Pri reševanju konfliktov pomembnosti ima sposobnost subjektov, da pravilno ocenijo in upoštevajo osebne in psihološke značilnosti svoje nasprotne stranke. Konfliktna narava osebnosti se razume kot njena sestavna lastnost, ki odraža pogostost vstopa v medosebni konflikti. Z visokim konfliktom postane posameznik stalen pobudnik napetih odnosov z drugimi, ne glede na to, ali je pred njim problemske situacije. Na podlagi rezultatov raziskav domačih psihologov lahko ločimo naslednje glavne vrste konfliktnih osebnosti (po S.M. Emelyanovu).

1. Konfliktna osebnost – demonstrativni tip.

Najpogosteje so to koleriki, za katere je značilna nasilna dejavnost v najrazličnejših smereh, zanje je konflikt kot voda za ribo, to je življenje, okolje obstoja. Radi so ves čas na očeh javnosti, imajo visoko samopodobo.

Prizadeva si biti nenehno v središču pozornosti. Rad izgleda dobro v očeh drugih. Njen odnos do ljudi določa, kako drugi ravnajo z njo. Človek te vrste zlahka se počuti v površnih konfliktih, ki nastanejo zaradi drobnih razlogov. Vendar se dobro prilagaja konfliktnim situacijam drugačne vrste. prevladuje čustveno vedenje, racionalno načelo je slabo izraženo. Načrtovanje njihovih dejavnosti se izvaja od primera do primera in ga slabo izvaja. Izogiba se skrbnemu, sistematičnemu delu. Ne izogiba se konfliktom, dobro se počuti v sporni situaciji. Pogosto se sam izkaže za vir spora, vendar se za takega ne smatra.

2. Konfliktna osebnost - tog tip (inerten).

Ljudje tega tipa ne znajo obnoviti, t.j. v svojem vedenju upoštevajo spremembe situacije in okoliščin, upoštevajo mnenja in stališča drugih, so ambiciozni, kažejo boleče zamere, sumničavost.

Za te vrste za konfliktne osebnosti je značilno naslednje vedenje. Ima visoko samospoštovanje. Nenehno zahteva potrditev lastne pomembnosti, pogosto ne upošteva sprememb v razmerah in okoliščinah. Ravno in ne fleksibilno. Z veliko težavo sprejema stališče drugih, v resnici ne upošteva njihovega mnenja. Izražanje spoštovanja drugih je samoumevno. Izražanje sovražnosti drugih se dojema kot žalitev. Manj kritičen do njegovih dejanj. Povečana občutljivost za namišljene ali resnične krivice.

3. Konfliktna osebnost – neobvladljiv tip.

To je impulzivna oseba, ki se premalo nadzoruje. Njegovo vedenje je težko predvideti. Pogosto se obnaša kljubovalno, agresivno. V vročini se ne ozira na splošno sprejete norme obnašanja v ekipi. Ima visoko samospoštovanje. Nenehno zahteva potrditev lastnega pomena. Za mnoge svoje neuspehe ponavadi krivi druge. Ne morejo kompetentno načrtovati svojih dejavnosti ali dosledno izvajati svojih načrtov. Sposobnost povezovanja svojih dejanj s splošnimi cilji skupine in s posebnimi okoliščinami ni dovolj razvita. Iz preteklih izkušenj, četudi grenkih, se nauči nekaj koristnih za prihodnost.

4. Konfliktna osebnost - ultra natančen tip (pedant).

Oseba "super-preciznega" tipa, ki je vedno točna, izbirčna, dolgočasna, čeprav izvršna, ljudi odbija od sebe.

Karakteriziran naslednje značilnosti obnašanje. Darila povečane zahteve zase, se vestno nanaša na delo. Do drugih postavlja visoke zahteve in to počne tako, da ljudje, s katerimi sodeluje, to dojemajo kot nabiranje gnitja, je preveč občutljiv na podrobnosti. Ima povečano anksioznost. Opombam drugih pripisuje prevelik pomen, včasih nenadoma prekine odnose s prijatelji, znanci, ker se mu zdi, da je bil užaljen. Trpi sam po sebi, doživlja svoje napačne izračune, neuspehe, včasih jih celo plača z boleznimi (nespečnost, glavobol itd.). Zadržan v zunanjih, zlasti čustvenih manifestacijah. Pravih odnosov v skupini se ne počuti dobro.

5. Konfliktna osebnost - nekonfliktna vrsta:

Oseba, ki zavestno odide, beži pred konfliktom, odgovornost za sprejemanje odločitev prelaga na druge (vodja na svojega namestnika), je nenačelna. Medtem konflikt raste kot snežna kepa in pade na takšno osebo, je še posebej boleče in polno posledic, če ima vodja takšno osebnost.

Zanj je značilno naslednje vedenje. Nestabilen v ocenah in mnenjih. Ima rahlo sugestivnost. Notranjost neskladna. Zanj je značilno neko nedoslednost vedenja. Osredotoča se na trenutni uspeh v situacijah. Ne vidi dovolj dobro prihodnosti. Odvisno od mnenj drugih. Nima dovolj volje. Ne razmišlja globoko o posledicah svojih dejanj. Preveč željan kompromisov.

Predstavljene "vrste konfliktnih osebnosti" so najpogostejše, vendar ne dajejo popolnega seznama. Kolerični tip človeškega temperamenta lahko na primer pogosto vodi do rešitve konfliktnih situacij. na konflikten način. To je posledica dejstva, da ima kolerik nestabilen in mobilni tip. živčni sistem. Hkrati se hitro »ohladi« in preide v nekonfliktno interakcijo. K nastanku medosebnih ali znotrajosebnih konfliktov prispeva tudi precenjena ali podcenjena raven zahtev. Raven zahtevkov vpliva na opredelitev idealnega dolgoročnega cilja, izbiro cilja naslednjega dejanja in končno na želeno raven samospoštovanja posameznika. Precenjena samopodoba običajno povzroči negativno reakcijo drugih, podcenjena povzroči povečano tesnobo, dvom vase, izogibanje odgovornosti itd.

Poleg teh se razlikujejo še nekatere druge vrste konfliktnih osebnosti.

Osebnostni tip - namenski konflikt - obravnava konflikt kot sredstvo za doseganje lastnih ciljev. Pogosto deluje kot aktivna stran pri sproščanju konflikta. Nagnjeni k manipulaciji psihološke igre v odnosih. Deluje racionalno v konfliktna situacija, sposoben izračunati možne možnosti njen razvoj, trezno ocenjuje prednosti in šibke strani na stališčih strank. Ima dobro razvito tehniko komunikacije v vročem prepiru. Predstavlja največ nevaren tip konfliktna osebnost.

"Tank" je nesramna, brezslovesna oseba, ki gre v prelom, zaničuje tankosti odnosov in občutke drugih ljudi. Zanje so značilni ponosno dvignjena glava, glasen glas in občutek samozavesti. Tanki so popolnoma prepričani, da poznajo potrebe in želje svojih kolegov in da so njihovi nasveti najbolj kompetentni, sebični in samozavestni. Verjame, da bi mu drugi morali ustopiti. Ne mara, ko nekdo dvomi v njegovo pravico. Preokupiran s svojo avtoriteto. Boleče sebično. Bodite previdni pri šalah, ki imajo nekaj skupnega s trenutno situacijo. V vsaki šali vidi skrit napad na svojo osebnost in dostojanstvo. Poskusi, da bi z njim razpravljali o njegovem odnosu do ljudi (z upanjem, da bo kaj popravil), bodo zaman. Brez izjeme bodo vse vaše trditve pripisane vašemu slabemu značaju - navsezadnje se mnogi, s katerimi komunicira, strinjajo z njim. Tak človek je osredotočen na posel, ljudje so zanj orodje.

Pred "Tankom" se ni lahko braniti, tudi druge je zelo težko zaščititi - še vedno bo našel nekoga, ki bi ga pod sabo zatrl. Priporočila za komunikacijo: mirno zadržite svoje stališče; bogastvo argumentacije in oratorij nimajo pomena in ne bodo dali nobenega učinka; če se začnejo odkrite žalitve, povejte, da ne nameravate nadaljevati pogovora, saj je "Tank" kršil pravila spodobnosti; lahko narediš nekaj popuščanja, a v glavnem moraš stati pri svojem, brez očitkov, obtožb, trganja mask.

Lahko pa se razumeš z njimi. Edina stvar, ki jo tanki ne marajo, so agresivne reakcije tistih, s katerimi komunicirajo. Pri komunikaciji jih morate gledati naravnost v oči, klicati jih po imenu in priimku, pri izražanju nestrinjanja pogosteje uporabljati besedne zveze »po mojem«, »kot se mi zdi« itd. Da bi dosegli nekaj uspeha v sporu s tanki, jim morate dati možnost, da "izpustijo paro", nato pa jih pogosto naredijo celo krotke. Strategija komunikacije s takšnimi ljudmi bi morala biti po mnenju avtorja naslednja: če tema konflikta za vas ni posebej pomembna, se mu je bolje izogniti, če pa se odločite za boj, potem je bolje začeti tako, da takšni osebi daš možnost, da se "odpihne" in nato mirno izrazi svoje stališče. Toda hkrati ne dvomite v njegovo pravico, svojo vlogo opredelite kot vlogo mirotvorca, ki stoji nad konfliktom. Zatirajte njegov bes in agresivnost s svojo umirjenostjo.

"Sniper". Ostrostrelci delujejo na drugačen način, streljajo na ljudi z raznimi bodlji in duhovitostmi in s tem vnašajo frustracije v kolektivna dejanja zaposlenih. Takšna oseba poskuša ljudem povzročiti težave z goljufijo, spletkami, ogovarjanjem. Običajno meni, da je njegovo vedenje povsem upravičeno: nekdo drug je storil narobe in prevzame nalogo skrivnega maščevalca. Drug razlog za to vedenje je pomanjkanje virov moči za izvajanje odprtih akcij. Komunikacijska strategija: prepoznati specifično dejstvo povzročanja zla in njegovega skritih razlogov, dajte napadalcu vedeti, da ste nad tem, tako da rečete nekaj takega: "Kaj poskušate doseči s tem?". Hkrati ostanite mirni, da ne izzovete odprtega soočenja. Najučinkovitejša metoda vplivanja na ostrostrelce je neposreden napad nanje. Če zahtevate, da ostrostrelec pod eno ali drugo svojo duhovitostjo podrobno pojasni, kaj si misli, se poklekne in umiri. Vendar je tu pomembna ena podrobnost: napad na ostrostrelce je treba izvesti tako, da ne izgubijo obraza. V nasprotnem primeru eksplodirajo, ali pa se skrijejo s kamnom v nedrjih.

Delam esej o psihologiji menedžmenta.
Eno od poglavij je skoraj pripravljeno. Dovolj zanimive informacije =)
V katero vrsto bi se uvrstili?

Konfliktna osebnost demonstrativnega tipa

1. Želi biti v središču pozornosti
2. Rad izgleda dobro v očeh drugih
3. Njegov odnos do ljudi določa, kako ravnajo z njim.
4. Z lahkoto se podaja v površne konflikte, občuduje njegovo trpljenje in odpornost
5. Dobro se prilagaja različne situacije
6. Racionalno vedenje je šibko izraženo. Obstaja čustveno vedenje.
7. Načrtovanje njihovih dejavnosti se izvaja situacijsko in slabo izvaja.
8. Izogiba se mukotrpnemu in sistematičnemu delu.
9. Ne izogiba se konfliktom, dobro se počuti v situacijah konfliktne interakcije.
10. Pogosto se izkaže za vir konfliktov, vendar se ne smatra za takega.

Togi tip konfliktne osebnosti

1. Sumljivo.
2. Ima visoko samospoštovanje.
3. Nenehno se zahteva potrditev lastne pomembnosti.
4. Pogosto ne upošteva spreminjajoče se situacije in okoliščin.
5. Ravna in neprilagodljiva.
6. Z veliko težavo sprejema stališče drugih, v resnici ne upošteva njihovega mnenja.
7. Izražanje spoštovanja drugih je samoumevno.
8. Izražanje sovražnosti drugih dojema kot žalitev.
9. Malo kritični do svojih dejanj.
10. Boleče občutljiv, pretirano občutljiv na namišljene ali resnične krivice.

Konfliktna osebnost neobvladljivega tipa

1. Impulsiven, nima samokontrole.
2. Obnašanje takšne osebe je slabo predvidljivo.
3. Obnaša se kljubovalno, agresivno.
4. Pogosto v vročini trenutka ni pozoren na splošno sprejete norme.
5. Značilnost visoka stopnja trditve.
6. Ni samokritičen.
7. V mnogih neuspehih, težavah je nagnjen k temu, da krivi druge.
8. Ne znajo kompetentno načrtovati svojih dejavnosti ali dosledno izvajati načrtov.
9. Sposobnost povezovanja svojih dejanj s cilji in okoliščinami ni dovolj razvita.
10. Iz preteklih izkušenj prinaša malo koristi za prihodnost.

Konfliktna osebnost ultra natančnega tipa

1. Bodite natančni pri delu.
2. Do sebe postavlja visoke zahteve.
3. Do drugih postavlja visoke zahteve in to počne tako, da se ljudem, s katerimi dela, zdi, da najde napake.
4. Ima povečano tesnobo.
5. Preveč občutljiv na podrobnosti.
6. Nagnjen k temu, da pripombam drugih pripisuje neupravičen pomen.
7. Včasih nenadoma prekine odnose s prijatelji, znanci, ker se mu zdi, da je bil užaljen.
8. Trpi sam po sebi, doživlja svoje napačne izračune, neuspehe, včasih jih plača z »boleznimi«: nespečnostjo, glavoboli itd.
9. Zadržan v zunanjih, zlasti čustvenih manifestacijah.
10. Ne počuti se dobro glede resničnih odnosov v skupini.

Konfliktna osebnost nekonfliktnega tipa

1. Nestabilen v ocenah in mnenjih.
2. Ima lahko sugestivnost.
3. Notranje nedosleden.
4. Značilna je neka nedoslednost vedenja.
5. Osredotoča se na trenutni uspeh v situacijah.
6. Ne vidi dovolj dobro perspektive.
7. Odvisno od mnenj drugih, predvsem vodij.
8. Po nepotrebnem si prizadevajte za kompromis.
9. Nima dovolj volje.
10. Ne razmišlja o posledicah svojih dejanj in vzrokih za dejanja drugih.

10 pogoste napake konfliktna oseba:
1. Zavzema se za svoje stališče in ne razmišlja o tem, kako rešiti problem.
2. Obnaša se neprilagodljivo, ne more spremeniti taktike, preklopiti na kaj drugega.
3. Ne toleriramo drugačnega mnenja, ne moremo se premakniti na drugo stališče, kompromis.
4. Razmišlja stereotipno, si prizadeva, da bi rešitev umestila v okvir obstoječih norm, tradicije, pravila.
5. Odvrne pozornost od glavnega cilja k drugim stranskim, se odmakne od glavnega problema.
6. Vidi samo eno rešitev ali eno alternativo, ne pa njihove multivariance.
7. Deluje samo na predmetnem področju, ne more refleksivno analizirati in se premikati k interakciji.
8. Ustvarja ovire za svobodno ustvarjalno debato, generiranje idej, pretirano kritizira, napihuje strah itd.
9. Po nepotrebnem se strinja z mnenji drugih, če popuščajo, se prilagajajo ali odmikajo od rešitve problema.
10. Strah pred tveganjem.

Uvod

Vrste konfliktnih osebnosti

Bibliografija

Uvod

V zadnjem času, pred približno 50 leti, se je konfliktologija pojavila na stičišču številnih znanosti, predvsem pa dveh – psihologije in sociologije. Seveda ni mogoče reči, da ta znanost prej ni obstajala, ampak kot samostojen pojav se je konfliktologija pojavila šele v 50-ih letih XX stoletja in se je prvotno imenovala "sociologija konfliktov". To ime se je pojavilo v povezavi z deli A. Koserja - "Funkcije družbenih konfliktov" in R. Dahrendorfa - "Socialni razredi in razredni konflikti v industrijski družbi." Nadalje, zahvaljujoč raziskavam D. Rapoporta, M. Sheriffa, R. Doza, D. Scotta in drugih, se oblikuje tako imenovana "psihologija konflikta". V sedemdesetih letih prejšnjega stoletja se je pojavila potreba po konfliktoloških praksah, psihološki treningi namenjeno poučevanju vedenja v konfliktni interakciji. Pojavlja se metodologija POIR (Gradual and Reciprocal Initiatives for Detention), ki je nujna za reševanje mednarodnih konfliktov.

V študijah D. Scotta, S. in G. Bowerja, G. Kelmana metode reševanja konfliktov zasedajo posebno mesto, v ZDA pa pri razvoju pogajalskih tehnologij s sodelovanjem posrednika - posrednika, celo izobraževalne ustanove usposobiti takšne strokovnjake. V tem času postane znana harvardska metoda "načelnih pogajanj" W. Ureya in R. Fisherja.

Ker je glavna zahteva in interes ravno konflikt: vzroki za njegov nastanek, vrste, možne načine razrešitev, potem postane osrednja tema konfliktologije. Pogosto je bil pred konfliktom prednost od zunaj, torej z vidika družbene skupine ali konfliktne situacije. Danes pa to ne postaja vse bolj pomembno, saj si vsi ne želijo in ne morejo slediti metodam reševanja konfliktov. Vsak dan se v družbi vse več pojavljajo tako imenovane konfliktne osebnosti, ki v skupini jasno izstopajo. In psihologija in konfliktologija se soočata z nalogo razumeti, kaj so konfliktne osebnosti, kakšni so razlogi za njihovo nastanek in ali se lahko prilagodijo v družbi.

Kdo se imenuje konfliktna osebnost?

Za nadaljnji opis konfliktnih osebnosti je potrebno razumeti terminologijo. Konflikt (iz latinščine konflikt) je 1) Stanje nezadovoljstva osebe s kakršnimi koli okoliščinami njegovega življenja, povezano s prisotnostjo nasprotujočih si interesov, želja, potreb, ki povzročajo afekte in strese. 2) Nerešljivo protislovje, ki nastane med ljudmi in je posledica nezdružljivosti njihovih pogledov, interesov, ciljev, potreb. Te opredelitve se razlikujejo glede na kategorijo. Prva je definicija notranjega konflikta, druga pa medosebni konflikt. Vendar pa je znano, da je to daleč od najširše opredelitve konflikta, saj obstaja veliko drugih podtipov. Toda vsi so si v eni stvari podobni, da je konflikt končno poslabšanje protislovij.

Kaj reči o osebnosti? V. S. Merlin daje takšno definicijo - celostna, stabilna individualno-posebna in družbeno-tipična organizacija človeške zavesti, ki določa aktivno ustvarjalno naravo njegove dejavnosti in ima družbeno vrednost. Konfliktna osebnost sama po sebi pomeni prisotnost kakršnih koli protislovij v zavesti ali podzavesti osebe, ki aktivno ali pasivno vplivajo na naravo njegovega vedenja.

Pred tipkanjem osebnosti je treba razumeti izvor in razloge za nastanek le-te.

Oblikovanje konfliktne osebnosti

Ker je vloga konflikta pri oblikovanju in preučevanju osebnosti zelo velika, so mnogi psihologi menili, da je treba tako ali drugače v svojih delih odražati svoj odnos do konflikta. Z. Freud je bil prvi, ki je predlagal, da bi konflikt obravnavali kot intrapsihični pojav. Trdil je, da je zunanji konflikt posledica nedoslednosti narave človeka samega. V svojih spisih je opisoval konflikt predvsem med »jaz« in »to«. "To" je nagon, nezavedna komponenta osebe. "To" so biološke potrebe človeka, ki jih je treba ves čas zadovoljiti, sicer je konflikt z "jaz" neizogiben. "Jaz" je komponenta, ki nadzoruje zavestna dejanja. Toda po Freudovi teoriji obstaja tudi tretja komponenta - "Super-jaz", imenujemo ga tudi "Ideal I". Potem, ko je med dvema ognjema, "jaz" trpi zaradi vseh treh groženj: zunanjega sveta, resnosti "super-ja" in libida "to". Nenehni spopad in protislovje treh "jaz" v človeku je dinamičen notranji konflikt, ki se odraža v zunanje vedenje oseba.

K. Jung je v svojih spisih "Konflikt otroške duše" trdil, da se človekova nadaljnja nevroza in resnost prilagajanja na ljudi oblikujejo v otroštvu. Poudaril je pomen učenja otroka razumevanja in pomen razmišljanja za reševanje notranjih duhovnih konfliktov. Vsaka prevara ali zanemarjanje s strani odraslih lahko otroka še dodatno pripelje do napačnih sklepov, ki posledično otežijo zaznavanje samega sebe.

Karen Horney je poudarila tudi pomen oblikovanja osebnosti v otroštvu. Uvedla je tudi izraz "bazalna anksioznost" - vsesplošni občutek osamljenosti in izolacije v sovražnem svetu. Ta pogoj se pojavi, če otrokova potreba po varnosti ni v celoti zadovoljena. Posledično "bazalna anksioznost" postane temelj za nastanek konfliktne osebnosti. Konec koncev, nevrotik potrebuje več pozornosti zase, njegova potreba po ljubezni in priznanju je veliko večja od ostalih. Takšna oseba se bolj agresivno odzove, če se kaj ne zgodi tako, kot bi si želel. Tako konfliktna osebnost - najprej išče dokaze o svojem pomenu po teoriji Karen Horney.

Teorija kompleksa manjvrednosti Alfreda Adlerja je zelo znana. Prvih pet let življenja je človek pod vplivom škodljivih dejavnikov, ki v njem tvorijo kompleks manjvrednosti. Nadalje se pojavijo konflikti v zvezi s poskusi kompenzacije kompleksa. Adler identificira 3 vrste odškodnine:

Ustrezna kompenzacija, sovpadanje superiornosti z vsebino družbenih interesov (ustvarjalnost, glasba, šport itd.)

· Prekomerna kompenzacija, pride do kopičenja, hipertrofičnega razvoja ene od sposobnosti, predvsem egoistične narave.

Namišljena kompenzacija, kompleks se kompenzira z boleznijo ali drugimi dejavniki, na katere oseba nima vpliva.

Tako človek postane talec svojih kompleksov in se je prisiljen pokazati, včasih aktivno in pozitivno, včasih pa agresivno in negativno.

To so le nekatere od številnih teorij o konfliktu, ki leži v človeku. Obstaja veliko drugih teorij, ki določajo vzroke konfliktov, vendar niso vse povezane s konfliktom posameznika.

Vrste konfliktnih osebnosti

Obstaja veliko klasifikacij tipov konfliktnih osebnosti: glede na razloge za nastanek, glede na stopnjo manifestacije negativnih lastnosti, glede na vzorce vedenja. Takšne klasifikacije so izjemno pomembne. Tipologija konfliktnih osebnosti se ne zanima samo za psihologe. Glavne znake in načine za obhod konflikta je izjemno potrebno poznati ljudem, vodjem podjetij, ki delajo v timu, ali ljudem, ki so v isti ustvarjalni ali projektni skupini.

Opiramo se na raziskave domačih psihologov (V.P. Zakharov, F.M. Borodkin, Yu.A. Simonenko, N.M. Koryak). Do danes obstaja 6 glavnih vrst konfliktnih osebnosti:

1. Demo vrsta:

Vedno in v vsem želi biti najboljši. Rad je v središču pozornosti. Ljudi deli na tiste, ki z njim ravnajo dobro, in na ostale, »nepomembne«. Čustven, počne vse v skladu s situacijo in redko načrtuje svoje dejavnosti. Hitro se prilagaja različnim situacijam, nagnjen k površnim konfliktom. Nikoli se ne smatra za vir konflikta, tudi če je.

2. Trda vrsta:

"Toga" - neprilagodljiva, neplastična oseba z visoko samozavestjo, zanjo je značilna ambicija, aroganca. Večina teh ljudi je egocentričnih, ne želijo poslušati ali upoštevati mnenj drugih. Obnašanje je neobičajno, naravnost, nesramno. Težko se prilagajajo razmeram, saj ne morejo pravočasno ujeti sprememb. Hkrati pa so do ljudi okoli sebe pretirano sumničavi. Pohvalo jemljejo za samoumevno, a vsako kritiko dojemajo kot žalitev. Imajo precenjen občutek za pravičnost, vendar tega ne poskušajo vedno na sebi. vedenjski konflikt osebnost

3. Neupravljana vrsta:

Ljudje so impulzivni, inertni, nepredvidljivi. Njihov glavni problem je pomanjkanje samokontrole. Obnašanje je najpogosteje kljubovalno, agresivno. Težko je tudi prenašati kritiko, vendar za razliko od togih tipov za svoje neuspehe ponavadi krivijo druge. Iz življenja črpajo malo izkušenj, težko povežejo svoja dejanja in dejanja z okoliščinami. V življenju jim je težko uresničiti načrte.

4. Super natančna vrsta:

Ta oseba je zahtevna za vse in vsakogar. In zdi se, kot da se zateka. Nezaupljiv do drugih, sumničav, pretirano zaskrbljen. Občutljiv za ocene oblasti, dobro razume resnične odnose v skupini. Včasih preneha komunicirati s prijatelji, saj se mu zdi, da je bil užaljen. Posledično se pojavijo bolezni: glavoboli, nespečnost. Vendar navzven nikoli ne bo pokazal palete čustev.

5. Vrsta brez konfliktov:

Ta oseba ima lahko sugestivnost, težko si ustvari svoje mnenje. Zaradi tega je nedosleden. Močno je odvisno od mnenj drugih, osredotoča se na trenutni uspeh. Ker nima dovolj volje, vedno stremi k kompromisu. Redko analizira svoja dejanja in dejanja drugih.

Podrobnosti ustvarjeno: 24.11.2015 10:24

Obstajajo ljudje, s katerimi komunikacija vsakič postane preizkus moči in odpornosti proti stresu, skrbna priprava in poskusi konstruktivnega dialoga pa pridejo v konflikt. Dobro je, če lahko omejite komunikacijo z konfliktnih ljudi, če pa to ni mogoče, potem morate vsekakor razumeti, s kakšnim tipom konfliktne osebnosti imate opravka in kako se zaščititi pred negativni vpliv tega določenega posameznika.

Spodaj so glavne vrste osebnosti, njihove vedenjske značilnosti, pa tudi načini za boj proti njim.

Demonstrativni tip osebnosti

Želi biti v središču pozornosti. Rad izgleda dobro v očeh drugih. Njegov odnos do ljudi je odvisno od tega, kako ravnajo z njim. Površni konflikti so mu zlahka podani, občuduje njegovo trpljenje in vzdržljivost. Dobro se prilagaja različnim situacijam. Racionalno vedenje je šibko izraženo.

Obstaja čustveno vedenje. Načrtovanje aktivnosti se izvaja situacijsko in se slabo izvaja. Izogiba se skrbnemu, sistematičnemu delu. Ne izogiba se konfliktom, dobro se počuti v situaciji konfliktne interakcije.

Kako nasprotovati:

• Ignoriranje tega vedenja
• Naložite ustrezno, uporabno delo
• Izolirajte

Togi tip osebnosti

Sumljivo. Enostaven in neprilagodljiv. Ima visoko samospoštovanje. Nenehno zahteva potrditev lastnega pomena. Pogosto ne upošteva sprememb v razmerah in okoliščinah, z veliko težavo sprejema stališče drugih, ne upošteva v resnici njihovega mnenja. Izražanje sovražnosti drugih se dojema kot žalitev. Manj kritičen do njegovih dejanj.

Boleče občutljiv, pretirano občutljiv na namišljene ali resnične krivice.

Kako nasprotovati:

• Interakcija preko dokumentov ( uradne dolžnosti, pravila itd.)
• Razlaga pravil, njihova nujnost
• Če ni posebnega statusa, ga dajte
• Odstranite strah pred kakršnimi koli spremembami (pojasnite, da ni strašljivo)

Nenadzorovan tip osebnosti

Impulziven, nima samokontrole. Razlikuje se po slabo predvidljivem vedenju, pogosto se obnaša kljubovalno, agresivno. Morda ne bo pozoren na splošno sprejete komunikacijske norme. Zanj je značilna visoka stopnja zahtevkov. Ne samokritičen. V neuspehih, težavah je nagnjen k temu, da krivi druge. Ne more kompetentno načrtovati dejavnosti, dosledno izvajati načrte.

Sposobnost povezovanja svojih dejanj s cilji in okoliščinami ni dovolj razvita. Lekcije, pridobljene iz preteklih izkušenj.

Kako nasprotovati:

• Ne dajte reakcije, ki jo čaka (strah, strah, agresija), ampak dajte nasprotno, nepričakovano - hladnost, umirjenost
• Pomanjkanje enake čustvene reakcije kot on (takšni ljudje so izjemno občutljivi na vaš odziv, pomemben jim je vaš strah, ogorčenje itd.)
• Smisel za humor - takšni ljudje se bojijo biti smešni

Super natančen tip osebnosti

Natančen pri delu. Postavlja visoke zahteve do sebe in drugih, kar daje vtis izbire. Ima povečano anksioznost. Preveč občutljiv na podrobnosti. Opombam drugih pripisuje pretiran pomen. Lahko prekine odnose s prijatelji zaradi navidezne zamere. Trpi sam po sebi, doživlja svoje napačne izračune, neuspehe, včasih plačuje z boleznimi (nespečnost, glavoboli itd.). Zadržan v zunanjih, zlasti čustvenih manifestacijah. Slabo čuti resnične odnose v skupini.

Kako nasprotovati:

• Nemogoče je dati moč, nadzor nad drugimi ljudmi - ustavi se.
• Lahko daste nalogo s poudarkom na temi - na primer odgovoren za revijo itd.
• Takšni sklepajo iz situacije in celo preveč pretirani
• Pojasnilo: »Ni dobrega in slabega, obstaja izhod iz situacije ...«; "Ni ti uspelo, a si se nekaj naučil ..."
• Ti ljudje imajo težave s spremenljivostjo.

Tip osebnosti brez konfliktov

Nestabilna ocena v mnenjih. Notranjost neskladna. Ima rahlo sugestivnost. Odvisno od mnenj drugih. Značilna je neka nedoslednost v vedenju. Osredotoča se na trenutni uspeh v situacijah. Ne vidi dovolj dobro prihodnosti. Preveč željan kompromisov.

Nima dovolj volje. Skoraj ne razmišlja o vzrokih in posledicah dejanj tako svojih kot tistih okoli njega.

Kako nasprotovati:

• Pošlji
• pojasniti norme vedenja v konfliktu

Tip osebnosti "Tank"

Nesramna, brezslovesna oseba, ki gre na prelom, prezira tankočutnosti odnosov in občutkov drugih ljudi. Sebičen in samozavesten. Verjame, da bi mu drugi morali ustopiti. Ne mara, ko nekdo dvomi v njegovo pravico. Preokupiran s svojo avtoriteto. Boleče sebično. Bodite previdni pri šalah, ki imajo nekaj skupnega s trenutno situacijo. V vsaki šali vidi skrit napad na svojo osebnost in dostojanstvo.

Poskusi, da bi z njim razpravljali o njegovem odnosu do ljudi (z upanjem, da bo kaj popravil), bodo zaman. Brez izjeme bodo vse vaše trditve pripisane vašemu slabemu značaju - navsezadnje se mnogi, s katerimi komunicira, strinjajo z njim.

Tak človek je osredotočen na posel, ljudje so zanj orodje

Kako nasprotovati:

Pred "Tankom" se ni lahko braniti, tudi druge je zelo težko zaščititi - še vedno bo našel nekoga, ki bi ga pod sabo zatrl.

• Pomirite se s svojim stališčem.
• Bogastvo argumenta in nimajo vrednosti in ne bodo dali nobenega učinka.
• Če se začnejo odkrite žalitve, povejte, da ne nameravate nadaljevati pogovora, saj je "Tank" kršil pravila spodobnosti. Lahko naredite nekaj popuščanja, a v glavnem morate stati na svojem mestu, brez očitkov, obtožb, trganja mask.

Takšnim se je še posebej težko upreti tam, kjer je močan duh totalitarizma, kjer je pritisk v medčloveških odnosih zelo razširjen.

Tip osebnosti "pijavka"

"Pijavka" ne govori grdih stvari, ne graja ali žali, ničesar ne obtožuje neposredno, vendar se po komunikaciji z njim poslabša njegovo zdravstveno stanje, zmanjša se razpoloženje ali se pojavi občutek utrujenosti, težje usmeri svoje misli v pravo smer. Ne meni, da sogovorniku povzroča težave, daje družbo in je sam sebi hvaležen, da je prevzel pobudo v komunikaciji. Če je počasen in tih, potem je še vedno zadovoljen sam s seboj, vsi bi morali ceniti, da veliko odpušča. Sogovornika zna povezati s svojimi težavami in mu povzroči negativna čustva.

Kako nasprotovati:

Na koncu pogovora morate "Pijavki" povedati o svojih občutkih, stanju, o tem, kako se je spremenilo med komunikacijo. Brez obsojanja in očitkov mu opišite, kaj se vam dogaja, kako se počutite.

Tip osebnosti "Voda"

Takšna oseba daje vtis prijetnega in ustrežljivega. On je ustrežljiv in ustrežljiv. Prijetno je na začetku interakcije z njim. Toda takrat se pogosto pojavijo težave: "Vata" ne izpolni obljube, se strinja z delom in ga ne opravi. Ta tip ima nenehno nepredvidene okoliščine, ki ovirajo izpolnitev obljube. O takšnih okoliščinah se mu ne zdi treba pravočasno govoriti.

Kako nasprotovati:

Z njim je precej težko temeljito razjasniti odnose, saj se o vsem strinja. V takem pogovoru se lahko počutite neprijetno, ko morate očitati navidez dobronamerno in ustrežljivo osebo. Kljub temu si je treba zapomniti nekaj njegovih dejanj in mu pokazati, da so besede predaleč od dejanj.

Osebni tip "obtoženec"

Zanj je ves svet poln bedakov, norcev in natikačev. A ne kritizira svetovne ureditve, ampak čisto specifične ljudi: sosede, voznike avtobusov, prodajalce, zdravnike, sodelavce, šefe, državne uradnike ... Kritizira z navdušenjem, z vnemo, z poznavanjem zadeve, z dejstvi, sklepi. in sklepi. Ima svoje jasne sodbe o tem, kdo naj živi in ​​kako dela. Če poskušate prekiniti neskončen obtožujoči govor, najverjetneje ne bo agresije. Pojavilo se bo rahlo razdraženost: bodisi zaradi vašega, seveda, nespretnega poskusa obtoževanja boljšega od njega, bodisi zaradi "vaše kratkovidnosti" in jalovega poskusa, da nekoga opravičite.

Kako nasprotovati:

»Tožilca« poganja strastna želja, da bi spregovoril in bil slišan. Poskušati ga zrušiti je neuporabno, ne pozabi besed svoje pesmi. Seveda je prava glasba bolj prijetna za ušesa. Toda kaj storiti? Lahko se tudi naučite poslovati ob glasbi obtoževalnih govorov.

Običajno po eni ali dveh urah neutrudnega razkrivanja resnice postane »toževalcu« lažje in takrat ga je mogoče prekiniti, pogovor prenesti v drugo smer. Samo ne poskušajte razjasniti niti z majhnim namigom, da se v nečem moti ali pa se vam je zdelo, da ni izrazil vseh argumentov. Ponovil bo še dva ali trikrat. Nato boste morali na naslednji premor v govoru počakati vsaj tri ure.

Vseznani tip osebnosti

Nenehno prekinja, omalovažuje to, kar ste povedali, in na vse mogoče načine izpostavlja svojo superiornost v usposobljenosti in svojo zaposlenost.

Kako nasprotovati:

Tip osebnosti "pesimist"

Lahko povzroči veliko težav. Vredno je skrbno pretehtati njegove kritične pripombe, ker. pogosto imajo racionalno povezavo.

Kako nasprotovati:

Pesimist mora imeti čas, da razmisli, se strinja s svojimi pomisleki in celo pretirava težave, ki jih vidi. Koristno je prehiteti pesimista v negativnih izjavah, najti nekaj koristnega v njegovem položaju. Najverjetneje bo potem postal vaš zaveznik.

"Pasivno-agresivni" tip osebnosti

Ne nasprotuje in se odkrito ne upira, ampak poskuša doseči svoje cilje na račun drugih. Njegov sovražni odnos se tu in tam pokaže v nečem, a da ga pripelje do čisto vodo precej težko. Na primer, lahko opravi delo le na pol, narobe, ob napačnem času ali malomarno. Za to bo vedno našel povsem logične, psevdorazumne razlage, kot so: "Nisem vedel", "Pozabil sem". Pasivno-agresivna oseba navzven pogosto pokaže pripravljenost za sodelovanje in celo ponudi svojo pomoč. Vendar se v resnici vse konča tako, da se delo ne opravi.

Kako nasprotovati:

Če je mogoče, je bolje, da se s takšnimi ljudmi ne družite ali, če je mogoče, vsaj, ne računajte nanje pri opravljanju nekaterih pomembnih nalog. Pomembno je, da njihovih trikov ne jemljete k srcu, da ne kažete navzven jeze in razočaranja - ravno to je dobiček, ki ga iščejo.

Če imate opravka s »pasivno-agresivno« osebo, poskrbite, da bo napisala točno tisto, kar se od njega pričakuje. Idealno bi bilo, če kopijo obveznosti obdržite zase, da mu jo pozneje lahko predstavite. Jasno mu opišite pomembne posledice zanj, če ne bo opravil te naloge. Nadzirajte napredek neizpolnitve obljube. Zelo pomembno je, da se obvladate in ne trdite, dokler oseba tega tipa ne stori nič narobe, da ga ne "programirate" na neuspeh. Če naletite na pasivno-agresivnega tipa, ki vadi šepetanje za vašim hrbtom, potem je najpomembneje, da ga odkrijete, »razkrijete«, pri tem pa ohranite hladno glavo. Močan je le v "grmovju". Vprašajte ga neposredno, morda v prisotnosti drugih, o tem, s čim je nezadovoljen, kaj želi. Najverjetneje je zmeden in zmeden.

"Preveč prilagodljiv" tip osebnosti

Lahko izgleda zelo podobno pasivno-agresivnemu, saj se strinja z vsem. Poleg tega vztrajno ponuja svojo pomoč, vendar ne naredi skoraj nič. Glede na zastoje in druge okoliščine. Hkrati pa je nagnjen k temu, da bi bil užaljen kot odgovor na pripombo, ki mu je bila dana ob tej priložnosti, ker. misli, da je želel pomagati iz čistega srca, a njegov čisti impulz ni bil cenjen. Najpogosteje je to oseba, ki želi ugoditi vsem in ne vidi drugega kot biti koristen.

Kako nasprotovati:

Ko se ukvarjate s takšno osebo, je pomembno, da preverite njegove obljube za resničnost, določite roke, spodbujate njegovo iskrenost pri izražanju dvoma o možnosti uresničitve določenih načrtov ob upoštevanju vseh okoliščin. Morate izraziti svoje sočutje do njega. Ustvarite mu okolje čustvenega sprejemanja, ne glede na to, kaj počne. To mu bo dalo priložnost, da si oddahne in ne išče pomembne usluge na tako neproduktiven način, kot vadi.