Връщайки се у дома към зимно време, искам да почувствам топлина и комфорт, защита от уличния студ. Но има моменти, когато температурата в хола е не просто недостатъчна, а честно казано ниска. Включването на парното не е най-доброто най-добрият вариантзащото е допълнителни разходиза електричество. И според приетите закони и наредби има определени критерии за установяване нормална температура. Ето защо трябва да знаете къде да се оплачете от студени радиатори в апартамента и как лоялно да разрешите проблема.

Уважаеми читатели!Нашите статии говорят за стандартни методирешения правни въпроси, но всеки случай е уникален.

Ако искате да знаете как да решите точно вашия проблем - свържете се с формата за онлайн консултант вдясно или се обадете на телефоните по-долу. Това е бързо и безплатно!

Установени температурни стандарти за апартаменти

Има специален приет стандарт на Руската федерация за жилищни и комунални услуги.

Съгласно този GOST R 51617-2000, в жилищна зона температурата трябва да варира от 18 до 25 градуса по Целзий. В същото време има отделни данни за стълбищни клетки, мазета и тавани, температурата в които също влияе върху температурата на близките апартаменти.

По-специално, съгласно SanPiN 2.1.2.2645-10, температурата в помещенията трябва да бъде 20-22 градуса. Допустимо е тя да бъде в рамките на 18-24 градуса. За бани, кухни, тоалетни са възможни температури от 18 до 26 градуса. IN оптимални условияПосочените номера са 19-21 за кухня и тоалетна, както и за комбинирана баня и баня, вариращи от 24 до 26 градуса.

Ако индикаторът е значително по-нисък от допустимия стандарт, тогава ситуацията не е нормална и изисква незабавно решение. Свързването с подходящата служба ще помогне за това.

Кой е отговорен за студените радиатори на апартамента и кой трябва да реши проблема?

Къде да се оплачете, ако в апартамента е студено? Има няколко вида управляващи организации, които отговарят за поддържането на определени стандарти и норми на жилищните условия. Може да бъде управляващо дружество, жилищно-комунални услуги или асоциация на собствениците на жилища. Трябва да се свържете с тези компании.

Най-често срещаният проблем със студените батерии е или лош дизайн, или връзки, които са твърде стари и вече не могат да се използват. По-рядко се отнася до самата къща, която има много ниска термична стабилност.

Ако проблемът се крие точно в горните причини (една или няколко наведнъж), тогава управляващото дружество трябва да го реши. И те поемат всички разходи по извършената работа.

Срокът за решаване е ограничен до една седмица, като единственото изключение е възникването на определен брой проблеми по време на ремонт (откриване на пълна негодност не само на вторичен, но и на един от централните клонове на комуникациите).

Ако проблемът със студените батерии се крие в самите батерии, тогава те ще трябва да бъдат заменени от собственика на апартамента. Работата може да се извършва само след получаване на съответното разрешение от службата за управление. Но в зимен периодтова ще бъде възможно само в изключителни случаи ( Малко дете, парализиран член на семейството). В крайна сметка изключването на щранга в къщата ще се превърне в проблем за другите жители и следователно е забранено от държавата.

Процедурата за свързване с жилищни и комунални услуги за решаване на проблема

На първо място е необходимо да се извърши самоизмерванеи установете колко ниска е стайната температура спрямо установените стандарти. След това направете следното:

1. Напишете писмено изявление, адресирано до управляващото дружество, което отговаря за предоставянето на комунални услуги. В него трябва да бъдат посочени точни данни и причина за искането. В тази ситуация ще бъде лошо качествоотопление.
2. Направете копие на приложението и го запазете. При кандидатстване трябва задължителенТрябва да присъства датата на изготвяне на документа и подпис. Оригиналът трябва да се занесе в сервиза и да се предостави за преглед.

Всякакви изявления, онлайн призиви към управляващо дружествотрябва да се съхраняват дори след отстраняване на проблема. Всички документи, свързани с проблема със студените батерии и неговото решение, със сигурност трябва да са „под ръка“. Ако проблемът не бъде разрешен, тези документи могат да се превърнат в практическа помощ за обжалване пред висши организации или съда.

3. След като разгледа заявлението, управляващата компания ще изпрати инженер или техник-пазач в апартамента. Специалистът ще направи температурни измервания и ще провери състоянието на водоснабдяването. И ако проблемът се потвърди, ще бъде съставен протокол, в който ще бъдат посочени подробности за проверката и изследването. Копие от акта ще бъде предоставено на жителите, струва си да се помни. Този документ трябва да се съхранява като потвърждение на проблема и вид гаранция от страна на управляващото дружество, за да започне решаването му.

Препоръчва се разговорът да се проведе сутрин или на обяд. Има тенденция жилищните и комуналните услуги да намаляват температурата за отопление на сградите през деня. Това се дължи на факта, че повечето собственици са на работа. Вечер температурата се повишава. Следователно, за да установите точни данни, трябва да изберете идеалния период.

4. Ако проблемът не е решен в рамките на 7-10 дни, трябва да разберете номера, на който да се обадите, ако студените батерии останат студени. Можете също така да посетите отдела за жилищни и комунални услуги и да получите разяснение директно. Положителният отговор на текущия процес на разрешаване трябва да бъде подкрепен от конкретни дати, до които цялата необходима работа ще бъде завършена. Ако абдикират от отговорност за решението, ще трябва да се обърнат за помощ към висши институции.

Какво да направите, ако проблемът със студените батерии не е решен?

Има доста чести случаи, когато писмено заявление до управляващото дружество и проучване от инженер не са довели до повишаване на температурата в апартамента.

Ако след 2 седмици след изготвянето на протокола проблемът не е решен и няма отговор от жилищните и комуналните услуги или има само извинения, тогава трябва да се вземат по-сериозни мерки. Свързването със специални организации ще помогне да се повлияе на безотговорността на комуналните услуги и най-накрая да се постигне предоставянето на качествени услуги.

Първото нещо, което трябва да направите, е да се свържете с някой, който е с по-висок ранг - Държавна жилищна инспекция. Организацията ще повтори проучването и ще състави друг акт или ще използва съществуващ документ. След това ще се проведе производство с жилищни и комунални услуги и в най-добрият сценарий, проблемът ще бъде отстранен. Вярно ли е, този методможе да не работи. В този случай трябва да посетите следните органи:

Роспотребнадзор

Институцията защитава правата на потребителите и им предоставя всякаква помощ при решаването на многобройни проблеми. По-специално жителите, които не са получили качествени комунални услуги, могат да се считат за засегнати потребители. Въз основа на следващото заявление, приложения акт и други изискани документи ще се извърши въздействие върху жилищно-комуналните услуги. В повечето случаи това обжалване е напълно достатъчно, за да се изправи некомпетентната служба под отговорност.

Областни/областни/градски власти

Лицето, отговорно за града или региона/района, може да съдейства за предприемане на подходящи мерки за наказване на жилищно-комуналните услуги и чрез съдебни органи да го привлече към административна отговорност в съответствие с член 7.23 от Кодекса за административните нарушения на Руската федерация. Но проблемът е на този етапсе състои от постоянна заетост на кмета или управителя. Често такива „незначителни“ нарушения се игнорират. Въпреки че един наистина отговорен ръководител на регионални или общински власти ще може бързо да реши проблема.

Ако обжалването е колективно, тогава е много вероятно разглеждането на заявлението и разрешаването на проблема няма да отнеме много време. В повечето случаи масовото оплакване от жителите има по-голям ефект.

Прокуратура

В основата си тази организация също е предназначена да помага на потребителите. Следователно жалбата до органа ще ни позволи да стартираме механизъм за разследване и да открием причината, поради която жилищните и комуналните услуги не са решили проблема. Ще трябва да подадете заявление и да демонстрирате документ, посочващ изследването, заверено от инженер.

Федерална антимонополна служба

Организацията често има влияние върху доставчиците на комунални услуги. Следователно има възможност жалбата до услугата да им позволи да повлияят на скоростта на разглеждане на заявлението и разрешаването на проблема в съответствие със съставения акт. Самата услуга е отговорна за наблюдението на предоставянето на услугите.

Средства за масова информация

Много е важно да се свържете не само с един представител на медиите, а с няколко такива организации. Препоръчително е да общувате не само с градски вестници или телевизия, но и с по-високопоставени регионални комисари. Това ще ни позволи да привлечем възможно най-много внимание към проблема и по този начин да го подчертаем пред маса потребители, служби и длъжностни лица. Най-вероятно този етап ще бъде успешен, тъй като „очернянето” в медиите намалява репутацията на властите и може да доведе до съдебна отговорност за тях.

Призивът към медиите трябва да бъде представен така, че наистина да „заинтересува“ услугата. В противен случай помощта може да бъде отказана.

Съдебни органи

Последната мярка ще бъде пробен период, което ще сложи край на проблема с ниската температура в дома. Трябва да сте готови да предоставите всички необходими документи и освен това да заплатите сумата за прегледа. Препоръчително е предварително да се консултирате с квалифициран адвокат. Той ще ви помогне да съставите правилно молба/жалба, в в необходимата формаопишете проблема. След това просто трябва да имате търпение и да изчакате срещи, изпитания и решение по въпроса.

Ще има ли преизчисляване на парното?

Решаването на проблема е ясен плюс в отношенията между потребителите и жилищно-комуналните услуги. Но има и друга трудност: плащането на отопление. Получаването на недостатъчно топлина и плащането на пълните разходи води собственика на апартамента в задънена улица. Но все още има изход от тази ситуация.

Въз основа на изготвения протокол за ниска температура в жилищното помещение се извършва проучване и се прави заключение. Ако температурата е била с 10 градуса под нормата, сметката за топлинна енергия ще бъде преизчислена. В повечето случаи намаляването дори на 5 градуса няма да доведе до резултати.

Производството с помощта на други органи (например съд) едва ли ще има положителен ефект. Но във всеки случай е необходимо да се консултирате с адвокат и да изясните този въпрос. Ако в апартамента живее семейство с дете или жилищните и комуналните услуги отнеха твърде много време, за да разрешат проблема, възможно е да получите решение за преизчисляване. Всяка ситуация има свои собствени нюанси и изключения.

Струва си да се опитате да докажете, че сте прави във всеки случай. В крайна сметка проблемите на управляващото дружество не трябва да падат върху раменете на потребителите, още по-малко да им носят неудобства или загуби.

(1 оценки, средно: 2.00 от 5)

Студено или леко топли батериив апартамент, особено през зимата, може значително да развали настроението на жителите и ако разрешаването на проблема се забави за за дълго време, тогава подкопайте здравето си.

В тази статия ще отговорим на следните въпроси: защо може да няма отопление в апартамента? къде да се оплача лошо отопление? Как да подадете иск? Необходимо ли е да се плаща сметка за парно, ако всъщност не е имало? Прочетете.

Основания за обжалване

Причина за контакт с регулаторните органи може да бъде едно от следните:

• Започнете отоплителен сезонвече е стартирал, но батериите са още студени;
• Отоплението беше внезапно изключено и не беше свързано дълго време;
• Има отопление, но е твърде слабо;

Информация

По закон по време на работа на отоплителните системи температурата в помещението не трябва да бъде по-ниска от осемнадесет градуса.

• Отоплението е нестабилно, радиаторите са горещи, после топли или напълно студени.

Причини за отсъствие

Много жители жилищни сградиИнтересувам се от въпроса: къде да се оплача, ако в стаите?

Първо трябва да разберете причините за липсата на топлина. Така, Студените батерии могат да бъдат причинени от:

• запушени тръби. При постъпване топла водаВ радиаторите може да се натрупат много отпадъци, което впоследствие да доведе до запушване и липса на отопление. За да определите дали това наистина е причината, препоръчително е да говорите със съседите си;
• производствена авария в ТЕЦ. Ако това е причината за студените радиатори, няма да има отопление в цялата къща или дори в района. Проучване на съседни апартаменти отново ще помогне да се изясни ситуацията;
• съседите планират реконструкцияи инсталирайте допълнителни батерии / заменете старите / въведете модерна отоплителна система и следователно временно блокирайте тръбите;
• Фирмата, обслужваща къщата, забави началото на отоплителния сезон.

Независимо от причината за липсата на отопление, ако се установи проблем, е необходимо той да бъде разрешен възможно най-скоро, като се свържете със съответните органи.

Прочетете къде точно трябва да се свържете в следващия раздел.

Обжалващи институции

И така, къде трябва да се обадите, когато началото на отоплителния сезон влезе в сила преди две седмици и все още е студено в апартамента?

• Първо, трябва да се обадите на местната диспечерска служба за спешни случаи;

Информация

Телефонът за контакт на организацията може да бъде намерен, като се обадите на гишето за информация в града или онлайн. След като стигнете до вас, ще трябва да обясните ситуацията, след което служителят ще приеме заявлението и ще определи дата и час за появата на специалист, който ще провери работата отоплителна системаи ще установи причината за липсата му.

Въз основа на резултатите от проверката специалистът ще състави подходящ доклад, който ще очертае същността на проверката и ще обобщи резултатите от нея.

Протоколът за оглед ще бъде съставен в два екземпляра, единият от които ще остане в ръцете на специалиста, а вторият ще бъде връчен на собственика на проверявания апартамент.

Ако проблемът бъде идентифициран по време на това посещение, той ще бъде разрешен за кратък период от време след това.

• свържете се с водопроводчик, който може да обсъди бетонна къща. Ако проблемът е в запушени тръби или заседнал кран на парното, той може да го реши.

Ако контактът с изброените органи не даде резултат, следващата стъпка е да се свържете с оторизираните регулаторни органи.

Други власти

Ако контактът с диспечерската служба за спешна помощ или обаждането на ключар не доведе до желаните резултати, Следващата стъпка е да се свържете с един от следните органи:

• който обслужва този жилищен блок;
• асоциация на собствениците на жилища;
• комунална услуга, обслужваща конкретна къща;

Ако, когато се свърже с изброените органи, гражданинът не получи никаква помощ, той ще трябва да кандидатства за помощ, като подаде жалба до една от следните регулаторни институции:

Това може да стане както чрез лично явяване в териториалното поделение, така и чрез изпращане на писмо по пощаили в електронен вид.

Можете да изпратите жалба до правоприлагаща агенция, като използвате същите методи, както до предишния орган.

• Органи на местно самоуправление;

Информация

Трябва да се свържете с двата крайни изброени органа в случай, че наемателят вече се е опитал да разреши ситуацията, като се е свързал с комуналната служба, партньорството или инспекцията. IN в противен случайсъдебният орган има право да откаже да разгледа иск и да започне съдебно производство поради липсата на опит за разрешаване на ситуацията по доброволен (несъдебен), а не по принудителен (съдебен) начин.

Съставяне на жалба

Независимо от инстанцията на обжалване, при изготвяне на жалба трябва да се спазват следните функциисъдържание и структура:

• Пълното име на апелативния орган се изписва в „заглавката“ на документа. След това посочете данните на кандидата (трите имена, адрес на постоянно пребиваване/действително местожителство (ако адресите са различни), телефонен номер за връзка);
• След това в средата на страницата се изписва името на документа, а именно – Жалба;
• Основната част на документа описва същността на подаването на жалба. Трябва да посочите: точната датакога е спряно парното/радиаторите са станали хладки, какви опити е направил наемателят да разреши ситуацията, къде се е обърнал, какво е станало в крайна сметка. Ако заявителят разполага с някакви документи (фотокопия на жалби до други органи, писмени отговори от властите и др.), това трябва да бъде посочено в заявлението, а самите материали трябва да бъдат приложени към жалбата;
• По отношение на предявяването на исканията е необходимо да се уточнят действията, които според заявителя (въз основа на действащ законодателен орган), трябва да се предприемат за разрешаване на проблеми с отоплението;

При определяне на изисквания трябва да се разчита на конкретни членове от вътрешното законодателство, които ще потвърдят законността на поставените изисквания и ще подкрепят позицията, заета от заявителя.

• В самия край се посочва датата на подаване на заявлението, както и личният подпис на заявителя.

Информация

Ако няколко жители на къщата имат проблеми с отоплението наведнъж, тогава трябва да кандидатствате колективна жалба. Както показва практиката, жалбите, подадени от името на няколко души, винаги привличат повече внимание от отделните изявления, подадени от името на един наемател.

Броят на екземплярите на жалбата зависи от броя на участниците. Така че, ако частна жалба е подадена от името на един собственик, се попълват два екземпляра (един за заявителя, а другият за упълномощения орган). Но ако се подаде колективен иск, броят на екземплярите зависи от броя на жителите, които участват в изготвянето му.

проба

По-долу можете да изтеглите жалба за лошо отопление:

Примерни документи

Срокове

Колкото до, независимо къде е подадена жалбата, те не трябва да надвишава тридесет дни от датата на подаване и регистрация на заявлението.Въпреки това, в повечето случаи периодът на изчакване е не повече от десет дни

От какво обикновено се оплакваме? комунални услугиградове, когато зимата идва в правата си? Точно така, повечето от оплакванията са свързани с отоплението. Често в апартаментите става твърде студено и започваме да молим комуналните компании да направят нещо, за да направят радиаторите поне малко по-горещи.

В резултат на това много жители на Русия за първи път се сблъскаха с такъв проблем като „преливане“. Тази дума се отнася до ситуация, при която служителите на отоплителната мрежа работят твърде много, в резултат на което температурата в апартаментите надвишава всички установени стандарти, причинявайки дискомфорт сред гражданите. Между другото, нормалната температура в апартамент е 22-24 градуса над нулата по скалата на Целзий. Колебанията от плюс или минус два градуса се считат за приемливи. Ако температурата не отговаря на тези стандарти за доста дълго време, можете да вдигнете шум с чиста съвест.

Ситуацията, меко казано, е нетипична за Русия и затова малко хора знаят какво може да се направи в такива случаи. И може да има няколко изхода наведнъж. Кой да изберете ще зависи от конкретната ситуация.

Простият начин

Най-лесен за справяне повишена температурана закрито за тези, които имат инсталирана радиаторна система с регулирано подаване на топла вода в апартамента си. Достатъчно е просто да покриете или напълно да затворите подаването на вода към радиатора и термометърът във вашия апартамент ще пълзи пред очите ви.

Баланс вентилът може да се монтира и на отоплителния щранг. В резултат на пълното или частичното му блокиране температурата в дома ще се понижи. След като намерите най-добрия вариант, можете лесно да приведете домашния си климат до необходимия стандарт.

Това, разбира се, ще реши проблема с високата температура във вашия апартамент. Това обаче е само потискане на симптомите, когато можете да обърнете внимание на причината за проблема. Има и още една неприятна страна на прегряването - всеки допълнителен градус, с който нашите радиатори загряват, е пари, които надплащаме за отопление.

Оплакваме се до всички органи

За да избегнете плащането на допълнителни пари за отопление, е необходимо да привлечете вниманието на комуналните компании към проблема с твърде горещите радиатори в апартаментите на вашата сграда.

Първо, трябва да се опитате да повлияете на ситуацията чрез вашата управляваща компания. Формално жителите на къщата директно общуват с работниците отоплителна мрежаГрадовете не са свързани по никакъв начин, следователно не собствениците на апартаментите трябва да общуват с тях, а ръководството на управляващото дружество, което отговаря за конкретна сграда.

Ако жалбата е написана до управляващата компания, но тя не доведе до никакви резултати, можете да се свържете с по-високи органи, които са жилищната инспекция и Rospotrebnadzor. Важно е да се привлече вниманието на служителите към факта, че в къщата е горещо и контактът с управляващата компания не доведе до никакви резултати. Не е факт, че дори такива мерки ще могат бързо да решат проблема. По-скоро ще трябва да се реши поради природни условияили планирано намаляване на температурата в мрежата. Но по този начин ще покажете на управляващата компания, че нямате намерение да се примирявате с тяхната нечестна работа, гарантирайки внимателно разглеждане на вашите бъдещи искания.

В това решение на проблема има един нюанс. Важно е да не сте единственият, който се свързва с управляващото дружество, а по-късно и с по-високи органи. Трябва да се уверите, че другите жители на вашия дом също са изправени пред проблема с прегряването. В края на краищата често има случаи, когато апартаментите на първите етажи на къщата са твърде горещи, а жителите на горните етажи се оплакват от студа, което принуждава комуналните работници да работят по-усилено. Ето как се оказва.

В този случай просто регулиране на интензивността на отоплението няма да реши проблема - управляващата компания ще бъде принудена да извърши работа, за да балансира отоплителната система в къщата, така че температурата в апартаментите да е на горните етажибеше същата като на първите етажи на къщата.

Крайни мерки

Но често се случва да няма контролни вентили нито на щрангове, нито на радиаторите в апартамента и е твърде горещо да чакаме действията на управляващата компания и отговорите от жилищните инспекции и Роспотребнадзор.

В такива случаи ще трябва да използвате „народни“ методи. Най-популярният начин за регулиране на температурата в апартамент е отворени прозорци. Можете да опитате да намерите оптимално решениес този ход. Това ще бъде много по-лесно да направите, ако имате модерни пластмасови прозорцис режим микровентилация. Такива прозорци оставят само малка празнина, през която хладният въздух влиза в апартамента. Свеж въздух. Това ще попречи на апартамента да се охлади и температурата да падне твърде много.

Има и друг случай - одеяла. Смята се, че като покриете радиаторите с одеяла, можете да намалите средна температурав неговия апартамент. Логиката е проста: материалът, от който е направено одеялото, има минимален коефициент на топлопреминаване. Той ще получава топлина от радиатора, без да я „отдава” на атмосферата в апартамента. Решението, меко казано, не е от най-надеждните, но, както се казва, при липса на риба...

Публикации, 16:06 20.10.2011 г

Отопление в апартамент: каква е скоростта на отопление и как да го направите по-топло

Контекст

Дори в новите сгради проблемите с отоплението не са рядкост. Какво можем да кажем за вторичните жилища, построени преди 30-40 години. Къде да отида и как да се държим правилно, за да „загреем“ бързо батериите? Нека да формулираме алгоритъм от действия.

Колко в градуси

Нека ви предупредим веднага: за да не изтеглите лиценза си напразно и безрезултатно, първо трябва да се уверите, че температурата в дома ви наистина не достига установените норми. И в Русия, честно казано, те не са курорти. Лекарите отбелязват, че повечето от нас се чувстват комфортно при 23 - 25 градуса. Въпреки това, разработчиците на жилищни и комунални стандарти очевидно са решили да втвърдят населението и да определят следните показатели минимална температураза апартаменти през студения сезон:

Дневна +18 градуса, в сградата на първата година на експлоатация +20;

Ъглова стая +20 градуса;

Кухня +18 градуса;

Баня +25 градуса.

Във фоайето и стълбищевходът трябва да бъде най-малко +16 градуса, в асансьора +5, в сутерена и таваните най-малко +4 градуса.

Тези индикатори са зададени Държавен стандарт RF GOST R 51617-2000 „Корпус комунални услуги. са често срещани технически спецификации"(одобрен с Указ на Държавния стандарт на Руската федерация от 19 юни 2000 г. N 158-st).

Контролно измерване

Ако вашият апартамент е очевидно по-хладен и радиаторите са едва топли, първото нещо, което трябва да направите, е да се обадите в контролната зала на управляващото дружество (MC), обслужващи къщата(DEZ, жилищен отдел, частно управляващо дружество). Запишете датата, номера на вашата заявка и името на оператора, който я е приел. Съгласно правилата, техник-пазач или инженер от управляващата компания трябва да бъде изпратен при вас в същия ден. Служителят на комуналните услуги пристига и прави официални измервания на температурата, за да гарантира валидността на вашите претенции.

Процедурата трябва да изглежда така: температурата се измерва при вътрешна стенавсяка стая, кухня и баня на разстояние един метър от стената и на височина 1,5 метра от пода. Въз основа на резултатите от проверката се съставя протокол в два екземпляра, единият от които се издава на собственика на апартамента.

Ако показанията на температурата са под минимума на GOST, тогава управляващата компания е длъжна да предприеме мерки за нормализиране на отоплението във вашия дом. Моля, обърнете внимание: законодателството не установява ясни срокове за това, така че юристите съветват да се използва правилото за разумен срок (това е посочено в член 314 Граждански кодекс RF). Базиран от това правило, Вашата заявка трябва да бъде изпълнена в 7-дневен срок от датата на нейното представяне. Самите служители на организациите за поддръжка на жилища потвърждават: ако кандидатът (собственик на апартамент) се държи компетентно и упорито, тогава на практика неговите проблеми с отоплението обикновено се решават в рамките на 3 до 5 дни.

Ако комуналните работници се бавят

Как да убедите комуналните компании, че сте компетентен и упорит потребител? След като получите доклад за измерване на температурата във вашия апартамент, подгответе иск. В него посочете, че отоплителната услуга се предоставя с лошо качество, тъй като не се спазват показателите за микроклимат в помещенията, установени от GOST R 51617-2000 (клауза 4.16.2). В тази връзка изисквате недостатъците да бъдат отстранени в разумен срок въз основа на член 314 от Гражданския кодекс на Руската федерация.

Разпечатайте рекламацията в два екземпляра. Прехвърлете един в DEZ (жилищен отдел или друга управляваща компания). На втория трябва да получите знак за приемане. Като алтернатива можете да подадете иск с препоръчана пощас уведомление за доставка. В този случай разумният период ще се брои от датата, на която компанията за комунални услуги е получила вашето писмо.

Ако вашата управляваща компания показва чудеса на мудност, не отговаря на иск или „динамит“ по друг начин, свързването с още няколко органи ще помогне да се раздвижи.

1) Вашите власти селище. В Москва това е областна управа, в други региони - районни администрации, селски съвети и др. Такива органи винаги имат подразделение (отдел, комисия), отговарящо за въпросите на жилищното и комуналното стопанство. Авторът на този материал е собствен опитТествах ефективността на подаването на жалба за отопление в съвета - работи много бързо.

2) "Горещи линии" на енергоснабдителните организации. Можете да намерите телефонни номера в интернет или на бюрото за помощ.

3) Държавна жилищна инспекция. Този орган е упълномощен да наблюдава, наред с други неща, качеството на обществените услуги, работата на управляващите организации и да издава задължителни заповеди на нарушителите.

Въпрос по темата: може да се постави индивидуален броячтоплина?

Този въпрос все по-често се задава в напоследъкнаематели, които искат да спестят пари в светлината на постоянното покачване на цените на жилищните и комуналните услуги. по принцип, Жилищен кодексРуската федерация ви позволява да направите това. Експертите обаче смятат, че на практика подобна мярка е по-вероятно да доведе до допълнително и в същото време глупаво бреме за портфейла, отколкото до реален инструмент за спестяване. Факт е, че в повечето от нашите къщи (с изключение на новите сгради последно поколение) апартаментите имат такова разположение на тръбите, че е просто невъзможно да се регулира потреблението на топлина на всяка конкретна батерия. Така че, след като инсталирате измервателния уред, можете само да наблюдавате неговите индикатори, но най-вероятно няма да можете да намалите или увеличите отоплението.

Е, защо имате нужда от такова забавление?

Анна Добрюха

Добавяне към блога

Код за публикация:

Преди началото на отоплителния сезон собствениците на апартаменти се интересуват от въпроса колко стабилна и качествена ще работи отоплителната система. Когато радиаторите в апартамента са едва топли, вали извън прозореца или бушува снежна буря, е почти невъзможно да се измъкнем отдолу топло одеялосутринта.

Студената батерия може да е краткотрайно явление, свързано с повреда в мрежата, в който случай просто трябва да го изтърпите и да се надявате бърз ремонт. Но какво да правите, когато котелните помещения се отопляват лошо през цялото време, в жилищното пространство се появява влага и жителите редовно се разболяват?

Собствениците на жилищни площи в жилищни сгради трябва да знаят кой е отговорен за работата комунални мрежи, а ако радиаторите в апартамента са студени, тогава трябва да имате информация къде да се оплачете в такава ситуация.

В крайна сметка компаниите за комунални услуги обикновено изчисляват плащанията за отопление според тарифата, без да вземат предвид действителната температура в къщата. В тази ситуация потребителят плаща за топлината, която липсва в стаите на дома му.

Ако в апартамента няма топлина, първо трябва да попитате съседите си за състоянието на батериите. Рядко батериите остават студени в един апартамент.

Ако проблемът засяга всички жители, трябва да се свържете управляващо дружествоили на друга организация, отговорна за доставката на топлина жилищен блок.

ВНИМАНИЕ!Когато купувате жилище, трябва незабавно да сключите споразумение с управляващото дружество за предоставяне на комунални услуги. Съгласно договора, потребителят е отговорен за навременното плащане на сметките за отопление, а управляващата компания е отговорна за качеството на услугите.

Температурни стандарти в апартаментите

Съществуват температурни стандартив жилищни помещения през отоплителния сезон. Ако те бъдат нарушени, комуналните компании трябва да преизчислят за топлина.

Жителите на апартаменти, които са сключили споразумение с управляващото дружество, имат право да изискваттака че отоплителната система да се включи навреме, както и да поддържа необходимата температура.

ВАЖНО!Съгласно приетия GOST R 51617-2000 в помещения жилищен блокПоказанията на температурата трябва да бъдат в рамките на 18-25 градуса по Целзий.

Точните цифри зависят от функционално предназначениестаи. Ако няма отопление и радиаторите са студени и не поддържат температурни условия - трябва да се свържете с отговорната организация.

Причини за липса на топлина в къщата

Има няколко причини, поради които батериите не се нагряват или дават недостатъчно количествотоплина.

• Една от добрите причини е инцидент на магистралата или в самата ТЕЦ. Оборудването може да се повреди или тръба с гореща охлаждаща течност може да се спука. В такива случаи обикновено се изключва цялата къща или дори няколко сгради или цял квартал. Такива проблеми се откриват незабавно и по правило отговорните органи бързо вземат мерки за отстраняване на аварията. Проблемите с отоплението продължават известно време в зависимост от тежестта на повредата в мрежата.
• Дори ако причината е спешен случай, все още има нужда да се оплачаи на управляващото дружество и държавната жилищна инспекция.
• Обадете се на GZHIСъщо така е необходимо, ако отоплението в къщата е изключено предсрочно.
• В случай, че в някои апартаменти батериите са много горещи, а в други леко топли, може да говорим за неправилно изготвен проект на топлинна система.
• Ако батерията е студена само отдолу, може да е задръстена от котлен камък и ръжда, в който случай трябва да я измиете няколко пъти под налягане.

Ниска температура в отделна стаяили в целия апартамент може да бъде свързано с външния вид въздушни задръствания в цялата система. Такива проблеми възникват след въвеждането на охлаждащата течност в отоплителния тръбопровод.

За да коригирате ситуацията, понякога е достатъчно да източите малко вода на горните етажи с помощта на крана на Майевски, след което нормалното движение на топла вода през тръбите се възстановява.

Лошото отопление може да бъде свързано и с реконструкцията на тръбопровода в отделните апартаменти. Основен ремонтжилищата често са свързани с преустройство, повторно инсталиране на радиатори, отделна тръба, строителите могат да извършват тази работа с нарушение на дизайна на отоплителната система.

На кого да се оплача за лошо отопление и как правилно да направя жалба?

Жителите на къщата трябва да знаят кой отговаря за отоплението, водоснабдяването или други комунални услуги. В този случай те бързо могат да се ориентират срещу кого да подадат жалба. ниско качествоексплоатация на инженерни системи.

• Жалба до управляващото дружество за лошо отопление или липса на такова трябва да бъде подадена в писмен вид. Ако проблемът е общ за къщата - студен обезкостители батерии в апартаменти - жалбата трябва да е от името на всички живущи и с техните подписи.
• Заявлението трябва точно да посочи проблема, времето на възникването му и други обстоятелства.
• Трябва не само да напишете заявлението в два екземпляра, но и регистрирамнеговият. Един екземпляр остава в ръцете на жителите.
• Писмените и регистрирани жалби ще станат един от основните документи, ако трябва да се обърнете към съда за разрешаване на проблема.

ВАЖНО!Заявление, направено в писмен вид и от името на група жители, трябва да бъде разгледано незабавно.

Все още ли е студено в къщата, няма правилно отопление дори след като се свържете с управляващата компания? Това предполага, че полезността игнориразадълженията си, работи непрофесионално.

В този случай трябва да се свържете местни власти, надзор на жилищни и комунални предприятия. Препоръчително е също да подадете жалба писмено.

Друг сериозен авторитет - Роспотребнадзор, честото свързване с нея е достатъчно за разрешаване на проблема. Заявлението трябва да съдържа цялата информация за проблема - адреса на къщата, където отоплението е изключено или радиаторите са твърде студени, името на управляващата компания, която отоплява къщата.

В бъдеще Rospotrebnadzor изпраща свои инспектори в Наказателния кодекс, за да разбере защо са възникнали нарушенията.

Потребителите, изправени пред лоша работаУправляващото дружество, което отговаря за доставката на топлина в жилищна сграда, има право да се свърже с прокуратурата. Можете просто да заплашите ръководството на управляващото дружество с такова лечение (предвид пълното му бездействие при решаването на проблема с отоплението), често такава заплаха е достатъчна.

Ръководството на компанията едва ли ще иска да се занимава с прокуратурата, осъзнавайки вината си за нарушаване на задълженията към жителите на къщата.

Плащане за отопление и правила за преизчисляване при липса на такова

Как да платите за топлина, ако не е налична в жилищна сграда или в отделен апартамент по вина на доставчика?

Плащанията за комунални услуги трябва да се изчисляват само когато са реално осигуряване. Това е право на потребителя въз основа на клаузите на договора, сключен с управляващото дружество.

Ако жителите живеят в лошо условия на живот, в жилищните помещения има студени или едва топли радиатори, те имат право да преизчислят плащането за отопление.

• Първо, трябва да се обадите инженер от управляващото дружествотака че той да изготви протокол, посочващ действителната температура в къщата.
• Изпраща се заявление, потвърдено със сертификат за липса на отопление Единен информационен и разчетен център.
• Още следващия месец този център трябва да преизчисли сметки за комунални услугиза отопление.

ВАЖНО!Не всички потребители знаят, че имат право и на компенсация за недостатъчна топлина в къщата. Ако температурата не отговаря на стандартите, трябва да се изчислят 3% от месечното плащане за всеки ден студ в апартамента.

Жителите на жилищна сграда могат да разчитат бързо решениевъпрос на липса на топлина. Ако проблемът е свързан с авария или теч от тръба, тогава отговорните органи се опитват да отстранят аварията възможно най-скоро.

Когато няма топлина само в един апартамент или не е достатъчна за поддържане на комфорт температурен режим, проблемът може да продължи по-дълго време.

Как да действаме в случай на ниска температура в апартамента или в къщата като цяло?

Преди всичко, трябва да се обадите на мениджъра на управлението, което показва проблема. Той регистрира писмено заявление, записва данните и изпраща водопроводчик на мястото на проблема.

Особено бързо трябва да реагирате, ако има пробив в тръбата на отоплителната система в къщата, наводнявайки мазето или входа. Когато специалист пристигне в апартамента, важно е да се гарантира, че той измерва действителна температурав обекта, посочен в акта.

ВНИМАНИЕ!Безотговорните служители на управляващото дружество може да не дойдат при повикване. В този случай трябва да поканите съседите си в апартамента, те ще свидетелстват ниска температура, студени батерии, ще подпише произволно съставен акт.

Във всеки случай трябва незабавно свържете се с управляващото дружество, обадете се на инженер, запишете ситуацията.

Полезно видео

Това видео показва няколко причини за студените батерии и възможни вариантиразрешаване на ситуацията.