Видове конфликтни личности: характеристики и методи за ефективно взаимодействие.

Изпратете вашата добра работа в базата от знания е лесно. Използвайте формуляра по-долу

Студенти, специализанти, млади учени, които използват базата от знания в своето обучение и работа, ще ви бъдат много благодарни.

публикувано на http://www.allbest.ru

Въведение

Съвсем наскоро, преди около 50 години, конфликтологията се появява на кръстопътя на много науки и преди всичко две – психология и социология. Разбира се, не може да се каже, че тази наука не е съществувала преди, но като самостоятелно явление конфликтологията се появява едва през 50-те години на XX век и първоначално е наречена „социология на конфликта“. Това име се появява във връзка с трудовете на А. Козер – „Функции на социалните конфликти“ и Р. Дарендорф – „Социалните класи и класовите конфликти в индустриалното общество“. По-нататък, благодарение на изследванията на Д. Рапопорт, М. Шериф, Р. Доз, Д. Скот и др., се формира т. нар. „психология на конфликта”. През 70-те години на миналия век имаше нужда от конфликтологични практики, психологически тренингинасочени към преподаване на поведение при конфликтно взаимодействие. Появява се методологията POIR (постепенни и реципрочни инициативи за задържане), която е необходима за разрешаване на международни конфликти.

В изследванията на Д. Скот, С. и Г. Бауър, Г. Келман методите за разрешаване на конфликти заемат специално място, а в САЩ, когато се разработват технологии за преговори с участието на посредник - посредник, дори учебни заведенияда обучават такива специалисти. По това време става известен харвардският метод на „принципни преговори“ на У. Юри и Р. Фишър.

Тъй като основното търсене и интерес е именно конфликтът: причините за неговото възникване, видове, възможни начиниразрешаване, тогава тя се превръща в централна тема на конфликтологията. Често преди конфликтът се смяташе за предимство отвън, т.е. от гледна точка на социална група или конфликтна ситуация. Днес обаче това не става все по-важно, защото не всеки иска и може да следва методите за разрешаване на конфликти. Всеки ден в обществото се появяват все повече т. нар. конфликтни личности, които ясно се открояват в групата. А психологията и конфликтологията са изправени пред задачата да разберат какво представляват конфликтните личности, какви са причините за тяхното формиране и дали могат да се адаптират в обществото.

конфликт конфликт личностна малоценност

1. Кой се нарича конфликтна личност?

За допълнително описание конфликтни личноститрябва да разберете терминологията. Конфликт (от лат конфликт) - Това

1) Състоянието на неудовлетвореност на човек от всякакви обстоятелства от живота му, свързано с наличието на противоречиви интереси, стремежи, потребности, които пораждат афекти и стрес.

2) Неразрешимо противоречие, което възниква между хората и е породено от несъвместимостта на техните възгледи, интереси, цели, потребности. Тези определения варират според категорията. Първата е дефиницията за вътрешен конфликт, а втората е междуличностния конфликт. Известно е обаче, че това далеч не е най-широкото определение за конфликт, тъй като съществуват много други подтипове. Но всички те си приличат в едно нещо, че конфликтът е крайното изостряне на противоречията.

Какво да кажа за личността? В. С. Мерлин дава такова определение - холистична, стабилна индивидуално-особена и социално-типична организация на човешкото съзнание, която определя активния творчески характер на неговата дейност и има социална стойност. Конфликтната личност сама по себе си предполага наличието на всякакви противоречия в съзнанието или подсъзнанието на човек, които активно или пасивно влияят върху характера на неговото поведение.

Преди да напишете личност, е необходимо да разберете произхода и причините за формирането на такава.

2. Формиране на конфликтна личност

Тъй като ролята на конфликта във формирането и изучаването на личността е много голяма, много психолози смятат за необходимо, по един или друг начин, да отразяват отношението си към конфликта в своите произведения. З. Фройд беше първият, който предложи конфликтът да се разглежда като интрапсихичен феномен. Той твърди, че външният конфликт е резултат от непоследователността на природата на самия човек. В своите писания той описва конфликта главно между „аз“ и „то“. „То“ е инстинкт, несъзнателен компонент на човек. „Това” е биологичните нужди на човек, които трябва да бъдат задоволени през цялото време, в противен случай конфликтът с „аз-а” е неизбежен. "Аз" е компонент, който контролира съзнателните действия. Но според теорията на Фройд има и трети компонент - "Супер-Аз", наричан е още "Идеалният Аз". Тогава, намирайки се между два огъня, "аз" страда и от трите заплахи: външния свят, тежестта на "Супер-аз" и либидото на "То". Постоянният сблъсък и противоречие на трите „аз” в човека е динамичен вътрешен конфликт, който се отразява в външно поведениелице.

К. Юнг в своите писания "Конфликтът на детската душа" твърди, че по-нататъшната невроза на човек и тежестта на адаптацията към хората се формират в детството. Той подчерта важността на обучението на детето да разбира и значението на мисленето за разрешаване на вътрешните духовни конфликти. А всяка измама или пренебрегване от страна на възрастните може допълнително да доведе детето до погрешни заключения, които впоследствие затрудняват възприемането му.

Карън Хорни също подчерта важността на формирането на личността в детството. Тя също така въвежда термина "базална тревожност" - всеобхватно чувство на самота и изолация във враждебен свят. Това състояние възниква, ако нуждата на детето от сигурност не е напълно задоволена. В резултат на това „базалната тревожност“ се превръща в основата за появата на конфликтна личност. В крайна сметка невротикът се нуждае от повече внимание към себе си, неговата нужда от любов и признание е много по-висока от останалите. Такъв човек реагира по-агресивно, ако нещо не се случи така, както той би искал. Така конфликтната личност - на първо място, търси доказателства за своята значимост според теорията на Карън Хорни.

Теорията на Алфред Адлер за комплекса за малоценност е много известна. През първите пет години от живота си човек е под влияние на неблагоприятни фактори, които формират у него комплекс за малоценност. Освен това възникват конфликти във връзка с опити за компенсиране на комплекса. Акценти на Адлер 3 вид компенсация:

· Адекватна компенсация , съвпадение на превъзходството със съдържанието на социалните интереси (творчество, музика, спорт и др.)

· Свръхкомпенсация , има натрупване, хипертрофирано развитие на една от способностите, предимно от егоистичен характер.

· Въображаема компенсация , комплексът се компенсира от заболяването или други фактори, които не зависят от човека.

Така човек става заложник на своите комплекси и е принуден да се показва, понякога активно и положително, а понякога агресивно и негативно.

Това са само част от многото теории за конфликта, който се крие в човека. Има много други теории, които определят причините за конфликтите, но не всички от тях са свързани с конфликта на индивида.

3. Видове конфликтни личности

Има много класификации на видовете конфликтни личности: според причините за формиране, според степента на проявление на отрицателните качества, според моделите на поведение. Такива класификации са изключително важни. Не само психолозите се интересуват от типологията на конфликтните личности. Основните признаци и начини за заобикаляне на конфликта са изключително необходими за познаване на хора, корпоративни лидери, работещи в екип или хора, които са в един и същ творчески или проектен екип.

Нека се позоваваме на изследванията на домашни психолози (V.P. Zakharov, F.M. Borodkin, Yu.A. Simonenko, N.M. Koryak). Към днешна дата има 6 основни типа конфликтни личности:

Демонстративен тип:

Винаги и във всичко иска да бъде най-добрият. Обича да бъде център на внимание. Той разделя хората на тези, които се отнасят с него добре, и на останалите, „незначителни”. Емоционален, прави всичко според ситуацията и рядко планира дейностите си. Бързо се адаптира към различни ситуации, склонен към повърхностни конфликти. Никога не се смята за източник на конфликт, дори и да е такъв.

Твърд тип:

"Твърда" - негъвкава, непластична личност с високо самочувствие, тя се характеризира с амбиция, арогантност. Повечето от тези хора са егоцентрични, не желаят да слушат или да вземат предвид мнението на другите. Поведението е безцеремонно, прямо, грубо. Трудно е да се адаптират към ситуацията, тъй като не могат да уловят промените навреме. В същото време са прекалено подозрителни към хората около тях. Те приемат похвалите за даденост, но всяка критика се възприема като обида. Те имат надценено чувство за справедливост, но не винаги го опитват върху себе си. поведение конфликт личност

Неуправляван тип:

Хората са импулсивни, инертни, непредсказуеми. Основният им проблем е липсата на самоконтрол. Поведението най-често е предизвикателно, агресивно. Също така е трудно да понасят критика, но за разлика от ригидния тип, те са склонни да обвиняват другите за собствените си неуспехи. От живота се черпи малко опит, трудно им е да съпоставят действията и делата си с обстоятелствата. В живота им е трудно да реализират планове.

Супер прецизен тип:

Този човек е взискателен към всичко и всеки. И изглежда, че се захваща. Недоверчив към другите, подозрителен, прекалено тревожен.

Чувствителен към оценката от страна на властите, добре разбира реалните отношения в групата. Понякога той спира да общува с приятели, тъй като му се струва, че е обиден. В резултат на това възникват заболявания: главоболие, безсъние. Въпреки това, външно, той никога няма да покаже палитра от емоции.

Тип без конфликти:

Този човек има лесна внушаемост, трудно му е да си изгради собствено мнение. Поради това той е непоследователен. Силно зависи от мнението на другите, фокусира се върху моментния успех. Не притежава достатъчно сила на волята, той винаги се стреми към компромис. Рядко анализира своите действия и действията на другите.

рационалист:

Изчислителен, във всеки момент готов да влезе в конфликт. Работи имплицитно само докато шефът е на власт. Веднага след като се постигне напредък в смяната на лидера, рационалистът първи ще го предаде. В крайна сметка всичко се опитва да се рационализира в своя полза.

Това са шестте основни типа конфликтни личности, които се разграничават днес. Има обаче много повече. Различните психолози предлагат различни класификации. Някои ни предлагат "вредни", "трудни", които също се случват в модерно общество. Необходимо е да знаете как да реагирате на поведението на конфликтна личност или поне да минимизирате последствията от конфликта. Който е наясно е въоръжен.

груб- "танк" не обръща внимание на никого, който се е изпречил на пътя му, продължава напред. Той не вижда и не чува какво му казвате. Най-добрият начин да работите с него е изобщо да не го виждате. Ако това все пак се случи, трябва да сте психически подготвени за тази среща. Основното нещо е да решите какво можете да правите и какво няма да правите, въпреки натиска. В процеса на общуване човек трябва да бъде сдържан, както външно, така и вътрешно. По-добре първо го изслушайте, изпуснете парата и се опитайте да привлечете вниманието му към себе си. Ако искате да кажете нещо, трябва да го направите бързо и ясно, тъй като вниманието не е най-устойчивата характеристика на „танка“. Опитайте се да прекратите разговора възможно най-бързо.

Има и вид "груб - крещящ",който е свикнал да повишава тон във всяка ситуация, която го вълнува. Най-важното е, че се опитайте да поддържате спокойно темпо на разговор, не преминавайте сами към „повишени гласове“. Препоръчително е да проявите съчувствие и разбиране, доколкото е възможно, за да успокоите „крещящия“.

Много подобен на предишния тип "граната"- сама по себе си създава впечатление за спокоен и спокоен човек, но в един момент, съвсем неочаквано, може да се счупи. Това се случва в момента, когато чувството за контрол над ситуацията го напусне, възниква чувство на безпомощност. Нека избухне. След известно време, като го уверите, че ситуацията може да бъде коригирана, ще видите как той започва да се успокоява.

"Обикновеният крещящ"- самото име говори за типа личност. Този човек не знае как да решава проблемите по различен начин, нервен е, крещи, доказва нещо. Такива хора външно изглеждат много агресивни, но в същото време не са опасни, така че си струва да приемете вика като недостатък и да започнете да възприемате какво казва, а не как го прави.

Един от най-досадните видове е типът "знам всичко".Той постоянно омаловажава казаното от вас, прекъсва и критикува. По всякакъв начин се опитва да се издигне, да покаже своето превъзходство, компетентност. тежък но ефективен начинсъгласен с него във всичко или поне се съобразявай с неговото мнение. Безполезно е да спорите с него и още повече да го молите за нещо, ако той каже, че е зает.

"песимист"също създава много трудности. Ако критикува, тогава забележките му трябва да се приемат сериозно, може да се окажат градивни. Необходимо е да се опитате да сведете до минимум недостатъците, за които той говори, и да му благодарите, за да се почувства полезен. Може би тогава той ще бъде ваш съюзник, а не потискащ фактор.

Смята се, че вид "пасивно-агресивен"е един от най-трудните. Не прави нищо открито, не критикува и не се съпротивлява. Въпреки това, ако иска да постигне нещо, той се опитва да го направи с помощта на други хора. Но той е толкова потаен и предпазлив, че е трудно да го доведем до него чиста вода. Работата може да не бъде завършена навреме, не напълно или неправилно. В същото време винаги има много „извинения“: не знаех, забравих, не се получи. Пасивно-агресивният понякога наистина иска да изглежда полезен и предлага помощта си по всякакъв възможен начин. Но в действителност не е това, което пише. Трудно му е да изпълни поставените му задачи. Не се разстройвайте и не го приемайте лично. В крайна сметка вашите емоции са това, което той търси. Ако искате този човек да ви бъде полезен, трябва да сте сигурни, че той записва всичко, което му кажете.

Струва си да му опишете и последствията от неизпълнението на задачата, което ще го засегне. В същото време все още трябва да контролирате напредъка на работата. Основното нещо е да не правите претенции до края на изпълнението. В противен случай рискувате да влезете в интрига, която той умело подготвя. Силно е, стига да остане незабелязано. Веднага щом започнете да говорите с него директно, в присъствието на други, той най-вероятно ще бъде объркан.

„Прекалено отзивчив”типът е подобен на пасивно-агресивен, също е съгласен с всичко. Той активно ще предлага своята помощ, но в крайна сметка почти нищо няма да се направи. В същото време той ще повярва, че искрено е искал да направи всичко, но импулсът му не е оценен. Иска да угоди на всички, опитва се да изглежда полезен. И в резултат на това получава толкова много задължения, че не може да се справи с тях. Мек човек, който не знае как да каже „не“. Точно както при пасивно-агресивния, с него трябва да зададете и изясните срокове. Основното нещо е да създадете емоционално благоприятна атмосфера, така че той да говори по-обективно за своите възможности.

Още няколко типа конфликтни личности ще допълнят съществуващия списък: « Снайперист» , « пиявица», « прокурор» и « Жалбоподател».

« снайперисти» нахлу в живота ни с остроумия, бъркотии и подигравки. Те се стремят да причинят неприятности, използвайки интриги, клюки, измами. Често това се дължи на липса на сила, която би позволила открито действие. Как да се държа с него? Трябва да разберете обекта, да определите причините за вашето поведение. И като покажете, че сте над това, спокойно отговорете на неговите забележки. При което по най-добрия начине директна атака. Изискайте той да обясни какво има предвид в този или онзи случай. Въпреки това, бъдете внимателни, ако не се получи изясняване, тогава има вероятност той да се скрие и да изчака възможност да си отмъсти.

« пиявица» не обвинява никого в нищо, не обижда и не е груб. Но въпреки това, след общуване с него, настроението може да спадне, има чувство на умора, летаргия и вероятно главоболие. Може би единственото, което може да се направи, е да кажете в края на разговора как се чувствате. Нека говори за преживяванията си. Може би ще успеете заедно да разберете какво се отразява на състоянието ви по този начин.

« прокурор» изглежда като всезнай и снайперист едновременно. Непрекъснато критикува всички: колеги, приятели, лекари, правителство, съседи... Всеки път ентусиазирано измисля нови факти. Ако искате да го прекъснете, вие също ще попаднете под вълна от раздразнение. Той иска да говори и да бъде чут, така че му дайте тази възможност. Опитайте се да се научите да игнорирате пламенните му речи.

обикновено « жалбоподателите» Има два вида: реалистични и параноични. Последните постоянно се оплакват от несъществуващи обстоятелства. Думите "винаги" или "никога" често се използват в речта. Те колоритно описват провалите, искат да бъдат изслушани в спокойна атмосфера. Не е нужно да им доказвате, че грешат. По-добре е да префразирате всичко със свои думи и да ги уведомите, че чувствата им са забелязани. По-добре е първо да слушате и след това да се опитате да върнете стойността на собствената значимост. Тогава е по-добре да прекратите разговора или да смените темата.

констатации

Колко хора, толкова личности. Всеки психолог знае, че без конфликти развитието на човек, личност е невъзможно. Всеки от нас в хода на живота си формира огромен брой недостатъци, идеи, стремежи, грешки, модели на поведение. Но в крайна сметка, за да бъдете в относителна хармония с другите, трябва да се научите да достигате до компромис в себе си и въз основа на междуличностните отношения.

Към днешна дата има много методи за оценка на типа личностен конфликт, самооценка на конфликта. Някои свързват конфликтното поведение като следствие от възпитанието. По-късно се появява теория за темперамента, сега се говори за конфликт нервна системалице. Разработени са много техники за „неутрализиране” на конфликтна личност, но не се набляга много на факта, че на човек се помага да осъзнае, че дразни другите, те рядко се опитват да му помогнат.

Психолозите и психотерапевтите могат да помогнат само когато човек се обърне към тях, следователно, струва ми се, е важно екипът да се „тества“ за наличието на конфликтни личности. Това ще помогне не само на другите, но и на самия човек.

Библиография

1) Емелянов С.М. Семинар по конфликтология. М: Петър, 2001 г

2) Гришина Н.В. Психология на конфликта. М: Петър, 2001 г

3) Немов Р.С. психология. М: Москва, 2000

4) Конфликт (психология) - http//en.wikipedia.org/Conflict_(психология)

5) Видове конфликтни личности – статия, http//psylist.net

Хоствано на Allbest.ru

Подобни документи

Концепцията за компенсация на чувството за малоценност в теорията на личността на Адлер. Ролята на несъзнателните фикции и съзнателното житейски опитвъв формирането на личността в теорията на учения. Анализ на семейната констелация като начин за себепознание и самоусъвършенстване на личността.

курсова работа, добавена на 25.05.2014


Конфликтът като вид стрес, причините за възникването му. конфликтна личност в трудни ситуации. Основните видове конфликтни личности и техните характеристики. Поведенчески видове стратегии, използвани от хора, участващи в конфликтни ситуации.

резюме, добавен на 23.03.2011


Концепцията за компенсация и чувството за малоценност в теорията на личността на А. Адлер. Преодоляване на комплекса за малоценност и формиране на начин на живот. Принципи на адлерианската психотерапия. Анализ на семейната констелация като начин за личностно самоусъвършенстване.

тест, добавен на 06/02/2010


Концепцията за конфликт и конфликтна личност. Основните видове конфликти и конфликтни личности. Поведение с конфликтна личност, изучаване на нейното поведение. Изследване на физиологични характеристики, характеристики на личността и поведение в конфликт.

тест, добавен на 09.06.2010


Същността и основните характеристики на комплекса за малоценност на личността. История на произхода, Главна идея, причините за комплекса за малоценност на индивида. Връзка между комплекса за малоценност и комплекса за превъзходство. Образуване на комплекс за малоценност.

курсова работа, добавена на 11.10.2010 г


Същност, типология, основни характеристики на конфликта и причините за възникването му. Класификация и характеристики на конфликтните типове личности. Основните поведенчески видове стратегии, които се използват от хората, участващи в конфликта и правилата за тяхното разрешаване.

резюме, добавен на 17.04.2009


Концепцията за личностен конфликт и разпределението на техните основни видове. Характеристики на класификацията на типове личности и начини за общуване с хора от тези категории. Решаването от ръководителя на проблема с конфликтите в екипа и неутрализирането на негативните им въздействия.

тест, добавен на 28.07.2010


Началото на научния път на А. Адлер. Интерес към психотерапията и запознанство със З. Фройд. Индивидуалната теория на личността на А. Адлер. Основните произведения на А. Адлер. Идеята за фиктивния финализъм. Опции и начини за личностно развитие. Желанието да запазят своята индивидуалност.

резюме, добавено на 03.03.2016


Определение и същност на конфликта, неговите основни видове. Фактори, допринасящи за възникването и поддържането на конфликтни отношения в екипа. Типология на конфликтните личности. Предотвратяване и използване на конфликти. Управление на конфликти.

резюме, добавено на 05.02.2012 г


Конфликт и конфликтна ситуация. Форми и методи за разрешаване на конфликти. Периоди и етапи на динамика на конфликта. Методи за преодоляване на конфликтна ситуация. Стратегии на поведение в конфликт. Фактори, предотвратяващи възникването и развитието на конфликт.

Конфликтите са част от нашия живот, условие за развитие и реализация. За да разрешите успешно разногласията и да изберете правилната тактика на поведение, трябва да знаете как да го направите различни хорасе държат в спорни ситуации.

Запомнете поведението на вашите колеги, сравнете с това, което пишат експертите, и ще можете да управлявате всеки конфликт!

Материалът е съставен на базата на безплатния онлайн курс „Конфликтни практики: Конфликтът не може да живее спокойно“ .

Кому е нужно?

Това знание ще бъде полезно за всеки човек. Хората постоянно взаимодействат с други хора, с групи и с обществото. Това взаимодействие неизбежно поражда конфликти и от това как се разрешават зависят както нашето самочувствие, така и отношението на другите.

За някои хора познанията за разрешаване на конфликти са жизненоважни, ако искат да бъдат успешни в своята област.

Трябва да можете да действате правилно в конфликт, независимо дали сте страна или посредник, ако:

• ръководител на фирма или организация
• отговаря за взаимодействието със служителите
• мениджър продажби на продукти и услуги
• мениджър персонал
• - мениджър
• самостоятелно зает или собственик на бизнес

Тип 1. Демонстратив

Сигурно сте срещали хора от този тип. Те създават конфликти, за да бъдат център на внимание. В този случай скандалът може да възникне буквално изневиделица. Ако подозирате демонстративен тип у вашия колега или роднина, опитайте се да бъдете инициативни: кажете ясно, че се интересувате много от човека и неговите дела, че той е важен за вас, направете комплимент, похвалете свършената работа. Най-вероятно честотата на конфликтите ще намалее значително. Тази техника работи не само при възрастни, но и при деца и юноши.

Тип 2. Твърди

Този тип включва негъвкави хора, често с високо самочувствие. Те постоянно чувстват, че са подценявани, много са докачливи, обичат винаги да са прави и рядко се отказват от вярванията си. Ригидният тип е един от най-трудните по отношение на поведение в конфликт. Съветът на психолозите е категоричен: ако имате точно такъв човек пред себе си, опитайте се да избягвате конфликти с него. Не предизвиквайте никакво подозрение, не давайте повод за негодувание. И ако е възникнала такава причина, по-добре е да се извините или да си тръгнете, но не и да подреждате нещата.

Тип 3. Неуправляван

По правило хората от този тип са много емоционални и рядко знаят как да изчислят предварително ситуацията и да оценят последствията от своите действия. Чувствайки се наранени, те избухват, държат се агресивно. Можете да играете на тази емоционалност и късогледство. Първо, такива хора винаги са в полезрението. Бързо ще разберете какво точно причинява атаките им на негодувание и лесно можете да ги спрете. Второ, тактиката на „изпускане на пара“ работи чудесно с този тип: дайте им възможност да се карат по незначителен въпрос и те ще отстъпят основно на вас.

Тип 4. Ултра-прецизен

Хората от този тип се характеризират с повишена тревожност, те са перфекционисти, взискателни към себе си и другите. Склонни са да намират грешки в дреболии и да се обиждат от небето. В същото време те рядко изразяват възмущението си, предпочитайки да се оттеглят в себе си и да избягват комуникацията. За да не влезете в конфликт с такива хора, трябва много да внимавате за техните граници: не си позволявайте двусмислени изявления или съмнителни жестове. По правило ултраточен тип не е в конфликт, ако е сигурен, че е безопасен.

Тип 5. Без конфликт

Това са точно онези хора, които толкова се страхуват от конфликти, че постоянно ги избягват. Но ако ви се струва, че общуването с такъв човек е много удобно и изгодно, грешите. Това е един от най-досадните типове личностив конфликт. С такъв човек е невъзможно конструктивно да се реши проблемът.

Той винаги избягва всякакви „разправи“, съгласен е с вас във всичко, кима. Но ако друг човек дойде при него и поиска да направи друго, той ще се съгласи с него. Избягването на конфликти става причина за нови конфликти и т.н. Разпознахте ли някои от вашите колеги и познати? За такива хора е полезно да говорят за важността на своята позиция и да ги научат да я защитават. Ако имате доверителна връзка, те може да ви изслушат.

Тип 6. Конфликт

Тези хора се отличават със способността да се държат в конфликтна ситуация и да я обърнат в своя полза. Могат дори умишлено да провокират конфликти, защото са свикнали да извличат „бонуси“ от тях. Обикновено те знаят как да аргументират позицията си и знаят точно какво искат. AT спорна ситуацияХубаво е да имаш такъв човек на твоя страна. Но още по-добре е да станеш човек, който знае как да се възползва от конфликтите и да ги управлява.

Преди да преминем към типологията на конфликтните личности, трябва да се разгледа самото понятие „конфликтна личност”. Какво характеризира конфликтната личност? А какви са особеностите на поведението на конфликтната личност?

Концепцията за конфликтна личност

Конфликтна личност е човек, който инициира и произвежда увеличен брой конфликти. Основната черта на характера на такъв човек е съответно неговият конфликт, който се определя от действието на психологически фактори като темперамент, ниво на агресивност, компетентност в общуването, емоционално състояние. Също така наблизо социални факторикато условията на живот и дейност, средата и социалната среда, общото ниво на култура и др.

Характеристики на конфликтната личност

Конфликтната личност често реагира много бурно на противоположни мнения или твърдения, говори много и почти всички разговори с такъв човек завършват с разправа, а баналният разговор с него може да се превърне в разгорещен спор и дори скандал. Конфликтната личност търси причина за спорове във всичко, привлечен е от всякакви интриги и клюки.

Много често такъв човек се характеризира с придирчивост, скептицизъм, агресивност, негативизъм, егоцентризъм и други индивидуални качества. Какво означава, че подобни характерологични черти на конфликтната личност най-вероятно се формират на фона на преживяното от него в миналото? психологическа травма, чиито последици доведоха до конфликтни защитни поведенчески форми и прояви.

Видове конфликтни личности и техните характеристики

Конфликтолозите разграничават 5 типа конфликтни личности и техните модели на поведение:
неконтролируем тип конфликтна личност, конфликтна личност безконфликтен тип, твърд тип конфликтна личност, конфликтна личност от свръхпрецизен тип и конфликтна личност от демонстративен тип.

Характеристики на конфликтна личност от ригиден тип

подозрително. Прави и негъвкави. Има високо самочувствие. Постоянно изисква потвърждение на собствената си значимост. Често не отчита промените в ситуацията и обстоятелствата. Конфликтната личност от ригиден тип с голяма трудност приема гледната точка на другите, независимо от тяхното мнение.

Изразяването на враждебност от страна на другите се възприема като обида. Не критичен към действията им. Болезнено докачлив, прекалено чувствителен към въображаеми или действителни прояви на несправедливост.

Поведение на личност с твърд тип конфликт

Ригидният тип конфликтна личност може да бъде разпознат сред другите по неспособността му да слуша и слуша другите и това се усеща още от първите минути на разговор с такъв човек. Да разбереш мнението на някой друг и да приемеш факта, че то може да е вярно за него е нещо необикновено.

Конфликтната личност от ригидния тип винаги казва каквото му е на езика, без да се замисля доколко е подходящо в дадена ситуация. Ако изразите гледна точка, противоположна на неговото мнение, той е по-вероятно да го приеме за обида или като причина за кавга. Много отмъстителен човек, който не знае как да следи собствените си действия.

Неконтролируем тип конфликтна личност и кратко описание

Импулсивен, липсва самоконтрол. Такава конфликтна личност се характеризира с лошо предсказуемо поведение, често се държи предизвикателно, агресивно. Може да не обръща внимание на общоприетите норми за общуване. Неконтролируемият тип конфликтна личност се характеризира с високо ниво на претенции. Не самокритични.

Той е склонен да обвинява другите за своите неуспехи или проблеми. Не може компетентно да планира дейности, последователно изпълнява плановете. Такава конфликтна личност има недостатъчно развита способност да съпоставя своите действия с цели и обстоятелства.

Поведение на конфликтна личност от неконтролируем тип

Неконтролируемият тип конфликтна личност може да се определи от такива поведенчески характеристики като: неконтролирано агресивно поведение към другите, високо самочувствие, импулсивност, непредсказуемост на действията. Съответно, в организация или екип към такъв човек се отнасят с повишено внимание, като се пазят от неговата агресия. Поради това често е изолиран, тъй като не носи ползи за общата групова дейност, не поддържа ценностите на групата и целите.

Характеристики на конфликтна личност от ултра-прецизен тип

Внимателен към работата и отговорностите си. В същото време той педантично отправя прекомерни изисквания както към себе си, така и към околните. Колкото и да е странно, конфликтната личност от ултра-прецизен тип има повишена тревожност и е прекалено чувствителна към детайлите.

Такъв човек е склонен да придава излишно значение на забележките на другите. И дори може да прекъсне отношенията си с приятели заради нанесеното му привидно негодувание. Той е много притеснен от своите грешни изчисления, неуспехи, понякога плаща с лошо здраве (безсъние, главоболие, неврози и др.). Сдържан във външни, особено емоционални прояви.

Поведение на конфликтна личност от ултра-прецизен тип

Един ултра точен тип конфликтна личност може да бъде незабавно разпознат по придирчивото поведение. Винаги се опитва да бъде точен, скрупулен, опитва се да следва своето установени правила. Той е изключително загрижен, че винаги всичко е направено перфектно, понякога дори се превръща в скучен перфекционист. Той е много притеснен, защото може да не е навреме за нещо или да не направи нещо, изразява прекомерна точност, прекомерна чувствителност и подозрителност.

Кратко описание на конфликтната личност от демонстративен тип

Демонстративният тип конфликтна личност винаги се стреми да бъде център на внимание. Обича да произвежда добро впечатлениена тези около теб. В същото време отношението му към другите се определя от това как те се отнасят към него. На такъв човек лесно се дават повърхностни конфликти. Издръжливо страда и се възхищава на неговата издръжливост. Тази конфликтна личност се характеризира с високо ниво на претенции и неспособност за самокритика.

Конфликтна личност от демонстративен тип, за разлика от другите, лесно и добре се адаптира различни ситуации, се чувства комфортно в конфликт. рационално поведениеслабо изразен. Планирането на дейността се извършва ситуативно и недобре изпълнено. По принцип избягва старателна и систематична работа.

Поведение на конфликтна личност от демонстративен тип

Конфликтът е тяхната стихия, те не се притесняват да се изразяват в него, без да обръщат особено внимание на тона на речта си или на нейната уместност. От незначителен спор те могат да взривят цяла епопея. В сериозен конфликт те се държат здраво, смело. Настроението на демонстративния тип конфликтна личност се определя от това как техният опонент се отнася към самия конфликт.

Демонстративните типове конфликтна личност никога не се разпознават дори сами по себе си, което често е източник на спор, те винаги намират виновните. Такива хора са постоянно заобиколени от публиката, обичат популярността и вниманието, това повишава самочувствието им, затопля суетата им. Те никога не седят дълго на едно място и винаги бързат за някъде. Такъв човек е импулсивен, не се контролира достатъчно. Различава се с лошо предсказуемо поведение, често се държи предизвикателно, агресивно. Може да не обръща внимание на общоприетите норми за общуване.

И накрая, конфликтната личност от безконфликтния тип се характеризира с

Нестабилна оценка в техните вярвания и мнения. Вътрешно непоследователно. Има лека внушаемост. Зависи от мнението на другите. Характерна е известна непоследователност в поведението. Фокусира се върху моментния успех в ситуации. Не вижда достатъчно добре бъдещето. Конфликтна личност от неконфликтен тип ненужно се стреми към компромис. Няма достатъчно сила на волята. Често те дори не се замислят за причините и последствията от действията както на своите, така и на околните.

Поведение на безконфликтна личност

Различава се от другите по това, че в началото на всяка конфликтна ситуация се опитва да я избегне или да прехвърли отговорността си за нейното начало на някой друг. Този тип конфликтна личност е лесно внушаем, не е трудно да го принудите да промени мнението си, тъй като той силно се съобразява с мнението на другите. Той взема решенията си, без да гледа техните бъдещи перспективи, без да мисли за последствията.

В много учебни помагалаСпоред конфликтологията са описани пет типа конфликтни личности, които даваме в табл. 5.2.

Таблица 5.2 Видове конфликтни личности

Продължение на таблицата. 5.2

Източници за задълбочено изследване на темата

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. - М.: UNITI, 1999. - Гл. четиринадесет.

2. Гришина Н.В. Психология на конфликта. – Санкт Петербург: Петър, 2000.

3. Конфликтология / Изд. А. С. Кармина. - Санкт Петербург: Лан, 1999. - Ч.З.

4. Silent R. S. Психология. Учебник за студенти от висши педагогически учебни заведения. В 2 книги. Книга. 1. Общи основи на психологията. - М.: Просвещение; Владос, 1994. - С. 348-350.

тестови въпроси

1. Назовете основните модели на поведение при конфликтно взаимодействие.

2. Какъв модел на поведение в конфликт се характеризира с желание за разрешаване на конфликта, приятелско отношение към противника?

3. Какъв модел на поведение в конфликт се характеризира с нарушаване на етиката на общуване, отказ от компромис и др.?

4. Какъв модел на поведение при конфликт се характеризира с непоследователност на поведението, избягване чувствителни въпросии т.н.?

5. Назовете основните стратегии на поведение в конфликт според К. Томас и Р. Килман.

6. Опишете условията, при които субектът на конфликта избира:

стратегия за борба;

стратегия за излизане;

компромисна стратегия;

концесионна стратегия;

стратегия за сътрудничество.

7. Назовете основните типове конфликтни личности.

8. Определете типа конфликтна личност според характеристиките, дадени във всяка от опциите по-долу:

а) иска да бъде център на внимание избягва усърдна, системна работа; има емоционално поведение;

б) подозрителен; има високо самочувствие; ясен; докачлив;

в) импулсивен; непредсказуем; агресивен; не самокритични;

г) се отнася стриктно към работата; предявява високи изисквания към себе си и другите; има повишена тревожност;

д) нестабилни в оценките и мненията; вътрешно непоследователно; зависи от мнението на другите; лесно внушаеми.

9. Каква е основната опасност от конформисткия модел на поведение в конфликт? 10. Дайте графично представяне на модела на К. Томас и Р. Килман.

Урок 5.1. Практически урок

Детайли Създадена: 24.11.2015 10:24

Има хора, с които всеки път общуването се превръща в изпитание за сила и устойчивост на стрес, а внимателната подготовка и опитите за водене на конструктивен диалог се свеждат до конфликт. Хубаво е, когато можете да ограничите комуникацията с конфликтни хора, но ако това не е възможно, тогава определено трябва да разберете с какъв тип конфликтна личност имате работа и как да се предпазите от отрицателно въздействиетози конкретен индивид.

По-долу са основните типове личности, техните поведенчески характеристики, както и начините за противодействие.

Демонстративен тип личност

Иска да бъде център на внимание. Обича да изглежда добре в очите на другите. Отношението му към хората се определя от това как се отнасят към него. Лесно му се дават повърхностни конфликти, възхищава се на страданието и издръжливостта му. Адаптира се добре към различни ситуации. Рационалното поведение е слабо изразено.

Има емоционално поведение. Планирането на дейността се извършва ситуативно и недобре изпълнено. Избягва старателната, системна работа. Той не избягва конфликти, чувства се добре в ситуация на конфликтно взаимодействие.

Как да противодействам:

• Игнориране на това поведение
• Качете адекватна, полезна работа
• Изолирайте

Твърд тип личност

подозрително. Прави и негъвкави. Има високо самочувствие. Постоянно изисква потвърждение на собствената си значимост. Често не отчита промените в ситуацията и обстоятелствата.С голяма трудност приема гледната точка на другите, не се съобразява наистина с тяхното мнение. Изразяването на враждебност от страна на другите се възприема като обида. По-малко критичен към действията му.

Болезнено докачлив, прекалено чувствителен към въображаеми или реални несправедливости.

Как да противодействам:

• Взаимодействие чрез документи ( служебни задължения, правила и др.)
• Обяснение на правилата, тяхната необходимост
• Ако няма конкретен статус, тогава го дайте
• Премахнете страха от всякакви промени (обяснете, че не е страшно)

Неконтролируем тип личност

Импулсивен, липсва самоконтрол. Различава се с лошо предсказуемо поведение, често се държи предизвикателно, агресивно. Може да не обръща внимание на общоприетите норми за общуване. Характеризира се с високо ниво на претенции. Не самокритични. При неуспехи, неприятности той е склонен да обвинява другите. Не може компетентно да планира дейности, последователно изпълнява плановете.

Способността да съпоставят своите действия с целите и обстоятелствата не е достатъчно развита. Поуки, извлечени от минал опит.

Как да противодействам:

• Не давайте реакцията, която той чака (страх, страх, агресия), а дайте обратното, неочаквано - студенина, спокойствие
• Липса на същата емоционална реакция като неговата (такива хора са изключително чувствителни към това как реагирате, за тях са важни вашият страх, възмущение и т.н.)
• Чувство за хумор - такива хора се страхуват да бъдат смешни

Супер точен тип личност

Внимателен към работата. Предявява високи изисквания към себе си и другите, създавайки впечатлението за придирки. Има повишена тревожност. Прекалено чувствителен към детайлите. Склонен е да придава ненужно значение на забележките на другите. Може да прекъсне отношенията си с приятели поради привидно негодувание. Той страда от себе си, преживява своите грешни изчисления, неуспехи, понякога плаща с болести (безсъние, главоболие и др.). Сдържан във външни, особено емоционални прояви. Слабо усеща истинските взаимоотношения в групата.

Как да противодействам:

• Невъзможно е да се даде власт, контрол над другите хора - той спира.
• Можете да дадете задача с фокус върху темата – например отговорник за списанието и т.н.
• Такива правят изводи от ситуацията и дори твърде преувеличени
• Обяснение: „Няма добро и лошо, има изход от ситуацията...”; "Не успяхте, но научихте нещо..."
• Тези хора имат проблеми с променливостта.

Безконфликтен тип личност

Нестабилна оценка в мненията. Вътрешно непоследователно. Има лека внушаемост. Зависи от мнението на другите. Характерна е известна непоследователност в поведението. Фокусира се върху моментния успех в ситуации. Не вижда достатъчно добре бъдещето. Твърде нетърпелив за компромис.

Няма достатъчно сила на волята. Почти не мисли за причините и последствията от действията както на своите, така и на околните.

Как да противодействам:

• изпрати на
• обясняват нормите на поведение в конфликт

Тип личност "Танк"

Груб, безцеремонен човек, отиващ на пробив, презирайки тънкостите на взаимоотношенията и чувствата на другите хора. Егоистично и самодоволно. Вярва, че другите трябва да му отстъпят. Не обича, когато някой поставя под съмнение правотата му. Зает с авторитета си. Болезнено егоистично. Внимавайте с шегите, които имат нещо общо с настоящата ситуация. Във всяка шега той вижда скрита атака срещу личността и достойнството му.

Опитите да се обсъди с него отношението му към хората (с надеждата да поправи нещо) ще бъдат напразни. Без изключение всички ваши претенции ще бъдат приписани на лошия ви характер - в края на краищата мнозина, с които той общува, са съгласни с него.

Такъв човек е насочен към бизнеса, хората са инструмент за него

Как да противодействам:

Не е лесно да се защитиш от „Танка“, също така е много трудно да защитиш другите – той все ще намери кого да смаже под себе си.

• Успокойте своята гледна точка.
• Богатството на аргумента и няма стойност и няма да даде никакъв ефект.
• Ако започнат откровени обиди, кажете, че не възнамерявате да продължите разговора, тъй като "Tank" е нарушил правилата за приличие. Можете да направите някои отстъпки, но най-важното е да отстоявате позицията си, без упреци, обвинения, късане на маски.

Особено трудно е да се устои на такива хора, където духът на тоталитаризма е силен, където натискът в междуличностните отношения е широко разпространен.

Тип личност "Пиявица"

"Пиявицата" не казва гадни неща, не се кара и не обижда, не обвинява директно в нищо, но след общуване с него здравословното му състояние се влошава, настроението му намалява или се появява чувство на умора, е по-трудно да се насочи мислите си в правилната посока. Не смята, че създава проблеми на събеседника, дава си компанията и е благодарен на себе си, че пое инициативата в общуването. Ако е бавен и мълчалив, тогава той все още е доволен от себе си, всеки трябва да оцени, че прощава много. Той знае как да свърже събеседника с проблемите си и го кара да изпитва негативни емоции.

Как да противодействам:

В края на разговора трябва да кажете на "Пиявица" за вашите чувства, състояние, за това как се е променило в хода на комуникацията. Без осъждане или упрек му опишете какво се случва с вас, как се чувствате.

Тип личност "Вода"

Такъв човек създава впечатление за приятен и сговорчив. Той е отстъпчив и отзивчив. Приятно е в началото на взаимодействието с него. Но тогава често възникват проблеми: „Вата“ не изпълнява обещанието, съгласява се да свърши някаква работа и не я върши. Този тип постоянно има непредвидени обстоятелства, които пречат на изпълнението на обещанието. Той не смята за необходимо да говори навреме за подобни обстоятелства.

Как да противодействам:

Доста трудно е да се изяснят задълбочено отношенията с него, защото той е съгласен с всичко. В такъв разговор може да се почувствате неудобно, когато трябва да упрекнете привидно доброжелателен и отзивчив човек. Въпреки това човек трябва да запомни някои от неговите действия и да му покаже, че думите са твърде далеч от делата.

Тип личност "Обвинител"

За него целият свят е пълен с глупаци, негодници и безделници. Но той не критикува световния ред, а съвсем конкретни хора: съседи, шофьори на автобуси, продавачи, лекари, колеги, шефове, държавни служители... Той критикува с ентусиазъм, с плам, със познаване на материята, с факти, заключения и заключения. Той има свои ясни преценки за това кой как трябва да живее и работи. Ако се опитате да прекъснете безкрайна обвинителна реч, най-вероятно няма да има агресия. Ще има леко раздразнение: или причинено от вашия, разбира се, неумел опит да обвинявате по-добре от него, или „вашата късогледство“ и безполезен опит да оправдаете някого.

Как да противодействам:

„Обвинителят“ е воден от страстно желание да говори и да бъде чут. Опитите да го свалят са безполезни, той не забравя думите на песента си. Разбира се, истинската музика е по-приятна за ушите. Но какво да правя? Можете също така да се научите да правите малко бизнес под музиката на обвинителни речи.

Обикновено след един-два часа неуморно разкриване на истината „обвинителят” става по-лесен и тогава е възможно да го прекъснете, да прехвърлите разговора в друга посока. Просто не се опитвайте да изясните дори с малък намек, че той греши за нещо или ви се стори, че не е изразил всички аргументи. Ще повтори още два-три пъти. След това ще трябва да изчакате поне три часа за следващата пауза в речта.

Всезнаещ тип личност

Той непрекъснато прекъсва, омаловажава казаното от вас и по всякакъв начин изтъква превъзходството си в компетентността и заетостта си.

Как да противодействам:

Тип личност "песимист"

Може да създаде много проблеми. Струва си да се обмислят внимателно неговите критични забележки, т.к. често имат рационална връзка.

Как да противодействам:

На песимиста трябва да се даде време да помисли, да се съгласи с притесненията си и дори да преувеличи трудностите, които вижда. Полезно е да изпревариш песимиста в негативни изказвания, да намериш нещо полезно в неговата позиция. Най-вероятно тогава той ще стане ваш съюзник.

"Пасивно-агресивен" тип личност

Той не възразява и не се съпротивлява, открито, а се опитва да постигне целите си за сметка на другите. Враждебното му отношение от време на време се проявява по някакъв начин, но е доста трудно да го доведем до чиста вода. Например, той може да свърши работа само наполовина, погрешно, в неподходящо време или небрежно. Той винаги ще намери доста логични, псевдоразумни обяснения за това, като: „Не знаех“, „Забравих“. Пасивно-агресивен човек външно често демонстрира желание за сътрудничество и дори предлага своята помощ. В действителност обаче всичко завършва с неизпълнение на работата.

Как да противодействам:

Ако е възможно, по-добре е да не общувате с такива хора или, ако е възможно, поне, не разчитайте на тях при изпълнение на някои важни задачи. Важно е да не приемате триковете им присърце, да не показват гняв и разочарование външно - точно това е печалбата, която те търсят.

Ако трябва да имате работа с „пасивно-агресивен” човек, уверете се, че той записва точно какво се очаква от него. В идеалния случай, ако запазите копие от задължението за себе си, за да можете по-късно да му го представите. Ясно му очертайте значимите последици за него от неизпълнението на тази задача. Контролирайте напредъка на неизпълнението на обещанието. Много е важно да се държите под контрол и да не предявявате претенции, докато човек от този тип не е направил нищо лошо, да не го „програмирате“ да се провали. Ако попаднете на пасивно-агресивен тип, който практикува шепнене зад гърба ви, тогава най-важното е да го откриете, „разкриете“, като същевременно запазите хладнокръвие. Силен е само да седи в "храстите". Задавайте му директно, може би в присъствието на други, въпроси от какво е недоволен, какво иска. Най-вероятно той е объркан и объркан.

"Прекалено гъвкав" тип личност

Може да изглежда много подобно на пасивно-агресивния, тъй като е съгласен с всичко. Освен това той упорито предлага помощта си, но не прави почти нищо. Позовавайки се на задръствания и други обстоятелства. В същото време е склонен да се обиди в отговор на направена му реплика по този повод, т.к. смята, че е искал да помогне от чисто сърце, но чистият му порив не е оценен. Най-често това е човек, който иска да се хареса на всички и не вижда друг начин освен да бъде полезен.

Как да противодействам:

Когато се занимавате с такъв човек, е важно да проверите обещанията му за реалност, да уточните сроковете, да насърчите неговата искреност при изразяване на съмнения относно възможността за изпълнение на определени планове, като се вземат предвид всички обстоятелства. Трябва да изразите съчувствието си към него. Създайте за него среда на емоционално приемане, без значение какво прави. Това ще му даде възможност да си поеме дъх и да не търси важна услуга по такъв непродуктивен начин, както практикува.