Hogyan működik a kedvezménykártya rendszer? Marketing Encyclopedia
Korunk egyik leghatékonyabb ügyfélmegtartó eszköze a rendszer kedvezménykártyák. Ha megérti és beépíti vállalkozásába, elérheti kézzelfogható eredményeket az eladások növelése és így tovább.
A kedvezménykártya rendszerrel megoldott feladatok:
Ismételt vásárlások ösztönzése;
A vállalat nyereségének növelése;
A csekk összegének és a vásárlások rendszerességének növekedése (ez benne van több a kedvezmények és bónuszok felhalmozó rendszerére vonatkozik);
Márkahűség kialakítása.
És most találjuk ki. Rengeteg lehetőség:
A kedvezménykártya vásárláskor kedvezményt biztosíthat. Általában a kedvezmény mértéke 1-2% és 10-20% között változik. A kedvezménykártya rendszere leggyakrabban kumulatív: először egy kis százalékot állítanak be, majd a vásárlásokra fordított összegek bizonyos küszöbértékeinek átlépése után a kedvezmény növekszik.
A kedvezménykártya lehetővé teszi a bónuszok felhalmozását, majd elköltését a vásárlások után. Ez egy "ravaszabb" rendszer, mivel biztosítja a bónuszok elégetését, és nem mindig egyszerű szabályok alkalmazások. Ezenkívül leggyakrabban korlátozzák a bónuszokkal történő fizetést - a csekk összegének 20% -áig.
A kedvezményrendszer nem tartozhat magához a céghez, hanem partnerségi feltételekkel valósítható meg más szolgáltatásokkal: Bank kártya VISA, a Köszönöm a Sberbank hűségprogramja vagy a Svyaznoy-Club rendszer. Ebben az esetben bónuszokat gyűjthet és költhet el különböző márkák egész hálózatában.
Most már tudod, Hogyan működik a kedvezménykártya rendszer?. Nézzük önmagában:
Természetesen minden a kedvezménykártyák egy adott vállalkozásba történő bevezetésének stratégiájával kezdődik.
A stratégia kidolgozása és életképességének tesztelése után jön a következő lépés - egy kedvezménykártya-elrendezés létrehozása. Fontos, hogy ne csak hozzáértően közelítsünk a tervezési kérdésekhez, hanem gondolkodjunk is technikai oldala projekt kivitelezés. Mágnescsíkos kedvezménykártya lesz, vagy intelligens kártya. Szükséges-e a személyes adatok fizikai elhelyezése a kártyán, vagy korlátozható-e az elektronikus adatokra. Anélkül, hogy a végsőkig megértené, sajnálatos hibát követhet el a felkészülési szakaszban, aminek kijavítása később sok időt és pénzt igényelhet. Ezért jobb, ha minden részletet előre lát, és ha szükséges, konzultál azokkal, akik már többször találkoztak ezzel a problémával, és első kézből ismerik hogyan működik a kedvezményrendszer.
Tehát az elrendezés készen áll. Ideje dönteni, melyik cég fogja kinyomtatni a kívánt példányszámot. Ha felveszi a kapcsolatot egy nagy piaci tapasztalattal és jó hírnévvel rendelkező nyomdával, akkor valószínűleg megmondják Önnek, hogy milyen anyagokat válasszon a feladatához, milyen személyre szabást kell elvégezni az egyes esetekben. konkrét esetés melyek nélkülözheted. Más szóval, tanácsot adnak a kedvezménykártyák nyomtatásának legjobb módjáról. És mivel a nyomda szakemberei nem először szembesülnek hasonló kihívásokkal, véleményükben meg lehet bízni. Ők biztosan tudják hogyan működik a kedvezménykártyaés hogyan lehet a legjobban kinyomtatni.
Bingó! Felveheti a nyomtatott kiadást, gondosan ellenőrizheti, hogy nem hibás-e, és a kártyákat munkába állhatja. Egyébként a kedvezménykártyákat díj ellenében és ingyenesen is terjesztheti - minden lehetőségnek megvannak a maga előnyei és hátrányai. A döntést elsősorban az Ön vállalkozásának sajátosságai, valamint a vállalatában és a piac egészében uralkodó körülmények határozzák meg.
Következtetés: amikor a kedvezménykártyák bevezetését tervezi vállalkozásában, ne tegyen aktív lépéseket, amíg meg nem értette hogyan működnek a kedvezménykártyák. Fedezzen fel mindent lehetséges opciók, döntsd el, melyik illik jobban hozzád, mint mások, és csak ezután "vegyél bele a harcba". Sok szerencsét!
A kedvezményeket mindig is az ügyfelek vonzásának eszközeként használták. Most azonban, hogy a vevő jobban hozzáértett marketing trükkökés fogadásokon, nem elég csak egy színes transzparenst kitűzni és meghirdetni az akciós szezont. Ismernie kell ügyfelét, igényeit, és ezt használja fel promóció elkészítésekor. A kedvezménykampánynak a vásárlói hűség növelésére irányuló politika részévé kell válnia, és „dolgozzon” az Ön javára. Találjuk ki, hogyan fejlődjünk igazán hatékony rendszer kedvezmények.
Kedvezmények és fogyasztói vágyak
Ha korábban az ilyen akciók nagy feltűnést keltettek, ma már bármelyik bevásárló központ tele vannak akciós bejelentésekkel, és az átlagfogyasztó már régen megváltoztatta a hozzáállását. A fényes plakátok gyakran csak irritációt okoznak. Sok vásárló már most is a maga módján reagál a kedvezményekre, nem a megtakarítási vágyra, hanem a józan eszére hagyatkozva.
Ezért a saját eladását bölcsen kell megközelíteni. Az eladások növeléséhez és a vásárlói igények növeléséhez jól meg kell ismernie ügyfeleit. A modern fogyasztók fő vágya, hogy időt, pénzt vagy saját erőfeszítéseiket megtakarítsák vagy előnyt kovácsoljanak. Mindenki gyorsan, egyszerűen és olcsón szeretne hozzájutni egy szolgáltatáshoz vagy termékhez.
Az üzletemberek leggyakrabban csak a fogyasztó pénzmegtakarítási vágyára támaszkodnak, megfeledkezve egyéb szükségleteiről. Egy igazán hatékony kedvezményrendszer kialakításához pedig meg kell tanulnia, hogyan használja fel ügyfele igényeit saját céljaira.
Célközönség és ügyféltípusok
Összetett célközönség attól függ, hogy a vállalat termékei milyen tulajdonságokkal és jellemzőkkel rendelkeznek. Miután meghatározta a potenciális vásárlók körét, kidolgozhat egy marketing stratégiát. Az összes fogyasztót feltételesen három kategóriába sorolják az igényektől függően. Természetesen minden vásárló, ha megkérdezik, mi vezérli a vásárlási döntést, azt válaszolja, hogy elsősorban az árra figyel. Azonban minden fogyasztótípusnak van más, nem kevesebb fontos kritériumok választás.
Első csoport: ár
Az első csoport vásárlói - a szám szerint a legnagyobbak, a termék kiválasztásakor mindenekelőtt az árra kell figyelni. Ezek az ügyfelek olcsóbbat keresnek, és nagy tételt vásárolhatnak, akár ömlesztve is – ha az ár alacsonyabb lenne. Ez az összes fogyasztó több mint fele, és ezen emberek 20%-a csak kedvezményesen vásárol.
Ha a cég célközönsége főként ilyen fogyasztókból áll, akkor a kedvezmények lesznek az egyik legnagyobbak hatékony eszközök marketingpolitika. Ebben az esetben a cégnek rendszeres és következetes kedvezményrendszert kell kialakítania. És minél nagyobb a méretük és minél változatosabbak, annál jobb. Például "30-50-70%" akciós kampányok és hasonlók. Ezek elég gyakori példák, és ilyen plakátok minden bevásárlóközpontban lógnak.
Második csoport: ár és minőség
A második típusú vásárló nem csak a termék árát, hanem a költség és a minőség arányát is figyelembe veszi. Ezek az ügyfelek pontosan tudni akarják, hogy miért fizetnek. Reklámkampány egy ilyen fogyasztó számára előnyösnek kell lennie a termék minőségi szintjének kimutatása, és ezt az információt helyesen kell bemutatni. A második csoport kedvezményei nem lehetnek nagyok, javítsák őket a szezonon kívüli időszakban, és csak a kereslet fenntartása érdekében. A kedvezmény mértéke nem haladhatja meg a 20%-ot - ez felkelti az ilyen ügyfelek figyelmét, legalább, arra készteti őket, hogy megkérdezzék egy termék vagy szolgáltatás árát, és esetleg vásároljanak is.
Harmadik csoport: ár, minőség és szolgáltatás
És végül a legkisebb vásárlói kategória az ár-minőség arány mellett ad nagyon fontos kapcsolódó és értékesítés utáni szolgáltatás. Ezeknek az embereknek fontos az érzés, amikor egy szolgáltatást igénybe vesznek vagy vásárolnak egy terméket. Mivel a saját fontosságuk az első helyen áll, személyes megközelítést kell alkalmaznia az ügyfélhez. A kedvezmény itt nagyon csekély szerepet játszik, csak szép kiegészítésként. Az ilyen kedvezmény mértéke itt nem is fontos, legyen csak 5% - a jelenléte önmagában elegendő. Ha pedig a cég működési területén egyáltalán nem általánosak a kedvezmények, előfordulhat, hogy nem alkalmazzák. jó ötlet ebben az esetben a vásárlók státusz szerinti felosztása történik, például platina, arany vagy ezüst ügyfélkártya kibocsátása.
Miután megvizsgálta ügyfelét, különféle módon használhatja érdeklődését és vágyait. Ha a termék tulajdonságai megengedik, akkor érdemes egyszerre minden kategóriába igazítani vállalkozását, olyan kedvezményrendszert kialakítani, hogy az minden fogyasztótípust érintsen. Sok vállalat egyszerre reklámozza termékét minden vásárlói kategória számára, mesterien különböző csomagolást és eltérő árpolitikát alkalmazva. A marketingkampány ilyen területekre való felosztása lehetővé teszi egy hatékony kedvezményrendszer létrehozását, amely minden bizonnyal meghozza gyümölcsét a megnövekedett vásárlási aktivitás formájában.
A kedvezmények kumulatív rendszere
A VamShop halmozott kedvezményrendszert is biztosít, pl. A vásárló kedvezményét az online áruházban történt összes vásárlás összegétől függően határozzák meg.
A kedvezmények kumulatív rendszere. Elég jól ismert kedvezményrendszer. Kedvezmény az online áruházban valaha vásárolt összes vásárlás teljes összegétől függően. Például meghatározhat 5% kedvezményt azoknak az ügyfeleknek, akik 10 000 rubel felett vásároltak az Ön online áruházában, illetve 10% kedvezményt azoknak, akik 20 000 rubel felett vásároltak az Ön online áruházában. stb. Az alábbiakban megvizsgáljuk, hogyan kell dolgozni az ilyen típusú kedvezményekkel.
Nézzünk egy példát a kumulatív kedvezményrendszer felállítására. Például a következő kedvezményrendszert szeretnénk létrehozni:
2% kedvezmény azoknak az ügyfeleknek, akiknek a rendelés teljes összege 500 rubeltől van. legfeljebb 1000 rubel
3% kedvezmény azoknak az ügyfeleknek, akiknek a rendelés teljes összege 1000 rubeltől van. legfeljebb 1500 dörzsölje.
5% kedvezmény azoknak az ügyfeleknek, akiknek a rendelés teljes összege 1500 rubeltől van. legfeljebb 2000 rubel.
7% kedvezmény azoknak az ügyfeleknek, akiknek a rendelés teljes összege 2000 rubel. legfeljebb 2500 dörzsölje.
8% kedvezmény azoknak az ügyfeleknek, akiknek a rendelés teljes összege 2500 rubel. akár 3000 dörzsölje.
10% kedvezmény azoknak az ügyfeleknek, akiknek a rendelés teljes összege meghaladja a 3000 rubelt.
Meghatároztuk a kedvezmény feltételeit, most áttérünk ennek a kedvezményrendszernek a felállítására.
Lépjünk az Admin panelre - Vevők - Vevőcsoportok - ábra. 24.
Átléptünk a vásárlói csoportok listájára - ábra. 25.
A halmozott kedvezmények csoporton keresztül valósulnak meg. Fentebb már átgondoltuk a csoportos kedvezmények kialakítását, nem térünk ki részletesen, hogy ne ismételjük magunkat, csak a különbségekről írok.
A példa alapján 6 új csoportot kell létrehoznunk. Csoport létrehozásához nyomja meg a Hozzáadás gombot - ábra. 26.
Így egy új csoport létrehozására szolgáló oldalra lépünk - ábra. 27.
A következő adatokkal hozunk létre csoportokat, csak az alább jelzett mezőket töltsük ki, ne érintsük meg az űrlap többi mezőjét:
Csoport név
Ez a létrehozandó csoport neve. 6 csoportot kell létrehoznunk, a csoportokat sorrendben fogjuk megnevezni: Első, Második, Harmadik, Negyedik, Ötödik, Hatodik.
Adjon meg egy 0 és 100% közötti kedvezményt, amely minden termékre vonatkozik
Itt tulajdonképpen a halmozott engedmény van feltüntetve, amelyet azok a vásárlók kapnak meg, akik elértek egy bizonyos összeget. A kedvezmény százalékban van feltüntetve, a kedvezmény nem csak az áru árának csökkenését, hanem növekedést is adhat. A mi esetünkben hat csoportot kell létrehoznunk, és minden csoportnak kedvezményei lesznek: első: 2%, második: 3%, harmadik: 5%, negyedik: 7%, ötödik: 8%, hatodik: 10%.
Halmozott határ
Itt meg kell jelölnünk azt a limitet, vagyis azt a rendelési összmennyiséget, amelyet elérve a vevő automatikusan beleesik. ez a csoportés ennek megfelelő kedvezményben részesül. Esetünkben a hat csoportra a következő kumulatív korlátok vonatkoznak majd: Első: 500, Második: 1000, Harmadik: 1500, Negyedik: 2000, Ötödik: 2500, Hatodik: 3000.
Halmozott állapotok
Itt meg kell jelölnünk, hogy mely rendeléseket vesszük figyelembe a vevő vásárlásainak végösszegének kiszámításakor, és ennek alapján már meghatározásra került az a kedvezmény, amelyet a vevő a kumulált limitek elérésekor kap. Nyilvánvalóan csak a kifizetett megrendeléseket kell figyelembe venni. Példánkban az állapotokat jelöljük: Folyamatban, Kézbesítve, Kézbesítve.
Így hat csoportot hozunk létre:
Első: 2% kedvezmény, kumulatív limit 500
Második: 3% kedvezmény, kumulatív limit 1000
Harmadik: 4% kedvezmény, halmozott limit 1500
Negyedik: 7% kedvezmény, kumulatív limit 2000
Ötödik: 8% kedvezmény, halmozott limit 2500
Hatodszor: 10% kedvezmény, kumulatív limit 3000
Ezzel teljessé válik a kumulatív kedvezményrendszer kialakítása!
Most minden vásárló, aki eléri a megadott limiteket, automatikusan átkerül a megfelelő csoportba, és a csoportnak megfelelő kedvezményt kap.
Minden automatikusan megtörténik, ha a rendelés állapota megváltozik, pl. amikor az adminisztrátor ellenőrzi az online áruházban leadott rendeléseket, a megrendelés állapotának változásakor az ügyfél vásárlásainak végösszege kerül kiszámításra, és ha eléri a megadott limiteket, automatikusan átkerül a megfelelő csoportba, miközben átveszi. a csoportbeállításokban megadott kedvezmény.
A limitek elérésekor az ügyfél és az adminisztrátor e-mail üzenetet kap az új kedvezmény igénybevételéről és az elért limitről.
Néhány megjegyzés a halmozott kedvezményekről:
Nem szükséges egy vásárlás során elérni a limitet.
Annak megállapítása során, hogy a vevő elért-e bizonyos határokat vagy sem, a vevő által az online áruházban valaha leadott összes rendelés összegzésre kerül.
Amikor a vevő eléri a korlátokat és áthelyezi ezt a vevőt a új csoport, a vásárló(k) és a webáruház adminisztrátora(i) kapnak értesítést a email információkkal az új kedvezmény igénybevételéről és a felhalmozott limitről.
Cégünk nagyra értékeli törzsvásárlóit.
A mai napon egy lépést teszünk: egyesítjük kiskereskedelmi hálózatunk és az online áruház kedvezményrendszerét.
Mostantól a vevő, aki hozzászokott a házhoz közeli vásárláshoz, bármilyen terméket megrendelhet weboldalunkról házhoz vagy irodába szállítással. És fordítva, az online áruház vásárlója a kiskereskedelmi üzletekben vásárolhat, változatlan áron!
Ezenkívül a kedvezmény minden vásárláskor érvényes és felhalmozódik, függetlenül attól, hogy hol történt. Természetesen, új rendszer további újításokat és további funkciókat tartalmaz:
Klub átlagos vásárlók A Vardex a következő:
Halmozott kedvezményrendszer 25%-ig
További születésnapi kedvezmény
Részvétel zárt értékesítésben,
Lehetőség az új termékek tesztelésére, mielőtt azok eladásra kerülnének.
Ahhoz, hogy a hűséges vásárlók klubjának tagjává váljon, elegendő egyszeri vásárlást végrehajtani valamelyik kiskereskedelmi üzletünkben 3 ezer rubel értékben, vagy többször vásárolni az internetes oldalon több mint értékben. 3 ezer rubel, a szállítási költségek nélkül.
Annak ellenére, hogy a kártya névleges, rokonai és barátai használhatják. NÁL NÉL kiskereskedelmi üzletek elég bemutatni a kártyát az eladónak, és a weboldalon keresztül történő vásárláskor ismerni kell a kártya számát és pin kódját.
A Vardex webáruházban és a kiskereskedelmi üzletekben vásárolt összes vásárlás regisztrálva van az információs bázisban, a következő küszöb elérésekor a kedvezmény automatikusan megemelkedik.
A kiskereskedelmi hálózat vásárlói számára fontos előny, hogy a kártya információs rendszerben történő regisztrációja után azonnal áttérnek az online áruház weboldalának áraira. Minden további kedvezmény a webhelyen feltüntetett árakból kerül kiszámításra.
A kedvezmény kiszámításakor azt az összeget kerekítik, amely nem 10 rubel többszöröse nagy oldala(legfeljebb tíz rubel).
A hátoldal A kártya QR-kóddal rendelkezik, amely segítségével online tájékozódhat a legfrissebb vásárlásokról és az aktuális kedvezmény mértékéről. Az okostelefonok, kamerás telefonok és egy speciális QR-kód felismerő program tulajdonosai el tudják olvasni, felismerik a kártyán lévő kódot, és linket kapnak a kártyán lévő részletes információkat tartalmazó oldalra. Az oldal eléréséhez ismerni kell a kártya pin kódját, alapesetben ez a regisztráció során megadott mobiltelefon utolsó négy számjegye.
Tudjuk, hogy mindig van választási lehetősége. Köszönjük, hogy velünk tartott!
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy szolgáltatásunk mindig a legjobb legyen!
Tökéletesség árazási szabály az áruk árengedmény-rendszerének kidolgozása révén.
Ehhez alaposan elemezni kell az egyes gyógyszerek árait különböző területeken Minszk, amelyek az árszinttől függetlenül állandó keresletet mutatnak, és a Minszk forgalmas területein található gyógyszertárakban marginális árréseket határoznak meg, valamint a lakott területen lévő gyógyszertárak gyógyszereire kedvezményeket alkalmaznak, pl. ahol nyugdíjasok és fogyatékkal élők rendszeres vásárlók.
A Belmedinfarm LLC-nél igénybe vehető kedvezmények lehetséges típusait a 3.1. táblázat tartalmazza.
3.1. táblázat - A kedvezmények típusai a vállalkozás árpolitikájának problémáinak megoldására
A Belmedinfarm LLC legelfogadhatóbb kedvezményei a következők:
- - a szállítók vonatkozásában - funkcionális és mennyiségi;
- - a vevővel kapcsolatban - "hűségre" és ideiglenes.
Számítsuk ki a kedvezményprogram eredményességét 2012 májusára.
A kedvezményes program a következőket tartalmazza:
- - ülőhelyek biztosítása;
- - kedvezményt kell biztosítani a gyógyszerek és gyógyászati termékek teljes kínálatára az alábbi feltételekkel:
- - nyugdíjasok, fogyatékkal élők, nappali tagozatos hallgatók megfelelő igazoló okiratokkal, összegtől függetlenül 2%-kal;
- - az állampolgárok egyéb kategóriái vásárláskor kedvezménykártyát kapnak gyógyszerek, étrend-kiegészítők, gyógyászati termékek és egyéb áruk 150 ezer rubel értékben, valamint kozmetikumok és parfümök vásárlásakor 200 ezer rubel értékben.
Annak érdekében, hogy a Belmedinfarm LLC gyógyszertárainak forgalma a kedvezmény hatására ne essen vissza, az értékesítés növelésére van szükség. A következő képlet segítségével határozhatja meg, hogy mekkora további értékesítési volumen szükséges ahhoz, hogy ugyanazt a határjövedelmet generálja, mint a kedvezmény alkalmazása előtt:
ahol dTO - az értékesítés szükséges növekedése,%;
С - kedvezmény a megadott árból, %;
b - változó költségek áruegységenként vagy az értékesítés teljes mennyiségére vonatkoztatva;
V - egy egységnyi áru vagy értékesítési mennyiség ára;
b/V - a változó költségek aránya az árban (bevételben).
NÁL NÉL ez az eset A b/V az áruegységre jutó felár reciprokaként értelmezhető.
Határozza meg, mennyivel kellett növelni a gyógyszertári értékesítés volumenét az alábbi feltételek mellett:
30% felár az orvosi termékekre és 2% kedvezmény minden vásárlónak.
Az adatelemzés azt mutatja, hogy:
Az egy napon átlagosan kiszolgált vásárlók száma általában átlagosan 350 fő egy gyógyszertárban.
A kedvezmény előtti határjövedelem eléréséhez 7,69%-os vásárlószám-növekedést kell elérni, ami átlagosan napi 27 fővel több, mint amennyit a gyógyszertár havonta kiszolgál.
Ennek megfelelően a vállalkozás gyógyszertáraiba irányuló további ügyfelek vonzása miatt nő a kiskereskedelmi forgalom volumene.
Ezért nem lehet lemondani a gyógyszertár versenyelőnyéről, hiszen nem lehet kedvezményt adni, a jövőben az a feladat, hogy olyan diszkontértéket határozzunk meg, amely lehetővé teszi, hogy ugyanazt a határjövedelmet kapja meg, mint amit kapott volna. a kedvezmény megadása előtt.
Azaz 1%-os kedvezmény nyújtásakor 3,65%-kal kell növekednie a kiszolgált ügyfelek arányának.
A számítások azt mutatják, hogy 2% kedvezmény biztosítása esetén - 54 fő; 3% 81 főre.
Ezt a megközelítést kell alapul venni a társaság gyógyszertáraira vonatkozó kedvezmények összegének meghatározásánál.
Ezért a gyógyszertári árengedmények biztosításának legmegfelelőbb módja a halmozott kedvezmények lehetősége, amelyek lehetővé teszik a rendszeres vásárlók megtartását, valamint versenyelőny- Kedvezmények biztosítása a gyógyszertárban.
A javaslat lényege abban rejlik, hogy a vásárlókat megcélzó eladásösztönző intézkedéseknek leggyakrabban a következő céljai vannak: intenzívebb árufogyasztás ösztönzése; a vásárlók ösztönzése olyan termékek vásárlására, amelyeket korábban nem használtak; a fogyasztók vásárlásra "lökése"; a rendszeres vásárlók ösztönzése; a kereslet átmeneti ingadozásainak csökkentése; Új ügyfelek vonzása.
Jelen finanszírozott juttatási program megvalósításához szükséges a vonatkozó információk terjesztése a keretében tervezett tevékenységekről. Ezért megfelelő döntéseket kell hozni a vállalkozás értékesítés-ösztönzési programjával kapcsolatos információk terjesztésének módjáról. Az információterjesztés konkrét eszközeinek kiválasztásakor figyelembe kell venni mindegyikük hatékonysági és költségszintjének optimalizálásának fontosságát. Ebben az esetben több hatékony módon Az információközlés az ajánlat lényegének gyógyszerészek általi szóbeli nyilatkozata minden vásárló számára. Ennek meglesz az előnye a használat megszervezésével kapcsolatos költségek hiánya miatt ez a módszer, valamint az egyes ügyfelek tájékoztatásának garanciája.
A javasolt halmozott engedmények rendszere a következő mechanizmusokat tartalmazza: 250 000 rubelt meghaladó egyszeri vásárlás után a vásárló gyógyszertári kedvezménykártyát kap kumulatív számlával és 5% engedménnyel. A nyitott megtakarítási számla minden további vásárlás költségét összegzi. Minél magasabb az aktuális naptári év során a vásárlásokért fizetett teljes összeg, annál nagyobb a kedvezmény - több mint 100 000 rubel. - 7%, több mint 200 000 rubel. - tíz%. Minden új naptári év elejétől a megtakarítási számla összege nullára áll vissza.
A kezdeti szakaszban A kedvezménykártyák biztosítására szolgáló rendszer megszervezése során elemezni kell:
- - teljes potenciális ügyfelek gyógyszertárak;
- - a gyógyszertárat felkereső vásárlók tényleges száma;
- - hány kedvezménykártyát kell kiállítani;
- - milyen szabályok szerint vezetik be a kedvezménykártyákat;
- - milyen feltételek mellett valósulnak meg reálisan.
A statisztikai elemzés lehetővé teszi annak meghatározását optimális mennyiség legyártandó kedvezménykártyák. Figyelembe veszik a gyógyszertár elhelyezkedését, a versenyzők jelenlétét, a közeli egészségügyi intézmények jelenlétét.
Ezt követően meg kell oldani a problémát a kedvezménykártyák kiosztásának időpontjával. Kioszthat kártyákat bizonyos időszak idő, például 2-3 hónap. A kedvezményes rendszer igénybevétele az év minden évszakában a legalacsonyabb vásárlási aktivitással az egyenletesebb forgalom érdekében történhet. Ezért célszerűbb ezt a rendezvényt a nyári és őszi hónapokban lebonyolítani, amint az a 2. ábrán látható. 3.1.
3.1. ábra - A Belmedinfarm LLC gyógyszertárlátogató vásárlási aktivitásának elemzése az év hónapjaiban
Megjegyzés - Forrás: saját fejlesztés.
A kedvezménykártyát meghatározott összegű vásárláskor kell kiállítani, vagy bizonyos vásárlói kategóriáknak kell kiállítani, illetve eladni. Ez utóbbit ritkán alkalmazzák a gyógyszertári gyakorlatban. Más szóval, valamire (egy bizonyos vásárlásra vagy egy bizonyos vásárlói kategóriához tartozóra) kell kiállítani egy kedvezménykártyát, és csak ez a pszichológiai trükk fogja rávenni az ügyfelet, hogy gondoskodjon a kedvezménykártyáról, tanítsa meg, hogy kell használt.
Egy gyógyszertárban egyfajta kedvezményprogramra és egyfajta kedvezménykártyára korlátozódhat, illetve többféle programot és kedvezménykártyát is kidolgozhat, ill.
Nagyon fontos a kedvezményrendszer hatékonyságának elemzése és rögzítése. Ehhez meg kell fogalmazni a kedvezményes szabályokat, tudni kell, hogy a munkavállalók közül ki állította ki a kedvezménykártyát, annak számát, ki a tulajdonosa, milyen gyakran veszi igénybe a kedvezményprogramot. Ha helyesen és hozzáértően dolgozik a kedvezménykártyákkal, akkor segítségükkel számos marketing és funkcionális problémát megoldhat. Különösen lehetséges a célközönség elemzése, a fogyasztói preferenciák azonosítása.
Kedvezménykártya átvételekor az ügyfélnek ki kell töltenie egy kérdőívet, amelyben az ügyfél személyes adatainak megadása mellett, amelyek bizalmas információk lesznek, számos, a gyógyszertár munkájával való elégedettségre vonatkozó kérdés megválaszolását javasolják. Így majd kiderül gyenge oldalai a gyógyszertár munkáját, és ha megszűnnek, vagy fordítva, nő az elégedett vásárlók száma.
Ezeket az információkat be kell vinni az ügyfél adatbázisba. Az ügyfélazonosítás a kedvezményrendszerben a kártya vonalkódjának leolvasásával történik.
A hosszú távú használatra tervezett kártyák gyártásához nem papírt és kartont használnak, hanem többet tartós anyagok. A Ebben a pillanatban A polivinil-klorid a fő anyag műanyag kártyák, előnyei a könnyű feldolgozhatóság, a környezetbarátság és a festékek semlegessége, ami lehetővé teszi nagyon tiszta színek elérését.
Ennek az intézkedésnek a végrehajtásához 2000 műanyag kártyát kell előállítani az ügyfeleknek történő szétosztáshoz, amelynek költsége 16 400 000 rubel lesz. Papírt is kell vásárolni a kérdőívekhez (2000 lap) - 400 000 rubel. A költség százalékos engedményt is tartalmaz.
Tegyük fel, hogy 300 ügyfél kap kedvezménykártyát az első hónapban. Ugyanebben a hónapban 200-an ismét ellátogatnak a gyógyszertárba. A későbbi vásárlások átlagos összege 250 000 rubel lesz.
250000x200=500000000 rubel.
Mivel a kedvezménykártya első lépése 3%, a kedvezmények összege 500 000 000 rubel 3%-a, és 1 500 000 rubel lesz.
Ennek a diszkontrendszernek a megvalósításához szkennelési rendszert kell használni és egy megfelelőt telepíteni számítógépes program. Egy ilyen telepítés átlagos költsége 49 500 000 rubel. Ennek eredményeként az intézkedés végrehajtásának teljes költségét 21 900 000 rubelben kapjuk meg (3.2 táblázat).
3.2. táblázat - Az intézkedés végrehajtásának költségei