Normy teploty teplej vody v obytných budovách. Teplota horúcej vody: aká by mala byť? Teplota teplej vody v bytovom dome

Verejné služby sú často nekvalitné a neradi odstraňovajú rôzne poruchy domových komunikácií. Ale to je ich priama povinnosť, predpísaná v pravidlách schválených vládou.

A ak sa stretnete s porušovaním noriem a pravidiel služby zo strany „komunálnych služieb“ - musíte sa s tým vysporiadať. A my vám ukážeme ako. V tomto článku sa pozrieme na to, ako dosiahnuť kvalitný a dobre vykúrený prívod vody do bytu. horúca voda. Koniec koncov, už dlho je zaradený do zoznamu potrebného vybavenia pre bývanie.

Teplota teplej vody v byte

Teplá voda je jednou z najdrahších položiek na vašom účte za energie.

• Jeho náklady sa tvoria z ceny za jednotku objemu spotrebovanej vody vynásobenej počtom spotrebovaných kociek. Ale to je prípad, keď je v byte nainštalovaný merač teplej vody.
• A keď tam nie je, poplatok sa vypočíta s prihliadnutím na normu spotreby, počet prihlásených obyvateľov a stanovenú tarifu.

Podľa noriem zakotvených v SanPin, teplota dodávaná z kohútika do obytné budovy teplá voda na mieste príjmu by sa mala udržiavať v rozmedzí od 60 stupňov Celzia do 75. Prekročiť alebo znížiť túto hranicu komunálne služby nemajú žiadne práva. Za poskytovanie tejto služby totiž platíme mesačne.

Existujú pevné normy prípustných odchýlok od daných hodnôt. V noci, ktorá trvá od 00 do 05 hodín, by nemala presiahnuť päť stupňov. Počas dňa - nie viac ako tri stupne hore alebo dole.

Štátna inšpekcia bývania a podobné štátne organizácie by mali kontrolovať kvalitu služieb poskytovaných obyvateľom. Tí sú povinní reagovať na výzvy občanov a poslať kontrolných inšpektorov k „komunálnym pracovníkom“, na ktorých bol podnet podaný.

Nasledujúce video vám podrobnejšie povie o teplotných normách teplej vody v byte a o tom, čo robiť, ak takúto normu nespĺňa:

A teraz je čas zistiť, čo robiť, ak je teplota teplej vody pod normálom.

Čo ak sa nebudú dodržiavať?

Čo teda robiť, ak má horúca voda nízku teplotu?

Po prvé, musíte použiť svoje vlastné, predpísané v ústave Ruská federácia, právo odvolať sa na vládne orgány. Píšeme žiadosť o správny delikt na Štátnu bytovú inšpekciu.

Ako podať sťažnosť

Poďme zistiť, ako správne podať sťažnosť:

• v pravom hornom rohu napíšte kde a od koho s uvedením adresy registrácie a kontaktných údajov;
• v záhlaví napíšeme slovo „vyjadrenie“ a potom tento text „o spáchaní správneho deliktu podľa článku 7.22 zákona o správnych deliktoch „Porušenie pravidiel údržby a opráv bytových domov“;
• potom, čo prejdeme k samotnému textu sťažnosti v podobe, že na adrese takého a takého bytového oddelenia ten a ten nevyhovuje normám Zákon o bývaní RF označujúca hlavnú podstatu problému;
• na záver napíšeme výzvu úradníkovi GZhI so žiadosťou o zorganizovanie kontroly tejto skutočnosti, vydanie príkazu na odstránenie a potrestanie páchateľov;
• uveďte svoj podpis a dátum.

Dobrý vzor žiadosti s uvedením všetkých právnych noriem a aktov, ako aj jej elektronický formulár na podávanie, nájdete na webovej stránke RosZhKH. Okrem toho si môžete stiahnuť takúto aplikáciu.

Vzorová sťažnosť na nízku teplotu teplej vody v byte

Vzor reklamácie na nízku teplotu teplej vody v byte - 1

Vzor reklamácie na nízku teplotu teplej vody v byte - 2

Vzor reklamácie na nízku teplotu teplej vody v byte - 3

Postup

Teraz si krok za krokom popíšeme, ako postupovať v prípade poklesu teploty teplej vody vo vašej domácnosti:

1. napíšeme žiadosť na Štátnu bytovú inšpekciu (ak žiadosť nie je len od vás, ale aj od susedov, inžinierske siete začnú pracovať oveľa rýchlejšie);
2. tam posielame osobne aj doporučene;
3. Čakáme na odpoveď úradníka. Zo zákona ho musí dať najneskôr do tridsiatich dní odo dňa prijatia plus čas na odoslanie;
4. zvyčajne je čas určený na elimináciu odlišný, ale v priemere je to jeden a pol mesiaca;
5. Ak sa problém nevyrieši v dohodnutom čase, pokojne zažalujte.

Voda nízkej kvality: čo robiť?

Rovnako ako v prípade teploty teplej vody dodávanej do vášho domova, aj v SanPiN je napísaná otázka jej kvality. Jasne hovorí, že horúca voda by mala byť čistá, bez nadmernej chuti a zlý zápach. Za túto službu sa mesačne držia aj naše ťažko zarobené peniaze. A ak voda stále nemá vlastnosti stanovené sanitárnymi lekármi, je potrebné sa sťažovať.

Čo teda robiť a kam sa obrátiť, ak z kohútika tečie nekvalitná voda?

1. Skutočnosť, že takáto kvapalina bola dodaná do vášho domova, môžete opraviť zavolaním záchrannej služby. Dispečer v celkom určite zaznamená vašu sťažnosť do denníka hovorov s uvedením času, adresy a dôvodu kontaktovania. Potom ho požiadajte, aby vám to povedal evidenčné číslo. Ak sú odborníkovi známe dôvody spojené so zhoršením kvality vody vo vašej domácnosti, mal by vás o nich informovať.
2. Do niekoľkých pracovných dní k vám musí prísť inšpektor zo spoločnosti šetriacej zdroje a zástupca bytového oddelenia. Urobia skutok nekvalitná voda podľa štandardného vzoru.
3. Ak inžinier nedorazil v určenom čase, zavolajte zamestnanca správcovskej spoločnosti a akýchkoľvek dvoch susedov, vyhotovte tento dokument v ich prítomnosti, potom ho všetci prítomní podpíšu s poznámkou, že inšpektor je neprítomný. Takýto papier sa považuje za platný. Na základe aktu sa spisuje vyhlásenie.

Schéma sťažností je totožná so schémou diskutovanou vyššie v súvislosti s reklamáciou nevhodná teplota horúca voda. Môžete tiež podať žiadosť úradníkom Štátnej inšpekcie bývania, pričom sa riadia rovnakými právnymi aktmi a podmienkami posudzovania. Jediné, čo sa bude vo vašej reklamácii líšiť, je dôvod reklamácie. Označujete to ako „voda nízkej kvality“ alebo „voda“. nedostatočná kvalita».

Po vykonaní celého postupu dostaneme odpoveď od inšpektora a čakáme na vyriešenie problému. Pamätaj kolektívna sťažnosť alebo urýchľuje riešenie vzniknutého poklesu kvality vody pozitívnym smerom.

Vyhľadajte kompetentne a správne vypracovanú žiadosť v elektronickej forme na rovnakej e-mailovej adrese v RosZhKH. Alebo si ho môžete pozrieť a stiahnuť priamo.

Ukážka aplikácie pre nekvalitnú vodu

Vzor aplikácie pre nekvalitnú vodu - 1

Vzor aplikácie pre nekvalitnú vodu - 2

Ako sa nájomníci sťažovali na nedodržiavanie noriem kvality teplej vody obytný dom pozrite si nasledujúce video:

Požadujeme prepočet

Existujú pravidlá pre platbu a doručenie komunálne služby, ktoré upravuje vyhláška vlády Ruskej federácie. Veľmi kompetentne a podrobne pokrývajú všetky prepočty za nedostatočne poskytované služby.

Takže o horúcej vode sa hovorí, že musí byť dodávaná nepretržite a musí mať správnu teplotu a kvalitu. pri nedostatku alebo prebytku (čo sa stáva oveľa menej často) teploty je: zníženie o 0,1 percenta základnej tarify na jednotku objemu na každé 3 stupne. V prípade, že ohrev teplej vody je nižší ako 40 stupňov, platí sa za studenú.

Poplatok za počet dní alebo hodín, kedy bola dodaná teplá voda nízkej kvality, si môžete znížiť nasledovne:

• počet dní, v ktorých sa liala teplá voda v nevyhovujúcej kvalite, vydelíme počtom dní v mesiaci;
• Prijatá suma sa vynásobí tarifnou sadzbou.

Číslo, ktoré sa ukázalo a bude zľavou za nekvalitné komunálne služby.

Dúfame, že naše rady vám pomôžu chrániť vaše práva pred „nezákonnosťou verejných služieb“. Nikdy sa to nebojte urobiť - a vždy budete mať vo svojom dome všetky potrebné výhody civilizácie! Koniec koncov, ako sa ukazuje arbitrážna prax ohľadom spotrebiteľských nárokov na zlú kvalitu pitná voda, nech je to všetko naozaj možné!

Sme zvyknutí na vybavenie, ktoré máme v našich domovoch. Elektrina, kúrenie, plyn - to všetko neoddeliteľnou súčasťou nášho pohodlia.

Teplá voda je jednou z najžiadanejších služieb. Toto je obzvlášť akútne v letnej sezóne. plánovaná odstávka vody, ale trvá to krátko.

Vážení čitatelia! Naše články hovoria o typickými spôsobmi riešenia právne otázky ale každý prípad je jedinečný.

Ak chcete vedieť ako presne vyriešiť váš problém - kontaktujte formulár online poradcu vpravo alebo zavolajte bezplatná konzultácia:

Čo ak počas roka z vodovodu namiesto teplej vody prichádza mierne teplý? A akú teplotu by mala mať voda v kohútiku bytovky? O normách pre teplotu teplej vody v byte si povieme nižšie.

Aká je životnosť plynomer podľa zákona, a čo robiť, ak je po lehote splatnosti? zistiť hneď teraz.

Aká by mala byť kvalita?

Čo hovoria SNIP, GOST a SanPins? V súlade s vyhláškou hygienickej a epidemiologickej služby (SanPiN 2.1.4.2496-09 odsek 2.4) boli zavedené určité pravidlá o teplotnom režime dodávky vody do obytných priestorov.

Tento dokument uvádza teplotné limity vody dodávanej do bytov. Oni sú rozsah od 60°С do 75°С.

Práve tento rozsah nebol vybraný nadarmo. Ak je teplota pri vchode do obytnej budovy vyššia ako 75 ° C, pravdepodobnosť popálenín sa niekoľkokrát zvýši. To platí najmä pre deti a zdravotníckych zariadení.

Pri prahovej teplote pod 60°С riziko rastu infekčných agens, ako je legionella, sa v teplom prostredí zvyšuje. Pri 70°C-80°C dochádza k úplnej dezinfekcii. Prispieva indikátor 40 ° C najlepší chov túto baktériu.

V Uznesení SanPiN, odsek 2.2 je napísané, že dodávaná voda v obytné budovy musí byť vysokej kvality: bez nepríjemného zápachu, bez akejkoľvek pachute.

Musí vyhovovať dodržiavanie hygienických a epidemiologických noriem. V prípade porušení musia organizácie dodávajúce komunálne služby zistiť príčinu dodávky a odstrániť ju.

Prípustná odchýlka v mieste odberu

Nariadením vlády č. 354 boli prijaté prípustné miery odchýlok teplotný režim prívod teplej vody:

• na nočný čas od 00:00 do 05:00 zodpovedajú 5 ° С;
• na deň od 05:00 do 00:00 - nie viac ako 3 ° С.

Navyše, ak je odchýlka od normy väčšia ako tieto hodnoty, potom je to možné pre každé 3 ° C požadovať zníženie účtov za energie o 0,1 % za hodinu odchýlky.

Ak zariadenie vykazuje teplotu 40 ° C a nižšiu, potom musí byť platba vykonaná podľa noriem studenej vody. Na to je však potrebné mať oficiálny certifikát merania potvrdzujúci odchýlku od noriem.

Ako napísať sťažnosť?

o opakované porušenie teplotný režim na dodávku teplej vody by mal byť dodávaný do inžinierskych sietí.

Je dôležité, aby bol tento dokument napísaný správne a odôvodnený.

V hlavičke dokumentu by ste mali správne uviesť, ktorá organizácia a ak je známa konkrétne meno zodpovedná osoba, komu sťažnosť smeruje.

Nadpis sťažnosti je napísaný:

1. Vyhlásenie o porušení predpisov poskytovanie verejných služieb obyvateľstvu v súlade s federálnym zákonom č. 195, článok 7.23
2. V texte vyhlásenia sa uvádza jadro problému. Je povinné uviesť vykonané meranie a uviesť údaje z vyhotoveného zákona: dátum merania, meno pracovníka, ktorý meranie vykonal, teplota vody.
3. V závere textu reklamácie je napísaná požiadavka na odstránenie príčin, ktoré spôsobujú poruchy v dodávke teplej vody. Je potrebné zdôrazniť potrebu informovať žiadateľa o vykonanej práci.
4. Dokument sa končí uvedením dátumu jeho vyhotovenia a podpisom žiadateľa.

Dôležité je stanoviť si obdobie pre ktoré sa má vykonať prepočet.

Za začiatok lehoty sa považuje dátum uvedený v úradnom akte a za koniec by sa mal považovať dátum, kedy konečná kontrola vykonaná po odstránení dôvodov na dodávku vody, ktorá nespĺňa teplotné normy.

V prípade odmietnutia prepočtu by ste sa mali obrátiť na súd.

V prípadoch porušenia v súlade s federálnym zákonom č. 195, článok 7.23, osoby zodpovední môžu byť potrestaní.: pre úradníkov bude výška pokuty od 500 do 1 000 rubľov, pre organizáciu - od 5 000 rubľov do 10 000 rubľov.

Pri platbe za služby chce každý používateľ za svoje peniaze dostať kvalitný produkt. Preto by ste sa nemali vzdávať, ak vám z kohútika tečie vlažná voda.

Poznať normy teploty teplej vody, môžete skúsiť ovplyvniť služby poskytovanie inžinierskych sietí: vykonať merania, vypracovať zákon, prepočítať, podať sťažnosť vyššiemu orgánu.

O poskytovaní inžinierskych sietí pre dodávku teplej vody nevyhovujúcej kvality a znížení poplatkov za teplú vodu.

O tom, ako správcovské spoločnosti zarábajú na dodávke teplej vody pri nedostatočne vysokých teplotách, sa dozviete z videa:

Mať možnosť okúpať sa alebo osprchovať, čo je dnes jednou z hlavných súčastí domáceho pohodlia, je jednoducho nevyhnutné. Na splnenie požiadaviek boli vyvinuté a aplikované určité pokyny, ukazovatele a normy, ktoré upravujú, aká teplota teplej vody by mala byť v kohútiku v byte. Spolu s plynom elektrický šok, vykurovanie v domácnosti, to sú každodenné potreby, hygiena a sanita v každodennom živote.

Po prvé, koncový spotrebiteľ potrebuje vedieť o hlavných nuansách právnych predpisov týkajúcich sa komunálnej vybavenosti a ich poskytovania, najmä o tom, aký je režim dodávky a akú teplotu vody v kohútiku treba dodržiavať podľa SNiP 2.04. spoločnosti.

Dobrý deň, milý návštevník portálu! Bohužiaľ, článok uvádza iba typickú odpoveď na vašu otázku. Na zváženie súkromný problém napíš nám to. Jeden z našich právnikov ihneď a úplne zadarmo vám poradí.

O normách a predpisoch

Nič nepomôže oceniť čaro neustálej príležitosti okúpať sa, ako napríklad plánované odstávky, ktoré sú aj dnes u našich energetických spoločností veľmi obľúbené.

Pomerne často sa v chladnom počasí môžete osprchovať ľadová voda. Základné legislatívny dokument- SanPiN predpisuje normy teploty teplej vody v obytný dom, ako aj teplotný režim prívodu a hladina na výstupe.

Najmä teplota podľa SanPiN 2.1.4.2496-09 je presne nastavená a regulovaná pre systém v závislosti od jeho umiestnenia:

• Normy pre teplotu teplej vody v obytných budovách sa pohybujú od 60 0 do 75 0 С;
• Minimálna teplota v podmienkach otvorené kúrenie nemôže byť nižšia ako 60 0 С;
• Zásobovanie teplom uzavretý typ trochu iné, teplota v uzavretom systéme zásobovania teplou vodou je od 50 0 alebo viac;
• Štandardná teplota dodávky vody v obytných budovách poskytovaná spojeným systémom nepresahuje štandardných 75 0 С.

Priamo musia byť takéto ukazovatele vo vzťahu k podriadeniu bývania prísne dodržané.

O akceptovaných kritériách a tituloch

Výber ukazovateľov uvedených vyššie nie je náhodný. Hlavným dôvodom výberu práve takejto teploty vody v potrubí je potreba úplne eliminovať patogény, škodlivé baktérie, vírusy, ktoré môžu prežiť po vyčistení vody v systéme alebo žiť v komunikáciách. Vďaka určenej a udržiavanej teplote v teplovodných potrubiach ju používa koncový užívateľ, čím sa eliminuje riziko ochorenia.

1. Keď je vykurovanie v potrubiach vyššie ako 75 0, najmä - v detských a zdravotníckych zariadeniach sa ľudia môžu popáliť, utrpieť vážne zranenia. Okrem toho teplota v systéme zásobovania teplou vodou, keď sa odoberá z kohútika, je vyššia ako odporúčané maximum, čo vedie k poruchám. plastové prvky komunikácie a ich zlyhanie.
2. Ak z jedného alebo druhého dôvodu Maximálna teplota 70 0 a viac, na riešenie každodenných problémov sa mieša prúdom zo studeného kohútika.
3. Nízka teplota vody v kohútiku - cca 40 - 43 0 C, je výborným prostredím pre životne dôležitú aktivitu patogénov črevných infekcií, najmä legionel. Konštantná hygienická úroveň by sa mala udržiavať aj v prítomnosti starých kovových potrubí.

Nájomníci - spotrebitelia by si mali uvedomiť, že norma teploty teplej vody v byte podľa SNIP nemá sezónne rozdiely. Požiadavky na teplotu v bytových domoch upravuje rozlíšenie SanPiN, ako aj absencia cudzích pachov a chuti tretích strán.

O možných teplotných odchýlkach

Ukazovatele teploty teplej vody podľa 354 nariadenia vlády sa môžu odchyľovať od normatívnych údajov v prijateľných medziach. Rozdiel je nasledovný:

• Nie viac ako 5 0 v noci 0 hodín až 5 hodín ráno;
• Nie vyššie ako 3 0 cez deň, od 5:00 do 0:00 v noci.

Na kontrolu teploty vody a jej súladu s SNIP by mali okrem komunálnych organizácií aj samotní obyvatelia. Porušenie presahujúce tie, ktoré umožňuje vyhláška 354, môže mať za následok potrebu zníženia poplatkov za množstvo spotrebovanej služby o 0,1 % z tarify za každú hodinu.

Keď je teplota prívodnej vody približne 40 0 ​​​​alebo nižšia, platba by sa mala účtovať pri výrazne nižších sadzbách. Základom prepočtu je akt merania, ktorým sa určuje odchýlka.

Kam ísť, ak je teplota teplej vody dlhší čas pod normálom?

Algoritmus je nasledujúci. V prvom rade stanovenie a fixácia teplotného režimu teplej vody zákonom a v podstate si vyžaduje merania, ktoré si vykonajú samotní obyvatelia a následne dodávateľská firma na žiadosť spotrebiteľov.

Ak opakovane zisťujete odchýlky od toho, aká by mala byť teplota podľa normy a vyhotovujete akty vo formáte predpísanom zákonom, mali by ste napísať sťažnosť servisnej spoločnosti.

Účelom reklamácie nízkej teploty, ktorej vzor je uvedený v čl. 7/23 FZ č.195 sú nasledovné:

1. Nájdite a odstráňte príčinu.
2. Urobte si prepočet.

Ďalšie orgány, ktoré rozhodujú tento problém, sú Rospotrebnadzor, miestne alebo krajské súdy.

V tomto prípade sa zodpovedným osobám ukladajú pokuty. Právnické osoby platia od 5 do 10 000 rubľov, úradníci - od 500 rubľov do 1 000 rubľov. Len tak spotrebiteľ dostane za svoje peniaze kvalitné služby.

Verejné služby poskytované spotrebiteľom musia mať vysokú kvalitu. Ich správna implementácia zabezpečuje normálny život a bezpečnosť spotrebiteľov. To platí aj pre zásobovanie obyvateľstva. horúca voda(TÚV). Voda dodávaná do bytov a domov musí spĺňať požiadavky noriem na jej zloženie, farbu, vôňu, teplotu.

Aká by mala byť teplota prívodu teplej vody podľa noriem SanPiN, povieme v tomto článku.

Aké sú štandardy stanovené v SanPiN? Fotografia č.1

Táto tajomná skratka znamená celkom jednoducho. Je to o o zdravotných a bezpečnostných normách. Tieto predpisy sú záväzné pre všetkých, určené na zaistenie bezpečnosti (neškodnosti) zdrojov dodávaných koncovému užívateľovi.

Požiadavky sa týkajú rôznych oblastí ľudskej činnosti a mali by vytvárať prostredie priaznivé pre jeho život.

Legislatíva stanovuje normy pre kvalitu vody, vzduchu, rôzneho tovaru, práce podnikov, vzdelávacie inštitúcie, zdravotnícke zariadenia. Tieto pravidlá sú prijaté aktmi hlavného sanitárneho lekára danej krajiny. Za porušenie stanovených predpisov sa uplatňujú určité sankcie.

Kde sa uplatňujú?

Kde sa uplatňujú normy teplej vody? Fotografia č. 2

Hygienické, hygienické normy majú dosť veľký kruh použitie. Pôsobia v obchode, školstve, medicíne, verejných službách. Prijali svoje vlastné pravidlá v oblasti dodávky teplej vody spotrebiteľom (SanPiN 2.1.4.2496-09). Týkajú sa kvality dodávanej vody, jej teplotného režimu, prevádzky centralizovaných systémov teplej vody.

Voda dodávaná spotrebiteľom by sa mala vyznačovať neškodným zložením, absenciou infekcií, škodlivými baktériami. Okrem toho, keď sa dodáva, musí byť zabezpečená úroveň kontaminácie a chlórovania.

Požiadavky stanovené touto normou musia bez výnimky dodržiavať všetky organizácie, podnikatelia, inštitúcie a orgány súvisiace s dodávkou teplej vody. Rozširujú svoje pôsobenie na systémy TÚV rôznych typov.

O požiadavkách na STsGV

Aké sú požiadavky na SCHW? Fotografia č. 3

Požiadavky stanovené SaiPiN sa netýkajú len kvality samotnej vody, ale aj systémov ich zásobovania vo všeobecnosti. Čistenie, zásobovanie vodou by mali vykonávať špecializované organizácie s použitím bezpečných, osvedčených materiálov, zariadení a chemických aktívnych látok.

Pri navrhovaní STSGW sa typ systému vyberá na základe ukazovateľov pôvodne dodávanej vody.

Existujú tri typy systémov:

• pripojené k uzavretým systémom zásobovania teplom;
• na otvorené vykurovacie systémy;
• STsGV s oddelenými sieťami.

STSH by tiež mal brať do úvahy stanovené pre bezpečnosť a normálne fungovanie normatívne systémy. Pri ich prevádzke treba dodržiavať požadovanú teplotu vody. V miestach na príjem vody by nemala klesnúť pod + 60 ° Celzia.

Je potrebné neustále sledovať kvalitu dodávanej vody vrátane preventívne opatrenia. Systémy teplej úžitkovej vody treba umyť a vydezinfikovať. Prerušenie dodávky vody by v takýchto prípadoch nemalo presiahnuť štrnásť dní.

Požiadavky na kvalitu TÚV a teplotu

V akej kvalite a pri akej teplote sa má podávať obytné byty horúca voda? Fotografia číslo 4

Ustanovenia SanPiN 2.1.4.2496-09 s názvom „ Hygienické požiadavky na zaistenie bezpečnosti systémov zásobovania teplou vodou“ hovoria nasledovné. Voda z vodovodu musí byť dodávaná spotrebiteľovi, ktorý prešiel všetkými stupňami čistenia a spĺňa všetky požiadavky a pravidlá bezpečnosti a hygieny. Tieto normy sú navrhnuté tak, aby zabezpečili jeho neškodné zloženie, normálnu farbu a vôňu.

Horúce musí prísť pri určitej teplote, aby sa zabránilo rozvoju rôznych infekcií a baktérií. Podľa SanPiN nemôže byť vstupná voda chladnejšia ako šesťdesiat stupňov a teplejšia ako sedemdesiatpäť stupňov. Pri úprave vody nie je možné použiť žiadne nebezpečné nevyskúšané látky. Jeho kvalita by mala umožniť vyhnúť sa infekcii, ako aj kožným problémom.

Prepočet v prípade nesúladu teploty s normami

Napriek existencii noriem, ktoré stanovujú požadovanú teplotu vody, ich porušenie sa niekedy vynecháva. Ak voda nespĺňa normu stanovenú pre jej teplotu, nenechávajte ju bez dozoru. Všetky bytové a komunálne služby musia byť kvalitné a spĺňať stanovené požiadavky. Ich porušenie má za následok určité dôsledky.

Zároveň treba mať na pamäti, že zákonodarca s možnosťou počíta minimálne odchýlky od normy, nespôsobuje negatívne dôsledky. Prípustné odchýlky v závislosti od dňa môžu byť od troch do piatich stupňov. Pri identifikácii väčší rozdiel spotrebiteľ má právo požadovať odstránenie porušení.

Navyše je možné prepočítať platbu za celý čas, kedy voda nedodržiava predpísaný teplotný režim. ak bola teplota pod normou, potom sa oplatí platiť za teplú vodu v tarifách studená voda. Podľa doterajšieho vzorca prepočtu sa výška úhrady znižuje o 0,1 percenta za každé tri stupne odchýlky od normy.

Vlastnosti meraní

Ako merať teplú vodu, aby bola v súlade s kvalitou a teplotou? Fotografia číslo 5

Povedať, že teplota TÚV nezodpovedá norme je neopodstatnene nezmyselné. Tento fakt musia byť inštalované pomocou špeciálnych meraní. Musia byť vyrobené odborníkmi pomocou určitých metód a zariadení. Tieto merania sa vykonávajú na viacerých miestach odberu vody.

V takom prípade by po otvorení kohútika malo prejsť niekoľko minút. okamžité meranie sa neodporúča.

Volanie špecialistu sa vykonáva na žiadosť obyvateľov (majiteľov) bytov (domov). Na základe výsledkov kontroly by mal byť vypracovaný priestupkový zákon. teplotná norma. Na jeho základe bude možné požadovať vyradenie a prepočet.

Prečo je potrebná teplota vody?

Norma pre prípustné limity teploty TÚV je stanovená z nejakého dôvodu. Jeho spodná hranica umožňuje zbaviť vodu dodávanú spotrebiteľom rôznych infekcií a škodlivých baktérií. S viac nízke teploty môžu sa rozvíjať a množiť, čo spôsobuje poškodenie ľudí.

Príliš veľa teplo voda môže spôsobiť popálenie. Preto odborníci stanovili optimálna teplota ktorý spĺňa všetky vyššie uvedené požiadavky.

zistenia

Teplá voda dodávaná spotrebiteľom musí spĺňať zavedené štandardy. Nejde len o pohodlie, ale aj o bezpečnosť pre ľudské zdravie a život. V prípade porušenia jeho teplotného režimu je potrebné upozorniť pracovníkov bývania a komunálnych služieb. Odchýlky zistené pomocou meraní budú slúžiť ako základ na odstránenie porušení a prepočet platby za dodávku teplej vody.

O plánoch spoločnosti Rospotrebnadzor na zníženie teploty teplej vody sa môžete dozvedieť sledovaním videa:

Podľa hygienických noriem by horúca voda z kohútika mala mať od 60 do 75 * C. Ak je teplota vody nižšia ako 60 * C, musíte si vyžiadať prepočet.

17.03.2011 Volám na velín s požiadavkou na meranie teploty vody. Podľa nariadenia vlády z 5. júna 2011 N354 „O poskytovaní komunikačných služieb vlastníkom a užívateľom“ by sa malo postupovať nasledovne:

106. Oznámenie o porušení kvality verejnej služby môže spotrebiteľ podať písomne ​​alebo ústne (aj telefonicky) a podlieha povinnej registrácii pohotovostným dispečingom. Spotrebiteľ je zároveň povinný oznámiť svoje priezvisko, meno a priezvisko, presnú adresu prevádzky, kde bolo zistené porušenie kvality inžinierskych sietí a druh takejto služby. Zamestnanec dispečingu tiesňového volania je povinný oznámiť spotrebiteľovi údaje o tom, kto správu spotrebiteľa prijal (priezvisko, meno a priezvisko), číslo, na ktoré je správa spotrebiteľa evidovaná, a čas jej registrácie.

107. Ak sú pracovníkovi havarijného dispečingu zhotoviteľa známe dôvody porušenia kvality verejnoprospešných služieb, je povinný o tom bezodkladne informovať spotrebiteľa, ktorý podal žiadosť, a urobiť príslušnú poznámku do protokolu správ.

108. Ak pracovníkovi pohotovostného dispečingu zhotoviteľa nie sú známe dôvody porušenia kvality inžinierskych sietí, je povinný dohodnúť so spotrebiteľom termín a čas preverenia skutočnosti porušenia ust. kvalitu inžinierskych sietí.

109. Na konci auditu sa vypracuje audítorská správa. [...] Overovací akt sa vyhotovuje v počte kópií podľa počtu zainteresovaných strán zúčastňujúcich sa overovania, podpísaný týmito osobami (ich zástupcami), 1 kópia aktu sa odovzdá spotrebiteľovi (resp. jeho zástupca), druhá kópia zostáva dodávateľovi, zvyšné kópie sa prevedú záujemcom zúčastňujúcim sa na skúške.

Reklamácia na odmietnutie prepočtu platby za teplú vodu.

Dňa 17.3.2011 na moju žiadosť z dôvodu nízkej teploty prívodu teplej vody hlavný inžinier ZhEU-54 LLC Khairetdinova Kh.Kh. bola meraná teplota teplej vody v kúpeľni a v kuchyni.

Po 5-minútovom vypustení horúcej vody bola zmeraná teplota potrubí. Pretože v kúpeľni horúca voda v kohútiku pochádza z potrubia vyhrievaného vešiaka na uteráky, teplota v zákone je označená ako "teplota spiatočky (p \ sucho): 40,5 * C". Merania teplej vody v kuchyni v zákone sú označené ako "teplota TÚV na prívode: 50*C".

Ustanovené odsekom 74 nariadenia vlády Ruskej federácie z 23.05.2006 N 307 „O postupe pri poskytovaní verejných služieb občanom“ bola teplota premeraná až 12. apríla. Teplota teplej vody v kúpeľni bola 44*C.

Na moju žiadosť o prepočet platby za dodávku teplej vody som dostal odpoveď zo dňa 4.11.2011 č. 766 s obsahom: "teplota teplej vody je podľa zákona 50*C, teplota v kúpeľni nebol meraný. teplota TÚV zodpovedá normatívne hodnoty, prepočet sa nevykonáva.“ V odpovedi je teda okrem iného rozpor s tým, že teplota teplej vody v kúpeľni bola nameraná a bola rovná 40,5*C.

S týmto rozhodnutím som nesúhlasil a 19. apríla som poslal druhú žiadosť, v ktorej som žiadal prepočet podľa odseku 6 prílohy č. 1 Pravidiel 307. V odpovedi z 25. 4. 2011 č. 864 sú všetky moje argumenty boli ignorované a opäť tam bol len odkaz na odsek 5 dodatku č. 1 k pravidlu 307.

Trvám na tom, že prepočet by sa mal vykonať v súlade s odsekom 6 Dodatku č. 1 Pravidiel 307, pretože došlo k porušeniu hygienických noriem a prítomnosť odseku 5 Dodatku č. 1 Pravidiel 307 neznamená, že správcovská spoločnosť má právo porušovať hygienické normy.

Takže podľa SanPiN 2.1.4.2496-09:
1.2 Skutočné hygienické pravidlá sú záväzné pre všetkých právnických osôb, individuálnych podnikateľov ktorých činnosti súvisia s organizáciou a (alebo) zabezpečovaním systémov centralizovaného zásobovania teplou vodou.
2.4. Teplota teplej vody na odberných miestach bez ohľadu na použitý systém zásobovania teplom nesmie byť nižšia ako 60 °C a vyššia ako 75 °C.

Podľa bodu 6 Prílohy č. 1 Pravidiel „O postupe pri poskytovaní verejných služieb občanom“, schválených nariadením vlády Ruskej federácie z 23.5.2006 N 307, jednou z požiadaviek na kvalitu verejnosti služieb z hľadiska dodávky teplej vody je stály súlad zloženia a vlastností teplej vody hygienické normy a pravidlá.

Skutočnosť, že taký ukazovateľ, akým je teplota vody, sa vzťahuje na vlastnosti vody, vyplýva zo súhrnnej interpretácie ustanovení SanPiN 2.1.4.2496-09 (najmä odsek 2.1.) a pravidiel 307 (odsek 6 dodatku č. 1).

Podľa odseku 6 Prílohy č. 1 Pravidiel 307 sa stanovuje, že odchýlka zloženia a vlastností teplej vody od hygienických noriem a pravidiel nie je prípustná, ak zloženie a vlastnosti vody nezodpovedajú hygienickým normám a pravidiel sa neplatí za každý deň poskytovania komunálnych služieb nedostatočnej kvality (bez ohľadu na indikácie meracích zariadení).

Okrem toho požiadavka SanPiN 2.1.4.2496-09 udržiavať teplotu teplej vody aspoň 60 * C nie je v rozpore, ale iba sprísňuje požiadavku odseku 5 dodatku č. 1 pravidla 307, podľa ktorého teplota teplej vody musí mať aspoň 50 * C pre uzavreté systémy diaľkové vykurovanie.

OPÝTAŤ SA:
1) priviesť OAO "UZHKH Kalininsky obvod mestskej časti Ufa RB" do administratívnej zodpovednosti podľa časti 2 čl. 14.4 zákona o správnych deliktoch a čl. 6.4 Správny poriadok
2) vydať príkaz na prepočet platby za dodávku teplej vody za marec v súlade s odsekom 6 dodatku č. 1 pravidla 307 s ohľadom na obdobie poskytovania služieb v nevyhovujúcej kvalite od 17. marca 10:00 do 31. marca. , 24:00
3) vzhľadom na to, že odpoveď na moju žiadosť zo dňa 19. apríla bola vydaná až 25. apríla, žiadam Vás upozorniť OJSC UZHKh okresu Kalininskij mestskej časti Ufa Bieloruskej republiky na neprípustnosť porušenia zákona č. požiadavky odseku 49, pododsek "I" pravidla 307, podľa ktorého oznámenie o prijatí túto požiadavku a následné uspokojenie alebo odmietnutie vyhovieť s uvedením dôvodov odmietnutia musí byť zaslané žiadateľovi do dvoch pracovných dní, inak je možné začať správne konanie podľa časti 1 článku 14.8 zákona o správnych deliktoch
4) vzhľadom na skutočnosť, že SanPiN 2.1.4.2496-09 neposkytuje normy, podľa ktorých by bola povolená odchýlka teploty vody počas prvých minút, vysvetlite spoločnosti ZhEU-54 LLC, že teplota vody by sa mala merať bez najprv vypustite vodu. *

10.05.2011 na meranie teploty vody prichádza celá delegácia: zástupca Rospotrebnadzor, pracovník Centra hygieny a epidemiológie v Bieloruskej republike, Hlavný inžinier ZhEU-54, dvaja významní predstavitelia „Kalinin UZHKh“.

23.05.2011 prichádza odpoveď z Rospotrebnadzor:


1.06.2011 UZHKh oznamuje:

Prichádza účtenka:

16.06.2011 pre každý prípad píšem vyhlásenie so žiadosťou o vysvetlenie, ako presne bol prepočet vypočítaný:

V súlade s odsekom 49 (pododsek "p") vyhlášky vlády Ruskej federácie "o postupe pri poskytovaní verejných služieb občanom" zo dňa 23. mája 2006 N 307, PROSÍM, najneskôr do 3. prac. dní doložiť doklady potvrdzujúce správnosť prepočtu poplatkov za dodávku teplej vody v dokladoch o úhrade za jún 2011.

21.06.2011 ERCC vydáva certifikát. Text je ťažko čitateľný, ale podstatou je, že veľkosť návratnosti bola vypočítaná podľa vzorca: (<Тариф горячей воды> - <Тариф холодной воды>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

1. SanPin: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
2. Starý rozsudok: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
3. Nová vyhláška: