V akých prípadoch sa prepočítava účet za kúrenie? Spory a ich riešenie

Domov

Úprava vody

Teplo / Kúrenie, dodávka tepla - platba

So začiatkom každej vykurovacej sezóny obyvatelia bytové domy zas a znova sa vynára otázka: na základe čoho platíme „za teplo?“, „nie je to priveľa?“. a „ako skontrolovať správnosť poplatkov za kúrenie?“.

A predsa je platba za kúrenie pre občanov najnepochopiteľnejšia časť platieb za „komunálne“. V účtenkách, ktoré dostávame, je riadok "Vykurovanie". Má nezmyselnú mernú jednotku – „gigakalórie“. A ešte menej je pre nás vysvetľujúci údaj v kolónke „objem poskytnutých služieb“.

aké služby? Ako sa počítajú? A čo kalórie? A odkiaľ pochádza ich počet, ktorý sa z nejakého dôvodu pripisuje vášmu bytu? Poďme na to.

Ale povedzme si hneď - výpočet sumy, ktorú musíte zaplatiť za teplo, prebieha podľa pomerne komplikovaných pravidiel. Zahŕňajú veľa vzorcov a trvá nejaký čas, kým ich zistíte.

Preto navrhujeme konať takto: najprv zvážte logiku výpočtov ako celok, môžete pochopiť, ktorá z možností sa vzťahuje na váš domov. A potom si prejdeme vzorce, podľa ktorých sa počíta platba za kúrenie v každom konkrétnom variante.

Ako sa počíta účet za kúrenie? Všeobecná logika

Začnime teda „kalóriami“, alebo skôr Gigakalóriami (Gcal). Sú to merné jednotky tepelnej energie. Ona, tepelná energia, sa dodáva do vašich bytov pomocou nosiča tepla - t.j. zahriaty na požadovanú teplotu voda.

Chladiaca kvapalina prechádza vykurovacím systémom domu a odovzdáva časť svojej energie a zahrieva batérie a stúpačky vo vašom byte. Preto je prirodzené, že množstvo tepla, ktoré vstupuje do nášho domu, sa meria v Gcal.

Ak máte v byte merač tepla, potom je odpoveď na túto otázku pomerne jednoduchá. Koľko počítadlo počítalo, toľko sa spotrebovalo. Navyše je potrebné pridať tú časť tepla, ktorá ide na vykurovanie. pristátia, výťahové haly atď. Tomu sa hovorí teplo pre bežné potreby domu. Ako sa vypočíta jeho objem, uvedieme nižšie.

Vo všeobecnosti môžeme povedať, že je samozrejme jednoduchšie vypočítať objem vašej spotreby pomocou bytového merača tepla. Problémom však je, že merače tepla v bytoch výškových budov sa začali montovať pomerne nedávno a v súčasnosti ich má namontované málokto. Sú však aj takí ľudia a súčasná legislatíva jasne popisuje, ako si vypočítavajú výplatu. Budeme to podrobne zvážiť.

Oveľa častejší prípad je, keď je merač tepla pri „vchode“ do bytového domu. Takýto pult sa nazýva spoločný dom alebo kolektív. Jeho svedectvo umožňuje pochopiť, koľko tepla sa dostalo do domu. Potom si viete vypočítať, koľko z tejto energie pripadá na jednotlivé byty.

Distribúcia v tento prípad je úmerná ploche bytov. Tento výpočet vyzerá celkom logicky. Všetky potrebné vzorce uvádzame nižšie.

Čo sa stane, ak neexistuje bežný merač tepla v dome? Odpovedáme: výpočet sa vykonáva podľa noriem vykurovania. Štandardom je v tomto prípade vypočítané množstvo tepelnej energie, ktorá je potrebná na vykurovanie jedného štvorcového metra bývania za mesiac. Meria sa v Gcal na štvorcový meter. meter.

Keďže teplotný režim v našej zime v rôzne časti krajín je veľmi rozdielna, potom normy vykurovania určujú regionálne úrady a líšia sa v rôznych subjektoch federácie. Okrem toho pre odlišné typy Bývanie je možné nastaviť a rôzne štandardy. Čo je celkom logické – tepelné straty v starých kasárňach a relatívne modernej 11-poschodovej budove postavenej v 80. rokoch sú samozrejme iné.

Algoritmus na výpočet platby za vykurovanie podľa noriem je pomerne jednoduchý. Plocha vášho bytu sa vynásobí súčasným štandardom, výsledkom je množstvo tepelnej energie, ktorá je (teoreticky) potrebná na udržanie tepla. Prirodzene, všetky tieto výpočty sú do istej miery špekulatívne a často nezodpovedajú skutočnej spotrebe tepelnej energie.

Naša vláda už nejaký čas tvrdohlavo bojuje s platbou za vykurovanie podľa noriem. Inštalácia všeobecných meračov tepla v budovách sa považuje za povinnú. A ak neexistuje spoločný domový merač (hoci existuje technická možnosť na jeho inštaláciu), potom sa poplatok za vykurovanie účtuje s „sankčnými“ koeficientmi. Od 1. januára 2017 je 1.5. Nižšie sú uvedené aj podrobnosti výpočtu podľa normy.

Medzitým si zhrňme medzivýsledok. Číslo, ktoré popisuje množstvo tepla spotrebovaného vo vašom účte, sa môže zobraziť jedným z troch spôsobov:

na základe vášho svedectva bytový merač teplo (plus váš podiel na spotrebe tepla pre všeobecné potreby domu)
na základe celkového objemu spotreby tepla pripadajúceho na váš podiel (vypočítaný podľa všeobecného merača budovy)
na základe noriem vykurovania, ak nemáte v dome spoločný domový merač.

Ďalšie dôležité upresnenie: podľa platná legislatíva, poplatok za kúrenie je možné vypočítať:

počas vykurovacej sezóny
počas roku

Ktorú z týchto možností zvoliť, rozhodujú krajské úrady. Ak sa rozhodne účtovať poplatok za kúrenie počas celého roka, platia špeciálne vzorce pre výpočet poplatku za kúrenie korekčné faktory. Budeme o nich hovoriť nižšie v časti, kde sa analyzujú vzorce.

Tu si všimneme jednu dôležitú vec týkajúcu sa účtov za teplo počas celého roka: ak platíte za teplo a v letné mesiace, a vo Vašom dome je bežný domový merač tepla, potom musíte vykonať ročnú opravnú platbu za kúrenie.

Stačí si to označiť, podrobnejšie sa k tomu dostaneme nižšie.

Keď už máme vo všeobecnosti vyrátané, ako sa počíta platba za teplo, prejdime k vzorcom, ktoré popisujú, akú platbu by ste mali mať.

Ako sa vypočíta platba za kúrenie, ak sa platby prijímajú len počas vykurovacej sezóny?

V súčasnosti sa náklady na vykurovacie služby počítajú na základe „Pravidiel poskytovania inžinierskych sietí vlastníkom a užívateľom priestorov v bytových domoch a obytné budovy“, schválený nariadením vlády Ruskej federácie č. 354 zo 6. mája 2011. Aktuálna verzia tohto dokumentu.

Aby nedošlo k zámene v budúcnosti, budeme tento dokument nazývať jednoduchšie - „Pravidlá“.

Ešte raz si ujasnime, že ak je vaša platba za teplo účtovaná len za obdobie október - máj, tak všetko, čo je napísané v tejto časti, platí konkrétne pre vás. Ak vo vašom prípade platby za teplo prichádzajú mesačne, vrátane leta, potom.

Prejdime priamo k výpočtu platby za teplo. Ich algoritmus, ako sme napísali vyššie, závisí od nasledujúcich faktorov:

prítomnosť spoločného domového merača v dome
dostupnosť bytových (individuálnych) meračov tepla vo všetkých bytoch a nebytových priestoroch domu
a tiež (o tom sme nepísali vyššie, ale teraz vás budeme aktualizovať) z prítomnosti v minimálne 50% bytových (a nebytových) priestorov obytný dom tzv „distribútorov»

Poďme sa zaoberať každým z týchto bodov.

Možnosť 1. Vo vašom dome nie je nainštalovaný bežný domový merač tepla.

V tomto prípade sa poplatok za vykurovanie vypočíta na základe troch parametrov:

norma pre vykurovanie schválená vo vašom regióne, koľko gigakalórií (Gcal) je potrebných na vykurovanie jedného štvorcového metra za mesiac
schválená tarifa vykurovania pre vášho dodávateľa tepla, t.j. koľko je jeden Gcal
plocha vášho bytu (pripomíname, že vykurovaná plocha nezahŕňa plochu lodžie alebo balkóna).

Vzorec, ktorý popisuje výpočet poplatkov za kúrenie v neprítomnosti jednotlivca (bytu) a bežného merača domu, vyzerá takto:

Pi = S i x Nt x Tt

Si — Celková plocha i bytových alebo nebytových priestoroch.

N t- norma spotreby verejná služba relaxáciou.

T t- tarifa za termálna energia zriadené v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie

Inými slovami, berie sa plocha vášho bytu, vynásobená vykurovacím štandardom (koľko gigakalórií sa považuje za potrebných na vykúrenie jedného štvorcového metra plochy) a vynásobená tarifou za teplo platnou vo vašom regióne (náklady jednej gigakalórie).

Za zváženie tiež stojí, že ak si obytný dom bežný domový merač vykurovania sa neoplatí, aj keď existuje technická možnosť na jeho inštaláciu, potom sa pri výpočte poplatku za kúrenie použije násobiaci faktor. Vláda preto nabáda riadiace organizácie domov a obyvateľov, aby inštalovali spoločné domové merače.

Pre rok 2016 sa predpokladá hodnota tohto multiplikačného faktora 1,4. A od 1. januára 2017 - 1.5.

Variant 2. V dome je spoločný merač tepla, v bytoch nie sú inštalované merače vykurovania

Stojí za zmienku, že nižšie uvedený vzorec platí len vtedy, ak žiadny z bytov v dome nie je vybavený individuálnym meračom tepla. Ak áno, výpočet sa vykoná takto:

P i \u003d V d x S i / S približne x T t

V d- objem (množstvo) tepelnej energie spotrebovanej počas zúčtovacieho obdobia, zistený podľa odpočtov zberného (spoločného domu) merača tepelnej energie, ktorým je vybavený bytový dom.

Si- celková plocha i-tého bytového alebo nebytového priestoru

S O b - celková plocha všetkých bytových a nebytových priestorov bytového domu

T t- tarify za tepelnú energiu stanovené v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie.

Pre zjednodušenie sa odoberá celkové množstvo tepla spotrebovaného v bytovom dome.

Určuje podiel pripadajúci na váš byt (na základe pomeru celkovej plochy domu a plochy bytu).

Výsledné množstvo tepla v gigakalóriách sa vynásobí tarifou platnou vo vašej oblasti.

Možnosť 3. Spoločný domový merač stojí, jednotlivé počítadlá všetky byty (nebytové priestory) sú vybavené teplom

„Všetci

Vi n- objem (množstvo) spotrebovaný počas zúčtovacieho obdobia v i-tý obytný alebo nebytových priestorov komunálny zdroj, určený podľa odpočtov individuálneho alebo spoločného (bytového) meracieho zariadenia v i-tom bytovom alebo nebytovom priestore.

Vi jeden

V i jedna = Vd - ∑ i V i n

S asi

T T

Podstatou je, že sa odoberá množstvo tepla spotrebovaného v byte (na základe odpočtov bytového merača) a k nemu sa pripočítava časť celkovej spotreby tepla domu prechádzajúca do tohto bytu.

Možnosť 4. Je inštalovaný spoločný domový merač, minimálne jeden, ale nie všetky byty sú vybavené individuálnymi meračmi tepla

V tomto prípade sa platba za vykurovanie vykonáva v tejto forme:

P i \u003d (V i + S i x (V d -∑V i) / S asi ) x T T

Si- rozloha bytu,

V D- objem spotreby v dome vypočítaný podľa bežného domového merača tepla,

S asi- celková plocha všetkých bytových a nebytových priestorov v bytovom dome,

T T- tarifa za teplo,

Vi- spotreba tepla v byte, o kt v otázke. Ak je v ňom nainštalovaný merač tepla, tak sa myslí objem spotreby meračom.

Ak hovoríme o byte, ktorý nie je vybavený meračom tepla, potom sa jeho spotreba vypočíta podľa samostatného vzorca:

Vi= S i x ∑V IPU / ∑S iIPU,

Inými slovami, pre výpočet objemu tepla, priemerný objem spotreby tepla na meter štvorcový v bytoch vybavených meračmi tepla a tento priemerný údaj sa vynásobí plochou daného bytu. Tie. pre byty bez meračov sa extrapoluje priemerná spotreba tepla, ktorá sa počíta pre byty s meračmi.

Vo všeobecnosti Variant 4 predpokladá, že spotreba tepla v byte sa pripočíta k množstvu táto izba podiel spotreby tepla na všeobecnú potrebu domu. Tento objem je úmerný pomeru plochy tohto bytu a súčtu plôch všetkých bytových a nebytových priestorov.

Ako vidíte, princíp je rovnaký ako pri výpočte platby za vykurovanie v domoch, kde sú všetky byty vybavené individuálnymi meračmi tepla.

Variant 5. Platba za teplo v bytovom dome, kde je viac ako 50 % bytov vybavených rozvádzačmi

Distribútor je snímač, ktorý je inštalovaný na radiátore (vonku) a berie do úvahy množstvo tepla, ktoré batéria odovzdáva životné prostredie. Inými slovami, toto je analóg merača tepla, ktorý funguje na iných princípoch.

Pravidlá vyžadujú, aby verejné služby brali údaje distribútorov na výpočet poplatkov za kúrenie. Je len potrebné, aby boli splnené dve podmienky:

výšková budova musí byť vybavená spoločným domovým (zberným) meračom tepla
rozvádzače by mali byť inštalované v bytoch, ktoré spoločne zaberajú viac ako 50% všetkých bytových a nebytových priestorov domu

Pri splnení týchto podmienok sa raz ročne (a častejšie rozhodnutím zhromaždenia obyvateľov) upraví platba za vykurovanie bytov s rozvádzačmi na základe odpočtov týchto zariadení.

Vzorec v tomto prípade je:

Pi- výška úhrady za poskytnutú úžitkovú službu za vykurovanie v i-tom bytovom priestore vybavenom rozvádzačmi (byt) alebo nebytovom priestore v bytovom dome za obdobie, za ktoré sa úprava vykonáva,

k- počet bytových priestorov (bytov) a nebytových priestorov vybavených rozvádzačmi v bytovom dome,

p- počet rozvádzačov inštalovaných v i-tom bytovom priestore (byte) alebo nebytovom priestore v bytovom dome;

m qi— podiel objemu spotreby verejných vykurovacích služieb, ktorý možno pripísať q-tý distribútor, inštalovaný v i-tom bytovom priestore (byte) alebo nebytovom priestore v bytovom dome, v objeme spotreby tepelnej energie vo všetkých bytových priestoroch (bytoch) a nebytových priestoroch vybavených rozvádzačmi v bytovom dome .

Význam tohto vzorca je:

berie sa celá platba za kúrenie, ktorú (na základe noriem, podľa vzorca variantu 2) uhradili byty, kde sú rozvádzače nainštalované
vypočítava sa podiel každého vášho distribútora na množstve tepla, ktoré distribútori zohľadnili vo všetkých bytoch
potom sa tieto podiely spočítajú a tým sa vypočíta váš podiel na spotrebe tepla medzi všetkými bytmi vybavenými rozdeľovačmi
celkovú výšku platby za teplo za všetky byty s distribútormi vynásobíme vaším podielom na tejto spotrebe (súdiac podľa odpočtov distribútorov).
výsledná suma bude vašou platbou za teplo za upravené obdobie.

Ak sa ukáže, že je to viac, ako ste už zaplatili, budúca platba za teplo bude pripísaná na váš účet. Ak je menej, vykoná sa dodatočná opravná platba.

Ako sa vypočíta poplatok za kúrenie, ak sa platby prijímajú počas celého roka?

V tomto prípade sa poplatok za kúrenie účtuje počas celého roka v rovnakých splátkach. Algoritmus výpočtu platby tu bude tiež závisieť od

prítomnosť / neprítomnosť bežného domového merača tepla

prítomnosť/neprítomnosť individuálnych meračov tepla v bytoch.

Zároveň, ak je v dome spoločné domové meracie zariadenie, tak by si obyvatelia mali každoročne upravovať platbu za kúrenie.

Uvažujme teda možné možnosti poplatky za kúrenie.

Variant 1. Dom nemá ani spoločný dom ani jednotlivé zariadenia meranie tepla

Platba za vykurovanie v i-tej izbe (byte) sa v tomto prípade počíta podľa noriem. Výpočtový vzorec je:

Pi = Si x (N T x K) x T T

N T— norma spotreby tepelnej energie na vykurovanie (Gcal / m2);

TO- koeficient frekvencie platieb odberateľov za inžinierske siete za vykurovanie, ktorý sa určí vydelením počtu celých mesiacov vykurovacieho obdobia v roku počtom kalendárnych mesiacov v roku.

T T - tarifa za tepelnú energiu stanovená v súlade s legislatívou Ruská federácia(rub ./Gcal);

Zároveň, ak v bytovom dome nemáte bežný domový merač vykurovania, ale je tu technická možnosť na jeho inštaláciu, tak sa pri výpočte poplatku za kúrenie uplatní násobiaci faktor.

Koeficient sa neuplatňuje, ak je v dome vykonaná obhliadka, pri ktorej sa zistilo, že nie je technicky možné namontovať hromadný (obecný dom) merač tepelnej energie.

Variant 2. V dome je inštalovaný celodomový merač tepla, bytové merače tepla nie sú inštalované vo všetkých bytoch a nebytových priestoroch.

V tomto prípade sa výpočet poplatku za vykurovanie vykonáva podľa nasledujúceho vzorca:

Pi = S i x V T x T T

Si- celková plocha i-tého priestoru (bytu) v bytovom dome alebo celková plocha obytného domu (m2);

V T- priemerná mesačná spotreba tepelnej energie na vykurovanie za predchádzajúci rok (Gcal / m2) na základe údajov z hromadného merača tepla;

T T— tarifa za tepelnú energiu stanovená v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie (RUB/Gcal).

Pri absencii informácií o objemoch spotreby tepelnej energie za minulý rok je veľkosť platby za vykurovanie určená vzorcom na výpočet platby za teplo podľa normy.

Raz ročne by sa mala výška platby za vykurovanie v i-tom obytnom priestore bytového domu upraviť podľa vzorca:

P i = P k.pr x S i / S rev - P fn.i

P k.pr- výška platby za tepelnú energiu, určená na základe odpočtov kolektívnych (spoločných) meracích zariadení inštalovaných v bytovom dome (rub.)

Si- celková plocha i-tej izby (byt, nebytový priestor) v bytovom dome alebo celková plocha obytného domu (m2);

S asi- celková plocha všetkých priestorov v bytovom dome alebo obytnom dome (m2);

P fn.i je celková výška platby za vykurovanie v i-tom obytnom priestore bytového domu za minulý rok(drhnúť.).

Inými slovami, poplatok za teplo sa odvíja od priemerného mesačného objemu spotreby zaznamenaného obecným domovým meračom za minulý rok.

Keď sa objavia údaje o priemernej spotrebe tepla v aktuálnom roku, vykoná sa prepočet (úprava) na základe týchto údajov.

Variant 3. Dom má spoločný domový merač tepla, všetky (100%) byty a nebytové priestory sú vybavené individuálnymi meračmi tepla

Kľúčové je tu objasnenie, že zariadenia na meranie tepla sú vybavené presne „Všetci » (100%) byty a nebytové priestory.

V tomto prípade platí nasledujúci vzorec:

P i = (V i n + V i jeden x S i / S rev) x T T

Vi n- objem (množstvo) tepelnej energie, určený na základe priemerného mesačného objemu spotreby tepelnej energie na vykurovanie podľa odpočtov jednotlivého (bytového) merača za predchádzajúci rok

Si- celková plocha i-tej miestnosti bytového domu

S asi- celková plocha všetkých bytových priestorov (bytov) a nebytových priestorov v bytovom dome

T T- tarifa (cena) za komunálny zdroj (v tomto prípade za tepelnú energiu), stanovená v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie.

Vi jeden- objem (množstvo) tepelnej energie poskytnutej za zúčtovacie obdobie pre všeobecnú potrebu domu v bytovom dome vybavenom zberným (spoločným domom) meračom tepelnej energie.

Tento objem tepla pre všeobecnú potrebu domu sa vypočítava podľa nasledujúceho vzorca:

V i jeden \u003d V D - ∑ i V i n

V D- množstvo tepelnej energie spotrebovanej v bytovom dome za zúčtovacie obdobie určené na základe priemerného mesačného objemu spotreby tepelnej energie na vykurovanie podľa stavov zberného (spoločného) meracieho zariadenia za predchádzajúci rok.

Podstatou je, že sa odoberie množstvo tepla, ktoré byt v priemere za mesiac spotreboval v minulom roku (podľa údajov merača bytu) a pripočíta sa časť minuloročnej všeobecnej spotreby tepla domu prechádzajúca do tohto bytu. k tomu.

Výsledné číslo sa vynásobí aktuálnou tarifou za vykurovanie.

Zároveň sa výška platby za vykurovanie v i-tom bytovom alebo nebytovom priestore bytového domu upravuje raz ročne podľa vzorca:

P i \u003d P k.p - P n.p. —P n.n. / S zv. x S i

P k.p- výška platby za tepelnú energiu spotrebovanú za posledný rok vo všetkých priestoroch, určená na základe údajov z hromadného (spoločného) meracieho zariadenia a tarify za tepelnú energiu, schválenej v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie (rub .);

Pn.n- výška platby za tepelnú energiu spotrebovanú počas fakturačného obdobia v priestoroch, ktoré nie sú vybavené meracími zariadeniami, určená na základe normy spotreby tepelnej energie a tarify za tepelnú energiu schválenej v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie;

S asi- celková plocha všetkých bytových a nebytových priestorov v bytovom dome (M2);

Si- celková plocha i-tej izby (byt, nebytový priestor) v bytovom dome (m2);

Pnp- výška úhrady za tepelnú energiu spotrebovanú za posledný rok v bytovom dome vybavenom zberným (spoločným domovým) meračom tepla, s výnimkou objemu (množstva) tepelnej energie spotrebovanej za posledný rok vo všetkých bytových a nebytových priestoroch -bytové priestory v bytovom dome. Tento ukazovateľ je zase určený vzorcom:

V i jeden \u003d V D - ∑ i V i n

V D- objem spotrebovanej tepelnej energie v bytovom dome za zúčtovacie obdobie zistený na základe priemerného mesačného objemu spotreby tepelnej energie na vykurovanie podľa odpočtov zberného (spoločného) meracieho zariadenia za predchádzajúci rok.

V i - objem spotreby tepelnej energie v i-tom bytovom alebo nebytovom priestore na základe priemerného mesačného objemu spotreby tepelnej energie na vykurovanie podľa merača za predchádzajúci rok.

Namiesto záveru

Po prečítaní všetkého napísaného vyššie veríme, že ste si nemohli nepoložiť otázku – a čo ďalej? Dobre, vzorce sú viac-menej jasné. Ako však zistiť, či máme v dome zberný merač, ako sa oboznámiť s jeho svedectvom? Aký je štandard na vykurovanie, tarify tepla v našom regióne? Kde toto všetko môžem získať?!

Tieto otázky sú legitímne a dúfame, že sa o to v dohľadnej dobe pokúsime nasledujúci materiál dať im (a množstvo ďalších, nemenej relevantných) odpovedí.

Dúfame však, že tento článok, ktorý ste si už prečítali, vám dá príležitosť, hoci v vo všeobecnosti začnite sa zaoberať problematikou. A toto je už veľká vec. Za teplo totiž platíme najviac z energií. A bolo by pekné pochopiť, aspoň ako prvé priblíženie, odkiaľ pochádzajú čísla v riadku „ohrievanie“ našich účteniek.

Po vypočítaní, koľko vám dlhuje ZhEK alebo HOA, bude možné od nich požadovať kompenzáciu, ale najprv. Začnime výpočtom sumy, ktorú vám ZhEK alebo HOA dlhuje pomocou špeciálneho vzorca.

Vzorec prepočet na nekvalitné vykurovanie alebo na jeho absenciu je prevzatý z nariadenia vlády č.307.Dátum jeho vzniku je 23.5.2006. V tomto nariadení je klauzula, že za každých 60 minút, kedy bola teplota vo vašom byte pod normálom, máte nárok na odpočet. Jeho veľkosť sa rovná 0,15 % pre každý stupeň a vynásobí sa počtom stupňov, o ktoré bola teplota vo vašom byte pod normálom.

Samotný vzorec je opísaný v odseku 15 tohto uznesenia.

Dešifrovanie vzorca:

∑ - suma peňazí, ktorú dlhujete ako výsledok výpočtu.
T je počet hodín, počas ktorých vykurovanie nezodpovedalo norme.
S - celková suma za kúrenie na účtenke za mesiac (alebo za obdobie, za ktoré sa pokúšate o prepočet).
C ° normy - teplota, ktorá by mala byť v súlade s normami. O pravidlách - prečítajte si.
C ° skutočnosť - teplota, ktorá bola skutočne v byte.
0,0015 je 0,15 % v číselnom vyjadrení. Ide o koeficient, ktorým sa nám účtuje prepočet podľa 307. rozlíšenia.

Pri prepočte na nekvalitné vykurovanie alebo na nedostatok vykurovania pomocou tohto vzorca zvážte dôležitá nuansa. Jeho podstatou je, že výpočet náhrady za nočné vykurovanie a denné vykurovanie sa vykonáva samostatne. Je to spôsobené tým, že teplotné normy v noci a počas dňa sú odlišné. V súlade s normami zákona sa noc považuje za vykurovacie obdobie od 12:00 v noci do 5:00 ráno. Počas tohto časového obdobia je prípustné norma sa zníži o 3 ° C. V súlade s tým budú denné a nočné hodnoty „normy C °“ tiež odlišné.

O tom, aká by mala byť teplota v byte vykurovacej sezóny sme písali v článku o.

Majte na pamäti, že existuje jeden zákon, ktorý hovorí, že nemôžeme požadovať od ZhEK alebo HOA sumu za vykurovanie, ktorá prevyšuje sumu, ktorá nám bola vyúčtovaná na účtenke. Toto je zákon Ruskej federácie o ochrane spotrebiteľa. Jeho číslo je #2300-1. Inými slovami, maximum, čo môžeme od našej bytovej kancelárie získať, je bezplatné kúrenie.

Príklad prepočtu pre nekvalitné vykurovanie pomocou tohto vzorca

Výpočet sumy za nedostatok vykurovania sa vykonáva podľa rovnakého vzorca.

Vezmime si príklad.

Vezmime si napríklad Čeľabinsk. Naša platba za teplo v decembri bola 3 000 rubľov.

Najprv sa pozrieme na prípustnú priemernú teplotu. Ak to chcete urobiť, otvorte "SNiP 23-01-99", vyhľadajte tabuľku č. 1 v tomto dokumente. V stĺpci „0,92“ pre „päť dní“ nájdeme Čeľabinsk. Význam: "-34 C °". To je menej ako -31 C°. Teda pre naše mesto teplotná norma, definovaná ako 18 C °, sa zvýši o ďalšie 2 stupne a dosiahne 20 C °. Odkiaľ takéto normy pochádzajú - prečítajte si v tom istom článku, ktorý sa nachádza na vyššie uvedených odkazoch.

Povedzme, že vo všetkých izbách nášho bytu bol celý mesiac (deň aj noc) teplota 16°C. December má 31 dní.

Najprv urobme výpočet nočného času. Za 31 dní dostaneme 155 hodín súvisiacich s nočným obdobím, 5 hodín denne.

Teplotná norma pre naše mesto je 20 C°, no v noci je táto norma o 3 C° nižšia a dosahuje 17 C°.

∑=S*T x 0,0015*(С° norma - С° skutočnosť).

∑=3000 rubľov *155 hodín x 0,0015 *(17 С°-16 С°)=3000 rubľov *155 hodín x 0,0015*1=697,5 rubľov.

Ukazuje sa, že za nočné hodiny nám dlhujeme 697,5 rubľov v ZhEK.

Mimochodom, ak v byte nebolo vôbec žiadne kúrenie a teplota v byte bola 0 C °, potom sa hodnota teplotného rozdielu „(C ° normy - C ° fakt)“ môže rovnať 20 C ° .

Teraz si prepočítajme denné vykurovanie

V akých prípadoch sa vykonáva prepočet vykurovania? Aké listinné dôkazy Nízka kvalita potrebné kúrenie, aby ste zaň platili menej? Je možné urobiť niečo vlastnými rukami, aby bol byt teplejší? Skúsme na to prísť.

Teplotné normy

Veľké účty za energie nie sú veľmi povzbudivé. Ak sa navrhuje platiť za služby nízkej kvality, túžba dosiahnuť spravodlivosť je pochopiteľná.

Je jasné, že základom pre plnú platbu za kúrenie je určitá teplota, ktorá sa v byte udržiava počas celého mesiaca. Ale aká je vlastne teplota? Bohužiaľ, často aj zástupcovia bytových organizácií majú nejasnú predstavu o normách.

Odpoveď je ľahké nájsť vo vyhláške vlády Ruskej federácie číslo 354 z 5.6.2011.

Pre oblasti s priemernou teplotou najchladnejšej päťdňovej zimy nad -30 je norma 18 stupňov tepla v miestnostiach nachádza sa v strede budovy a 20 v rohu a na konci.
Pri teplote najchladnejšieho päťdňového obdobia pri -31 stupňoch a pod normálom stúpajú na 20 a 22 stupňov. Viac teplo, okrem iného zabraňuje zamrznutiu stien: sovietske domy len ťažko možno nazvať dobre izolovanými.

Pre informáciu: SNiP regulujú teplotu nielen v obytných priestoroch. Pre kuchyňu sa berie do úvahy norma +18 stupňov, a pre kúpeľňu a kombinovanú kúpeľňu +25 . Ak je však vaša kúpeľňa v pohode, toto, bohužiaľ, nie je dôvodom na prepočítanie.

Nariadenie vlády tiež ustanovuje maximálnu dĺžku odstávok vykurovania v prípade opravy a havarijných opráv:

Celý mesiac môže byt zostať bez kúrenia nie viac ako 24 hodín.
Maximálne trvanie jednorazového vypnutia by nemalo prekročiť 16 hodín. Zároveň by teplota v byte nemala klesnúť pod 12 stupňov.

Okrem toho je dovolené prekročiť konštrukčnú teplotu najviac o 4 stupne; teplota znížená o najviac tri stupne je povolená v noci, medzi polnocou a piatou hodinou rannou.

Ak cez byt prechádza niekoľko stúpačiek, pričom jedna alebo viaceré z nich vykurujú slabo alebo nekúria vôbec - bohužiaľ, nie je to základ pre prepočet, pokiaľ teplota v miestnosti zostáva v rámci stanovených noriem.

Dokumentovanie

Vypracovanie aktov

Aby ste platili za kúrenie menej, musíte v prvom rade zdokladovať teplotnú odchýlku v byte od existujúce normy. Ako sa to robí? Pokyn je jednoduchý: pozvete zástupcu bytovej a komunálnej organizácie, ktorý zmeria teplotu v každej miestnosti, zapíše ju do aktu a potvrdí svojím podpisom.

V akte musí byť uvedený dátum a čas: veď musíme vyhodnotiť obdobie, počas ktorého sa služby neposkytovali dobrá kvalita. Samozrejmým záverom je, že budete musieť vypracovať aspoň dva akty: na začiatku obdobia, keď bola vo vašom byte zima, a na jeho konci.

Žiadosť o prepočet

Ako napísať žiadosť o prepočet vykurovania? Samotné úkony predsa nie sú dôvodom na to, aby sa platilo menej za byt, však?

Neexistuje prísne regulovaný formulár žiadosti. Jej text za povinným nadpisom (žiadosť sa píše na meno vedúceho správcovskej spoločnosti s uvedením priezviska, mena a adresy predkladateľa) obsahuje tieto hlavné body:

Je žiaduce špecifikovať skutočná teplota vonku aj vo vnútri v čase vyhotovenia aktov a počas celého mesiaca (resp. vykurovacej sezóny).
Nebolo by zbytočné spomenúť právne dokumenty, ktoré regulujú teplotu v bytoch. Buďme realisti: správcovské spoločnosti často hľadajú najmenší dôvod na odmietnutie prepočtu.

Vaša vnímaná neznalosť zákona môže byť použitá proti vám. Najmä často sa možno stretnúť s tvrdením, že norma pre AKÉKOĽVEK obytné priestory v akomkoľvek klimatická zóna sú +18 stupňov.

Uveďte svoje požiadavky. Ak žiadate o zníženie účtu za kúrenie, uveďte, koľko považujete za spravodlivú platbu. Ak sa vaše želania znížia na normalizáciu teploty v byte - stačí napísať.

Výpočet zníženia platu

Pri výpočte sa vychádza z odseku 15 Pravidiel poskytovania verejných služieb občanom. Zdroj - nariadenie vlády č.307 zo dňa 23.5.2006.

Za každú hodinu poklesu teploty oproti norme sa platba znižuje o 0,15 % za jeden stupeň odchýlky.
Pripomeňme: v noci (od polnoci do piatej ráno) je teplota tri stupne pod hygienickým štandardom.

Spočítajme si, o koľko sa zníži cena za kúrenie v byte v meste Komsomolsk-on-Amur ( priemerná teplota najchladnejšie päťdňové obdobie je výrazne pod -31 stupňov). Vezmime si ako príklad december (31 kalendárnych dní); dohodnime sa, že plná platba za kúrenie je 2500 rubľov a teplota v miestnostiach umiestnených v strede budovy bola celý mesiac 15 stupňov.

V noci je normálna teplota 17 stupňov (20 - 3C). V mesiaci je 5*31=155 nočných hodín. V noci teda môžeme požadovať vrátenie 2 500 (úplné náklady na vykurovanie) * 155 (počet nočných hodín) * (17-15 ° C) * 0,0015 (rovnakých 15%) = 1 162 rubľov.
Počas dňa sme stratili už päť stupňov. Denné hodiny v mesiaci 19*31=589. Výpočet teda vyzerá takto: 2500*589*5*0,0015=11043 rubľov. Bývanie a komunálne služby nám však dlhujú značnú sumu!

Medzitým v reálny svet: Zákon Ruskej federácie č. 2300-1 „O ochrane práv spotrebiteľov“ jasne stanovuje, že výška pokuty alebo pokuty nemôže presiahnuť náklady na poskytnutú službu. To znamená, že tých istých 2 500 rubľov účtovaných za vykurovanie. Preto sa jackpot, ktorý sme dosiahli, znižuje na bezplatné, aj keď skôr priemerné vykurovanie bývania.

Kontroverzné situácie

Ako každý konflikt záujmov, sú nevyhnutné. V akých prípadoch môžu odmietnuť alebo sa pokúsiť odmietnuť vypracovať akty a prepočítať?

Izolácia bytu

Všetko, čo je vo vnútri bytu, je vaším majetkom a jeho stav závisí len od vás. Predovšetkým ste to vy, kto určuje, kedy a ako izolovať okná a dvere. Ak je však teplota v miestnosti počas horúčav nižšia hygienické normy, a zároveň bude vidieť z nezatepleného okna - prepočet vám zaručene odmietnu.

Vzduch v stúpačkách

Situácia, keď sú stúpačky vykurovania vzdušné, bude skôr kontroverzná, nie prehratá. Na jednej strane je spustenie vykurovacieho systému priamou zodpovednosťou mechanikov bývania a komunálnych služieb. Na druhej strane, Mayevsky kohútik v domoch spodného plnenia sa nachádza vo vnútri bytov na Horné poschodie, a dostať sa tam bez majiteľov ... povedzme problematické.

Vo veľkej väčšine prípadov je problém vyriešený v prvých dňoch vykurovacej sezóny: často je možné obísť stúpačky pary zo suterénu a vytlačiť vzdušný zámok cez reset.

V prvom prípade je ľahké vytlačiť vzduch cez nečinnú (bez radiátorov) stúpačku. V druhom - nápad je odsúdený na neúspech.

Ak to z nejakého dôvodu nie je možné a pokles vonkajšej teploty začne ohrozovať odmrazovanie nefunkčnej časti vykurovací systém- prázdny byt je možné otvoriť za prítomnosti zástupcu polície, svedkov a pracovníkov bytových a komunálnych služieb. Po dokončení práce je bezpečne uzavretá a zapečatená.

Formálne v prípade, že niekoľko dní nefungovalo kúrenie a teplota v byte bola pod normálom, máte dôvod na prepočet. V skutočnosti je situácia trochu zamotaná, pretože dlhotrvajúce mrazy na samom začiatku vykurovacej sezóny sú pomerne zriedkavé. Byty jednoducho nemajú čas sa citeľne ochladiť.

Po výpočte nákladov na služby za jeden deň sa suma vynásobí počtom dní neprítomnosti a výsledok sa odpočíta od celkovej sumy platieb.

Prepočet poplatku za plyn sa vykonáva pri absencii merača v byte. Ako dlho je to možné? Z celkového poplatku za plyn sa odpočíta čiastka úmerná počtu dní neprítomnosti.
Prepočet platby za elektrinu je možný len vtedy, ak platba bola naúčtovaná podľa noriem, a nie podľa odpočtov meračov. Niekedy sa omylom regulátorov účtujú kilowatty navyše.

Má Spojené kráľovstvo právo na spätný prepočet?

Pozornosť

Trestný zákon napriek tomu vykladá príslušný paragraf legislatívy vo svoj prospech a stále považuje za možné upraviť výšku poplatku za kúrenie raz ročne. Žiaľ, formulácia je v tomto prípade nesprávna. Okrem toho v 307. pravidlách nie je priamy zákaz robiť úpravy nie budúci rok, ale neskôr.

Pri ochrane práv spotrebiteľov GZhI interpretuje dokumenty v ich prospech. Niektoré Trestné zákonníky s nami v tejto otázke súhlasia, pričom REMP UZHSK sa nechce dobrovoľne „vzdať“. V tomto prípade je stávka celkom slušná - asi jeden a pol tisíc rubľov za doklad o zaplatení každý byt.
A tu môžeme len poradiť spotrebiteľom, obyvateľom domu číslo 2 v Suchumsky Lane, aby sa obrátili na súd. Samotná skutočnosť úpravy bola vykonaná plne v súlade so zákonom.

Ako prebieha prepočet nákladov na kúrenie v roku 2018

Prepočet v prospech odberateľa v rokoch 2017-2018 Na základe ustanovení nového uznesenia možno konštatovať viaceré porušenia zo strany dodávateľa, ktoré sú podkladom pre prepočet platby za dodávku tepla:

počas doby spotreby tepla by teplota v miestnosti nemala byť nižšia ako 18°C (v rohovej miestnosti 20°C);
v regiónoch s priemerná denná teplota pod -31 ° C sa všeobecne akceptované ukazovatele zvyšujú o 2 ° C;
doba núdzového prerušenia dodávky tepla by nemala byť viac ako 16 hodín v kuse a celkovo 24 hodín za mesiac (ak počas odstávky bola teplota v miestnosti nad 12 ° C, prepočet sa nevykonáva);
zavedené normy teplotný režim povoliť odchýlky ± 4 ° (pokles teploty je prípustný iba v noci o nie viac ako 3 °).

Odchýlka od vyššie uvedených noriem je základom pre prepočet spotreby tepla.

Prepočet na vykurovanie - v akých prípadoch je to možné a ako to urobiť?

To znamená, že základ pre prepočet je:

poskytovanie služieb nízkej kvality;
prerušenie dodávky tepla.

Základom pre prepočet môže byť dlhšia neprítomnosť spotrebiteľov v byte. Čo potrebujete Predtým, ako požiadate správcovskú spoločnosť so žiadosťou o prepočet, musíte si pripraviť nasledujúce informácie:

potvrdenia o platbe za spotrebu tepla za obdobie prepočtu (ak sa potvrdenka stratila, možno ju nahradiť výpisom z príslušnej organizácie);
vyžiadať si od správcovskej spoločnosti karty merania tepla;
informácie o rozlohe priestorov a celkovej metráži všetkých bytových a nebytových miestností bytového domu.

Na opravu poskytovania nekvalitných služieb, správcovská spoločnosť kontroluje priestory.

Ak teplota v stúpačkách vyhovuje normám a batérie sa v dôsledku upchatia nezohrievajú, majiteľ si musí túto otázku vyriešiť sám, za týchto okolností je takmer nemožné dosiahnuť zníženie platieb za kúrenie. Ak pri kvalitná práca vykurovacie zariadenia teplota v byte nedosahuje stanovenú úroveň, spotrebiteľ sa môže domáhať zníženia sumy úhrady nezávislé výpočty. Všeobecný vzorec neexistujú žiadne výpočty, pretože v každom jednotlivom prípade sa berie do úvahy nízka teplota zariadení a ich úplné vypnutie.

Môže UK urobiť prepočet na vykurovanie ihneď na 2 roky?

V akých prípadoch je možné prepočítať na vykurovanie? Pravidlá pre poskytovanie komunálnych služieb vlastníkom a užívateľom priestorov v bytových domoch a obytných domoch poskytujú niekoľko dôvodov na zmenu poplatkov za vykurovanie:

Ak je nesprávne určený na zúčtovacie obdobie (kalendárny mesiac). V tomto prípade môžeme hovoriť o prípadoch, keď inštalované bežné domové meracie zariadenie zlyhalo, neprešlo potrebným overením, nebolo uvedené do prevádzky na novú vykurovaciu sezónu (alebo ak plocha miestnosti nevyhovuje splniť tarify).
Pri poskytovaní verejných služieb s prerušením presahujúcim ustanovenú dobu trvania, príp nedostatočná kvalita.

Prepočet bývania a komunálnych služieb: pravidlá, nuansy a chyby

Podľa 354. nariadenia vlády Ruskej federácie získali majitelia bytových domov množstvo výhod týkajúcich sa platby za spotrebu LCD služieb. Napríklad občania majú právo podať žiadosť so žiadosťou obsahujúcou požiadavku na prepočet na vykurovanie. Poznanie svojich práv a plnenie povinností pomôže spotrebiteľovi vyhnúť sa konfliktné situácie s poskytovateľom služieb a vykonávať nezávislú kontrolu spotreby a platieb.

Overovanie a prepočítavanie platby za spotrebu komunálneho tovaru sa dlhodobo vykonávalo len v prípadoch, keď si spotrebitelia museli priplatiť za poskytnuté služby. Boli hrubo porušené ústavné práva občanov Ruskej federácie. Dodávateľ si totiž môže každý rok prepočítať na vykurovanie v pre neho vyhovujúcom čase. Na prepočet sa používajú zavedené vzorce a pravidlá.

Pravidlá a postup prepočtu pre inžinierske siete podľa uznesenia 354

Upozorňujem na skutočnosť, že každý vlastník má právo otvorene prijímať úplné informácie o poplatkoch. Ak máte akékoľvek pochybnosti o riadkoch platobného dokladu, môžete sa obrátiť na riadiacu organizáciu alebo HOA so žiadosťou o vysvetlenie. Je dôležité, aby počas zvažovania otázky prepočtu neboli majiteľovi účtované penále.

Dôležité

Je potrebné vštepovať našim občanom poznatky o právnych základoch. Ak obyvatelia MKD poznajú svoje práva, možno bude menej porušovania Trestného zákona. Usilujme sa o to spoločne, hovorme o tom častejšie a obyvatelia našich domovov budú nakoniec spokojní! Pri priamom spôsobe riadenia, keď si ľudia vyberú priame platby za energie, obyvatelia bytov podpisujú zmluvu priamo s organizáciou zásobovania zdrojmi.

Môže Spojené kráľovstvo požadovať doplatok za kúrenie?

Info

Elena BELYAKOVA, zástupkyňa vedúceho odboru kontroly poskytovania verejných služieb Štátnej bytovej inšpekcie Sverdlovská oblasť: - Odpoveď na odvolanie Štátnej bytovej inšpekcie v súvislosti s touto problematikou v REMP UZHSK okresu Chkalovskij bola doručená, žiaľ, presne taká istá Štátna inšpekcia bytového fondu nemá oprávnenie vykonať kontrolu na rok 2011. Právomoci kontrolovať a dohliadať na činnosť Trestného zákona, postup pri obžalobe občanov s GZhI sú zverené od 1. septembra 2012 (predtým ich vykonával Rospotrebnadzor). Napriek tomu sme si túto problematiku dôkladne preštudovali a keďže sme v tejto situácii nemohli správcovskej spoločnosti vydať príkaz, zaslali sme Trestnému zákonu návrh na jej dobrovoľné vysporiadanie - dobrovoľné uspokojenie majetkových nárokov občanov.

Čo mám robiť, ak mi odmietnu faktúru za kúrenie? Ak bola dotknutej osobe zamietnutá žiadosť o prepočet kúrenia, má niekoľko možností na ďalšie riešenie konfliktu:

podanie podnetu na prokuratúru alebo bytovú inšpekciu;
podanie žaloby na súd.

Na záver zvažovanej témy je potrebné povedať, že súčasná legislatíva Ruskej federácie v oblasti bývania umožňuje občanom spotrebiteľov v niektorých prípadoch požadovať prepočítanie platby za vykurovaciu službu. V tomto prípade musí byť žiadosť podaná písomne a s príslušnými listinnými dôkazmi.

Za aké obdobie majú bytové a komunálne služby právo na prepočet na vykurovanie

Zároveň sa určovanie výšky platieb uskutočňuje v súlade s pravidlami určenými nariadením vlády Ruskej federácie č.354 zo dňa 6. mája 2011. Zároveň v niektorých prípadoch nastávajú situácie keď si spotrebiteľ služieb potrebuje prepočítať platbu za bývanie a komunálne služby. V tejto súvislosti zvážime dôvody a postup realizácie týchto akcií vo vzťahu k vykurovacej službe. Môžem si prepočítať účet za kúrenie? čl. 157 LCD Ruska stanovuje postup na určenie výšky platby za služby. Odseky 4-5 menovanej normy poskytujú možnosť jej zmeny vrátane vykurovania. Poďme sa tomu venovať trochu podrobnejšie.
Ako prinútiť poskytovateľa služby k prepočítaniu? Prax ukazuje, že poskytovatelia služieb sa neponáhľajú so znižovaním sumy v platbách a v niektorých prípadoch je dosť ťažké dokázať vlastný prípad. Ak Trestný zákon odmietne prepočítať platby, je potrebné získať od nich písomné odmietnutie. Na základe prijatého odmietnutia by ste mali napísať sťažnosť Rospotrebnadzor alebo prokuratúre.

Inšpekcie iniciované týmito regulačnými organizáciami spravidla pomáhajú dohodnúť sa s poskytovateľmi služieb. Žiadosť sa musí predložiť riadiacej organizácii s popisom situácie, ku ktorej sa pripojí odmietnutie verejných služieb a celý súbor dokumentov uvedených vyššie. Ak sa ani po kontrolách regulačných orgánov nepodarilo dosiahnuť kladný výsledok, treba podať žalobu na súd.

Účty za kúrenie sú čoraz väčšie: tarify za teplo rastú, no kvalita vykurovania nie vždy drží krok s cenou. Pravdepodobne by veľa ľudí chcelo, aby ich byt bol teplý a pohodlný, a poplatok za to bol malý.

Ale čo s tým, keď v byte NIE JE teplo (a možno ani zima) a stále pravidelne prichádzajú veľké účty za kúrenie. Súhlasíte, toto je urážlivá situácia, keď sa od vás skutočne vyžaduje zaplatiť za služby, ktoré neboli poskytnuté riadne.

V akejkoľvek oblasti občianskoprávnych vzťahov sú definované otázky interakcie medzi kupujúcim a predávajúcim pri dodávke tovaru nízkej kvality. občianskeho zákonníka a zákon o ochrane spotrebiteľa. Nevyhnutné úkony kupujúci pri kúpe zlého tovaru sú dobre známe. Ak si napríklad kúpite chybný televízor v obchode s elektronikou, vrátenie chybného produktu a vrátenie peňazí zaň nie je nijak zvlášť náročné.

V oblasti bývania a komunálnych služieb sú chránené aj práva spotrebiteľov. Ale interakcia medzi spotrebiteľom a dodávateľom alebo poskytovateľom verejnoprospešných služieb pri poskytovaní nekvalitných služieb sa bude líšiť od bežnej interakcie medzi kupujúcim a predávajúcim. Je to spôsobené tým, že ak správcovská spoločnosť dodáva nekvalitnú službu dodávky tepla (napríklad studené radiátory v byte alebo príliš nízka teplota vzduchu), spotrebiteľ nemá fyzickú schopnosť korigovať spotrebované teplo.

Ale v tomto prípade má právo zaplatiť za spotrebované teplo menej. Alebo možno neplatiť za teplo tento mesiac vôbec.

Bohužiaľ, len málo ľudí vie, ako konať v situácii, keď sú v byte studené batérie: kde sa sťažovať a obrátiť sa, aby sa situácia zmenila. Pozrime sa, ako je v prípade takejto situácie v legislatíve predpísané konanie spotrebiteľa.

Normové hodnoty teploty vzduchu v bytovom dome sú definované v bode 15 prílohy 1 k „Pravidlám poskytovania inžinierskych sietí vlastníkom a užívateľom priestorov v bytových domoch a bytových domoch“, schválených vyhláškou vlády Ruskej federácie zo dňa 05.06.2011 č. 354. Uvádza sa, že: mala by byť „zabezpečená štandardná teplota vzduchu v obytných priestoroch - nie nižšia ako +18 ° C (v rohových miestnostiach - + 20 ° C), v oblastiach s teplotou najchladnejšieho päťdňového obdobia -31 °C a menej - v obytných priestoroch - nie pod +20 °C (v rohových miestnostiach - +22 °C)“ .

Inými slovami, minimálna teplota v miestnostiach bytu by malo byť aspoň 18 stupňov pre nerohové izby a aspoň 20 stupňov pre rohové. V okresoch tuhá zima a chladné počasie – ešte vyššie o 2 stupne, resp. To znamená, že legálne nereguluje teplotu chladiacej kvapaliny v batériách: byt môže mať studené batérie a vykurovacie stúpačky, ale teplota musí byť v rámci schválenej normy.

Je potrebné poznamenať, že v súlade s rovnakým odsekom 15 dodatku 1: „prípustné prekročenie štandardnej teploty - nie viac ako 4 ° C; prípustné zníženie štandardnej teploty v noci ( od 0,00 do 5,00 hodín) - nie viac ako 3 °C ;
zníženie teploty vzduchu v obývacej izbe počas dňa (od 5:00 do 0:00 hod.) nepovolené.

Čo robiť a kde sa sťažovať, ak sú batérie v byte studené a vyššie uvedené teplotné normy nesledované? Na stránkach portálu sme už povedali, ako vypočítať platbu za kúrenie v byte podľa zákona.

Tu vám povieme, ako táto doska v práve možno znížiť.

Zákon dostatočne podrobne vymedzuje postup spotrebiteľa pri poskytovaní verejnej služby neadekvátnej kvality. V už spomínaných „Pravidlách poskytovania komunálnych služieb vlastníkom a užívateľom priestorov v bytových domoch a bytových domoch“, schválených nariadením vlády Ruskej federácie zo dňa 05.06.2011 č.354, je celý časť venovaná tomuto problému. Tento oddiel má číslo X a nazýva sa „Postup pri zisťovaní skutočnosti o poskytovaní verejných služieb nedostatočnej kvality a (alebo) s prerušeniami presahujúcimi stanovené trvanie (odseky 104 – 113 Pravidiel).

Ak je byt studený, musíte urobiť nasledovné:

1. Zavolajte na telefón alebo zavolajte horúcu linku alebo na pohotovostnú dispečerskú službu poskytovateľa verejnoprospešných služieb (správcovská spoločnosť alebo HOA). Reklamáciu studených batérií musí zamestnanec horúcej linky alebo pohotovostného dispečingu zaevidovať a oznámiť vám meno, priezvisko a funkciu a evidenčné číslo vašej reklamácie nízka teplota v byte. Žiadosť môžete podať aj iným spôsobom, no treba mať na pamäti, že v budúcnosti možno budete musieť preukázať skutočnosť oznámenia.

2. Ak pracovníkovi havarijného dispečingu zhotoviteľa nie sú známe dôvody chladu v byte, je povinný dohodnúť so spotrebiteľom termín a čas preverenia skutočnosti o porušení kvality príp. komunálna služba.

Čas na obhliadku je určený najneskôr do 2 hodín od doručenia správy spotrebiteľovi o porušení kvality poskytovaných služieb, pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodne inak.

Inými slovami, zamestnanci poskytovateľa verejnoprospešných služieb sa musia dostaviť, aby vypracovali akt do bytu vo vhodnom čase pre spotrebiteľa alebo najneskôr do 2 hodín od okamihu kontaktu.

3. Ak sa z nejakého dôvodu zamestnanci poskytovateľa verejnoprospešných služieb nedostavili v stanovenom termíne na vypracovanie aktu, spotrebiteľ môže takýto akt vyhotoviť sám. V tomto prípade však musí byť teplota vzduchu v byte zaznamenaná v zákone a tento zákon musí byť podpísaný predsedom rady bytového domu, ako aj 2 susedmi - vlastníkmi bytov.

4. Výkonný umelec je povinný po vyhotovení takéhoto aktu vykonať opatrenia na zabezpečenie inžinierskych sietí na vykurovanie v primeranej kvalite. Tieto opatrenia môžu zahŕňať: potrebné otázky s vykurovacími sieťami (kotolňa) na zvýšenie teploty chladiacej kvapaliny, oprava vykurovacích stúpačiek v bytovom dome, pomocné čerpadlá a ďalšie.

Ak sa do konca mesiaca nepodnikne žiadne opatrenie a spotrebiteľ nebol informovaný o tom, že sa začala dodávka kvalitného tepla, má spotrebiteľ právo požiadať o prepočet nákladov na vykurovanie. za mesiac.

Ak je byt vychladnutý, potom sa výška prepočtu nákladov na vykurovanie určí nasledovne: za každú hodinu odchýlky teploty vzduchu v obytnej miestnosti v úhrne za zúčtovacie obdobie, v ktorom k uvedenej odchýlke došlo, suma poplatok za komunálne služby za takéto zúčtovacie obdobie klesá o 0,15 percenta pre každý stupeň vychýlenia.

Pre ilustráciu si uveďme jednoduchý príklad. Teplota vzduchu v byte v čase vyhotovenia zákona bola 16 stupňov. Preto je odchýlka od normy 2 stupne. Doba, počas ktorej sa táto teplota udržiavala, bola 10 dní alebo 240 hodín.

Veľkosť zníženia nákladov na vykurovanie bude: 2 stupne x 240 hodín x 0,15 % = 72 %. To znamená, že náklady na vykurovanie v tomto mesiaci by sa mali znížiť o 72%. Pri bežnej priemernej mesačnej platbe za teplo asi 3 000 rubľov musí spotrebiteľ tento mesiac zaplatiť 3 000 rubľov - 2 160 rubľov = 840 rubľov.

Na tento účel musí spotrebiteľ napísať žiadosť poskytovateľovi verejnoprospešných služieb, pripojiť kópiu vyhotoveného aktu, uviesť dátum a evidenčné číslo jeho prvotný apel na fakt chladu v byte.

Približná ukážka reklamácie na zlé kúrenie v byte.

Po prijatí reklamácie je zhotoviteľ povinný prepočítať náklady na vykurovanie.

Ak to z nejakého dôvodu nechce urobiť, môžete sa obrátiť na:

1. Štátnej bytovej inšpekcii so sťažnosťou na postup zhotoviteľa.

2. Do orgánov Rospotrebnadzor.

3. Na súd s návrhom na zníženie nákladov na vykurovanie a prinútiť zhotoviteľa inžinierskych sietí k riadnemu plneniu povinností pri dodávke inžinierskych sietí.

Na záver článku by som vám chcel zaželať, aby ste bývali v teplom byte s teplými batériami a poplatok za kúrenie sa vám nestretol do vrecka.

Chcete poznať odpoveď na svoju otázku?

Tu ho môžete bezplatne požiadať odborníkov alebo právnikov portálu gkh-konsultant.ru.

Sekcie