Zakaj poleti izklopiti vodo?

Zakaj so se ljudje v našem stoletju prisiljeni umivati ​​v umivalnikih, v Moskvi in ​​drugih glavna mesta Rusija je poleti izklopljena vroča voda- preberite gradivo.

Od maja so se v prestolnici začeli izklopi tople vode. Vendar ni vedno upravičeno načrtovati počitnic ali selitve k staršem ali na dachi po tem urniku. Razpored se morda ne ujema realni pogoji zaustavitve. Na primer, v 1. Botanichesky prehodu (območje metroja " Botanični vrt”), po urniku bi morali vodo izklopiti 18. maja in prižgati 28. Vendar 18. zaustavitve ni bilo, 23. pa je iz pipe prenehala pritekati topla voda. »Premiki v urniku izklopa tople vode so posledica obsega dela, Moskva je ogromna metropola (vodi jo Moscow United energetsko podjetje, MIPC, - 15,5 tisoč km ogrevalnih omrežij). Nekje uspemo preživeti manj kot 10 dni, nato pa se sile in sredstva prestavijo na drugo lokacijo. Nekje se graf nekoliko premakne na več prepozen rok”, - pojasnjujejo predstavniki proizvodne veje MOEK, ki je odgovorna za oskrbo prestolnice s toploto. Vsekakor bo voda oskrbljena deset dni po izklopu, obljubljajo v podjetju.

Zakaj je sploh potrebna zaustavitev?

Pristojni pojasnjujejo, da vodo zapirajo zaradi preventive. Tako imenovani hidravlični preizkusi ko se tlak v cevovodu dvigne na 24 atmosfer.

"Na ta način se ugotovijo ozka grla, izvede se umetno kontroliran pretrganje cevovoda in izvedejo lokalna vstavna popravila," pojasnjuje predstavnik podjetja Stroyvodservice, ki se ukvarja s polaganjem cevi.

Ti stresni testi omogočajo prepoznavanje nujnih območij.

Zdaj v Moskvi polagajo cevi novega tipa, ki nadomeščajo stare, ki so bile položene v sedemdesetih letih prejšnjega stoletja. Glavna razlika med novimi cevmi je v tovarni izolacija iz poliuretanske pene(stare cevi so bile pravzaprav ročno ovite z izolacijo) in sistem daljinec, ki vam omogoča sledenje in hitro posredovanje v primeru puščanja ter preprečite njegovo rast. Življenjska doba teh cevi, ki jo navaja proizvajalec, je 50 let. Medtem ko v prestolnici nova tehnologija približno 36 % ogrevalnih omrežij je bilo prenesenih.

Topla voda v Moskvi bo v bližnji prihodnosti vedno izklopljena. Čeprav nove cevi ne zahtevajo hidravličnega testiranja in zato zaustavitev, preventivno delo Po podatkih MIPC je občasno še vedno potreben. "Izklop vode je tehnična nuja za pripravo opreme na kurilno sezono," pravijo v podjetju. - Ne pozabite, da vsak mehanizem zahteva vzdrževanje, večni motor ne obstaja". Poleg ogrevalnih omrežij obstaja še druga oprema, ki zahteva vzdrževanje - črpalke, toplotni izmenjevalniki, ventili, kompenzatorji. Preventivne dejavnosti izvajajo poleti, da bi se izognili okvaram opreme pozimi, pojasnjujejo v podjetju. Vendar se posamezne nesreče zgodijo v zimsko obdobje: torej, lansko sezono v Moskvi je prišlo do preloma cevi tik ob Kremlju.

Vendar pa vsi tako ne mislijo, kot poroča MIPC. Še aprila 2011 je direktor podružnice TGC v Omsku na vprašanje o razlogih za zaustavitve dejal, da "sploh ne moremo izklopiti. Toda tarifa brez števca predvideva, da je treba vodo izklopiti za dva tedna.

Pravzaprav ni jasno, zakaj je potrebno preventivno vzdrževanje cevi za novogradnje v prestolnici, kjer so pravkar začele obratovati vse komunikacije. Ali na primer, zakaj ni treba preprečiti, da bi cevi prenašale hladno vodo?

Topla voda je izklopljena ne samo v Moskvi, ampak tudi v regijah. Poleg tega je v nekaterih od njih izklop tople vode za nekaj tednov že postal običajen. Kdaj in v kakšnem roku opraviti sanacijska dela in odklopiti prebivalstvo od tople vode, je odvisno predvsem od stanja objektov lokalne toplotne infrastrukture, kako dotrajani so. V vsakem konkreten primer trajanje popravila je dogovorjeno z lokalnimi oblastmi.

Skladno s predpisi je možno toplo vodo zaradi preventive izklopiti za največ 14 dni. Včasih se to obdobje lahko podaljša (v primeru nesreč in drugih zapletov med delom), včasih pa skrajša. Če je topla voda izklopljena za več kot 14 dni, je treba opraviti tudi preračun stroškov tople vode. sodobne metode diagnostiko in popravilo, potem se rok za izklop tople vode bistveno skrajša. Na primer, leta 2015 je bila v nekaterih mestih, kjer deluje podjetje T Plus, oskrba s toplo vodo izklopljena za šest dni, v Saransku se je obdobje zaustavitve skrajšalo na povprečno pet dni za mesto, v Ivanovu in Samari pa - navzgor. na štiri dni.

Zakaj topla voda ni povsod izklopljena?

Voda se praviloma ne izklopi tam, kjer so parcele zamenjane ali izvirno iz moderne plastične cevi kot na primer v stanovanjskih območjih. Na takih mestih, če je voda izklopljena, potem največ en dan. Mimogrede, v evropske države izklopijo tudi vodo, vendar tam delo običajno poteka veliko hitreje.

Pred desetimi leti so oblasti obljubile, da če ne bodo sezonskih izklopov popolnoma opustili, pa vsaj skrajšali njihovo obdobje na tri ali štiri dni. O tem, kdaj se bo to zgodilo, je spraševal Business FM nekdanji župan Jurij Lužkov in MIPC

Pred skoraj desetimi leti so moskovske oblasti obljubile, da se bo zaradi novih tehnologij čas priprave tople vode skrajšal na nekaj dni. Res je, meščani od takrat niso opazili posebnih sprememb.

V letu 2009 se je rok za izklop tople vode skrajšal s tri na dva tedna. To je nato sporočil moskovski župan Jurij Lužkov. Obenem je Petr Birjukov, vodja Kompleksa komunalnega gospodarstva, obljubil, da se bo v nekaj letih trajanje izpadov popolnoma zmanjšalo na tri ali štiri dni. Stari kovinski cevovodi ogrevalnih omrežij bodo zamenjani z novimi, izdelani z uporabo sodobnih materialov. Vendar se je od takrat obdobje zaustavitve nekoliko skrajšalo - na deset dni.

Business FM je kontaktiral Jurija Lužkova. To je pojasnil določene datume nihče v njegovi ekipi ni poklical, zato bodite potrpežljivi, saj je postopek zamenjave cevi dolg in težaven:

drugi župan Moskve»Popravila je treba opraviti po vrsti, in če vse naenkrat, potem mora polovica Moskve zamenjati vse te cevi. Topla voda iz tega ne bi smela prenehati za celotno mesto. Torej je vse selektivno."

Moskovski sistem oskrbe s toploto je centraliziran. Toplota se proizvaja v 13 velikih termoelektrarnah in več manjših termoelektrarnah ter se v domove oskrbuje po toplovodnih omrežjih. Njihova dolžina je 16 tisoč kilometrov. Za primerjavo, dolžina ekvatorja je 40 tisoč kilometrov.

Do danes je bila tretjina starih kovinskih cevi zamenjana z novimi. Vsi cevovodi so položeni s toplotno izolacijo iz poliuretanske pene z nadzornim sistemom.

Kjer so takšne cevi položene, bi lahko vročo vodo res izklopili za nekaj dni ali pa sploh ne izklopili. Ampak so notri skupni sistem, zato ga morate še deset dni izklopiti. To je potrebno za pripravo cevovodnega sistema na zimo, pojasnjuje Dmitrij Filatov, vodja oddelka za odnose z javnostmi MIPC:

Dmitrij Filatov Vodja službe za odnose z javnostmi MOEK»Teh 16.000 kilometrov omrežij je razdeljenih v 594 stopenj. Faza obsega odsek toplovoda, ki je razgrajen za deset dni, na katerem izvajamo dela: pritiskamo, razbremenimo tlak, pregledamo in po potrebi popravimo odseke, ki so bodisi poškodovani kot posledica te hidravlične preizkuse ali pa jih strokovnjaki ocenijo kot potencialno nezanesljive za delo v zimskem času. Popravljajo se in spet obratujejo.”

V Moskvi so hiše, kjer topla voda ni bila izklopljena že nekaj let zapored. Res je, takšnim srečnežem ne bi smeli zavidati: ko so končno izklopili vodo, so v mnogih stanovanjih puščali grelni nosilci za brisače. Na poplave niso bili pripravljeni niti prebivalci niti komunale. Tako so morali nekateri meščani poleti plačevati toplo vodo visoka cena- plačati popravila sosedom spodaj.

Vsi poznajo znani pregovor, ki pravi, da je treba sani pripravljati že od poletja. Enako lahko pripišemo sistemu tople vode. In večino od nas skrbi vprašanje, zakaj je vroča voda poleti izklopljena. To je predvsem posledica tehničnega dela. In tako, da na najbolj zmrzovalni dan hiše ostanejo tople, poletni čas vroča voda se za določen čas izklopi. Ali res obstaja taka potreba? Navsezadnje se mi kot potrošniki soočamo z neprijetnostmi, čeprav le za relativno kratek čas. Poskušali bomo na kratko govoriti o tem, kaj počne organizacija za dobavo virov med načrtovano zaustavitvijo oskrbe s toplo vodo.

Oskrba z vodo je zapleteno in večkilometrsko omrežje cevovodov. Preden pridemo do našega stanovanja, voda preide vse ovinke in kovinski spoji. Poleg tega je v sistemu pod velik pritisk. Toplotni nosilec se praviloma napaja iz termoelektrarne ali kotlovnice. V našem primeru Kirovsk oskrbuje TEČ Dubrovskaya. Običajno mora temperatura vode ustrezati 60 ° C, vendar je treba izključiti toplotne izgube, pred izstopom iz SPTE se voda segreje na 75 °C.

Centralizirana oskrba z vodo in ogrevanje mest je bila zgrajena že v času ZSSR. Z ustvarjanjem enotnega razvejenega omrežja, ki se oskrbuje z vodo iz SPTE, je postalo mogoče hitro in učinkovito rešiti vprašanje oskrbe s toplo vodo za prebivalce hiš in dostaviti vodo v vsako stanovanje. Vsi stanovalci so bili v istem čolnu, kar pomeni, da bo izklop tople vode ali ogrevanja med popravili ali testiranjem vplival na vse stanovalce.

V tujini se uporablja drugačen vodovod. Na primer, v Združenem kraljestvu se skoraj vsaka hiša ogreva posebej. Na Finskem se uporabljata dve vrsti ogrevanja: centralizirano plinsko in individualno električno. Hkrati centralizirano stane približno 150 evrov (polovica cene komunalne storitve), električni pa stane malo manj - že 100 evrov.

Vrnimo se v Rusijo Leningradska regija. Vse je organizirano tako, da je preprosto potrebno pred vsako kurilno sezono preveriti stanje celotnega sistema kot celote. V maju se izvajajo hidravlični preizkusi omrežij, avgusta pa ustavitev termoelektrarne.

Od 1. avgusta do 14. avgusta se LLC Dubrovskaya CHPP ustavi zaradi preventivnih ukrepov. Zaustavitev SPTE se izvede na podlagi Varnostnih pravil za distribucijo plina in omrežja za porabo plina, odobrenih z Odredbo Zvezne službe za okoljski, tehnološki in jedrski nadzor z dne 15. novembra 2013 št. 542.

Kaj to pomeni? Na ozemlju, skritem pred radovednimi očmi, strokovnjaki izvajajo potrebne teste kotlovske opreme. Občasno je potrebno izpirati toplotne izmenjevalnike kotla in zamenjati armature. Poleg tega se preverjajo naprave za merjenje toplote, ki jih je treba po pravilih servisirati vsaki dve leti.

V tem obdobju poteka pregled opreme, ki čisti, segreva in prenaša vodo skozi sistem. Pregleduje se tudi sistem dostave. tehnično vodo iz Vodokanala, servis popravil plinske naprave, preventivni pregled hladilni sistem.

obratuje SPTE naprava zemeljski plin, opravlja Vzdrževanje plinovodov in tehnične naprave: preverjanje tesnosti prirobničnih, navojnih in varjenih spojev plinovodov, tesnil armatur z instrumenti ali raztopino za penjenje.

Vse to delo traja določen čas, kot tudi čas za odpravljanje težav. V povprečju v regijah takšen preventivni izklop traja 2 tedna. Prebivalci mest so vnaprej opozorjeni na zaustavitev oskrbe s toplo vodo prek uradnih spletnih mest, medijev, pa tudi po kanalih Dubrovskaya CHPP LLC in družb za upravljanje.

Spomnimo se, da bo v Kirovsku načrtovana zaustavitev oskrbe s toplo vodo trajala od 1. do 14. avgusta.

Tiskovna služba uprave MO "Kirovsk"

Največje srečneže med prebivalci Moskve maja in junija lahko štejemo za lastnike grelnikov vode. Tradicionalno preventivno delo prisili prebivalce prestolnice, da potrpežljivo vrejo vodo v kotličkih, gredo v kopališče ali fitnes, da se samo umijejo. In čeprav načrtovani izpadi traja največ deset dni, to kratko obdobje vedno spremljajo očitne domače nevšečnosti. MIR 24 pojasnjuje, zakaj je topla voda v Moskvi izklopljena in kdaj se bo ustavila.

Zakaj izklopiti toplo vodo?

Izklop tople vode je nujen za pripravo mesta na kurilno sezono. Preventivna in večja popravila v času zaustavitev se izvajajo na daljinskih toplotnih postajah in centralnih toplotnih mestih.

Žal je nemogoče preveriti in popraviti komunikacijske sisteme brez popolne prekinitve oskrbe s toplo vodo.

V komunalnih sistemih, kot v vseh drugih, je za kakovostno delovanje občasno potrebno opraviti diagnostiko in popravila.

Ta dela vključujejo tudi diagnostiko glavnega in distribucijskega omrežja v skupni dolžini več kot 15.000 kilometrov ter prenos cevovodov na bolj ekonomične in sodobne analoge.

Deset dni! Zakaj tako dolgo?

MIPC meni, da je to obdobje povsem razumno in vam omogoča zamenjavo dotrajanih cevi, ki se pozimi zaradi mraza neizogibno pokvarijo, ter preverite vse pipe, ventile in merilni instrumenti. Prej je preventivno delo zahtevalo veliko več časa. Leta 2011 so na primer vodo izklopili za najmanj dva tedna, pred osmimi do desetimi leti pa za 21 dni. Razvoj tehnologije je čas zaustavitve skrajšal na deset dni. Poleg tega so mestne oblasti letos razveselile prebivalce mesta, da bodo še naprej skrajšale rok za izklop tople vode.

Če se robotika nauči preverjati stanje cevi, bo preventiva trajala le dva do tri dni.

Popravila in vzdrževalna dela bodo letos prizadela več kot 70 tisoč objektov, od tega približno 33 tisoč stanovanjske stavbe. Priprave na naslednje kurilno obdobje bodo zaključene do 25. avgusta.

Na splošno je program razvoja oskrbe s toploto Moskve zasnovan do leta 2020. V maši 2021 poletni izpadi tople vode v ruski prestolnici, kot zagotavljajo oblasti, ne bo več. Toplo vodo bodo izklopili največ tri dni, pa še to ne v vseh prostorih.

So novogradniki bolj srečni?

res ne. Zaustavitve ne bodo vplivale na hiše, ki bodo zgrajene po programu stanovanjske prenove. O tem je avgusta lani govoril moskovski župan Sergej Sobjanin. "Ampak nove hiše bodo nekega dne postale stare in pojavila se bo potreba po izklopu tople vode, vsaj za kratek čas," je dodal šef prestolnice.

Vendar to sploh ne pomeni, da se bodo izpadom električne energije lahko izognili le stanovalci novogradenj.

Potreba po preventivi ni odvisna od starosti hiš, temveč od cevi, ki potekajo pod zemljo.

Torej, če živite v hiši, zgrajeni v predlani, in veste, da je bila pred kratkim remont podzemnih javnih služb vam najverjetneje ne bo treba izklopiti tople vode.

Ugotovite datume zaustavitve posebne naslove lahko v posebnem razdelku na spletni strani mestne hiše ali na informacijski portal MIPC. Upoštevajte, da lahko elektrarji najkasneje deset dni pred izpadom spremenijo urnik, vključno s prerazporeditvijo izpada iz tekočega meseca v naslednji. Zato priporočamo, da se bližje pričakovanemu dnevu X ponovno seznanite z urnikom.

V REDU. Je pri tem sploh mogoče privarčevati?

Možno je, čeprav vam javne službe verjetno ne bodo povedale o tem. Če so v vašem stanovanju nameščeni števci, izklopite dvižni vod za toplo vodo za celotno obdobje izklopa . V nasprotnem primeru se hladna voda, ki priteče iz "rdeče" pipe, obračunava kot vroča.

Ali smo samo mi?

Seveda ne. V nekaterih državah EU se v hišah s centralno oskrbo s toplo vodo topla voda izklopi vsako leto, vendar za kratek čas. Torej, v Rigi lahko zaustavitev traja od nekaj ur do dveh ali štirih dni, v Talinu - en ali dva dni. V Pragi lahko toplo vodo izklopijo za dva tedna, v Helsinkih pa toplo vodo ustavijo le v primeru nesreče na toplovodu.

Med državami CIS ima Moldavija najdaljšo načrtovano zaustavitev tople vode. Tam je izklopljen za en mesec - od julija do avgusta.

Vendar prebivalci države zaradi tega niso posebej zaskrbljeni, saj zaradi visoki stroški centralizirano oskrbo s toplo vodo, jih je lažje opustiti v korist posamezne naprave ogrevanje in ogrevanje vode.

V Ukrajini se načrtovane zaustavitve dogajajo od aprila do avgusta vsako leto, trajajo v povprečju dva tedna in ne vplivajo le na stanovanjske stavbe, temveč tudi na vrtce, šole in zdravstvene ustanove. Podobna situacija in v Belorusiji. Čeprav se je v nekaterih okrožjih Minska obdobje zaustavitve skrajšalo in je 10-12 dni.

Vendar v večini držav sveta ni prakse preventivni izklop toplo vodo, saj nimajo centraliziranih sistemov tople vode. Hladno vodo preprosto ogrevamo z osebnimi kotli v stanovanjih ali s pomočjo splošnega ogrevanja hiše.

Vsako leto z začetkom poletno obdobje naše hrabre komunalne službe za razmeroma kratko obdobje prenehajo dobavljati toplo vodo, pojasnjujejo dano dejstvo samo načrtovano vzdrževanje in popravilo. To povzroča zmedo med številnimi prebivalci, ustvarja pa tudi veliko težav. Zato je vprašanje, zakaj in zakaj se topla voda poleti izklopi, še vedno zelo pomembno.

V praksi do izklopa pride za kratko obdobje: približno dva do največ 3 tedne. To je relativno kratko obdobje v primerjavi s časom, ko uporabljamo toplo vodo, vendar je to obdobje preprosto treba doživeti.

Za pomivanje posode, čiščenje stanovanja ali brisanje tal lahko preprosto segrejete vodo na štedilniku v veliki ponvi (če obstaja) ali v več manjših lončkih. To seveda ni zelo priročno, saj boste morali pogosto menjati vodo za izpiranje krožnikov, skodelic, jedilnega pribora in loncev.

Veliko težje bo poskrbeti za lastno higieno. Lahko sperete, vendar se popolnoma stuširajte ali kopel, umijte si lase, ko je vroča voda izklopljena, postane nerealno. Čeprav, če je ulica neverjetno vroča brez dežja, potem hladen tuš bo na temo.

Razlogi za izklop vode

Najprej je treba razumeti, da se tak dogodek ne izvaja zato, da bi unovčili potrpežljive občane in ne zato, da bi ljudi opozoril na udobje in udobje, ki ga zagotavlja topla voda.

Napake v naših komunikacijah

Problem oskrbe z vodo je naša dediščina, začetek tega problema pa se skriva v dobi hitrega uvajanja v naš vsakdan. centraliziran sistem ogrevanje. Pri njegovem razvoju pogoji delovanja sistema sploh niso bili upoštevani.

Kakovost vode, ki teče skozi cevovod, način njene regulacije pri izdelavi zasnove sistema so bili preveč nenatančni. To je povzročilo veliko napako pri izračunu aktivnosti vode, kar je posledično povečalo uničujoč in škodljiv učinek toka vode v cevovodu. Prav tako je vredno vedeti, da so cevne konstrukcije izdelane iz takrat na voljo kovine in ne zelo kakovostne.

Pozor! Oskrba z vodo je zapletena večkilometrska povezava prepletenih cevovodov. Voda, preden pride v naše stanovanje, gre skozi vse vrste ovinkov in kovinskih spojev in vse to zapleten sistem je pod zelo močnim pritiskom vode z visoko temperaturo (do znatnega povečanja tlaka pride v zimski čas), kar posledično povzroči hitro korozijo notranja površina cevi.

Zakaj ima voda visoka temperatura? To je potrebno za zmanjšanje toplotnih izgub med prenosom tople vode od vira do porabnika.

Tako so se v naših dneh nadaljevale netočnosti naših prednikov in malomarnost.

Zakaj poleti izklopiti vodo

Temperaturna nihanja vode, ki poteka skozi cevi plus visok pritisk uničujoč učinek na material, iz katerega je cevovod izdelan, kar prej ali slej privede do nesreče. Zato je tako pomembno izvajati sistematično preventivno delo (načrtovano, kapitalsko) na predvečer novega kurilno sezono.

Ta dela se praviloma izvajajo poleti. To je danes razumno in racionalno. Konec koncev, če obstajajo slabosti v sistemu, je bolje, da jih prepoznate v topli sezoni, kot da se na vrhuncu ogrevalne sezone ogrejete in ostanete brez toplote. In prikrajšati to korist tudi svojemu ali več okrožjem. Poleg tega lahko najmočnejši pritisk vode izpere dvorišče, nasip ali cesto. Zato poleti izklopijo toplo vodo za 2 tedna.

Rešitve tega problema

Danes obstaja več načinov za rešitev te težave.

1. Material cevi. Zamenjati kovinske cevi na plastiki. Ne rjavijo, življenjska doba pa je veliko daljša kot pri kovinskih. So bolj priročni za inštalacijska dela.
2. Sistem oskrbe z vodo. Pojdi od centralni sistem na decentralizirano. Postopek je dolg in drag. V sodobnih novogradnjah razvijalci opremijo vir toplote in njegov porabnik v bližini (na primer kotel na strehi hiše ali v kleti).
3. Izklopite vročo vodo. Namestite kotel. Kot vir za ogrevanje vode se lahko uporablja plin ali elektrika. Prvi je bolj ekonomičen, vendar težje izvedljiv. Kotel lahko uporabljate v času, ko je mesto in vaša kotlovnica izklopila toplo vodo, lahko pa ga uporabljate vse leto. Strokovnjaki priporočajo, da dajejo prednost 200-litrskemu kotlu.

Temperatura vode je določena v predpisih

Potrošnik bi moral vedeti in si zapomniti zelo koristne informacije:

1. Odklop tople (hladne) vode za en mesec ne sme biti daljši od osem ur. Toda enkratna zaustavitev je dovoljena za največ štiri ure.
2. Trajanje preventivnega vzdrževanja vsako leto je največ 14 dni (ne več).
3. Pred prihajajočim načrtovana popravila Vodovodne službe so dolžne opozoriti stanovalce hiše na ta dogodek deset dni pred začetkom popravil.
4. Temperatura tople vode po standardih mora biti 60-75 ° C. drugačen čas dni, so dovoljena rahla nihanja teh norm. Na primer, ponoči (časovni okvir - od 00:00 do 5:00, temperatura vode se lahko razlikuje za 5 ° C), podnevi (čas od 5:00 do polnoči 00:00) je razlika dovoljena. samo 3°C.

Po popravilu se topla voda ni pojavila

Topla voda je bila zaradi popravila izklopljena, vendar ni bila prižgana ob dogovorjenem času. Kam iti? O tej situaciji obvestite predstavnika vašega hišnega odbora in pojdite z njim in se pritožite na stanovanjski urad ali na organizacijo, ki zagotavlja, nadzoruje in zagotavlja komunalne storitve v vaši hiši.

Z znatnim presežkom obdobja popravil, prekinitev oskrbe z vodo ali odstopanj temperaturni režim, se obrnite na komunalna podjetja po telefonu ali pisno. V aplikaciji jasno opišite nastalo težavo in zahtevajte njeno rešitev.

Po sprejetju vaše prijave (telefonsko sporočilo) vam bo vodja podjetja poslal strokovnjaka, ki bo potrebne meritve in sestavi akt. Ta postopek je treba izvesti v dveh urah po uradnem prejemu pritožbe. Ugotovljene kršitve bodo odpravljene v 10 dneh.

Je pomembno! Stanovalci imajo pravico zahtevati preračun komunalnih računov. Vsakih 3 ° C odstopanje od standardne temperature ( govorimo o topli vodi) ali vsaka ura zamude pri vklopu vodovoda zniža stroške za 0,1 %.