При разрешаване на конфликти важностима способността на субектите правилно да оценяват и отчитат личностните и психологически характеристики на своя контрагент. Конфликтната природа на личността се разбира като нейно неразделно свойство, отразяващо честотата на навлизане в междуличностни конфликти. При висок конфликт индивидът става постоянен инициатор на напрегнати взаимоотношения с другите, независимо дали е предшестван от проблемни ситуации. Въз основа на резултатите от изследванията на домашни психолози могат да се разграничат следните основни типове конфликтни личности (според С. М. Емелянов).

1. Конфликтна личност – демонстративен тип.

Най-често това са холерични хора, които се характеризират с бурна дейност в най-различни посоки, за тях конфликтът е като вода за риба, това е животът, среда на съществуване. Обичат да бъдат постоянно в очите на обществото, имат високо самочувствие.

Стреми се постоянно да бъде в светлината на прожекторите. Обича да изглежда добре в очите на другите. Отношението й към хората се определя от това как другите се отнасят към нея. човече този видлесно се чувства в повърхностни конфликти, които възникват по дребни причини. Но се адаптира добре към конфликтни ситуации от различен вид. преобладава емоционално поведение, рационалният принцип е слабо изразен. Планирането на дейността им се извършва за всеки отделен случай и се изпълнява лошо. Избягва старателната, системна работа. Не избягва конфликти, чувства се добре в спорна ситуация. Често самият той се оказва източник на спор, но не се смята за такъв.

2. Конфликтна личност – ригиден тип (инертен).

Хората от този тип не умеят да изграждат наново, т.е. отчитат промените в ситуацията и обстоятелствата в поведението си, отчитат мненията и гледните точки на другите, амбициозни са, проявяват болезнено негодувание, подозрение.

За от този типконфликтните личности се характеризират със следното поведение. Има високо самочувствие. Постоянно изисква потвърждение на собствената си важност, често не взема предвид промените в ситуацията и обстоятелствата. Прави и не гъвкави. С голяма трудност приема гледната точка на другите, не се съобразява наистина с тяхното мнение. Изразяването на уважение от другите се приема за даденост. Изразяването на враждебност от страна на другите се възприема като обида. По-малко критичен към действията му. Повишена чувствителност към въображаеми или реални несправедливости.

3. Конфликтна личност – неконтролируем тип.

Това е импулсивен човек, който не се контролира достатъчно. Поведението му е трудно предвидимо. Често се държи предизвикателно, агресивно. В разгара на момента той не обръща внимание на общоприетите норми на поведение в екипа. Има високо самочувствие. Постоянно изисква потвърждение на собствената си значимост. Той е склонен да обвинява другите за много от провалите си. Не могат компетентно да планират дейностите си или последователно да изпълняват плановете си. Способността да съпоставят своите действия с общите цели на групата и с конкретни обстоятелства не е достатъчно развита. От минал опит, дори горчив, той извлича няколко полезни урока за бъдещето.

4. Конфликтна личност – ултра-прецизен тип (педант).

Човек от типа "свръх прецизен", който винаги е точен, придирчив, скучен, макар и изпълнителен, отблъсква хората от себе си.

Характеризиран следните характеристикиповедение. Подаръци повишени изискваниякъм себе си, щателно се отнася към работата. Предявява високи изисквания към другите и го прави по такъв начин, че хората, с които работи, го възприемат като придирки, е прекалено чувствителен към детайлите. Има повишена тревожност. Склонен е да придава излишно значение на забележките на другите, понякога рязко прекъсва отношенията с приятели, познати, защото му се струва, че е обиден. Той страда от себе си, преживява своите грешни изчисления, неуспехи, понякога дори плаща за тях с болести (безсъние, главоболие и др.). Сдържан във външни, особено емоционални прояви. Не чувства много добре истинските взаимоотношения в групата.

5. Конфликтна личност - неконфликтен тип:

Човек, който съзнателно си тръгва, бяга от конфликта, прехвърля отговорността за вземане на решения на други (лидера на своя заместник), е безпринципен. Междувременно конфликтът нараства като снежна топка и пада върху такъв човек, особено болезнено и изпълнено с последствия е, ако лидерът има такъв тип личност.

Характеризира се със следното поведение. Нестабилен в оценките и мненията. Има лека внушаемост. Вътрешно непоследователно. Характеризира се с известна непоследователност на поведението. Фокусира се върху моментния успех в ситуации. Не вижда достатъчно добре бъдещето. Зависи от мнението на другите. Няма достатъчно сила на волята. Той не се замисля дълбоко за последствията от действията си. Твърде нетърпелив за компромис.

Представените „типове конфликтни личности“ са най-често срещаните, но не дават пълен списък. Например, холеричният тип човешки темперамент често може да доведе до разрешаване на конфликтни ситуации. по противоречив начин. Това се дължи на факта, че холерикът има нестабилен и подвижен тип. нервна система. В същото време той бързо „изстива“ и преминава към неконфликтно взаимодействие. Надценено или подценено ниво на претенции също допринася за възникването на междуличностни или вътрешноличностни конфликти. Нивото на претенциите влияе върху определянето на идеална дългосрочна цел, избора на целта на следващото действие и накрая, желаното ниво на самочувствие на индивида. Надценената самооценка обикновено предизвиква негативна реакция от страна на другите, подценяваната води до повишена тревожност, неувереност, избягване на отговорност и т.н.

В допълнение към тях се разграничават някои други типове конфликтни личности.

Тип личност - целенасочено конфликт - разглежда конфликта като средство за постигане на собствените си цели. Често действа като активна страна в отприщването на конфликта. Склонен към манипулации психологически игрив отношенията. Работи рационално в конфликтна ситуация, способен да изчисли възможни вариантисвоето развитие, трезво оценява силните страни и слаби странив позициите на страните. Той има добре развита техника на общуване в разгорещен спор. Представлява най-много опасен човекконфликтна личност.

"Танк" е груб, безцеремонен човек, който отива на пробив, презира тънкостите на взаимоотношенията и чувствата на другите хора. Характеризират се с гордо вдигната глава, висок глас и чувство за самочувствие. Танковете са абсолютно сигурни, че познават нуждите и стремежите на своите колеги и че техните съвети са най-компетентни. Егоистични и уверени в своята правота. Вярва, че другите трябва да му отстъпят. Не обича, когато някой поставя под съмнение правотата му. Зает с авторитета си. Болезнено егоистично. Внимавайте с шегите, които имат нещо общо с настоящата ситуация. Във всяка шега той вижда скрита атака срещу личността и достойнството му. Опитите да се обсъди с него отношението му към хората (с надеждата да поправи нещо) ще бъдат напразни. Без изключение всички ваши претенции ще бъдат приписани на лошия ви характер - в края на краищата мнозина, с които той общува, са съгласни с него. Такъв човек е насочен към бизнеса, хората са инструмент за него.

Не е лесно да се защитиш от „Танка“, също така е много трудно да защитиш другите – той все ще намери кого да смаже под себе си. Препоръки за комуникация: задръжте спокойно гледната си точка; богатство на аргументация и ораторско изкуствонямат смисъл и няма да дадат никакъв ефект; ако започнат откровени обиди, кажете, че не възнамерявате да продължите разговора, тъй като "Танк" е нарушил правилата за приличие; можете да направите някои отстъпки, но най-вече трябва да отстоявате позицията си, без упреци, обвинения, късане на маски.

Но можете да се разбирате с тях. Единственото нещо, което танковете не харесват, са агресивните реакции от тези, с които взаимодействат. Когато общувате, трябва да ги гледате право в очите, да ги наричате с името и фамилията им, когато изразявате несъгласие, използвайте фразите „според мен“, „както ми се струва“ и т. н. по-често. за да постигнете известен успех в спор с танкове, трябва да им дадете възможност да „изпускат парата“ и след това често се правят дори опитомени. Стратегията за общуване с такива хора според автора трябва да бъде следната: ако предметът на конфликта не е особено важен за вас, тогава е по-добре да го избягвате, но ако решите да се биете, тогава той е по-добре да започнете, като дадете на такъв човек възможност да „издуха парата“ и след това спокойно да изкажете своята гледна точка. Но в същото време не поставяйте под съмнение неговата правота, дефинирайте ролята си като роля на миротворец, стоящ над конфликта. Потиснете яростта и агресивността му с вашето спокойствие.

"Снайперист". Снайперистите действат по различен начин, те стрелят по хора с различни устни и остроумни неща и по този начин внасят разочарование в колективните действия на служителите. Такъв човек се опитва да причини неприятности на хората чрез измами, интриги, клюки. Обикновено той вярва, че поведението му е напълно оправдано: някой друг е сгрешил и той поема мисията на таен отмъстител. Друга причина за това поведение е липсата на силови ресурси за извършване на открити действия. Комуникационна стратегия: идентифициране на конкретния факт за причиняване на зло и неговото скрити причини, уведомете нападателя, че сте над това, като кажете нещо от рода на: "Какво се опитвате да постигнете с това?". В същото време запазете спокойствие, за да не провокирате открита конфронтация. Най-ефективният метод за въздействие върху снайперистите е директната атака срещу тях. Ако изискате снайперистът да обясни подробно какво мисли под една или друга своя остроумност, той увисва и се успокоява. Тук обаче е важен един детайл: атаката срещу снайперисти трябва да се извърши така, че да не загубят лицето си. В противен случай те избухват, или се крият с камък в пазвата.

Правя есе по психология на управлението.
Една от главите е почти готова. Достатъчно интересна информация =)
Към какъв тип бихте се класифицирали?

Конфликтна личност от демонстративен тип

1. Иска да бъде център на внимание
2. Обича да изглежда добре в очите на другите
3. Отношението му към хората се определя от това как се отнасят към него.
4. Лесно му се дават повърхностни конфликти, възхищава се на страданието и устойчивостта му
5. Адаптира се добре към различни ситуации
6. Рационалното поведение е слабо изразено. Има емоционално поведение.
7. Планирането на дейността им се извършва ситуативно и слабо го изпълнява.
8. Избягва старателна и системна работа.
9. Не избягва конфликти, чувства се добре в ситуации на конфликтно взаимодействие.
10. Често се оказва източник на конфликт, но не се смята за такъв.

Твърд тип конфликтна личност

1. Подозрителен.
2. Има високо самочувствие.
3. Постоянно се изисква потвърждение на собствената значимост.
4. Често не отчита променящата се ситуация и обстоятелства.
5. Прави и негъвкави.
6. С голяма трудност приема гледната точка на другите, не се съобразява наистина с тяхното мнение.
7. Изразяването на уважение от другите се приема за даденост.
8. Изразяването на враждебност от другите се възприема от него като обида.
9. Малко критични по отношение на техните действия.
10. Болезнено докачлив, прекалено чувствителен към въображаеми или реални несправедливости.

Конфликтна личност от неконтролируем тип

1. Импулсивен, липсва самоконтрол.
2. Поведението на такъв човек е лошо предвидимо.
3. Държи се предизвикателно, агресивно.
4. Често в разгара на момента не обръща внимание на общоприетите норми.
5. Характеристика високо нивоискове.
6. Не самокритични.
7. При много неуспехи, неприятности той е склонен да обвинява другите.
8. Не могат компетентно да планират дейностите си или последователно да изпълняват плановете.
9. Способността за съпоставяне на действията с целите и обстоятелствата не е достатъчно развита.
10. От миналия опит извлича малка полза за бъдещето.

Конфликтна личност от ултра-прецизен тип

1. Бъдете внимателни по отношение на работата.
2. Предявява високи изисквания към себе си.
3. Предявява високи изисквания към другите и го прави по такъв начин, че на хората, с които работи, да изглежда, че намира вина.
4. Има повишена тревожност.
5. Прекалено чувствителен към детайлите.
6. Склонен е да придава излишно значение на забележките на другите.
7. Понякога той внезапно прекъсва отношенията си с приятели, познати, защото му се струва, че се е обидил.
8. Той страда от себе си, преживява своите грешни изчисления, провали, понякога плаща за тях с „болести”: безсъние, главоболие и т.н.
9. Сдържан във външните, особено емоционални прояви.
10. Не се чувства много добре за истинските взаимоотношения в групата.

Конфликтна личност от неконфликтен тип

1. Нестабилен в оценките и мненията.
2. Притежава лесна внушаемост.
3. Вътрешно непоследователно.
4. Характерна е известна непоследователност на поведението.
5. Фокусира се върху моментния успех в ситуации.
6. Не вижда достатъчно добре перспективата.
7. Зависи от мнението на другите, особено на лидерите.
8. Ненужно се стреми към компромис.
9. Няма достатъчно воля.
10. Не мисли за последствията от своите действия и за причините за действията на другите.

10 често срещани грешкиконфликтно лице:
1. Отстоява своята гледна точка и не мисли как да реши проблема.
2. Държи се негъвкаво, не може да промени тактиката, да премине към нещо друго.
3. Не толерираме несъгласието, не можем да преминем на друга позиция, да правим компромис.
4. Мисли стереотипно, стреми се да впише решението в рамката съществуващи норми, традиции, правила.
5. Отвлича вниманието от основната цел към други странични, отдалечава се от основния проблем.
6. Вижда само едно решение или една алтернатива, а не тяхната многовариантност.
7. Работи само в предметната област, не може рефлексивно да анализира и да се движи към взаимодействие.
8. Създава пречки за свободен творчески дебат, генериране на идеи, критикува прекомерно, раздухва страха и т.н.
9. Излишно се съгласява с мнението на другите, ако те отстъпят, адаптират се или се отдалечат от решаването на проблема.
10. Страх от риск.

Въведение

Видове конфликтни личности

Библиография

Въведение

Съвсем наскоро, преди около 50 години, конфликтологията се появява на кръстопътя на много науки и преди всичко две – психология и социология. Разбира се, не може да се каже, че тази наука не е съществувала преди, но като самостоятелно явление конфликтологията се появява едва през 50-те години на XX век и първоначално е наречена „социология на конфликта“. Това име се появява във връзка с трудовете на А. Козер – „Функции на социалните конфликти“ и Р. Дарендорф – „Социалните класи и класовите конфликти в индустриалното общество“. По-нататък, благодарение на изследванията на Д. Рапопорт, М. Шериф, Р. Доз, Д. Скот и др., се формира т. нар. „психология на конфликта”. През 70-те години на миналия век имаше нужда от конфликтологични практики, психологически тренингинасочени към преподаване на поведение при конфликтно взаимодействие. Появява се методологията POIR (постепенни и реципрочни инициативи за задържане), която е необходима за разрешаване на международни конфликти.

В изследванията на Д. Скот, С. и Г. Бауър, Г. Келман методите за разрешаване на конфликти заемат специално място, а в САЩ, когато се разработват технологии за преговори с участието на посредник - посредник, дори учебни заведенияда обучават такива специалисти. По това време става известен харвардският метод на „принципни преговори“ на У. Юри и Р. Фишър.

Тъй като основното търсене и интерес е именно конфликтът: причините за неговото възникване, видове, възможни начиниразрешаване, тогава тя се превръща в централна тема на конфликтологията. Често преди конфликтът се смяташе за предимство отвън, тоест от гледна точка на социална група или конфликтна ситуация. Днес обаче това не става все по-важно, защото не всеки иска и може да следва методите за разрешаване на конфликти. Всеки ден в обществото се появяват все повече т. нар. конфликтни личности, които ясно се открояват в групата. А психологията и конфликтологията са изправени пред задачата да разберат какво представляват конфликтните личности, какви са причините за тяхното формиране и дали могат да се адаптират в обществото.

Кой се нарича конфликтна личност?

За по-нататъшно описание на конфликтните личности е необходимо да се разбере терминологията. Конфликт (от лат конфликт) е 1) Състоянието на неудовлетвореност на човек от всякакви обстоятелства от живота му, свързано с наличието на противоречиви интереси, стремежи, потребности, които пораждат афекти и стрес. 2) Неразрешимо противоречие, което възниква между хората и е породено от несъвместимостта на техните възгледи, интереси, цели, потребности. Тези определения варират според категорията. Първата е дефиницията за вътрешен конфликт, а втората е междуличностния конфликт. Известно е обаче, че това далеч не е най-широкото определение за конфликт, тъй като съществуват много други подтипове. Но всички те си приличат в едно нещо, че конфликтът е крайното изостряне на противоречията.

Какво да кажа за личността? В. С. Мерлин дава такова определение - холистична, стабилна индивидуално-своеобразна и социално-типична организация на човешкото съзнание, която определя активния творчески характер на неговата дейност и има социална стойност. Конфликтната личност сама по себе си предполага наличието на всякакви противоречия в съзнанието или подсъзнанието на човек, които активно или пасивно влияят върху характера на неговото поведение.

Преди да напишете личност, е необходимо да разберете произхода и причините за формирането на такава.

Формиране на конфликтна личност

Тъй като ролята на конфликта във формирането и изучаването на личността е много голяма, много психолози смятат за необходимо, по един или друг начин, да отразяват отношението си към конфликта в своите произведения. З. Фройд беше първият, който предложи конфликтът да се разглежда като интрапсихичен феномен. Той твърди, че външният конфликт е резултат от непоследователността на природата на самия човек. В своите писания той описва конфликта главно между „аз“ и „то“. „То“ е инстинкт, несъзнателен компонент на човек. „Това” е биологичните нужди на човек, които трябва да бъдат задоволени през цялото време, в противен случай конфликтът с „аз-а” е неизбежен. "Аз" е компонент, който контролира съзнателните действия. Но според теорията на Фройд има и трети компонент - "Супер-Аз", наричан е още "Идеалният Аз". Тогава, намирайки се между два огъня, "аз" страда и от трите заплахи: външния свят, тежестта на "Супер-аз" и либидото на "То". Постоянният сблъсък и противоречие на трите „аз” в човека е динамичен вътрешен конфликт, който се отразява в външно поведениелице.

К. Юнг в своите писания „Конфликтът на детската душа“ твърди, че по-нататъшната невроза на човека и тежестта на адаптацията към хората се формират в детството. Той подчерта важността на обучението на детето да разбира и значението на мисленето за разрешаване на вътрешните духовни конфликти. А всяка измама или пренебрегване от страна на възрастните може допълнително да доведе детето до погрешни заключения, които впоследствие затрудняват възприемането му.

Карън Хорни също подчерта важността на формирането на личността в детството. Тя също така въвежда термина "базална тревожност" - всеобхватно чувство на самота и изолация във враждебен свят. Това състояние възниква, ако нуждата на детето от сигурност не е напълно задоволена. В резултат на това „базалната тревожност“ се превръща в основата за появата на конфликтна личност. В крайна сметка невротикът се нуждае от повече внимание към себе си, неговата нужда от любов и признание е много по-висока от останалите. Такъв човек реагира по-агресивно, ако нещо не се случи така, както той би искал. Така конфликтната личност - на първо място, търси доказателства за своята значимост според теорията на Карън Хорни.

Теорията на Алфред Адлер за комплекса за малоценност е много известна. През първите пет години от живота си човек е под влияние на неблагоприятни фактори, които формират у него комплекс за малоценност. Освен това възникват конфликти във връзка с опити за компенсиране на комплекса. Адлер идентифицира 3 вида компенсация:

Адекватна компенсация, съвпадение на превъзходството със съдържанието на социалните интереси (творчество, музика, спорт и др.)

· Свръхкомпенсация, има натрупване, хипертрофирано развитие на една от способностите, предимно от егоистичен характер.

Въображаема компенсация, комплексът се компенсира от болестта или други фактори извън контрола на лицето.

Така човек става заложник на своите комплекси и е принуден да се показва, понякога активно и положително, а понякога агресивно и негативно.

Това са само част от многото теории за конфликта, който се крие в човека. Има много други теории, които определят причините за конфликтите, но не всички от тях са свързани с конфликта на индивида.

Видове конфликтни личности

Има много класификации на видовете конфликтни личности: според причините за формиране, според степента на проявление на отрицателните качества, според моделите на поведение. Такива класификации са изключително важни. Не само психолозите се интересуват от типологията на конфликтните личности. Основните признаци и начини за заобикаляне на конфликта са изключително необходими за познаване на хора, корпоративни лидери, работещи в екип или хора, които са в един и същ творчески или проектен екип.

Нека се позоваваме на изследванията на домашни психолози (V.P. Zakharov, F.M. Borodkin, Yu.A. Simonenko, N.M. Koryak). Към днешна дата има 6 основни типа конфликтни личности:

1. Тип демо:

Винаги и във всичко иска да бъде най-добрият. Обича да бъде център на внимание. Той разделя хората на тези, които се отнасят с него добре, и на останалите, „незначителни”. Емоционален, прави всичко според ситуацията и рядко планира дейностите си. Бързо се адаптира към различни ситуации, склонен към повърхностни конфликти. Никога не се смята за източник на конфликт, дори и да е такъв.

2. Твърд тип:

"Твърда" - негъвкава, непластична личност с високо самочувствие, тя се характеризира с амбиция, арогантност. Повечето от тези хора са егоцентрични, не желаят да слушат или да вземат предвид мнението на другите. Поведението е безцеремонно, прямо, грубо. Трудно е да се адаптират към ситуацията, тъй като не могат да уловят промените навреме. В същото време са прекалено подозрителни към хората около тях. Те приемат похвалите за даденост, но всяка критика се възприема като обида. Те имат надценено чувство за справедливост, но не винаги го опитват върху себе си. поведение конфликт личност

3. Неуправляван тип:

Хората са импулсивни, инертни, непредсказуеми. Основният им проблем е липсата на самоконтрол. Поведението най-често е предизвикателно, агресивно. Също така е трудно да понасят критика, но за разлика от ригидния тип, те са склонни да обвиняват другите за собствените си неуспехи. От живота се черпи малко опит, трудно им е да съпоставят действията и делата си с обстоятелствата. В живота им е трудно да реализират планове.

4. Супер прецизен тип:

Този човек е взискателен към всичко и всеки. И изглежда, че се захваща. Недоверчив към другите, подозрителен, прекалено тревожен. Чувствителен към оценката от страна на властите, добре разбира реалните отношения в групата. Понякога той спира да общува с приятели, тъй като му се струва, че е обиден. В резултат на това възникват заболявания: главоболие, безсъние. Въпреки това, външно, той никога няма да покаже палитра от емоции.

5. Тип без конфликти:

Този човек има лесна внушаемост, трудно му е да си изгради собствено мнение. Поради това той е непоследователен. Силно зависи от мнението на другите, фокусира се върху моментния успех. Не притежава достатъчно сила на волята, той винаги се стреми към компромис. Рядко анализира своите действия и действията на другите.

Детайли Създадена: 24.11.2015 10:24

Има хора, с които всеки път общуването се превръща в изпитание за сила и устойчивост на стрес, а внимателната подготовка и опитите за водене на конструктивен диалог се свеждат до конфликт. Хубаво е, когато можете да ограничите комуникацията с конфликтни хора, но ако това не е възможно, тогава определено трябва да разберете с какъв тип конфликтна личност имате работа и как да се предпазите от отрицателно въздействиетози конкретен индивид.

По-долу са основните типове личности, техните поведенчески характеристики, както и начините за противодействие.

Демонстративен тип личност

Иска да бъде център на внимание. Обича да изглежда добре в очите на другите. Отношението му към хората се определя от това как се отнасят към него. Лесно му се дават повърхностни конфликти, възхищава се на страданието и издръжливостта му. Адаптира се добре към различни ситуации. Рационалното поведение е слабо изразено.

Има емоционално поведение. Планирането на дейността се извършва ситуативно и недобре изпълнено. Избягва старателната, системна работа. Той не избягва конфликти, чувства се добре в ситуация на конфликтно взаимодействие.

Как да противодействам:

• Игнориране на това поведение
• Качете адекватна, полезна работа
• Изолирайте

Твърд тип личност

подозрително. Прави и негъвкави. Има високо самочувствие. Постоянно изисква потвърждение на собствената си значимост. Често не отчита промените в ситуацията и обстоятелствата.С голяма трудност приема гледната точка на другите, не се съобразява наистина с тяхното мнение. Изразяването на враждебност от страна на другите се възприема като обида. По-малко критичен към действията му.

Болезнено докачлив, прекалено чувствителен към въображаеми или реални несправедливости.

Как да противодействам:

• Взаимодействие чрез документи ( служебни задължения, правила и др.)
• Обяснение на правилата, тяхната необходимост
• Ако няма конкретен статус, тогава го дайте
• Премахнете страха от всякакви промени (обяснете, че не е страшно)

Неконтролируем тип личност

Импулсивен, липсва самоконтрол. Различава се с лошо предсказуемо поведение, често се държи предизвикателно, агресивно. Може да не обръща внимание на общоприетите норми за общуване. Характеризира се с високо ниво на претенции. Не самокритични. При неуспехи, неприятности той е склонен да обвинява другите. Не може компетентно да планира дейности, последователно изпълнява плановете.

Способността да съпоставят своите действия с целите и обстоятелствата не е достатъчно развита. Поуки, извлечени от минал опит.

Как да противодействам:

• Не давайте реакцията, която той чака (страх, страх, агресия), а дайте обратното, неочаквано - студенина, спокойствие
• Липса на същата емоционална реакция като неговата (такива хора са изключително чувствителни към това как реагирате, за тях са важни вашият страх, възмущение и т.н.)
• Чувство за хумор - такива хора се страхуват да бъдат смешни

Супер точен тип личност

Внимателен към работата. Предявява високи изисквания към себе си и другите, създавайки впечатлението за придирки. Има повишена тревожност. Прекалено чувствителен към детайлите. Склонен е да придава ненужно значение на забележките на другите. Може да прекъсне отношенията си с приятели поради привидно негодувание. Той страда от себе си, преживява своите грешни изчисления, неуспехи, понякога плаща с болести (безсъние, главоболие и др.). Сдържан във външни, особено емоционални прояви. Слабо усеща истинските взаимоотношения в групата.

Как да противодействам:

• Невъзможно е да се даде власт, контрол над другите хора - той спира.
• Можете да дадете задача с фокус върху темата – например отговорник за списанието и т.н.
• Такива правят изводи от ситуацията и дори твърде преувеличени
• Обяснение: „Няма добро и лошо, има изход от ситуацията...”; "Не успяхте, но научихте нещо..."
• Тези хора имат проблеми с променливостта.

Безконфликтен тип личност

Нестабилна оценка в мненията. Вътрешно непоследователно. Има лека внушаемост. Зависи от мнението на другите. Характерна е известна непоследователност в поведението. Фокусира се върху моментния успех в ситуации. Не вижда достатъчно добре бъдещето. Твърде нетърпелив за компромис.

Няма достатъчно сила на волята. Почти не мисли за причините и последствията от действията както на своите, така и на околните.

Как да противодействам:

• изпрати на
• обясняват нормите на поведение в конфликт

Тип личност "Танк"

Груб, безцеремонен човек, отиващ на пробив, презирайки тънкостите на взаимоотношенията и чувствата на другите хора. Егоистично и самодоволно. Вярва, че другите трябва да му отстъпят. Не обича, когато някой поставя под съмнение правотата му. Зает с авторитета си. Болезнено егоистично. Внимавайте с шегите, които имат нещо общо с настоящата ситуация. Във всяка шега той вижда скрита атака срещу личността и достойнството му.

Опитите да се обсъди с него отношението му към хората (с надеждата да поправи нещо) ще бъдат напразни. Без изключение всички ваши претенции ще бъдат приписани на лошия ви характер - в края на краищата мнозина, с които той общува, са съгласни с него.

Такъв човек е насочен към бизнеса, хората са инструмент за него

Как да противодействам:

Не е лесно да се защитиш от „Танка“, също така е много трудно да защитиш другите – той все ще намери кого да смаже под себе си.

• Успокойте своята гледна точка.
• Богатството на аргумента и няма стойност и няма да даде никакъв ефект.
• Ако започнат откровени обиди, кажете, че не възнамерявате да продължите разговора, тъй като "Tank" е нарушил правилата за приличие. Можете да направите някои отстъпки, но най-важното е да отстоявате позицията си, без упреци, обвинения, късане на маски.

Особено трудно е да се устои на такива хора, където духът на тоталитаризма е силен, където натискът в междуличностните отношения е широко разпространен.

Тип личност "Пиявица"

"Пиявицата" не казва гадни неща, не се кара и не обижда, не обвинява директно в нищо, но след общуване с него здравословното му състояние се влошава, настроението му намалява или се появява чувство на умора, е по-трудно да се насочи мислите си в правилната посока. Не смята, че създава проблеми на събеседника, дава си компанията и е благодарен на себе си, че пое инициативата в общуването. Ако е бавен и мълчалив, тогава той все още е доволен от себе си, всеки трябва да оцени, че прощава много. Той знае как да свърже събеседника с проблемите си и го кара да изпитва негативни емоции.

Как да противодействам:

В края на разговора трябва да кажете на "Пиявица" за вашите чувства, състояние, за това как се е променило в хода на комуникацията. Без осъждане или упрек му опишете какво се случва с вас, как се чувствате.

Тип личност "Вода"

Такъв човек създава впечатление за приятен и сговорчив. Той е отстъпчив и отзивчив. Приятно е в началото на взаимодействието с него. Но тогава често възникват проблеми: „Вата“ не изпълнява обещанието, съгласява се да свърши някаква работа и не я върши. Този тип постоянно има непредвидени обстоятелства, които пречат на изпълнението на обещанието. Той не смята за необходимо да говори навреме за подобни обстоятелства.

Как да противодействам:

Доста трудно е да се изяснят задълбочено отношенията с него, защото той е съгласен с всичко. В такъв разговор може да се почувствате неудобно, когато трябва да упрекнете привидно доброжелателен и отзивчив човек. Въпреки това човек трябва да запомни някои от неговите действия и да му покаже, че думите са твърде далеч от делата.

Тип личност "Обвинител"

За него целият свят е пълен с глупаци, негодници и безделници. Но той не критикува световния ред, а съвсем конкретни хора: съседи, шофьори на автобуси, продавачи, лекари, колеги, шефове, държавни служители... Той критикува с ентусиазъм, с плам, със познаване на материята, с факти, заключения и заключения. Той има свои ясни преценки за това кой как трябва да живее и работи. Ако се опитате да прекъснете безкрайна обвинителна реч, най-вероятно няма да има агресия. Ще има леко раздразнение: или причинено от вашия, разбира се, неумел опит да обвинявате по-добре от него, или „вашата късогледство“ и безполезен опит да оправдаете някого.

Как да противодействам:

„Обвинителят“ е воден от страстно желание да говори и да бъде чут. Опитите да го свалят са безполезни, той не забравя думите на песента си. Разбира се, истинската музика е по-приятна за ушите. Но какво да правя? Можете също така да се научите да правите малко бизнес под музиката на обвинителни речи.

Обикновено след един-два часа неуморно разкриване на истината „обвинителят” става по-лесен и тогава е възможно да го прекъснете, да прехвърлите разговора в друга посока. Просто не се опитвайте да изясните дори с малък намек, че той греши за нещо или ви се стори, че не е изразил всички аргументи. Ще повтори още два-три пъти. След това ще трябва да изчакате поне три часа за следващата пауза в речта.

Всезнаещ тип личност

Той непрекъснато прекъсва, омаловажава казаното от вас и по всякакъв начин изтъква превъзходството си в компетентността и заетостта си.

Как да противодействам:

Тип личност "песимист"

Може да създаде много трудности. Струва си да се обмислят внимателно неговите критични забележки, т.к. често имат рационална връзка.

Как да противодействам:

На песимиста трябва да се даде време да помисли, да се съгласи с притесненията си и дори да преувеличи трудностите, които вижда. Полезно е да изпревариш песимиста в негативни изказвания, да намериш нещо полезно в неговата позиция. Най-вероятно тогава той ще стане ваш съюзник.

"Пасивно-агресивен" тип личност

Той не възразява и не се съпротивлява, открито, а се опитва да постигне целите си за сметка на другите. Враждебното му отношение от време на време се проявява в нещо, но да го доведе до чиста водадоста трудно. Например, той може да свърши работа само наполовина, погрешно, в неподходящо време или небрежно. Той винаги ще намери доста логични, псевдоразумни обяснения за това, като: „Не знаех“, „Забравих“. Пасивно-агресивен човек външно често демонстрира желание за сътрудничество и дори предлага своята помощ. В действителност обаче всичко завършва с неизпълнение на работата.

Как да противодействам:

Ако е възможно, по-добре е да не общувате с такива хора или, ако е възможно, поне, не разчитайте на тях при изпълнение на някои важни задачи. Важно е да не приемате присърце триковете им, да не показват външен гняв и разочарование – точно това е печалбата, която те търсят.

Ако трябва да имате работа с „пасивно-агресивен” човек, уверете се, че той записва точно какво се очаква от него. В идеалния случай, ако запазите копие от задължението за себе си, за да можете по-късно да му го представите. Ясно му очертайте значимите последици за него от неизпълнението на тази задача. Контролирайте напредъка на неизпълнението на обещанието. Много е важно да се държите под контрол и да не предявявате претенции, докато човек от този тип не е направил нищо лошо, да не го „програмирате“ да се провали. Ако попаднете на пасивно-агресивен тип, който практикува шепнене зад гърба ви, тогава най-важното е да го откриете, „разкриете“, като същевременно запазите хладнокръвие. Силен е само да седи в "храстите". Задавайте му директно, може би в присъствието на други, въпроси от какво е недоволен, какво иска. Най-вероятно той е объркан и объркан.

"Прекалено гъвкав" тип личност

Може да изглежда много подобно на пасивно-агресивния, тъй като е съгласен с всичко. Освен това той упорито предлага помощта си, но не прави почти нищо. Позовавайки се на задръствания и други обстоятелства. В същото време е склонен да се обиди в отговор на направена му реплика по този повод, т.к. смята, че е искал да помогне от чисто сърце, но чистият му порив не е оценен. Най-често това е човек, който иска да се хареса на всички и не вижда друг начин освен да бъде полезен.

Как да противодействам:

Когато се занимавате с такъв човек, е важно да проверите обещанията му за реалност, да уточните сроковете, да насърчите неговата искреност при изразяване на съмнения относно възможността за изпълнение на определени планове, като се вземат предвид всички обстоятелства. Трябва да изразите съчувствието си към него. Създайте за него среда на емоционално приемане, без значение какво прави. Това ще му даде възможност да си поеме дъх и да не търси важна услуга по такъв непродуктивен начин, както практикува.