Koliko je garancija na sedežno garnituro po zakonu. Garancijski rok za pohištvo v skladu z zakonodajo in pogoji storitve

Garancijo pohištva določi proizvajalec, običajno je od 6 mesecev do 5 let. Varstvo pravic potrošnikov pri nakupu pohištva ima svoje značilnosti, na katere morate biti pozorni tudi pri pripravi papirologije in izbiri možnosti pohištva, da ne ostanete pri "razbitem koritu", če pride do težav s kupljenim blagom. . Vsa razmerja, ki nastanejo med kupcem in proizvajalcem (ali prodajalcem) pohištveni izdelki, so opisani v Civilnem zakoniku Ruske federacije in ZZPP.

Garancijski rok za pohištvo po zakonu

Pohištvo spada med neživilske artikle, za katere mora veljati garancijski rok.

Garancijski rok za pohištvo po zakonu o varstvu pravic potrošnikov (CPLA) je obdobje, v katerem se med delovanjem pohištva odpravijo napake in opravijo popravila na stroške prodajalca (proizvajalca), to je brezplačno. za kupca.

• datum nakupa, če je podprt z dokazilom o plačilu;
• datumi proizvodnje, če ni prodajnih dokumentov;
• datumi montaže (namestitve), če je bil izdelek kupljen z montažo (namestitvijo);
• dobavni roki, če je bil izdelek kupljen po vzorcu ali primerku;
• od začetka sezone, če je pohištvo sezonsko;
• datum sklenitve pogodbe, razen če je mogoče določiti drug datum.

Pri nakupu morate zahtevati izdajo garancijskega lista za pohištvo, katerega vzorec si lahko ogledate na internetu.

Prav tako lahko v nekaterih primerih vrnete ali zamenjate pohištvo, če še ni bilo uporabljeno. V skladu z Odlokom Vlade Ruske federacije z dne 19. januarja 1998 št. 55 pohištva v kompletih, to je kompletov in kompletov, ni mogoče zamenjati ali vrniti. Če ste kupili en kos pohištva, ga lahko vrnete prodajalcu ali zahtevate zamenjavo. Toda v drugih primerih pohištvenih kompletov ni mogoče vrniti ali zamenjati, zato je treba k izbiri pristopiti zelo temeljito.

Pogoji garancije za storitve oblazinjeno pohištvo se ne razlikujejo od garancije za primer. Ločene garancije za strojno opremo ni.

1. Vrsta izdelka: pisarniško pohištvo, otroško pohištvo, oblazinjeno pohištvo, kopalniško pohištvo, pohištvo po meri, pohištvo iz masivnega lesa itd.
2. Material, iz katerega je izdelek izdelan.
3. Ugled proizvajalca, proizvodnja v skladu z GOST itd.

Po zamenjavi pohištva se ponovno upošteva garancijska doba.

Če pa je bilo blago poškodovano po vaši krivdi, potem proizvajalec ne more ničesar izterjati.

• s pomočjo prič;
• opravljanje pregleda.

Če želite to narediti, morate iti na sodišče.

Značilnosti prodaje na daljavo

S to metodo je izbrano pohištvo na naslednje načine:

• po katalogih;
• iz fotografij;
• preko interneta itd.

Hkrati je tudi nemogoče vrniti pohištvene garniture, posamezno pohištvo pa se vrne v sedmih dneh. Za prodajo pohištva na daljavo začne garancijska doba teči po dnevu dostave.

Ukrepi, ko so ugotovljene pomanjkljivosti

Če po nakupu pohištva ugotovite napako, morate prodajalcu napisati pisni zahtevek.

Zahtevek je treba oddati:

• proti računu za osebni obisk trgovine;
• poslati po pošti.

Popravilo izdelka ne sme trajati več kot 45 dni. V primeru zamude zahtevajte zamenjavo s podobnim izdelkom ali zahtevajte kazen za vsak dan zamude, sicer se lahko vleče več let.

Vsako vaše dejanje mora biti pisno formalizirano, sicer, če ste se ustno dogovorili in vaše zahteve niso bile izpolnjene, je lahko težko dokazati svoje pravice.

V času popravila garancija preneha veljati. Začasna prekinitev roka bo nastopila tudi pri vložitvi vloge na sodišču, če se s prodajalcem pohištva ni bilo mogoče mirno dogovoriti.

Odgovornost prodajalca za kršitev rokov za izpolnitev zahtev kupca

Če vaši zahtevki niso bili izpolnjeni, morate:

1. Na sodišče pojdite sami ali z odvetnikom.
2. Zahtevajte, da poleg plačila kazni od prodajalca prostovoljno izterjate globo za neizpolnjevanje zahtev v višini 50 odstotkov vaših začetnih zahtev.

V primeru kršitve pogojev ukrepanja na zahtevo kupca je treba prodajalca obvestiti o potrebi po plačilu kazni.

To je treba storiti pisno in priložiti izračun kazni.

Obrazec zahtevka je mogoče prenesti na spletu. Prodajalec mora odgovoriti v 10 dneh.

V skladu z Zakonom o varstvu pravic potrošnikov (ZoZPP) z dne 7. februarja 1992 št. 2300-1 ima organizacija, ki prodaja pohištvo, določene obveznosti do kupca. Obstajajo tudi pravila vračanja iz naslednjih razlogov:

• izdelek;
• pohištvo ima pomembne pomanjkljivosti;
• izdelek dobra kakovost ni primeren po velikosti, barvi, slogu, konfiguraciji ali nakup ni bil všeč (izjema - garniture pohištva in kompleti).

Vse nianse garancije so navedene v dokumentih za (to je lahko potni list ali kupon). Če tak dokument ni na voljo, najverjetneje tovarna ne zagotavlja garancije. V tem primeru je bolje igrati na varno in izbrati model drugega proizvajalca.

Če kupec iz kakršnega koli razloga od kupljenega pohištva zahteva ali izjavi o napaki, mora z blagom oditi v prodajalno in potrditi nakup. V tem primeru se proizvajalec zavezuje, da bo upošteval zahteve lastnika:

• zamenjati blago;
• vrniti del porabljenega denarja kupec;
• popravilo pohištva na lastne stroške ali na stroške trgovine;
• vrnitev izdelkov.

Če proizvajalec tega ne zagotovi, ga lahko vgradi prodajalec (6. točka 5. člena ZOZPP).

Če garancije sploh ni, v skladu s 1. odstavkom čl. 19 ZPP ima kupec pravico vložiti zahtevek pri prodajalcu ali proizvajalcu, če so bile napake odkrite v razumnem roku, ki ne sme biti daljši od 2 let od dneva nakupa.

Če je garancijski rok potekel v času zahteve kupca, lahko proizvajalec sprejme dogovor o dodatnih obveznostih v skladu s 6. odstavkom čl. 5 POZPP. Te obveznosti lahko vključujejo podaljšanje garancijskega roka, zagotavljanje brezplačnih storitev itd.

Primeri, ko garancija ne velja

Obstajajo izjeme, v katerih je proizvajalec oproščen obveznosti popravila ali zamenjave. Ti vključujejo naslednje primere:

• pohištvo je bilo poškodovano, poplava ali naravna nesreča;
• na površini so sledi kemične snovi , mehanske poškodbe ali toplotni učinki;
• napako je povzročil kupec(kršitev pravil delovanja, poškodbe izdelka med samomontažo in montažo itd.);
• težave, ki so posledica obrabe izdelka;
• namerno poškodovanje s strani lastnika;
• potek garancije.

V vseh zgoraj navedenih primerih imata trgovina in proizvajalec pravico zavrniti odpravo napak, zamenjavo ali vračilo sredstev.

Garancijski roki

Garancijska doba je čas, v katerem se lahko kupec obrne na proizvajalca ali trgovino glede kakovosti blaga.

Garancijska doba je določena s strani proizvajalca in je lahko 12, 18 ali 24 mesecev. Med popravilom se garancijski rok prekine. Poleg tega, če obstajajo primeri, med katerimi se potrdi pravilnost kupca, se to obdobje podaljša za čas trajanja sestankov.

Če lastnik po poteku garancijskega roka opazi napako, ki se je pojavila, ko je garancija še veljala, se lahko obrne na proizvajalca. Za dokaz (če proizvajalec noče popraviti ali povrniti stroškov) bo potreben neodvisen.

Začetek garancijskega obdobja

Garancija začne teči od datuma nakupa blaga ali od trenutka dostave ali od trenutka montaže, če je bila taka naročena.

Če je bil izdelek kupljen v različni dnevi z njegovo dobavo začne teči garancijska doba z dnem dostave.

Datum začetka garancijske dobe navede prodajalec v dokumentih za.

Garancijsko popravilo izdelkov

Če se je lastnik obrnil na proizvajalca z zahtevkom in izjavil o odkritju napak, pomanjkljivosti ali drugih težav in je bila krivda proizvajalca dokazana, ima lastnik pohištva pravico zahtevati popravilo pohištva.

Popravilo je zamenjava problematičnega dela, odprava napake ali popravljanje zakonske zveze. Obstaja primarno in sekundarno popravilo: prvi se izvede, če je bila napaka odkrita prvič, drugi - ko so potrebna ponovna popravila, ko se pojavi enaka ali drugačna težava.

V skladu s čl. 6 POZPP je proizvajalec dolžan zagotoviti možnost uporabe v njeni življenjski dobi. Za to mora zagotoviti popravilo izdelka in njegovega Vzdrževanje. Proizvajalec je dolžan dobaviti tudi rezervne dele in Zaloge v servisnih in trgovinskih organizacijah.

Po prejemu popravljeno blago je potrebno dobro pregledati in če so bile ugotovljene pomanjkljivosti, jih popraviti v potrdilu o prevzemu.

V idealnem primeru lahko lastnik pohištva povabi neodvisnega strokovnjaka trgovca.

Garancijski rok za pohištvo

V skladu s "Pravili trgovine" in Zakonom Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov" poglavje I Splošne določbe 5. člen Pravice in obveznosti proizvajalca (izvajalca, prodajalca) na področju določanja življenjske dobe, roka uporabnosti blaga (dela), kot tudi garancijskega roka za blago (delo) odstavek 6, proizvajalec ( izvajalec) ima pravico samostojno določiti garancijski rok za pohištvo (blago, storitve) - obdobje, v katerem je proizvajalec v primeru okvare ali zloma izdelka (pohištva) dolžan izpolniti zahteve potrošnika. , ustanovljena s čl. 18. in 19. člena tega zakona. (kakor je bil spremenjen z zveznim zakonom z dne 21. decembra 2004 št. 171-FZ).

Garancijska doba za pohištvo je navedena v potnem listu za pohištveni izdelek in se lahko določi po presoji proizvodne tovarne za katero koli obdobje - 12, 18 ali 24 mesecev. Garancija zagotavlja brezplačno popravilo pohištva, ne krije pa napak in okvar, ki so nastale zaradi naslednje razloge: * požar, poplava itd.; *odvisno od razpoložljivosti pohištvene površine mehanske poškodbe, toplotni učinki ali sledi izpostavljenosti kemikalijam; * okvare, ki so posledica normalne obrabe izdelka; * namerno poškodovanje izdelka ali napačno ravnanje potrošnika (kupca); * v primeru nepismenega samodejnega dvigovanja ali sestavljanja izdelka, spreminjanje njegove zasnove; * v primeru kršitve pravil za delovanje pohištvenega izdelka, pa tudi po izteku garancijskega roka za pohištveni izdelek.

V primeru neupoštevanja pravil delovanja in uporabe pohištva za druge namene prodajalec, proizvajalec ne odgovarja za izgubo potrošniških lastnosti pohištva, drugega kupljenega blaga in servisno vzdrževanje in popravilo pohištva bo izvedeno v skladu z odločitvijo tovarne, in zagotavljanje storitev popravila - samo na stroške kupca po tovarniških cenah! Proizvajalec ima pravico prevzeti obveznost v zvezi z napakami blaga, odkritimi po preteku garancijskega roka, ki ga je določil (dodatna obveznost). (predstavljen zvezni zakon od 21.12.2004 št. 171-FZ). Vsebino dodatne obveznosti proizvajalca, trajanje te obveznosti in postopek uveljavljanja pravic iz te obveznosti s strani potrošnika določi proizvajalec pohištva sam. (Uveden z zveznim zakonom z dne 21. decembra 2004 št. 171-FZ).

Zakon Ruske federacije o varstvu potrošnikov

Določene so pravice kupcev in prodajalcev Civilni zakonik Ruske federacije, Zakon Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov" in Zakon o "Pravilih prodaje". Kupec se mora zavedati, da je za pohištvo - oblazinjeno pohištvo, pohištvo ali kateri koli drug kos pohištva - zahteva vračilo denar in menjava za drug izdelek ne velja, če je kupec pokvaril kupljeni izdelek ali kupil ni tisto, kar je bilo potrebno, preprosto se je zmotil pri izbiri izdelka. Pogodba s kupcem se šteje za sklenjeno v pravilni obliki od trenutka, ko prodajalec kupcu izda blagajniško potrdilo ali potrdilo o prodaji ali drug dokument, ki potrjuje plačilo blaga. V skladu s Pravili za prodajo blaga (klavzula 22), odobrena z Odlokom Vlade Ruske federacije z dne 21. julija 1997 št. 918, lahko kupec zavrne izpolnitev pogodbe dokler mu blago ni izročeno. V primeru zavrnitve kupca od pogodbe - zavrnitve naročila ali nakupa (pred prenosom blaga nanj) ali spremembe predhodno oddanega naročila za pohištvo - je kupec dolžan prodajalcu povrniti del cene v pogodbi določenih stroškov, ki jih je prodajalec dejansko imel in opravljenega dela v zvezi z izpolnjevanjem obveznosti iz sklenjene pogodbe. Ne pozabite, da ima vsak dokument, ki ga podpišeta obe strani (prodajalec in kupec). pravni učinek . Zato pri nakupu in podpisu pogodbe najprej natančno preberite njeno vsebino. V pogodbi so določeni pogoji dela organizacije in ponujene storitve. Pohištvo ni predmet menjave in vračila Ali je možno vrniti ali zamenjati kvaliteten izdelek, ki kupcu iz kakršnega koli razloga ni ustrezal in ni bil v uporabi ? Gospodinjsko pohištvo (pohištvene garniture in garniture) je uvrščen na seznam neživilskih izdelkov, ki niso predmet vračila ali zamenjave za podoben izdelek drugačne velikosti, oblike, velikosti, barve ali konfiguracije. »SEZNAM NEŽIVILSKIH IZDELKOV DOBRE KAKOVOSTI, KI NISO PREDMET VRAČILA ALI ZAMENJAVE ZA PODOBNO BLAGO DRUGE VELIKOSTI, OBLIKE, DIMENZIJE, STILA, BARVE ALI PAKIRANJA«, ki ga je potrdila Uredba Vlade RS Ruska federacija z dne 19. januarja 1998 N55, kot tudi Odlok vlade Ruske federacije z dne 20. oktobra 1998 št. 1222 z dne 6. februarja 2002 št. 81. Pravica do zamenjave blaga dobre kakovosti, določena v 25. členu zakona Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov" 07.02.1992 št. 2300-1 v skladu z Odlokom vlade Ruske federacije z dne 19.01.1998 št. 55 ne velja za pohištvo.

Po Pravilih trgovanja, 3. čl. 26.1 zakona Ruske federacije z dne 7. februarja 1992 št. št. 2300-1, kupec nima pravice zavrniti pohištva (blaga), ki ima individualno določene lastnosti, če blago lahko uporablja izključno potrošnik, ki ga kupi, vendar mu iz nekega razloga ni ustrezalo, tudi če ni bil v uporabi! Zato bodite pri izbiri pohištva in nakupu izdelka pozorni na velikost, obliko, slog, barve in druge lastnosti pohištva. Za kakovost pohištva je odgovoren proizvajalec (prodajalec), za izbiro blaga pa le kupec. In tudi na podlagi "Pravil trgovanja", Odloka vlade Ruske federacije z dne 20. oktobra 1998 št. 1222, je pohištvo vključeno na seznam trajnega blaga, za katerega ne veljajo zahteve kupca brezplačno zagotovitev podobnega izdelka za čas popravila.

Pri nakupu pohištva potrošnik upravičeno računa na njegovo dolgotrajno delovanje. Nakup slušalk ali posameznih predmetov zahteva znatne finančne naložbe in njihovo zmanjšanje družinski proračun precej težko. Garancija na pohištvo nam omogoča, da upamo, da znotraj določeno obdobje lastnik bo lahko zahteval odpravo napak na stroške proizvajalca ali prodajalca blaga.

Vendar se v resnici izkaže, da kupcu ni lahko zaščititi svojih pravic niti v garancijski dobi. Težave se pojavljajo tudi pri dobrih poznavalcih zakonodaje o varstvu potrošnikov.

Kaj pravi zakon o garancijah?

V garancijskem roku ima kupec, ki je odkril napake na pohištvu, pravico, da prodajalcu blaga postavi katero koli zahtevo:

• o zamenjavi;
• o znižanju cene (vračilo dela plačanega denarja);
• o popravilih (na stroške trgovine ali proizvajalca);
• za polno povračilo.

Po Zakonu o varstvu pravic potrošnikov (ZZPP) je ta pravica zagotovljena s 5. členom (6. točka). Tukaj (točka 7) je rečeno, da če proizvajalec ni dal garancije za svoj izdelek, ga lahko prodajalec tudi vgradi. Če nobeden od njih tega ni storil, je določen z zakonom in je dve leti (19. člen ZOZPP).

Obdobje veljavnosti garancijskega lista je odvisno od tega, kakšno pohištvo je kupljeno - pisarniško, gospodinjsko ali za javno uporabo (na primer postelje za bolnišnico ali nočne omarice v internatu). Običajno se izda za 12, 18, manj pogosto - za 24 mesecev. Garancija proizvajalca uvoženega pohištva je lahko do 5 let.

V prodajnih pogodbah garniture pohištva in posameznih artiklov je pogosto določeno, da ima kupec v prvih 6 mesecih garancije pravico prijaviti svoje zahtevke prodajalcu, po njihovem izteku pa le proizvajalcu blaga.

Po POZPP se garancijska doba šteje od trenutka, ko je pohištvo izročeno kupcu. Običajno se šteje dan dostave ali samoizvoza blaga, po podpisu potrdila o prevzemu. Če je kupljeno prefinjeno pohištvo zahteva montažo, se bo garancija začela šteti od datuma njene uveljavitve.

Za koriščenje garancije je priporočljivo hraniti ne samo kupon, ampak tudi blagajniški (prodajni) račun. Njena odsotnost ni ovira za vložitev reklamacije, saj trgovina vodi lastno evidenco prodanega blaga. Toda to bo zapletlo stike s prodajalcem.

Ko garancija ne velja

Pogosto se pomanjkljivosti pohištva ne odkrijejo takoj, ampak čez nekaj časa. Kupec, ki je plačal več deset ali celo sto tisoč rubljev, nenadoma opazi, da vrata začnejo odpadati, les poka, barva se lušči.

V želji, da bi popravili situacijo, državljan pojasni garancijsko obdobje za pohištvo v skladu z dokumenti, gre v trgovino in nenadoma prejme zavrnitev. To je mogoče v naslednjih primerih:

• slušalke ali posamezni deli so bili poškodovani zaradi poplave prostorov, požara, potresa in drugih naravnih nesreč;
• kupec je sam naredil nepismeno montažo, kar je negativno vplivalo na kakovost blaga;
• pohištvo se je poslabšalo zaradi nepravilnega delovanja, kršitve pravil, določenih v potnem listu;
• kot okvara se šteje normalna obraba blaga (npr. stol, ki je bil v uporabi eno leto, je bil nekoliko obrabljen);
• napake so se pojavile zaradi nepravilnega prevoza izdelka, ki ga je organiziral kupec sam (če je pohištvo dostavil s storitvami tretje osebe, je treba zahtevek poslati temu);
• na predmetih so bile najdene sledi toplotnih, mehanskih ali kemičnih učinkov;
• v primeru namernega poškodovanja pohištva - lastnik sam ali druge osebe.

Če je do napak prišlo zaradi navedenih razlogov, se kupec ne more zanašati niti na garancijsko popravilo niti na vračilo denarja. Poškodbe in napake bo moral odpraviti na lastne stroške.

Pri odločanju o vračilu ali zamenjavi slušalk bo prodajalec vodil ne le zakon o varstvu potrošnikov, temveč tudi GOST. Ti dokumenti opredeljujejo, kaj je tovarniška napaka in kaj ne. Kupec se pritožuje nad kakovostjo oblazinjenega pohištva na podlagi GOST 19917-93, prodajalec pa bo zavrnil njegove zahteve, če:

• obstaja rahlo neskladje med materialom in tonom vzorca;
• nagubano oblazinjenje zgladimo z rahlim pritiskom z roko;
• gube, ki lastniku niso bile všeč, so umetniška naprava proizvajalca;
• kupec ni zadovoljen z naravnim vonjem usnja ali drugih materialov;
• neenakomerno usnjeno oblazinjenje, ki ga povzroča naravne značilnostižival itd.

Postopek za kupca

Če odkrije napake v pohištvu, mora kupec napisati zahtevek v trgovini. Če je bilo blago kupljeno v skladišču proizvajalca, se reklamacija odda njegovemu vodstvu. Zgledno. Mnogi prodajalci in proizvajalci pohištva objavijo obrazec za zahtevek na svoji uradni spletni strani, s čimer potrošnikom prihranijo pisanje. Ostaja samo izpolniti, podpisati in datirati datum.

Glavna stvar, ki mora vsebovati trditev - natančen opis ugotovljene napake in reklamacijo prodajalca. Ni odveč, če naštete pomanjkljivosti potrdimo s fotografskim gradivom, zahtevo pa podkrepimo z izvlečki iz zakonov. Praviloma v prvem zahtevku potrošnik zahteva popravilo izdelka slabe kakovosti. Prodajalec ima za to na voljo največ 45 dni. V kolikor napaka ni odpravljena, ima kupec pravico predlagati druge pogoje za rešitev težave, vse do celotnega vračila kupnine.

Garancija za vsako pohištvo je zasnovana tako, da poveča odgovornost proizvajalca in raven storitev prodajalca blaga. Odkritje napake na izdelku v garancijskem roku jasno kaže neustrezna kakovost blaga. V tem primeru ne mora potrošnik, temveč proizvajalec ali prodajalec dokazati, da se napaka ni pojavila po njegovi krivdi. In če tega ne morejo storiti, bodo dolžni ugoditi legitimnemu povpraševanju potrošnika.

Ali je potrebno certificirati pohištvo, proizvedeno v skladu z individualna naročila prebivalstvo?

Pohištvo, izdelano po individualnih naročilih prebivalstva, risbah in zahtevah kupcev, v posameznih izvodih, po pogodbi, ki odraža vse značilnosti zasnove, ni predmet obveznega certificiranja.

Ali je življenjska doba pohištva določena in v katerih dokumentih je navedena?

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov za izdelke velja življenjska doba. Lahko se vgradi v normativno dokumentacijo. Za življenjsko dobo pohištva državni standardi ni nameščeno. V tem primeru začne veljati zakon, ki določa, da mora biti življenjska doba najmanj 10 let.

Kateri dokumenti določajo garancijsko obdobje za delovanje pohištva in kako se razlikuje od življenjske dobe?

Garancijska doba delovanja je določena v GOST 16371-93 in GOST 19917-93. Za omaro in hišno pohištvo je 24 mesecev, za pohištvo za sedenje in ležanje -18 mesecev. Garancijska doba se računa od dneva prodaje pohištva.

Kako izbrati debelino stekla za police za omari?

Debelina stekla za police je izbrana v skladu z GOST 16371-93 "Pohištvo. Splošno specifikacije odvisno od njihove dolžine.

Kakšni so pogoji garancije za pohištvo?

Garancijska doba za kabinetno pohištvo je 24 mesecev za gospodinjsko pohištvo in 18 mesecev za otroško in pohištvo za javne prostore - od datuma prenosa pohištva na kupca. Garancijska doba za oblazinjeno pohištvo je 18 mesecev, za gospodinjsko pohištvo od datuma prenosa pohištva na kupca, otroško in pisarniško pohištvo - 12 mesecev od datuma prenosa pohištva na kupca. Pohištvo po naročilu individualni projekt- 12 mesecev od dneva prenosa pohištva na kupca.
Življenjska doba pohištvenih izdelkov je 5-10 let.
V primeru nakupa akcijskega pohištva veljajo reklamacije za kakovost in videz povezane z razlogom znižanja vrednosti, niso sprejeti.
Brezplačna garancijska popravila pokrivajo samo napake, ki jih povzroči proizvajalec.
Reklamacije glede videza izdelka, nepopolnosti, kot tudi neskladnosti z naročilom sprejemamo takoj po prevzemu izdelka. V prihodnosti se takšni zahtevki ne sprejemajo, vsa dela se izvajajo samo na stroške kupca.
Garancijski servis vključuje popravljalna dela in zamenjavo okvarjenih delov izdelkov.
Garancijska storitev za kupce se izvaja samo na podlagi pisne vloge, predložene na mestu nakupa pohištva, ob upoštevanju vseh priporočil, navedenih v Navodilih za uporabo pohištva, ob prisotnosti garancijskega lista za pohištvo.

V katerih primerih ni zagotovljeno brezplačno garancijsko popravilo??

• poteku garancijskega roka
• prisotnost očitnih mehanskih poškodb izdelka
• kršitev pravil prevoza, dostave, skladiščenja, delovanja in vzdrževanja pohištva
• prisotnost sledi zunanjih posegov ali popravila brez potrdila o pregledu, dogovorjenega s proizvajalcem
• odkrivanje sledi izpostavljenosti tekočinam, kemikalijam, topilom, pa tudi poškodb živali
• prisotnost sledi prekoračitve dovoljenih obremenitev na transformacijskih mehanizmih
• uporaba izdelka, kupljenega za osebno uporabo s strani potrošnika, za druge namene
• poškodbe izdelka zaradi okoliščin višja sila(požar, poplava, nesreča itd.).
• spremembe dizajna izdelka, ki jih izvede kupec ali tretja oseba,
• pri prenosu izdelka tretjim osebam.

Garancija ne zajema baterij, napajalnikov, povezovalnih kablov in drugih dodatkov ter delov z omejeno življenjsko dobo.

Montaža pohištvenih izdelkov

Priporočljivo je, da uporabite storitev za montažo specializiranih (ki imajo za ta namen profesionalna oprema, orodja, tehnologije in usposobljeno osebje) organizacij, saj je v tem primeru prav ta odgovorna za kakovost opravljene storitve. Za te namene ni priporočljivo, da se zatečete k pomoči strokovnjakov dvomljivih kvalifikacij. Po statističnih podatkih znašajo stroški montaže cca 10 % cene pohištva (po presoji proizvajalca ali specializiranih podjetij). Potrošnik lahko samostojno sestavi in ​​razstavi pohištvo. Vsi izdelki so dobavljeni s preprostimi in jasna navodila z montažo. Kakovost in izjemna natančnost tehnološke luknje izvedel na sodobno opremo, ne zahtevajo nobenih nadaljnjih sprememb. Edina stvar, potreben pogoj, morata na skupščini sodelovati vsaj dve osebi. Vendar je treba spomniti, da z nepismeno izvedeno samomontaža pohištvenih izdelkov, napake ali poškodbe, ki nastanejo pri tem, niso predmet odprave v skladu z garancijo proizvajalca.

***Seznam neživilskih artiklov, ki niso predmet menjave ali vračila.

Odobreno z Odlokom Vlade Ruske federacije z dne 19. januarja 1998 N55 "SEZNAM NEŽIVILSKIH IZDELKOV DOBRE KAKOVOSTI, KI NISO PREDMET VRAČILA ALI ZAMENJAVE ZA PODOBNO BLAGO DRUGE VELIKOSTI, OBLIKE, DIMENZIJE, SLOGA, BARVE ALI PAKIRANJA" (kakor je bil spremenjen. 1998 N1222)

1. Izdelki za preprečevanje in zdravljenje bolezni na domu (sanitarni in higienski izdelki iz kovine, gume, tekstila in drugih materialov, medicinski instrumenti, aparati in oprema, izdelki za ustno higieno, leče za očala, izdelki za nego otrok), zdravila.
2. Pripomočki za osebno higieno (zobne ščetke, glavniki, sponke za lase, kodralniki za lase, lasulje, lasni vložki in drugi podobni izdelki).
3. Parfumerijski in kozmetični izdelki.
4. Tekstilni izdelki (bombaž, lan, svila, volna in sintetične tkanine, blago iz netkani materiali vrsta tkanin - trakovi, pletenice, čipke itd.); proizvodnja kablov(žice, vrvice, kabli); gradnjo in Dekoracijski materiali(linolej, film, preproge in drugi) in drugo blago, prodano na meter.
5. Šiviljstvo in pletenine (šiviljsko in pleteno spodnje perilo, nogavice).
6. Izdelki in materiali v stiku z prehrambeni izdelki, od polimerni materiali, tudi za enkratno uporabo (posoda in namizni ter kuhinjski pribor, posode in embalažni materiali za shranjevanje in transport hrane).
7. Izdelki gospodinjske kemikalije, pesticidi in agrokemikalije.
8. Gospodinjsko pohištvo (pohištveni kompleti in kompleti).
9. Izdelki iz dragocene kovine, z dragih kamnov, iz plemenitih kovin z vložki iz poldragih in sintetičnih kamnov, fasetiranih dragih kamnov.
10. Avtomobili in blago za motorna kolesa, prikolice in oštevilčene enote zanje; mobilna sredstva male mehanizacije kmetijskega dela; izletniški čolni in druga plovila gospodinjski namen.
11. Tehnično zapleteni izdelki za gospodinjstvo, za katere so določeni garancijski roki (gospodinjski kovinsko-rezalni in lesnoobdelovalni stroji; gospodinjski električni stroji in aparati; gospodinjska radioelektronska oprema; gospodinjska računalniška in razmnoževalna oprema; fotografska in filmska oprema; telefonski aparati in faksimilna oprema; električni glasbeni instrumenti; elektronske igrače).
12. Civilno orožje, glavni deli civilnega in uradnega strelno orožje, strelivo za to.
13. Živali in rastline.
14. Neperiodične publikacije (knjige, brošure, albumi, kartografske in glasbene publikacije, listne publikacije, koledarji, knjižice, publikacije reproducirane na tehničnih medijih).