Cum funcționează sistemul de carduri de reducere? Enciclopedia de marketing

Unul dintre cele mai eficiente instrumente de reținere a clienților din vremea noastră este un sistem carduri de reducere. Înțelegându-l și implementând-o în afacerea dvs., puteți realiza rezultate tangibile pentru a crește vânzările și nu numai.

Sarcini rezolvate de sistemul cardurilor de reducere:

Stimularea cumpărăturilor repetate;

Creșterea profitului companiei;

O creștere a sumei cecului și regularitatea achizițiilor (aceasta este în Mai mult se referă la sistemul cumulativ de reduceri și bonusuri);

Construirea loialității mărcii.

Și acum să ne dăm seama. O mulțime de opțiuni:

Un card de reducere poate oferi o reducere la o achiziție. De obicei, mărimea reducerii variază de la 1-2% la 10-20%. Cel mai adesea, sistemul de reduceri la un card de reduceri este cumulativ: mai întâi, se stabilește un procent mic, iar după depășirea anumitor praguri ale sumelor cheltuite pentru achiziții, reducerea crește.

Un card de reducere vă poate permite să acumulați și apoi să cheltuiți bonusuri pentru achizițiile efectuate. Aceasta este o schemă mai „sprețuită”, deoarece prevede arderea bonusurilor și nu întotdeauna reguli simple aplicatii. În plus, cel mai adesea există o restricție privind plata cu bonusuri - până la 20% din suma cecului.

Sistemul de reduceri poate să nu aparțină companiei în sine, ci să fie implementat în condiții de parteneriat cu alte servicii: card bancar VISA, programul de loialitate Mulțumiri de la Sberbank sau sistemul Svyaznoy-Club. În acest caz, puteți acumula și cheltui bonusuri într-o întreagă rețea de mărci diferite.

Acum știi, Cum funcționează sistemul de carduri de reducere?. Să vedem de la sine:

Desigur, totul începe cu gândirea la o strategie de introducere a cardurilor de reducere într-o anumită afacere.

Când strategia este dezvoltată și testată pentru viabilitate, urmează următorul pas - crearea unui aspect al cardului de reducere. Este important nu numai să abordăm în mod competent problemele de design, ci și să gândim latura tehnica implementarea proiectului. Va fi un card de reducere cu bandă magnetică sau va fi un smart card. Este necesară plasarea fizică a informațiilor personale pe card sau poate fi limitată la date electronice. Fără să o înțelegi până la capăt, poți face o greșeală nefericită în faza de pregătire, care ulterior poate dura mult timp și bani pentru a corecta. Prin urmare, este mai bine să prevedeți toate detaliile și, dacă este necesar, să vă consultați cu cei care au întâlnit deja această problemă de mai multe ori și știu direct cum funcționează sistemul de reduceri.

Deci, aspectul este gata. Este timpul să vă decideți asupra companiei care va tipări tirajul dorit. Dacă contactați o tipografie cu o experiență îndelungată pe piață și o reputație bună, atunci probabil vi se va spune ce materiale să alegeți pentru sarcina dvs., ce tipuri de personalizare trebuie făcute în fiecare caz concretși fără de care te poți descurca. Cu alte cuvinte, ei vă vor sfătui cu privire la cea mai bună modalitate de a imprima cardurile de reducere. Și din moment ce nu este prima dată când experții tipografiei se confruntă cu provocări similare, opinia lor poate fi de încredere. Ei știu sigur cum funcționează cardul de reducereși cum să-l imprimați cel mai bine.

Bingo! Puteți ridica ediția tipărită, o puteți verifica cu atenție pentru defecte și puteți pune cardurile în funcțiune. Apropo, puteți distribui carduri de reducere atât contra cost, cât și gratuit - fiecare opțiune are propriile avantaje și dezavantaje. Decizia este determinată în primul rând de specificul afacerii dumneavoastră și de circumstanțele predominante în compania dumneavoastră și pe piață în ansamblu.

Concluzie: atunci când plănuiți să implementați carduri de reducere în afacerea dvs., nu faceți pași activi până nu înțelegeți cum funcționează cardurile de reducere. Explorează totul opțiuni posibile, stabilește care ți se potrivește mai bine decât alții și abia după aceea „implică-te în luptă”. Mult noroc!

Reducerile au fost întotdeauna folosite ca mijloc de a atrage clienți. Cu toate acestea, acum că cumpărătorul a devenit mai versat trucuri de marketing si receptii, nu este suficient doar sa pui un banner colorat si sa anunti sezonul reducerilor. Ar trebui să-ți cunoști clientul, nevoile sale și să folosești acest lucru atunci când pregătești o promoție. Campania de reduceri ar trebui să devină parte a politicii de creștere a loialității clienților și de „lucrare” în beneficiul dumneavoastră. Să ne dăm seama cum să ne dezvoltăm cu adevărat sistem eficient reduceri.

Reduceri și dorințe ale consumatorilor

Dacă mai devreme astfel de acțiuni au făcut furori, astăzi oricare centru comercial plină cu anunțuri de reduceri, iar consumatorul mediu și-a schimbat de mult atitudinea față de ei. Adesea posterele strălucitoare provoacă doar iritare. Mulți cumpărători reacționează deja la reduceri în felul lor, bazându-se nu pe dorința de a economisi bani, ci pe bunul simț.

Prin urmare, propria dvs. vânzare ar trebui abordată cu înțelepciune. Pentru a crește vânzările și a crește cererea clienților, trebuie să vă cunoașteți bine clienții. Principalele dorințe ale consumatorului modern sunt să economisească sau să beneficieze de timp, bani sau propriile eforturi. Toată lumea vrea să obțină un serviciu sau un produs rapid, ușor și ieftin.

Cel mai adesea, oamenii de afaceri se bazează doar pe dorința consumatorului de a economisi bani, uitând de celelalte nevoi ale acestuia. Și pentru a dezvolta un sistem de reduceri cu adevărat eficient, ar trebui să înveți cum să folosești nevoile clientului tău în propriile scopuri.

Publicul țintă și tipurile de clienți

Compus public țintă depinde de ce proprietăți și caracteristici au produsele companiei. După ce ați determinat deja cercul potențialilor cumpărători, puteți dezvolta o strategie de marketing. Toți consumatorii sunt împărțiți condiționat în trei categorii în funcție de nevoi. Desigur, toți clienții, dacă sunt întrebați după ce se ghidează atunci când iau o decizie de cumpărare, vor răspunde că sunt atenți în primul rând la preț. Cu toate acestea, fiecare tip de consumator are altele, nu mai puțin criterii importante alegere.

Prima grupă: preț

Cumpărătorii din primul grup - cel mai mare din punct de vedere al numărului, atunci când aleg un produs, acordă atenție în primul rând prețului. Acești clienți sunt cei care vor căuta mai ieftin și pot cumpăra un lot mare, chiar și în vrac - dacă prețul ar fi mai mic. Aceasta reprezintă mai mult de jumătate din toți consumatorii, iar 20% dintre acești oameni cumpără doar cu reducere.

Dacă publicul țintă al companiei este format în principal din astfel de consumatori, atunci reducerile vor fi una dintre cele mai multe instrumente eficiente politica de marketing. În acest caz, compania ar trebui să creeze un sistem de reduceri regulate și consistente. Și cu cât dimensiunea lor este mai mare și cu cât sunt mai variate, cu atât mai bine. De exemplu, campanii de reduceri „30-50-70%” și altele asemenea. Acestea sunt exemple destul de comune și astfel de postere atârnă în fiecare centru comercial.

A doua grupă: preț și calitate

Al doilea tip de cumpărători se uită nu numai la prețul produsului, ci și la raportul dintre costul și calitatea acestuia. Acești clienți doresc să știe exact pentru ce plătesc. Campanie publicitara pentru un astfel de consumator ar trebui să fie benefic să se arate nivelul calității produsului și aceste informații să fie prezentate corect. Reducerile pentru a doua grupă nu ar trebui să fie mari, să le facă mai bune în extrasezon și doar pentru a menține cererea. Mărimea reducerii nu trebuie stabilită mai mult de 20% - acest lucru va atrage atenția unor astfel de clienți, macar, îi va face să ceară prețul unui produs sau serviciu și poate chiar să facă o achiziție.

A treia grupă: preț, calitate și serviciu

Și, în sfârșit, cea mai mică categorie de clienți, pe lângă raportul preț-calitate, dă mare importanță servicii conexe și post-vânzare. Pentru aceste persoane, sentimentul atunci când folosesc un serviciu sau cumpără un produs este important. Deoarece propria lor importanță este în primul rând, ar trebui să utilizați o abordare personală a clientului. Reducerea joacă un rol foarte minor aici, doar ca un plus frumos. Mărimea unei astfel de reduceri nici măcar nu este importantă aici, să fie de doar 5% - însuși faptul prezenței sale este suficient. Iar dacă în zona în care își desfășoară activitatea compania reducerile nu sunt deloc obișnuite, este posibil să nu se aplice. bună ideeîn acest caz, va exista o împărțire a cumpărătorilor după statut, de exemplu, emiterea unui card de client de platină, aur sau argint.

După ce ți-ai studiat clientul, îi poți folosi interesele și dorințele în moduri diferite. Dacă caracteristicile produsului o permit, merită să vă ajustați afacerea la toate categoriile deodată, dezvoltând un sistem de reduceri în așa fel încât să afecteze fiecare tip de consumator. Multe companii își promovează produsul deodată pentru toate categoriile de clienți, folosind cu măiestrie ambalaje diferite și politici de prețuri diferite. O astfel de împărțire a campaniei de marketing pe zone vă va permite să creați un sistem eficient de reduceri, care cu siguranță va da roade sub forma unei activități de cumpărare sporite.

Sistem cumulativ de reduceri

VamShop oferă și un sistem de reduceri cumulative, adică. Reducerea pentru cumpărător este determinată în funcție de valoarea tuturor achizițiilor efectuate în magazinul online.

Sistem cumulativ de reduceri. Un sistem destul de cunoscut de reduceri. Reducere în funcție de suma totală a tuturor achizițiilor efectuate vreodată în magazinul online. De exemplu, puteți defini o reducere de 5% pentru clienții care au făcut achiziții în magazinul dvs. online pentru mai mult de 10.000 de ruble, 10% pentru clienții care au făcut achiziții în magazinul dvs. online pentru mai mult de 20.000 de ruble. etc. Cum să lucrați cu acest tip de reduceri, vom analiza mai jos.

Să ne uităm la un exemplu despre cum să configurați un sistem de reduceri cumulative. De exemplu, dorim să facem următorul sistem de reduceri:

Reducere de 2% pentru clienții a căror valoare totală a comenzii este de la 500 de ruble. până la 1000 de ruble

Reducere de 3% pentru clienții a căror valoare totală a comenzii este de la 1000 de ruble. până la 1500 de ruble.

Reducere de 5% pentru clienții a căror valoare totală a comenzii este de la 1500 de ruble. până la 2000 de ruble.

Reducere de 7% pentru clienții a căror valoare totală a comenzii este de la 2000 de ruble. până la 2500 de ruble.

Reducere de 8% pentru clienții a căror valoare totală a comenzii este de la 2500 de ruble. până la 3000 de ruble.

Reducere de 10% pentru clienții a căror valoare totală a comenzii este de peste 3000 de ruble.

Am stabilit condițiile de reducere, acum trecem la înființarea acestui sistem de reduceri.

Mergem la Panoul de administrare - Cumpărători - Grupuri de clienți - fig. 24.

Am trecut la lista de grupuri de cumpărători - fig. 25.

Reducerile cumulate sunt realizate prin grupuri. Ne-am gândit deja mai sus cum să înființăm reducerile de grup, nu ne vom opri în detaliu, ca să nu ne repetăm, voi scrie doar despre diferențe.

Pe baza exemplului, trebuie să creăm 6 grupuri noi. Pentru a crea un grup, apăsați butonul Adaugă - fig. 26.

Astfel, mergem la pagina pentru crearea unui nou grup - fig. 27.

Creăm grupuri cu următoarele date, completăm doar acele câmpuri care sunt indicate mai jos, nu atingeți restul câmpurilor din formular:

Numele Grupului

Acesta este numele grupului care urmează să fie creat. Trebuie să creăm 6 grupuri, vom numi grupurile în ordine: primul, al doilea, al treilea, al patrulea, al cincilea, al șaselea.

Specificați o reducere de la 0 la 100% care va fi aplicată fiecărui produs

Aici, de fapt, este indicată reducerea cumulativă, care va fi primită de cumpărătorii care au ajuns la o anumită sumă. Reducerea este indicată procentual, reducerea poate da nu numai o scădere a prețului mărfurilor, ci și o creștere. În cazul nostru, trebuie să creăm șase grupuri și fiecare grup va avea reduceri: primul: 2%, al doilea: 3%, al treilea: 5%, al patrulea: 7%, al cincilea: 8%, al șaselea: 10%.

Limită cumulativă

Aici trebuie sa indicam limita, cu alte cuvinte, suma totala a comenzilor, ajungand la care, cumparatorul se incadreaza automat in acest grupși primiți o reducere corespunzătoare. În cazul nostru, cele șase grupuri vor avea următoarele limite cumulative: Primul: 500, Al doilea: 1000, Al treilea: 1500, Al patrulea: 2000, Al cincilea: 2500, Al șaselea: 3000.

Stare cumulate

Aici trebuie sa indicam ce comenzi vor fi luate in calcul la calcularea sumei totale de cumparaturi ale cumparatorului si, pe baza acesteia, este deja determinata reducerea pe care cumparatorul o va primi la atingerea limitelor cumulate. Evident, trebuie luate în considerare doar comenzile plătite. În exemplul nostru, marchem stările: În curs, Livrat, Livrat.

Astfel creăm șase grupuri:

Primul: reducere de 2%, limită cumulată 500

Al doilea: reducere de 3%, limită cumulată 1000

Al treilea: reducere de 4%, limită cumulată 1500

Al patrulea: reducere de 7%, limită cumulativă 2000

Al cincilea: reducere de 8%, limită cumulată 2500

Al șaselea: reducere de 10%, limită cumulată 3000

Aceasta completează crearea unui sistem de reduceri cumulative!

Acum orice cumpărător care atinge limitele specificate va fi transferat automat în grupul corespunzător și va primi o reducere corespunzătoare grupului.

Totul se va întâmpla automat când starea comenzii se va schimba, de exemplu. in momentul in care administratorul verifica comenzile plasate in magazinul online, atunci cand se schimba starea comenzii se va calcula suma totala a cumparaturilor clientului si daca acesta atinge limitele specificate, acesta va fi transferat automat in grupul corespunzator, in timp ce primeste. reducerea specificată în setările grupului.

Când limitele sunt atinse, clientul și administratorul vor primi mesaje de e-mail cu informații despre primirea unei noi reduceri și limita atinsă.

Câteva note despre reducerile cumulate:

Nu este necesar să atingeți limita într-o singură achiziție.

La stabilirea dacă cumpărătorul a atins sau nu anumite limite, se însumează toate comenzile plasate vreodată de cumpărător în magazinul online.

Când cumpărătorul atinge orice limită și transferă acest cumpărător la grup nou, cumpărătorul(ii) și administratorul(ii) magazinului online primesc notificări de către e-mail cu informații despre primirea unei noi reduceri și despre limita acumulată.

Compania noastră apreciază foarte mult clienții săi obișnuiți.

Astăzi facem un pas: combinăm sistemul de reduceri al rețelei noastre de retail și magazinul online.

Acum, cumpărătorul, care obișnuiește să facă cumpărături în apropierea casei, va putea comanda orice produs de pe site-ul nostru cu livrare la domiciliu sau la birou. Și invers, cumpărătorul magazinului online va putea face achiziții în magazinele de retail, la aceleași prețuri!

Mai mult, reducerea va fi valabilă și acumulată la fiecare achiziție, indiferent de locul în care a fost făcută. Desigur, sistem nou include mai multe inovații și caracteristici suplimentare:

Club clienți obișnuiți Vardex este:

Sistem cumulat de reduceri de până la 25%,

Reducere suplimentară pentru ziua de naștere

Participarea la vânzări închise,

Posibilitatea de a testa produse noi înainte ca acestea să fie disponibile pentru vânzare.

Pentru a deveni membru al clubului clienților fideli, este suficient să faceți o achiziție unică într-unul dintre magazinele noastre de vânzare cu amănuntul în valoare de 3 mii de ruble sau să faceți mai multe achiziții prin intermediul site-ului de internet în valoare mai mare de 3 mii de ruble, excluzând costurile de livrare.

În ciuda faptului că cardul este nominal, rudele și prietenii tăi îl vor putea folosi. LA magazine cu amănuntul este suficient să prezinți cardul vânzătorului, iar atunci când faceți o achiziție prin intermediul site-ului, trebuie să cunoașteți numărul și codul PIN al cardului.

Toate achizitiile efectuate in magazinul online Vardex si in magazinele de retail sunt inregistrate in baza de informatii, la atingerea urmatorului prag, discountul dumneavoastra va fi majorat automat.

Un avantaj important pentru cumparatorii din reteaua de retail este trecerea la preturile site-ului magazinului online imediat dupa inregistrarea cardului in sistemul informatic. Toate reducerile ulterioare sunt calculate din prețurile indicate pe site.

La calcularea reducerii, suma care nu este un multiplu de 10 ruble este rotunjită la latura mare(până la zece ruble).

Pe reversul Cardul are un cod QR, poate fi folosit pentru a obține online informații despre ultimele achiziții și cuantumul reducerii curente. Posesorii de smartphone-uri, telefoane cu cameră și un program special pentru recunoașterea codului QR pot citi, recunoaște codul de pe card și pot obține un link către pagina cu informații detaliate de pe card. Pentru a accesa pagina, trebuie să cunoașteți codul PIN al cardului, în mod implicit, acestea sunt ultimele patru cifre ale telefonului mobil specificate în timpul înregistrării.

Știm că întotdeauna aveți de ales. Vă mulțumim că sunteți alături de noi!

Vom depune toate eforturile pentru a ne asigura că serviciul nostru este întotdeauna cel mai bun!

Perfecţiune Politica de prețuriîntreprinderi posibile prin dezvoltarea unui sistem de reduceri la mărfuri.

Pentru a face acest lucru, este necesar să analizați cu atenție prețurile medicamentelor individuale în zone diferite Minsk, care au o cerere constantă indiferent de nivelul prețurilor și prin stabilirea unor marje marginale de vânzări în farmaciile situate în zonele aglomerate din Minsk și prin aplicarea de reduceri la medicamente în farmaciile din zonele rezidențiale, de ex. unde pensionarii și persoanele cu handicap sunt clienți obișnuiți.

Tipurile posibile de reduceri care pot fi utilizate la Belmedinfarm SRL sunt prezentate în Tabelul 3.1.

Tabelul 3.1 - Tipuri de reduceri pentru rezolvarea problemelor politicii de prețuri a întreprinderii

Cele mai acceptabile tipuri de reduceri pentru Belmedinfarm LLC sunt:

• - in raport cu furnizorii - functional si cantitativ;
• - in raport cu cumparatorul - pentru "loyalty" si temporar.

Să calculăm eficiența programului de reduceri pentru luna mai 2012.

Programul de reduceri include:

• - asigurarea de locuri;
• - ar trebui să se acorde reduceri pentru întreaga gamă de medicamente și produse medicale în următoarele condiții:
• - pensionari, persoane cu handicap, studenți cu normă întreagă cu acte justificative relevante, indiferent de sumă cu 2%;
• - celelalte categorii de cetățeni vor primi la cumpărare un card de reducere medicamente, suplimente alimentare, produse medicale și alte bunuri în valoare de 150 de mii de ruble și la cumpărarea de produse cosmetice și parfumuri în valoare de 200 de mii de ruble.

Pentru ca cifra de afaceri a farmaciilor Belmedinfarm SRL să nu scadă ca urmare a reducerii, este necesară creșterea vânzărilor. Pentru a determina volumul suplimentar de vânzări necesar pentru a genera același venit marginal care ar fi fost primit înainte de acordarea reducerii, puteți utiliza formula:

unde dTO - creșterea necesară a vânzărilor,%;

С - reducere de la prețul dat, %;

b - costuri variabile pe unitatea de marfa sau pentru intregul volum de vanzari;

V - prețul unei unități de marfă sau volumul vânzărilor;

b/V - ponderea costurilor variabile în preț (venit).

LA acest caz b/V poate fi interpretat ca fiind reciproca adaosului pe unitate de marfă.

Determinați cât de mult a fost necesar să creșteți volumul vânzărilor în farmacii pentru condițiile:

Markup de 30% la produsele medicale și reducere de 2% pentru toți clienții.

Analiza datelor arată că:

Numărul mediu de clienți serviți într-o zi este de obicei de 350 de persoane într-o farmacie.

Pentru a primi un venit atât de marginal ca înainte de reducere, este necesar să se realizeze o creștere a numărului de clienți cu 7,69%, adică în medie cu 27 de persoane mai multe pe zi decât deservește farmacia pe lună.

În consecință, datorită atracției suplimentare a clienților în farmaciile întreprinderii, volumul cifrei de afaceri cu amănuntul crește.

Prin urmare, este imposibil să renunți la avantajul competitiv al unei farmacii, deoarece este imposibil să oferi reduceri, sarcina în viitor este să determinați o astfel de valoare de reducere care să vă permită să obțineți același venit marginal pe care l-ar fi primit. înainte de acordarea reducerii.

Adică, la acordarea unei reduceri de 1%, ponderea clienților serviți ar trebui să crească cu 3,65%.

Calculele arată că atunci când se oferă o reducere de 2% - pentru 54 de persoane; 3% pentru 81 de persoane.

Această abordare ar trebui să stea la baza determinării cuantumului reducerilor pentru farmaciile companiei.

Prin urmare, cea mai potrivită opțiune pentru acordarea de reduceri într-o farmacie este opțiunea reducerilor cumulative, care vă va permite să păstrați clienții obișnuiți, precum și să aveți avantaj competitiv- Oferirea de reduceri la farmacie.

Esența propunerii constă în faptul că măsurile de promovare a vânzărilor adresate clienților au cel mai adesea următoarele obiective: încurajarea consumului mai intens de mărfuri; încurajarea clienților să cumpere produse pe care nu le-au folosit anterior; „împingerea” consumatorilor să cumpere; încurajarea clienților obișnuiți; reducerea fluctuațiilor temporare ale cererii; Atragerea de noi clienți.

Pentru implementarea acestui program de beneficii finanțate este necesară diseminarea informațiilor relevante despre activitățile planificate în cadrul acestuia. Prin urmare, trebuie luate decizii adecvate cu privire la mijloacele de diseminare a informațiilor despre programul de promovare a vânzărilor al întreprinderii. Importanța optimizării nivelului de eficiență și cost al fiecăruia dintre ele ar trebui să fie luată în considerare la alegerea unor mijloace specifice de difuzare a informațiilor. În acest caz, mai mult într-un mod eficient comunicarea informațiilor va fi o declarație a esenței ofertei către fiecare cumpărător de către farmaciști pe cale orală. Aceasta va avea avantajele sale datorită absenței costurilor pentru organizarea utilizării aceasta metoda, precum și garanția informării fiecărui client.

Sistemul propus de reduceri cumulative include următoarele mecanisme: după ce a făcut o achiziție unică în valoare de peste 250.000 de ruble, cumpărătorul primește un card de reduceri de farmacie cu un cont cumulat și o reducere de 5%. Contul de economii deschis însumează costul tuturor achizițiilor ulterioare. Cu cât suma totală plătită pentru achiziții în cursul anului calendaristic curent este mai mare, cu atât este mai mare reducerea - peste 100.000 de ruble. - 7%, peste 200.000 de ruble. - zece%. De la începutul fiecărui nou an calendaristic, suma contului de economii este resetata la zero.

Pe stadiul inițial organizând un sistem de furnizare a cardurilor de reducere, este necesar să se analizeze:

• - total potențiali clienți farmacii;
• - numărul real de clienți care vizitează această farmacie;
• - câte carduri de reducere trebuie emise;
• - după ce reguli vor fi introduse cardurile de reducere;
• - în ce termeni sunt implementate în mod realist.

Analiza statistică vă permite să determinați cantitate optimă carduri de reducere care urmează să fie produse. Se ia în considerare locația farmaciei, prezența concurenților, prezența instituțiilor medicale din apropiere.

În continuare, trebuie să rezolvați problema cu timpul de distribuire a cardurilor de reducere. Puteți distribui carduri anumită perioadă timp, de exemplu 2-3 luni. Utilizarea acestui sistem de reduceri se poate realiza in lunile in care exista cea mai redusa activitate de cumparare pentru o cifra de afaceri mai uniforma in toate anotimpurile anului. Prin urmare, este mai oportun să se desfășoare acest eveniment în lunile de vară și toamnă, așa cum se poate observa din Fig. 3.1.

Figura 3.1 - Analiza activității de cumpărare a farmaciilor de vizită ale SRL Belmedinfarm pe luni ale anului

Notă - Sursa: dezvoltare proprie.

Cardurile de reducere trebuie emise la efectuarea unei achiziții pentru o anumită sumă, sau emise anumitor categorii de clienți, sau vândute. Acesta din urmă este rar folosit în practica farmaciei. Cu alte cuvinte, un card de reducere ar trebui să fie emis pentru ceva (pentru o anumită achiziție sau aparținând unei anumite categorii de cumpărători), și doar acest truc psihologic îl va face pe client să aibă grijă de cardul de reducere, îl va învăța că trebuie să fie folosit.

Intr-o farmacie te poti limita la un singur tip de program de reduceri si la un singur tip de carduri de reducere, sau poti dezvolta mai multe programe si, respectiv, carduri de reduceri.

Este foarte important să analizați și să înregistrați eficiența sistemului de reduceri. Pentru a face acest lucru, este necesar să se formuleze regulile de reducere, să se cunoască care dintre angajați a emis cardul de reducere, numărul acestuia, cine este proprietarul, cât de des folosește programul de reduceri. Dacă lucrați corect și competent cu cardurile de reducere, atunci cu ajutorul lor puteți rezolva multe probleme de marketing și funcționale. În special, este posibil să se analizeze publicul țintă, este posibil să se identifice preferințele consumatorilor.

La primirea unui card de reducere, clientul trebuie să completeze un chestionar în care, pe lângă introducerea datelor personale ale clientului, care vor fi informații confidențiale, se propune să răspundă la o serie de întrebări referitoare la satisfacția față de activitatea acestei farmacii. Astfel, va fi dezvăluit părțile slabe munca farmaciei si daca sunt eliminate sau invers, numarul clientilor multumiti va creste.

Aceste informații trebuie introduse în baza de date a clienților. Identificarea clientului în sistemul de reduceri se face prin citirea unui cod de bare de pe card.

Pentru producția de carduri concepute pentru utilizare pe termen lung, nu se utilizează hârtie și carton, ci mai mult materiale rezistente. Pe acest moment clorura de polivinil este principalul material pentru carduri de plastic, avantajele sale în ușurința de prelucrare, prietenos cu mediul și neutralitate față de vopsele, ceea ce vă permite să obțineți culori foarte pure.

Pentru a implementa această măsură, este necesar să se producă 2.000 de carduri de plastic pentru distribuție către clienți, al căror cost va fi de 16.400.000 de ruble. De asemenea, este necesar să cumpărați hârtie pentru chestionare (2000 de coli) - 400.000 de ruble. Costul va include și o reducere procentuală.

Să presupunem că 300 de clienți primesc carduri de reducere în prima lună. În aceeași lună, 200 dintre aceștia vor vizita din nou farmacie. Suma medie a achizițiilor ulterioare va fi de 250.000 de ruble.

250000x200=500000000 de ruble.

Deoarece primul pas al cardului de reducere este de 3%, valoarea reducerilor este de 3% din 500.000.000 de ruble și se va ridica la 1.500.000 de ruble.

Pentru a implementa acest sistem de reducere, este necesar să folosiți un sistem de scanare și să instalați un sistem adecvat program de calculator. Costul mediu al unei astfel de instalații este de 49.500.000 de ruble. Drept urmare, obținem costul total al implementării acestei măsuri în valoare de 21.900.000 de ruble (tabelul 3.2).

Tabel 3.2 - Costuri pentru implementarea măsurii