Milyen esetekben kerül újraszámításra a fűtésszámla? Viták és megoldásuk

itthon

Vízkezelés

Fűtés / Fűtés, hőszolgáltatás - fizetés

Minden fűtési szezon kezdetével a lakosok bérházakújra és újra felvetődik a kérdés: mi alapján fizetünk "hőért?", "nem túl sok?" és „hogyan ellenőrizhető a fűtési díjak helyessége?”.

És mégis, a fűtés fizetése a polgárok számára a "kommunális" kifizetések legérthetetlenebb része. A kapott nyugtákon van egy "Fűtés" sor. Értelmetlen mértékegysége van - "gigakalória". És még kevésbé számunkra bármi magyarázó ábra a "nyújtott szolgáltatások mennyisége" rovatban.

Milyen szolgáltatások? Hogyan számolják? És mi a helyzet a kalóriákkal? És honnan jön a számuk, amit valamiért az ön lakásának tulajdonítanak? Találjuk ki.

De mondjuk azonnal - a hőért fizetendő összeg kiszámítása meglehetősen bonyolult szabályok szerint történik. Sok képletet tartalmaznak, és időbe telik, amíg kitalálják.

Ezért azt javasoljuk, hogy a következőképpen járjon el: először vegye figyelembe a számítások logikáját egészében, és megértheti, hogy a lehetőségek közül melyik vonatkozik otthonára. Ezután végignézzük azokat a képleteket, amelyek alapján a fűtés kifizetését minden egyes változatban kiszámítják.

Hogyan számítják ki a fűtésszámlát? Általános logika

Tehát kezdjük a „kalóriákkal”, vagy inkább a Gigakalóriákkal (Gcal). Ezek a hőenergia mértékegységei. Ő, a hőenergia, hőhordozón keresztül jut el az Ön lakásaihoz - pl. ig melegítik kívánt hőmérsékletet víz.

A ház fűtési rendszerén áthaladva a hűtőfolyadék feladja energiájának egy részét, és felmelegíti az akkumulátorokat és a felszállókat a lakásban. Ezért természetes, hogy a házunkba bejutó hőmennyiséget Gcal-ban mérjük.

Ha van hőmennyiségmérő a lakásában, akkor erre a kérdésre viszonylag egyszerű a válasz. A számláló mennyit számolt, annyit fogyasztottak. Ráadásul hozzá kell adni a hőnek azt a részét, amely a fűtésre megy el. leszállások, lifttermek stb. Ezt hívják hőnek a közös otthoni szükségletekhez. Az alábbiakban jelezzük, hogyan számítják ki a térfogatát.

Általánosságban elmondhatjuk, hogy természetesen egyszerűbb kiszámítani a fogyasztás mennyiségét egy lakás hőmennyiségmérőjével. A probléma azonban az, hogy a toronyházak lakásaiban a hőmennyiségmérőket a közelmúltban kezdték el felszerelni, és jelenleg kevesen szerelik fel azokat. Vannak azonban ilyen emberek, és a jelenlegi jogszabályok egyértelműen leírják, hogyan számítják ki a fizetésüket. Ezt részletesen megvizsgáljuk.

Sokkal gyakoribb eset, amikor a hőmennyiségmérő egy lakóház "bejáratánál" van. Az ilyen pultot közös háznak vagy kollektívának nevezik. Tanúvallomása lehetővé teszi annak megértését, hogy mennyi hő jutott be a házba. Ezután kiszámolhatja, hogy ebből az energiából mennyi esik az egyes lakásokra.

Elosztás be ez az eset arányos a lakások területével. Ez a számítás meglehetősen logikusnak tűnik. Összes szükséges képletek alább mutatjuk be.

Nos, mi történik, ha nincs közös ház hőmérője? Azt válaszoljuk: a számítást a fűtési szabványok szerint végezzük. A szabvány ebben az esetben az a számított hőenergia-mennyiség, amely egy négyzetméter ház egy hónapig történő fűtéséhez szükséges. Ezeket Gcal per négyzetméterben mérik. méter.

Mivel a hőmérséklet a mi télünkben Különböző részek ország nagyon eltérő, akkor a fűtési szabványokat a regionális hatóságok határozzák meg, és a szövetség különböző területein eltérnek. Ezen kívül azért különböző típusok Ház lehet állítani, és a különböző szabványok. Ami teljesen logikus – a régi laktanyában és a viszonylag modern, a 80-as években épült, 11 emeletes épületben természetesen más a hőveszteség.

A fűtési fizetés szabványok szerinti kiszámításának algoritmusa meglehetősen egyszerű. Lakásának területe megszorozva a jelenlegi normával, az eredmény az a hőenergia mennyiség, amely (elméletileg) szükséges a melegen tartáshoz. Természetesen ezek a számítások némileg spekulatívak, és gyakran nem felelnek meg a tényleges hőenergia-fogyasztásnak.

Kormányunk már egy ideje makacsul küzd a fűtés szabvány szerinti megfizetésével. Az általános épület hőmennyiségmérők felszerelése kötelező. És ha nincs közös házmérő (bár van műszaki lehetőség a felszerelésére), akkor a fűtési díjat „büntetési” együtthatókkal terhelik. 2017. január 1-től 1,5. A szabvány szerinti számítás részleteit is az alábbiakban közöljük.

Addig is összegezzük a köztes eredményt. A számlájában szereplő hőmennyiséget leíró ábra háromféleképpen jelenhet meg:

tanúvallomása alapján lakásmérő hő (plusz az általános házszükséglet hőfogyasztásának rád eső része)
az Ön részesedéséhez köthető hőfogyasztás teljes mennyisége alapján (az általános épületmérő szerint számolva)
fűtési szabványok alapján, ha nincs házában közös mérőóra.

Egy másik fontos pontosítás: szerint hatályos jogszabályok, a fűtési díj kiszámítható:

fűtési szezonban
egész évben

A regionális hatóságok döntik el, hogy ezen lehetőségek közül melyiket kell követni. Ha úgy döntenek, hogy egész évben fűtési díjat számítanak fel, akkor a fűtési díj kiszámításához speciális képleteket kell alkalmazni. korrekciós tényezők. Az alábbiakban róluk fogunk beszélni, abban a részben, ahol a képleteket elemzik.

Itt megjegyezünk egy fontos dolgot az egész éves hőszámlákkal kapcsolatban: ha fizet a fűtésért és a bejövőért nyári hónapokban, és a házában van közös ház hőmérő, akkor éves korrekciós befizetést kell fizetni a fűtésért.

Csak jelölje meg magának, az alábbiakban részletesebben kitérünk erre.

Most, hogy általánosságban kitaláltuk, hogyan számítják ki a hődíjat, térjünk át azokra a képletekre, amelyek leírják, milyen fizetési módot kell fizetnie.

Hogyan történik a fűtési díj kiszámítása, ha a kifizetések csak a fűtési szezonban érkeznek?

Jelenleg a fűtési szolgáltatások költségét a "közműszolgáltatások szabályai alapján számítják ki a társasházak tulajdonosai és használói számára. lakóépületek”, amelyet az Orosz Föderáció kormányának 2011. május 6-i 354. számú rendelete hagyott jóvá. A dokumentum jelenlegi verziója.

Annak érdekében, hogy a jövőben ne tévesszen meg minket, ezt a dokumentumot könnyebben fogjuk nevezni - " Szabályok».

Tisztázzuk még egyszer, ha a hődíjat csak az október-május időszakra számítják fel, akkor minden ebben a részben leírtak kifejezetten Önre vonatkoznak. Ha az Ön esetében a fűtésért havonta fizetnek, beleértve a nyáron is, akkor.

Folytassuk közvetlenül a hődíj kiszámításával. Algoritmusuk, amint fentebb írtuk, a következő tényezőktől függ:

egy közös házmérő jelenléte a házban
lakás (egyedi) hőmennyiségmérők rendelkezésre állása a ház összes lakásában és nem lakáscélú helyiségében
valamint (erről fentebb nem írtunk, de most naprakészen tájékoztatjuk) a lakó (és nem lakáscélú) helyiségek legalább 50%-ában való jelenléttől bérházúgynevezett "terjesztők»

Foglalkozzunk ezen pontok mindegyikével.

1. lehetőség. A házában nincs felszerelve közös hőmennyiségmérő.

Ebben az esetben a fűtési díj kiszámítása három paraméter alapján történik:

az Ön régiójában jóváhagyott fűtési szabvány, hány gigakalória (Gcal) szükséges egy négyzetméter egy hónapos fűtéséhez
jóváhagyott fűtési tarifa a hőszolgáltatója számára, i.e. mennyi egy Gcal
az Ön lakásának területe (emlékezzünk arra, hogy a fűtött terület nem tartalmazza a loggia vagy az erkély területét).

A képlet, amely leírja a fűtés fizetésének kiszámítását egyéni (lakás) és közös házmérő hiányában, így néz ki:

P i =S i x N t x T t

Si — teljes terület i lakó vagy nem lakás céljára szolgáló helyiségek.

N t- fogyasztási szabvány közszolgálat relaxációval.

T t- tarifa a hőenergia az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban

Más szóval, a lakása területét megszorozzák a fűtési normával (hány gigakalóriát tartanak szükségesnek egy négyzetméter terület fűtéséhez), és megszorozzák a régiójában érvényben lévő hődíjjal (a költséggel). egy gigakalória).

Azt is érdemes megfontolni, ha bérház egy közös házfűtésmérő nem éri meg, bár annak beépítésére van műszaki lehetőség, akkor a fűtési díj számításánál szorzót kell alkalmazni. Így a kormány közös házmérők felszerelésére ösztönzi a házkezelő szervezeteket és a lakosságot.

Ennek a szorzótényezőnek az értékét 2016-ra 1,4-nek feltételezzük. 2017. január 1-től pedig - 1,5.

2. lehetőség. Közös ház hőmennyiségmérő van, a lakásokba nincs beépítve fűtésmérő

Érdemes megjegyezni, hogy az alábbi képlet csak akkor érvényes, ha a ház egyik lakása sem rendelkezik egyedi hőmennyiségmérővel. Ha igen, akkor a számítás a következőképpen történik:

P i \u003d V d x S i / S kb. x T t

V d- a számlázási időszakban elfogyasztott hőenergia mennyisége (mennyisége) a lakóházzal felszerelt gyűjtő (közösházi) hőenergia mérő leolvasása alapján meghatározott.

Si- az i-edik lakó- vagy nem lakáscélú helyiség teljes területe

S ról ről b - egy bérház összes lakó- és nem lakás céljára szolgáló helyiségének összterülete

T t- az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban megállapított hőenergia tarifák.

Az egyszerűsítés érdekében a lakóépületben fogyasztott hő teljes mennyiségét veszik figyelembe.

Meghatározza az Ön lakásának tulajdonítható részesedést (a ház teljes területének és a lakás területének aránya alapján).

Az így kapott, gigakalóriában kifejezett hőmennyiséget megszorozzuk az Ön területén érvényes tarifával.

3. lehetőség. A közös házmérő áll, egyéni számlálók minden lakás (nem lakáscélú helyiség) fűtéssel van felszerelve

"összes

Vi n- elszámolási időszakban elfogyasztott mennyiség (mennyiség) ben i-edik lakóház vagy nem lakás céljára szolgáló helyiségek kommunális erőforrás, az i-edik lakó vagy nem lakás céljára szolgáló helyiségben egyedi vagy közös (lakásos) mérőműszer leolvasása alapján meghatározott.

Vi egy

V i one = Vd - ∑ i V i n

S kb

T T

A lényeg az, hogy a lakásban elfogyasztott hőmennyiséget veszik (a lakásmérő állása alapján), és ehhez hozzászámítják az általános ház hőfogyasztásának ezt a lakást áthaladó részét.

4. lehetőség. Közös fogyasztásmérő van felszerelve, legalább egy, de nem minden lakásban van egyéni hőmennyiségmérő

Ebben az esetben a fűtés fizetése a következő formában történik:

P i \u003d (V i +S i x (V d -∑V i) / S kb ) x T T

Si- a lakás területe,

V D- a ház fogyasztási mennyisége, a közös ház hőmérője szerint számítva,

S kb- egy bérházban lévő összes lakó- és nem lakáscélú helyiség teljes területe,

T T- hődíj,

Vi- hőfogyasztás a lakásban, melyről kb kérdéses. Ha hőmennyiségmérő van beépítve, akkor a mérő által fogyasztott mennyiséget kell érteni.

Ha olyan lakásról beszélünk, amely nincs felszerelve hőmennyiségmérővel, akkor a fogyasztást egy külön képlettel számítják ki:

Vi= S i x ∑V IPU /∑S iIPU,

Más szóval, a hőmennyiség kiszámításához a hőfogyasztás átlagos térfogata per négyzetméter hőmennyiségmérővel felszerelt lakásokban, és ezt az átlagos leolvasást meg kell szorozni a kérdéses lakás területével. Azok. mérő nélküli lakásoknál az átlagos hőfogyasztást extrapoláljuk, ami a mérőórás lakásokra kerül kiszámításra.

Általában a 4. lehetőség azt feltételezi, hogy a lakás hőfogyasztása hozzáadódik az összeghez ez a szoba a hőfogyasztás aránya az általános házszükségletekhez. Ez a térfogat arányos a lakás területének és az összes lakó- és nem lakáscélú helyiség területének összegével.

Amint láthatja, az elv ugyanaz, mint az olyan házak fűtési díjának kiszámításakor, ahol minden lakás egyedi hőmérővel van felszerelve.

5. lehetőség. Fizetés hőért bérházban, ahol a lakások több mint 50%-a elosztóval van felszerelve

Az elosztó egy érzékelő, amely a radiátorra van felszerelve (külső), és figyelembe veszi az akkumulátor által leadott hőmennyiséget. környezet. Más szóval, ez a hőmennyiségmérő analógja, amely más elveken működik.

A szabályok előírják, hogy a fűtési díjak kiszámításához a közszolgáltatók leolvassák az elosztókat. Csak két feltételnek kell teljesülnie:

sokemeletes épületet közös ház (gyűjtő) hőmennyiségmérővel kell felszerelni
elosztókat kell telepíteni azokban a lakásokban, amelyek együttesen a ház összes lakó- és nem lakáscélú helyiségének több mint 50%-át foglalják el

Ha ezek a feltételek teljesülnek, akkor évente egyszer (és gyakrabban a lakógyűlés döntése alapján) az elosztókkal ellátott lakások fűtésének díját ezen eszközök leolvasása alapján módosítják.

A képlet ebben az esetben a következő:

Pi- az i-edik elosztókkal felszerelt lakóhelyiségben (lakásban) vagy nem lakáscélú helyiségekben nyújtott közüzemi szolgáltatásért fizetett összeg a kiigazítás időtartamára,

k- egy bérházban lévő lakóhelyiségek (lakások) és elosztókkal felszerelt nem lakás célú helyiségek száma,

p- az i-edik lakóhelyiségben (lakásban) vagy egy bérház nem lakáscélú helyiségében elhelyezett elosztók száma;

m qi— a közüzemi fűtési szolgáltatás fogyasztás volumenének aránya q-edik forgalmazó i-edik lakóhelyiségben (lakásban) vagy társasház nem lakáscélú helyiségében telepítve, az összes lakóhelyiségben (lakásban) és elosztókkal felszerelt nem lakáscélú helyiségben a fűtési közmű fogyasztásának mértékében. .

Ennek a képletnek a jelentése:

a teljes fűtési költséget levonják, amelyet (a szabványok alapján, a 2. lehetőség képlete szerint) azok a lakások fizettek, ahol az elosztókat telepítették.
kiszámításra kerül az egyes elosztók részesedése a hőmennyiségből, amelyet az elosztók figyelembe vettek az összes lakásban
akkor ezeket a részarányokat összeadjuk, és így kiszámítjuk az elosztóval felszerelt lakások hőfogyasztásából való részesedését
az összes elosztóval rendelkező lakás hődíjának teljes összegét megszorozzuk az Ön részesedésével ebben a fogyasztásban (az elosztók leolvasása alapján).
az így kapott szám lesz a hődíja a korrigált időszakra.

Ha kiderül, hogy több, mint amennyit már kifizetett, a jövőbeni hődíj jóváírásra kerül a számláján. Ha kevesebb, akkor további korrekciós befizetést kell teljesíteni.

Hogyan számítják ki a fűtési díjat, ha a befizetések egész évben érkeznek?

Ebben az esetben a fűtési díj egész évben egyenlő részletekben kerül felszámításra. A fizetési számítási algoritmus itt is attól függ

közös ház hőmennyiségmérő megléte/hiánya

egyedi hőmennyiségmérők megléte/hiánya a lakásokban.

Ugyanakkor, ha a házban közös házi mérőműszer van, akkor a lakóknak évente módosítaniuk kell a fűtés díját.

Tehát mérlegeljük lehetséges opciók fűtési díjak.

1. lehetőség. A háznak nincs sem közös háza, sem egyedi eszközök hőmérés

Az i-edik szoba (apartman) fűtésének fizetése ebben az esetben a szabványok szerint kerül kiszámításra. A számítási képlet a következő:

P i = S i x (N T x K) x T T

N T— a fűtési hőenergia-fogyasztás szabványa (Gcal / négyzetméter);

Nak nek- a fűtési közüzemi szolgáltatások fogyasztói fizetési gyakoriságának együtthatója, amelyet úgy határoznak meg, hogy a fűtési időszak teljes hónapjainak számát elosztják az év naptári hónapjainak számával.

T T - a jogszabályoknak megfelelően megállapított hőenergia tarifa Orosz Föderáció(dörzsölje ./Gcal);

Ugyanakkor, ha egy társasházban nincs közös házfűtésmérő, de van műszaki lehetőség a beépítésére, akkor a fűtési díj kiszámításakor szorzótényezőt kell alkalmazni.

Az együtthatót nem kell alkalmazni, ha a házon olyan átvizsgálás történt, amely során megállapították, hogy műszakilag nem volt lehetséges kollektív (közös ház) hőenergia-mérő felszerelése.

2. lehetőség. A ház egészére kiterjedő hőmennyiségmérő van felszerelve, a lakások hőmérői nincsenek felszerelve minden lakásba és nem lakás céljára

Ebben az esetben a fűtési díj kiszámítása a következő képlet szerint történik:

P i = S i x V T x T T

Si- egy bérházban lévő i-edik helyiség (lakás) összterülete vagy egy lakóépület teljes területe (m²);

V T- az előző évi fűtési hőenergia átlagos havi fogyasztása (Gcal / négyzetméter) a gyűjtő hőmennyiségmérő leolvasása alapján;

T T— az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban megállapított hőenergia tarifa (RUB/Gcal).

Az elmúlt év hőenergia-fogyasztási mennyiségére vonatkozó információ hiányában a fűtési díj összegét a hődíj szabvány szerinti kiszámításának képlete határozza meg.

Évente egyszer egy bérház i-edik lakóhelyiségében a fűtési díj összegét a következő képlet szerint kell módosítani:

P i = P k.pr x S i / S rev - P fn.i

P k.pr- a hőenergiáért fizetett összeg, amelyet a lakóházban telepített kollektív (közös ház) mérőkészülékek leolvasása alapján határoznak meg (dörzsölés)

Si- az i-edik szoba (lakás, nem lakás céljára szolgáló helyiségek) összterülete egy bérházban vagy a lakóépület teljes területe (m²);

S kb- egy bérházban vagy lakóépületben lévő összes helyiség összterülete (m²);

P fn.i egy bérház i-edik lakóövezetében a fűtési díj teljes összege tavaly(dörzsölés .).

Más szóval, a hődíj alapja az elmúlt év általános fogyasztásmérője által rögzített átlagos havi fogyasztási mennyiség.

Amikor megjelennek a tárgyévi átlagos hőfogyasztásra vonatkozó adatok, ezek alapján újraszámításra (korrekcióra) kerül sor.

3. lehetőség. A házban közös ház hőmérője van, minden (100%) lakás és nem lakás céljára szolgáló helyiség egyedi hőmennyiségmérővel felszerelt

A kulcs itt annak tisztázása, hogy a hőmennyiségmérő készülékek pontosan vannak felszerelve "összes » (100%) lakások és nem lakás céljára szolgáló helyiségek.

Ebben az esetben a következő képlet érvényes:

P i = (V i n + V i one x S i / S rev) x T T

Vi n- hőenergia mennyisége (mennyisége), amelyet a fűtésre felhasznált hőenergia átlagos havi mennyisége alapján határoznak meg, az egyéni (lakás) mérőórák előző évi leolvasása alapján

Si a lakóépület i-edik szobájának összterülete

S kb- egy bérházban lévő összes lakóhelyiség (lakás) és nem lakás céljára szolgáló helyiség összterülete

T T- az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban megállapított kommunális erőforrás (ebben az esetben a hőenergia) tarifája (ára).

Vi egy- kollektív (közös ház) hőenergia-mérővel felszerelt társasházban az általános házszükséglet elszámolási időszakára biztosított hőenergia mennyisége (mennyisége).

Ezt a hőmennyiséget az általános házszükségletekhez a következő képlet szerint számítják ki:

V i one \u003d V D - ∑ i V én n

V D- az elszámolási időszakra egy társasházban elfogyasztott hőenergia mennyisége, a fűtésre fordított átlagos havi hőenergia-felhasználás alapján a kollektív (közösházi) mérőműszer előző évi leolvasása szerint.

A lényeg az, hogy a tavalyi évben átlagosan havi hőmennyiséget (a lakásmérő állása szerint) a lakás elfogyasztott, és a tavalyi általános ház hőfogyasztásának erre a lakásra átmenő részét hozzáadjuk. azt.

Az így kapott számot megszorozzuk az aktuális fűtési tarifával.

Ugyanakkor a bérház i-edik lakó- vagy nem lakáscélú helyiségében a fűtési díj mértékét évente egyszer módosítják a következő képlet szerint:

P i \u003d P k.p - P n.p. -P n.n. / S köt. x S i

P k.p- az elmúlt évben az összes helyiségben elfogyasztott hőenergiáért fizetett összeg, amelyet a kollektív (közös ház) mérőeszköz és az Orosz Föderáció jogszabályai szerint jóváhagyott hőenergia tarifa alapján határoznak meg (dörzsölés .);

Pn.n- a számlázási időszak alatt mérőeszközökkel nem felszerelt helyiségekben elfogyasztott hőenergia fizetésének összege, amelyet az Orosz Föderáció jogszabályai szerint jóváhagyott hőenergia-fogyasztási szabvány és a hőenergia tarifa alapján határoznak meg;

S kb- az összes lakó- és nem lakáscélú helyiség teljes területe egy bérházban (m²);

Si- az i-edik szoba (lakás, nem lakás céljára szolgáló helyiség) összterülete egy társasházban (m²);

Pnp- kollektív (közösházi) hőmennyiségmérővel felszerelt társasházban az elmúlt évben elfogyasztott hőenergia kifizetésének összege, kivéve az elmúlt évben elfogyasztott hőenergia mennyiségét (mennyiségét) minden lakossági és nem épületben. -lakóhelyiség bérházban. Ezt a mutatót a következő képlet határozza meg:

V i one \u003d V D - ∑ i V én n

V D- az elszámolási időszakra egy társasházban elfogyasztott hőenergia mennyisége, a fűtésre felhasznált átlagos havi hőenergia-felhasználás alapján a gyűjtő (közösházi) mérőműszer előző évi leolvasása szerint.

V én - az i-edik lakó- vagy nem lakás céljára szolgáló helyiség hőenergia-felhasználásának mértéke, az előző évi mérőóra szerinti fűtési hőenergia-felhasználás átlagos havi mennyisége alapján.

Konklúzió helyett

A fent leírtak elolvasása után úgy gondoljuk, nem tehette meg a kérdést – és mi a következő lépés? Oké, a képletek többé-kevésbé egyértelműek. De hogyan lehet megtudni, hogy van-e gyűjtőmérőnk a házban, hogyan ismerkedjünk meg a tanúvallomásával? Mi a fűtési, hődíjszabás mértéke régiónkban? Hol szerezhetem mindezt?!

Ezek a kérdések jogosak, és reméljük, hogy a belátható jövőben meg fogjuk próbálni következő anyagot adjon rájuk (és számos más, nem kevésbé releváns) választ.

Reméljük azonban, hogy ez a cikk, amelyet már olvasott, lehetőséget ad majd Önnek, bár be általánosságban kezdje el vizsgálni a kérdést. És ez már nagy baj. Hiszen a rezsiből mi fizetjük a legtöbbet a hőért. És jó lenne legalább első közelítésként megérteni, honnan származnak a számok a nyugtáink "fűtése" sorában.

Miután kiszámította, hogy a ZhEK vagy a HOA mennyivel tartozik Önnek, lehetséges lesz kártérítést követelni tőlük, de először is. Kezdjük azzal, hogy egy speciális képlet segítségével kiszámoljuk azt az összeget, amellyel a ZhEK vagy a HOA tartozik Önnek.

Képlet a rossz minőségű fűtésre vagy annak hiányára vonatkozó átszámítást a 307. Korm. rendeletből veszik. Megjelenésének időpontja 2006. május 23. Ebben a rendeletben van egy kitétel, hogy minden 60 perc után, amikor a lakásában a normál hőmérséklet alatt volt a hőmérséklet, levonásra jogosult. Mérete fokonként 0,15%, és megszorozva azon fokok számával, amennyivel a lakás hőmérséklete a normál alatt volt.

Magát a képletet jelen állásfoglalás 15. pontja ismerteti.

A képlet megfejtése:

∑ - az a pénzösszeg, amellyel a számítás eredményeként tartozik.
T az az órák száma, amelyek során a fűtés nem felelt meg a normának.
S - a teljes fűtési összeg a hónap nyugtán (vagy arra az időszakra, amelyre újraszámítást próbál kérni).
C ° normák - a hőmérséklet, amelynek meg kell felelnie a normáknak. A szabályokról - olvassa el.
C ° tény - az a hőmérséklet, amely valójában a lakásban volt.
A 0,0015 számszerűen 0,15%. Ez az az együttható, amellyel a 307. felbontás szerinti újraszámítást terheljük.

A rossz minőségű fűtés vagy a fűtés hiánya miatti újraszámítás során vegye figyelembe ezt a képletet fontos árnyalat. Lényege, hogy az éjszakai és a nappali fűtés visszatérítésének kiszámítása külön-külön történik. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy az éjszakai és a nappali hőmérsékleti normák eltérőek. A törvényi normáknak megfelelően az éjszakai 12-00-tól hajnali 5-00-ig tartó fűtési időszak éjszakai fűtési időszaknak minősül. Ebben az időszakban a megengedett a norma 3 ° C-kal alacsonyabb lesz. Ennek megfelelően a "C ° normák" nappali és éjszakai értékei is eltérőek lesznek.

Arról, hogy milyen hőmérsékletű legyen a lakásban fűtési szezon cikkünkben írtunk róla.

Ne feledje, hogy van egy törvény, amely kimondja, hogy nem követelhetünk a ZhEK-től vagy a HOA-tól olyan fűtési összeget, amely meghaladja a nyugtán nekünk kiszámlázott összeget. Ez az Orosz Föderáció fogyasztóvédelmi törvénye. Száma #2300-1. Vagyis a maximum, amit lakásirodánktól kaphatunk, az ingyenes fűtés.

Példa az alacsony minőségű fűtés újraszámítására ezzel a képlettel

A fűtés hiányára vonatkozó összeg kiszámítása ugyanazon képlet szerint történik.

Vegyünk egy példát.

Vegyük például Cseljabinszkot. A decemberi hődíjunk 3000 rubel volt.

Először nézzük meg a megengedett átlaghőmérsékletet. Ehhez nyissa meg az "SNiP 23-01-99"-et, keresse meg az 1. számú táblázatot ebben a dokumentumban. A „0,92” oszlopban az „öt napra” Cseljabinszkot találjuk. Jelentése: "-34 C °". Ez alacsonyabb, mint -31 C°. Ennek megfelelően városunk számára hőmérsékleti norma 18 C°-ként definiálva további 2 fokkal növekszik és eléri a 20 C°-ot. Honnan származnak ezek a normák - olvassa el ugyanabban a cikkben, amely a fenti linkeken található.

Tegyük fel, hogy lakásunk összes szobájában egész hónapban (nappal és éjszaka is) 16 °C volt a hőmérséklet. Decemberben 31 nap van.

Először végezzük el az éjszakai számítást. 31 napra 155 órát kapunk az éjszakai időszakhoz kapcsolódóan, napi 5 órát.

Városunk hőmérsékleti normája 20 C°, de éjszaka ez 3 C°-kal alacsonyabb és 17 C°-ot tesz ki.

∑=S*T x 0,0015*(С° norma – С° tény).

∑=3000 rubel *155 óra x 0,0015 *(17 С°-16 С°)=3000 rubel *155 óra x 0,0015*1=697,5 rubel.

Kiderült, hogy az éjszakai órákért 697,5 rubel tartozunk a ZhEK-ben.

Mellesleg, ha a lakásban egyáltalán nem volt fűtés, és a lakás hőmérséklete 0 C ° volt, akkor a „(C ° normák - C ° tény)” hőmérséklet-különbség értéke 20 C ° lehet. .

Most számoljuk újra a nappali fűtést

Milyen esetekben történik a fűtés újraszámítása? Micsoda okirati bizonyíték Gyenge minőségű fűtés szükséges ahhoz, hogy kevesebbet fizessen érte? Lehetséges valamit saját kezűleg tenni annak érdekében, hogy melegebb legyen a lakás? Próbáljuk meg kitalálni.

Hőmérsékleti normák

A nagy rezsiszámlák nem túl biztatóak. Ha rossz minőségű szolgáltatások fizetését javasolják, akkor érthető az igazságosság iránti vágy.

Nyilvánvaló, hogy a fűtés teljes kifizetésének alapja egy bizonyos hőmérséklet, amelyet a lakásban egész hónapban fenntartanak. De mi is pontosan a hőmérséklet? Sajnos gyakran még a lakhatási szervezetek képviselőinek is homályos fogalmuk van a normákról.

A választ könnyen megtalálhatja az Orosz Föderáció kormányának 2011. június 5-i 354. számú rendeletében.

Olyan területekre, ahol a leghidegebb ötnapos tél átlaghőmérséklete -30 felett a norma 18 fokos hőség a szobákban az épület közepén található, 20 pedig a sarokban és a végén.
A leghidegebb ötnapos időszak hőmérsékletén -31 fokon és a normál alatti hőmérsékleten 20, illetve 22 fokig emelkednek. Több hőség, többek között megakadályozza a falak fagyását: a szovjet építésű házakat aligha nevezhetjük jól szigeteltnek.

Referenciaként: Az SNiP-k nem csak a lakóhelyiségekben szabályozzák a hőmérsékletet. A konyha esetében a norma tekinthető +18 fok, valamint a fürdőszobához és a kombinált fürdőszobához +25 . Ha azonban a fürdőszobája hűvös, ez sajnos nem ad okot az újraszámításra.

A Kormányrendelet rögzíti a fűtési szünetek maximális időtartamát javítási és rendkívüli javítások esetén is:

Egy hónapig a lakás teljes egészében fűtés nélkül maradhat legfeljebb 24 óra.
Az egyszeri leállás maximális időtartama nem haladhatja meg 16 óra. Ugyanakkor a lakás hőmérsékletének nem szabad csökkennie 12 fok alatt.

Ezenkívül a tervezési hőmérsékletet legfeljebb 4 fokkal túllépheti; a hőmérséklet legfeljebb három fokkal csökkenthető éjszaka, éjfél és hajnali öt között.

Ha több felszálló áthalad a lakáson, miközben egy vagy több gyengén vagy egyáltalán nem melegszik - sajnos, ez nem alapja az újraszámításnak, amíg a helyiség hőmérséklete a megadott normákon belül marad.

Dokumentálás

Okiratok összeállítása

Ahhoz, hogy kevesebbet fizessen a fűtésért, mindenekelőtt dokumentálnia kell a lakás hőmérsékleti eltérését meglévő normák. Hogyan történik? Az instrukció egyszerű: meghívja a lakás- és kommunális szervezet képviselőjét, aki minden helyiségben megméri a hőmérsékletet, beírja az okiratba, és aláírásával igazolja.

Az aktusban fel kell tüntetni a dátumot és az időt: végül is értékelnünk kell azt az időszakot, amely alatt a szolgáltatást nem nyújtották jó minőségű. A nyilvánvaló következtetés az, hogy legalább két aktust kell elkészítenie: az időszak elején, amikor hideg volt a lakásában, és annak végén.

Újraszámítási kérelem

Hogyan kell kérelmet írni a fűtés újraszámítására? Hiszen maguk a cselekmények nem adnak okot arra, hogy kevesebbet fizessenek egy lakásért, igaz?

Nincs szigorúan szabályozott jelentkezési lap. A kötelező fejléc utáni szövege (a kérelem az alapkezelő társaság vezetőjének nevére íródik, a benyújtó vezetéknevének, keresztnevének és címének feltüntetésével) a következő főbb pontokat tartalmazza:

Kívánatos jelezni tényleges hőmérséklet kül- és beltéren az aktusok megalkotásakor és egész hónapban (vagy fűtési szezonban).
Nem lenne felesleges megemlíteni azokat a jogi dokumentumokat, amelyek a lakások hőmérsékletét szabályozzák. Legyünk realisták: az alapkezelő társaságok gyakran keresik a legcsekélyebb okot arra, hogy megtagadják az újraszámítást.

A törvényekkel kapcsolatos vélt tudatlanságodat felhasználhatják ellened. Különösen gyakran találkozhatunk azzal a kijelentéssel, hogy BÁRMELY lakóhelyiségre vonatkozó norma bármely éghajlati zóna vannak +18 fok.

Mondja el igényeit. Ha fűtésszámla csökkentését kéri, kérjük, jelezze, mekkora összeget tart méltányos fizetésnek. Ha a kívánsága a lakás hőmérsékletének normalizálására irányul - csak írjon.

Fizetéscsökkentés számítása

A számítás alapja az állampolgárok közszolgáltatásaira vonatkozó szabályok 15. pontja. Forrás - 2006. május 23-i 307. számú kormányrendelet.

A normához viszonyított hőmérséklet-csökkenés minden órája után a fizetés 0,15% -kal csökken egy eltérési fokonként.
Emlékezzünk vissza: éjszaka (éjféltől hajnali ötig) a hőmérséklet három fokkal az egészségügyi szabvány alatt van.

Számítsuk ki, mennyivel csökken a fűtés ára egy Komsomolsk-on-Amur városában található lakásban ( átlaghőmérséklet a leghidegebb ötnapos időszak észrevehetően -31 fok alatt van). Vegyük például a decembert (31 naptári nap); egyezzünk meg abban, hogy a fűtés teljes fizetése 2500 rubel, és az épület közepén található szobákban a hőmérséklet egész hónapban 15 fok volt.

Éjszaka 17 fok (20 - 3C) alakul a normál hőmérséklet. 5*31=155 éjszakai óra van egy hónapban. Így éjszaka 2500 (teljes fűtési költség) * 155 (éjszakai órák száma) * (17-15 C) * 0,0015 (ugyanaz 15%) = 1162 rubel visszatérítését követelhetjük.
Napközben már öt fokot veszítettünk. Nappali óra egy hónapban 19*31=589. A számítás tehát így néz ki: 2500*589*5*0,0015=11043 rubel. A lakhatás és a kommunális szolgáltatások azonban jelentős összeggel tartoznak nekünk!

Közben be való Világ: Az Orosz Föderáció 2300-1. számú törvénye „A fogyasztói jogok védelméről” egyértelműen kimondja, hogy a büntetés vagy kötbér összege nem haladhatja meg a nyújtott szolgáltatás költségét. Vagyis ugyanaz a 2500 rubel a fűtésért. Ezért a főnyeremény, amelyet eltaláltunk, a ház ingyenes, bár meglehetősen középszerű fűtéséhez vezet.

Ellentmondásos helyzetek

Mint minden összeférhetetlenség, ezek is elkerülhetetlenek. Milyen esetekben tagadhatják meg vagy próbálhatják meg megtagadni az aktusok elkészítését és az újraszámítást?

Lakásszigetelés

Minden, ami a lakásban van, az Ön tulajdona, állapota csak Öntől függ. Különösen Ön határozza meg, hogy mikor és hogyan kell szigetelni az ablakokat és ajtókat. Ha azonban a helyiség hőmérséklete meleg alatt alacsonyabb egészségügyi normák, és egyben átlát egy szigeteletlen ablakon – garantáltan megtagadják az újraszámítást.

Levegő az emelkedőkben

Az a helyzet, amikor a fűtési felszállók levegősek, inkább ellentmondásos, nem vesztes. Egyrészt a fűtési rendszer beindítása közvetlenül a lakás- és kommunális szerelők feladata. Másrészt a Mayevsky csap az alsó töltésű házakban a lakásokon belül található legfelső emelet, és gazdák nélkül eljutni oda... mondjuk problémás.

Az esetek túlnyomó többségében a fűtési szezon első napjaiban megoldódik a probléma: gyakran lehetséges a pincéből kikerülni a gőzfelszállókat, kiszorítva légzsilip reset-en keresztül.

Az első esetben a levegőt egy üresjárati (radiátorok nélküli) felszállón keresztül könnyű kivezetni. A másodikban - az ötlet kudarcra van ítélve.

Ha ez valamilyen oknál fogva lehetetlen, és a külső hőmérséklet csökkenése fenyegeti a nem működő rész leolvasztását fűtési rendszer- az üres lakást rendőri képviselő, tanúk, valamint a lakás- és kommunális dolgozók jelenlétében lehet kinyitni. A munka befejezése után biztonságosan le kell zárni és le kell zárni.

Formálisan abban az esetben, ha a fűtés több napig nem működött, és a lakás hőmérséklete a normál alatt volt, van oka újraszámításra. Valójában a helyzet kissé távoli, mivel a fűtési szezon legelején elhúzódó fagyok meglehetősen ritkák. Az apartmanoknak egyszerűen nincs idejük észrevehetően lehűlni.

Az egy napra vonatkozó szolgáltatások költségének kiszámítása után az összeget megszorozzák a távollét napjainak számával, és az eredményt levonják a teljes kifizetések összegéből.

A gázdíj átszámítása a lakásban mérőóra hiányában történik. Meddig lehetséges? A teljes gázdíjból a távollét napjaival arányos összeg kerül levonásra.
A villamosenergia-fizetés újraszámítása csak akkor lehetséges, ha a fizetés a szabványok szerint halmozódott fel, nem pedig a mérőállás szerint. Néha a vezérlők tévedéséből extra kilowattokat számítanak fel.

Az Egyesült Királyságnak joga van visszamenőleg újraszámolni?

Figyelem

Ennek ellenére a Btk a maga javára értelmezi a jogszabály vonatkozó paragrafusát, és továbbra is lehetségesnek tartja a fűtési díj mértékének évente egyszeri módosítását. Sajnos ebben az esetben a megfogalmazás helytelen. Ráadásul a 307-es szabályokban nincs közvetlen tilalom, hogy ne jövőre, hanem későbbi korrekciót hajtsanak végre.

A fogyasztók jogainak védelmében a GZhI a dokumentumokat az ő javukra értelmezi. Egyes büntető törvénykönyvek egyetértenek velünk ebben a kérdésben, míg a REMP UZHSK nem akar önként „behódolni”. Ebben az esetben a kockán forgó összeg meglehetősen tisztességes - körülbelül másfél ezer rubel per fizetési igazolás minden lakás.
És itt csak azt tanácsolhatjuk a fogyasztóknak, a Sukhumsky Lane 2. számú ház lakóinak, hogy forduljanak bírósághoz. A kiigazítás tényét a törvény teljes betartásával hajtották végre.

Hogyan történik a fűtési költségek átszámítása 2018-ban

Újraszámítás a fogyasztó javára 2017-2018-ban Az új határozatban foglaltak alapján számos olyan szabálysértés állapítható meg a szolgáltató részéről, amelyek a hőszolgáltatás díjának újraszámításának alapját képezik:

a hőfogyasztás időszakában a helyiség hőmérséklete nem lehet 18 ° C-nál alacsonyabb (sarokszoba 20 ° C);
régiókban átlagos napi hőmérséklet-31°C alatt az általánosan elfogadott mutatók 2°C-kal nőnek;
a hőszolgáltatás vészhelyzeti leállításának ideje nem haladhatja meg a 16 órát egyszerre, és összesen havonta a 24 órát (ha a leállítás során a helyiség hőmérséklete 12 ° C felett volt, az újraszámítás nem történik meg);
megállapított normák hőmérsékleti rezsim megengedett eltérések ± 4 ° (a hőmérséklet csökkenése csak éjszaka megengedett, legfeljebb 3 °).

A fenti normáktól való eltérés a hőfogyasztás újraszámításának alapja.

Fűtési újraszámítás - milyen esetekben lehetséges és hogyan kell csinálni?

Vagyis az újraszámítás alapja:

alacsony színvonalú szolgáltatások nyújtása;
a hőellátás megszakítása.

Az újraszámítás alapja lehet hosszan tartó távollét fogyasztók a lakásban. Amire szüksége van Mielőtt újraszámítási kérelmet nyújtana be az alapkezelő társasághoz, el kell készítenie a következő információkat:

az újraszámítási időszak hőfogyasztásának befizetéséről szóló bizonylatok (ha a nyugta elveszett, az az érintett szervezet kivonatával pótolható);
kérjen hőmérő kártyát az alapkezelő társaságtól;
információ a helyiségek területéről, valamint egy lakóépület összes lakó- és nem lakóhelyiségéről készült teljes felvétel.

Az alacsony színvonalú szolgáltatásnyújtás javítása érdekében Menedzsment cég ellenőrzi a helyiségeket.

Ha a felszállók hőmérséklete megfelel az előírásoknak, és az akkumulátorok a bennük lévő dugulások miatt nem melegszenek fel, akkor ezt a kérdést a tulajdonosnak saját maga kell megoldania, ilyen körülmények között szinte lehetetlen a fűtési számla csökkenése. Én Kövér minőségi munka fűtőberendezések a lakás hőmérséklete nem éri el a beállított szintet, a fogyasztó fizetési összeg csökkentését követelheti független számítások. Általános képlet nincsenek számítások, mivel minden egyes esetben figyelembe veszik az eszközök alacsony hőmérsékletét és teljes leállását.

Az Egyesült Királyság azonnal elvégezheti a fűtési újraszámítást 2 évre?

Milyen esetekben lehetséges a fűtés újraszámítása? A társasházakban és lakóépületekben lévő helyiségek tulajdonosai és használói számára a közüzemi szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok több okot adnak a fűtési díj megváltoztatására:

Ha hibásan van meghatározva a számlázási időszakra (naptári hónap). Ebben az esetben olyan esetekről beszélhetünk, amikor a telepített közös ház mérőkészülék meghibásodott, nem ment át a szükséges ellenőrzésen, nem helyezték üzembe az új fűtési szezonra (vagy ha a helyiség területe nem megfelelnek a tarifáknak).
A megállapított időtartamot meghaladó megszakításokkal járó közszolgáltatások nyújtásakor, ill nem megfelelő minőség.

Lakás- és kommunális szolgáltatások újraszámítása: szabályok, árnyalatok és hibák

Az Orosz Föderáció kormányának 354. rendelete szerint a társasházak tulajdonosai számos előnyben részesültek az LCD-szolgáltatások fogyasztásáért. Például az állampolgároknak jogukban áll olyan kérelemmel pályázni, amely a fűtés újraszámításának követelményét tartalmazza. A jogainak ismerete és kötelezettségeinek teljesítése segít a fogyasztónak elkerülni konfliktushelyzetek a szolgáltatóval, és a fogyasztás és fizetés független ellenőrzését végzi.

A kommunális javak fogyasztásáért fizetett fizetés ellenőrzésére és újraszámítására sokáig csak olyan esetekben került sor, amikor a fogyasztóknak külön kellett fizetniük a nyújtott szolgáltatásokért. Az Orosz Föderáció állampolgárainak alkotmányos jogait súlyosan megsértették. Valójában a vállalkozó minden évben újraszámolhatja a fűtést a számára megfelelő időpontban. Az újraszámításhoz megállapított képleteket és szabályokat használnak.

354. számú határozat szerinti közüzemi átszámítás szabályai és eljárási rendje

Felhívom a figyelmet arra, hogy minden tulajdonosnak joga van nyíltan fogadni teljes körű tájékoztatást a díjakkal kapcsolatban. Ha kétségei vannak a fizetési bizonylat soraival kapcsolatban, pontosítási kéréssel fordulhat az irányító szervezethez vagy a HOA-hoz. Fontos, hogy az újraszámítás kérdésének mérlegelése során a tulajdonost ne terheljék bírság.

Fontos

Szükséges, hogy a jogi alapokról ismereteket neveljünk polgárainkban. Ha az MKD-k lakói ismerik jogaikat, akkor talán kevesebb lesz a büntető törvénykönyv megsértése. Törekedjünk erre együtt, beszéljünk róla gyakrabban, és otthonaink lakói végső soron elégedettek lesznek! A közvetlen irányítási módszerrel, amikor az emberek a közvetlen rezsifizetést választják, a lakáslakók közvetlenül az erőforrás-ellátó szervezettel kötnek megállapodást.

Követelhet-e az Egyesült Királyság pótlékot a fűtésért?

Info

Elena BELYAKOVA, az Állami Lakásfelügyelőség Közszolgáltatások Ellenőrzési Főosztályának főosztályvezető-helyettese Szverdlovszki régió: - Az Állami Lakásfelügyelőség ezzel kapcsolatos fellebbezésére a Chkalovsky kerületi REMP UZHSK-ban sajnos pontosan ugyanaz érkezett meg az Állami Lakásfelügyelőségnek nincs felhatalmazása ellenőrzést lefolytatni a 2011-es év. A Büntető Törvénykönyv tevékenységeinek ellenőrzésére és felügyeletére vonatkozó hatáskörök, valamint a polgárok GZhI-vel való vádemelési eljárása 2012. szeptember 1-je óta ruházott fel (korábban a Rospotrebnadzor gyakorolta). Mindazonáltal alaposan megvizsgáltuk ezt a kérdést, és mivel ebben a helyzetben nem tudtunk megbízást adni az alapkezelő társaságnak, javaslatot küldtünk a Büntető Törvénykönyvnek annak önkéntes rendezésére - a polgárok vagyoni követeléseinek önkéntes kielégítésére.

Mit tegyek, ha elutasítják a fűtésszámlámat? Ha az érintetttől elutasították a fűtés újraszámítási kérelmét, több lehetősége van a konfliktus további megoldására:

feljelentést tenni az ügyészségen vagy lakásfelügyeleten;
kereset benyújtása a bíróságon.

A vizsgált téma végén el kell mondani, hogy az Orosz Föderáció jelenlegi lakhatási jogszabályai lehetővé teszik a fogyasztói polgárok számára, hogy bizonyos esetekben követeljék a fűtési szolgáltatás fizetésének újraszámítását. Ebben az esetben a kérelmet írásban és megfelelő okirati bizonyítékokkal kell benyújtani.

A lakás- és kommunális szolgáltatások milyen időszakra jogosultak átszámolni a fűtést

Ugyanakkor a kifizetések összegének meghatározása az Orosz Föderáció kormányának 2011. május 6-án kelt 354. számú rendeletében meghatározott szabályok szerint történik. Ugyanakkor bizonyos esetekben helyzetek adódhatnak amikor a szolgáltatások fogyasztójának újra kell számolnia a lakhatási és kommunális szolgáltatások díját. Ebben a tekintetben megvizsgáljuk ezen intézkedések végrehajtásának indokait és eljárását a fűtési szolgáltatással kapcsolatban. Újraszámolhatom a fűtésszámlát? Művészet. Az oroszországi 157 LCD meghatározza a közüzemi díjak összegének meghatározására szolgáló eljárást. A nevezett norma 4-5. bekezdései lehetőséget adnak a változtatásra, beleértve a fűtést is. Foglalkozzunk ezzel egy kicsit részletesebben.
Hogyan lehet rákényszeríteni a szolgáltatót az újraszámításra? A gyakorlat azt mutatja, hogy a szolgáltatók nem sietnek a fizetések összegének csökkentésével, és bizonyos esetekben meglehetősen nehéz bizonyítani a saját esetüket. Ha a Büntető Törvénykönyv megtagadja a kifizetések újraszámítását, akkor írásban kell visszautasítást kérni tőlük. A kapott elutasító papír alapján panaszt kell tennie a Rospotrebnadzornak vagy az ügyészségnek.

Az e szabályozó szervezetek által kezdeményezett ellenőrzések általában segítik a közműszolgáltatókkal való egyeztetést. Kérelmet kell benyújtani az ellenőrző szervezethez helyzetleírással, csatolva a közszolgáltatók elutasítását és a korábban felsorolt teljes dokumentumcsomagot. Ha a szabályozó hatóságok ellenőrzése után sem sikerült pozitív eredményt elérni, pert kell benyújtani a bírósághoz.

Egyre nagyobbak a fűtésszámlák: emelkednek a hődíjak, de a fűtés minősége nem mindig követi az árakat. Valószínűleg sokan szeretnék, ha lakásuk meleg és kényelmes lenne, és ennek díja kicsi volt.

De mi van akkor, ha a lakás NINCS meleg (és talán még hideg is), és továbbra is rendszeresen jönnek a nagy fűtésszámlák. Egyetért, ez egy sértő helyzet, amikor ténylegesen fizetni kell a nem nyújtott szolgáltatásokért megfelelően.

A polgári jogi kapcsolatok bármely területén meghatározzák a vevő és az eladó közötti interakció kérdéseit az alacsony minőségű áruk szállítása során polgári törvénykönyvés fogyasztóvédelmi törvény. Szükséges intézkedések vevő rossz áru vásárlásakor jól ismert. Például, ha egy elektronikai boltban vásárol egy hibás TV-t, akkor a hibás termék visszaküldése és a pénz visszaszerzése nem különösebben nehéz.

A lakhatás és a kommunális szolgáltatások területén is védik a fogyasztói jogokat. De a fogyasztó és a szállító vagy közüzemi szolgáltató közötti interakció az alacsony minőségű szolgáltatások nyújtása során eltér a vevő és az eladó közötti szokásos interakciótól. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy ha az alapkezelő társaság rossz minőségű hőszolgáltatást nyújt (például hideg radiátorok a lakásban vagy túl alacsony levegő hőmérséklet), akkor a fogyasztónak nincs fizikai képessége az elfogyasztott hő korrigálására.

De ebben az esetben joga van kevesebbet fizetni az elfogyasztott hőért. Vagy ebben a hónapban egyáltalán nem fizet a fűtésért.

Sajnos kevesen tudják, hogyan kell eljárni olyan helyzetben, amikor hideg elemek vannak a lakásban: hol lehet panaszt tenni és fordulni a helyzet megváltoztatásához. Nézzük meg, hogyan írják elő a jogszabályok a fogyasztó magatartását ilyen helyzet esetén.

rendelettel jóváhagyott "A lakóépületek és lakóépületek tulajdonosai és használói részére közüzemi szolgáltatások nyújtásának szabályai" 1. számú mellékletének 15. pontja határozza meg a lakóépület levegőhőmérsékletének szabványértékeit. az Orosz Föderáció Kormánya, 2011.05.06., 354. sz. Jelzik, hogy: "A lakóhelyiségekben biztosítani kell a normál levegő hőmérsékletet - nem alacsonyabb, mint +18 ° C (sarokszobákban - +20 ° C), azokon a területeken, ahol a leghidegebb ötnapos időszak hőmérséklete -31 ° C és alacsonyabb - lakóhelyiségekben - +20 ° C alatt (sarokszobákban - +22 ° C)" .

Más szavakkal, minimális hőmérséklet a lakás helyiségeiben legalább 18 foknak kell lennie a nem sarokszobákban, és legalább 20 fokosnak a sarokhelyiségekben. A kerületekben kemény télés hideg időben - még 2 fokkal magasabb. Vagyis nem szabályozza törvényesen az akkumulátorokban lévő hűtőfolyadék hőmérsékletét: a lakásban lehetnek hideg akkumulátorok és fűtési felszállók, de a hőmérsékletnek a jóváhagyott normán belül kell lennie.

Meg kell jegyezni, hogy az 1. függelék ugyanezen 15. bekezdése szerint: "a normál hőmérséklet megengedett túllépése - legfeljebb 4 ° C; a normál hőmérséklet megengedett éjszakai csökkenése ( 0,00 és 5,00 óra között) - legfeljebb 3 °C ;
a nappali levegő hőmérsékletének csökkenése napközben (5.00 és 0.00 óra között) nem megengedett.

Mit tegyünk és hol lehet panaszt tenni, ha a lakásban lehűlnek az elemek és a fentiek hőmérsékleti normák nem követték? A portál oldalain már elmondtuk, hogyan kell kiszámítani a lakás fűtési díját a törvény szerint.

Itt elmondjuk, hogyan ez a tábla törvényben csökkenthető.

A törvény kellően részletesen határozza meg a fogyasztó által a nem megfelelő minőségű közszolgáltatás nyújtása során elkövetett cselekmények eljárását. Az Orosz Föderáció kormányának 2011. 05. 06-i 354. számú rendeletével jóváhagyott, korábban említett "A társasházak és lakóépületek tulajdonosai és használói számára a közüzemi szolgáltatások nyújtásának szabályai" egy egészet tartalmaznak. ennek a problémának szentelt rész. Ennek a szakasznak a száma X, és a neve „A nem megfelelő minőségű és/vagy a megállapított időtartamot meghaladó megszakításokkal járó közszolgáltatások nyújtása tényének megállapítására irányuló eljárás (Szabályzat 104-113. pontja).

Ha a lakás hideg, akkor a következőket kell tennie:

1. Hívja fel a telefont vagy hívja forródrót vagy a közüzemi szolgáltató (kezelő társaság vagy HOA) sürgősségi diszpécserszolgálatához. A hideg akkumulátorokkal kapcsolatos panaszt a forródrót vagy a segélyszolgálat munkatársának be kell jelentenie, és meg kell adnia nevét, vezetéknevét és beosztását, valamint panaszának nyilvántartási számát. alacsony hőmérséklet a lakásban. Bármilyen más módon is lehet jelentkezni, de ne feledje, hogy a bejelentés tényét a jövőben esetleg igazolnia kell.

2. Ha a vállalkozó sürgősségi diszpécserszolgálatának munkatársa nem ismeri a lakásban előforduló hideg okait, köteles a fogyasztóval megállapodni a minőségi megsértés tényének igazolásának napjáról és időpontjáról. a közüzemi szolgáltatás.

Az ellenőrzés időpontját legkésőbb attól a pillanattól számított 2 órán belül kell kijelölni, amikor a fogyasztó a közüzemi szolgáltatás minőségének megsértésével kapcsolatos üzenetet kap, kivéve, ha a fogyasztóval eltérő időpontban állapodnak meg.

Vagyis a közüzemi szolgáltató alkalmazottainak a fogyasztó számára megfelelő időpontban, de legkésőbb a kapcsolatfelvételtől számított 2 órán belül meg kell érkezniük az aktus elkészítésére a lakásba.

3. Ha a közüzemi szolgáltató munkatársai valamilyen okból nem érkeztek meg a megjelölt időpontig az okirat elkészítésére, a fogyasztó önállóan is elkészítheti az aktust. Ebben az esetben azonban a lakás levegő hőmérsékletét az okiratban rögzíteni kell, és az okiratot alá kell írnia a lakóház tanácselnökének, valamint 2 szomszédnak - lakástulajdonosnak.

4. Az ilyen okirat elkészítését követően az előadó köteles intézkedni a megfelelő minőségű fűtéshez szükséges közüzemi szolgáltatások biztosítása érdekében. Ezek az intézkedések magukban foglalhatják: szükséges kérdéseket fűtési hálózatokkal (kazánház) a hűtőfolyadék hőmérsékletének növelésére, a fűtési felszállók javítására egy lakóépületben, nyomásfokozó szivattyúkkal és egyebekkel.

Ha a hónap végéig nem történt intézkedés, és a fogyasztót nem tájékoztatták arról, hogy a jó minőségű hőszolgáltatás megkezdődött, akkor a fogyasztónak joga van fűtési költség újraszámítását kérni. a hónapra.

Ha a lakás hideg, akkor a fűtési költség újraszámításának összege a következőképpen kerül meghatározásra: a nappali levegő hőmérsékletének minden egyes órájára összesen abban a számlázási időszakban, amelyben a megadott eltérés bekövetkezett, az ilyen elszámolási időszakra vonatkozó közüzemi szolgáltatás díját minden elhajlási fokra 0,15 százalékkal csökken.

A szemléltetés kedvéért vegyünk egy egyszerű példát. A lakás levegőjének hőmérséklete az aktus megalkotásakor 16 fok volt. Ezért a normától való eltérés 2 fok. A hőmérséklet fenntartásának időtartama 10 nap vagy 240 óra volt.

A fűtési költség csökkenés mértéke: 2 fok x 240 óra x 0,15% = 72%. Vagyis ebben a hónapban 72%-kal kellene csökkenteni a fűtési költséget. Mivel a szokásos átlagos havi hőköltség körülbelül 3000 rubel, ebben a hónapban a fogyasztónak 3000 rubelt kell fizetnie - 2160 rubel = 840 rubel.

Ehhez a fogyasztónak kérelmet kell benyújtania a közüzemi szolgáltatóhoz, csatolnia kell az elkészített okirat másolatát, meg kell jelölnie a dátumot és regisztrációs szám kezdeti fellebbezése a lakásban uralkodó hideg tényével kapcsolatban.

Hozzávetőleges minta egy lakás rossz fűtésével kapcsolatos panaszról.

A reklamáció beérkezését követően a vállalkozó köteles a fűtési költséget átszámolni.

Ha valamilyen okból nem akarja ezt megtenni, akkor lépjen kapcsolatba:

1. Az állami lakásfelügyelethez panasszal a vállalkozó tevékenysége miatt.

2. Rospotrebnadzor holttestére.

3. A bírósághoz fűtési költség csökkentése és a közüzemi szolgáltató vállalkozó közüzemi szolgáltatási kötelezettségének megfelelő teljesítésére való kötelezése.

A cikk végén azt szeretném kívánni, hogy meleg lakásban éljen, forró elemekkel, és a fűtési díj nem ütötte zsebre.

Szeretné tudni a választ a kérdésére?

Itt ingyenesen kérheti a gkh-konsultant.ru portál szakértőitől vagy jogászaitól.

szakaszok