أنواع شخصيات الصراع: خصائص وأساليب التفاعل الفعال.

إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه

سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.

نشر على http://www.allbest.ru

مقدمة

في الآونة الأخيرة ، منذ حوالي 50 عامًا ، ظهر علم الصراع عند تقاطع العديد من العلوم ، وقبل كل شيء اثنين - علم النفس وعلم الاجتماع. بالطبع ، لا يمكن القول أن هذا العلم لم يكن موجودًا من قبل ، ولكن كظاهرة مستقلة ، ظهر علم الصراع فقط في الخمسينيات من القرن العشرين وكان يسمى في الأصل "علم اجتماع الصراع". ظهر هذا الاسم فيما يتعلق بأعمال A. Koser - "وظائف الصراعات الاجتماعية" و R. Dahrendorf - "الطبقات الاجتماعية والصراعات الطبقية في مجتمع صناعي". علاوة على ذلك ، وبفضل البحث الذي أجراه د. في السبعينيات ، كانت هناك حاجة لممارسات الصراع ، تدريبات نفسيةتهدف إلى تعليم السلوك في التفاعل الصراع. منهجية POIR (المبادرات التدريجية والمتبادلة للاحتجاز) آخذة في الظهور ، وهو أمر ضروري لحل النزاعات الدولية.

في دراسات D. Scott، S. and G Bower، G. Kelman ، تحتل أساليب حل النزاعات مكانة خاصة ، وفي الولايات المتحدة ، عند تطوير تقنيات التفاوض بمشاركة وسيط - حتى وسيط ، المؤسسات التعليميةلتدريب هؤلاء المهنيين. في هذا الوقت ، اشتهرت طريقة هارفارد "للمفاوضات المبدئية" التي وضعها دبليو أوري و آر فيشر.

لأن المطلب والمصلحة الرئيسيين هما الصراع على وجه التحديد: أسباب حدوثه ، أنواعه ، الطرق الممكنةالقرار ، ثم يصبح الموضوع الرئيسي لعلم الصراع. في كثير من الأحيان ، قبل الصراع كان يعتبر ميزة من الخارج ، أي من وجهة نظر مجموعة اجتماعية أو حالة الصراع. ومع ذلك ، لم يعد هذا الأمر أكثر أهمية اليوم ، لأنه لا يريد الجميع ويمكنهم اتباع طرق حل النزاعات. كل يوم ، تظهر شخصيات الصراع المزعومة في المجتمع أكثر فأكثر ، والتي تبرز بوضوح في المجموعة. ويواجه علم النفس وعلم الصراع مهمة فهم ماهية شخصيات الصراع ، وما هي أسباب تكوينهم وما إذا كان بإمكانهم التكيف في المجتمع.

الصراع الشخصية الصراع الدونية

1. من يسمى شخصية الصراع؟

لمزيد من الوصف شخصيات الصراعتحتاج إلى فهم المصطلحات. الصراع (من اللاتينية الصراع) - هذه

1) حالة عدم رضى الشخص عن أي ظروف في حياته مرتبطة بوجود تضارب في المصالح والتطلعات والحاجات التي تؤدي إلى حدوث تأثيرات وضغوط.

2) التناقض المستعصي الذي ينشأ بين الناس وينتج عن عدم توافق وجهات نظرهم واهتماماتهم وأهدافهم واحتياجاتهم. تختلف هذه التعريفات حسب الفئة. الأول هو تعريف الصراع الداخلي ، والثاني هو الصراع بين الأشخاص. ومع ذلك ، من المعروف أن هذا بعيد كل البعد عن التعريف الأوسع للصراع ، حيث توجد العديد من الأنواع الفرعية الأخرى. لكنهم جميعًا متشابهون في شيء واحد ، ذلك الصراع هو أقصى تفاقم للتناقضات.

ماذا أقول عن الشخصية؟ يعطي V. S. Merlin مثل هذا التعريف - تنظيم كلي ومستقر فردي فريد واجتماعي نموذجي للوعي البشري ، والذي يحدد الطبيعة الإبداعية النشطة لنشاطه وله قيمة اجتماعية. تشير شخصية الصراع في حد ذاتها إلى وجود أي تناقضات في وعي الشخص أو اللاوعي له ، والتي تؤثر بشكل فعال أو سلبي على طبيعة سلوكه.

قبل كتابة الشخصية ، من الضروري فهم أصول وأسباب تكوينها.

2. تشكيل شخصية الصراع

نظرًا لأن دور الصراع في تكوين الشخصية ودراستها كبير جدًا ، فقد اعتبر العديد من علماء النفس أنه من الضروري ، بطريقة أو بأخرى ، عكس موقفهم من الصراع في أعمالهم. كان Z. Freud هو أول من اقترح اعتبار الصراع ظاهرة داخل النفس. جادل بأن الصراع الخارجي هو نتيجة عدم تناسق طبيعة الإنسان نفسه. في كتاباته ، وصف الصراع بشكل رئيسي بين "أنا" و "هي". "إنها" غريزة ، عنصر اللاوعي للإنسان. "إنها" الاحتياجات البيولوجية للشخص التي يجب إشباعها طوال الوقت ، وإلا فإن التعارض مع "أنا" أمر لا مفر منه. "أنا" عنصر يتحكم في الأفعال الواعية. ولكن وفقًا لنظرية فرويد ، هناك أيضًا مكون ثالث - "Super-I" ، ويسمى أيضًا "Ideal I". بعد ذلك ، كونك بين نارين ، فإن "أنا" أعاني من جميع التهديدات الثلاثة: العالم الخارجي ، وشدة "Super-I" والرغبة الجنسية لـ "It". إن الصدام والتناقض المستمر بين "أنا" الثلاثة في الشخص هو صراع داخلي ديناميكي ينعكس فيه السلوك الخارجيشخص.

جادل K. Jung في كتاباته بعنوان "The Conflict of the Child's Soul" بأن المزيد من العصاب لدى الشخص وشدة التكيف مع الناس تتشكل في مرحلة الطفولة. وشدد على أهمية تعليم الطفل الفهم وأهمية التفكير لحل النزاعات الروحية الداخلية. وأي خداع أو إهمال من جانب الكبار يمكن أن يقود الطفل إلى استنتاجات خاطئة ، مما يجعل من الصعب بالتالي إدراك نفسه.

أكدت كارين هورني أيضًا على أهمية تكوين الشخصية في مرحلة الطفولة. كما أدخلت مصطلح "القلق الأساسي" - وهو شعور منتشر بالوحدة والعزلة في عالم عدائي. تحدث هذه الحالة إذا لم يتم تلبية حاجة الطفل للأمان بشكل كامل. نتيجة لذلك ، يصبح "القلق الأساسي" الأساس لظهور شخصية متضاربة. بعد كل شيء ، يحتاج العصابي إلى مزيد من الاهتمام بنفسه ، وحاجته إلى الحب والتقدير أعلى بكثير من البقية. يتفاعل مثل هذا الشخص بشكل أكثر عدوانية إذا لم يحدث شيء بالطريقة التي يريدها. وهكذا ، فإن شخصية الصراع - أولاً وقبل كل شيء ، تبحث عن دليل على أهميتها وفقًا لنظرية كارين هورني.

نظرية ألفريد أدلر عن عقدة النقص مشهورة جدًا. في السنوات الخمس الأولى من الحياة ، يكون الشخص تحت تأثير العوامل السلبية التي تشكل عقدة النقص لديه. علاوة على ذلك ، تنشأ النزاعات فيما يتعلق بمحاولات تعويض المجمع. يسلط الضوء على Adler 3 نوع التعويض:

· تعويض مناسب ، مصادفة التفوق مع محتوى الاهتمامات الاجتماعية (الإبداع ، الموسيقى ، الرياضة ، إلخ)

· التعويض المفرط ، هناك تراكم وتطور متضخم لإحدى القدرات ، وخاصة ذات الطبيعة الأنانية.

· تعويض خيالي ، يتم تعويض المعقد بالمرض أو بعوامل أخرى لا تعتمد على الشخص.

وهكذا ، يصبح الشخص رهينة لمجمعاته ويضطر إلى إظهار نفسه ، أحيانًا بنشاط وإيجابية ، وأحيانًا عدوانيًا وسلبيًا.

هذه فقط بعض النظريات العديدة حول الصراع الذي يكمن في الإنسان. هناك العديد من النظريات الأخرى التي تحدد أسباب الصراعات ، ولكن ليست جميعها مرتبطة بالصراع الفردي.

3. أنواع شخصيات الصراع

هناك تصنيفات عديدة لأنواع شخصيات الصراع: حسب أسباب التكوين ، ودرجة ظهور الصفات السلبية ، حسب أنماط السلوك. هذه التصنيفات مهمة للغاية. لا يهتم علماء النفس فقط بتصنيف شخصيات الصراع. العلامات والطرق الرئيسية لتجاوز الصراع ضرورية للغاية لمعرفة الأشخاص أو قادة الشركات الذين يعملون في فريق أو الأشخاص الذين هم في نفس فريق الإبداع أو المشروع.

دعونا نستفيد من أبحاث علماء النفس المحليين (V.P. Zakharov ، F.M. Borodkin ، Yu.A. Simonenko ، N.M. Koryak). حتى الآن ، هناك 6 أنواع رئيسية من شخصيات الصراع:

النوع التوضيحي:

دائما وفي كل شيء يريد أن يكون الأفضل. يحب أن يكون مركز الاهتمام. يقسم الناس إلى أولئك الذين يعاملونه معاملة حسنة وإلى الباقين "غير المهمين". عاطفي ، يفعل كل شيء وفقًا للموقف ونادرًا ما يخطط لأنشطته. تتكيف بسرعة مع المواقف المختلفة ، وعرضة للصراعات السطحية. لا يعتبر نفسه أبدًا مصدر نزاع ، حتى لو كان كذلك.

النوع الصلب:

"جامدة" - شخص غير مرن وغير بلاستيكي يتمتع بتقدير كبير للذات ، وتتميز بالطموح والغطرسة. معظم هؤلاء الناس أنانيون ، ولا يرغبون في الاستماع أو أخذ آراء الآخرين في الاعتبار. السلوك غير رسمي ، مباشر ، وقح. من الصعب التكيف مع الموقف ، لأنهم لا يستطيعون مواكبة التغييرات في الوقت المناسب. في الوقت نفسه ، فإنهم مفرطون في الشك في الأشخاص من حولهم. إنهم يعتبرون الثناء أمرًا مفروغًا منه ، لكن أي نقد يُنظر إليه على أنه إهانة. لديهم إحساس مبالغ فيه بالعدالة ، لكنهم لا يحاولون ذلك على أنفسهم دائمًا. شخصية الصراع السلوك

نوع غير مُدار:

الناس مندفعون وخاملون ولا يمكن التنبؤ بهم. مشكلتهم الرئيسية هي عدم ضبط النفس. غالبًا ما يكون السلوك متحديًا وعدوانيًا. من الصعب أيضًا تحمل النقد ، لكن على عكس النوع الصارم ، فإنهم يميلون إلى إلقاء اللوم على الآخرين في إخفاقاتهم. القليل من الخبرة مستمدة من الحياة ، ومن الصعب عليهم ربط أفعالهم وأفعالهم بالظروف. في الحياة ، يصعب عليهم تنفيذ الخطط.

نوع الدقة الفائقة:

هذا الشخص يطالب كل شيء وكل شخص. ويبدو أنه يلتقطها. لا يثق بالآخرين ، مشبوه ، شديد القلق.

حساس للتقييم من السلطات ، يفهم جيدًا العلاقات الحقيقية في المجموعة. أحيانًا يتوقف عن التواصل مع أصدقائه ، حيث يبدو له أنه تعرض للإهانة. نتيجة لذلك ، تنشأ الأمراض: الصداع والأرق. ومع ذلك ، ظاهريًا ، لن يظهر أبدًا مجموعة من المشاعر.

نوع خالٍ من التعارض:

هذا الشخص لديه قابلية سهلة للإيحاء ، ومن الصعب عليه تكوين رأيه الخاص. وبسبب هذا ، فهو غير متسق. يعتمد بشدة على آراء الآخرين ، ويركز على النجاح اللحظي. لا يمتلك قوة إرادة كافية ، فهو يسعى دائمًا إلى حل وسط. نادرا ما يحلل أفعاله وتصرفات الآخرين.

عقلاني:

حساب ، في أي لحظة على استعداد للدخول في الصراع. يعمل ضمنيًا فقط طالما أن الرئيس في السلطة. بمجرد إحراز تقدم في تغيير القائد ، سيكون العقلاني أول من يخونه. في النهاية ، يحاول كل شيء التبرير لصالحها.

هذه هي الأنواع الستة الرئيسية لشخصيات الصراع المتميزة اليوم. ومع ذلك ، هناك الكثير. يقدم علماء النفس تصنيفات مختلفة. يقدم لنا البعض "ضار" ، "صعب" ، وهو ما يحدث أيضًا في مجتمع حديث. من الضروري معرفة كيفية الرد على سلوك شخصية الصراع أو على الأقل تقليل عواقب الصراع. من يعلم فهو مسلح.

وقاحة- "دبابة" لا تنتبه لمن يقف في طريقه ، يمضي قدما. لا يرى ولا يسمع ما تقوله له. أفضل طريقة للعمل معه هي عدم رؤيته على الإطلاق. إذا كان هذا لا يزال يحدث ، يجب أن تكون مستعدًا ذهنيًا لهذا الاجتماع. الشيء الرئيسي هو أن تقرر ما يمكنك القيام به وما لن تفعله ، على الرغم من الضغط. في عملية الاتصال ، يجب أن يكون المرء مقيّدًا ، خارجيًا وداخليًا. من الأفضل أن تستمع إليه أولاً ، ثم تخلص من الحماسة وحاول أن تلفت انتباهه إلى نفسك. إذا كنت تريد أن تقول شيئًا ما ، فعليك أن تفعل ذلك بسرعة وبشكل واضح ، لأن الانتباه ليس الميزة الأكثر ثباتًا في "الخزان". حاول إنهاء المحادثة في أسرع وقت ممكن.

هناك أيضا نوع "وقح - صارخ"،الذي اعتاد رفع صوته في أي موقف يثيره. والأهم من ذلك ، حاول الحفاظ على وتيرة محادثة هادئة ، ولا تقم بالتبديل إلى "الأصوات المرتفعة" بنفسك. ويستحسن إبداء التعاطف والتفهم قدر الإمكان من أجل تهدئة "الصاخب".

تشبه إلى حد كبير النوع السابق "قنبلة يدوية"- يعطي انطباعًا بأنه سلمي و شخص هادئ، ولكن في مرحلة ما ، بشكل غير متوقع تمامًا ، يمكن أن ينكسر. يحدث هذا في الوقت الذي يتركه فيه الشعور بالسيطرة على الموقف ، ينشأ شعور بالعجز. دعها تنفجر. بعد فترة ، طمأنته بإمكانية تصحيح الموقف ، سترى كيف يبدأ في الهدوء.

"الصراخ المعتاد"- الاسم نفسه يتحدث عن نوع الشخصية. هذا الشخص لا يعرف كيف يحل المشاكل بطريقة مختلفة ، إنه عصبي ، يصرخ ، يثبت شيئاً. يبدو هؤلاء الأشخاص في الظاهر عدوانيين للغاية ، لكنهم في الوقت نفسه ليسوا خطرين ، لذا فإن الأمر يستحق اعتبار البكاء عيبًا والبدء في إدراك ما يقوله ، وليس كيف يفعل ذلك.

أحد أكثر الأنواع المزعجة هو النوع "تعرف كل شيء".إنه يقلل باستمرار من شأن ما قلته ، ويقاطعك وينتقد. في كل طريقة يحاول أن يعلو نفسه ، لإظهار تفوقه وكفاءته. ثقيل لكن على نحو فعالنتفق معه في كل شيء ، أو على الأقل يحسبون رأيه. لا جدوى من المجادلة معه ، بل والأكثر من ذلك أن تسأله عن أي شيء إذا قال إنه مشغول.

"متشائم"يخلق أيضًا الكثير من الصعوبات. إذا انتقد ، فيجب أن تؤخذ ملاحظاته على محمل الجد ، فقد تكون بناءة. من الضروري محاولة التقليل من أوجه القصور التي تحدث عنها وشكره حتى يشعر بالفائدة. ربما يكون حينها حليفك وليس عاملاً قمعيًا.

ويعتقد أن النوع "سلبية عدوانية"هي واحدة من أصعب. لا يفعل شيئًا علانية ، ولا ينتقد ولا يقاوم. ومع ذلك ، إذا أراد تحقيق شيء ما ، فإنه يحاول أن يفعل ذلك بمساعدة أشخاص آخرين. لكنه شديد السرية والحذر بحيث يصعب إحضاره ماء نظيف. قد لا يتم الانتهاء من العمل في الوقت المحدد ، أو بشكل غير كامل ، أو بشكل غير صحيح. في الوقت نفسه ، هناك دائمًا الكثير من "الأعذار": لم أكن أعرف ، لقد نسيت ، لم ينجح الأمر. أحيانًا ما يريد العدواني السلبي حقًا أن يبدو مفيدًا ويقدم مساعدته بكل طريقة ممكنة. لكن في الواقع ليس هذا ما يقوله. يصعب عليه إتمام المهام الموكلة إليه. لا تنزعج ولا تأخذ الأمر على محمل شخصي. بعد كل شيء ، عواطفك هي ما يسعى إليه. إذا كنت تريد أن يكون هذا الشخص مفيدًا لك ، فعليك التأكد من أنه يكتب كل ما تخبره به.

يجدر أيضًا أن نصف له عواقب عدم إكمال المهمة التي ستؤثر عليه. في الوقت نفسه ، لا يزال يتعين عليك التحكم في تقدم العمل. الشيء الرئيسي هو عدم رفع دعاوى حتى نهاية الإعدام. خلاف ذلك ، فإنك تخاطر بالدخول في مؤامرة يعدها بمهارة. إنه قوي طالما بقي دون أن يلاحظه أحد. بمجرد أن تبدأ في التحدث إليه مباشرة ، في وجود الآخرين ، فمن المرجح أن يكون مرتبكًا.

"استيعاب مفرط"النوع مشابه للسلبي العدواني ، ويتفق أيضًا مع كل شيء. سيقدم مساعدته بنشاط ، لكن لن يتم فعل أي شيء تقريبًا في النهاية. في الوقت نفسه ، سوف يعتقد أنه أراد بصدق أن يفعل كل شيء ، لكن اندفاعه لم يكن موضع تقدير. يريد إرضاء الجميع ، يحاول أن يبدو مفيدًا. ونتيجة لذلك ، فإنه يكتسب الكثير من الالتزامات التي لا يمكنه التعامل معها. شخص لطيف الكلام لا يعرف كيف يقول "لا". تمامًا كما هو الحال مع العدوانية السلبية ، تحتاج إلى تحديد المواعيد النهائية وتوضيحها. الشيء الرئيسي هو خلق جو موات عاطفيا بحيث يتحدث بموضوعية أكثر عن قدراته.

هناك أنواع قليلة أخرى من شخصيات الصراع ستكمل القائمة الحالية: « قناص» , « علقة», « المدعي العام» و « المشتكي».

« القناصة» اقتحمنا حياتنا بالذكاء والنكات والسخرية. إنهم يسعون لإثارة المتاعب ، باستخدام المؤامرات ، والقيل والقال ، والاحتيال. غالبًا ما يكون هذا بسبب نقص القوة التي من شأنها أن تسمح بالعمل المفتوح. كيف تتصرف معه؟ يجب أن تفهم الكائن ، تحدد أسباب سلوكك. وأظهر أنك فوق هذا ، رد بهدوء على ملاحظاته. حيث أفضل طريقةهو هجوم مباشر. اطلب منه أن يشرح ما يعنيه في هذه الحالة أو تلك. ومع ذلك ، كن حذرًا ، إذا لم يحدث توضيح ، فهناك احتمال أن يختبئ وينتظر فرصة للانتقام.

« علقة» لا يتهم أحداً بأي شيء ، ولا يسيء أو يتصرف بوقاحة. لكن مع ذلك ، بعد التواصل معه ، قد تنخفض الحالة المزاجية ، وهناك شعور بالتعب والخمول وربما الصداع. ربما يكون الشيء الوحيد الذي يمكن فعله هو أن تقول في نهاية المحادثة ما تشعر به. دعه يتحدث عن تجاربه. ربما ستكون قادرًا على أن تفهم بشكل مشترك ما الذي يؤثر على حالتك بهذه الطريقة.

« المدعي العام» يبدو وكأنه يعرف كل شيء وقناص في نفس الوقت. ينتقد الجميع طوال الوقت: الزملاء والأصدقاء والأطباء والحكومة والجيران ... في كل مرة يخترع بحماس حقائق جديدة. إذا كنت ترغب في مقاطعته ، فسوف تتعرض أيضًا لموجة من التهيج. يريد أن يتحدث بصوت مسموع ، لذا امنحه هذه الفرصة. حاول أن تتعلم تجاهل خطاباته النارية.

مستخدم « المشتكين» هناك نوعان: واقعي وبجنون العظمة. هذا الأخير يشكو باستمرار من الظروف غير الموجودة. غالبًا ما تستخدم الكلمات "دائمًا" أو "أبدًا" في الكلام. إنهم يصفون الإخفاقات بأسلوب ملون ، ويريدون أن يُستمع إليهم في جو هادئ. ليس عليك إثبات خطأهم. من الأفضل إعادة صياغة كل شيء بكلماتك الخاصة ، وإخبارهم أن مشاعرهم ملحوظة. من الأفضل الاستماع أولاً ، ثم محاولة إعادة قيمة الأهمية الذاتية. ثم من الأفضل إنهاء المحادثة أو تغيير الموضوع.

الموجودات

كم من الناس ، الكثير من الشخصيات. يعرف كل عالم نفس أنه بدون صراعات ، فإن تطور الشخص والشخصية أمر مستحيل. يشكل كل واحد منا على مدار حياته عددًا كبيرًا من أوجه القصور والأفكار والتطلعات والأخطاء وأنماط السلوك. لكن في النهاية ، لكي تكون في وئام نسبي مع الآخرين ، يجب أن تتعلم التوصل إلى حل وسط داخل نفسك وعلى أساس العلاقات الشخصية.

حتى الآن ، هناك العديد من الطرق لتقييم نوع صراع الشخصية والتقييم الذاتي للصراع. يربط البعض السلوك الخلافي كنتيجة للتربية. في وقت لاحق ، ظهرت نظرية حول المزاج ، والآن تتحدث عن الصراع الجهاز العصبيشخص. تم تطوير الكثير من التقنيات "لتحييد" شخصية الصراع ، ولكن لا يتم التأكيد كثيرًا على حقيقة أن الشخص قد تم مساعدته على إدراك أنه يزعج الآخرين ، ونادرًا ما يحاولون مساعدته.

يمكن لعلماء النفس والمعالجين النفسيين المساعدة فقط عندما يلجأ الشخص إليهم ، لذلك يبدو لي أنه من المهم "اختبار" الفريق بحثًا عن شخصيات متضاربة. هذا لن يساعد الآخرين فحسب ، بل سيساعد الشخص نفسه أيضًا.

فهرس

1) إميليانوف إس إم. ورشة عمل حول علم الصراع. م: بيتر ، 2001

2) Grishina N.V. سيكولوجية الصراع. م: بيتر ، 2001

3) نيموف ر. علم النفس. م: موسكو ، 2000

4) الصراع (علم النفس) - http // en.wikipedia.org / Conflict_ (علم النفس)

5) أنواع شخصيات الصراع - مقال ، http // psylist.net

استضافت على Allbest.ru

وثائق مماثلة

مفهوم التعويض عن مشاعر الدونية في نظرية أدلر الشخصية. دور التخيلات اللاواعية والوعي تجربة الحياةفي تكوين الشخصية في نظرية العالم. تحليل كوكبة الأسرة كطريقة لمعرفة الذات وتحسين الذات للفرد.

ورقة مصطلح ، تمت إضافة 2014/05/25


الصراع كنوع من التوتر أسباب حدوثه. شخصية الصراع في المواقف الصعبة. الأنواع الرئيسية لشخصيات الصراع وخصائصها. الأنواع السلوكية للاستراتيجيات المستخدمة من قبل الأشخاص المشاركين في حالات الصراع.

الملخص ، تمت الإضافة 03/23/2011


مفهوم التعويض ومشاعر الدونية في نظرية شخصية أ.أدلر. التغلب على عقدة النقص وتشكيل أسلوب حياة. مبادئ العلاج النفسي Adlerian. تحليل كوكبة الأسرة كطريقة لتحسين الذات الشخصية.

الاختبار ، تمت الإضافة 06/02/2010


مفهوم شخصية الصراع والصراع. الأنواع الرئيسية للنزاعات والشخصيات الخلافية. سلوك مع شخصية متضاربة ، دراسة سلوكها. بحث عن الخصائص الفسيولوجية وخصائص الشخصية والسلوك في الصراع.

الاختبار ، تمت الإضافة في 06/09/2010


الجوهر والملامح الرئيسية لمركب النقص في الشخصية. تاريخ الأصل ، فكرة عامة، أسباب عقدة النقص للفرد. العلاقة بين عقدة النقص وعقدة التفوق. تشكيل عقدة النقص.

ورقة مصطلح ، تمت إضافة 10/11/2010


الجوهر ، التصنيف ، الملامح الرئيسية للصراع وأسباب حدوثه. تصنيف وخصائص أنواع شخصية الصراع. الأنواع السلوكية الرئيسية للاستراتيجيات التي يستخدمها الأشخاص المشاركون في النزاع وقواعد حلها.

الملخص ، تمت الإضافة بتاريخ 04/17/2009


مفهوم صراع الشخصية وتخصيص أنواعه الأساسية. ملامح تصنيف أنواع الشخصية وطرق التواصل مع الناس من هذه الفئات. حل رئيس مشكلة الخلاف في الفريق وتحييد آثاره السلبية.

الاختبار ، تمت إضافة 2010/07/28


بداية المسار العلمي لأ. أدلر. الاهتمام بالعلاج النفسي والتعارف مع Z. Freud. نظرية الشخصية الفردية لأدلر. الأعمال الرئيسية ل A. Adler. فكرة نهائية وهمية. خيارات وطرق تنمية الشخصية. الرغبة في الحفاظ على فرديتهم.

الملخص ، تمت الإضافة 03/03/2016


تعريف الصراع وجوهره ، أنواعه الأساسية. العوامل المساهمة في ظهور علاقات الصراع والحفاظ عليها في الفريق. تصنيف شخصيات الصراع. منع واستخدام النزاعات. فض النزاعات.

الملخص ، تمت الإضافة في 02/05/2012


حالة الصراع والصراع. أشكال وطرق حل النزاعات. فترات ومراحل ديناميكيات الصراع. طرق التغلب على حالة الصراع. استراتيجيات السلوك في الصراع. العوامل التي تمنع نشوء وتطور الصراع.

الصراعات جزء من حياتنا وشرط للتطور والإدراك. لحل الخلافات بنجاح واختيار التكتيكات الصحيحة للسلوك ، تحتاج إلى معرفة كيفية القيام بذلك أناس مختلفونتتصرف في المواقف المثيرة للجدل.

تذكر سلوك زملائك ، قارن مع ما يكتبه الخبراء ، وستكون قادرًا على إدارة أي تعارض!

تم تجميع المواد على أساس الدورة التدريبية المجانية على الإنترنت "ممارسات الصراع: لا يمكن للنزاع أن يعيش بسلام".

من يحتاجها؟

هذه المعرفة ستكون مفيدة لأي شخص. يتفاعل الناس باستمرار مع أشخاص آخرين ومع مجموعات ومع المجتمع. يؤدي هذا التفاعل حتمًا إلى نشوب صراعات ، ويعتمد كل من تقديرنا لذاتنا وموقف الآخرين على كيفية حلها.

بالنسبة لبعض الناس ، تعتبر معرفة حل النزاعات أمرًا حيويًا إذا كانوا يريدون أن يكونوا ناجحين في مجالهم.

يجب أن تكون قادرًا على التصرف بشكل صحيح في النزاع ، سواء كنت طرفًا أو وسيطًا ، إذا كنت:

• رئيس شركة أو منظمة
• مسؤول عن التفاعل مع الموظفين
• مدير مبيعات المنتجات والخدمات
• مدير شؤون الموظفين
• -إدارة
• صاحب عمل أو صاحب عمل

اكتب 1. مظاهرة

لا بد أنك قابلت أشخاصًا من هذا النوع. إنهم يخلقون صراعات من أجل أن يكونوا مركز الاهتمام. في هذه الحالة ، يمكن أن تنشأ الفضيحة حرفيا من فراغ. إذا كنت تشك في وجود نوع توضيحي في زميلك أو قريبك ، فحاول أن تكون استباقيًا: أوضح أنك مهتم جدًا بالشخص وشؤونه ، وأنه مهم بالنسبة لك ، وامدح ، وامدح العمل المنجز. على الأرجح ، سينخفض ​​تواتر النزاعات بشكل كبير. هذه التقنية لا تعمل فقط مع البالغين ، ولكن أيضًا مع الأطفال والمراهقين.

اكتب 2. جامدة

يشمل هذا النوع الأشخاص غير المرنين ، الذين يتمتعون غالبًا بتقدير كبير للذات. إنهم يشعرون باستمرار أنه يتم التقليل من شأنها ، وأنهم حساسون للغاية ، ويودون أن يكونوا على حق دائمًا ونادراً ما يتخلون عن معتقداتهم. النوع الجامد هو أحد أصعب أنواع السلوك في الصراع. نصيحة علماء النفس قاطعة: إذا كان لديك مثل هذا الشخص أمامك ، فحاول تجنب الخلافات معه. لا تثير أي شك ، ولا تعط سببًا للاستياء. وإذا ظهر مثل هذا السبب ، فمن الأفضل الاعتذار أو المغادرة ، ولكن ليس حل الأمور.

اكتب 3. غير مُدار

كقاعدة عامة ، يكون الأشخاص من هذا النوع عاطفيين للغاية ونادرًا ما يعرفون كيفية حساب الموقف مسبقًا وتقييم عواقب أفعالهم. الشعور بالألم ، ينفجرون ، يتصرفون بعدوانية. يمكنك اللعب على هذه العاطفة وقصر النظر. أولا ، هؤلاء الناس دائما في مرأى ومسمع. سوف تكتشف بسرعة ما الذي يسبب هجمات الاستياء ، ويمكنك بسهولة إيقافها. ثانيًا ، يعمل أسلوب "ترك القوة" بشكل رائع مع هذا النوع: امنحهم الفرصة للشجار حول قضية غير مهمة ، وسوف يفسحون لك الطريق بشكل أساسي.

اكتب 4. فائقة الدقة

الناس من هذا النوع يتميزون بقلق متزايد ، فهم كماليين ، يطالبون أنفسهم والآخرين. إنهم يميلون إلى العثور على خطأ في تفاهات وأخذ الإهانة من فراغ. في الوقت نفسه ، نادرًا ما يعبرون عن سخطهم ، ويفضلون الانسحاب إلى أنفسهم وتجنب التواصل. لكي لا تتعارض مع هؤلاء الأشخاص ، عليك أن تكون حذرًا جدًا بشأن حدودهم: لا تسمح لنفسك بعبارات غامضة أو إيماءات مشكوك فيها. كقاعدة عامة ، لا يتعارض النوع شديد الدقة إذا كان متأكدًا من أنه آمن.

اكتب 5. خالية من التعارض

هؤلاء هم فقط أولئك الأشخاص الذين يخافون من النزاعات لدرجة أنهم يتجنبونها باستمرار. ولكن إذا بدا لك أن التعامل مع مثل هذا الشخص مريح للغاية ومربح ، فأنت مخطئ. هذا هو أحد أكثر أنواع الشخصية إزعاجًافي نزاع. مع مثل هذا الشخص ، من المستحيل حل المشكلة بشكل بناء.

إنه دائمًا ما يراوغ أي "مواجهات" ، ويوافقك الرأي في كل شيء ، ويهز رأسه. ولكن إذا أتى إليه شخص آخر وطالبه بخلاف ذلك ، فسيوافقه الرأي. يصبح تجنب النزاعات سببًا لنزاعات جديدة ، وما إلى ذلك. هل تعرفت على بعض زملائك ومعارفك؟ ومن المفيد لمثل هؤلاء التحدث عن أهمية مناصبهم وتعليمهم الدفاع عنها. إذا كانت لديك علاقة ثقة ، فقد يستمعون إليك.

اكتب 6. الصراع

يتميز هؤلاء الأشخاص بالقدرة على التصرف في حالة الصراع وتحويله لمصلحتهم. يمكنهم حتى إثارة النزاعات عمدا ، لأنهم معتادون على انتزاع "علاوات" منهم. عادة يعرفون كيف يجادلون في موقفهم ويعرفون بالضبط ما يريدون. في الوضع المثير للجدلمن الجيد أن يكون لديك مثل هذا الشخص إلى جانبك. ولكن من الأفضل أن تصبح شخصًا يعرف كيفية الاستفادة من النزاعات وإدارتها.

قبل الانتقال إلى تصنيف شخصيات الصراع ، ينبغي النظر في مفهوم "شخصية النزاع". ما الذي يميز شخصية الصراع؟ وما هي ملامح سلوك شخصية الصراع؟

مفهوم شخصية الصراع

شخصية النزاع هي الشخص الذي يبدأ وينتج عددًا متزايدًا من النزاعات. وبالتالي ، فإن السمة الرئيسية لمثل هذا الشخص هي صراعه ، والذي يتم تحديده من خلال عمل عوامل نفسية مثل المزاج ومستوى العدوانية والكفاءة في الاتصال ، حالة عاطفية. أيضا في مكان قريب عوامل اجتماعيةمثل ظروف الحياة والنشاط ، البيئة والبيئة الاجتماعية ، المستوى العام للثقافة ، إلخ.

خصائص شخصية الصراع

غالبًا ما تتفاعل الشخصية المتضاربة بعنف شديد مع الآراء أو التصريحات المعارضة ، وتتحدث كثيرًا ، وتنتهي جميع المحادثات تقريبًا مع مثل هذا الشخص في مواجهة ، ويمكن أن تتحول المحادثة المبتذلة معه إلى جدال محتدم وحتى فضيحة. تبحث الشخصية المتضاربة عن سبب للنزاعات في كل شيء ، فهو ينجذب إلى جميع أنواع المؤامرات والقيل والقال.

في كثير من الأحيان ، يتميز هذا الشخص بالانتقاء والتشكيك والعدوانية والسلبية والنزعة الأنانية والصفات الفردية الأخرى. ماذا يعني أن مثل هذه السمات المميزة لشخصية الصراع تتشكل على الأرجح على خلفية ما اختبره في الماضي؟ الصدمة النفسية، التي أدت عواقبها إلى تضارب أشكال ومظاهر السلوك الوقائي.

أنواع شخصيات الصراع وخصائصها

يميز علماء الصراع 5 أنواع من شخصيات الصراع وأنماط سلوكهم:
نوع لا يمكن السيطرة عليه من شخصية الصراع ، شخصية الصراع نوع خال من الصراع، وهو نوع جامد من شخصية الصراع ، وشخصية الصراع من النوع الدقيق للغاية وشخصية الصراع من النوع التوضيحي.

خصائص شخصية الصراع من النوع الجامد

مشبوه. مباشر وغير مرن. يتمتع بتقدير كبير للذات. يتطلب باستمرار تأكيد أهميته. في كثير من الأحيان لا تأخذ في الاعتبار التغييرات في الوضع والظروف. تقبل شخصية الصراع من النوع الجامد بصعوبة كبيرة وجهة نظر الآخرين ، بغض النظر عن رأيهم.

يُنظر إلى التعبير عن العداء من قبل الآخرين على أنه إهانة. لا تنتقد أفعالهم. حساس مؤلم ، حساس بشكل مفرط لمظاهر الظلم الخيالية أو الفعلية.

سلوك شخصية متضاربة من النوع الجامد

يمكن التعرف على النوع الجامد لشخصية النزاع من بين آخرين من خلال عدم قدرته على الاستماع والاستماع إلى الآخرين ، وهذا محسوس من الدقائق الأولى من محادثة مع مثل هذا الشخص. إن فهم رأي شخص آخر وقبول حقيقة أنه يمكن أن يكون صحيحًا بالنسبة له هو شيء خارج عن المألوف.

دائمًا ما تقول شخصية متضاربة من النوع الجامد ما هو على لسانه ، دون التفكير في مدى ملاءمته في موقف معين. إذا عبرت عن وجهة نظر معارضة لرأيه ، فمن المرجح أن يعتبرها إهانة أو سببًا للشجار. شخص شديد الانتقام ولا يعرف كيف يراقب أفعاله.

نوع لا يمكن السيطرة عليه من شخصية الصراع ووصفها المختصر

مندفع يفتقر إلى ضبط النفس. تتميز شخصية الصراع هذه بسلوك لا يمكن التنبؤ به بشكل سيئ ، وغالبًا ما تتصرف بشكل تحدٍ وعدواني. قد لا ينتبه إلى قواعد الاتصال المقبولة بشكل عام. يتميز النوع الذي لا يمكن السيطرة عليه من شخصية الصراع بمستوى عالٍ من الادعاءات. لا ينتقد الذات.

يميل إلى لوم الآخرين على إخفاقاته أو مشاكله. لا يمكن تخطيط الأنشطة بكفاءة وتنفيذ الخطط باستمرار. مثل هذه الشخصية المتضاربة لديها قدرة غير متطورة بشكل كافٍ لربط أفعالها بالأهداف والظروف.

سلوك شخصية متضاربة من نوع لا يمكن السيطرة عليه

يمكن تحديد نوع لا يمكن السيطرة عليه من شخصية الصراع من خلال هذه الخصائص السلوكية مثل: السلوك العدواني غير المنضبط تجاه الآخرين ، واحترام الذات العالي ، والاندفاع ، وعدم القدرة على التنبؤ بالأفعال. وبناءً عليه ، في منظمة أو فريق ، يتم التعامل مع مثل هذا الشخص بحذر ، حذرًا من عدوانه. لذلك ، غالبًا ما تكون معزولة ، لأنها لا تعود بالنفع على نشاط المجموعة العام ، ولا تدعم قيم المجموعة وأهدافها.

خصائص شخصية الصراع من النوع الدقيق للغاية

دقيق حول عمله ومسؤولياته. في الوقت نفسه ، يطالب بدقة شديدة على نفسه وعلى من حوله. من الغريب أن شخصية الصراع من النوع شديد الدقة زادت من القلق وهي شديدة الحساسية للتفاصيل.

يميل مثل هذا الشخص إلى إيلاء أهمية لا داعي لها لملاحظات الآخرين. ويمكنه حتى قطع العلاقات مع الأصدقاء بسبب الاستياء الواضح الذي يتعرض له. إنه قلق للغاية بشأن حساباته الخاطئة ، وإخفاقاته ، وأحيانًا يدفع ثمنه بصحة سيئة (الأرق ، والصداع ، والعصاب ، وما إلى ذلك). ضبط النفس في المظاهر الخارجية ، وخاصة العاطفية.

سلوك شخصية متضاربة من نوع دقيق للغاية

يمكن التعرف على نوع دقيق للغاية من شخصية الصراع على الفور من خلال السلوك الانتقائي. يحاول دائمًا أن يكون دقيقًا ودقيقًا ويحاول اتباع ما يريده القواعد المعمول بها. إنه قلق للغاية من أن كل شيء يتم دائمًا على أكمل وجه ، بل إنه أحيانًا يصبح مثاليًا مملًا. إنه قلق للغاية لأنه قد لا يكون في الوقت المناسب لشيء ما أو لا يفعل شيئًا ، ويعبر عن الالتزام بالمواعيد المفرطة ، والحساسية المفرطة والشك.

وصف موجز لصراع الشخصية من النوع التوضيحي

يسعى النوع التوضيحي لشخصية النزاع دائمًا ليكون مركز الاهتمام. يحب الإنتاج انطباع جيدعلى من حولك. في الوقت نفسه ، يتحدد موقفه تجاه الآخرين من خلال كيفية ارتباطهم به. يتم إعطاء مثل هذا الشخص بسهولة صراعات سطحية. بتحد يعاني ويعجب بقدرته على التحمل. تتميز شخصية الصراع هذه بمستوى عالٍ من الادعاءات وعدم القدرة على نقد الذات.

شخصية متضاربة من النوع التوضيحي ، على عكس الآخرين ، تتكيف بسهولة وجيدة معها حالات مختلفة، يشعر بالراحة في الصراع. سلوك عقلانيمعبر عنها بشكل ضعيف. يتم تنفيذ تخطيط النشاط بالظرف ويتم تنفيذه بشكل سيئ. يتجنب بشكل أساسي العمل الشاق والمنهجي.

سلوك شخصية متضاربة من النوع التوضيحي

الصراع هو عنصرهم ، فهم لا يترددون في التعبير عن أنفسهم فيه ، ولا ينتبهون بشكل خاص إلى نبرة كلامهم أو ملاءمتها. من نزاع ضئيل ، يمكنهم تفجير ملحمة كاملة. في صراع خطير ، يتمسكون بإحكام وشجاعة. يتحدد مزاج النوع التوضيحي لشخصية الصراع من خلال كيفية ارتباط خصمهم بالصراع نفسه.

لا يتم التعرف على الأنواع التوضيحية لشخصية الصراع حتى من تلقاء نفسها ، والتي غالبًا ما تكون مصدر نزاع ، فهي دائمًا ما تجد الجناة. مثل هؤلاء الأشخاص محاطون دائمًا بالجمهور ، فهم يحبون الشعبية والاهتمام ، وهذا يزيد من احترامهم لذاتهم ، ويدفئ غرورهم. إنهم لا يجلسون طويلًا في مكان واحد وهم دائمًا في عجلة من أمرهم في مكان ما. مثل هذا الشخص متهور ولا يتحكم في نفسه بما فيه الكفاية. يختلف في السلوك السيئ التنبؤ ، وغالبًا ما يتصرف بشكل تحدٍ وعدواني. قد لا ينتبه إلى قواعد الاتصال المقبولة بشكل عام.

وأخيرًا ، تتميز شخصية الصراع من النوع الخالي من الصراع

تقييم غير مستقر في معتقداتهم وآرائهم. غير متسق داخليًا. لديه قابلية طفيفة للإيحاء. يعتمد على آراء الآخرين. بعض التناقض في السلوك هو سمة مميزة. يركز على النجاح اللحظي في المواقف. لا يرى المستقبل جيدا بما فيه الكفاية. شخصية الصراع من نوع غير متعارض تسعى بلا داع إلى حل وسط. لا تملك قوة إرادة كافية. في كثير من الأحيان لا يفكرون حتى في أسباب وعواقب أفعالهم وأفعال من حولهم.

سلوك شخصية خالية من الصراع

وهي تختلف عن غيرها في أنها تحاول في بداية أي حالة صراع تجنبها أو تحويل مسؤوليتها عن بدايتها إلى شخص آخر. هذا النوع من شخصية الصراع يمكن إيحاءه بسهولة ، فليس من الصعب إجباره على تغيير رأيه ، لأنه يأخذ في الاعتبار آراء الآخرين. يتخذ قراراته دون النظر إلى آفاقهم المستقبلية ، دون التفكير في العواقب.

في كثير وسائل تعليميةوفقًا لعلم الصراع ، يتم وصف خمسة أنواع من شخصيات الصراع ، والتي نقدمها في الجدول. 5.2

الجدول 5.2 أنواع الشخصيات المتصارعة

استمرار الجدول. 5.2

مصادر الدراسة المتعمقة للموضوع

1. أنتسوبوف أ. يا ، شيبيلوف أ. - م: UNITI ، 1999. - الفصل. أربعة عشرة.

2. Grishina NV علم نفس الصراع. - سانت بطرسبرغ: بيتر ، 2000.

3. علم الصراع / إد. A. S. Karmina. - سان بطرسبرج: Lan ، 1999. - Ch.Z.

4. علم النفس صامت R. S.. كتاب مدرسي لطلاب مؤسسات التعليم العالي التربوية. في 2 كتب. الكتاب. 1. الأسس العامة لعلم النفس. - م: التنوير. فلادوس ، 1994. - س 348-350.

أسئلة الاختبار

1. تسمية النماذج الأساسية للسلوك في التفاعل بين الصراع.

2. ما هو نموذج السلوك في النزاع الذي يتميز بالرغبة في حل النزاع ، الموقف الودي تجاه الخصم؟

3. ما هو نموذج السلوك في النزاع الذي يتميز بانتهاكات لأخلاقيات الاتصال ، ورفض المساومة ، وما إلى ذلك؟

4. ما هو نموذج السلوك في الصراع يتميز بعدم تناسق السلوك ، والتجنب القضايا الحساسةإلخ.؟

5. قم بتسمية الاستراتيجيات الرئيسية للسلوك في الصراع حسب K. Thomas و R. Killman.

6. صِف الظروف التي يختار موضوع النزاع بموجبها:

استراتيجية القتال

استراتيجية الخروج؛

استراتيجية حل وسط

استراتيجية الامتياز

استراتيجية التعاون.

7. تسمية الأنواع الرئيسية لشخصيات الصراع.

8. تحديد نوع شخصية النزاع وفقًا للخصائص الواردة في كل خيار من الخيارات أدناه:

أ) يريد أن يكون مركز الاهتمام يتجنب العمل الشاق والمنهجي ؛ هناك سلوك عاطفي

ب) مشبوهة. يتمتع بتقدير كبير للذات ؛ مباشر. حساس.

ج) مندفع. لا يمكن التنبؤ به؛ عنيف؛ لا ينتقد الذات

د) تنطبق بدقة على العمل ؛ يطالب نفسه والآخرين ؛ زاد القلق

ه) غير مستقر في التقييمات والآراء ؛ غير متسقة داخليا يعتمد على آراء الآخرين ؛ سهل الإيحاء.

9. ما هو الخطر الرئيسي لنموذج السلوك المطابق في الصراع؟ 10. أعط تمثيلاً بيانيًا لنموذج K. Thomas و R. Killman.

الدرس 5.1. درس عملي

تم إنشاء التفاصيل: 24.11.2015 10:24

هناك أشخاص يصبح التواصل معهم في كل مرة اختبارًا للقوة ومقاومة الإجهاد ، والتحضير الدقيق ومحاولات إجراء حوار بناء يؤدي إلى الصراع. إنه لأمر جيد عندما يمكنك تقييد التواصل مع الناس الصراع، ولكن إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فأنت بالتأكيد بحاجة إلى فهم نوع شخصية الصراع التي تتعامل معها وكيفية حماية نفسك منها التأثير السلبيهذا الفرد بالذات.

فيما يلي الأنواع الرئيسية للشخصية وخصائصها السلوكية وطرق مواجهتها.

نوع الشخصية البرهنة

يريد أن يكون مركز الاهتمام. يحب أن يبدو جيدا في عيون الآخرين. يتحدد موقفه تجاه الناس من خلال طريقة معاملتهم له. تعطيه الصراعات السطحية بسهولة ، فهو معجب بمعاناته وقدرته على التحمل. يتكيف بشكل جيد مع المواقف المختلفة. يتم التعبير عن السلوك العقلاني بشكل ضعيف.

هناك سلوك عاطفي. يتم تنفيذ تخطيط النشاط بالظرف ويتم تنفيذه بشكل سيئ. يتجنب العمل الشاق والمنهجي. إنه لا يتجنب النزاعات ، إنه يشعر بالرضا في حالة تفاعل الصراع.

كيفية المواجهة:

• تجاهل هذا السلوك
• تحميل عمل مفيد ومناسب
• عزل

نوع الشخصية الجامدة

مشبوه. مباشر وغير مرن. يتمتع بتقدير كبير للذات. يتطلب باستمرار تأكيد أهميته. في كثير من الأحيان لا تأخذ في الاعتبار التغيرات في الموقف والظروف. وبصعوبة كبيرة تقبل وجهة نظر الآخرين ، ولا تأخذ رأيهم في الاعتبار. يُنظر إلى التعبير عن العداء من قبل الآخرين على أنه إهانة. أقل انتقادا لأفعاله.

حساس بشكل مؤلم ، مفرط الحساسية تجاه الظلم الوهمي أو الحقيقي.

كيفية المواجهة:

• التفاعل من خلال المستندات ( الواجبات الرسمية، القواعد ، إلخ.)
• شرح القواعد وضرورتها
• إذا لم يكن هناك وضع محدد ، فامنحه
• أزل الخوف من أي تغييرات (وضح أنه ليس مخيفًا)

نوع الشخصية التي لا يمكن السيطرة عليها

مندفع يفتقر إلى ضبط النفس. يختلف في السلوك السيئ التنبؤ ، وغالبًا ما يتصرف بشكل تحدٍ وعدواني. قد لا ينتبه إلى قواعد الاتصال المقبولة بشكل عام. تتميز بمستوى عالٍ من المطالبات. لا ينتقد الذات. في حالات الفشل والمتاعب ، يميل إلى إلقاء اللوم على الآخرين. لا يمكن تخطيط الأنشطة بكفاءة وتنفيذ الخطط باستمرار.

لم يتم تطوير القدرة على ربط أفعالهم بالأهداف والظروف بشكل كافٍ. الدروس المستفادة من التجارب السابقة.

كيفية المواجهة:

• لا تعطِ رد الفعل الذي ينتظره (خوف ، خوف ، عدوان) ، بل أعطه عكس ذلك ، غير متوقع - برودة ، هدوء
• عدم وجود رد فعل عاطفي مثله (مثل هؤلاء الأشخاص حساسون للغاية لردة فعلك ، كما أن خوفك وسخطك وما إلى ذلك أمر مهم بالنسبة لهم)
• روح الدعابة - هؤلاء الناس يخافون من أن يكونوا مضحكين

نوع الشخصية فائقة الدقة

دقيق حول العمل. يطالب بمطالب عالية على نفسه والآخرين ، مما يعطي انطباعًا بأنه يلتقط الصئبان. زاد القلق. مفرط الحساسية للتفاصيل. يميل إلى إيلاء أهمية لا داعي لها لملاحظات الآخرين. قد يقطع العلاقات مع الأصدقاء بسبب الاستياء الظاهر. إنه يعاني من نفسه ، ويعاني من سوء التقدير ، والفشل ، وأحيانًا يدفع ثمن الأمراض (الأرق ، والصداع ، وما إلى ذلك). ضبط النفس في المظاهر الخارجية ، وخاصة العاطفية. يشعر بضعف العلاقات الحقيقية في المجموعة.

كيفية المواجهة:

• من المستحيل إعطاء السلطة والسيطرة على الآخرين - إنها تتوقف.
• يمكنك إعطاء مهمة مع التركيز على الموضوع - على سبيل المثال ، المسؤول عن المجلة ، إلخ.
• مثل استخلاص النتائج من الموقف وحتى مبالغ فيها
• التفسير: "ليس هناك خير وسيء ، هناك طريقة للخروج من الوضع…" ؛ "أنت لم تنجح ، لكنك تعلمت شيئًا ..."
• هؤلاء الناس لديهم مشاكل مع التباين.

نوع الشخصية الخالية من النزاعات

تقييم غير مستقر في الآراء. غير متسق داخليًا. لديه قابلية طفيفة للإيحاء. يعتمد على آراء الآخرين. بعض التناقض في السلوك هو سمة مميزة. يركز على النجاح اللحظي في المواقف. لا يرى المستقبل جيدا بما فيه الكفاية. حريصة جدا على حل وسط.

لا تملك قوة إرادة كافية. يكاد لا يفكر في أسباب وعواقب أفعال كل من نفسه ومن حوله.

كيفية المواجهة:

• ارسل إلى
• شرح قواعد السلوك في الصراع

نوع الشخصية "خزان"

شخص وقح ، غير مهذب ، يذهب إلى الانتهاك ، يحتقر التفاصيل الدقيقة للعلاقات ومشاعر الآخرين. الأنانية والصالحين. إنه يعتقد أن الآخرين يجب أن يفسحوا له الطريق. لا يحب أن يشكك أحدهم في صحته. مشغول بسلطته. أنانية مؤلمة. كن حذرًا من النكات التي لها قاسم مشترك مع الوضع الحالي. في كل نكتة يرى اعتداء خفي على شخصيته وكرامته.

محاولات مناقشة موقفه من الناس (على أمل تصحيح شيء ما) ستذهب سدى. بدون استثناء ، ستُنسب جميع ادعاءاتك إلى شخصيتك السيئة - بعد كل شيء ، يتفق الكثير ممن يتواصل معهم معه.

يركز مثل هذا الشخص على الأعمال التجارية ، فالناس أداة بالنسبة له

كيفية المواجهة:

ليس من السهل الدفاع ضد "الدبابة" ، كما أنه من الصعب جدًا حماية الآخرين - سيظل يجد شخصًا يسحقه تحته.

• خذ الأمور بسهولة من وجهة نظرك.
• ثراء الحجة وليس لها قيمة ولن يكون لها أي تأثير.
• إذا بدأت الإهانات المفتوحة ، قل إنك لا تنوي مواصلة المحادثة ، لأن "تانك" قد انتهك قواعد اللياقة. يمكنك تقديم بعض التنازلات ، ولكن في المقام الأول تحتاج إلى الصمود أمامك ، دون اللوم ، والاتهامات ، وتمزيق الأقنعة.

من الصعب بشكل خاص مقاومة هؤلاء الأشخاص حيث تكون روح الشمولية قوية ، حيث ينتشر الضغط في العلاقات الشخصية.

نوع الشخصية "علقة"

"العلقة" لا تقول أشياء سيئة ، ولا تأنيب ولا تهين ، ولا تتهم مباشرة بأي شيء ، ولكن بعد التواصل معه ، تتدهور حالته الصحية ، أو ينخفض ​​مزاجه ، أو يظهر عليه شعور بالتعب ، ويصعب عليه ذلك. يوجه أفكاره في الاتجاه الصحيح. إنه لا يعتبر أنه يسبب أي مشكلة للمحاور ، فهو يعطي شركته ويشعر بالامتنان لنفسه لأخذ زمام المبادرة في الاتصال. إذا كان بطيئًا وصامتًا ، فهو لا يزال سعيدًا بنفسه ، ويجب على الجميع تقدير أنه يغفر كثيرًا. إنه يعرف كيف يربط المحاور بمشاكله ويجعله يمر بمشاعر سلبية.

كيفية المواجهة:

في نهاية المحادثة ، عليك أن تخبر "علقة" عن مشاعرك ، وحالتك ، وكيف تغيرت في مسار الاتصال. بدون حكم أو لوم ، صف له ما يحدث لك ، كيف تشعر.

نوع الشخصية "ماء"

مثل هذا الشخص يعطي انطباعًا بأنه لطيف ومتذمر. هو استيعاب واستيعاب. إنه ممتع في بداية التفاعل معه. ولكن بعد ذلك تظهر المشاكل غالبًا: "فاتا" لا تفي بالوعد ، وتوافق على القيام ببعض الأعمال ولا تقوم بذلك. هذا النوع له باستمرار ظروف غير متوقعة تتعارض مع تحقيق الوعد. وهو لا يرى ضرورة للتحدث عن مثل هذه الظروف في الوقت المناسب.

كيفية المواجهة:

من الصعب إلى حد ما توضيح العلاقات معه بدقة ، لأنه يوافق على كل شيء. في مثل هذه المحادثة ، قد تشعر بعدم الارتياح عندما تضطر إلى لوم شخص يبدو محسنًا ومتكيفًا. ومع ذلك ، يجب على المرء أن يتذكر القليل من أفعاله ويظهر له أن الأقوال بعيدة كل البعد عن الأفعال.

نوع الشخصية "المتهم"

بالنسبة له ، فإن العالم كله مليء بالحمقى والأوغاد والمتسكعين. لكنه لا ينتقد النظام العالمي ، بل ينتقد أشخاصًا محددين تمامًا: الجيران ، وسائقو الحافلات ، والبائعون ، والأطباء ، والزملاء ، والرؤساء ، والمسؤولون الحكوميون ... ينتقد بحماس ، بحماسة ، ومعرفة بالأمر ، بالحقائق ، والاستنتاجات. والاستنتاجات. لها أحكامها الواضحة حول من يجب أن يعيش ويعمل كيف. إذا حاولت مقاطعة خطاب اتهامي لا نهاية له ، فلن يكون هناك على الأرجح أي عدوان. سيكون هناك انزعاج طفيف: إما بسبب محاولتك غير الكفؤة لاتهام أفضل منه ، أو "قصر نظرك" ومحاولة عقيمة لتبرير شخص ما.

كيفية المواجهة:

الدافع وراء "المتهم" هو الرغبة الشديدة في التحدث علانية والاستماع إليه. محاولة إسقاطه عديمة الجدوى ، فهو لا ينسى كلمات أغنيته. بالطبع ، الموسيقى الحقيقية أكثر متعة للأذنين. لكن ماذا تفعل؟ يمكنك أيضًا تعلم القيام ببعض الأعمال لموسيقى الخطب الاتهامية.

عادة ، بعد ساعة أو ساعتين من الكشف الدؤوب عن الحقيقة ، يصبح "المتهم" أسهل ومن ثم يمكن مقاطعته ونقل المحادثة في اتجاه آخر. فقط لا تحاول توضيح الأمر ولو بإشارة بسيطة أنه مخطئ بشأن شيء ما أو بدا لك أنه لم يعبر عن كل الحجج. سوف يكرر مرتين أو ثلاث مرات أخرى. بعد ذلك سيتعين عليك الانتظار ثلاث ساعات على الأقل للاستراحة التالية في الكلام.

نوع الشخصية الذي يعرف كل شيء

إنه يقاطع باستمرار ، ويقلل من شأن ما قلته ، وبكل طريقة ممكنة يبرز تفوقه في الكفاءة وانشغاله.

كيفية المواجهة:

نوع الشخصية "متشائم"

يمكن أن تخلق الكثير من الصعوبات. يجدر النظر بعناية في ملاحظاته الانتقادية ، لأنه. غالبًا ما يكون لديهم ارتباط منطقي.

كيفية المواجهة:

يجب إعطاء المتشائم وقتًا للتفكير ، والموافقة على مخاوفه ، وحتى المبالغة في الصعوبات التي يراها. من المفيد أن نتقدم على المتشائم في التصريحات السلبية ، لكي نجد شيئًا مفيدًا في موقفه. على الأرجح ، سيصبح حليفك.

نوع الشخصية "السلبية العدوانية"

لا يعترض ولا يقاوم علانية ، بل يحاول تحقيق أهدافه على حساب الآخرين. يتجلى موقفه العدائي بين الحين والآخر بطريقة ما ، لكن من الصعب إحضاره إلى مياه نظيفة. على سبيل المثال ، قد يقوم بعمل فقط في منتصف الطريق ، أو بشكل خاطئ ، أو في الوقت الخطأ ، أو بلا مبالاة. سيجد دائمًا تفسيرات منطقية تمامًا وعقلانية زائفة لذلك ، مثل: "لم أكن أعرف" ، "لقد نسيت". غالبًا ما يُظهر الشخص السلبي العدواني ظاهريًا استعداده للتعاون وحتى يعرض مساعدته. ومع ذلك ، في الواقع ، ينتهي كل شيء بالفشل في القيام بالمهمة.

كيفية المواجهة:

إذا كان ذلك ممكنًا ، فمن الأفضل عدم الارتباط بهؤلاء الأشخاص ، أو ، إن أمكن ، على الأقل، لا تعتمد عليهم عند أداء بعض المهام الهامة. من المهم عدم أخذ حيلهم على محمل الجد ، وعدم إظهار الغضب الخارجي وخيبة الأمل - هذا هو بالضبط المكسب الذي يسعون إليه.

إذا كان عليك التعامل مع شخص "عدواني سلبي" ، فتأكد من أنه يكتب بالضبط ما هو متوقع منه. من الناحية المثالية ، إذا احتفظت بنسخة من الالتزام لنفسك ، فيمكنك تقديمها له لاحقًا. وضح له بوضوح العواقب الكبيرة التي تترتب على عدم إكمال هذه المهمة. السيطرة على تقدم الفشل في الوفاء بالوعد. من المهم جدًا أن تتحكم في نفسك وألا تقدم أي مطالبات حتى لا يرتكب شخص من هذا النوع أي خطأ ، وليس "برمجته" حتى يفشل. إذا صادفت شخصًا عدوانيًا سلبيًا يمارس الهمس خلف ظهرك ، فالشيء الأكثر أهمية هو اكتشافه و "الكشف عنه" مع الحفاظ على هدوئه. إنه قوي فقط جالسًا في "الشجيرات". اسأله مباشرة ، ربما بحضور الآخرين ، أسئلة حول ما هو غير راضٍ عنه ، وماذا يريد. على الأرجح ، هو مرتبك ومربك.

نوع الشخصية "المفرط المرونة"

قد يبدو مشابهًا جدًا للعدوانية السلبية من حيث أنه يوافق على كل شيء. علاوة على ذلك ، فهو يعرض مساعدته بإصرار ، لكنه لا يفعل شيئًا تقريبًا. في إشارة إلى الازدحام وظروف أخرى. في الوقت نفسه ، يميل إلى الإساءة ردًا على ملاحظة أُدلي بها في هذه المناسبة ، لأنه. يعتقد أنه أراد المساعدة من قلب نقي ، لكن دافعه النقي لم يكن موضع تقدير. في أغلب الأحيان ، هذا هو الشخص الذي يريد إرضاء الجميع ، ولا يرى طريقة أخرى سوى أن يكون مفيدًا.

كيفية المواجهة:

عند التعامل مع مثل هذا الشخص ، من المهم التحقق من وعوده للواقع ، وتحديد المواعيد النهائية ، وتشجيعه على الصدق في إبداء الشكوك حول إمكانية تنفيذ خطط معينة ، مع مراعاة جميع الظروف. أنت بحاجة للتعبير عن تعاطفك معه. اخلق له بيئة من القبول العاطفي مهما كان ما يفعله. سوف يمنحه ذلك الفرصة لأخذ قسط من الراحة وعدم السعي وراء خدمة مهمة بطريقة غير منتجة مثل ممارسته.