéke után. A fogyasztók közüzemi számláinak újraszámításához elegendő a lakóterületi levegő hőmérséklet mérésének eredménye. És hogyan lehet megalapozni a kommunális forrás kifizetésének csökkentését, mert annak minőségi paraméterei az üzemeltetési felelősség határán vannak meghatározva?

Itt meg kell nézni az RSO bejelentési kötelezettségeit hőenergia bizonyos mutatókkal a ház bejáratánál. Különösen egy hőmérsékleti grafikonról beszélünk, amely megállapítja a megfelelést a hűtőfolyadék és a hőmérséklet között külső hőmérséklet levegő. A benne jelzett hűtőfolyadék hőmérsékletének adott levegőhőmérsékleten való tartása biztosítja a normál levegő hőmérsékletet a lakóhelyiségekben. Eltérés tényleges hőmérséklet Az OPU által rögzített hűtőfolyadék a hőenergia minőségi mutatóinak való meg nem felelést jelzi. Ennek megfelelően a kommunális forrás kifizetési összegének csökkentésére vonatkozó követelmény szükséges indoklása az ÁSZF napi olvasmányai.

A következő kérdés: elegendő-e a megállapított eltérés a közüzemi forrás kifizetésének újraszámításához? Az FAS UO választottbírói úgy vélik, hogy igen. Így az RSO fellebbezett a tőle jogalap nélküli gazdagodási összegek behajtásáról szóló bírósági cselekmények ellen a Btk. javára, hangsúlyozva, hogy a fűtési közműszolgáltatás minőségét a helyiségen belüli levegő hőmérséklete határozza meg, és a Btk. bizonyítékot szolgáltatni a levegő hőmérsékletének a normatív mutatóktól való eltérésére. A bíróság rámutatott: a közszolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályokban előírt ellenőrzési cselekmények hiánya nem alapot képez a követelés teljesítésének megtagadására (2015.01.19-i N Ф09-9054 / 14 rendelet). Ezen túlmenően a Btk. újrakalkulációt végzett a fogyasztók számára a lakások alacsony hőmérsékletével kapcsolatos panaszokkal kapcsolatban. Az RSO nem vitatta a jogalap nélküli gazdagodás mértékének kiszámítását, hanem arra hivatkozott, hogy a fűtési célú hűtőközeg hőmérsékletének csökkenése a felperes hálózataiban és az utóbbi hibájából következett be. A mérőállások azonban ennek az ellenkezőjét igazolták.

Egy másik, szintén az AC UO által is vizsgált ügyben (2014. szeptember 16-i N F09-5820 / 14. rendelet) a Btk. az RSO-tól a rossz minőségű fűtési szolgáltatások miatt a fogyasztóknak végzett átszámítások összegét megtérítette. Az RSO ezúttal sem vitatta a veszteségösszeg számításának pontosságát (az újraszámítást alátámasztó bizonyítékot nem kért), és ellenkalkulációt sem adott. A Btk.-ban foglalt követelményeket egy sor dokumentum igazolta: az erőforrás-ellátási szerződés szerint jóváhagyott hőmérsékleti ütemterv, a hálózati víz hőmérsékletére vonatkozó, az OPU által rögzített adatok, a meteorológiai szolgálat igazolásai, a nyilvántartásból kivonatok. lakossági fellebbezések, a nem megfelelő minőségű fűtésre vonatkozó közüzemi szolgáltatások nyújtásáról szóló, a lakosok, az MKD elnöki tanácsa, egy külső szervezet képviselője részvételével készült törvények, valamint a Btk. A mérések eredményeként eltérést állapítottak meg a helyiség hőmérsékleti rendszere és az előírt szabványok között.

Az FAS ZSO választottbírói pedig (lásd az N A46-1262 / 2013. sz. ügyben 2014. február 27-én kelt határozatot) a HOA álláspontját támogatták, az alábbiak szerint indokolva. Először is, az OPU leolvasásai a hűtőfolyadék hőmérsékletének eltérését jelzik hőmérsékleti grafikon, ami azt bizonyítja, hogy a megfelelő levegőhőmérséklet nem biztosítható a lakóhelyiségekben. Másodszor, a hűtőfolyadék rögzített paramétereivel a levegő hőmérséklete a ház két lakóterében 17 °C volt. Ezek a körülmények lehetővé tették a választottbírók számára, hogy jogosnak ismerjék el a számlázási hónapban a házhoz juttatott közüzemi forrás kifizetésének óránkénti 0,15%-os csökkentését. Ugyanakkor maga a partnerség fogyasztói átszámításának ténye nem került szóba. A bíróság elutasította az RCO azon érvét is, miszerint nem volt szükség újraszámításra, mivel az OPU által nyilvántartott tényleges (csökkentett) hőenergia-mennyiség alapján nyújtott be számlákat a HOA-nak. A vállalkozó erőforrás-ellátási szerződés szerinti jogainak és kötelezettségeinek köre nem lehet több vagy kevesebb, mint a polgárok jogainak és kötelezettségeinek köre a közüzemi szolgáltató vállalkozóval szemben. Azaz az ÁSZF előírásai szerint számított kommunális forrás kifizetését a Kommunális szolgáltatási szabályzatban előírt módon kell csökkenteni.

Az uráli körzet választottbíróinak álláspontjával ellentétben a középső és észak-nyugati körzet választottbírói úgy ítélték meg, hogy lehetetlen a közüzemi erőforrás kifizetésének csökkentése anélkül, hogy a lakóhelyiségekben a levegő hőmérséklete igazoltan csökkenne. a házból. Tehát a Központi Szerv Szövetségi Monopóliumellenes Szolgálatának 2014. augusztus 12-i rendelete az N A14-18222 / 2012 sz. ügyben megerősíti, hogy a lakóhelyiségekben a levegő hőmérsékletét a készülékkel kell mérni, nem pedig számítással kell levezetni. (a hőenergia mennyiségének terhelés szerinti számítási képletének matematikai átalakításával, az aktuális külső hőmérséklethez igazítva). Nem volt elegendő bizonyíték a hűtőfolyadék tényleges hőmérsékletének a hőmérsékleti görbétől való eltérésére. Az ügyben végzett vizsgálat eredményei szerint a hűtőfolyadék hőmérsékletének átlagos óránkénti értéke és a hőmérsékleti diagram közötti eltérés nem közvetlen bizonyítéka a lakóhelyiségek levegőhőmérsékletének azonnali csökkenésének (emelkedésének). Ezért a bíróság megtagadta a Btk. követelményeinek teljesítését.

Az AC SZO bírái az N A66-9629 / 2012. sz. ügyben 2015.01.23-án kelt határozatában sem fogadták el bizonyítékként a fűtési szolgáltatás minőségének romlását jelző cselekményeket, mivel nem jelölték meg azon lakások számát, amelyekben a levegő hőmérsékletet mértek. Ezenkívül nem erősítették meg, hogy a Btk. az RNO képviselőit hívta volna fel az ellenőrzésben való részvételre. Lényeges, hogy a Btk. nem igazolta, hogy a vitatott időszakra átszámolta volna a lakosság fűtési díját. Mindez lehetővé tette a Btk. hőenergia-fizetési összeg csökkentésére vonatkozó követelményeinek jogellenességéről beszélni.

A választottbírósági gyakorlat elemzése tehát azt mutatja, hogy a közszolgáltató nem mindig tudja indokolni a hőenergia költségének csökkentését. Ahhoz, hogy az RSO-val szemben támasztott követelmények indokoltak legyenek, egy bizonyos, a szerződésben rögzített algoritmust kell követni. Ha ez nem szerepel a szerződésben, akkor valami ilyesmit kell tennie. Először is meg kell mérni a levegő hőmérsékletét a ház helyiségeiben, feltétlenül meg kell hívni az RSO képviselőit, ki kell adni a szolgáltatás minőségi ellenőrzését az aktusokkal, és jelezni kell a hűtőfolyadék paramétereit a ház bejáratánál. Másodszor, újra kell számolni a fogyasztók fűtési díját. Harmadszor, rendelkeznie kell egy, az RSO által jóváhagyott hőmérsékleti diagrammal egy adott MKD-kategóriához, és el kell tárolni a hőenergia OPU leolvasásait is. Negyedszer, a hűtőfolyadék hőmérsékletének eltéréseinek észlelésekor hasznos lenne időben panaszt benyújtani az RSO-nak.

A kommunális erőforrások minőségi mutatóinak a ház bejáratánál meg kell felelniük a lakóhelyiségek kommunális szolgáltatásainak minőségi mutatóinak. A kommunális források fizetésének csökkentésére vonatkozó eljárásnak pedig meg kell felelnie a közüzemi díjak csökkentésére vonatkozó eljárásnak. Tehát a meleg víz hőmérsékletének a ház bejáratánál legalább 60 ° C-nak kell lennie, és a hűtőfolyadék hőmérsékletének meg kell felelnie a hőmérsékleti diagramnak. A melegvíz újraszámítása ugyanúgy történik, mint a fogyasztók esetében: minden óránkénti 3 °C-os eltérés esetén a havi díj 0,1%-kal csökken. A fűtésnél bonyolultabb: a helyiség levegő hőmérsékletének függése (a normától való eltérése előre meghatározza a díjcsökkentés mértékét) a ház bemeneténél lévő hűtőfolyadék hőmérsékletének eltéréseitől a mutatótól. a hőmérsékleti grafikon nemlineáris. Ezért a gyakorlatban a vállalkozók leggyakrabban a fogyasztók számára ténylegesen elvégzett újraszámítások összegével megegyező összegű kártérítést (jogalap nélküli gazdagodást) követelnek meg az RSO-tól.

354. Korm. rendelet megalkotása lehetővé teszi a polgárok számára a kifizetések újraszámítását bizonyos feltételek mellett bérelni.

E dokumentum alapján a lakás- és kommunális szolgáltatások fogyasztói ellenőrizhetik a fizetések számításának helyességét, valamint csökkentést követelnek bizonyos feltételek mellett.

Kedves olvasóink! Cikkeink arról szólnak tipikus módokon megoldásokat jogi esetek de minden eset egyedi.

Ha tudni akarod hogyan oldja meg pontosan a problémáját - lépjen kapcsolatba a jobb oldalon található online tanácsadó űrlappal, vagy hívjon ingyenes konzultáció:

Át lehet számolni a rezsi számlákat?

A 354-es rendeletet eredetileg az Orosz Föderáció kormánya fogadta el 2011-ben.

Mint a többi törvény is benne aktuális módosításokat és változtatásokat hajtanak végre.

Új kiadás A PP 354 2015 végén lépett hatályba. Ez a jogalkotási aktus szabályozza a lakás- és kommunális szolgáltatások számlázásának eljárását, fogyasztási normákat állapít meg.

Az újraszámítást a szolgáltató végezheti el. Sőt, az eljárás során a bizonylatban szereplő összeg csökkenhet és növekedhet is. Szolgáltató joga van a szolgáltatások költségeit emelni ha:

a számlálókat nem ellenőrizték időben. Ebben az esetben a fizetés olyan tarifákkal történik, amelyek magasabbak, mint a mérőeszközök mutatói szerint;
a csővezetékbe történő bekötés önállóan történt, ha a cső átmérője meghaladja a megállapított szabványokat;
a mérőn nincs plomba, vagy a sértetlensége sérült.

Lefelé történő újraszámítás a fogyasztó kezdeményezésére lehetséges, ha nincs egyéni vagy közös házmérő.

Néhány lakhatási és kommunális szolgáltatás nem kell újraszámolni:

lakóhelyiségek fűtése (újraszámítás csak teljes leállás esetén vagy a szabványoknak nem megfelelő hőmérsékleten végezhető);
gázellátás fűtési célokra;
közös lakásszükségletek kifizetése;
a csatornázás a vízellátástól elkülönítve van.

A fűtésszámlák újraszámításra kerülnek kizárólag a bíróságon keresztül. Kellően nagy számú igazoló dokumentumot kell csatolni.

Jogszerű-e kikapcsolni a közműveket, ha hosszan tartó nemfizetés miatt? azonnal megtudja.

Alapok

Milyen időszakra tudok újrakalkulációt készíteni a rezsi és milyen körülmények között készül??

Az újraszámítás kérelmezéséhez a 354. határozatban felsorolt nyomós indokok szükségesek:

A lakók hosszabb távolléte(ha nem lakott senki a lakásban). Távollétnek 5 napos vagy annál hosszabb időtartamot kell tekinteni. Ha többen laknak a lakásban, akkor mindegyiktől kérvény benyújtásakor újrakalkuláció történik. Az új időbeli elhatárolás a távolléti napok száma alapján történik.
A szolgáltatások teljes hiánya. Vannak szabványok a szolgáltatások törvényes leállási idejére. Ha a leállási időszakok nem haladják meg ezeket az időszakokat, a fizetés újraszámítását nem szabad elvégezni.
Rossz minőségű szolgáltatások. Saját mérések a minőséget a vezetők nem ismerik el, ezért azokat szakembereknek kell előállítaniuk. A mérés során megbecsülik a víznyomást, kémiai összetétel, átlátszóság, melegvíz-ellátás hőmérséklete. Ha kétségei vannak a víz minőségével kapcsolatban, forduljon a Rospotrebnadzorhoz. Az áramellátás értékelésekor a feszültséget és az áramerősséget mérik.

Hol lehet jelentkezni?

Az újraszámítási kérelmet a menedzsment cég vagy közvetlenül a közüzemi társaságnak. Elérhetőségeit a nyugtán vannak.

Rossz minőségű szolgáltatásnyújtás esetén felveheti a kapcsolatot a Rospotrebnadzor Lakásfelügyelettel.

A megkötött szerződések típusától és a ház kezelésének módjától függően felveheti a kapcsolatot:

közvetlenül a szolgáltatókhoz.

Pályázati szabályok

Hogyan írjunk kérelmet a rezsi újraszámítására?

Újraszámítási kérelem nincs rögzített formájaés szabad formában írva Általános szabályok ennek az üzleti dokumentumnak a végrehajtása.

A pályázatban a következő elemek szükségesek:

Annak a szervezetnek a neve, amellyel a bérlő kapcsolatba lép.
Személyes adatok.
Lakcím.
Kérjük, végezzen újraszámítást a szolgáltatás típusának megjelölésével.
Az az időszak, amelyre a kifizetést újra kell számítani.
Az újraszámítás indoka a kérelem mellékleteinek feltüntetésével.

A dokumentum elküldhető ajánlott levélbenértesítésselés a pályázatok leírását, vagy vigye el közvetlenül a szervezethez. A papírok személyes benyújtása esetén a jelentkezés két példányban történik. Az egyiket átadják a munkavállalónak, a másikon meg kell szereznie a dokumentum aláírását, pecsétjét és regisztrációs számát.

A közüzemi számlák újraszámítására vonatkozó kérelemből mintát vehet.

Dokumentumcsomag

Milyen dokumentumok szükségesek a rezsi újraszámításához? A kérelem mellékleteinek listája az újraszámítás indokától és meg kell erősítenie a tényeket.

Az újraszámításhoz átmeneti távollét miatt:

a munkáltató igazolása az üzleti útról;
igazolás a kórházi tartózkodásról;
csekk a szállodából;
igazolás egy másik városban történő ideiglenes regisztrációról;
igazolás az oktatási intézménytől;
igazolás a HOA-tól a nyaralóban való életről.

Az újraszámításhoz a szolgáltatások nem megfelelő minősége miatt:

az ellenőrzés időpontját és a helyiség címét feltüntető okirat;
szakértői vélemény.

Minden dokumentumnak jogilag helyesnek kell lennie. A különböző szervezetektől származó igazolásoknak tartalmazniuk kell azok adatait, pecsétjét, a munkavállaló aláírását, hogy ellenőrizni lehessen az abban feltüntetett adatokat.

Időzítés

Jelentkezési lehetőség csak a jelen intézkedés okának felmerülését követő 30 napon belül van. Ha az újraszámítás szükségessége a távollét miatt van, indulás előtt lehet jelentkezni a szükséges visszaigazolás megadásával. Az újraszámítás a következő fizetési időszakra vonatkozó nyugtán jelenik meg.

Indulás előtti jelentkezéskor a maximum az újraszámítási időszak 6 hónap. Ha már nem élsz hosszútávú hat hónappal később új kérelmet kell benyújtani.

A kérelem benyújtásának határidejének elmulasztása az újraszámítás megtagadásának indoka lehet. Ha a határidőt alapos okból elmulasztották, újraszámítást kell kérnie a bíróságon.

A törvény szerint, időben benyújtott és megerősített szükséges dokumentumokat nyilatkozat 5 munkanapon belül esedékes.

Ha a Btk. megtagadja az újraszámítást, akkor ezt meg kell tennie írásban, az elutasítás indoklásával. Az ártatlanságában bízó fogyasztó felkeresheti az ügyészséget vagy a bíróságot, csak figyeljen.

Példák

Hogyan kell újraszámolni a közüzemi számlákat? Egy adott típusú szolgáltatás újraszámítása a fizetésük összegének kiszámítási módjától függ:

Szükség esetén módosítsa a kifizetéseket lakók távollétében minden szolgáltatás újraszámításra kerül egy időben. A havi fizetésre felszámított összegeket elosztjuk a naptári napok számával. Az egy napra vonatkozó szolgáltatások költségének kiszámítása után az összeget megszorozzák a távollét napjainak számával, és az eredményt levonják a teljes kifizetések összegéből.
Gázdíj újraszámítása mérő hiányában készült a lakásban. Meddig lehetséges? A teljes gázdíjból a távollét napjaival arányos összeg kerül levonásra.
Villanyszámlák újraszámítása csak akkor lehetséges, ha a fizetés a szabványoknak megfelelően történt, és nem a mérőállás szerint. Néha a vezérlők tévedéséből extra kilowattokat számítanak fel.

Ebben az esetben újramérés céljából fel kell venni a kapcsolatot a beszállítókkal, és ezek alapján újra kell számolni.

Fűtési funkciók

A szolgáltatás nem megfelelő ellátása esetén lehetőség van a fűtési díjak összegének csökkentésére.

Az alap lesz a hőmérséklet be nem tartása szobában.

Az alacsony hőmérséklet tényét szinte lehetetlen bizonyítani ha a következő tényezők jelen vannak a helyiségben:

hőveszteség az ajtó- vagy ablaktömbök nem megfelelő minősége miatt. A fűtőberendezések kis hőátadásával azonban ez a tény vitatható;
felszállóvezetékekben elhelyezett légzsilipek. Ha a lakásiroda alkalmazottait nem engedték be a lakásba a forgalmi dugók megszüntetése érdekében, jelentkezéskor a bérlők elutasításra kerülnek;
a fűtőradiátorok nem megfelelő hőmérséklete a tulajdonosok megfelelő gondoskodása miatt. A régi radiátorokat ki kell cserélni. Ha a felszállók hőmérséklete megfelel a szabványoknak, és az akkumulátorok nem melegednek fel a bennük lévő dugulások miatt, a tulajdonosnak saját magának kell megoldania ezt a problémát.

Ilyen körülmények között szinte lehetetlen elérni a fűtésszámlák csökkentését.

Én Kövér minőségi munka fűtőberendezések a lakás hőmérséklete nem éri el a beállított szintet, a fogyasztó megteheti fizetés csökkentését kéri saját számításokkal.

Nincs általános számítási képlet, hiszen minden egyedi esetben úgy vesszük figyelembe, mint alacsony hőmérséklet eszközöket, és azok teljes leállítását.

A számítások a következők szerint készülnek:

A nappali és éjszakai számításokat külön kell elvégezni, mivel ezekre az időszakokra vonatkozó szabványok eltérőek.

Bizonyítsa be a szabványok megsértésének tényét! csak lakossági kezdeményező csoport vagy külön bizottság által készített hatósági hőmérsékletmérésekkel biztosítható.

Hogyan lehet rákényszeríteni a szolgáltatót az újraszámításra?

A gyakorlat azt mutatja, hogy a szolgáltatók nem sietnek a fizetések összegének csökkentésével, ill bizonyos esetekben meglehetősen nehéz bizonyítani saját ártatlanságát. Ha a Büntető Törvénykönyv megtagadja a kifizetések újraszámítását, akkor írásban kell visszautasítást kérni tőlük.

A kapott elutasító papír alapján panaszt kell tennie a Rospotrebnadzornak vagy az ügyészségnek.

Az e szabályozó szervezetek által kezdeményezett ellenőrzések általában segítik a közműszolgáltatókkal való egyeztetést.

Az irányító szervezetnek helyzetleíró kérelmet kell benyújtani, amelyhez csatolni kell a közüzemi megtagadást és a korábban felsorolt teljes dokumentumcsomagot.

Ha a szabályozó hatóságok ellenőrzése után sem sikerült pozitív eredményt elérni, pert kell indítania.

Így a lakhatási és kommunális szolgáltatások kifizetésének újraszámítása a bérlő kérésére és a vonatkozó igazoló dokumentumok megléte esetén elvégezhető.

Ha biztos vagy abban, hogy igazad van, követelheti a befizetés összegének csökkentését, vagy írásbeli elutasítást adhat ki.

Meleg víz és fűtés mindenhol legyen bérházi víz. De nem mindig elég csak a jelenlétük, hanem a szolgáltatások nyújtása is szükséges magas szint. Ha a szolgáltatások minőségiek, akkor ez lesz a normális élet, a biztonság záloga.

Létezik egészségügyi normák, ezeknek megfelelően meleg vizet kell biztosítani. Érdemes komolyan elgondolkodni azon, hogy lakásában a víz hőmérséklete megfelel-e a SanPiN szabványoknak.

Sajnos sok fogyasztó számára a víz hőmérséklete nem mindig megfelelő. Ez számos kellemetlenséghez vezet, valamint egészségügyi kockázatot jelenthet az utasok számára. Ezért érdemes komolyan venni az ilyen problémákat.

FIGYELEM! Negatív következmények hatással lehet az életére. Ha nem figyel a problémára, akkor az elkövetőket nem terheli felelősség.

A lakások vízellátásának szabványa

A házak vízhőmérsékletének meg kell felelnie a GOST-nak, ez nem számít luxusnak, ez a norma. A meleg víz minden ember életének fontos része.

De ez gyakran megesik közszolgálat kötelezettségeinek nem tesz eleget, nem biztosítja a rendszerben a szükséges vízmelegítést. Ezt meg kell értened minden közüzemi szolgáltatást teljes egészében a bérlők fizetnek.

Ezért Önnek teljes joga van releváns követeléseket előterjeszteni. Sok lakos kíváncsi, miért figyelnek meg ilyen jogsértéseket.

FIGYELEM! Fontos megérteni, hogy a vízmelegítés hiánya sok háztartási kényelmetlenséget okoz. Az ürességért pénzt kell fizetni, mert a meleg víz fel van tüntetve a jegyeken.

Ezt minden toronyház lakója tudja a meleg víz többszöröse többe kerül, mint a hideg víz. Ezért sokan nem akarnak túlfizetni az alacsony színvonalú szolgáltatásokért.

Ugyanakkor ma már szinte mindenhol vannak pultok. Ez kényelmes - az emberek annyi forró vizet használnak, amennyire szükségük van, szükség esetén hígítsák hideg víz. Ha kevesebb meleg vizet használ, akkor nem kell sokat fizetnie. De ha kezdetben a csapból nem forró, de meleg víz, ez komoly kellemetlenség..

De ebben az esetben a lakosok továbbra is ugyanúgy fizetnek a vízért, mint a meleg vízért. Ezért érdemes tudni a hőmérsékletet, mi legyen a meleg víz. Ilyen helyzetben nem szeretne túlfizetni semmit, de nem az indokolatlan díjak jelentik a legnagyobb problémát.

Érdemes megemlíteni azokat a komolyabb kockázatokat, amelyekkel a fogyasztóknak szembe kell nézniük. A nem megfelelően adagolt víz egészségügyi problémákat okozhat.

Főleg ebben a lakásban. immunhiányos emberek is érintettek lehetnek. Hazánkban és más országokban is fejlett jogalkotási dokumentumokat, amelyek meghatározzák a lakásban lévő víz hőmérsékletét. Ha ezekre a követelményekre összpontosít a lakások vízére, akkor a vízellátás minősége a legjobb lesz.

Milyen dokumentumok diktálják a szabályokat?

Érdemes felsorolni azokat a dokumentumokat, amelyek meghatározzák az országunk szempontjából releváns lakások vízellátásának szabványait. Oroszországban ez:

Egészségügyi és járványügyi szabályok és előírások. Ez különösen a SanPiN 4723-88.
A többlakásos lakások tulajdonosai és használói részére a közszolgáltatások nyújtásának szabályai ill lakóépületek. Ezeket az Orosz Föderáció kormányának 2011. június 5-i 354. számú rendelete hagyja jóvá.

Ez a dokumentáció határozza meg, hogy milyen vízhőmérsékletű legyen a házak.

FONTOS! Normatív alap lakóépületekben azt jelzi, hogy a kimeneti hőmérsékletnek 60 és 75 fok között kell lennie. Ezt a hőmérsékletet kell feljegyezni a melegvíz-csöveknél, de a szabványokat messze nem mindig tartják be.

De egy kis pontosítás történik, ami egyfajta kivétel a szabály alól. Ha a házat használják zárt rendszer hőellátás, a vezetékek horganyzott csövekből készülnek, minimális hőmérséklet 50-60 foknak kell lennie CSAK javítások és hibaelhárítás során

A felső határ 60 fok. Ezeket a feltételeket írják elő a ház és a benne lakó bérlők fenntartására vonatkozó szerződések.

Tehát egy lakóépületben a hőmérsékleti szabványt legfeljebb 2 perccel a víz bekapcsolása után kell elérni. Ha a hőmérséklet nem érte el a kívánt értékeket, akkor ez már szabálysértés. megállapított szabályokat. Norm be bérház minden esetben tiszteletben kell tartani.

Ugyanakkor forró víz bérház nyáron és ben is azonos feltételekkel biztosítjuk téli idő. Szóba kerül néhány eltérés, amely a napszak sajátosságaiból adódóan megfigyelhető. De kisebbek.

Napközben eltérés a meghatározott értéket 3 fokkal. Figyelembe kell venni, hogy az eltérés felfelé és lefelé is megfigyelhető. Éjszaka 0 órától 5 óráig akár 5 fok is lehet az eltérés.

Mi a teendő, ha a hőmérséklet nem egyezik?

Fontos, hogy a fogyasztók pontosan tudják, hova kell fordulniuk és mit kell tenniük, ha a hőmérsékleti norma súlyos eltéréseket mutat.

A kezdéshez csak fel kell hívnia az alapkezelő társaság vagy a lakás- és kommunális szolgáltatások vezérlőtermétés jelentse, hogy a víz hőmérséklete nem megfelelő. Végül is ez hálózati hiba miatt fordulhat elő.

NÁL NÉL ez az eset A diszpécser értesíti Önt, ha a probléma megoldódik. De ha nincs baleset, akkor a munkavállalónak el kell fogadnia a kérelmet.

FIGYELEM! Amikor kapcsolatba lép az illetékes szolgálatokkal, jegyezze fel magának a jelentkezés számát, és írja le az Önhöz érkezett alkalmazott nevét is. Erre azért van szükség, hogy a későbbiekben ne legyen félreértés.

Ha a szabványok be nem tartása okai nem ismertek, akkor A CC-nek mérnie kell. Erre azért van szükség, hogy valóban kiderüljön, történt-e jogsértés hőmérsékleti rezsim vagy nem.

A szervezetnek egy alkalmazottat kell küldenie Önnek, aki felveszi a tanúvallomást és elkészíti a szükséges aktust. E törvény szerint túl alacsony hőmérséklet beállítása esetén újraszámítást kaphat.

Fontos megérteni, hogy a szervezetnek hozzáértően kell teljesítenie kötelezettségeit. Ellenkező esetben pénzbírságot kaphat, mivel tevékenységét más szolgálatok ellenőrzik.

Mérjük a vizet

Ha csak azt mondod, hogy a melegvíz-ellátás hőmérséklete nem megfelelő, akkor ennek nem lesz gyümölcse. Fel kell hívnia az otthonát adó cég alkalmazottait a lakásba.

Vannak olyan helyzetek, amikor problémák merülnek fel a kazánházzal, vagy problémák vannak a ház bejáratánál.

A túl alacsony hőmérsékletet a szervezet alkalmazottjának meg kell erősítenie. Ehhez méréseket végez a segítségével modern felszerelés. A hitelesség kedvéért méréseket kell végezni több vízgyűjtő helyen.

Vízvezeték használatakor várnia kell néhány percet, amíg az óda eléri a névleges értéket. Eddig a pontig a mérés nem javasolt.

Ahhoz, hogy szakember jöjjön Önhöz, kérvényt kell hagynia a Btk. vagy a Lakás- és közműszolgáltatással. Az ellenőrzés befejezése után gondoskodjon arról, hogy a munkavállaló okiratot készítsen. Ez a papír lesz a hibaelhárítás és újraszámítás alapja.

Érdemes pontosan megérteni, hogyan történik a mérés:

Először egy speciális poharat helyeznek a vízsugár alá.
Az összegyűjtött folyadékba hőmérőt helyezünk a kívánt jelig.
Meg kell várni, amíg a hőmérő értéke pontos lesz.
A leolvasásokat rögzítik.
Az aláírások letétele folyamatban van.
Egy példány a lakás tulajdonosánál marad további intézkedés céljából.

Újraszámítás végrehajtása

Ha megállapították a normák megsértését, és azt a törvényben rögzítették, akkor ragaszkodnia kell az újraszámításhoz. Nem szabad hagyni hasonló helyzet figyelem nélkül és túlfizetve azért, amit nem kaptál meg.

A szervezetnek felelősséget kell vállalnia tetteiért és mulasztásaiért. Csak megengedettek minimális eltérések amelyek a szabályzatban meghatározottak.

A jogsértések megállapítása során a Btk.-hoz fordulhat, és újraszámítást követelhet. Ezenkívül a szervezetnek meg kell szüntetnie az ilyen problémát okozó okokat.

Egyébként az újraszámítás pontosan arra az időszakra történik, amikor nem megfelelő vizet kellett használnia. Van egy speciális képlet, amellyel az újraszámítást végrehajtják.

FIGYELEM! A melegvíz-szolgáltatás díját 0,1 százalékkal kell csökkenteni a megállapított normától való minden 3 fokos eltérés után.

Ha érdekel a melegvíz, hány fokos, akkor a mérésnél az elfogadott szabványok szerint kell eljárnia. Ez az optimális megoldás.

Komoly eltérés esetén nem szabad túlfizetni a meleg vízért. Végezze el az újraszámítást a teljes időszakra vonatkozóan, amelyben a közszolgáltatók nem megfelelő színvonalon nyújtottak Önnek szolgáltatásokat.

Hasznos videó

A melegvíz elosztásának sémája egy bérházban.

szakaszok