في حل النزاع أهميةلديه قدرة الأشخاص على التقييم الصحيح ومراعاة الخصائص الشخصية والنفسية للطرف المقابل. تُفهم طبيعة الصراع للشخصية على أنها خاصية متكاملة ، تعكس تواتر الدخول في النزاعات الشخصية. مع الصراع الشديد ، يصبح الفرد بادئًا دائمًا لعلاقات متوترة مع الآخرين ، بغض النظر عما إذا كان يسبقه أم لا حالات المشكلة. بناءً على نتائج البحث الذي أجراه علماء النفس المحليون ، يمكن التمييز بين الأنواع الرئيسية التالية من شخصيات الصراع (وفقًا لـ S.M. Emelyanov).

1. شخصية الصراع - النوع التوضيحي.

في أغلب الأحيان ، هؤلاء هم الأشخاص الكوليون ، الذين يتميزون بنشاط عنيف في مجموعة متنوعة من الاتجاهات ، بالنسبة لهم الصراع مثل الماء بالنسبة للأسماك ، هذه هي الحياة ، بيئة الوجود. إنهم يحبون أن يكونوا في نظر الجمهور طوال الوقت ، ولديهم احترام كبير لذاتهم.

يسعى جاهدا ليكون في دائرة الضوء باستمرار. يحب أن يبدو جيدا في عيون الآخرين. يتحدد موقفها تجاه الناس من خلال كيفية معاملة الآخرين لها. رجل هذا النوعيشعر بسهولة في الصراعات السطحية التي تنشأ لأسباب تافهة. لكنها تتكيف بشكل جيد مع حالات الصراع من نوع مختلف. يسود السلوك العاطفي، يتم التعبير عن المبدأ العقلاني بشكل ضعيف. يتم تنفيذ تخطيط أنشطتهم على أساس كل حالة على حدة وتنفيذها بشكل سيء. يتجنب العمل الشاق والمنهجي. لا يتجنب النزاعات ، ويشعر بالرضا في حالة النزاع. غالبًا ما يكون هو نفسه مصدرًا للنزاع ، لكنه لا يعتبر نفسه كذلك.

2. شخصية الصراع - جامد النوع (خامل).

الناس من هذا النوع لا يعرفون كيف يعيدون البناء ، أي. مراعاة التغييرات في الموقف والظروف في سلوكهم ، ومراعاة آراء ووجهات نظر الآخرين ، وطموح ، وإظهار الاستياء المؤلم ، والشك.

ل من هذا النوعتتميز شخصيات الصراع بالسلوك التالي. يتمتع بتقدير كبير للذات. يتطلب باستمرار تأكيدًا لأهميته الخاصة ، وغالبًا ما لا يأخذ في الاعتبار التغييرات في الموقف والظروف. مستقيم وغير مرن. بصعوبة كبيرة يقبل وجهة نظر الآخرين ، لا يأخذ رأيهم حقًا في الاعتبار. يعتبر التعبير عن الاحترام من الآخرين أمرًا مفروغًا منه. يُنظر إلى التعبير عن العداء من قبل الآخرين على أنه إهانة. أقل انتقادا لأفعاله. زيادة الحساسية تجاه الظلم الوهمي أو الحقيقي.

3. شخصية الصراع - نوع لا يمكن السيطرة عليه.

هذا شخص مندفع ، لا يتحكم في نفسه بما فيه الكفاية. من الصعب التنبؤ بسلوكه. غالبًا ما يتصرف بتحدٍ وعدواني. في خضم هذه اللحظة ، لا ينتبه إلى قواعد السلوك المقبولة عمومًا في الفريق. يتمتع بتقدير كبير للذات. يتطلب باستمرار تأكيد أهميته. يميل إلى إلقاء اللوم على الآخرين في العديد من إخفاقاته. لا يمكنهم تخطيط أنشطتهم بكفاءة أو تنفيذ خططهم باستمرار. لم يتم تطوير القدرة على ربط أفعالهم بالأهداف العامة للمجموعة والظروف الخاصة بشكل كافٍ. من التجارب السابقة ، وحتى المريرة ، يستخلص القليل من الدروس المفيدة للمستقبل.

4. شخصية الصراع - نوع دقيق للغاية (المتحذلق).

إن الشخص من النوع "فائق الدقة" ، والذي يكون دائمًا دقيقًا ، ومنقظًا ، ومملًا ، رغم أنه تنفيذي ، يبعد الناس عن نفسه.

تتميز الميزات التاليةسلوك. هدايا زيادة المتطلباتلنفسه ، بدقة تنطبق على العمل. يطالب بمطالب كبيرة على الآخرين ، ويفعل ذلك بطريقة تجعل الأشخاص الذين يعمل معهم ينظرون إلى الأمر على أنه انتقاء غير مناسب ، ويكونون أكثر حساسية تجاه التفاصيل. زاد القلق. إنه يميل إلى إيلاء أهمية لا داعي لها لملاحظات الآخرين ، وفي بعض الأحيان يقطع فجأة العلاقات مع الأصدقاء والمعارف لأنه يبدو له أنه قد أسيء إليه. إنه يعاني من نفسه ، ويعاني من سوء تقديره ، وإخفاقاته ، وأحيانًا يدفع ثمنها مع الأمراض (الأرق ، والصداع ، وما إلى ذلك). ضبط النفس في المظاهر الخارجية ، وخاصة العاطفية. لا يشعر بالارتياح الشديد للعلاقات الحقيقية في المجموعة.

5. شخصية متضاربة - نوع غير متعارض:

الشخص الذي يغادر بوعي ، يهرب من الصراع ، ينقل مسؤولية اتخاذ القرارات للآخرين (القائد إلى نائبه) ، هو شخص غير مبدئي. في هذه الأثناء ، ينمو الصراع مثل كرة الثلج ويسقط على مثل هذا الشخص ، ويكون مؤلمًا بشكل خاص ومحفوفًا بالعواقب إذا كان لدى القائد هذا النوع من الشخصية.

يتميز بالسلوك التالي. غير مستقر في التقييمات والآراء. لديه قابلية طفيفة للإيحاء. غير متسق داخليًا. يتميز ببعض التناقض في السلوك. يركز على النجاح اللحظي في المواقف. لا يرى المستقبل جيدا بما فيه الكفاية. يعتمد على آراء الآخرين. لا تملك قوة إرادة كافية. لا يفكر بعمق في عواقب أفعاله. حريصة جدا على حل وسط.

تعد "أنواع شخصيات الصراع" المقدمة هي الأكثر شيوعًا ، لكنها لا تقدم قائمة كاملة. على سبيل المثال ، غالبًا ما يؤدي النوع الكولي من المزاج البشري إلى حل المواقف المتضاربة. بطريقة متضاربة. هذا يرجع إلى حقيقة أن الشخص الكولي لديه نوع غير مستقر ومتحرك. الجهاز العصبي. في الوقت نفسه ، "يهدأ" بسرعة وينتقل إلى التفاعل غير المتعارض. يساهم أيضًا مستوى المطالبات المبالغة في تقديره أو التقليل من شأنه في ظهور النزاعات الشخصية أو الشخصية. يؤثر مستوى المطالبات على تعريف الهدف المثالي طويل المدى ، واختيار الهدف من الإجراء التالي ، وأخيراً ، المستوى المطلوب من احترام الذات للفرد. عادةً ما يؤدي المبالغة في تقدير تقدير الذات إلى رد فعل سلبي من الآخرين ، بينما يؤدي التقليل من التقدير إلى زيادة القلق والشك بالنفس وتجنب المسؤولية وما إلى ذلك.

بالإضافة إلى هؤلاء ، يتم تمييز بعض الأنواع الأخرى من شخصيات الصراع.

نوع الشخصية - الصراع المتعمد - يعتبر الصراع وسيلة لتحقيق أهدافهم الخاصة. غالبًا ما يعمل كطرف نشط في إطلاق العنان للصراع. عرضة للتلاعب العاب نفسيةفي العلاقات. يعمل بعقلانية في حالة الصراعقادرة على الحساب الخيارات الممكنةتطوره ، ويقيم بوعي نقاط القوة و الجوانب الضعيفةفي مواقف الطرفين. لديه تقنية متطورة للتواصل في حجة محتدمة. يمثل أكثر رجل خطيرشخصية الصراع.

"تانك" هو شخص وقح وغير مهذب ، يذهب إلى الانتهاك ، ويحتقر التفاصيل الدقيقة للعلاقات ومشاعر الآخرين. تتميز برأس مرفوع بفخر وصوت عالٍ وشعور بالثقة بالنفس. الدبابات على يقين تام من أنهم يعرفون احتياجات وتطلعات زملائهم وأن نصيحتهم هي الأكثر كفاءة وأنانية وواثقة في حد ذاتها. إنه يعتقد أن الآخرين يجب أن يفسحوا له الطريق. لا يحب أن يشكك أحدهم في صحته. مشغول بسلطته. أنانية مؤلمة. كن حذرًا من النكات التي لها قاسم مشترك مع الوضع الحالي. في كل نكتة يرى اعتداء خفي على شخصيته وكرامته. محاولات مناقشة موقفه من الناس (على أمل تصحيح شيء ما) ستذهب سدى. بدون استثناء ، ستُنسب جميع ادعاءاتك إلى شخصيتك السيئة - بعد كل شيء ، يتفق الكثير ممن يتواصل معهم معه. يركز مثل هذا الشخص على الأعمال التجارية ، فالناس أداة بالنسبة له.

ليس من السهل الدفاع ضد "الدبابة" ، كما أنه من الصعب جدًا حماية الآخرين - سيظل يجد شخصًا يسحقه تحته. توصيات للتواصل: تمسك بوجهة نظرك بهدوء ؛ ثراء الجدل و خطابةليس لها معنى ولن تعطي أي تأثير ؛ إذا بدأت الإهانات المفتوحة ، قل إنك لا تنوي مواصلة المحادثة ، لأن "تانك" قد انتهك قواعد الحشمة ؛ يمكنك تقديم بعض التنازلات ، ولكن في المقام الأول تحتاج إلى الصمود أمامك ، دون عتاب أو اتهامات أو تمزيق الأقنعة.

لكن يمكنك التعايش معهم. الشيء الوحيد الذي لا تحبه الدبابات هو ردود الفعل العدوانية من أولئك الذين يتعاملون معهم. عند التواصل ، تحتاج إلى النظر إليهم مباشرة في أعينهم ، والاتصال بهم بأسمائهم الأولى والأخيرة ، وعند التعبير عن الخلاف ، استخدم العبارات "في رأيي" ، "كما يبدو لي" ، وما إلى ذلك في كثير من الأحيان. بالترتيب لتحقيق بعض النجاح في نزاع مع الدبابات ، تحتاج إلى منحهم فرصة "للتخلص من القوة" ، ومن ثم يتم ترويضهم في كثير من الأحيان. يجب أن تكون استراتيجية التواصل مع هؤلاء الأشخاص ، وفقًا للمؤلف ، على النحو التالي: إذا لم يكن موضوع النزاع مهمًا بشكل خاص بالنسبة لك ، فمن الأفضل تجنبه ، ولكن إذا قررت خوض القتال ، فعندئذٍ من الأفضل أن تبدأ بإعطاء مثل هذا الشخص الفرصة "للتنفيس عن التوتر" ثم حدد وجهة نظرك بهدوء. لكن في نفس الوقت ، لا تشكك في صوابه ، حدد دورك على أنه دور صانع السلام الذي يقف فوق الصراع. قمع غضبه وعدوانيته بهدوءك.

"قناص". يعمل القناصون بطريقة مختلفة ، فهم يطلقون النار على الأشخاص ذوي الانتقادات اللاذعة والذكاء ، وبالتالي يجلبون الإحباط إلى الإجراءات الجماعية للموظفين. يحاول مثل هذا الشخص التسبب في المتاعب للناس من خلال الاحتيال والمكائد والقيل والقال. عادة ، يعتقد أن سلوكه له ما يبرره تمامًا: شخص آخر أخطأ ، ويتولى مهمة منتقم سري. سبب آخر لهذا السلوك هو نقص موارد الطاقة لتنفيذ الإجراءات المفتوحة. استراتيجية الاتصال: التعرف على حقيقة التسبب في الشر وخصائصه أسباب خفية، دع المهاجم يعرف أنك فوق هذا بقول شيء مثل: "ما الذي تحاول تحقيقه بهذا؟". وفي نفس الوقت التحلي بالهدوء حتى لا تثير المواجهة المفتوحة. الطريقة الأكثر فعالية للتأثير على القناصين هي الهجوم المباشر عليهم. إذا طلبت من القناص أن يشرح بالتفصيل ما يفكر فيه في ظل نكتة أو أخرى ، فإنه يتدلى ويهدأ. ومع ذلك ، هناك تفصيل واحد مهم هنا: يجب تنفيذ الهجوم على القناصين حتى لا يفقدوا وجوههم. وإلا فإنهم ينفجرون أو يختبئون بحجر في حضنهم.

أنا أقوم بعمل مقال عن علم نفس الإدارة.
أحد الفصول جاهز تقريبًا. معلومات كافية مثيرة للاهتمام =)
ما هو النوع الذي تصنفه بنفسك؟

شخصية متضاربة من النوع التوضيحي

1. يريد أن يكون مركز الاهتمام
2. يحب أن يبدو جيدا في عيون الآخرين
3. يتحدد موقفه تجاه الناس من خلال طريقة معاملتهم له.
4. يتم منحه صراعات سطحية بسهولة ، ويعجب بمعاناته ومرونته
5. يتكيف بشكل جيد مع حالات مختلفة
6. يتم التعبير عن السلوك العقلاني بشكل ضعيف. هناك سلوك عاطفي.
7. تخطيط أنشطتهم يتم تنفيذه ظاهريًا ويتم تنفيذه بشكل ضعيف.
8. يتجنب العمل الشاق والمنهجي.
9. لا يتجنب الصراعات ، ويشعر بالرضا في حالات التفاعل الصراع.
10. غالبًا ما يكون مصدر نزاع ، لكنه لا يعتبر نفسه كذلك.

نوع جامد شخصية الصراع

1. مريب.
2. لديه احترام الذات العالية.
3. مطلوب باستمرار تأكيد أهمية المرء.
4. في كثير من الأحيان لا يأخذ في الاعتبار الوضع المتغير والظروف.
5. مستقيم وغير مرن.
6. يتقبل بصعوبة كبيرة وجهة نظر الآخرين ، ولا يعتبر رأيهم فعلاً.
7. يعتبر التعبير عن الاحترام من الآخرين أمرا مفروغا منه.
8. يعتبر التعبير عن العداء من قبل الآخرين إهانة.
9. قليل الحرجة فيما يتعلق بأعمالهم.
10. حساس بشكل مؤلم ، مفرط الحساسية تجاه الظلم الوهمي أو الحقيقي.

شخصية صراع من النوع الذي لا يمكن السيطرة عليه

1. مندفع ، يفتقر إلى ضبط النفس.
2. إن سلوك مثل هذا الشخص لا يمكن التنبؤ به بشكل سيئ.
3. يتصرف بتحد وعدوانية.
4. في كثير من الأحيان في خضم هذه اللحظة لا يلتفت إلى القواعد المقبولة بشكل عام.
5. مميزة مستوى عالالمطالبات.
6. لا ينتقد الذات.
7. في كثير من الإخفاقات والمتاعب ، يميل إلى إلقاء اللوم على الآخرين.
8. لا يمكن التخطيط لأنشطتهم بكفاءة أو تنفيذ الخطط باستمرار.
9. لم يتم تطوير القدرة على ربط أفعال الفرد بالأهداف والظروف بشكل كافٍ.
10. من التجارب السابقة لا يستمد الكثير من الفوائد للمستقبل.

شخصية متضاربة من النوع الدقيق للغاية

1. كن دقيقا بشأن العمل.
2. يجعل مطالب عالية على نفسه.
3. يطالب الآخرين بمطالب عالية ، ويفعل ذلك بطريقة تجعله يبدو للأشخاص الذين يعمل معهم أنه يجد الخطأ.
4. زاد القلق.
5. مفرط الحساسية للتفاصيل.
6. يميل إلى إيلاء أهمية لا داعي لها لملاحظات الآخرين.
7. أحيانًا يقطع فجأة العلاقات مع الأصدقاء والمعارف لأنه يبدو له أنه قد أسيء إليه.
8. يعاني من نفسه ، ويعاني من سوء تقديره ، وإخفاقاته ، ويدفع ثمنها أحيانًا بسبب "الأمراض": الأرق ، والصداع ، وما إلى ذلك.
9. ضبط النفس في المظاهر الخارجية وخاصة الانفعالية.
10. لا يشعر بالرضا تجاه العلاقات الحقيقية في المجموعة.

شخصية متضاربة من نوع غير متعارض

1. غير مستقر في التقييمات والآراء.
2. يمتلك سهولة الإيحاء.
3. غير متسقة داخليا.
4. بعض التناقض في السلوك هو سمة مميزة.
5. يركز على النجاح اللحظي في المواقف.
6. لا يرى المنظور جيدا بما فيه الكفاية.
7. يعتمد على آراء الآخرين وخاصة القادة.
8. السعي دون داع للتوصل إلى حل وسط.
9. ليس لديه قوة إرادة كافية.
10. لا يفكر في عواقب أفعاله وأسباب تصرفات الآخرين.

10 الأخطاء الشائعةالشخص المتضارب:
1. يدافع عن وجهة نظره ولا يفكر في كيفية حل المشكلة.
2. يتصرف بصلابة ، وغير قادر على تغيير التكتيكات ، والتحول إلى شيء آخر.
3. نحن لا نتسامح مع معارضة ، لا يمكن أن نتحرك إلى موقف آخر ، حل وسط.
4. يفكر بشكل نمطي ، ويسعى جاهداً لملاءمة الحل في إطار العمل القواعد الحالية، تقاليد ، قواعد.
5. يصرف الانتباه عن الهدف الرئيسي إلى الأهداف الجانبية الأخرى ، ويبتعد عن المشكلة الرئيسية.
6. يرى حلاً واحدًا فقط أو بديلًا واحدًا ، وليس تعدد التباين.
7. يعمل فقط في مجال الموضوع ، ولا يمكنه تحليل انعكاسي والتقدم نحو التفاعل.
8. يخلق عقبات أمام النقاش الإبداعي الحر ، وتوليد الأفكار ، وينتقد بشكل مفرط ، ويضخم الخوف ، وما إلى ذلك.
9. يتفق دون داع مع آراء الآخرين إذا استسلموا أو تكيفوا أو ابتعدوا عن حل المشكلة.
10. يخاف من المخاطرة.

مقدمة

أنواع شخصيات الصراع

فهرس

مقدمة

في الآونة الأخيرة ، منذ حوالي 50 عامًا ، ظهر علم الصراع عند تقاطع العديد من العلوم ، وقبل كل شيء اثنين - علم النفس وعلم الاجتماع. بالطبع ، لا يمكن القول أن هذا العلم لم يكن موجودًا من قبل ، ولكن كظاهرة مستقلة ، ظهر علم الصراع فقط في الخمسينيات من القرن العشرين وكان يسمى في الأصل "علم اجتماع الصراع". ظهر هذا الاسم فيما يتعلق بأعمال A. Koser - "وظائف الصراعات الاجتماعية" و R. Dahrendorf - "الطبقات الاجتماعية والصراعات الطبقية في مجتمع صناعي". علاوة على ذلك ، وبفضل البحث الذي أجراه د. في السبعينيات ، كانت هناك حاجة لممارسات الصراع ، تدريبات نفسيةتهدف إلى تعليم السلوك في التفاعل الصراع. منهجية POIR (المبادرات التدريجية والمتبادلة للاحتجاز) آخذة في الظهور ، وهو أمر ضروري لحل النزاعات الدولية.

في دراسات D. Scott، S. and G Bower، G. Kelman ، تحتل أساليب حل النزاعات مكانة خاصة ، وفي الولايات المتحدة ، عند تطوير تقنيات التفاوض بمشاركة وسيط - حتى وسيط ، المؤسسات التعليميةلتدريب هؤلاء المهنيين. في هذا الوقت ، اشتهرت طريقة هارفارد "للمفاوضات المبدئية" التي وضعها دبليو أوري و آر فيشر.

لأن المطلب والمصلحة الرئيسيين هما الصراع على وجه التحديد: أسباب حدوثه ، أنواعه ، الطرق الممكنةالقرار ، ثم يصبح الموضوع الرئيسي لعلم الصراع. في كثير من الأحيان ، قبل أن يعتبر النزاع ميزة من الخارج ، أي من وجهة نظر مجموعة اجتماعية أو حالة صراع. ومع ذلك ، لم يعد هذا الأمر أكثر أهمية اليوم ، لأنه لا يريد الجميع ويمكنهم اتباع طرق حل النزاعات. كل يوم ، تظهر شخصيات الصراع المزعومة في المجتمع أكثر فأكثر ، والتي تبرز بوضوح في المجموعة. ويواجه علم النفس وعلم الصراع مهمة فهم ماهية شخصيات الصراع ، وما هي أسباب تكوينهم وما إذا كان بإمكانهم التكيف في المجتمع.

من يسمى شخصية الصراع؟

لوصف شخصيات الصراع بشكل أكبر ، من الضروري فهم المصطلحات. الصراع (من اللاتينية الصراع) هو 1) حالة عدم رضى الشخص عن أي ظروف في حياته مرتبطة بوجود تضارب في المصالح والتطلعات والاحتياجات التي تؤدي إلى ظهور التأثيرات والضغوط. 2) التناقض المستعصي الذي ينشأ بين الناس وينتج عن عدم توافق وجهات نظرهم واهتماماتهم وأهدافهم واحتياجاتهم. تختلف هذه التعريفات حسب الفئة. الأول هو تعريف الصراع الداخلي ، والثاني هو الصراع بين الأشخاص. ومع ذلك ، من المعروف أن هذا بعيد كل البعد عن التعريف الأوسع للصراع ، حيث توجد العديد من الأنواع الفرعية الأخرى. لكنهم جميعًا متشابهون في شيء واحد ، ذلك الصراع هو أقصى تفاقم للتناقضات.

ماذا أقول عن الشخصية؟ يعطي V. S. Merlin مثل هذا التعريف - تنظيم كلي ومستقر فردي فريد واجتماعي نموذجي للوعي البشري ، والذي يحدد الطبيعة الإبداعية النشطة لنشاطه وله قيمة اجتماعية. تشير شخصية الصراع في حد ذاتها إلى وجود أي تناقضات في وعي الشخص أو اللاوعي له ، والتي تؤثر بشكل فعال أو سلبي على طبيعة سلوكه.

قبل كتابة الشخصية ، من الضروري فهم أصول وأسباب تكوينها.

تشكيل شخصية الصراع

نظرًا لأن دور الصراع في تكوين الشخصية ودراستها كبير جدًا ، فقد اعتبر العديد من علماء النفس أنه من الضروري ، بطريقة أو بأخرى ، عكس موقفهم من الصراع في أعمالهم. كان Z. Freud هو أول من اقترح اعتبار الصراع ظاهرة داخل النفس. جادل بأن الصراع الخارجي هو نتيجة عدم تناسق طبيعة الإنسان نفسه. في كتاباته ، وصف الصراع بشكل رئيسي بين "أنا" و "هي". "إنها" غريزة ، عنصر اللاوعي للإنسان. "إنها" الاحتياجات البيولوجية للشخص التي يجب إشباعها طوال الوقت ، وإلا فإن التعارض مع "أنا" أمر لا مفر منه. "أنا" عنصر يتحكم في الأفعال الواعية. ولكن وفقًا لنظرية فرويد ، هناك أيضًا مكون ثالث - "Super-I" ، ويسمى أيضًا "Ideal I". بعد ذلك ، كونك بين نارين ، فإن "أنا" أعاني من جميع التهديدات الثلاثة: العالم الخارجي ، وشدة "Super-I" والرغبة الجنسية لـ "It". إن الصدام والتناقض المستمر بين "أنا" الثلاثة في الشخص هو صراع داخلي ديناميكي ينعكس فيه السلوك الخارجيشخص.

جادل K. Jung في أعماله "صراع روح الطفل" بأن المزيد من العصاب لدى الشخص وشدة التكيف مع الناس تتشكل في مرحلة الطفولة. وشدد على أهمية تعليم الطفل الفهم وأهمية التفكير لحل النزاعات الروحية الداخلية. وأي خداع أو إهمال من جانب الكبار يمكن أن يقود الطفل إلى استنتاجات خاطئة ، مما يجعل من الصعب بالتالي إدراك نفسه.

أكدت كارين هورني أيضًا على أهمية تكوين الشخصية في مرحلة الطفولة. كما أدخلت مصطلح "القلق الأساسي" - وهو شعور منتشر بالوحدة والعزلة في عالم عدائي. تحدث هذه الحالة إذا لم يتم تلبية حاجة الطفل للأمان بشكل كامل. نتيجة لذلك ، يصبح "القلق الأساسي" الأساس لظهور شخصية متضاربة. بعد كل شيء ، يحتاج العصابي إلى مزيد من الاهتمام بنفسه ، وحاجته إلى الحب والتقدير أعلى بكثير من البقية. يتفاعل مثل هذا الشخص بشكل أكثر عدوانية إذا لم يحدث شيء بالطريقة التي يريدها. وهكذا ، فإن شخصية الصراع - أولاً وقبل كل شيء ، تبحث عن دليل على أهميتها وفقًا لنظرية كارين هورني.

نظرية ألفريد أدلر عن عقدة النقص مشهورة جدًا. في السنوات الخمس الأولى من الحياة ، يكون الشخص تحت تأثير العوامل السلبية التي تشكل عقدة النقص فيه. علاوة على ذلك ، تنشأ النزاعات فيما يتعلق بمحاولات تعويض المجمع. يحدد Adler 3 أنواع من التعويض:

التعويض المناسب ، مصادفة التفوق مع محتوى الاهتمامات الاجتماعية (الإبداع ، الموسيقى ، الرياضة ، إلخ)

· التعويض المفرط ، هناك تراكم وتطور متضخم لإحدى القدرات ، وخاصة ذات الطبيعة الأنانية.

تعويض وهمي ، يتم تعويض المعقد عن طريق المرض أو عوامل أخرى خارجة عن إرادة الشخص.

وهكذا ، يصبح الشخص رهينة لمجمعاته ويضطر إلى إظهار نفسه ، أحيانًا بنشاط وإيجابية ، وأحيانًا عدوانيًا وسلبيًا.

هذه فقط بعض النظريات العديدة حول الصراع الذي يكمن في الإنسان. هناك العديد من النظريات الأخرى التي تحدد أسباب الصراعات ، ولكن ليست جميعها مرتبطة بالصراع الفردي.

أنواع شخصيات الصراع

هناك تصنيفات عديدة لأنواع شخصيات الصراع: حسب أسباب التكوين ، ودرجة إظهار الصفات السلبية ، حسب أنماط السلوك. هذه التصنيفات مهمة للغاية. لا يهتم علماء النفس فقط بتصنيف شخصيات الصراع. العلامات والطرق الرئيسية لتجاوز الصراع ضرورية للغاية لمعرفة الأشخاص أو قادة الشركات الذين يعملون في فريق أو الأشخاص الذين هم في نفس فريق الإبداع أو المشروع.

دعونا نستفيد من أبحاث علماء النفس المحليين (V.P. Zakharov ، F.M. Borodkin ، Yu.A. Simonenko ، N.M. Koryak). حتى الآن ، هناك 6 أنواع رئيسية من شخصيات الصراع:

1. نوع العرض:

دائما وفي كل شيء يريد أن يكون الأفضل. يحب أن يكون مركز الاهتمام. يقسم الناس إلى أولئك الذين يعاملونه معاملة حسنة وإلى الباقين "غير المهمين". عاطفي ، يفعل كل شيء وفقًا للموقف ونادرًا ما يخطط لأنشطته. تتكيف بسرعة مع المواقف المختلفة ، وعرضة للصراعات السطحية. لا يعتبر نفسه أبدًا مصدر نزاع ، حتى لو كان كذلك.

2. النوع الصلب:

"جامدة" - شخص غير مرن وغير بلاستيكي يتمتع بتقدير كبير للذات ، وتتميز بالطموح والغطرسة. معظم هؤلاء الناس أنانيون ، ولا يرغبون في الاستماع أو أخذ آراء الآخرين في الاعتبار. السلوك غير رسمي ، مباشر ، وقح. من الصعب التكيف مع الموقف ، لأنهم لا يستطيعون مواكبة التغييرات في الوقت المناسب. في الوقت نفسه ، فإنهم مفرطون في الشك في الأشخاص من حولهم. إنهم يعتبرون الثناء أمرًا مفروغًا منه ، لكن أي نقد يُنظر إليه على أنه إهانة. لديهم إحساس مبالغ فيه بالعدالة ، لكنهم لا يحاولون ذلك على أنفسهم دائمًا. شخصية الصراع السلوك

3. نوع غير مُدار:

الناس مندفعون وخاملون ولا يمكن التنبؤ بهم. مشكلتهم الرئيسية هي عدم ضبط النفس. غالبًا ما يكون السلوك متحديًا وعدوانيًا. من الصعب أيضًا تحمل النقد ، لكن على عكس النوع الصارم ، فإنهم يميلون إلى إلقاء اللوم على الآخرين في إخفاقاتهم. القليل من الخبرة مستمدة من الحياة ، ومن الصعب عليهم ربط أفعالهم وأفعالهم بالظروف. في الحياة ، يصعب عليهم تنفيذ الخطط.

4. نوع الدقة الفائقة:

هذا الشخص يطالب كل شيء وكل شخص. ويبدو أنه يلتقطها. لا يثق بالآخرين ، مشبوه ، شديد القلق. حساس للتقييم من السلطات ، يفهم جيدًا العلاقات الحقيقية في المجموعة. أحيانًا يتوقف عن التواصل مع أصدقائه ، حيث يبدو له أنه تعرض للإهانة. نتيجة لذلك ، تنشأ الأمراض: الصداع والأرق. ومع ذلك ، ظاهريًا ، لن يظهر أبدًا مجموعة من المشاعر.

5. نوع خالٍ من التعارض:

هذا الشخص لديه قابلية سهلة للإيحاء ، ومن الصعب عليه تكوين رأيه الخاص. وبسبب هذا ، فهو غير متسق. يعتمد بشدة على آراء الآخرين ، ويركز على النجاح اللحظي. لا يمتلك قوة إرادة كافية ، فهو يسعى دائمًا إلى حل وسط. نادرا ما يحلل أفعاله وتصرفات الآخرين.

تم إنشاء التفاصيل: 24.11.2015 10:24

هناك أشخاص يصبح التواصل معهم في كل مرة اختبارًا للقوة ومقاومة الإجهاد ، والتحضير الدقيق ومحاولات إجراء حوار بناء يؤدي إلى الصراع. إنه لأمر جيد عندما يمكنك تقييد التواصل مع الناس الصراع، ولكن إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فأنت بالتأكيد بحاجة إلى فهم نوع شخصية الصراع التي تتعامل معها وكيفية حماية نفسك منها التأثير السلبيهذا الفرد بالذات.

فيما يلي الأنواع الرئيسية للشخصية وخصائصها السلوكية وطرق مواجهتها.

نوع الشخصية البرهنة

يريد أن يكون مركز الاهتمام. يحب أن يبدو جيدا في عيون الآخرين. يتحدد موقفه تجاه الناس من خلال طريقة معاملتهم له. تعطيه الصراعات السطحية بسهولة ، فهو معجب بمعاناته وقدرته على التحمل. يتكيف بشكل جيد مع المواقف المختلفة. يتم التعبير عن السلوك العقلاني بشكل ضعيف.

هناك سلوك عاطفي. يتم تنفيذ تخطيط النشاط بالظرف ويتم تنفيذه بشكل سيئ. يتجنب العمل الشاق والمنهجي. إنه لا يتجنب النزاعات ، إنه يشعر بالرضا في حالة تفاعل الصراع.

كيفية المواجهة:

• تجاهل هذا السلوك
• تحميل عمل مفيد ومناسب
• عزل

نوع الشخصية الجامدة

مشبوه. مباشر وغير مرن. يتمتع بتقدير كبير للذات. يتطلب باستمرار تأكيد أهميته. في كثير من الأحيان لا تأخذ في الاعتبار التغيرات في الموقف والظروف. وبصعوبة كبيرة تقبل وجهة نظر الآخرين ، ولا تأخذ رأيهم في الاعتبار. يُنظر إلى التعبير عن العداء من قبل الآخرين على أنه إهانة. أقل انتقادا لأفعاله.

حساس بشكل مؤلم ، مفرط الحساسية تجاه الظلم الوهمي أو الحقيقي.

كيفية المواجهة:

• التفاعل من خلال المستندات ( الواجبات الرسمية، القواعد ، إلخ.)
• شرح القواعد وضرورتها
• إذا لم يكن هناك وضع محدد ، فامنحه
• أزل الخوف من أي تغييرات (وضح أنه ليس مخيفًا)

نوع الشخصية التي لا يمكن السيطرة عليها

مندفع يفتقر إلى ضبط النفس. يختلف في السلوك السيئ التنبؤ ، وغالبًا ما يتصرف بشكل تحدٍ وعدواني. قد لا ينتبه إلى قواعد الاتصال المقبولة بشكل عام. تتميز بمستوى عالٍ من المطالبات. لا ينتقد الذات. في حالات الفشل والمتاعب ، يميل إلى إلقاء اللوم على الآخرين. لا يمكن تخطيط الأنشطة بكفاءة وتنفيذ الخطط باستمرار.

لم يتم تطوير القدرة على ربط أفعالهم بالأهداف والظروف بشكل كافٍ. الدروس المستفادة من التجارب السابقة.

كيفية المواجهة:

• لا تعطِ رد الفعل الذي ينتظره (خوف ، خوف ، عدوان) ، بل أعطه عكس ذلك ، غير متوقع - برودة ، هدوء
• عدم وجود رد فعل عاطفي مثله (مثل هؤلاء الأشخاص حساسون للغاية لردة فعلك ، كما أن خوفك وسخطك وما إلى ذلك أمر مهم بالنسبة لهم)
• روح الدعابة - هؤلاء الناس يخافون من أن يكونوا مضحكين

نوع الشخصية فائقة الدقة

دقيق حول العمل. يطالب بمطالب عالية على نفسه والآخرين ، مما يعطي انطباعًا بأنه يلتقط الصئبان. زاد القلق. مفرط الحساسية للتفاصيل. يميل إلى إيلاء أهمية لا داعي لها لملاحظات الآخرين. قد يقطع العلاقات مع الأصدقاء بسبب الاستياء الظاهر. إنه يعاني من نفسه ، ويعاني من سوء التقدير ، والفشل ، وأحيانًا يدفع ثمن الأمراض (الأرق ، والصداع ، وما إلى ذلك). ضبط النفس في المظاهر الخارجية ، وخاصة العاطفية. يشعر بضعف العلاقات الحقيقية في المجموعة.

كيفية المواجهة:

• من المستحيل إعطاء السلطة والسيطرة على الآخرين - إنها تتوقف.
• يمكنك إعطاء مهمة مع التركيز على الموضوع - على سبيل المثال ، المسؤول عن المجلة ، إلخ.
• مثل استخلاص النتائج من الموقف وحتى مبالغ فيها
• التفسير: "ليس هناك خير وسيء ، هناك طريقة للخروج من الوضع…" ؛ "أنت لم تنجح ، لكنك تعلمت شيئًا ..."
• هؤلاء الناس لديهم مشاكل مع التباين.

نوع الشخصية الخالية من النزاعات

تقييم غير مستقر في الآراء. غير متسق داخليًا. لديه قابلية طفيفة للإيحاء. يعتمد على آراء الآخرين. بعض التناقض في السلوك هو سمة مميزة. يركز على النجاح اللحظي في المواقف. لا يرى المستقبل جيدا بما فيه الكفاية. حريصة جدا على حل وسط.

لا تملك قوة إرادة كافية. يكاد لا يفكر في أسباب وعواقب أفعال كل من نفسه ومن حوله.

كيفية المواجهة:

• ارسل إلى
• شرح قواعد السلوك في الصراع

نوع الشخصية "خزان"

شخص وقح ، غير مهذب ، يذهب إلى الانتهاك ، يحتقر التفاصيل الدقيقة للعلاقات ومشاعر الآخرين. الأنانية والصالحين. إنه يعتقد أن الآخرين يجب أن يفسحوا له الطريق. لا يحب أن يشكك أحدهم في صحته. مشغول بسلطته. أنانية مؤلمة. كن حذرًا من النكات التي لها قاسم مشترك مع الوضع الحالي. في كل نكتة يرى اعتداء خفي على شخصيته وكرامته.

محاولات مناقشة موقفه من الناس (على أمل تصحيح شيء ما) ستذهب سدى. بدون استثناء ، ستُنسب جميع ادعاءاتك إلى شخصيتك السيئة - بعد كل شيء ، يتفق الكثير ممن يتواصل معهم معه.

يركز مثل هذا الشخص على الأعمال التجارية ، فالناس أداة بالنسبة له

كيفية المواجهة:

ليس من السهل الدفاع ضد "الدبابة" ، كما أنه من الصعب جدًا حماية الآخرين - سيظل يجد شخصًا يسحقه تحته.

• خذ الأمور بسهولة من وجهة نظرك.
• ثراء الحجة وليس لها قيمة ولن يكون لها أي تأثير.
• إذا بدأت الإهانات المفتوحة ، قل إنك لا تنوي مواصلة المحادثة ، لأن "تانك" قد انتهك قواعد اللياقة. يمكنك تقديم بعض التنازلات ، ولكن في المقام الأول تحتاج إلى الصمود أمامك ، دون اللوم ، والاتهامات ، وتمزيق الأقنعة.

من الصعب بشكل خاص مقاومة هؤلاء الأشخاص حيث تكون روح الشمولية قوية ، حيث ينتشر الضغط في العلاقات الشخصية.

نوع الشخصية "علقة"

"العلقة" لا تقول أشياء سيئة ، ولا تأنيب ولا تهين ، ولا تتهم مباشرة بأي شيء ، ولكن بعد التواصل معه ، تتدهور حالته الصحية ، أو ينخفض ​​مزاجه ، أو يظهر عليه شعور بالتعب ، ويصعب عليه ذلك. يوجه أفكاره في الاتجاه الصحيح. لا يعتبر أنه يسبب أي مشكلة للمحاور ، فهو يعطي شركته ويشعر بالامتنان لنفسه لأخذ زمام المبادرة في الاتصال. إذا كان بطيئًا وصامتًا ، فهو لا يزال سعيدًا بنفسه ، ويجب على الجميع تقدير أنه يغفر كثيرًا. إنه يعرف كيف يربط المحاور بمشاكله ويجعله يمر بمشاعر سلبية.

كيفية المواجهة:

في نهاية المحادثة ، عليك أن تخبر "علقة" عن مشاعرك ، وحالتك ، وكيف تغيرت في مسار الاتصال. بدون حكم أو لوم ، صف له ما يحدث لك ، كيف تشعر.

نوع الشخصية "ماء"

مثل هذا الشخص يعطي انطباعًا بأنه لطيف ومتذمر. هو استيعاب واستيعاب. إنه ممتع في بداية التفاعل معه. ولكن بعد ذلك تظهر المشاكل غالبًا: "فاتا" لا تفي بالوعد ، وتوافق على القيام ببعض الأعمال ولا تقوم بذلك. هذا النوع له باستمرار ظروف غير متوقعة تتعارض مع تحقيق الوعد. وهو لا يرى ضرورة للتحدث عن مثل هذه الظروف في الوقت المناسب.

كيفية المواجهة:

من الصعب إلى حد ما توضيح العلاقات معه بدقة ، لأنه يوافق على كل شيء. في مثل هذه المحادثة ، قد تشعر بعدم الارتياح عندما تضطر إلى لوم شخص يبدو محسنًا ومتكيفًا. ومع ذلك ، يجب على المرء أن يتذكر القليل من أفعاله ويظهر له أن الأقوال بعيدة كل البعد عن الأفعال.

نوع الشخصية "المتهم"

بالنسبة له ، فإن العالم كله مليء بالحمقى والأوغاد والمتسكعين. لكنه لا ينتقد النظام العالمي ، بل ينتقد أشخاصًا محددين تمامًا: الجيران ، وسائقو الحافلات ، والبائعون ، والأطباء ، والزملاء ، والرؤساء ، والمسؤولون الحكوميون ... ينتقد بحماس ، بحماسة ، ومعرفة بالأمر ، بالحقائق ، والاستنتاجات. والاستنتاجات. لديه أحكامه الخاصة الواضحة حول من يجب أن يعيش ويعمل كيف. إذا حاولت مقاطعة خطاب اتهامي لا نهاية له ، فلن يكون هناك على الأرجح أي عدوان. سيكون هناك انزعاج طفيف: إما بسبب محاولتك غير الكفؤة لاتهام أفضل منه ، أو "قصر نظرك" ومحاولة عقيمة لتبرير شخص ما.

كيفية المواجهة:

الدافع وراء "المتهم" هو الرغبة الشديدة في التحدث علانية والاستماع إليه. محاولة إسقاطه عديمة الجدوى ، فهو لا ينسى كلمات أغنيته. بالطبع ، الموسيقى الحقيقية أكثر متعة للأذنين. لكن ماذا تفعل؟ يمكنك أيضًا تعلم القيام ببعض الأعمال لموسيقى الخطب الاتهامية.

عادة ، بعد ساعة أو ساعتين من الكشف الدؤوب عن الحقيقة ، يشعر "المتهم" بتحسن ، وبعد ذلك يمكن مقاطعته ، ويمكن أخذ المحادثة في اتجاه آخر. فقط لا تحاول توضيح الأمر ولو بإشارة بسيطة أنه مخطئ بشأن شيء ما أو بدا لك أنه لم يعبر عن كل الحجج. سوف يكرر مرتين أو ثلاث مرات أخرى. بعد ذلك سيتعين عليك الانتظار ثلاث ساعات على الأقل للاستراحة التالية في الكلام.

نوع الشخصية الذي يعرف كل شيء

إنه يقاطع باستمرار ، ويقلل من شأن ما قلته ، وبكل طريقة ممكنة يبرز تفوقه في الكفاءة وانشغاله.

كيفية المواجهة:

نوع الشخصية "متشائم"

يمكن أن تخلق الكثير من المشاكل. يجدر النظر بعناية في ملاحظاته الانتقادية ، لأنه. غالبًا ما يكون لديهم ارتباط منطقي.

كيفية المواجهة:

يجب إعطاء المتشائم وقتًا للتفكير ، والموافقة على مخاوفه ، وحتى المبالغة في الصعوبات التي يراها. من المفيد أن نتقدم على المتشائم في التصريحات السلبية ، لكي نجد شيئًا مفيدًا في موقفه. على الأرجح ، سيصبح حليفك.

نوع الشخصية "السلبية العدوانية"

لا يعترض ولا يقاوم علانية ، بل يحاول تحقيق أهدافه على حساب الآخرين. يتجلى موقفه العدائي بين الحين والآخر في شيء ما ، ولكن لجلبه إليه ماء نظيفصعب جدا. على سبيل المثال ، قد يقوم بعمل فقط في منتصف الطريق ، أو بشكل خاطئ ، أو في الوقت الخطأ ، أو بلا مبالاة. سيجد دائمًا تفسيرات منطقية تمامًا وعقلانية زائفة لذلك ، مثل: "لم أكن أعرف" ، "لقد نسيت". غالبًا ما يُظهر الشخص السلبي العدواني ظاهريًا استعداده للتعاون وحتى يعرض مساعدته. ومع ذلك ، في الواقع ، ينتهي كل شيء بالفشل في القيام بالمهمة.

كيفية المواجهة:

إذا كان ذلك ممكنًا ، فمن الأفضل عدم الارتباط بهؤلاء الأشخاص ، أو ، إن أمكن ، على الأقل، لا تعتمد عليهم عند أداء بعض المهام الهامة. من المهم عدم أخذ حيلهم على محمل الجد ، وعدم إظهار الغضب وخيبة الأمل في الخارج - هذا هو بالضبط المكسب الذي يبحثون عنه.

إذا كان عليك التعامل مع شخص "عدواني سلبي" ، فتأكد من أنه يكتب بالضبط ما هو متوقع منه. من الناحية المثالية ، إذا احتفظت بنسخة من الالتزام لنفسك ، فيمكنك تقديمها له لاحقًا. وضح له بوضوح العواقب الكبيرة التي تترتب على عدم إكمال هذه المهمة. السيطرة على تقدم الفشل في الوفاء بالوعد. من المهم للغاية أن تتحكم في نفسك ولا تقدم أي مطالبات حتى لا يقوم شخص من هذا النوع بأي خطأ ، وليس "برمجته" ليفشل. إذا صادفت شخصًا عدوانيًا سلبيًا يمارس الهمس خلف ظهرك ، فالشيء الأكثر أهمية هو اكتشافه و "الكشف عنه" مع الحفاظ على هدوئه. إنه قوي فقط جالسًا في "الشجيرات". اسأله مباشرة ، ربما بحضور الآخرين ، أسئلة حول ما هو غير راضٍ عنه ، وماذا يريد. على الأرجح ، هو مرتبك ومربك.

نوع الشخصية "المفرط المرونة"

قد يبدو مشابهًا جدًا للعدوانية السلبية من حيث أنه يوافق على كل شيء. علاوة على ذلك ، فهو يعرض مساعدته بإصرار ، لكنه لا يفعل شيئًا تقريبًا. في إشارة إلى الازدحام وظروف أخرى. في الوقت نفسه ، يميل إلى الإساءة ردًا على ملاحظة أُدلي بها في هذه المناسبة ، لأنه. يعتقد أنه أراد المساعدة من قلب نقي ، لكن دافعه النقي لم يكن موضع تقدير. في أغلب الأحيان ، هذا هو الشخص الذي يريد إرضاء الجميع ، ولا يرى طريقة أخرى سوى أن يكون مفيدًا.

كيفية المواجهة:

عند التعامل مع مثل هذا الشخص ، من المهم التحقق من وعوده للواقع ، وتحديد المواعيد النهائية ، وتشجيعه على الصدق في إبداء الشكوك حول إمكانية تنفيذ خطط معينة ، مع مراعاة جميع الظروف. أنت بحاجة للتعبير عن تعاطفك معه. اخلق له بيئة من القبول العاطفي مهما كان ما يفعله. سوف يمنحه ذلك الفرصة لأخذ قسط من الراحة وعدم السعي وراء خدمة مهمة بطريقة غير منتجة مثل ممارسته.