معايير درجة حرارة الماء الساخن في المباني السكنية. درجة حرارة الماء الساخن: ماذا يجب أن تكون؟ درجة حرارة الماء الساخن في مبنى سكني

غالبًا ما تكون الخدمات العامة ذات نوعية رديئة وهم مترددون في التخلص من الأعطال المختلفة في الاتصالات المنزلية. لكن هذا هو واجبهم المباشر المنصوص عليه في القواعد التي تقرها الحكومة.

وإذا كنت تواجه انتهاكات لقواعد وقواعد الخدمة من قبل "الخدمات المجتمعية" - فيجب التعامل مع هذا الأمر. وسنوضح لك كيف. في هذه المقالة ، سننظر في كيفية توفير إمدادات مياه عالية الجودة وجيدة التسخين للشقة. ماء ساخن. بعد كل شيء ، تم إدراجه منذ فترة طويلة في قائمة وسائل الراحة اللازمة للمعيشة.

درجة حرارة الماء الساخن في الشقة

الماء الساخن هو أحد أغلى العناصر في فاتورة المرافق.

• تتشكل تكلفتها من السعر لكل وحدة حجم من الماء المستهلك ، مضروبًا في عدد المكعبات التي يتم إنفاقها. ولكن هذا هو الحال عند تركيب عداد الماء الساخن في المسكن.
• وعندما لا يكون هناك ، يتم احتساب الرسوم مع مراعاة معيار الاستهلاك وعدد السكان المسجلين والتعريفة المقررة.

وفقًا للمعايير المنصوص عليها في SanPin ، يتم توفير درجة الحرارة من الصنبور إلى المباني السكنيةيجب أن تبقى المياه الساخنة عند نقطة الاستقبال في حدود 60 درجة مئوية إلى 75 درجة مئوية. تجاوز أو خفض هذه العتبة خدمات المرافقليس لديهم حقوق. بعد كل شيء ، نحن ندفع شهريا لتوفير هذه الخدمة.

هناك قواعد ثابتة للانحرافات المسموح بها عن القيم المعطاة. في الليل ، الذي يستمر من 00 إلى 05 ساعات ، يجب ألا تتجاوز خمس درجات. في النهار - ما لا يزيد عن ثلاث درجات لأعلى أو لأسفل.

يجب أن تتحكم مفتشية الإسكان الحكومية والمنظمات الحكومية المماثلة في جودة الخدمات المقدمة للسكان. وهم ملزمون بالاستجابة لنداءات المواطنين وإرسال مفتشي تفتيش إلى "عمال البلديات" الذين قدمت ضدهم الشكوى.

سيخبرك الفيديو التالي بمزيد من التفاصيل حول معايير درجة حرارة الماء الساخن في الشقة وماذا تفعل إذا لم تستوف هذا المعيار:

والآن حان الوقت لمعرفة ما يجب فعله إذا كانت درجة حرارة الماء الساخن أقل من المعدل الطبيعي.

ماذا لو لم يتم اتباعهم؟

لذا ، ماذا تفعل إذا كانت درجة حرارة الماء الساخن منخفضة؟

حسنًا ، أولاً ، تحتاج إلى استخدام ما يخصك ، المنصوص عليه في الدستور الاتحاد الروسي، الحق في الاستئناف للجهات الحكومية. نحن نكتب طلبًا لمخالفة إدارية إلى مفتشية الإسكان الحكومية.

كيف تقدم شكوى

لنتعرف على كيفية تقديم شكوى بشكل صحيح:

• على اليمين الزاوية العلويةالكتابة من أين ومن ، مع الإشارة إلى عنوان التسجيل وتفاصيل الاتصال ؛
• في العنوان ، نكتب كلمة "بيان" ، ثم النص التالي "بشأن ارتكاب جريمة إدارية بموجب المادة 7.22 من قانون المخالفات الإدارية" انتهاك قواعد صيانة وإصلاح المباني السكنية "؛
• بعد أن ننتقل إلى نص الشكوى نفسها في النموذج الموجود على عنوان قسم الإسكان كذا وكذا لا يتوافق مع المعايير قانون الإسكان RF يشير إلى الجوهر الرئيسي للمشكلة ؛
• في النهاية ، نكتب نداءً إلى مسؤول GZhI مع طلب تنظيم التحقق من هذه الحقيقة ، وإصدار أمر للقضاء على الجناة ومعاقبتهم ؛
• ضع توقيعك والتاريخ.

يمكن العثور على نموذج طلب جيد يشير إلى جميع القواعد والأفعال القانونية ، بالإضافة إلى نموذج التقديم الإلكتروني الخاص به ، على موقع RosZhKH. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تنزيل مثل هذا التطبيق.

نموذج شكوى حول انخفاض درجة حرارة الماء الساخن في شقة

نموذج شكوى حول انخفاض درجة حرارة الماء الساخن في الشقة - 1

عينة شكوى من انخفاض درجة حرارة الماء الساخن في الشقة - 2

عينة شكوى من انخفاض درجة حرارة الماء الساخن في الشقة - 3

إجراء

الآن سوف نصف كيفية التصرف في حالة انخفاض درجة حرارة الماء الساخن في منزلك خطوة بخطوة:

1. نكتب طلبًا إلى مفتشية الإسكان الحكومية (إذا لم يكن الطلب منك فقط ، ولكن أيضًا من الجيران ، فستبدأ المرافق في العمل بشكل أسرع) ؛
2. نرسلها هناك ، شخصيًا وعن طريق البريد المسجل ؛
3. نحن في انتظار الرد من المسؤول. بموجب القانون ، يجب أن يمنحها في موعد لا يتجاوز ثلاثين يومًا من تاريخ الاستلام ، بالإضافة إلى وقت إعادة التوجيه ؛
4. عادة ما يكون الوقت المخصص للتخلص مختلفًا ، لكنه في المتوسط ​​شهر ونصف ؛
5. إذا لم يتم إصلاح المشكلة في غضون الوقت المتفق عليه ، فلا تتردد في رفع دعوى.

نوعية المياه الرديئة: ماذا تفعل؟

وكذلك في حالة درجة حرارة الماء الساخن الذي يتم توفيره لمنزلك ، فإن مسألة جودته موضحة في SanPiN. تنص بوضوح على أن الماء الساخن يجب أن يكون نظيفًا ، بدون طعم زائد و رائحة كريهة. بالنسبة لهذه الخدمة ، يتم أيضًا الاحتفاظ بالأموال التي حصلنا عليها بشق الأنفس شهريًا. وإذا كان الماء لا يزال لا يحتوي على الخصائص التي حددها أطباء الصحة ، فمن الضروري تقديم شكوى.

لذا ، ماذا تفعل وأين نذهب إذا خرجت مياه ذات نوعية رديئة من الصنبور؟

1. يمكنك إصلاح حقيقة أن هذا السائل قد تم توفيره لمنزلك عن طريق الاتصال بخدمة الطوارئ. المرسل في بدون فشليسجل شكواك في سجل المكالمات ، موضحًا وقت الاتصال والعنوان وسبب الاتصال. ثم اطلب منه أن يخبرك رقم التسجيل. إذا كانت الأسباب المرتبطة بتدهور جودة المياه في منزلك معروفة للمتخصص ، فعليه إبلاغك بها.
2. في غضون يومين عمل ، يجب أن يأتي إليك مفتش من شركة توفير الموارد وممثل لقسم الإسكان. إنهم يصنعون عملاً مياه ذات نوعية رديئةوفقًا للنمط القياسي.
3. إذا لم يصل المهندس خلال الوقت المحدد ، فاتصل بأحد موظفي شركة إدارة المنزل وأي جيران ، قم بإعداد هذه الوثيقة بحضورهم ، وبعد ذلك يوقع عليها جميع الحاضرين مع ملاحظة أن المفتش غائب. تعتبر هذه الورقة صالحة. بناءً على الفعل ، يتم كتابة بيان.

مخطط الشكوى مطابق لذلك الذي تمت مناقشته أعلاه فيما يتعلق بالمطالبة الخاصة بـ درجة حرارة غير مناسبةماء ساخن. يمكنك أيضًا تقديم طلب إلى المسؤولين من مفتشية الإسكان الحكومية ، مسترشدين بنفس الإجراءات القانونية وشروط الاعتبار. الشيء الوحيد الذي سيختلف في شكواك هو سبب الشكوى. أنت تشير إليها على أنها "مياه ذات نوعية رديئة" أو "مياه جودة غير كافية».

بعد اتباع الإجراء بالكامل ، نتلقى ردًا من المفتش وننتظر حتى يتم إصلاح المشكلة. يتذكر شكوى جماعيةأو تسريع حل الانخفاض الناتج في جودة المياه في اتجاه إيجابي.

ابحث عن تطبيق تم إعداده بكفاءة وبشكل صحيح في شكل إلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني نفسه ، في RosZhKH. أو يمكنك مشاهدته وتنزيله مباشرة.

تطبيق عينة لمياه ذات نوعية رديئة

تطبيق عينة لمياه ذات نوعية رديئة - 1

تطبيق عينة لمياه ذات نوعية رديئة - 2

كيف قدم المستأجرون شكوى بشأن عدم الامتثال لمعايير جودة المياه الساخنة مبنى سكنيشاهد الفيديو التالي:

نحن نطلب إعادة الحساب

هناك قواعد للدفع والتسليم خدمات، التي ينظمها مرسوم صادر عن حكومة الاتحاد الروسي. إنها تغطي بكفاءة عالية وبالتفصيل جميع عمليات إعادة الحساب للمرافق المقدمة بشكل سيئ.

لذا بخصوص الماء الساخن تقول أنه يجب توصيله دون انقطاع وأن يكون بدرجة حرارة وجودة مناسبتين. مع نقص أو زيادة في درجة الحرارة (وهو ما يحدث في كثير من الأحيان أقل بكثير) هو: انخفاض بنسبة 0.1 في المائة من التعريفة الأساسية لكل وحدة حجم لكل 3 درجات. في حالة تسخين الماء الساخن أقل من 40 درجة يتم الدفع بسعر البرودة.

يمكنك تقليل الرسوم لعدد الأيام أو الساعات التي تم فيها توفير الماء الساخن منخفض الجودة على النحو التالي:

• نقسم عدد الأيام التي تم فيها سكب الماء الساخن بجودة غير مناسبة على عدد أيام الشهر ؛
• يتم ضرب المبلغ المستلم في معدل التعريفة.

الرقم الذي ظهر وسيكون خصمًا لخدمات المرافق ذات الجودة الرديئة.

نأمل أن تساعدك نصيحتنا في حماية حقوقك ضد "الفوضى في المرافق العامة". لا تخف أبدًا من القيام بذلك - وستحصل دائمًا على كل الفوائد الضرورية للحضارة في منزلك! بعد كل شيء ، كما يظهر ممارسة المراجحةفيما يتعلق بمطالبات المستهلكين بجودة رديئة يشرب الماء، اجعل كل شيء ممكنًا حقًا!

لقد اعتدنا على وسائل الراحة المتوفرة في منازلنا. الكهرباء والتدفئة والغاز - كل هذا جزء لا يتجزأ من راحتنا.

الماء الساخن هو أحد الخدمات الأكثر طلبًا. هذا حاد بشكل خاص في فصل الصيف. إغلاق المياه المخطط لهالكنها تدوم فترة قصيرة.

القراء الأعزاء!مقالاتنا تتحدث عن طرق نموذجيةحلول قضايا قانونيةلكن كل حالة فريدة من نوعها.

إذا أردت أن تعرف كيف تحل مشكلتك بالضبط - اتصل بنموذج المستشار عبر الإنترنت على اليمين أو اتصل استشارة مجانية:

ماذا لو خلال العام من الحنفية بدلاً من الماء الساخن يصل دافئا قليلا؟ وما درجة حرارة الماء في صنبور مبنى سكني؟ سنتحدث عن معايير درجة حرارة الماء الساخن في الشقة أدناه.

ما هو عمر الخدمة متر غازحسب القانون وماذا تفعل اذا فات موعدها؟ اكتشف الآن.

ماذا يجب أن تكون الجودة؟

ماذا يقول SNIPs و GOSTs و SanPins؟ وفقًا لمرسوم الخدمة الصحية والوبائية (SanPiN 2.1.4.2496-09 الفقرة 2.4) تم إدخال قواعد معينةعلى طريقة درجة حرارة إيصال المياه إلى المباني السكنية.

تشير هذه الوثيقة إلى حدود درجة حرارة المياه التي يتم توفيرها للشقق. هم انهم تتراوح من 60 درجة مئوية إلى 75 درجة مئوية.

هذا هو النطاق الذي لم يتم اختياره سدى. إذا كانت درجة الحرارة عند مدخل مبنى سكني أعلى من 75 درجة مئوية ، فإن احتمالية الإصابة بالحروق ستزداد عدة مرات. هذا ينطبق بشكل خاص على الأطفال و المؤسسات الطبية.

عند عتبة أقل من 60 درجة مئوية خطر نمو العوامل المعدية، مثل الليجيونيلا ، يزداد في البيئة الدافئة. عند 70 درجة مئوية - 80 درجة مئوية ، يحدث التطهير الكامل. يساهم مؤشر 40 درجة مئوية أفضل تربيةهذه البكتيريا.

في قرار SanPiN ، الفقرة 2.2 ، ورد أن المياه التي يتم توفيرها في المباني السكنيةيجب أن تكون ذات جودة عالية: بدون رائحة كريهة ، بدون أي مذاق.

يجب ان يتوافق الامتثال للمعايير الصحية والوبائية. في حالة وجود مخالفات ، تحتاج المنظمات الموردة للمرافق إلى تحديد سبب التوريد والقضاء عليه.

الانحراف المسموح به عند نقطة التعادل

اعتمد المرسوم الحكومي رقم 354 معدلات الانحراف المسموح بها نظام درجة الحرارةإمداد الماء الساخن:

• ليلامن 00:00 إلى 05:00 تتوافق مع 5 درجات مئوية ؛
• للنهارمن 05:00 إلى 00:00 - لا تزيد عن 3 درجات مئوية.

علاوة على ذلك ، إذا كان الانحراف عن القاعدة أكبر من هذه القيم ، فمن الممكن لكل 3 درجات مئوية المطالبة بتخفيض فواتير الخدماتبنسبة 0.1٪ لكل ساعة انحراف.

إذا أظهر الجهاز درجة حرارة 40 درجة مئوية أو أقل ، فيجب أن يتم الدفع وفقًا لمعايير الماء البارد. ولكن لهذا من الضروري الحصول على شهادة قياس رسمية تؤكد الانحراف عن المعايير.

كيف تكتب شكوى؟

في انتهاك متكرريجب توفير نظام درجة الحرارة لتزويد الماء الساخن للمرافق.

من المهم أن تكون هذه الوثيقة مكتوبة بشكل صحيح ومعلل.

في رأس المستند ، يجب أن تشير بشكل صحيح إلى المنظمة وإذا كانت معروفة اسم محددشخص مسؤول، لمن توجه الشكوى.

عنوان الشكوى مكتوب:

1. بيان بمخالفة الأنظمةتوفير الخدمات العامة للسكان وفقًا للقانون الاتحادي رقم 195 ، المادة 7.23
2. نص البيان جوهر المشكلة. من الضروري ذكر القياس الذي تم إجراؤه وإدخال المعلومات من القانون المحرر: تاريخ القياس ، واسم الموظف الذي أجرى القياس ، ودرجة حرارة الماء.
3. في نهاية نص الشكوى ، يتم كتابة مطلب لإزالة الأسباب التي تسبب الفشل في إمداد الماء الساخن. وتجدر الإشارة إلى ضرورة إبلاغ مقدم الطلب بالعمل المنجز.
4. تنتهي الوثيقة ببيان تاريخ تجميعها وتوقيع مقدم الطلب.

من المهم تحديد فترةمن أجل إعادة الحساب.

تعتبر بداية المدة التاريخ المحدد في القانون الرسمي ، ويجب أن تكون النهاية هي التاريخ الذي يتم فيه تم الفحص النهائيبعد إزالة أسباب الإمداد بالمياه التي لا تلبي معايير درجة الحرارة.

في حالة رفض إعادة الحساب ، يجب عليك إما التقدم إلى المحكمة.

في قضايا المخالفات وفقا للقانون الاتحادي رقم 195 ، المادة 7.23 ، الأشخاص قد يتعرض المسؤولون للعقوبات.: بالنسبة للمسؤولين ، فإن مبلغ الغرامة سيكون من 500 إلى 1000 روبل ، بالنسبة لمنظمة - من 5000 روبل إلى 10000 روبل.

عند الدفع مقابل المرافق ، يريد أي مستخدم الحصول على منتج عالي الجودة مقابل أمواله. لهذا السبب لا تستسلم إذا تدفق الماء الفاتر من الصنبور.

معرفة معايير درجة حرارة الماء الساخن ، يمكنك محاولة التأثير على الخدماتتوفير المرافق: أخذ القياسات ، وصياغة قانون ، وإعادة الحساب ، وتقديم شكوى إلى سلطة أعلى.

على تقديم خدمات عامة لتزويد الماء الساخن بجودة رديئة وتخفيض رسوم الماء الساخن.

يمكنك التعرف على كيفية استفادة شركات الإدارة من توفير الماء الساخن في درجات حرارة عالية غير كافية من الفيديو:

من الضروري ببساطة الحصول على فرصة للاستحمام أو الاستحمام ، والتي تعد اليوم أحد المكونات الرئيسية للراحة المنزلية. لتلبية المتطلبات ، تم تطوير وتطبيق بعض التعليمات والمؤشرات والمعايير ، والتي تنظم درجة حرارة الماء الساخن التي يجب أن تكون عند الصنبور في الشقة. جنبا إلى جنب مع الغاز صدمة كهربائية، التدفئة في المنزل ، هذه هي الاحتياجات اليومية والنظافة والصرف الصحي في الحياة اليومية.

بادئ ذي بدء ، يحتاج المستهلك النهائي إلى معرفة الفروق الدقيقة للتشريعات المتعلقة بالمرافق المجتمعية وتوفيرها ، على وجه الخصوص ، ما هو وضع الإمداد ودرجة حرارة الماء في الصنبور التي يجب مراعاتها وفقًا لـ SNiP 2.04. شركات.

مرحبا عزيزي زائر البوابة! للأسف ، تكشف المقالة فقط عن إجابة نموذجية لسؤالك. للنظر فيها مشكلة خاصةاكتبها لنا. أحد محامينا على الفور وبشكل مجاني تمامًاسوف ننصحك.

حول القواعد واللوائح

لا شيء يساعد في تقدير سحر الفرصة المستمرة للاستحمام ، مثل فترات الانقطاع المجدولة ، والتي لا تزال تحظى بشعبية كبيرة مع مرافقنا اليوم.

في كثير من الأحيان في الطقس البارد يمكنك الاستحمام ماء مثلج. الأساسي وثيقة تشريعية- SanPiN تنص على معايير درجة حرارة الماء الساخن في مبنى سكني، وكذلك نظام درجة حرارة العرض والمستوى عند المخرج.

على وجه الخصوص ، يتم ضبط وتنظيم درجة الحرارة وفقًا لـ SanPiN 2.1.4.2496-09 بدقة للنظام اعتمادًا على موقعه:

• تتراوح معايير درجة حرارة الماء الساخن في المباني السكنية من 60 إلى 75 درجة مئوية ؛
• أدنى درجة حرارة في الظروف تدفئة مفتوحةلا يمكن أن تكون أقل من 60 درجة مئوية ؛
• إمداد الحرارة نوع مغلقتختلف درجة الحرارة في نظام إمداد الماء الساخن المغلق إلى حد ما عن 50 0 أو أكثر ؛
• لا تتجاوز درجة الحرارة القياسية لإمدادات المياه في المباني السكنية التي يوفرها نظام مقترن المستوى القياسي 75 درجة مئوية.

بشكل مباشر ، يجب التقيد الصارم بهذه المؤشرات فيما يتعلق بالخضوع للإسكان.

حول المعايير والدرجات المقبولة

اختيار المؤشرات المذكورة أعلاه ليس عرضيًا. السبب الرئيسي لاختيار درجة حرارة الماء في خط الأنابيب هو الحاجة إلى القضاء التام على مسببات الأمراض ، البكتيريا الضارة، الفيروسات التي يمكن أن تعيش بعد تنقية المياه في النظام أو تعيش في الاتصالات. بفضل درجة الحرارة المحددة والمحافظة عليها في أنابيب الماء الساخن ، يستخدمها المستخدم النهائي ، مما يحد من خطر الإصابة بالمرض.

1. عندما تكون التدفئة في الأنابيب أكثر من 75 0 ، على وجه الخصوص - في مؤسسات الأطفال والمؤسسات الطبية ، يمكن أن يصاب الناس بحروق ، ويتعرضون لإصابات خطيرة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن درجة الحرارة في نظام إمداد الماء الساخن ، عند أخذها من الصنبور ، تزيد عن الحد الأقصى الموصى به ، مما يؤدي إلى حدوث أعطال. عناصر بلاستيكيةالاتصالات وفشلها.
2. إذا لسبب أو لآخر درجة الحرارة القصوى 70 0 وأكثر ، لحل المشاكل اليومية ، يتم خلطها مع نفاثة من صنبور بارد.
3. تعتبر درجة حرارة الماء المنخفضة في الصنبور - حوالي 40-43 درجة مئوية ، بيئة ممتازة للنشاط الحيوي لمسببات الأمراض المسببة للعدوى المعوية ، ولا سيما الليجيونيلا. يجب الحفاظ على مستوى صحي ثابت حتى في وجود خطوط أنابيب معدنية قديمة.

المستأجرين - يجب أن يدرك المستهلكون أن معيار درجة حرارة الماء الساخن في الشقة وفقًا لـ SNIP لا يحتوي على اختلافات موسمية. يتم تنظيم متطلبات درجة الحرارة في المباني السكنية من خلال قرار SanPiN ، فضلاً عن عدم وجود الروائح الأجنبية وذوق الطرف الثالث.

حول الانحرافات المحتملة في درجات الحرارة

قد تنحرف مؤشرات درجة حرارة الماء الساخن وفقًا لقرار حكومي 354 عن البيانات المعيارية ضمن الحدود المقبولة. الفرق كالتالي:

• ما لا يزيد عن 5 0 ليلاً من الساعة 0 حتى الساعة 5 صباحًا ؛
• لا تزيد عن 3 0 نهاراً من 5 صباحاً حتى 0 ليلاً.

للتحكم في درجة حرارة الماء وامتثاله لـ SNIP ، بالإضافة إلى المنظمات المجتمعية ، يجب على السكان أنفسهم. قد يترتب على تجاوز تجاوز الحد المسموح به بالمرسوم 354 الحاجة إلى تخفيض رسوم الخدمة المستهلكة بنسبة 0.1٪ من التعرفة لكل ساعة.

عندما تكون درجة حرارة مياه الإمداد حوالي 40 0 ​​أو أقل ، يجب دفع الرسوم بمعدلات أقل بكثير. أساس إعادة الحساب هو فعل القياس ، وتحديد الانحراف.

إلى أين تتجه إذا كانت درجة حرارة الماء الساخن أقل من المعدل الطبيعي لفترة طويلة؟

الخوارزمية هي التالية. بادئ ذي بدء ، يتطلب تحديد وتثبيت نظام درجة حرارة الماء الساخن بموجب القانون وفي الواقع قياسات يتم إجراؤها من قبل السكان أنفسهم ، ثم من قبل الشركة الموردة بناءً على طلب المستهلكين.

إذا حددت بشكل متكرر الانحرافات عن درجة الحرارة التي يجب أن تكون وفقًا للمعيار ووضعت الإجراءات بالتنسيق الذي ينص عليه القانون ، فيجب عليك إرسال شكوى إلى شركة الخدمة.

أغراض تقديم شكوى حول انخفاض درجة الحرارة ، والعينة منصوص عليها في الفن. 7/23 FZ No. 195 هي كما يلي:

1. ابحث عن السبب وقم بإزالته.
2. قم بإعادة الحساب.

السلطات القادمة التي تقرر هذه المشكلة، هي Rospotrebnadzor ، محاكم محلية أو إقليمية.

في هذه الحالة ، يتم فرض غرامات على المسؤولين. تدفع الكيانات القانونية من 5 إلى 10 آلاف روبل ، والمسؤولون - من 500 روبل إلى ألف روبل. بهذه الطريقة فقط سيحصل المستهلك على خدمات عالية الجودة مقابل أمواله.

يجب أن تكون الخدمات العامة المقدمة للمستهلكين ذات جودة عالية. يضمن تنفيذها السليم الحياة الطبيعية وسلامة المستهلكين. هذا ينطبق أيضا على إمدادات السكان. ماء ساخن(DHW). يجب أن تلبي المياه التي يتم توفيرها للشقق والمنازل متطلبات المعايير الخاصة بتكوينها ولونها ورائحتها ودرجة حرارتها.

ما يجب أن تكون درجة حرارة إمداد الماء الساخن وفقًا لمعايير SanPiN التي سنخبرها في هذا المقال.

ما هي المعايير الموضوعة في SanPiN؟ الصورة رقم 1

هذا الاختصار الغامض يعني بكل بساطة. حولحول معايير الصحة والسلامة. هذه اللوائح إلزامية للجميع ، وهي مصممة لضمان سلامة (عدم ضرر) الموارد المقدمة للمستخدم النهائي.

تتعلق المتطلبات بمجالات مختلفة من النشاط البشري ويجب أن تخلق بيئة مواتية لحياته.

يحدد التشريع معايير جودة المياه والهواء والسلع المختلفة وعمل المؤسسات ، المؤسسات التعليمية، المؤسسات الطبية. يتم اعتماد هذه القواعد من خلال قوانين رئيس الأطباء الصحيين للبلاد. في حالة انتهاك اللوائح المعمول بها ، يتم تطبيق عقوبات معينة.

أين يتم تطبيقها؟

أين يتم تطبيق معايير الماء الساخن؟ الصورة رقم 2

المعايير الصحية والنظافة كافية دائرة كبيرةاستعمال. يعملون في التجارة والتعليم والطب والخدمات العامة. اعتمدوا قواعدهم الخاصة في مجال تزويد المستهلكين بالمياه الساخنة (SanPiN 2.1.4.2496-09). إنها تتعلق بجودة المياه المزودة ، ونظام درجة الحرارة ، وتشغيل أنظمة الماء الساخن المركزية.

يجب تمييز المياه التي يتم توفيرها للمستهلكين عن طريق تركيبة غير ضارة ، وغياب العدوى ، والبكتيريا الضارة. بالإضافة إلى ذلك ، عندما يتم توفيره ، يجب ضمان مستوى التلوث والكلور.

يجب مراعاة المتطلبات المنصوص عليها في هذا المعيار من قبل الجميع ، دون استثناء ، المنظمات ورجال الأعمال والمؤسسات والهيئات ذات الصلة بإمدادات المياه الساخنة. إنهم يوسعون عملهم ليشمل أنظمة DHW بأنواعها المختلفة.

حول متطلبات STsGV

ما هي متطلبات SCHW؟ الصورة رقم 3

لا تتعلق المتطلبات المنصوص عليها في SaiPiNs بجودة المياه نفسها فحسب ، بل تتعلق أيضًا بأنظمة إمدادها بشكل عام. يجب أن يتم التنقية وإمدادات المياه من قبل منظمات متخصصة باستخدام مواد ومعدات آمنة ومثبتة الكفاءة ومواد كيميائية فعالة.

عند تصميم STSGW ، يتم تحديد نوع النظام بناءً على مؤشرات المياه المقدمة في البداية.

هناك ثلاثة أنواع من الأنظمة:

• متصلة بأنظمة تدفئة مغلقة ؛
• لفتح أنظمة التدفئة
• STsGV مع شبكات منفصلة.

يجب أن تأخذ STSH في الاعتبار أيضًا أسس السلامة و الأداء الطبيعيالأنظمة المعيارية. أثناء تشغيلها ، يجب مراعاة درجة حرارة الماء المطلوبة. في أماكن تناول الماء ، يجب ألا تقل عن +60 درجة مئوية.

من الضروري مراقبة جودة المياه المقدمة باستمرار ، بما في ذلك اجراءات وقائية. أنظمة المياه الساخنة المنزليةيجب غسلها وتطهيرها. يجب ألا تتجاوز الانقطاعات في إمدادات المياه في مثل هذه الحالات أربعة عشر يومًا.

متطلبات الجودة ودرجة الحرارة DHW

ما هي الجودة ودرجة الحرارة التي يجب تقديمها شقق سكنيةماء ساخن؟ رقم الصورة 4

أحكام SanPiN 2.1.4.2496-09 تسمى " متطلبات النظافةلضمان سلامة أنظمة الإمداد بالمياه الساخنة "اذكر ما يلي. يجب توفير مياه الصنبور للمستهلك الذي اجتاز جميع درجات التنقية ومستوفيًا لجميع متطلبات وقواعد السلامة والنظافة. تم تصميم هذه المعايير لضمان تركيبتها غير الضارة ولونها ورائحتها الطبيعية.

يجب أن يأتي السخونة عند درجة حرارة معينة من أجل تجنب تطور العدوى والبكتيريا المختلفة. وفقًا لـ SanPiN ، لا يمكن أن تكون المياه الواردة أكثر برودة من ستين درجة وأعلى من خمس وسبعين درجة. لا يمكن استخدام أي مواد خطرة غير مختبرة في معالجة المياه. يجب أن تسمح جودته بتجنب العدوى ، وكذلك مشاكل الجلد.

إعادة الحساب في حالة عدم توافق درجة الحرارة مع المعايير

على الرغم من وجود معايير تحدد درجة حرارة الماء المطلوبة ، يتم حذف انتهاكها في بعض الأحيان. إذا كان الماء لا يفي بالمعايير المنصوص عليها في درجة حرارته ، فلا تتركه دون رقابة. يجب أن تكون جميع الخدمات السكنية والمجتمعية ذات جودة عالية ومتوافقة المتطلبات المعمول بها. انتهاكهم يترتب عليه عواقب معينة.

في الوقت نفسه ، ينبغي ألا يغيب عن البال أن المشرع ينص على الإمكانية الحد الأدنى من الانحرافاتمن القاعدة ، لا يترتب عليها عواقب سلبية. يمكن أن تتراوح الانحرافات المسموح بها حسب اليوم من ثلاث إلى خمس درجات. عند تحديد المزيد من الاختلافللمستهلك الحق في المطالبة بالقضاء على الانتهاكات.

بالإضافة إلى ذلك ، من الممكن إعادة حساب الدفع طوال الوقت الذي لا يتوافق فيه الماء مع نظام درجة الحرارة المحدد. إذا كانت درجة الحرارة أقل من المعتاد ، فإن الأمر يستحق الدفع مقابل الماء الساخن بالتعرفة الجمركية ماء بارد. وفقًا لصيغة إعادة الحساب الحالية ، يتم تقليل مبلغ الدفع بنسبة 0.1 بالمائة لكل ثلاث درجات انحراف عن القاعدة.

ميزات القياسات

كيف يتم قياس الماء الساخن للامتثال للجودة ودرجة الحرارة؟ الصورة رقم 5

إن القول بأن درجة حرارة DHW لا تتوافق مع القاعدة لا معنى له بلا أساس. هذه الحقيقةيجب تركيبه باستخدام قياسات خاصة. يجب أن يتم إنتاجها من قبل متخصصين باستخدام طرق ومعدات معينة. يتم إجراء هذه القياسات في عدة أماكن لسحب الماء.

في هذه الحالة ، بعد فتح الصنبور ، يجب أن تمر عدة دقائق. لا ينصح بأخذ القياسات على الفور.

يتم استدعاء متخصص بناءً على طلب سكان (أصحاب) الشقق (المنازل). بناءً على نتائج التفتيش ، يجب وضع فعل الانتهاك. معيار درجة الحرارة. على أساسها ، سيكون من الممكن المطالبة بالحذف وإعادة الحساب.

لماذا درجة حرارة الماء مطلوبة؟

تم تعيين معيار حدود درجة حرارة الماء الساخن المسموح بها لسبب ما. يسمح لك الحد الأدنى بتخليص المياه المقدمة للمستهلكين من مختلف أنواع العدوى والبكتيريا الضارة. مع المزيد درجات الحرارة المنخفضةيمكن أن تتطور وتتكاثر ، مما يسبب ضررًا للإنسان.

كثير جدا الحرارةالماء يمكن أن يسبب خطر الحرق. لذلك ، أنشأ الخبراء درجة الحرارة المثلىيفي بجميع المتطلبات المذكورة أعلاه.

الموجودات

يجب أن تمتثل المياه الساخنة المقدمة للمستهلكين المعايير المعمول بها. هذه ليست راحة فحسب ، بل هي أيضًا سلامة لصحة الإنسان وحياته. في حالة حدوث انتهاكات لنظام درجة الحرارة ، من الضروري إخطار عمال الإسكان والخدمات المجتمعية. ستكون الانحرافات التي تم تحديدها بمساعدة القياسات بمثابة أساس لإزالة الانتهاكات وإعادة حساب الدفع مقابل إمدادات الماء الساخن.

يمكنك التعرف على خطط Rospotrebnadzor لتقليل درجة حرارة الماء الساخن من خلال مشاهدة الفيديو:

وفقًا للمعايير الصحية ، يجب أن تتراوح درجة حرارة الماء الساخن من الصنبور من 60 إلى 75 درجة مئوية. إذا كانت درجة حرارة الماء أقل من 60 درجة مئوية ، فأنت بحاجة إلى إعادة الحساب.

17.03.2011 اتصل بغرفة التحكم بشرط قياس درجة حرارة الماء. وفقًا للمرسوم الحكومي الصادر في 05/06/2011 N354 "بشأن توفير خدمات الاتصالات للمالكين والمستخدمين" ، يجب أن يكون الإجراء على النحو التالي:

106. يمكن تقديم تقرير عن انتهاك جودة الخدمة العامة من قبل المستهلك كتابةً أو شفهياً (بما في ذلك عبر الهاتف) ويخضع للتسجيل الإلزامي من قبل خدمة الإرسال في حالات الطوارئ. في الوقت نفسه ، يلتزم المستهلك بالإبلاغ عن اسمه الأخير واسمه الأول واسم العائلة والعنوان الدقيق للمباني التي تم العثور فيها على انتهاك لجودة خدمة المرافق ونوع هذه الخدمة. يلتزم موظف خدمة الإرسال في حالات الطوارئ بإبلاغ المستهلك بالمعلومات حول الشخص الذي تلقى رسالة المستهلك (الاسم الأخير والاسم الأول والرقم العائلي) ، والرقم الذي تم تسجيل رسالة المستهلك من أجله ، ووقت تسجيلها.

107. إذا كان موظف خدمة الإرسال في حالات الطوارئ للمقاول يعرف أسباب انتهاك جودة خدمة المرافق ، فإنه ملزم بإبلاغ المستهلك الذي قدم الطلب على الفور وتقديم ملاحظة مناسبة في سجل الرسائل.

108. إذا كان موظف خدمة الإرسال الطارئ للمقاول لا يعرف أسباب انتهاك جودة خدمة المرافق ، فإنه ملزم بالاتفاق مع المستهلك على تاريخ ووقت التحقق من حقيقة انتهاك جودة خدمة المرافق.

109. في نهاية المراجعة ، يتم إعداد تقرير مراجعة. [...] يتم وضع قانون التحقق في عدد النسخ وفقًا لعدد الأطراف المعنية المشاركة في التحقق ، موقعة من قبل هؤلاء الأشخاص (ممثليهم) ، يتم نقل نسخة واحدة من القانون إلى المستهلك (أو الممثل) ، تبقى النسخة الثانية مع المقاول ، ويتم نقل النسخ المتبقية إلى الأطراف المعنية المشاركة في الاختبار.

شكوى بشأن رفض إعادة حساب مدفوعات الماء الساخن.

في 17 مارس 2011 ، بناءً على طلبي ، نظرًا لانخفاض درجة حرارة مصدر الماء الساخن ، قام كبير المهندسين في ZhEU-54 LLC Khairetdinova Kh.Kh. تم قياس درجة حرارة الماء الساخن في الحمام والمطبخ.

بعد 5 دقائق من تصريف الماء الساخن ، تم قياس درجة حرارة الأنابيب. نظرًا لأن الماء الساخن في الصنبور في الحمام يأتي من أنبوب سكة المنشفة المسخنة ، يُشار إلى درجة الحرارة في الفعل على أنها "درجة حرارة العودة (درجة حرارة جافة): 40.5 * درجة مئوية". يشار إلى قياسات الماء الساخن في المطبخ على أنها "درجة حرارة الماء الساخن عند التزويد: 50 * درجة مئوية".

بموجب الفقرة 74 من المرسوم الصادر عن حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 23.05.2006 N 307 "بشأن إجراءات تقديم الخدمات العامة للمواطنين" ، تمت إعادة قياس درجة الحرارة فقط في 12 أبريل. كانت درجة حرارة الماء الساخن في الحمام 44 * درجة مئوية.

بناءً على طلبي لإعادة حساب مدفوعات إمداد الماء الساخن ، تم تلقي رد بتاريخ 11.04.2011 برقم 766 بالمحتوى التالي: "وفقًا للقانون ، تبلغ درجة حرارة مصدر الماء الساخن 50 درجة مئوية ، ودرجة الحرارة في لم يتم قياس الحمام. درجة حرارة الماء الساخنيتوافق القيم المعيارية، لم يتم إجراء إعادة الحساب. "وبالتالي ، من بين أمور أخرى ، يوجد في الإجابة تناقض مع حقيقة أن درجة حرارة الماء الساخن في الحمام تم قياسها وكانت تساوي 40.5 * درجة مئوية

لم أوافق على هذا القرار وفي 19 أبريل أرسلت طلبًا ثانيًا طلبت فيه إعادة الحساب وفقًا للفقرة 6 من الملحق رقم 1 من القواعد 307. في إجابة بتاريخ 04.25.2011 رقم 864 ، جميع الحجج التي قدمتها تم تجاهلها ومرة ​​أخرى لم يكن هناك سوى إشارة إلى الفقرة 5 من الملحق رقم 1 من القاعدة 307.

أصر على أن إعادة الحساب يجب أن تتم وفقًا للفقرة 6 من الملحق رقم 1 من القواعد 307 ، نظرًا لوجود انتهاك للمعايير الصحية ووجود الفقرة 5 من الملحق رقم 1 من القواعد 307 لا يعني ذلك شركة إدارةله الحق في انتهاك المعايير الصحية.

لذلك ، وفقًا لـ SanPiN 2.1.4.2496-09:
1.2 ريال القواعد الصحيةملزمة للجميع الكيانات القانونية, رواد الأعمال الأفرادالتي ترتبط أنشطتها بالمنظمة و (أو) توفير أنظمة الإمداد بالمياه الساخنة المركزية.
2.4 يجب ألا تقل درجة حرارة الماء الساخن عند نقاط السحب ، بغض النظر عن نظام الإمداد الحراري المستخدم ، عن 60 درجة مئوية ولا تزيد عن 75 درجة مئوية.

وفقًا للمادة 6 من الملحق رقم 1 من القواعد "بشأن إجراءات تقديم الخدمات العامة للمواطنين" ، التي تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم صادر عن حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 05.23.2006 N 307 ، أحد متطلبات جودة الجمهور الخدمات من حيث إمداد الماء الساخن هي الامتثال المستمر لتكوين وخصائص الماء الساخن المعايير الصحيةوالقواعد.

حقيقة أن مثل هذا المؤشر مثل درجة حرارة الماء يشير إلى خصائص الماء ينبع من التفسير الكلي لأحكام SanPiN 2.1.4.2496-09 (على وجه الخصوص ، الفقرة 2.1.) والقواعد 307 (الفقرة 6 من الملحق رقم. 1).

وفقًا للفقرة 6 من الملحق رقم 1 من القواعد 307 ، يُنص على عدم السماح بانحراف تكوين وخصائص الماء الساخن عن القواعد والقواعد الصحية ، إذا كانت تركيبة وخصائص الماء لا تتوافق مع المعايير الصحية و القواعد ، لا يتم الدفع عن كل يوم تقديم خدمات مجتمعية ذات جودة غير كافية (بغض النظر عن مؤشرات أجهزة القياس).

بالإضافة إلى ذلك ، فإن شرط SanPiN 2.1.4.2496-09 للحفاظ على درجة حرارة الماء الساخن على الأقل 60 درجة مئوية لا يتعارض ، ولكنه يشدد فقط متطلبات الفقرة 5 من الملحق رقم 1 من القاعدة 307 ، والتي بموجبها درجة الحرارة يجب ألا تقل درجة حرارة الماء الساخن عن 50 درجة مئوية أنظمة مغلقةالتدفئة المركزية.

يطلب:
1) إحضار منطقة OAO UZHKH Kalininsky في منطقة Ufa الحضرية RB "إلى المسؤولية الإدارية بموجب الجزء 2 من الفن. 14.4 من قانون الجرائم الإدارية والفن. 6.4 القانون الإداري
2) إصدار أمر لإعادة حساب مدفوعات إمدادات المياه الساخنة لشهر مارس وفقًا للفقرة 6 من الملحق رقم 1 من القاعدة 307 ، مع الأخذ في الاعتبار فترة توفير المرافق ذات الجودة غير الكافية من 17 مارس ، 10:00 إلى 31 مارس ، 24:00
3) نظرًا لحقيقة أن الرد على طلبي المؤرخ 19 أبريل قد صدر فقط في 25 أبريل ، أطلب منك تحذير OJSC UZHKh من منطقة Kalininsky في منطقة Ufa الحضرية في جمهورية بيلاروسيا حول عدم جواز انتهاك متطلبات الفقرة 49 ، الفقرة الفرعية "1" من القواعد 307 ، التي بموجبها إخطار القبول هذا المتطلبوالرضا اللاحق أو الرفض للوفاء به ، مع الإشارة إلى أسباب الرفض ، يجب إرساله إلى مقدم الطلب في غضون يومي عمل ، غير ذلكمن الممكن رفع دعوى إدارية بموجب الجزء 1 من المادة 14.8 من قانون المخالفات الإدارية
4) نظرًا لحقيقة أن SanPiN 2.1.4.2496-09 لا تنص على معايير يُسمح بموجبها بانحراف في درجة حرارة الماء خلال الدقائق الأولى ، يرجى التوضيح لشركة ZhEU-54 LLC أنه يجب قياس درجة حرارة الماء بدون أولا تصريف الماء.

10.05.2011 وصل وفد كامل لقياس درجة حرارة الماء: ممثل Rospotrebnadzor ، موظف في مركز النظافة وعلم الأوبئة في جمهورية بيلاروسيا ، رئيس المهندسين ZhEU-54 ، ممثلان مهمان لـ "Kalinin UZHKh".

23.05.2011 يأتي الجواب من Rospotrebnadzor:


1.06.2011 تعلن UZHKh:

وصول الإيصال:

16.06.2011 فقط في حالة كتابة بيان مع طلب لشرح بالضبط كيف تم حساب إعادة الحساب:

وفقًا للفقرة 49 (الفقرة الفرعية "ع") من مرسوم حكومة الاتحاد الروسي "بشأن إجراءات توفير الخدمات العامة للمواطنين" بتاريخ 23 مايو 2006 N 307 ، يرجى ، في موعد لا يتجاوز 3 عمل يومًا ، تقديم المستندات التي تؤكد صحة إعادة حساب رسوم إمداد الماء الساخن في إيصالات الدفع لشهر يونيو 2011

21.06.2011 يصدر ERCC شهادة. من الصعب قراءة النص ، لكن خلاصة القول هي أن حجم العائد تم حسابه بواسطة الصيغة: (<Тариф горячей воды> - <Тариф холодной воды>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

1. SanPin: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
2. الحكم القديم: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi؟req=doc؛base=LAW؛n=114260
3. المرسوم الجديد: