Kako ravnati s konfliktnimi ljudmi? konfliktna osebnost. Vrsta, poudarek značaja, vedenje

doma

Oskrba z vodo

Pri reševanju konfliktov pomembnosti ima sposobnost subjektov, da pravilno ocenijo in upoštevajo osebne in psihološke značilnosti svoje nasprotne stranke. Konfliktna narava osebnosti se razume kot njena sestavna lastnost, ki odraža pogostost vstopa v medosebni konflikti. Z visokim konfliktom postane posameznik stalen pobudnik napetih odnosov z drugimi, ne glede na to, ali je pred njim problemske situacije. Na podlagi rezultatov raziskav domačih psihologov lahko ločimo naslednje glavne vrste konfliktnih osebnosti (po S.M. Emelyanovu).

1. Konfliktna osebnost – demonstrativni tip.

Najpogosteje so to koleriki, za katere je značilna nasilna dejavnost v najrazličnejših smereh, zanje je konflikt kot voda za ribo, to je življenje, okolje obstoja. Radi so ves čas na očeh javnosti, imajo visoko samopodobo.

Prizadeva si biti nenehno v središču pozornosti. Rad izgleda dobro v očeh drugih. Njen odnos do ljudi določa, kako drugi ravnajo z njo. Oseba te vrste se zlahka počuti v površnih konfliktih, ki nastanejo iz drobnih razlogov. Vendar se dobro prilagaja konfliktnim situacijam drugačne vrste. prevladuje čustveno vedenje, racionalno načelo je slabo izraženo. Načrtovanje njihovih dejavnosti se izvaja od primera do primera in ga slabo izvaja. Izogiba se skrbnemu, sistematičnemu delu. Ne izogiba se konfliktom, dobro se počuti v sporni situaciji. Pogosto se sam izkaže za vir spora, vendar se za takega ne smatra.

2. Konfliktna osebnost - tog tip (inerten).

Ljudje tega tipa ne znajo obnoviti, t.j. v svojem vedenju upoštevajo spremembe situacije in okoliščin, upoštevajo mnenja in stališča drugih, so ambiciozni, kažejo boleče zamere, sumničavost.

Za te vrste za konfliktne osebnosti je značilno naslednje vedenje. Ima visoko samospoštovanje. Nenehno zahteva potrditev lastne pomembnosti, pogosto ne upošteva sprememb v razmerah in okoliščinah. Ravno in ne fleksibilno. Z veliko težavo sprejema stališče drugih, v resnici ne upošteva njihovega mnenja. Izražanje spoštovanja drugih je samoumevno. Izražanje sovražnosti drugih se dojema kot žalitev. Manj kritičen do njegovih dejanj. Povečana občutljivost za namišljene ali resnične krivice.

3. Konfliktna osebnost – neobvladljiv tip.

To je impulzivna oseba, ki se premalo nadzoruje. Njegovo vedenje je težko predvideti. Pogosto se obnaša kljubovalno, agresivno. V vročini se ne ozira na splošno sprejete norme obnašanja v ekipi. Ima visoko samospoštovanje. Nenehno zahteva potrditev lastnega pomena. Za mnoge svoje neuspehe ponavadi krivi druge. Ne morejo kompetentno načrtovati svojih dejavnosti ali dosledno izvajati svojih načrtov. Sposobnost povezovanja svojih dejanj s splošnimi cilji skupine in s posebnimi okoliščinami ni dovolj razvita. Iz preteklih izkušenj, četudi grenkih, se nauči nekaj koristnih za prihodnost.

4. Konfliktna osebnost - ultra natančen tip (pedant).

Oseba "super-preciznega" tipa, ki je vedno točna, izbirčna, dolgočasna, čeprav izvršna, ljudi odbija od sebe.

Karakteriziran naslednje značilnosti obnašanje. Darila povečane zahteve zase, se vestno nanaša na delo. Do drugih postavlja visoke zahteve in to počne tako, da ljudje, s katerimi sodeluje, to dojemajo kot nabiranje gnitja, je preveč občutljiv na podrobnosti. Ima povečano anksioznost. Opombam drugih pripisuje prevelik pomen, včasih nenadoma prekine odnose s prijatelji, znanci, ker se mu zdi, da je bil užaljen. Trpi sam po sebi, doživlja svoje napačne izračune, neuspehe, včasih jih celo plača z boleznimi (nespečnost, glavobol itd.). Zadržan v zunanjih, zlasti čustvenih manifestacijah. Pravih odnosov v skupini se ne počuti dobro.

5. Konfliktna osebnost - nekonfliktna vrsta:

Oseba, ki zavestno odide, beži pred konfliktom, odgovornost za sprejemanje odločitev prelaga na druge (vodja na svojega namestnika), je nenačelna. Medtem konflikt raste kot snežna kepa in pade na takšno osebo, je še posebej boleče in polno posledic, če ima vodja takšno osebnost.

Zanj je značilno naslednje vedenje. Nestabilen v ocenah in mnenjih. Ima rahlo sugestivnost. Notranjost neskladna. Zanj je značilno neko nedoslednost vedenja. Osredotoča se na trenutni uspeh v situacijah. Ne vidi dovolj dobro prihodnosti. Odvisno od mnenj drugih. Nima dovolj volje. Ne razmišlja globoko o posledicah svojih dejanj. Preveč željan kompromisov.

Predstavljene "vrste konfliktnih osebnosti" so najpogostejše, vendar ne dajejo popolnega seznama. Kolerični tip človeškega temperamenta lahko na primer pogosto vodi do rešitve konfliktnih situacij. na konflikten način. To je posledica dejstva, da ima kolerik nestabilen in mobilni tip. živčni sistem. Hkrati se hitro »ohladi« in preide v nekonfliktno interakcijo. K nastanku medosebnih ali znotrajosebnih konfliktov prispeva tudi precenjena ali podcenjena raven zahtev. Raven zahtevkov vpliva na opredelitev idealnega dolgoročnega cilja, izbiro cilja naslednjega dejanja in končno na želeno raven samospoštovanja posameznika. Precenjena samopodoba običajno povzroči negativno reakcijo drugih, podcenjena povzroči povečano tesnobo, dvom vase, izogibanje odgovornosti itd.

Poleg teh se razlikujejo še nekatere druge vrste konfliktnih osebnosti.

Osebnostni tip - namenski konflikt - obravnava konflikt kot sredstvo za doseganje lastnih ciljev. Pogosto deluje kot aktivna stran pri sproščanju konflikta. Nagnjeni k manipulaciji psihološke igre v odnosih. Racionalno deluje v konfliktni situaciji, je sposoben izračunati možne možnosti njen razvoj, trezno ocenjuje prednosti in šibke strani na stališčih strank. Ima dobro razvito tehniko komunikacije v vročem prepiru. Predstavlja največ nevaren tip konfliktna osebnost.

"Tank" je nesramna, brezslovesna oseba, ki gre v prelom, zaničuje tankosti odnosov in občutke drugih ljudi. Zanje so značilni ponosno dvignjena glava, glasen glas in občutek samozavesti. Tanki so popolnoma prepričani, da poznajo potrebe in želje svojih kolegov in da so njihovi nasveti najbolj kompetentni, sebični in samozavestni. Verjame, da bi mu drugi morali ustopiti. Ne mara, ko nekdo dvomi v njegovo pravico. Preokupiran s svojo avtoriteto. Boleče sebično. Bodite previdni pri šalah, ki imajo nekaj skupnega s trenutno situacijo. V vsaki šali vidi skrit napad na svojo osebnost in dostojanstvo. Poskusi, da bi z njim razpravljali o njegovem odnosu do ljudi (z upanjem, da bo kaj popravil), bodo zaman. Brez izjeme bodo vse vaše trditve pripisane vašemu slabemu značaju - navsezadnje se mnogi, s katerimi komunicira, strinjajo z njim. Tak človek je osredotočen na posel, ljudje so zanj orodje.

Pred "Tankom" se ni lahko braniti, tudi druge je zelo težko zaščititi - še vedno bo našel nekoga, ki bi ga pod sabo zatrl. Priporočila za komunikacijo: mirno zadržite svoje stališče; bogastvo argumentacije in oratorij nimajo pomena in ne bodo dali nobenega učinka; če se začnejo odkrite žalitve, povejte, da ne nameravate nadaljevati pogovora, saj je "Tank" kršil pravila spodobnosti; lahko narediš nekaj popuščanja, a v glavnem moraš stati pri svojem, brez očitkov, obtožb, trganja mask.

Lahko pa se razumeš z njimi. Edina stvar, ki jo tanki ne marajo, so agresivne reakcije tistih, s katerimi komunicirajo. Pri komunikaciji jih morate gledati naravnost v oči, klicati jih po imenu in priimku, pri izražanju nestrinjanja pogosteje uporabljati besedne zveze »po mojem«, »kot se mi zdi« itd. Da bi dosegli nekaj uspeha v sporu s tanki, jim morate dati možnost, da "izpustijo paro", nato pa jih pogosto naredijo celo krotke. Strategija komunikacije s takšnimi ljudmi bi morala biti po mnenju avtorja naslednja: če tema konflikta za vas ni posebej pomembna, se mu je bolje izogniti, če pa se odločite za boj, potem je bolje začeti tako, da takšni osebi daš možnost, da se "odpihne" in nato mirno izrazi svoje stališče. Toda hkrati ne dvomite v njegovo pravico, svojo vlogo opredelite kot vlogo mirotvorca, ki stoji nad konfliktom. Zatirajte njegov bes in agresivnost s svojo umirjenostjo.

"Sniper". Ostrostrelci delujejo na drugačen način, streljajo na ljudi z raznimi bodlji in duhovitostmi in s tem vnašajo frustracije v kolektivna dejanja zaposlenih. Takšna oseba poskuša ljudem povzročiti težave z goljufijo, spletkami, ogovarjanjem. Običajno meni, da je njegovo vedenje povsem upravičeno: nekdo drug je storil narobe in prevzame nalogo skrivnega maščevalca. Drug razlog za to vedenje je pomanjkanje virov moči za izvajanje odprtih akcij. Komunikacijska strategija: prepoznati specifično dejstvo povzročanja zla in njegovega skritih razlogov, dajte napadalcu vedeti, da ste nad tem, tako da rečete nekaj takega: "Kaj poskušate doseči s tem?". Hkrati ostanite mirni, da ne izzovete odprtega soočenja. Najučinkovitejša metoda vplivanja na ostrostrelce je neposreden napad nanje. Če zahtevate, da ostrostrelec pod eno ali drugo svojo duhovitostjo podrobno pojasni, kaj si misli, se poklekne in umiri. Vendar je tu pomembna ena podrobnost: napad na ostrostrelce je treba izvesti tako, da ne izgubijo obraza. V nasprotnem primeru eksplodirajo, ali pa se skrijejo s kamnom v nedrjih.

Verjetno je v vsakem družbenem krogu taka oseba, ki prvič veliko govori, in drugič, skoraj vsi pogovori z njo se končajo bodisi z razjasnitvijo odnosa bodisi z njihovo prekinitvijo. Čez nekaj časa se komunikacija nadaljuje in ljudje znova komunicirajo, dokler ne pride do konflikta. Seveda je s takšno osebo izjemno težko vzdrževati tesen odnos, zato je pogosto prezrt. Včasih človek ne razume, zakaj z njim tako ravnajo. Za seboj ne opazi nobenih razvad in niti ne sluti, da je sam sebe pripeljal do osamljenosti. Oseba s podobnimi vzorci vedenja je osebnost konfliktnega tipa.

Vrste konfliktnih osebnosti in njihove značilnosti

Glede na določene značilnosti lahko ločimo 5 tipov konfliktnih osebnosti in njihovih vedenjskih vzorcev: demonstrativni tip konfliktne osebnosti, tog tip konfliktne osebnosti, ultra natančen tip konfliktne osebnosti, neobvladljiv tip konfliktne osebnosti, konflikt -svoboden tip konfliktne osebnosti.

Demonstrativni tip konfliktne osebnosti najpogosteje pri tistih s kolerik. Takšni ljudje so posebni po tem, da je njihov element konflikt. V njem se ne obotavljajo izraziti, ne posvečajo veliko pozornosti tonu svojega govora ali njegovi primernosti. Iz nepomembnega spora lahko razstrelijo cel ep. V resnem konfliktu se držijo trdno, pogumno. Razpoloženje te vrste osebnosti v konfliktu je odvisno od tega, kako nasprotnik ravna z njim.

Demonstrativni tipi konfliktne osebnosti ne bodo nikoli sprejeli ideje, da so sami pogosto vir spora, vedno bodo našli krivce. Takšni ljudje so nenehno obkroženi z javnostjo, radi imajo priljubljenost in pozornost, to jih dvigne, ogreje njihovo nečimrnost. Nikoli ne sedijo dolgo pri eni stvari in se vedno nekam mudi.

Togi tip konfliktne osebnosti lahko ugotovite, da takšna oseba absolutno ne zna poslušati drugih, in to se čuti že v prvih minutah pogovora z njim. Razumeti mnenje nekoga drugega in sprejeti dejstvo, da je zanj lahko res, je nekaj neverjetnega. Vedno pove, kar mu je na jeziku, ne razmišlja o tem, kako primerno je v dani situaciji. Če izrazite mnenje, ki je v nasprotju z njegovimi načeli, bo to obravnaval kot žalitev in si ga bo dolgo zapomnil. Zelo maščevalna oseba, ki ne zna spremljati lastnih dejanj.

Neobvladljiva vrsta konfliktne osebnosti lahko določijo takšne vedenjske značilnosti: nenadzorovano agresivno vedenje do drugih, impulzivnost, nepredvidljivost dejanj. V skupini s takšnim posameznikom ravnajo previdno in so do njega previdni. Pogosto je takšna oseba izolirana od ekipe, ker nima koristi od skupnih dejavnosti, ne podpira vrednot skupine in njihovih ciljev.

Izjemno natančen tip konfliktne osebnosti je mogoče takoj prepoznati po izbirčnem vedenju. Vedno poskuša biti natančen, slediti lastnim pravilom. Zelo me skrbi, da je vedno vse narejeno odlično, včasih postane celo dolgočasno. Zelo ga skrbi, ker morda nima časa ali česa ne naredi, točnost mu je na prvem mestu. Vse izkušnje, misli o možnih neuspehih, izračuni vodijo v stanje povečane, nespečnosti in. Vsi ti glavoboli prihajajo od človeka samega, zaradi njegove pretirane občutljivosti, prevelike natančnosti in sumničavosti.

Brezkonfliktna vrsta konfliktne osebnosti se od drugih razlikuje po tem, da se, ko se začne konfliktna situacija, skuša odmakniti od nje in svojo odgovornost preložiti na nekoga drugega. Ta tip je zlahka sugestiven, ni ga težko prisiliti, da se premisli, saj močno upošteva mnenja drugih. Odloča se, ne da bi se ozrl na njihove prihodnje možnosti, ne da bi razmišljal o posledicah. Lahko bi rekli, da živi v trenutku.

Poleg obravnavanih vrst konfliktnih osebnosti obstajajo še druge. Obstajajo tudi ljudje, ki so maksimalisti, hočejo vse, kar potrebujejo, zahtevajo v izobilju, tudi če jim kasneje ne koristi. Poleg tega so zelo živčni, če ne dobijo želenega takoj. Obstaja taka vrsta ljudi, kot so "večni pesimisti", z njimi je zelo težko biti v nenehni komunikaciji, bodisi morate imeti veliko potrpljenja ali se naučiti ignorirati njihove izjave. Skoraj vsako situacijo vidijo v negativni luči in vnaprej napovedujejo neuspeh.

Druga priljubljena vrsta konfliktne osebnosti je "nora", takšno ime zaradi njihovih protislovij v izjavah in dejanjih. Radi kaj obljubijo, potem pa si vrnejo besedo, zato so nezanesljivi sodelavci.

Pomembno je razumeti eno stvar: vse zgoraj navedene vrste konfliktnih osebnosti in njihovi vzorci vedenja, ne glede na to, kako moteče je njihovo vedenje, si zaslužijo razumevanje in sočutje. Ti ljudje niso postali tako dobri. V njihovem življenju se je morala zgoditi neka situacija, ki je travmatično vplivala na njihovo zavest in kot odgovor na to situacijo se je pojavila obrambna reakcija, zaradi katere se obnašajo podobno. Med individualnim psihološkim posvetovanjem s takšno stranko, ki analizira njegovo življenje, lahko pridemo do razloga, ki je služil kot oblikovanje zaščitniškega vedenja. Človek mora razumeti, da lahko s strogim programiranjem, programiranjem svojega vedenja in racionalizacijo svojih misli postaneš oseba, ki bo zaznana kot ustrezna in bo povabljena v njegovo skupino.

Vrste konfliktnih osebnosti in strategije za ravnanje z njimi

Če se zgodi, da je človek prisiljen biti v razmerju z nasprotujočo si osebnostjo, mora vedeti, kako se obnašati s tem ali onim tipom, da ne bi zapravil vseh svojih notranjih virov in dragocenega časa zanj. Le ob upoštevanju določene strategije interakcije v konfliktu je mogoče doseči želeni rezultat. Marsikdo izgublja čas, se jezi, jezi, ker ne razume sogovornika, ali pa jih jezi njegova oseba, in v tem primeru postane pogovor na splošno neučinkovit. Z razvojem sposobnosti opazovanja, z določenim znanjem, lahko že od daleč prepoznate nasprotujoče si osebnosti in se nato odločite, ali se morate z njimi soočiti, ali pa se še vedno lahko izognete pogovoru.

Oseba s tipom parnega valja je zelo ponosna in arogantna oseba z demonstrativnim vedenjem. V samem sporu morda predmet spora ni tako pomemben kot dejstvo, da ga bo, če bo izgubil konflikt, skrbelo za stanje njegove podobe. Svoje stališče zna močno zagovarjati, celo odkrito bruhati neumnosti, samo da ne bi obupal. Hkrati ga bodo preplavila čustva. Situacijo rad zaostri, da se nasprotnik počuti šibkejšega in poudari lastno moč. V tem trenutku je pomembno, da ne sledite njegovemu zgledu, saj se s takšno figuro nima smisla prepirati in odgovarjati z enakim besom, saj ne bo poslušal ničesar. Hranila se bo le z energijo tekmeca, kot energijski vampir. Najboljša strategija obnašanje bo mirno. Ko človek "parni valjar" ne vidi burne reakcije v odzivu, se ne sreča, se umiri in njegova gorečnost se ohladi. Nekako spusti paro in se malo umiri. Šele potem, ko val takšnih nebrzdanih čustev mine in je sovražnik izčrpan, lahko prevzamemo pobudo in izrazimo svoje mnenje. Če spor ni posebej vreden, vam sploh ni treba zapravljati moči, bolje je, da se izognete spopadu.

Tip konfliktne osebe "skriti agresor" se kaže v tem, da bolj rad živi življenja drugih ljudi kot svoja. Zanima ga vse, kar se dogaja okoli drugih ljudi, njegovo osebno življenje pa se mu ne zdi zanimivo. Predvsem pa ne radi razpravljajo o življenjih drugih ljudi, kot da celo izmišljajo nove scenarije za svoja življenja, ki nikoli ne zaidejo. Brez posebnega razloga ali preprosto iz nenaklonjenosti ali celo iz dolgčasa si takšni ljudje delajo različne postavitve, širijo govorice o drugih. Čeprav so sami prepričani, da se je zgodilo prav to, torej sami začnejo verjeti v lastno izmišljeno pravljico in vsako laž jemljejo za resnico. Pogosto se pri takih stvareh skušajo skriti, kot da bi delovali pod krinko, da ne bodo niti osumljeni ali razkrinkani, včasih pa delujejo odkrito in svoje zgodbe širijo vsem, ki jih poznajo, kar se namerno pahne v konflikt. Če se soočite s takšnim "agresorjem v senci" iz oči v oči, morate najprej od njega ugotoviti razlog za takšna dejanja, vprašati, zakaj ga je tako zanimala oseba te osebe. Če bo zanikal, kar je storil, in se agresivno odzval na obtožbe, mu morate prinesti dejstva, ki dokazujejo, da je prav on storil te slabe stvari. Pomembno je, da ohranite lastno mirnost, kot v primeru prve vrste. Če vam je vseeno uspelo ugotoviti resnične motive dejanj "skritega agresorja", mu lahko ponudite, da najde kompromis. Večina teh tipov deluje na ta način iz zavisti tekmecem, vendar se zgodi, da svojo žrtev izberejo brez posebnega razloga, le prvo, ki naleti.

Ljudje s tipom "jezni otrok" se res obnašajo kot majhni, neodgovorni, odvisni otroci. Ne znajo nadzorovati svojih čustev in situacije na splošno. Zelo pogosto so tudi sami pripeljani do te mere, da izgubijo orientacijo v trenutni situaciji in, ko poskušajo najti izhod, začnejo obupati, in ko ne najdejo več izhoda iz situacije, jih začne panika. . Če se tak posameznik med pogovorom dvigne ali če so njegove želje nekako zatirane, se takoj vname od jeze. Pod tem besom se pravzaprav skriva pred izgubo avtoritete. So kot muhasti otroci, ki vidijo, da je njihova moč nad starši vse šibkejša, in jih poskušajo vzgajati, takoj se pretvarjajo, da so najbolj nesrečni na tem svetu in jih nihče ne razume, hkrati pa se jezijo ali poskušajo vzbuditi usmiljenje. Če pa je takšno vedenje otrokom še opravičljivo, potem odrasli tega ne morejo več. Če se takoj naučite prepoznati osebo s tako konfliktnim tipom, lahko zlahka prenesete konflikte z njim, če preprosto sprejmete ustrezno strategijo. Takšna strategija je dati človeku možnost, da spregovori, da se pretvarja, da ga poslušajo, in dati čas, da se umiri in opomore od tako močnih izlivov duše. Glavna stvar je, da mirno in potrpežljivo počakate na izbruh, sprejmete opravičila in kesanje, če vam sledijo, in se ne osredotočite na to, kar se je zgodilo. »Jezen otrok« se bo še vedno počutil nerodno in se bo s tem bičal, vendar se bodo takšne epizode še vedno ponavljale.

Oseba »pritoževalka« se vedno pritožuje nad nekom in nečim, skoraj vse njegove pogovore spremlja cviljenje in slaba volja. Skoraj vse njegove pritožbe nimajo resnične podlage, in če so, potem ne predstavljajo tako močne grožnje njegovi osebnosti. V pogovoru s takšno osebo ga morate najprej poslušati, če se monolog ne ustavi, lahko poskusite racionalizirati njegove sodbe. Takšna taktika je, da mu poveš vse, kar je povedal, da vprašaš, ali res obstajajo razlogi za tako razmišljanje, ali obstajajo pomembni razlogi in kako pomembno je to za osebo samo. Prav tako lahko vprašate, ali potrebujete pomoč pri tej težavi. Morda se bo zgodilo, da bo človek videl situacijo od zunaj, upošteval nova dejstva, ki so se pojavila, in razumel, da to ni tako pomembno ali strašljivo, kot je mislil. Ves čas lahko samo privolite, se pretvarjate, da ste vpleteni v pogovor, v resnici pa le počakate, da sogovornik spregovori, včasih se zgodi, to je vse, kar potrebuje.

Če morate komunicirati s tipom "tihe osebe", morate biti pripravljeni na dolg in monoton pogovor s počasnim odzivom sogovornika. Razlog za ta značaj osebe je lahko v tem, da je po naravi introvert ali zaradi individualnih značilnosti. Njegova zgovornost je lahko odvisna od vremena ali razpoloženja ta trenutek. V komunikaciji jim morate dati čas za razmišljanje in govor. Zelo pogosto imajo takšni ljudje kaj povedati, a tega ne storijo, saj verjamejo, da jih ne bodo razumeli. Pogosto za tem vedenjem stoji želja po skrivnostnosti, ki ustvarja avro skrivnostnosti okoli sebe. Zgodi se, da imajo takšni ljudje močne in se preprosto bojijo veliko govoriti, da ne bi pritegnili veliko pozornosti k sebi. Če kljub temu pride do pogovora s tako tiho osebo, morate od njega postopoma izluščiti informacije, bolje je, da sami premislite o strukturi pogovora, da ne bi rekli preveč in ne obremenjevali sogovornika s tem . Resnično morate biti zelo previdni pri svojih izjavah, sicer se lahko »tihi človek« v trenutku zapre in od njega ne bo mogoče dobiti več informacij.

Druga vrsta konfliktne osebnosti je »super ustrežljiva«. Želi, da bi ga imeli vsi radi, včasih pa mora lagati, da bi dobil odobravanje drugih. Za zunanjo prijetnostjo se skriva osebnost nezanesljive in neuslišane osebe. Zelo pogosto njegovim obljubam dejansko ne sledijo ustrezni ukrepi. Zato ga je v odnosu s takšno osebo treba dati razumeti, da se od njega pričakuje odgovornost in resnicoljubnost, pa tudi, da tudi če ideje ne podpira, za to ne bo obsojen, če bi le bil pošten in ni zanič. Če takšno osebo ves čas opazujete, nadzorujete njegove izjave in razpravljate o dejanjih, se bo lahko zravnal. Glavna stvar pa je tudi pokazati pošten odnos do njega.

Tip konfliktne osebnosti se oblikuje na podlagi individualne značilnosti vsaka oseba. Na splošno velja, da obstaja pet glavnih podob stava.

Demonstrativno

Najpogosteje ta vrsta vključuje kolerike, za katere je značilna vitalna aktivnost. Ti ljudje radi opozarjajo nase. Človek-demonstrator vedno išče izgovor, da nekaj pokaže. Ne glede na vse, glavna stvar je biti opažen. Arogantni, obsesivni "vseznalci" pogosto pravijo o takšnih ljudeh: "v vsakem sodu je čep." Vedno pokažejo drugim, da vedo o vsem na svetu.

Če se je takšni osebi zgodila težava ali nesreča, bi morali o tem zagotovo slišati vsi okoli. Poslušalci bi morali ceniti njegovo vztrajnost.

Ljudje demonstrativnega tipa se pogosto površno sporijo. Iskreno povedano, so preleni, da bi se poglobili v bistvo konflikta, da bi prišli do dna resnice. Nikoli ne analizirajo situacije, ampak delujejo situacijsko in podležejo čustvom. Dovolj je, da so demonstranti opaženi. Nič drugega ni pomembno.

Togo

Ljudje te vrste nikomur ne zaupajo. V nenehnem konfliktu so tudi sami s sabo. Če so nekoga osumili, potem noben argument ne bo mogel premisliti. Oseba, ki pripada tej vrsti konfliktne osebnosti, je pogosto samozadovoljna. In vedno zahteva od tistih okoli sebe, da ga povzdigujejo, mu pojejo pesmi in sestavljajo pesmi v njegovo čast. Njen pomen je predvsem. V njegovem svetu obstaja samo njegov "jaz".

Toga oseba se ne zna prilagajati okoliščinam in ljudem. Prilagodljivost, korektnost - absolutno ni v njegovem značaju. Prepričan je, da ima samo on prav, ostali ne razumejo ničesar v tem življenju. Užaljen je zaradi tistih, ki mu niso dovolj prijazni, ne izkazujejo dolžnega spoštovanja in pozornosti do njegove osebnosti. Ljudje, ki ne podpirajo njegovega stališča, so takoj na črni listi.

Neobvladljiv

Ta vrsta je morda najbolj nevarna v smislu dejstva, da njenih dejanj ni mogoče predvideti. Je popolnoma nepredvidljiv, ne zna se obvladati pri ravnanju z ljudmi. Izzvati konflikt zanj ni problem. Vsaka neprevidna beseda, izgovorjena z njim, lahko služi kot spodbuda za prepir, ki se v večini primerov razvije v veličasten škandal. V vsakem sporu deluje kot agresor in celo tiran. Nikoli ne prizna svoje krivde in pogosto krivi druge za lastne neuspehe.

Takšna oseba se ne uči iz svojih napak. Pri načrtovanju svojih dejanj in dejanj sploh ne razume ničesar. Zato se v njegovem življenju vse pokvari, zato se razjezi in »meče« na ljudi.

Super natančen tip

Takšni ljudje se imenujejo popularno. Za to vrsto je značilna samokritičnost, povečana pozornost do detajlov, natančnost. Oseba, ki pripada tej skupini konfliktnih osebnosti, ima pogosto povečano tesnobo. Vedno je na robu stresa, zaradi nečesa ga skrbi. Za vsa darila za delo visoke zahteve in skrbi, da jih izvajajo drugi zaposleni. Jezi ga, če nekdo ne dela dovolj. Zaradi pretirane izbirčnosti takšni ljudje niso všeč.

Zelo pogosto "ultra-natančni tip" trpi zaradi sebe, ker ne more skočiti nad glavo in se zaradi tega razburi. Je popolnoma disharmoničen, zaprt, zapuščen od okolja. Če prijateljem še ni uspelo pobegniti od konstante, bo takšna oseba to storila sama, nenadoma zaradi nečesa užaljena.

Konflikte, ki jih takšni ljudje vodijo v svojem slogu - nenehno "mmrmljajo" o pravilnosti stvari, ki jih povedo. Od tega njihovi nasprotniki svojega dolgočasnega sogovornika raje preprosto ignorirajo.

brez konfliktov

Ljudje tega tipa ne marajo biti sredi obračuna. Prepiri, kletvice, pretepi niso zanje. Raje sedijo ob strani in opazujejo, kako se konflikt odvija.

To je zato, ker ima tip osebnosti brez konfliktov notranje protislovje. Ne ve, katero stran konflikta bi izbral, zato se ne spušča v spopad, ne želi se zdeti smešen. Obnašanje takšnih ljudi je odvisno od mnenj drugih. Vedno bodo sledili množici in včasih branili ne svoje mnenje, ampak mnenje večine.

Posebnost Ta vrsta se šteje za iskanje kompromisa v sporu. Lažje se mu je odreči nekaterim svojim prepričanjem, kot da bi spor spremenil v vojno stanje.

Ob petih tradicionalne vrste psihologi vključujejo še več podtipov konfliktnih osebnosti. Vsi so, tako ali drugače, povezani s človeškim temperamentom. Glede na to, ali je oseba kolerik ali flegmatik, lahko določite stopnjo njegovega konflikta in tako izberete model vedenja s takšno osebo, da se izognete resnim posledicam.

Predstavljene "vrste konfliktnih osebnosti" so najpogostejše, vendar ne dajejo popolnega seznama. Kolerični tip človeškega temperamenta lahko na primer pogosto vodi do reševanja konfliktnih situacij na konflikten način. To je posledica dejstva, da ima kolerik nestabilen in gibljiv živčni sistem. Hkrati se hitro »ohladi« in preide v nekonfliktno interakcijo. K nastanku medosebnih ali znotrajosebnih konfliktov prispeva tudi precenjena ali podcenjena raven zahtev. Raven zahtevkov vpliva na opredelitev idealnega dolgoročnega cilja, izbiro cilja naslednjega dejanja in končno na želeno raven samospoštovanja posameznika. Precenjena samopodoba običajno povzroči negativno reakcijo drugih, podcenjena vodi v povečano tesnobo, dvom vase, izogibanje odgovornosti itd.

Poleg teh se razlikujejo še nekatere druge vrste konfliktnih osebnosti.

Osebnostni tip - namenski konflikt - obravnava konflikt kot sredstvo za doseganje lastnih ciljev. Pogosto deluje kot aktivna stran pri sproščanju konflikta. Nagnjeni k manipulaciji, psihološkim igram v odnosih. V konfliktni situaciji deluje racionalno, sposoben je izračunati možne možnosti za njegov razvoj, trezno ocenjuje prednosti in slabosti stališč strank. Ima dobro razvito tehniko komunikacije v vročem prepiru. Predstavlja najnevarnejšo vrsto konfliktne osebnosti.

"Tank" je nesramna, brezslovesna oseba, ki gre na prelom, zaničuje tankosti odnosov in občutke drugih ljudi. Zanje so značilni ponosno dvignjena glava, glasen glas in občutek samozavesti. Tanki so popolnoma prepričani, da poznajo potrebe in želje svojih kolegov in da so njihovi nasveti najbolj kompetentni, sebični in samozavestni. Verjame, da bi mu drugi morali ustopiti. Ne mara, ko nekdo dvomi v njegovo pravico. Preokupiran s svojo avtoriteto. Boleče sebično. Bodite previdni pri šalah, ki imajo nekaj skupnega s trenutno situacijo. V vsaki šali vidi skrit napad na svojo osebnost in dostojanstvo. Poskusi, da bi z njim razpravljali o njegovem odnosu do ljudi (z upanjem, da bo kaj popravil), bodo zaman. Brez izjeme bodo vse vaše trditve pripisane vašemu slabemu značaju - navsezadnje se mnogi, s katerimi komunicira, strinjajo z njim. Tak človek je osredotočen na posel, ljudje so zanj orodje.

Pred "Tankom" se ni lahko braniti, tudi druge je zelo težko zaščititi - še vedno bo našel nekoga, ki bi ga pod sabo zatrl. Priporočila za komunikacijo: mirno zadržite svoje stališče; bogastvo argumentacije in govorništva nimata vrednosti in ne bosta imela učinka; če se začnejo odkrite žalitve, povejte, da ne nameravate nadaljevati pogovora, saj je "Tank" kršil pravila spodobnosti; lahko narediš nekaj popuščanja, a v glavnem moraš stati pri svojem, brez očitkov, obtožb, trganja mask.

"Sniper". Ostrostrelci delujejo na drugačen način, streljajo na ljudi z raznimi bodlji in duhovitostmi in s tem vnašajo frustracije v kolektivna dejanja zaposlenih. Takšna oseba poskuša ljudem povzročiti težave z goljufijo, spletkami, ogovarjanjem. Običajno meni, da je njegovo vedenje povsem upravičeno: nekdo drug je storil narobe in prevzame nalogo skrivnega maščevalca. Drug razlog za to vedenje je pomanjkanje virov moči za izvajanje odprtih akcij. Komunikacijska strategija: razkrijte specifično dejstvo povzročanja zla in njegove skrite vzroke, dajte napadalcu jasno vedeti, da ste nad njim, in povejte nekaj takega: "Kaj poskušate doseči s tem?". Hkrati ostanite mirni, da ne izzovete odprtega soočenja. Najučinkovitejša metoda vplivanja na ostrostrelce je neposreden napad nanje. Če zahtevate, da ostrostrelec pod eno ali drugo svojo duhovitostjo podrobno pojasni, kaj si misli, se poklekne in umiri. Vendar je tu pomembna ena podrobnost: napad na ostrostrelce je treba izvesti tako, da ne izgubijo obraza. V nasprotnem primeru eksplodirajo, ali pa se skrijejo s kamnom v nedrjih.

"Eksplozivni ljudje" so tisti, ki nenadoma napolnijo sobo s kriki, ki z zlorabo padajo na nasprotnike. Ti tipi tako umetniško izgubljajo živce, da dajejo na okolico vtis, da so bili močno užaljeni, ugrizni, kot da jih spodkopavajo (spodkopavajo (. Taktika ravnanja s takšnimi tipi je zelo preprosta: naj vržejo ven njihova nakopičena čustva, nato pa v petih minutah ti tipi začnejo čutiti potrebo po opravičilu.

Oseba tega tipa po naravi ni hudobna, ampak »eksplodira«, »vname« kot otrok, ki je slabe volje. Običajno je razlog za to vedenje strah in nemoč, eksplozija čustev pa kaže željo po prevzemu nadzora nad situacijo. Komunikacijska strategija: pustite osebi vpiti, dajte duška svojim čustvom, prepričajte ga, da ga poslušate, da obvladuje situacijo in ga s tem pomirite. Nato ga diplomatsko in prijazno povabite k pogovoru o nastalem problemu.

"Pijavka" ne govori grdih stvari, ne graja ali žali, ničesar ne obtožuje neposredno, vendar se po komunikaciji z njim poslabša njegovo zdravstveno stanje, zmanjša se razpoloženje ali se pojavi občutek utrujenosti, težje usmerite misli v pravo smer.

Ne meni, da sogovorniku povzroča težave, daje družbo in je sam sebi hvaležen, da je prevzel pobudo v komunikaciji.

Če je počasen in tih, potem je še vedno zadovoljen sam s seboj, vsi bi morali ceniti, da veliko odpušča.

Sogovornika zna povezati s svojimi težavami in mu povzroči negativna čustva.

Metode nasprotovanja: na koncu pogovora morate "Pijavki" povedati o svojih občutkih, stanju, o tem, kako se je spremenilo med komunikacijo. Brez obsojanja in očitkov mu opišite, kaj se vam dogaja, kako se počutite.

"Vata" - takšna oseba daje vtis prijetnega in ustrežljivega. On je ustrežljiv in ustrežljiv. Prijetno je na začetku interakcije z njim. Toda takrat se pogosto pojavijo težave: ne izpolni obljube, pristane na nekaj dela in ga ne opravi. Ta tip ima nenehno nepredvidene okoliščine, ki ovirajo izpolnitev obljube. O takšnih okoliščinah se mu ne zdi treba pravočasno govoriti.

Z njim je precej težko temeljito razjasniti odnose, saj se o vsem strinja. V takem pogovoru se lahko počutite neprijetno, ko morate očitati navidez dobronamerno in ustrežljivo osebo. Kljub temu si je treba zapomniti nekaj njegovih dejanj in mu pokazati, da so besede predaleč od dejanj.

"Obtožnik" - zanj je ves svet poln norcev, norcev in brezveznikov. A ne kritizira svetovne ureditve, ampak čisto specifične ljudi: sosede, voznike avtobusov, prodajalce, zdravnike, sodelavce, šefe, državne uradnike ... Kritizira z navdušenjem, z vnemo, z poznavanjem zadeve, z dejstvi, sklepi. in sklepi. Ima svoje jasne sodbe o tem, kdo naj kako živi in dela. Če poskušate prekiniti neskončen obtožujoči govor, najverjetneje ne bo agresije. Pojavilo se bo rahlo razdraženost: bodisi zaradi vašega, seveda, nespretnega poskusa obtoževanja boljšega od njega, bodisi zaradi "vaše kratkovidnosti" in zaman poskusa, da nekoga opravičite.

»Tožilca« poganja strastna želja, da bi spregovoril in bil slišan. Poskušati ga zrušiti je neuporabno, ne pozabi besed svoje pesmi. Seveda je prava glasba bolj prijetna za ušesa. Toda kaj storiti? Lahko se tudi naučite poslovati ob glasbi obtoževalnih govorov.

Običajno po eni ali dveh urah neutrudnega razkrivanja resnice postane »toževalcu« lažje in takrat ga je mogoče prekiniti, pogovor prenesti v drugo smer. Samo ne poskušajte razjasniti niti z majhnim namigom, da se v nečem moti ali pa se vam je zdelo, da ni izrazil vseh argumentov. Ponovil bo še dva ali trikrat. Nato boste morali na naslednji premor v govoru počakati vsaj tri ure.

"Pritožnik". "Pritožniki" so praviloma dveh vrst: realistični in paranoični, ki se pritožujejo nad namišljenimi okoliščinami. V nekaterih primerih lahko naletite na to vrsto osebe kot poslušalca, v drugih kot predmet njihovih pritožb in obtožb. Običajno svoj govor posujejo z besedami »vedno« ali »nikoli«. Ti tipi svoje težave opisujejo tako pisano, da poslušalec pogosto razvije mnenje v njihovo korist. Želijo, da jih poslušajo v mirnem vzdušju in vsekakor sedeči. Napako naredi tisti, ki se strinja s pritožniki ali jim, nasprotno, dokaže, da se motijo. Najboljše, kar lahko storite v takih primerih, je, da pritožbe parafrazirate s svojimi besedami in s tem sporočite tem tipom, da so bile njihove izkušnje opažene. Komunikacijska strategija: poslušajte ga, ne glede na to, ali ima prav ali narobe, s tem mu boste vrnili občutek lastne vrednosti. Potem, ko poveste bistvo njegove glavne pritožbe, morate poiskati način, kako ustaviti pogovor ali ga prenesti na drugo temo. Priporočljivo je tudi, da svojo pozornost preusmeri na reševanje problema, ugotovi, kaj bo naredil, kakšne načine za rešitev problema vidi.

"Preveč skladno". Vedno in v vsem so slabši od drugih ljudi in na prvi pogled ne povzročajo posebnih težav v procesu interakcije, ampak le na začetku. Občasno ustvarjajo težave: za vse se zaneseš nanj, potem pa se izkaže, da so njegove besede v nasprotju z njegovimi dejanji. Komunikacijska strategija: pokažite mu, da želite z njegove strani resnicoljubnost, poskusite ga prepričati, da vaš odnos do njega ne bo odvisno od tega, da se v vsem strinja z vami, temveč od tega, kako resničen bo in kako dosledno bo delovati v prihodnosti.

Neodločni ali »zaustavljavci«, ki se zaradi strahu pred napako ne morejo odločiti, zato vlečejo in vlečejo z odločitvijo, dokler ta odločitev ni sprejeta brez njih oziroma potreba po njej sploh ne izgine. Običajno obstajata dve podtipi: analitiki - tisti, ki se bojijo narediti napako, in dobri ljudje - tisti, ki si ne želijo ustvariti sovražnikov. Podoben tip ljudje naredijo toliko poskusnih korakov, preden kaj storijo, da razdražijo tiste okoli sebe. Da bi se odločili za kateri koli korak, so analitiki pripravljeni kopati po gori dokumentov, narediti veliko izračunov. Ker so preveč previdni, jim bo zagotovo uspelo, če se za nekaj odločijo. Neodločni se izogibajo tistih, ki pritiskajo nanje. Brez navdušenja izvajajo ukaze, ki so jim naloženi.

"tiho" / "tiho". Ljudje te vrste so lahko skrivnostni različni razlogi, razlogi za to tajnost pa vam niso znani. Ključ do razrešitve konflikta v tej situaciji je premagati to izolacijo. Komunikacijska strategija: zastavite nekaj vprašanj, vendar vedno tako, da nanje ne boste dobili enozložnih odgovorov, pokažite svoj naklonjen in dobronameren odnos do ta oseba, njihovo podporo in priznanje.

"Vseznani", ki se imajo za boljše od drugih, ker po njihovem mnenju vedo vse na svetu in želijo, da bi vsi na svetu vedeli za to superiornost. Najprej so to učenjaki, katerih sodbe se izkažejo za 75-odstotno strokovno utemeljene, in lažni učenjaki, ki svojo strokovnost poskušajo le verbalno dokazati. Učenci so v bistvu dragoceni delavci, vendar se obnašajo tako kljubovalno, da ustvarjajo občutke manjvrednosti pri ljudeh okoli sebe. Tisti, ki se morajo po volji usode soočiti z erudiiranimi ljudmi, bi morali vedno razmišljati o svoji taktiki delovanja. Če so eruditi preveč zakopani, jih lahko ustavijo posebna vprašanja. Ne smemo pozabiti, da se učenjaki redko strinjajo, da priznajo svoje napake.

Poleg teh vrst težki ljudje jih je veliko več. Tej vključujejo:

- "večni pesimisti", ki vedno predvidevajo neuspehe, zato vedno poskušajo reči "ne" ali pa doživljajo nenehno tesnobo, če rečejo "da";

- "obnoseči", posamezniki, ki v drugih vzbujajo upanje, nato pa ravnajo v nasprotju s pričakovanji ali izrazijo nasprotujoče si želje in od vas pričakujejo svoje zadovoljstvo;

Maksimalisti, ki želijo nekaj "tukaj in zdaj" in poleg tega v celoti.

Primerno je dati enega pomemben nasvet: Bodite naklonjeni ljudem, katerih tipične značilnosti so opisane zgoraj. Konflikt, ki je postal lastnost posameznika, je težko premagovati z racionalno samokontrolo in voljo. Konflikt ni krivda, ampak nesreča takšnih ljudi.

Reševanje problema konfliktnih osebnosti je ena izmed zahtevne naloge ki se pojavi pred vodjo. Seveda se morda zdi, da ga je najlažje rešiti tako, da se znebite tovrstnih osebnosti. Toda v praksi to še zdaleč ni vedno mogoče iz razlogov, o katerih smo govorili zgoraj. Zato je najbolj sprejemljiv način nevtralizacije negativni vplivi na strani konfliktnih osebnosti je oblikovanje v organizaciji stabilne moralne in psihološke klime, ki se lahko zanesljivo upre vsem negativnim trendom.

Najpomembnejši znak oblikovanja zrele moralne in psihološke klime v skupini je oblikovanje določen slog odnose.

Konfliktne situacije so pogost pojav v Vsakdanje življenje včasih se je nemogoče izogniti. Vzroki za konflikte so različni, tako objektivni kot subjektivni. Psihologi so identificirali glavne vrste konfliktnih osebnosti in razvrstili načine, na katere nastajajo konflikti, njihovo naravo in potek.

Sredi 20. stoletja se je psihologija konflikta pojavila kot samostojna smer. Osnova te smeri sta bili dve nasprotujoči si stališči o konfliktu, ki sta se pojavila v antiki:

Nauke Platona in Aristotela obravnavajo konflikt izključno kot negativni pojav kar ovira razvoj posameznika in generacij.
Heraklitova ideja je po svojem pomenu nasprotna: verjame, da trk mnenj in interesov deluje kot vir razvoja.

V sodobni psihologiji ta mnenja najdejo skupni jezik. V delih ruskih psihologov se konflikt obravnava kot proces, ki ima tako konstruktivno kot destruktivno funkcijo na različne faze razvoj in za različne udeležence.

splošen opis

Namen članka je razmisliti o vrstah konfliktnih osebnosti, ki ustvarjajo in izzovejo kontroverzne situacije, ter dati priporočila za interakcijo z njimi.

Kaj je konflikt? To so osebnostne lastnosti, ki določajo verjetnost, da oseba vstopi v sporno situacijo, ne glede na objektivni razlog.

Najenostavnejša tipologija konfliktnih osebnosti opisuje konfliktne ljudi in situacije, ki jih izzovejo:

Situacijsko-konfliktne osebnosti. Konflikt za ljudi te vrste ni temeljna osebnostna lastnost, ampak posledice določene situacije, ko ni drugega izhoda kot vstop v konfliktno razmerje - to so neuspehi v življenju, težave, razočaranja, ki povečujejo raven konflikt kot sredstvo notranje zaščite. Situacijsko-konfliktna osebnost je sposobna ustrezno oceniti situacijo, se nadzorovati in slišati druge. Njihova stopnja konflikta se zmanjša, ko se okoliščine normalizirajo.

Za trajno konfliktne posameznike je konflikt lastnost njihovega značaja, ki se kaže v zunanjem svetu. Takšni ljudje s svojim vedenjem izzovejo spore in spopade, pokvarijo odnose. Imenujejo se "konfliktna osebnost".

Stopnjo njihovega konflikta določajo naslednji parametri:

psihološki (temperament, nagnjenost k agresiji, duševna stabilnost, značilnosti čustveno stanje, stališča in vrednote, odnos do sogovornika);
družbeni (življenjski pogoji, značilnosti poklicna dejavnost, kulturna raven, družbeno okolje).

V psihologiji ločimo naslednje vrste konfliktnih osebnosti:

Demonstrativni tip

Za ta tip je značilna želja biti v središču pozornosti, zanj je pomembno, kaj si drugi mislijo o njem, kako je videti v njihovih očeh. Odnos do drugih določa, kdo je zanje. Če ga nekdo občuduje, je ta oseba vredna pozornosti, če ne, ocena pade. Demonstrativni ljudje so čustveni in pogosto delujejo brez razmišljanja, načrtovanje ni njihova močna stran. Pri svojem delu so nagnjeni k raznolikosti, slabo se obnesejo pri mukotrpnem delu, ki zahteva osredotočenost na podrobnosti.

Demonstrativni tip osebnosti je prilagodljiv, se zlahka prilagaja novim situacijam in se ne zadržuje v preteklosti. Ti ljudje ne gredo mimo. konfliktne situacije- sodelovati v procesu razjasnitve odnosa za njih udoben obstoj! Hkrati se ne smatrajo za pobudnike in pobudnike konfliktov. Zanje je pomembna vsaka priložnost, da pokažejo svojo pomembnost.

Trdi tip

Za togega tipa je značilna trdnost v vsem, kar počne. Preden takšen človek sklepa, bo premislil o problemu in prisluhnil nasprotnikom, medtem ko ima o vsem svoje mnenje, ki ne zahteva dokazov. Takšni ljudje imajo o sebi visoko mnenje – če se s tem ne strinjajo, to dojemajo kot osebno žalitev. Niso prilagodljivi, težko se prilagajajo spremembam, konzervativni.

Konfliktna osebnost togega tipa je pretirano preprosta, ki se nagiba k prizadevanju in užaljenju ljubljenih, in biti prvi, ki se sprijazni, se enači s ponižanjem dostojanstvo. Ljudje so pogosto osumljeni neiskrenosti, kar ustvarja dodatne težave v odnosih. Vendar se nihče boljši od te vrste ne bo mogel spopasti z analitičnimi dejavnostmi - v vsakem sporu ali interakciji bo vloga vodilnega analitika pripadla njemu.

Super natančen tip

Večina anksioznih ljudi je te vrste - skrbi jih, da morda ne bodo izpolnili zahtev vodstva, sodelavcev, ljubljenih. Ti ljudje se lahko sramujejo drugih, moti jih »neidealnost« sveta. Hkrati se čustva zadržujejo - vsak človek ne bo razumel, kaj se skriva za zunanjim mirom ultra natančnega tipa. Njihov glavni plus je pozornost do detajlov, natančnost pri delu, "sedemkrat preveri - enkrat reži" - gre za njih. Zaradi perfekcionizma je ta vrsta konfliktne osebnosti bolj nagnjena k psihosomatskim boleznim kot drugi.

Neupravljana vrsta

Težko je napovedati obnašanje te vrste osebnosti. So impulzivni, samoobvladovanje je težko. Nedosledno - stališče se med dialogom večkrat spremeni. Lahko delujejo agresivno in ignorirajo splošno sprejete norme vedenja v družbi. Pomembno je, da se njihovo mnenje ceni. Če se motijo, raje krivijo druge. Načrtovanje svojih dejanj je težka naloga. Takšna oseba deluje v skladu s situacijo in intuitivno.

Vrsta brez konfliktov:

Takšne ljudi redko srečate v sporu - ne marajo biti v središču obračuna. In če se ujamejo kontroverzna situacija, raje ostanejo ob strani in od daleč opazujejo razplet dogodkov. Čakajo, ker jim je, ljudje, pomembno mnenje večine brezkonfliktnega tipa bolj udobno je slediti množici, kot pa zagovarjati svoje mnenje ali mnenje manjšine. Nedosleden, slab vid. Vendar se nihče razen njih ne more bolje spopasti z iskanjem kompromisa v sporu.

Kaj storiti, če se soočite s konfliktno osebnostjo?

Pri interakciji s konfliktnimi osebnostmi psihologi priporočajo spoštovanje osnovnih načel:

razumeti morate, da konfliktna osebnost s svojimi dejanji zadovoljuje potrebe in potrebe, povezane z osebnimi izgubami in neuspehi;
obvladujte svoja čustva in se izogibajte nesramnosti ali žalitvam;
dati priložnost, da izvrže čustva konfliktni osebi;
ne jemljite osebno neprijetnih besed ali nedostojnega vedenja te osebe;
ostanite mirni in pokažite iskreno zanimanje.

Osnovna načela vedenja

Če poznate tipologijo konfliktnih osebnosti, imate znanje o posebnostih razmišljanja in dojemanja konfliktnih ljudi, potem bo veliko lažje ukrepati v konfliktni situaciji:

Pomembno je, da demonstrativni tip pokaže, da ga občudujete, da naredite nekaj komplimentov, da pozorno poslušate. Izrazite svoje stališče tako, da boste dobili vtis, da je to njegova ideja, in jo samo podpirate.
Za tog tip je pomembna globina razumevanja problema - zato vstopite v dialog s takšnimi ljudmi le z globokim znanjem o bistvu vprašanja, o katerem se razpravlja. V pogovoru bodite pozorni na prevladujoče stereotipe - "je sprejeto", "uporabljali so ga predniki", "preizkušeno stoletja". Bodite iskreni in ne poskušajte prevarati - potem bo skoraj nemogoče dokazati čistost svojih misli.
V sporu z osebo ultra natančnega tipa je najprej pomembno

Razdelki