Temperatura apei calde la standardele clădirilor rezidențiale. Temperatura apei calde: care ar trebui să fie? Temperatura apei calde într-un bloc de apartamente

Serviciile publice sunt adesea de proastă calitate și sunt reticente în a elimina diversele defecțiuni ale comunicațiilor interne. Dar aceasta este datoria lor directă, prevăzută în regulile aprobate de guvern.

Și dacă vă confruntați cu încălcări ale normelor și regulilor de serviciu de către „serviciile comunale” - acest lucru trebuie tratat. Și vă vom arăta cum. În acest articol, ne vom uita la cum să obținem alimentarea cu apă de înaltă calitate și bine încălzită a unui apartament. apa fierbinte. La urma urmei, a fost inclusă de mult timp pe lista facilităților necesare pentru locuit.

Temperatura apei calde din apartament

Apa caldă este unul dintre cele mai scumpe articole de pe factura de utilități.

• Costul acestuia este format din prețul pe unitatea de volum de apă cheltuită, înmulțit cu numărul de cuburi cheltuite. Dar acesta este cazul când un contor de apă caldă este instalat în locuință.
• Iar cand nu este acolo, atunci taxa se calculeaza tinand cont de standardul de consum, numarul de rezidenti inregistrati si tariful stabilit.

Conform standardelor consacrate în SanPin, temperatura furnizată de la robinet la Cladiri rezidentiale apa fierbinte la punctul de recepție trebuie menținută în intervalul de la 60 de grade Celsius la 75 de grade Celsius. Depășiți sau coborâți acest prag servicii de utilitati nu au drepturi. La urma urmei, plătim lunar pentru furnizarea acestui serviciu.

Există norme fixe de abateri admisibile de la valorile date. Noaptea, care durează de la 00 la 05 ore, nu trebuie să depășească cinci grade. În timpul zilei - nu mai mult de trei grade în sus sau în jos.

Inspectoratul de Stat pentru Locuințe și organizațiile de stat similare ar trebui să controleze calitatea serviciilor oferite populației. Aceștia sunt obligați să răspundă la apelurile cetățenilor și să trimită inspectori de inspecție la „muncitorii comunali” împotriva cărora s-a depus plângerea.

Următorul videoclip vă va spune mai detaliat despre normele de temperatură a apei calde din apartament și ce să faceți dacă nu îndeplinește o astfel de normă:

Și acum este momentul să aflați ce să faceți dacă temperatura apei calde este sub normal.

Dacă nu sunt urmați?

Deci, ce faci dacă apa caldă este la temperatură scăzută?

Ei bine, în primul rând, trebuie să-l folosești pe al tău, prescris în Constituție Federația Rusă, dreptul de a face apel la agențiile guvernamentale. Scriem o cerere pentru contravenție administrativă la Inspectoratul de Stat pentru Locuințe.

Cum să faci o reclamație

Să ne dăm seama cum să depunem corect o reclamație:

• in dreapta colțul de sus scrieți unde și de la cine, indicând adresa de înregistrare și datele de contact;
• în antet scriem cuvântul „declarație”, iar apoi următorul text „cu privire la săvârșirea unei contravenții administrative în temeiul articolului 7.22 din Codul contravențional „Încălcarea regulilor de întreținere și reparare a clădirilor de locuit”;
• după ce trecem la textul plângerii în sine sub forma că la adresa cutare sau cutare departament locativ cutare sau cutare nu respectă normele Codul Locuinței RF indicând esența principală a problemei;
• la final, scriem un apel către funcționarul GZhI cu cererea de a organiza o verificare a acestui fapt, de a emite un ordin de eliminare și pedepsire a făptuitorilor;
• pune semnătura și data.

Un exemplu de aplicație bun care indică toate normele și actele legale, precum și formularul său electronic de depunere, poate fi găsit pe site-ul web RosZhKH. În plus, puteți descărca o astfel de aplicație.

Exemplu de plângere cu privire la temperatura scăzută a apei calde într-un apartament

Exemplu de plângere cu privire la temperatura scăzută a apei calde din apartament - 1

Exemplu de plângere cu privire la temperatura scăzută a apei calde din apartament - 2

Exemplu de plângere cu privire la temperatura scăzută a apei calde din apartament - 3

Procedură

Acum vom descrie pas cu pas cum să acționați în cazul scăderii temperaturii apei calde din casa dvs.:

1. scriem o cerere la Inspectoratul de Stat pentru Locuințe (dacă cererea nu este doar de la dumneavoastră, ci și de la vecini, atunci utilitățile vor începe să funcționeze mult mai repede);
2. il trimitem acolo, atat personal cat si prin scrisoare recomandata;
3. Așteptăm un răspuns din partea oficialului. Prin lege, acesta trebuie să-l dea în cel mult treizeci de zile de la data primirii, plus timpul de înaintare;
4. de obicei timpul alocat pentru eliminare este diferit, dar în medie este de o lună și jumătate;
5. Dacă problema nu este rezolvată în timpul convenit, nu ezitați să dați în judecată.

Apă de proastă calitate: ce să faci?

La fel ca și în cazul temperaturii apei calde furnizate casei dvs., problema calității acesteia este clarificată în SanPiN. Se precizează clar că apa fierbinte trebuie să fie curată, fără exces de gust și miros urât. Pentru acest serviciu, banii noștri câștigați cu greu sunt, de asemenea, ținuți lunar. Și, dacă apa încă nu are caracteristicile stabilite de medicii sanitari, este necesar să se plângă.

Deci, ce să faci și unde să mergi dacă de la robinet iese apă de proastă calitate?

1. Puteți remedia faptul că un astfel de lichid a fost furnizat la domiciliul dumneavoastră sunând la serviciul de urgență. Dispecer în fara esec vă înregistrează reclamația în jurnalul de apeluri, indicând ora, adresa și motivul contactării. Apoi roagă-l să-ți spună număr de înregistrare. Dacă motivele asociate cu deteriorarea calității apei din locuința dumneavoastră sunt cunoscute de specialist, acesta ar trebui să vă informeze despre acestea.
2. În câteva zile lucrătoare, trebuie să vină la dvs. un inspector de la o companie de economisire a resurselor și un reprezentant al departamentului de locuințe. Ei fac un act apă de proastă calitate conform modelului standard.
3. Dacă inginerul nu a sosit în termenul specificat, sunați la un angajat al societății de administrare a casei și oricare doi vecini, întocmește acest document în prezența lor, după care toți cei prezenți îl semnează cu mențiunea că inspectorul este absent. O astfel de hârtie este considerată valabilă. Pe baza actului se scrie o declarație.

Schema de reclamații este identică cu cea discutată mai sus cu privire la revendicarea pentru temperatura necorespunzatoare apa fierbinte. De asemenea, depuneți o cerere la funcționarii din cadrul Inspectoratului de Stat pentru Locuințe, ghidându-se după aceleași acte juridice și condiții de considerare. Singurul lucru care va diferi în plângerea dvs. este motivul plângerii. O indicați ca „apă de proastă calitate” sau „apă calitate inadecvată».

După parcurgerea întregii proceduri, primim un răspuns de la inspector și așteptăm ca problema să fie remediată. Tine minte plângere colectivă sau accelerează soluția scăderii rezultate a calității apei într-o direcție pozitivă.

Căutați o cerere întocmită în mod competent și corect în formă electronică la aceeași adresă de e-mail, la RosZhKH. Sau îl puteți vizualiza și descărca direct.

Aplicație de probă pentru apă de proastă calitate

Aplicație de probă pentru apă de proastă calitate - 1

Aplicație de probă pentru apă de proastă calitate - 2

Cum au făcut chiriașii o plângere cu privire la nerespectarea standardelor de calitate a apei calde bloc vezi urmatorul videoclip:

Avem nevoie de recalculare

Există reguli de plată și livrare utilitati, care sunt reglementate de Decretul Guvernului Federației Ruse. Aceștia acoperă foarte competent și în detaliu toate recalculările pentru utilitățile furnizate prost.

Deci despre apa calda se spune ca trebuie livrata neintrerupt si sa fie de temperatura si calitate corespunzatoare. cu un deficit sau exces (ceea ce se întâmplă mult mai rar) de temperatură este: o scădere cu 0,1 la sută a tarifului de bază pe unitate de volum la fiecare 3 grade. În cazul în care încălzirea apei calde este mai mică de 40 de grade, aceasta se plătește la ritmul rece.

Puteți reduce taxa pentru numărul de zile sau de ore în care a fost furnizată apă caldă de calitate scăzută, după cum urmează:

• împărțim numărul de zile în care apa fierbinte a fost turnată cu o calitate necorespunzătoare la numărul de zile dintr-o lună;
• Suma primită se înmulțește cu tariful.

Numărul care s-a dovedit și va fi o reducere pentru serviciile de utilități de proastă calitate.

Sperăm că sfaturile noastre vă vor ajuta să vă protejați drepturile împotriva „nelegii utilităților publice”. Nu vă fie teamă să faceți acest lucru - și veți avea întotdeauna toate beneficiile necesare ale civilizației în casa dvs.! La urma urmei, așa cum arată practica de arbitrajîn ceea ce privește pretențiile consumatorilor pentru calitate slabă bând apă, fă totul cu adevărat posibil!

Suntem obișnuiți cu confortul pe care îl avem în casele noastre. Electricitate, încălzire, gaz - toate acestea parte integrantă a confortului nostru.

Apa calda este unul dintre cele mai solicitate servicii. Acest lucru este deosebit de acut în sezonul de vară. oprirea planificată a apei, dar durează o perioadă scurtă.

Dragi cititori! Despre articolele noastre vorbesc moduri tipice solutii probleme legale dar fiecare caz este unic.

Dacă vrei să știi cum să vă rezolvați exact problema - contactați formularul de consultant online din dreapta sau sunați consultatie gratuita:

Ce se întâmplă dacă în timpul anului de la robinet în loc de apă caldă ajunge usor cald? Și ce temperatură ar trebui să fie apa din robinetul unui bloc de apartamente? Despre standardele pentru temperatura apei calde din apartament vom vorbi mai jos.

Care este durata de viață contor de gaz conform legii și ce să faci dacă este întârziat? afla chiar acum.

Care ar trebui sa fie calitatea?

Ce spun SNIP-urile, GOST-urile și SanPins-urile? În conformitate cu Decretul Serviciului Sanitar și Epidemiologic (SanPiN 2.1.4.2496-09 alin. 2.4) au fost introduse anumite reguli privind regimul de temperatură de livrare a apei în spațiile rezidențiale.

Acest document indică limitele de temperatură pentru apa furnizată în apartamente. Sunt interval de la 60°С la 75°С.

Această gamă nu a fost aleasă în zadar. Dacă temperatura la intrarea într-o clădire rezidențială este peste 75 ° C, atunci probabilitatea de a suferi arsuri va crește de mai multe ori. Acest lucru este valabil mai ales pentru copii și institutii medicale.

La un prag sub 60°С riscul de creștere a agenților infecțioși, cum ar fi legionella, crește într-un mediu cald. La 70°C-80°C are loc dezinfecția completă. Un indicator de 40 ° C contribuie cea mai bună reproducere această bacterie.

În Rezoluția SanPiN, paragraful 2.2, este scris că apa furnizată în Cladiri rezidentiale trebuie să fie de înaltă calitate: fără miros neplăcut, fără niciun postgust.

Trebuie să se conformeze respectarea standardelor sanitare si epidemiologice. În cazul încălcărilor, organizațiile care furnizează utilități trebuie să stabilească cauza furnizării și să o elimine.

Abatere admisă la punctul de tragere

Decretul Guvernului nr. 354 a adoptat ratele de abatere admisibile regim de temperatură alimentare cu apa calda:

• pentru noapte de la 00:00 la 05:00 acestea corespund la 5°С;
• pentru ziua de la 05:00 la 00:00 - nu mai mult de 3°С.

În plus, dacă abaterea de la normă este mai mare decât aceste valori, atunci pentru fiecare 3 ° С este posibil cere o reducere a facturilor la utilități cu o abatere de 0,1% pe oră.

Dacă dispozitivul prezintă o temperatură de 40 ° C și mai mică, atunci plata trebuie efectuată conform standardelor de apă rece. Dar pentru aceasta este necesar să aveți un certificat oficial de măsurare care să confirme abaterea de la norme.

Cum se scrie o reclamație?

La încălcarea repetată regimul de temperatură pentru furnizarea apei calde să fie furnizat utilităţilor.

Este important ca acest document să fie scris corect și motivat.

În antetul documentului, trebuie să indicați corect ce organizație și, dacă este cunoscută nume specific persoana responsabila, căruia i se adresează plângerea.

Titlul reclamatiei este scris:

1. Declarație de încălcare a regulamentelor asigurarea populației cu servicii publice în conformitate cu Legea federală nr. 195, articolul 7.23
2. Textul declarației precizează miezul problemei. Se menționează obligatoriu măsurarea efectuată și se trec informații din actul întocmit: data măsurării, numele salariatului care a efectuat măsurarea, temperatura apei.
3. La sfarsitul textului reclamatiei este scrisa cerința de eliminare a cauzelor care provoacă defecțiuni în furnizarea apei calde. Merită subliniată necesitatea informării solicitantului cu privire la lucrările efectuate.
4. Documentul se încheie cu indicarea datei întocmirii lui și semnătura solicitantului.

Este important să stabiliți o perioadă pentru care urmează să se facă recalcularea.

Începutul perioadei este considerată data specificată în actul oficial, iar sfârșitul ar trebui să fie data la care verificarea finală efectuată după eliminarea motivelor de alimentare cu apă care nu respectă standardele de temperatură.

În cazul refuzului de a recalcula, ar trebui fie să vă adresați instanței.

În cazurile de încălcare în conformitate cu Legea federală nr. 195, articolul 7.23, persoane cei responsabili pot fi sancționați.: pentru funcționari, valoarea amenzii va fi de la 500 la 1.000 de ruble, pentru o organizație - de la 5.000 de ruble la 10.000 de ruble.

Atunci când plătește pentru utilități, orice utilizator dorește să primească un produs de calitate pentru banii lui. De aceea nu trebuie să renunți dacă din robinet curge apă ușor caldă.

Cunoscând standardele de temperatură a apei calde, poti incerca sa afectezi serviciile asigurarea utilitatilor: efectuarea de masuratori, intocmirea actului, recalcularea, depunerea reclamatiei la o autoritate superioara.

Cu privire la furnizarea de servicii publice de alimentare cu apă caldă de calitate inadecvată și o reducere a taxelor pentru apă caldă.

Puteți afla despre modul în care companiile de management profită de furnizarea de apă caldă la temperaturi insuficient de ridicate din videoclip:

A avea posibilitatea de a face o baie sau un duș, care astăzi este una dintre componentele principale ale confortului casnic, este pur și simplu necesar. Pentru a îndeplini cerințele, au fost elaborate și aplicate anumite instrucțiuni, indicatori și norme care reglementează ce temperatură a apei calde ar trebui să fie la robinetul din apartament. Alături de gaz soc electric, incalzirea in locuinta, acestea sunt nevoi zilnice, igiena si salubritatea in viata de zi cu zi.

În primul rând, consumatorul final trebuie să știe despre principalele nuanțe ale legislației privind facilitățile comunale și furnizarea acestora, în special, care este modul de alimentare și ce temperatură a apei din robinet trebuie respectată conform furnizorului SNiP 2.04. companiilor.

Bună, dragă vizitatoare a portalului! Din păcate, articolul dezvăluie doar un răspuns tipic la întrebarea dvs. Pentru considerare problema privata scrie-ne-o. Unul dintre avocații noștri imediat și complet liber te va sfatui.

Despre norme și reglementări

Nimic nu ajută să apreciem farmecul oportunității constante de a face o baie, cum ar fi opririle planificate, care sunt încă foarte populare în utilitățile noastre astăzi.

Destul de des, pe vreme rece, puteți face un duș apa cu gheata. De bază document legislativ- SanPiN prescrie standarde de temperatură a apei calde în bloc, precum si regimul de temperatura de alimentare si nivelul la iesire.

În special, temperatura conform SanPiN 2.1.4.2496-09 este setată și reglată cu precizie pentru sistem în funcție de locația acestuia:

• Standardele pentru temperatura apei calde în clădirile rezidențiale variază de la 60 0 la 75 0 С;
• Temperatura minima in conditii încălzire deschisă nu poate fi mai mică de 60 0 C;
• Furnizare de căldură tip închis oarecum diferită, temperatura într-un sistem închis de alimentare cu apă caldă este de la 50 0 sau mai mult;
• Temperatura standard de alimentare cu apă în clădirile rezidențiale furnizate de un sistem cuplat nu depășește standardul de 75 0 С.

În mod direct, astfel de indicatori în legătură cu supunerea la locuințe trebuie respectați cu strictețe.

Despre criteriile și grade acceptate

Alegerea indicatorilor enumerați mai sus nu este întâmplătoare. Motivul principal pentru a alege o astfel de temperatură a apei în conductă este necesitatea de a elimina complet agenții patogeni, bacterii dăunătoare, viruși care pot supraviețui după tratarea apei în sistem sau trăiesc în comunicații. Datorita temperaturii indicate si mentinute in conductele de apa calda, utilizatorul final o foloseste, eliminand riscul de imbolnavire.

1. Când încălzirea în conducte este mai mare de 75 0, în special - în instituțiile pentru copii și în instituțiile medicale, oamenii se pot arde, se pot răni semnificativ. În plus, temperatura din sistemul de alimentare cu apă caldă, atunci când este luată de la robinet, este mai mare decât maximul recomandat, ceea ce duce la avarii. elemente din plastic comunicațiile și eșecul lor.
2. Dacă dintr-un motiv sau altul Temperatura maxima 70 0 și mai mult, pentru a rezolva problemele de zi cu zi, se amestecă cu un jet de la un robinet rece.
3. Temperatura scăzută a apei din robinet - aproximativ 40 - 43 0 C, este un mediu excelent pentru activitatea vitală a agenților patogeni ai infecțiilor intestinale, în special pentru legionella. Un nivel sanitar constant trebuie menținut chiar și în prezența conductelor metalice vechi.

Chiriașii - consumatorii trebuie să știe că norma de temperatură pentru apa caldă într-un apartament conform SNIP nu are diferențe sezoniere. Cerințele de temperatură în blocurile de apartamente sunt reglementate de rezoluția SanPiN, precum și absența mirosurilor străine și a gustului terților.

Despre posibilele abateri de temperatură

Indicatorii de temperatură a apei calde conform decretului guvernamental 354 pot abate de la datele normative în limite acceptabile. Diferența este următoarea:

• Nu mai mult de 5 0 noaptea 0 până la 5 dimineața;
• Nu mai mare de 30 în timpul zilei, de la 5 dimineața până la 0 noaptea.

Pentru a controla temperatura apei și conformitatea acesteia cu SNIP, pe lângă organizațiile comunale, locuitorii înșiși ar trebui. Încălcarea celor admise de Decretul 354 poate duce la necesitatea reducerii tarifelor pentru serviciul consumat cu 0,1% din tarif pentru fiecare oră.

Când temperatura apei de alimentare este de aproximativ 40 0 ​​sau mai puțin, plata ar trebui să fie percepută la rate semnificativ mai mici. Baza recalculării este actul de măsurare, fixarea abaterii.

Unde să mergi dacă temperatura apei calde este sub normală pentru o perioadă semnificativă de timp?

Algoritmul este următorul. În primul rând, determinarea și fixarea regimului de temperatură al apei calde prin lege și de fapt necesită măsurători efectuate chiar de rezidenți, iar apoi de firma furnizor la cererea consumatorilor.

Dacă determinați în mod repetat abateri de la ceea ce ar trebui să fie temperatura conform standardului și întocmiți acte în formatul prevăzut de lege, trebuie să scrieți o plângere la compania de service.

În scopul întocmirii unei plângeri cu privire la temperatură scăzută, a cărei probă este prevăzută la art. 7/23 FZ Nr. 195 sunt următoarele:

1. Găsiți și eliminați cauza.
2. Faceți o recalculare.

Următoarele autorități care decid această problemă, sunt Rospotrebnadzor, tribunale locale sau regionale.

În acest caz, celor responsabili sunt aplicate amenzi. Persoanele juridice plătesc de la 5 la 10 mii de ruble, funcționarii - de la 500 de ruble la 1 mie de ruble. Doar astfel consumatorul va primi servicii de calitate pentru banii lui.

Serviciile publice oferite consumatorilor trebuie să fie de înaltă calitate. Implementarea corectă a acestora asigură viața normală și siguranța consumatorilor. Acest lucru este valabil și pentru aprovizionarea populației. apa fierbinte(ACM). Apa furnizată apartamentelor și caselor trebuie să îndeplinească cerințele standardelor de compoziție, culoare, miros, temperatură.

Care ar trebui să fie temperatura alimentării cu apă caldă conform normelor SanPiN vom spune în acest articol.

Care sunt standardele stabilite în SanPiN? Fotografia nr. 1

Această abreviere misterioasă reprezintă destul de simplu. Este despre despre standardele de sănătate și siguranță. Aceste reglementări sunt obligatorii pentru toți, menite să asigure siguranța (inoxicitatea) resurselor furnizate utilizatorului final.

Cerințele se referă la diverse domenii ale activității umane și ar trebui să creeze un mediu favorabil vieții sale.

Legislația stabilește standarde pentru calitatea apei, a aerului, a diverselor bunuri, a muncii întreprinderilor, institutii de invatamant, institutii medicale. Aceste reguli sunt adoptate prin acte ale medicului șef sanitar al țării. Pentru încălcarea reglementărilor stabilite se aplică anumite sancțiuni.

Unde sunt aplicate?

Unde se aplică standardele de apă caldă? Fotografia #2

Standardele igienice, sanitare au suficiente cerc mare utilizare. Aceștia își desfășoară activitatea în comerț, învățământ, medicină, servicii publice. Au adoptat propriile reguli în domeniul alimentării cu apă caldă a consumatorilor (SanPiN 2.1.4.2496-09). Acestea se referă la calitatea apei furnizate, la regimul acesteia de temperatură, la funcționarea sistemelor centralizate de apă caldă.

Apa furnizată consumatorilor ar trebui să se distingă printr-o compoziție inofensivă, absența infecțiilor, bacterii dăunătoare. În plus, atunci când este furnizat, trebuie asigurat nivelul de contaminare și clorinare.

Cerințele stabilite prin prezentul standard trebuie respectate de toate, fără excepție, organizațiile, antreprenorii, instituțiile și organismele care au legătură cu alimentarea cu apă caldă. Acestea își extind acțiunea asupra sistemelor de ACM de diferite tipuri.

Despre cerințele pentru STsGV

Care sunt cerințele pentru SCHW? Fotografia #3

Cerințele stipulate de SaiPiN se referă nu numai la calitatea apei în sine, ci și la sistemele de alimentare a acestora în general. Purificarea, alimentarea cu apă ar trebui să fie efectuate de organizații specializate, folosind materiale sigure, dovedite, echipamente și substanțe chimice active.

La proiectarea STSGW, tipul de sistem este selectat pe baza indicatorilor apei furnizate inițial.

Există trei tipuri de sisteme:

• atașat la sisteme închise de alimentare cu căldură;
• pentru a deschide sistemele de încălzire;
• STsGV cu rețele separate.

STSH ar trebui să ia în considerare, de asemenea, stabilite pentru siguranță și functionare normala sisteme normative. În timpul funcționării acestora, trebuie respectată temperatura necesară a apei. În locurile pentru aportul de apă, aceasta nu trebuie să scadă sub + 60 ° Celsius.

Este necesar să se monitorizeze constant calitatea apei furnizate, inclusiv măsuri preventive. Sisteme de apă caldă menajeră trebuie spălat și dezinfectat. Întreruperile în alimentarea cu apă în astfel de cazuri nu trebuie să depășească paisprezece zile.

Cerințe de calitate și temperatură ACM

La ce calitate și la ce temperatură trebuie servit apartamente rezidentiale apa fierbinte? Fotografia numarul 4

Prevederile SanPiN 2.1.4.2496-09 numite „ Cerințe de igienă la asigurarea securităţii sistemelor de alimentare cu apă caldă” spun următoarele. Apa de la robinet trebuie să fie furnizată consumatorului, care a trecut toate gradele de epurare și îndeplinește toate cerințele și regulile de siguranță și igienă. Aceste standarde sunt concepute pentru a asigura compoziția sa inofensivă, culoarea și mirosul normal.

Caldura trebuie sa vina la o anumita temperatura pentru a evita dezvoltarea diferitelor infectii si bacterii. Potrivit SanPiN, apa care intră nu poate fi mai rece de șaizeci de grade și mai fierbinte de șaptezeci și cinci de grade. Nu se pot folosi substanțe periculoase netestate în tratarea apei. Calitatea acestuia ar trebui să permită evitarea infecțiilor, precum și a problemelor cutanate.

Recalcularea in cazul nerespectarii temperaturii cu standardele

În ciuda existenței unor standarde care stabilesc temperatura necesară a apei, încălcarea acestora este uneori omisă. Daca apa nu indeplineste norma prevazuta pentru temperatura ei, nu o lasati nesupravegheata. Toate locuințele și serviciile comunale trebuie să fie de înaltă calitate și să corespundă cerințele stabilite. Încălcarea lor atrage anumite consecințe.

Totodată, trebuie avut în vedere faptul că legiuitorul prevede posibilitatea abateri minime din normă, nu implicând consecințe negative. Abaterile permise în funcție de zi pot fi de la trei până la cinci grade. La identificarea mai multa diferenta consumatorul are dreptul de a cere eliminarea încălcărilor.

În plus, este posibil să se recalculeze plata pentru tot timpul în care apa nu respectă regimul de temperatură prescris. daca temperatura a fost sub norma, atunci merita sa platesti apa calda la tarife pt apă rece. Conform formulei de recalculare existentă, suma plății se reduce cu 0,1 la sută pentru fiecare trei grade de abatere de la normă.

Caracteristicile măsurătorilor

Cum se măsoară apa caldă pentru respectarea calității și a temperaturii? Fotografia numărul 5

A spune că temperatura ACM nu corespunde normei este neîntemeiat lipsit de sens. Acest lucru trebuie instalat folosind măsurători speciale. Acestea trebuie să fie produse de specialiști folosind anumite metode și echipamente. Aceste măsurători se fac în mai multe locuri de colectare a apei.

În acest caz, după deschiderea robinetului, ar trebui să treacă câteva minute. nu se recomandă efectuarea imediată a măsurătorilor.

Apelarea unui specialist se efectuează la cererea rezidenților (proprietarilor) de apartamente (case). Pe baza rezultatelor inspecției, ar trebui întocmit un act de încălcare. norma de temperatura. Pe baza acesteia, se va putea cere eliminarea și recalcularea.

De ce este necesară temperatura apei?

Standardul pentru limitele admisibile de temperatură ACM este stabilit dintr-un motiv. Limita sa inferioară vă permite să eliminați apa furnizată consumatorilor de diferite infecții și bacterii dăunătoare. Cu mai mult temperaturi scăzute ele se pot dezvolta și se înmulți, dăunând oamenilor.

Prea mult căldură apa poate cauza pericol de arsuri. Prin urmare, experții au stabilit temperatura optima care îndeplinește toate cerințele de mai sus.

constatări

Apa caldă furnizată consumatorilor trebuie să respecte standardele stabilite. Acesta nu este doar confort, ci și siguranță pentru sănătatea și viața umană. În cazul încălcării regimului său de temperatură, este necesar să se anunțe lucrătorii din locuințe și servicii comunale. Abaterile determinate cu ajutorul măsurătorilor vor servi ca bază pentru eliminarea încălcărilor și recalcularea plății pentru alimentarea cu apă caldă.

Puteți afla despre planurile Rospotrebnadzor de a reduce temperatura apei calde urmărind videoclipul:

Conform standardelor sanitare, apa caldă de la robinet trebuie să fie de la 60 la 75 * C. Dacă temperatura apei este mai mică de 60 * C, atunci trebuie să solicitați recalcularea.

17.03.2011 Sun la camera de control cu ​​cerința de a măsura temperatura apei. Potrivit Hotărârii Guvernului din 05.06.2011 N354 „Cu privire la furnizarea de servicii de comunicații către proprietari și utilizatori”, procedura ar trebui să fie următoarea:

106. O sesizare a încălcării calității unui serviciu de utilități poate fi făcută de către consumator în scris sau verbal (inclusiv prin telefon) și face obiectul înregistrării obligatorii de către serviciul de expediere de urgență. În acest caz, consumatorul este obligat să-și raporteze numele de familie, prenumele și patronimul, adresa exactă a localului unde a fost constatată o încălcare a calității serviciului de utilități și tipul acestui serviciu de utilități. Un angajat al serviciului de expediere de urgență este obligat să informeze consumatorul despre persoana care a primit mesajul consumatorului (nume, prenume și patronimic), numărul pentru care este înregistrat mesajul consumatorului și ora înregistrării acestuia.

107. În cazul în care un angajat al serviciului de expediere de urgență al antreprenorului cunoaște motivele încălcării calității serviciului de utilități, acesta este obligat să informeze imediat consumatorul care a aplicat și să noteze corespunzătoare în jurnalul de mesaje.

108. În cazul în care angajatul serviciului de expediere de urgență al antreprenorului nu cunoaște motivele încălcării calității serviciului de utilități, acesta este obligat să convină cu consumatorul asupra datei și orei verificării faptului încălcării calitatea serviciului de utilitate.

109. La finalul auditului se întocmește un raport de audit. [...] Actul de verificare se întocmește în număr de exemplare în funcție de numărul de părți interesate care participă la verificare, semnat de astfel de persoane (reprezentanții acestora), 1 exemplar al actului se transferă consumatorului (sau acestuia). reprezentant), al doilea exemplar rămâne la antreprenor, exemplarele rămase sunt transferate părților interesate care participă la test.

Plângere privind refuzul recalculării plății pentru apă caldă.

La 17 martie 2011, la cererea mea, din cauza temperaturii scăzute a alimentării cu apă caldă, inginerul șef al ZhEU-54 LLC Khairetdinova Kh.Kh. s-a măsurat temperatura apei calde din baie și din bucătărie.

După o scurgere de 5 minute de apă fierbinte, s-a măsurat temperatura conductelor. Întrucât în ​​baie apa fierbinte din robinet provine din conducta suportului de prosoape încălzit, temperatura în act este indicată ca „temperatura de retur (p\uscat): 40,5 * C”. Măsurătorile apei calde din bucătărie în act sunt indicate ca „Temperatura ACM la alimentare: 50*C”.

Prevăzută de paragraful 74 din Decretul Guvernului Federației Ruse din 23.05.2006 N 307 „Cu privire la procedura de furnizare a serviciilor publice cetățenilor”, temperatura a fost remăsurată abia pe 12 aprilie. Temperatura apei calde din baie a fost de 44*C.

La solicitarea mea de recalculare a plății pentru alimentarea cu apă caldă am primit un răspuns din data de 04.11.2011 nr.766 cu următorul cuprins: „conform actului, temperatura de alimentare cu apă caldă este de 50*C, temperatura în baie nu a fost măsurat. Temperatura ACM corespunde valorile normative, nu se efectuează recalcularea. „Astfel, printre altele, în răspuns există o discrepanță cu faptul că temperatura apei calde din baie a fost măsurată și a fost egală cu 40,5 * C.

Nu am fost de acord cu această decizie și în data de 19 aprilie am transmis o a doua cerere în care am solicitat o recalculare în conformitate cu paragraful 6 din Anexa nr. 1 la Regulamentul 307. În răspunsul din 25.04.2011 nr. 864, toate argumentele mele. au fost ignorate și din nou a existat doar o trimitere la paragraful 5 din Anexa nr. 1 la Regula 307.

Insist ca recalcularea să se facă în conformitate cu paragraful 6 din Anexa nr. 1 la Regulile 307, întrucât există o încălcare a standardelor sanitare și prezența paragrafului 5 din Anexa nr. 1 la Regulile 307 nu înseamnă că Companie de management are dreptul de a încălca standardele sanitare.

Deci, conform SanPiN 2.1.4.2496-09:
1.2 Real reguli sanitare sunt obligatorii pentru toți entitati legale, antreprenori individuali ale căror activități sunt legate de organizarea și (sau) furnizarea de sisteme centralizate de alimentare cu apă caldă.
2.4. Temperatura apei calde la punctele de extragere, indiferent de sistemul de alimentare cu căldură utilizat, nu trebuie să fie mai mică de 60 °C și nu mai mare de 75 °C.

Conform clauzei 6 din Anexa nr. 1 din Regulile „Cu privire la procedura de furnizare a serviciilor publice cetățenilor”, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 23.05.2006 N 307, una dintre cerințele pentru calitatea publicului servicii în ceea ce privește furnizarea apei calde este respectarea constantă a compoziției și proprietăților apei calde standardele sanitare si reguli.

Faptul că un astfel de indicator precum temperatura apei se referă la proprietățile apei rezultă din interpretarea în ansamblu a prevederilor SanPiN 2.1.4.2496-09 (în special, paragraful 2.1.) și Regulilor 307 (paragraful 6 din apendicele nr. 1).

Conform paragrafului 6 din Anexa nr. 1 la Regulile 307, se prevede că abaterea compoziției și proprietăților apei calde de la normele și regulile sanitare nu este permisă, dacă compoziția și proprietățile apei nu sunt conforme cu normele sanitare și regulilor, plata nu se face pentru fiecare zi prestarea de servicii comunale de calitate necorespunzătoare (indiferent de indicațiile dispozitivelor de contorizare).

În plus, cerința SanPiN 2.1.4.2496-09 de a menține o temperatură a apei calde de cel puțin 60 * C nu contrazice, ci doar înăsprește cerința paragrafului 5 din Anexa nr. 1 la Regula 307, conform căreia temperatura de apa calda trebuie sa fie de minim 50 * C pt sisteme închise termoficare.

CERE:
1) aduceți OAO „ Districtul UZHKH Kalininsky din districtul urban Ufa RB ” la responsabilitatea administrativă în conformitate cu partea 2 a art. 14.4 din Codul contravențiilor administrative și art. 6.4 Cod Administrativ
2) emit ordin de recalculare a plății pentru furnizarea de apă caldă pentru luna martie în conformitate cu paragraful 6 din Anexa nr. 1 la Regula 307, având în vedere perioada de prestare a utilităților de calitate necorespunzătoare din 17 martie, ora 10:00 până la 31 martie. , 24:00
3) datorită faptului că răspunsul la cererea mea din 19 aprilie a fost emis abia la 25 aprilie, vă rog să avertizați OJSC UZHKh al districtului Kalininsky al districtului urban Ufa al Republicii Belarus despre inadmisibilitatea încălcării cerințele paragrafului 49, paragraful „I” din regulile 307, conform cărora notificarea de acceptare această cerință iar satisfacția ulterioară sau refuzul de a o satisface, indicând motivele refuzului, trebuie transmisă solicitantului în termen de două zile lucrătoare, in caz contrar este posibilă inițierea unui dosar administrativ în temeiul părții 1 a articolului 14.8 din Codul contravențiilor administrative
4) din cauza faptului că SanPiN 2.1.4.2496-09 nu prevede standarde conform cărora ar fi permisă o abatere a temperaturii apei în primele minute, vă rugăm să explicați lui ZhEU-54 LLC că temperatura apei trebuie măsurată fără mai întâi scurgerea apei. *

10.05.2011 sosește o întreagă delegație pentru a măsura temperatura apei: un reprezentant al Rospotrebnadzor, angajat al Centrului de Igienă și Epidemiologie din Republica Belarus, Inginer sef ZhEU-54, doi reprezentanți importanți ai „Kalinin UZHKh”.

23.05.2011 vine răspunsul de la Rospotrebnadzor:


1.06.2011 UZHKh anunță:

Sosește chitanța:

16.06.2011 pentru orice eventualitate, scriu o declarație cu o solicitare pentru a explica exact cum a fost calculată recalcularea:

În conformitate cu paragraful 49 (subparagraful „p”) din Decretul Guvernului Federației Ruse „privind procedura de furnizare a serviciilor publice cetățenilor” din 23 mai 2006 N 307, VA ROG, nu mai târziu de 3 de lucru zile, furnizează documente care confirmă corectitudinea recalculării tarifelor pentru alimentarea cu apă caldă în chitanțele de plată pentru luna iunie 2011

21.06.2011 ERCC emite un certificat. Textul este greu de citit, dar linia de jos este că dimensiunea returnării a fost calculată prin formula: (<Тариф горячей воды> - <Тариф холодной воды>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

1. SanPin: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
2. Hotărâre veche: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
3. Noul decret: