في أي الحالات يتم إعادة حساب فاتورة التدفئة؟ النزاعات وحلها

الصفحة الرئيسية

معالجة المياه

التدفئة والتدفئة والتدفئة - الدفع

مع بداية كل موسم تدفئة سكان المباني السكنيةالسؤال الذي يطرح نفسه مرارًا وتكرارًا: ما هو الأساس الذي ندفعه مقابل "الحرارة؟" ، "أليس هذا كثيرًا؟" و "كيف نتحقق من صحة رسوم التدفئة؟".

ومع ذلك ، فإن الدفع مقابل التدفئة هو الجزء الأكثر غموضًا من المدفوعات "الجماعية" للمواطنين. في الإيصالات التي نتلقاها ، هناك خط "تدفئة". لديها وحدة قياس لا معنى لها - "gigacalories". وحتى أقل بالنسبة لنا أي شيء يوضح الرقم الوارد في العمود "حجم الخدمات المقدمة".

ما هي الخدمات؟ كيف يحسبون؟ وماذا عن السعرات الحرارية؟ ومن أين يأتي عددهم ، وهو ما ينسب لسبب ما إلى شقتك؟ دعونا نفهم ذلك.

لكن دعنا نقول على الفور - يتم حساب المبلغ الذي يتعين عليك دفعه مقابل الحرارة وفقًا لقواعد معقدة نوعًا ما. وهي تتضمن العديد من الصيغ وتستغرق بعض الوقت لاكتشافها.

لذلك ، نقترح التصرف على النحو التالي: أولاً ، ضع في اعتبارك منطق الحسابات ككل ، يمكنك فهم أي من الخيارات ينطبق على منزلك. وبعد ذلك سنتطرق إلى الصيغ التي يتم من خلالها حساب الدفع للتدفئة في كل متغير محدد.

كيف يتم احتساب فاتورة التدفئة؟ المنطق العام

لذا ، لنبدأ بـ "السعرات الحرارية" ، أو بالأحرى Gigacalories (Gcal). هذه وحدات قياس للطاقة الحرارية. هي ، الطاقة الحرارية ، يتم توفيرها لشقتك عن طريق حامل الحرارة - أي ساخنة حتى درجة الحرارة المطلوبةماء.

بالمرور عبر نظام التدفئة في المنزل ، يتخلى المبرد عن جزء من طاقته ويجعل البطاريات والمصاعد في شقتك ساخنة. لذلك ، من الطبيعي أن كمية الحرارة التي تدخل منزلنا تقاس بالجي كالوري.

إذا كان لديك مقياس حرارة في شقتك ، فإن الإجابة على هذا السؤال بسيطة نسبيًا. كم يحسب العداد ، تم استهلاك الكثير. بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج إلى إضافة ذلك الجزء من الحرارة الذي يذهب للتدفئة. الهبوط، قاعات المصاعد ، إلخ. وهذا ما يسمى بالحرارة لاحتياجات المنزل المشتركة. كيف يتم حساب حجمه ، سنشير أدناه.

بشكل عام ، يمكننا القول أنه من الأسهل بالطبع حساب حجم استهلاكك باستخدام مقياس حرارة الشقة. لكن المشكلة تكمن في أن عدادات الحرارة في شقق المباني الشاهقة بدأ تركيبها مؤخرًا وقليل من الناس قاموا بتركيبها الآن. ومع ذلك ، يوجد مثل هؤلاء الأشخاص ، والتشريع الحالي يصف بوضوح كيفية حساب مدفوعاتهم. سننظر في هذا بالتفصيل.

والحالة الأكثر شيوعًا هي عندما يكون مقياس الحرارة عند "مدخل" مبنى سكني. يسمى هذا العداد بالمنزل المشترك أو الجماعي. تجعل شهادته من الممكن فهم مقدار الحرارة التي دخلت المنزل. ثم يمكنك حساب مقدار هذه الطاقة الذي يقع على كل شقة.

التوزيع في هذه القضيةيتناسب مع مساحة الشقق. هذا الحساب يبدو منطقيًا تمامًا. الجميع الصيغ الضروريةنقدم أدناه.

حسنًا ، ماذا يحدث إذا لم يكن هناك مقياس حرارة منزلي مشترك؟ نجيب: يتم الحساب وفقًا لمعايير التسخين. المعيار في هذه الحالة هو المقدار المحسوب للطاقة الحرارية اللازمة لتسخين متر مربع واحد من السكن لمدة شهر. يتم قياسها بـ Gcal لكل متر مربع. متر.

منذ نظام درجة الحرارة في شتاءنا في اجزاء مختلفةالدول مختلفة تمامًا ، ثم يتم تحديد معايير التدفئة من قبل السلطات الإقليمية وتختلف في مواضيع الاتحاد المختلفة. بالإضافة إلى ذلك ، ل أنواع مختلفةيمكن وضع معايير الإسكان ومختلفة. وهو أمر منطقي تمامًا - يختلف فقدان الحرارة في الثكنات القديمة والمبنى الحديث نسبيًا المكون من 11 طابقًا والذي تم بناؤه في الثمانينيات بالطبع.

إن الخوارزمية الخاصة بحساب الدفع للتدفئة وفقًا للمعايير بسيطة للغاية. يتم ضرب مساحة شقتك بالمعيار الحالي ، والنتيجة هي كمية الطاقة الحرارية اللازمة (نظريًا) لإبقائك دافئًا. بطبيعة الحال ، كل هذه الحسابات تخمينية إلى حد ما وغالبًا لا تتوافق مع الاستهلاك الفعلي للطاقة الحرارية.

تقاتل حكومتنا بعناد من أجل الدفع مقابل التدفئة وفقًا للمعايير منذ بعض الوقت. يتم التعرف على تركيب عدادات حرارية عامة للمبنى على أنه إلزامي. وإذا لم يكن هناك عداد منزلي مشترك (على الرغم من وجود إمكانية فنية لتركيبه) ، فإن رسوم التدفئة تُفرض عليها معاملات "جزائية". من 1 يناير 2017 ، كان 1.5. فيما يلي أيضًا تفاصيل الحساب وفقًا للمعيار.

في غضون ذلك ، دعنا نلخص النتيجة الوسيطة. يمكن أن يظهر الرقم الذي يصف كمية الحرارة المستهلكة في فاتورتك بإحدى الطرق الثلاث:

بناء على شهادتك متر الشقةالحرارة (بالإضافة إلى حصتك من استهلاك الحرارة لاحتياجات المنزل العامة)
بناءً على الحجم الإجمالي لاستهلاك الحرارة المنسوب إلى حصتك (محسوبة وفقًا لمقياس المبنى العام)
بناءً على معايير التدفئة ، إذا لم يكن لديك عداد منزلي مشترك في منزلك.

توضيح مهم آخر: بحسب التشريعات الحاليةيمكن احتساب رسوم التدفئة:

خلال موسم التدفئة
على مدار العام

تحدد السلطات الإقليمية أيًا من الخيارات التالية التي يجب اتباعها. إذا تم اتخاذ قرار بفرض رسوم التدفئة على مدار العام ، فسيتم تطبيق صيغ خاصة لحساب رسوم التدفئة عوامل التصحيح. سنتحدث عنها أدناه ، في القسم حيث يتم تحليل الصيغ.

نلاحظ هنا شيئًا مهمًا يتعلق بفواتير الحرارة على مدار العام: إذا كنت تدفع مقابل التدفئة وفي أشهر الصيف، وفي منزلك يوجد مقياس حرارة منزلي مشترك ، فيجب عليك دفع دفعة تصحيحية سنوية للتدفئة.

فقط ضع علامة لنفسك ، وسنصل إلى ذلك بمزيد من التفاصيل أدناه.

الآن بعد أن اكتشفنا بشكل عام كيفية حساب الدفع مقابل الحرارة ، دعنا ننتقل إلى الصيغ التي تصف نوع الدفع الذي يجب أن تحصل عليه.

كيف يتم احتساب مدفوعات التدفئة إذا تم استلام المدفوعات خلال موسم التدفئة فقط؟

حاليًا ، يتم حساب تكلفة خدمات التدفئة على أساس "قواعد توفير خدمات المرافق لأصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنية و المباني السكنية"، الذي تمت الموافقة عليه بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 354 المؤرخ 6 مايو 2011. الإصدار الحالي من هذا المستند.

حتى لا يتم الخلط بيننا في المستقبل ، سوف نسمي هذه الوثيقة أسهل - "القواعد".

دعنا نوضح مرة أخرى ، إذا تم تحصيل مدفوعاتك مقابل الحرارة فقط عن الفترة من أكتوبر إلى مايو ، فكل ما هو مكتوب في هذا القسم ينطبق عليك تحديدًا. إذا ، في حالتك ، تأتي مدفوعات الحرارة شهريًا ، بما في ذلك في الصيف ، إذن.

دعنا ننتقل مباشرة إلى حساب الدفع للحرارة. تعتمد الخوارزمية الخاصة بهم ، كما كتبنا أعلاه ، على العوامل التالية:

وجود عداد منزلي مشترك في المنزل
توافر عدادات حرارية للشقة (فردية) في جميع الشقق والمباني غير السكنية بالمنزل
وأيضًا (لم نكتب عن هذا أعلاه ، لكننا الآن سنطلعك على آخر المستجدات) من التواجد في ما لا يقل عن 50٪ من المباني السكنية (وغير السكنية) مبنى سكنيما يسمى "الموزعين»

دعونا نتعامل مع كل من هذه النقاط.

الخيار 1. لم يتم تثبيت مقياس حرارة المنزل المشترك في منزلك.

في هذه الحالة ، يتم حساب رسوم التدفئة على أساس ثلاثة معايير:

معيار التدفئة المعتمد في منطقتك ، كم عدد الغيغا كالوري (Gcal) اللازمة لتسخين متر مربع واحد لمدة شهر
تعرفة التدفئة المعتمدة لمورد التدفئة الخاص بك ، أي كم سعر واحد جالون
مساحة شقتك (نذكر أن المنطقة الساخنة لا تشمل مساحة لوجيا أو الشرفة).

تبدو الصيغة التي تصف حساب الدفع للتدفئة في حالة عدم وجود فرد (شقة) وعداد منزل مشترك كما يلي:

P i = S i x N t x T t

سي — المساحة الكليةأنا المباني السكنية أو غير السكنية.

ن ت- معيار الاستهلاك خدمة عامةعن طريق الاسترخاء.

تي تي- تعريفة طاقة حراريةأنشئت وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي

بمعنى آخر ، يتم أخذ مساحة شقتك ، مضروبة في معيار التدفئة (عدد الجيجا كالوري التي تعتبر ضرورية لتسخين متر مربع واحد من المساحة) ومضروبة في تعريفة الحرارة السارية في منطقتك (التكلفة غيغا كالوري واحد).

يجدر أيضًا التفكير في ذلك إذا كنت مبنى سكنيلا يستحق عداد تدفئة المنزل الشائع ذلك ، على الرغم من وجود إمكانية فنية لتركيبه ، يتم تطبيق عامل مضاعف عند حساب رسوم التدفئة. وبالتالي ، فإن الحكومة تشجع المنظمات الإدارية للمنازل والسكان على تركيب عدادات منزلية مشتركة.

يفترض أن تكون قيمة هذا العامل المضاعف لعام 2016 1.4. ومن 1 يناير 2017 - 1.5.

الخيار 2. هناك مقياس حرارة المنزل المشترك ، لا يتم تثبيت عدادات التدفئة في الشقق

تجدر الإشارة إلى أن الصيغة أدناه صالحة فقط إذا لم تكن أي من الشقق في المنزل مجهزة بمقياس حرارة فردي. إذا كان الأمر كذلك ، فسيتم الحساب على النحو التالي:

P i \ u003d V d x S i / S حول x T t

الخامس د- حجم (كمية) الطاقة الحرارية المستهلكة خلال فترة الفاتورة ، ويتم تحديدها وفقًا لقراءات عداد الطاقة الحرارية الجماعية (المنزل المشترك) ، والمجهز بمبنى سكني.

سي- المساحة الإجمالية للمباني السكنية أو غير السكنية

س حولب - المساحة الإجمالية لجميع المباني السكنية وغير السكنية لمبنى سكني

تي تي- تعريفات الطاقة الحرارية ، الموضوعة وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي.

للتبسيط ، يتم أخذ الكمية الإجمالية للحرارة المستهلكة في مبنى سكني.

يحدد الحصة المنسوبة إلى شقتك (بناءً على نسبة المساحة الإجمالية للمنزل ومساحة الشقة).

يتم ضرب كمية الحرارة الناتجة بالجيغا كالوري في التعريفة السارية في منطقتك.

الخيار 3. عداد المنزل المشترك واقف ، عدادات فرديةجميع الشقق (المباني غير السكنية) مجهزة بالتدفئة

"الكل

السادس ن- الحجم (الكمية) المستهلكة خلال فترة الفاتورة بـ ط- السكنيأو المباني غير السكنيةمورد مشترك ، يتم تحديده وفقًا لقراءات جهاز قياس فردي أو مشترك (شقة) في المباني السكنية أو غير السكنية.

السادس واحد

V i one = Vd - ∑ i V i n

سي

S حول

تي تي

خلاصة القول هي أن كمية الحرارة المستهلكة في الشقة تؤخذ (بناءً على قراءات عداد الشقة) ، ويضاف إليها جزء الاستهلاك العام للحرارة في المنزل الذي يمر إلى هذه الشقة.

الخيار الرابع: يتم تركيب عداد منزلي مشترك ، على الأقل واحد ، ولكن ليس كل الشقق مجهزة بمقاييس حرارة فردية

في هذه الحالة ، يتم الدفع مقابل التدفئة بالشكل التالي:

P i \ u003d (V i + S i x (V d -∑V i) / S about) x T T

سي- مساحة الشقة ،

الخامس د- حجم الاستهلاك في المنزل ، محسوبًا وفقًا لمقياس حرارة المنزل المشترك ،

S حول- المساحة الإجمالية لجميع المباني السكنية وغير السكنية في مبنى سكني ،

تي تي- تعريفة الحرارة ،

السادس- استهلاك الحرارة في الشقة ، حوله في السؤال. إذا تم تركيب مقياس حرارة فيه ، فسيتم تحديد حجم استهلاك العداد.

إذا كنا نتحدث عن شقة غير مجهزة بمقياس حرارة ، فسيتم حساب استهلاكها بصيغة منفصلة:

السادس= S i x ∑V IPU / ∑S iIPU ،

بمعنى آخر ، لحساب حجم الحرارة ، متوسط حجم استهلاك الحرارة لكل متر مربعفي الشقق المجهزة بمقاييس حرارة وهذه القراءة المتوسطة مضروبة في مساحة الشقة المعنية. أولئك. للشقق التي لا تحتوي على أمتار ، يتم استقراء متوسط استهلاك الحرارة ، والذي يتم حسابه للشقق ذات الأمتار.

بشكل عام ، يفترض الخيار 4 أن استهلاك الحرارة في الشقة يضاف إلى مقدار هذه الغرفةحصة استهلاك الحرارة للاحتياجات العامة للمنزل. يتناسب هذا الحجم مع نسبة مساحة هذه الشقة ومجموع مناطق جميع المباني السكنية وغير السكنية.

كما ترون ، فإن المبدأ هو نفسه عند حساب الدفع للتدفئة في المنازل حيث تم تجهيز جميع الشقق بمقاييس حرارة فردية.

الخيار 5. الدفع مقابل التدفئة في مبنى سكني ، حيث تم تجهيز أكثر من 50٪ من الشقق بموزعين

الموزع عبارة عن مستشعر يتم تركيبه على الرادياتير (بالخارج) ويأخذ في الاعتبار كمية الحرارة التي تطلقها البطارية بيئة. بمعنى آخر ، هذا تناظري لمقياس حرارة يعمل على مبادئ أخرى.

تتطلب القواعد من المرافق العامة أخذ قراءات الموزعين لحساب رسوم التدفئة. من الضروري فقط استيفاء شرطين:

يجب أن يكون المبنى الشاهق مجهزًا بمقياس حرارة مشترك (جماعي)
يجب تركيب الموزعين في شقق تشغل مجتمعة أكثر من 50 ٪ من جميع المباني السكنية وغير السكنية في المنزل

إذا تم استيفاء هذه الشروط ، يتم تعديل الدفع مقابل تدفئة الشقق مع الموزعين مرة واحدة في السنة (وفي كثير من الأحيان بقرار من اجتماع السكان) بناءً على قراءات هذه الأجهزة.

الصيغة في هذه الحالة هي:

بي- مبلغ الدفع مقابل خدمة المرافق المقدمة للتدفئة في المباني السكنية i-th المجهزة بالموزعين (شقة) أو المباني غير السكنية في مبنى سكني للفترة التي تم فيها التعديل ،

ك- عدد المباني السكنية (الشقق) والمباني غير السكنية المجهزة بالموزعين في مبنى سكني ،

ص- عدد الموزعين المثبتين في المبنى السكني الأول (شقة) أو المباني غير السكنية في مبنى سكني ؛

م تشي- الحصة من حجم استهلاك خدمات التدفئة العامة المنسوبة إليها الموزع س، المثبتة في المباني السكنية من الدرجة الأولى (شقة) أو المباني غير السكنية في مبنى سكني ، في حجم استهلاك مرفق التدفئة في جميع المباني السكنية (الشقق) والمباني غير السكنية المجهزة بالموزعين في مبنى سكني .

معنى هذه الصيغة هو:

يتم دفع كامل المبلغ للتدفئة ، والذي (بناءً على المعايير ، وفقًا لصيغة الخيار 2) تم دفعه من قبل الشقق التي تم تركيب الموزعين فيها
يتم احتساب حصة كل من الموزعين لديك في كمية الحرارة التي أخذها الموزعون في الاعتبار في جميع الشقق
ثم يتم تلخيص هذه الحصص وبالتالي يتم احتساب حصتك في استهلاك الحرارة بين جميع الشقق المجهزة بالموزعين
نقوم بضرب المبلغ الإجمالي للدفع مقابل التدفئة في جميع الشقق مع الموزعين بحصتك في هذا الاستهلاك (بناءً على قراءات الموزعين).
سيكون الرقم الناتج هو دفعتك للحرارة للفترة المعدلة.

إذا اتضح أنه أكثر مما دفعته بالفعل ، فسيتم إضافة الدفعة الحرارية المستقبلية إلى حسابك. إذا كان أقل ، فسيتم دفع دفعة تصحيحية إضافية.

كيف يتم احتساب رسوم التدفئة إذا تم استلام الدفعات على مدار العام؟

في هذه الحالة ، يتم فرض رسوم التدفئة على مدار العام على أقساط متساوية. تعتمد خوارزمية حساب الدفع هنا أيضًا على

وجود / عدم وجود مقياس حرارة المنزل المشترك

وجود / عدم وجود عدادات حرارية فردية في الشقق.

في الوقت نفسه ، إذا كان هناك جهاز قياس منزلي مشترك في المنزل ، فيجب على السكان تعديل الدفع للتدفئة سنويًا.

لذلك دعونا نفكر الخيارات الممكنةرسوم التدفئة.

الخيار 1. المنزل ليس له منزل مشترك ولا الأجهزة الفرديةقياس الحرارة

يتم حساب الدفع مقابل التدفئة في الغرفة الأولى (الشقة) في هذه الحالة وفقًا للمعايير. صيغة الحساب هي:

P i = S i x (N T x K) x T T

سي

إن تي- معيار استهلاك الطاقة الحرارية للتدفئة (Gcal / sq. m) ؛

إلى- مُعامل تكرار الدفع من قبل المستهلكين لخدمات المرافق للتدفئة ، يُحدد بقسمة عدد الأشهر الكاملة لفترة التدفئة في السنة على عدد الأشهر التقويمية في السنة.

تي تي - تعريفة الطاقة الحرارية التي تحدد وفقاً للتشريعات الاتحاد الروسي(فرك ./Gcal) ؛

في الوقت نفسه ، إذا لم يكن لديك عداد تدفئة منزلي مشترك في مبنى سكني ، ولكن هناك إمكانية فنية لتثبيته ، فسيتم تطبيق عامل مضاعف عند حساب رسوم التدفئة.

لا يتم تطبيق المعامل إذا كان هناك إجراء تفتيش للمنزل ، تم خلاله التعرف على أنه لم يكن من الممكن تقنيًا تركيب عداد طاقة حرارية جماعي (منزل عام).

الخيار الثاني: يتم تركيب مقياس حرارة على مستوى المنزل في المنزل ، ولا يتم تثبيت عدادات حرارة الشقة في جميع الشقق والمباني غير السكنية

في هذه الحالة ، يتم حساب رسوم التدفئة وفقًا للصيغة التالية:

P i = S i x V T x T T

سي- المساحة الإجمالية للمبنى الأول (شقة) في مبنى سكني أو المساحة الإجمالية لمبنى سكني (متر مربع) ؛

في تي- متوسط الاستهلاك الشهري للطاقة الحرارية للتدفئة للعام السابق (Gcal / sq. m) بناءً على قراءات مقياس الحرارة الجماعي ؛

تي تي- تعريفة الطاقة الحرارية الموضوعة وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي (RUB / Gcal).

في حالة عدم وجود معلومات عن أحجام استهلاك الطاقة الحرارية للسنة الماضية ، يتم تحديد مبلغ الدفع للتدفئة من خلال صيغة حساب مدفوعات الحرارة وفقًا للمعيار.

مرة واحدة في السنة ، يجب تعديل مبلغ الدفع للتدفئة في المبنى السكني الأول في مبنى سكني وفقًا للصيغة:

P i = P k.pr x S i / S rev - P fn.i

ف ك بر- مقدار الدفع مقابل الطاقة الحرارية ، الذي يتم تحديده بناءً على قراءات أجهزة القياس الجماعية (المنزل المشترك) المثبتة في مبنى سكني (فرك)

سي- المساحة الإجمالية للغرفة الأولى (شقة ، مباني غير سكنية) في مبنى سكني أو المساحة الإجمالية لمبنى سكني (متر مربع) ؛

S حول- المساحة الإجمالية لجميع المباني في مبنى سكني أو مبنى سكني (متر مربع) ؛

P fn.iهو المبلغ الإجمالي للدفع مقابل التدفئة في المنطقة السكنية رقم i لمبنى سكني لـ العام الماضي(فرك .).

بمعنى آخر ، تعتمد تكلفة الحرارة على متوسط حجم الاستهلاك الشهري المسجل بواسطة عداد المنزل العام للسنة الماضية.

عندما تظهر بيانات عن متوسط استهلاك الحرارة في السنة الحالية ، يتم إجراء إعادة الحساب (الضبط) بناءً على هذه البيانات.

الخيار الثالث: يحتوي المنزل على مقياس حرارة منزلي مشترك ، وجميع (100٪) الشقق والمباني غير السكنية مجهزة بمقاييس حرارة فردية

المفتاح هنا هو توضيح أن أجهزة قياس الحرارة مجهزة بدقة "الكل »(100٪) شقق ومباني غير سكنية.

في هذه الحالة ، يتم تطبيق الصيغة التالية:

الفوسفور i = (V i n + V i one x S i / S rev) x T

السادس ن- حجم (كمية) الطاقة الحرارية ، محددًا على أساس متوسط الحجم الشهري لاستهلاك الطاقة الحرارية للتدفئة وفقًا لقراءات متر فردي (شقة) للعام السابق

سي- المساحة الإجمالية للغرفة الأولى في مبنى سكني

S حول- المساحة الإجمالية لجميع المباني السكنية (الشقق) والأماكن غير السكنية في مبنى سكني

تي تي- التعريفة (السعر) لمورد مشترك (في هذه الحالة ، للطاقة الحرارية) ، تم تحديدها وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي.

السادس واحد- حجم (كمية) الطاقة الحرارية المقدمة لفترة الفاتورة لاحتياجات المنزل العامة في مبنى سكني مجهز بمقياس طاقة حرارية جماعي (منزل مشترك).

يتم حساب حجم الحرارة هذا للاحتياجات العامة للمنزل ، بدوره ، وفقًا للصيغة التالية:

V i one \ u003d V D - ∑ i V. أنان

الخامس د- مقدار الطاقة الحرارية المستهلكة في مبنى سكني لفترة الفاتورة ، ويتم تحديدها على أساس متوسط الحجم الشهري لاستهلاك الطاقة الحرارية للتدفئة وفقًا لقراءات جهاز القياس الجماعي (المنزل المشترك) للعام السابق.

خلاصة القول هي أن كمية الحرارة التي استهلكتها الشقة في المتوسط شهريًا في العام الماضي (وفقًا لمؤشرات عداد الشقة) تم أخذها وإضافة جزء استهلاك حرارة المنزل العام الماضي الذي يمر إلى هذه الشقة إليها.

يتم ضرب الرقم الناتج في تعريفة التدفئة الحالية.

في الوقت نفسه ، يتم تعديل حجم الدفع للتدفئة في المباني السكنية أو غير السكنية للمبنى السكني مرة واحدة في السنة وفقًا للصيغة:

P i \ u003d P k.p - P n.p. —P n.n. / S المجلد. x S أنا

ف ك ص- مبلغ الدفع مقابل الطاقة الحرارية المستهلكة خلال العام الماضي في جميع المباني ، ويتم تحديده بناءً على قراءات جهاز القياس الجماعي (المنزل المشترك) وتعرفة الطاقة الحرارية ، المعتمدة وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي (فرك .) ؛

Pn.n- مبلغ الدفع مقابل الطاقة الحرارية المستهلكة خلال فترة الفاتورة في المباني غير المجهزة بأجهزة قياس ، والتي يتم تحديدها على أساس معيار استهلاك الطاقة الحرارية وتعريفة الطاقة الحرارية المعتمدة وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي ؛

S حول- المساحة الإجمالية لجميع المباني السكنية وغير السكنية في مبنى سكني (متر مربع) ؛

سي- المساحة الإجمالية للغرفة الأولى (شقة ، مباني غير سكنية) في مبنى سكني (متر مربع) ؛

Pnp- مبلغ الدفع مقابل الطاقة الحرارية المستهلكة خلال العام الماضي في مبنى سكني مجهز بمقياس حراري جماعي (منزل مشترك) ، باستثناء حجم (كمية) الطاقة الحرارية المستهلكة خلال العام الماضي في جميع المباني السكنية وغير السكنية -مباني سكنية في مبنى سكني. يتم تحديد هذا المؤشر ، بدوره ، من خلال الصيغة:

V i one \ u003d V D - ∑ i V. أنان

الخامس د- حجم الطاقة الحرارية المستهلكة في مبنى سكني لفترة الفاتورة ، ويحدد على أساس متوسط الحجم الشهري لاستهلاك الطاقة الحرارية للتدفئة وفقًا لقراءات جهاز القياس الجماعي (المنزل المشترك) للعام السابق.

الخامس أنا - حجم استهلاك الطاقة الحرارية في المباني السكنية أو غير السكنية من الدرجة الأولى ، بناءً على متوسط الحجم الشهري لاستهلاك الطاقة الحرارية للتدفئة وفقًا لمقياس العام السابق.

بدلا من الاستنتاج

بعد قراءة كل ما هو مكتوب أعلاه ، نعتقد أنه لا يمكنك إلا طرح السؤال - وماذا بعد؟ حسنًا ، الصيغ أكثر أو أقل وضوحًا. ولكن كيف نعرف ما إذا كان لدينا عداد جماعي في المنزل ، وكيف نتعرف على شهادته؟ ما هو معيار تعريفات التدفئة والتدفئة في منطقتنا؟ من أين أحصل على كل هذا ؟!

هذه الأسئلة مشروعة ونأمل أن نحاول في المستقبل المنظور المواد التاليةأعطهم (وعدد من الإجابات الأخرى التي لا تقل أهمية).

ولكن ، نأمل أن يمنحك هذا المقال ، الذي قرأته بالفعل ، الفرصة ، على الرغم من أنه في بعبارات عامةابدأ بالنظر في المشكلة. وهذه بالفعل مشكلة كبيرة. بعد كل شيء ، نحن ندفع أكثر مقابل التدفئة من المرافق. وسيكون من الجيد أن نفهم ، على الأقل كتقريب أولي ، من أين تأتي الأرقام في خط "تسخين" إيصالاتنا.

بعد حساب المبلغ المدين لك بـ ZhEK أو HOA ، سيكون من الممكن المطالبة بتعويض منهم ، ولكن أولاً وقبل كل شيء. لنبدأ بحساب المبلغ الذي تدين به لك ZhEK أو HOA باستخدام صيغة خاصة.

معادلةتم أخذ إعادة الحساب للتدفئة منخفضة الجودة أو لعدم وجودها من المرسوم الحكومي رقم 307. تاريخ ظهورها هو 23 مايو 2006. هناك بند في هذه اللائحة أنه لكل 60 دقيقة إذا كانت درجة الحرارة في شقتك أقل من الطبيعي ، يحق لك الحصول على خصم. حجمها يساوي 0.15٪ لكل درجة ومضروبة في عدد الدرجات التي تكون بها درجة الحرارة في شقتك أقل من المعتاد.

الصيغة نفسها موصوفة في الفقرة 15 من هذا القرار.

فك رموز الصيغة:

∑ - مبلغ المال الذي تدين به نتيجة الحساب.
T هو عدد الساعات التي لم يكن فيها التسخين مطابقًا للقاعدة.
S - المبلغ الإجمالي للتدفئة على إيصال الشهر (أو للفترة التي تحاول إعادة حسابها).
معايير C ° - درجة الحرارة التي يجب أن تكون وفقًا للمعايير. حول القواعد - اقرأ.
C ° حقيقة - درجة الحرارة التي كانت في الواقع في الشقة.
0.0015 هو 0.15٪ من الناحية العددية. هذا هو المعامل الذي من خلاله يتم محاسبتنا على إعادة الحساب وفقًا للقرار 307.

أثناء إعادة الحساب للتدفئة ذات الجودة الرديئة أو لنقص التدفئة باستخدام هذه الصيغة ، ضع في اعتبارك فارق بسيط مهم. جوهرها هو أن حساب استرداد الأموال للتدفئة الليلية والتدفئة النهارية يتم بشكل منفصل. هذا يرجع إلى حقيقة أن معايير درجة الحرارة في الليل وأثناء النهار مختلفة. وفقًا لقواعد القانون ، تعتبر الليل فترة التسخين من 12-00 ليلاً إلى 5-00 صباحًا. خلال هذه الفترة الزمنية ، المسموح به يصبح المعيار أقل بمقدار 3 درجة مئوية. وفقًا لذلك ، ستكون قيم "معايير C °" ليلا ونهارا مختلفة أيضًا.

حول ما يجب أن تكون درجة الحرارة في الشقة موسم التدفئةكتبنا في مقال عن.

ضع في اعتبارك أن هناك قانونًا واحدًا ينص على أنه لا يمكننا أن نطلب من ZhEK أو HOA مبلغًا للتدفئة يتجاوز المبلغ الذي تم دفعه إلينا في الإيصال. هذا هو قانون الاتحاد الروسي لحماية المستهلك. رقمه # 2300-1. بمعنى آخر ، الحد الأقصى الذي يمكننا الحصول عليه من مكتب الإسكان لدينا هو تدفئة مجانية.

مثال على إعادة الحساب للتدفئة منخفضة الجودة باستخدام هذه الصيغة

يتم حساب مقدار نقص التدفئة وفقًا لنفس الصيغة.

لنأخذ مثالا.

خذ على سبيل المثال تشيليابينسك. دفعنا للتدفئة في ديسمبر كان 3000 روبل.

أولاً ، ننظر إلى متوسط درجة الحرارة المسموح بها. للقيام بذلك ، افتح "SNiP 23-01-99" ، وابحث عن الجدول رقم 1 في هذا المستند. في العمود "0.92" لـ "الأيام الخمسة" نجد تشيليابينسك. المعنى: "-34 درجة مئوية". هذا أقل من -31 درجة مئوية. تبعا لذلك ، لمدينتنا معيار درجة الحرارة، المعرَّفة بـ 18 درجة مئوية ، تزيد بمقدار درجتين أخريين وتبلغ 20 درجة مئوية. من أين تأتي هذه القواعد - اقرأ في نفس المقالة الموجودة على الروابط أعلاه.

لنفترض أنه في جميع غرف شقتنا طوال الشهر (ليلا ونهارا) كانت درجة الحرارة 16 درجة مئوية. يحتوي ديسمبر على 31 يومًا.

لنقم بحساب الوقت الليلي أولاً. لمدة 31 يومًا ، نحصل على 155 ساعة مرتبطة بالليل ، 5 ساعات في اليوم.

معيار درجة الحرارة لمدينتنا هو 20 درجة مئوية ، ولكن في الليل يكون هذا المعدل أقل بمقدار 3 درجات مئوية ويصل إلى 17 درجة مئوية.

∑ = S * T x 0.0015 * (معيار درجة الحرارة - حقيقة درجة مئوية).

∑ = 3000 روبل * 155 ساعة × 0.0015 * (17 درجة مئوية -16 درجة مئوية) = 3000 روبل * 155 ساعة × 0.0015 * 1 = 697.5 روبل.

اتضح أننا مدينون لساعات الليل بـ 697.5 روبل في ZhEK.

بالمناسبة ، إذا لم يكن هناك تدفئة في الشقة على الإطلاق وكانت درجة الحرارة في الشقة 0 درجة مئوية ، فإن قيمة فرق درجة الحرارة "(معايير درجة مئوية - حقيقة درجة مئوية)" يمكن أن تساوي 20 درجة مئوية .

الآن دعونا نعيد حساب التدفئة خلال النهار

في أي الحالات يتم إعادة حساب التدفئة؟ ما هي الأدلة الوثائقية جودة منخفضةالتدفئة اللازمة لدفع أقل مقابل ذلك؟ هل من الممكن أن تفعل شيئًا بيديك من أجل جعل الشقة أكثر دفئًا؟ دعنا نحاول معرفة ذلك.

معايير درجة الحرارة

فواتير الخدمات الكبيرة ليست مشجعة للغاية. إذا تم اقتراح الدفع مقابل خدمات ذات نوعية رديئة ، فإن الرغبة في تحقيق العدالة مفهومة.

من الواضح أن أساس الدفع الكامل للتدفئة هو درجة حرارة معينة يتم الحفاظ عليها في الشقة طوال الشهر. لكن ما هي درجة الحرارة بالضبط؟ لسوء الحظ ، غالبًا ما يكون لدى ممثلي منظمات الإسكان فكرة غامضة حول المعايير.

من السهل العثور على الإجابة في المرسوم الصادر عن حكومة الاتحاد الروسي رقم 354 بتاريخ 05/06/2011.

بالنسبة للمناطق التي يبلغ متوسط درجة الحرارة فيها أبرد خمسة أيام شتاء أعلى من -30 المعدل هو 18 درجة حرارة في الغرفتقع في منتصف المبنى و 20 في الزاوية والنهاية.
عند درجة حرارة أبرد فترة خمسة أيام عند -31 درجة وأقل من المعدل الطبيعي ، ترتفع إلى 20 و 22 درجة على التوالي. أكثر الحرارةمن بين أمور أخرى ، تمنع الجدران من التجمد: بالكاد يمكن تسمية المنازل المبنية من قبل الاتحاد السوفيتي بأنها معزولة جيدًا.

كمرجع: تنظم SNiP درجة الحرارة ليس فقط في المباني السكنية. بالنسبة للمطبخ ، تعتبر القاعدة +18 درجةوللحمام والحمام المشترك +25 . ومع ذلك ، إذا كان حمامك باردًا ، فهذا ، للأسف ، لا يعطي أسبابًا لإعادة الحساب.

يحدد المرسوم الحكومي أيضًا المدة القصوى لانقطاع التدفئة في حالة الإصلاح والإصلاحات الطارئة:

لمدة شهر ، يمكن أن تبقى الشقة بدون تدفئة بشكل إجمالي ما لا يزيد عن 24 ساعة.
يجب ألا تتجاوز المدة القصوى للإغلاق لمرة واحدة 16 ساعة. في الوقت نفسه ، لا ينبغي أن تنخفض درجة الحرارة في الشقة أقل من 12 درجة.

بالإضافة إلى ذلك ، يُسمح بتجاوز درجة حرارة التصميم بما لا يزيد عن 4 درجات ؛ يُسمح بخفض درجة الحرارة بما لا يزيد عن ثلاث درجات في الليل ، بين منتصف الليل والخامسة صباحًا.

إذا مرت عدة نواقل عبر الشقة ، في حين أن واحدًا أو أكثر منهم يسخن بشكل ضعيف أو لا يسخن على الإطلاق - للأسف ، هذا ليس أساسًا لإعادة الحساب طالما ظلت درجة الحرارة في الغرفة ضمن المعايير المحددة.

التوثيق

رسم الأعمال

من أجل دفع مبلغ أقل للتدفئة ، تحتاج أولاً وقبل كل شيء إلى توثيق الانحراف في درجة الحرارة في الشقة القواعد الحالية. كيف يتم ذلك؟ التعليمات بسيطة: يمكنك دعوة ممثل عن الإسكان والمنظمة المجتمعية ، الذي يقيس درجة الحرارة في كل غرفة ، ويدخلها في شكل القانون ويصدق عليها بتوقيعه.

يجب أن يشير القانون إلى التاريخ والوقت: بعد كل شيء ، نحتاج إلى تقييم الفترة التي لم يتم خلالها تقديم الخدمات جودة جيدة. الاستنتاج الواضح هو أنك ستحتاج إلى رسم عملين على الأقل: في بداية الفترة الزمنية ، عندما كان الجو باردًا في شقتك ، وفي نهايتها.

طلب إعادة الحساب

كيف تكتب طلب إعادة حساب التدفئة؟ بعد كل شيء ، الأفعال نفسها ليست أسبابًا لدفع أقل لشراء شقة ، أليس كذلك؟

لا يوجد نموذج طلب منظم بشكل صارم. يحتوي نصه بعد العنوان الإلزامي (يتم كتابة الطلب باسم رئيس شركة الإدارة مع الإشارة إلى اسم العائلة والاسم الأول وعنوان مقدم الطلب) على النقاط الرئيسية التالية:

من المستحسن أن تحدد درجة الحرارة الفعليةفي الهواء الطلق وفي الداخل وقت إعداد الأعمال وطوال الشهر (أو موسم التدفئة).
لن يكون من غير الضروري ذكر الوثائق القانونية التي تنظم درجة الحرارة في الشقق. لنكن واقعيين: غالبًا ما تبحث شركات الإدارة عن أدنى سبب لرفض إعادة الحساب.

قد يتم استخدام جهلك المحسوس بالقانون ضدك. على وجه الخصوص ، يمكن للمرء في كثير من الأحيان أن يصادف البيان أن القاعدة لأي مبنى سكني في أي مكان إقليم ذو مناخ خاصنكون +18 درجة.

اذكر متطلباتك. إذا كنت تطلب تخفيض فاتورة التدفئة ، فيرجى توضيح المبلغ الذي تفكر فيه في السداد العادل. إذا كانت رغباتك تنخفض إلى تطبيع درجة الحرارة في الشقة - اكتب فقط.

حساب تخفيض الأجر

يعتمد الحساب على الفقرة 15 من قواعد تقديم الخدمات العامة للمواطنين. المصدر - مرسوم حكومي رقم 307 تاريخ 23 مايو 2006.

لكل ساعة انخفاض في درجة الحرارة بالنسبة إلى القاعدة ، يتم تقليل الدفع بنسبة 0.15٪ لكل درجة انحراف واحدة.
أذكر: في الليل (من منتصف الليل إلى الخامسة صباحًا) تكون درجة الحرارة أقل بثلاث درجات من المعيار الصحي.

دعونا نحسب مقدار انخفاض سعر التدفئة في شقة تقع في مدينة كومسومولسك أون أمور ( معدل الحرارةأبرد فترة خمسة أيام تكون بشكل ملحوظ أقل من -31 درجة). لنأخذ شهر ديسمبر (31 يومًا تقويميًا) كمثال ؛ دعنا نتفق على أن الدفعة الكاملة للتدفئة هي 2500 روبل ، ودرجة الحرارة في الغرف الواقعة في منتصف المبنى كانت 15 درجة طوال الشهر.

في الليل ، تكون درجة الحرارة العادية 17 درجة (20 - 3 درجة مئوية).هناك 5 * 31 = 155 ساعة في الشهر. وبالتالي ، في الليل يمكننا أن نطلب استرداد 2500 (التكلفة الكاملة للتدفئة) * 155 (عدد ساعات الليل) * (17-15 درجة مئوية) * 0.0015 (نفس 15 ٪) = 1162 روبل.
خلال النهار فقدنا بالفعل خمس درجات.ساعات النهار في الشهر 19 * 31 = 589. لذلك ، يبدو الحساب كما يلي: 2500 * 589 * 5 * 0.0015 = 11043 روبل. ومع ذلك ، فإن الإسكان والخدمات المجتمعية مدينون لنا بقدر كبير!

في الوقت نفسه العالم الحقيقي: ينص قانون الاتحاد الروسي رقم 2300-1 "بشأن حماية حقوق المستهلك" بوضوح على أن مبلغ العقوبة أو العقوبة لا يمكن أن يتجاوز تكلفة الخدمة المقدمة. أي أن نفس تلك 2500 روبل مشحونة للتدفئة. لذلك ، فإن الجائزة الكبرى التي حققناها تأتي إلى تدفئة المساكن مجانًا ، وإن كانت متواضعة إلى حد ما.

مواقف مثيرة للجدل

كما هو الحال مع أي تضارب في المصالح ، فهي حتمية. في أي الحالات يمكن أن يرفضوا أو يحاولوا رفض تأليف الأفعال وإعادة الحساب؟

عزل الشقة

كل ما هو داخل الشقة هو ملكك وحالتها تعتمد عليك فقط. على وجه الخصوص ، أنت من يحدد متى وكيف يتم عزل النوافذ والأبواب. ومع ذلك ، إذا كانت درجة الحرارة في الغرفة أقل أثناء السخونة القواعد الصحية، وفي الوقت نفسه ستظهر من خلال نافذة غير معزولة - نضمن لك رفض إعادة الحساب.

الهواء في الناهضين

من المرجح أن يكون الموقف عندما تكون صاعدات التدفئة جيدة التهوية أمرًا مثيرًا للجدل وليس خاسرًا. من ناحية أخرى ، فإن بدء تشغيل نظام التدفئة هو المسؤولية المباشرة لميكانيكي الإسكان والخدمات المجتمعية. من ناحية أخرى ، يقع صنبور Mayevsky في منازل الردم السفلي داخل الشقق الطابق العلوي، والوصول إلى هناك بدون مالكين ... دعنا نقول ، إشكالية.

في الغالبية العظمى من الحالات ، يتم حل المشكلة في الأيام القليلة الأولى من موسم التدفئة: غالبًا ما يكون من الممكن تجاوز مصاعد البخار من الطابق السفلي وطردها قفل الهواءمن خلال إعادة تعيين.

في الحالة الأولى ، من السهل طرد الهواء من خلال رافع خامل (بدون مشعات). في الثانية - الفكرة محكوم عليها بالفشل.

إذا كان هذا مستحيلًا لسبب ما ، ويبدأ الانخفاض في درجة الحرارة الخارجية في تهديد إزالة الجليد من الجزء الذي لا يعمل نظام التدفئة- يمكن فتح شقة فارغة بحضور ممثل الشرطة والشهود وعمال الإسكان والخدمات المجتمعية. بعد الانتهاء من العمل ، يتم إغلاقها وإغلاقها بإحكام.

بشكل رسمي ، في حالة عدم عمل التدفئة لعدة أيام ، وكانت درجة الحرارة في الشقة أقل من الطبيعي ، لديك أسباب لإعادة الحساب. في الواقع ، الوضع بعيد المنال إلى حد ما ، لأن الصقيع المطول في بداية موسم التدفئة نادر جدًا. الشقق ببساطة ليس لديها الوقت لتبرد بشكل ملحوظ.

بعد حساب تكلفة الخدمات ليوم واحد ، يتم ضرب المبلغ في عدد أيام الغياب ، ويتم طرح النتيجة من المبلغ الإجمالي للمدفوعات.

يتم إعادة حساب رسوم الغاز في حالة عدم وجود عداد في الشقة. ما هي المدة الممكنة؟ يتم خصم مبلغ يتناسب مع أيام الغياب من إجمالي رسوم الغاز.
لا يمكن إعادة حساب مدفوعات الكهرباء إلا إذا تم استحقاق الدفع وفقًا للمعايير ، وليس وفقًا لقراءات العداد. في بعض الأحيان ، يتم شحن الكيلوات الإضافية عن طريق الخطأ من وحدات التحكم.

هل يحق للمملكة المتحدة إعادة الحساب بأثر رجعي؟

انتباه

ومع ذلك ، فإن القانون الجنائي يفسر الفقرة ذات الصلة من التشريع لصالحه ولا يزال يرى أنه من الممكن تعديل حجم رسوم التدفئة مرة واحدة في السنة. لسوء الحظ ، فإن الصيغة غير صحيحة في هذه الحالة. بالإضافة إلى ذلك ، لا يوجد حظر مباشر في القواعد 307 على إجراء تعديلات ليس العام المقبل ، ولكن لاحقًا.

حماية حقوق المستهلكين ، تفسر GZhI الوثائق لصالحهم. تتفق معنا بعض القوانين الجنائية بشأن هذه المسألة ، بينما لا تريد REMP UZHSK "الاستسلام" طواعية. في هذه الحالة ، فإن المبلغ المعرض للخطر لائق تمامًا - حوالي ألف ونصف روبل لكل منهما إيصال الدفعكل شقة.
وهنا يمكننا فقط أن ننصح المستهلكين ، المقيمين في المنزل رقم 2 في Sukhumsky Lane ، بالذهاب إلى المحكمة. تم تنفيذ حقيقة التعديل في إطار الامتثال الكامل للقانون.

كيف يتم إعادة حساب تكاليف التدفئة في 2018

إعادة الحساب لصالح المستهلك في 2017-2018 بناءً على أحكام القرار الجديد ، يمكن ملاحظة عدد من الانتهاكات من جانب المورد ، والتي هي أساس إعادة حساب الدفع لتوريد التدفئة:

خلال فترة استهلاك الحرارة ، يجب ألا تقل درجة حرارة الغرفة عن 18 درجة مئوية (غرفة الزاوية 20 درجة مئوية) ؛
في المناطق ذات متوسط درجة الحرارة اليوميةأقل من -31 درجة مئوية ، تزداد المؤشرات المقبولة عمومًا بمقدار 2 درجة مئوية ؛
يجب ألا يزيد وقت الانقطاع الطارئ لإمداد الحرارة عن 16 ساعة في المرة الواحدة و 24 ساعة في الشهر (إذا كانت درجة حرارة الغرفة أثناء الإغلاق أعلى من 12 درجة مئوية ، لم يتم إجراء إعادة الحساب) ؛
القواعد المعمول بها نظام درجة الحرارةالسماح بانحرافات ± 4 ° (انخفاض درجة الحرارة مسموح به فقط في الليل بما لا يزيد عن 3 درجات).

الانحراف عن المعايير المذكورة أعلاه هو الأساس لإعادة حساب استهلاك الحرارة.

إعادة حساب للتدفئة - في أي الحالات يكون ذلك ممكنًا وكيف يتم ذلك؟

وهذا يعني أن أساس إعادة الحساب هو:

تقديم خدمات منخفضة الجودة ؛
انقطاع التيار الكهربائي.

يمكن أن يكون أساس إعادة الحساب الغياب المطولالمستهلكين في الشقة. ما تحتاجه قبل التقدم بطلب لإعادة الحساب إلى شركة الإدارة ، تحتاج إلى إعداد المعلومات التالية:

إيصالات الدفع مقابل استهلاك الحرارة لفترة إعادة الحساب (في حالة فقد الإيصال ، يمكن استبداله بمستخرج من المؤسسة ذات الصلة) ؛
طلب بطاقات قياس الحرارة من شركة الإدارة ؛
معلومات عن مساحة المبنى وإجمالي لقطات جميع الغرف السكنية وغير السكنية في مبنى سكني.

لإصلاح تقديم خدمات منخفضة الجودة ، شركة إدارةيتحقق من المباني.

إذا كانت درجة الحرارة في المصاعد تفي بالمعايير ، ولم يتم تسخين البطاريات بسبب انسداد فيها ، يجب على المالك حل هذه المشكلة بمفرده ، ويكاد يكون من المستحيل تحقيق خفض في مدفوعات التدفئة في ظل هذه الظروف. إذا كان في نوعية العمل معدات التدفئةلا تصل درجة الحرارة في الشقة إلى المستوى المحدد ، قد يطلب المستهلك تخفيض مبلغ الدفع عن طريق السداد حسابات مستقلة. الصيغة العامةلا توجد حسابات ، لأنه في كل حالة على حدة يتم أخذ درجة الحرارة المنخفضة للأجهزة وإغلاقها الكامل في الاعتبار.

هل تستطيع المملكة المتحدة إعادة الحساب للتدفئة على الفور لمدة عامين؟

في أي الحالات يمكن إعادة حساب للتدفئة؟ تنص قواعد تقديم خدمات المرافق لأصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنية والمباني السكنية على عدة أسباب لتغيير رسوم التدفئة:

إذا تم تحديدها بشكل غير صحيح لفترة الفاتورة (شهر التقويم). في هذه الحالة ، يمكننا التحدث عن الحالات التي فشل فيها جهاز قياس المنزل المشترك المثبت ، أو لم يجتاز التحقق اللازم ، أو لم يتم تشغيله لموسم التدفئة الجديد (أو إذا كانت مساحة الغرفة لا تلبية التعريفات).
عند تقديم خدمات عامة مع انقطاعات تتجاوز المدة المحددة ، أو جودة غير كافية.

إعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية: القواعد والفروق الدقيقة والأخطاء

وفقًا للمرسوم 354 الصادر عن حكومة الاتحاد الروسي ، تلقى أصحاب المباني السكنية عددًا من المزايا فيما يتعلق بالدفع مقابل استهلاك خدمات LCD. على سبيل المثال ، يحق للمواطنين التقدم بطلب يحتوي على متطلب لإعادة حساب التدفئة. إن معرفة حقوقك والوفاء بالتزاماتك سيساعد المستهلك على تجنبها حالات الصراعمع مزود الخدمة ، وإجراء رقابة مستقلة على الاستهلاك والدفع.

لفترة طويلة ، تم التحقق وإعادة الحساب من المدفوعات لاستهلاك السلع الجماعية فقط في الحالات التي تتطلب من المستهلكين دفع مبالغ إضافية مقابل الخدمات المقدمة. انتهكت الحقوق الدستورية لمواطني الاتحاد الروسي انتهاكًا صارخًا. في الواقع ، يمكن للمقاول إعادة حساب التدفئة كل عام في وقت مناسب له. لإعادة الحساب ، يتم استخدام الصيغ والقواعد المعمول بها.

قواعد وإجراءات إعادة حساب المرافق بموجب القرار 354

أوجه انتباهكم إلى حقيقة أن كل مالك له الحق في تلقي علانية معلومات كاملةحول الرسوم. إذا كانت لديك أي شكوك حول سطور مستند الدفع ، فيمكنك الاتصال بالمنظمة الإدارية أو HOA لطلب التوضيح. من المهم أنه أثناء النظر في مسألة إعادة الحساب ، لا يتم فرض عقوبات على المالك.

مهم

من الضروري غرس المعرفة حول الأسس القانونية في مواطنينا. إذا كان سكان MKD يعرفون حقوقهم ، فربما يكون هناك انتهاكات أقل من قبل القانون الجنائي. دعونا نسعى جاهدين من أجل هذا معًا ، ونتحدث عنه كثيرًا ، وسيشعر سكان منازلنا في النهاية بالرضا! باستخدام طريقة الإدارة المباشرة ، عندما يختار الأشخاص المدفوعات المباشرة للمرافق ، يوقع سكان الشقة اتفاقية مباشرة مع مؤسسة توريد الموارد.

هل يمكن للمملكة المتحدة أن تطلب مكملاً للتدفئة؟

معلومات

Elena BELYAKOVA ، نائبة رئيس إدارة الرقابة على توفير الخدمات العامة لمفتشية الإسكان الحكومية منطقة سفيردلوفسك: - تم تلقي الرد على نداء مفتشية الإسكان الحكومية فيما يتعلق بهذه المسألة في REMP UZHSK في منطقة Chkalovsky ، للأسف ، نفس الرد. لا تملك مفتشية الإسكان الحكومية سلطة إجراء تفتيش على عام 2011. تم منح سلطات الرقابة والإشراف على أنشطة القانون الجنائي ، وهي إجراء اتهام المواطنين بـ GZhI منذ 1 سبتمبر 2012 (كانت تمارسها في السابق Rospotrebnadzor). ومع ذلك ، فقد درسنا هذه المسألة بعناية ، ولأن عدم قدرتنا على إصدار أمر لشركة الإدارة في هذه الحالة ، أرسلنا اقتراحًا إلى القانون الجنائي لتسويته الطوعية - الترضية الطوعية لمطالبات الملكية للمواطنين.

ماذا أفعل إذا تم رفض فاتورة التدفئة الخاصة بي؟ إذا رفض الشخص المعني طلب إعادة حساب التدفئة ، فلديه عدة خيارات لمزيد من حل النزاع:

تقديم شكوى إلى مكتب المدعي العام أو تفتيش السكن ؛
رفع دعوى في المحكمة.

في ختام الموضوع قيد النظر ، ينبغي القول أن قانون الإسكان الحالي في الاتحاد الروسي يسمح للمواطنين المستهلكين في بعض الحالات بالمطالبة بإعادة حساب الدفع مقابل خدمة التدفئة. في هذه الحالة ، يجب أن يتم تقديم الطلب كتابيًا مع وجود أدلة وثائقية مناسبة.

لأي فترة يحق للإسكان والخدمات المجتمعية إعادة حساب التدفئة

في الوقت نفسه ، يتم تحديد مبلغ المدفوعات وفقًا للقواعد التي يحددها مرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 354 بتاريخ 6 مايو 2011. وفي الوقت نفسه ، في بعض الحالات ، تنشأ حالات عندما يحتاج مستهلك الخدمات إلى إعادة حساب مدفوعات الإسكان والخدمات المجتمعية. في هذا الصدد ، سننظر في أسس وإجراءات تنفيذ هذه الإجراءات فيما يتعلق بخدمة التدفئة. هل يمكنني إعادة حساب فاتورة التدفئة؟ فن. تحدد شاشة 157 LCD في روسيا الإجراء الخاص بتحديد مبلغ الدفع مقابل المرافق. تنص الفقرات من 4 إلى 5 من المعيار المذكور على إمكانية تغييره ، بما في ذلك للتدفئة. دعنا نتحدث عن هذا بمزيد من التفصيل.
كيف تجبر مزود الخدمة على إعادة الحساب؟ تدل الممارسة على أن مقدمي الخدمة ليسوا في عجلة من أمرهم لتقليل مبلغ المدفوعات ، وفي بعض الحالات يكون من الصعب للغاية إثبات حالة الشخص. إذا رفض القانون الجنائي إعادة حساب المدفوعات ، فمن الضروري الحصول على رفض خطي منها. بناءً على ورقة الرفض التي تم تلقيها ، يجب عليك إرسال شكوى إلى Rospotrebnadzor أو مكتب المدعي العام.

كقاعدة عامة ، تساعد عمليات التفتيش التي بدأتها هذه المنظمات التنظيمية في التفكير مع موفري المرافق. يجب تقديم طلب إلى المنظمة المسيطرة مع وصف الموقف ، وإرفاقه برفض المرافق العامة ومجموعة كاملة من الوثائق المذكورة سابقًا. إذا لم يتم تحقيق نتيجة إيجابية حتى بعد عمليات التفتيش من قبل السلطات التنظيمية ، فيجب رفع دعوى قضائية أمام المحكمة.

فواتير التدفئة تكبر أكثر فأكثر: التعريفات الحرارية آخذة في الارتفاع ، لكن جودة التدفئة لا تواكب السعر دائمًا. على الأرجح ، يرغب الكثير من الناس في أن تكون شقتهم دافئة ومريحة ، وكانت رسوم ذلك صغيرة.

ولكن ماذا عن عندما لا تكون الشقة دافئة (وربما حتى باردة) ، وتستمر فواتير التدفئة الكبيرة في الظهور بانتظام. موافق ، يعد هذا موقفًا مهينًا عندما يُطلب منك فعلاً الدفع مقابل الخدمات التي لم يتم تقديمها بصورة صحيحة.

في أي مجال من مجالات علاقات القانون المدني ، يتم تحديد قضايا التفاعل بين المشتري والبائع في تسليم البضائع منخفضة الجودة القانون المدنيوقانون حماية المستهلك. الإجراءات اللازمةمن المعروف جيدا المشتري عند شراء البضائع السيئة. على سبيل المثال ، إذا اشتريت جهاز تلفزيون معيبًا في متجر إلكترونيات ، فإن إعادة المنتج المعيب واسترداد المال مقابل ذلك ليس بالأمر الصعب.

في مجال الإسكان والخدمات المجتمعية ، فإن حقوق المستهلك محمية أيضًا. لكن التفاعل بين المستهلك والمورد أو مزود خدمة المرافق في تقديم خدمات منخفضة الجودة سيختلف عن التفاعل المعتاد بين المشتري والبائع. ويرجع ذلك إلى حقيقة أنه إذا قدمت شركة الإدارة خدمة إمداد حراري منخفضة الجودة (على سبيل المثال ، مشعات باردة في الشقة أو درجة حرارة هواء منخفضة جدًا) ، فلن يكون لدى المستهلك القدرة المادية على تصحيح الحرارة المستهلكة.

لكن في هذه الحالة ، يحق له أن يدفع أقل مقابل الحرارة المستهلكة. أو ربما لا تدفع ثمن الحرارة هذا الشهر على الإطلاق.

لسوء الحظ ، قلة من الناس يعرفون كيف يتصرفون في حالة وجود بطاريات باردة في الشقة: أين يتقدمون بالشكوى ويلجأون لتغيير الموقف. دعونا نلقي نظرة على كيفية وصف تصرفات المستهلك في التشريع في حالة حدوث مثل هذا الموقف.

تم تحديد القيم القياسية لدرجة حرارة الهواء في مبنى سكني في الفقرة 15 من الملحق 1 من "قواعد تقديم خدمات المرافق لأصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنية والمباني السكنية" ، المعتمدة بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 05/06/2011 رقم 354. يشار إلى أنه: يجب أن يكون هناك "ضمان درجة حرارة الهواء القياسية في المباني السكنية - لا تقل عن +18 درجة مئوية (في غرف الزاوية - +20 درجة مئوية) ، في المناطق ذات درجة حرارة أبرد فترة خمسة أيام -31 درجة مئوية وأقل - في المباني السكنية - لا تقل عن +20 درجة مئوية (في غرف الزاوية - +22 درجة مئوية) ".

بعبارات أخرى، أدنى درجة حرارةفي غرف الشقة يجب أن تكون على الأقل 18 درجة للغرف غير الزاوية و 20 درجة على الأقل للغرف الزاوية. في المقاطعات الشتاء القارسوالطقس البارد - أعلى بمقدار درجتين على التوالي. أي أنه لا ينظم بشكل قانوني درجة حرارة سائل التبريد في البطاريات: قد تحتوي الشقة على بطاريات باردة ورافعات تدفئة ، ولكن يجب أن تكون درجة الحرارة ضمن المعيار المعتمد.

وتجدر الإشارة إلى أنه وفقًا لنفس الفقرة 15 من الملحق 1: "الزيادة المسموح بها في درجة الحرارة القياسية - لا تزيد عن 4 درجات مئوية ؛ الانخفاض المسموح به في درجة الحرارة القياسية ليلاً ( من 0.00 إلى 5.00 ساعات) - لا تزيد عن 3 درجات مئوية ;
انخفاض في درجة حرارة الهواء في غرفة المعيشة خلال النهار (من 5.00 إلى 0.00 ساعة) غير مسموح.

ماذا تفعل وأين تشتكي إذا كانت البطاريات في الشقة باردة وما سبق معايير درجة الحرارةلم يتبع؟ على صفحات البوابة ، أخبرنا بالفعل كيفية حساب الدفع للتدفئة في شقة وفقًا للقانون.

هنا سنخبرك كيف هذا المنتدى في القانون يمكن تخفيضها.

يحدد القانون بالتفصيل الكافي إجراءات تصرفات المستهلك عند تزويده بخدمة عامة ذات جودة رديئة. في "قواعد توفير خدمات المرافق لأصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنية والمباني السكنية" المذكورة سابقًا ، والتي تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 05/06/2011 رقم 354 ، هناك مجموعة كاملة قسم مخصص لهذه المشكلة. هذا القسم هو رقم X ويسمى "الإجراء الخاص بإثبات حقيقة تقديم خدمات عامة ذات جودة غير كافية و (أو) مع انقطاعات تتجاوز المدة المحددة (الفقرات 104-113 من القواعد).

إذا كانت الشقة باردة ، فعليك القيام بما يلي:

1. اتصل بالهاتف أو الاتصال الخط الساخنأو إلى خدمة الإرسال في حالات الطوارئ لمزود خدمة المرافق (شركة الإدارة أو HOA). يجب أن يتم تسجيل شكوى بشأن البطاريات الباردة من قبل أحد موظفي الخط الساخن أو خدمة الإرسال في حالات الطوارئ وأن يخبرك باسمك ولقبك وموقعك والرقم المسجل لشكواك بشأن درجة حرارة منخفضةفي الشقة. يمكنك التقديم بأي طريقة أخرى ، ولكن عليك أن تضع في اعتبارك أنك قد تحتاج إلى إثبات حقيقة الإخطار في المستقبل.

2. إذا كان الموظف في خدمة الإرسال الطارئ للمقاول لا يعرف أسباب البرد في الشقة ، فإنه ملزم بالاتفاق مع المستهلك على تاريخ ووقت التحقق من حقيقة انتهاك جودة خدمة المرافق.

يتم تحديد وقت الفحص في موعد لا يتجاوز ساعتين من لحظة تلقي المستهلك رسالة حول انتهاك جودة خدمة المرافق ، ما لم يتم الاتفاق على وقت مختلف مع المستهلك.

بمعنى آخر ، يجب أن يصل موظفو مزود خدمة المرافق لصياغة فعل في الشقة في وقت مناسب للمستهلك أو في موعد لا يتجاوز ساعتين من لحظة الاتصال.

3. إذا لم يصل موظفو مزود خدمة المرافق ، لسبب ما ، في الموعد المحدد لصياغة الفعل ، فيمكن للمستهلك أن يحرر مثل هذا الفعل من تلقاء نفسه. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، يجب تسجيل درجة حرارة الهواء في الشقة في القانون ، ويجب توقيع القانون من قبل رئيس مجلس المبنى السكني ، وكذلك جيران - أصحاب الشقق.

4. بعد وضع مثل هذا القانون ، فإن المؤدي ملزم باتخاذ التدابير لتوفير خدمات المرافق للتدفئة ذات الجودة المناسبة. قد تشمل هذه التدابير: الأسئلة الضروريةمع شبكات التدفئة (بيت المرجل) لزيادة درجة حرارة المبرد ، وإصلاح رافعات التدفئة في مبنى سكني ، ومضخات التعزيز والمزيد.

إذا لم يتم اتخاذ أي إجراء بحلول نهاية الشهر ، ولم يتم إبلاغ المستهلك بحقيقة بدء إمداد الحرارة بجودة جيدة ، فيحق للمستهلك التقدم بطلب لإعادة حساب تكلفة التدفئة لشهر.

إذا كانت الشقة باردة ، فسيتم تحديد مقدار إعادة حساب تكلفة التدفئة على النحو التالي: لكل ساعة انحراف في درجة حرارة الهواء في غرفة المعيشة إجمالاً خلال فترة الفاتورة التي حدث فيها الانحراف المحدد ، مقدار رسوم خدمة المرافق لفترة الفوترة هذه ينخفض بنسبة 0.15 بالمائة لكل درجة انحراف.

للتوضيح ، لنأخذ مثالًا بسيطًا. كانت درجة حرارة الهواء في الشقة وقت كتابة القانون 16 درجة. لذلك ، فإن الانحراف عن القاعدة هو 2 درجة. كانت الفترة التي تم خلالها الحفاظ على درجة الحرارة هذه 10 أيام أو 240 ساعة.

سيكون حجم التخفيض في تكلفة التدفئة: 2 درجة × 240 ساعة × 0.15٪ = 72٪. أي أن تكلفة التدفئة هذا الشهر يجب أن تنخفض بنسبة 72٪. مع متوسط الدفع الشهري المعتاد للتدفئة حوالي 3000 روبل ، يجب على المستهلك هذا الشهر دفع 3000 روبل - 2160 روبل = 840 روبل.

للقيام بذلك ، يحتاج المستهلك إلى كتابة تطبيق إلى مزود خدمة المرافق ، وإرفاق نسخة من القانون المُعد ، والإشارة إلى التاريخ و رقم التسجيلنداءه الأولي على حقيقة البرد في الشقة.

عينة تقريبية من شكوى بخصوص سوء تدفئة الشقة.

بعد تلقي شكوى ، يلتزم المقاول بإعادة حساب تكلفة التدفئة.

إذا لم يرغب في القيام بذلك لسبب ما ، فيمكنك الاتصال بـ:

1. إلى مفتشية الإسكان الحكومية مع تقديم شكوى حول تصرفات المقاول.

2. لجثث Rospotrebnadzor.

3. إلى المحكمة مع مطالبة بتخفيض تكلفة التدفئة وإلزام مقاول خدمة المرافق بالوفاء بشكل صحيح بالالتزامات المتعلقة بتوريد موارد المرافق.

في نهاية المقال ، أود أن أتمنى لك أن تعيش في شقة دافئة بها بطاريات ساخنة ، وأن رسوم التدفئة لم تصل إلى جيبك.

هل تريد معرفة إجابة سؤالك؟

هنا يمكنك أن تطلبها مجانًا للخبراء أو المحامين في البوابة gkh-konsultant.ru.

الأقسام